物業(yè)個(gè)人年終述職報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的物業(yè)個(gè)人年終述職報告，希望對大家有所幫助。
物業(yè)個(gè)人年終述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年x月x日懷揣著(zhù)新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷(xiāo)售內勤崗位轉做客服專(zhuān)員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認真盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。作為客服專(zhuān)員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點(diǎn)：
1、主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作。
如果你沒(méi)做過(guò)一份工作，你就不會(huì )懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì )有真實(shí)的發(fā)言權。在還未轉做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì )毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時(shí)間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè );任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內都會(huì )發(fā)揮著(zhù)它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì )到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著(zhù)重工作是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì )把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì )第一時(shí)間記錄下他們的回饋。
當然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù)，會(huì )在電話(huà)里對我控訴許多這樣那樣的.問(wèn)題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導層，希望能對公司后續的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認真的去做每件事，但還是會(huì )存在不足以及自身需要學(xué)習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱(chēng)。
物業(yè)個(gè)人年終述職報告2
XX年即將過(guò)去，現在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報，以接受評議！
一、積極配合領(lǐng)導及各科室工作，做好后勤保障工作。
為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話(huà)24小時(shí)開(kāi)著(zhù)，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件，不管在什么時(shí)間，不管在多遠，我都必須第一時(shí)間趕到現場(chǎng)。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(cháng)的好評，XX年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長(cháng)的親臨指揮下，我與奮戰在一線(xiàn)的師傅們共同奮戰，恢復了學(xué)院的正常工作。
3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的`物品損壞大幅度降低，學(xué)生們也學(xué)會(huì )了珍惜，同時(shí)也教育培養了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì)。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導、同事，奔走于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。
二、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余，我不斷的學(xué)習物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓，通過(guò)培訓強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認識了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。
三、加強修養，時(shí)刻注重自我約束。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導做到謙虛謹慎、尊重服從；對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話(huà)，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導，維護了物業(yè)中心的整體想象。
四、勤奮工作，回報學(xué)院及領(lǐng)導同事們的關(guān)愛(ài)。
我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái)，受到了學(xué)院、領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長(cháng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái)，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀(guān)理由和條件，總是默默無(wú)聞的完成。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學(xué)院、領(lǐng)導同事的最好方式，也是實(shí)現我人生價(jià)值的惟一方式。
總而言之，一年來(lái)的工作雖有很多不足之處，但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我、支持我！
報告完畢，謝謝！
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