加油站員工
加油站員工 篇1
我是中國石油的一名普通加油員，我叫XXX，作為一名普通的加油員，每天穿著(zhù)黃色的工作服，頭頂不過(guò)百米見(jiàn)方的紅色頂棚，手握重不過(guò)四斤的加油槍?zhuān)┧笤跔I(yíng)業(yè)廳和加油機之間，大大小小南來(lái)北往的車(chē)輛從這里進(jìn)進(jìn)出出，我們?yōu)樗麄兲峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，用真誠贏(yíng)得客戶(hù)，用誠信服務(wù)客戶(hù)，
我記得去年臘月二十九深夜，一輛外地車(chē)在距離加油島不遠處突然熄滅，司機下來(lái)檢查當晚我值班，看見(jiàn)那位司機孤單的`身影忙前跑后，久久沒(méi)有離去，想必遇上了難以解決的麻煩，于是我便跑上前去問(wèn)“師傅，我可以幫你干什么嗎？”司機師傅很焦急地說(shuō)：“小姑娘，你能幫我聯(lián)系一個(gè)修車(chē)的地方嗎？天這么晚了我又人生地不熟的，耽誤了生意沒(méi)什么，我不想讓家人擔心，他們都等著(zhù)我回家過(guò)年呢，我隨后把司機讓到接待室，遞上一杯茶他放下心來(lái)先歇會(huì )，我去想辦法，想到加油站附近就有個(gè)修車(chē)的鋪子，雖然平時(shí)有來(lái)往比較熟，但現在這么晚了人家肯過(guò)來(lái)嗎？腦海里映現出司機師傅著(zhù)急的樣子，我顧不過(guò)太多，拔通了修車(chē)行小王的電話(huà)，剛開(kāi)始小王話(huà)語(yǔ)中有些推辭，經(jīng)我爭取了一番后，很快開(kāi)著(zhù)車(chē)趕過(guò)來(lái)了，車(chē)一會(huì )就修好了。司機師傅高興得連聲道謝，我打心眼里也高興，雖然這只是我作為一名加油員應該做得，但我深深的感覺(jué)到我每做的一件事不僅僅代表我個(gè)人，更代表中國石油的企業(yè)形象
春節過(guò)后，那位師傅帶著(zhù)八輛大客車(chē)來(lái)站里加油，并且跟我們加油站答訂了用油協(xié)議，作為我站的固定客戶(hù)，臨走時(shí)特意對我說(shuō)：“我們真得成為一家人了”。一分耕耘，一分收獲，看著(zhù)加油站的的銷(xiāo)量日益攀升，我的心中無(wú)比自豪，要中油的這些日子里，有過(guò)艱辛，流過(guò)傷心的淚水，遇過(guò)曲折的磨難，經(jīng)歷收獲的喜悅，為了讓寶石花更加光芒四射，就讓我們用一腔熱血，一片赤誠，去拼搏，去奮斗吧！
加油站員工 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
一年來(lái)，我們xx加油站在上級領(lǐng)導的準確指導和協(xié)助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全站員工的共同努力，1—11月份共計銷(xiāo)售油品9302噸，超額完成了公司下達銷(xiāo)售任務(wù)，“標準站創(chuàng )建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的.成績(jì)，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)邁上了一個(gè)新臺階。實(shí)現了全年安全無(wú)事故�，F將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報：
一、增強學(xué)習，持續提升自身素質(zhì)。
今年一來(lái)，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習“標準站創(chuàng )建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識，持續提升自身素質(zhì)、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習筆記。在加油站落實(shí)標準站創(chuàng )建“二十四”要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培訓員工技能，并實(shí)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成績(jì)打下堅實(shí)的基礎。
二、增強內部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創(chuàng )建”的要求，資源統一配置，嚴把進(jìn)油渠道，即時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車(chē)，拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節假日到站，都即時(shí)實(shí)行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業(yè)，核對鉛封，核實(shí)油品種類(lèi)、數量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數量和安全工作無(wú)差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
加油站員工 篇3
一、中石油的簡(jiǎn)介與企業(yè)文化
中石油簡(jiǎn)介
中國石油天然氣股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國石油）系中央直屬特大型國有控股企業(yè)，分別在紐約和香港上市。公司擁有資產(chǎn)超過(guò)3000億元，員工超過(guò)48萬(wàn)人；20xx年，中國石油世界500強最新排名第39位，利潤排名全球第12位，亞洲第1位，中國500強排名第3名。 企業(yè)文化知識
企業(yè)宗旨：奉獻能源，創(chuàng )造和諧；
企業(yè)精神：愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻；
核心經(jīng)營(yíng)理念：誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全；
發(fā)展理念：做最受信賴(lài)的油品供應服務(wù)商；
營(yíng)銷(xiāo)理念：客戶(hù)為天、至誠至信、互惠共贏(yíng)；
服務(wù)理念：關(guān)注細節、用心去做；
質(zhì)量理念：品質(zhì)一絲不茍、數量分毫不差、服務(wù)無(wú)微不至；
健康安全環(huán)境理念：關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注健康，一切事故都可以控制和避免，關(guān)愛(ài)環(huán)境就是關(guān)愛(ài)自我；
中國石油標識----寶石花
標識色澤為紅色和黃色，取中國國旗基本色并體現石油和天然氣的行業(yè)特點(diǎn)。標識整體呈圓形，寓意中國石油國際化的發(fā)展戰略。十等分的花瓣圖形，象征中國石油主營(yíng)業(yè)務(wù)的集合。紅色基底突顯方形一角，不僅表現中國石油的雄厚基礎，而且蘊育著(zhù)中國石油無(wú)限的凝聚力與
創(chuàng )造力。外觀(guān)呈花朵狀，體現了中國石油創(chuàng )造能源與環(huán)境和諧的社會(huì )責任。標識中心太陽(yáng)初升，光芒四射，象征著(zhù)中國石油蓬勃發(fā)展，前程似錦。
二、服務(wù)管理
加油服務(wù)十三步曲
1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車(chē)輛進(jìn)入方向迎候客戶(hù)。
2、引導車(chē)輛：當車(chē)輛駛向站內時(shí)，加油員應迅速判斷車(chē)輛的`油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車(chē)輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車(chē)前，做到“車(chē)道人到”。
