員工的述職報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家收集的員工的述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工的述職報告1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年，是我站兌現超過(guò)式成長(cháng)中承上啟下的一年，也是全站干部職工歡迎挑釁、擔當考驗、竭力克服堅苦、高雅結束全年任務(wù)的一年。我調理室在站黨總支和站委會(huì )的精確帶領(lǐng)下，各部分同仁的大力大舉贊成下，環(huán)繞“兩量一本”這一主旋律，以頹廢的工作熱忱和奮發(fā)向上的精神狀況，卓有結果地展開(kāi)各項工作，獲得了明顯成績(jì)。
這一年的調理工作我總結為以下幾點(diǎn)：
一、勤于辦事，扮好角色，立足本職，立異工作
在站帶領(lǐng)的親切關(guān)懷下，我們步調剛強地走出了一條“科學(xué)調理，典范運行，精確高效，爭創(chuàng )一流”之路。根據《調理章程》科學(xué)調理，典范運行，兌現了全年無(wú)過(guò)錯、無(wú)違規操縱的目標，在有效低落德律風(fēng)費的同時(shí)，當真及時(shí)地保護線(xiàn)路，保險了通信的純熟。
千里之行，始于足下。恰是這些看似平凡、乃至微不敷道的工作，卻固結了我們調理室為煤站安靜奉獻的每一份光和熱。掃數調理員同志心往一處想，勁往一處使，克服各種主觀(guān)或客觀(guān)的堅苦，堅定出夜勤、出滿(mǎn)勤，自動(dòng)參加進(jìn)修，及時(shí)精確地上報報表數據，并且還保存了精良的環(huán)境衛生狀況，屢次遭到帶領(lǐng)和職工的好評。
抓思維，提本質(zhì)，練本領(lǐng)成為我辦事煤站的緊張方法之一。為了起到“馬不停蹄”的效用，我引入了鼓勵和獎罰軌制�？剖胰藛T在結束好本職工作之余，自動(dòng)救助兄弟部分做些力所能及的工作，收到了很好的結果。
二、勤于進(jìn)修，苦練內功，思維本質(zhì)是保險
進(jìn)修是一個(gè)人汲取知識營(yíng)養的最好伎倆，立異是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的魂魄。
一貫以來(lái)，我都非常明白進(jìn)修對人平生的緊張意義。是以，在進(jìn)步思維認識和進(jìn)修方面，我自動(dòng)構造科室人員參加集會(huì )，加強表面進(jìn)修，明好壞，辨美丑，知榮辱，腳結壯地，追求進(jìn)步，及時(shí)結束各級帶領(lǐng)交付的任務(wù)，密切互助兄弟部分的工作。
打鐵必須本身硬。多年的工作實(shí)踐，為我供給了很多寶貴的進(jìn)修機遇，向工作榜樣進(jìn)修，向進(jìn)步典范進(jìn)修，向優(yōu)秀黨員進(jìn)修，向勤政耿介的'帶領(lǐng)干部進(jìn)修，不時(shí)到辦事事以他們?yōu)榘駱�，珍視加強個(gè)人涵養和黨性涵養，率先垂范，奉公守法，建立精確的人生觀(guān)、全國觀(guān)、代價(jià)觀(guān)。
提拔任用年青帶領(lǐng)干部最根本的前提，便是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個(gè)年青黨員同志政治合格、風(fēng)格精良、嚴于律己、技巧過(guò)硬，特別要珍視進(jìn)修新知識，把握新本領(lǐng)，構成與崗亭職責相適應的知識布局，竭力進(jìn)步工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng )設性。參加工作至今，十年時(shí)候我都從事通信和謀劃機收集工作，憑借本身的專(zhuān)業(yè)根本，謙和請教、吃苦鉆研、當真思慮，連續充裕、進(jìn)步本身的專(zhuān)業(yè)知識，盼望能為企業(yè)的成長(cháng)鞠躬盡瘁。
三、勤于檢討，嚴厲要求，始終保存高標準
在向構造報告請教工作前，我當真地審閱了本身，覺(jué)得還存在兩點(diǎn)不敷的地方：
1、在工作方面：方法、方法、計謀純真，使有效資本和本身潛力異國獲得富裕闡揚；
2、在辦理方面：偶然呈現只求“過(guò)得去”，不求“過(guò)得硬”的現象，辦理時(shí)緊時(shí)松；
今后我還會(huì )連續向有經(jīng)驗的帶領(lǐng)和同志們多請教、多進(jìn)修。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我凡是以此為鏡來(lái)對照本身的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底忘我六合寬。工作中，我堅定以德為本，領(lǐng)先講正氣、講奉獻，堅定誠以待上、保存政通；誠以待下、保存人和；誠以律己、保存耿介；誠以辦事、平易近人；樂(lè )觀(guān)向上、不怕堅苦。在工作和糊口生涯中，嚴厲要求本身既要辦事、又要干凈。及時(shí)克服工作中呈現的不敷和題目，竭力做到任前任后同等、立場(chǎng)舉動(dòng)同等、對上對下同等、對官對民同等、人古人后同等，以本身精良的形象和品德氣力去辦事做人。
任職調理室副主任已經(jīng)是第六個(gè)年初了，我深切感觸到：見(jiàn)解決議思路，思路決議前途。見(jiàn)解新，思路對，成長(cháng)就有盼望，那么，調理工作如何與煤站發(fā)運和市場(chǎng)經(jīng)濟的成長(cháng)同步，兌現超過(guò)式成長(cháng)？
我覺(jué)得，在有效利用死板調理辦理方法加強辦理外，還要摸索煤站調理運行的規律，自動(dòng)采取新技巧、新伎倆，采納有效辦法，連續進(jìn)步部分的集體質(zhì)量、工作質(zhì)量、辦事質(zhì)量、技巧含量以及人才本質(zhì)等，使調理工作始終處于成長(cháng)與進(jìn)步的前沿。在我看來(lái)，企業(yè)的成長(cháng)，必須依靠科學(xué)技巧的進(jìn)步和員工本質(zhì)的進(jìn)步，構筑一支本質(zhì)精良、技巧精深的人才步隊，是“做強xx，造福員工”的必由之路。
總結過(guò)去，是為了更好的面向將來(lái)。我將把此次述職評斷作為構造對我個(gè)人贊成、監督和救助的極好機遇，進(jìn)一步總結經(jīng)驗，克服不敷，聯(lián)合全部干部職工，開(kāi)辟立異，克難奮進(jìn)，為促成我站的改革和成長(cháng)奇跡做出新的、更大的貢獻！
以上述職，敬請帶領(lǐng)和同志們責怪斧正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工的述職報告2
一、定職責
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責。信貸統計計劃員，必須認真學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規范自己的業(yè)務(wù)技能：及時(shí)、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃；合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內；正確編制資金、現金項目電報，并及時(shí)上報。
信貸檔案管理員，認真學(xué)習《中國農業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門(mén)移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度，保證信貸檔案內容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。
信貸員，做好貸款手續合規合法、內容齊全、合同文本資料按規定保管；對分管企業(yè)的資料保全工作；倉單簽發(fā)規范，內容、簽章齊全；要求企業(yè)實(shí)行出庫報告制度；指導企業(yè)正確設置和使用“一基三專(zhuān)”帳戶(hù)；做好收購環(huán)節從貸款發(fā)放到糧食收購結束的全過(guò)程監控；堅持定期查庫，填寫(xiě)工作日志和查庫記錄；處理信貸業(yè)務(wù)需規范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺帳；貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對調銷(xiāo)貸款，非保護價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認真點(diǎn)一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。
二、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領(lǐng)導、團結同志。
學(xué)習計劃上，認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，潛心鉆研、夯實(shí)基礎，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續發(fā)展，做終身學(xué)習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，在黨委的領(lǐng)導下，塌實(shí)努力的工作。
三、總結
通過(guò)認真學(xué)習分行組織召開(kāi)的業(yè)務(wù)崗位設置“三定一總結”階段動(dòng)員會(huì )和行行長(cháng)左志同志的.重要講話(huà)及指示和《中國農業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設置管理實(shí)施方案（試行）》的通知，激動(dòng)振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國農業(yè)發(fā)展銀行行員。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
員工的述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
本人xxx，首先感謝領(lǐng)導信任和大家的厚愛(ài)，任xx高中食堂廚師長(cháng)x年。在這x年里，我嚴格執行公司各項規章制度管理我的廚房團隊以保證各項工作落實(shí)到位，在經(jīng)營(yíng)中，我和我的戰友們全力以赴，不時(shí)推出新品種，并盡量使師生滿(mǎn)意的前提下控制成本。實(shí)驗中學(xué)食堂是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的學(xué)生餐飲環(huán)境。加之平時(shí)學(xué)校監管得嚴，使我們在經(jīng)營(yíng)中不斷改變經(jīng)營(yíng)策略，在確保食堂食品衛生安全的情況下，盡量保證了公司的利益。
現我就四個(gè)方面向大家匯報我在這一年的工作。請大家予以批評和指正。
一、食堂安全
我們本著(zhù)食品安全第一的前題下著(zhù)重了原料驗收程序。作到了不合格的產(chǎn)品絕不加工生產(chǎn)；每天班前會(huì )議我們都要例行詢(xún)問(wèn)大家有無(wú)異常情況；加強了廚師每餐的供應計劃，盡量少剩飯菜。所剩飯菜均由專(zhuān)人加工至中心溫度在xx度以上并確認無(wú)異常后方可售賣(mài)；食堂堅持每餐留樣，并有記錄;每天一次的餐具用具消毒也由廚師長(cháng)親自監督并作記錄。
食堂共有xx位員工每天下班后要騎車(chē)回家休息。我們在班前會(huì )上討論了怎樣在市區安全行車(chē)及轉彎手勢規范。讓大家安全行車(chē)，確保人身安全。
食堂的幾位機械操作師傅都經(jīng)過(guò)了公司工程部的培訓。其他人一律不準進(jìn)行機械操作，時(shí)時(shí)提醒安全規范操作，并以申請公司為這幾位師傅購買(mǎi)了意外傷害保險，以把食堂的風(fēng)險降到最低。
二、經(jīng)營(yíng)策略
我先考察了競爭對手的產(chǎn)品，明白了我們的長(cháng)處和弱處，并針對實(shí)際情況作了調整。鞏固了我們的小吃、餅類(lèi)。采用引進(jìn)的方式聘請了一位在大鍋菜上有一定造詣的廚師加強我們的中餐。并由廚師長(cháng)、經(jīng)理、庫管、技術(shù)骨干組成的智慧團定期對各生產(chǎn)小組會(huì )診，幫助找到解決問(wèn)題的辦法。
三、團隊建設是我一開(kāi)始就著(zhù)手的工作
公司領(lǐng)導說(shuō)過(guò)：一個(gè)優(yōu)秀的團隊是完成任務(wù)的基礎。在工作中我以身作則，無(wú)論哪個(gè)工種我都會(huì )針對性的一起參與生產(chǎn)。作為一個(gè)廚師長(cháng)除了生產(chǎn)上的工作安排還應事無(wú)巨細沖在最前頭，這樣大家在這個(gè)團隊才有方向感，也才有動(dòng)力。在生活上我主動(dòng)關(guān)心員工，與他們同甘共苦，從戰斗中的戰友成為大家生活中的朋友。所以這學(xué)期大家工作很團結，很努力，也很開(kāi)心。
四、重質(zhì)量及創(chuàng )新
在這學(xué)期里，我們把中餐進(jìn)行了規范化。確定把硬俏頭的主輔料定為x比x。軟俏頭的主輔料定為x比x。并在調味方面大膽用了野山椒，找到適合夏季大眾口味的產(chǎn)品。所供應菜品的情況我會(huì )聽(tīng)取收集就餐師生的'意見(jiàn)，加以總結，在每日例會(huì )及時(shí)安排改進(jìn)。從而保證菜品口味及質(zhì)量穩定。
定期推出新品種也是經(jīng)營(yíng)至勝的法寶。每當一個(gè)新品種推出后看著(zhù)營(yíng)業(yè)額上升，大家都會(huì )有一種成就感，那也是食堂中最開(kāi)心的事。
市場(chǎng)考察是發(fā)現新產(chǎn)品的主要途徑，比如食堂售賣(mài)的壽桃、芝麻鴨、蒸餃、燴面、炒粉、小包等這些都來(lái)自市場(chǎng)考察，給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不錯的效果。同時(shí)對市場(chǎng)物價(jià)的掌握也是監督供貨商供應價(jià)格有效的辦法。些為一舉兩得。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
員工的述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好！
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓及實(shí)習，我作為儲備管理學(xué)員對零售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作，現將這段時(shí)間所獲匯報如下，請評議：
