工程服務(wù)承諾[優(yōu)秀]
工程服務(wù)承諾1
發(fā)包人（全稱(chēng)）：
承包人（全稱(chēng)）：
為保證 xx景觀(guān)工程在合同使用期限內正常使用，發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書(shū)。承包人在質(zhì)量保修期內按照有關(guān)規定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。
一、工程質(zhì)量保修范圍和內容
綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治、除草、及時(shí)清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。
二、質(zhì)量保修期
綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。
三、質(zhì)量保修責任
1、屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費用從質(zhì)量保證金內扣除。
2、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故，搶修費用由發(fā)包人承擔。
3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產(chǎn)損害的，承包人因承擔損害賠償責任。
四、質(zhì)量保修金的支付
本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的'3%。養護
期滿(mǎn)后，甲方付清余額。
五、質(zhì)量保修金的返還
發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿(mǎn)后14天內，將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書(shū)作為施工合同附件，由施工合同發(fā)包人承包人。
雙方共同簽署。
發(fā)包人（公章）：
承包人（公章）：
法定代理人（簽字）：
法定代理人（簽字）：
20xx年x月x日
20xx年x月x日
工程服務(wù)承諾2
致：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的.服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
工程服務(wù)承諾3
一、服務(wù)
1）保修項目?jì)热菁胺秶?/p>
本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目。
2）保修期限
質(zhì)量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。
質(zhì)量保修期為：設備及系統驗收合格后24個(gè)月。
3）保修責任
1. 按法律、法規或國家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質(zhì)量保修責任。并在工程竣工前，與建設單位簽訂《工程質(zhì)量保修書(shū)》。
2. 在保修期內出現的任何質(zhì)量問(wèn)題，我公司無(wú)償維修達到合格。并在接到建設單位維修通知后2小時(shí)內到場(chǎng)維修。如發(fā)生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現場(chǎng)搶修。
3. 在保修期內，提供使系統保持良好運作狀態(tài)的一切維修工作，每季度委派勝任及受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的技工，在正常工作時(shí)間內按要求檢查系統運行情況，并提供系統運行情況報告。
4. 在保修期過(guò)后，我們仍一如既往，不管是工程質(zhì)量問(wèn)題，還是使用不當造成的各種問(wèn)題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務(wù)，讓用戶(hù)放心。
4）保修及回訪(fǎng)制度的實(shí)施
保修及回訪(fǎng)是質(zhì)量保證的重要組成部分。通過(guò)回訪(fǎng)保修為建設單位、用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是一種責任承諾，也是職業(yè)道德的升華，更是業(yè)務(wù)技術(shù)提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏(yíng)得更為廣泛的市場(chǎng)的重要工作。
1. 推行《工程質(zhì)量回訪(fǎng)》制度
2. 在工程竣工交付使用時(shí)，向建設單位遞交《建設工程質(zhì)量保修書(shū)》。
3. 按不同階段執行回訪(fǎng)保修：
在施工收尾階段，及時(shí)處理掃尾工程完善事宜，現場(chǎng)留有配套保修隊隨叫隨到及時(shí)服務(wù)。
一個(gè)月內，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進(jìn)行維護，并根據建設單位提出的保修問(wèn)題進(jìn)行處理。
工程投入使用后，由正常服務(wù)隊通過(guò)定期回訪(fǎng)及熱線(xiàn)聯(lián)絡(luò )達到有效服務(wù)。
4. 對所承建工程在保修期內主動(dòng)定期上門(mén)回訪(fǎng)，遇特殊情況時(shí)必須到建設單位單位回訪(fǎng)，以便及時(shí)溝通情況，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 接到建設單位質(zhì)量投訴或保修通知后，根據用戶(hù)投訴情況，進(jìn)行質(zhì)量分析，并保證2小時(shí)內及時(shí)到達現場(chǎng)。
6. 對建設單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，保證維修到底，不留任何尾巴。
