銷(xiāo)售個(gè)人述職報告范文模板
在現實(shí)生活中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編精心整理的銷(xiāo)售個(gè)人述職報告范文模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售個(gè)人述職報告范文模板1
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好!
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xxx，是xx酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責xx酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“x”的演唱會(huì )到振奮人心的xx，從xx再到xx演唱會(huì )，再到“x”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在xx酒店分管內部管理工作，了解xx酒店員工多數來(lái)于xx等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。
糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，xx餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。
通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合高層經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的.現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
xx演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了x萬(wàn)元的盒飯記錄。在x期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)x，我感受了團隊精神，在xx演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了×萬(wàn)多元的餐費，再到x演唱會(huì )，承接了自助餐280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導!謝謝大家!
述職人：xxx
xx年x月x日
銷(xiāo)售個(gè)人述職報告范文模板2
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下，在xx廠(chǎng)長(cháng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標任務(wù)，總銷(xiāo)量達到箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jì)。下面，根據領(lǐng)導要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標任務(wù)
今年我們在銷(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠(chǎng)面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷(xiāo)售部統一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費者，打消了他們對我廠(chǎng)的疑慮，增強了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次，充分利用xx期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售xx箱，而在xx期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識和服務(wù)水平
在客戶(hù)管理工作中，我們在兩個(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò )協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報，通過(guò)長(cháng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的'支持和幫助，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。
同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結�？梢哉f(shuō)，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jì)，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎上，我們切實(shí)增強服務(wù)意識，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅持“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為
客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數，并及時(shí)反饋，使上級能迅速準確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強內部管理，切實(shí)增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進(jìn)一步規范了請銷(xiāo)假制度、晚例會(huì )制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅持日調度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習，增強責任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國家法律法規和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習了xx一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習切實(shí)提高了大家的責任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì )和今后努力方向
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì )到：堅定信念，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學(xué)習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jì)，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步，但我也清醒地認識到自己還存在著(zhù)這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學(xué)習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀(guān)念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強針對終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng )新，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽(tīng)取批評意見(jiàn)，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售個(gè)人述職報告范文模板3
xx年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度，用心做好每一件事情。
我于去年8月成為公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負責金龍大廈項目的銷(xiāo)售工作�，F就任職15月來(lái)的具體情況總結如下：
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰工作，我不斷追求新的目標。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它：