開(kāi)啟車(chē)門(mén)：車(chē)停穩后，加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。
3、開(kāi)啟車(chē)門(mén)：車(chē)停穩后，加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶(hù)打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶(hù)，可以直呼其稱(chēng)呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。
5、禮貌詢(xún)問(wèn)：加油員應提醒司機熄滅發(fā)動(dòng)機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客所需油品品種及加油數量。先問(wèn)“請問(wèn)您加什么油？”如顧客未聽(tīng)清楚或有疑問(wèn)，應再次詢(xún)問(wèn)，然后再問(wèn)：“（請問(wèn)）您（要）加滿(mǎn)嗎？”得到肯定后應大聲說(shuō)：“好的，XX油品，加滿(mǎn)（或XX元或XX升），請稍等！”
6、開(kāi)啟油箱：加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟油箱，并將油箱旋塞掛在油
箱外蓋處。如司機自行開(kāi)啟，加油員應表謝意。同時(shí)將加油機數碼回零。，并向顧客說(shuō)：“您請看數碼已回零�！�
7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿(mǎn)油箱，則不須預置。詢(xún)問(wèn)加油品種和數量，可于開(kāi)啟油箱、預置程序同步進(jìn)行。
8、提槍加油：提槍前需確認油品無(wú)誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍?zhuān)皇址鲎〖佑湍z管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應注意松開(kāi)盤(pán)管，以免扭斷軟管或拉長(cháng)到極限。加油過(guò)程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提槍時(shí)，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落
9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時(shí)應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動(dòng)替司機擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時(shí)，在槍口離開(kāi)油箱口瞬間應轉動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油
10、擦車(chē)：詢(xún)問(wèn)顧客是否需要擦車(chē)，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車(chē)一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車(chē)器具要干凈，擦車(chē)動(dòng)作快捷、有效。
11、提示付款（代客戶(hù)付款或自行收款）。應給顧客開(kāi)具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營(yíng)業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應“唱收唱付”，并禮貌的將找
零金放在顧客手中。
12、送行：確認客戶(hù)付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶(hù)道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車(chē)門(mén)，并之道別語(yǔ)（“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)”等）或揮手告別。
13、清潔：如果沒(méi)有下一個(gè)顧客，則應按照要求盤(pán)好加油膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。
三、崗位職責
1、認真執行加油“十三步曲”。
2、確保加油數量、品號型號準確無(wú)誤。
3、及時(shí)向公司反映顧客對油站服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等意見(jiàn)，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。
4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規定開(kāi)具發(fā)票。
5、確保當班期間加油場(chǎng)地以及洗手間的清潔衛生工作。
6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發(fā)現不安全因素或行為立即制止或匯報。
四、加油站基本安全知識
1、加油站進(jìn)站須知
1）加油站經(jīng)營(yíng)管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2）站內嚴禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場(chǎng)地或加油車(chē)輛內吸煙。
3）嚴禁在加油場(chǎng)地檢修車(chē)輛。
4）不準敲擊鐵器和加油設備。
5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。
6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。
7）所有機動(dòng)車(chē)必須熄火加油，兩用車(chē)、摩托車(chē)、輕騎等禁止在站內發(fā)動(dòng)。
8）不得攜帶危險品進(jìn)站，嚴禁載有危險品的車(chē)輛進(jìn)站加油。
9）站內禁用手機、BP機及非防爆電器。
10）嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。
2、加油站十大安全禁令
1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。
2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。
3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。
4）嚴禁給未熄火的車(chē)輛加油。
5）嚴禁在站內進(jìn)行檢修車(chē)輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。
6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。
7）嚴禁在加油現場(chǎng)和油罐區使用通訊工具。
8）嚴禁在強雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。
9）嚴禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續的動(dòng)火施工。
10）嚴禁隨意挪動(dòng)消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項：
1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。
