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保險公司四級機構負責人述職報告（精選17篇）
無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，好好地做個(gè)總結并寫(xiě)一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的保險公司四級機構負責人述職報告，希望對大家有所幫助。
保險公司四級機構負責人述職報告 1
今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導下，在公司同事的關(guān)心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車(chē)險分部全年工作計劃，取得了必須的成績(jì)�，F述職述廉如下：
理賠中心車(chē)險分部全年工作主要圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規的前提下，堅持“穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心”的指導思想，全面實(shí)施預算管理。不斷加強理賠車(chē)險隊伍基礎制度建設，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設；繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)份額。
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，擴寬思路，不斷提高履職潛力和水平
加強管理潛力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理潛力的學(xué)習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車(chē)險分部工作實(shí)際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習上級領(lǐng)導的講話(huà)精神，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理潛力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，綜合各個(gè)理賠環(huán)節全方面思考問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不必須是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng )新精神，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車(chē)險理賠工作的職責感和使命感。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新
進(jìn)一步規范完善理賠中心車(chē)險分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng )新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動(dòng)一切能夠利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。個(gè)性是在市政兩大班子的招、投標車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。
�。ㄈ┩晟评碣r管理制度，依法合規經(jīng)營(yíng)
今年是人保公司的合規年、服務(wù)年。在合規經(jīng)營(yíng)方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車(chē)險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門(mén)的要求操作，定期進(jìn)行自查工作，對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結，不是藏著(zhù)掖著(zhù)，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時(shí)不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。為提升車(chē)險理賠隊伍服務(wù)水平，年內多次組織分部員工進(jìn)行《標準化操作指引》統一培訓及書(shū)面測試，標準話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬，結合總公司對車(chē)險查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，引導查勘定損員在理賠觀(guān)念上要有轉變，把理賠服務(wù)工作放在首位。把“提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng )造效益”的理念帶到理賠一線(xiàn)。
�。ㄋ模┳ズ美碣r基礎工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理潛力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節，職責到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著(zhù)理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車(chē)險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)，按上級公司要求，落實(shí)“四個(gè)一”理賠服務(wù)的同時(shí)，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢(xún)等服務(wù)舉措。德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達成率在全省排行第二，車(chē)險案件處理率達xx%，xx萬(wàn)元以下結案周期xx天，xx萬(wàn)元以上x(chóng)x天。正是把車(chē)險理賠服務(wù)作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車(chē)險理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。
�。ㄎ澹┒ㄆ诜治隹偨Y，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決
定期對分部日常工作進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的'問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的狀況，平心促談，更多是站在員工立場(chǎng)來(lái)分析解決問(wèn)題，讓員工真正熱愛(ài)本職工作。
通過(guò)定期對理賠各項指標的分析，發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據。理賠數據分析能夠比較客觀(guān)的反映公司理賠狀況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節帶給數據支持。
�。┮渣c(diǎn)帶面，強化培訓，全面提高部門(mén)綜合素質(zhì)
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動(dòng)分部員工工作潛力，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結果準確無(wú)誤。車(chē)險分部工作壓力大、進(jìn)度快，對新員工進(jìn)行系統化培訓是不現實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習，是將工作安排到每個(gè)人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長(cháng)時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見(jiàn)，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過(guò)程中由上級主管不定時(shí)督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長(cháng)足進(jìn)步。
�。ㄆ撸┘訌娏妥黠L(fēng)建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定
努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關(guān)規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門(mén)的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車(chē)險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展“雙整一創(chuàng )”。即整肅車(chē)險理賠隊伍、整頓車(chē)險理賠質(zhì)量和車(chē)險理賠數據創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。
在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動(dòng)上嚴格規范，以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺階。
保險公司四級機構負責人述職報告 2
20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和省分公司個(gè)險銷(xiāo)售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統年初確定的培訓目標和培訓策略，緊抓新人育成培訓，加強營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售技能培訓，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )，堅持增員、發(fā)展、業(yè)務(wù)多棲發(fā)展，通過(guò)抓工作落實(shí)，全市系統培訓工作得到加強和進(jìn)一步發(fā)展。
一、基本情況
xx年，我市系統共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類(lèi)培訓班19期，培訓新人945位。其中新人育成培訓班14期，參訓新人576位；組經(jīng)理培訓班3期，培訓組經(jīng)理332位；、組訓培訓班1期，培訓、組訓37位。舉辦營(yíng)銷(xiāo)員繼續教育培訓7期，培訓人數1101位。全市系統有專(zhuān)職2人，兼職17人。
二、xx年度教育培訓的主要工作及措施
1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場(chǎng)競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個(gè)險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓為手段，積極落實(shí)增員策略和思路，及時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓班，從而提高了培訓的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、加強主管培訓，提升管理水平。主管是銷(xiāo)售大軍的中堅力量，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊發(fā)展的脊梁，肩負著(zhù)基層團隊管理和一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個(gè)人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經(jīng)營(yíng)管理能力，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓班，對全市系統營(yíng)銷(xiāo)團隊組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進(jìn)行了系統培訓，取得了比較好的效果，有效提升了組經(jīng)理管理團隊、發(fā)展建設團隊、陪訪(fǎng)育成屬員的能力和水平，有效促進(jìn)了隊伍建設工作。
3、抓公司激勵政策的宣導，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。我們緊盯公司發(fā)展目標，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專(zhuān)兼職的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的積極宣導和啟動(dòng)工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、加強活動(dòng)管理工具培訓，鞏固提高“兩個(gè)規范”的實(shí)施效果。對各級主管進(jìn)行“五大會(huì )報”和晨會(huì )經(jīng)營(yíng)模式以及經(jīng)營(yíng)日志正確、有效利用的強化培訓，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，規范了早會(huì )、職場(chǎng)和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)管理，有效的提高了“兩個(gè)規范”的實(shí)施效果。
5、通過(guò)教育培訓深入貫徹早會(huì )經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機制。借助《基本法》推廣實(shí)施，對全市系統、組訓進(jìn)行集中培訓的基礎上，分職場(chǎng)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分層級培訓，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機制執行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性。
6、分類(lèi)培訓與“532”經(jīng)營(yíng)策略緊密結合。、組訓與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績(jì)效群體進(jìn)行分類(lèi)指導和培訓，對有效人力擴充進(jìn)行宣導和指導培訓。
7、以“三個(gè)確�！�、“三化銷(xiāo)售”模式為重點(diǎn)，利用教育培訓優(yōu)化業(yè)務(wù)結構。、組訓對低績(jì)效人員通過(guò)銷(xiāo)售技能和險種結構分析及講解，確保他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有明顯提升；培訓基本法，通過(guò)對利益點(diǎn)的講解來(lái)確保有效人力持續增加。
三、xx度教育培訓工作計劃
公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊伍的建設在xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據xx業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設對教育培訓工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：
1、開(kāi)展依法經(jīng)營(yíng)教育，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險監管部門(mén)要求和總公司關(guān)于建設國際金融保險集團的要求，對新人開(kāi)設依法誠信經(jīng)營(yíng)培訓課程，對其他業(yè)務(wù)員專(zhuān)門(mén)進(jìn)行誠實(shí)守信、依法合規經(jīng)營(yíng)的宗旨意識教育和培訓，形成全市系統以誠信服務(wù)客戶(hù)為尊、遵章守紀經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式，加強新人保險專(zhuān)業(yè)知識、相關(guān)金融投資知識、基本法律法規知識的教育培訓，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)員的需求。
2、持續不斷的加強增員培訓，加強營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設。只有持續不斷的反復的加強增員工作才是建設營(yíng)銷(xiāo)隊伍的有效途徑，也只有教育培訓，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重，繼續抓增員意愿、新人育成和銷(xiāo)售技能的培訓，提高育成留存，不斷壯大展業(yè)力量。
3、以深入堅持早會(huì )經(jīng)營(yíng)、活動(dòng)管理、基本法考核三個(gè)根本機制為重點(diǎn)，開(kāi)展多點(diǎn)多面式的教育培訓。利用早會(huì )、結合基本法加強宣導增員利益點(diǎn)，尤其是對主管，通過(guò)專(zhuān)題早會(huì )和培訓使他們從觀(guān)念上認可增員工作對未來(lái)團隊的壯大和發(fā)展的重要意義。從提升活動(dòng)量入手，深入且靈活的開(kāi)展提升活動(dòng)量的培訓。xx內舉辦12期以上增員意愿提升培訓班，對全轄人員全面培訓一遍，切實(shí)提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過(guò)《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環(huán)節來(lái)抓，年內計劃組織4次以通過(guò)《基本法》季度考核為內容的培訓，分主管和業(yè)務(wù)員兩個(gè)層級，對全市系統所有人員在考核前一個(gè)月根據“預警”系統的考核預警提示情況進(jìn)行培訓，幫助全員分析自己的業(yè)績(jì)達成情況，促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，順利通過(guò)季度考核。
