風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告（通用14篇）
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
根據這次客戶(hù)經(jīng)理述職會(huì )議的安排，現結合我日常工作實(shí)際情況向大家進(jìn)行述職，不足之處，請批評指正。我述職的題目是《服務(wù)好客戶(hù)，履行好職責》。
我是xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)部一名客戶(hù)經(jīng)理。在當前實(shí)行“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作，實(shí)行訂單與預測分離新的運營(yíng)模式下，對我們客戶(hù)經(jīng)理如何履行職責、如何服務(wù)客戶(hù)、如何維護市場(chǎng)都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶(hù)的服務(wù)，積極做好客戶(hù)經(jīng)理本職工作。
一、服務(wù)好客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，每天要與客戶(hù)打交道，每天要服務(wù)客戶(hù)并讓客戶(hù)滿(mǎn)意是很不容易的�，F在行業(yè)在飛速發(fā)展，隨之我們也要不斷的對自己進(jìn)行充電，以適應行業(yè)發(fā)展。而客戶(hù)現在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷(xiāo)卷煙得到多少贏(yíng)利，客戶(hù)更多的是希望得到行業(yè)的認可從單一的銷(xiāo)售卷煙真正參與到營(yíng)銷(xiāo)中與公司成為一個(gè)整體�？墒窃趺床拍茏尶蛻�(hù)與公司成為一個(gè)整體，這就需要我們不斷的學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)的與客戶(hù)溝通讓客戶(hù)明白行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營(yíng)銷(xiāo)策略。真正使客戶(hù)與公司凝聚在一起，及提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意也調動(dòng)了客戶(hù)的積極性，使客戶(hù)時(shí)時(shí)從整體利益入手，不在為個(gè)別的因數所干擾。為此，在日常走訪(fǎng)服務(wù)中，做到以下幾步：
1、與客戶(hù)換位思考，使客戶(hù)從商業(yè)角度看問(wèn)題，而我們從客戶(hù)的角度看問(wèn)題，使雙方的溝通從心開(kāi)始并建立深厚的.友誼；
2、及時(shí)對每位客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，分析他們的銷(xiāo)售、資金和周邊情況；
3、針對問(wèn)題制訂出經(jīng)營(yíng)指導建議書(shū)；
4、使客戶(hù)明白，公司是為了客戶(hù)得到更大利益而做出的建議。
在這幾步中重點(diǎn)是使客戶(hù)與公司站在一個(gè)戰線(xiàn)上，從而卷煙銷(xiāo)售指導，適時(shí)銷(xiāo)售引導等等就都比較好執行了。
二、履行好職責讓領(lǐng)導放心
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責是對客戶(hù)經(jīng)理最基本的要求，在日常工作中，我時(shí)刻牢記自己的職責，盡自已最大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項工作。
1、端正態(tài)度，提升執行力
在日常工作中，時(shí)刻提醒自已，工作干的質(zhì)量有差異，是能力問(wèn)題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問(wèn)題，所以我要時(shí)刻要求自已提高認識，認清形勢，端正態(tài)度。無(wú)論是什么樣的工作，都要及時(shí)的進(jìn)行完成，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務(wù)。
2、提高素質(zhì)，虛心請教
工作中，我總是虛心向大家進(jìn)行請教，不恥下問(wèn)，及時(shí)學(xué)習業(yè)務(wù)知識和做人道理，來(lái)彌補我自身的缺陷，提高自身素質(zhì)，與此同時(shí)，大家也能給我及時(shí)指正工作中的不足，也在各位同事身上學(xué)到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上，在為人處事上都學(xué)到了人生真諦。無(wú)凝對我今后的生活和工作打下堅實(shí)的基礎。
3、不違規違紀，警鐘常鳴
作為客戶(hù)經(jīng)理掌管這最為重要的銷(xiāo)售終端，權利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤，但是“紅線(xiàn)不能碰，成本大得多”，這句話(huà)時(shí)常在腦中進(jìn)行回蕩，教育自已時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能違規，也不敢違規是非常必要的，特別是在今年全行業(yè)開(kāi)展的自律活動(dòng)中，使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶(hù)借錢(qián)，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶(hù)，從擔任客戶(hù)經(jīng)理至今，沒(méi)有一起因為客戶(hù)對我的工作行為不滿(mǎn)而引起的客戶(hù)投訴。
三、存在的問(wèn)題及下步的打算
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，自已雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領(lǐng)導的要求還是比較遠的。在工作中的問(wèn)題還是很多的，如：
1、在工作中領(lǐng)導交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條，沒(méi)有很好的執行力；
2、在市場(chǎng)的走訪(fǎng)中投機倒把，對客戶(hù)的制導工作進(jìn)行糊弄；
3、自身素質(zhì)不夠高，經(jīng)常在工作中帶情緒。
結合自身的問(wèn)題，在下步工作中時(shí)刻提醒自己做到：
1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執行力；
2、認認真真工作，真正把客戶(hù)當作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦；
3、提升自身素質(zhì)與修養，控制好自身的情緒。
以上就是我結合日常工作進(jìn)行的述職，我將會(huì )把這次述職作為促進(jìn)我自身工作和鞭策我上進(jìn)的一次機會(huì )，懇請大家對我多提寶貴意見(jiàn)。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 2
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作情況匯報如下：
基本工作情況
20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xxxx交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
收獲與感悟
擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命�？蛻�(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的.一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
今后努力方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家！
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導：
下午好！我是政企部的客戶(hù)經(jīng)理黃XX，社會(huì )工作了3年后，于20xx的6月加入移動(dòng)公司大家庭，在這兩年多的時(shí)間里，我從事唐家廳營(yíng)銷(xiāo)代表，龍門(mén)廳值班經(jīng)理，于去年8月份借調于政企部做客戶(hù)經(jīng)理至今。
一、對現崗位認識：
根據現在公司由服務(wù)轉為營(yíng)銷(xiāo)為主的運營(yíng)模式，我對客戶(hù)經(jīng)理的崗位認識，主要歸納為三點(diǎn)：
1、與客戶(hù)之間建立好人際關(guān)系（在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前先推銷(xiāo)自己）
2、使用營(yíng)銷(xiāo)技巧靈活的拓展我司產(chǎn)品。
3、對客戶(hù)使用產(chǎn)品做好售后服務(wù)。（熱心為客戶(hù)服務(wù)，對于客戶(hù)使用我司產(chǎn)品的關(guān)心，這樣就又更能恐固與客戶(hù)之間的'關(guān)系。）
二、工作實(shí)績(jì)：
1、對外：在政企工作的半年多時(shí)間里，共拓展了6個(gè)信息化產(chǎn)品，三個(gè)企信通，兩個(gè)集團彩鈴，公路局的OA政務(wù)，人社會(huì )局的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)。對于公司在不同時(shí)期推出的各種營(yíng)銷(xiāo)方案，我都能在最短的時(shí)間內理解透徹并及時(shí)傳達給客戶(hù)；按時(shí)完成公司下達的KPI任務(wù)，現已完成1條20M專(zhuān)線(xiàn)，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪(fǎng)成功簽約公路局OA業(yè)務(wù)。在所負責實(shí)體單位駐地促銷(xiāo)30場(chǎng)，并針對各集團的ARPU值較高的客戶(hù)進(jìn)行全球通拓展70個(gè)用戶(hù)及中高端成功預存捆綁5201個(gè)集團成員，銷(xiāo)售手機終端約45臺。對集團客戶(hù)的各項需求與業(yè)務(wù)咨詢(xún)，比如收集集團通信錄、集團網(wǎng)拓展、領(lǐng)導預存、新業(yè)務(wù)、購機等，我都按時(shí)保質(zhì)完成了服務(wù)工作。
2、對內：在20xx年1月在學(xué)院參加“玩轉三劍客-營(yíng)銷(xiāo)人員培養”榮獲 “優(yōu)秀學(xué)員獎”
7月份參加分公司手機知識競賽獲得三等獎
三、個(gè)人優(yōu)勢與不足
1、較強的學(xué)習領(lǐng)悟、執行能力
2、有服務(wù)精神，有責任心，細心，吃苦耐勞
不足之處：經(jīng)驗尚淺，寫(xiě)作能力有待提高
四、對現崗位未來(lái)工作設想
1、多嘗試，累積經(jīng)驗與公司共同進(jìn)步成長(cháng)，準確全面了解客戶(hù)需求，靈活運用公司產(chǎn)品為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)
2、更加專(zhuān)業(yè)地推薦使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧等更高效率的完成KPI外呼指標。
3、營(yíng)造快樂(lè )、融洽、上進(jìn)、互助的團隊，共同努力。既有單兵作戰能力，又有團隊協(xié)作能力
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 4
20xx年，是我進(jìn)入工行的第6年，同時(shí)也是我成為法人結算客戶(hù)經(jīng)理的第一年，在我行領(lǐng)導的正確指導下，同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng )新改革，使銀行業(yè)務(wù)知識有了較大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)較之取得一定的成績(jì)。但面對新形勢，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù)，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，認清工作形勢
