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送貨員崗位職責實(shí)用【15篇】
在日新月異的現代社會(huì )中,很多場(chǎng)合都離不了崗位職責,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編整理的送貨員崗位職責,希望能夠幫助到大家。

送貨員崗位職責1
一、送貨服務(wù)的規定
電子商城售出商品的送貨、安裝,由物流中心組織完成,宜昌市中心城區送貨全過(guò)程均可享受免費服務(wù),送貨時(shí)限必須做到“半小時(shí)內達”,在送貨完成時(shí)必須要求顧客簽收“送貨聯(lián)”,并帶回交于物流主管。
二、送貨員的行為標準
1、送貨員在物流中心和顧客家工作時(shí)必須穿合同配備的工裝。
2、到顧客家首先輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴,片刻回無(wú)音,再輕輕叩門(mén)三下或者按下門(mén)鈴一次,以示禮貌。
3、進(jìn)入顧客家,首先要穿好保持整潔的鞋套,征求顧客同意后,按客戶(hù)的指定放下客戶(hù)購買(mǎi)的貨物。
4、在顧客沒(méi)有疑義后,請顧客在“送貨聯(lián)”上簽字確認,交購物小票予顧客,按小票金額向客戶(hù)收取貨款。
三、送貨員的服務(wù)用語(yǔ)
1、初見(jiàn)時(shí):見(jiàn)到顧客首先自我介紹:“您好!我是××商城送貨員,您所購的商品已經(jīng)為您送到,請您核收!”
2、核對時(shí):在顧客核對商品時(shí),服務(wù)語(yǔ)言是:“請按您的訂貨清單核對定購的'商品!
3、搬運時(shí):在顧客核實(shí)無(wú)誤后開(kāi)始搬運,搬運前詢(xún)問(wèn)顧客,服務(wù)語(yǔ)言為“您需要擺放在哪個(gè)位置?”
4、解答時(shí):在搬運商品時(shí)與顧客溝通,要積極宣傳公司的服務(wù),認真回答顧客提出的問(wèn)題。
5、簽收時(shí):在商品送達,請顧客驗收商品,服務(wù)語(yǔ)言:“請您驗收,有問(wèn)題我們立即解決!鳖櫩痛_認無(wú)誤后,請顧客在“收貨聯(lián)”上簽字,服務(wù)用語(yǔ):“請您簽收,以便證明我們已經(jīng)完成送貨任務(wù)并請您對本次送貨進(jìn)行評價(jià),也可以給我們公司提出寶貴意見(jiàn)和建議,謝謝!”如果商品質(zhì)量存在需要處理的問(wèn)題,須與顧客共同認定,如實(shí)填寫(xiě)在“送貨聯(lián)”上,并與顧客一起簽名確認。
6、離開(kāi)時(shí):應該微笑著(zhù)和顧客道別、道謝,服務(wù)語(yǔ)言是:“感謝您在本公司的購物,歡迎您再次光臨!如果您對我們的產(chǎn)品服務(wù)不滿(mǎn)意或有需要解決的問(wèn)題,您可以及時(shí)向我們反映。我們會(huì )盡心盡力為您解決問(wèn)題!謝謝您對我們工作的支持,再見(jiàn)!”
