電商運營(yíng)崗位職責范例【15篇】
在日常生活和工作中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的電商運營(yíng)崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商運營(yíng)崗位職責1
職責：
1.處理銷(xiāo)前，售后的'詢(xún)盤(pán)，留言，糾紛，訂單跟進(jìn)等銷(xiāo)售相關(guān)工作;
2.創(chuàng )建店鋪、報平臺等活動(dòng);
3.做好每個(gè)月的銷(xiāo)售計劃和執行計劃;
4.好&差評回評處理;
5.管理平臺賬號、組織團隊將產(chǎn)品上架，會(huì )打造爆款;
6.上級安排的其它工作。
任職資格：
1.半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2.良好的溝通表達能力;
3.熟練運用OFFICE等辦公軟件;
4.工作仔細認真、責任心強、為人正直。
電商運營(yíng)崗位職責2
職責：
1、熟悉社交+電商運營(yíng)模式，根據公司戰略目標，通過(guò)對線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)場(chǎng)景重構及商業(yè)模式創(chuàng )新，制定電商零售方案和體驗店運營(yíng)方案；
2、負責方案落地實(shí)施，包括過(guò)程中的產(chǎn)品運營(yíng)、商家運營(yíng)、方案整體實(shí)施及項目管理；
3、負責零售平臺的用戶(hù)活動(dòng)策劃，不斷提升用戶(hù)量和活躍度；
4、專(zhuān)題活動(dòng)的策劃制定、執行、評估及改進(jìn)、有效提升用戶(hù)的'活躍度及新用戶(hù)數量；
5、負責產(chǎn)品線(xiàn)上線(xiàn)下推廣及活動(dòng)策劃、進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)等推廣方案策劃和落實(shí)；
6、監督和操作平臺運營(yíng)數據的跟蹤、分析、建議改善方案、持續提升各級運營(yíng)轉化率、用戶(hù)相關(guān)指標等核心運營(yíng)數據；
7、大健康、化妝品行業(yè)經(jīng)歷優(yōu)考慮。
任職資格：
1、具有3年以上電商運營(yíng)推廣經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗；
2、熟悉web及App產(chǎn)品，對推廣和運營(yíng)有自己的認識；
3、熟悉新媒體（微信、微博、短視頻軟件）與各種社交平臺，有新媒體推廣經(jīng)驗優(yōu)先；
4、對互聯(lián)網(wǎng)事物，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)事件高度敏感，熟悉微信/微博營(yíng)銷(xiāo)操作手法與互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言；
5、有創(chuàng )新意識，責任心強、抗壓力強，具備良好的職業(yè)素養和道德；具備快準狠的執行力。
電商運營(yíng)崗位職責3
1.負責公司店鋪的日常維護和活動(dòng)，管理亞馬遜銷(xiāo)售推廣，產(chǎn)品上傳、制定價(jià)格；優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高曝光率，產(chǎn)品銷(xiāo)售工作.
2.熟悉運用Amazon平臺規則及促銷(xiāo)推廣方式，關(guān)注站內廣告報告，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和排名變化，控制和降低Acos,提升廣告銷(xiāo)量；
3.對Amazon的listing進(jìn)行站外營(yíng)銷(xiāo)推廣和打造爆款，提高銷(xiāo)量，達成銷(xiāo)售目標；
4.完善賬號各項政策與制度，保持賬號的好評率和良好的'信用度；能預防可能出現的爭議，妥善解決投訴或盡量避免差評問(wèn)題；
電商運營(yíng)崗位職責4
職責：
1、協(xié)助運營(yíng)管理運營(yíng)速賣(mài)通店鋪，選品，發(fā)布產(chǎn)品
2、訂單的跟進(jìn)，妥善處理客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)，提供良好客戶(hù)服務(wù)，快速準確回復和處理售前-售中-售后客戶(hù)咨詢(xún)投訴等郵件
3、根據運營(yíng)要求統計數據
任職要求：
1、自己可以起步不高，學(xué)歷不高，不是重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，但是一定要對職業(yè)發(fā)展有自己目標，不甘平庸!