首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。這是最基本也最重要的環(huán)節，我認為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識，能夠熟練操作辦公、ERP、預算系統，熟練使用部門(mén)設施和工具。在最初兩個(gè)星期的理論知識培訓中，我們系統而全面的學(xué)習了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團的營(yíng)運理念，更多的是如何作好超市工作，之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習的階段。根據分配，我到清潔用品部實(shí)習。每天主要針對商品展開(kāi)陳列、訂貨、補貨、收貨、以及退貨等工作，跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況，在促銷(xiāo)期做好商品調價(jià)和陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送，直供和自采，一般由理貨員對商品報缺貨。在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應商共同核對商品數量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受，之后在防損員的審核下，由三方確認無(wú)誤簽字后方可報信息部入庫。商品在銷(xiāo)售過(guò)程中要每天跟蹤查看，如有暢銷(xiāo)品出現缺貨時(shí)要及時(shí)用標簽提醒顧客，并作好補貨；如發(fā)現包裝破損的要馬上撤下排面，保管好，以做退貨；如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期，要馬上進(jìn)行整理退貨。一般情況下，退貨可由理貨員和課長(cháng)決定，填寫(xiě)退貨單，形式分為直退和配退：直退即部門(mén)通知供應商直接來(lái)提取，單據必須有財務(wù)室的簽字；配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部，得到審核同意后方可退貨。
最后當供應商來(lái)提取退貨時(shí)，與防損員和部門(mén)理貨員共同核對單據，無(wú)誤簽字，方可退出賣(mài)場(chǎng)。每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì )開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，主要由企劃部策劃，根據季節和節日等差異選擇敏感商品或按供應商要求指定出促銷(xiāo)海報。各部門(mén)主管首先對海報樣本進(jìn)行校對核實(shí)商品形象，價(jià)格與實(shí)際是否相符。在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線(xiàn)發(fā)放D彩報，確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳列到位，一般是做堆頭或陳列端架，堆頭要成正方體，端架品項不超過(guò)兩種；重要的是設置o。還有就是對促銷(xiāo)商品及時(shí)調價(jià)，當原進(jìn)價(jià)與現進(jìn)價(jià)不一致時(shí)，要注明庫存調整，特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補差，通過(guò)課長(cháng)，處長(cháng)簽字交信息部調價(jià)。以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項流程，這些決定著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的，但不能忽視每個(gè)細節，佳惠的理念之一就是細節決定成敗。
其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿(mǎn)樂(lè )趣的。開(kāi)始的`幾天到門(mén)店上班真的不習慣，總是因為惰性來(lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì )了，但我總是勁頭十足得接第一批顧客的到來(lái)，忙著(zhù)幫理貨員整理商品，掃特價(jià)，打掃衛生等。這樣幾天下來(lái)，我逐漸適應了超市工作。我始終告誡自己不管做什么樣的事情，我都應保持滿(mǎn)分的熱情，對工作負責，對員工負責，對顧客負責。作為部門(mén)主管，要清楚當月的銷(xiāo)售預算，并落實(shí)銷(xiāo)售，提高商品的毛利率；要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前30名的商品；熟悉主要供應商。同時(shí)應充分利用促銷(xiāo)員資源，帶動(dòng)他們分工合作。
第三，判斷和決策能力。在銷(xiāo)售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè)重要因素，怎么定價(jià)和調價(jià)對我來(lái)說(shuō)還不是很熟練，對商品價(jià)格不夠敏感，我會(huì )在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗。
第四，服務(wù)意識。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)別人，力爭讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購物。我們的目標是創(chuàng )造一連串的顧客，形成穩定且有力的的市場(chǎng)。所以當你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí)，你的言行舉止代表的是集團的形象，也影響著(zhù)集團的利益。這一點(diǎn)要在細節中體現并堅持，比如增強促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識，減少在工作時(shí)間內扎堆閑談；將商品做美觀(guān)的
陳列，并保持干凈整齊；認真為顧客介紹商品，激起其購買(mǎi)欲；在看到顧客手拿商品時(shí)要主動(dòng)遞上購物籃等。當顧客與我們發(fā)生糾紛時(shí)，我們要分清責任，盡快解決，盡量滿(mǎn)足顧客的合理要求，使其滿(mǎn)意。
第五，團隊合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團體共同努力的結果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團結部門(mén)員工，互幫互助，配合課長(cháng)處理工作中的題，使商品運營(yíng)通暢。當察覺(jué)員工不良情緒及對工作抱怨時(shí)我會(huì )細心引導，增強他們的工作熱情度。當員工之間出現小摩擦時(shí)，我會(huì )主動(dòng)調解，站在企業(yè)整體利益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。
員工的述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天在市局領(lǐng)導的親自指導下，召開(kāi)了這次述職大會(huì )。這對我們承前啟后，全面完成各項工作起到極大的推動(dòng)作用。
襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在地方政府和市局各職能部門(mén)的大力支持下，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，堅持以人為本的工作理念，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展；堅持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售；堅持專(zhuān)銷(xiāo)結合，凈化卷煙市場(chǎng)，堅持“抓住總量不放松，品種配置保結構，提高“三率”抓安全，強化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團結奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)實(shí)現了襄城局安定團結無(wú)信訪(fǎng)；安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復議，執法管理無(wú)訴訟，引導消費無(wú)投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導和同志們做一個(gè)匯報。不妥之處，請批評指正。
一、上半年工作小結
元—六月卷煙銷(xiāo)售6317箱占年計劃的44.5%，元—五月省外煙銷(xiāo)售283箱，卷煙結構9722元，超計劃722元/箱。專(zhuān)賣(mài)管理工作查獲各類(lèi)違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類(lèi)違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實(shí)現罰沒(méi)收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次，出動(dòng)車(chē)輛288次，5410人次。清查轄區零售戶(hù)門(mén)店2827戶(hù)；已查明轄區江浙人門(mén)店5戶(hù)；逐一排查轄區三相電用戶(hù)700戶(hù)，未發(fā)現有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè)，有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測評,滿(mǎn)意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀(guān)念、身份意識明顯增強。半年工作中，主要做法是：
�。ㄒ唬┘訌娦麄�，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售穩中有升。
隨著(zhù)國家局“做大做強”戰略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠(chǎng)兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來(lái),紅金龍品牌置換到位，對我局的卷煙銷(xiāo)售工作造成巨大壓力，消費者的吸食習慣受到?jīng)_擊，零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不暢，市場(chǎng)銷(xiāo)售不活，面對種種市場(chǎng)困難，一班人思想統一信念堅定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，使卷煙銷(xiāo)售穩中有升來(lái)思考問(wèn)題，安排部署工作。
一是堅持一月一次經(jīng)濟運行分析會(huì )，達到統一思想，明確目標，調整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的，堅持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線(xiàn)，落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道，自己每個(gè)工作日的工作任務(wù)，早思考落實(shí)措施與方法，早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場(chǎng)矛盾錯綜復雜社會(huì )庫存量大等困難，又面臨梅雨季節的到來(lái)，我們一方面加強管理，實(shí)行每日銷(xiāo)售臺帳式管理，做到每日公布各客服部當天銷(xiāo)售情況。一方面積極調整服務(wù)策略，在積極引導，推介品牌的同時(shí)，手把手現場(chǎng)教零售戶(hù)卷煙防霉度夏知識和技術(shù)，并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，把零售戶(hù)的事，當作我們煙草自己的事，把零售戶(hù)的利益，當作我們自己的利益，維護好、保護好、落實(shí)好。零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達十
七、八個(gè)，落實(shí)卷煙零售標價(jià)工作遇到一定阻力，我們在先宣傳，說(shuō)明標價(jià)對大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤有大的幫助，是煙草為維護和保障零售戶(hù)合法利益的舉措的同時(shí)，集中全局上下，利用休息時(shí)間規范制作價(jià)格標牌45000多個(gè)。一戶(hù)一戶(hù)，一個(gè)品種一個(gè)品種，上門(mén)貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上，用我們的行動(dòng)，讓零售戶(hù)深感煙草是其合法利益的維護者。
二是加強市場(chǎng)監控，嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢的發(fā)展要求我們在工作中既要體現法律的威嚴，更要體現我們是零售戶(hù)合法利益的維護者。在工作中，我們創(chuàng )新專(zhuān)賣(mài)管理日常工作方法，從宣傳疏導入手，清品種查庫存，提建議。從交談中發(fā)現線(xiàn)索，從服務(wù)中挖掘線(xiàn)索。一方面宣傳政策法規，引導零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份，向社會(huì )和零售戶(hù)贈送6月14日襄樊日報20xx多份，公布舉報電話(huà)，鼓勵零售戶(hù)和社會(huì )各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規范卷煙市場(chǎng)，維護零售戶(hù)的合法利益和消費者的合法利益不受侵害。我們今年內查獲的6起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶(hù)交談發(fā)現的線(xiàn)索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調人員，組成專(zhuān)班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區內茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場(chǎng)所，切斷違法三煙的主要消費供應鏈，凈化市場(chǎng)，維護消費者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。
