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司機服務(wù)行為規范（通用12篇）
行為規范，是社會(huì )群體或個(gè)人在參與社會(huì )活動(dòng)中所遵循的規則、準則的總稱(chēng)，是社會(huì )認可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標準。以下是小編整理的司機服務(wù)行為規范，希望對大家有所幫助。
司機服務(wù)行為規范 1
為了進(jìn)一步規范公司公務(wù)車(chē)司機服務(wù)行為，更好地把安全、優(yōu)質(zhì)的行車(chē)服務(wù)貫穿于公務(wù)接待過(guò)程之中，現制定公務(wù)車(chē)司機服務(wù)行為規范。
一、禮儀規范
教養體現細節，細節展示素質(zhì)。工作生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養，是人們交往中的“第一形象”。在商務(wù)接待中，司機是對外交往的“第一接待人”，其言行舉止直接反映出“國創(chuàng )”的對外形象。
�。ㄒ唬﹥x表
1、頭發(fā)長(cháng)度應保持前不遮眉、側不掩耳、后不及領(lǐng)；其次是頭發(fā)顏色應維持本色（黑色）。
2、雙手要保持清潔。
�。ǘ┲�(zhù)裝
工作中每位司機的服飾要規范、整潔、得體、莊重。如有重大接待任務(wù)時(shí)必須著(zhù)職業(yè)裝。（襯衣、西服）
�。ㄈ┡e止
1、良好的商務(wù)接待形象，必須講究禮節禮貌。舉止禮儀是自我心誠的表現，司機的舉止可直接表明其工作態(tài)度。為乘客服務(wù)時(shí)要做到彬彬有禮、落落大方、面帶微笑、規范服務(wù)，還應做好“三到”：眼到、口到、心到，遵守基本的商務(wù)禮節，杜絕各種不禮貌、不文明行為。
2、在接待客戶(hù)時(shí)應主動(dòng)打招呼，語(yǔ)調要溫和，說(shuō)話(huà)要得體、文明、熱情。接待主要客戶(hù)和領(lǐng)導時(shí)，要在車(chē)的右后門(mén)穩定站立，雙手自然安放身體兩側等待；客戶(hù)上準備車(chē)時(shí)，要用左手開(kāi)門(mén)，右手扶在車(chē)門(mén)框上端，以保護客戶(hù)安全、順利上車(chē)，關(guān)上車(chē)門(mén)后應迅速跑步到駕駛座位上。
3、客戶(hù)上車(chē)后在車(chē)內談話(huà)時(shí)，不準隨便插嘴，客人問(wèn)話(huà)，應禮貌回答；客戶(hù)或領(lǐng)導在車(chē)內的談話(huà)應做到不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，保守秘密，不談不傳領(lǐng)導工作有關(guān)事宜。
4、嚴禁在車(chē)內吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無(wú)關(guān)的事，車(chē)輛行使中嚴禁接打手機，嚴禁在車(chē)內向車(chē)外吐痰等不文明行為。工作時(shí)間嚴禁飲酒。對乘客的'要求或意見(jiàn)不得有厭煩情緒和不滿(mǎn)表情。
�。ㄋ模┪拿饔谜Z(yǔ)
1、接待客戶(hù)時(shí)，要講普通話(huà)，服務(wù)要周到、細致，說(shuō)話(huà)要文明禮貌。
2、商務(wù)接待中，視服務(wù)對象不同而稱(chēng)呼要有所改變，部門(mén)經(jīng)理以上稱(chēng)其為“姓+職務(wù)”，同事可以直呼姓名或“姓+先生（女士、小姐）”，客戶(hù)、您、同志、先生、女士”等。
3、服務(wù)時(shí)應統一使用“十字”文明用語(yǔ)：“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”。
二、行為規范
�。ㄒ唬┌l(fā)車(chē)前
1、要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現不正常時(shí)，要立即加補或調整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現存油不足時(shí)，應立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。
2、司機應做好發(fā)車(chē)前的例行檢查，保持良好的車(chē)輛狀況；檢查所有證件及滅火器材是否齊全有效。
3、核查各種服務(wù)設施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙、清潔袋、雨具和應急藥品）。
4、檢查車(chē)內及地面的衛生情況，保持車(chē)容車(chē)貌整潔、車(chē)內空氣清新，車(chē)廂內無(wú)異味。
5、提前10分鐘到達指定位置，根據氣候合理的開(kāi)啟空調，使車(chē)內保持適宜的溫度，并且車(chē)內空氣要清新；若在規定的時(shí)間客戶(hù)未到，要用委婉地語(yǔ)句以電話(huà)或短信的形式提醒。
6、若不能在規定時(shí)間內達到指定地點(diǎn)時(shí)，請及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系，同時(shí)與被接客戶(hù)或領(lǐng)導做好情況溝通，簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，并表示謙意。
7、接送領(lǐng)導和客戶(hù)時(shí)短信告知已經(jīng)到達的地點(diǎn)和車(chē)輛停放位置。
8、達到指定地點(diǎn)后，先打開(kāi)乘客門(mén)、行李倉，迎候乘客，并幫助乘客放置行李。
�。ǘ┏丝蜕宪�(chē)時(shí)
1、乘客上車(chē)后應主動(dòng)問(wèn)好，提醒客人系好安全帶，就行程安排要與客人事先做好溝通，取得客人同意后方可出發(fā)。
2、車(chē)輛行駛前，為保障客戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全，應及時(shí)將車(chē)門(mén)上鎖。
3、根據客戶(hù)的要求開(kāi)啟收音機或CD機，但音量不要太大�？蛻�(hù)談話(huà)時(shí)或打電話(huà)時(shí)應及時(shí)將音量調小或關(guān)閉。
4、任何時(shí)候都不允許客戶(hù)（特別是外賓）還在車(chē)上時(shí)，司機將車(chē)熄火后長(cháng)時(shí)間離開(kāi)車(chē)輛。未經(jīng)客人允許嚴禁翻動(dòng)客人放在車(chē)內的物品。
�。ㄈ┸�(chē)輛運行中
1、遵守《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》；遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。
2、嚴格執行安全行車(chē)操作規程，做到文明駕駛、禮貌行車(chē)，服從交通民警指揮，確保人員、車(chē)輛安全到達目的地。
3、晚間駕駛員要注意休息，不準開(kāi)疲勞車(chē)，不準酒后駕車(chē)，酒后駕車(chē)損壞車(chē)輛者由駕駛員負責維修費，如酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故除負責維修費外，還應承擔法律責任。