4、以深入踐行“532”經(jīng)營(yíng)策略為重點(diǎn)，對高中低三類(lèi)績(jì)效群體，分類(lèi)指導培訓，從而實(shí)現整體推進(jìn)。
5、以深入貫徹“三個(gè)確�！�、“三化銷(xiāo)售”模式為重點(diǎn)，對團隊和個(gè)人的銷(xiāo)售職責、銷(xiāo)售方式、目標追求、業(yè)績(jì)形態(tài)在整合調整的'同時(shí)，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動(dòng)業(yè)務(wù)的弊端和人員大進(jìn)大出的局面，達到解決問(wèn)題、破解矛盾的目的。
6、積極配合工作，加大主管培訓，抓好銷(xiāo)售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量。加大各級主管的培訓力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開(kāi)發(fā)課程，利用現有課程資源，做好組經(jīng)理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經(jīng)營(yíng)管理團隊的能力和水平。抓好銷(xiāo)售技能提高的培訓，結合公司的政策制度，組織課程開(kāi)發(fā)，做好全體人員的銷(xiāo)售技能提升培訓，幫助低績(jì)效人員提高業(yè)績(jì)水平，改善收入低的狀況，促進(jìn)留存。
7、加強隊伍建設，提高服務(wù)水平。今年，我們要根據營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓工作的需要，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問(wèn)題，加大專(zhuān)兼職隊伍的選拔工作力度，充實(shí)全市系統教育培訓隊伍力量。采取派出去和自我學(xué)習提高相結合的辦法，提高專(zhuān)兼職隊伍自身素質(zhì)，增強支援和支持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設發(fā)展的能力與水平。
保險公司四級機構負責人述職報告 3
xx年，我司在xx市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目標，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主線(xiàn)，以為全市的經(jīng)濟建設保駕護航為目的，全體員工與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類(lèi)財產(chǎn)風(fēng)險金額近20億元，處理各種財產(chǎn)險賠案1800余件，支付賠款近1400多萬(wàn)元，上繳利稅200多萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
一、不斷擴大保險服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì )效益成效顯著(zhù)
xx年，我們從為xx市的經(jīng)濟建設和全市人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險種。一是為發(fā)展全市的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)，采取登門(mén)服務(wù)的方法，加強對國有、集體及個(gè)體車(chē)輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車(chē)輛尤其是大貨車(chē)保全保足，使事故發(fā)生后保戶(hù)獲得足夠的經(jīng)濟補償，對國營(yíng)、集體運輸部門(mén)和個(gè)體保戶(hù)給予了有力的經(jīng)濟保障，推動(dòng)了全市運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)保險，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展、減少損失、提高效益保駕護航。今年，我司在上級公司嚴格控制承保危險企業(yè)的情況下，為推動(dòng)我市的經(jīng)濟建設，大力承保了全市的煉油、化工等危險企業(yè)數十家，對這些企業(yè)給予了較高的保險保障。同時(shí)，積極承保不同性質(zhì)企業(yè)的分散性業(yè)務(wù)，承保企業(yè)財產(chǎn)總額近10億元，加強了企業(yè)對風(fēng)險的抗御能力。尤其為大力支持私營(yíng)和股份制企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，我們打破常規，承保企業(yè)不嫌小、保費不嫌少，為私營(yíng)企業(yè)撐腰壯膽，有力地促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展；同時(shí)，及時(shí)的保險賠款，使各類(lèi)不同性質(zhì)的保險企業(yè)，在遭受巨大財產(chǎn)損失后，利用保險賠款迅速重建家園，恢復生產(chǎn)；三是積極推出社會(huì )和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會(huì )利益和群眾利益放在首位，雖然深知開(kāi)辦一些險種風(fēng)險高、損失大，但出于社會(huì )和群眾的需求，陸續推出和開(kāi)發(fā)了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產(chǎn)保險、團體人身意外傷害保險及農村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開(kāi)辦，不僅加強了國有、集體經(jīng)濟的保險保障能力，而且，減少了群眾的經(jīng)濟損失，為個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。
二、積極進(jìn)行規范化管理，為全市人民創(chuàng )立放心的保險環(huán)境
xx年，我司堅持以“三個(gè)代表”重要思想為工作的主線(xiàn)，定目標、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng )新、強化管理、提高質(zhì)量，為全市人民創(chuàng )立放心的保險環(huán)境，取得明顯成效。
一是嚴格實(shí)行規范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會(huì )的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費率，保障了保戶(hù)的權益和經(jīng)濟利益。
二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產(chǎn)保險加大審核力度，避免了企業(yè)盲目投保。通過(guò)驗險，使我們在承保過(guò)程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟損失。
三是實(shí)行了理賠專(zhuān)業(yè)化管理，提高現場(chǎng)勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車(chē)零部件的報價(jià)工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂(yōu)—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng )建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶(hù)提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。
四是集中抓好防災防損工作。今年，我們三次對全市各個(gè)保險企業(yè)進(jìn)行了防災普查和檢查，落實(shí)了防災防損組織、人員，完善了防災檔案，對發(fā)現的事故隱患，及時(shí)對企業(yè)督促整改，有效分散、化解和減少了風(fēng)險，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失達600多萬(wàn)元。
三、加強行風(fēng)建設，帶隊伍，重信譽(yù)，樹(shù)形象
今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟建設創(chuàng )造良好的保險環(huán)境這個(gè)中心，大力開(kāi)展行風(fēng)建設，積極推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰略，努力為保戶(hù)提供積極有效的保險服務(wù)，創(chuàng )造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄒ唬�、轉變服務(wù)觀(guān)念，把保險服務(wù)辦活。為使保戶(hù)滿(mǎn)意，全市人民滿(mǎn)意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的近2000個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶(hù)的好評。同時(shí)我們在加強24小時(shí)值班的基礎上，開(kāi)通了“95518全國人保熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)”，設立和配置了專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員、勘查員、值班司機及專(zhuān)用勘查車(chē)輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話(huà)打來(lái)，理賠人員迅速出現場(chǎng)，在限時(shí)之內趕赴現場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶(hù)等待時(shí)間，加快了理賠和補償速度。
�。ǘ�、轉變工作作風(fēng)，把急辦的事情辦快。簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，我們打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續；同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，對難纏的事故幫助打官司，為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶(hù)解決了難以辦理的事情；在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現場(chǎng)定損，一次性結案；在修理廠(chǎng)修車(chē)，提前預算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算，緩解了保戶(hù)交費困難，保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。
�。ㄈ�、樹(shù)立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠信為民”的進(jìn)程，下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡ｋU原則辦事；為接受全社會(huì )的監督，我們定期到基層征求群眾的意見(jiàn)和建議；為積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，今年，我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室”，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”勞動(dòng)競賽的基礎上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的.標準規定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。同時(shí)，我司嚴格規范經(jīng)營(yíng)行為，在xx市和上級各行政執法部門(mén)多次檢查中都未發(fā)生任何違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；其次，我們做為上級公司的垂直部門(mén)，積極參與xx市的各項建設和公益活動(dòng)，大力實(shí)施了4號公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關(guān)部門(mén)的肯定。
四、xx年的工作計劃
xx年，我們以“三個(gè)代表”重要思想為目標，按照市委、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務(wù)，大力發(fā)展保險業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為全市的經(jīng)濟建設作出新的努力。
1、大力開(kāi)發(fā)新保源、新險種、擴大保險服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和群眾致福奔小康提供有力的保險保障；
2、積極承保國有、集體、民營(yíng)、個(gè)體等不同性質(zhì)的企業(yè)，把提高社會(huì )效益放在工作的首位；
保險公司四級機構負責人述職報告 4
20xx年，我司在xx市委、市政府和上級公司的領(lǐng)導和大力支持下，按照市委、市政府年初提出的工作目標，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主線(xiàn)，以為全市的經(jīng)濟建設保駕護航為目的，全體員工與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，文明服務(wù)，較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類(lèi)財產(chǎn)風(fēng)險金額近20億元，處理各種財產(chǎn)險賠案1800余件，支付賠款近1400多萬(wàn)元，上繳利稅200多萬(wàn)元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。
一、不斷擴大保險服務(wù)領(lǐng)域，社會(huì )效益成效顯著(zhù)
xx年，我們從為xx市的經(jīng)濟建設和全市人民的財產(chǎn)安全保障出發(fā)，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域，大力開(kāi)辦服務(wù)性險種。一是為發(fā)展全市的運輸業(yè)積極提供保險服務(wù)，采取登門(mén)服務(wù)的方法，加強對國有、集體及個(gè)體車(chē)輛尤其是第三者的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車(chē)輛尤其是大貨車(chē)保全保足，使事故發(fā)生后保戶(hù)獲得足夠的經(jīng)濟補償，對國營(yíng)、集體運輸部門(mén)和個(gè)體保戶(hù)給予了有力的經(jīng)濟保障，推動(dòng)了全市運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)保險，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展、減少損失、提高效益保駕護航。今年，我司在上級公司嚴格控制承保危險企業(yè)的情況下，為推動(dòng)我市的經(jīng)濟建設，大力承保了全市的煉油、化工等危險企業(yè)數十家，對這些企業(yè)給予了較高的保險保障。同時(shí)，積極承保不同性質(zhì)企業(yè)的分散性業(yè)務(wù)，承保企業(yè)財產(chǎn)總額近10億元，加強了企業(yè)對風(fēng)險的抗御能力。尤其為大力支持私營(yíng)和股份制企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，我們打破常規，承保企業(yè)不嫌小、保費不嫌少，為私營(yíng)企業(yè)撐腰壯膽，有力地促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展；同時(shí)，及時(shí)的保險賠款，使各類(lèi)不同性質(zhì)的保險企業(yè)，在遭受巨大財產(chǎn)損失后，利用保險賠款迅速重建家園，恢復生產(chǎn)；三是積極推出社會(huì )和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會(huì )利益和群眾利益放在首位，雖然深知開(kāi)辦一些險種風(fēng)險高、損失大，但出于社會(huì )和群眾的需求，陸續推出和開(kāi)發(fā)了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產(chǎn)保險、團體人身意外傷害保險及農村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開(kāi)辦，不僅加強了國有、集體經(jīng)濟的保險保障能力，而且，減少了群眾的經(jīng)濟損失，為個(gè)體和私營(yíng)經(jīng)濟以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。
二、積極進(jìn)行規范化管理，為全市人民創(chuàng )立放心的保險環(huán)境
xx年，我司堅持以“三個(gè)代表”重要思想為工作的主線(xiàn)，定目標、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng )新、強化管理、提高質(zhì)量，為全市人民創(chuàng )立放心的保險環(huán)境，取得明顯成效。
一是嚴格實(shí)行規范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監會(huì )的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費率，保障了保戶(hù)的權益和經(jīng)濟利益。
二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產(chǎn)保險加大審核力度，避免了企業(yè)盲目投保。通過(guò)驗險，使我們在承保過(guò)程中為企業(yè)指出了存在的風(fēng)險，在承保后減少了企業(yè)的經(jīng)濟損失。