三是提供差異化服務(wù)，引導市場(chǎng)消費。全局上下圍繞卷煙銷(xiāo)售克服重重困難。始終堅持服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶(hù)不動(dòng)搖，主動(dòng)深入市場(chǎng)，拜訪(fǎng)零售戶(hù)，做到不漏戶(hù)；放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶(hù)，不漏一家。拼服務(wù)，贏(yíng)市場(chǎng)，促銷(xiāo)售�？蛻�(hù)管理在“打招呼、談經(jīng)營(yíng)、看品種、算庫存、提建議、上銷(xiāo)量”的工作規范下各顯其能，各盡其責，心里裝著(zhù)銷(xiāo)售，兩腿跑著(zhù)市場(chǎng)，用真情換真心，用服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng)，頂著(zhù)市場(chǎng)壓力，克服品種置換帶來(lái)的重重困難，實(shí)現了四—六月份連續超計劃累計２５５箱的'局面。圓滿(mǎn)地完成了各項經(jīng)濟指標。
�。ǘ┘訌娍毓�，嚴厲打擊，凈化市場(chǎng)提高占有率
今年，根據形勢發(fā)展和市場(chǎng)變化，結合襄城卷煙市場(chǎng)情況，制定了“消滅制假，查處販假，堵斷渠道，摧毀網(wǎng)絡(luò )”的專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理思路，為卷煙銷(xiāo)售起到了保駕護航作用。
1、加強日常市場(chǎng)控管，突出疏導服務(wù)，引導市場(chǎng)銷(xiāo)售。
專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)就是凈化卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)，其落角點(diǎn)就是提高煙草的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售。工作中，我們結合轄區實(shí)際，將轄區劃分成三個(gè)片區，設立三個(gè)市場(chǎng)管理中隊和一個(gè)特勤中隊，充實(shí)人員和裝備，加強市場(chǎng)日常工作控管。落實(shí)專(zhuān)銷(xiāo)結合，服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶(hù)，服務(wù)卷煙銷(xiāo)售工作。各中隊根據全局統一安排意見(jiàn)，加強了對自己片區的重點(diǎn)市場(chǎng)監控，改變作息時(shí)間，提高巡檢頻率，特別是城網(wǎng)的東街，荊州街等。農網(wǎng)的邊界和城鄉結合部，增加入店檢查次數。城網(wǎng)市場(chǎng)管理中隊5月17日一次查獲“三非煙”350條。歐廟市場(chǎng)管理6月12日一天突查三個(gè)地段，共查獲“三非煙”208條，其中假煙86條。通過(guò)三個(gè)市場(chǎng)管理中隊的努力，遏制了三非煙在襄城轄區的蔓延。在加強市場(chǎng)控管的同時(shí)，我們深入零售戶(hù)，宣傳當前行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規，耐心解釋市場(chǎng)品牌置換帶來(lái)的困惑，指導經(jīng)營(yíng)戶(hù)妥善保管卷煙，疏導零售戶(hù)，要守法經(jīng)營(yíng)，不要見(jiàn)利忘義經(jīng)營(yíng)“三非”煙，品牌置換的困難是暫時(shí)的，經(jīng)營(yíng)三非煙不但要受到煙草查處，也影響自己的店的聲譽(yù)，更損害消費者利益，我們應共同打擊違法經(jīng)營(yíng)，維護廣大零售戶(hù)共同的利益。在工作中，向零售戶(hù)公布舉報電話(huà)，發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份。
2、打防并舉，保持高壓態(tài)勢
上半年全局組織市場(chǎng)清理39次，出動(dòng)車(chē)次288次，人次5401人次，對全區城網(wǎng)，農網(wǎng)進(jìn)行全面清理，查獲各類(lèi)違法三煙4165.4條。但市場(chǎng)上三煙明無(wú)暗有問(wèn)題，仍然沒(méi)有解決，針對這問(wèn)題，我局班子調整工作思路，從建機制，形成打私打假合力入手，從一般性市場(chǎng)查堵向重點(diǎn)釘、防轉變收到了較好效果。
一是以全市新年打假表彰大會(huì )為契機，主動(dòng)向區委政府匯報。爭取政府支持，與地方執法部門(mén)協(xié)商形成合力，成立了由區委政府統一領(lǐng)導，由我局牽頭的卷煙打私打假工作領(lǐng)導小組。地方各執法部門(mén)共同參與的襄城區卷煙打私打假工作專(zhuān)班。從各部門(mén)抽調專(zhuān)人，設立聯(lián)合行動(dòng)辦公室，保持隨時(shí)進(jìn)市場(chǎng)聯(lián)合執法。
二是調整職責，明確重點(diǎn)。根據市場(chǎng)狀況我們進(jìn)一步明確各中隊的工作職責，市場(chǎng)管理中隊，以市場(chǎng)日常管理為重心以查處一般性違法案件為重點(diǎn)；特勤中隊以查窩端點(diǎn)斷網(wǎng)為重點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)案件查辦大要案為重心。各中隊根據全局的統一要求，結合所管市場(chǎng)情況，制定工作方案，加大工作力度。城網(wǎng)5月17---22日六天查獲三煙673條。歐廟中隊六月十二日一天查獲三非煙208條，特勤中隊六月二十七日，下午經(jīng)長(cháng)時(shí)間排查釘梢、布控一舉查獲各類(lèi)高檔假煙476條，案值達12.5萬(wàn)元。鏟除了荊州街的售假窩點(diǎn)。
三是深入轄區查疑點(diǎn)，入口布卡堵流入。上半年，我們針對轄區三非煙屢打不絕的狀況，不僅調整了市場(chǎng)管理方法，而且調整思路，抽調專(zhuān)班，清查源頭，從內部?jì)艋袌?chǎng)。首先深入市場(chǎng)，清理江浙商人的門(mén)店，關(guān)注其經(jīng)營(yíng)狀況和行動(dòng)。通過(guò)摸排在襄城轄區江浙人門(mén)店有5戶(hù)，并將其納入日常重點(diǎn)布控對象。其次，與電力部門(mén)協(xié)商，從轄區三相電使用中排查制假源頭，現已查明轄區三相電使用700戶(hù)。該項排查仍在進(jìn)行。與此同時(shí)五月，我們與高管處協(xié)作在轄區兩個(gè)高速公路入口處設卡檢查各類(lèi)車(chē)輛395部。力爭將三非煙堵在襄城轄區之外。
�。ㄈ﹫猿忠匀藶楸�，不斷提高內部管理水平。
在上半年的工作中，我們突出以人為本的工作理念，在體制、機制和制度上不斷創(chuàng )新，最大限度調動(dòng)全體干部職工的積極性，推動(dòng)工作全面發(fā)展。
1．企業(yè)兩個(gè)再造改革，牢固了員工的競爭意識
為了激發(fā)員工的工作熱情，增強員工的競爭意識，我們在年初的職工大會(huì )上明確提出企業(yè)改革工作是我局一季度的工作重點(diǎn)，每人一季度的工作業(yè)績(jì)，將作為競爭上崗的重要依據。在正式啟動(dòng)改革工作的三月，我們公布了企業(yè)改革工作方案，成立改革工作領(lǐng)導小組，按照公開(kāi)、公平、公正的原則，精心組織干部七個(gè)環(huán)節和職工四個(gè)環(huán)節的競爭上崗工作。通過(guò)干部競爭上崗，新聘中層干部13人，其中6人是新從職工中產(chǎn)生的。在職工競爭上崗中有2名員工因工作違章而待崗。員工從改革中對崗位靠競爭，工作比貢獻有了更深的體會(huì )，競爭意識明顯增強。
2．完善機制，激發(fā)調動(dòng)員工的工作積極性
首先完善了層層負責制和層層責任追究制。明確各崗位工作責職和工作范圍，強調工作一級對一級負責，出現失誤從分管領(lǐng)導到部門(mén)負責人到崗位員工層層追究責任，增強員工的工作責任性。其次，完善考核體制，將工作質(zhì)量和效率職責履行納入考核范疇，全資掛鉤，當月考核當月兌現。讓員工從中體會(huì )收入靠貢獻，工作比業(yè)績(jì)的真諦，激發(fā)全體員工的工作積極性。
3．加強隊伍建設，加強教育培訓
上半年，我們結合黨員先進(jìn)性教育工作，在黨員干部隊伍中深入開(kāi)展了六查六看活動(dòng)。即查理想信念，看樹(shù)立的是否牢固；查思想觀(guān)念，看是否實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；查精神狀態(tài)，看是否昂揚向上，開(kāi)拓進(jìn)取，奮發(fā)有為；查宗旨觀(guān)念，看是否堅持群眾觀(guān)念和群眾路線(xiàn)，自覺(jué)做到立黨為公，執政為民；查組織紀律性，看是否做到在思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央上級黨組織保持一致；查工作作風(fēng)和廉潔自律，看是否做到勤政、務(wù)實(shí)、清廉。通過(guò)活動(dòng)，黨組織的凝聚力戰斗力進(jìn)一步增強，黨員干部的責任意識進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步扎實(shí)。經(jīng)職工測評，職工對先進(jìn)性教育工作滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意達到96.5％。取得了較高的滿(mǎn)意度.結合工作實(shí)際，我們制定了員工教育培訓計劃，從法律法規，客戶(hù)信息管理、營(yíng)銷(xiāo)等知識入手，著(zhù)力提高員工的業(yè)務(wù)工作技能。采取請進(jìn)來(lái)送出去的辦法，充分利用每周四學(xué)習時(shí)間自辦培訓班。全員受教育，不斷提高員工的工作技能。
4．關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全
安全責任重于泰山，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）始終堅持以防為主，安全第一的工作方針，一把手任安全工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自上陣抓安全。建全了內部安全管理網(wǎng)絡(luò )，完善了安全工作責任制。在工作中，注重加強安全教育，做到逢會(huì )必講安全，工作安排必列安全，督導工作必有安全，日常檢查必查安全。不斷提高員工的安全防范意識。
二、上半年存在的主要問(wèn)題和整改措施
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
�。保畬W(xué)習抓得不緊，滿(mǎn)足于一般化。自己認為平時(shí)學(xué)得可以，滿(mǎn)足于有一定的基礎，因而放松和忽視學(xué)習，致使學(xué)習被動(dòng)應付，缺乏學(xué)習的自學(xué)性。特別是對“三個(gè)代表”的系統理論理解不深，聯(lián)系實(shí)際不夠。
�。玻谝回熑稳艘庾R不強，作為單位行政一把手，第一責任人的職責履行不好，滿(mǎn)足于工作有分工，偏重于強調各負其責。有分工不具體，布置多，檢查少，調度不及時(shí)，督促不到位。
�。常綍r(shí)與同志們談心交流少，借口工作忙，應酬多，忽略了同志們的及時(shí)溝通，對同志們批評指責多，關(guān)心照顧少，特別是長(cháng)期住在農網(wǎng)工作的同志，個(gè)人生活家庭困難較多，沒(méi)有做深入細致的思想政治工作，對此有所忽視，深感內疚。
�。ǘ┱牡拇胧�
�。保μ岣邔W(xué)習的自學(xué)性。學(xué)習無(wú)止境，創(chuàng )辦“學(xué)習型”企業(yè)，首先是自己帶頭學(xué)習，自覺(jué)學(xué)習，在學(xué)習上也要增強自我約束機制，自我加壓，強化學(xué)習，努力學(xué)習理論，學(xué)政治，學(xué)市場(chǎng)經(jīng)濟知識，學(xué)法律法規，學(xué)會(huì )管理自己，學(xué)會(huì )管理單位，學(xué)會(huì )與時(shí)俱進(jìn)。
�。玻訌婞h性修養鍛煉。牢記黨的宗旨，時(shí)時(shí)處處以黨員和黨員領(lǐng)導干部標準要求自己，既要以身作則，率先垂范，更要統攬全局，切實(shí)履行好第一責任人的職責。
�。常l(fā)揮好一班人的作用，調動(dòng)每個(gè)人的積極性，切實(shí)形成團結協(xié)調，富有凝聚力和戰斗力的堅強堡壘。加強基層組織建設，
發(fā)揮好基層部門(mén)的作用，管好自己，帶好隊伍，樹(shù)好形象，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。
�。矗矣趫猿衷瓌t。敢于管理，大膽管理，善于管理，切實(shí)發(fā)揮作用，以一流的管理，高效的服務(wù)，為襄城局建設做出積極的貢獻。
�。担憽氨３止伯a(chǎn)黨員先進(jìn)性”主旋律，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢記服務(wù)宗旨，在創(chuàng )新型、服務(wù)型、廉政型、學(xué)習型企業(yè)中切實(shí)發(fā)揮好自己的作用，保持黨員先進(jìn)性，確保單位要有新形象，各項工作要有新面貌。
同志們，上半年的工作取得了一定成績(jì)，這都是在全體員工的大力支持下，在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下實(shí)現得。我表示衷心地感謝。但是我們要清醒的認識到，下半年我們任務(wù)艱巨，任重而道遠，需要我們全體干部職工，進(jìn)一步堅定信心，進(jìn)一步振奮精神，進(jìn)一步鼓足干勁，為全面完成市局下達的各項任務(wù)而努力工作。
二○xx年七月
員工的述職報告6
各位領(lǐng)導各位村民代表：大家好!