2）、現金投入保險柜至核算員開(kāi)柜清點(diǎn)前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長(cháng)共同負責。
加油站員工 篇4
20xx年在XXX公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，XX加油站在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著(zhù)中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，XX加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么180升油箱能加200升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏(yíng)得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚。
當春耕時(shí)節，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調配，延長(cháng)油品供應周期，有效控制了銷(xiāo)售節奏;一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟建設中所履行的“三個(gè)責任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應平穩。
一年來(lái)，我公司堅持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標，從細節抓起，使加油站管理更加制度化、規范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，XX加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被XXX公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務(wù)水平(XXX加油八步法和崗位責任等來(lái)評比、考核，并將評比結果進(jìn)行公開(kāi)，對未位者進(jìn)行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對服務(wù)之星進(jìn)行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
三、安全管理
1、XXX站長(cháng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”
的思想，堅決落實(shí)加油站的各項安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的`工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
四、服務(wù)方面
1、從現場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務(wù)中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用XXX品牌優(yōu)勢(包括數、質(zhì)量?jì)?yōu)勢)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶(hù)提供免費用水洗車(chē)，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們XX加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營(yíng)管理方針認真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(cháng)，為實(shí)現“國內一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�，加油奮斗，為社會(huì )作出應有的貢獻。
客戶(hù)消費情況進(jìn)行分類(lèi)，對重點(diǎn)工程客戶(hù)實(shí)“關(guān)鍵客戶(hù)管理責任”，實(shí)施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略，銷(xiāo)售有了新的突破，XX加油站共銷(xiāo)售成品油750噸，完成全年計劃的115.23%，被XXX公司評為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著(zhù)更高的目標沖刺。
加油站員工 篇5
敬愛(ài)的領(lǐng)導：
我可能在本月30號左右某個(gè)你覺(jué)得方便的時(shí)候離開(kāi)公司。自從我來(lái)到xx公司入職以來(lái)，我一直很享受這份工作。在這里工作的時(shí)光我覺(jué)得如箭般飛逝，因為我喜歡這里的一切，我很快樂(lè )。
原本我認為我會(huì )長(cháng)期工作在這片快樂(lè )的領(lǐng)土上，但是生活是殘酷的，我不能因為眼前的安逸讓我終生平淡。在突如其來(lái)的變故，承蒙所有人的愛(ài)戴，朋友提供了一項有利于我發(fā)展的業(yè)務(wù)。對于目前的'我來(lái)說(shuō)是個(gè)機會(huì )，在我還不能自我創(chuàng )造機會(huì )的時(shí)候，我會(huì )把身邊的每一個(gè)機會(huì )牢牢的抓住。最終我只能選擇離開(kāi)這個(gè)曾經(jīng)讓我受教和有過(guò)快樂(lè )的地方。當然，若您容許的話(huà)，我愿意并渴望在工作的業(yè)余時(shí)間為我們的這個(gè)團隊繼續出力。最后我也不知道可以說(shuō)些什么，也不知道該如何述說(shuō)我將要離開(kāi)公司的復雜心情。我只能衷心的說(shuō)聲對不起和謝謝你。并祝您和大家能昂企業(yè)更輝煌。
此致
敬禮
申請人：xxx
xxxx年09月12日
加油站員工 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同仁們：
大家好！今天我演講的題目是平凡中孕育著(zhù)精彩。
在座的各位和我一樣擁有中國石油人的生活，這種生活很平凡，我們共同經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的艱辛，這種艱辛艱辛我們共同體會(huì )過(guò)，才知道其中的快樂(lè )，這種快樂(lè )我們共同擁有過(guò)，才知道其中的精彩。
二十年前，我為電視劇里鐵人王進(jìn)喜的生活或喜或憂(yōu)，十年前，我懷揣著(zhù)人生的夢(mèng)想走進(jìn)加油站，成為中國石油企業(yè)正式的一員，今天的我解讀著(zhù)“銷(xiāo)售鐵人”劉黎明的先進(jìn)事跡，不斷尋找自身的差距。劉黎明是一面鏡子，他的精神折射出新疆石油人的無(wú)私奉獻，，折射出中國石油企業(yè)的光輝形象。劉黎明是平凡的，他在平靜中孕育滿(mǎn)腔熱情，他在平凡中孕育著(zhù)偉大，孕育著(zhù)精彩，譜寫(xiě)了一曲新時(shí)代的贊歌。
如果你留心就會(huì )發(fā)現在我們身邊也一樣擁有平凡中的精彩。今天向你講講巴里坤奎蘇加油站的故事。站上有位職工，名叫柴小平，當他聽(tīng)到奎蘇鎮南灣村的一個(gè)十二歲的小女孩小靜身患小兒糖尿病，因家境貧寒決定放棄治療時(shí)，他趕緊跑向醫院，掏出100元錢(qián)送到那位絕望的父親手中，并安慰他：要堅強，面對生活的苦難，不要輕言放棄。聽(tīng)到此事后，我的內心也受到很大的震撼，于是召集了站上員工，以柴小平樂(lè )于助人為榜樣，向魏小靜捐款，盡管站上員工的幾佰元錢(qián)對小靜嚴重的病情只是杯水車(chē)薪，但這樣的善舉卻凝聚了員工的心，凈化了我們偶爾浮躁的心靈。我們在幫助別人的'同時(shí)快樂(lè )了自己，我們用濃濃的愛(ài)心構建著(zhù)社會(huì )主義新農村的和諧。柴小平是平凡的，但他用愛(ài)心孕育著(zhù)精彩。