4、在行車(chē)途中要盡量給客人以安全感，保持中低速行駛，不開(kāi)快車(chē)、不違章、不爭道、不搶道。
5、司機在行車(chē)途中嚴禁撥打和接聽(tīng)私人電話(huà)，如須接打工作電話(huà)時(shí)，應將車(chē)輛靠邊停在道路允許的地方，并亮起警示燈。
6、遇到客戶(hù)要求在禁止停車(chē)的地方停車(chē)或客戶(hù)的要求有違交規時(shí)，司機不能用生硬的態(tài)度對待客人，應耐心地向客人解釋清楚，以取得客人的諒解。
7、對于客戶(hù)的特殊要求和臨時(shí)用車(chē)變動(dòng)，司機不得擅自拒絕或給客人難看的臉色，應立即同公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行溝通，直到客人完全滿(mǎn)意為止。
8、行程當中就餐時(shí)，要注意區別情況。與客戶(hù)一同進(jìn)餐時(shí)要盡快提前用完，必要時(shí)應單獨用工作餐。
9、長(cháng)途行程出車(chē)時(shí)，原則上每2小時(shí)應停車(chē)休息一次，以免疲勞駕駛。
�。ㄋ模┑竭_終點(diǎn)站
1、車(chē)輛到達終點(diǎn)站，待車(chē)輛停穩后，及時(shí)提醒乘客檢查隨身攜帶行李。
2、待乘客下車(chē)后，開(kāi)啟后備箱取行李，及時(shí)檢查是否有乘客遺留物品，并與乘客道別。
3、司機接送客人時(shí)須謹記代表的是國創(chuàng )形象，重要客人上下車(chē)時(shí)應主動(dòng)下車(chē)迎送，并做出問(wèn)候或道別。
�。ㄎ澹┸�(chē)輛回場(chǎng)后
1、做好車(chē)輛回場(chǎng)的例行檢查、報修、清掃工作，車(chē)內要去除異味。
2、檢查好車(chē)內各種服務(wù)設施及服務(wù)用品（礦泉水、餐巾紙和應急藥品）擺放到位。保證隨時(shí)用車(chē)。
3、在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)且恰逢天氣好時(shí)，要將汽車(chē)內的腳墊等拿到太陽(yáng)下暴曬，車(chē)門(mén)、后備箱打開(kāi)通風(fēng)，去除異味。
4、使用公司老總車(chē)輛歸還后，以電話(huà)或短信方式告知老總并說(shuō)明車(chē)輛停放位置。
司機服務(wù)行為規范 2
為了使公司的叉車(chē)司機作業(yè)管理規范化，保證財產(chǎn)物資的完好無(wú)損。確保生產(chǎn)，以降低成本，提高經(jīng)濟效益，特制定本制度。
第一章、叉車(chē)司機作業(yè)范圍
一、物資的裝卸車(chē)。
二、倉庫物資整理、移位。
三、倉庫與倉庫之間的'物資調拔及材料移庫。
四、送車(chē)間領(lǐng)用材料及在倉庫降材料。
五、機器設備及配件的裝卸。
六、值日：叉車(chē)的保管、維護與衛生。
第二章、叉車(chē)司機職責
一、遵守公司的各項規章制度及有關(guān)規定，保質(zhì)保量地完成日常各項工作任務(wù)。
二、服從倉庫負責人的安排和調度。在倉庫服從倉管員指揮，保證叉車(chē)的工作需求和工作質(zhì)量。
三、維護車(chē)輛的清潔和完整，經(jīng)常對其安全附件和性能檢查，并按規定進(jìn)維修和保養。
四、配合倉管做好儲位規劃和管理，以及原輔材料、配件的排列堆放。確保物資堆放安全，經(jīng)常提出有建設性的建議以提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、在裝卸作業(yè)中做到輕裝輕卸，力求貨物不破損以保證公司材料質(zhì)量。
六、廉潔自律、自覺(jué)維護公司利益和形象，按程序、按規定公平地對待每一位客戶(hù)。
七、為提高工作效率，司機人員通訊保持通暢，做到隨呼隨到。
八、以保證裝卸、送料作業(yè)時(shí)的安全，嚴禁酒后駕車(chē)。車(chē)輛維修必須按規定的程序申報維修。
第三章、叉車(chē)使用管理
一、車(chē)輛嚴禁超載、超速、載人，杜絕駕駛員以外的人隨意動(dòng)用車(chē)輛。
二、車(chē)輛在作業(yè)過(guò)程中嚴禁急停、急剎車(chē)、急轉彎。
三、車(chē)輛開(kāi)始作業(yè)前需前瞻后顧，鳴笛、提速要慢、停放位置要在一個(gè)固定合適的位置。
四、車(chē)輛在出入倉庫門(mén)、人流混雜，視線(xiàn)不清，拐彎抹角等處一定要先按喇叭，并且做到相互提醒或警示。
五、注意路況，及時(shí)調整車(chē)速和叉臂，抱夾離地面距離。
六、司機人員在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報上級領(lǐng)導。
第四章、處罰細則
一、司機人員在作業(yè)過(guò)程中，叉壞物資按公司材料原價(jià)賠償損失。
二、在作業(yè)過(guò)程中，不服從倉管員指揮，故意刁難客戶(hù)及倉管員，投機取巧，經(jīng)核實(shí)第一次罰款50元并警告批評；第二次給予加倍處罰。司機人員野蠻操作，經(jīng)核實(shí)第一次罰款100元并通告；第二次給予開(kāi)除。
三、上班時(shí)間或特殊情況接上級緊急通知，司機人員通訊工具，不允許停機、關(guān)機或者拒接電話(huà)。第一次給予警告，第二次給予100元罰款。
四、為確保安全，在作業(yè)過(guò)程中，嚴禁穿拖鞋、接打電話(huà)、收聽(tīng)耳機。經(jīng)發(fā)現第一次給予警告；第二次給予罰款50元。
五、司機人員在作業(yè)過(guò)程中撞壞、撞凹叉車(chē)、建筑物及公共財產(chǎn)，視其情節罰款或按財產(chǎn)原價(jià)賠償。
六、上班時(shí)間，司機人員不脫崗、不睡覺(jué)。
七、下班后，作業(yè)未完畢，必須繼續作業(yè)完畢后才能收工。擅自提前離崗或托拉、延長(cháng)卸貨時(shí)間，經(jīng)核實(shí)，第一次給予罰款100元；第二次給予罰款200元。
八、當日作業(yè)完畢后，要檢查車(chē)輛的用油情況，導致油量無(wú)法滿(mǎn)足第二天工作需求，經(jīng)核實(shí)，給予罰款100元并警告。
司機服務(wù)行為規范 3
第一章目的
第1條本制度旨在加強對公司司機的管理，本制度為涉及事項按照其他有關(guān)規定管理。
第二章行為規范
第2條所有司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則，安全駕車(chē)。
第3條敬業(yè)、駕駛作風(fēng)端正，遵循職業(yè)道德。所有司機必須遵守本公司制訂的相關(guān)規章制度。
第4條嚴格遵守公司用車(chē)規定，拒絕乘車(chē)員工公干期間辦私事的要求。
第5條上班時(shí)間不出車(chē)時(shí)，司機必須在司機班等候工作，若臨時(shí)有事離開(kāi)須向班長(cháng)說(shuō)明去向和時(shí)間。
第6條司機請假，必須經(jīng)相關(guān)人員批準，專(zhuān)車(chē)司機須經(jīng)領(lǐng)同意后，方可請假。
第7條所有司機應嚴格執行考勤制度，無(wú)故缺勤者一律按礦工處理，司機不聽(tīng)從安排，耽誤公事，嚴重者給與開(kāi)除處理。
第8條晚間司機要注意休息，不準疲勞開(kāi)車(chē)，不準酒后駕車(chē)。
第9條任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，司機均不得將自己保管的車(chē)隨便交給他人駕駛或者聯(lián)系駕駛，嚴禁將車(chē)輛交由無(wú)證人員駕。
