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醫院收費處述職報告（精選17篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，你梳理過(guò)這段時(shí)間的工作嗎？不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的醫院收費處述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院收費處述職報告 1
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的上半年已經(jīng)過(guò)去了。在這上半年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在上半年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在上半年，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從20xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫保知識。醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的`掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據及時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的工作
醫院為了適應醫保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內熟練收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著(zhù)領(lǐng)導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計劃
上半年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，上半年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫院成為衛生醫療系統中的一個(gè)旗幟。
醫院收費處述職報告 2
20xx年12月14日，按照醫院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習單位報到。經(jīng)過(guò)財務(wù)科領(lǐng)導的安排，我被分配到財務(wù)科門(mén)診收費處實(shí)習。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現將我的實(shí)習情況作如下匯報。
記得，在進(jìn)入中心醫院門(mén)診收費處實(shí)習之前，我對醫院門(mén)診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務(wù)科門(mén)診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實(shí)習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對門(mén)診收費處有了較為深刻的認識。
記得到門(mén)診收費處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是《區中心醫院財務(wù)科門(mén)診收費員崗位說(shuō)明書(shū)》、《復高掛號及收費系統操作流程培訓內容》。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里，我認真學(xué)習了中心醫院門(mén)診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò )上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著(zhù)師父學(xué)習的時(shí)候，我也會(huì )看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說(shuō)出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。
因此，唯一的方法就是多看醫生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應手。
二、堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì )計員的培訓課程，以便提高自己在財務(wù)方面的基礎知識。用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作；平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì )的同時(shí)，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：
要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識，渴望有所突破的`我，將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
當我到中心醫院實(shí)習的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年12月中旬左右，門(mén)診大樓1-4層樓開(kāi)始了改造工程，我們大家開(kāi)始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過(guò)病人的不理解和指責等。財務(wù)科的領(lǐng)導們也針對這些問(wèn)題，做出相應的工作改變方案：
(1)、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊不超過(guò)8分鐘。
(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。
(3)、要求門(mén)診收費員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象等等。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫。我們門(mén)診收費處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和病患構建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。
醫院收費處述職報告 3
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好。
時(shí)間轉瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確 無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，認真的爭論每月報表，找出其中的不同之處，認真分析緣由，比如門(mén)診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè )趣，讓工作最有效的完成。
二、醫保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的關(guān)懷，我慢慢理解了醫保政策，并在不斷的操作中把握了醫保學(xué)問(wèn)。醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。醫保對于收費員來(lái)說(shuō)還有每天醫保數據的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì )把收到的醫保數據準時(shí)的上傳報盤(pán)。雖然現在對醫保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、his系統更換時(shí)的`工作
醫院為了適應醫保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時(shí)間里，我依據院里給布置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設施，在要求時(shí)間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統研發(fā)人員和小倪學(xué)習新的系統的操作，并在他們的指導下學(xué)習把握了醫保數據的對比處理、醫保門(mén)診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時(shí)間內嫻熟收費操作過(guò)程，門(mén)診收費、住院等模塊的操作。新系統運行后醫院特殊重視系統操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時(shí)還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