我叫xxx，是xx村第x屆村委會(huì )委員，首先在這里，我首先要感謝與會(huì )的各位領(lǐng)導和各位代表對我的關(guān)心、幫助、支持、信任，在喜悅的同時(shí)也感到擔負在自己肩上的責任，所以要努力查找出過(guò)去工作中的不足之處，以便在今后的具體工作中加以改正，更好的維護村集體形象和更好的為村民百姓服務(wù)，現述職如下：
一、加強學(xué)習，努力提高素質(zhì)，堅持學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，嚴格按照村領(lǐng)導的要求開(kāi)展工作，以增強干好工作的責任感和使命感，要堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習物業(yè)管理的相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，學(xué)習相關(guān)的法律知識，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應村發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作，我村的農民合作醫療繳費和補辦工作已快開(kāi)始，由于村領(lǐng)導的重視、政策的宣傳使越來(lái)越多的農民認識到了參加合作醫療的重要性，都積極的參加，所以要及時(shí)通知補辦村民，保證已參加村民及時(shí)交費無(wú)遺漏(除死亡外)和補辦村民及時(shí)辦證，物業(yè)管理工作每天都要和樓區住戶(hù)和村民接觸，這就要求要用“熱情、細致、及時(shí)、周到”的`態(tài)度，真正意義上為他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。道路整潔，環(huán)境優(yōu)美一直是我們村衛生工作提出的口號和要達到的目標，由于外來(lái)人口多，亂到垃圾，污水屢禁不止，給我們村整個(gè)環(huán)境衛生造成一定的影響，要加大力度，多宣傳，環(huán)境衛生是需要每個(gè)人去保護的，由于天氣漸漸變暖，正值蒼蠅、蚊子滋生季節，這就要求我們清掃人員，有垃圾及時(shí)清掃，及時(shí)清空垃圾箱，加強花草樹(shù)木的保護和灌溉，用我們的努力給村民創(chuàng )造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
三、嚴格自律，樹(shù)立良好形象，在日常工作中要嚴格要求自己，以身作則，凡是要求別人做到的，自己首先做到，做好表率。認真聽(tīng)取村領(lǐng)導和村民的意見(jiàn)，不足之處加以改正，以便更好的服務(wù)于村民百姓。
只有不斷學(xué)習和鍛煉才能提高自己的工作能力，我感謝村領(lǐng)導及村民給予我這個(gè)鍛煉機會(huì )，這也是我一生中難忘的經(jīng)歷，所以我要珍惜和把握住這次機遇，為民和村的發(fā)展獻出自己的一份力量。
員工的述職報告7
光陰似箭，轉眼間我已經(jīng)在世紀證券工作有一個(gè)多年頭了，通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng )新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的'問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。今后提高工作水準的舉措：
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考，并且要不斷的充實(shí)自己。
二、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，才能提高效益。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴大宣傳力度，通過(guò)電話(huà)
發(fā)短消息聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，相信不斷努力的做下去，會(huì )收到預期的效果。證券公司員工年終總結最后，我想說(shuō)的是，既然選擇了一個(gè)行業(yè)，就不要半途而廢。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì )在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。
員工的述職報告8
短暫的一年又擦肩而過(guò)�；厥滓荒陙�(lái)的學(xué)習、工作，感到忙忙而又碌碌。在這個(gè)為著(zhù)臨北股份的明天而奮斗的團隊，使我逐漸的成長(cháng)起來(lái)，不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)始終保持著(zhù)一顆高度的責任心，而且在工作中俞來(lái)俞講究方式、方法和效率�；仡櫼幌鹿ぷ�、反思一下不足、思考一下打算，這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。
一、履行職責，做了一些應該做的工作。
20xx年1月1日，按照《山煤集團臨汾臨北煤焦集運有限公司——勞動(dòng)用工管理制度》晚婚晚育產(chǎn)假的相關(guān)規定，于7月1日準時(shí)報到上班。在此之前我一直是業(yè)務(wù)部磅房的一名司磅員，在公司領(lǐng)導和生產(chǎn)業(yè)務(wù)部部長(cháng)的領(lǐng)導下，負責以下工作：所有上站煤的計量工作，并規范認真做好過(guò)磅原始記錄；準確計量，保證車(chē)車(chē)回皮，數據保留至小數點(diǎn)后一位；票據的使用及管理，嚴格遵守公司票據管理制度；當班地磅及環(huán)境衛生的清理及清掃工作；當日數據的統計匯總及上報工作；堅守工作崗位，不擅自離崗；同收煤崗及時(shí)溝通和聯(lián)系，根據煤中水分、雜質(zhì)情況合理掌握扣重；嚴格遵守站臺交接班制度，做好交接班事宜；保守站臺企業(yè)機密，維護站臺良好形象，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
之后被暫時(shí)安排在綜合辦，具體崗位沒(méi)定，在綜合辦主任的領(lǐng)導下，負責每天早上打掃綜合辦辦公室，按照綜合辦分工，由后勤總務(wù)員和文秘分配一些工作。這一個(gè)月來(lái)，做的工作也主要是有關(guān)后勤方面的，先后完成了固定資產(chǎn)卡片；6、7月份加固材料出庫單帳本的記錄；庫房日用品及車(chē)輛的油料消耗等電腦錄入，與月底的匯總表等。
二、工作措施和效果
自己的本職工作，責無(wú)旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些，對自己是舉手之勞，對全局卻意義重大。真正做到眼里有活，主動(dòng)做事。企業(yè)給我們的不僅是賴(lài)以謀生的報酬，也是對自身價(jià)值的尊重，是對崗位的貢獻。
1、過(guò)去的一年，雖然我懷孕了，卻從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，更沒(méi)有早退過(guò)，下雨、下雪也是如此，一直堅持到住院的前一個(gè)禮拜。在磅房的那段時(shí)間里，雖然拖著(zhù)身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我還是會(huì )把磅房打掃干凈，地磅清掃干凈，包括廁所每天也拿拖布拖一遍；過(guò)磅單據，無(wú)論是每個(gè)過(guò)磅車(chē)的數據還是最后報送到統計計劃員每日過(guò)磅數據的總和，我都做到了認真填寫(xiě)，認真計算，細致檢查，過(guò)去的一年，沒(méi)有發(fā)生一例數據上的`錯誤。
2、雖然過(guò)去的一年，我的工作基本上較好地完成了，但也存在過(guò)新的情況，出現過(guò)新的問(wèn)題。記得有一次，區焦化晚上10點(diǎn)左右開(kāi)始上站，在半夜值班的時(shí)候，過(guò)完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人，裝卸票和緊挨著(zhù)的那一聯(lián)都是紅色，顏色有些接近，事來(lái)才知道，我把裝卸票的顏色給看錯了。知道以后我很自責，同時(shí)也在積極的反省自己，習慣性的培養了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、謹慎。每一次的填票，每加一次數據的總和，每遞出去的一張票，我都會(huì )多看一眼，無(wú)論對客戶(hù)、還是對司機，對裝卸工只要多說(shuō)一句話(huà)就會(huì )避免類(lèi)似的事情再次發(fā)生。
3、在回車(chē)地磅的窗口旁邊，有一塊鐵皮，有時(shí)司機稍微開(kāi)得靠邊一些，開(kāi)得快一些，就會(huì )致使鐵皮移了地方，在那底下是一個(gè)通往地磅底下較深的洞，尤其是晚上，如果司機或者裝卸工拿票時(shí)一時(shí)大意，給掉下去，我們也是沒(méi)辦法避免責任的。所以在這過(guò)程中我一點(diǎn)也不敢大意，在過(guò)磅的同時(shí)我習慣了用耳朵去聽(tīng)，不時(shí)地站起來(lái)看一看窗外，如果有這種情況，我會(huì )及時(shí)去處理。
4、去年，公司開(kāi)展做操比賽，雖然我懷孕不能參加，但我還是主動(dòng)地向領(lǐng)導要求堅守崗位，就在前一天，我已經(jīng)連續上了一天一夜，懷孕之前，我在儲運場(chǎng)也連續上過(guò)兩天兩夜，或者時(shí)間更長(cháng)不能回家。這對于懷孕的我確實(shí)有些吃力，有些難受，而且那天幾家上站，車(chē)還很多，但我還是堅持了下來(lái)，回到家以后，我一連吐了好幾次，吃不下飯，但我并沒(méi)有因此而自抱自棄，還是依然在執著(zhù)的追求著(zhù)自己的責任意識和大局意識。
三、強化學(xué)習，努力提升綜合素質(zhì)
學(xué)習如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學(xué)習，充實(shí)自我。我深刻地認識到這一點(diǎn)要讀好兩本書(shū)，一是讀好有字之書(shū)，即要時(shí)刻向書(shū)本學(xué)習，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū)，社會(huì )也是一本書(shū)，而且更豐富，更有實(shí)際意義，虛心向領(lǐng)導、向同事學(xué)，學(xué)習他們的理論觀(guān)點(diǎn)、工作方法、對人處事及語(yǔ)言、文字表達等。
四、存在的不足和今后努力的方向
在看到成績(jì)的同時(shí)，我也清楚地認識到了自身存在的不足，一是在處理問(wèn)題時(shí)，有時(shí)欠缺冷靜思考，情緒化時(shí)有出現。二是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關(guān)系上表現生硬。今后我將努力加強個(gè)人修養，埋頭苦干，實(shí)踐自己“先做人、后做事”的人生準則。
五、對公司今后的發(fā)展提出的幾點(diǎn)建議
建議一，公司正在加大自營(yíng)力度，可否通過(guò)定制單位固定電話(huà)和手機的彩鈴，讓客戶(hù)在接通等待時(shí)進(jìn)一步了解我們企業(yè)的規模、經(jīng)營(yíng)范圍等，展現企業(yè)整體風(fēng)采、拓寬企業(yè)溝通渠道，讓每次來(lái)電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運有限公司形象的最佳時(shí)機。
建議二，食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反復使用，有耐水，耐高溫等特點(diǎn)，不易涂改、不掉色、不發(fā)霉、防潮濕（不怕汗水）、耐酸堿等特點(diǎn)。
建議三，可否統一定做夏裝，使服務(wù)更加統一、規范。讓職工服裝和企業(yè)理念、行為能力及視覺(jué)標準達到一致。企業(yè)工服端莊、大方、醒目，可以給人留下難忘的印象，把著(zhù)裝和精神風(fēng)貌統一，給公眾一個(gè)表里如一的企業(yè)形象。
�。ńㄗh四，走產(chǎn)業(yè)多元化，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。
建議五，在自營(yíng)方面，以現有煤種為基礎，結合產(chǎn)需實(shí)際，優(yōu)化配煤方案，使之擁有更大范圍的客戶(hù)群。）
最后，預祝我們的企業(yè)在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下，效益越來(lái)越好，公司規模越來(lái)越大。
各位領(lǐng)導、同事們，以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予請正。
員工的述職報告9
電信員工XX年述職報告尊敬的各位領(lǐng)導：
上午好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興��？？畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。
當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)？第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的'信息，從而取長(cháng)補短！因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火��？第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會(huì )，謝謝！
員工的述職報告10
一、始終堅持第一要義是發(fā)展，集中精力抓發(fā)展
按照班子分工，我所分管的業(yè)務(wù)是速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)，具體專(zhuān)業(yè)是速遞專(zhuān)業(yè)和物流專(zhuān)業(yè)。
1、速遞專(zhuān)業(yè)。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。其中，禮儀業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，同比增幅%。
在速遞業(yè)務(wù)的發(fā)展上，主要采取了以下措施：1、國內異地寄遞業(yè)務(wù)：一是通過(guò)郵政特快專(zhuān)遞的品牌宣傳，提高知名度，提升窗口服務(wù)水平，用服務(wù)來(lái)鞏固和擴大用戶(hù)群。二是大力開(kāi)發(fā)經(jīng)濟快遞市場(chǎng)，借助省公司要求開(kāi)展的經(jīng)濟快遞“健康成長(cháng)”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，用價(jià)格策略啟動(dòng)經(jīng)濟快遞業(yè)務(wù)。為此，我們組織速遞局對市場(chǎng)進(jìn)行調研，針對性地分析客戶(hù)需求，網(wǎng)格化地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，深入挖掘市場(chǎng)潛力。經(jīng)濟快遞圓滿(mǎn)完成省公司計劃。三是大力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)。開(kāi)展電子商務(wù)“新領(lǐng)域、新突破”活動(dòng)，利用網(wǎng)上購物、電視購物正逐漸被人們接受和成為一種時(shí)尚的時(shí)機，組織人員外出學(xué)習，開(kāi)發(fā)e郵寶業(yè)務(wù)，挖掘電子商務(wù)市場(chǎng)。指定專(zhuān)人開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )搜索營(yíng)銷(xiāo)，推行網(wǎng)上找客戶(hù)、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)的運作模式，深入物流配送市場(chǎng)。電子商務(wù)速遞業(yè)務(wù)收入完成計劃的260%。
2、代收貨款類(lèi)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)是提高郵件的及時(shí)妥投率，我們通過(guò)及時(shí)妥投率的提高增加郵政速遞收入。
3、單證照類(lèi)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)重點(diǎn)是做項目。晉城局已開(kāi)發(fā)出銀行憑證類(lèi)、法院文書(shū)類(lèi)、公安局二代證類(lèi)項目。20xx年，我們的重點(diǎn)放在考試類(lèi)特快寄遞、交警罰款通知單、駕駛證、車(chē)牌照寄遞、中石化票據寄遞項目上，靠項目的拉動(dòng)作用促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長(cháng)。目前陵川局已開(kāi)發(fā)出駕駛證寄遞業(yè)務(wù)。晉城市郵政速遞局已經(jīng)進(jìn)駐市交警隊駕駛證換證補證大廳開(kāi)辦業(yè)務(wù).
