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保險公司續保崗述職報告（通用14篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)述職報告吧！那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的保險公司續保崗述職報告（通用14篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險公司續保崗述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
現在我代表總裁辦公室對20xx年工作進(jìn)行述職。 20xx年，總裁辦在企業(yè)負責人和管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，本部門(mén)認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )企業(yè)工作制度和操作大綱，在實(shí)踐中提高，在指導下成長(cháng)，全面落實(shí)企業(yè)負責人的各項指標要求，在全體同事的共同努力和兄弟部室的大力幫助、支持下，精誠團結，努力奮斗，務(wù)實(shí)工作，科學(xué)制定工作計劃和工作目標，克服人員不足的實(shí)際困難，一切以企業(yè)利益為重，舍小家，為大家，積極采取有效措施，對工作中出現的問(wèn)題能夠及時(shí)補正，并予以解決，最終圓滿(mǎn)實(shí)現了20xx年的工作目標�，F從以下幾個(gè)方面對總裁辦20xx年工作進(jìn)行總結匯報。
一、部門(mén)人員變化、思想狀況及工作面貌
20xx年，總裁辦人員變化較大，各個(gè)崗位均出現人員流動(dòng)的情況，部分崗位人員空缺，但總裁辦堅持傳、幫、帶的老傳統，在崗人員堅持制度學(xué)習，提高責任意識，一人多能，注重整體配合，不斷提高綜合素質(zhì)，發(fā)揚“俯首甘為孺子�！钡木礃I(yè)精神，埋頭苦干，務(wù)實(shí)高效的完成各項指標任務(wù)，增強了部門(mén)的凝聚力、向心力和戰斗力。
二、20xx年度總裁辦完成的主要工作
�。ㄒ唬┪臋n管理工作，主要包括以下幾個(gè)方面
1、根據部門(mén)職能要求，總裁辦20xx年起草、下發(fā)各類(lèi)會(huì )議紀要、通知等文件近百份，收發(fā)文件431份，收發(fā)傳真共106份，復印390份，借查閱及存檔文件363份。
2、為進(jìn)一步完善檔案管理，結合實(shí)際工作中發(fā)現的問(wèn)題，總裁辦召開(kāi)“檔案管理專(zhuān)題會(huì )議”，下發(fā)專(zhuān)題會(huì )議紀要，針對存在的問(wèn)題提出解決辦法，規范和細化了檔案管理相關(guān)程序。
3、針對前期檔案存放及錄入不規范、不準確的情況，新任檔案員重新進(jìn)行逐一梳理，糾正文件近百份。
4、完成企業(yè)全部影像資料檔案的整理歸檔工作，對所有影像資料進(jìn)行分類(lèi)、編號、建立臺賬，共計4000余份。
5、根據企業(yè)各部門(mén)提供的大事記素材，進(jìn)行認真分析篩選，完成企業(yè)20xx年四個(gè)季度和全年大事記撰寫(xiě)工作。
6、根據企業(yè)重建網(wǎng)站的計劃，組織網(wǎng)站建設的相關(guān)文字資料、照片等素材，仔細推敲，與中企動(dòng)力公司不斷溝通，進(jìn)行網(wǎng)站內容和形式的修改，最終通過(guò)企業(yè)負責人的審核，具備上傳開(kāi)通的條件。
�。ǘ┲贫冉ㄔO、理論學(xué)習工作，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、20xx年共完成《大事記及創(chuàng )新成果定期通報制度》、《辦公環(huán)境衛生檢查與評比制度》、《碰頭會(huì )制度》、《企業(yè)工作年會(huì )實(shí)施指導意見(jiàn)》、《企業(yè)招待管理細則》等制度的草擬、會(huì )簽、下發(fā)和落實(shí)工作，并組織部門(mén)內進(jìn)行學(xué)習，認真執行。
2、10月25日至11月25日，根據企業(yè)下發(fā)的《關(guān)于認真學(xué)習十七屆五中全會(huì )精神的通知》精神，在總裁辦公室牽頭組織下，進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)本次學(xué)習活動(dòng)，全體干部員工在理論水平上都有了一定程度的提高，并能理論聯(lián)系實(shí)際，用理論指導實(shí)際工作，取得了較好的學(xué)習效果。本次學(xué)習活動(dòng)嚴格按通知要求利用業(yè)
余時(shí)間完成，做到工作學(xué)習兩不誤、兩促進(jìn)。為了倡導“勤儉辦企業(yè)”的指示精神，本次學(xué)習活動(dòng)的所有資料均采用電子版的形式，由總裁辦公室通過(guò)電子郵件發(fā)送到各個(gè)部門(mén)，既節約了一筆可觀(guān)的辦公經(jīng)費，又培養了全體干部員工“勤儉辦企業(yè)”的意識。
�。ㄈ┸�(chē)輛管理工作，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、認真學(xué)習車(chē)輛管理制度，提高安全行車(chē)意識，注重車(chē)輛保養，保持車(chē)輛整潔，堅持愛(ài)車(chē)、守紀、安全、節約的原則，全年共行駛里程數近10萬(wàn)公里，做到安全無(wú)事故。
2、在財務(wù)管理部的配合下，建立企業(yè)車(chē)輛用油臺賬，進(jìn)一步規范用油管理，明確用油成本支出，做到有據可查。
3、20xx年新購臵考斯特客車(chē)一輛，并進(jìn)行了內部裝修改造，在企業(yè)商務(wù)接待中發(fā)揮極大功用，對提升企業(yè)形象具有重要意義。
4、配合投資管理部工程款支付，抵頂工程單位奇瑞轎車(chē)一輛，此車(chē)輛服務(wù)年限較長(cháng)，抵頂后節約了后續保養、維修成本支出。
�。ㄋ模┵Y產(chǎn)管理工作，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、完善企業(yè)資產(chǎn)編碼工作，完成資產(chǎn)標簽制作、粘貼，明確資產(chǎn)使用、維護部門(mén)。
2、配合財務(wù)管理部完成年終資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，對照實(shí)物逐項清點(diǎn)，做到了財物相符。企業(yè)現有資產(chǎn)927件，20xx年新購臵電腦、顯示器、打印機、碎紙機、考勤機、辦公桌等資產(chǎn)共計18件。
3、根據工作需要，完成資產(chǎn)調撥48件，特別是對物業(yè)奧港國際服務(wù)中心、海軍河馬石服務(wù)中心、皂戶(hù)社區資產(chǎn)進(jìn)行統一調配，做到合理利用。