四、送貨服務(wù)注意事項
1、送貨須知:
。1)商品在出貨前,要詳細清點(diǎn)商品、贈品等是否齊備、齊全。
。2)裝卸貨物要輕拿輕放,對易破碎商品,要注意防護,對易劃商品必須進(jìn)行防劃傷包裝和保護。
。3)易臟商品必須進(jìn)行防塵、防水包裝,要合理利用運輸車(chē)的空間,不得隨意堆放。
。4)要盡可能地避免商品在運輸過(guò)程中,因裝車(chē)的不合理,造成商品之間的相互碰撞、磨擦,使商品損壞。
2、安全須知
。1)要保證裝卸、搬運和行車(chē)時(shí)商品的絕對安全,避免人身傷害等事件發(fā)生。
。2)運輸途中,送貨員要遵守交通規則,正常行駛。禁止超速、搶行,避免因急剎車(chē)造成人員的傷害或貨物的損壞。
下單配送流程
廣告宣傳——顧客電話(huà)下單——客服接電話(huà),確認訂單——客服打印三聯(lián)出貨單、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出貨單找貨,將貨物交于配送員——送貨員送貨,與顧客當面清點(diǎn)商品數量,交銷(xiāo)售小票給顧客——送貨員收取貨款,請顧客評價(jià)送貨員,交貨款與出貨單給客服,配送聯(lián)交于物流主管——客服修改訂單狀態(tài)——訂單完成
物流主管崗位工作職責
一、負責管理公司的商品庫存、配送,熟練掌握本地區的線(xiàn)路地形,合理安排每天的配送路線(xiàn)。
二、負責對公司車(chē)輛、配送人員的管理。
三、負責對進(jìn)貨、出貨數據的及時(shí)、正確錄入核對工作。
四、負責對送貨員、顧客的退貨作出處理,對退貨進(jìn)行驗收,對退貨情況及時(shí)反饋到公司有關(guān)負責人。
五、負責督導送貨員的配送工作、配送速度,提高員工的工作效率,服從公司經(jīng)理的工作指令,協(xié)助公司經(jīng)理做好工作。
六、配合公司對區域的宣傳工作。
七、負責對員工作情況進(jìn)行考核,確保公司工作標準落實(shí)與執行,對新進(jìn)員工進(jìn)行實(shí)踐工作的基本培訓。
送貨員崗位職責2
崗位職責:
1、普通工作人員職位,協(xié)助上級執行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù);
2、負責倉庫進(jìn)出庫帳務(wù)處理及盤(pán)點(diǎn)工作,確保數據的一致性;
3、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;
4、負責發(fā)放貨物的'跟蹤落實(shí),及時(shí)反饋、解決在跟蹤落實(shí)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題;
5、各區域間商品調撥跟蹤及差異處理工作;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
主要能吃苦耐勞。
底薪+提成
有駕駛證。
送貨員崗位職責3
一、按單據做好商品的出庫工作,做到認真核對條碼、日期、數量,確保準確無(wú)誤,并在單據上簽字。對出庫的商品實(shí)行雙人驗貨并簽字,出現差錯的要追究驗貨人員的責任。
二、愛(ài)護庫房所屬商品,按照商品規定的存儲條件進(jìn)行分類(lèi)存放,對易損商品做到輕拿輕放,人為損壞的商品要按價(jià)賠償。
三、負責做好入庫和出庫商品的.裝卸工作,在庫管員的領(lǐng)導下定期對庫房商品進(jìn)行歸類(lèi)整理、做好盤(pán)點(diǎn)工作。
四、認真遵守用電規則,嚴禁在庫房?jì)任鼰,協(xié)助庫管員做好防火、防盜、防雨和防鼠工作。
五、協(xié)助庫管員做好斷品、臨期品的上報工作。愛(ài)護庫房運輸工具,及時(shí)清理庫房衛生。
六、完成上級交辦的其它事宜。
送貨員崗位職責4
1、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品種價(jià)格,了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),掌握送貨各環(huán)節流程。
2、熟悉所管轄送貨區的送貨路線(xiàn)和零售戶(hù)分布情況。
3、做好送貨票據的簽收和貨物的領(lǐng)取,交接工作。
4、標準送貨程序安全及時(shí)規范高效、做好送貨工作。
5、負責貨款簽收、確認、現金足額繳存,做到日清日結,確保貨物和貨款和貨款安全及包裝物的`回收。
6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息,及時(shí)辦理未送達客戶(hù)的寄存,退換工作。
7、每天必須填好送貨工作日記表及三線(xiàn)互控信息反饋表。
8、協(xié)助保管隨車(chē)證件,做好車(chē)輛日常保養和維護工作。
9、做好線(xiàn)路物流周轉物品的清點(diǎn),整理、回收工作,確保數量準確無(wú)誤。出現差錯及時(shí)反饋商行領(lǐng)導。
10、送貨員在日常工作中,應收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn),對客戶(hù)提出建議和要求,及時(shí)解決或上報商行領(lǐng)導。
送貨員崗位職責5
一、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格、數量、規格,了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),掌握送貨各環(huán)節流程。
二、熟悉所轄送貨區的送貨路線(xiàn)和零售戶(hù)分布情況,熟悉商場(chǎng)所在區域的路線(xiàn)分布。
三、按照標準送貨程序安全及時(shí)高效做好送貨工作,負責送貨票據的簽收和返貨的領(lǐng)取、負責貨款的收取工作。
四、在時(shí)間允許的情況下,與庫房人員一同對所送商品進(jìn)行復驗,對當天未送出的商品及返貨要及時(shí)找專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)入庫,確保準確無(wú)誤。出現差錯的要及時(shí)反饋,查清原因,落實(shí)責任。