二、承諾
1）質(zhì)量承諾
我方將嚴格按ISO9001質(zhì)量認證體系的管理要求，從組織結構、質(zhì)量人員組成、管理程序與方法等方面來(lái)保障本工程質(zhì)量，并承諾在施工過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題，承擔由此給貴公司帶來(lái)的損失。
2）工期承諾
我公司具有國際先進(jìn)的機械化機電工程施工裝備，并有大量工藝操作熟練的技術(shù)工人，因此可以保證按業(yè)主要求的工期完成地埋管工程施工任務(wù)，本工程工期計劃為：40日歷天
我公司承諾根據主體工程總承包單位的.施工總進(jìn)度計劃安排，隨時(shí)調整自己的施工進(jìn)度，以確保工程按時(shí)竣工。
3）安全、文明施工承諾
我公司承諾確保施工安全，不出現任何人員及質(zhì)量事故。
4）配合承諾
1. 在施工中將主動(dòng)與業(yè)主及總包方聯(lián)系、溝通、協(xié)調，服從業(yè)主關(guān)于工程的總體安排，全力為其它專(zhuān)業(yè)提供便利條件，并保護好各專(zhuān)業(yè)成品，
2. 全面接受貴公司及監理單位的監督與管理。
3. 在工程建設過(guò)程中若出現由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來(lái)的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無(wú)關(guān)。
4. 若我公司有幸施工貴工程項目，我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。
5. 我公司保證在簽約后，聽(tīng)從業(yè)主的通知并在接到通知后24小時(shí)內進(jìn)場(chǎng)。
6. 工程進(jìn)展過(guò)程中，公司市場(chǎng)部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯(lián)系，共同促進(jìn)本工程的順利進(jìn)行，充分領(lǐng)會(huì )并解決貴公司、總包、監理、設計院意圖和問(wèn)題，盡全力把本工程完成好。
5）售后服務(wù)承諾
1.保修期內每季度進(jìn)行一次例行檢查保養，詢(xún)問(wèn)系統運行情況，解答用戶(hù)提問(wèn)。
2.在質(zhì)量保證期內，我公司無(wú)償承擔故障維修，更換零配件的義務(wù)，確系質(zhì)量原因無(wú)法正常工作時(shí)，我公司無(wú)償更換全新合格產(chǎn)品。
3.質(zhì)量保證期后，我公司對所提供的設備及系統定期進(jìn)行檢查和保養，并負責終身維護。
4.按照公司ISO9001質(zhì)量體系的要求，每個(gè)供暖期及制冷期內分兩次對客戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，并填寫(xiě)工程質(zhì)量回訪(fǎng)單。
工程服務(wù)承諾4
xx鎮市城市規劃局：
為了保證我院（公司）編制、設計的規劃（建筑）工程設計方案和施工圖真實(shí)有效，本院（公司）特作承諾如下：
一、本院（公司）所有出具的規劃（建筑）工程設計方案的主要技術(shù)指標（用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密度、綠地率、建筑控制高度、總層數、退界退讓、建筑輪廓尺寸及建筑間距等）均滿(mǎn)足《規劃設計條件通知書(shū)》的.要求，施工圖均按照規劃評審會(huì )審查通過(guò)的設計方案進(jìn)行設計，數據準確、真實(shí)；
二、不為承攬業(yè)務(wù)而無(wú)原則遷就建設業(yè)主不合理的要求，擅自修改設計方案和施工圖。如遇需修改規劃（建筑）方案和施工圖設計的，在你局審查同意后，按照具體的審查意見(jiàn)進(jìn)行相應的修改設計。
三、如有弄虛作假、擅自修改設計方案和施工圖行為，自愿按照《建設工程勘察設計管理條例》、《江西省建設行政處罰自由裁量權細化標準》等法律法規接受處罰。
承諾單位負責人：
技術(shù)負責人：
工程服務(wù)承諾5
一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現行《施工質(zhì)量驗收規范》合格標準。
一、關(guān)于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實(shí)情，結合我公司綜合實(shí)力，我方承諾該工程工期為xx日歷天。
二、關(guān)于服務(wù)方面的承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質(zhì)量回訪(fǎng)，指導工程設備的使用，維修與保養，及時(shí)了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個(gè)月后進(jìn)行第二次全面服務(wù)回訪(fǎng)；一年后進(jìn)行第三次質(zhì)量回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。
2、在交付使用一年內，施工單位在工地附近設立常年維修服務(wù)小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質(zhì)量問(wèn)題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。
3、我公司配備有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量回訪(fǎng)車(chē)，嚴格按我公司的社會(huì )服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)。
4、服務(wù)內容：