�。ㄎ澹┖笄诒Ｕ瞎ぷ�，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、完成企業(yè)全年辦公用品和勞保用品采購、發(fā)放工作。
2、保持與協(xié)議掛賬單位的良好合作關(guān)系，提前確定好費用支出的大概情況，做好每次訂房或訂餐的臺賬登記，結賬時(shí)嚴格按照臺賬進(jìn)行比對，確保每一筆賬單的真實(shí)性和準確性。
3、確保商務(wù)接待后勤保障，全年共配合完成接待客人100余批次。企業(yè)重大接待活動(dòng)，提前與主辦部門(mén)進(jìn)行溝通，策劃接待預案，按接待級別確定入駐酒店、飯店、接待用車(chē)、物品采購等事宜，確保接待工作有序進(jìn)行。特別在威海接待軍隊多名高級領(lǐng)導時(shí)，與投資管理部聯(lián)合成立保障服務(wù)小組，由于接待服務(wù)工作做到了周到細致、熱情大方，樹(shù)立了裕源集團的良好形象，受到了首長(cháng)們的一致好評。
4、為提高企業(yè)商務(wù)形象，在多部門(mén)的配合下，做好企業(yè)固定電話(huà)集團彩鈴的定調、制作、上傳事宜，達到了預期的效果。
5、制作了新版企業(yè)名片模板，根據企業(yè)人員變動(dòng)情況，及時(shí)印制相關(guān)名片。
6、完成總裁辦公室呼叫器配備。
7、保證外聯(lián)工作周到、細致，與相關(guān)單位保持密切聯(lián)系，特別是搞好軍民共建工作，9月19日，海軍威海水警區舉行50周年慶典，企業(yè)負責人受邀前往參加，總裁辦制作了賀匾，采購慰問(wèn)品贈與部隊，表達了企業(yè)對人民軍隊的關(guān)愛(ài)之情，增進(jìn)了企業(yè)與軍隊的友好關(guān)系。
8、完成企業(yè)電腦、打印機等辦公設備及互聯(lián)網(wǎng)故障維護修理工
作。
9、定期對企業(yè)地毯進(jìn)行清洗維護，對企業(yè)紅木家具、皮革沙發(fā)、桌椅進(jìn)行清潔保養。
10、嚴格管理企業(yè)禮品庫物品進(jìn)出登記，做到賬實(shí)相符。
11、據實(shí)登記午餐臺賬，做到公平、公正。
�。⿻�(huì )議組織工作，主要包括以下幾個(gè)方面：
1、認真完成企業(yè)辦公會(huì )組織召開(kāi)工作，做到工作完成情況和工作計劃提前匯總，提前匯報，及時(shí)反饋，根據企業(yè)發(fā)展需要調整辦公會(huì )形式與內容，保證辦公會(huì )效率，全年共計組織辦公會(huì )40余次。
2、根據工作需要，組織參與相關(guān)專(zhuān)題會(huì )議，做到提前通知，議題明確，材料翔實(shí)，紀要完備。
�。ㄆ撸┥蟼飨逻_、督辦工作：
企業(yè)的大量工作是在各部門(mén)的相互配合下完成的，在日常工作和專(zhuān)項工作中，信息和指令通過(guò)總裁辦來(lái)傳遞，因此，力爭信息傳達的準確性和時(shí)效性，保證部門(mén)溝通的順暢，是總裁辦的重要職能。為做好上傳下達工作，確保信息準確，政令暢通，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
1、對各部門(mén)提交企業(yè)負責人閱批的文件進(jìn)行認真審閱，了解相關(guān)信息，若發(fā)現有不符合文件管理要求的，退回相關(guān)部門(mén)補充完善，力求保證文件匯報質(zhì)量，節省領(lǐng)導時(shí)間。
2、企業(yè)負責人的指示精神及時(shí)傳達給相關(guān)部門(mén)和人員，跟蹤工作落實(shí)情況，將反饋信息匯報企業(yè)負責人，督辦工作完成時(shí)效。
3、20xx年奧港國際工程收尾工作順利完成，自9月份召開(kāi)工程
收尾、質(zhì)量整改專(zhuān)題會(huì )以來(lái)，按專(zhuān)題會(huì )指示精神，及時(shí)收取收尾工程小組每日工作簡(jiǎn)報，將重要事項呈報企業(yè)負責人，同時(shí)向工程收尾小組傳達領(lǐng)導指示精神，做到準確、及時(shí)、無(wú)遺漏。
三、需要進(jìn)一步改進(jìn)的方面：
1、創(chuàng )新意識不強。在日常工作中，雖兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，但過(guò)于循規蹈矩，墨守成規，沒(méi)有做到在創(chuàng )新中工作，在工作中創(chuàng )新。針對此問(wèn)題，總裁辦在今后的工作中要做到多思考，多鉆研，時(shí)刻謹記創(chuàng )新理念，緊密結合崗位職責，利用現有條件甚至創(chuàng )造條件進(jìn)行合理創(chuàng )新，完善工作流程，提高工作效率。
2、勇于承擔責任的決心不夠。主要表現在大事小情都要請示匯報，過(guò)于謹小慎微，甚至束手束腳，不敢開(kāi)展工作，怕犯錯誤。歸根結底，都是患得患失的心態(tài)在作怪。針對此問(wèn)題，總裁辦所有成員會(huì )調整好工作心態(tài)，一切以企業(yè)的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，在充分領(lǐng)悟領(lǐng)導指示的前提下，拓寬思維，大膽工作，勇于承擔責任，不怕犯錯，有錯就改，力求開(kāi)展工作的新局面。
四、20xx年重點(diǎn)工作思路和計劃：
1、建立和完善企業(yè)負責人重要指示督辦制度，形成一套方法體制，做到企業(yè)負責人重要指示及時(shí)落實(shí)，及時(shí)反饋，明確責任部門(mén)，督導完成時(shí)效。從而提高辦公效率，避免拖沓、推諉現象的產(chǎn)生。
2、研究和完善辦公會(huì )組織形式和工作計劃提交形式。做到辦公會(huì )有的放矢，針對性強，落腳于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，避免辦公會(huì )成為日常工作陳述會(huì )。結合干部績(jì)效考核改革，規范工作計劃提交形式和內容，杜絕假、大、空現象。
3、試點(diǎn)開(kāi)展無(wú)紙化辦公。為提高工作效率，節省辦公開(kāi)支，充分利用現代化辦公設施，逐步開(kāi)展無(wú)紙化辦公。先小范圍試點(diǎn)，力爭做到分級明確、流程合理、操作簡(jiǎn)單、保密性強。試點(diǎn)成熟后，擇機推廣。
4、嚴格落實(shí)招待管理規定，強化節約意識，減少招待次數，避免浪費現象。
5、研究建立電子檔案系統，做到分類(lèi)科學(xué)，查找方便，更新及時(shí)，存放安全，易于銷(xiāo)毀。
總裁辦公室述職完畢，請各位領(lǐng)導同事予以批評指正。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年5月份加盟xxx，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性的工作
由于xxx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：xx件