第10條司機駕車(chē)一定要遵守交通規則，文明開(kāi)車(chē)，不準危險駕車(chē)（包括超速、緊跟、爭道、賽車(chē)等）。
第11條司機應經(jīng)常檢查所開(kāi)車(chē)輛各種證件的有效性，出車(chē)時(shí)保證證件齊全。，
第12條車(chē)內不準吸煙，公司員工車(chē)內吸煙時(shí)應禮貌制止，公司外客人在車(chē)內吸煙時(shí)，可婉轉告知本公司陪同人員，但不能直接制止。
第13條嚴禁在車(chē)內賭博或從事其他違法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現，第一次給與嚴重警告，第二次報治安管理部門(mén)查處。
第14條司機下班后，車(chē)輛需回庫。第一次違者，批評教育并罰款，第二次起，每次加倍處罰，車(chē)輛附件一切損失由司機負責，如車(chē)輛失竊，司機須負一定的賠償責任。
第15條離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，司機應注意以下兩項。
�。�1）離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，必須關(guān)好車(chē)窗，鎖好車(chē)門(mén)。
�。�2）車(chē)內放有物品文件，司機必須離開(kāi)時(shí)，應放置在安全區域內。
第16條出發(fā)前，司機應做好出車(chē)準備，收車(chē)后做好相關(guān)的工作。
�。�1）出發(fā)前，應確定路線(xiàn)和目的地，選擇最佳行車(chē)路線(xiàn)。
�。�2）收車(chē)后，應填寫(xiě)《車(chē)輛使用日志表》，包括目的地、乘車(chē)人、行車(chē)時(shí)間等。
�。�3）隨車(chē)運送物品時(shí)，收車(chē)后需和相關(guān)管理人員報告。
第16條所開(kāi)車(chē)輛經(jīng)總經(jīng)理批準后，才能進(jìn)行車(chē)輛大修，修理完畢后，應做好確認工作。
第17條出現事故時(shí)，司機應能做出應急處理，并向辦公室和總經(jīng)理報告。
第三章禮儀規范
第18條司機應注意保持良好的個(gè)人形象。
�。�1）保持服裝的.整潔衛生
�。�2）注意頭發(fā)、手部的清潔
�。�3）個(gè)人言行得體大方
�。�4）在駕駛過(guò)程中，努力保持端正的姿勢
第19條司機對乘車(chē)人員要熱情、禮貌、說(shuō)話(huà)文明
�。�1）司機應熱情接待，小心駕駛，遵守交通規則，確保交通安全。
�。�2）司機應在乘車(chē)人（特別是公司客人和領(lǐng)導）上下車(chē)時(shí)，主動(dòng)打招呼并親自為乘車(chē)人開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。
�。�3）當乘車(chē)人上車(chē)后，司機應向其確認目的地。
�。�4）乘車(chē)人下車(chē)辦事時(shí)，司機等候時(shí)不得有任何不耐煩的表示，應選擇好停車(chē)位將車(chē)停好等候，等候時(shí)不要遠離車(chē)輛，不得在車(chē)上睡覺(jué)，不得翻看乘車(chē)人放在車(chē)上的物品，更不得用喇叭催人。
�。�5）乘車(chē)人帶大件物品上車(chē)時(shí)，應予以幫助。
第20條載客時(shí)，車(chē)內客人談話(huà)時(shí)，不準隨便插嘴�？腿藛�(wèn)話(huà)，應禮貌回答。
第21條司機必須注意保密，不得傳播乘車(chē)人講話(huà)的內容，違者予以批評教育，嚴重者嚴肅處理。
第22條司機不得在車(chē)內脫鞋。
第23條接送公司客人時(shí)，應主動(dòng)打招呼并自我介紹，然后打開(kāi)車(chē)門(mén)將客人讓進(jìn)門(mén)內，關(guān)車(chē)門(mén)是注意客人的身體和衣物，防止被車(chē)門(mén)擠壓。
第24條行車(chē)過(guò)程中應及時(shí)使用冷熱風(fēng)。聽(tīng)收音機或者音樂(lè )應征得乘車(chē)人的同意，聲音不要太大，以免影響乘車(chē)人的思考和休息。
第25條在接送貴賓中，司機對待賓客要彬彬有禮、不卑不亢，態(tài)度自然大方。如對方打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。
第26條司機不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交至辦公室統一登記、處理。
第27條公司專(zhuān)車(chē)司機須保證車(chē)內隨時(shí)有飲用熱水供公司客人和領(lǐng)導飲用。
第四章車(chē)輛保護規范
第28條司機應愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機件。每月至少用半天的時(shí)間對車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正常行駛。
第29條司機每天應保證車(chē)輛的清潔，做到晴天停車(chē)無(wú)灰塵，雨雪停車(chē)后無(wú)泥點(diǎn)。前后擋風(fēng)玻璃和車(chē)門(mén)玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經(jīng)常清洗，做到無(wú)積塵。
第30條出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準停車(chē)的路段或危險地段停車(chē)。司機離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險鎖，防止車(chē)輛被盜。
第31條出車(chē)前，應搞好車(chē)衛生，車(chē)外要抹洗干凈，車(chē)內要勤打掃，保持車(chē)內的整潔美觀(guān)。
第32條出車(chē)前，要堅持“三檢四勤”制，做到機油、剎車(chē)油、防凍液、輪胎氣壓、制動(dòng)轉向、喇叭、燈光的安全、可靠，保證車(chē)輛處于良好的安全狀態(tài)。
第33條出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的燃料、潤滑油、剎車(chē)油、助力油是否足夠，檢查輪胎氣壓和輪胎緊固情況，檢查喇叭、燈光是否良好。
第34條出車(chē)前嚴禁酗酒，行駛中注意力要高度集中，嚴禁吸煙、談笑、接打電話(huà)等有其他有礙駕駛的動(dòng)作。
第35條行車(chē)過(guò)程中，密切的注意道路上其他車(chē)輛和行人的動(dòng)態(tài)，與前車(chē)保持一定的安全距離。遇到對方車(chē)輛違章行駛，應主動(dòng)避讓?zhuān)苊獍l(fā)生事故。
第五章違章與事故處理
第36條違反交通規則，因司機故意或者是其本人重大過(guò)失，造成的人身傷害，其賠償金額全部由當事人承擔。
第37條除認定司機是故意或者是其本人重大過(guò)失的情況下，違反交通規則，或發(fā)生交通事故時(shí)，其處理辦法如下。
�。�1）違章停車(chē)、證件不全、超速駕車(chē)或違反交通規則等罰款，由當事人負擔全額罰金。
�。�2）因交通事故造成人身或車(chē)輛傷害時(shí)，如屬公司車(chē)輛損害保險范圍，當事人可免除責任。但在保險范圍之外，當事人應負責損失實(shí)額與保險金差額的1/2。
