加強培訓管理通知

　　培訓所取得的成效將通過(guò)可衡量的定量的工作改進(jìn)來(lái)測量。接下來(lái)小編為你帶來(lái)加強培訓管理通知，希望對你有幫助。

　　一、概述

　　培訓管理是對企業(yè)培訓的計劃、組織、實(shí)施和培訓轉化與效果評估的管理。其目的是打造職業(yè)化團隊，提高勞動(dòng)效率，提高工作技能，提高員工履行職責的能力，提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競爭能力。內容包括：培訓計劃管理、培訓師資選拔、培訓教材編寫(xiě)管理、培訓課堂管理、培訓考核管理、培訓內容轉化管理、培訓效果評估管理、培訓中心管理、培訓體系建設，培訓檔案管理等。

　　二、實(shí)戰方法

　　培訓計劃管理

　　企業(yè)培訓要圍繞企業(yè)發(fā)展目標和人才培養規劃展開(kāi)，不能趕時(shí)髦。企業(yè)培訓要自我主導，自主安排，有序進(jìn)行，不能被培訓公司牽著(zhù)鼻子走。因此，企業(yè)必須制訂年度培訓計劃，預留年度培訓經(jīng)費，每次進(jìn)行具體培訓時(shí)，還需要另訂單項培訓計劃，確保培訓有的放矢。企業(yè)做好年度培訓計劃必須注意的事項如下：

　　1、確定企業(yè)的培訓組合，確定培訓類(lèi)別。從地點(diǎn)劃分，有內訓和外訓；從時(shí)間劃分，有崗前培訓和在崗培訓；從內容劃分，有安全培訓、企業(yè)文化教育、專(zhuān)業(yè)技能培訓、管理技能管理、心理干預或心理健康培訓等。

　　2、確定培訓主題。這需要廣泛征求意見(jiàn)，然后結合企業(yè)發(fā)展戰略或人才規劃確定。

　　3、確定各類(lèi)培訓的參加對象。為了提高培訓效果，應該分層次或崗位類(lèi)別培訓。

　　4、確定培訓預算。要從企業(yè)銷(xiāo)售收入中預留培訓經(jīng)費，不能隨意減少培訓開(kāi)支。愈是問(wèn)題多的企業(yè)愈是要注重培訓。

　　5、確定培訓師的選擇范圍。是從內部選擇還是外部選擇，必須早做規劃，特別是外聘培訓師，需要提前預約。即使是內部培訓師，也需要提前進(jìn)行課程準備。

　　6、確定各類(lèi)培訓組織實(shí)施的責任人。

　　單項培訓計劃由年度培訓計劃確定的組織實(shí)施者負責。企業(yè)制訂單項培訓計劃必須注意的事項如下：

　　1、確定培訓地點(diǎn)、參訓人員、授課講師。

　　2、與培訓講師確認培訓教材或講義制作時(shí)間。

　　3、與培訓講師確認授課形式及與課程配套的道具準備。

　　4、與培訓師確定聽(tīng)課學(xué)員的課前準備內容或方式。

　　5、與培訓師確定課后考試或跟蹤轉化方式。

　　6、與外聘講師確定到達方式，提前預定機票（車(chē)票）、酒店，安排接機（站）事宜。

　　7、計算所有費用后計劃報批。

　　培訓師資選拔

　　師資選拔分外聘與內部選拔兩種方式。

　　外部選聘培訓師必須注意的事項如下：

　　1、根據企業(yè)培訓主題選拔培訓師，注重培訓實(shí)效，不要看名氣。

　　2、要求外部培訓師根據企業(yè)培訓主題提供調研提綱或課程大綱，不能是對方能講什么就講什么，而是企業(yè)需要講什么才講什么。

　　3、不能根據企業(yè)需要量身定做講義的培訓師最好不要選擇。對于對分要求高規格招待的培訓師堅決拒絕。

　　4、無(wú)論是機構推薦的培訓師，還是企業(yè)自行選擇的培訓師，都應該簽訂培訓合同。對于在課堂上偏離主題、敷衍塞責的培訓師大膽說(shuō)不，并拒絕支付課酬。

　　5、建立企業(yè)自己的培訓師檔案。把講過(guò)課的或者適合自己企業(yè)特點(diǎn)未來(lái)可能需要的培訓師資料分類(lèi)整理，需要時(shí)就不必滿(mǎn)天電話(huà)找人了。