三是實(shí)行了理賠專(zhuān)業(yè)化管理，提高現場(chǎng)勘查率，規范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車(chē)零部件的報價(jià)工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開(kāi)展了“理賠無(wú)憂(yōu)—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng )建理賠服務(wù)綠色通道，對保戶(hù)提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。
四是集中抓好防災防損工作。今年，我們三次對全市各個(gè)保險企業(yè)進(jìn)行了防災普查和檢查，落實(shí)了防災防損組織、人員，完善了防災檔案，對發(fā)現的事故隱患，及時(shí)對企業(yè)督促整改，有效分散、化解和減少了風(fēng)險，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失達600多萬(wàn)元。
三、加強行風(fēng)建設，帶隊伍，重信譽(yù)，樹(shù)形象
今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟建設創(chuàng )造良好的保險環(huán)境這個(gè)中心，大力開(kāi)展行風(fēng)建設，積極推進(jìn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象戰略，努力為保戶(hù)提供積極有效的保險服務(wù)，創(chuàng )造了比較寬松的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄒ唬�、轉變服務(wù)觀(guān)念，把保險服務(wù)辦活。為使保戶(hù)滿(mǎn)意，全市人民滿(mǎn)意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權限以?xún)荣r案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的近2000個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶(hù)的好評。同時(shí)我們在加強24小時(shí)值班的基礎上，開(kāi)通了“95518全國人保熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)”，設立和配置了專(zhuān)門(mén)的接線(xiàn)員、勘查員、值班司機及專(zhuān)用勘查車(chē)輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報案電話(huà)打來(lái)，理賠人員迅速出現場(chǎng)，在限時(shí)之內趕赴現場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶(hù)等待時(shí)間，加快了理賠和補償速度。
�。ǘ�、轉變工作作風(fēng)，把急辦的事情辦快。簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，我們打破以往讓保戶(hù)自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢(xún)員，使保戶(hù)在一處就能辦理完全部手續；同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(cháng)不超5分鐘，為保戶(hù)提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶(hù)到交警部門(mén)協(xié)助處理事故，對難纏的事故幫助打官司，為保戶(hù)提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶(hù)解決了難以辦理的事情；在事故車(chē)輛修理上，實(shí)行現場(chǎng)定損，一次性結案；在修理廠(chǎng)修車(chē)，提前預算，車(chē)修好，只需保戶(hù)交很少的差額，其余款項由公司與修理廠(chǎng)結算，緩解了保戶(hù)交費困難，保障了保戶(hù)迅速恢復生產(chǎn)。
�。ㄈ�、樹(shù)立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠信為民”的進(jìn)程，下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規范和管理規定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶(hù)利益，年終對本人的業(yè)績(jì)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能?chē)栏癜凑毡ｋU原則辦事；為接受全社會(huì )的監督，我們定期到基層征求群眾的`意見(jiàn)和建議；為積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，今年，我們在廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室”，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”勞動(dòng)競賽的基礎上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門(mén)等活動(dòng)，并對著(zhù)裝、儀表、環(huán)境衛生、內務(wù)做了詳細的標準規定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶(hù)創(chuàng )造了舒適的投保環(huán)境。同時(shí)，我司嚴格規范經(jīng)營(yíng)行為，在xx市和上級各行政執法部門(mén)多次檢查中都未發(fā)生任何違規經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；其次，我們做為上級公司的垂直部門(mén)，積極參與xx市的各項建設和公益活動(dòng)，大力實(shí)施了4號公路的排水、硬化、綠化工程，得到有關(guān)部門(mén)的肯定。
四、xx年的工作計劃
xx年，我們以“三個(gè)代表”重要思想為目標，按照市委、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務(wù)，大力發(fā)展保險業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，為全市的經(jīng)濟建設作出新的努力。
1、大力開(kāi)發(fā)新保源、新險種、擴大保險服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展和群眾致福奔小康提供有力的保險保障；
2、積極承保國有、集體、民營(yíng)、個(gè)體等不同性質(zhì)的企業(yè)，把提高社會(huì )效益放在工作的首位；
2、進(jìn)一步提高和完善對保戶(hù)的服務(wù)工作，把提高人保公司信譽(yù)、形象作為全年的工作重點(diǎn)。
保險公司四級機構負責人述職報告 5
轉眼間，又到了年末，xx就這樣在忙忙碌碌中不知不覺(jué)的過(guò)去，但這一年，仿佛過(guò)的格外快�；叵胍荒昵暗慕裉�，剛剛經(jīng)歷了xx年農險在重重壓力下實(shí)現突破發(fā)展，我顯得信心滿(mǎn)滿(mǎn)，所以當面對今年xx億的全年任務(wù)時(shí)，比起壓力，更多的是挑戰新高度的欲望和信心。如今，xx已塵埃落定，全年任務(wù)超額完成，終于松了一口氣。面對這樣的結果，有不負眾望的輕松和喜悅，也有這一年忙碌的感悟與思考。比起最初的躊躇滿(mǎn)志，現在我更多的是對這一年來(lái)農險經(jīng)歷曲折發(fā)展的感悟和對未來(lái)發(fā)展的冷靜思考。
今年以來(lái)，在分公司的正確領(lǐng)導下、在機關(guān)各部門(mén)的支持配合和農險條線(xiàn)全體同仁的通力合作下，緊緊圍繞公司農險業(yè)務(wù)發(fā)展戰略部署，堅持“發(fā)展為中心、效益為目標、合規為底線(xiàn)、搶抓機遇、加快發(fā)展”的工作思路，上下一心，攻堅克難，奮力拼搏，實(shí)現保費收入xx億元，同比增長(cháng)xx%，提前完成總公司下達的農險挑戰型目標，系統排名第四，并實(shí)現歷史性突破。這一年，我們頂住了力度空前的監管風(fēng)暴，頂住了全面升級的競爭壓力，超額完成任務(wù)并首次取得xx農險市場(chǎng)第一份額；份額與增速雙料冠軍，充分展示出了我公司的核心競爭力和無(wú)所畏懼，迎難而上的中華精神。xx，必將是xx分公司農業(yè)保險里程碑式的一年。在此，我將一年來(lái)的工作匯報如下，請各位評議：
一、xx主要工作
�。ㄒ唬┤ε浜蠙z查，總體獲得好評
今年年初，接到監管部門(mén)通知，財政部與保監會(huì )將組成聯(lián)合檢查小組開(kāi)展全國性的農業(yè)保險專(zhuān)項檢查，xx省成為重點(diǎn)檢查省份之一。我公司作為xx農險市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)主體之一，自然榜上有名。得到這個(gè)消息時(shí)，我頓時(shí)感到有壓力，雖然經(jīng)歷過(guò)大大小小很多次檢查，并且由于我公司始終堅持合規經(jīng)營(yíng)的工作原則，在歷次檢查中均獲得較好評價(jià)，但是，這次大規模、高規格的檢查也是我第一次面對，忽然覺(jué)得心里沒(méi)底�？�、分公司領(lǐng)導也都十分重視這次檢查，及時(shí)安排部署各項準備工作，并表示總、分公司各相關(guān)部門(mén)將全力配合農險部做好本次檢查工作。我作為農險部負責人，責無(wú)旁貸，立刻投入到了各項準備工作中。一方面安排本部門(mén)著(zhù)手準備檢查需要提供的各項材料，同時(shí)與分公司相關(guān)部門(mén)協(xié)調迎檢事宜；另一方面，第一時(shí)間與需要檢查的駐馬店中支公司取得聯(lián)系，告知檢查工作安排，并趕赴xx公司現場(chǎng)安排指導，要求xx中支做好一切迎檢工作，全力配合檢查。從x月x號檢查組正式進(jìn)場(chǎng)，到x月x號現場(chǎng)反饋，近x個(gè)月的現場(chǎng)檢查過(guò)程中，xx總和我幾乎是全程陪同檢查組。為了檢查過(guò)程中實(shí)地回訪(fǎng)不出差錯，在炎熱的'x月陪同檢查組走進(jìn)鄉村入戶(hù)調查和回訪(fǎng)，第一時(shí)間響應檢查組提出的各項要求，幫助檢查組與基層機構、財政所、地方政府等之間的溝通和協(xié)調工作。同時(shí)，為配合聯(lián)合檢查組查調結合的工作思路，我安排本部門(mén)專(zhuān)人組成了農業(yè)保險課題研究小組，用了一個(gè)月的時(shí)間加班加點(diǎn)，幫助檢查組完成了《關(guān)于農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)模式、財稅支持政策經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題與對策》、《基層服務(wù)體系建設》、《xx省農險市場(chǎng)狀況》等x個(gè)課題調研報告。最終，檢查結果證明所有的辛苦是值得的，我們的配合取得了檢查組的滿(mǎn)意，我們的農險經(jīng)營(yíng)情況總體上獲得了肯定。這是農險戰線(xiàn)全體同仁們辛苦付出共同努力的結果，是全公司的勝利，也極大的鼓舞了我們后續把農業(yè)保險做大做強的信心和決心。
�。ǘ┚o盯業(yè)務(wù)發(fā)展，確保任務(wù)達成
業(yè)務(wù)發(fā)展始終是公司的中心工作，作為公司的第二大險種，農險業(yè)務(wù)不僅對公司的業(yè)務(wù)規模與經(jīng)營(yíng)效益貢獻顯著(zhù)，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農業(yè)保險的經(jīng)營(yíng)成果有助于提升公司品牌形象，增強公司核心競爭力。為確保農險業(yè)務(wù)的有效達成，我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、認清發(fā)展形勢，及時(shí)調整業(yè)務(wù)結構。種植業(yè)保險一直是我省農業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的發(fā)展情況來(lái)看，由于土地集約化程度不高、土地基礎信息不健全、保障程度偏低，缺少科學(xué)技術(shù)手段支持等原因造成的承保難、理賠難的問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，數據真實(shí)性受到了政府及監管部門(mén)的質(zhì)疑，種植業(yè)保險遭遇瓶頸，發(fā)展乏力，這從上半年冬小麥保險大幅下滑的數據中可見(jiàn)一斑。而此輪力度空前的聯(lián)合專(zhuān)項檢查，對種植業(yè)保險的發(fā)展更是雪上加霜，與此同時(shí)，我省作為生豬養殖大省，養殖業(yè)保險發(fā)展卻相對滯后，發(fā)展空間巨大。正是由于看清了這種發(fā)展形勢，我及時(shí)調整了發(fā)展思路，一方面收緊種植業(yè)保險承保政策，保證數據真實(shí)性，另一方面把發(fā)展方向悄悄轉移到養殖業(yè)保險上來(lái)。
2、積極運作，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。為了給農業(yè)保險的發(fā)展營(yíng)造良好的外部環(huán)境，這一年來(lái)，我多次拜訪(fǎng)財政廳、畜牧局、保監局等職能部門(mén)，就推進(jìn)育肥豬保險工作進(jìn)行了反復的溝通與協(xié)調。今年x月，農業(yè)部與保監會(huì )在成都聯(lián)合召開(kāi)了保險支持畜牧業(yè)發(fā)展經(jīng)驗交流會(huì )，我陪同xx市畜牧局領(lǐng)導出席會(huì )議，會(huì )上，我公司與xx市畜牧部門(mén)合作形成的養殖業(yè)保險“xx模式”被作為典型向全國推廣，xx市畜牧局領(lǐng)導作為典型代表發(fā)言。我們在養殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成績(jì)得到了省財政、省畜牧和監管部門(mén)的高度認可，在制定養殖業(yè)保險支持政策時(shí)充分聽(tīng)取了我公司的意見(jiàn)和建議。功夫不負有心人，在我們充分的調研和多次的商討中，x月x日三廳局聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于育肥豬保險工作方案終于下發(fā)，為我公司今后的養殖業(yè)保險發(fā)展起到了保障作用，為xx分公司總體任務(wù)的達成奠定了堅實(shí)的基礎。
3、深入基層，堅定信心，搶占發(fā)展先機。面對養殖業(yè)保險發(fā)展機遇，部分機構還顯得猶豫不定，或者無(wú)從下手。為了在全省范圍全面推進(jìn)育肥豬保險工作，搶占養殖業(yè)保險發(fā)展先機，我陪同xx畜牧局長(cháng)先后到xx等地，參加當地畜牧部門(mén)、養殖企業(yè)組織召開(kāi)的畜牧業(yè)保險座談會(huì )，并親自介紹養殖業(yè)保險政策、業(yè)務(wù)流程以及我公司在經(jīng)營(yíng)養殖業(yè)保險方面的經(jīng)驗和成果，贏(yíng)得了地方畜牧部門(mén)和養殖企業(yè)的充分認可，消除了基層機構的顧慮，堅定了養殖業(yè)保險的信心。今年以來(lái)，尤其是下半年，養殖業(yè)保險全面開(kāi)花，截止目前，全省已實(shí)現保費收入xx億元，同比增長(cháng)xx%，業(yè)務(wù)占比達到xx%，其中育肥豬保險保費收入xx億元，同比增長(cháng)xx%。在種植業(yè)保險急速下滑的狀況下，確保了農險業(yè)務(wù)發(fā)展目標的達成。
�。ㄈ⿵娀A管理，嚴守合規底線(xiàn)。
經(jīng)歷了上半年一輪農險大檢查，讓我確定了農業(yè)保險合規問(wèn)題已經(jīng)是刻不容緩。雖然此次檢查中，我公司雖然總體上是獲得肯定的，但同時(shí)，檢查組也給我們指出了諸多問(wèn)題，讓我意識到并不是我們公司做的好，是別人做的太差而已。所以我們并不是高枕無(wú)憂(yōu)的。隨著(zhù)農業(yè)保險相關(guān)法律法規和各項制度的逐步完善，合規要求必然會(huì )有大幅提高。農業(yè)保險落實(shí)依法合規的工作仍然任重而道遠，我們一刻也不能松懈。針對這種形勢，我加強了以下幾個(gè)方面的工作：一是帶領(lǐng)全省開(kāi)展自查自糾工作，全面梳理農業(yè)保險工作中遇到的問(wèn)題，發(fā)現漏洞，及時(shí)整改，并在以后的工作中引以為戒，做到心中有數。二是嚴把業(yè)務(wù)關(guān)口，嚴格審查承保手續，確保承保數據真實(shí)性。三是關(guān)注賠付率、理賠時(shí)效、異常數據等經(jīng)營(yíng)指標，加強過(guò)程控制，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。四是加強分公司農險部人員力量，細化分工，精細化管理，提升管理能力。五是繼續推進(jìn)農村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，提升服務(wù)能力。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新新技術(shù)應用，提升品牌形象。
農業(yè)保險理賠效率低、成本高一直是困擾農險工作的一個(gè)難題。面對這些人力無(wú)法解決的客觀(guān)困難，我們只能求助于科學(xué)技術(shù)�？茖W(xué)技術(shù)的運用，不僅可以提高工作效率，提升服務(wù)能力，更是一個(gè)公司綜合實(shí)力的體現，有助于提升公司品牌形象。今年以來(lái)我公司在農險新技術(shù)運用方面做出了一些嘗試：一是參與總公司基于衛星遙感技術(shù)的“底圖工程”項目，此項技術(shù)有望在種植業(yè)保險承保、理賠工作中發(fā)揮重要作用。二是將無(wú)人飛機投入運用，先后在xx等地安排無(wú)人機飛行任務(wù)，縮短了承保驗標的實(shí)效性，彰顯了我公司的技術(shù)實(shí)力，起到了良好的宣傳效果。三是養殖業(yè)“農險圖”查勘手機技術(shù)全面應用，將全面提升養殖業(yè)保險的服務(wù)能力，為養殖業(yè)保險的快速發(fā)展提供強力支持。
二、工作中暴露的問(wèn)題和個(gè)人存在的不足
�。ㄒ唬┌l(fā)展方式依然粗放。農業(yè)保險雖然實(shí)現了較快增長(cháng)速度，但發(fā)展基礎未得到根本改善。在面對各類(lèi)監管和外部檢查的過(guò)程中，公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)距離相關(guān)法律法規和“三到戶(hù)、五公開(kāi)”的要求仍有不小差距。