2、已決案件：xx件，已決進(jìn)額：xx萬(wàn)元。
3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬(wàn)元。
4、賠付率：xx％。
5、結案率：xx％。
6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：xx萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：xx萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車(chē)險22.61萬(wàn)）。
上述合計為公司減少賠付：xx萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是20xx年12月30日任省公司車(chē)險部與車(chē)商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時(shí)間，主要負責車(chē)險部與車(chē)商渠道部全面工作，并兼顧車(chē)商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁進(jìn)行述職，不當之處，請各位領(lǐng)導和同志們批評指正。
20xx年是公司實(shí)施新的五年發(fā)展規劃的開(kāi)局之年，是推進(jìn)公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關(guān)工作的第一年。一年來(lái)，在總經(jīng)理室領(lǐng)導的關(guān)懷與正確指導下，在全系統員工的大力配合下，在車(chē)險部全體同仁的支持下，車(chē)輛保險部/車(chē)商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開(kāi)拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，在創(chuàng )新中謀發(fā)展，全面督導車(chē)險優(yōu)質(zhì)、健康的發(fā)展。截止12月15日，車(chē)險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務(wù)。
一、注重理論的學(xué)習，不斷提升自身綜合素質(zhì)
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關(guān)的一名新員工，工作崗位的改變，給我帶來(lái)了新的挑戰。新的崗位，每天面對的都是新問(wèn)題，自己不懂就問(wèn)，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，盡快成為一名合格的機關(guān)員工，同時(shí)運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進(jìn)而找到制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車(chē)險業(yè)務(wù)穩步增長(cháng)；另一方面，結合工作實(shí)際情況，認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )總、分公司全保會(huì )會(huì )議精神，把思想認識和實(shí)際行動(dòng)統一到公司的決策部署上來(lái)，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來(lái)安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
近兩年來(lái)，車(chē)險部與車(chē)商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場(chǎng)發(fā)展有較大差距，增速與市場(chǎng)相比，落后20個(gè)百分點(diǎn)以上，如何發(fā)展成了第一要務(wù)。省公司新領(lǐng)導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場(chǎng)，實(shí)現雙超。年初，我及時(shí)召集部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行調研分析，根據公司今年渠道改革思路及車(chē)險發(fā)展要求，引導機構轉變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續性、穩定性的車(chē)險承保政策，并對配置方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新。一是在承保政策制定上，堅持將個(gè)單與團單分列制定承保政策，在守住底線(xiàn)的同時(shí)增加了機構靈活度，方便機構根據實(shí)際風(fēng)險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實(shí)施兩率聯(lián)動(dòng)機制，積極宣導費用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區、分渠道配置銷(xiāo)售費用，鼓勵機構根據實(shí)際業(yè)務(wù)情況，科學(xué)投放銷(xiāo)售費用，加強與承保政策的聯(lián)動(dòng)作用，提高配置效率。經(jīng)過(guò)科學(xué)投放，充分激活了重點(diǎn)市場(chǎng)，重點(diǎn)機構和重點(diǎn)渠道，車(chē)險業(yè)務(wù)也是出現了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場(chǎng)20個(gè)百分點(diǎn)到趕上市場(chǎng)發(fā)展水平，特別是四季度，車(chē)險增速超市場(chǎng)增速20個(gè)百分點(diǎn)。
�。ǘ┐罅ν七M(jìn)車(chē)商渠道建設，助推渠道業(yè)務(wù)快速發(fā)展
大家都知道渠道為王，但公司原來(lái)車(chē)商渠道市場(chǎng)占有率非常低，保費只有x億多元，合作4s店只有xx家，規模占比不足10%。為了拓寬車(chē)商渠道，我通過(guò)調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常是節假日做活動(dòng)，我就利用周末節假日積極走訪(fǎng)省內的大型經(jīng)銷(xiāo)商，今年我基本沒(méi)有休息過(guò)節，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過(guò)不懈努力先后與大x汽車(chē)銷(xiāo)售集團、xx之寶汽車(chē)銷(xiāo)售集團、裕x汽車(chē)銷(xiāo)售集團、港xx汽車(chē)銷(xiāo)售集團、新x來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售集團，xx邦汽車(chē)銷(xiāo)售集團、正x集團，東x裕隆汽車(chē)銷(xiāo)售集團等區域內有影響力的汽車(chē)集團聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車(chē)商共計xx家，較去年增加xx家，車(chē)商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務(wù)計劃。