思想上從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。一年來(lái)，我重點(diǎn)加強“金融反腐倡廉建設”各方面的學(xué)習，并認真觀(guān)看了反腐倡廉建設展專(zhuān)題片，從根本上認識到了德、廉的重要性，充實(shí)了理論知識、解放了工作態(tài)度、開(kāi)闊了工作思路。
二、以業(yè)務(wù)管理為核心，抓好本職工作
在這一年里，市場(chǎng)變化巨大，面臨的困難和問(wèn)題也日益增多，市場(chǎng)形勢也更加嚴峻。我通過(guò)加強形勢分析，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)工作中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了詳細的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客戶(hù)，培養小客戶(hù)，發(fā)展忠誠客戶(hù)”工作重心，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開(kāi)結算賬戶(hù)45戶(hù)，對公存款比年初增長(cháng)3000萬(wàn)，代發(fā)工資完成15戶(hù)，法人有效戶(hù)新增7戶(hù)，銷(xiāo)售法人理財產(chǎn)品3000萬(wàn)，逸貸卡發(fā)行206張，信用卡發(fā)行400張，貴金屬2公斤。
三、認識不足之處，奠定來(lái)年工作基礎
古語(yǔ)云：以史為鑒，可以明得失�；仡�20xx年工作情況，在變幻莫測的市場(chǎng)中，我雖取得了一定的成績(jì)，同時(shí)我從中發(fā)現了多處不足之處，主要變現為：
一是存款基礎業(yè)務(wù)，相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶(hù)資金流出后，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作，使得大戶(hù)資金只有流出，沒(méi)有新的大戶(hù)資金進(jìn)入。工作中依然存在，過(guò)于依賴(lài)房地產(chǎn)商的資金和鎮財政板塊資金的通病，這使得工作思維受限，沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng )新性思維；二是新戶(hù)拓展速度緩慢。由于初接手結算客戶(hù)經(jīng)理，很多工作重點(diǎn)沒(méi)有抓牢，對業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠，使得很多新客戶(hù)流失；三是對于重點(diǎn)客戶(hù)的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會(huì )上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問(wèn)題，使得很多問(wèn)題沒(méi)有得到有效落實(shí)，最終導致在該項問(wèn)題上帶來(lái)了一些損失。
四、展望20xx，創(chuàng )造更好成績(jì)
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現薄弱環(huán)節，我結合這些各方面問(wèn)題，對20xx年工作作如下設想：
�。ㄒ唬┘涌煨驴蛻�(hù)拓展工作
一是加強對我行結算賬戶(hù)源頭的工作。我將結合本地特點(diǎn)，強化與本地區招商、工業(yè)園區、工商等部門(mén)的聯(lián)系，開(kāi)拓工作思維，發(fā)展大戶(hù)資源，盡最大努力實(shí)現每個(gè)月8戶(hù)5萬(wàn)以上有效戶(hù)的拓展，2戶(hù)50萬(wàn)以上新戶(hù)拓展工作；
二是加強版塊客戶(hù)。針對鎮財政版塊和工業(yè)區版塊進(jìn)行重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，在穩定資源的同時(shí)，加強新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓；
三是加強陌生拜訪(fǎng)的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強陌生拜訪(fǎng)發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了落實(shí)陌生拜訪(fǎng)工作，今年第四季度已對本鎮雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，20xx年我將更加重點(diǎn)強化該項工作；
四是核心客戶(hù)供應鏈集群營(yíng)銷(xiāo)。著(zhù)重加強對核心客戶(hù)的跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)情況，并積極通過(guò)他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，構建核心客戶(hù)供應鏈。
五是客戶(hù)沙龍和企業(yè)推介會(huì )。合理運用起沙龍和推介會(huì )，對重點(diǎn)客戶(hù)、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行深入了解，開(kāi)發(fā)合作基礎。
�。ǘ┘涌旆ㄈ死碡敇I(yè)務(wù)發(fā)展
一是加強推廣新客戶(hù)購買(mǎi)法人理財的銷(xiāo)售，分析出法人理財的亮點(diǎn)，并對開(kāi)戶(hù)柜員進(jìn)行培訓學(xué)習，同時(shí)要求開(kāi)戶(hù)柜員在新開(kāi)戶(hù)時(shí)就配套法人理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。二是分析梳理老客戶(hù)中5萬(wàn)以上的存量客戶(hù)，利用客戶(hù)沙龍推介我行理財產(chǎn)品。三是抓售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)，解答客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對產(chǎn)品收益情況的意見(jiàn)等，用心為客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。ㄈ┣袑�(shí)提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力
進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，抓好大戶(hù)目標管理，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好關(guān)鍵客戶(hù)，切實(shí)提高我行營(yíng)銷(xiāo)力度，加強我行綜合實(shí)力。
�。ㄋ模┘訌姽铰�(lián)動(dòng)，做好綜合營(yíng)銷(xiāo)工作
透徹分析客戶(hù)拓展不足原因的基礎上提出了具體的`工作措施。深度挖掘存量客戶(hù)潛力，提升客戶(hù)綜合貢獻度為旺季工作的重點(diǎn)內容，以部門(mén)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)作為維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要抓手，做好中高端客戶(hù)建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開(kāi)展存量中高端客戶(hù)建檔和交叉營(yíng)銷(xiāo)。
20xx年來(lái)，在上級行的領(lǐng)導下，我的工作取得了較好的成績(jì)。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學(xué)習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個(gè)新的水平，爭取獲得新成績(jì)，作出新貢獻。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 5
各位領(lǐng)導：
您們好！
我叫XX，今年37歲，本科學(xué)歷，1995年參加農村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、xxx信用社從事客戶(hù)經(jīng)理工作。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下和當地黨政關(guān)懷下，我憑著(zhù)強烈的事業(yè)心和責任感于崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏，在三年的時(shí)間里，使全社的各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。在合市信用社工作期間，各項存款由20xx年的2700萬(wàn)元增加到20xx年的5400萬(wàn)元，較20xx年翻了一番，年均增長(cháng)33%；各項貸款由20xx年1541萬(wàn)元增加到20xx年的2236萬(wàn)元，年均增長(cháng)15.43%，三年間累計收回不良貸款495萬(wàn)元。20xx年被聯(lián)社授予先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。在聯(lián)社各級黨政領(lǐng)導的關(guān)心下，在實(shí)際工作需要的情況下，20xx年5月被調到xxx信用社任客戶(hù)經(jīng)理。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從各個(gè)不同層面深入了解每位老客戶(hù)，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。在此期間，各項工作也得到了一定的改進(jìn)。在聯(lián)社領(lǐng)導的精心培養和創(chuàng )新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，這都是這個(gè)大家庭帶著(zhù)我成長(cháng)、進(jìn)步，可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有這個(gè)家，就沒(méi)有我的今天，我為有這個(gè)家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗做法向各位領(lǐng)導作一簡(jiǎn)要述職：
一、昔時(shí)工作課績(jì)
�。ㄒ唬�(shù)立“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營(yíng)理念，努力夯實(shí)資金實(shí)力。
為保持信用社穩健發(fā)展的勢頭，在主任的帶領(lǐng)下，我積極配合，主動(dòng)參與，解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念。在存款工作中，克服種種困難，搶抓有利時(shí)機，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統，千方百計籌措資金。就我個(gè)人而言，多次在針對存款上升緩慢的關(guān)鍵時(shí)期，能及時(shí)找問(wèn)題、查原因，建議強有力的獎罰措施，在攬儲這一方面能通過(guò)親戚、朋友等多種渠道，及時(shí)超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù)。如20xx年9月，偶然聞到一個(gè)朋友親戚在縣城工地施工出現意外死亡，將會(huì )有一筆大的補償金對其親屬進(jìn)行補償。我了解這個(gè)情況后，及時(shí)和我朋友進(jìn)行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作，最后終于爭取到了一筆50萬(wàn)元的定期存款。當年我個(gè)人先后攬儲近210萬(wàn)元，為我社完成聯(lián)社下達的存款目標起了重大的作用。由于外地做面包的朋友較多，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過(guò)不同的方式、渠道，收集他們的信息，進(jìn)行了及時(shí)的溝通，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬(wàn)元和260萬(wàn)元，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達的任務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在xxx信用社，都能積極帶頭攬儲，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。
