辦公室員工個(gè)人述職報告

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編幫大家整理的辦公室員工個(gè)人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、加大服務(wù)工作力度，賦予辦公室工作新內涵

　　服務(wù)職能是辦公室工作的重中之中。服務(wù)工作主要實(shí)現四大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)務(wù)必注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策帶給簡(jiǎn)單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù)，而就應在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而帶給超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。三是實(shí)現一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉變。堅持以服務(wù)為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合；對基層的同志，要滿(mǎn)腔熱情，放下架子，堅決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。四是實(shí)現傳統服務(wù)向創(chuàng )新服務(wù)轉變。從過(guò)去的“看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務(wù)模式向觀(guān)念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng )新服務(wù)模式轉變。

　　二、加大調研工作力度，為公司決策帶給理論和實(shí)踐依據

　�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展調查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩定大局的新?tīng)顩r、新問(wèn)題入手，切實(shí)加強調查研究工作，對遇到的新?tīng)顩r和新問(wèn)題，要綜合分析，宏觀(guān)思考，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰略上去觀(guān)察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究構成意見(jiàn)，貼合領(lǐng)導的要求，適應公交跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導思路抓調研。善于從領(lǐng)導講話(huà)、工作部署以及對問(wèn)題的看法和提法中，掌握領(lǐng)導的思路和急需了解的重點(diǎn)問(wèn)題，有針對性地開(kāi)展調查研究，力爭調研思維與領(lǐng)導思維同頻共振，確�！爸\”在關(guān)鍵處，“參”在點(diǎn)子上。三是突出重點(diǎn)抓調研。以市場(chǎng)為紅線(xiàn)，加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運生產(chǎn)中的問(wèn)題、薄弱環(huán)節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關(guān)心和反映強烈的焦點(diǎn)問(wèn)題的調研，找準問(wèn)題的癥結點(diǎn)和矛盾的關(guān)節點(diǎn)，提出切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實(shí)過(guò)程中出現的新?tīng)顩r、

　　新問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學(xué)、更具實(shí)效。

　�。ǘ�）加強信息收集報送工作，為領(lǐng)導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡(luò )建設力度，進(jìn)一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門(mén)、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時(shí)，大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報送，逐步構成電子信息報送網(wǎng)絡(luò )。二是主動(dòng)出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、個(gè)性關(guān)注的難點(diǎn)，以及公司落實(shí)上級決策的思路、部署，基層對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的意見(jiàn)、推薦等，主動(dòng)與有關(guān)單位和部門(mén)聯(lián)系，了解狀況，掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報。三是全體動(dòng)員寫(xiě)信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫(xiě)信息的數量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實(shí)到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會(huì )動(dòng)態(tài)、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時(shí)按規定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經(jīng)許可，不得向外單位發(fā)布。

　　三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達最大化

　　強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司20xx年行政工作思路，把重點(diǎn)放在推進(jìn)董事會(huì )、

　　總經(jīng)理辦公會(huì )的重大決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)上。開(kāi)展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領(lǐng)導的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪(fǎng)相結合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專(zhuān)門(mén)的督辦辦法，強化查辦時(shí)效，做到急事急辦。同時(shí)要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實(shí)效，把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來(lái)，明確職責分工，完善督查網(wǎng)絡(luò )，嚴格規范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項決策部署落到實(shí)處。四是時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)提出督察推薦，協(xié)助領(lǐng)導把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

　　四、加大辦公成本控制力度，使“低成本、高效益運營(yíng)”的目標落實(shí)到實(shí)處

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新辦公成本管理辦法。要嚴格遵守勤儉辦事的原則，進(jìn)一步精簡(jiǎn)會(huì )議、活動(dòng)和文件，提倡寫(xiě)短文章、開(kāi)短會(huì )，少開(kāi)會(huì )（可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì )不要開(kāi)），要對會(huì )議成本實(shí)行總量控制，杜絕一事多議，懸而不決。到基層調查研究、檢查工作，不搞迎送陪同；確需就餐的，盡量安排工作餐或自助餐。要嚴格按照《公司招待費管理規定》，控制公務(wù)招待費用。要減少開(kāi)支，節約辦公經(jīng)費，逐步推廣、利用辦公自動(dòng)化。