�。ㄈ┩怀鲂б�，理性經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升
為了優(yōu)化車(chē)型結構，改善業(yè)務(wù)品質(zhì)，實(shí)現車(chē)險保質(zhì)提速發(fā)展，我主要從這幾個(gè)方面工作著(zhù)手：一是加強車(chē)險業(yè)務(wù)推動(dòng)，全面推動(dòng)效益車(chē)型的發(fā)展。上半年，為響應總公司“開(kāi)展‘零集結’行動(dòng)”的號召，車(chē)險部對家用車(chē)0次出險業(yè)務(wù)發(fā)起車(chē)險“零集結行動(dòng)”競賽；9月份，車(chē)險部結合各地區車(chē)險市場(chǎng)發(fā)展形勢，推出了8—9月份“價(jià)值業(yè)務(wù)”激勵政策專(zhuān)項方案，在守住效益的基礎上，優(yōu)化了車(chē)型結構，力促價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。截止11月底，家用車(chē)保費收入xx億，同比增速28.1%，家用車(chē)保費占比增加4.36個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費收入xx億，同比增速2.04%，營(yíng)業(yè)貨車(chē)保費占比同比下降4.5個(gè)百分點(diǎn)。二是注重優(yōu)質(zhì)團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進(jìn)行分類(lèi)管理，在確保效益和規模的前提下，對高虧團單業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴控，對優(yōu)質(zhì)團單進(jìn)行重點(diǎn)投放，取得了較好的成效，業(yè)務(wù)品質(zhì)也有較大的提升。截止11月底，車(chē)險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63.3%）降低3.38個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97.5%）下降了1。36個(gè)百分點(diǎn)，車(chē)險業(yè)務(wù)品質(zhì)穩步提升。
�。ㄋ模┘訌妰�(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障
優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率是公司可持續發(fā)展基本保證，20xx年初開(kāi)始，車(chē)險部不斷加強優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率xx%，在全系統優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率保持較好的增長(cháng)趨勢，同比20xx年上升了2.9個(gè)百分點(diǎn)，提升了公司車(chē)險續保率，留住了公司固有客戶(hù)，同時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)穩定性得到保障，保持公司車(chē)險穩定經(jīng)營(yíng)。
�。ㄎ澹┖葑I(yè)務(wù)督導，促進(jìn)均衡發(fā)展
20xx年，為了切實(shí)了解基層車(chē)險發(fā)展中存在的問(wèn)題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機構，重點(diǎn)機構進(jìn)行調研，重點(diǎn)幫助任務(wù)基數較大，且業(yè)務(wù)發(fā)展困難的公司，同時(shí)，對于保費上規模，經(jīng)營(yíng)效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，原有的六家負增長(cháng)中支不僅扭轉了負增長(cháng)局面，還實(shí)現了快速增長(cháng)，基本對標市場(chǎng)發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
�。⿵娏ν七M(jìn)統計分析研究，完善分析評級體系
科學(xué)準確的數據分析是確保公司經(jīng)營(yíng)決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來(lái)到新崗位的第一天起，我就把數據分析體系的建立擺在工作首位，從三個(gè)方面推進(jìn)公司車(chē)險分析評價(jià)體系的建立。
一是建立保費規模日報表和月報表制度及時(shí)跟進(jìn)公司保費規模的進(jìn)度，及時(shí)為領(lǐng)導層決策提供最新數據。
二是撰寫(xiě)了相關(guān)的月度以及季度統計分析報告。通過(guò)提供宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導摸清各公司經(jīng)營(yíng)情況提出客觀(guān)公正的評價(jià)。
三是持續跟蹤分析車(chē)險業(yè)務(wù)終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，發(fā)揮精算的預警作用，并根據精算數據及時(shí)調整業(yè)務(wù)政策，以保證價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀A管理，提高風(fēng)險管控能力
為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務(wù)，我從三個(gè)方面來(lái)加強隊伍建設，一是強化學(xué)習，提升綜合能力。堅持每周集中學(xué)習，共同探討與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，同時(shí)，還提出一些擴展主題進(jìn)行討論，借此為部門(mén)人員提供交流學(xué)習的機會(huì )，全面提升員工素養。二是強化執行力，提升服務(wù)能力。始終把“提高服務(wù)意識、增強服務(wù)能力”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高工作效率，三是每月召開(kāi)車(chē)險分析會(huì )，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)。