�。ǘ┌l(fā)揮地域優(yōu)勢，積極推進(jìn)小額農戶(hù)授信工作。
在合市工作時(shí)期，針對合市當地信用環(huán)境較好的情況，在信貸支農工作中重點(diǎn)傾向小額農戶(hù)貸款，積極開(kāi)展提升農戶(hù)小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳，從而得到農民的了解、信任。自20xx年9月提升小額農戶(hù)貸款以來(lái)，在聯(lián)社的指導下，我社對合市鎮15個(gè)村委會(huì )5123戶(hù)農民進(jìn)行了一次全面的清理調查，對常住的戶(hù)農民進(jìn)行了面對面調查，其中共授信1338戶(hù)，授信金額2269萬(wàn)元，已累計發(fā)放小額貸款2300萬(wàn)元，800多農戶(hù)受益，其中新增小額農戶(hù)貸款兩率分別達到兩個(gè)98%以上。而我個(gè)人包片的五個(gè)村委會(huì )共計1800余農戶(hù)，對這些農戶(hù)我都合理安排時(shí)間進(jìn)行了全面調查，及時(shí)做好紀實(shí)記錄，便于掌握農戶(hù)的相關(guān)信息。通過(guò)整理、篩選，達到授信條件，符合授信要求并給予授信的農戶(hù)共計512戶(hù)，授信金額968萬(wàn)元，已累計發(fā)放1020萬(wàn)元。在農戶(hù)小額提升后，使到期貸款收回率達到100%、正常貸款收息率達到99、12%，同時(shí)很好地控制了信貸風(fēng)險，并為當地農民增加了經(jīng)濟收入�？梢哉f(shuō)我的辛勞換來(lái)了農民朋友的'一致好評，使得合市信用社從提升小額農貸以來(lái)，在當地市場(chǎng)的地位也得到了很大的提高。20xx年5月在調到xxx以后，我把這種好的做法繼續推廣，使得xxx信用社在提升小額農戶(hù)信用貸款增長(cháng)緩慢的情況得到較大的緩解，同時(shí)宣傳了信用度對個(gè)人貸款的重要性。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難，難借款”的思想意識，對提升當地的信用環(huán)境起到了較大的作用。
�。ㄈ�(shù)立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識，搞好“五整治一落實(shí)”核對工作。
我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓，抓好不良貸款的盤(pán)活，實(shí)現信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點(diǎn)，做到勤請示、勤匯報，反復多次匯報清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí)，根據不良貸款清收難的實(shí)際，專(zhuān)門(mén)對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過(guò)節的有利時(shí)機，進(jìn)行突擊清收，使有錢(qián)不想還的賴(lài)債戶(hù)、釘子戶(hù)無(wú)處藏身。我個(gè)人在20xx年清收不良貸款136萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的206%；在20xx年清收不良貸款96萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的166%；在20xx年清收不良貸款84萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的128%。三年間累計回收不良貸款316萬(wàn)元。完成全社任務(wù)的63%。付出總有回報，我這種兢兢業(yè)業(yè)、忘我工作的精神打動(dòng)了那些農民們，使得很多舊欠戶(hù)主動(dòng)到信用社還貸，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗。
調入xxx信用社以后，我在做好“五整治一落實(shí)”工作的同時(shí)，認真學(xué)習省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)<江西省農村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實(shí)”風(fēng)險排查實(shí)施細則>的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實(shí)”風(fēng)險排查工作的補充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實(shí)”工作的重要性。在這一階段，面臨時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，我早出晚歸、加班加點(diǎn)，白天做好上戶(hù)核對工作，晚上整理資料、分類(lèi)成冊，取得了一定的核對成效，使得我社能按時(shí)完成聯(lián)社下達的核對任務(wù)。
�。ㄋ模┡μ岣咦约旱母黜椈A工作質(zhì)量。
1、經(jīng)常利用休息時(shí)間及時(shí)準確地做好信貸基礎資料的管理工作，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，分門(mén)別類(lèi)，建好各類(lèi)檔案資料，以便查找。
2、嚴格規章制度。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調查、后發(fā)放，更好地杜絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人王小明，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請。
3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。這三年來(lái)，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵質(zhì)押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。
二、幾點(diǎn)工作的感受
�。ㄒ唬┬庞蒙绲狡谫J款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收，貸款到期就盤(pán)活的思想，有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現貸款存在的潛在風(fēng)險，從而造成不良貸款的產(chǎn)生。這些都是今后工作中應該及時(shí)把握住的東西。
�。ǘ┮钊胪七M(jìn)“信用戶(hù)、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。要做好深入村組戶(hù)了解支農情況的工作，使“信用戶(hù)、信用村”的評定落到實(shí)處，對優(yōu)質(zhì)農戶(hù)貸款，盡量做到隨到隨辦，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的貸款的需求量。通過(guò)進(jìn)一步查詢(xún)客戶(hù)的還款還息的明細，給予額度提升，大力解決當地農村“貸款難”問(wèn)題，有力的支持新農村建設。
幾年以來(lái)，我通過(guò)摸索、剖析，認為個(gè)人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jì)。這些成績(jì)的取得，只是過(guò)去式，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在以下幾方面：一是對理論學(xué)習未引起足夠的重視，認為信用社是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好；二是對黨在不同時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策和重大決定、時(shí)事政治等學(xué)習的不透徹，往往滿(mǎn)足于一知半解，不愿做深入研究；三是沒(méi)有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù)，沒(méi)能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，面對改革的新形勢、新情況、新問(wèn)題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。對這些問(wèn)題，我將在以后的工作中加以改正。今后，我要立足本職工作，為農村信用社的發(fā)展壯大，做出更多、更大的貢獻。
以上述職，如有不當之處，請領(lǐng)導批評指正。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
XX年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn)， 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)xxx萬(wàn)元，完成計劃的xxx%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額xxx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xxx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的'前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款xxx萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 7
各位領(lǐng)導：
大家好！
我代表風(fēng)險管理部匯報20xx年述職報告。
報告分為四個(gè)部分，第一部分明確部門(mén)職責與目標，第二部分匯報第二季度工作總結，第三部分分享經(jīng)驗教訓，第四部分提出下年工作計劃。
一、風(fēng)險管理部
主要職責是推行制度、提供法務(wù)支持、開(kāi)展內部審計審查。目標是及時(shí)完成重點(diǎn)工作計劃和日常合同審核任務(wù)，保證公司順利通過(guò)質(zhì)量管理體系監督審核，盡量為公司規避風(fēng)險、減少損失等。
二、20xx年3季度，風(fēng)險管理部重點(diǎn)工作和日常合同審核均在規定時(shí)間內x完成。
三、工作總結
1、質(zhì)量管理體系推行方面：風(fēng)險管理部對A分公司開(kāi)展了合同管理培訓，對B分公司開(kāi)展了制度管理、風(fēng)險管理、反腐倡廉、合同管理、檔案管理培訓，對總部檔案管理培訓。對A分公司進(jìn)行了合同管理、檔案管理檢查，對總部職能部門(mén)和項目部進(jìn)行了檔案管理檢查。
2、合同審核方面：風(fēng)險管理部審核各部門(mén)初次送審的合同共232份，其中總部78份，A子公司89份，B子公司25份，C分公司14份，物業(yè)公司共25份。
3、法律咨詢(xún)和風(fēng)險防范方面：
1）風(fēng)險管理部擬制并發(fā)布了《對經(jīng)濟類(lèi)文件授權審批和簽字蓋章事宜的特別要求》，要求各部門(mén)與對方簽訂經(jīng)濟合同時(shí)，應同時(shí)向對方書(shū)面明確僅有指定的授權代理人才是代表本公司對外簽署經(jīng)濟文件的合法有效代理人，合作方與其他人員簽署的經(jīng)濟文件對本公司不產(chǎn)生任何法律效力。
2）針對商鋪帶租約銷(xiāo)售的策略，風(fēng)險管理部建議公司設立運營(yíng)公司以規避《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第十一條對返租銷(xiāo)售的禁止性規定，在托管合同中設計對租回商鋪經(jīng)營(yíng)管理的基本思路，界定管理內容與責權利等，并協(xié)調解決運營(yíng)公司與客戶(hù)的租期和與租賃戶(hù)租期不一致的問(wèn)題。