　　內部選拔講師必須注意的事項如下：

　　1、先確定內部講師選拔標準，然后公開(kāi)選拔。采用自薦或推薦方式報名。

　　2、組建內部講師評審小組，讓競聘人員公開(kāi)試講競爭，當場(chǎng)確定入圍人員。

　　3、入圍人員經(jīng)過(guò)三次試講，參加培訓人員認可，可授予“內部講師”稱(chēng)號。

　　4、有規模的企業(yè)可以實(shí)行內部講師等級評定制度，根據講課受歡迎程度評定等級，如初級講師、中級講師、高級講師。不同等級的講師給予不同的課酬。

　　5、凡是內部講師可以培訓的內容，盡量由內部講師主講，謹慎選擇外部講師。

　　培訓教材編寫(xiě)管理

　　外部培訓師提供培訓教材是行業(yè)慣例，但是，企業(yè)培訓主管或企業(yè)負責人有權審定培訓教材。外部培訓師有責任和義務(wù)按照企業(yè)需要修改、完善教材。

　　內部培訓師編寫(xiě)教材的組織工作要更復雜一些。通常由企業(yè)培訓主管牽頭，內部講師分工協(xié)作，系統負責人審核把關(guān)。編寫(xiě)內部培訓教材必須做好的工作如下：

　　1、根據企業(yè)培訓主題，分別安排內部講師編寫(xiě)培訓教材。

　　2、組織培訓教材研討會(huì )，聽(tīng)取其他講師和員工代表意見(jiàn)。

　　3、內部講師根據反饋意見(jiàn)進(jìn)行教材修改完善。

　　4、系統負責人確認教材可行，組織小范圍試講。

　　5、培訓主管根據試講反饋意見(jiàn)確定教材是否合格。將合格教材列入培訓教材資料庫。

　　6、同一培訓教材可以交給不同內部講師授課，最后將授課權逐漸集中到優(yōu)秀講師。

　　培訓課堂管理

　　培訓不是福利，而是投資，是人力資本投資。不能讓參加培訓的員工把培訓當作休閑娛樂(lè )活動(dòng)，想來(lái)就來(lái)，想走就走，必須嚴明培訓紀律，嚴格執行培訓獎懲制度。企業(yè)培訓課堂管理必須注意的事項如下：

　　1、嚴格簽到制度，遲到、早退、中途自行離開(kāi)又折返都屬于違紀行為，必須制訂懲處標準并當場(chǎng)執行。

　　2、嚴肅課堂紀律，中途接聽(tīng)電話(huà)或者大聲喧嘩也在嚴格禁止之列。

　　3、杜絕固執己見(jiàn)，對于不同意見(jiàn)可以當場(chǎng)發(fā)表，但不得對他人進(jìn)行人身攻擊。

　　4、獎勵認真聽(tīng)講、積極參與討論和發(fā)言的員工，當場(chǎng)記錄員工課堂發(fā)言次數和講師加分，按事實(shí)統計確定優(yōu)秀學(xué)員，而不是課后評選優(yōu)秀學(xué)員。

　　5、培訓簽到表、課堂記錄歸檔

　　培訓考核管理

　　企業(yè)培訓的目的是為了員工進(jìn)步、效率提高，必須落到實(shí)處，而考試考核則是幫助員工記住培訓內容、轉化為工作能力的有效手段。企業(yè)培訓考核管理必須注意的事項如下：

　　1、根據培訓內容和培訓對象確定考試考核方式，并且事先告知培訓對象。

　　2、考試可采用填空題、判斷題和問(wèn)答題方式，可以開(kāi)卷或閉卷考試；也可以采用答辯方式，由評委當場(chǎng)評分。

　　3、考核可采用操作考核或撰寫(xiě)培訓轉化方案考核兩種方式。技能培訓采用操作考核方式，專(zhuān)項培訓采用撰寫(xiě)培訓轉化方案考核，重點(diǎn)評價(jià)方案落地的可行性和有效性。

　　4、考試考核均需和獎懲掛鉤。

　　5、考試考核成績(jì)一律記入員工培訓檔案。

　　培訓內容轉化管理

　　培訓不落地，培訓效果不能轉化為企業(yè)的生產(chǎn)力，企業(yè)的培訓花費就可能打水漂了。因此培訓內容轉化應該成為企業(yè)培訓的核心和重點(diǎn)。企業(yè)培訓內容轉化必須做好的工作如下：