三、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作方向
回顧一年來(lái)的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是還是存在一些不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是因工作職責的轉變，對某些機關(guān)工作并不是十分熟練，需要進(jìn)一步的加強；二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；三是隊伍建設有待進(jìn)一步加強，由于部門(mén)人員不足，部分管理思路和措施，不能及時(shí)跟蹤落實(shí)，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點(diǎn)在五個(gè)方面著(zhù)力：一是繼續堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先；二是繼續實(shí)施有效的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，特別是要加大對車(chē)險價(jià)值業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力度；三是以重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)機構、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為抓手，把價(jià)值業(yè)務(wù)做大做強，提高車(chē)險盈利能力；四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務(wù)改善品質(zhì)，效益好的加大投放；五是著(zhù)眼優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續保率，要認識到續保率在可持續發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，與部門(mén)全部員工一起，繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開(kāi)拓，為實(shí)現公司“雙超”的目標努力奮斗！
我的述職完畢，謝謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
今年以來(lái)，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年xx月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額xx萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
�。ㄒ唬┓e極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
�。ǘ┓e極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
�。ㄈ├眄槝I(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通；每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
�。ㄋ模┐嬖诘膯�(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
時(shí)間過(guò)的好快，轉眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習、工作。時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏�，F在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒(méi)有未決崗的緊張，也沒(méi)有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶(hù)出現報案后，現場(chǎng)查勘完畢，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可打電話(huà)通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款。每天的結案數據都會(huì )以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止x月份，已結xx已決賠案。通知客戶(hù)需要大量時(shí)間，在告訴客戶(hù)一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什么材料。因為每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶(hù)也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數，客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì )存在，只能安撫客戶(hù)情緒，等客戶(hù)來(lái)后在領(lǐng)導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶(hù)同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統核賠結案。因此現在的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶(hù)領(lǐng)取賠款，收據開(kāi)單
因為每天來(lái)的客戶(hù)不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)也就是幾個(gè)人而已，相對開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶(hù)接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來(lái)的案子比較多�？蛻�(hù)稱(chēng)領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統查詢(xún)，看是否結案可領(lǐng)取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據計算書(shū)準確無(wú)誤的填寫(xiě)賠款收據，把單子交給客戶(hù)到出納窗口領(lǐng)取賠款。從20xx年x月x日起實(shí)行賠款到賬戶(hù)，客戶(hù)送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時(shí)，直接開(kāi)單轉財務(wù)打到客戶(hù)賬號上。按常理來(lái)講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶(hù)，不用再跑遠路，進(jìn)行那些繁瑣的手續親自來(lái)領(lǐng)取。但是因為剛剛實(shí)施不久，并沒(méi)有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時(shí)我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過(guò)去的。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。