醫院收費處述職報告 4
我是1月份到位任現職的。一年來(lái)，在市委、市政府、市紀委的正確領(lǐng)導下，在醫院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責，扎實(shí)有效開(kāi)展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述如下：
一、開(kāi)展工作情況
20xx年，我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制，著(zhù)力解決影響科學(xué)發(fā)展觀(guān)的突出問(wèn)題，著(zhù)力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀方面存在的突出問(wèn)題，著(zhù)力加強對領(lǐng)導干部權力運行的監督，著(zhù)力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認真加以落實(shí)。
1、加強落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制的工作力度。以嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》為契機，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，圍繞“責任分解、責任考核、責任追究”三個(gè)環(huán)節，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。結合醫院實(shí)際，及時(shí)制定了《糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了工作目標、工作任務(wù)及具體規定和措施。成立了領(lǐng)導組和辦公室，領(lǐng)導組組長(cháng)由史增祥院長(cháng)擔任。各科室成立了由科主任、副主任、護士長(cháng)組成的領(lǐng)導小組，科主任任組長(cháng)。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費、信息公開(kāi)、廉潔行醫、規章制度建設開(kāi)展民主評議工作。開(kāi)展了“三規范、一推進(jìn)、一營(yíng)造”活動(dòng)。主要內容是：規范藥品采購使用行為、規范醫療服務(wù)行為、規范醫療收費行為，推進(jìn)醫德醫風(fēng)建設，營(yíng)造和諧醫患關(guān)系。
2、實(shí)行糾風(fēng)工作目標責任制。醫院對科室、科室對個(gè)人層層明確糾風(fēng)工作責任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負總責，分管領(lǐng)導具體抓，紀檢監察組織協(xié)調，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導體制和工作機制。
3、加強醫德醫風(fēng)教育，提高廉潔行醫自覺(jué)性。緊緊圍繞轉變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫藥費用、減輕病人負擔這個(gè)主題，結合創(chuàng )先爭優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動(dòng)，全院動(dòng)員，上下宣傳、利用班子會(huì )、接頭會(huì )觀(guān)看影視教育片，開(kāi)展思想政治教育、醫德醫風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫務(wù)工作者廉潔行醫的自覺(jué)性，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠信服務(wù)理念。
4、深入開(kāi)展專(zhuān)項治理，完善監督機制。今年市紀委深入開(kāi)展民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作，我院按照統一安排和部署，圍繞專(zhuān)項治理重點(diǎn)內容，以“民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理百日行動(dòng)”為載體，召開(kāi)會(huì )議，明確專(zhuān)項治理工作的主要內容、要求和方法。開(kāi)展醫德醫風(fēng)查房，向病人或家屬發(fā)放醫德醫風(fēng)調查表，召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )、電話(huà)會(huì )、實(shí)行出院患者隨訪(fǎng)服務(wù)制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規章制度，檢查存在問(wèn)題；對照崗位職責，檢查醫療質(zhì)量；對照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。開(kāi)展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。把病人滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為衡量工作實(shí)效的標準，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，收到了良好的社會(huì )效益。全面推行“首問(wèn)負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問(wèn)誰(shuí)接待誰(shuí)負責，在第一時(shí)間內給病人滿(mǎn)意明確的答復；在門(mén)診大廳、候診處、診斷室設置了咨詢(xún)、導診、便民及志愿者服務(wù)臺，進(jìn)行人性化服務(wù)，縮短了就診時(shí)間，緩解了“三長(cháng)兩短”現象（三長(cháng)兩短：患者就醫等待時(shí)間長(cháng)、檢查時(shí)間長(cháng)、繳費取藥時(shí)間長(cháng)和診斷時(shí)間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會(huì )監督渠道。推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，完善公務(wù)公開(kāi)制度和民主評議監督制度。完善醫療衛生人員公示制，增強了醫療衛生工作透明度。實(shí)行了“一日清單制”“醫藥費用查、詢(xún)制”、“醫藥價(jià)格公示制”、“藥品和設備公開(kāi)招標制”等，設立舉報電話(huà)、意見(jiàn)箱，接受群眾監督。通過(guò)不斷深化公開(kāi)內容，豐富公開(kāi)形式，提高公開(kāi)質(zhì)量，增強公開(kāi)實(shí)效，拓寬社會(huì )監督渠道，增強我院衛生工作透明度。
7、實(shí)行藥品招標采購，降低群眾就醫負擔。充分發(fā)揮醫院藥物與治療學(xué)委員會(huì )的作用，用藥全部按照省統一招標價(jià)格實(shí)行跟標采購。多個(gè)品種的臨床用藥價(jià)格下調，讓利于患者。每天的處方回收記賬時(shí)統一進(jìn)行審核。通過(guò)用藥情況進(jìn)行監督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開(kāi)單提成等不良現象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。
8、深化醫德考評制度。我院對醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)實(shí)行一人一檔案，圍繞醫療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫療價(jià)格、就醫環(huán)境等指標進(jìn)行每月調查、定期考核、年終評價(jià)、及時(shí)記入醫德醫風(fēng)檔案�？荚u結果一般和較差的要進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育和限期整改，并與醫務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績(jì)效工資、醫師定期考核等直接掛鉤，實(shí)行一票否決制。
9、強化服務(wù)承諾。在醒目位置公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準及醫務(wù)人員執業(yè)行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費等相關(guān)禁令。手術(shù)科室懸掛“無(wú)紅包科室”公示牌。