　　1、有培訓就必須要有轉化計劃。培訓轉化計劃既是對培訓專(zhuān)員或培訓組織者的考核內容，也是對參加培訓員工的考核內容。

　　2、技能培訓制訂個(gè)人培訓轉化計劃，管理理念與方法培訓制訂企業(yè)培訓轉化計劃。

　　3、培訓主管跟蹤培訓轉化計劃的實(shí)施，并組織轉化效果評估。

　　4、轉化效果好壞與獎懲掛鉤，并記入員工個(gè)人培訓檔案和企業(yè)培訓檔案。

　　培訓效果評估管理

　　培訓效果評估不同于課堂效果評估。課堂效果與課程內容有關(guān)，與講師會(huì )不會(huì )講課有關(guān)，還有與參加學(xué)習人員的狀態(tài)有關(guān)。心態(tài)類(lèi)課程容易取得好的課堂效果，技術(shù)方法類(lèi)課程則不容易“當場(chǎng)取得好效果”。而企業(yè)需要的效果是幫助員工提高、幫助企業(yè)改變。那么，這里的培訓效果評估著(zhù)重培訓落地轉化效果的評估，著(zhù)眼于企業(yè)和員工的長(cháng)遠發(fā)展。培訓效果評估要做好的工作如下：

　　1、成立評估小組，建立客觀(guān)評價(jià)標準。評估小組成員具有廣泛的代表性。

　　2、統計通過(guò)培訓后工作效率提高了多少、溝通環(huán)節減少了幾步，或者產(chǎn)量提高了多少、質(zhì)量提升了多少、準時(shí)到貨率（發(fā)貨率）提高了多少、工作差錯降低了多少。培訓轉化效果還體現在以下方面：企業(yè)建立了幾個(gè)規范的制度、標準或流程；企業(yè)高層人員忙于救火的狀況有多少改變；客戶(hù)投訴降低多少等。

　　3、召開(kāi)培訓效果推廣總結大會(huì )，表彰優(yōu)秀員工，推廣成功經(jīng)驗。

　　4、對于沒(méi)有收到應有效果的培訓也要檢討失敗原因，不能讓企業(yè)培訓經(jīng)費白花。為今后改善培訓管理積累經(jīng)驗教訓。

　　5、培訓效果評估結果歸檔。

　　培訓中心管理

　　有規模的企業(yè)都應該建立自己的培訓中心，并使之成為企業(yè)人才成長(cháng)的孵化平臺。培訓中心的主要功能如下：規劃培訓體系建設、制訂總體培訓計劃、組織培訓活動(dòng)、組織培訓考核、組織培訓效果評估、組織制訂培訓轉化計劃、跟蹤培訓轉化計劃實(shí)施、組織轉化落地成果總結。這也是培訓中心負責人的主要職責。培訓中心管理就是把本章介紹的全部工作做好。

　　培訓體系建設

　　企業(yè)學(xué)習正從無(wú)序進(jìn)入有序階段，課程也從東拼西湊進(jìn)入系統學(xué)習階段，目的也從個(gè)人技能提升進(jìn)入組織整體改善階段，組織者也從培訓主管單槍匹馬零敲碎打進(jìn)入高層主導全員配合階段。中國成長(cháng)型企業(yè)迫切需要建立健全企業(yè)培訓體系，確保企業(yè)培訓組織規范化、團隊成長(cháng)系統化，以達到培訓投入價(jià)值最大化目的。企業(yè)培訓體系建設必須做好的工作如下：

　　1、確定企業(yè)培訓領(lǐng)導機構；

　　2、確定企業(yè)培訓中心崗位配置；

　　3、確定企業(yè)常規培訓的工作流程；

　　4、確定企業(yè)各級各類(lèi)人員的培訓職責；

　　5、制訂企業(yè)培訓管理制度；

　　6、制訂企業(yè)培訓規劃；

　　7、確定企業(yè)內部培訓類(lèi)別；

　　8、確定企業(yè)培訓內部師資選拔與獎勵標準；

　　9、確定或建設企業(yè)培訓場(chǎng)地；

　　10、確定企業(yè)培訓預算標準；

　　11、確定企業(yè)培訓合作機構的選拔標準；

　　12、確定企業(yè)外部師資選拔標準；

　　13、確定企業(yè)內部講師培養辦法；

　　14、確定企業(yè)內部培訓教材；

　　15、確定企業(yè)內部培訓考核標準；

　　16、確定企業(yè)內部培訓成果轉化跟蹤辦法；

　　17、確定企業(yè)培訓轉化成果獎勵辦法；

　　18、確定企業(yè)內部培訓檔案管理辦法。

　　培訓檔案管理

　　培訓計劃、培訓教材、培訓師資、培訓考試考核成績(jì)、培訓簽到表、培訓影像資料、培訓效果評估表、培訓轉化計劃與落地成果等等都必須納入培訓檔案管轄范疇，以便于企業(yè)不斷總結經(jīng)驗、提高培訓管理水平。企業(yè)必須有專(zhuān)人專(zhuān)職或兼職管理培訓檔案。

　　三、參考案例

　　略

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