�。�3）公司車(chē)輛違章的罰金由當事人全部承擔。
第38條酒后駕駛損壞車(chē)輛者，由司機負責維修費用，如發(fā)生交通事故，除負責維修費用外，按相關(guān)法律規定承擔相應的刑事或民事責任。
第39條當發(fā)生交通事故時(shí)，在事故現場(chǎng)，司機應做到。
�。�1）迅速與公司聯(lián)系，接受公司的相關(guān)指示。
�。�2）如發(fā)生人身傷害，應將傷者送到最近的醫院進(jìn)行治療。
�。�3）應記錄下對方車(chē)輛的行駛證號、車(chē)牌號和發(fā)動(dòng)機號，做好事故報告單
�。�4）從對方駕駛證上，記錄下對方的住址、姓名、工作單位、電話(huà)、身份證號碼等有效信息
�。�5）盡量取得對方名片，以便事后聯(lián)系事宜
�。�6）牢記對方車(chē)輛損壞的部位和程度，條件許可時(shí)，可用手機、相機進(jìn)行拍照
�。�7）記錄現場(chǎng)目擊者的姓名、電話(huà)和住址等等資料
�。�8）對模糊不清或把握不大的問(wèn)題，不得隨意回答交警的詢(xún)問(wèn)
�。�9）除完全認定是自己的責任外，不得將責任攬于一身
第六章第六章附則
第40條本制度解釋權歸公司所有。
第41條本制度經(jīng)呈總經(jīng)理審批，自公布之日起執行。
司機規章制度（三）
�。ㄒ唬┳杂X(jué)遵守和執行《道路交通安全法》及安全操作規程。
�。ǘ┴撠煱凑罩付肪�(xiàn)，安全、準時(shí)接送員工上下班。
�。ㄈ┴撠熫�(chē)輛的日常維護、保養及清潔工作。
�。ㄋ模┴撠熫�(chē)輛使用狀況的經(jīng)常性檢查。
�。ㄎ澹┴撠熫�(chē)輛維修工作的監督檢查
�。┴撠熫�(chē)輛的定期年檢。
�。ㄆ撸┩瓿深I(lǐng)導交辦的其它工作。
1、駕駛員必須服從管理與調度、聽(tīng)從安排，嚴格遵守公司的規章制度。專(zhuān)職司機應愛(ài)車(chē)、護車(chē)。各車(chē)專(zhuān)職駕駛員有義務(wù)搞好所駕車(chē)輛的內、外清潔衛生，做到整車(chē)清潔、室內舒適。
2、愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、舉止文明、禮貌待人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立高尚的職業(yè)道德作風(fēng)。駕駛員必須愛(ài)車(chē)、護車(chē)，時(shí)刻保持車(chē)輛的良好技術(shù)狀況。
3、新、舊車(chē)輛室內裝修，需配正常物品，駕駛員須向車(chē)隊申請，經(jīng)分管領(lǐng)導同意后才能辦理。車(chē)輛實(shí)行定人定車(chē)管理，所有車(chē)輛及隨車(chē)所有證件和工具均由責任駕駛員負責妥善管理。如遇新、舊車(chē)交接，原車(chē)駕駛員必須將車(chē)鑰匙、所有證件和隨車(chē)專(zhuān)用工具全部移交給另一位司機，有義務(wù)說(shuō)明原車(chē)輛技術(shù)狀況。
4、駕駛員必須保持通訊聯(lián)系暢通，隨時(shí)聽(tīng)從公司及車(chē)隊安排出車(chē)任務(wù)，亦可直接聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐出車(chē)。自覺(jué)服從上級的管理和調派，因事因病或車(chē)輛故障，不能承擔出車(chē)任務(wù)時(shí)，應及時(shí)報告，不得無(wú)故拒絕出車(chē)。
5、加強安全學(xué)習，加強行車(chē)安全意識和責任感。嚴禁駕駛員違反操作規程，嚴禁駕駛員違法違規行車(chē)、停車(chē)，預防和避免交通事故的發(fā)生。嚴格遵守交通法規，增強安全行車(chē)意識。做到安全駕駛、文明駕駛、箴言駕駛、不得怠慢丟棄乘客，不得私自出車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)。
6、嚴禁將車(chē)輛交由無(wú)證及證件不符人員駕駛。
7、駕駛員完成當日任務(wù)后，應將車(chē)輛及時(shí)入庫，停放安全可靠，不得私自將車(chē)在外停放、寄宿，防止車(chē)輛被盜和損壞。嚴禁駕駛員擅自出車(chē)。
8、行駛途中不得隨意改變行車(chē)路線(xiàn)，嚴格執行維護修理制度，落實(shí)出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的“三檢”制度；愛(ài)護車(chē)輛設備及隨車(chē)工具，（丟失工具照價(jià)賠償）確保車(chē)輛特別是安全系統的完好有效。
9、待人和氣、搞好團結，相互之間不得撥弄是非，維護車(chē)隊團結，維護車(chē)隊集體利益。
司機服務(wù)行為規范 4
第一條公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則，安全駕車(chē)。并應遵守本公司其他相關(guān)的規章制度。
第二條司機應愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開(kāi)車(chē)輛進(jìn)行檢修，確保車(chē)輛正確行駛。
第三條司機應每天抽適當時(shí)間擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔(包括車(chē)內、車(chē)外和引擎的清潔)。
第四條出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時(shí)，要立即加補或調整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現存油不足一格時(shí)，應立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。
第五條司機發(fā)現所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。不能檢修的.，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車(chē)輛送廠(chǎng)維修。
第六條出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選擇停放地點(diǎn)和位置，不能在不準停車(chē)的路段或危險地段停車(chē)。司機離開(kāi)車(chē)時(shí)，要銷(xiāo)好保險鎖，防止車(chē)輛被盜。
第七條司機對自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。
第八條晚間司機要注意休息，不準疲勞開(kāi)車(chē)，不準酒后駕車(chē)。
第九條司機駕車(chē)一定要遵守交通規則，文明開(kāi)車(chē)，不準危險駕車(chē)(包括高速、爬坡、緊跟、爭道、賽車(chē)等。)
第十條司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷(xiāo)。違章造成后果由當事人負責。
第十一條車(chē)內不準吸煙 。本公司員工在車(chē)內吸煙時(shí)，應有禮貌地制止;公司外的客人在車(chē)內吸煙時(shí)，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。