10、查處違規違紀案件。重視群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，開(kāi)通網(wǎng)上投訴，意見(jiàn)箱置于醒目位置，及時(shí)收集匯總，不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，及時(shí)查處群眾舉報或反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，今年共查處違紀違規案件22件，處分17人。放射科門(mén)診李俊生私自收費案，給予停止執業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，離崗培訓，扣除本人當月獎金，并對放射科予以全院通報批評，扣除科主任當月獎金；駐市醫院忻府區醫保辦工作人員孟花美上班時(shí)間看電視、張美清脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開(kāi)展民主評議行風(fēng)活動(dòng)。圍繞群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，對政風(fēng)行風(fēng)面對面、政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)以及評議代表提出的.問(wèn)題，立查立改，當場(chǎng)承諾，按規定反饋。開(kāi)展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)；開(kāi)展規范禮儀服務(wù)和文明用語(yǔ)行為活動(dòng)，用一言一行讓患者體會(huì )到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。建立并完善15項核心制度。制訂醫療安全管理、合理應用抗菌藥物監督等22項管理制度；修訂護理規章制度32項。工作中狠抓落實(shí)，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強自身建設，不斷提高綜合素質(zhì)
1、不斷加強學(xué)習。把學(xué)習作為永恒的主題，認真學(xué)習十七大精神，不斷加強學(xué)習。學(xué)習法律法規和業(yè)務(wù)知識，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷加強黨性修養，提高自己的政策理論和業(yè)務(wù)水平。
2、注重樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。安排部署工作講實(shí)效，檢查調度工作看實(shí)效。工作有部署、有調度，定重點(diǎn)、定責任人、定時(shí)限、定要求。
3、嚴格要求自己，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。
4、以身作則，廉潔自律。用“四大紀律八項要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴格遵守各項規定，坦誠接受監督。
回顧一年來(lái)的工作，深感理論學(xué)習上還不夠深入、系統，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，彌補不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得更好的工作成績(jì)。
醫院收費處述職報告 5
各位領(lǐng)導、同事們：
今天我很榮幸并很快樂(lè )地站在這里，向大家匯報工作一年多來(lái)的收獲與啟發(fā)。在過(guò)去的一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)、成長(cháng)著(zhù)，在崗工作比在校的理論學(xué)習來(lái)的實(shí)在，實(shí)際的鍛煉使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高�？梢哉f(shuō)，過(guò)去的這一年，使我變得理性、堅強、勤奮、更具有責任感。我很清晰，這與領(lǐng)導的關(guān)懷、老師的親切指導以及同事的無(wú)私關(guān)心是密不可分的，在這里我深表感謝！
我很清晰地知道，健康，端正，會(huì )微笑，口齒清晰，表達準確，具有親和力，熟練地應用計算機及擁有較快的打字速度，是對一名醫院掛號員最根本的要求。每天面帶微笑地坐在電腦前，笑對不同的陌生面孔，重復著(zhù)根本的電腦操作，雖不是高技術(shù)活兒，也不必像其它科室的醫生要承當性命之托的巨大壓力，但是，在任何一家醫院，掛號處是一個(gè)窗口單位，掛號員是患者最先見(jiàn)到的，掛號員代表著(zhù)醫院的形象，一個(gè)好的掛號員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，頓時(shí)提高病人對醫院中意度。我每天想得最多的就是，我今天到達醫院掛號員的工作要求了嗎？病人對我的工作中意嗎？我還有哪些地方可以做的更好？
不斷地虛心學(xué)習，才能有所進(jìn)步。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)的規定制度，認真地研究分析每月的工作報表，比方門(mén)診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多，收入不升反降的深層次原因等等。不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，學(xué)以致用，高效工作，我樂(lè )在其中。
掛號收費工作很瑣碎，但我絕不馬虎。在對簡(jiǎn)單的工作的機械重復中，我努力做好對每一個(gè)病人的服務(wù)，用細致貼心的'實(shí)際工作深入貫徹院內的思想，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作，把工作做實(shí)、做深、做細致，樹(shù)立良好的窗口形象。
住院方面的工作讓我很有收獲。我從09年10月份正式接手現金住院工作。雖然順利結束崗前培訓，但實(shí)際上崗工作時(shí)，還是因為緊張偶出小插曲。在各位老師的教導和關(guān)心下，加上自己平常的努力，現在已經(jīng)根本上掌握住院知識，理解住院政策，熟練住院作流程，每天的工作數據及時(shí)上傳。我感謝院領(lǐng)導的信任與支持，特別感謝各位老師的關(guān)心。但由于目前現金住院病人較少，工作操作時(shí)機缺乏，以致工作較慢，鑒于此，我將在今后加強相關(guān)的操作訓練學(xué)習。
為了進(jìn)一步提高掛號窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到更大的中意，11年2月份，上級領(lǐng)導給了我一個(gè)難得的外出學(xué)習時(shí)機。
20xx年11月，上級領(lǐng)導給予我時(shí)機深造，參加成人高考，11年1月收到xx市職工大學(xué)錄用通知書(shū)，2月底交接了手頭上的工作，直奔西安進(jìn)修。新環(huán)境，新領(lǐng)域，一切從零開(kāi)始，我唯一能做的就是，努力適應新環(huán)境，忘我地舍命學(xué)習。一方面，為了給家里減輕負擔而勤工儉學(xué)，自力更生；另一方面，晚睡早起地惡補落下的課程，工作和學(xué)習的重壓著(zhù)實(shí)讓我勞心費心，好在老師的“自主學(xué)習，創(chuàng )新學(xué)習方法”的建議幫了我大忙。自由卻不紊的大學(xué)校園讓我體驗到了管理制度的標準，老師和同學(xué)的關(guān)心讓我體驗到了校園的溫暖，學(xué)習進(jìn)步讓我體驗到了知識帶來(lái)的歡樂(lè )。
在此，特別感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培！我一定會(huì )盡我所學(xué)用于不斷提高工作的效率和質(zhì)量，不負領(lǐng)導對我的期望！
在今后的工作中，我將在以下方面做出更大的努力：
1、認真的學(xué)習醫保知識，掌握醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的預備工作；
2、嚴格遵守門(mén)診和住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；
3、加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的開(kāi)展奉獻自己的微薄之力。
4、向前輩們虛心請教學(xué)習，不斷學(xué)習，并將所學(xué)制造性地用于實(shí)際工作的方方面面。
一年的成長(cháng)和收獲使我堅信我今后的人生之路將走的更加堅實(shí)。我有理由相信，在全院上下齊心的共同努力下，我們院定會(huì )成為衛生醫療系統中的一面旗幟。
最后，再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予信任、支持、照顧和關(guān)心！在以后工作中的缺乏之處，懇請領(lǐng)導和同事們指正！
以上就是我們的工作匯報。不當之處，敬請各位領(lǐng)導、老師批判指正！感謝！
醫院收費處述職報告 6
