年終工作述職報告模板
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告十分的重要，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家收集的年終工作述職報告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作述職報告模板1
本人于今年5月應聘騰格里慶華煤化公司電儀車(chē)間，主要負責工程電氣管理及維護工作(電氣工程師)，自進(jìn)入公司至今，回首在我負責電氣安裝維護管理的這一段時(shí)期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協(xié)調，所以一開(kāi)始工作壓力比較大，但在公司各部門(mén)大力支持和車(chē)間領(lǐng)導正確指導下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工程任務(wù)，結合我多年管理電氣工程工作經(jīng)驗，進(jìn)行嚴格管理正確指導，努力調動(dòng)施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時(shí)協(xié)調和配合各施工工種交叉作業(yè)問(wèn)題。但是由于中途接受安裝工程，有部分安裝項目對接及監督中，沒(méi)有做到標準安裝及人員調配，所以在工作中不斷總結經(jīng)驗、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入，管理出一個(gè)合格的電氣配套工程�，F對本人的實(shí)際工作客觀(guān)的做一評述。
一、工程安裝方面
1、廠(chǎng)前區202變電所、行政辦公樓及廠(chǎng)前區各用電部門(mén)
1.1.低壓供電部分
1.1.1本人接手廠(chǎng)前區安裝工程時(shí)是6月11日，截至8月20日，廠(chǎng)前區及202變電所電氣安裝基本結束，許繼廠(chǎng)家發(fā)的母線(xiàn)橋已經(jīng)到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進(jìn)行制作安裝。
1.1.2、截至10月30日，行政辦公樓開(kāi)閉所配電柜已安裝完成，并進(jìn)行試運行，現已正式投入使用。
1.1.3、廠(chǎng)前區202低壓變電所及附屬用電部門(mén)正式電源截至8月份，全部安裝放置完畢并已投入使用。
1.1.4、行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場(chǎng)、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現已投入使用。
1.1.5、行政辦公樓開(kāi)閉所變壓器連接母線(xiàn)，到目前為止還差三根，尺寸已發(fā)往許繼廠(chǎng)家。
1.2、廠(chǎng)前區202變電所高低壓系統現在已全部完成并投入使用，但是有一部分顯示電氣設備存在缺陷，比如高壓電量計量裝置及相位顯示裝置現在顯示步正常，須重新進(jìn)行更換或調整。
2、焦化化產(chǎn)部分硫胺、脫硫、綜合罐區、泡沫泵站、生化站項目的安裝情況
2.1、綜合罐區安裝項目在規定時(shí)間內已全部完成，為了響應生產(chǎn)車(chē)間的要求，在沒(méi)有安裝圖紙的情況下，車(chē)間員工與化二建安裝單位相互配合，對綜合罐區照明系統在原有的基礎上進(jìn)行了部分增加，這項工作作為了綜合罐區的收尾工程。
2.2、脫硫項目安裝，在安裝單位(化二建)安裝人員緊缺的情況下，為了趕安裝進(jìn)度，項目部及車(chē)間領(lǐng)導組織本車(chē)間及焦化、己內酰胺員工，在嚴寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進(jìn)行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進(jìn)度，并有車(chē)間領(lǐng)導牽頭對主要的五臺10KV高壓設備進(jìn)行接線(xiàn)和試車(chē)。
2.3、硫胺安裝項目現在已基本調試完畢，就剩余硫胺包裝線(xiàn)沒(méi)有調試，但電氣接線(xiàn)基本完成，等待安裝調試廠(chǎng)家進(jìn)行調試。
2.4、泡沫泵站主體上水泵控制及動(dòng)力系統已調試完畢，剩余工程由于是后來(lái)增加安裝工程，無(wú)安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內將安裝完成并投入試運行。
2.5、生化站項目安裝工程在十月份現場(chǎng)操作系統已安裝調試并進(jìn)行試運行，現在已投入正常運行階段，PLC自動(dòng)控制系統現在也已投入調試階段，相信在最近幾天內將全面進(jìn)行投產(chǎn)。
3、煉焦1#、2#焦爐電氣安裝項目及地面除塵站安裝項目
3.1、1#焦爐在今年四月份已經(jīng)開(kāi)始試生產(chǎn)，現在已經(jīng)進(jìn)入正常生產(chǎn)期，電氣設備運行基本正常，在電儀車(chē)間全體員工的辛勤工作下，現在1#焦爐電氣設備已趨于正常運轉。
3.2、2#焦爐安裝調試已全部完成，現在進(jìn)行試生產(chǎn)，同時(shí)2#焦爐五大車(chē)(裝煤車(chē)、推焦車(chē)、攔焦車(chē)、熄焦車(chē)、導煙車(chē))以及搗固站已基本調試完成，目前在進(jìn)行試運行，五車(chē)連鎖系統已全部投入運行及保護，現在就等大連重工安裝單位進(jìn)行控制系統的二次優(yōu)化。
3.3、地面除塵站安裝項目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開(kāi)關(guān)，沒(méi)有安裝負荷開(kāi)關(guān)；暖氣管和照明系統穿線(xiàn)管靠得比較近等等，這些安裝系統要進(jìn)行整改。
