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護士處理人際關(guān)系-交際禮儀
護士處理人際關(guān)系：護士與病人家屬的關(guān)系
護士與病人家屬的關(guān)系是處理好護患關(guān)系的先決條件，在護理過(guò)程中要特別重視病人家屬的作用，因為他們與病人的關(guān)系最密切，他們的言行比護理人員更能影響病人心理。取得他們的配合是促進(jìn)病人康復的重要條件。病人住院時(shí)，其家屬多表現為焦慮、恐懼、急躁、痛苦等，護士應理解他們的心情，寬容其過(guò)激言行。對醫院的規章制度，如探視時(shí)間、陪住制度、衛生要求等應耐心解釋?zhuān)唧w指導，以取得他們的理解和支持，對某些醫療和護理措施應向家屬耐心說(shuō)明，取得他們的配合。
護士處理人際關(guān)系：醫護關(guān)系
在病房管理工作中科主任和護士長(cháng)要帶頭搞好醫護關(guān)系。對醫與護要同等對待不偏一方。早期的護理學(xué)認為護士是醫生的助手和工具，形成了機械性地執行醫囑、護理常規和技術(shù)操作的模式�，F代護理學(xué)強調護理學(xué)已是一門(mén)獨立的實(shí)用學(xué)科，有其完整的理論體系，不再是從屬于醫療的技術(shù)性職業(yè)，它與醫療的關(guān)系不是指導與被指導的從屬關(guān)系，而是彼此不可分離、相互依存、相互協(xié)作的平等關(guān)系。他們共同的目標是為病人的健康服務(wù)。工作中的醫護關(guān)系是合作的互補，是相互尊重和信任、團結和諒解、制約和監督的關(guān)系。護士應密切觀(guān)察病情，要理解執行醫囑的目的，正確執行醫囑，主動(dòng)收集病人有關(guān)資料，及時(shí)反饋醫囑執行過(guò)程中的信息和效應，對治療提出合理化的建議。
護士處理人際關(guān)系：護際關(guān)系
護際關(guān)系是護理人員之間的關(guān)系，要處理好此關(guān)系，首先要具有為病人服務(wù)第一的思想和理解他人為重的原則。護士長(cháng)與護士長(cháng)之間，要理解和掌握職能與職責的尺度，上級分配下級的工作是職能，下級按上級布置的工作去做則是應盡職責。青年護士應尊重老年護士，老年護士要為人師表，言傳身教，愛(ài)護和培養下級護士。各護理單元之間，應一切為病人著(zhù)想，相互學(xué)習、相互促進(jìn)，取人之長(cháng)補己之短，只有這樣才能使護理工作保證質(zhì)量。
護士處理人際關(guān)系：護患關(guān)系
護患關(guān)系是做好護理工作的基礎。在醫院中，護理人員約占衛生技術(shù)人員的一半，從病人就診、住院直至痊愈出院，各項工作均需護理人員參與。所以在臨床工作中，與病人接觸最多，關(guān)系最為密切。處理好護患關(guān)系，護理人員處于主導地位，因此，必須加強護理人員素質(zhì)教育，從自身做起。
�。�1）樹(shù)立高尚的醫德。護理人員要自覺(jué)遵守護德原則和道德規范，以強烈的同情心與高度的責任感對待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要為主，改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度是融洽護患關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�2）心理護理是改善護患關(guān)系的手段之一。不要把病人看作是簡(jiǎn)單的醫療對象，而應視為具有復雜心理活動(dòng)的生物整體，要有感情地從心理上與病人進(jìn)行溝通。要深入病房，多與病人接觸交流，從語(yǔ)言及神態(tài)上了解其心理狀態(tài)及心理變化，幫助他們盡快進(jìn)入病人角色，有的放矢地給予心理援助。在藥物治療的同時(shí)，進(jìn)行心理治療即精神支持治療，解除病人緊張、焦慮、恐懼及悲觀(guān)的心理狀態(tài)。
�。�3）護士的自身素質(zhì)是影響護患關(guān)系的重要因素。在臨床實(shí)踐中，護士要不斷加強自身修養，提高自身素質(zhì)。通過(guò)神態(tài)表情、言談舉止、儀態(tài)行為等給病人以安慰、鼓勵、疏導及暗示，達到良好的心理治療效果，從而改善護患關(guān)系。
�。�4）努力提高業(yè)務(wù)能力及技術(shù)操作水平，不斷更新知識。護士只有掌握豐富的醫學(xué)知識及嫻熟的技術(shù)操作，才能取得病人的信賴(lài)和尊重。
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