3）商務(wù)宿舍蓄客階段，所有資料是按超高一層銷(xiāo)售。辦預售證時(shí)，因房管局限價(jià)，只能由一層改為兩層賣(mài)。風(fēng)險管理出具法律意見(jiàn)書(shū)和相關(guān)文書(shū)，指導營(yíng)銷(xiāo)策劃部公告取消前期宣傳廣告內容，并進(jìn)行公證。請認購客戶(hù)簽訂知悉取消前期宣傳廣告內容的確認書(shū)，并出具不修二層樓板的申請。
4）風(fēng)險管理部根據C公司咨詢(xún)，向其提供意外傷害賠償相關(guān)法律法規和行業(yè)慣例，指導其完成賠償并防范負面影響。
4、訴訟仲裁方面：
20xx年第3季度風(fēng)險管理部順利推進(jìn)奧的`斯電梯仲裁案，x完成XX園林仲裁案，受理并有序推進(jìn)商鋪客戶(hù)要求雙倍返還定金50萬(wàn)元的訴訟案等。
對A子公司與總包單位的經(jīng)濟糾紛進(jìn)行了全面、深入地調查，秉承尊重客觀(guān)事實(shí)、誠實(shí)守信、合情合理、平等互利的原則，向公司提交專(zhuān)題報告，并強烈建議A子公司與對方協(xié)商解決，避免給公司經(jīng)濟效益和社會(huì )聲譽(yù)造成不必要的損失。
5、專(zhuān)項調查和危機應對方面：
針對物業(yè)公司匿名舉報的信件進(jìn)行專(zhuān)項調查，發(fā)現舉報內容均與被舉報人無(wú)直接關(guān)系，但同時(shí)發(fā)現被舉報人存在其他不當行為。公司其后對被舉報人換崗處理。參與廣告公司舉報事宜調查，發(fā)現舉報事宜的確存在，但當事人之間存在較大誤解。協(xié)助公司處理總部總包單位工人x危機事件，并準備相關(guān)往來(lái)函件和公關(guān)報告。
6、員工培訓方面：
根據師徒協(xié)議，指導新員工學(xué)習公司制度和文化、風(fēng)險管理部職責和法律專(zhuān)員崗位職責，帶領(lǐng)兩人前往各子公司開(kāi)展審計審查等，在日常工作實(shí)踐中開(kāi)展培訓。帶領(lǐng)新入職風(fēng)險管理部的資深專(zhuān)家學(xué)習風(fēng)險管理部職責和內審專(zhuān)員崗位職責，帶領(lǐng)她開(kāi)展檔案管理培訓和檢查，在工作中學(xué)習審核技能技巧。
四、分享經(jīng)驗
XX園林仲裁案于20xx年7月結案，關(guān)于此案，風(fēng)險管理部于20xx年xx月9日收到A子公司的法律協(xié)助申請，由于距仲裁委要求提交的證據期限（收到仲裁申請后15日內）僅剩1日，我方舉證面臨巨大風(fēng)險，風(fēng)險管理部及時(shí)與仲裁委取得聯(lián)系，并提交延期審理申請書(shū)、中止審理申請書(shū)、調取證據申請書(shū)，并通過(guò)選取需回避的仲裁員獲得第二次選擇仲裁員的機會(huì )，以爭取寬限期限。
之后風(fēng)險管理部與A子公司及總部成本部密切配合，積極準備開(kāi)庭資料，反復審查結算資料，共同參加開(kāi)庭、調解、質(zhì)證共計5次，到司法鑒定中心現場(chǎng)核對工程造價(jià)1次，提交我方異議或質(zhì)證說(shuō)明共計5次（具體工作記錄參見(jiàn)附表），最終為公司減少經(jīng)濟損失1，034，137.75元。
此案不僅可作為公司齊心協(xié)力應對仲裁的成功案例，還可作為公司向社會(huì )弘揚正氣，向供應商彰顯規范、陽(yáng)光、透明企業(yè)文化的經(jīng)典案例。
20xx年第4季度，風(fēng)險管理部將繼續認真完成全公司日常合同審核和法律服務(wù)工作；推進(jìn)xx仲裁案、XXX總包單位仲裁案等；完成總部檔案管理檢查；開(kāi)展全公司工程結算和經(jīng)濟簽證檢查；收集各部門(mén)質(zhì)量目標達成情況，并組織改進(jìn)；開(kāi)展分/子公司例行財務(wù)審計。
謝謝大家！
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 8
xx年，在總行領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞全行工作中心，全面履行風(fēng)險、合規部門(mén)的管理職責，扎實(shí)工作，以強化信貸管理為突破口，全力抓好全行貸款風(fēng)險分類(lèi)、不良貸款監測、清收、考核工作及超權限貸款風(fēng)險審查審批工作，有效地履行了風(fēng)險管理與合規管理職責，較好地發(fā)揮了部門(mén)的職能作用�，F將就風(fēng)險管理與合規管理方面的工作做如下匯報：
一、部門(mén)工作職責履行情況
1.做好風(fēng)管部職責內的報表、報告制作和報送工作。
一是及時(shí)做好1104工程報表的制作和報送工作；
二是做好風(fēng)險分類(lèi)相關(guān)報表；
三是做好不良資產(chǎn)監測報表；
四是做好市辦要求的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析報告、風(fēng)險監測報告及相關(guān)報表；
五是及時(shí)向人行報送風(fēng)險監測指標報告及相關(guān)報表;
六是及時(shí)向監管部門(mén)報送業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險分析報告及相關(guān)報表。
2.全力抓好全行貸款的五級分類(lèi)和十級分類(lèi)管理工作。
一是每季末月下旬均向每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)下發(fā)季度清分通知，要求各網(wǎng)點(diǎn)按照我行貸款分類(lèi)規定及時(shí)做好季度清分工作，并對下季度每月貸款分類(lèi)或分類(lèi)調整的注意事項做出提醒。
二是每月末，我部均能及時(shí)監測全行貸款臺帳，督促各網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照相關(guān)規定做好當月新增貸款的分類(lèi)確認工作及部分存量貸款的分類(lèi)調整工作。
三是每月初及時(shí)收集各網(wǎng)點(diǎn)超權限貸款的五級、十級分類(lèi)認定表，并認真審核，對其中分類(lèi)錯誤、分類(lèi)理由不規范的認定表一律予以清退并要求重做。以此保證每月新增貸款的準確分類(lèi)。
四是堅持每半年下各網(wǎng)點(diǎn)檢查五級分類(lèi)、十級分類(lèi)情況。對其中分類(lèi)不準確、分類(lèi)未及時(shí)調整的貸款及時(shí)做出指導和修改。通過(guò)以上工作，保障了我行貸款五級分類(lèi)、十級分類(lèi)的.準確性和分類(lèi)調整的及時(shí)性，為我行不良貸款的管理打好了基礎。
3.積極做好訴訟案件的起訴、執行工作。
根據各網(wǎng)點(diǎn)上報的訴訟材料，我部及時(shí)做好起訴材料準備、證據收集、申請訴訟、出庭參訴、執行申請、參與強制執行等工作，極大減輕了基層各網(wǎng)點(diǎn)的工作壓力。
4.抓好每月逾期貸記卡的風(fēng)險預警和清收工作。
根據每月測貸記卡的逾期情況，根據歷史監測數據和向基層信貸員了解的情況，針對部分信用觀(guān)念差、多次逾期或資產(chǎn)情況出現明顯惡化的貸記卡持卡人提出風(fēng)險預警，并采取凍結卡片或取消用卡資格、向公安機關(guān)報警等措施進(jìn)行風(fēng)險控制。
5.做好貸記卡復核工作。
根據銀行卡部的貸記卡辦理流程，我部負責貸記卡的復核工作。準時(shí)按內部規定完成貸記卡的復核工作，為貸記卡的快捷辦理和風(fēng)險控制履行了應盡職責。
6.積極協(xié)助基層清收不良貸款。
7.做好貸款的審查工作。根據總行工作安排，做好每日基層上報審批貸款的資料審查和風(fēng)險審核工作，嚴控信增風(fēng)險、及時(shí)輔導和糾正各基層網(wǎng)點(diǎn)貸款檔案資料的合規、合法、風(fēng)險可控情況以及風(fēng)險分類(lèi)的準確性情況。
二、工作中存在的問(wèn)題
我部能較好的履行部門(mén)職能工作，積極發(fā)揮本部門(mén)的職能強化作用，為總行全面完成上級下達的各項工作任務(wù)作出了應有貢獻，但還存在不足之處，主要表現為：
一是不良貸款清收成績(jì)不理想，貸款起訴后執行難問(wèn)題依然突出；
二是組織開(kāi)展信貸人員崗位培訓及深入基層進(jìn)行指導的工作仍有待加強；
三是還未能實(shí)施更為有效的貸款管理，個(gè)別新發(fā)放貸款仍潛在風(fēng)險。
四是部門(mén)職能的強化及作用仍有待于增強。
三、工作思路
為進(jìn)一步提高風(fēng)險防范能力，有效降低我行所面臨的各項風(fēng)險，針對xx年度風(fēng)險與合規管理工作中存在的問(wèn)題，我部擬在xx年的風(fēng)險與合規工作做出如下安排：
1.繼續加強管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監測貸款情況，及時(shí)發(fā)現風(fēng)險點(diǎn)并采取措施，以盡量減少新的不良貸款的產(chǎn)生。
2.改變執行思路，加大依法清收力度。進(jìn)一步加強對借款人綜合信息的跟蹤監測，及時(shí)向法院執行局提供借款人實(shí)時(shí)信息，力爭使執行工作進(jìn)入常態(tài)化和及時(shí)性。
3.加大對基層的服務(wù)、指導、協(xié)調、管理和培訓。加大對基層網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)、培訓、現場(chǎng)輔導和檢查等方式，切實(shí)提高客戶(hù)經(jīng)理的管貸能力和風(fēng)險管控能力。
4.做好參謀服務(wù)。充分發(fā)揮部門(mén)職責的工作性質(zhì)，及時(shí)為領(lǐng)導在風(fēng)險管控等方面的決策提出合理化建議和決策后的執行落實(shí)方面做好各項。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 9
各位領(lǐng)導同事們：
20xx年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎工作，直接面對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的八方客戶(hù)，是客戶(hù)認知xx的第一道窗口，因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來(lái)，一直嚴格遵守xx銀行柜臺人員的各項規章制度，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，了解和熟練掌握相關(guān)技能，及時(shí)快速地辦理各項業(yè)務(wù)，為客戶(hù)做好柜臺服務(wù)。堅決按照崗位職責嚴格要求自己，按照業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無(wú)誤和資金安全的同時(shí)，積極的向客戶(hù)介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務(wù)，順利的完成了支行下達的任務(wù)指標。
到了8月份，我非常榮幸的被調任到分行風(fēng)險管理部。風(fēng)險管理部是負責風(fēng)險管理政策的落實(shí)、風(fēng)險監測和控制的綜合管理部門(mén)，是風(fēng)險和內控的日常管理職責部門(mén)。作為風(fēng)險管理部授信后管理人員，在實(shí)際工作中，主要完成以下幾個(gè)方面的工作：對xx銀行青島分行運行的cecm系統進(jìn)行維護和管理，對本部門(mén)檔案進(jìn)行整理保管，日常辦公相關(guān)工作。
面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時(shí)間里，我受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上受到了無(wú)微不至的指導，幫助我快速的'熟悉和勝任這個(gè)崗位。在風(fēng)險管理部幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的工作。由于首次進(jìn)入風(fēng)險部，面對全新的工作崗位，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是角色的待提高，雖然對公司各項業(yè)務(wù)都有一定的了解，但是了解的程度都不夠深，對于很多問(wèn)題還存在似是非是的看法，在下一年的工作當中要著(zhù)力培養專(zhuān)業(yè)能力，提升專(zhuān)業(yè)水平。
