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藥房店長(cháng)的述職報告（通用11篇）
歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好述職報告。為了讓您在寫(xiě)述職報告時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的藥房店長(cháng)的述職報告（通用11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藥房店長(cháng)的述職報告 1
xx藥房連鎖有限公司具有里程碑好處的一年，國藥控股xx藥房有限公司收購xx全部自然人股權，以xx的股權控股xx藥房連鎖有限公司，使xx成為xx藥房的一個(gè)控股子公司，為xx的穩定，快速、健康發(fā)展帶給了良好的契機。一年來(lái)，盡管內部矛盾突顯，千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，外部醫藥零售市場(chǎng)競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確應對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出臺了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開(kāi)發(fā)了多家連鎖直營(yíng)店，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營(yíng)管理的良好業(yè)績(jì)。
一、加盟國藥控股xx藥房有限公司，完成股權轉讓
今年，公司順利完成了自然人股權轉讓?zhuān)⒂?月28日成功召開(kāi)了第二屆第一次股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )，企業(yè)更名為xx藥房連鎖有限公司，成為國藥控股xx藥房有限公司的一個(gè)控股子公司。這一具有里程碑好處的重大事件為xx長(cháng)遠、穩定、快速、健康發(fā)展帶給了良好契機。
二、實(shí)現“批零分離”、整合組織架構
按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年xx與xx公司整體分離，并重新整合了內部組織架構，組建了營(yíng)運管理部、綜合管理部、財務(wù)部、采購部、物流部、門(mén)店管理部、門(mén)店開(kāi)發(fā)部等。
三、強化內部管理，健全規章制度
綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理服務(wù)并重的職能部門(mén)，他們在強化內部管理，健全有關(guān)規章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
1)狠抓制度建設：今年來(lái)制定“20xx年發(fā)展目標規劃”、“三年(20xx-20xx年)發(fā)展目標規劃”、“20xx年分配制度及績(jì)效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績(jì)取酬”、“多勞多得”的`分配原則。為規范促銷(xiāo)費管理，制定了“關(guān)于加強廠(chǎng)方終端促銷(xiāo)費管理的有關(guān)規定”。
2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對新增門(mén)店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部、門(mén)店管理部做好門(mén)店續租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集、整理、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節假日加班是十分正常的事情。
3)實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作職責制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節有無(wú)質(zhì)量管理回潮現象，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺賬完整規范，手續完備無(wú)缺，鞏固了GSP成果。
藥房店長(cháng)的述職報告 2
回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門(mén)的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質(zhì)量嚴格監督,盡量控制藥物價(jià)格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要積極去觀(guān)察，積極去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話(huà)你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行,時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
4.通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的'不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見(jiàn))，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
7.處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決�，F在，門(mén)店的管理都是數據化、科學(xué)化管理，與幾年前來(lái)比對店長(cháng)的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績(jì)不錯,但是還是存在客戶(hù)的流失問(wèn)題。
新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強對客戶(hù)流失量的調查與總結。尋找出流失原因,并且改進(jìn)；
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴格監督，保障市民健康；
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
5.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
藥房店長(cháng)的述職報告 3
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長(cháng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規范和各項規章制度，隨時(shí)把自己置于店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個(gè)人信譽(yù)