4、國際業(yè)務(wù)：我們走出去找市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出了一些國際業(yè)務(wù)，了解了更多的市場(chǎng)信息，使國際業(yè)務(wù)增長(cháng)很快，國際業(yè)務(wù)完成計劃進(jìn)度居全省前三。
5、禮儀業(yè)務(wù)：圍繞生日禮儀、節日營(yíng)銷(xiāo)做文章，新增生日禮儀用戶(hù)1200余戶(hù);節日營(yíng)銷(xiāo)圍繞“五節聯(lián)送”、“中秋節”營(yíng)銷(xiāo)等節日，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)，確�！办柟桃慌�，開(kāi)發(fā)一批，儲備一批”。端午節、思鄉月的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均圓滿(mǎn)完成省公司收入計劃。
2、物流專(zhuān)業(yè)實(shí)現收入萬(wàn)元，完成省公司計劃的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。新開(kāi)發(fā)一體化配送項目昂生藥業(yè)配送運行順暢，實(shí)現收入近萬(wàn)元，成為拉動(dòng)物流業(yè)務(wù)收入增長(cháng)的重要力量。中郵快貨采取走出去找市場(chǎng)的策略，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，拓展市場(chǎng)，實(shí)現收入穩步。手機快貨以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉搶占晉城90%以上市場(chǎng)，年收入萬(wàn)余元。
二、始終堅持統籌兼顧這個(gè)基本方法，立足長(cháng)遠抓管理
在管理上，圍繞班子分工，我所分管的是速遞物流業(yè)務(wù)管理、服務(wù)、安全、網(wǎng)運指揮調度、信息技術(shù)、基本建設、審計、法律等各項工作，20xx年5月,因工作調整,分管服務(wù)、安全、基本建設、審計、法律等各項工作.在管理工作中，堅持著(zhù)手當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，從制度化、流程化、規范化、科學(xué)化方面著(zhù)手，建立健全企業(yè)各項管理制度，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎。
1、速遞專(zhuān)業(yè)管理：自20xx年以來(lái)，速遞投遞能力由于業(yè)務(wù)的迅速增長(cháng)，進(jìn)口郵件量的劇增，投遞能力不足的矛盾日益凸現出來(lái)。
在困難和問(wèn)題面前，我們以為，解決能力不足問(wèn)題的途徑有三條。一是增人增車(chē)。二是提高車(chē)輛、人員的利用效率，深挖內部潛力。三是利用社會(huì )資源做郵政自己的事。第一條途徑，增人增車(chē)，在目前降本增效的大形勢下，顯然走不通。第二條途徑，經(jīng)去年醞釀，今年元月份對速遞投遞試行了計件工資改革，按量計酬，多勞多得。一舉打破了分配上的大鍋飯，也帶來(lái)了積極的效果。原先干多干少一個(gè)樣，動(dòng)力不足，現在干多干少不一樣，你不干就沒(méi)有收入。這就充分調動(dòng)了投遞員的積極性，變要我干為我要干。為了使這項改革能夠持續推進(jìn)，鞏固下去。我們提出了“四個(gè)公開(kāi)化、四個(gè)一目了解、四個(gè)平臺展示”的思路：具體為：①投遞量公開(kāi)化，誰(shuí)送的多誰(shuí)送的少一目了解。②分配公開(kāi)化，誰(shuí)掙的多誰(shuí)掙的少一目了解。③投訴公開(kāi)化，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)服務(wù)的差一目了然。④車(chē)輛費用公開(kāi)化，誰(shuí)的車(chē)維護的好誰(shuí)的車(chē)維護的差一目了然�！八膫�(gè)平臺展示”：①說(shuō)在嘴上;②記在心上;③掛在墻上;④評在榜上。利用郵政班組會(huì )、局務(wù)公開(kāi)欄、講評會(huì )等各種形式進(jìn)行獎懲公示，使好的壞的大家都能看見(jiàn)，真正起到獎優(yōu)罰劣的作用。改革的效果在實(shí)際中切實(shí)得到了體現，郵政的服務(wù)質(zhì)量明顯改善，以客戶(hù)投訴為例，今年1月份因郵件量劇增，郵政自身投遞能力不足引起的用戶(hù)投訴達17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降為零投訴。第三條途徑：利用社會(huì )資源投遞，我們進(jìn)行積極的嘗試，表現在今年5月份以前的快樂(lè )購郵件投遞，依靠自身力量達不到客戶(hù)要求，我們對快樂(lè )購業(yè)務(wù)試行了外包，用社會(huì )的車(chē)輛辦郵政的事，付一定的勞務(wù)費，效果也非常好。
2、質(zhì)量質(zhì)效掛鉤考核
去年以來(lái)，郵政速遞質(zhì)量方面共設置10大項31小項指標，把速遞從營(yíng)業(yè)到投遞整個(gè)過(guò)程和全部環(huán)節按照指標明確出來(lái)，我們通過(guò)明確職責，上下互動(dòng)，狠抓考核等措施，實(shí)現了質(zhì)量指標大幅提升，目前除國內次日遞和隔日遞率、及時(shí)投遞率、及時(shí)妥投率和上門(mén)攬收率4小項指標因客觀(guān)原因排名靠后外，其余指27項指標均排名全省前列。
(二)物流質(zhì)量管理
自去年昂生藥業(yè)配送項目開(kāi)展以來(lái)，我們經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從不適應到適應的過(guò)程，以打造區域物流配送精品的總要求抓質(zhì)量管理，通過(guò)一個(gè)項目的成功運作，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍，與昂生公司成為密切的合作伙伴，質(zhì)量管理保持了較好水平，現在正在探索進(jìn)一步流程化、標準化的管理模式，從制度上逐步完善。
3、安全管理：20xx年奪得省公司“安全生產(chǎn)杯”。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以“誰(shuí)對安全工作不負責任，我們就對誰(shuí)不負責任”的態(tài)度，站在為郵政健康發(fā)展保駕護航的高度抓安全。我局的要求是：抓業(yè)務(wù)發(fā)展不忘安全，始終如一;抓隱患排查不走過(guò)場(chǎng)，一絲不茍;抓責任追究動(dòng)真碰硬，一抓到底;抓長(cháng)效機制腳踏實(shí)地，一刻不松。具體工作是：一是抓安全意識的教育，要求大家時(shí)刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦，每季度堅持召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )進(jìn)行強化。二是抓安全規章制度的完善，對已經(jīng)適用的安全生產(chǎn)規章制度堅持執行，對需要進(jìn)行完善的.規章制度不斷修訂和完善，細化了基礎管理。三是抓硬件設施的投入。重點(diǎn)是儲蓄網(wǎng)點(diǎn)、金庫的監控、移動(dòng)金庫、聯(lián)動(dòng)門(mén)的配備，增強技防的能力。四是抓安全規章制度的落實(shí)。以突擊檢查、不打招呼明查暗訪(fǎng)為主要形式，加大對金庫、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現金的管理，確保安全無(wú)事故。
4、服務(wù)管理：20xx年奪得省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”第一名。健全了服務(wù)工作目標、組織、制度、監督四大體系，完善了三級檢查體系，狠抓兩崗履職，確保為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)。一是健全三級服務(wù)檢查體系，用制度的執行促進(jìn)服務(wù)水平的提高。二是高度關(guān)注服務(wù)質(zhì)量指標，確保各項質(zhì)量指標排名全省前列。三是開(kāi)展星級服務(wù)試點(diǎn)工作，在澤州路營(yíng)業(yè)廳試行星級人員掛牌上崗。四是加大投訴處理力量，舉一反三，從流程上進(jìn)行完善，增強用戶(hù)滿(mǎn)意度。五是開(kāi)展兩崗互查，增強檢查人員的責任意識和工作能力。
5、網(wǎng)運指揮調度：以“圍繞大局、服務(wù)經(jīng)營(yíng)”為原則，在郵運指揮調度、成本控制等方面做文章。一是郵運指揮調度，在09年初特快郵件量劇增，面臨春節，仍有大量郵件積壓的情況下，綜合調度投遞局7輛車(chē)、物流局1輛車(chē)進(jìn)行集中投遞，效果明顯，有效緩解了郵件積壓的壓力。為今后遇到類(lèi)似的突發(fā)事件積累了經(jīng)驗，也建立起了應急機制。二是車(chē)輛成本控制。從核實(shí)郵路里程入手，對郵路里程進(jìn)行了核實(shí)，促使車(chē)輛油耗持續下降，保持在核定范圍之內。
6、信息技術(shù)：以“圍繞服務(wù)、主動(dòng)支撐”的思路，抓好對郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐，圓滿(mǎn)完成了電子化支局、各類(lèi)系統上線(xiàn)工作。
7、基本建設：以“加快進(jìn)度，保證質(zhì)量，嚴控成本”為原則，加強基本建設管理，陵川郵政生產(chǎn)樓主體工程基本完工;保證了一些重點(diǎn)工程和農村支局所改造工程的完成和推進(jìn)。此外，審計重點(diǎn)是抓了工程審計和離任審計工作。法律事務(wù)重點(diǎn)是加強了全局法律意識的增強和教育工作。
三、始終堅持以人為本這個(gè)核心，注重實(shí)踐抓學(xué)習
任職以來(lái)，工作的范圍更廣、涉及面也更多，因此，始終堅持把學(xué)習作為一種責任，作為一種使命，堅持在學(xué)中干、在干中學(xué)，不斷充實(shí)和提高自己。
(一)抓自身的學(xué)習。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中，堅持“有所學(xué)、有所思、有所悟、有所得”的態(tài)度，首先，通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦。其次用科學(xué)發(fā)展觀(guān)的觀(guān)點(diǎn)分析實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，客觀(guān)務(wù)實(shí)地對待工作，做好工作。
(二)抓隊伍的學(xué)習。對分管單位的干部職工，要求大家明確“為誰(shuí)干、如何干、怎么干、干得好”四個(gè)問(wèn)題。要求大家把學(xué)習當作一種責任，帶著(zhù)問(wèn)題學(xué)，用學(xué)習解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，同時(shí)在發(fā)展中運用和檢驗學(xué)習的知識。
四、始終堅持發(fā)揚艱苦奮斗精神，堅持不懈抓廉政
一是嚴格遵守廉潔自律各項規定。認真學(xué)習廉政建設各項規定，做到警鐘常鳴。在工作中和生活中嚴格要求自己，嚴于律己，發(fā)現不足，及時(shí)改進(jìn)。堅決貫徹黨風(fēng)廉政建設各項要求，切實(shí)把黨風(fēng)廉政建設各項要求落到實(shí)處。
二是發(fā)揚艱苦奮斗精神。深刻認識到郵政發(fā)展仍處于創(chuàng )業(yè)期和爬坡期，改革發(fā)展中出現的問(wèn)題需要用發(fā)展的辦法去解決，在這個(gè)過(guò)程中始終牢記“兩個(gè)務(wù)必”，在職責范圍內，注重從自身做起，大興艱苦奮斗之風(fēng)，提倡勤儉節約。
總之，通過(guò)以上努力，保持了分管工作的全面協(xié)調可持續發(fā)展。這些，都是省公司正確領(lǐng)導的結果，成績(jì)的取得，得益于省公司的正確領(lǐng)導和決策，得益于班子團結和認真執行省公司的各項決策，得益于各級干部職工的頑強拼搏，勇于實(shí)踐。
但發(fā)展和管理中也遇到一些困難和問(wèn)題，具體為：
1、市場(chǎng)競爭壓力的加大與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的不足之間的矛盾日益顯現。目前所做的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)競爭的壓力在不斷增加，但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織中，信息收集、篩選立項、項目策劃、市場(chǎng)攻關(guān)、成果轉化幾個(gè)環(huán)節的有效組織和保障措施不多，比如我們定出了一個(gè)項目，但對于項目的立項、計劃、組織、時(shí)限、監督、落實(shí)，這個(gè)過(guò)程由誰(shuí)來(lái)管，怎么管，什么時(shí)間進(jìn)展到什么程度，沒(méi)有一系列有效的組織措施作保障。下一步將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制、體系建設入手，對確立的項目建立監督落實(shí)體系，進(jìn)一步明確什么時(shí)間做什么事，達到什么效果，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、在業(yè)務(wù)發(fā)展的上規模和調結構中，如何上規模、如何調結構，存在不明朗、不確定因素。下一步將通過(guò)細分業(yè)務(wù)種類(lèi)、細化營(yíng)銷(xiāo)項目、確保項目實(shí)施來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)的全面協(xié)調可持續發(fā)展。
3、在安全工作中硬件和軟件方面的不足仍需進(jìn)一步加強。目前安全生產(chǎn)中的問(wèn)題，有主觀(guān)原因，也有客觀(guān)原因，下一步將通過(guò)三個(gè)活動(dòng)來(lái)完善：①安全隱患排查治理活動(dòng);②網(wǎng)點(diǎn)達標升級活動(dòng);③安全評估活動(dòng)。
4、服務(wù)工作仍存在不盡如人意的地方。如郵件延誤、服務(wù)態(tài)度、硬化設施等問(wèn)題，下一步將圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”競賽活動(dòng)這條主線(xiàn)，以客戶(hù)投訴為切入點(diǎn)，切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，我常感自己在改革發(fā)展中仍存在諸多差距和不足，主要表現在：
一是用科學(xué)發(fā)展觀(guān)解決實(shí)際問(wèn)題的能力需要進(jìn)一步增強。需要在今后的工作中不斷用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，不斷加強學(xué)習，堅持學(xué)以致用，以便更好地指導和推動(dòng)各項工作有序推進(jìn)。
二是對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)管理的各項規律的把握仍需進(jìn)一步增強。尤其是對新項目的開(kāi)發(fā)、新市場(chǎng)的拓展，薄弱環(huán)節的管理上，需進(jìn)一步開(kāi)拓視野，思發(fā)展之策，謀管理之道，逐步提升，謀求實(shí)效。
三是對分管部室專(zhuān)業(yè)管理能力的提升、行為習慣的養成仍要付諸努力。要和大家一道，共同探討如何把工作做的更好的辦法，提升執行力的辦法，良好工作習慣的養成，以達到培養人、鍛煉人、塑造人的目的。
針對問(wèn)題和不足，我將在今后的工作中，始終堅持發(fā)展這個(gè)第一要務(wù)，不斷自我加壓、自我激勵，以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加積極的姿態(tài)，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，投入到郵政改革發(fā)展之中，為郵政的新一輪又好又快發(fā)展貢獻力量。
員工的述職報告11
第一、關(guān)于述職報告的本身。為何述職?解決什么問(wèn)題?只是簡(jiǎn)單讓大家亮亮相，還是讓大家通過(guò)述職解決問(wèn)題?