再說(shuō)說(shuō)我們站一的先進(jìn)工作者董桂春，她做為加油站一名普普通通的員工，踏踏實(shí)實(shí)工作，默默無(wú)聞奉獻，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，以真誠、寬容對待工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。20xx年4月,奎蘇鎮進(jìn)行鄉村道路的改造和擴建，她舍棄雙體日，和站長(cháng)一起推銷(xiāo)石油，找承包商，宣傳中國石油的信譽(yù)。剛開(kāi)始承包商對她不理不睬，她倍受冷落，可是她堅信真誠能打動(dòng)一切，一次次的找承包商做工作，耐心地等待，細心地宣傳，還熱心的為承包商提供自己力所能及的幫助，為他們排憂(yōu)解難。有一次她去找承包商，結果人家正在開(kāi)會(huì )，她就靜靜地站在辦公室外等待會(huì )議結束，足足等了兩個(gè)小時(shí)，之后依然笑容燦爛地面對承包商。終于承包商被他工作的執著(zhù)和熱情而感動(dòng)，與她達成協(xié)議，成為奎蘇加油站的大客戶(hù)之一。董桂春的工作是平凡的，但她卻在工作中創(chuàng )造著(zhù)和諧與財富，這種平凡就是精彩。
再說(shuō)說(shuō)站上的員工趙磊，在去年3月的一天，一個(gè)風(fēng)雪交加的夜晚，正在值班的趙磊接到電話(huà)，一位外地司機的車(chē)在半路上沒(méi)油了，困在了二十里村，趙磊聽(tīng)了后二話(huà)沒(méi)說(shuō)，帶上油壺，騎著(zhù)摩托車(chē)，頂風(fēng)冒雪，給外地司機去送油，寒風(fēng)凜冽，雪花狂舞。等趙磊趕到時(shí)，他的耳朵凍木了，手腳凍僵了，這位外地司機看到“雪中送油”的趙磊，眼睛濕潤了，外地司機的車(chē)里還坐著(zhù)他的妻子和三歲的小女兒，他們已凍得瑟瑟發(fā)抖。趙磊的舉動(dòng)讓外地人像遇上了親人一樣難以忘懷，就這樣趙磊和這位外地司機一家成了忘年交，只要這位外地司機來(lái)巴里坤，就一定會(huì )到奎蘇站加油。不僅他自己來(lái)，還帶著(zhù)他的朋友來(lái)。趙磊是平凡的，但他用真心真意，把自己的工作開(kāi)展的有聲有色，把平淡的生活打造的五光十色、精彩無(wú)限。
我們都是平凡人，但我們要懷一顆感恩的心，有了這顆感恩的心，就會(huì )懂得尊重，尊重生命，尊重勞動(dòng)，尊重創(chuàng )造。
當我們每天享受著(zhù)清潔的環(huán)境時(shí)，我們要感謝那些保潔工作者；當我們搬進(jìn)新居時(shí)，我們要感謝那些建筑工人，我們日常的飲食，要感謝農民兄弟；我們出行，要感謝司機朋友；當我們讀一本好書(shū)，要感謝作者的創(chuàng )造；當我們?yōu)閯e人加油時(shí)，要感謝我們的客戶(hù)……懂得感謝，就少了歧視，就會(huì )以平等的眼光看待每一個(gè)生命，重新看待我們身邊每一個(gè)人，尊重每一份平凡普通的勞動(dòng)。
有一顆感恩的心，才更能體會(huì )到自己的職責，在現代社會(huì )這個(gè)越來(lái)越細化的巨大鏈條上，每個(gè)人都有自己的職責，自己的價(jià)值。每個(gè)人都在為他人付出，當我們感謝他人的嘉言一句時(shí)，其實(shí)第一個(gè)反應常常是今后自己要怎樣做，怎樣做得更好，這是一種很單純的回報心理，對整個(gè)社會(huì )而言，卻是非常積極良性循環(huán)。
“學(xué)習劉黎明，爭做劉黎明式的員工”，我們這么說(shuō)，更要努力這樣做，用青春、用智慧、用熱情、用實(shí)干，去豐富我們的生活，精彩我們的人生，張揚我們的夢(mèng)想。劉黎明的精神，就是一把標尺，丈量著(zhù)我們不斷前進(jìn)的步伐！
我的演講完了，謝謝大家！
加油站員工 篇7
1 主題內容和使用范圍
為貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化安全管理，使新英加油站生產(chǎn)安全工作安全、健康有序進(jìn)行，確保我站安全生產(chǎn)奮斗目標的實(shí)現，依據安全生產(chǎn)“五同時(shí)”以及我站安全生產(chǎn)責任制的要求，各級部門(mén)及各類(lèi)人員必須明確安全生產(chǎn)責任，并建立層層落實(shí)的責任機制�，F制定本責任狀，并共同遵守以下條款：
2 職責與權限
2.1 職責：明確安全生產(chǎn)責任，并建立層層落實(shí)的責任機制。
2.2 權限：雙方協(xié)商同意簽訂責任狀。
3 管理內容與方法
甲方：新英加油站
乙方：新英加油站班組成員
甲方做到：委予乙方管理職權和管理范圍，提供安全生產(chǎn)條件，對乙方進(jìn)行經(jīng)常性的監督、檢查和指導，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議，并對乙方按《安全生產(chǎn)責任風(fēng)險抵押考核辦法》中規定的內容實(shí)行目標責任考核。
3.1 考核單位：
3.2 考核內容：輕傷、重傷、“六大事故”(重大人身傷亡事以1人起算)。
3.3 獎勵：凡具備下列條件的班組和個(gè)人，可由加油站安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組推薦討論給予一次性表彰和獎勵。
3.3.1 發(fā)現重大事故隱患，及時(shí)采取措施，避免了事故發(fā)生。
3.3.2 在重大隱情或者重大事故中，為搶救國家財產(chǎn)或者員工生命財產(chǎn)的有功人員。
3.3.3 采用先進(jìn)技術(shù)或管理辦法為改善勞動(dòng)條件，實(shí)施安全生產(chǎn)效果顯著(zhù)者。
3.3.4 對安全生產(chǎn)提出了合理化建議，采納后效果顯著(zhù)者。
3.3.5 對在創(chuàng )建安全合格班組活動(dòng)中，達到安全優(yōu)秀班組的按加油站規定標準獎勵。
3.4 處罰：
3.4.1 發(fā)生“六大事故”的班組和個(gè)人按《加油站工傷事故處理規定》的具體規定處罰。
3.4.2 對違反安全生產(chǎn)規章、制度的處罰：
(a)員工一般違章行為每人次處罰100元。
(b) 違章人員認識態(tài)度惡劣或違章情節嚴重的稱(chēng)為嚴重違章;凡是在一年內出現第二次違章行為的稱(chēng)重復性違章;以上兩種情況每人次處罰200元，并實(shí)行停產(chǎn)學(xué)習教育，情節嚴重的還應給予行政處分，停產(chǎn)學(xué)習期間按待崗規定處理。
(c)在自己身邊有人違章而不制止，一經(jīng)發(fā)現視同違章處罰100元。
(d)凡本年度有過(guò)違章行為的'人員，年終不得授予各種榮獲稱(chēng)號和物質(zhì)獎勵(技術(shù)創(chuàng )新和搶險救災除外)。
(e)各崗位員工必須按本崗位的規定勞保正確穿戴使用，如檢查時(shí)發(fā)現未正確穿戴勞保及防護用品的100元/次。
(f)凡上級部門(mén)檢查時(shí)發(fā)現違章違紀現象被處罰的班組和個(gè)人，處罰金額由當事人員和班組承擔。
(g)凡車(chē)間、廠(chǎng)部、公司及上級主管部門(mén)下發(fā)的“隱患整改通知書(shū)”逾期不按規定整改的，如果屬于班組自身原因，每次處罰班組500元。
(h)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)檢查考核所罰款項，屬于自身原因，由班組自己承擔。
(i)凡被處罰的單位或個(gè)人由廠(chǎng)部安全員開(kāi)具“班組違章違紀處罰通知單”依據，到財務(wù)交納罰款，凡接到處罰單據在3日內不主動(dòng)交納罰款金的，每天遞增20%的處罰。
乙方做到：
(a)堅持站長(cháng)/班長(cháng)負責制，完成加油站安排的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，認真履行安全生產(chǎn)責任制，檢查落實(shí)班組成員的安全生產(chǎn)職責。