時(shí)光荏苒，我在醫院收費結算中心已經(jīng)工作了一個(gè)年頭。一年中，在醫院及結算中心領(lǐng)導的關(guān)懷下，我從無(wú)知懵懂的青年，成長(cháng)為社會(huì )的可用之才，從青澀的少女，成長(cháng)為結算中心的業(yè)務(wù)骨干，是醫院這個(gè)大舞臺，鍛煉了我，成就了我。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著(zhù)提高，現將一年的工作做如下述職。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精研業(yè)務(wù)
在工作中，我始終堅持“一個(gè)窗口就是一面旗幟”的服務(wù)理念，站在服務(wù)窗口前我就是醫院的一面旗幟。我始終堅持著(zhù)醫院統一正裝上崗，時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度及言行舉止，堅持使用服務(wù)用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，對來(lái)我院就診的每一位患者做到來(lái)有迎聲，走有送聲。當碰到病人對我發(fā)脾氣或吵鬧時(shí)，我首先克制自己，積極進(jìn)行換位思考。此外盡量平息病人怒火，盡自己所能為病人解決實(shí)際困難。
細細數來(lái)，我在醫院已經(jīng)工作一個(gè)年頭，在此期間，我堅持按時(shí)上下班，不遲到，不早退，認真完成領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。為了能夠按時(shí)上班，我每天早上都提前半小時(shí)出門(mén)，保證按時(shí)到崗。一個(gè)寒暑始終堅持如一。
業(yè)務(wù)上，我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，堅持按照會(huì )計法和醫院的各項規章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)。同時(shí)認真總結工作技巧，勤練業(yè)務(wù)技能，對于不懂的業(yè)務(wù)知識，多和同事交流，虛心向老同志請教，現已經(jīng)做到熟練微機操作，同時(shí)熟練了各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及相關(guān)收費結算項目。同時(shí)為了提高業(yè)務(wù)受理速度，我還勤記各種藥品在計算機中的代碼，將特別復雜、不好記的藥品寫(xiě)到紙上，反復翻看。采用這種方法，極大地提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
二、堅定思想，政治信念
思想政治方面，我不斷加強馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學(xué)習，并以之武裝頭腦，并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐，使自己的政治理論水平不斷提高，始終堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，同黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上，保持高度一致。此外在伊犁這個(gè)多民族聚居地，我始終把民族團結放在工作和生活中的重要地位，堅持和身邊的民族同志搞好關(guān)系，做好民族團結工作，不利于民族團結的話(huà)不說(shuō)，不利于民族團結的`事不做。
三、樹(shù)立團隊意識,增強集體觀(guān)念
工作中，我積極和身邊的同事打成一片，樹(shù)立團隊觀(guān)念，增強團隊意識，為團隊整體利益愿意犧牲個(gè)人局部利益，此外盡自己所能，積極幫助有困難的同事，與本部門(mén)同事建立了良好的合作關(guān)系。
四、加強學(xué)習,不斷完善自我
在醫院工作期間，我加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，使自己的理論水平得到了進(jìn)一步的提高，同時(shí)通過(guò)了新疆財經(jīng)大學(xué)財會(huì )專(zhuān)業(yè)本科課程的學(xué)習，取得了畢業(yè)證書(shū)，此外我還順利通過(guò)了初級職稱(chēng)計算機能力測試。
回首一年的工作歷程，我還存在著(zhù)諸多不足之處，今后我將一如既往的努力工作、學(xué)習，我相信在醫院領(lǐng)導及同事的關(guān)懷下，我將不斷完善和提高自己，同時(shí)我愿盡我所能，為醫院的輝煌添磚加瓦。
醫院收費處述職報告 7
一、堅持行風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強化思想教育，提高職工醫德素養
通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習了xx余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論根底。
2、建立和完善監督網(wǎng)絡(luò )，把醫德醫風(fēng)建設真正落到實(shí)處
通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設，共發(fā)放調查表xx余份，中意率到達95%。本年度共收到患者表?yè)P信5篇。
3、實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強透明度
嚴格實(shí)施醫院規定的掛牌服務(wù)、醫患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復，時(shí)刻接受群眾監督，受到患者好評。
4、實(shí)施完善制度，加強管理
嚴格貫徹管理中心公布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛生系統職業(yè)道德建設若干規定(八要十不準)，積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)基層單位的榮耀稱(chēng)號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定科室質(zhì)量操縱方案并予以實(shí)施。定期利用班會(huì )組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以實(shí)施。門(mén)診重點(diǎn)強化首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠依據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù)；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，到達簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便病人。
2、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養
(1)、有方案的向院內推舉業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員10人次，并嚴格實(shí)施院內規定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新開(kāi)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；
(2)、鼓舞和支持科內人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結構，大學(xué)5人，大專(zhuān)xx人，中專(zhuān)2人，高級1人，中級8人，助理1人，員級3人。
(3)、鼓舞職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，xx年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區各項成果4人次8項。對提高職工的整體素養起到積極的作用。
3、加快醫療設備更新，提高醫療競爭力
為提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，xx年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk號碼注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大推動(dòng)診療水平的提高，發(fā)揮很好的`社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
4、加強對外技術(shù)合作