2、性別不限，應屆畢業(yè)生優(yōu)先，獲得全國英語(yǔ)四級證書(shū)或以上者優(yōu)先;
3、對外貿電子商務(wù)行業(yè)有濃厚的'興趣，并對所做行業(yè)的發(fā)展有信心;
4、全日制大專(zhuān)以上同等學(xué)歷;電腦及辦公軟件操作熟練;文字組織能力和溝通能力強;
5、工作經(jīng)驗不限，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
電商運營(yíng)崗位職責5
職責：
1、全面把控和管理運營(yíng)電商部人員培養，考核方面的工作;
2、手機行業(yè)競品動(dòng)態(tài)及信息，及時(shí)調整優(yōu)化活動(dòng)運營(yíng)方案;
3、負責電商運營(yíng)團隊建設，根據需求完善團隊，輔導與管理團隊，提高團隊戰斗力;
4、根據公司要求完成運營(yíng)任務(wù)及業(yè)務(wù)績(jì)效目標。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，3-5年以上電商運營(yíng)管理相關(guān)工作;
2、具備獨立產(chǎn)品規劃與運營(yíng)能力，熟悉市場(chǎng)分析，定位，產(chǎn)品設計規劃及實(shí)施運營(yíng);
3、具備良好的溝通、高度敬業(yè)與團隊合作精神，有責任心和團隊意識;
電商運營(yíng)崗位職責6
一、平臺內容維護和客戶(hù)管理
1.1平臺內容包括新聞、公告、購物條款、促銷(xiāo)活動(dòng)等平臺相關(guān)欄目文檔的管理和維護
1、網(wǎng)站各欄目?jì)热葙Y料的收集、分類(lèi)、整理，包括專(zhuān)題欄，采購商欄，服務(wù)商欄，幫助中心等
2、相關(guān)欄目?jì)热粘ＹY料及資訊的發(fā)布、文字和圖片的內容維護。如定期發(fā)布網(wǎng)站新聞和網(wǎng)站公告，編寫(xiě)購物流程說(shuō)明、購物條款、服務(wù)商服務(wù)流程、企業(yè)ERP使用流程等的說(shuō)明
3、負責頻道專(zhuān)題、欄目?jì)热莸牟邉�、組織和維護。如平臺相關(guān)活動(dòng)的策劃、平臺后續服務(wù)的維護等
1.2各類(lèi)商品的管理、審核、發(fā)布和維護
1、網(wǎng)站各類(lèi)商品資料的上傳、審核及發(fā)布，包括商品的規格，價(jià)格，數量、分類(lèi)等的詳細介紹
2、各類(lèi)商品的文字明說(shuō)及圖片維護
3、商品在平臺上展示方式的管理和維護
4、各個(gè)服務(wù)商的相關(guān)服務(wù)的管理和維護，包括物流服務(wù)，船代和貨代等的價(jià)格管理，通關(guān)手續跟蹤及費用的說(shuō)明等
1.3對各注冊用戶(hù)的管理和審核
1、對注冊企業(yè)用戶(hù)的管理和審核，包括采購商、供應商、貨代、船代、車(chē)隊等各類(lèi)用戶(hù)的管理及審核
2、對每個(gè)注冊企業(yè)用戶(hù)（采購商、供應商、第三方服務(wù)商等）進(jìn)行協(xié)助，幫助其在使用平臺上有更好的用戶(hù)體驗，及時(shí)獲得用戶(hù)的需求和建議，使用戶(hù)能夠在平臺上順利的完成購物、銷(xiāo)售及所有后續服務(wù)
3、對各個(gè)企業(yè)ERP的管理和協(xié)助，讓企業(yè)能夠更好、更快速的熟練使用ERP系統對自己的企業(yè)進(jìn)行綜合管理
4、所有商家企業(yè)及整個(gè)平臺的運營(yíng)管理，包括銷(xiāo)售數據的`整理和分析、平臺數據的匯總整理等
二、平臺功能對接
2.1負責收集、分析、整理、提煉、用戶(hù)的產(chǎn)品需求，完成分析、設計，提出平臺功能改善方向
擔任用戶(hù)平臺客服代表，收集、分析和整理用戶(hù)（采購商、供應商、第三方服務(wù)商等）提出的需求及建議，和用戶(hù)進(jìn)行溝通，服務(wù)用戶(hù)，對用戶(hù)負責，提出平臺的功能改善方向，增強用戶(hù)的使用體驗
2.2負責向內部開(kāi)發(fā)、測試團隊講解用戶(hù)的需求及系統設計方案
把從用戶(hù)方面了解到的需求和改進(jìn)建議匯總成文檔后，交給開(kāi)發(fā)團隊或負責人，向開(kāi)發(fā)團隊說(shuō)明系統功能的改進(jìn)方向，最終實(shí)現從開(kāi)發(fā)到用戶(hù)的對接，改善購物和服務(wù)的流程，讓用戶(hù)使用系統時(shí)更順利、更流暢，增強用戶(hù)黏度，方便開(kāi)發(fā)團隊更好的了解客戶(hù)需求
2.3測試平臺各項功能，保證平臺能夠正常穩定的使用
測試網(wǎng)站平臺的各項功能是否符合用戶(hù)需求，檢查是否存在系統功能漏洞或Bug，對平臺布局不合理或用戶(hù)使用不方便的功能進(jìn)行改進(jìn)并提出需求給內部開(kāi)發(fā)團隊，保證平臺能夠正常穩定的使用管理后臺的測試及反饋。