店長(cháng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話(huà)說(shuō)"言必行，行必果"。只有這樣才能對周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏(yíng)得店員的信任和好評。
3、積極的實(shí)干精神
關(guān)于珍惜時(shí)間的名人名言。
安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結。
濕氣重怎么調理祛除濕氣。
在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(cháng)要按照客觀(guān)規律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當藥店遇到困難時(shí)，店長(cháng)更應發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話(huà)說(shuō)，"打鐵先得自身硬"。藥店店長(cháng)必須努力學(xué)習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認可你。店長(cháng)還應尊重知識、尊重人才，對表現好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時(shí)刻有危機意識：
即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的'生存和發(fā)展空間，成為店長(cháng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈擔
6、要有經(jīng)營(yíng)者意識：
開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(cháng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對店員，授之以"魚(yú)"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(cháng)應及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競爭對手、對手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長(cháng)乃一店之主，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長(cháng)，必須經(jīng)過(guò)長(cháng)期的專(zhuān)業(yè)訓練，要精通醫學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(cháng)。
藥房店長(cháng)的述職報告 4
轉眼間，20xx年就要過(guò)去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長(cháng)工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開(kāi)了兩個(gè)新店，說(shuō)實(shí)話(huà)，一個(gè)還算成功，一個(gè)不成功。拋開(kāi)客觀(guān)因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門(mén)店開(kāi)始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動(dòng)的日子，自己總覺(jué)得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會(huì )員卡而已。簡(jiǎn)單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來(lái)的同事做參考：
1、社區活動(dòng)選擇。
選地點(diǎn)是一個(gè)很有技巧的.活，剛開(kāi)始社區活動(dòng)像上班一樣，早上8點(diǎn)～12點(diǎn)，下午2點(diǎn)～6點(diǎn)。這就出現一個(gè)很大的問(wèn)題：上班的8點(diǎn)以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時(shí)間重疊，社區效果極差。后來(lái)，在第二次開(kāi)店的時(shí)候，每一個(gè)社區活動(dòng)點(diǎn)我都會(huì )帶著(zhù)自己的員工2～3人一起過(guò)去先看看這個(gè)小區的住戶(hù)情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區不同的人員，作息時(shí)間也不同。針對不同的小區類(lèi)型做適當的工作時(shí)間調整。而且，在做社區活動(dòng)的同時(shí)提前1～2天發(fā)宣傳單頁(yè)，告訴小區住戶(hù)我們某某時(shí)間過(guò)來(lái)做社區活動(dòng)，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個(gè)新地點(diǎn)第一天沒(méi)事做的局面。
2、測血壓測血糖的重點(diǎn)。
這里的重點(diǎn)不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒(méi)有統計到這些信息，那么這社區活動(dòng)的人力物力白白浪費了！
3、會(huì )員卡的開(kāi)發(fā)。
會(huì )員卡開(kāi)發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。這個(gè)工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷(xiāo)售技巧。一張卡片賣(mài)5塊錢(qián)都能賣(mài)出去，那銷(xiāo)售還是什么大問(wèn)題嗎新開(kāi)辦會(huì )員卡一定要注意登記會(huì )員的姓名、電話(huà)（是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話(huà)號碼一樣重要）。
藥房店長(cháng)的述職報告 5
剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jì)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達225萬(wàn)元，創(chuàng )下歷史新高，比去年增長(cháng)160%�，F將20xx年的主要工作總結如下：
一、銷(xiāo)售狀況
20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2.6倍，這些成績(jì)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的.積極支持和配合是分不開(kāi)的。
二、經(jīng)營(yíng)管理方面
1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷(xiāo)技巧培訓。
2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。