(b)認真貫徹落實(shí)黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規及上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，加強安全生產(chǎn)的領(lǐng)導和管理，做到思想到位，責任到位，工作到位。
(c)嚴格按照加油站的安全生產(chǎn)管理辦法，結合實(shí)際，認真組織開(kāi)展工作，把各項工作、制度、要求落到實(shí)處，保證安全目標實(shí)現。
(d)乙方按《安全生產(chǎn)責任風(fēng)險抵押考核辦法》按時(shí)繳足風(fēng)險抵押金。
(e)乙方有隱瞞事故不報的，一經(jīng)發(fā)現，扣除當年的全部抵押金。
簽證部門(mén)發(fā)現甲乙方有不遵守《安全生產(chǎn)履職責任》中條款的有權制止，并要求立即糾正。
甲方：新英加油站
乙 方：班組員工
甲方代表簽字： 乙方代表簽字：
簽字時(shí)間： 年 月 日
加油站員工 篇8
剛來(lái)公司報到時(shí)，主任的一席話(huà)，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了�！凹埳险劚K覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂浮，結果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。
初到市片區45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(cháng)給我進(jìn)行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。
從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)著(zhù)，但不知為什么心里卻總是酸酸的'。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內心還是不能釋?xiě)�，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當時(shí)我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預防、治療，還將有效地方法介紹給我??在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì )到，為中石化奉獻熱血與青春的一線(xiàn)員工，無(wú)悔的付出與執著(zhù)的追求。
石化人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規劃自身的發(fā)展計劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節可以進(jìn)行更為有效的改善：
第二，信息交流、匯總工作亟待加強。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)深遠的影響。促進(jìn)公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強交流與學(xué)習，大處著(zhù)眼，細處著(zhù)力，加強時(shí)間觀(guān)念，提高辦事效率。
第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團結戰斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢？那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務(wù)之急且應長(cháng)期堅持的基本性工作。
短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對于工作各個(gè)環(huán)節只是初步了解和認識。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì )繼續虛心的學(xué)習,不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗,不斷提高工作能力。
在加油站實(shí)習期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉變，感受到了一個(gè)人的成長(cháng)。那些讓我獲得成功和認可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線(xiàn)實(shí)習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì )了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實(shí)踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(cháng)、同事以及許多朋友，給了我數不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。
器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速彌補自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(cháng)。
加油站員工 篇9
我叫xx，現任管理著(zhù)1加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉型,實(shí)現人生的第二次飛躍》。
xx年，我公司按照集團公司、銷(xiāo)售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1x區縣公司，對整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區經(jīng)理，又稱(chēng)me。 改革前，我擔任原延慶公司辦公室主任，對加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區縣公司機構，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢所趨，對石化銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強做大，才能在應對入世挑戰的競爭中立于不敗之地，不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區經(jīng)理的競聘，通過(guò)考核，以?xún)?yōu)異的成績(jì)走上了新的崗位。俗話(huà)說(shuō)：“有志者，事競成。經(jīng)過(guò)近半年的認真學(xué)習和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現在的工作崗位，順利地由一名機關(guān)管理人員轉變?yōu)榧佑驼镜囊痪�(xiàn)管理者，這其中的酸甜苦辣，現在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。
在走上片區經(jīng)理崗位之前，我知道自己對加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠遠超出我的想象。