工作細致程度不夠，在報表的上報時(shí)出現過(guò)差錯，萬(wàn)幸問(wèn)題不大并且在xx經(jīng)理與監管部門(mén)的及時(shí)溝通下得以解決，為避免此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生，在未來(lái)要加強工作內容的梳理，特別是報表的梳理，防范于未然。
下一年度工作規劃
1、繼續協(xié)助經(jīng)理完成監管評級自評估工作，深入學(xué)習監管文件，全面了解公司規章制度，熟悉各部門(mén)工作流程及形成的書(shū)面文件。協(xié)助其它部門(mén)自評估與改進(jìn)工作，完成本部門(mén)的改進(jìn)工作。順利通過(guò)一年后的監管驗收。在此過(guò)程中，也是對公司各業(yè)務(wù)單元的梳理，使得公司發(fā)展更加規范、穩健。
2、繼續參與完成審計工作，儲備審計所需的財務(wù)知識、掌握被審部門(mén)各項業(yè)務(wù)，更好地協(xié)助xx經(jīng)理完成審計工作。
3、更好的協(xié)助經(jīng)理完成日常性的風(fēng)險管理工作，規避公司信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、合規風(fēng)險等各項風(fēng)險。不斷的學(xué)習風(fēng)險管理知識，將所學(xué)知識應用于工作。
4、更好的協(xié)助經(jīng)理完成報表報送工作，全面、細致的理解報表的每一項內容，做到心中有數，防止報表報錯導致的監管風(fēng)險。同時(shí)努力做到基于監管報表發(fā)現公司的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，及時(shí)提出建議。
結語(yǔ)
作為一名職場(chǎng)新人，我對本年度工作表現基本滿(mǎn)意，表現在態(tài)度比較積極、工作比較勤懇、認真、對新事物求知欲較強，有較好責任意識。但是，我同樣意識到自身還有諸多地方有待提高，在新的一年，我將更加嚴格要求自己，保持良好習慣的同時(shí)，改進(jìn)缺點(diǎn)，更好地工作。"聚如一團火，散若滿(mǎn)天星"，我相信，公司在新的一年會(huì )紅紅火火，我也會(huì )憑借努力成為其中一顆閃亮的星！
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 10
一年來(lái)的工作已經(jīng)結束，在聯(lián)社領(lǐng)導的指導和同事們的積極協(xié)助、配合下，我順利完成20xx年風(fēng)險合規部的各項工作任務(wù)。在崗期間，我能夠認真履行自己的職責，積極做好本職工作，較好地完成自己負責的各項工作任務(wù)�，F從以下幾個(gè)方面將我一年以來(lái)的工作情況述職如下。
一、履行本職工作
�。ㄒ唬楸M快進(jìn)入角色，保證風(fēng)險合規工作的規范性、有效性和針對性，我嚴格要求自己，從一個(gè)新學(xué)員做起，注重加強知識積累和業(yè)務(wù)學(xué)習，夯實(shí)風(fēng)險審查崗位的理論基礎。首先，我認真學(xué)習銀監局下發(fā)的各類(lèi)合規、風(fēng)險控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業(yè)務(wù)審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個(gè)“辦法”》 ，一個(gè)“指引”、合規文化建設及案件防控治理等規章制度。其次，在系統操作上，學(xué)習并熟練操作信貸業(yè)務(wù)信息管理系統、統計報表等相關(guān)查詢(xún)系統。另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過(guò)學(xué)習培訓，不僅逐步提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)職能理論水平，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)對風(fēng)險合規管理重要性的認識，同時(shí)也提高個(gè)人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規范熟練，在工作上做到有的放矢。
�。ǘ┰趯�(shí)際本職工作中，我主要做好以下幾個(gè)方面：
一是對風(fēng)險合規工作進(jìn)行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內的風(fēng)險管理組織體系、風(fēng)險管理政策和程序、風(fēng)險管理運行機制、考核問(wèn)責、風(fēng)險管理文化、監督與評價(jià)等工作進(jìn)行安排部署，進(jìn)一步明確全年的風(fēng)險合規工作方向和工作計劃。
二是制定風(fēng)險合規工作計劃。在年初，根據市辦《長(cháng)治市農村信用社20xx年風(fēng)險合規指導意見(jiàn)》制定20xx年度風(fēng)險與合規工作計劃，明確全年制度建設、合規培訓、合規審核、合規檢查、品創(chuàng )新評估和風(fēng)險與合規、普法提示等一系列工作目標。為使合規工作順利開(kāi)展按時(shí)完成，制定合規部工作考核辦法。通過(guò)出臺制度，制定辦法，為確保全年合規管理工作取得成效奠定基礎。
三是加強內控管理，建立健全內控制度體系。結合工作實(shí)際，在年初及時(shí)梳理現有的各項規章制度，整理業(yè)務(wù)流程和環(huán)節的`合規風(fēng)險點(diǎn)，制定某某聯(lián)社20xx年度規范性文件—各項內控制度廢止、修訂、訂立建設規劃。20xx年以來(lái)，規范性文件共廢止3個(gè)，修訂4個(gè)，實(shí)際訂立22個(gè)制度（辦法）和操作流程。目前，我社現有各項規章制度89個(gè)，其中：信貸方面16個(gè)、財務(wù)方面12個(gè)、信息科技方面1個(gè)、風(fēng)險合規方面1個(gè)、人力資源方面13個(gè)、稽核審計方面9個(gè)、安全保衛方面23個(gè)、黨務(wù)工作方面2個(gè)、紀檢監察方面5個(gè)，其他綜合制度7個(gè)。通過(guò)廢止、修訂和訂立各項規章制度，對制度中存在的風(fēng)險漏洞進(jìn)行補充和完善，內控制度基本覆蓋所開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)。但在風(fēng)險預警方面規范性文件還不全面，如：計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件應急預案等。
四是對各級制定的登記簿（臺賬）進(jìn)行整理、規范。在修訂、廢止內控制度的同時(shí)，于去年10月份對所有的登記簿（臺賬）進(jìn)行整理、規范。通過(guò)對內控制度的認真疏理和修訂完善，目前已經(jīng)基本形成一套能夠覆蓋現有業(yè)務(wù)全過(guò)程的管理制度，各種登記簿（臺賬）也得到進(jìn)一步規范和統一。
五是加強風(fēng)險管理工作。為確保風(fēng)險管理工作上一個(gè)新的臺階，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險發(fā)生，制定《某某縣農村信用合作聯(lián)社風(fēng)險機制建設管理辦法》。在辦法中進(jìn)一步明確包括：信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、操作風(fēng)險、信息科技風(fēng)險、合規風(fēng)險、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險等八類(lèi)風(fēng)險各業(yè)務(wù)條線(xiàn)職能部門(mén)的職責范圍和主要工作措施。同時(shí)，根據聯(lián)社安排，參與我社信貸業(yè)務(wù)等專(zhuān)項檢查。
六是按時(shí)完成風(fēng)險管理機制建設初步規劃。根據制定的《風(fēng)險管理機制建設初步規劃》中的工作計劃措施，初步建立風(fēng)險管理組織體系，確立風(fēng)險管理戰略和政策，搭建風(fēng)險管理制度體系，完成授信、會(huì )計、投資等主要業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險管理運行機制建設，著(zhù)手開(kāi)展風(fēng)險管理文化建設工作，建立完善考核問(wèn)責制和薪酬激勵機制，信用風(fēng)險內部評級已應用于信貸工作中。目前，正在全面改造股權結構，完成風(fēng)險管理組織體系建設；嘗試引入經(jīng)濟資本管理，完善操作風(fēng)險管理機制；建立在壓力測試情景模式，進(jìn)一步完善管理信息系統建設。
七是開(kāi)展訴訟（仲裁）工作。去年累計辦理訴訟案件19起， 19起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛16起，涉及勞動(dòng)爭議1起，涉及債權糾紛1起，其中15起已結案，另3起正在審理中，通過(guò)訴訟收回貸款11萬(wàn)元。
八是開(kāi)展風(fēng)險合規教育培訓。在20xx年初，制定《某某縣農村信用合作聯(lián)社20xx年度案件防控知識培訓實(shí)施方案》，具體負責制定全轄金融相關(guān)法律法規知識學(xué)習計劃，并組織學(xué)習和進(jìn)行階段性測試。去年共開(kāi)展全員性警示教育10期，分別是《再現真相》6期、防搶案例4期，參加人數為324人次，培訓面人均2次。同時(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習。學(xué)習期數6期，參加人數為372人次，學(xué)習面達100%。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，我以“提升能力、嚴謹履職”為標準，嚴格要求自己，力求高質(zhì)量的完成風(fēng)險合規管理工作。但部分問(wèn)題依然存在，主要表現在：一是對部分工作計劃未能有序完成；二是對相關(guān)操作系統還挖的不深不透，未能熟練操作相關(guān)系統；三是對相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識學(xué)習還需要再系統歸納，吃透，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高；四是工作的積極性主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，并加強和同事、部門(mén)之間的工作協(xié)調與配合。
三、下半年的工作打算
在今年的工作中，我將在去年工作的基礎上，揚長(cháng)避短，主動(dòng)改進(jìn)，扎實(shí)工作，全面做好風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險監測和風(fēng)險化解控制工作。主要做好以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，爭取能通過(guò)“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”。
�。ǘ┓e極做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)加強與各部門(mén)的協(xié)調與溝通，取得支持，與同事們通力合作，共同提高，并努力完成各項業(yè)務(wù)指標。
�。ㄈ┰鰪姶缶钟^(guān)念，轉變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時(shí)，為我社美好的明天盡我綿薄之力！
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 11
20xx年的工作已經(jīng)全面結束，一年里，我部門(mén)在行領(lǐng)導的幫助和同事的通力協(xié)作下，較好地完成了行里交給我部門(mén)的各項任務(wù)。我部門(mén)通過(guò)制定各部室規章制度及各項懲罰制度，對一線(xiàn)員工進(jìn)行技能培訓，不斷地完善健全了風(fēng)險防控制度，提高了管理素質(zhì)�，F將20xx年的工作情況匯報如下：
一、規章制度的修訂
在20xx年6月，經(jīng)過(guò)阜新銀監分局為期一個(gè)月的檢查后，我部室認真對待檢查出來(lái)的問(wèn)題，及時(shí)的對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，最后修改完成了《xx銀行規章制度》。