于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。
在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，然后錄入系統估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20xx年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的.咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸” ，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。
這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。
平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
身處保險公司，多的是一份責任和擔當。我相信，公司的服務(wù)在新的一年里，將會(huì )是一個(gè)嶄新的“面孔”。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
回顧20xx年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，明確思路，把握重點(diǎn)，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，積極有效地配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作，現將有關(guān)情況報告如下：
1、繼續加強基礎性工作。
不斷完善細化各項規章制度，確保各項工作開(kāi)展執行到位，實(shí)現精細化管理。強化執行力，提高對依法合規經(jīng)營(yíng)以及客服管理工作的重要性，做好客服人員的培訓工作，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。
2、繼續做好客戶(hù)服務(wù)工作。
我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的理念，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，又維護了公司的形象。
3、扎實(shí)抓好各項重點(diǎn)工作。
扎實(shí)抓好各項回訪(fǎng)工作，切實(shí)提高回訪(fǎng)質(zhì)量和成功率，及時(shí)深入的做好專(zhuān)項業(yè)務(wù)統計以及數據分析，提高新單電話(huà)準確率，做好客戶(hù)資料重新收集工作，完善各項回訪(fǎng)資料的收集歸檔。進(jìn)一步加強與業(yè)務(wù)部門(mén)的.協(xié)調溝通，提高問(wèn)題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。建立長(cháng)期有效溝通機制。
通過(guò)吳總在會(huì )議上對我們的講話(huà)使我明白，規范的管理是公司持續發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中，客服部會(huì )上下齊心，共同努力，為中支開(kāi)創(chuàng )美好未來(lái)添磚加瓦。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在緊張匆忙中度過(guò)，回首一年來(lái)的工作，繁雜卻充實(shí)，忙碌而不失條理。自從任保險公司銀行保險部經(jīng)理以來(lái)，我強化部門(mén)內部管理、加大團隊人員的培訓和管理、突出抓好市場(chǎng)渠道的走訪(fǎng)與溝通，不斷拓展新的市場(chǎng)。一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在保險部各位職工熱情支持下，各項工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績(jì)�，F就一年來(lái)我所做的工作，廉潔自律情況向公司領(lǐng)導和同仁們作如下簡(jiǎn)要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領(lǐng)導和同仁們批評指正。
一、工作概況
，保險公司銀行保險部認真積極地貫徹落實(shí)各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿(mǎn)的工作熱情，頑強的斗志，高標準，創(chuàng )造性地開(kāi)展了各項工作。做到了目標明確，思路清晰，節奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿(mǎn)完成了公司領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。在銀行保險部45人中、合理的分配人力資源實(shí)現了市場(chǎng)期繳同比正增長(cháng)、在去年基礎上新增了仁懷、習水等縣域機構，加大合規管理、續期業(yè)務(wù)及團隊建設，各項工作如期圓滿(mǎn)完成。
二、工作的具體過(guò)程和成效
�。ㄒ唬┌l(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務(wù)。作為保險公司銀行保險部經(jīng)理，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據公司的指導思想，結合保險部實(shí)際，注重業(yè)務(wù)推動(dòng)，達到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。一年來(lái)年，保險公司銀行保險部加強風(fēng)險控制，提高業(yè)務(wù)總體質(zhì)量，合規和效益意識，保險公司銀行保險部管理得到了進(jìn)一步的加強，工作效率明顯提高，加大了業(yè)務(wù)的選擇性，剔除了一些賠付率或成本率高的不良業(yè)務(wù)，優(yōu)化了業(yè)務(wù)結構。