二、技術(shù)改造及新增安裝部分
1、參加并主抓備煤車(chē)間1#、2#取料機改造工程。備煤車(chē)間1#、2#取料機在十月份時(shí)運行非常不穩定，經(jīng)常出現自動(dòng)停車(chē)故障，經(jīng)過(guò)車(chē)間技術(shù)人員進(jìn)行現場(chǎng)查找故障，并在車(chē)間內進(jìn)行技術(shù)討論，聯(lián)系調試單位技術(shù)人員進(jìn)行故障分析，將故障鎖定在無(wú)線(xiàn)通訊系統中，對此車(chē)間決定對1#、2#取料機無(wú)線(xiàn)通訊系統程序進(jìn)行技術(shù)改造，改造后效果非常好，再無(wú)上述故障發(fā)生。
2、參與110KV變電站新增0KVA變壓器安裝工程。110KV變電站為了節約生產(chǎn)電費支出，決定在原有三臺63000KVA變壓器的基礎上新增一臺容量為
0KVA的變壓器，此安裝項目電氣部分均有我車(chē)間員工來(lái)完成，安裝完成后運行情況良好，無(wú)故障發(fā)生。后來(lái)為了保證正常生產(chǎn)供電，車(chē)間領(lǐng)導組織技術(shù)骨干，討論兩臺變壓器(一臺63000KVA變壓器，一臺0KVA變壓器)是否可以在一臺變壓器發(fā)生故障時(shí)，并列運行另外一臺變壓器，實(shí)現連續供電的可能，經(jīng)過(guò)車(chē)間技術(shù)人員提出觀(guān)點(diǎn)、查找技術(shù)資料進(jìn)行集體討論后于十一月份此項技術(shù)項目進(jìn)行了實(shí)施，并取得了實(shí)際的成功，為以后的正常生產(chǎn)和連續生產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎。
3、參加并主抓10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿高壓線(xiàn)路改造工程。在八月份中，由于己內酰胺煤氣放散系統要進(jìn)行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿之間，為了保證己內酰胺正常的安裝進(jìn)度，車(chē)間組織維修人員在酷暑中，對以上線(xiàn)路進(jìn)行走行改造，保證了己內酰胺煤氣放散系統的正常安裝進(jìn)度。
4、參加并主要設計地面除塵站的地面除塵信號及高壓電纜放線(xiàn)接線(xiàn)工程。在地面除塵站的安裝中，由于合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來(lái)進(jìn)行提供并放入。為了保證工期，我車(chē)間領(lǐng)導組織車(chē)間所有員工，并向焦化各生產(chǎn)車(chē)間、己內酰胺項目部等兄弟單位進(jìn)行求援，有電儀車(chē)間主導，其他車(chē)間及項目部進(jìn)行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車(chē)間低壓動(dòng)力電源電纜放置到位，并進(jìn)行地面除塵站與焦爐除塵信號連接。
三、為了保證正常生產(chǎn)及安裝調試的順利進(jìn)行，自焦化投產(chǎn)之日以來(lái)車(chē)間組織本車(chē)間的技術(shù)骨干，組成了應急事故處理小組，由車(chē)間領(lǐng)導為組長(cháng)，技術(shù)骨干為組員，各負其責，爭取將影響生產(chǎn)及安裝的電氣事故能及時(shí)的處理，并制訂了緊急事故處理預案，對生產(chǎn)及安裝提供了保障。
1、在六月份中，由于電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，C相電纜發(fā)生爆破性接地故障，車(chē)間在夜間緊急組織技術(shù)人員進(jìn)行及時(shí)處理和恢復，在幾個(gè)小時(shí)內恢復焦化生產(chǎn)供電。
在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，其故障原因是己內酰胺安裝單位在施工時(shí)將總進(jìn)線(xiàn)電纜機械性破壞，造成焦化生產(chǎn)中斷，車(chē)間立即組織維修人員及時(shí)處理，將生產(chǎn)在最短的時(shí)間內進(jìn)行恢復。同時(shí)由于發(fā)生兩起電纜事故，車(chē)間決定將焦化總供電回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進(jìn)線(xiàn)同時(shí)供電，這樣可減少事故發(fā)生的幾率，保證持續供電。
在七月份中，由于110KV變電站GIS室1#出線(xiàn)間隔發(fā)生相間短路故障，其原因為安裝技術(shù)問(wèn)題，要連夜進(jìn)行搶修，車(chē)間組織技術(shù)人員進(jìn)行停送電及檢修工作，在十小時(shí)內將故障進(jìn)行了徹底的處理。
由于發(fā)生以上事故，由本人將110KV、10KV停送電規程及停送電預案，緊急事故預案進(jìn)行了編寫(xiě)并下發(fā)到各高壓變電所。
4、在十一月份中，廠(chǎng)前區行政辦公樓開(kāi)閉所送電調試時(shí)，放置電纜不規范及深挖管溝時(shí)的不小心，廠(chǎng)前區202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時(shí)發(fā)現有接地故障，車(chē)間組織維修人員用了三天時(shí)間，共檢查出六處電纜接地點(diǎn)，共計做高壓電纜中間接頭六個(gè)，保證了廠(chǎng)前區行政辦公樓正常的.用電和調試。