記得剛被任命為延慶片區經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(cháng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì )，會(huì )前站長(cháng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導我們，看來(lái)我們這個(gè)片區是沒(méi)希望了。開(kāi)會(huì )時(shí)，一些站長(cháng)就當面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數是柴油車(chē)，司機要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設備怎么辦?、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫(xiě)… …有關(guān)銷(xiāo)售、安全、設備、帳冊的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了——我所管理的加油站怎么會(huì )有這么多的問(wèn)題，如何答復?面對站長(cháng)們疑惑、不信任的眼神，我強迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(cháng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái)，并誠懇地向大家表示：“我對加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的`問(wèn)題，請給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內我一定會(huì )給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設備安全、代管戶(hù)等情況一一進(jìn)行了解，向站長(cháng)咨詢(xún)周邊地區的市場(chǎng)競爭情況，向結帳員學(xué)習帳表冊單的填寫(xiě)和管理。深入基層有時(shí)充滿(mǎn)了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開(kāi)車(chē)出發(fā)，由于該站位于110國道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車(chē)堵得水泄不通，等我到達該站并解決完問(wèn)題后，輾轉回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區手機信號不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團團轉。
為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話(huà)、不辦外行事，我還利用業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《石油成品油計量》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。
就這樣，通過(guò)我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內，我就把站長(cháng)會(huì )上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現的問(wèn)題逐一加以解決，站長(cháng)們再看到我時(shí)，眼神也逐漸由“疑惑轉為“認可。
我擔任me之時(shí)，恰逢中石化銷(xiāo)售系統加油站規范化管理百日競賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認識到，這次百日競賽對促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機會(huì )，同時(shí)對自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機遇，一定要緊緊抓住。
我從抓制度建設入手，在所管轄的加油站中建立了站長(cháng)周例會(huì )制度，每次例會(huì )都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進(jìn)行詳細布置，盡可能地幫助站長(cháng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內，為了不占用站長(cháng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區會(huì )議，而為了保證每次會(huì )議的效果，自己經(jīng)常會(huì )后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。
去年11月初，為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改，我就逐站去同記帳員對照檢查，對不規范的地方寫(xiě)出書(shū)面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區有兩座山區站，其位置與延慶縣城形成三角區，到這兩座站轉一圈將近200公里，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊，還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項一項地核對，將查出的錯誤點(diǎn)逐項記錄下來(lái)，并寫(xiě)出整改意見(jiàn)，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開(kāi)站長(cháng)會(huì )時(shí)，我把整改單交給站長(cháng)，他感動(dòng)地說(shuō)：“領(lǐng)導多次在會(huì )上要求各站檢查帳表冊，我都沒(méi)重視起來(lái)，這次你給我糾正了不少不規范的地方，我回去后一定認真改正，要不就真對不起你了。
我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎上，我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著(zhù)天氣轉冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機增加出庫量，為完成全年任務(wù)贏(yíng)得保障。
我們片區的延柏加油站，硬件設施不是很好，且向北2公里處有社會(huì )加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒(méi)有大的工廠(chǎng)或建筑工地，以往日銷(xiāo)量只有1.5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過(guò)超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長(cháng)共同想辦法。通過(guò)多次調研，我們發(fā)現到該站加油的車(chē)輛大多來(lái)自赤城、沽源等地，因為站長(cháng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò )感情。過(guò)往的拉煤車(chē)普遍存在超載現象，從黑口梁下來(lái)，梁大坡陡，剎車(chē)過(guò)熱，容易發(fā)生事故，我就與站長(cháng)想方設法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設備。這下可好了，大貨車(chē)終于可以免費加水、沖車(chē)了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷(xiāo)售量直線(xiàn)上升，平均日出庫達到了8噸左右。
加油站員工 篇10
培訓背景：
在人們的印象中，加油站就是給汽車(chē)加油、洗車(chē)或賣(mài)些簡(jiǎn)單的汽車(chē)用品。實(shí)際上，在20世紀70年代左右，美國“加油站”的名稱(chēng)被“汽車(chē)服務(wù)區”名稱(chēng)所取代。在加油站，汽車(chē)可以加各種油，像汽油、柴油、潤滑油等，也可以做保養維修，如打氣、換輪胎、美容等。
