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如何做一個(gè)有魅力的影樓店長(cháng)
影樓店長(cháng)的基本概念也就是一店之長(cháng)，負責一個(gè)店的日常工作。小到店堂的整潔衛生，大到店里的市場(chǎng)定位 經(jīng)營(yíng)策略都與店長(cháng)有關(guān)。作為一名影樓店長(cháng)，做好自己的本質(zhì)工作，實(shí)在不容易，很多的店長(cháng)朋友們都是兼職影樓門(mén)市主管，攝影主管等，純粹的店長(cháng)還不是很多，接下來(lái)小編為你帶來(lái)如何做一個(gè)有魅力的影樓店長(cháng)，希望對你有幫助。
影樓店長(cháng)所應該具備的專(zhuān)業(yè)知識能力：作為我們攝影這個(gè)行業(yè)，個(gè)人認為作為一個(gè)店長(cháng)應該具備了解本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，對門(mén)市，攝影，化妝，設計，廣告營(yíng)銷(xiāo)，品牌策劃等都應該有一定的了解。
影樓店長(cháng)，很多時(shí)候是作為空降兵來(lái)到一個(gè)店里。
首先第一點(diǎn)，先擺正自己的位置及心態(tài)，處理好跟老板下屬之間的關(guān)系。
對于老板，要懂得承擔自己責任以及分擔老板的責任。
作為店長(cháng)，店里的大小事務(wù)都跟自己有關(guān)。不是因為是下屬的工作失誤而推卸責任，作為店長(cháng)，責任之中就應該有幫助店里的下屬成長(cháng)，培養提高他們的能力及團隊精神。所以店里的大小事務(wù)都跟我們密切相關(guān)。再之，沒(méi)有一個(gè)老板會(huì )欣賞一個(gè)喜歡推卸責任的人。
對于下屬，作為空降兵，必須要先理清楚店里人員之間的關(guān)系。
我們的行業(yè)是一個(gè)人情世故比較復雜嚴重的行業(yè)。很多店里，金牌門(mén)市會(huì )因為自己能夠有很好的接單能力，化妝、攝影主管會(huì )因為他們的技術(shù)，連老板有時(shí)候都不得不遷就他們。對于一些公司比較依賴(lài)的技術(shù)性，專(zhuān)業(yè)性很強的人，需要妥善處理好跟他們的關(guān)系。對于外來(lái)人員，內部人員一般會(huì )有一個(gè)抵觸的心里。我們需要運用我們日常處理事情的技巧，以及我們的胸懷來(lái)平衡公司不同利益團之間的關(guān)系、維護公司利益以及正常的運行。
對于影樓門(mén)市，我們應該利用我們學(xué)習到的一些方法技巧。
幫助她們盡快更多的掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，對于相冊，相框等產(chǎn)品的材質(zhì)，制作工藝有一個(gè)清楚的了解，對于化妝，攝影的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，有一個(gè)基礎的了解。對于一些時(shí)尚潮流 搭配有一定理解及欣賞能力，以便于在跟客戶(hù)溝通交流的過(guò)程當中，對一些基本性問(wèn)題能夠快速的回答客戶(hù)，并顯示出專(zhuān)業(yè)水準。對于不同的客戶(hù)，采取什么方式跟方法盡快時(shí)間獲得客戶(hù)的信任以便客戶(hù)下單，培養鼓勵門(mén)市之間相互幫助鼓勵，提高協(xié)調能力及團隊意識。
對于門(mén)市人員的著(zhù)裝 形象進(jìn)行統一，對于一些特定的服務(wù)流程進(jìn)行程序化 規范化。
比如客戶(hù)進(jìn)門(mén)第一句話(huà)怎么說(shuō),客戶(hù)一般性的疑問(wèn)如你們的 價(jià)格怎么比別人貴，你們的東西怎么比別人少，平時(shí)上班的坐姿、站姿、跟客戶(hù)倒水、請客戶(hù)入座、起身等等能夠規范，能夠固定的流程，進(jìn)行的標準化，規范起來(lái)，并執行到位。同時(shí)容許門(mén)市犯技術(shù)性錯誤而不容許犯根本性錯誤，適時(shí)的鼓勵她們，犯錯不在公開(kāi)的場(chǎng)合批評她們，在辦公室批評她們的時(shí)候先給以她們贊揚，有技巧性的批評，讓她們能夠接受自己因錯誤而帶來(lái)的批評，并樂(lè )意去改正。決不能容許門(mén)市之間有幫派不夠團結的現象，對于一些優(yōu)秀出色的門(mén)市，使用贊揚 獎勵等技巧跟方法讓她們能夠跟大家分享她們的一些小訣竅及一些方式方法等。不能容許出現門(mén)市之間的搶單 訂單門(mén)市不在其他門(mén)市怠慢客戶(hù) 的現場(chǎng)，從制度上，日常工作中杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。
