物業(yè)人員的主要職責通用

物業(yè)人員的主要職責通用1

　　1、日常巡場(chǎng)工作，跟進(jìn)現場(chǎng)管理及商戶(hù)管理問(wèn)題及處理；

　　2、負責業(yè)態(tài)商戶(hù)管理：現場(chǎng)管理、商品管理、促銷(xiāo)管理；

　　3、協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行各商戶(hù)租金的催收工作；

　　4、負責各商戶(hù)內外促銷(xiāo)和品牌宣傳活動(dòng)的工作；

　　5、負責商戶(hù)裝修的監管工作；

　　6、負責商戶(hù)晚間施工作業(yè)費用和月度商戶(hù)其他費用計算統計工作；

　　7、負責部門(mén)的.各類(lèi)文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作；

　　8、公司營(yíng)銷(xiāo)、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作；

　　9、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。

物業(yè)人員的主要職責通用2

　　1、根據公司總體目標制定片區及項目營(yíng)運管理工作目標、考核標準和工作計劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計劃；

　　2、負責運營(yíng)片區項目現場(chǎng)的.環(huán)境管理、安全服務(wù)管理、客服管理以及商戶(hù)租金等各項費用的收繳工作；

　　3、及時(shí)、準確的傳遞公司精神和反饋?lái)椖縿?dòng)態(tài)，維護、控制經(jīng)營(yíng)秩序，定期對意見(jiàn)予以收集、回復、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞；

物業(yè)人員的主要職責通用3

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)業(yè)戶(hù)的`招呼、接待、登記、導引；

　　2、熱誠接待業(yè)戶(hù)，妥善處理業(yè)主的投訴，維護好業(yè)戶(hù)關(guān)系；

　　3、負責業(yè)戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；

　　4、負責完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)人員的主要職責通用4

　　1、編制及安排部門(mén)員工值班，并負責對部門(mén)員工工作做出安排及進(jìn)行指導培訓、監督及考核；

　　2、跟進(jìn)安排會(huì )議會(huì )務(wù)、來(lái)訪(fǎng)客人接待，協(xié)調、處理、跟蹤、現場(chǎng)巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報領(lǐng)導；

　　3、做好現場(chǎng)管理工作，組織落實(shí)分工協(xié)作完善管理質(zhì)量運作及工作要求，做好上傳下達的工作安排；

　　4、積極配合各部門(mén)及完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)人員的'主要職責通用5

　　1、掌握本管理區域內的分布情況、業(yè)戶(hù)家庭的基本情況；

　　2、接待業(yè)戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，對業(yè)戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細致的解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶(hù)報修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪(fǎng)；

　　4、受理業(yè)戶(hù)裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶(hù)辦理相關(guān)手續，并對裝修現場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶(hù)按照相關(guān)政策規定進(jìn)行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶(hù)投訴，及時(shí)回復投訴處理信息，了解業(yè)戶(hù)反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區域內的業(yè)戶(hù)進(jìn)行定期走訪(fǎng)，聽(tīng)取業(yè)戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級匯報相關(guān)信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的`日常事務(wù)，負責各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò )與協(xié)調，對出現問(wèn)題及時(shí)作出處理；

　　8、跟進(jìn)管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業(yè)人員的主要職責通用6

　　1、負責大、小型場(chǎng)地（新增、搬遷、擴減租、退出）獲取的全流程工作項，包含場(chǎng)地勘察、商務(wù)談判、租金調研、合同簽訂、內部審批、場(chǎng)地交接、押金回收等；

　　2、主導推進(jìn)場(chǎng)地租賃工作及時(shí)完成以及把控場(chǎng)地租賃成本。

物業(yè)人員的主要職責通用7

　　1、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶(hù)投訴/咨詢(xún)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報；

　　2、執行上級領(lǐng)導的指示、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理；

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶(hù)反應情況處理單的.跟蹤，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對業(yè)戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作；

　　4、在日常巡區時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行溝通、處理，對重大問(wèn)題需及時(shí)上報；

　　5、對裝修單元進(jìn)行日常監督，發(fā)現違規及時(shí)停工及處理；

　　6、對欠交管理費單元進(jìn)行催繳工作，對存有疑問(wèn)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行解釋工作；

　　7、負責商場(chǎng)運營(yíng)工作，包括招商工作、現有商戶(hù)續約工作、業(yè)權回收工作；

物業(yè)人員的主要職責通用8

　　1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；

　　2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；

　　3、通過(guò)拜訪(fǎng)等方式，建立并維護良好的`客戶(hù)關(guān)系，發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求；

　　4、協(xié)調客戶(hù)個(gè)性化的需求，處理客戶(hù)投訴；收集、評估各類(lèi)服務(wù)資源；

　　5、受理公司熱線(xiàn)的投訴電話(huà)，并監督各項目處理情況；

　　6、制定客戶(hù)投訴周報、月報，使各項投訴系統化、明細化；完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容；

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