積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫即：利用上級醫院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目�？谇豢崎_(kāi)展正畸、修復，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展兒童xxx的手術(shù)治療，提高醫院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門(mén)診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。20xx年，參加社區及院內各項活動(dòng)40余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱(chēng)號；在社區書(shū)法繪畫(huà)競賽中，奪得三等獎3人，二等獎一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注
職工生活工作細節，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、胖皂盒等物品。開(kāi)展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項工作都能順利的實(shí)施。
醫院收費處述職報告 8
轉眼，送走了20xx年，迎來(lái)了20xx年，過(guò)去的一年里，財務(wù)部人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領(lǐng)導正確引導和各部門(mén)的大力支持下，憑著(zhù)責任心和敬業(yè)精神，我扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展完成了各項工作，下面，我就20xx年度各方面的工作情況作簡(jiǎn)單的總結和匯報。
一、執行財務(wù)管理規范化。
通過(guò)對財務(wù)管理細則的學(xué)習、討論，把各項條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問(wèn)題找漏洞，并反復消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷(xiāo)拒之門(mén)外，嚴格執行財務(wù)人員應遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節中，認真審核每一張憑證，不把問(wèn)題帶到下個(gè)環(huán)節。
二、認真落實(shí)固定資產(chǎn)錄入。
依照檢查標準按時(shí)、認真、客觀(guān)公正地對各處室徹底地進(jìn)行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的.問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行了反饋。以物對賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來(lái)源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見(jiàn)物就點(diǎn)，是賬就清，不重不漏，對有賬無(wú)物、有物無(wú)賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類(lèi)。
三、協(xié)助配合外審工作。
為了更好的與部門(mén)溝通，在完成本職工作的同時(shí)，我積極配合順利完成了工作。為了配合x(chóng)部門(mén)的錄入費用，及時(shí)、準確地編制會(huì )計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算醫院的盈虧，為醫院完成年度計劃提供依據。
四、加強對日常工作內容的管理。
1、圓滿(mǎn)完成20xx年度財務(wù)決算工作，實(shí)施報表年報的審計。
2、完成20xx年度醫院所得稅的匯繳工作。
3、順利實(shí)施了20xx年會(huì )計賬目的初始化工作，并保質(zhì)保量的完成20xx年度正常的會(huì )計核算和稅務(wù)申報工作。
4、根據醫院管理要求，進(jìn)行成本測算，并編報相關(guān)報表及分析材料。
5、按時(shí)并準確填報各類(lèi)對外統計月報表。
6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù)。
7、進(jìn)一步加強了財務(wù)工作內容安全性的管理。
8、進(jìn)一步加強了會(huì )計基礎工作的建設力針對當前的經(jīng)濟環(huán)境，積極推動(dòng)醫院內控管理工作，加強內部審計工作。20xx年工作重點(diǎn)是：積極推進(jìn)內控制度建設。積極開(kāi)展以經(jīng)濟責任、基建及設備引進(jìn)等為審計對象的內部專(zhuān)項審計工作。
醫院收費處述職報告 9
我是北京醫院門(mén)診收費處的一名普通收費員，今年已經(jīng)是我參加工作的第二個(gè)年頭了。在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率就成為我的奮斗方向和不懈努力的追求目標。
一、我能夠積極參加醫院以及科里舉行的各種形式的政治理論學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，團結互助、無(wú)私奉獻，圓滿(mǎn)地完成科里部署的各項工作。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研，提高自身綜合素質(zhì)。
1 、認真嚴格地遵守醫院關(guān)于收費的各項規章制度，絕不半點(diǎn)馬虎；
2 、熟練的計算機操作技術(shù)，確保準確迅速的為每位患者做好服務(wù)；
3 、是要對醫院各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其的收費項目了如指掌，避免工作實(shí)物造成醫院不必要的損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量。
收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度服務(wù)，將直接影響到醫院的整體對外形象，碰到比較棘手的問(wèn)題或者困難，要堅持“換位思考”的原則，從病人的角度出發(fā)，理解到他們的困難之處。
在醫院收費處的'工作，還有很長(cháng)的道路需要不斷前進(jìn)。但我始終堅信：只要我繼續努力，快速行動(dòng)起來(lái)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！在來(lái)年，我一定會(huì )更加嚴格要求自己，為醫院的發(fā)展繼續奉獻出自己的一份力量。
醫院收費處述職報告 10
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面是我在20xx年的工作總結：
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的`做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內。
醫院的收費窗口集來(lái)院就診患者的掛號、門(mén)診交費和出院交費結算于一體，是就診患者對醫院的第一印象，也是患者情緒的宣泄地，在醫療服務(wù)中，其服務(wù)質(zhì)量的高低對醫院的聲譽(yù)有著(zhù)重大的影響。我們在開(kāi)展“解放思想、加快發(fā)展”的大討論活動(dòng)中，圍繞立足本職工作，“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為患者營(yíng)造溫馨和諧的就診環(huán)境，深刻地分析工作中存在的問(wèn)題，積極整改，有力地促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，現匯報如下：
1、深刻認識收費窗口服務(wù)存在的問(wèn)題
門(mén)診掛號、收費和出院結算窗口現有工作人員32人，大部分人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，業(yè)務(wù)素質(zhì)存在差異。近幾年來(lái)，醫院工作量每年以10%以上遞增，同時(shí)又增加了患者、醫生、醫保刷卡等輸入信息工作量，在沒(méi)有增加工作人員的情況下，增加了勞動(dòng)強度，在工作中存在服務(wù)不到位，患者排長(cháng)隊問(wèn)題，也存在一些糾紛和患者投訴現象，影響了醫院窗口服務(wù)質(zhì)量。
2、認真學(xué)習，增強窗口服務(wù)意識
積極組織科室人員學(xué)習相關(guān)文件，認真開(kāi)展大討論活動(dòng)，在學(xué)習討論中，查找存在的問(wèn)題，提高思想認識，強化職業(yè)責任，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導換位思考，無(wú)私奉獻精神，樹(shù)立與現代管理相適應的醫院窗口服務(wù)意識。
3、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高工作技能