1.根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要新增了一部分規章制度：包括《阜新農商村鎮銀行農機貸款管理辦法》、《阜新農商村鎮銀行汽車(chē)消費貸款管理辦法》、《阜新農商村鎮銀行倉單抵押管理辦法》。
2.完善內控制度建設，提高制度執行力。及時(shí)對可操作性差，不符合我行發(fā)展要求的制度進(jìn)行清理、修訂和完善。
二、風(fēng)險排查工作
在20xx年我部門(mén)分別對總行營(yíng)業(yè)部、后督、財務(wù)部、市場(chǎng)部、支行、財務(wù)部管理的重要空白憑證進(jìn)行了風(fēng)險排查，共計14次。
1.對營(yíng)業(yè)部共檢查7次：對監控錄像進(jìn)行查看；檢查各類(lèi)登記簿的登記、使用情況；對掛失、凍結等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查。
2.對后督檢查2次：重點(diǎn)檢查業(yè)務(wù)監督是否及時(shí)準確；發(fā)現差錯是否及時(shí)下查詢(xún)、是否存在隱瞞不報現象；原始憑證的保管是否規范。
3.對財務(wù)部檢查4次：重點(diǎn)檢查財務(wù)記賬憑證及所附原始憑證印章是否齊全；財務(wù)封皮要素是否齊全；財務(wù)費用支出簽字是否齊全；財務(wù)費用總賬、明細賬記賬是否一致進(jìn)行抽查。
4.對市場(chǎng)部檢查4次：重點(diǎn)檢查貸款檔案資料情況；貸款檔案簽字和簽章情況；貸款檔案裝訂情況；貸款三查情況進(jìn)行抽查。
5.對支行檢查4次：重點(diǎn)檢查庫存現金及重要空白憑證保管情況；貸款合同、資料保管情況；業(yè)務(wù)操作是否規范；業(yè)務(wù)主管是否按要求查庫；登記薄使用情況是否規范進(jìn)行抽查。
6.對財務(wù)部管理的重要空白憑證及檔案保管檢查3次：重點(diǎn)檢查重要空白憑證庫存是否帳實(shí)相符；檔案管理是否規范。
通過(guò)抽查，各部門(mén)基本能按要求做好相關(guān)工作，少數存在問(wèn)題的由風(fēng)險管理部監督并協(xié)調各部門(mén)及時(shí)的進(jìn)行了改正，進(jìn)一步提高了我行員工對風(fēng)險防控的意識。
三、對貸款進(jìn)行審批，嚴格把好貸時(shí)審查這一關(guān)，保證我行的資金安全。
資金安全是我行的生命線(xiàn)，也是各項業(yè)務(wù)得以順利開(kāi)展的堅實(shí)后盾，我部門(mén)充分認識到風(fēng)險管理的重要意義，深入學(xué)習我行以及業(yè)內風(fēng)險管理的知識規則，對于負責的每一筆貸款，都本著(zhù)“防患于未然”的精神去嚴格審查。對于手續的齊備、資料的.真實(shí)健全均是逐一落實(shí)，絕不出現漏洞和懈��；對于貸款細節中發(fā)現的困惑和問(wèn)題，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報請示、與信貸部門(mén)溝通核實(shí)，盡到風(fēng)險管理人員的職責。
總結一年的工作，本科室人員能夠嚴格要求自己、認真履行職責，較好地完成了各項工作。在以后的工作中我部門(mén)還要虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習，不斷的提高本科室人員的工作能力，用我們的努力工作為我行的發(fā)展貢獻一份力量。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 12
為建立健全合規風(fēng)險管理制度，完善合規風(fēng)險管理組織架構，明確合規風(fēng)險管理責任，構建合規風(fēng)險管理體系，有效識別并積極主動(dòng)防范化解合規風(fēng)險，確保全省各縣（市、區）農村信用社聯(lián)合社、農村信用合作聯(lián)社、農村合作銀行、農村商業(yè)銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣級聯(lián)社”）的安全穩健運行，根據《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )制定的《商業(yè)銀行內部控制評價(jià)試行辦法》、《商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理指引》等規定及XX監管局有關(guān)要求，結合我省農村信用社實(shí)際情況，特制定本指導意見(jiàn)。
一、合規與合規部門(mén)
本指導意見(jiàn)所指的“合規”，是指縣級聯(lián)社的所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與所適用的法律、規則和準則相一致。
本指導意見(jiàn)所指的法律、規則和準則是指適用于縣級聯(lián)社經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的法律法規、監管規定、行業(yè)自律規定、市場(chǎng)慣例、縣級聯(lián)社內部管理規章制度以及誠實(shí)守信等職業(yè)道德準則。
縣級聯(lián)社合規部門(mén)或未設置合規部門(mén)的專(zhuān)職合規崗（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合規部門(mén)”）是聯(lián)社內部設立的識別、評估、通報、監測并報告縣級聯(lián)社合規風(fēng)險，負責合規風(fēng)險管理職能的部門(mén)或崗位。
農村商業(yè)銀行、農村合作銀行和存貸規模達到50億元及以上的縣級聯(lián)社應設立合規部門(mén)，配備1-2名專(zhuān)職合規員，并根據需要設立合規管理、法律事務(wù)等相應崗位；存貸規模未達到50億元的縣級聯(lián)社（不含農商行、農合行）應設立專(zhuān)職合規崗，人員可1-2名，該崗應按照合規管理職能與內部審計職能分離的原則設置在風(fēng)險管理部門(mén)�？h級聯(lián)社所轄部門(mén)及機構應配備專(zhuān)（兼）職合規員，對設置兼職合規員的應由該部門(mén)或機構負責人兼任。
市州辦事處（聯(lián)社）應設立專(zhuān)（兼）職合規崗，人員可1-2名，該崗設在稽核科。
二、合規風(fēng)險與合規風(fēng)險管理機制
“合規風(fēng)險”是指縣級聯(lián)社因未能遵循法律、規則和準則，而可能遭受法律制裁、監管處罰、重大財務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險。
“合規風(fēng)險管理機制”是指縣級聯(lián)社有效識別、評估、監測合規風(fēng)險，主動(dòng)避免違規事件發(fā)生，主動(dòng)采取各項糾正措施和適當的懲戒措施，持續修訂相關(guān)制度及崗位手冊，以有效管理合規風(fēng)險，確�？h級聯(lián)社合規穩健運行的循環(huán)過(guò)程。
有效的合規風(fēng)險管理機制是縣級聯(lián)社構建全面風(fēng)險管理的基礎，是構建有效內部控制機制的基礎和核心，是縣級聯(lián)社安全穩健運行的重要基礎，對縣級聯(lián)社成本控制、風(fēng)險控制、資本回報等核心要素具有重要的保障作用，是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。
三、合規目標
縣級聯(lián)社的合規目標是指縣級聯(lián)社通過(guò)建立健全合規風(fēng)險管理機制，實(shí)現對合規風(fēng)險的有效識別和管理，促進(jìn)全面風(fēng)險管理體系的建設，確�？h級聯(lián)社依法合規經(jīng)營(yíng)。
四、合規文化
縣級聯(lián)社應大力倡導、培育和推行合規文化，包括在全轄推行“合規從高管做起”、“合規人人有責”、“主動(dòng)合規”、“合規創(chuàng )造價(jià)值”等合規理念，培養全體干部員工的合規意識，倡導誠實(shí)、守信、正直等職業(yè)道德與行為操守，懲處各種違規行為，鼓勵主動(dòng)報告合規問(wèn)題和合規風(fēng)險隱患，促進(jìn)內部合規與外部監管的有效互動(dòng)。
合規文化是縣級聯(lián)社企業(yè)文化的核心組成部分。
合規應從高級管理層做起。高管人員必須做出合規表率，保證言行與縣級聯(lián)社的宗旨和價(jià)值觀(guān)念相一致，領(lǐng)導全體員工以誠實(shí)守信的理念守法合規，構建縣級聯(lián)社合規文化。
五、合規責任
合規不僅是合規部門(mén)或合規人員的責任，更是所有員工的責任。每一位員工都必須對其業(yè)務(wù)活動(dòng)或管理活動(dòng)是否合規負責�？h級聯(lián)社對社會(huì )負責、對員工負責；員工對縣級聯(lián)社負責、對其他員工負責�？h級聯(lián)社各部門(mén)對本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是否合規承擔直接責任；縣級聯(lián)社對所轄機構自身經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是否合規承擔直接責任。
縣級聯(lián)社理事會(huì )（董事會(huì )）對其聯(lián)社和所轄機構的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是否合規負有最終責任。
合規部門(mén)承擔協(xié)助縣級聯(lián)社高級管理層有效管理合規風(fēng)險的盡職責任。
六、理事會(huì )（董事會(huì )）的合規職責
�。ㄒ唬⿲徸h批準縣級聯(lián)社的合規政策，并監督合規政策的實(shí)施；
�。ǘ┐_�？h級聯(lián)社戰略、產(chǎn)品拓展以及潛在沖突和新的風(fēng)險暴露都有獨立的評審；
�。ㄈ┐_�？h級聯(lián)社建立適當的合規績(jì)效考核、問(wèn)責（免責）機制、激勵機制等配套措施；
�。ㄋ模┒ㄆ讷@取和正確處理高級管理層提出的合規方案和合規問(wèn)題報告，并對縣級聯(lián)社管理合規風(fēng)險的有效性作出評價(jià)，以確保被認定的合規薄弱環(huán)節得到及時(shí)有效的解決；
�。ㄎ澹┰诳h級聯(lián)社的發(fā)展戰略上，體現對合規文化的倡導和鼓勵，建立合規風(fēng)險管理的長(cháng)效機制；
�。┦跈嗪弦庯L(fēng)險管理委員會(huì )對縣級聯(lián)社合規風(fēng)險管理工作進(jìn)行日常監督、管理和評審，并對合規風(fēng)險管理工作的重大事項進(jìn)行決議；
�。ㄆ撸┟磕曛辽僖淮螌h級聯(lián)社管理合規風(fēng)險的有效性進(jìn)行評估；
�。ò耍┛h級聯(lián)社章程規定的其他合規職責。
七、監事會(huì )的合規職責
�。ㄒ唬┍O督縣級聯(lián)社合規政策的實(shí)施，確保被認定的合規薄弱環(huán)節得到及時(shí)整改；
�。ǘ┍O督理事會(huì )（董事會(huì )）和高級管理層履行合規職責的有效性與推廣合規文化的實(shí)效性；
�。ㄈ┟磕曛辽僖淮螌h級聯(lián)社管理合規風(fēng)險的有效性進(jìn)行評估；
�。ㄋ模┛h級聯(lián)社章程規定的其他合規職責。
八、合規風(fēng)險管理委員會(huì )的合規職責（各級可不單設合規風(fēng)險管理委員會(huì )，其職責可由風(fēng)險管理委員會(huì )履行，但必須將該職責融入風(fēng)險管理委員會(huì )職責中）
合規風(fēng)險管理委員會(huì )負責監督縣級聯(lián)社日常合規風(fēng)險管理工作，通過(guò)與合規部門(mén)負責人單獨面談或其他有效途徑，了解合規政策的實(shí)施情況和存在問(wèn)題，及時(shí)向理事會(huì )（董事會(huì )）或高級管理層提出相應的意見(jiàn)和建議，監督合規政策的'有效實(shí)施，并承擔理事會(huì )（董事會(huì )）授權的其他合規風(fēng)險管理工作。
九、高級管理層的合規職責
縣級聯(lián)社應有一名高級管理人員全面負責協(xié)調縣級聯(lián)社的合規風(fēng)險管理工作，并在合規部門(mén)的協(xié)助下，履行以下職責：
�。ㄒ唬┴撠熤贫ê瓦m時(shí)修訂縣級聯(lián)社的合規政策，將其作為指導合規風(fēng)險管理機制建設的綱領(lǐng)性文件，報經(jīng)理事會(huì )（董事會(huì )）批準后貫徹實(shí)施；
�。ǘ┞氏却狗�、切實(shí)貫徹縣級聯(lián)社的合規政策，當經(jīng)營(yíng)與合規發(fā)生沖突時(shí)，應確保合規政策得以遵守；當發(fā)現違規問(wèn)題時(shí)，應及時(shí)采取措施予以補救，并對違規人員進(jìn)行懲戒；