�。ǘ┗鶎诱{研工作不夠深入。在實(shí)際工作中，自己深入基層的時(shí)間還是過(guò)少，這造成了對基層工作了解不夠全面，管理工作的針對性不強，同時(shí)不能及時(shí)掌握基層工作遇到的困難，抓不住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，拿不出有針對性很強的舉措和方法，從而影響了工作效率。
�。ㄈ┲贫冉ㄔO還需加強，內控管理還需強化。
個(gè)別經(jīng)營(yíng)單位存在重規模，重速度、輕內控的觀(guān)念，存在內部監督表面化、不同步或監督缺失的問(wèn)題，導致了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和隱患未得到及時(shí)發(fā)現和化解。今年以來(lái)雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監管檢查、審計檢查、從長(cháng)期業(yè)務(wù)健康發(fā)展的角度上，還需進(jìn)一步強化內控管理。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)理論知識學(xué)習尤其是專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習有待進(jìn)一步加強。平時(shí)注重工作多一些，而忽略了日常的學(xué)習，包括對農業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、農業(yè)生產(chǎn)以及相關(guān)的政策法規等。
三、xx年工作打算
xx年，在認真總結近年來(lái)農險業(yè)務(wù)發(fā)展歷程中的經(jīng)驗和教訓中，要把握當前農險業(yè)務(wù)發(fā)展形勢，克服不利因素，發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，緊緊抓住養殖業(yè)保險發(fā)展機遇，在確保依法合規經(jīng)營(yíng)的前提下，鞏固并適度擴大經(jīng)營(yíng)陣地和經(jīng)營(yíng)品種，力爭與行業(yè)發(fā)展速度保持同步。同時(shí)，在發(fā)展中不斷解決經(jīng)營(yíng)行為不規范、服務(wù)能力不到位以及隊伍建設不匹配等突出問(wèn)題。主要工作計劃如下：
�。ㄒ唬┮３趾侠淼陌l(fā)展速度，領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
xx年，我們將在堅持依法合規的前提下，把握積極因素，消除不利影響，確保農險業(yè)務(wù)保持均衡、合理的發(fā)展速度，力保全年x個(gè)億的總任務(wù)。從業(yè)務(wù)發(fā)展策略上，繼續優(yōu)化險種結構：一是要鞏固種植業(yè)保險發(fā)展成果，力爭保持業(yè)務(wù)的相對穩定，業(yè)務(wù)占比xx%；二是充分利用養殖業(yè)保險先發(fā)優(yōu)勢，繼續推進(jìn)、提高養殖業(yè)保險在整體農險業(yè)務(wù)中的比重，占比增至xx%；三是探索具有地方特色和新產(chǎn)品，在新險種發(fā)展上有所突破，加快形成公司特色業(yè)務(wù)，引領(lǐng)全省農險市場(chǎng)。從任務(wù)目標的制定和分解上，充分結合各地發(fā)展實(shí)際和歷史發(fā)展狀況，合理制定并下達各項經(jīng)營(yíng)目標。從資源配置上優(yōu)先保證并扶持發(fā)展基礎較好的地區。對基礎不牢的地區，降低任務(wù)壓力，絕不以犧牲合規換發(fā)展。
�。ǘ┮M(jìn)一步深化集中管理，合規落到實(shí)處。
xx年，我們將以《農業(yè)保險條例》以及各項監管政策為準繩，重新梳理基礎管理體系，做好業(yè)務(wù)和財務(wù)流程的優(yōu)化和完善，提升業(yè)務(wù)流程的標準化與規范化程度。通過(guò)強化集中管理，重點(diǎn)治理在農險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(cháng)期存在的問(wèn)題，通過(guò)管理方式的轉變促進(jìn)發(fā)展方式轉變，確保xx年農業(yè)保險經(jīng)營(yíng)管理水平再上臺階。
�。ㄈ┮七M(jìn)各項基礎建設，夯實(shí)發(fā)展根基。
農業(yè)保險要往更高的層面發(fā)展，是對公司的管理和服務(wù)能力提出了更高的要求，我們將在明年對農險基礎管理進(jìn)行全面升級：一是落實(shí)農業(yè)保險事業(yè)部改革，健全農險條線(xiàn)組織架構，明確中支公司農險部工作職責，加強垂直管理；二是完善管理制度體系，提升規范化、精細化管理能力。三是優(yōu)化農險考核體系，制定農險部經(jīng)理及農險協(xié)保人員管理考核辦法，明確職責，提高工作效率，為全面有效達成農險xx年各項指標提供有力支持。
各位領(lǐng)導，各位同仁，在今年的工作中，農險工作經(jīng)受了壓力和考驗，也收獲了成績(jì)和經(jīng)驗，成績(jì)的取得與公司的正確領(lǐng)導是分不開(kāi)的，而自己的管理工作還有很多不足之處。xx年，我會(huì )吸取以往的經(jīng)驗和教訓，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，以積極的`態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情來(lái)推動(dòng)農險工作向更高、更快、更強的水平發(fā)展。
最后，懇請各位領(lǐng)導和同仁對我的工作給予批評指正。
保險公司四級機構負責人述職報告 6
現在的保險業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門(mén)，對中國經(jīng)濟增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻。當前，中國保險業(yè)走在快速成長(cháng)的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )慢慢成為中國成本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身成長(cháng)和對外開(kāi)放速度較著(zhù)加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們xxx保險公司以保險市場(chǎng)規模、成長(cháng)速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會(huì )公家對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)體例和能力，進(jìn)而樹(shù)立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險公司、保險代辦署理人供給了參考。xx年，xxx保險公司在營(yíng)業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)使命，各項工作均順遂成長(cháng)。連系今年工作現實(shí)，將公司今年度工作總結如下：
一、指導思維
今年國際經(jīng)濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長(cháng)思緒和成漫空間，提防風(fēng)險、穩健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(cháng)的一系列主要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長(cháng)、真誠處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一步改變不美觀(guān)念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，公司強化焦點(diǎn)競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結了較好的成長(cháng)態(tài)勢，為xxx保險公司的持續成長(cháng)，做出了應有的進(jìn)獻。
二、工功課績(jì)與首要做法
�。ㄒ唬┰鰪姽緺I(yíng)業(yè)打點(diǎn)
為了使xx保險公司穩步成長(cháng)，公司率領(lǐng)擬定了《xxx保險公司員工規范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強員工打點(diǎn)，經(jīng)由過(guò)程不竭完美各類(lèi)打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營(yíng)業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子：
1、按照省公司今年下達給我們的全年發(fā)賣(mài)工作打算及使命，公司擬定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年發(fā)賣(mài)計劃。擬定打算時(shí)本著(zhù)腳結壯地、按照各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情形確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的方針。在方針確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，經(jīng)由過(guò)程增強過(guò)程的打點(diǎn)和監控，來(lái)確保各部室方針打算的順遂完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊培植。一向以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)司理和部門(mén)成員的思維和營(yíng)業(yè)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司經(jīng)由過(guò)程多次組織帶動(dòng)會(huì )、營(yíng)業(yè)鉆研會(huì )，開(kāi)展營(yíng)業(yè)培訓勾當，組織公司員工學(xué)常識、找經(jīng)驗，提高員工周全素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在進(jìn)修保險理論、推銷(xiāo)技巧的常識上，而且強調對團隊精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續、不釀成長(cháng)打下了扎實(shí)的基本。
3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統體例更始。初步成立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機制。
�。ǘ┕竟すφn績(jì)
今年，壽險行業(yè)周全深化結構調整和營(yíng)業(yè)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模連結高于行業(yè)的增添水平，市場(chǎng)地位穩步晉升。更為可貴的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，營(yíng)業(yè)結構、產(chǎn)物結構、營(yíng)業(yè)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構功課能力、營(yíng)業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部門(mén)指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉型，連結了焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，周全成長(cháng)高價(jià)值營(yíng)業(yè)，公司在歲首打算工作會(huì )議上初度下達焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)計謀”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費強勢增添，保費收入達xxx億元，同比增添xxx%；其中新契約焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費收入xxx億元，增速跨越xx%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，小我保險保費近xxx億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳xx億元，市場(chǎng)份額xxx%，連結占比第一地位；法人短險實(shí)現保費xxx億元，同比增添xxx%，月均平臺打破xxxx萬(wàn)元。
2、營(yíng)業(yè)結構和產(chǎn)物結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
跟著(zhù)公司轉型的深切，營(yíng)業(yè)結構持續優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比跨越xx%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約營(yíng)業(yè)中，傳統險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)物結構優(yōu)勢較著(zhù)。
三、營(yíng)業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不竭晉升
公司保險營(yíng)業(yè)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續期營(yíng)業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數目和現金流量的不變，為焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)快速成長(cháng)奠基了堅實(shí)基本。
首要渠道kpi指標不竭晉升，個(gè)險各項人力指標增幅均跨越40%，創(chuàng )歷史新高；績(jì)優(yōu)人力增添尤為較著(zhù)，增幅跨越48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續成長(cháng)能力獲得增強。
增強車(chē)險營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)，做好車(chē)貸過(guò)時(shí)清收，是今年兩項很是主要的營(yíng)業(yè)工作。車(chē)險營(yíng)業(yè)一向以來(lái)是整個(gè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強，做精做細。也就是繼續加速成長(cháng)車(chē)險營(yíng)業(yè)，連結較快的成長(cháng)速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車(chē)險營(yíng)業(yè)結構，嚴酷節制高風(fēng)險、高賠付的營(yíng)業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營(yíng)業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車(chē)險營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和締造利潤的主干險種。
今年的.車(chē)貸過(guò)時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專(zhuān)人負責，擬定了《汽車(chē)消貸清欠工作軌制》，明晰了職責和責任，并按照上級公司下達使命的完成情形，對責任人實(shí)施獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，增強過(guò)時(shí)案件和合同未了責任的打點(diǎn)，規范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠使命，把車(chē)貸過(guò)時(shí)給營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失蹤降到最低限度。
四、工作上的不足之處與下一步打算
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今朝存在的幾個(gè)首要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損處事立場(chǎng)尚需改良；二是發(fā)賣(mài)誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸年夜保險責任、縮小責任免去、保險售后處事沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)業(yè)水平亟需提高。
�。ǘ┙鉀Q法子
一要繼續正視解決群眾反映的凸起問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地處事于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)培植長(cháng)效打點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要增強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)培植營(yíng)造精采的社會(huì )空氣。
保險公司四級機構負責人述職報告 7
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習、工作。時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏�，F在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案。
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只能安撫客戶(hù)情緒，等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款，收據開(kāi)單。