長(cháng)期咨詢(xún)優(yōu)惠服務(wù)；對保修期滿(mǎn)的`工程，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)，工程結束，友誼長(cháng)存，繼續與用戶(hù)保持聯(lián)系，無(wú)償提供工程咨詢(xún)服務(wù)。
三、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現場(chǎng)。
四、關(guān)于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動(dòng)力保證方面的承諾
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間，采取有效措施做到勞動(dòng)力充足，不影響正常施工。
五、關(guān)于與業(yè)主及監理單位配合方面的承諾
保證與業(yè)主監理單位積極配合，共同搞好該工程建設。
公司名稱(chēng)： xxxx有限公司
日期：20xx年x月
工程服務(wù)承諾6
本公司素以提供完善的售前售后服務(wù)及優(yōu)良技術(shù)為宗旨。為客戶(hù)解除后顧之憂(yōu)，在服務(wù)保障體系方面，我們堅持如下幾點(diǎn)：
1.一年全免費設備上門(mén)保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線(xiàn)路工程）的用戶(hù)，可享有一年的全免費上門(mén)服務(wù)。即工程驗收日或開(kāi)始投入使用時(shí)起一年內如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門(mén)（市內4小時(shí)，市外8小時(shí)；緊急情況2小時(shí)），視其具體損壞配件，作即時(shí)處理措施，而用戶(hù)不需要付任何費用。（附注：無(wú)約定的外圍設備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質(zhì)量故障不列入保用范圍）；
2.保修期內，前三個(gè)月每月至少安排一次例行上門(mén)維護，以后則第季度上門(mén)一次例行維護；（其中包括線(xiàn)路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。
3.我公司提供專(zhuān)區專(zhuān)人售后服務(wù).
4.終身免費保養服務(wù)：一年保修期滿(mǎn)后，設備享有終身免費保養服務(wù)。用戶(hù)不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術(shù)維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時(shí)才收回零配件成本，否則不需付任何費用。
5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），依舊實(shí)行上門(mén)維護。
我司提供免費培訓、咨詢(xún)服務(wù)：凡我司客戶(hù)，免費提供專(zhuān)人培訓，率先實(shí)行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶(hù)提供一個(gè)良好的售后服務(wù)。用戶(hù)在使用過(guò)程中遇有任何疑難問(wèn)題，可隨時(shí)來(lái)電咨詢(xún)或我司技術(shù)員上門(mén)服務(wù)。
6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場(chǎng)無(wú)法處理的，我司及時(shí)免費提供備用設備，保證系統的正常工作（保修期內或已簽代維合同的'客戶(hù)）。
7.一年免費上門(mén)保修期滿(mǎn)后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶(hù)，而又有需要公司派員上門(mén)解決的，可按每次收取若干上門(mén)費用，實(shí)行有償上門(mén)服務(wù)。
8.我公司隨時(shí)為用戶(hù)提供相關(guān)設備資料及咨詢(xún)，反饋客戶(hù)意見(jiàn)。
9.工程完工驗收完畢當日開(kāi)始計算保修期，用戶(hù)在保修期內必須依照設備的操作說(shuō)明書(shū)使用，清潔和保養。
10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客戶(hù)意見(jiàn)。
工程服務(wù)承諾7
致：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的'急修項目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾8
致：
一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾：
全面質(zhì)量服務(wù)體系
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見(jiàn)問(wèn)題指導手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
xx售后服務(wù)中心
備件服務(wù)
網(wǎng)上調查和質(zhì)量跟蹤
客戶(hù)滿(mǎn)意中心
緊急保障
定期校驗服務(wù)
保修與保修期
多元化的培訓
進(jìn)修與深造
全面質(zhì)量服務(wù)體系
我們的宗旨是通過(guò)一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)的完全信任。