第十二條司機對乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話(huà)應文明。車(chē)內客人談話(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話(huà)，不準隨便插嘴。
第十三條接送員工上下班的`司機，要準時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。
第十四條上班時(shí)間內司機未被派出車(chē)的，應隨時(shí)在司機室等候出車(chē)，不準隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開(kāi)司機室時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準后方可離開(kāi);出車(chē)外出回來(lái)，應立即到管理人員處報到。
第十五條司機對管理人員的工作安排，應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不出車(chē)。對工作安排有意見(jiàn)的，事后可向總辦主任反映。
第十六條司機出車(chē)執行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應及時(shí)設法通知管理人員，并說(shuō)明原因。
第十七條不論什么時(shí)間，司機身上必須帶傳呼機。對公司領(lǐng)導或管理人員的傳呼，應盡快回復。情況特殊確實(shí)不能回復的，事后一定要說(shuō)明原因。
第十八條下班后，應將車(chē)輛停放適當地點(diǎn)保管，不準私自用車(chē)。
第十九條司機未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人駕駛;任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。
第二十條司機全年安全行車(chē)，未出交通事故的，給予獎勵500元。
第二十一條總辦每月負責對司機進(jìn)行考核，將考核等級作為每月發(fā)放浮動(dòng)工資的依據。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵;對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節給予警告、記過(guò)、降級直至除名處理。
司機服務(wù)行為規范 5
為了公司適應的發(fā)展，根據目前工作需要，為更好地調動(dòng)司機工作積極性，維護企業(yè)正常秩序，提高工作效率，保障工作順利，特定本規定。
1、司機每月能完成當月任務(wù)及安全準時(shí)行車(chē)的，發(fā)給安全獎200元/月。
2、當班司機撞壞車(chē)輛的，扣當月安全獎200元，并負責修理費的70%。
3、缺水、缺機油、缺牙油造成燒壞發(fā)動(dòng)機、尾牙、波箱、水箱的，扣當月安全獎200元，并負責修理費50%。
4、運行班車(chē)在途中發(fā)生機械故障，當班司機要盡力排除故障，如無(wú)法修復行駛，應立即通知車(chē)隊長(cháng)，請求救援，未經(jīng)批準不得擅自離開(kāi)車(chē)輛，違者扣100元；當班司機無(wú)論何原因，被扣車(chē)輛行駛證或駕駛證，必須在當天內向車(chē)隊長(cháng)匯報，若隱瞞不報，每次扣100元。
5、司機收車(chē)后要負責檢燃油、機油、凡燃油量不足1/4，機油不足4/3以上；要負責加油方能下班，如違反扣50元/次。
6、出車(chē)前，司機要對車(chē)輛進(jìn)行檢查，不檢查出畫(huà)造成車(chē)輛在中途缺燃油、機油影響運行的'，當班司機扣50元/次。
7、未經(jīng)車(chē)隊負責人同意，擅自將車(chē)輛交由非本公司人員駕駛或他人駕駛，（包括將車(chē)交與持有的駕駛證與駕車(chē)型不相符的人駕駛）每次扣100元。
8、嚴禁車(chē)輛載乘客進(jìn)入油庫加油，若有違反每次扣100元。（只限于客車(chē)）。
9、司機每班次必須檢查車(chē)內清潔衛生，每日清潔車(chē)輛，保持車(chē)輛外表清潔，違者扣50元/次。
10、司機的出車(chē)任務(wù)必須由車(chē)隊負責人指派方可執行，違者每次扣100元。
11、當班司機必須定時(shí)定點(diǎn)發(fā)車(chē)，并做好行車(chē)登記，違者每次扣100元。
司機服務(wù)行為規范 6
1、公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則，安全駕車(chē)，同時(shí)還應遵守本公司其他相關(guān)的規章制度。
2、司機應愛(ài)惜公司的車(chē)輛，平時(shí)要注意對車(chē)輛的保養，經(jīng)常檢查車(chē)的主要機件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開(kāi)的車(chē)進(jìn)行檢修，確保其正常行駛。
3、司機應每天抽適當時(shí)間擦洗自己所開(kāi)的車(chē)，以保持車(chē)的清潔(包括車(chē)內、外和引擎的清潔)。
4、出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛的水、電、及其他性能是否正常，發(fā)現不正常時(shí)要立即加補或調整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現存油不足一格時(shí)，應立即加油，不得出車(chē)時(shí)才臨時(shí)去加油。
5、司機發(fā)現所駕的車(chē)有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì )檢修的，應立即報告管理人員，并提出具體的維修意見(jiàn)(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準，不許私自將車(chē)送廠(chǎng)維修。
6、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準停車(chē)的路段或危險地段停車(chē)。司機離開(kāi)車(chē)時(shí)，要上好保險鎖，防止車(chē)輛被盜。
7、司機對自己所開(kāi)車(chē)的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全有效。
8、晚間司機要注意休息，不準開(kāi)疲勞車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)。
9、司機駕車(chē)一定要遵守交通規則，文明開(kāi)車(chē)，不準危險駕車(chē)(包括高速、爬頭、緊跟、爭道、賽車(chē)等)。
10、司機因故意違章或證件不全被罰款的，費用不予報銷(xiāo)。違章造成后果由當事人負責。
11、條內不準吸煙。本公司員工在車(chē)內吸煙時(shí)，應有禮貌地制止;公司外的客人在車(chē)內吸煙時(shí)，可婉轉告知本公司陪同人，但不能直接制止。
12、司機對乘車(chē)人要熱情、文明、禮貌。車(chē)內客人談話(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話(huà)，不準隨便插嘴。
