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開(kāi)童裝店要注意的細節
開(kāi)個(gè)童裝店確實(shí)是一個(gè)蠻不錯的創(chuàng )業(yè)選擇，可是要想經(jīng)營(yíng)好一家童裝店，也不是一件容易的事，最讓兒童服裝店店主憂(yōu)心的是怎么把衣服賣(mài)掉，怎么去留住客戶(hù)？從銷(xiāo)售到服務(wù)，注意細節，相信會(huì )有很好的生意的。提起自己創(chuàng )業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)童裝店絕對是個(gè)好選擇，下面我們一起去了解一下開(kāi)童裝店要注意些什么？
對待顧客，需要掌握一定的方式方法，對于進(jìn)店的顧客不要太過(guò)于熱情，也不要太冷淡。如果兒童服裝店的顧客拿起某一件兒童服裝開(kāi)始前后看看時(shí)，可以讓他試穿，并可以推薦類(lèi)似的款式供他多樣選擇，這時(shí)就要求兒童服裝店營(yíng)業(yè)員有一定的經(jīng)驗，不能弄巧成拙。有一點(diǎn)，真得不合適顧客的衣服，千萬(wàn)不要一定說(shuō)合適，硬是想讓他買(mǎi)，人都是長(cháng)眼晴，下次他就不一定會(huì )光顧你這家兒童服裝店了；如果他穿在身上合適，人家看了也說(shuō)好，那他還能幫你介紹生意呢。與此同時(shí)記得問(wèn)對方要不要留下，下次有兒童服裝新貨可以通知他。
開(kāi)一家童裝店時(shí)，必要的打折免不了，但是有些時(shí)候是要堅持不打折的，可以計劃性的進(jìn)行打折。做兒童服裝折扣店的，跟其他專(zhuān)賣(mài)店比較，兒童服裝價(jià)位已經(jīng)很低了，所以堅持不議價(jià)的原則，顧客的心理是，你讓價(jià)了，他下次會(huì )想讓得更多，如果下次你又給多讓一點(diǎn)，又覺(jué)得第一次吃虧了。讓所有的人都習慣你的兒童服裝店是不議價(jià)，大家自然就不會(huì )還價(jià)了。同時(shí)不議價(jià)還能容易管理店員，以免素質(zhì)不太好的兒童服裝店員向顧客漫天要價(jià)從中撈取差價(jià)。對于兒童服裝店老客戶(hù)，尤其是一些經(jīng)常幫你帶來(lái)生意的老客戶(hù)，有些客戶(hù)只要一個(gè)說(shuō)有新貨從十幾公里外趕來(lái)，如果堅持不議價(jià)的原則哪就行不通了，可以?xún)?yōu)惠老客戶(hù)。但是在兒童服裝店接待這些老客戶(hù)自己一定要在場(chǎng)，多聊聊把客戶(hù)當成朋友一樣，他們聚在你的兒童服裝店里還會(huì )給你拉生意呢，會(huì )跟新進(jìn)店的客戶(hù)說(shuō)好話(huà)的，從而為你拉生意的。
開(kāi)童裝店要注意些什么？有時(shí)候一群人一起來(lái)到了店里，這可并不代表就是好事。這對于成群結對進(jìn)入兒童服裝店的客戶(hù)，這種生意往往做得成的比較少，因為人多嘴雜，眼光都不一定一樣，別去爭論兒童服裝是不是真得是不是適合，兩個(gè)人一起來(lái)的生意最好做，因為兩個(gè)人一般是好朋友，自然在喜好上也會(huì )比較相同，所謂物與類(lèi)俱。
1、進(jìn)貨不能盲目
產(chǎn)品是實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)的重中之重，尤其具備特殊性的童裝產(chǎn)品，更需要有選擇、有目的、有依據的進(jìn)貨。
童裝產(chǎn)品呈現出使用者與消費者分開(kāi)的情況，孩子穿著(zhù)，家長(cháng)買(mǎi)單，你的產(chǎn)品能否同時(shí)吸引兩代人的目光尤為重要。
因此，經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨之前，一份完整、真實(shí)的消費者調查是十分必要的，這些將為你的進(jìn)貨提供參考和依據，避免盲目。
通常來(lái)說(shuō)消費者調查的主要選項有：品牌偏好、流行偏好、價(jià)格偏好、需求偏好等，多走出門(mén)店看一看也能為你提供不錯的進(jìn)貨依據哦。
2、引導客人要主動(dòng)
其實(shí)大多數的消費者走進(jìn)一家門(mén)店的時(shí)候，他們并沒(méi)有一個(gè)明確的目標，這個(gè)時(shí)候店員或者店家提供的服務(wù)就顯得特別重要。
不過(guò)引導客人的時(shí)候，千萬(wàn)要以客人的意志為轉移，讓客人始終處于相對舒服的購物體驗，給足客人自主空間的前提下進(jìn)行引導。
引導進(jìn)店的消費者是最需要技巧性和距離感的行為，既需要用你的熱情打動(dòng)消費者，又需要克制你的熱情讓消費者覺(jué)得舒服。
3、營(yíng)造店面積極性
沒(méi)有人喜歡光顧死氣沉沉的門(mén)店，尤其童裝門(mén)店，更需要營(yíng)造一種積極向上的門(mén)店氛圍。
這種積極性可以體現在服務(wù)人員的狀態(tài)上，也可以體現在門(mén)店的整體裝潢上，還可以體現在任何你覺(jué)得需要積極的地方。
4、不可一直緊盯著(zhù)顧客，不可糾纏羅唆。要讓顧客輕松自在的逛商店，否則顧客就會(huì )敬而遠之。
5、無(wú)論店面的大小如何，應該讓顧客感到服裝產(chǎn)品豐富，可以隨意挑選。但豐富服裝的種類(lèi)，還是要配合當地的風(fēng)俗習慣和顧客的階層，而走向相對的專(zhuān)業(yè)化。
6、店鋪地點(diǎn)的好壞比商店的大小更重要，服裝品質(zhì)的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要。即便是小店，但只要是能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良服裝，就能與大商店競爭。
7、不要強迫推銷(xiāo)。不是賣(mài)顧客喜歡的服裝，而是賣(mài)對顧客有益的服裝。這就是松下所說(shuō)的“要做顧客的采購員”。要為顧客考慮哪些服裝對他們更有幫助，但也要考慮他的嗜好。
8、把交易對象都看成自己的親人一樣，是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。這就是現在所強調的人際關(guān)系。要把顧客當成自家人，將心比心，才會(huì )得到顧客的好感和支持。因此要誠懇地去了解顧客，并正確的掌握他們的各種實(shí)際狀況。
9、周轉資金充裕。一百元的資金轉十次，就變成了一千元。這樣就會(huì )加速總資本的周轉率，不斷提高資金的效率。
10、開(kāi)服裝店是為服務(wù)社會(huì )而存在的，而服務(wù)的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤，表示對社會(huì )的服務(wù)不夠，因此，只要服務(wù)完善，必定會(huì )產(chǎn)生利潤。
11、把顧客的責備當成神佛之聲，不論責備什么，都要欣然接受�！耙�(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)”是松下先生經(jīng)常向員工強調的重點(diǎn)，傾聽(tīng)之后，要即刻有所行動(dòng)才行。這些是做好開(kāi)服裝店絕對必要的條件。
12、售前的奉承不如售后的服務(wù)，這是制造永久顧客的不二法則。開(kāi)服裝店的成敗，取決于能否使第一次購買(mǎi)的客戶(hù)成為固定的長(cháng)期顧客。這就完全要看你是否有完美的售后服務(wù)。
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