3、會(huì )員卡制度的實(shí)施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時(shí)統計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門(mén)服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、醫保定點(diǎn)藥店的申請一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶(hù)。
2、會(huì )員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細節做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì )員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì )員價(jià)商品的推出沒(méi)有構成長(cháng)效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專(zhuān)業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
4、店長(cháng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路。
四、對今后工作的打算和推薦
1、進(jìn)一步完善會(huì )員制度，及時(shí)更新豐富會(huì )員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。
2、為了擴大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費，能夠有計劃的進(jìn)行社區義診活動(dòng)，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢(xún)等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數量充足，結構合理，主動(dòng)為顧客尋醫找藥，更好地滿(mǎn)足不一樣顧客的需求。
4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要。
5、通過(guò)學(xué)習培訓使店長(cháng)持續與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩步提高，創(chuàng )造出更大的效益。
藥房店長(cháng)的述職報告 6
根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷(xiāo)售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報。
一、主動(dòng)加強學(xué)習，全面提高自身各項素質(zhì)
醫藥銷(xiāo)售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會(huì )議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結構，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識；
二、是全面學(xué)習業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識
認真學(xué)習了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規范》、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷(xiāo)售技巧300問(wèn)》。
完善了一套系統的醫藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度和辦法，采取“抓大不放小”的原則，著(zhù)力鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，確保了一系列品種在市政醫院市場(chǎng)的`占有率。同時(shí)，新增了部分廠(chǎng)家品種，使營(yíng)銷(xiāo)配置更加優(yōu)化，確保銷(xiāo)售的毛利率大幅提升；再次，加強對銷(xiāo)售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)，倡導并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng )新、顧客滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現糾正銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)維持在高位運行。在銷(xiāo)售科工作中，我們堅持以客戶(hù)為中心，倡導“服務(wù)客戶(hù)，快樂(lè )自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節，都有服務(wù)介入，實(shí)現全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統工程。我們堅持規范服務(wù)，按照服務(wù)標準化、規范化和系統化的要求，創(chuàng )新服務(wù)理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶(hù)想象的價(jià)值服務(wù)，培養未來(lái)消費忠誠度和品牌內涵。同時(shí)，我們積極做好客戶(hù)反饋工作，對客戶(hù)反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續；需要查詢(xún)核對的，及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)核對，真正確保了客戶(hù)的滿(mǎn)意度水平。
三、完善管理制度，促進(jìn)門(mén)店管理正規有序
為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進(jìn)藥品銷(xiāo)售額不斷提升。我會(huì )同部分同事經(jīng)過(guò)認真討論研究和實(shí)地調研，反復向上級領(lǐng)導請示，尋求指導幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(cháng)經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標準》、《門(mén)店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時(shí)工作中有規可循，有章可依；確保員工工作目標清晰，工作干勁更足；確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責任心都有立竿見(jiàn)影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項銷(xiāo)售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長(cháng)遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)（相同產(chǎn)品、不同品種和特色專(zhuān)柜等）等信息，并及時(shí)整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門(mén)店的各種銷(xiāo)售管理信息不外泄。加強門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄（包括各種gsp臺賬）裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