三、網(wǎng)站平臺的宣傳推廣
3.1、網(wǎng)站平臺的推廣和宣傳
1、線(xiàn)上推廣：在各綜合網(wǎng)站、跨境行業(yè)、貿易行業(yè)等領(lǐng)域網(wǎng)站做有針對性的推廣，使用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，如微信等對公司平臺做正面宣傳
2、線(xiàn)下推廣：制作宣傳單或圖冊，結合公司線(xiàn)下活動(dòng)或發(fā)布會(huì )等，對平臺進(jìn)行推廣
3.2、微信公眾號建立、推廣和維護
1、微信公眾號的建立和維護，包括公眾號的申請，各項功能的完善和維護，各類(lèi)平臺信息的發(fā)布等
2、微信公眾號的推廣和服務(wù)，增加客戶(hù)關(guān)注度，為客戶(hù)做微端服務(wù)，也可作為在線(xiàn)客服
3、當企業(yè)發(fā)展條件成熟時(shí)，可以開(kāi)設新的微信功能，如微店，微支付，微服務(wù)等
3.3、企業(yè)微博推廣
可以申請企業(yè)微博認證，在微博方面對平臺進(jìn)行推廣和宣傳
3.4、企業(yè)QQ號客服服務(wù)
申請企業(yè)QQ號，作為平臺的專(zhuān)屬客服，專(zhuān)門(mén)為用戶(hù)解答各種疑難問(wèn)題
3.5、手機APP平臺軟件
手機移動(dòng)客戶(hù)端平臺軟件的管理和維護，了解客戶(hù)體驗、需求和建議，和開(kāi)發(fā)團隊及時(shí)溝通，增強軟件功能和使用感受
電商運營(yíng)崗位職責7
1、負責公司自主品牌及運營(yíng)的傳統IP平臺的.電商運營(yíng)工作；
2、按照規劃完成平臺銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售利潤計劃；
3、負責各個(gè)店鋪日常運營(yíng)工作；
4、負責各個(gè)平臺整體項目進(jìn)度把控；
5、針對電商平臺的銷(xiāo)售完成新品上架計劃并負責相關(guān)供應鏈的把控。
電商運營(yíng)崗位職責8
職責：
1、負責平臺上的產(chǎn)品上下架和價(jià)格調整以及收集整理報表等基礎運營(yíng)工作;
2、能快速上手各種海淘平臺后臺的運營(yíng)操作，并按流程規范完成任務(wù);
3、能快速提供一些日�；A的數據匯總。
4、能有較好的.溝通能力和邏輯能力，對產(chǎn)品有一定的維護和認知。
5、接受應屆畢業(yè)生實(shí)習轉正。
任職要求：
1、對電商行業(yè)有充分興趣，并且具備快速電商學(xué)習能力。
2、工作細心，責任心強，吃苦耐勞，可適應一定強度的工作。
3、良好的團隊協(xié)作意識，服從公司安排。
電商運營(yíng)崗位職責9
職責：
1、負責公司各電商平臺店鋪的整體規劃、品牌建設和日常運營(yíng)管理；
2、制定銷(xiāo)售目標，并擅于分解目標，用報表管控日常管理，從而達成業(yè)績(jì)目標；
3、結合市場(chǎng)環(huán)境及自身條件，制定年度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃方案；
4、組織策劃各平臺店鋪的推廣活動(dòng)，并完成推廣活動(dòng)的.籌備、策劃、執行、后期效果評估及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃，給出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，協(xié)調活動(dòng)前、中、后重點(diǎn)事項的溝通銜接；
5、統籌部門(mén)間的協(xié)作：根據計劃需求，跟進(jìn)并協(xié)調與公司視覺(jué)美工、運營(yíng)、客服等部門(mén)工作關(guān)系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運營(yíng)銷(xiāo)售效率，從而保證銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成；
最好有保健、健身產(chǎn)品電商運營(yíng)經(jīng)驗。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25—40歲；
2、3年以上天貓/淘寶/京東運營(yíng)經(jīng)驗；類(lèi)目TOP10以?xún)冗\營(yíng)管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、熟悉電商和網(wǎng)店運營(yíng)和贏(yíng)利模式，精通網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)規則，熟悉電商各平臺規則，熟練應用各種營(yíng)銷(xiāo)工具及推廣方式，熟悉SEO技術(shù)；