�。ㄈ┨崦弦幉块T(mén)負責人報理事會(huì )（董事會(huì )）審議，并確保合規部門(mén)負責人到任后履行合規風(fēng)險管理職責的獨立性；
�。ㄋ模┙M建合規部門(mén)，給予合規部門(mén)足夠的人力、技術(shù)等資源支持以確保其有效運作，并保證合規部門(mén)負責人能獨立與理事會(huì )（董事會(huì )）或合規風(fēng)險管理委員會(huì )進(jìn)行溝通；
�。ㄎ澹┒ㄆ诨虿欢ㄆ谙蚶硎聲�(huì )（董事會(huì )，或合規風(fēng)險管理委員會(huì )）提交合規風(fēng)險管理現狀報告，該報告應有助于理事會(huì )（董事會(huì )，或合規風(fēng)險管理委員會(huì )）判斷縣級聯(lián)社管理合規風(fēng)險的有效性；
�。┟磕曛辽僖淮巫R別和評估縣級聯(lián)社所面臨的主要合規風(fēng)險以及管理這些風(fēng)險的計劃；
�。ㄆ撸┘皶r(shí)向理事會(huì )（董事會(huì )，或合規風(fēng)險管理委員會(huì )）、監事會(huì )報告任何重大違規事件。
十、合規部門(mén)及其負責人的職責
合規部門(mén)是管理縣級聯(lián)社合規風(fēng)險的獨立職能部門(mén)或崗位，協(xié)助高級管理層制定、推動(dòng)和執行縣級聯(lián)社的合規政策和措施，參與縣級聯(lián)社的組織機構和業(yè)務(wù)流程再造，為縣級聯(lián)社各部門(mén)及所轄機構提供政策法規支持，同時(shí)履行合規風(fēng)險管理、合規教育培訓、與監管部門(mén)日常聯(lián)系等職責。
合規部門(mén)負責人負責全面協(xié)調縣級聯(lián)社合規風(fēng)險的識別和管理，組織、監督合規部門(mén)根據合規風(fēng)險管理計劃履行職責，并對縣級聯(lián)社所轄部門(mén)及機構的合規風(fēng)險管理做出評價(jià)，定期向高級管理層提交合規風(fēng)險評估報告。合規部門(mén)負責人不得兼做業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作。
合規部門(mén)及其職能應獨立于業(yè)務(wù)部門(mén)。合規部門(mén)及專(zhuān)職人員不得承擔與其合規職責可能產(chǎn)生利益沖突的職責。
十一、市州辦事處（聯(lián)社）的合規職責
市州辦事處（聯(lián)社）應切實(shí)做好對轄內縣級聯(lián)社合規機制建設的督促、指導、協(xié)調、服務(wù)工作，履行以下合規職責：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助省聯(lián)社組織開(kāi)展有效的合規教育和培訓，推動(dòng)轄內縣級聯(lián)社合規文化建設；
�。ǘ┒酱佥爟瓤h級聯(lián)社貫徹落實(shí)省聯(lián)社制定的合規政策，并監督其實(shí)施；加強對轄內縣級聯(lián)社合規風(fēng)險的識別、評估、咨詢(xún)和報告，組織和推動(dòng)縣級聯(lián)社合規機制建設；
�。ㄈ┘訌娕c當地監管機構的聯(lián)系和溝通。
十二、合規部門(mén)的權限
�。ㄒ唬┖弦幉块T(mén)有獲取履行合規職責的必要信息的權利；
�。ǘ┖弦幉块T(mén)有權就違規事項或存在合規風(fēng)險的相關(guān)事項進(jìn)行定期或不定期的現場(chǎng)、非現場(chǎng)檢查，對發(fā)現的合規風(fēng)險或合規問(wèn)題有權對被檢查對象提出整改意見(jiàn)和會(huì )同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；
�。ㄈ┖弦幉块T(mén)有向上級合規部門(mén)及本聯(lián)社理事會(huì )（董事會(huì )）或其下設的合規風(fēng)險管理委員會(huì )、高級管理層提出有效執行合規法律、規則和準則的意見(jiàn)和建議的權利。
十三、合規部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)部門(mén)對本部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規負有直接責任；
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)應主動(dòng)尋求合規部門(mén)的支持和幫助，主動(dòng)進(jìn)行日常和（或）定期的合規性自查，并向合規部門(mén)提供合規風(fēng)險信息或風(fēng)險點(diǎn)，支持并配合合規部門(mén)的風(fēng)險監測和評估；
�。ㄈ┖弦幉块T(mén)應為業(yè)務(wù)部門(mén)提供合規咨詢(xún)、幫助和審核，通過(guò)提供建設性意見(jiàn)，辦理合規事務(wù)，為業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng )新提供合規支持；合規部門(mén)有權組織和實(shí)施合規檢查，調閱任何必要的文件和交易記錄，促進(jìn)業(yè)務(wù)部門(mén)防范和控制合規風(fēng)險。
十四、合規部門(mén)與稽核審計部門(mén)的關(guān)系
合規部門(mén)與稽核審計部門(mén)既相互分離又相互支持，合規部門(mén)接受稽核審計部門(mén)對合規風(fēng)險管理有效性的定期或不定期檢查。
合規部門(mén)主要依據法律、規則和準則等對縣級聯(lián)社的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行事前、事中的合規咨詢(xún)、指導、監督、服務(wù)和檢查工作，對合規風(fēng)險應定期與稽核部門(mén)交換信息�；瞬块T(mén)應向合規部門(mén)提供與合規有關(guān)的任何審計調查結果，為合規部門(mén)識別、監測和評估合規風(fēng)險提供信息來(lái)源和依據。
十五、合規部門(mén)與其他職能部門(mén)的關(guān)系
其他職能部門(mén)對本部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的合規負有直接責任；職能部門(mén)應主動(dòng)尋求合規部門(mén)的支持和幫助，主動(dòng)進(jìn)行定期或不定期的合規性自查，并向合規部門(mén)提供合規風(fēng)險信息或風(fēng)險點(diǎn)，支持并配合合規部門(mén)的風(fēng)險監測、評估、監督和檢查。
十六、合規考核
縣級聯(lián)社績(jì)效考核應充分體現倡導合規和懲處違規的價(jià)值觀(guān)念，協(xié)調平衡好業(yè)務(wù)拓展與合規風(fēng)險管理的關(guān)系，以增強員工的合規意識，形成良好的企業(yè)合規文化�？h級聯(lián)社應建立有效的合規評價(jià)制度，考核評價(jià)縣級聯(lián)社各部門(mén)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)和分支機構管理人員合規風(fēng)險管理的能力時(shí)，應征詢(xún)合規部門(mén)負責人的意見(jiàn)。合規部門(mén)的績(jì)效應由高級管理層直接考核。合規部門(mén)人員的薪酬及獎懲管理應與其工作目標保持一致。
十七、合規問(wèn)責
問(wèn)責制是縣級聯(lián)社合規風(fēng)險管理機制能否有效運作的關(guān)鍵，縣級聯(lián)社應制定違規的內部責任追究制度和糾錯規范，落實(shí)合規責任�？h級聯(lián)社對違規責任人的處理過(guò)程和處理結果，以及所采取的糾正措施，應充分體現縣級聯(lián)社的合規價(jià)值取向�？h級聯(lián)社應設定鼓勵主動(dòng)報告合規風(fēng)險的基調，對于發(fā)現合規問(wèn)題卻隱瞞不報的，一旦被內部審計部門(mén)或外部監管部門(mén)查實(shí)，縣級聯(lián)社應給予隱瞞不報者嚴厲處罰；對于主動(dòng)報告合規問(wèn)題或合規風(fēng)險隱患的，縣級聯(lián)社可視情況給予主動(dòng)報告者減輕處罰、免責或獎勵。
十八、合規風(fēng)險報告路線(xiàn)
縣級聯(lián)社應明確合規風(fēng)險報告的清晰路線(xiàn)，包括：本聯(lián)社其他部門(mén)向合規部門(mén)報告合規風(fēng)險的路線(xiàn)，各級合規部門(mén)逐級上報合規風(fēng)險的路線(xiàn)，合規部門(mén)向高級管理層的報告路線(xiàn)，以及高級管理層向理事會(huì )（董事會(huì )）或合規風(fēng)險管理委員會(huì )、監事會(huì )的報告路線(xiàn)等。應明確報告路線(xiàn)所涉每一位人員的職責，明確報告人的報告要素、方式、格式和頻率等，以及被報告人直接處理或向上報告的規范要求。對于報告要素的要求，應以被報告人能據此迅速、準確判斷所涉及的合規風(fēng)險為標準。
十九、合規部門(mén)與外部監管部門(mén)的聯(lián)系
合規部門(mén)作為縣級聯(lián)社與外部監管部門(mén)聯(lián)系的樞紐，負責與監管部門(mén)保持日常的工作聯(lián)系，并承擔以下職責：
�。ㄒ唬┴撠煂ΡO管部門(mén)下發(fā)的監管規則、監管意見(jiàn)和風(fēng)險提示等監管文件進(jìn)行闡釋?zhuān)徊暮弦幍膶?zhuān)業(yè)角度，向高級管理層或縣級聯(lián)社其他部門(mén)系統地提出有效執行這些文件的相關(guān)意見(jiàn)或建議，包括組織修訂相關(guān)政策和程序，同時(shí)給予員工理解這些文件的相應指導，持續跟蹤這些文件在縣級聯(lián)社內部的執行情況；
�。ǘ┚陀嘘P(guān)監管規則、監管意見(jiàn)和風(fēng)險提示等監管文件不明之處咨詢(xún)相關(guān)監管部門(mén)，準確理解和把握監管部門(mén)的要求；
�。ㄈ┐砜h級聯(lián)社積極向監管部門(mén)反饋意見(jiàn)和建議；
�。ㄋ模� 積極參加縣級聯(lián)社與監管部門(mén)之間溝通和交流等各項活動(dòng)；
�。ㄎ澹┌幢O管要求向監管部門(mén)備案，報告有關(guān)監管事項。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 13
銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的行業(yè)，銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終與風(fēng)險為伴，其經(jīng)營(yíng)過(guò)程就是管理風(fēng)險的過(guò)程，我行開(kāi)辦的小額貸款業(yè)務(wù)更是一項高風(fēng)險、高收益業(yè)務(wù)。20xx年，被確定為xx銀行的“合規管理年”，依據 “合規管理年”活動(dòng)的工作部署和要求，我行嚴格貫徹小額貸款業(yè)務(wù)制度，規范業(yè)務(wù)操作程序，加強資產(chǎn)質(zhì)量管理，嚴格限制風(fēng)險�，F就我行小額貸款業(yè)務(wù)上半年風(fēng)險狀況和防控措施報告如下：
一、信貸基本狀況
截止6月x日，我行累計放款330筆，金額1396萬(wàn)元;累計回收回177筆，金額945.88萬(wàn)元;累計結存153筆，金額450.12萬(wàn)元;6月xx日全部逾期貸款戶(hù)數33筆，逾期金額107.74萬(wàn)元，逾期率23.94%。其中有4戶(hù)逾期貸款為次級類(lèi)客戶(hù)，16戶(hù)為可疑類(lèi)客戶(hù)，均產(chǎn)生不良貸款現象，風(fēng)險防控形勢特別嚴峻。
二、風(fēng)險管理工作狀況
半年來(lái)，我行仔細學(xué)習、深刻理解總行會(huì )議和文件精神，適時(shí)分析形勢，仔細執行政策，嚴格根據規范化管理要求，切實(shí)加強信貸基礎工作，規范內部管理，切實(shí)防范風(fēng)險。
1、 嚴格根據總行下發(fā)的《小額貸款業(yè)務(wù)管理方法》和《小額貸款業(yè)務(wù)操作規程》開(kāi)展業(yè)務(wù)，嚴格拓展、篩選小額貸款準客戶(hù)，把風(fēng)險防控關(guān)口前移，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行限制，對授信行為進(jìn)行規范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實(shí)有效。
2、 嚴格限制信貸風(fēng)險，嚴格執行信貸風(fēng)險防范限制管理體系，全面實(shí)行審貸分別，規范了貸審會(huì )，實(shí)行了貸審例會(huì )制，嚴格根據貸審會(huì )議事規程召開(kāi)會(huì )議，明確各環(huán)節主責任人職責。