5、還有其他如生產(chǎn)中出現的電氣故障、安裝中的供電故障、調試時(shí)的電氣故障等等，基本上都能在最短的時(shí)間內進(jìn)行處理，處理結束后還會(huì )進(jìn)行技術(shù)討論，以提高維修人員的技術(shù)素質(zhì)。
四、技術(shù)學(xué)習及技術(shù)考核
從今年七月份開(kāi)始，為了促進(jìn)員工的技術(shù)學(xué)習積極性，車(chē)間組織電氣維修人員進(jìn)行技術(shù)實(shí)際操作和理論考試，獎好罰劣。七月、八月、九月每月進(jìn)行評比，從十月份開(kāi)始進(jìn)行季度評比，充分調動(dòng)員工的技術(shù)學(xué)習積極性。
五、下一年度本人工作計劃
1、化產(chǎn)車(chē)間硫胺工段爭取在度三月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
2、化產(chǎn)車(chē)間脫硫工段爭取在度五月份進(jìn)行全面投產(chǎn)。
3、地面除塵站爭取在一個(gè)月后進(jìn)行正常試車(chē)運行。
4、廠(chǎng)前區的大餐廳爭取在本月中進(jìn)行正式供電。
5、廠(chǎng)前區宿舍樓爭取在本月中送人正式電源。
6、在度中，員工技術(shù)培訓將作為我車(chē)間的培訓重點(diǎn)。
7、在度中，工作的重心將向保證焦化正常生產(chǎn)上偏移。
年終工作述職報告模板2
一、辦公室工作
今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調至經(jīng)營(yíng)管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來(lái)前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調至辦公室。
辦公室驟然面臨著(zhù)巨大的考驗。部門(mén)員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習。我跟大家一起，重新分工，從頭再來(lái)。利用每天的碰頭會(huì )，逐一布置任務(wù)，認真指導審核，做好過(guò)程指導，在工作中一起提高。
面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調整思路，周密調研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學(xué)整合，簡(jiǎn)化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門(mén)內部改革，短時(shí)間內讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會(huì )務(wù)接待、基層調研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個(gè)高效運轉的職能機構，上傳下達通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導和基層部門(mén)的核心紐帶。
今年辦公室調研工作密切關(guān)注宏觀(guān)政策、行業(yè)動(dòng)向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內部管理體現窗口形象，提升服務(wù)水準；前臺、司機、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng )新實(shí)現突破；會(huì )務(wù)接待規范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告CI 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設、標識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部工作
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是新東西，之前只是在建材廠(chǎng)工作時(shí)，利用零星時(shí)間再BY灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的`所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒(méi)底。
今年3月8日，公司為了強化營(yíng)銷(xiāo)，正式組建了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部，從辦公室分立單獨運營(yíng)。我深知責任重大，花了很多時(shí)間學(xué)習別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據公司的實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
在領(lǐng)導和兄弟部門(mén)的幫助下，我和我的同事們專(zhuān)心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從建設、網(wǎng)絡(luò )推廣一步步做起，通過(guò)QQ群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )天地。
幸運的是，今年超額完成公司下達的營(yíng)銷(xiāo)指標，拿到了960余萬(wàn)元的市場(chǎng)訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)終于挺過(guò)了嬰兒期。
這是群策群力、上下一心的結果，我們沒(méi)有讓別人看到笑話(huà)。
三、黨支部和共青團工作
今年由于工作比較繁忙，我在履行機關(guān)黨支部書(shū)記、團委書(shū)記、《寶冶技術(shù)》報總編方面的職責時(shí)，投入時(shí)間有限，工作不太到位。