然而，目前在國內成品油銷(xiāo)售領(lǐng)域談品牌營(yíng)銷(xiāo)，很多“圈里人”會(huì )不以為然：成品油零售價(jià)格沒(méi)有放開(kāi)，消費者買(mǎi)誰(shuí)的都一樣，并不一定要區分品牌；另外，中國的消費者并不成熟，需要的只是加油，對加油之外的附加服務(wù)并不敏感。加油工作人員加油工作中出現的人身安全的危險和加油工作的技能是息息相關(guān)的。
李老師了解到——搜狐網(wǎng)進(jìn)行的加油站調查顯示，76%的消費者會(huì )“選擇自己認為好的加油站加油”，如果面對加油站的服務(wù)不好，44.5%的人會(huì )“心里記著(zhù)他們，下次就不去了”，同時(shí)，40.8%的人會(huì )“告訴別人他們的服務(wù)很差”。
近年來(lái)，北京、上海正著(zhù)手優(yōu)化、調整、遷建、改造、新建一批加油站，新建站起步檔次就相當于三星級。星級加油站、星級服務(wù)區意味著(zhù)星級的服務(wù)，意味著(zhù)對我們加油站從業(yè)人員更高、更好、更人性化的服務(wù)要求，李志敏老師特此推出為加油站量身定做的《加油站員工培訓》課程，將為國內大中型城市的服務(wù)型加油站提供完美的服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、投訴處理培訓解決方案。
培訓大綱：
第一部分：加油站員工服務(wù)提升
第一講：加油站服務(wù)質(zhì)量綜合提升
一、服務(wù)質(zhì)量
1、什么是服務(wù)？
2、服務(wù)質(zhì)量
3、服務(wù)的'四種形態(tài)
二、加油站優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)
1、服務(wù)與修養的基本準則
2、加油站服務(wù)不良表現及影響
3、加油站一線(xiàn)員工規范化服務(wù)
4、加油站客戶(hù)的消費心理分析
5、油品業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升
6、非油品業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升
案例：某加油站的“神秘客人”
案例：加油站“五星導航”服務(wù)
案例：油箱蓋的故事
第二講：服務(wù)體現素質(zhì)，素質(zhì)體現細節
一、加油站3A規則
二、加油站服務(wù)素質(zhì)四個(gè)象限
三、加油站五維服務(wù)原則
1、加油站規范服務(wù)
2、加油站科學(xué)服務(wù)
3、加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4、加油站禮貌服務(wù)
5、加油站熱情服務(wù)
分享：加油站“八步法”服務(wù)流程
分享：加油站收銀六步曲
案例：加油站“四有八凈”服務(wù)標準
案例：擦車(chē)、洗車(chē)、加油一站式服務(wù)
第三講：加油站服務(wù)的操作禮儀
一、熱心周到
二、注重保密
三、講求效率
四、差異對待
第四講：加油站服務(wù)代表心態(tài)調整3步走
一、心態(tài)調整是加油站迫切需要解決的問(wèn)題
二、心態(tài)調整需要解決的三個(gè)問(wèn)題
三、不同性格顧客的接待方法
第五講：加油站優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的四個(gè)階段
一、接待客戶(hù)
二、理解客戶(hù)
三、幫助客戶(hù)
四、留住客戶(hù)
案例：殼牌加油站服務(wù)案例
案例：某加油站的多元化服務(wù)
第六講：加油站人員“四大”主要職責
一、幫助顧客判斷
二、推薦各種配套用品
三、能正確的說(shuō)明、服務(wù)各類(lèi)項目
四、能快捷迅速的解決顧客的不滿(mǎn)
第七講：加油站服務(wù)代表的“五大”服務(wù)心態(tài)
一、感恩的心態(tài)
二、責任的心態(tài)
三、協(xié)作的心態(tài)
四、主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)
五、注重細節的心態(tài)
案例：“我為您的事業(yè)加油，您給我的生活添彩”
第八講：加油站服務(wù)禮儀規范
1、介紹禮儀
2、握手禮儀
3、稱(chēng)呼禮儀
4、視線(xiàn)禮儀
5、招呼禮儀
6、引車(chē)禮儀（加汽油，應站前排；加柴油，應站后排。這樣既能引車(chē)到位，節省司機時(shí)間）
8、奉茶禮儀（大貨車(chē)司機長(cháng)途跋涉都想歇歇。你可以為他倒茶、擦車(chē)窗）
9、交談禮儀
10、送客禮儀
11、電話(huà)禮儀
12、饋贈禮儀
13、接待禮儀
14、見(jiàn)面禮儀
15、接遞名片禮儀
16、遞送物品禮儀
第九講：加油站客戶(hù)服務(wù)溝通技巧
李老師了解到，加油站碰到最多的是：車(chē)主加油后，發(fā)動(dòng)汽車(chē)，結果冒“黑煙”。以前，一些加油站站長(cháng)不懂得向車(chē)主解釋和溝通，就導致一些不必要的糾紛。
李老師建議掌握一些油品質(zhì)量知識，既可科學(xué)地向車(chē)主解釋、溝通，也可讓加油站站長(cháng)在進(jìn)貨時(shí)，也能基本把握油品的質(zhì)量狀況。
一、加油站溝通技巧
1、面對面溝通的基本功
2、溝通中常見(jiàn)的不良肢體語(yǔ)言
3、溝通中的積極性肢體語(yǔ)言呈現
二、加油站客戶(hù)服務(wù)溝通+銷(xiāo)售技巧
1、如何傾聽(tīng)客戶(hù)
2、溝通中復述的技巧
3、如何向客戶(hù)推銷(xiāo)建議
4、不同狀況下與客戶(hù)的溝通技巧
5、客戶(hù)的四種人際風(fēng)格及溝通技巧
案例：山東加油站學(xué)習方言，迎接全運會(huì )
加油站員工 篇11
看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后，讓我的心為之一顫，他們的做法損害了我們石化工人的形象，違反了基本的職業(yè)道德，也違背了中石化的相關(guān)條款規定。
做為石化工人，我們要恪盡職守，遵守職業(yè)道德，以人為本。特別是在救護車(chē)等執行公務(wù)的車(chē)輛到來(lái)時(shí)，我們應該義不容辭的為他們服務(wù)，盡我們的職責，不論是否為營(yíng)業(yè)期間，都應該如此。
我認為，不管是營(yíng)業(yè)時(shí)間為多長(cháng)的`中國石化加油站，在營(yíng)業(yè)時(shí)間之外，如果遇到特殊情況，而且是涉及人命關(guān)天的事情，我們不能坐觀(guān)待斃，搞教條主義。應該好好想一想，對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，生命是多么重要。在非營(yíng)業(yè)期間，少看一會(huì )電視，少玩一會(huì )電腦，或許就會(huì )挽救一個(gè)人的生命。所以，我們要以此為戒，絕不能容忍類(lèi)似這樣的事情再次發(fā)生。做為服務(wù)行業(yè)的一員，全心全意為有需求的人服務(wù)，才是我們應盡的義務(wù)。
我決心以后要做到：
1、遵守組織紀律，聽(tīng)從工作指揮和安排，并按照規定程序下達指令、請示匯報。
2、遵守崗位紀律，履行崗位職責，提高工作效率與質(zhì)量，積極完成各項工作任務(wù)。
3、遵守其他工作紀律，杜絕一切不利于工作的言行。
加油站員工 篇12
一。思想方面
自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導和站長(cháng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及加油站相關(guān)規章制度，認真執行上級按排的工作和任務(wù)；學(xué)習上，認真學(xué)習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書(shū)和省計量證。