工作述職，首先應對業(yè)績(jì)以及職責有一個(gè)明確陳述。重點(diǎn)是把履職經(jīng)驗與組織分享，否則向老總一個(gè)人匯報就可以了�？偨Y、提煉你過(guò)去一年有哪些成功的經(jīng)驗。通過(guò)成功經(jīng)驗的分享，本身就是一個(gè)學(xué)習。而且通過(guò)總結，提煉經(jīng)驗，也是完成一個(gè)系統。
在陳述過(guò)程中，要以數據和事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà);同時(shí)要注重對成功經(jīng)驗的提煉，不要只是一種羅列，我今天干了些什么??有的述職列了幾十條，記流水帳，沒(méi)有對流水帳進(jìn)行提煉，對于成功經(jīng)驗，沒(méi)有去很好地、系統地予以總結。述職的最終目的是通過(guò)總結經(jīng)驗對系統加以改進(jìn)。
第二、述職的再一個(gè)目的是尋找問(wèn)題。即一年來(lái)我們存在什么問(wèn)題;同時(shí)找到產(chǎn)生問(wèn)題的原因。通過(guò)分析找出問(wèn)題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問(wèn)題，找出問(wèn)題責任人，相關(guān)原因何在?從教訓中去學(xué)習，不要回避問(wèn)題的責任人，要找到問(wèn)題的關(guān)鍵及解決問(wèn)題的方法。要避免局限于談現象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。
第三、述職本身是一個(gè)能力開(kāi)發(fā)過(guò)程，是對自我能力，以及團隊能力的一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。除講業(yè)績(jì)經(jīng)驗以及問(wèn)題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問(wèn)題。
人力資源不應是人力資源部一個(gè)部門(mén)的事，而是每個(gè)管理者都要參與的事。部門(mén)經(jīng)理要對本部門(mén)的人才結構、核心人才流失負責。如果我們人才留不住，人才結構沒(méi)有提升，那說(shuō)明你的業(yè)績(jì)沒(méi)有提升。
如何把我們的人力資源建設、企業(yè)文化建設放在述職中?對此我們談得較少。說(shuō)明我們在對業(yè)績(jì)的陳述中，對軟件即隊伍建設、文化建設、團隊建設關(guān)注不夠。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不夠?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是個(gè)人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個(gè)人能力提升也是不夠的。
第四、確定新目標，新思路，新系統是述職的又一要求。因為述職是一個(gè)管理過(guò)程，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，這是一個(gè)新思路的產(chǎn)生過(guò)程。
為什么要讓領(lǐng)導參加?就是讓你的思路讓領(lǐng)導了解。這是一個(gè)良性互動(dòng)概念。評委已不僅是評價(jià)打分，而更為重要的是通過(guò)了解述職人的新思路，來(lái)考慮它與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。這個(gè)過(guò)程也是高層與基層的一個(gè)溝通過(guò)程，一個(gè)相互達成共識的過(guò)程。所以說(shuō)，述職是一個(gè)管理過(guò)程，一個(gè)系統過(guò)程。一種績(jì)效推進(jìn)系統的原因所在。
為何要讓文員參加?要相關(guān)部門(mén)參加?這就是要讓相關(guān)部門(mén)認識到，我怎么去提供支持�？雌渌块T(mén)在做什么，我怎么辦、怎么做。
第五、在提出新思路、新觀(guān)念的同時(shí)，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰、什么樣的機會(huì )。在談新思路時(shí)，要有一個(gè)透晰的分析。
第六、述職過(guò)程是一個(gè)尋求支持、尋求資源的過(guò)程。因為當我們做到一定程度時(shí)，需要的是一種整體績(jì)效，我們的產(chǎn)研銷(xiāo)部門(mén)絕對不是一個(gè)局部績(jì)效，它要求的是一個(gè)整體績(jì)效。所以在這樣一個(gè)條件下，你需要你的上級、相關(guān)部門(mén)提供一個(gè)什么樣的支持?要利用這個(gè)機會(huì )，明確提出你的要求。
述職本身就是一個(gè)溝通，更多的應是提出變革與創(chuàng )新，不要僅是做職責的羅列。我們所要求提倡的是創(chuàng )新性的策略與措施，重點(diǎn)應在這方面，更多的是看公司下一步可持續性發(fā)展、為公司的變革與創(chuàng )新，我要做出哪些創(chuàng )新性貢獻。
IT員工述職報告3 從入職至今已過(guò)去幾個(gè)月了，通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，個(gè)人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，總結如下：
一、工作中的體會(huì )以及成長(cháng)：
1、能較好地完成上級安排的任務(wù)。認真遵守公司的各項規章制度，嚴格約束自己。
2、努力學(xué)習相關(guān)知識，初到公司時(shí)，我對智能家居系統行業(yè)了解并不多，通過(guò)一些基本工作（查看公司簡(jiǎn)介，公司產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò )行業(yè)解析，還有和同事之間交流實(shí)際操作等）我對智能家居有了一定的了解與認識。
3、在日常工作中，必須踏實(shí)、認真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，只有這樣才能有好的工作成果。
二、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、不斷加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自己的理論水平。
2、雖然有了一定的進(jìn)步，但還存在著(zhù)很大不足，因此，今后還要客觀(guān)地面對自己的不足之處�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，不怕多做事，不怕做小事，彌補不足，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
IT員工述職報告4 轉眼間，來(lái)公司已經(jīng)8個(gè)月了，8個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短不短，回想起這8個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心里感觸頗多。
此時(shí)所寫(xiě)的述職報告可以說(shuō)是對自己入職來(lái)的一次總結，也可以說(shuō)是和公司各位領(lǐng)導、同事、幫助過(guò)我的人及自己心里的一次溝通。也很有幸能在客戶(hù)部這個(gè)崗位上來(lái)鍛煉自己，讓我對工作有了全新的認識。作為公司客服部的一員，我認識到了保障系統的重要性，意識到了自己工作的職責，以及要帶著(zhù)積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)對待自己的工作。我想可以將我這幾個(gè)月的工作分為兩個(gè)階段來(lái)評述。
第一個(gè)階段是一個(gè)適應期，在剛來(lái)公司的時(shí)候，由于對公司的主要業(yè)務(wù)不是太熟悉，只能是天天在公司看離港的資料，盡快了解我們部門(mén)所做的業(yè)務(wù)。后來(lái)有了機會(huì )去老機場(chǎng)跟班，了解同事們日常的工作，接著(zhù)就去了芒市巡檢，知道了我們的業(yè)務(wù)流程，所要做的工作。開(kāi)始結合著(zhù)自己原來(lái)的系統維護經(jīng)驗，把現在的工作融合起來(lái)。學(xué)會(huì )了更細心、更面的思考問(wèn)題，不斷的要求自己，提高自己的辦事效率。 一個(gè)月后，沒(méi)有前段時(shí)間工作時(shí)的緊張與拘束，能夠更好的去開(kāi)展自己的工作。開(kāi)始接觸了新機場(chǎng)項目，雖然只是簡(jiǎn)單的重復安裝PC機的操作系統，確實(shí)很乏味，但是工作無(wú)小事，這些工作鍛煉了我的耐心、細心，也積累了一定的工作經(jīng)驗。接著(zhù)部門(mén)安排我和何治一起去昭通機場(chǎng)出差巡檢，投產(chǎn)行李條打印機，并對昭通機場(chǎng)新增通道進(jìn)行了調研。然后自己獨自去了文山機場(chǎng)巡檢、投產(chǎn)行李條打印機。
雖然在去巡檢之前做了很多準備，但在巡檢期間，還是發(fā)現了許多問(wèn)題，對離港指令，登機牌打印機、行李條打印機使用都不熟悉，回來(lái)后找公司同事重新學(xué)習，并做了記錄。
第二個(gè)階段是個(gè)成長(cháng)期。20xx年8月5日，昆明新機場(chǎng)海關(guān)配套設施建設項目工程開(kāi)工，我也成為該項目組的一員。為了讓我盡快的熟悉項目所做的內容，更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，項目經(jīng)理栗通就直接把一些協(xié)調、溝通的事情交給我，讓我直接去各家單位聯(lián)系。
剛開(kāi)始，栗經(jīng)理每天帶著(zhù)我對照著(zhù)圖紙去新機場(chǎng)航站樓熟悉環(huán)境，了解各層樓的'業(yè)務(wù)流程，了解各個(gè)區域中我們設備、信息點(diǎn)的安裝位置�？辈楝F場(chǎng)后發(fā)現有好多實(shí)際情況和原設計有出入，還要修改CAD圖紙，寫(xiě)工作聯(lián)系單、變更單，比如原設計上有的區域沒(méi)有敷設強弱電，就得去找施工單位、指揮部協(xié)調。每天看著(zhù)視頻自學(xué)CAD軟件，利用加班時(shí)間按質(zhì)按量完成了系統測試，對工作站運作的穩定性、操作靈活性、RFID跟蹤定位系統的準確性等進(jìn)行了反復的測試演練和論證。和RFID系統的實(shí)施人員多次溝通，使他們的軟件更完善、硬件檢測效果更精確。和X光機供應方同方威視一起安裝測試設備，對設備的基本操作、維護有了了解。然后機房的主要設備（服務(wù)器、磁陣、防火墻、交換機）進(jìn)場(chǎng)，跟著(zhù)葛俊一起安裝、調試。學(xué)會(huì )了網(wǎng)絡(luò )設備的基本配置，服務(wù)器、磁陣的基本維護。雖然每天接觸的事情很多很雜，但回家看見(jiàn)每天記錄的工作日志，卻覺(jué)得很充實(shí)。
項目開(kāi)始階段對我來(lái)說(shuō)真的是個(gè)艱難的過(guò)程，由于對項目不太熟悉，很多事情又要自己去和各家單位協(xié)商溝通，打電話(huà)之前都要寫(xiě)個(gè)
草稿，在心里想想怎么去和對方說(shuō)。寫(xiě)工作聯(lián)系單也要先問(wèn)問(wèn)經(jīng)理怎樣寫(xiě)合適，讓別人更好的理解我想表達的意思。雖然過(guò)程艱難，但是經(jīng)理放手讓我自己去做的方法卻很有效，很快就找到了工作狀態(tài)，漸漸地知道怎么能和別人更好的溝通、交流，還有就是在現場(chǎng)協(xié)調事情的時(shí)候，要更全面的考慮問(wèn)題，處理著(zhù)一個(gè)事情，要想著(zhù)會(huì )不會(huì )涉及到別的事情。
9月25號，準備了1個(gè)多月的第一次綜合演練開(kāi)始。該次演練覆蓋了國際旅客出境、入境、國際轉國內。涉及的系統主要功能包括出境集中判圖工作工作站，入境可疑行李RFID跟蹤管理，入境可疑行李跟蹤工作站，入境可疑行李通道查驗安全門(mén)，入境開(kāi)包工作站。這些內容都達到了預期的要求。
第一次演練后，栗經(jīng)理就把現場(chǎng)的工作基本轉交給我，這又是一個(gè)艱巨的任務(wù)。我要代表項目組去和海關(guān)溝通，把需求、工作情況提交給他們；要直接面對監理對項目實(shí)施的監督；要和項目以外的實(shí)施單位協(xié)商。又開(kāi)始覺(jué)得壓力大，但是栗經(jīng)理一直在支持我，給我很多鼓勵，一些很難溝通的事情就帶著(zhù)我去找指揮部的負責人，還有公司離港、安檢項目組的同事們也給我了很大的幫助，教了我很多處理問(wèn)題的方式方法。慢慢地自己就對整個(gè)項目有了深刻的認識。