因為每天來(lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已，相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多�？蛻�(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統查詢(xún)，看是否結案可領(lǐng)取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據，把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20xx年xx月xx日起實(shí)行賠款到賬戶(hù)，客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時(shí)，直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。按常理來(lái)講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶(hù)，不用再跑遠路，進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的，如果是這種情況客戶(hù)就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶(hù)根本沒(méi)有銀行卡或是存折。還有好多客戶(hù)是在修理廠(chǎng)修車(chē)后，修理廠(chǎng)來(lái)領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)系車(chē)主辦理手續，更多數客戶(hù)交材料時(shí)不知道打卡的規定，并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶(hù)不滿(mǎn)，但是我們還是會(huì )讓客戶(hù)明白，這是行業(yè)協(xié)會(huì )的規定，每個(gè)保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶(hù)而已。突破種種困難，當材料手續齊全時(shí)，我會(huì )把所有的案子開(kāi)好賠款收據，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務(wù)才算真的完成。除了銀行到賬有時(shí)不準時(shí)的情況，沒(méi)有出現過(guò)拖延狀況。
三、案件整理歸檔。
開(kāi)單的賠款收據是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶(hù)領(lǐng)走錢(qián)或是打卡后，紅單子需要送回來(lái)粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁(yè)碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線(xiàn)仔細粘貼好，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時(shí)，擠壓案件，在檢查時(shí)出現問(wèn)題，做過(guò)書(shū)面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個(gè)人都有機會(huì )該過(guò)的`，我有幸得到這個(gè)機會(huì )，所以我加班加點(diǎn)，及時(shí)把檔案完善。
四、單證管理。
理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類(lèi)，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領(lǐng)取時(shí)做好詳細數據記錄，沒(méi)有出現過(guò)任何錯誤。
每個(gè)人的工作都不會(huì )那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會(huì )。
在提高自己工作效率的同事，內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
雖然是一年的工作述職，其實(shí)到今年的10月22，在理賠上已工作了整整兩年，工作是完全一樣的，改變的只是工作成效和工作的心態(tài)。也許是自己真的不適合那個(gè)崗位，或是因為工作的需要，年11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說(shuō)是一個(gè)新的環(huán)境，可是大家都是老同事，還是那么的熟悉，并不感到陌生�，F在還不能說(shuō)我在中介上能擔任哪項工作，做了多少事情，剛剛開(kāi)始，我需要學(xué)習的東西太多。
一、代理合同的填寫(xiě)。
二、如何去行業(yè)協(xié)會(huì )換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫(xiě)。
三、業(yè)務(wù)統計的查詢(xún)
總而言之，我會(huì )在過(guò)失中吸取教訓，總結經(jīng)驗，改掉不認真的壞習慣，不準自己帶著(zhù)情緒面對自己的工作，不論在哪一個(gè)崗位，我一定做到服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對永安保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
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不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨大的進(jìn)步。我也在這一年里不斷的成長(cháng)，從一名新入職沒(méi)多久的員工成長(cháng)為現在也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，但是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的進(jìn)步我覺(jué)得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結：
一、工作情況
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的進(jìn)步。雖然剛剛來(lái)到這里的時(shí)候業(yè)務(wù)能力很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，但是在領(lǐng)導和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會(huì )因此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的.動(dòng)力繼續前進(jìn)。
二、存在的不足和進(jìn)步方案
在工作時(shí)，我還是有些不夠細心，不過(guò)這應該也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國傳統流傳到現在都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一直擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后一定注意自己的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說(shuō)話(huà)方式婉轉一點(diǎn)，但是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自己慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴格管理自己
在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會(huì )就此止步的，我會(huì )繼續的努力，爭取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績(jì)，為公司做出更大的貢獻。
xx年雖然過(guò)去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對自己的評價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話(huà)，那我應該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認為的。我覺(jué)得自己還有很大的進(jìn)步空間，還可以繼續的向上成長(cháng)。
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xx年是我進(jìn)入xx財險工作的第一個(gè)完整年度，也是xx地區保險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺(jué)中，新年伊始，現就xx年度重要工作情景做如下總結：
回顧xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，應對系統變更等新的挑戰，在xx年的基礎上我開(kāi)始認真鉆研，努力從多方面學(xué)習掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作能力，并且熟悉掌握銷(xiāo)售管理崗許多工作流程及操作。
一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來(lái)養成的一個(gè)習慣。我們明白，真實(shí)的數字是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存與發(fā)展的基石，僅有向領(lǐng)導供給真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數據，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新，進(jìn)行各類(lèi)業(yè)務(wù)數據的統計分析，及時(shí)發(fā)送信息是我每一天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導的要求統計周會(huì )報表數據并公布，時(shí)刻準備給單位供給近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀的有用信息。
二、應收是銷(xiāo)售管理崗的重要職責，每月我都會(huì )根據財務(wù)部門(mén)供給的應收清單聯(lián)系銷(xiāo)售人員進(jìn)行核對催繳，為銷(xiāo)售人員編制相應的個(gè)人應收清單。我們機構個(gè)別賬齡比較長(cháng)的單子也比較多，對于這些我會(huì )不定時(shí)從報表系統導出清單對銷(xiāo)售人員進(jìn)行催繳。
三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分，xx年初分公司開(kāi)始重視續保工作，每月開(kāi)始下發(fā)機構續保清單�？墒怯捎谖覀儥C構系統錄入等問(wèn)題，無(wú)法區分實(shí)際錄入情景，每個(gè)月我都會(huì )根據分公司下發(fā)的清單和臺帳進(jìn)行匹配，重新修改實(shí)際業(yè)務(wù)員，并且為了各團隊感官和實(shí)際打印的需要進(jìn)行了排列。提前一個(gè)月左右下發(fā)實(shí)用的清單至各個(gè)團隊及續保部，以便續保工作的順利開(kāi)展。平時(shí)業(yè)務(wù)員需要本人的續保數據的時(shí)候我也盡力配合幫忙查詢(xún)。
四、手續費結算是我的重要工作，每個(gè)月我都會(huì )根據財務(wù)供給的實(shí)收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷(xiāo)售人員開(kāi)票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細致的作風(fēng)，和銷(xiāo)售人員的互動(dòng)也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問(wèn)我都會(huì )熱情解答和處理。
五、各類(lèi)報表的統計也占據了我工作的`很多時(shí)間，對于協(xié)會(huì )有每個(gè)月的保險數據報表；對于政府部門(mén)也有每個(gè)季度的政府招標車(chē)輛報告；有分公司業(yè)管部的卡單績(jì)效的統計表，對于分公司市場(chǎng)部有每個(gè)月的績(jì)效統計表，團隊長(cháng)季度考核，新車(chē)獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個(gè)月拓展津貼，出單補助等統計表。
以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責銷(xiāo)售系列考核數據的統計，分公司產(chǎn)能數據的核對，費控系統數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在xx年我也取得了不少成績(jì)，比如每個(gè)月費控系統的數據修改和績(jì)效的統計在機構中時(shí)間排行一向比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數據處理本事也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多ExCEL的新技巧，節省了很多工作處理時(shí)間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時(shí)候難免也會(huì )出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。
總體來(lái)說(shuō)每個(gè)月的工作時(shí)間我都比較充實(shí)，對于自我這一年的工作我也有如下體會(huì )：
1、做事情還是要堅持一顆積極向上的心，堅持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩，不要患得患失，路是自我選擇的，既來(lái)之則安之，一心把目前的事情做好即可。
2、多聽(tīng)，多學(xué)，多問(wèn)，多想，做事要有計劃有條理。
3、不管什么技術(shù)，專(zhuān)業(yè)與否不重要，能提高工作效率就能夠學(xué)以致用。
一年的時(shí)光，也想對公司提出點(diǎn)提議：一是期望能改善下軟硬件系統，能讓我的手工時(shí)代早點(diǎn)結束。二是期望各崗位分工能更明確點(diǎn)，相應職責明確，工作分配職責制，不推諉。
回顧以往，展望未來(lái)
1、期望繼續緊跟公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、做好自我的基礎工作，確保正確性和時(shí)間性。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建數據平臺，促進(jìn)各團隊成長(cháng)。
4、專(zhuān)業(yè)更強，技術(shù)更強。
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轉眼加入保險公司已經(jīng)4年了。在這一年中，在各級領(lǐng)導的悉心教育下，在同事的熱情贊助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，保險業(yè)務(wù)技能及知識程度取得了長(cháng)足的提高，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得較好地晉升。
一、承保工作方面
1、接管業(yè)務(wù)拓展的投保單、批改申請書(shū)、保險投標書(shū)、詢(xún)價(jià)單等。
2、保單錄入落后行復核，負責對輸入的投保單信息與原始投保單進(jìn)行核對。
3、在出具靈活車(chē)輛強制責任保險的同時(shí)錄入車(chē)船稅信息。
4、在保單被核保通事后打印保單。
5、負責將保單及批單等緊張單證按險種進(jìn)行整理。
二、財務(wù)工作方面
1、現金的收取，包括現金保費，現金收入要實(shí)時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行，實(shí)時(shí)將存款憑條送至中支財務(wù)。
2、客戶(hù)的刷卡繳費，轉賬繳費的系統確認，做好與中支財務(wù)的對接工作。
3、做好單證的領(lǐng)用與回銷(xiāo)。今年由于營(yíng)業(yè)部出單點(diǎn)對照多，在單證治理上壓力較大，為了做好單證的整理工作加了許多班，支付許多的光陰和精力。
4、營(yíng)業(yè)部所有收付系統的操作工作。
三、販賣(mài)治理方面
1、提前打印續保清單交給業(yè)務(wù)人員。
2、每月的個(gè)人署理手續費結算單的綁定及打印、審核。
3、每月的兼業(yè)署理手續費結算單的綁定及打印、審核。
4、系統署理渠道及手續費錄入的節制。
四、農業(yè)保險承保工作方面
為積極響應中央關(guān)于扶植社會(huì )主義新農村子的號召，我司加強了成長(cháng)農村子市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)成長(cháng)的必要，中支將市區的農險劃給營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)，此中包括市區的六個(gè)片區和整個(gè)博望區的農險業(yè)務(wù)。
作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的政策性農險公司，我司在以往的工作中對市區的農險業(yè)務(wù)品種拓展較單一，還有很大的`市場(chǎng)期待我們去開(kāi)發(fā)，作為營(yíng)業(yè)部的承保崗我認為這既是機遇又是挑戰，今年上半年我負責中支業(yè)部的農險承保工作，并順利完成了農險的午季承保工作。
我所從事的承保工作實(shí)際上對應四個(gè)部門(mén)：車(chē)險部、非車(chē)險部、財務(wù)部以及農業(yè)保險部。顛末今年下半年的工作調劑我已不從事農險的工作。觀(guān)似簡(jiǎn)單的承保工作其實(shí)并不簡(jiǎn)單，每天處置懲罰的事務(wù)十分龐雜、瑣碎，稍不留神就容易失足誤。我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節中的緊張一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場(chǎng)競爭異常激烈，我們柜面人員要在售前辦事方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我在工作中能容身全局與整體，從宏看層面切入問(wèn)題的思考，較好處置懲罰整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局斟酌。心態(tài)平和，為人謙和，處世積極。限于經(jīng)歷與眼界，還須增強修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，克服自我，晉升自我。