五、送貨員要具有高度的責任心,跟客戶(hù)交流時(shí)要禮貌用語(yǔ),注重形象,在日常工作中,應及時(shí)收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn),對客戶(hù)提出的建議和要求,及時(shí)解決或上報公司相關(guān)領(lǐng)導。
六、送貨員要按照顧客的要求放置好商品,送貨途中因特殊原因推遲到達的,應及時(shí)通知客戶(hù),并告知預計到達的時(shí)間,如果和客戶(hù)的'時(shí)間有沖突時(shí)要另外再選擇送貨時(shí)間。
七、送完貨后原則上當天的貨款和簽收單據要及時(shí)上交財務(wù),當天未上交的要在第二天進(jìn)行補交。因特殊原因簽收單據未拿回的,可以延后,但最遲不得超過(guò)3天。
送貨員崗位職責6
1、直接對配送主管負責,同時(shí)對物流部主管負責
2、負責所有單據交接管理工作
3、負責裝車(chē)和卸貨
4、負責周轉箱和廢紙箱回收管理工作
5、公司規定的重點(diǎn)商品與門(mén)店當面交接工作
6、負責協(xié)助其他人員工作
送貨員崗位職責7
職位描述
1、男,30歲以下,身體健康,吃苦耐勞,工作認真負責,服從管理。
2、負責倉庫配貨、分揀、打包、發(fā)貨、配送至門(mén)店。
福利待遇:
1、社會(huì )保險:享受?chē)乙幎ǖ酿B老保險、基本醫療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險;
2、商業(yè)保險:為全員購買(mǎi)意外傷害保險;
3、員工慰問(wèn)及救助基金:在員工或家庭突遭變故時(shí),給予慰問(wèn)關(guān)懷及經(jīng)濟援助;
4、帶薪休假:公休假、婚假、產(chǎn)假、年假;
5、生活福利:結婚禮金、生育禮金、傳統節日慰問(wèn)品、旅游度假活動(dòng)、部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費、高溫工作時(shí)間及地點(diǎn):大小休,早上7點(diǎn)20分至下午4點(diǎn)20分,地點(diǎn)在金銀潭團結激光工業(yè)園。
送貨員崗位職責8
一、基本要求:
1、要具有高度的責任心、態(tài)度端正,對客戶(hù)熱情;
2、必須服從上級領(lǐng)導的工作安排和調配;
3、送貨駕駛員職責(附:貨車(chē)司機管理制度)
二、具體職責:
1、送貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各規定、決定。
2、接到倉庫送貨通知后,送貨員要及時(shí)按倉庫出據的票據提貨、送貨。
3、在出庫提貨前,送貨員要檢查貨物數量正確性,開(kāi)具票據,并在票據上注明簽字已確認。
4、送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。
5、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。
6、送貨部負責公司所有的送貨工作,在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規格、數量、顏色逐一與庫房人員當面點(diǎn)清;
7、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間;
8、貨物離開(kāi)公司后,如出現損壞、少數、丟失等情況,我司根據原因由事故責任人承擔,如責任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除。
9、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí),因質(zhì)量、規格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的,送貨員驗收后必須于送貨當天退回公司,并與庫管員作好交接手續。
10、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責,不能找任何理由推萎;
11、未經(jīng)允許,不私自公車(chē)私用。
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
附:司機管理制度
為了更好的加強司機管理,確保安全運輸,本公司司機除了必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及相關(guān)規章制度外,還應遵守本公司以下規章制度:
1、司機應具有國家承認的駕駛證件,同時(shí)有良好的駕駛技術(shù),才能進(jìn)入司機班組。
2、上班不遲到、早退。
3、司機應該愛(ài)惜公司車(chē)輛,平時(shí)注意車(chē)輛的保養,經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要部件,每周至少用一天的時(shí)間對自己所駕駛的車(chē)倆進(jìn)行檢查,確保正常。
4、司機每天應抽出適當時(shí)間擦洗自己的車(chē)輛(包括車(chē)內、車(chē)外)。
5、司機發(fā)現所駕駛車(chē)輛有故障時(shí)應立即報修,描述車(chē)倆出現的癥狀,以方便維修員維修車(chē)輛,維修完要對維修好的.車(chē)輛進(jìn)行確認,沒(méi)維修好的要當時(shí)提出異議。
6、出車(chē)前要檢查車(chē)輛水、電、油、及其他性能是否正常,發(fā)現不正常時(shí)應立即檢查原因,處理不力的要及時(shí)報修。
7、當停車(chē)時(shí)一定要熄火,并下車(chē)協(xié)助裝卸,裝卸完畢后確定車(chē)輛箱體已關(guān)閉方可發(fā)車(chē)。
8、司機對所有駕駛車(chē)輛的各種有效的證件有效性經(jīng)常檢查,出車(chē)時(shí)一定要保證證件齊全。