二。工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的.完成各項工作任務(wù)，總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
1.認真負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強溝通，因為員工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團隊在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì )影響整個(gè)團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三。管理方面
自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量；
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可；
3.組織員工學(xué)習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷(xiāo)量保安全；
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗也取得了一定的成績(jì),但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
加油站員工 篇13
一、夜間值班
1、值班時(shí)間:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是3個(gè)人值夜班,可以排成3班,夜班值班人員必須保證2個(gè)人同時(shí)在崗。
2、每班保證對加油機設備、地面衛生和衛生間清掃一次,時(shí)間為早上6點(diǎn)之前。
3、夜間加油站值班人員每10分鐘到加油區巡視一次。
4、后班的員工關(guān)閉廁所、洗涮間和后院照明燈。
5、每周兩個(gè)班長(cháng)輪流清洗值班室被罩床單一次。
二、交接班
1、完成交接班的各項工作,加油人人員對所包加油機進(jìn)行抄表。班長(cháng)對小油罐車(chē)和庫存進(jìn)行測量。
2、所有員工必須參加7:50分的晨會(huì )。
三、安全制度
1、嚴禁任何人在加油區域撥打手機和抽煙;
2、嚴禁直接對塑料壺加油
3、嚴禁閃電、雷擊時(shí)加油和卸油;
4、嚴禁為摩托車(chē)的油箱加滿(mǎn)油;
5、嚴禁攜帶易燃易爆車(chē)輛進(jìn)站加油;
6、嚴禁客戶(hù)在站內檢修車(chē)輛、敲擊等易產(chǎn)生火花的作業(yè);
7、嚴禁所有人員加油現場(chǎng)穿、脫拍打化纖服裝。
四、安全要求
1、發(fā)現閑雜不明人員,盡快讓其離開(kāi),特殊情況匯報領(lǐng)導,以便采取措施。
2、每個(gè)員工對加油站的經(jīng)營(yíng)狀況要嚴守保密,不得外泄。
3、懂得消防知識,會(huì )熟練使用消防器材,報警電話(huà)110,火警電話(huà)119;派出所電話(huà)6762178,急救電話(huà)120.
五、形象規范
1、上班統一服裝和佩戴服務(wù)標語(yǔ),微笑服務(wù),表情自然大方。
2、著(zhù)裝正規、整潔、完好、協(xié)調、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。
3、上班保持服裝整潔,不佩戴首飾、著(zhù)淡妝,頭發(fā)盤(pán)起不亂。
4、上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等不雅動(dòng)作。
六、語(yǔ)言規范
1、普通話(huà)標準,語(yǔ)音清晰、語(yǔ)速適中。與領(lǐng)導同時(shí)之間相互打招呼。
2、與他人交談要面帶微笑,不能心不在焉,不隨意打斷別人的話(huà),適時(shí)確認和領(lǐng)會(huì )對方談話(huà)的內容和目的。
3、嚴禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
4、多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。
七、行為規范
1.禁止在公司內部搞男女關(guān)系、嚴禁帶無(wú)關(guān)人員留宿。
2.禁止在營(yíng)業(yè)款中弄虛作假和擅自挪用。
3.禁止與客戶(hù)發(fā)生口角、禁止與同事之間發(fā)生口角、嚴禁在工作場(chǎng)所打鬧。
4.嚴禁私自給客戶(hù)多開(kāi)或者補開(kāi)發(fā)票,嚴禁虛開(kāi)發(fā)票,自賒油品、兌換現金。
5.嚴禁帶有安全隱患的操作、上班期間走出辦公區嚴禁帶手機。
6.嚴禁在上班時(shí)間會(huì )客和回宿舍,特殊情況請示站長(cháng)。
7.嚴禁上班時(shí)間帶自己的'私錢(qián)、所收的刷卡的紙條不能折疊。
加油站員工 篇14
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙�(lái)的工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機會(huì )坐下來(lái)好好總結自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作總結如下：
一、思想方面
工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺(jué)遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學(xué)習上認真學(xué)習管理規范、積極開(kāi)展創(chuàng )新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的＇理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題，不管出現了什么問(wèn)題，我都需要虛心誠懇的請教隨時(shí)總結隨時(shí)反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰明的'人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個(gè)工種對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產(chǎn)不負責。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側重點(diǎn)，這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習技術(shù)上，把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來(lái)，不搞個(gè)人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。
為了工作的順利進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著(zhù)埋頭苦干，恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力量永遠是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自己的特長(cháng)，還要知道別人的特長(cháng)。用行動(dòng)證明自己，用成績(jì)征服大家。
俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù).
【加油站員工】相關(guān)文章：
加油站員工13篇（經(jīng)典）11-08
加油站轉讓03-09
加油站作文08-02
愛(ài)的加油站作文07-30
（經(jīng)典）我的加油站作文08-03
我的加油站作文07-21
[必備]我的加油站作文07-30
愛(ài)的加油站作文【熱】07-30
調取加油站監控錄像的函07-16