4、有強烈的責任感和敬業(yè)態(tài)度，態(tài)度積極，個(gè)性開(kāi)朗，有良好的溝通能力和團
隊協(xié)作精神；
5、執行力強統籌能力和條理性強，擅于組織并協(xié)調相關(guān)資
電商運營(yíng)崗位職責10
職責：
1.負責公司天貓、京東等電商平臺運營(yíng)，包括活動(dòng)策劃、在線(xiàn)宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運營(yíng)；
2.依據網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行深化分析，對每個(gè)產(chǎn)品運營(yíng)情況進(jìn)行評估，提煉賣(mài)點(diǎn)，指導美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化，提升搜尋量，促進(jìn)銷(xiāo)量；
3.負責天貓、京東等電商平臺的總體運營(yíng)及管理，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷(xiāo)售、制單、發(fā)貨，售后等營(yíng)銷(xiāo)工作；
4.每日負責搜集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競爭對手，關(guān)注對手的改變和選款、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)策略，結合本店優(yōu)勢提供有效應方案；
5.熟識各電商平臺的`運營(yíng)環(huán)境、交易規章、淘寶網(wǎng)站廣告資源；
6.每日統計分析最新數據，并依據數據改變實(shí)行針對性運營(yíng)措施。
7.定期整理，搜集與挖掘客戶(hù)需求，按時(shí)反應，向管理層人員提出針對性的改進(jìn)看法；
任職要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2.2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺產(chǎn)品運營(yíng)工作經(jīng)驗；
3.能敏銳把握和理解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，具備創(chuàng )新策劃力量；
4.精通直通車(chē)、鉆展、京東快車(chē)，京東直投等推廣手段；
5.熟識主流電商平臺的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式、協(xié)作渠道和操作經(jīng)驗，具備較強的執行力量；
6.良好的數據分析力量和學(xué)習力量，能順應高強度快節奏的工作；
7.良好的團隊合作精神，結果導向。
電商運營(yíng)崗位職責11
1、負責公司線(xiàn)上電子商務(wù)平臺團隊組建、項目的籌劃及推廣；
2、負責建立公司電子商務(wù)平臺的.各項規范管理制度和流程標準；
3、負責各類(lèi)電子商務(wù)平臺日常關(guān)系維護與運營(yíng)管理及各項系統功能的健全及完善；
4、負責策劃各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并跟進(jìn)執行細節，確保銷(xiāo)售目標的達成；
5、負責整理分析運營(yíng)的各項需求、數據和情況，及時(shí)撰寫(xiě)運營(yíng)分析報告，并提出合理化建議；
5、完成總經(jīng)理交代的其它工作內容。
電商運營(yíng)崗位職責12
職責：
1、整合相關(guān)資源，制定電商平臺品牌推廣計劃及推廣活動(dòng)實(shí)施
2、監控并分析行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手市場(chǎng)行為并針對性的進(jìn)行市場(chǎng)分析及制定策略
3、建立健全部門(mén)內考核、獎懲制度，并對部門(mén)任務(wù)目標完成情況負責
4、網(wǎng)絡(luò )輿情監控及危機公關(guān)處理
任職要求：
1、熟悉線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，有各類(lèi)平臺推廣優(yōu)化經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行平臺推廣
2、熟悉營(yíng)銷(xiāo)炒作，有過(guò)成功線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣成功案例者優(yōu)先