XX公司已成為國內專(zhuān)網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商，兩年來(lái)，不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場(chǎng)發(fā)展的需求。與此同時(shí)，隨著(zhù)產(chǎn)品用戶(hù)數量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)滿(mǎn)意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶(hù)，更推出全方位服務(wù)計劃，設立一體化的服務(wù)中心，即用戶(hù)在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統的高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客戶(hù)提供咨詢(xún)，技術(shù)培訓、熱線(xiàn)服務(wù)、 配件供應等全方位服務(wù)。
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶(hù)提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶(hù)要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。
常見(jiàn)問(wèn)題指導手冊
所有系統可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶(hù)提前防范和及時(shí)解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶(hù)提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶(hù)服務(wù)中心。
xx售后服務(wù)中心
公司在xx市建立售后服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)處理江蘇內的'各種系統和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專(zhuān)用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，72小時(shí)內修復。
服務(wù)電話(huà)： 手機：
備件服務(wù)
為了更好、更及時(shí)開(kāi)展售后服務(wù)，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網(wǎng)上調查和質(zhì)量跟蹤
透過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，我們可心隨時(shí)傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作。
客戶(hù)滿(mǎn)意中心
客戶(hù)滿(mǎn)意中心是專(zhuān)門(mén)為XX公司產(chǎn)品的最終用戶(hù)提供投訴服務(wù)的機構，用戶(hù)可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售渠道等問(wèn)題向客戶(hù)滿(mǎn)意中心投訴和咨詢(xún)�？蛻�(hù)滿(mǎn)意中心每月定期就所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸類(lèi)，并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門(mén)，為改進(jìn)產(chǎn)品的設計提供有參考價(jià)值的信息和資料�？蛻�(hù)滿(mǎn)意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶(hù)。
緊急保障
鑒于警用系統的特殊地位，在重大警務(wù)行動(dòng)期間，公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術(shù)保障。這類(lèi)活動(dòng)已在公共安全部門(mén)良好執行并深受好評。
定期校驗服務(wù)
由于電磁波環(huán)境的變化和系統無(wú)間斷運行引起的設備老化，會(huì )使系統參數發(fā)生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統進(jìn)行一次調整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內免費予以維修。并承諾終生為客戶(hù)提供維護。 系統產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時(shí)間為系統開(kāi)通運行。
多元化的培訓
XX公司客戶(hù)服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣大分銷(xiāo)商、運營(yíng)商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶(hù)。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶(hù)的維修能力。公司長(cháng)年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓，高級技術(shù)培訓和實(shí)踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶(hù)有機會(huì )了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。
高級技術(shù)培訓的主要對象是售后服務(wù)中心技
術(shù)骨干和負責系統及終端使用的用戶(hù)方主管及資深工程師。培訓著(zhù)重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實(shí)距的結合，培訓地點(diǎn)一般設在深圳公司，培訓時(shí)間一般為七天。
實(shí)踐技能培訓主要側重于實(shí)際維修能力的培養。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶(hù)具體操作人，培訓地點(diǎn)一般設在當地維修中心，培訓時(shí)間一般為十天，與用戶(hù)共同成長(cháng)和發(fā)展。