對于化妝師 、攝影師、數碼師技術(shù)人員，利用我們自身的一些資源幫助她們在技術(shù)上再提升。
同時(shí)培養她們之間的工作默契，讓她們在服務(wù)之前跟客戶(hù)溝通的好習慣，并能夠按照的客戶(hù)的要求做一些風(fēng)格上的改變或者能夠幫助客戶(hù)做一些專(zhuān)業(yè)性的建議并讓客戶(hù)采納。記住客戶(hù)的名字在工作中直呼客戶(hù)的名字（直呼客戶(hù)名字比叫先生小姐 新娘新郎客戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì )高很多）因為我們直呼其名客戶(hù)會(huì )有一種被尊重的感覺(jué)。給她們工作相當寬松的環(huán)境以及發(fā)揮空間。平時(shí)有空閑支持她們的一些創(chuàng )作。并在不損害公司利益的前提下幫助她們提供她們創(chuàng )作的空間，鼓勵她們創(chuàng )新讓她們喜歡上她們的工作，而不能讓她們?yōu)榱斯ぷ鞫ぷ�，讓她們把客�?hù)當朋友，為每一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)負責。對于學(xué)徒，也給予她們空間發(fā)揮，給予她們實(shí)在的發(fā)展前景。一周組織一次大家的集體學(xué)習交流，拿出一周的拍攝作品，大家進(jìn)行點(diǎn)評發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)，優(yōu)秀及不足的地方。共同探討交流。形成一個(gè)大家都樂(lè )意學(xué)習交流的氣氛。
店里的大廳需要整潔干凈，客戶(hù)進(jìn)門(mén)咨詢(xún)的服務(wù)流程 說(shuō)辭等需要進(jìn)行規范。
櫥窗布置需要不斷的更新以吸引客戶(hù)眼球。大廳的一些布置 客戶(hù)的服務(wù)流程我就不多言了。我想這些服務(wù)模式跟程序大家都相差不大，關(guān)鍵就是執行到位。
影樓店長(cháng)作為一個(gè)不大不小的管理，很多事情，特別是在人事管理上，需要很多方式方法技巧。
我們也需要一個(gè)寬闊的胸襟，對事不對人，不記仇。最好不要靠權威權利去命令自己的下屬去工作，而是讓他們快樂(lè )的工作。盡量不要采取命令式的管理方法。最好的就是利用你的人格魅力，利用你自身的權利之外的影響力讓他們服從您.、
人員的正常流動(dòng)也是一個(gè)難題之一，在招聘人員的時(shí)候。選擇適合本店的員工，而不要妄想把某某人培養成什么什么類(lèi)型。
其一，一個(gè)人的性格很難改變，其二，培養一個(gè)人需要花去公司很多資源，除非不得已，還是外聘那些適合的，招聘回來(lái)就是用的人才。對于辭退那些不適合本店發(fā)展的員工，我們直言說(shuō)清楚，其他離開(kāi)并非是不好的，如果可以，幫忙那些辭退的員工找一份適合他們的工作。也不是很難的事情。
對于店里的營(yíng)銷(xiāo)策劃，店長(cháng)有不可推卸的責任，我們的責任之一就是讓店的業(yè)績(jì)更好，利潤更多，品牌知名度更高。
我們必須要時(shí)刻了解本行業(yè)時(shí)下的流行發(fā)展趨勢，不脫離行業(yè)的發(fā)展，了解競爭對手的一些營(yíng)銷(xiāo)策劃，價(jià)格體系，并有針對性的調整本店內的產(chǎn)品結構 價(jià)格套系 服務(wù)內容等。相對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，這是里面有很大很深的學(xué)問(wèn)，每個(gè)地方的市場(chǎng)都不盡相同，每家店自身的情況也不盡相同。我們一定要結合自身店里的一些優(yōu)勢明白自己店里的劣勢進(jìn)行宣傳策劃。明白自己的店的市場(chǎng)定位，自己的客戶(hù)群是一個(gè)什么樣的群體，他們在意的是什么。不去盲目的宣傳或者緊跟競爭對手模仿，別人的好不一定適合我們自己。我們需要在自己能力范圍內打造自己優(yōu)勢的東西。
我們需要每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)店里客戶(hù)消費的層次，消費額。
那些是套系是客戶(hù)預定最多的，那些風(fēng)格是客戶(hù)最喜歡的，那些產(chǎn)品是客戶(hù)最喜歡的。逐步淘汰那些使用率低 利潤低的產(chǎn)品及服務(wù)項目。維護好我們高利潤的產(chǎn)品，并在淘汰那些占據我們高成本低利潤低的東西的同時(shí)，我們需要增加新的產(chǎn)品 新的服務(wù)來(lái)刺激客戶(hù)消費。并以此循環(huán)。
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