這個(gè)月是我們的成長(cháng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團隊都充滿(mǎn)了激情，工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，以及會(huì )客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期準備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現在的銷(xiāo)售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jì)是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的'銷(xiāo)售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗：
本月以接待客戶(hù)和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶(hù)接待，把握并了解客戶(hù)的需求，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準備工作。當然也很考驗我們的銷(xiāo)售能力，看能否將客戶(hù)把握住。很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎上才會(huì )考慮購買(mǎi)，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶(hù)提前以認購的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶(hù)，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，我們準備啟航！
七月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次，成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè )觀(guān)，新的銷(xiāo)售挑戰才開(kāi)始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持：
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的開(kāi)始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計不會(huì )好賣(mài)吧！這樣的話(huà)語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣(mài)房不利的情況下，不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強：
集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想，對于團隊中的每一個(gè)成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會(huì )達成。這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標放在心上，目標與行為共同起步！
銷(xiāo)售個(gè)人述職報告范文模板4
過(guò)去的一個(gè)月，銷(xiāo)售部門(mén)全體員工，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，在公司的領(lǐng)導和支持下，努力扎實(shí)的開(kāi)展工作，現將有關(guān)工作報告如下：
一、本月銷(xiāo)售情況綜述
目前銷(xiāo)售部門(mén)人員編制６人，本月銷(xiāo)售任務(wù)計劃數為２１０萬(wàn)，實(shí)際完成銷(xiāo)售額１４５萬(wàn)，同比下降２２％，環(huán)比下降１７％。由于經(jīng)濟形勢的好轉，在銷(xiāo)售任務(wù)同比增長(cháng)５％，環(huán)比持平的情況下，本月銷(xiāo)售達成率呈直線(xiàn)下降趨勢，回款呈大幅下降趨勢，費用呈整體上升狀態(tài)，形勢比較嚴峻。
二、月度銷(xiāo)售情況具體分析診斷
�。�、任務(wù)分解及完成情況：
本月銷(xiāo)售計劃２１０萬(wàn)元，實(shí)際完成１４５萬(wàn)元，回款１１５萬(wàn)元，總費用０．８３萬(wàn)元。其中Ａ、Ｂ作為銷(xiāo)售團隊新成長(cháng)起來(lái)的骨干，本月任務(wù)占計劃的５７％，實(shí)際完成量占全部銷(xiāo)售額的７４．５％，回款９８萬(wàn)，占回款額的８５．２％。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ
四人作為銷(xiāo)售團隊的新晉成員，本月任務(wù)占計劃的４３％，實(shí)際完成量占全部銷(xiāo)售額的２５．５％，回款１７萬(wàn)，占回款額的１４．８％。通過(guò)數據和圖表分析，骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jì)存在較大的差距。
�。�、去年同期銷(xiāo)售數據分析：
去年同期，銷(xiāo)售計劃２００萬(wàn)元，實(shí)際完成１８６萬(wàn)，回款１６３萬(wàn)，費用０．６１５萬(wàn)元。Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ｊ四位作為銷(xiāo)售團隊的老隊員，所負任務(wù)１７０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的８５％；實(shí)際完成１６４萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的８８．１％；回款１４５萬(wàn)，占總匯款額的８８．９％；費用０．４０５萬(wàn)元；Ａ、Ｂ作為團隊新成員所負任務(wù)３０萬(wàn)，占銷(xiāo)售計劃的１５％，實(shí)際完成２２萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的１１．９％；回款１８萬(wàn)，占總匯款的１１．％；費用０．２１萬(wàn)元。Ａ、Ｂ二位銷(xiāo)售完成情況與計劃基本保持一致。去年同期銷(xiāo)售團隊中六位成員年齡都在２８歲以上，尤其Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ａ、Ｂ五位都具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗都在５年以上，還有四位有同行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗。因此團隊成員相互鼓勵、支持、幫助使當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成較好。
�。�、上月銷(xiāo)售數據分析：
上月，銷(xiāo)售計劃２１０萬(wàn)元，實(shí)際完成１７５萬(wàn)元，回款１５５萬(wàn)，費用０．７２萬(wàn)元。其中四位作為銷(xiāo)售團隊的老隊員，所負任務(wù)１９０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的９０．４％；
實(shí)際完成１６４萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的９３．７％；回款１５０萬(wàn)，占總回款的９７．７％；費用０．４５萬(wàn)元；其中Ｇ、Ｉ由于個(gè)人原因完成情況均不理想，Ａ、Ｂ兩位超額完成任務(wù)。Ｃ、Ｄ作為團隊新成員所負任務(wù)２０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的９．６％；實(shí)際完成１０萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的６．３％；回款５萬(wàn)，占總回款的２．３％；費用０．２７萬(wàn)元。月底Ｇ、Ｉ兩位員工因連續三個(gè)月業(yè)績(jì)不達標而解除勞動(dòng)關(guān)系。
�。�、產(chǎn)品分析
公司銷(xiāo)售產(chǎn)品為鋼材，鋼材作為現代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知識儲備和經(jīng)驗，尤其作為鋼材銷(xiāo)售，要把它做好，需要銷(xiāo)售人員掌握鋼材的品種知識，包括應用的領(lǐng)域、場(chǎng)合；關(guān)注鋼材期貨指數和各地鋼材現貨價(jià)格，對未來(lái)價(jià)格走勢有清晰的判斷；要掌握汽車(chē)制造、建筑工程、機械制造，壓力容器等大宗采購商的行業(yè)知識；了解掌握競爭對手和替代商品的知識。因此做好鋼材銷(xiāo)售員，需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識背景，較強的學(xué)習能力、綜合分析、判斷能力。
�。�、客戶(hù)分析
