中藥師個(gè)人述職報告

　　在當下社會(huì )，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的中藥師個(gè)人述職報告，歡迎大家分享。

中藥師個(gè)人述職報告1

　　20xx年，轉眼即逝。在過(guò)去的一年里，雖然說(shuō)工作中存在許多不足，但是收獲也不少�；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千�，F將一年來(lái)工作的心得和感受總結如下：

　　本人恪盡職守，切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。每個(gè)工作日按時(shí)上下班，不遲到，不早退；努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；嚴格遵守公司各項規章制度；對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務(wù)。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己。在日常工作中，我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在接待顧客的同時(shí)細心揣摩顧客的心理，不同類(lèi)型的顧客以不同的銷(xiāo)售方式接待；其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷(xiāo)售情況、存在問(wèn)題以及應對方案，以求共同提高。

　　今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷(xiāo)售技巧等方面著(zhù)重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類(lèi)和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時(shí)注意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時(shí)補充貨架上暢銷(xiāo)的藥品并寫(xiě)好售完藥品的。計劃，積極配合店堂經(jīng)理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷(xiāo)藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無(wú)灰塵，不凌亂。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺(jué)是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務(wù)熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務(wù)宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實(shí)惠，最真誠的服務(wù)。

　　真誠、熱情、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時(shí)一定要真誠、熱情、微笑服務(wù)。正確的說(shuō)話(huà)，說(shuō)正確的`話(huà)，該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的就不說(shuō)。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來(lái)一句很平常的禮貌用語(yǔ)，一定要真誠的運用到工作中來(lái)，一定會(huì )收到意想不到的效果。

　　正確對待客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。

　　我們公司的優(yōu)勢是品種齊全，價(jià)格合理，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場(chǎng)里站穩了腳跟。我們以發(fā)放會(huì )員卡的方式使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉�定的客戶(hù)群。并且鞏固了原來(lái)的老會(huì )員，老顧客。同時(shí)也限度的發(fā)展和爭取了新顧客。

　　在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客會(huì )隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客購買(mǎi)藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面不了解，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，就需要我們見(jiàn)機行事，運用我們的專(zhuān)業(yè)知識和一定的推銷(xiāo)技巧為顧客排除顧慮，讓他們放心消費，滿(mǎn)意消費。顧客帶著(zhù)顧慮來(lái)，帶著(zhù)滿(mǎn)意和微笑離開(kāi)。這是我們永不停歇追求的目標。當然在實(shí)際工作中也存在許多不足。譬如：

　　對新到保健品類(lèi)的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類(lèi)藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務(wù)，為公司贏(yíng)取一定的經(jīng)濟利益。

　　在藥店里面工作，必須熟悉《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類(lèi)容。在日常工作中，只注意到了藥品的銷(xiāo)售和殿堂陳列等，而忽略了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》、《藥品管理法》等的相關(guān)類(lèi)容的學(xué)習。所以以后一定要認真學(xué)習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法規，力求做到更好，進(jìn)一步提高自己。

　　今年本店增加了中藥的銷(xiāo)售，在以前的工作中是沒(méi)有的，在中藥銷(xiāo)售方面，雖然我們的工作只是劃價(jià)和調配，但是，在實(shí)際工作中，我們會(huì )遇見(jiàn)許多意想不到的工作難度。譬如：來(lái)店里購中藥的顧客拿著(zhù)外面來(lái)的處方，而處方上的有些中藥寫(xiě)著(zhù)別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經(jīng)濟利益。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學(xué)習。再就是中藥處方一定要學(xué)會(huì )審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很?chē)乐氐摹?/p>

　　當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學(xué)習和公司領(lǐng)導的指導幫

　　助來(lái)慢慢彌補，盡力做到更好。

中藥師個(gè)人述職報告2

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的進(jìn)步以及人們對健康水平要求的逐漸提高，中醫事業(yè)已漸入人心，中醫治療越來(lái)越被人們認可。為了了解現階段人們對中醫的需求情況以及其今后的發(fā)展方向，我通過(guò)問(wèn)卷調查的方法，并通過(guò)基本的數據分析對此問(wèn)題有了初步的認識。

　　參與這次問(wèn)卷調查的以15—30歲的與醫學(xué)事業(yè)無(wú)關(guān)年輕人為主，此外也不乏30—60以及60歲以上的群眾參與，總體來(lái)說(shuō)年齡分布較合理，有一定的科學(xué)性。

　　首先，在日常生活中僅有2。7%的人選擇了對中醫療法不了解，90%以上的人接觸過(guò)中藥，拔罐等療法，對于中醫耳針及放血等療法只有不到10%的'人接觸過(guò)，可見(jiàn)中醫治療還應得到進(jìn)一步的宣傳與推廣。

　　其次，在調查中有54.05%的人平時(shí)更傾向于選擇西醫，45.95%的人選擇中醫。人們選擇中醫治療的原因主要有：中醫的安全性高（62.16），信任中醫（59.46），所患疾病中醫療效好（35.14）.可見(jiàn)，中醫在穩定性及安全性方面占很大的優(yōu)勢，這也是人們信任中醫要的主要原因。在比較中醫相對于西醫的劣勢時(shí)，67.57%的人認為中醫療效慢，37.84%的人認為中藥服用不便，32.43%的人認為中醫的醫療人員技術(shù)不夠，還有10.81%的人選擇了其他原因�？梢�(jiàn)，中醫雖然較西醫還處于一定的劣勢，但是人們對中醫的認可已經(jīng)大大的提高，而中醫療效慢等傳統的不足在一定程度上也阻礙了中醫藥的發(fā)展，中醫的現代化進(jìn)程已是一種必然的趨勢。

　　再一點(diǎn)，人們在接受中醫院的治療時(shí)，僅有40.54%的人選擇純中醫治療，其他大部分人選擇中西醫結合或者純西醫治療。并且64.84%的人認為中醫醫生應該兼備中西醫的知識且對某一專(zhuān)業(yè)有精深的研究。

　　最后關(guān)于中醫藥的現代化發(fā)展，51.35%的人認為中醫應該加強在養生保健調治亞健康方面的作用，其余的則選擇應加強臨床治療的作用。對于影響中醫現代化發(fā)展因素這一問(wèn)題中，中醫醫療技術(shù)，中醫院的管理，基礎設施及政府扶持，群眾的認可及經(jīng)濟水平幾乎平分比重，反映出的這一系列問(wèn)題值得我們深思。

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