13、接著(zhù)員工上下班的司機，要準時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。
14、上班時(shí)間內司機未被派出車(chē)的，應隨時(shí)在行政人事部等候出車(chē)，不準擅離辦公室。有事確需離開(kāi)時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準后方可離開(kāi);出車(chē)外出回來(lái)，應立即到行政人事部報到。
15、司機對管理人員的工作安排，應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不出車(chē)。對工作安排有意見(jiàn)的`，事后可向行政人事部經(jīng)理反映。
16、司機出車(chē)執行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應及時(shí)設法通知管理人員，并說(shuō)明原因。
17、不論什么時(shí)間，司機必須攜帶手機或傳呼機。對公司領(lǐng)導或管理人員的傳呼，應盡快復機。情況特殊確實(shí)不能復機的，事后一定要說(shuō)明原因。
18、下班后，應將車(chē)停放在公司車(chē)庫或其他指定地點(diǎn)保管，不準私自用車(chē)。
19、司機未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將自己保管的車(chē)隨便交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車(chē)交給無(wú)證人員駕駛。
20、行政人事部每月負責對司機進(jìn)行考核，并將考核結果作為每月獎金發(fā)放的依據。對于工作勤奮、遵守制度、業(yè)績(jì)突出的，可視具體情況給予嘉獎、晉級等獎勵;對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節給予降級直至除名處理。
司機服務(wù)行為規范 7
1、司機必須遵守公司的一切規章制度，按時(shí)上下班，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從分配。
2、司機在入職時(shí)必須交一定的風(fēng)險擔保金或有當地人員擔保，如果沒(méi)有能力交風(fēng)險擔保金，必須扣押前兩個(gè)月xx%的工資作為交予公司的風(fēng)險擔保金。風(fēng)險保證金在底給予退還。
3、司機隨車(chē)輛出入必須在行政部有關(guān)負責人處領(lǐng)取車(chē)輛放行單，并按規定填好車(chē)輛放行單，然后保安根據出車(chē)原因進(jìn)行檢查，檢查無(wú)誤給予放行。
4、司機在上班時(shí)間內必須在門(mén)衛室或辦公室待命，以便聽(tīng)從公司的出車(chē)安排。
5、必須熟知交通法規，服從交通指揮，接受交通檢查，確保生命財產(chǎn)的安全，否則因違章行車(chē)造成的一切后果由司機個(gè)人負責。
6、司機應熟知所駕使車(chē)輛的性能，對車(chē)輛應按月進(jìn)行兩次檢查和一級保養，確保車(chē)輛安全運行，因檢查失誤，出現事故，后果由司機負責。
7、車(chē)輛需要維修時(shí)，要先和領(lǐng)導打好招呼，經(jīng)同意后方可修理。如果實(shí)行零件拆舊換新，應在指定點(diǎn)維修站修理，簽單時(shí)應寫(xiě)清配件名稱(chēng)、價(jià)格、功用、修理工簽字，再帶回憑證單到財務(wù)掛帳，無(wú)特殊情況，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不準私自修車(chē)。
8、未經(jīng)領(lǐng)導同意，不準私自出車(chē)或外借他人，不許拉私活、帶客，不許酒后駕車(chē)，否則出現的一切后果由司機本人負責。
9、開(kāi)車(chē)精力集中，保持良好的精神狀態(tài)，不許超速行駛，不許強行超車(chē)，野蠻行車(chē)，盡量減少損耗，減少油耗。
10、出車(chē)要填好行車(chē)記錄，節約用油，如有發(fā)現虛報油票、燃油外漏現象，扣發(fā)當月工資。
11、妥善保管好隨車(chē)工具和各種證件，出車(chē)時(shí)保證證件齊全，如有丟失由司機照價(jià)賠償和補辦，因證件不全被罰款的，費用不予報銷(xiāo)。
12、司機應每周兩次擦洗自己所開(kāi)車(chē)輛，以保持車(chē)輛的清潔（包括車(chē)內、車(chē)外、引擎的清潔）；出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛的.水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現所駕車(chē)輛有故障時(shí)，應立即檢修；下班后，將車(chē)輛開(kāi)進(jìn)廠(chǎng)區保管，鎖好開(kāi)車(chē)和貨廂的門(mén)；車(chē)輛停駛后，有空閑時(shí)間，司機在不影響本職工作的情況下，要參加力所能及的勞動(dòng)。
13、司機對管理人員的工作安排，應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不出車(chē)，對工作安排有意見(jiàn)的，事后可向領(lǐng)導反映。
14、司機每月電話(huà)費用補貼xx元，根據開(kāi)機率和出車(chē)率來(lái)處罰和獎勵，為此司機應每天小時(shí)開(kāi)機，對公司領(lǐng)導或管理人員的呼叫，應盡快回復。如不開(kāi)機者一次扣罰xx元；如果在每月上班時(shí)間內不開(kāi)機五次不補貼電話(huà)費。如果經(jīng)公司多次聯(lián)系不接電話(huà)者每次扣罰xx元；多次不接電話(huà)者不發(fā)終獎勵。
15、司機如果不服從相關(guān)領(lǐng)導管理，每次罰款xx元，如果三次不服從相關(guān)領(lǐng)導管理除扣發(fā)xx元外并給予辭退。
16、如果司機在送貨物期間丟失貨物、開(kāi)回的單據數量不對、沒(méi)有注明付款方式、發(fā)生送錯現象等；損失應由自己承擔，而且還要給予相應的處罰或辭退。
17、如果司機在出車(chē)期間由于以下原因造成交通事故的：
�、庞捎谧陨碓蛟斐山煌ㄊ鹿实模�
�、傥从腥藛T傷亡，只造成車(chē)輛損壞的，司機應負責一切損失和責任（包括公司車(chē)輛維修費用）。
�、谟腥藛T傷亡的，應根據相關(guān)法律裁定來(lái)劃分責任和承擔相關(guān)費用。
�、朴捎诳陀^(guān)原因造成交通事故的：公司根據相關(guān)法律規定來(lái)承擔責任。
18、如果司機利用自己出車(chē)之便偷盜公司物品、弄虛作假、欺騙公司給公司造成損失的，應賠償公司的損失，并扣發(fā)一個(gè)月工作給予辭退。
司機服務(wù)行為規范 8
一、司機必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)《管理》的規定，并嚴格遵守本公司制定的其它與交通安全相關(guān)的規章制度，安全駕車(chē)出行。若因行為違反《中華人民共和國道路交通法》而被交管部門(mén)處罰的，后果由當事司機全部承擔，公司將對當事司機處以100元以上1000元以下的罰款。