9、不準私自出車(chē),不準擅自改變行車(chē)路線(xiàn),不準將車(chē)輛給非司機駕駛
10、不準違章作業(yè),對所運輸的物品要高度負責,捆綁牢固,認真檢查,文明裝卸。出庫前要核實(shí)送貨數量與所開(kāi)票據是否相符,不相符的要立即解決,到達發(fā)貨地點(diǎn)如發(fā)現所運物品又丟失損壞等現象,必須立即上報并積極配合查找。
11、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)時(shí),停放車(chē)輛一定要注意選取停放位置,不能再不準停車(chē)的路段或危險路段停車(chē),司機離開(kāi)車(chē)輛時(shí)要鎖好門(mén)窗防止車(chē)輛被盜。
12、文明開(kāi)車(chē),遵守規則,注意安全,節約燃料。注意休息,不準疲勞駕車(chē)、酒后駕車(chē),不準危險駕車(chē)(包括高速、追尾、爭道等)。行車(chē)途中如發(fā)生交通事故,應當立即報報交警、保險再報告公司待處,不得逃離現場(chǎng)。因違章罰款或造成事故及車(chē)輛損傷的由送貨員承擔責任和后果。出車(chē)執行任務(wù),遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應及時(shí)通知領(lǐng)導,并說(shuō)明原因。
13、每次出車(chē)司機記錄好送貨地、所送貨物、出庫時(shí)間、到達時(shí)間和行駛公里數。
14、按照車(chē)輛行駛狀況及時(shí)加油,加油完成后作好記錄,并報告領(lǐng)導確認簽字。
徐州駿昊成汽配有限公司
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送貨員崗位職責9
一、基本要求:
1、 要具有高度的責任心、態(tài)度端正,對客戶(hù)熱情;
2、 必須服從上級領(lǐng)導的工作安排和調配;
二、具體職責:
1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規定、決定。
2、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。
3、送貨員各自負責所轄酒店的送貨工作,在庫房裝貨時(shí)必須按送貨單所列商品的名稱(chēng)、規格、數量逐一與庫房人員當面點(diǎn)清;
4、裝載貨物后不得無(wú)故改變行程,拖延送貨時(shí)間;
5、貨物離開(kāi)公司后,如出現損壞、少數、丟失等情況,我司根據原因由事故責任人承擔,如責任人為送貨司機,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價(jià)格扣除,造成我公司嚴重經(jīng)濟損失的,我公司將依法追究其刑事責任;
6、送貨員貨送到制定地點(diǎn)后,應嚴格收貨人員在商品數量、規格、金額上做好交付工作,雙方簽字確認。
7、送貨員送貨到客戶(hù)處時(shí),因質(zhì)量、規格、毀損或其它原因客戶(hù)要求退貨的,送貨員驗收后必須于送貨當天退回庫房,并與庫管員作好交接手續。
8、送貨人員必須對送貨的商品、臨時(shí)外購的`商品、退回的商品負責,不能找任何理由推萎;其工作成績(jì)納入考核;
9、對于臨時(shí)性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶(hù)的商品,送貨員須驗收其數量、規格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;
10、送貨員送完貨后必須把客戶(hù)的簽收單、外購清單等相關(guān)單據于送貨當日交
到財務(wù),因特殊原因未拿回的,可以延后,但最遲不超過(guò)3個(gè)工作日;
11、送貨人員負責客戶(hù)漏記商品的補單銜接和追索工作;
12、在一月內沒(méi)有任何酒店投訴或其抽樣檢查,等工作盡責后無(wú)問(wèn)題,可適當
給予獎勵,若酒店有投訴或檢查有其問(wèn)題未向公司匯報,和累次不改,視損失給予處罰。
13、當日的送貨單,入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財務(wù)處。
14、未經(jīng)允許,不私自,公車(chē)私用。
15、當月月底,必須交工作總結明細,(每個(gè)酒店對我們公司的意見(jiàn),或建議
進(jìn)行當月匯總)規范報表。
16、月底必須進(jìn)行工作自我總結,評估,可由各部門(mén)監督和指示,可作為年薪
獎勵的基礎獎勵。
17、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
送貨員崗位職責10
崗位職責:
1、接到倉庫送貨通知信息,送貨員要及時(shí)按倉庫出據的票據提貨、送貨;
2、在出庫提貨前,送貨員要檢查貨物數量正確性,開(kāi)具票據,并在票據上注明簽字;
3、送貨人員可以在票據上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨;
4、按票據填寫(xiě)送貨日期、時(shí)間、地址,提貨當日必須辦理入庫手續;
5、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的`貨品負責;
6、未經(jīng)允許,不私自公車(chē)私用;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職要求:1、25-35歲,專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷,有機電專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先考慮;
2、相關(guān)工作經(jīng)驗1-3年,了解公司生產(chǎn)情況,有快遞員經(jīng)驗亦可;
3、需會(huì )開(kāi)車(chē),持有駕照(薪資面議)
備注:本崗位工作地點(diǎn)在蘇州,請求職者慎投!