藥房店長(cháng)的述職報告 7
大家好！作為XX藥房的店長(cháng)，我深感責任重大，也倍感榮幸。在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)我的團隊，致力于提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化藥品管理，確保顧客用藥安全，取得了一定的成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與顧客服務(wù)
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：本年度，我們藥房實(shí)現了銷(xiāo)售額的穩步增長(cháng)，同比增長(cháng)XX%。這得益于我們不斷優(yōu)化商品結構，引進(jìn)新藥品種，以及加強顧客健康咨詢(xún)服務(wù)，提升了顧客滿(mǎn)意度和忠誠度。
顧客服務(wù)：我們堅持“以顧客為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)定期培訓提升員工的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)技巧，確保每位顧客都能得到專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。同時(shí)，我們建立了顧客反饋機制，及時(shí)收集并處理顧客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
二、藥品管理與安全
庫存管理：我們嚴格執行藥品入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)等流程，確保藥品數量準確，避免過(guò)期、變質(zhì)藥品流入市場(chǎng)。
藥品安全：加強了對特殊藥品的管理，嚴格執行國家相關(guān)法律法規，確保藥品使用安全合法。
三、團隊建設與培訓
團隊建設：注重團隊凝聚力和協(xié)作能力的培養，定期組織團建活動(dòng)，增強員工歸屬感。
專(zhuān)業(yè)培訓：定期組織員工參加藥品知識、法律法規、服務(wù)禮儀等方面的培訓，提升團隊整體素質(zhì)。
四、未來(lái)規劃
數字化轉型：計劃引入智能化管理系統，提高藥品管理效率和顧客服務(wù)體驗。
服務(wù)創(chuàng )新：探索更多元化的服務(wù)模式，如在線(xiàn)問(wèn)診、藥品配送等，滿(mǎn)足顧客多樣化需求。
感謝領(lǐng)導的'指導和支持，以及同事們的辛勤付出。我將繼續努力，帶領(lǐng)團隊邁向更高的臺階。
藥房店長(cháng)的述職報告 8
在過(guò)去的一年中，我作為XX藥房的店長(cháng)，深感責任重大，同時(shí)也為能夠服務(wù)于社區、保障居民健康而感到自豪�，F將我的工作情況匯報如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與顧客滿(mǎn)意度
通過(guò)優(yōu)化商品布局、提升服務(wù)質(zhì)量，我們藥房實(shí)現了銷(xiāo)售額的穩步增長(cháng)，顧客滿(mǎn)意度也顯著(zhù)提升。我們注重與顧客的溝通，了解他們的需求，提供個(gè)性化的健康解決方案。
二、藥品質(zhì)量與安全
我們始終把藥品質(zhì)量放在首位，嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、銷(xiāo)售等環(huán)節的質(zhì)量控制，確保顧客用藥安全。同時(shí)，我們加強了藥品不良反應的監測和報告，為藥品安全提供了有力保障。
三、團隊建設與人才培養
我們注重團隊建設，通過(guò)定期培訓和考核，提升員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。同時(shí)，我們鼓勵員工創(chuàng )新，激發(fā)團隊活力，為藥房的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。
四、社會(huì )責任與公益活動(dòng)
我們積極參與社區公益活動(dòng)，如健康講座、藥品捐贈等，為社區居民提供了實(shí)實(shí)在在的幫助。通過(guò)這些活動(dòng)，我們不僅提升了藥房的社會(huì )形象，也增強了員工的責任感和使命感。
五、未來(lái)展望
未來(lái)，我們將繼續加強藥品質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，探索更多元化的'服務(wù)模式。同時(shí)，我們將加強與社區的合作，共同推動(dòng)健康事業(yè)的發(fā)展。
感謝領(lǐng)導的信任和支持，以及同事們的共同努力。我將繼續努力，為藥房的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥房店長(cháng)的述職報告 9
在過(guò)去的一年里，我作為XX藥房的店長(cháng)，深感責任重大，同時(shí)也為能夠服務(wù)于廣大顧客、保障他們用藥安全而感到自豪�，F將我的工作情況匯報如下：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與顧客服務(wù)
我們藥房在全體員工的共同努力下，實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。同時(shí)，我們注重提升顧客服務(wù)體驗，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、加強員工培訓等措施，提高了顧客滿(mǎn)意度。
二、藥品質(zhì)量與安全
我們始終把藥品質(zhì)量放在首位，嚴格執行國家相關(guān)法律法規和藥店內部管理制度，確保藥品質(zhì)量可靠、安全有效。同時(shí)，我們加強了藥品不良反應的監測和報告工作，為顧客用藥安全提供了有力保障。
三、團隊建設與人才培養
我們注重團隊建設，通過(guò)定期培訓和考核提升員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力。同時(shí)，我們鼓勵員工創(chuàng )新和學(xué)習，為藥店的發(fā)展注入了新的活力。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設
我們積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式推廣藥店品牌和特色服務(wù)。同時(shí)，我們加強了與供應商的.合作，優(yōu)化了商品結構，提高了市場(chǎng)競爭力。
五、未來(lái)規劃