對情節嚴重或屢教不改的司機，處以1000元以上的罰款并可直接將其辭退。必要時(shí)，可追究當事司機的連帶責任。對嚴格遵守《中華人民共和國道路交通法》、公司制定的《司機》的規定安全出行并從未發(fā)生過(guò)交通事故或交通違章的司機，在考核時(shí)，公司將給予300以下的獎金以示鼓勵。
二、司機應愛(ài)惜公司車(chē)輛，每天必須利用空閑時(shí)間對公司的車(chē)輛進(jìn)行清潔、整理、檢查（包括車(chē)內、車(chē)外、引擎的清潔及對零部件的檢查），以保證車(chē)輛的'正常出行。若發(fā)現空閑司機未對公司車(chē)輛進(jìn)行清潔、整理、檢查而造成車(chē)輛臟、亂的，將視情節輕重，對該司機處以口頭警告或200元以下罰款。
三、經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機件，發(fā)現所駕車(chē)輛出現故障時(shí)應立即告知車(chē)輛管理人員進(jìn)行維修，并提出具體的、合理的維修建議（包括維修和大致需要的費用等）。未經(jīng)批準，不得擅自將車(chē)輛送到修理廠(chǎng)進(jìn)行維修。否則，所發(fā)一切費用不予報銷(xiāo)。對發(fā)現車(chē)輛故障而未及時(shí)上報車(chē)輛管理部門(mén)，堅持駕駛故障車(chē)輛出行或造成嚴重后果的，一切后果及損失將由當事司機承擔，并對當事司機處以200元以上1000元以下的罰款。情節嚴重的，可追究當事司機的連帶責任并予以辭退。
四、司機在接到工作任務(wù)時(shí)，應立刻做好工作準備并按規定填寫(xiě)《用車(chē)表》，得到派車(chē)人批準后，方可出行。工作結束后，應及時(shí)將《用車(chē)申請表》交予派車(chē)人手中，未按規定填寫(xiě)《用車(chē)申請表》或未征得派車(chē)人許可擅自駕車(chē)出行的，將處以200元罰款，在此期間，所造成的交通意外或車(chē)輛故障，一切后果均由當事司機本人承擔。
五、出車(chē)任務(wù)結束后，應檢查車(chē)內存油量，發(fā)現存油不足一格時(shí)，應立即到就近站加油，不得待接到下次出車(chē)任務(wù)時(shí)再去加油（特殊情況，因跑長(cháng)途或馬上接到下一個(gè)出車(chē)任務(wù)的例外）。
六、出車(chē)在外或出車(chē)回來(lái)停放車(chē)輛時(shí)，應注意選擇最佳停放地點(diǎn)和位置，嚴禁在禁止停車(chē)的路段或危險地段停車(chē)，否則，因在禁止停車(chē)或危險地段停車(chē)而發(fā)生的一切后果，由當事司機全部承擔。同時(shí)，公司將視情節輕重給予當事司機200元—500元的罰款。必要時(shí)，可追究當事司機的連帶責任。
七、司機在離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，必須鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗，并開(kāi)啟安全防盜裝置，防止車(chē)輛或車(chē)內物品被盜。因個(gè)人行為，未及時(shí)鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗或未開(kāi)啟安全防盜裝置而造成車(chē)輛或車(chē)內物品丟失的，一切后果及損失將由當事司機承擔。情節嚴重的，可將當事司機送交公安機關(guān)處理。
八、司機對自己所駕駛車(chē)輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)應保證證件齊全。發(fā)現證件缺少、已過(guò)期或即將過(guò)期的，應立刻上報管理部門(mén)。以便得到及時(shí)的處理。因證件不齊全或已過(guò)期未及時(shí)上報管理部門(mén)而被交管部門(mén)罰款的，所罰款項費用不予報銷(xiāo)。
九、下班或公休期間，沒(méi)有接到工作任務(wù)的司機必須注意休息，保證合理的睡眠，嚴禁疲勞駕駛。因個(gè)人行為疲勞駕車(chē)而引發(fā)交通事故或交通意外的，所造成的一切后果及損失將由當事司機全部承擔。
十、司機在車(chē)內禁止吸煙。本公司在車(chē)內吸煙時(shí)，應有禮貌地制止，制止無(wú)效的，在完成工作任務(wù)后，應及時(shí)向上級領(lǐng)導部門(mén)說(shuō)明情況原因；非本公司人員在車(chē)內吸煙時(shí)，可婉轉告知本公司陪同人員，但不應直接予以制止。對在車(chē)內吸煙的司機，每發(fā)現一次，將對該司機處以50元罰款，以示警戒。
十一、司機在接待乘車(chē)人時(shí)要熱情、禮貌，說(shuō)話(huà)應注意用語(yǔ)，主動(dòng)為乘車(chē)人開(kāi)啟、關(guān)閉車(chē)門(mén)�？腿嗽谡勗�(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，否則不準隨便插嘴。嚴禁以任何形式泄露公司機密。若發(fā)現有泄露公司機密行為的，將立即辭退。
十二、接到出車(chē)任務(wù)的司機，必須準時(shí)出車(chē)并選擇最佳路線(xiàn)行駛，不得延誤用車(chē)人的時(shí)間，若遇到臨時(shí)交通管制或因大雨、冰雪等不可抗拒的因素而不能準時(shí)到達任務(wù)地點(diǎn)時(shí)，必須在時(shí)間內到用車(chē)人和車(chē)輛管理部門(mén)，以便及時(shí)作出調整。對因故意拖延時(shí)間或中途辦理與出車(chē)任務(wù)無(wú)關(guān)事宜的司機，每次處以500元以下罰款，對屢教不改、情節嚴重的司機，將直接辭退。
十三、上班時(shí)間內司機無(wú)出車(chē)任務(wù)的，應隨時(shí)在辦公室等候。不得隨意外出。有事確需離開(kāi)辦公室時(shí)，應告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準后方可離開(kāi)；外出回來(lái)后，應立即到管理人員處報到。否則，將按照曠工處理。
十四、司機對管理人員的工作安排，應無(wú)條件服從，不準故意拖延出車(chē)時(shí)間或拒不出車(chē)。對工作安排有意見(jiàn)或建議的，可向車(chē)輛管理人員或直接向總反映，以便及時(shí)得到解決。對拒不服從管理、故意拖延出車(chē)時(shí)間或拒不接受工作任務(wù)的，公司將予以辭退，并處以1000元罰款。
十五、司機出車(chē)在外時(shí)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應設法及時(shí)通知管理人員，并說(shuō)明原因，否則，將按照第四條擅自駕車(chē)出行處理。
十六、不論什么時(shí)間，司機必須保證通訊工具24小時(shí)暢通，盡量縮短病、事假的時(shí)間，以便及時(shí)安排工作。對經(jīng)常不使用通訊工具或經(jīng)常請病、事假而造成工作無(wú)法及時(shí)的，公司將予以辭退。
十七、下班后，應將車(chē)輛停放在公司指定的停車(chē)地點(diǎn)（公司地下車(chē)庫），不準私自用車(chē)。若有特殊情況需將車(chē)輛停放在其它地方過(guò)夜的，必須上報管理人員，經(jīng)批準后方可在外過(guò)夜。未經(jīng)批準而私自在外過(guò)夜的，車(chē)輛所發(fā)生的一切事故，由當事人自行承擔。