在往后的工作中，我將鍥而不舍地盡力學(xué)習各類(lèi)保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。更盡力地熟悉承保政策和費用政策，增強專(zhuān)業(yè)技能。加倍積極盡力進(jìn)步本身，總結經(jīng)驗教訓，使本身更好地做好本職工作，辦事公司。同時(shí)，在工作中如有艱苦，還需同事領(lǐng)導的贊助。
保險公司四級機構負責人述職報告 11
公司在正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的'各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰。
保險公司四級機構負責人述職報告 12
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責銀行保險業(yè)務(wù)推動(dòng)工作，分管中心支公司銀保部。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績(jì)。截止到x月x日，完成銀保業(yè)務(wù)xx萬(wàn)元，完成全年計劃的x%。
今天，按照晉城中心支公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己二季度以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。
一、今年以來(lái)的主要工作
�。ㄒ唬┓e極主動(dòng)的做銀行保險業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
今年初，按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負責銀行保險業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司銀行保險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是依據對上年度銀行保險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達成數據分析，我司銀保險種業(yè)務(wù)發(fā)展規模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足。公司一班人高度重視并達成共識，加大措施力度，力推銀保險種業(yè)務(wù)上規模。為此，我積極配合總經(jīng)理室落實(shí)各項推動(dòng)措施，適時(shí)在二季度相繼開(kāi)展了產(chǎn)說(shuō)會(huì )、理財知識普及講座活動(dòng)，力促銀保險種業(yè)務(wù)上規模，效果比較理想。二季度有x人達到x萬(wàn)元以上，人達到x萬(wàn)元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。
二是精心組織高度重視，全力推動(dòng)核心業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。二季度，針對分公司開(kāi)展的核心業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，公司總經(jīng)理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時(shí)召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì )進(jìn)行了專(zhuān)題部署，成立了由王總任組長(cháng)的核心業(yè)務(wù)推動(dòng)領(lǐng)導小組。我擔任該領(lǐng)導小組的副組長(cháng)，具體負責競賽活動(dòng)的各項推動(dòng)工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實(shí)施方案要求，對競賽活動(dòng)的實(shí)施、分工、獎懲等各項工作措施進(jìn)行了認真部署，并分別對四個(gè)核心業(yè)務(wù)險種確定了責任人，全責協(xié)助對競賽活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行指導和調度。為統一思想，加快進(jìn)度，確保計劃達成，6月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專(zhuān)題培訓，參訓人員達余人。在整個(gè)競賽期間，堅持每天一調度，每周一通報，保證了整個(gè)競賽活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，收到了良的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險種保費萬(wàn)元，完成總體計劃的%，位列全省第名，受到分公司的表?yè)P和獎勵。
三是為盡快理順工作程序，我及時(shí)組織銀行
保險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時(shí)主持制定了晉城中心支公司《銀行保險出單點(diǎn)、出單員管理考核辦法》，進(jìn)一步理順了各項操作流程。同時(shí)，進(jìn)一步強化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能，面對今年日趨復雜的競爭形勢，基層公司對業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理、指導和服務(wù)手段上有一個(gè)更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于銀行保險部新人較多，在技術(shù)操作和疑難問(wèn)題答復上有時(shí)很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問(wèn)題、新矛盾有時(shí)會(huì )反映到我這里來(lái)。面對這些問(wèn)題，在市場(chǎng)監管日益嚴格的形勢下，為更地規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在不違規、不越紅線(xiàn)的前提下，我都會(huì )認真、耐心的.會(huì )同有關(guān)人員對基層反映上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，適時(shí)給予答復或解決。重大事項問(wèn)題及時(shí)在班子會(huì )上進(jìn)行通報分析或尋求上級公司的支持，共同找出解決問(wèn)題的辦法，真正把管理融入服務(wù)當中去。
�。ǘ┿y保業(yè)務(wù)實(shí)現較快發(fā)展。
年初，按照總公司的相關(guān)要求和本地市場(chǎng)情況，我同銀保部的同志深入各縣市區認真了解市場(chǎng)，與各機構召開(kāi)座談會(huì )，進(jìn)行“一對一”談話(huà)，積極落實(shí)了整體推進(jìn)措施和計劃，促使各機構進(jìn)一步明確銀保業(yè)務(wù)發(fā)展目標和任務(wù)；為全力做銀保大客戶(hù)業(yè)務(wù)的鞏固與維護工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從年初開(kāi)始，就與銀保部經(jīng)理先后對本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年的合作事宜進(jìn)行商討，達成了共識，并陸續簽定相關(guān)合作協(xié)議；由于受人民幣對美元升值及金融風(fēng)暴影響，許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉產(chǎn)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減，對銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊。對此，我們及時(shí)調整工作重點(diǎn)：一方面安排銀保部到縣市區對貨運險市場(chǎng)進(jìn)行調研，對現有客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤。另一方面開(kāi)拓國內大中型企業(yè)的國內貨運險市場(chǎng)，把國內貨運放在發(fā)展首位，并先后與維柴等幾個(gè)大型貨運險客戶(hù)簽定了合作協(xié)議。截止目前，我司銀保業(yè)務(wù)已經(jīng)完成萬(wàn)完成計劃的%，同比增長(cháng)達%，市場(chǎng)占有率達到%，在全省兄弟公司排名中列第位。
�。ㄈ├眄樑c建行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為三季度業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，并通過(guò)協(xié)調溝通，為各縣市區建行業(yè)務(wù)的快速啟動(dòng)和理賠服務(wù)分別配備落實(shí)了一名建行維護人員，負責本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調。截止目前建行代理意健險業(yè)務(wù)達到余萬(wàn)元。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與建行系統各級部門(mén)的主要領(lǐng)導、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導以及業(yè)務(wù)負責人進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各縣市區聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥地開(kāi)展借意險業(yè)務(wù)，同時(shí)在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達成共識，并已簽定了建行系統代理保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前，建行系統代理業(yè)務(wù)已全面啟動(dòng)，所有機構已經(jīng)逐步開(kāi)始辦理代辦業(yè)務(wù)，為09年意健險的發(fā)展奠定了良的基礎。
�。ㄋ模┲鲃�(dòng)發(fā)揮管理引導作用，積極協(xié)調分管機構健康平穩發(fā)展。
今年以來(lái)，面對保險市場(chǎng)復雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢較。截止月份已分別完成全年計劃的xx%和xx%；等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對比較平穩，個(gè)別公司因受市場(chǎng)影響，發(fā)展進(jìn)度有所減緩。
�。�、存在的問(wèn)題和不足
在第二季度，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)。但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習兩者的關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現一些偏差。針對上述存在的問(wèn)題，我將在今后的工作中，認真加以克服和改正。
二、今后工作打算
關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委、總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足，做工作。
一是在第三季度銀保業(yè)務(wù)發(fā)展良的基礎上，抓主動(dòng)，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動(dòng)方案，積極開(kāi)展各階段行之有效的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，加強銀保業(yè)務(wù)推動(dòng)各項工作，力爭實(shí)現銀保業(yè)務(wù)有一個(gè)大的突破。
二是要從服務(wù)入手，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機構的發(fā)展進(jìn)程。明年要結合市場(chǎng)發(fā)展形勢，有針對性的適時(shí)對分管業(yè)務(wù)機構的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤調研，幫助他們分析市場(chǎng)，把握業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，隨時(shí)隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業(yè)務(wù)規模得到進(jìn)一步提升。
三是強化銀行、郵政、等多渠道代理業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步完善《渠道代理業(yè)務(wù)管理考核辦法》，加強督導督促，落實(shí)責任，在鞏固現有合作的基礎上，實(shí)現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個(gè)新的水平。
四是在強化現有大客戶(hù)維護服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)掌握市場(chǎng)信息，尋找市場(chǎng)機遇，重點(diǎn)抓新增大戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展，爭取第三季度年新增2-3家規模較大的業(yè)務(wù)。
五是按照明年工作分工，繼續配合和支持總經(jīng)理室的決策，認真按照總經(jīng)理室的工作安排，針對分管工作實(shí)際，增強執行意識，確保黨委、總經(jīng)理室的政令暢通，在工作的各個(gè)層面得到切實(shí)落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)和工作成績(jì)圓滿(mǎn)完成第三季度各項工作任務(wù)。
保險公司四級機構負責人述職報告 13
多年來(lái)，本人始終堅持認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無(wú)私奉獻，完成了各項工作任務(wù)�，F對20xx年德、能、勤、廉等方面作如下報告：
一、加強理論學(xué)習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)。并且在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正為社會(huì )保險事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過(guò)程中，沒(méi)出現過(guò)錯。
第一，在稽核參保單位申報社會(huì )保險繳費人數、繳費基數工作中，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動(dòng)工資報表、財務(wù)報表、賬簿、會(huì )計憑證等與社會(huì )保險有關(guān)的資料，并根據資料中反映的實(shí)有人數、實(shí)際發(fā)放工資總額等數據，嚴格按有關(guān)口徑界定應繳費基數，繳費人數。全年實(shí)地稽核人數全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會(huì )保險費的應收盡收，應保盡保。
第二，在會(huì )同養老待遇審核中心進(jìn)行的`企業(yè)遺屬補助調查工作中，我能對每一位被調查人仔細詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況，如實(shí)做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。
第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會(huì )保險基金工作中針對險種和舉報內容逐個(gè)核實(shí)事件的真實(shí)性，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會(huì )保險基金的漏洞，今年根據《勞動(dòng)法》等的規定共查處不應參保人員4人，追回醫療保險基金1萬(wàn)余元；查處冒領(lǐng)養老保險4人，追回養老保險基金4萬(wàn)余元；查處兩家醫保定點(diǎn)醫院，勒令其整改到位。
三、敬業(yè)愛(ài)崗，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。我能夠認真遵守局處制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、讓群眾滿(mǎn)意，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現象，始終堅守在工作崗位上，我始終認為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng )造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實(shí)現人生的價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會(huì )的和諧。無(wú)論在何地工作，我都本著(zhù)對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作均取得優(yōu)異成績(jì)。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個(gè)人和局嘉獎。
四、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無(wú)私奉獻，注重廉潔自律
時(shí)時(shí)處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細致，讓自己做一個(gè)公正的保險人，為客戶(hù)提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)！