患者來(lái)院首先是掛號、咨詢(xún)，這就對掛號收費工作人員提出了新的要求, 工作人員不僅要有一定的財務(wù)基礎和掌握收費價(jià)格標準等有關(guān)規定，同時(shí)必須學(xué)習基本醫療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，做到業(yè)務(wù)精通，一專(zhuān)多能，開(kāi)展同事間業(yè)務(wù)學(xué)習、交流活動(dòng)，提高工作技能，提高工作效率，為患者提供準確、及時(shí)的掛號、收費服務(wù)及出入院結算服務(wù)。
醫院收費處述職報告 11
在院務(wù)會(huì )的正確領(lǐng)導下，在院班子的具體組織下，緊緊圍繞醫院的中心工作，堅持“以病人為中心”，認真完成院領(lǐng)導布置的各項工作及任務(wù)，不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自己的理論水平、工作能力，認真完成院領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)及工作任務(wù)�，F將上半年工作總結如下：
一、工作情況
在思想上堅持“以病人為中心”，全面落實(shí)醫院的服務(wù)工作方針，打造和諧的醫患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全規章制度，加強醫德醫風(fēng)建設。我們制定了醫院行為規范、工作紀律，并以醫院規章制度和醫療服務(wù)質(zhì)量考核標準等為準則來(lái)嚴格要求自己。
2、認真落實(shí)醫院的各項規章制度，提高服務(wù)水平。我們在原有制度的基礎上，結合醫院的實(shí)際，建立、完善了醫患溝通、治療質(zhì)量、醫療服務(wù)、醫德醫風(fēng)和各項規章制度，使醫院醫療服務(wù)的質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。
3、加強對收費人員的管理，嚴格執行醫療收費政策，做到“開(kāi)單制、支付”三公開(kāi)。
4、認真做好醫院的財務(wù)核算工作，嚴格按照收費許可文件執行收費標準。
5、加強醫院的財務(wù)管理，定期進(jìn)行財務(wù)核算和會(huì )計監督。財務(wù)工作是醫院的一項重要職能工作。為提高醫院財務(wù)管理水平，在不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的前提下，財務(wù)處始終把財務(wù)管理放在醫院管理的重要位置。
二、存在的問(wèn)題
一）、在財務(wù)的管理方面做的還不夠科學(xué)、嚴謹，沒(méi)有真正體現“嚴、實(shí)、細、狠”的意義。
二）、在資金支付方面做的還不夠細致、深化，不夠及時(shí)，內部財務(wù)管理有些地方還有待改進(jìn)。
三）、財務(wù)工作的監督、管理職能沒(méi)有真正發(fā)揮作用，不能真正發(fā)揮作用。
四）、管理工作還不能夠到位，影響財務(wù)核算。
五）、管理水平離醫院的要求還有一定差距，財務(wù)處的管理工作還不能完全達到管理要求。
三、今后的努力方向
一）、加強學(xué)習，提高財務(wù)管理水平。
二）、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高財務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，支持財務(wù)工作，以“嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)”為準繩，不斷提高財務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應建設醫院改革發(fā)展的需要。
三）增強財務(wù)計劃管理，加強財務(wù)計劃執行情況的分析和控制，加強財務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導決策提供有用的決策信息。
一）、通過(guò)財務(wù)處全體人員的共同努力，財務(wù)處的工作得到了醫院的充分肯定，xx年度財務(wù)決算工作報告，財務(wù)處的工作得到了醫院領(lǐng)導的.充分肯定。
二）、更好的完成醫院交給的各項任務(wù)，為醫院發(fā)展起到應有的作用。
三）、不斷學(xué)習、更新知識、轉變觀(guān)念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
總之，在財務(wù)科工作人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但是也存在一些缺點(diǎn)，有待在今后的工作中加以改進(jìn)，比如，在財務(wù)的數量上應進(jìn)一步控制，成本費用也應有一定的控制。同時(shí)還應努力學(xué)習新知識、新技術(shù)，提高、創(chuàng )新意識，以適應現代化建設和醫院改革發(fā)展的需要。
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xx醫院財務(wù)工作注重學(xué)習和提升財務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫院財務(wù)管理由規范走向科學(xué)的整體改革，堅持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財力保障。
一、進(jìn)一步明確了加強政治理論學(xué)習與業(yè)務(wù)技能學(xué)習對統一思想認識、提高財務(wù)管理水平和保障財務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。財務(wù)科通過(guò)多種形式增強了財務(wù)人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務(wù)人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務(wù)工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。
二、明確了醫院財務(wù)工作的組織領(lǐng)導責任和經(jīng)濟責任，在有效執行預算的過(guò)程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風(fēng)險，提高了醫院資金營(yíng)運能力和抗風(fēng)險能力。
三、進(jìn)一步加強了財務(wù)管理制度建設，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20xx年財務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗進(jìn)行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環(huán)節，給醫院財務(wù)工作打開(kāi)了一項新局面。
四、20xx年財務(wù)收支狀況的綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財力安排的重要依據。止于xx月底，醫院醫療收入高達xx元；藥品收入高達xx元；(其中西藥收入為xx；中草藥收入為x元；疫苗收入為x元；)。財政補助收入達x元；其它收入達x元。合計為xx元。醫療支出為x元，(其中：工資福利支出為x元；商品和服務(wù)支出為x元；對個(gè)人和家庭的補助支出為xx元；其他資本性支出為xx元)。藥品支出為xx元，(其中工資福利支出為xx元；商品和服務(wù)支出為xx元；其他資本性支出為xx元)。其他支出為xx元。合計為xx元。20xx年收支結余為xx元，20xx年x月至xx月底收支結余為xx元，為20xx年的'資金運轉體現了有力的保證。
五、積極調研論證、多方協(xié)調，做好醫院專(zhuān)項資金管理工作。在積極調研論證、多方協(xié)調的基礎上，醫院進(jìn)一步明確了項目經(jīng)費是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費來(lái)源，是項目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標，在基本支出之外通過(guò)編報專(zhuān)項資金預算申請的財政專(zhuān)項資金，其來(lái)源主要有市財政局、市衛生局下達的醫療救助專(zhuān)項資金，財政部下達的中央與地方共建鄉村基層醫院共建專(zhuān)項資金，其他部委下達的醫療專(zhuān)項資金和醫院根據發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運轉資金。為了加強醫院項目經(jīng)費管理，保證專(zhuān)項資金項目順利實(shí)施并使專(zhuān)項資金發(fā)揮最大效益，醫院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫院人才的技術(shù)培訓，吸引廣大參合農民來(lái)我院就診，止于20xx年xx月xx日住院總費用為x元；自費費用為x元；自費率為x%；合理費用為x元；實(shí)際補償額為x元；補償率為x%；出院人數為x人；人均費用為x元；人均補償費用為x元；藥品總費用為x元；藥品自費率為x元；診療總費用為x元；診療自費費用為x元；診療自費率為x%真正做到了專(zhuān)項資金的應用，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。