機關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導下，中規中矩地開(kāi)展了一些活動(dòng)，創(chuàng )新不夠；共青團工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強工作力度，考慮到青年工作的持續發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養年輕的團干部；《寶冶技術(shù)》報在倡導企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。
四、工作中的不足
在工作中，暴露出很多不足，主要表現在：
1、過(guò)于性急，不太講究工作方式方法。
這一點(diǎn)主要表現在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò )推廣工作沒(méi)有達到預期的要求，跟團隊溝通時(shí)不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。
2、考慮問(wèn)題不太周全。
辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習、多請教，盡量把每一件事都辦好。
xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò )部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導和前輩學(xué)習請教，敢拼敢干，在市場(chǎng)大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻我們的力量！
年終工作述職報告模板3
提高補償效益和加大監管力度等日常工作，為進(jìn)一步加強新型農村合作醫療基金運行管理規范定點(diǎn)醫療機構服務(wù)行業(yè)行為。切實(shí)把這項解決農民”病有所醫“”因病致貧“和”有病貴“”看病難“重大舉措和造福廣大農民的大事要抓緊抓實(shí)抓好全力推進(jìn)新農村合作醫療工作在村健康穩固持續發(fā)展，根據年責任目標要求村新農合自查工作情況如下：
一、工作開(kāi)展情況
嚴格執行新農合的藥品目錄合理規范用藥。堅持以病人為中心的服務(wù)準則。
使用新農合專(zhuān)用處方并認真填寫(xiě)《新農合醫療證》和門(mén)診登記，參合農民就診時(shí)確認身份后。嚴格控制開(kāi)大處方，不超標收費，補償賬本上親自簽字及按手印，以防冒領(lǐng)資金。
過(guò)期藥品及劣質(zhì)藥品，藥品上嚴禁假藥。藥品必須經(jīng)過(guò)正規渠道進(jìn)取。
為了進(jìn)一步加強和規范，新型農村合作醫療基金公示情況。新農合醫療制度，公開(kāi)，公平，公正的`原則下，增加新型農村合作醫療基金使用情況，把新農合每月補償公示工作做好，并做好門(mén)診登記。
二、存在問(wèn)題
對新的優(yōu)惠政策了解不夠，有的群眾對新型農村合作醫療政策宣傳力度不夠。還有極少部分人沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，今后要在這方面一定加大宣傳力度，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知”參加的農民繼續參加農合，未參加的應積極參與進(jìn)來(lái)。
三、未來(lái)工作計劃
嚴格按照有關(guān)文件要求審處方報銷(xiāo)費用。以后工作中。
加強本轄區內定點(diǎn)醫療機構門(mén)診病人的處方和減免情況進(jìn)行入戶(hù)核實(shí)力度。
管理人員和經(jīng)辦人員對新型農村合作醫療政策及業(yè)務(wù)知識加大宣傳力度。加強管理人員和經(jīng)辦人員的能力有待進(jìn)一步提高。
加強二次補償宣傳使參合群眾進(jìn)一步了解農合對人群眾的益處。
看到新農合工作中存在問(wèn)題和不足，通過(guò)自查自糾的工作。并加以改正，進(jìn)一步加大新農合工作的督察力度，審核力度，確保新型農村合作醫療資金安全，促進(jìn)我村新農合的健康發(fā)展。
年終工作述職報告模板4
光陰似箭日如梭，屈指算來(lái)，我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。20××年2月6日伴隨著(zhù)新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì )多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(cháng)�，F我將20××年工作狀況匯報如下：
一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩
對于二樓工作主動(dòng)完成。
1、生日電話(huà)堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客；
2、堅持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà)，在顧客購買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)顧客購買(mǎi)的項鏈戴上長(cháng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。
3、每天晚上收集當天購買(mǎi)顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。