　�。ǘ�）倡導節約型辦公和生活方式。要節約用電，盡量采用自然光照明，推廣采用高效節電照明產(chǎn)品，杜絕長(cháng)明燈，并且要養成隨手關(guān)燈的習慣，按規定使用空調。要節約用油，加強公務(wù)車(chē)管理，優(yōu)先選用節能環(huán)保型車(chē)輛，嚴格控制使用油耗高的車(chē)輛；嚴格執行公務(wù)用車(chē)配備標準，控制車(chē)輛規模，執行公務(wù)車(chē)維修費、燃料消耗定額管理，實(shí)行車(chē)輛定點(diǎn)定向“按需保養”、車(chē)輛定點(diǎn)定車(chē)加油，嚴禁公車(chē)私用，堵塞車(chē)輛維修、燃料管理和使用中的漏洞，推行“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)”，每月公示車(chē)輛維修、燃料消耗費用，理解群眾監督。要節約用水，加強用水設備的日常維護管理，嚴禁“跑、冒、漏、滴”，堅決避免“長(cháng)流水”現象的發(fā)生；推廣使用節約型水閥和衛生潔具。要節約辦公用材。從嚴從緊配置辦公設備，提倡修舊利廢，節約用紙、墨盒等耗材；上報、下發(fā)的文件、材料，一律采用雙面用紙；食堂使用消毒碗筷，不提倡使用一次性用品。

　　五、加大橫縱向聯(lián)系力度，為公交事業(yè)的發(fā)展爭取良好的外部環(huán)境

　　要與xx市的兄弟單位、兄弟城市的同行業(yè)建立廣泛的聯(lián)系和溝通，了解和借鑒他們先進(jìn)的管理經(jīng)驗和辦法，以及公交相關(guān)政策、法規，指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)；要加強與市政府及相關(guān)主管部門(mén)的聯(lián)系和溝通，使其了解公交，取得其理解和支持。

　　六、加大制度建設和辦公室隊伍建設工作力度，使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng )新

　�。ㄒ唬┘訌娭贫冉ㄔO，進(jìn)一步規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。制度建設、制度創(chuàng )新是企業(yè)規范管理、科學(xué)運作的一項基礎性工作。為不斷適應企業(yè)發(fā)展需要，隨著(zhù)時(shí)間的變化，需要對公司制度匯編作出修改和調整，20xx年以后的規章制度則需收錄，本著(zhù)“修訂、補白”的原則，20xx年擬對公司《管理制度匯編》進(jìn)一步作修改和完善。

　�。ǘ�）加強學(xué)習，全面提升辦公室工作人員綜合素質(zhì)。要透過(guò)學(xué)習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂(lè )于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng )新成事的潛力。

　�。ㄈ�）用心適應企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng )新辦公室日常工作。加強信訪(fǎng)工作，維護企業(yè)穩定。強化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導職責制。妥善處理群眾上訪(fǎng)問(wèn)題。加強信息調研工作，用心反映企情民意。緊緊圍繞服務(wù)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護穩定，認真研究涉及群眾切身利益的政策規定和改革措施在實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題，促進(jìn)有關(guān)政策、措施的完善和配套。加強檔案公文管理，提高工作效率。堅持以目標管理為抓手，努力探索新形勢下檔案工作的新路子。加強檔案目標管理工作的落實(shí)力度，繼續做好重點(diǎn)工程檔案及時(shí)歸檔和規范管理。強化職責意識，進(jìn)一步做好公文處理工作，堅持對制發(fā)的公文嚴格審核。進(jìn)一步做好計劃生育工作。要夯實(shí)基礎管理，加強育齡員工動(dòng)態(tài)管理，確保計劃生育目標完成。要加強計劃生育協(xié)會(huì )的組織建設，落實(shí)好各項服務(wù)措施。狠抓雙離人員的管理，嚴把計劃生育關(guān)。用心推進(jìn)信息化、辦公自動(dòng)化建設。試行會(huì )議紀要、簡(jiǎn)報、通知等全部透過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸傳閱，試行各種文件網(wǎng)上下發(fā)。要加快公文寫(xiě)作、文秘、保密、檔案、計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的理論創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新，提高工作效率。加強食堂管理，著(zhù)重放在食品衛生安全上，按照“確保食堂衛生和質(zhì)量，吃出健康來(lái)”為標準，加強監管，讓員工用餐滿(mǎn)意。