公司客戶(hù)多位建筑工程和機械制造公司，這些客戶(hù)中有大中型國企，也有小規模的私營(yíng)業(yè)主，因此客戶(hù)群體參差不齊，因此銷(xiāo)售人員面對不同客戶(hù)必須采用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷(xiāo)售人員必須有整合發(fā)掘客戶(hù)資源的能力、不斷開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jì)，進(jìn)而實(shí)現公司銷(xiāo)售目標，樹(shù)立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷(xiāo)售中銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和能力很重要。
�。�、售部人員架構及基本情況分析：
銷(xiāo)售部目前編制６人，具體分布為：下設（代理）銷(xiāo)售總監１名（Ａ），銷(xiāo)售經(jīng)理１名（Ｂ），銷(xiāo)售代表２名（Ｃ、Ｄ），銷(xiāo)售培訓生２名（Ｅ、Ｆ），其中Ａ為新晉總監為替代Ｇ上月離職的空缺，Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ都為因職位空缺新招募的銷(xiāo)售人員。
團隊成員尤其是新晉成員年齡相對較年輕，所受教育程度一般，入職時(shí)間都較短，工作年限偏低，尤其行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗幾乎空白。因此銷(xiāo)售團隊的知識、經(jīng)驗和技能存在一定問(wèn)題。
綜上所述：導致目前銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)不佳，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成下滑趨勢的原因有：
�。�、年齡結構偏年輕，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗相對較缺乏。
�。�、入職時(shí)間都比較短，缺乏對行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，入職后未能有效的加以培訓開(kāi)發(fā)。
�。�、新晉成員無(wú)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，尤其是對公司所屬產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧和對目標客戶(hù)的銷(xiāo)售能力上不具備一定的實(shí)力。
因此，銷(xiāo)售團隊成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識的缺乏，銷(xiāo)售技巧和能力的弱勢，是致本月銷(xiāo)售任務(wù)無(wú)法達成，各項指標下降的重要原因，需要在今后的工作花大力氣整頓。
三、解決方案及建議
為了保證銷(xiāo)售任務(wù)的達成，使銷(xiāo)售部門(mén)成為強有力的執行團隊，立足當下，著(zhù)眼長(cháng)遠，本人建議從以下幾個(gè)方面入手，扎實(shí)做好銷(xiāo)售團隊的管理工作：
�。�、做好人力規劃方案，對選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應的機制、流程和制度。保證選人有標準，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是說(shuō)：對銷(xiāo)售團隊的人員管理必須做好充分的規劃方案，在具體的選擇什么樣標準的人員，任用什么樣的成員，培育什么樣的人才，留住什么樣的骨干，辭退什么樣的人員都要做好制度安排，保證銷(xiāo)售團隊的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置，使之成為一支“招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝”隊伍。堅決杜絕對銷(xiāo)售隊伍的規劃管理的糊涂賬！
�。�、嚴把招聘甄選關(guān)，研究開(kāi)發(fā)適合本行業(yè)，本公司銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)模型，通過(guò)科學(xué)合理的方法選擇最合適，最優(yōu)潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員充實(shí)團隊。銷(xiāo)售人員
工作成功有五大要素：包括行業(yè)和產(chǎn)品知識的了解和掌握程度、對銷(xiāo)售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人熟練及精細的銷(xiāo)售技巧、完整的價(jià)值觀(guān)和自我激勵狀態(tài)、最佳營(yíng)銷(xiāo)某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調整能力。因此在今后的銷(xiāo)售人員招聘工作中，要嚴把勝任關(guān)，保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷(xiāo)售人員向公司合理流動(dòng)。
�。�、抓好培訓開(kāi)發(fā)工作，為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，支持其快速成長(cháng)為企業(yè)需要的角色。銷(xiāo)售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓開(kāi)發(fā)體系，是把有潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員鍛煉出來(lái)是最重要的推手。這是我們銷(xiāo)售團隊管理中的薄弱環(huán)節，因此銷(xiāo)售管理者應與公司人力資源部門(mén)合作開(kāi)發(fā)一套適合公司銷(xiāo)售人員成長(cháng)的培訓開(kāi)發(fā)體系，保證進(jìn)來(lái)的人員能快速成長(cháng)。
�。�、建立完善的績(jì)效考核體系，保證能者上，庸者下，落后者淘汰的機制。銷(xiāo)售團隊本來(lái)就是低穩定性的團隊，為了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必須通過(guò)有效的績(jì)效考核制度來(lái)甄別團隊成員的業(yè)績(jì)。因此，在銷(xiāo)售團隊中必須樹(shù)立“人人頭上有責任，個(gè)個(gè)身上有擔子”的思維，通過(guò)合理公平的競爭引導團隊目標達成和個(gè)人的成長(cháng)。
�。�、制定合理的薪酬制度，最大限度激發(fā)銷(xiāo)售團隊的主觀(guān)能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的`激活銷(xiāo)售人員的潛能，因此在設計銷(xiāo)售團隊薪酬體系時(shí)，要充分考慮激勵因素，對能者重獎，對弱者重罰。
�。�、引導團隊建設，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導工作�，F代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已不能靠單打獨斗的個(gè)人英雄主義，更要強調發(fā)揮團隊的精神，建立群體營(yíng)銷(xiāo)意識，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求，提升銷(xiāo)售工作效率。因此公司銷(xiāo)售管理人員必須從實(shí)際出發(fā)打造屬于公司的核心銷(xiāo)售團隊，尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(cháng)，使整個(gè)團隊充滿(mǎn)生機和戰斗力，即使個(gè)別成員落后，其他成員努力扶持幫助也能使團隊達成良好的目標。
過(guò)去一月，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步和結果慘淡的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )和酸楚。今天，新的一月，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要銷(xiāo)售部門(mén)全體員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，扎實(shí)學(xué)習，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)！
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