二、對自身職責，切實(shí)負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數；核對飾品印記是否與標簽和證書(shū)相符；核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時(shí)補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類(lèi)擺放，單獨選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位；對于出柜貨品，及時(shí)打出庫，新增貨品及時(shí)打入庫。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數據萬(wàn)無(wú)一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三、在銷(xiāo)售中總結如下：
1、接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì )模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會(huì )介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實(shí)后期感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕币虼�，在銷(xiāo)售過(guò)程中抓住機會(huì )，當顧客提出質(zhì)疑時(shí)，巧妙講解珠寶知識。
3、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí)，我先肯定的說(shuō)有，告訴顧客“實(shí)際上鉆石的'好壞是以4C標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí)，掌握主動(dòng)權，在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長(cháng)避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
4、及時(shí)總結銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷(xiāo)售做好，給顧客提供一個(gè)輕松的購物環(huán)境。
5、尋找客源
除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點(diǎn)完貨后，及時(shí)翻閱生日本，看當天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機會(huì )，刺激再次消費。
四、工作中的不足：
1、激情縮減，缺乏活力
2、閉門(mén)造車(chē)，沒(méi)有創(chuàng )新意識
3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。
4、說(shuō)話(huà)婉轉程度不夠
對于上述不足，在20××年新的一年里我要及時(shí)改變它。
將20××年工作目標及方向匯報如下：
1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時(shí)尚的知識，并與大家分享。多看有益成長(cháng)的書(shū)刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時(shí)，也讓大家了解的更多。
2、加強溝通，提高自己。多與同事及周?chē)娜巳簻贤▽W(xué)習，為人處事，接人待物。當自己心中有疑惑時(shí)，可以和同事一起探討，先聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，再說(shuō)出自己的想法，以便下次遇到此類(lèi)情況如何更好處理，加強提升自己。
3、增加自己的忠實(shí)顧客。每月增加忠實(shí)顧客與重大顧客各3名。對于之前維護的顧客要及時(shí)發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進(jìn)店先過(guò)來(lái)看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時(shí)追蹤，直至成交，成為自己的忠實(shí)顧客。在這方面提升自身的主動(dòng)性，堅持不懈的耐力。
4、外出學(xué)習。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習的時(shí)間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式，做市場(chǎng)調查，豐富自己，學(xué)習別人的銷(xiāo)售模式，變換思路，開(kāi)闊視野。
5、加強自己社交范圍。例如：坐公交車(chē)，洗澡或去買(mǎi)東西時(shí)，要主動(dòng)與別人搭話(huà)，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。
6、堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去；不足之處，要及時(shí)改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導做好店堂工作，遵循店堂店規。
20××年已然過(guò)去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負的責任。只要在金伯利工作一天，我就會(huì )全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。
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