接著(zhù)就開(kāi)始聯(lián)系公安部一所做“獲取出境旅客行李X光機圖片接口”。聯(lián)系離港做“獲取出境旅客基本信息接口”。雖然兩個(gè)接口在項目調研之前就已經(jīng)研究了很多次，沒(méi)有多少技術(shù)問(wèn)題，但是在我們實(shí)際去操作的時(shí)候卻遇到了很多的阻礙，先是和公安部一所做接口，需要在安檢信息系統判圖時(shí)間上增加三秒，遭到了機場(chǎng)安檢部門(mén)的反對，原因是這樣會(huì )影響到安檢的業(yè)務(wù)流程，增加旅客過(guò)安檢的等待時(shí)間。后是和離港做接口需要獲取出境旅客基本信息遭到了機場(chǎng)建設指揮部的否定，原因是機場(chǎng)內部網(wǎng)絡(luò )和外部單位連接會(huì )有安全隱患。后來(lái)都是根據實(shí)際需求多次給指揮部發(fā)函，溝通、論證，才得到指揮部的批準：海關(guān)判圖員可以在原訂的時(shí)間機場(chǎng)上增加3秒；獲取出境旅客基本信息由離港先給安檢信息系統發(fā)報文，然后安檢信息系統再給海關(guān)系統轉發(fā)報文。實(shí)施過(guò)程中，我們和網(wǎng)絡(luò )承建商昆船信息一起確認了安全的、可行的路由來(lái)連接網(wǎng)絡(luò )，獲取離港系統中的旅客信息。
隨著(zhù)項目實(shí)施的進(jìn)展，海關(guān)行李檢查系統（包含國際入境旅客RFID跟蹤定位系統、出境旅客手提行李X光機檢查），也進(jìn)入了整體測試階段。海關(guān)項目組部分人員陪同監理一起對我們采購的設備（服務(wù)器、交換機、防火墻、X光機等）進(jìn)行了性能測試，然后根據國際旅客的業(yè)務(wù)流程，結合我們的軟件一起做了系統的測試。測試的流程運轉正常，功能完好。
海關(guān)項目組8月份進(jìn)場(chǎng)到現在近4個(gè)月的時(shí)間里，在項目經(jīng)理栗經(jīng)理的帶領(lǐng)下、離港、安檢項目組的幫助下，經(jīng)過(guò)我們自己的不懈努力，克服了實(shí)施過(guò)程中的層層困難。過(guò)程是艱苦的，在以后的工作中新的問(wèn)題還會(huì )出現，只要依照原來(lái)的經(jīng)驗，盡可能的把問(wèn)題考慮全面，不懂的多問(wèn)，遇到問(wèn)題冷靜處理，把工作具體的分到個(gè)人，調動(dòng)大家的積極性一起來(lái)完成，多向公司里的同事請教。我相信總會(huì )找到解決的辦法。
成長(cháng)期不單單是工作上成長(cháng)，心理上也成長(cháng)了。沒(méi)有了才到新機場(chǎng)的那種激動(dòng)，現場(chǎng)工作雖然很辛苦，但還是要提高自身的專(zhuān)業(yè)知識，在之前的工作中已經(jīng)發(fā)現自己在網(wǎng)絡(luò )方面、機房設備調試維護、工作經(jīng)驗上有很多的不足，和其他施工單位在交流時(shí)涉及到的很多業(yè)務(wù)知識都不是太了解，在項目實(shí)施過(guò)程中，我會(huì )抓緊時(shí)間，多想多問(wèn)，提高自己業(yè)務(wù)知識，為了新機場(chǎng)轉場(chǎng)維護做好充分的準備。記得聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，最好的員工就是要把問(wèn)題想在別人的前面，提前想到并處理好，這樣就可以提高工作效率�，F在新機場(chǎng)轉場(chǎng)在即，不能有任何差錯，還有很多事情要去協(xié)調，要去處理，所以自己要把很多事情考慮周全，提前處理妥當。同時(shí)，也要加強離港和安檢的業(yè)務(wù)學(xué)習，做好轉場(chǎng)和系統維護的準備工作。
非常感謝公司給我們提供了這么一個(gè)人性化的工作平臺，發(fā)揮了自己的才能，學(xué)習到了之前所學(xué)不到的東西，認識了這么好的同事，在這樣一個(gè)良好的工作環(huán)境，我會(huì )不斷的提高自己，不安于現狀，積極學(xué)習各方面的知識。我相信公司全體員工一定會(huì )盡自己最大努力，讓公司蓬勃發(fā)展。
員工的述職報告12
各位領(lǐng)導、同志們：
我是19xx年任現職的，到現在履行組織處長(cháng)的職責已是八個(gè)冬春。我今天述職報告的題目是：《依據職責要求，做到“四天四地”》。
一、在職責追求上，做到“頂天立地”
所謂“頂天立地”，就是頂起頭上的藍天，守住腳下的陣地。我們組織部門(mén)的主要職責，一是抓黨委，二是抓基層。黨委是部隊的領(lǐng)導核心，我們的行話(huà)稱(chēng)之為“天”;基層是部隊的基礎，我們的行話(huà)稱(chēng)之為“地”。這里的“頂天立地”，就是上對黨委負責，下為基層服務(wù)。既要看“天氣”，又要接“地氣”。我作為組織部門(mén)的領(lǐng)導，深知崗位重要，責任重大，從不敢有半點(diǎn)的懈怠和馬虎。
在“頂天”方面，對黨委的重大決策、重大活動(dòng)、重大事項、重要會(huì )議，都是高度重視，精心組織，確保萬(wàn)無(wú)一失。我回想了一下，凡是涉及黨委建設的事，凡是首長(cháng)交待的問(wèn)題，只要是經(jīng)我處理的，沒(méi)有出過(guò)一次紕漏，沒(méi)有給黨委和首長(cháng)的工作帶來(lái)任何麻煩和被動(dòng)。與此相應的是，部黨委、部首長(cháng)面臨的一些棘手問(wèn)題、敏感問(wèn)題，通過(guò)我們協(xié)調得到圓滿(mǎn)解決。這是一個(gè)鮮為人知的事例：我們這個(gè)新組建的總部二級部現在運轉情況良好，可謂一片歌舞升平。但開(kāi)局時(shí)的艱難境況，大概很少有人知道，既是知道的也早已淡忘了。我作為堅定按首長(cháng)意圖辦，千方百計克服困難，為推動(dòng)兩部順利合并而甘做無(wú)名英雄的當事者，忍辱負重，蒼天可見(jiàn)。當時(shí)的情況是何等敏感和復雜呵!現在只能用一句古詩(shī)來(lái)形容首長(cháng)的心境：“疾風(fēng)知勁草，板蕩見(jiàn)忠臣”。如何按軍委決策及時(shí)召開(kāi)組建大會(huì )，誰(shuí)來(lái)牽頭協(xié)調組織，首長(cháng)把這一重任壓在我身上。當時(shí)，我十分清楚這里面的難處所在，風(fēng)險所在。但為了整編這個(gè)大局，為了協(xié)助首長(cháng)在困境中開(kāi)展工作，我率全處的同志迎難而上，委曲求全，周到細致地做好各項基礎性工作，兩部終于在軍委規定的時(shí)間內順利合編。這對我們部的建設發(fā)揮何等重要的作用，我相信首長(cháng)心中是有數的。如果不是述職需要，我是不會(huì )重復昨天故事的。因為我一直欣賞毛主席《詠梅》詞中的不朽名句：“俏也不爭春，只把春來(lái)報。待到山花爛漫時(shí)，她在叢中笑�！�
在“立地”方面，我們充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，千方百計為基層排憂(yōu)解難。我每年都為直屬單位基層干部培訓、黨支部書(shū)記培訓等作講課輔導。先后推出了一大批基層建設的先進(jìn)典型。去年為解決我部基層存在的基礎設施薄弱的`問(wèn)題，我們積極向上級反映，做了大量艱苦細致的協(xié)調工作，終于爭取到了20xx多萬(wàn)元的經(jīng)費，集中投到基層部隊，解決了一些長(cháng)期困擾基層的難題，深受官兵的歡迎。常言講，這獎那獎不如群眾夸獎，這杯那杯不如群眾口碑。聽(tīng)到基層官兵稱(chēng)我帶領(lǐng)的處是“基層干部之家，黨員之家，青年之家”的話(huà)，我心里熱乎乎的。
二、在精神狀態(tài)上，伴隨“昏天黑地”
我們組織處工作的突出特點(diǎn)是，綜合性強、涉及面廣、工作量大、時(shí)間要求急，標準要求高，沒(méi)有吃苦耐勞、加班加點(diǎn)、連續作戰的精神，是很難完成的。上周這件事對我們處講是家常便飯：2月6日下午，我們奉命起草部首長(cháng)2月10日向軍委首長(cháng)的匯報材料，中間只有三天多的時(shí)間，我們處的幾名同志通宵達旦地干，都顯得時(shí)間不夠用。執筆的同志接連近60個(gè)小時(shí)沒(méi)有合眼，眼睛紅紅的，眼圈黑黑的，腦袋懵懵的，身子飄飄的，兩腿軟軟的。這就是我所謂的“昏天黑地”，也是我們的工作姿態(tài)和精神狀態(tài)。
我當組織處長(cháng)這些年，可以說(shuō)年年任務(wù)都很重，一年更比一年重。我和處理的同志常年處于超負荷工作狀態(tài)，“搭上了星期天，犧牲了節假日，疏遠了老婆孩，親近了方便面�！蔽矣龅降倪B續加班經(jīng)歷常人是難以想象的。在一個(gè)月的時(shí)間里，先后有8個(gè)晝夜24小時(shí)都爬格子，平均三天就是一個(gè)通宵。人是有生理極限的，這樣經(jīng)常透支體力、透支精力，最終必然要在身體上反映出來(lái)。剛當處長(cháng)時(shí)才過(guò)40歲，精力充沛，加班加點(diǎn)累了，稍加休息就緩過(guò)勁來(lái)，現在已開(kāi)始向50歲逼近，體質(zhì)明顯感覺(jué)不行了。若是連續加班多了，馬上就出現心動(dòng)過(guò)速的癥狀。我口袋的復方丹參滴丸和速效救心丸是從來(lái)不敢缺少的。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我們也不是不懂，也非常想讓工作環(huán)境變得輕松起來(lái)，有時(shí)候累得疲憊不堪，真想躺下睡他三天三夜，但責任在身，身不由己。我心中清楚，只要在組織部門(mén)工作，經(jīng)常伴隨的只能是“昏天黑地”!
三、在工作標準上，著(zhù)眼“感天動(dòng)地”
寫(xiě)材料、抓典型，是我們組織部門(mén)的家常便飯。我所謂的“感天動(dòng)地”主要是對此而言的。我對自己定的標準是，材料寫(xiě)出來(lái)后要讓人感到敬佩，典型抓出來(lái)后要讓人感動(dòng)得流淚。
在寫(xiě)材料方面，我撰寫(xiě)的情況報告，有的受到軍委首長(cháng)肯定，有的被上級機關(guān)作為范文。前幾年我寫(xiě)的材料主要是在總部軍內簡(jiǎn)報和雜志上刊用。從去年開(kāi)始，中央機關(guān)一些刊物把我定為特約撰稿人。去年中宣部《黨建》雜志3、4期上發(fā)表的了我撰寫(xiě)的題為《強化責任意識，發(fā)揮模范作用》的黨課，今年《黨建》雜志第1期又發(fā)表了我撰寫(xiě)的《在社會(huì )主義新農村建設中大顯身手》的黨課，中央辦公廳主辦的《秘書(shū)工作》雜志，去年特約我撰寫(xiě)了五篇文章在重要欄目配按語(yǔ)刊發(fā)，春節前又約我寫(xiě)了兩篇文章，擬在第3、4期上刊發(fā)。
在抓典型方面，這幾年主抓了郁建興、錢(qián)立志等個(gè)人和單位，他們都經(jīng)中央軍委批準，榮立了一等功。特別是“和平衛士”郁建興這個(gè)典型，較好地達到了“感天動(dòng)地”的效果。
四、在領(lǐng)導成效上，著(zhù)眼“歡天喜地”
領(lǐng)導就是服務(wù)。作為一個(gè)處的負責人，僅指揮和帶領(lǐng)屬下完成工作任務(wù)是不夠的，更要履行好服務(wù)的職責，讓部屬體會(huì )到關(guān)懷和溫暖，歡天喜地干工作。我覺(jué)得，“只想馬兒跑，不給馬兒草”的領(lǐng)導，無(wú)論從哪個(gè)角度看，都不是好領(lǐng)導。領(lǐng)導為下屬服務(wù)，體現在對他們切身利益的關(guān)心上。按照馬克思主義的觀(guān)點(diǎn)，人的一切奮斗，無(wú)不與自己的切身利益有關(guān)。做領(lǐng)導的，自己要正確對待名利得失，但要為下屬爭取應得的利益，該立功時(shí)就立功，該提升時(shí)就提升。這既是職責所在，又是對下屬的關(guān)愛(ài)。如果該立功時(shí)你不能讓他立功，該提升時(shí)你不能讓他提升，既是工作失職，也是工作無(wú)能。所以，我經(jīng)常對下屬講，你們全力以赴把公事辦好，我全力以赴把你們的私事辦好。這一點(diǎn)我說(shuō)到做到。在立功方面，以春節前王干事走上大禮堂的領(lǐng)獎臺為標志，我們處里的7名干事都是“有功”之人了，有的還是二等功。在職務(wù)方面，由于比例限制，近幾年部機關(guān)按時(shí)晉升都比較困難，我們處卻有兩名同志提前晉提升了職務(wù)。
當然，這不能算我的功勞，首先是他們干得好，素質(zhì)高，更重要的是政治部領(lǐng)導和部首長(cháng)對他們的關(guān)懷。但我還是盡到了服務(wù)的責任。軍隊有個(gè)俚語(yǔ)：“要想干得好，班長(cháng)勤匯報，班長(cháng)不匯報，連長(cháng)咋知道?”他們立功也好、評先也好、提職也好，我作為處長(cháng)盡到了匯報的責任、爭取的責任。在這一點(diǎn)上，可以說(shuō)我所在處是歡天喜地的�！�
尊敬的領(lǐng)導、同志們，多年的履職實(shí)踐使我深深感到，組織處長(cháng)使命光榮，責任重大。自己的經(jīng)歷、閱歷、能力與崗位職責要求相比，還有很大的差距。一是對信息化條件下組織工作的特點(diǎn)和規律研究的還不深透，特別是在“三個(gè)服務(wù)”方面差距還比較大，服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高;二是考慮問(wèn)題還有不周全的地方，處事方法還有欠靈活的地方。具體表現是，思考問(wèn)題過(guò)于理想化，處理問(wèn)題過(guò)于剛性化，這樣難免引起一些不必要的誤解和誤會(huì )。三是我這個(gè)人優(yōu)點(diǎn)是實(shí)在，缺點(diǎn)是“太實(shí)在”，尤其是我這個(gè)人性格太過(guò)耿直，說(shuō)話(huà)直來(lái)直去，不懂得妥協(xié)、退讓和變通，人格就像玻璃做的，雖然透明，但又脆又硬，容不得積壓，又不愿意蛻變成橡皮人格，因此，在執著(zhù)的時(shí)候，肯定無(wú)意中傷過(guò)人，得罪過(guò)人，有時(shí)也深感自責。在這里向當事人表示深深歉意，敬請諒解。我決心以這次述職為新的起點(diǎn)，把好的東西發(fā)揚下去，把不足的東西克服掉，再展新的姿態(tài)、再創(chuàng )新的成績(jì)，屆時(shí)再向領(lǐng)導和同志們匯報。
我的述職報告完了，不當之處，敬請批評指正!