工程服務(wù)承諾9
__裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理?yè)�，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“___”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目售后的信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)的解決故障。
售后的服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
售后服務(wù)監督電話(huà)：
承諾人：
20__年__月__日
工程服務(wù)承諾10
為確保xxx項目的施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做施工現場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的'，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設計要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾11
我參加項目名稱(chēng)為“XXXX”的投標活動(dòng)，現對售后服務(wù)做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區域的轄屬分銷(xiāo)機構所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務(wù)保障。
2、交付方式：
交付使用首次開(kāi)展工作，我方派工程師現場(chǎng)操作培訓。
3、驗收要求：
按國家相關(guān)標準執行。
4、設備承諾：
所有設備、材料均為全新并符合指定參數，若設備驗收時(shí)發(fā)現設備性能指或功能上不符合招標文件技術(shù)規格要求，視為性能不合格，采購人有權拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現有任何問(wèn)題(包括外觀(guān)損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費質(zhì)保期限為兩年，制造廠(chǎng)家垂直服務(wù),提供每月定期巡回保養服務(wù)。在質(zhì)保期內，同一設備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術(shù)費用。
7、為設備提供終身維修服務(wù)或升級技術(shù)支持。
8、響應時(shí)間：接到故障通知后10分鐘內答復，2小時(shí)內到達現場(chǎng)，4小時(shí)內排除故障。
9、提供完整的培訓計劃，為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。
10、在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠(chǎng)正宗的零部件，確保設備的正常使用。
11、維修備件庫地點(diǎn)：
12、廠(chǎng)家維修站地點(diǎn)：
13、保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響。
14、人員培訓計劃：
培訓地點(diǎn)在現場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現場(chǎng)安裝、調試期間。為采購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。
貨物安裝、調試結束后，我方會(huì )立即派專(zhuān)業(yè)工程師對買(mǎi)方人員進(jìn)行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，并確保買(mǎi)方參與培訓人員能獨立地進(jìn)行操作和日常維護保養。
15、貨物安裝、調試結束后，我方協(xié)助建立和健全設備日常維護保養制度。
16、電話(huà)支持：
我公司設有專(zhuān)用技術(shù)服務(wù)電話(huà)，提供7x24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
17、遠程技術(shù)支持：
當系統出現故障，經(jīng)用戶(hù)許可后，我公司遠程登錄用戶(hù)系統，進(jìn)行故障分析、問(wèn)題定位并提供解決方案。對系統進(jìn)行的'任何配置、數據改動(dòng)及其它可能對系統和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶(hù)確認后進(jìn)行
18、定期跟蹤：
項目驗收完畢后，我公司將定期電話(huà)、現場(chǎng)跟蹤系統使用情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，及時(shí)分析系統存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。
19、軟件升級：
我公司將及時(shí)向用戶(hù)通報系統軟件升級情況，若用戶(hù)需要對系統軟件升級，我公司會(huì )提供升級版本和相應的支持服務(wù)。
20、售后服務(wù)中心向用戶(hù)提供全天候的服務(wù)，節假日及星期天均有人值班，收到用戶(hù)的服務(wù)要求，我們將通過(guò)電話(huà)或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行處理，我方將在十分鐘內告知客戶(hù)行程安排。
21、巡回檢修服務(wù)：除了系統出現問(wèn)題時(shí)及時(shí)響應外，客戶(hù)服務(wù)工程師還將到現場(chǎng)定期訪(fǎng)問(wèn)，其巡檢內容包括：
了解系統運行情況;