3、 扎實(shí)細致地開(kāi)展貸后檢查工作，定期和不定期地對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況和家庭狀況進(jìn)行檢查，仔細填報貸后檢查表。2月份我行對發(fā)放貸款先后開(kāi)展了信貸自查及全面排查。此次排查工作通過(guò)調閱客戶(hù)檔案、現場(chǎng)走訪(fǎng)客戶(hù)、拍攝客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和走訪(fǎng)信貸員家庭狀況及信貸員思想排查等形式，重點(diǎn)關(guān)注逾期貸款客戶(hù)、聯(lián)保貸款客戶(hù)和放款金額較多及逾期貸款較多的信貸員。從排查狀況來(lái)看，我行未發(fā)覺(jué)與中介合作、編造虛假資料騙貸等現象，也未發(fā)覺(jué)收受客戶(hù)好處費、代客戶(hù)收取貸款本息等狀況。
4、強化管理，完善的內部管理機制。我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時(shí)，不斷強化管理，重點(diǎn)是制度執行管理和從業(yè)人員管理，加強對制度執行狀況的檢查和實(shí)行。注意加強信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應手，提升工作質(zhì)量和工作效率。在搞好管理的`同時(shí)，我行還不斷強化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹(shù)立“陽(yáng)光、惠農、便利”的信貸形象，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和陽(yáng)光的品牌促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、抓好逾期催收，嚴格限制資產(chǎn)質(zhì)量。我行領(lǐng)導及信貸人員從產(chǎn)生第一筆逾期貸款起，就對逾期催收工作高度重視，仔細組織落實(shí)，集叢人之力，盡職盡力開(kāi)展信貸還款管理及逾期貸款催收工作，并把這項工作長(cháng)期作為信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中的重中之重來(lái)抓，最大程度的限制好風(fēng)險。及早成立了以行領(lǐng)導、業(yè)務(wù)主任、信貸主任及信貸員組成的催收小組，集中人力、物力，實(shí)行各種措施和方法，堅持不懈開(kāi)展逾期貸款的催收工作。在做好電話(huà)催收、上門(mén)催收和聯(lián)合催收的同時(shí)，堅決決策，將逾期30天以上的客戶(hù)依法提起訴訟，申請資產(chǎn)保全，利用法律的手段進(jìn)行貸款的清收，最大程度的限制好逾期貸款風(fēng)險，防止貸款出現損失。
三、下一步風(fēng)險防控強化措施
為有效促進(jìn)我行小額貸款業(yè)務(wù)穩健發(fā)展，我行要加強小額貸款的合規管理，促進(jìn)小額貸款經(jīng)營(yíng)和操作的合規性和規范性，有效維護我行小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)。下一步，我行將在以下幾個(gè)方面接著(zhù)做好風(fēng)險防控工作：
1、 完善規章制度
一是建立推翻貸款登記制度。對每筆被推翻貸款進(jìn)行具體地記錄，記錄內容包括客戶(hù)基本信息、申請信息、推翻緣由等。二是對聯(lián)保貸款分行業(yè)分用途、采納等額本息還款法、分組調查等限制風(fēng)險的措施。三完善審查人員崗位職責。要求審查人員在對權限范圍內的信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審查時(shí)，除對資料的完整性、合規性進(jìn)行審查外，還須進(jìn)行電話(huà)核實(shí)客戶(hù)信息，在必要時(shí)還須進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)。四要嚴格系統崗位配置制度。嚴格執行崗位兼職的合規性，規范信貸人員工號及崗位設置、變更，保證系統中客戶(hù)信息管理的規范性和肅穆性。五要嚴格落實(shí)檔案管理。建立完善的檔案管理方法，對提交審貸會(huì )勝利的資料要嚴格把關(guān)，仔細檢查相關(guān)資料及貸款信息，并嚴格執行保密制度。
2、規范信貸操作流程
一是提升貸前調查質(zhì)量。對于收入、成本等關(guān)鍵信息應盡可能取得紙質(zhì)單據或書(shū)面證明做支撐;關(guān)鍵的財務(wù)數據必需進(jìn)行交叉檢驗;對于房產(chǎn)或車(chē)輛等信息，應查看和復印房產(chǎn)證、行駛證、租賃合同等。調查項目應全面，堅持“眼見(jiàn)為實(shí)”原則。二要嚴把貸中審查。審查人員必需電話(huà)核實(shí)借款客戶(hù)的真實(shí)性。審貸會(huì )必需有2名以上管理人員參與，且被審查貸款的主副調必需全部參與審貸會(huì )。審貸會(huì )提問(wèn)提升質(zhì)量，問(wèn)到關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)。三是落實(shí)貸后檢查。信貸員在貸款發(fā)放后的四周內，必需到客戶(hù)居處或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行首次貸后檢查，對資金運用狀況和貸款投向進(jìn)行監控，以后每月不少于一次貸后檢查。
3、加強逾期貸款管理。對于逾期貸款，除對信貸員進(jìn)行考核外，還對貸款的逾期緣由進(jìn)行分析，實(shí)行一切措施和方法，不惜代價(jià)進(jìn)行逾期貸款的催收，以防微杜漸，保持貸款的良好回收和質(zhì)量。
4、加強信貸隊伍建設。每天晨會(huì )及每周例會(huì )對信貸全部人員進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)、操作規范性、法律法規等學(xué)問(wèn)進(jìn)行集中地學(xué)習，同時(shí)加強對信貸人員的思想品德教化。要每半年對信貸員進(jìn)行一次梳理，同時(shí)對信貸從業(yè)人員實(shí)行年審，年審不合格的調離信貸崗位。要加強對信貸人員良好作風(fēng)的培育。嚴格執行“八不準”要求，打造郵儲小額貸款品牌，樹(shù)立良好的公眾形象。
風(fēng)險部總經(jīng)理述職述廉報告 14
為進(jìn)一步規范員工的服務(wù)行為、防范合規風(fēng)險和操作風(fēng)險、推動(dòng)合規文化建設、適應農行不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，我認真學(xué)習了《銀行員工行為守則》。并按照要求很抓落實(shí)，強化執行，取得了階段性成果，現將本人在合規工作中的情況述職如下：
一、強化學(xué)習教育，為培育合規文化營(yíng)造良好氛圍
人是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中最根本的因素，也是合規文化和案件防范的主體。把人的工作做好，營(yíng)造濃厚的合規文化氛圍，就可以彌補制度、管理和監督檢查中的缺陷和漏洞。因此，在合規文化建設中我們始終把員工的思想教育作為合規文化建設和案件防范工作的一項“治本之策”，放在突出的位置上來(lái)抓。
一是認真組織，嚴肅紀律。根據合規活動(dòng)進(jìn)度制定了學(xué)習計劃和配檔表，對合規文化和案件防范有關(guān)制度規定、案防素材、警示教育等內容進(jìn)行詳細部署和安排，明確每周集中學(xué)習時(shí)間，為每位員工配發(fā)學(xué)習筆記本，定期進(jìn)行檢查。
二是采取演講、展評等方式，確保警示教育效果。
三是鼓勵和培養“有心人”，讓大家在日常工作中培養學(xué)習習慣。通過(guò)學(xué)習大家對員工行為規范有了一個(gè)更加全面的認識：“愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規”是員工職業(yè)操守的四大基本要義，是我行企業(yè)文化重要的.精神內核；“保密義務(wù)、利益沖突、廉潔自律、公平競爭、客戶(hù)關(guān)系、日常辦公、同事關(guān)系、職業(yè)形象、監督舉報”是員工處理與客戶(hù)、銀行、同事等關(guān)系時(shí)應遵循的基本要求，直接影響員工與農行的品牌形象。
二、作好日常工作，確保合規工作效果
日常工作做深、做細、做透，才能保證規章制度執行到位。
一是做細員工思想行為排查工作，密切關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)。每月對本單位員工進(jìn)行排查，開(kāi)展與員工談心活動(dòng)，隨時(shí)掌握員工的所思、所想，因人施教，有針對性的開(kāi)展工作。
二是做細制度執行，強化執行力建設。我們將《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)作為防范案件活動(dòng)的一項重要內容，與加強行為糾偏、提高防控能力結合起來(lái)。通過(guò)合規活動(dòng)開(kāi)展，規范員工行為，培育合規文化，完善風(fēng)險控制體系，嚴格落實(shí)案件專(zhuān)項治理的各項措施，切抓好各項檢查中的問(wèn)題整改，努力防控各類(lèi)案件發(fā)生。在一些重要的崗位，建立健全多項內控制度，真正形成了辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有檢查、事后有考核的管理規范局面。通過(guò)對發(fā)現問(wèn)題及相關(guān)責任人通報處罰，起到了警示和震懾作用，使全體員工規范操作與合規意識明顯增強。
三是做細合規經(jīng)營(yíng)，確保穩健發(fā)展。堅持制度與發(fā)展業(yè)務(wù)是銀行的兩大命脈，任何一個(gè)不堅持制度而一味發(fā)展業(yè)務(wù)的銀行，或一味堅持制度而不謀發(fā)展的銀行，都是沒(méi)有前途的和不長(cháng)久的；因此，我們在發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)把堅持制度和發(fā)展業(yè)務(wù)有機地結合起來(lái)，
四是做細融合文章，形成文化氛圍。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的理性文化，是企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理中形成并共同遵守的企業(yè)目標、核心價(jià)值觀(guān) 一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展�；顒�(dòng)期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)建議，大家心往一處想，勁往一處使，員工工作、生活充滿(mǎn)了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
到9月20日各項存款余額48383萬(wàn)元，比年初增長(cháng)18025萬(wàn)元。個(gè)人產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也名列前茅。
我本人在合規建設中，以身作則，嚴格遵守《員工守則》和網(wǎng)點(diǎn)負責人職責，遵守作息時(shí)間，堅持早來(lái)晚走，模范執行規章制度，在工作中以身作則，身先士卒，在作風(fēng)上，注重團體才智，充分發(fā)揮民主。
三、存在的不足下一步努力方向
在合規建設中我們取得了一些成績(jì)，但是，也存在一些不足。一是對合規學(xué)習在方法和組織上還有待加強。二是對合規
建設中一些細節問(wèn)題還有待加強和提高。三是工作思路、工作方法、工作能力等方面需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。四是我本人在執行制度時(shí)也有不到位的時(shí)候。五是在管理中還存在溫情主義，強調的多，檢查處罰的的少。
在今后的工作中，我們將加強內部管理，切實(shí)落實(shí)各項規章制度，履行好監督管理職能，確保安全運營(yíng)無(wú)事故。同時(shí)，加強員工教育，切實(shí)作好柜臺服務(wù)工作，確保各項工作步步提高。我本人也將廉潔奉公，為人表率，切實(shí)履行好自己的崗位職責，為我行的發(fā)展做出自己應有的貢獻，不辜負支行和同志們的殷切期望。
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