述職人：張傳祿
xxxx年x月xx日
員工的述職報告13
尊敬的各位：
上午好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大的責任，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要的是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)的問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我的同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)的大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要的是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次的機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多的工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校。
我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì)
第二，在工作中。
我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有的職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績(jì)。
創(chuàng )建和諧的團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班的`相關(guān)數據，有強烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在的問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)的基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個(gè)班組為自己的競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對的挑戰還很多，對于這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請給予我這次機會(huì )，謝謝！
員工的述職報告14
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
我來(lái)到xxx公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在這一年多的時(shí)間里，讓我感到xxx公司領(lǐng)導對工作的精益求精，不斷創(chuàng )新，對員工的無(wú)微不至。讓我感到加入xxx公司是幸運的。能成為公司的一員，我感到無(wú)比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。
一年來(lái)，在xxx公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為xxx公司全年工作任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加xxx公司組織的各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)。努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的指示精神，針對上級領(lǐng)導提出的各項意見(jiàn)和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時(shí)，努力維護全體員工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是xxx公司的一員。
3、為更好地搞好工作，日常工作中自己能夠認真聽(tīng)取員工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團結周?chē)耐�，對待工作，全力以赴，做到�?/p>
二、態(tài)度方面
20xx年對我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因為進(jìn)入xxx公司是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的'一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)銷(xiāo)售部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
現在就20xx年的工作情況總結如下：
�。ㄒ唬�、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應公司銷(xiāo)售部工作特點(diǎn)，公司銷(xiāo)售部是xxx公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，他對xxx公司的發(fā)展起著(zhù)至關(guān)重要的作用。
�。ǘ�，盡心盡責，做好本職工作。
我會(huì )明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認真聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向xxx公司其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
以上是我的20xx年工作總結計劃，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年在xxx公司取得更好的成績(jì)，全面提高自己。
員工的述職報告15
今年以來(lái)，本人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣委政法委的關(guān)心指導下，認真貫徹執行上級有關(guān)文件精神，始終堅持以十九大精神為指針，以維護社會(huì )穩定為根本，從強化“預防為主、打防并舉、治標兼治本、重在治本”四方面入手，對涉及的重大工作和重大問(wèn)題，親自部署，研究解決；對突發(fā)性影響社會(huì )穩定的重大事件，親赴現場(chǎng)組織指揮，果斷而妥善處置；對發(fā)生嚴重危害社會(huì )穩定重大問(wèn)題的實(shí)行一票否決和責任追究。
通過(guò)一系列工作舉措的有效實(shí)施，為我鄉的綜治維穩工作打下了堅實(shí)的基礎�，F就本人到我鄉工作以來(lái)所開(kāi)展的綜治維穩工作情況綜合以下五個(gè)方面予以匯報：
一、建立健全了我鄉綜治維穩工作責任機制
按照“全員抓穩定，全力保平安”的工作思路，進(jìn)一步明確維穩職責，落實(shí)維穩責任，形成整體合力。
一是強化組織領(lǐng)導。及時(shí)調整了我鄉綜治維穩工作領(lǐng)導小組，明確了全鄉綜治維穩工作由黨委書(shū)記、鄉長(cháng)負總責，鄉黨委政法委員具體抓，各線(xiàn)領(lǐng)導配合抓，各村委會(huì )、鄉直各單位認真履行職責、自覺(jué)服從調度，切實(shí)做到管好自己的人，看好自己的門(mén)，并將綜治辦、司法所、派出所、安監站、企業(yè)辦、勞動(dòng)保障所等具有社會(huì )穩定和調解職能的部門(mén)納入維穩體系。
二是明確職責分工。在年初與各村委會(huì )、鄉直各單位簽訂了綜治維穩工作目標管理責任狀，明確了黨政班子成員、駐村鄉干部、村干部的職責任務(wù)，形成了一級抓一級、人人身上有責任的維穩工作格局。
三是實(shí)行責任追究。制定了綜治維穩工作責任追究制度，明確了對負有失管、失查、失控、失職和瀆職責任的分管領(lǐng)導、直接責任人員進(jìn)行責任追究，并采用責任倒查形式，視情節輕重予以問(wèn)責，其問(wèn)責及處罰結果與工作績(jì)效、年終考核評優(yōu)直接掛鉤。充分調動(dòng)和激發(fā)了各個(gè)層面維穩工作人員的主體認識、責任認識，在全鄉上下形成了想方設法解矛盾、齊心協(xié)力保穩定的優(yōu)良局面。
二、建立健全了我鄉綜治維穩預測預警機制。
按照“發(fā)現問(wèn)題在先，解決矛盾在前”的工作思路，切實(shí)加強了對全鄉綜治維穩情況的預測預警工作，提高了綜治維穩工作的前瞻性，掌握了維穩工作的主動(dòng)權。
一是開(kāi)展矛盾糾紛排查。主動(dòng)開(kāi)展毛肚糾紛排查工作，并制定了綜治信息月上報制度。對排查發(fā)現的不穩定因素，及時(shí)介入調處，及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。對于一時(shí)難以化解的矛盾糾紛，均按照信息報送制度要求，實(shí)行建檔登記，及時(shí)上報；對于重大、緊急情況，做到了隨查隨報。
二是充實(shí)信息員隊伍�！皩�(zhuān)按照訪(fǎng)結合，明暗互補”的原則，設立了駐村干部、派出所干警和綜治辦眼線(xiàn)、村干部、村民信息員、民兵預備役和應急分隊隊員等5支近200人的信息員隊伍，實(shí)現信息預測預警摸排多領(lǐng)域、全覆蓋。如xxxx年“xx釩礦非法生產(chǎn)，村民集體上訪(fǎng)事件”，由于我鄉提前掌握了準確信息，為妥善處置贏(yíng)得了時(shí)間，爭取了主動(dòng)，杜絕了非正常上訪(fǎng)事件發(fā)生。
三是建立維穩分析會(huì )制度。我每月組織召開(kāi)一次黨政聯(lián)席會(huì )議，聽(tīng)取維穩工作匯報，對全鄉摸排上來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題、不穩定因素進(jìn)行細致梳理，按照“劃地管理”和“責任管理”的原則，落實(shí)第一責任人和第二責任人，由駐村領(lǐng)導和駐村干部包案負責，實(shí)行限期整改，確保穩控。
三、建立健全了我鄉矛盾調處機制
今年以來(lái)，本人在開(kāi)展綜治維穩工作中，采取了整合各種資源，發(fā)揮各個(gè)層面的主動(dòng)因素，建立了立體交叉的矛盾調處網(wǎng)絡(luò )。
一是加強綜治維穩中心建設。加大了開(kāi)展綜治工作綜合管控力度，吸納綜治辦、司法所、派出所、經(jīng)濟發(fā)展辦、民政辦、勞動(dòng)保障所等部門(mén)具有農村工作經(jīng)驗的骨干人員進(jìn)入綜治維穩中心，充分發(fā)揮綜治維穩功能。
二是建立鄉、村、組“三級”調解網(wǎng)絡(luò )。按照“有人管事，有人議事，有理人事，有辦人事”的'原則，開(kāi)展人民調解，建立鄉人民調解委員會(huì )、村人民調解委員會(huì )和組人民調解助理信息員三級隊伍，明確了對一切不穩定因素定時(shí)排查和矛盾糾紛限期調解的職責。
三是實(shí)行聯(lián)合調處制度。完善“黨政統一領(lǐng)導、綜治組織協(xié)調、部門(mén)各負其責”的重大矛盾糾紛聯(lián)合調處機制，有機整合人民調解、行政調解和司法調解力量，對重大安全生產(chǎn)事故、重大交通死亡事故、重大異常事件，由分管領(lǐng)導、駐村干部、村干部以及綜治辦、派出所、司法、經(jīng)濟發(fā)展辦組成聯(lián)合工作組，及時(shí)妥善調處，有效落實(shí)穩控。
今年以來(lái)，我鄉村共排查和受理各類(lèi)矛盾糾紛253起，其中鄉級調處26起，調解成功26起，調處成功率100%，沒(méi)有出現重大安全生產(chǎn)事故和重大事件。
四、建立健全了我鄉打防管控機制
按照“政府領(lǐng)導，綜治牽頭，社會(huì )參與”的原則，扎實(shí)開(kāi)展安全維穩“打、防、管、控”工作。
一是加強打擊懲處。今年來(lái)，我鄉充分發(fā)揮我派出所主力軍作用，突出開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”斗爭，堅決打擊違法犯罪行為，維護群眾生命財產(chǎn)安全，保障社會(huì )穩定。
二是建立警民巡邏隊伍。建立重要節假日、特防期間治安巡防制度。即在“兩會(huì )”、“國慶”等特殊時(shí)期，開(kāi)展范圍更大、密度更高的全鄉巡防，確保社會(huì )安全穩定。
三是強化維穩宣教。按照“全民動(dòng)員，科學(xué)普及”的思路，分層次、多題材、廣角度地開(kāi)展維穩宣教。全鄉人民群眾法治認識不斷提高，配合度和創(chuàng )安維穩能力得到明顯增強。同時(shí)，通過(guò)向外來(lái)務(wù)工人員、低保對象等提供法律援救來(lái)化解他們的不穩定因素，保障了弱勢群體的合法權益，促進(jìn)了社會(huì )和諧。
五、建立健全了我鄉應急處置機制
按照“規范有序、靈活高效”的原則，切實(shí)提高預防處置事件和突發(fā)公共事件的能力。
一是規范接訪(fǎng)調處。按照“分級負責、包案管理、限期辦理”的原則，落實(shí)人員，明確責任，規范信訪(fǎng)案件的受理、分流、調處和辦結的流程，嚴禁群體、越級上訪(fǎng)，形成層層遞進(jìn)，高效靈活的接處訪(fǎng)機制。
二是強化應急處置。制訂完善了《某某鄉突發(fā)性事件應急預案》和《某某鄉防汛工作預案》等一系列應急制度，不斷增強對突發(fā)性、事件的應急處置能力。
三是加強綜合執法。對重大不穩定因素和事件，由綜治辦牽頭，舉全鄉之力，開(kāi)展聯(lián)合執法。
本人作為我鄉綜治維穩工作第一責任人，任職以來(lái)，盡管做了大量的工作，取得了一些成績(jì)，但距上級的要求還存在一定的差距。為此，在今后的工作中，在縣委、縣政府領(lǐng)導下，繼續堅持“打、防、教、管、建、改”六字方針并舉，主動(dòng)工作，努力開(kāi)拓，大膽管理，為我鄉的改革開(kāi)放和經(jīng)濟建設做出新的更大的貢獻。
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