當然，工作中也有一些不足和問(wèn)題。諸如學(xué)習還欠深入，知識不夠全面；有時(shí)工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，缺乏創(chuàng )新意識。等等。這些問(wèn)題和不足，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進(jìn)。
保險公司四級機構負責人述職報告 14
本人自去年xx月9日進(jìn)入xx集團旗下xx國際，分管紀委、財務(wù)、直保經(jīng)紀、再保經(jīng)紀和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來(lái)，在宋總的直接領(lǐng)導下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打開(kāi)工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項工作目標任務(wù)。下面，我著(zhù)重從三個(gè)方面就自己一年來(lái)思想與工作情況向集團人力資源部領(lǐng)導報告如下：
一、履行崗位職責，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設取得新的進(jìn)步
1、分管工作有新的突破。
業(yè)精于“勤”荒于嬉。勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。進(jìn)入xx國際后，我始終保持良好的工作狀態(tài)，把集團公司黨委對我的信任與重托，把宋總對我的殷切期待，把中盛國際干部職工對我的厚望，化作工作中的動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中去，完成了以下幾項工作：完善了工作制度。公司要發(fā)展，制度須先行。公司由于起步較晚，加上歷史原因，公司的制度建設滯后于業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我到崗后，指導分管部門(mén)出臺了一系列的內部管理、風(fēng)險控制等管理制度，如財務(wù)方面的《xx國際財務(wù)管理辦法（試行）》和《xx國際員工出差管理辦法》，內控合規方面的《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司領(lǐng)導干部任前廉政教育暫行規定》、《xx國際保險經(jīng)紀有限責任公司廉政談話(huà)制度》，電子商務(wù)與信息技術(shù)工作方面的《xx國際信息化建設暫行規定》等，使分管工作置于制度的約束和管理之下，杜絕了以口令代替工作指令的弊端，既減少了人為的管理風(fēng)險又提高了工作效率；培育了會(huì )議文化。以會(huì )代訓是促進(jìn)公司中層干部自修自練、自我提高的最有效的手段。我到崗后，根據宋總的指示，“邊破邊立”，實(shí)施分管部門(mén)總經(jīng)理周工作例會(huì )，對會(huì )議內容和報告模板提出規范性要求。使分管部門(mén)總經(jīng)理在會(huì )議經(jīng)營(yíng)上、報告擬寫(xiě)上、工作分析上均有較大程度的提高；營(yíng)造了學(xué)習氛圍。一個(gè)成長(cháng)性企業(yè)必須是學(xué)習型企業(yè)。善于學(xué)習，才能確保與時(shí)俱進(jìn)。中盛的多數中層干部在“業(yè)務(wù)掛帥”的環(huán)境中成長(cháng)和提拔的，在政治素養、政策修養和對問(wèn)題的判斷與分析能力上不同程度地存在一定的缺陷，需要“補課”。只有及時(shí)補課，做到內外兼修，“理直”氣壯才能跟上公司發(fā)展的步伐，適應市場(chǎng)變化的要求。一年來(lái)，我分管的部門(mén)自覺(jué)形成了每月一次的月度學(xué)習例會(huì )；形成了談心制度。辦公室、會(huì )議室不僅是工作的主戰場(chǎng)，也是思想政治工作的大課堂和精神“加油站”。只有將思想教育、理論傳承和精神振奮貫穿到工作部署與要求中，才能使理論和實(shí)踐的結合更生活化，才能起到“工作上給壓力、思想上給動(dòng)力、資源上給推力、目標實(shí)現上有合力”的好局面。一年來(lái)，凡是公司有重大政策公布和重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安排的時(shí)刻，凡是部門(mén)中存在思想不通、工作不力等現象的時(shí)候，我都要同部門(mén)總進(jìn)行談心和溝通。通過(guò)工作談心制度，我與所分管的部門(mén)員工心貼的更近了，員工對我的工作響應也更加快樂(lè )和快捷。實(shí)現了年度業(yè)務(wù)發(fā)展目標。年初計劃盤(pán)子確定后，我首先解放自己的思想，積極創(chuàng )新觀(guān)念，面向市場(chǎng)，跳出傳統經(jīng)紀圈子，樹(shù)立大中介大經(jīng)紀觀(guān)念，按照“改革提
2、思想素質(zhì)有新的提高。
過(guò)硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團后，面對職位的提升，我主動(dòng)“補課”。更加注重個(gè)人世界觀(guān)的改造，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷強化正確的權力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)。嚴格要求自己做到“在認認真真學(xué)習上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”。無(wú)論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標與公司的發(fā)展目標結合起來(lái)，把個(gè)人的成長(cháng)速度與公司的成長(cháng)速度結合起來(lái)，把實(shí)現個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對我要求的高度結合起來(lái)。我深知，自己一直從事壽險工作，對產(chǎn)險特別是經(jīng)紀工作比較陌生，要把集團領(lǐng)導托付于我的副總經(jīng)理和紀委書(shū)記工作這一重擔挑好，就必須打破知識邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我始終堅持把學(xué)習擺上首要位置，認真閱讀各種文件，學(xué)習領(lǐng)會(huì )和及時(shí)掌握集團在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團召開(kāi)的各種會(huì )議，力求做到聽(tīng)有筆記、學(xué)有內容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養得到了較大提高；認真系統地鉆研學(xué)習保險經(jīng)紀、市場(chǎng)經(jīng)濟、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導科學(xué)等方面的知識，使自己進(jìn)一步深化了對市場(chǎng)經(jīng)濟的認知，提高了駕馭經(jīng)濟工作的能力。同時(shí)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著(zhù)眼于理論的實(shí)際運用，著(zhù)眼于實(shí)際問(wèn)題的理性思考，將所學(xué)知識與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導能力、組織能力、協(xié)調能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應了大型央企工作快節奏、高效率和思想素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。
3、工作作風(fēng)有新的轉變。
領(lǐng)導工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標桿。在較長(cháng)時(shí)期的管理工作崗位上，本人深刻體會(huì )到：團結的班子出干部，團結的隊伍出績(jì)效。團結，是我們達成工作目標和實(shí)現公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴格要求自己并多次在會(huì )議場(chǎng)合倡導“不利于團結的話(huà)堅決不說(shuō)，不利于團結的事堅決不做”。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導的“集體領(lǐng)導，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì )議決定”的組織原則和工作風(fēng)格；堅決服從集團公司領(lǐng)導，維護中盛國際以宋總為核心的領(lǐng)導班子的集中統一；堅決響應和執行公司黨委作出的各項決策和工作部署；積極主動(dòng)維護公司兩級班子的團結；注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報、思想匯報，坦誠相待交流意見(jiàn)。在公司發(fā)展決策和人、財、物資源性匹配上，捍衛宋總“重大決策醞釀不充分不上會(huì )、不形成統一意見(jiàn)不上會(huì )”的好傳統；堅持召開(kāi)分管部門(mén)總經(jīng)理周例會(huì )，經(jīng)常聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅持少說(shuō)多做、脫鞋下水、邊知邊覺(jué)、扎實(shí)苦干。在公司備戰“開(kāi)門(mén)紅”，“雙過(guò)半”和“秋季大會(huì )戰”期間，我在分支機構與總公司之間，分管的`業(yè)務(wù)部門(mén)之間，員工之間既當指揮員又當戰斗員。面對分支機構發(fā)展中遇到的問(wèn)題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報情況，協(xié)調相關(guān)部門(mén)研究討論，做細工作方案，積極向宋總匯報解決意見(jiàn)，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上，“立黨為公、執政為民、廉潔奉公”是黨組織、集團領(lǐng)導和公司全體干部職工對我的基本要求。進(jìn)入人保集團后，自覺(jué)按照“十不準”嚴格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì )和踐行吳總裁的“靠制度管人、用制度管權、按制度辦事”的講話(huà)精神，用好宋總授予我的工作權利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來(lái)，從未利用職權和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為；沒(méi)有身在曹營(yíng)心在漢私自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為；沒(méi)有假公濟私化公為私的行為；沒(méi)有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對自己的身邊工作人員嚴格要求，與下屬和同志們真誠相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門(mén)和工作人員樹(shù)立了良好榜樣。
升傳統業(yè)務(wù)、創(chuàng )新擴大市場(chǎng)份額、擴張提升市場(chǎng)地位”的發(fā)展思路，以手機投保為目標，狠抓電子商務(wù)這一主線(xiàn)，大力實(shí)施“直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機投保拉動(dòng)”三大戰略，著(zhù)力做強直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉移到“調結構、控風(fēng)險、增效益”這一工作主題上來(lái)。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門(mén)，三家督導機構均實(shí)現了歷史性的突破。直保部完成xx萬(wàn)，為年計劃的54%，同比增長(cháng)252%。直保開(kāi)發(fā)大型項目xx個(gè)，其中年度傭金過(guò)100萬(wàn)的大型項目6個(gè)，直保經(jīng)紀部還勇挑大梁完成了集團公司下達我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù)；再保部完成xx萬(wàn)，為年計劃的xx%，同比增長(cháng)41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長(cháng)60%，再保部充分運用總部的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機構開(kāi)始了再保業(yè)務(wù)的拓展；電子商務(wù)方面，克服了費用不足等困難，自力更生，頑強起步，千方百計求得產(chǎn)壽健的支持，在手機投保上實(shí)現3家分公司簽約上線(xiàn)，并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機構對口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設放在心上，重視分支機構實(shí)際問(wèn)題的解決。一年來(lái)，我充分借助總公司的管理資源和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，利用工作督導機會(huì )，將財務(wù)和法律人員帶到分支機構進(jìn)行現場(chǎng)辦公，指導分支機構重視績(jì)效經(jīng)營(yíng)和內控合規工作建設，形成了“開(kāi)好一個(gè)會(huì )議（專(zhuān)題督導會(huì )議），搞好兩個(gè)談心（班子談心和員工談心），了解三個(gè)問(wèn)題（業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊伍建設的現狀，內控合規的手段），做到四個(gè)反饋（向宋總匯報，同部門(mén)協(xié)調，跟機構對接，向效果追蹤）”的工作督導模式，使督導不走過(guò)場(chǎng)體現實(shí)效，得到了對口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認同。今年，湖北分公司完成1870萬(wàn)，為年計劃的693%；湖南分公司完成xx21萬(wàn)，為年計劃的249%，同比增長(cháng)578%；新疆分公司完成284萬(wàn)，為年計劃的54%，同比增長(cháng)1xx%。我分管和對口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現了績(jì)效正增長(cháng)。
二、瞄準新目標與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現作風(fēng)的大轉變和工作的大突破。
在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，實(shí)現作風(fēng)的大轉變和工作的大突破，努力把新形勢下的新工作做出新成效。
1、轉變作風(fēng)，嚴明紀律樹(shù)形象。
作為人保集團的一名員工，我將把加強作風(fēng)建設作為一項長(cháng)期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標準嚴格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿(mǎn)不滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂(yōu)的事干起，實(shí)實(shí)在在為一線(xiàn)員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹(shù)威，以?xún)�養德，努力適應各種復雜環(huán)境，在想事干事成事的過(guò)程中磨練意志、增長(cháng)才干，樹(shù)立新時(shí)期人保干部講責任守紀律勤政廉政的好形象，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻心智心力xx年。
2、解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新謀發(fā)展。
人生的價(jià)值在于奉獻在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以?shī)^發(fā)進(jìn)取、爭創(chuàng )一流的精神狀態(tài)，克服傳統思維方式的影響，堅持解放思想、實(shí)事求是，牢固樹(shù)立機遇意識、開(kāi)放意識、創(chuàng )新意識，開(kāi)拓創(chuàng )新，務(wù)實(shí)求效，無(wú)論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標上爭第一、工作上干第一、業(yè)績(jì)上創(chuàng )第一，要勇做改革弄潮兒、爭當發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng )業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，力求通過(guò)思想觀(guān)念的大轉變推動(dòng)工作的大突破；在創(chuàng )新發(fā)展思路、創(chuàng )新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng )新工作方法上下功夫做文章。堅決執行宋總的“4321”發(fā)展戰略，努力實(shí)現公司“保五爭三”的市場(chǎng)地位目標任務(wù)。
三、面對新形勢與新挑戰，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。
一年來(lái)，自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步，但以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和集團領(lǐng)導的更高要求來(lái)衡量，以新形勢與新任務(wù)來(lái)比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現在三個(gè)方面：
一是理論學(xué)習鉆研