六、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線(xiàn)”管理規定，實(shí)行“陽(yáng)光收費”。醫院財務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對新的理財環(huán)境，醫院定了從規范理財向科學(xué)理財邁進(jìn)的財務(wù)發(fā)展戰略。依法理財是科學(xué)理財的核心和精髓，是黨風(fēng)廉政建設落到實(shí)處的重要保證。醫院進(jìn)一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類(lèi)收費公開(kāi)透明，實(shí)現了“陽(yáng)光收費”。行政事業(yè)性收費繼續堅持按照國家政策由院財務(wù)科統一收取、管理和核算，服務(wù)性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。
七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫院財務(wù)信息化建設工作，醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構建醫院財務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫院各級領(lǐng)導及時(shí)了解、掌握醫院財務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率。
八、進(jìn)一步探索了“統一領(lǐng)導、分級管理、一級核算”的財務(wù)管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。
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半年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在醫院領(lǐng)導、科室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下用，在科室同事的大力配合下讓?zhuān)鳛閮擅翱谑召M人員，我圓滿(mǎn)的已經(jīng)完成了半年的工作�；厥走@半年的工作，在碩果累累的成績(jì)中會(huì )，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線(xiàn)收費工作，作如下回顧：
在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個(gè)收費共同組成系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著(zhù)裝整齊的上崗，工作時(shí)時(shí)時(shí)刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。收費項目工作是窗口行業(yè)，接觸的患者如果說(shuō)形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的黨務(wù)工作的，但由于醫院工作的特殊性，還是會(huì )有無(wú)法很多的感染者無(wú)法理解，對此有的患者是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致兩遍的解釋?zhuān)M量不能發(fā)生爭吵現象，避免出現影響醫院的整個(gè)形象。
在收費工作方面，收費員的黨務(wù)工作是單調而枯燥的，反復年復一年重復著(zhù)同樣的工作：收錢(qián)、打發(fā)票、找零，年復一年重復著(zhù)同樣的話(huà)，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的'業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準確的服務(wù)。我嚴格遵守門(mén)診收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，病童給病患造成沒(méi)有必要的困擾�；颊叩搅酸t院，既希望看到醫院人滿(mǎn)為患，說(shuō)明醫院醫術(shù)高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在確保安全準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的不斷提高，熟練操作門(mén)診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。每期我每周的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的員警收費員，讓我有比別人更多的機會(huì )為患者服務(wù)。我將以自己的行動(dòng)來(lái)應履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來(lái)綜合考慮，把患者的要求當成自己行動(dòng)的動(dòng)力，在日后的工作中，以病人自己的周到服務(wù)贏(yíng)來(lái)每一位患兒滿(mǎn)意的笑容。真的我的力量微不足道，但既恰是的花瓣也能裝點(diǎn)這個(gè)世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。
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上半年，在上級部門(mén)的支持和業(yè)務(wù)指導下，我處全體人員積極開(kāi)展工作，以醫院的各項制度為依據，緊緊圍繞“抓收費、管理、提高效益”這一工作思路開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)，收到了實(shí)效�，F將收費處下半年的工作總結如下：
一、加強管理，提高服務(wù)水平
收費處在院的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“服務(wù)好院民、服務(wù)好職工”的工作思路，以“以人為本，以樹(shù)立服務(wù)理念為切入點(diǎn)”為工作重點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高了收費人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平。
二、加強業(yè)務(wù)培訓
收費處積極組織收費人員參加上級部門(mén)組織的業(yè)務(wù)知識培訓，學(xué)習收費處業(yè)務(wù)操作規程和收費工作制度，強化了收費人員的服務(wù)觀(guān)念和質(zhì)量意識。在收費工作中，加強收費操作監督，定期通報收費情況，嚴格執行票據上的各項要求，規范票據的`使用，嚴格執行收費程序，嚴禁任何人私自將收費票據上傳下達收費，做到“票據一致，帳物一致，費用合理”，杜絕了不符合收費標準的費用開(kāi)支，上半年收費處未發(fā)生一起漏繳現象，未出現任何差錯。
三、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平
收費處在院辦公室的正確領(lǐng)導下，在各處室的大力支持和配合下，認真履行工作職責，努力做好后勤保障工作。積極配合收費處的服務(wù)工作，全年收費處無(wú)差錯及糾紛發(fā)生，圓滿(mǎn)的完成了上級部門(mén)交給我們的各項工作任務(wù)，受到院里表?yè)P。
四、加強收費管理
收費處加大對收費的管理，按照院收費處的管理規定，認真做好收費臺帳的登記工作。每日按時(shí)將報表送交收費員，使收費工作順利進(jìn)行。認真學(xué)習相關(guān)知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。
五、嚴格收費紀律
收費處在院辦公室的統一安排下積極配合收費處開(kāi)展工作，嚴格遵守院收費處的各項規章制度，做到有法可依，有法必依，嚴格執行收費標準。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，確保了全院的收費工作。
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轉瞬間，20xx年的工作已經(jīng)結束，在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個(gè)人的思想政治素養和綜合素養都有了較大提高�，F將本年度個(gè)人工作狀況總結匯報如下：
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)潔—的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)足，對醫院滿(mǎn)足。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下仔細學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保方面的工作