十八、司機未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給他人駕駛或練習駕駛；嚴禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛；任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。否則，所造成的一切后果及損失將由當事司機全部承擔，并處以1000元罰款，情節嚴重的，公司將予以辭退，必要時(shí)，可追究當事人的事故連帶責任。
十九、部每月負責對司機進(jìn)行考核，將考核成績(jì)作為年終發(fā)放績(jì)效獎金的依據。對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎、記功、晉級等獎勵；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節給予警告、記過(guò)、降級直至除名處理。
司機服務(wù)行為規范 9
1、為加強車(chē)輛、司機管理，提高工作效率和服務(wù)水平，制定本員工管理制度。
2、分配到各部門(mén)的車(chē)輛和司機，由部門(mén)進(jìn)行管理，駕駛為領(lǐng)導服務(wù)車(chē)輛的司機由辦公室統一管理。
3、司機要經(jīng)常打掃車(chē)內外衛生，保持車(chē)輛清潔狀態(tài)。
4、司機平時(shí)要注意對車(chē)輛的保養，發(fā)現故障及時(shí)上報，及時(shí)維修，車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)修理期間，司機要認真看守，隨時(shí)檢查修理情況。不準帶故障強行出車(chē)。
5、車(chē)輛出市或非工作時(shí)間出車(chē)要經(jīng)本部門(mén)車(chē)輛管理領(lǐng)導同意方可出車(chē)。
6、嚴禁私自將車(chē)輛借給其它單位或個(gè)人使用。
7、嚴格按工作程序要求，出車(chē)要由部門(mén)分管領(lǐng)導派出，回來(lái)后要報告。
8、嚴格執行車(chē)輛管理辦法中關(guān)于車(chē)輛維修、加油、車(chē)庫租用和事故處理等規定。
9、不準向用車(chē)單位和個(gè)人吃、拿、卡、要，耍態(tài)度。
10、接送通勤要準時(shí)正點(diǎn)，不準隨意改變通勤路線(xiàn)，不準讓非本單位人搭乘通勤車(chē)。
11、公務(wù)出車(chē)要熱情服務(wù)，動(dòng)作迅速；不準借工作之便出私車(chē)、出順風(fēng)車(chē)；不準無(wú)故拒絕出車(chē)，已租用車(chē)庫的不準車(chē)輛夜不歸庫，未租用車(chē)庫的要將車(chē)輛妥善保管。
12、出車(chē)等候時(shí)不準離開(kāi)車(chē)輛很遠，要讓辦事人員出來(lái)后能夠及時(shí)找到。在本單位待命時(shí)要在所在辦公區域內等候，保持通訊工具暢通。
13、不準酒后駕車(chē)；不準開(kāi)蠻車(chē)、賭氣車(chē)。
14、要遵章駕駛，作文明司機。司機因違章受到的`罰款，由個(gè)人承擔。
15、司機在公休日、節假日期間要保持通訊工具暢通，服從有關(guān)領(lǐng)導工作上的調配。
16、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)。
司機服務(wù)行為規范 10
1. 建立嚴格的塔吊司機選拔標準，包括具備相關(guān)操作證書(shū)，通過(guò)體格檢查，具備良好的視力和聽(tīng)力，以及一定的應急處理能力。
2. 實(shí)施定期培訓，包括理論學(xué)習和模擬操作，確保司機掌握最新安全規定和技術(shù)更新。
3. 制定詳細的操作手冊，明確規定塔吊操作流程，要求司機在每次作業(yè)前后進(jìn)行設備檢查，并記錄檢查結果。
4. 設立安全巡查小組，定期檢查塔吊工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現并解決潛在問(wèn)題。
5. 根據司機的工作表現和安全記錄進(jìn)行考核，表現優(yōu)異者給予獎勵，違反規定者進(jìn)行相應處罰。
6. 鼓勵開(kāi)放的溝通環(huán)境，鼓勵司機在遇到問(wèn)題或發(fā)現安全隱患時(shí)立即報告，以便快速響應和處理。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們可以構建一個(gè)嚴謹、高效、安全的.塔吊司機管理制度，為建筑工地的順利運作提供有力保障。
司機服務(wù)行為規范 11
1. 司機選拔與培訓：實(shí)施嚴格的駕駛資格審查，新入職司機需通過(guò)理論與實(shí)操考核；定期進(jìn)行安全培訓和技能提升課程，確保司機知識更新。
2. 行車(chē)安全規定：制定并執行嚴格的行車(chē)規則，如限速、禁止酒駕、禁止使用手機等，安裝車(chē)載監控設備以監督執行情況。
3. 車(chē)輛維護與管理：設立車(chē)輛管理小組，負責車(chē)輛的日常維護與定期保養，司機需在每次出車(chē)前后進(jìn)行車(chē)輛檢查，并記錄異常情況。
4. 工作時(shí)間與休息制度：根據勞動(dòng)法規定，合理安排司機的工作時(shí)間和休息時(shí)間，避免連續長(cháng)時(shí)間駕駛。
5. 行為規范與紀律：強調尊重、誠信、專(zhuān)業(yè)等核心價(jià)值觀(guān)，定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，對違規行為及時(shí)糾正。
6. 違規處理與獎懲機制：設立明確的獎懲標準，對安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予獎勵，對違反規定的行為進(jìn)行相應處罰。
通過(guò)以上方案的'實(shí)施，我們將構建一個(gè)高效、安全、規范的司機管理體系，確保企業(yè)的運輸業(yè)務(wù)得以高效、穩定地運行。
司機服務(wù)行為規范 12
1. 司機選拔與培訓：所有司機必須具備合法駕駛執照，且有相關(guān)駕駛經(jīng)驗。新入職司機需接受酒店的駕駛技能、服務(wù)禮儀和應急處理培訓，通過(guò)考核后方可上崗。
2. 工作職責：司機應準時(shí)接送客人，保持車(chē)輛整潔，遵守交通規則，提供禮貌周到的服務(wù)。他們還負責定期報告車(chē)輛狀況，并參與車(chē)輛的日常保養。
3. 車(chē)輛管理：每輛車(chē)都應建立詳細的維護記錄，定期進(jìn)行保養檢查。遇有故障，司機應及時(shí)報告并協(xié)助維修。
4. 安全規定：司機須遵守交通法規，嚴禁酒駕、疲勞駕駛。行車(chē)過(guò)程中應保持專(zhuān)注，避免使用手機等影響駕駛的行為。
5. 考核制度：設定明確的績(jì)效指標，如出勤率、客人滿(mǎn)意度、違章次數等，每月進(jìn)行考核，結果作為晉升和獎勵的依據。
6. 獎懲機制：對于表現優(yōu)秀的司機，給予表彰和獎勵；對于違反規定者，根據情節輕重給予警告、罰款甚至解雇等處罰。
本制度的實(shí)施需要全體員工的'理解和支持，特別是管理層的監督與執行。只有這樣，我們才能構建一個(gè)高效、安全、服務(wù)一流的酒店司機團隊，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的出行體驗。
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