未來(lái)，我們將繼續加強藥品質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平，探索更多元化的服務(wù)模式。同時(shí)，我們將加強藥店的數字化建設，提高管理效率和顧客服務(wù)體驗。
感謝領(lǐng)導的指導和支持以及同事們的辛勤付出。我將繼續努力帶領(lǐng)團隊為藥店的發(fā)展貢獻自己的力量。
藥房店長(cháng)的述職報告 10
大家好！我是XX藥房的店長(cháng)，很高興有機會(huì )在這里向大家匯報過(guò)去一年的工作情況。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)團隊緊密?chē)@公司的經(jīng)營(yíng)目標和顧客需求，扎實(shí)開(kāi)展各項工作。我們始終堅持“顧客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化購藥流程，確保顧客能夠便捷、安全地購買(mǎi)到所需藥品。
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：通過(guò)精準的市場(chǎng)分析和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們成功實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。特別是在慢性病用藥和保健品銷(xiāo)售方面，我們取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
藥品管理：我們嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量管理標準，確保藥品來(lái)源合法、質(zhì)量可靠。同時(shí)，我們還加強了對近效期藥品和不合格藥品的管理，避免了藥品浪費和安全隱患。
團隊建設：我注重團隊建設和員工培訓，通過(guò)定期的培訓和交流活動(dòng)，提高了員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。我們還建立了完善的績(jì)效考核制度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。
二、存在問(wèn)題
盡管我們取得了一定的成績(jì)，但在工作中仍存在一些不足。例如，部分員工對藥品知識的掌握還不夠全面，導致在解答顧客咨詢(xún)時(shí)不夠準確；此外，我們在顧客投訴處理方面還有待加強，需要進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度。
三、未來(lái)計劃
加強員工培訓：我們將繼續加大員工培訓力度，特別是加強對新員工和轉崗員工的培訓，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。
優(yōu)化服務(wù)流程：我們將進(jìn)一步簡(jiǎn)化購藥流程，提高服務(wù)效率。同時(shí)，我們還將加強顧客溝通，了解顧客需求，提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：我們將積極探索新的'業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如開(kāi)展線(xiàn)上銷(xiāo)售、提供家庭醫生簽約服務(wù)等，以滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。
四、結語(yǔ)
感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，讓我有機會(huì )在XX藥房這個(gè)平臺上不斷成長(cháng)和進(jìn)步。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，帶領(lǐng)團隊創(chuàng )造更加輝煌的業(yè)績(jì)！
謝謝大家！
藥房店長(cháng)的述職報告 11
大家好！我是XX藥房的店長(cháng)，在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)團隊圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現將具體情況匯報如下。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
在過(guò)去的一年里，我們藥房的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)。通過(guò)精準的市場(chǎng)調研和有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們成功吸引了大量顧客，特別是在慢性病用藥和保健品銷(xiāo)售方面取得了顯著(zhù)成績(jì)。同時(shí)，我們還積極推廣新藥和特色藥品，提高了藥房的市場(chǎng)競爭力。
二、藥品質(zhì)量管理
我們始終把藥品質(zhì)量放在首位，嚴格執行藥品采購、驗收、儲存、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量管理標準。通過(guò)加強藥品購進(jìn)渠道的`管理和供應商資質(zhì)的審核，我們確保了藥品來(lái)源的合法性和質(zhì)量的可靠性。此外，我們還定期對藥品進(jìn)行養護和檢查，確保了藥品的有效性和安全性。
三、顧客服務(wù)
我們始終堅持以顧客為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強員工培訓，我們提高了員工的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，我們還積極與顧客溝通，了解他們的需求和意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)流程和方式。在顧客投訴處理方面，我們建立了完善的投訴處理機制，確保了顧客的投訴能夠得到及時(shí)、有效的解決。
四、團隊建設
我注重團隊建設，通過(guò)定期的培訓和交流活動(dòng)，增強了團隊的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們還建立了完善的績(jì)效考核制度，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng )造力。在團隊建設方面，我們還加強了與其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，共同推動(dòng)了藥房的各項工作。
五、未來(lái)展望
在未來(lái)的工作中，我將繼續帶領(lǐng)團隊加強藥品質(zhì)量管理、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，我還將積極探索新的管理模式和營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應市場(chǎng)的變化和顧客的需求。我相信，在大家的共同努力下，我們藥房一定能夠取得更加輝煌的成就！
謝謝大家！
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