我院從20xx年x月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年x月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的起先的時(shí)候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的.幫助，我漸漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中駕馭了新農合、醫保學(xué)問(wèn)。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)潔的駕馭學(xué)問(wèn)，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部駕馭，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
三、20xx年的工作安排
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)足，病人的滿(mǎn)足就是對我的工作最好的褒獎。
2、仔細的學(xué)習新農合、醫保學(xué)問(wèn)，駕馭新農合、醫保政策，根據院內要求協(xié)作醫保辦做好各項工作。
3、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊。加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
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xxx醫院門(mén)診收費處位于醫院門(mén)診部一樓大廳，歸屬醫院財務(wù)科管理，主要負責門(mén)急診病人掛號、檢查費、藥品費等收取工作。財務(wù)科共有干部職工22人，其中門(mén)診收費處有10人，大專(zhuān)學(xué)歷4人，中專(zhuān)學(xué)歷3人，中技1人，高中2人，平均年齡25——2歲，其中有1人為中共黨員，6人為共青團員。門(mén)診收費處從20xx年2月開(kāi)始參加創(chuàng )建市級青年文明號活動(dòng)，20xx年3月獲得市級青年文明號。20xx年在上級團委、院黨委和院團委的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞醫院“一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人”工作思路，以鄧小平理論、和“三個(gè)代表”重要思想為指導，以xx新建市為契機，進(jìn)一步加大了青年文明號創(chuàng )建力度，各項工作均取得了較好的成績(jì)，現總結如下：
一、抓好政治學(xué)習，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和技術(shù)培訓，提高工作效率
財會(huì )工作是醫院經(jīng)濟管理的重要組成部分，在新形勢下不斷加強財會(huì )人員的業(yè)務(wù)培訓是財會(huì )工作順利開(kāi)展的重要保障。一年來(lái)，我們除了進(jìn)一步強化會(huì )計基礎工作外，還認真學(xué)習業(yè)務(wù)新知識，積極參加財政局舉辦的會(huì )計人員繼續教育培訓班，經(jīng)考試成績(jì)全部合格；為代替原始、繁瑣的.手工收費，提高工作效率，以便更科學(xué)、合理、準確、規范地收費，20xx年醫院裝備了天網(wǎng)醫院信息管理系統，全部實(shí)行電腦收費。從手工收費一下子轉到使用電腦收費，給一些以前很少接觸甚至從未接觸過(guò)電腦的帶來(lái)了困難，打字速度慢，病人排隊等候時(shí)間久了，常常埋怨。為了克服這個(gè)困難，收費員自己掏錢(qián)利用空閑時(shí)間到電腦培訓中心學(xué)習，苦練基本功。一個(gè)月過(guò)后，收費員個(gè)個(gè)都進(jìn)入了正常的軌道，規范、準確、快捷的電腦收費得到了群眾的歡迎，做到了明明白白收費，群眾安安心心治病。一年來(lái)，我們認真履行職責，在各自的崗位上做到對患者文明禮貌，舉止端莊，態(tài)度和藹，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的收據1024本，總金額為34629449.96元，能做到字跡清楚，不錯項，不多收，不少收，按時(shí)上交票據，沒(méi)有發(fā)現利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的現象。由于做到了規范化管理，使醫院的業(yè)務(wù)收入從20xx年的xx元上升到20xx年的xx元，同比增長(cháng)xx%。由于工作成績(jì)突出，科室主任xxx被評為市20xx—20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，獲得衛生系統先進(jìn)工作者，號長(cháng)xxx獲得縣先進(jìn)工作者，門(mén)診收費處有2人被評為20xx年度考核優(yōu)秀等次，2人獲得院先進(jìn)工作者稱(chēng)號。
三、加強資金管理，為奪取抗擊傷寒疾病的勝利提供保障
20xx年春夏季節，傷寒疫情襲擊xxx鎮。在省、市及地方黨委政府的統一部署下，我們積極配合醫院搞好疾病防治工作。財務(wù)科的工作主要是管好資金，特別是上級下?lián)艿膫?jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，設有傷寒經(jīng)費專(zhuān)帳，按時(shí)報送所需的報表；我們收費員不是搞醫學(xué)的，但我們和臨床醫護人員一樣，奮戰在抗擊傷寒疾病一線(xiàn)上，與傷寒疑似病人、發(fā)熱病人近距離接觸，在自己崗位上認真做好收費工作。與醫護人員一道克服困難，扎實(shí)開(kāi)展各項防治工作，并取得了階段性的勝利。治愈病例30多人，但由于我們防護措施得力，有效控制了疫情的擴散和蔓延，實(shí)現了醫護人員“零”感染率。由于工作突出，成績(jì)顯著(zhù)，得到了上級嘉獎：醫院被授予先進(jìn)集體，5人獲得市縣先進(jìn)工作者。
四、積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)
在搞好本職工作的同時(shí)，我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，熱心社會(huì )公益事業(yè)。3月份，積極參加學(xué)雷鋒和植樹(shù)造林活動(dòng)；8月份派員參加醫院組織的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)團下鄉宣傳、義診；12月份全縣開(kāi)展的扶貧濟困送溫暖捐助活動(dòng)中，我們財務(wù)科職工慷慨解囊，共捐款360元，衣褲8件（條），鞋子4雙，蚊帳2頂，為災民和困難群眾獻上了一份愛(ài)心。
通過(guò)創(chuàng )號活動(dòng)，職工的服務(wù)意識大大增強，做到了說(shuō)話(huà)和氣，語(yǔ)言文明，收費細心，服務(wù)熱情，得到了社會(huì )各界的普遍好評。雖然創(chuàng )號取得了一定成績(jì)，但距離上級的要求還甚遠，我們決心再接再厲，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服困難，加大創(chuàng )建力度，向省級乃至國家級青年文明號奮進(jìn)。
醫院收費處述職報告 17
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
我院從20xx年3月份成為醫保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農合定點(diǎn)醫院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識，還要運用到實(shí)際中去，現在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì )先問(wèn)一句您是醫保的'嗎，能報銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關(guān)的操作訓練學(xué)習。
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jì)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿(mǎn)意，病人的滿(mǎn)意就是對我的工作最好的褒獎。
2、嚴格遵守門(mén)診收費住院收費的各項制度，保證錢(qián)證對齊；加強與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
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