送貨員崗位職責11
崗位職責:
1、憑單出貨,打包發(fā)貨;
2、公司周邊送貨;
任職要求:
1、學(xué)歷不限,要求能吃苦耐勞;
2、誠實(shí)可靠,踏實(shí)穩定,工作細致周到;
3、有很強的服務(wù)意識和合作意識;
待遇=底薪+崗位津貼+工齡工資+餐補+團隊獎+績(jì)效獎+社保+意外保+年假+旅游+培訓+年終獎等
送貨員崗位職責12
崗位職責:
1、負責區域內的物品送達及貨款的`及時(shí)返回;
2、執行業(yè)務(wù)操作流程,準時(shí)送達物品;
3、客戶(hù)的維護,客戶(hù)咨詢(xún)的處理和意見(jiàn)的反饋;
4、突發(fā)事件的處理。
任職資格:
1、初中及以上學(xué)歷;
2、熟悉當地地形,有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、吃苦耐勞,人品端正,做事仔細認真;
4、身體健康,無(wú)不良嗜好,家住平房區優(yōu)先考慮。
送貨員崗位職責13
崗位職責:
1、按照公司制度及流程,進(jìn)行產(chǎn)品的.跟車(chē)接貨與送貨服務(wù);
2、了解智能穿戴的貨運注意事項、工作開(kāi)展和管理制度,并熟悉產(chǎn)品的知識;
3、上門(mén)送貨,嚴格按照服務(wù)規范操作,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
任職資格:
1、22歲-40歲,初中或高中以上學(xué)歷;
2、有無(wú)工作經(jīng)驗均可,身體較強壯,能吃苦耐勞,無(wú)紋身無(wú)不良嗜好,無(wú)犯罪前科;
3、性格溫和,團隊意識強,服從管理;
4、送貨、接貨、對單等工作;
5、有c1駕照。
送貨員崗位職責14
工作職責:
1、負責根據發(fā)運計劃配貨、送貨,確保貨物及時(shí)準確安全到達目的地。
2、負責貨到付款客戶(hù)的`貨款收繳。有駕照者優(yōu)先
要求:
1、熟悉昆明路線(xiàn)與交通環(huán)境、法規。
2、人品端正,樂(lè )觀(guān)積極,有較強的體力和旺盛的精力。
3、工作敬業(yè),踏實(shí)肯干,吃苦耐勞。
4、有較好的服務(wù)意識和團隊合作意識,服從工作安排。
送貨員崗位職責15
一、工作任務(wù)與工作權限
1、熟悉各類(lèi)產(chǎn)品種價(jià)格,了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),掌握送貨各環(huán)節流程。
2、熟悉所轄送貨區的送貨路線(xiàn)和零售戶(hù)分布情況。
3、做好送貨票據的簽收和貨物的領(lǐng)取、交接工作。
4、標準送貨程序安全及時(shí)規范高效、做好送貨工作.
5、負責貨款簽收,確認,現金足額繳存,做到日清日結,確保卷貨物和貨款安全及包裝物的`回收。
6、收集、整理、傳遞、反饋市場(chǎng)信息,及時(shí)辦理未送達客戶(hù)的寄存,退換工作。
7、每天必須填好送貨工作日記表及三線(xiàn)互控信息反饋表。
二、協(xié)調工作
1、服從轉送站主任的領(lǐng)導,嚴格遵公司各項規章制度,團結同志,愛(ài)崗敬業(yè),禮貌待客,文明用語(yǔ)。
2、協(xié)助保管隨車(chē)證件,做好車(chē)輛日常保養和維護工作。
。、做好線(xiàn)路物流周轉物品的清點(diǎn),整理、回收工作,確保數量準確無(wú)誤。出現差錯及時(shí)反饋部門(mén)領(lǐng)導。
4、送貨員在日常工作中,應收集、反饋客戶(hù)意見(jiàn),對客戶(hù)提出建議和要求,及時(shí)解決或上報部門(mén)領(lǐng)導。
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