自己雖然對學(xué)習比較重視，抓的也比較緊，但對一些文件的學(xué)習停留在看標題、讀題目上，走馬觀(guān)花，輕描淡寫(xiě)，根本沒(méi)有去深入鉆研，對一些知識的掌握僅僅停留在記憶中，而沒(méi)有去很好地斟酌醞釀，遠遠不能適應信息時(shí)代與知識經(jīng)濟快速發(fā)展的要求。自己分管財務(wù)和紀委工作，財務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和政工經(jīng)驗比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項工作的深入開(kāi)展。
三是思想觀(guān)念創(chuàng )新不夠。
作為一名分管手機投保創(chuàng )新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，盡管手機投保發(fā)展勢頭不錯，但仍存在著(zhù)規模不大、平臺不穩、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現實(shí)現象。創(chuàng )新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱，影響了公司的戰略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀(guān)念創(chuàng )新不夠，特別是我本人認為自己剛到中盛不久、對中盛的認知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開(kāi)手腳，沒(méi)能做到不斷地解放思想、更新觀(guān)念、率先發(fā)展。
二是深入基層調研不夠。
一年來(lái)，雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機構去調查研究，但存在調研工作不夠深入、不夠全面的問(wèn)題，對基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問(wèn)題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對自己分管的下屬部門(mén)，也沒(méi)有經(jīng)常性地深入一線(xiàn)指導工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問(wèn)題，是自己工作作風(fēng)不實(shí)，主動(dòng)性不夠的表現，存在“多一事不如少一事”的沾輕怕重的思想，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。
面對日新月異的社會(huì )發(fā)展、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟、充滿(mǎn)機遇的公司“xx”發(fā)展規劃，在抓發(fā)展的過(guò)程中必將會(huì )遇到許多新情況、新問(wèn)題，如果不加強學(xué)習，領(lǐng)導工作就會(huì )出現盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習中我將首先重點(diǎn)學(xué)習鄧小平理論，學(xué)會(huì )從講政治的高度來(lái)觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題；其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認真學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，運用市場(chǎng)經(jīng)濟理論指導工作實(shí)踐；其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識、WTO規則等知識，擴大知識面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應新形勢與新任務(wù)的需要。
保險公司四級機構負責人述職報告 15
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
一、公開(kāi)承諾，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、承諾制。
一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù)；
二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶(hù)提供高效快捷的`售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足：
一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍；
二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足；
三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
1）為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
2）多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
3）采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
保險公司四級機構負責人述職報告 16
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入xx保險xx分公司的半年時(shí)間內，得到大家的幫忙實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：
理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結2000余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。
二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結案率
通知客戶(hù)需要超多時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē)險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的.形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強公司員工的協(xié)同作戰潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
保險公司四級機構負責人述職報告 17
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我與我們機構的全體員工共同努力，致力于推動(dòng)機構業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，強化內部管理�，F將我在任期間的工作情況向大家匯報如下：
一、工作業(yè)績(jì)概述
業(yè)務(wù)指標完成情況
保費收入：在過(guò)去的xx年來(lái)，機構累計實(shí)現保費收入達到xx萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)了xx%。其中，車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入為xx萬(wàn)元，非車(chē)險業(yè)務(wù)保費收入為xx萬(wàn)元。通過(guò)積極拓展市場(chǎng)渠道，優(yōu)化產(chǎn)品組合，我們成功地在競爭激烈的保險市場(chǎng)中占據了一席之地。
理賠服務(wù)指標：理賠案件處理時(shí)效顯著(zhù)提升，平均理賠周期縮短至xx天，較去年同期減少了xx天。理賠滿(mǎn)意度達到了xx%，這得益于我們加強了理賠團隊的專(zhuān)業(yè)培訓，優(yōu)化了理賠流程，引入了先進(jìn)的理賠技術(shù)和工具，確�？蛻�(hù)在遭受損失時(shí)能夠得到及時(shí)、公正、高效的賠付。
新單業(yè)務(wù)拓展：成功開(kāi)拓了xx個(gè)新的企業(yè)客戶(hù)和xx個(gè)個(gè)人客戶(hù)群體，為機構業(yè)務(wù)的持續增長(cháng)注入了新的動(dòng)力。通過(guò)與當地商會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )等組織建立合作關(guān)系，舉辦各類(lèi)保險知識講座和產(chǎn)品推介會(huì )，提高了機構的知名度和美譽(yù)度，吸引了更多潛在客戶(hù)的關(guān)注。
團隊建設成果
人員招聘與培訓：根據機構業(yè)務(wù)發(fā)展需求，積極開(kāi)展人才招聘工作，共引進(jìn)了xx名具有豐富保險行業(yè)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能的優(yōu)秀人才，充實(shí)了銷(xiāo)售、理賠、客服等各個(gè)崗位。同時(shí)，組織內部培訓xx場(chǎng)次，涵蓋保險產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀、理賠流程等方面的內容，有效提升了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
團隊凝聚力與協(xié)作能力：注重團隊文化建設，通過(guò)組織團隊拓展活動(dòng)、員工生日會(huì )、節日慰問(wèn)等方式，增強了員工的歸屬感和團隊凝聚力。在日常工作中，鼓勵員工之間相互協(xié)作、相互支持，形成了良好的工作氛圍。各部門(mén)之間的溝通協(xié)作順暢，能夠高效地完成各項工作任務(wù)，為客戶(hù)提供全方位的保險服務(wù)。
二、工作重點(diǎn)與措施
市場(chǎng)拓展與渠道建設
深入分析當地保險市場(chǎng)的特點(diǎn)和競爭態(tài)勢，制定了差異化的市場(chǎng)拓展策略。針對車(chē)險業(yè)務(wù)，加強了與汽車(chē) 4S 店、汽車(chē)維修廠(chǎng)、二手車(chē)交易市場(chǎng)等渠道的合作，通過(guò)提供優(yōu)惠的合作政策、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的保險咨詢(xún)，提高了渠道合作的穩定性和業(yè)務(wù)轉化率。對于非車(chē)險業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓企業(yè)財產(chǎn)險、團體意外險、工程險等領(lǐng)域，與當地的制造業(yè)企業(yè)、建筑施工企業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)等建立了長(cháng)期合作關(guān)系，為其量身定制保險解決方案，滿(mǎn)足其多樣化的保險需求。
加大線(xiàn)上渠道的建設力度，優(yōu)化機構官方網(wǎng)站和微信公眾號的功能，推出了線(xiàn)上保險產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地了解保險產(chǎn)品信息、進(jìn)行投保咨詢(xún)和在線(xiàn)投保。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的營(yíng)銷(xiāo)模式，擴大了機構的市場(chǎng)覆蓋面，提高了品牌知名度和市場(chǎng)影響力。
客戶(hù)服務(wù)優(yōu)化
建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系，設立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，確�？蛻�(hù)在咨詢(xún)、報案、投訴等方面能夠得到及時(shí)響應�？头藛T經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的解決方案。
加強客戶(hù)關(guān)系管理，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的保險需求和使用體驗，及時(shí)收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并據此對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。針對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，推出了專(zhuān)屬的增值服務(wù)，如免費道路救援、健康咨詢(xún)、保險知識培訓等，提高了客戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意度。
合規經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險管理
嚴格遵守國家法律法規和保險監管政策，組織全體員工深入學(xué)習相關(guān)法律法規和行業(yè)規范，強化員工的合規意識。建立了合規管理制度和內部監督機制，定期對機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合規檢查，確保各項業(yè)務(wù)操作符合監管要求，防范合規風(fēng)險。
加強風(fēng)險管理，建立了風(fēng)險評估模型和預警機制，對承保風(fēng)險、理賠風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險等進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和分析。在承保環(huán)節，嚴格審核客戶(hù)的風(fēng)險狀況，合理確定保險費率和承保條件，避免承保高風(fēng)險業(yè)務(wù)。在理賠環(huán)節，加強對理賠案件的調查和審核，防范欺詐風(fēng)險，確保理賠金額的合理性和準確性。
三、工作中的問(wèn)題與挑戰
市場(chǎng)競爭壓力：當地保險市場(chǎng)競爭日益激烈，各大保險公司紛紛加大市場(chǎng)拓展力度，推出各種優(yōu)惠政策和創(chuàng )新產(chǎn)品，爭奪客戶(hù)資源。我們機構在品牌知名度、市場(chǎng)份額等方面面臨較大的競爭壓力，需要不斷提升自身的核心競爭力，才能在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
人才隊伍建設：雖然在人員招聘和培訓方面取得了一定的成果，但仍面臨著(zhù)人才流失和人才短缺的問(wèn)題。保險行業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才的.需求較大，而當地的人才資源相對有限，如何吸引和留住優(yōu)秀人才，打造一支高素質(zhì)、穩定的人才隊伍，是我們機構面臨的一個(gè)重要挑戰。
客戶(hù)需求多樣化：隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，客戶(hù)對保險產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益多樣化和個(gè)性化。我們機構需要不斷創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)模式，滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，但在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng )新方面，我們還存在一定的不足，需要加強與總公司的溝通協(xié)作，加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品創(chuàng )新能力。
四、未來(lái)工作計劃
業(yè)務(wù)發(fā)展目標：在未來(lái)的xxx，計劃實(shí)現保費收入增長(cháng)xx% 以上，其中非車(chē)險業(yè)務(wù)占比提升至xx%。進(jìn)一步拓展市場(chǎng)渠道，新增合作渠道xx個(gè)以上，提高機構的市場(chǎng)份額和品牌知名度。
團隊管理規劃：加強人才隊伍建設，制定更加完善的人才招聘、培養、激勵和留用機制。計劃招聘xx名具有豐富經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)技能的高端人才，充實(shí)到管理團隊和業(yè)務(wù)骨干崗位。加大員工培訓力度，提高培訓的針對性和實(shí)效性，每年組織內部培訓不少于xx場(chǎng)次，鼓勵員工參加外部培訓和職業(yè)資格考試，提升員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
市場(chǎng)與客戶(hù)策略：持續關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求變化，加強市場(chǎng)調研和分析，及時(shí)調整市場(chǎng)拓展策略和產(chǎn)品服務(wù)方案。加大產(chǎn)品創(chuàng )新力度，與總公司研發(fā)部門(mén)密切合作，推出更多符合當地市場(chǎng)需求的特色保險產(chǎn)品。進(jìn)一步優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體系，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度，客戶(hù)滿(mǎn)意度目標達到xx% 以上。
合規與風(fēng)險管理強化：繼續加強合規經(jīng)營(yíng)管理，嚴格遵守監管要求，定期開(kāi)展合規自查自糾工作，確保機構業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規。強化風(fēng)險管理，完善風(fēng)險管理制度和流程，加強對各類(lèi)風(fēng)險的識別、評估和控制，防范系統性風(fēng)險的發(fā)生。
五、總結與展望
在過(guò)去的工作中，我與我們機構的全體員工共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也面臨著(zhù)一些問(wèn)題和挑戰。在未來(lái)的工作中，我將繼續帶領(lǐng)團隊，堅定信心，砥礪前行，努力克服困難，不斷提升機構的業(yè)務(wù)發(fā)展水平、團隊管理能力和客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，為機構的可持續發(fā)展和公司的整體戰略目標實(shí)現做出更大的貢獻。
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