診斷操作系統問(wèn)題;
解決客戶(hù)系統問(wèn)題;
系統健康檢查;
預防性軟件安裝;
軟件運行情況評估;
數據安全性評估;
備份數據清理;
給予用戶(hù)與系統相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢(xún);
填寫(xiě)巡檢報告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時(shí)服務(wù)現場(chǎng)服務(wù)，直至系統恢復正常運行或特殊時(shí)期結束。
如果核心設備出現故障，影響系統局部或整體正常運行，我公司將及時(shí)更換備機，恢復系統，保證將損失降到最低。
工程服務(wù)承諾12
我公司鄭重承諾，在 工程項目的資格預審申請書(shū)中，我公司向招標人提交審查的所有資格預審證明文件材料，均合法、真實(shí)、有效，如有任何弄虛作假行為，我公司愿意接受招標人和有關(guān)行政主管部門(mén)依法給予的'處罰。
此承諾
投標申請人（蓋章）：
投標申請人法定代表人或其委托代理人（簽字）：
簽署時(shí)間： 年 月 日
工程服務(wù)承諾13
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的.范圍內承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現場(chǎng)的記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設計的要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
20xx年x月x日
工程服務(wù)承諾14
尊敬的客戶(hù)：
您好！
我們是xx，很榮幸為貴公司進(jìn)行辦公空間環(huán)境的設計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的`感謝！我公司本著(zhù)為客戶(hù)竭誠服務(wù)的原則，鄭重承諾嚴格按照合同中的規定在保修期內為您提供免費的售后維修服務(wù)。而在保修期結束之后，我公司仍然一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的終身維護服務(wù)，對維修期間所產(chǎn)生的費用按照實(shí)際情況僅以成本價(jià)格計算，進(jìn)行合理的收取。
我公司提供的服務(wù)具體如下：
1、建立完善的客戶(hù)檔案，提供符合客戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)。
2、客戶(hù)專(zhuān)員在線(xiàn)支持，裝修問(wèn)題的免費咨詢(xún)服務(wù)。
3、電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，快捷方便的維修服務(wù)。
4、客戶(hù)回訪(fǎng)制度，定期反饋客戶(hù)意見(jiàn)和需求。
5、終身維護服務(wù)。
總之，希望我們的服務(wù)能讓您感到滿(mǎn)意！如有任何建議或意見(jiàn)歡迎來(lái)電來(lái)函。
承諾人：
20xx年xx月xx日
工程服務(wù)承諾15
為進(jìn)一步落實(shí)《12319服務(wù)熱線(xiàn)考核細則》，及時(shí)解決群眾反映和關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，工程科根據責任分工，將進(jìn)一步加大市政設施維修力度，以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、安全第一”為宗旨，以“市政設施始終處于良好狀態(tài)”為目標，維護和保障市政設施的完好運行，為市民創(chuàng )造一個(gè)良好的社會(huì )環(huán)境和城市環(huán)境。制定限時(shí)服務(wù)承諾如下：
1、接到辦公室維修通知后，迅速響應，組織相關(guān)人員第一時(shí)間到現場(chǎng)進(jìn)行勘驗，匯報時(shí)限不超過(guò)半個(gè)工作日。
責任人：劉平。
2、對于損壞的道板、路邊石，面積小于10平方米的，維修時(shí)限不超過(guò)3天；面積大于10平方米的，根據具體損壞情況，抓緊時(shí)間進(jìn)行維修，最長(cháng)維修時(shí)限不超過(guò)7天。
對于損壞的道邊石，10米以?xún)染S修時(shí)限為3天，10米以上的維修時(shí)限為7天。對于雨水篦子損壞的少于10個(gè)的'，修時(shí)限為3天，10個(gè)以個(gè)的維修時(shí)限為7天。
責任人：劉平。
3、對管理房和廁所維修,自接到通知后半日內進(jìn)行實(shí)地勘驗，拿出維修方案報領(lǐng)導審批，維修時(shí)限為7天。
4、對完工一年之內損壞的娛樂(lè )設施，工程科積極協(xié)調并督促市政處進(jìn)行維修工作，除嚴重損壞情況外，確保當天維修完畢。
責任人：劉平。
5、對有較大安全隱患，需馬上處理解決的搶修任務(wù)，工程維修人員在接到指令后應在10分鐘內趕到現場(chǎng)，并做好安全警示和場(chǎng)地保護工作，能立即搶修的半個(gè)工作日內完成，不能立即搶修的，制定維修方案并上報主要領(lǐng)導同意后實(shí)施搶修。責任人：劉平。
6、施工工程中做到安全文明施工，及時(shí)清理施工現場(chǎng)、清除所有施工遺留物，做到當天垃圾當天清除。
責任人：劉平。
7、工程完工后，工程科施工員負責組織進(jìn)行驗收，并填寫(xiě)《工程量簽證單》。并上報城建辦審核。
責任人：劉平。
【工程服務(wù)承諾】相關(guān)文章：
工程服務(wù)承諾03-11
工程服務(wù)承諾大全[15篇]03-11
服務(wù)承諾03-12
售后服務(wù)承諾03-11
工程保修承諾03-11
工程保修承諾（精）03-11
服務(wù)承諾錦集（15篇）03-12
質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾03-12