�。ǘ�、致力培育團結、和諧、高效率的隊伍
不論什么時(shí)候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定公司管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng )建學(xué)習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導培養學(xué)習型人才，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學(xué)習教育培訓方法，良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，保險公司銀行保險部整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動(dòng)之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，自從擔任保險公司銀行保險部經(jīng)理以來(lái)，克服了工作千頭萬(wàn)絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在保險公司銀行保險部營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強中心凝聚力和戰斗力。按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，建立適應保險公司銀行保險部需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化保險公司銀行保險部職能作用，加大人員考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內在活力，調動(dòng)員工工作積極性。
�。ㄈ�、內管工作上了新的臺階
公司狠抓內部管理，健全內控機制，實(shí)施精細化管理，努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強合規建設，堅持規范經(jīng)營(yíng)。在繼續做好承保管控的同時(shí)，啟動(dòng)了三大改革，即機構人事改革、銷(xiāo)售體系改革、理賠管理改革。這些措施的實(shí)施，使公司以往的粗放式經(jīng)營(yíng)方式得到有效遏制，開(kāi)始從外延式發(fā)展向內涵式發(fā)展轉變。公司發(fā)展的美好前景，令大家向往。
三、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況
作為保險公司銀行保險部經(jīng)理，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。我在政治上，講黨性，心系員工，服務(wù)大眾，堅定正確的政治方向，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，在工作和生活中，出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了我做業(yè)務(wù)的安全。工作一來(lái)我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到踏踏實(shí)實(shí)做事，干干凈凈做人。
尊敬的領(lǐng)導和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和我同志們的贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，再往后的工作中還需以人為鏡，不斷完善自己。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高，因此，我們必須堅持團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓公司領(lǐng)導放心。
謝謝大家，我的述職完畢！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告9
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
一、公開(kāi)，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、制。
一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù);
二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。
工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足，
一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的氛圍;
二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足;
三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
一、為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
二、多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告10
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
時(shí)光如同白駒過(guò)隙，彈指之間，又來(lái)到了一年一度的述職時(shí)刻。每年站到這個(gè)講臺上，內心都是思緒萬(wàn)千，百感交集。20xx年是公司五年戰略規劃的開(kāi)局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年。這一年對我來(lái)說(shuō)也是不同尋常的一年，在這一年我完成了崗位和角色的轉變。年終歲尾，懷著(zhù)誠惶誠恐的心情回顧一年的工作，歷歷在目，有收獲的喜悅，當然也有失去的遺憾。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導和同事的傾力支持下，我較好的完成了全年各項工作。下面，我就一年來(lái)的工作和學(xué)習情況述職如下，請予以審議：
一、以忠誠之心對待工作
20xx年是##分公司的十周歲生日，也是我在公司服役的第十一個(gè)年頭。十年來(lái)，伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)和發(fā)展，自己從一個(gè)初出茅廬的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)逐步完成了自我蛻變�；仡櫴甑某砷L(cháng)歷程，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣，多了幾分沉穩和堅定。正是公司的培養讓我十年來(lái)一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來(lái)，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無(wú)論自己身處分公司機關(guān)管理部門(mén)，還是走進(jìn)一線(xiàn)機構，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著(zhù)自己不輟前行。