3、五年電商運營(yíng)經(jīng)驗以上，大型平臺運營(yíng)經(jīng)驗3年以上
4、有分銷(xiāo)團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
電商運營(yíng)崗位職責13
職責：
1、負責公司電商平臺的運營(yíng)、維護和日常管理;
2、負責制定運營(yíng)策略及運營(yíng)計劃，提交行動(dòng)方案，組織實(shí)施;
3、負責整合相關(guān)資源，制定電商平臺品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃及推廣活動(dòng)實(shí)施;
4、負責電商平臺數據監測及分析，定期做全方位的階段性評估;
5、根據行業(yè)及平臺特點(diǎn)，制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、選品上架建議及計劃，制定促銷(xiāo)方案，提出項目備貨計劃;
6、負責管理培訓運營(yíng)團隊并充分調動(dòng)團隊積極性;
7、完成上級安排的'其他工作。
任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，電商運營(yíng)3年以上經(jīng)驗，其中電商運營(yíng)管理1年以上;
2、熟悉電子商務(wù)模式與流程，具備獨立的產(chǎn)品規劃與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力;
3、熟悉平臺工具，擅長(cháng)數據分析，能夠通過(guò)數據分析對產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)工具做出調整;
4、熟悉電商各渠道工作，懂得針對不同的推廣渠道，開(kāi)展相應的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調各方面資源配合執行;
5、具備優(yōu)秀的分析與解決問(wèn)題的能力，良好的溝能技巧，富有創(chuàng )新精神及激情，能承受工作壓力。
電商運營(yíng)崗位職責14
崗位職責：
1、性格外向，活潑開(kāi)朗；
2、淘寶運營(yíng)助理經(jīng)驗1年以上，熟悉后臺操作；
3、思路靈活，具備較強的溝通能力
職位描述：
1、負責公司天貓京東店的日常運營(yíng)事項，包括推廣、維護、編輯等工作
2、配合運營(yíng)經(jīng)理及領(lǐng)導執行活動(dòng)專(zhuān)題策劃、線(xiàn)上活動(dòng)推廣
3、定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數據分析、商品分析，完善和調整相關(guān)計劃并總結反饋
4、執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并能獨立策劃商城促銷(xiāo)活動(dòng)方案
5、執行運營(yíng)經(jīng)理分配的.流量推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品跟蹤、對手分析等工作
6、維護合作渠道，包括產(chǎn)品提報、活動(dòng)提報、資源溝通、對賬等工作
7、完成部門(mén)領(lǐng)導安排的其它與互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)
電商運營(yíng)崗位職責15
1。競店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略監控、總結。并協(xié)助主管及時(shí)根據競店動(dòng)態(tài)制定反應策略。
2。主圖、詳情頁(yè)圖片日常優(yōu)化。協(xié)助主管進(jìn)行消費者調研，提出修改意見(jiàn)、測試方案并執行。
3。協(xié)助運營(yíng)主管進(jìn)行電商推廣工具使用的計劃制定、執行、監控。并定期協(xié)助團隊制作運營(yíng)總結。
4。對客服自動(dòng)回復進(jìn)行日常維護，根據店鋪運營(yíng)情況及時(shí)調整話(huà)術(shù)，協(xié)助處理日�？头�。
5。對各個(gè)線(xiàn)上店鋪庫存進(jìn)行監控，與供應鏈同事溝通貨品供給策略。
6。關(guān)注各個(gè)電商渠道平臺促銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)向，協(xié)助進(jìn)行活動(dòng)策劃、執行。
7。根據團隊需要與設計溝通制作用于活動(dòng)、促銷(xiāo)、店鋪、營(yíng)銷(xiāo)工具等的素材。
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