今年9月份，我調離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部，離開(kāi)時(shí)難免有一些不舍和傷感�？梢哉f(shuō)，在##部工作期間是我成長(cháng)最快、收獲最多的時(shí)期，也是職業(yè)生涯中難忘的時(shí)期。在這段時(shí)間里，我得到了班長(cháng)##總經(jīng)理的無(wú)私幫助，她通過(guò)言傳身教，讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個(gè)方面都有了明顯提升，工作起來(lái)更加游刃有余。當然，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解，為有些任性、倔強的我提供了充分的施展空間。
近年來(lái)，公司農險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現新的跨越和突破，自己也有幸成為見(jiàn)證者和實(shí)踐者。然而，20xx年對農險工作來(lái)說(shuō)是一次史無(wú)前例的考驗。從年初開(kāi)始，各種高級別、高密度的審計和檢查接踵而至，部門(mén)的內控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來(lái)。尤其是3月份進(jìn)場(chǎng)的保監會(huì )和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規格高、要求嚴、任務(wù)重、動(dòng)真格，可以說(shuō)檢查結果事關(guān)公司農險發(fā)展的長(cháng)遠大局。在公司領(lǐng)導周密有序的安排部署下，部門(mén)上下思想上高度重視，行動(dòng)上有條不紊，嚴陣以待，從容應對。一方面認真對照檢查的各項要求，精心準備各類(lèi)檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合，建立暢通的對話(huà)渠道，通過(guò)交流增進(jìn)共識，將矛盾和問(wèn)題及時(shí)化解。通過(guò)公司上下的不懈努力，公司順利通過(guò)了這次為期3個(gè)月的綜合檢查，雖然暴露出一些問(wèn)題，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價(jià)。通過(guò)這次檢查，進(jìn)一步提升了公司在監管者心目中的形象和地位，再次證明了公司的農險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的，讓公司面對未來(lái)的發(fā)展更加坦然。
檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農險工作來(lái)說(shuō)，發(fā)展永遠是主旋律。年初，公司農險業(yè)務(wù)受到各類(lèi)檢查的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現合規發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸，我們進(jìn)一步改進(jìn)了現行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時(shí)，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀(guān)困難，公司果斷把養殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境；另一方面我們充分利用各類(lèi)會(huì )議、培訓對機構進(jìn)行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮，堅定發(fā)展信心。針對重點(diǎn)機構，##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導幫扶，主動(dòng)與當地畜牧部門(mén)進(jìn)行對接，引導機構走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是，在全省廣大干部員工的努力下，農險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng )造歷史。
9月，公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部，來(lái)到非車(chē)險部。面對新的征程和新的挑戰，我主動(dòng)轉換角色，更新思維，努力做到到職到位。坦白地講，在新部門(mén)的這段時(shí)間里，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌，盡心竭力。面對非車(chē)險部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調類(lèi)和文字類(lèi)工作，我帶領(lǐng)部門(mén)員工加班加點(diǎn)，從未懈怠。在新的崗位上，我時(shí)刻用三個(gè)“認真對待”來(lái)要求自己：
一是認真對待每個(gè)項目。上任之初，恰逢全省新農合大病保險項目開(kāi)始招標。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門(mén)認真對待，全力以赴。由于部門(mén)人員少，正常上班時(shí)間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時(shí)間開(kāi)展投標文件制作。對大病保險業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，我是個(gè)新手。為了順利完成唱標環(huán)節，我臨時(shí)抱佛腳，學(xué)習參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山，但通過(guò)這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度，為后續項目的開(kāi)展積累了經(jīng)驗。類(lèi)似這種項目在未來(lái)會(huì )成為家常便飯，我也會(huì )一如既往的認真對待。
二是認真對待每個(gè)基層公司的訴求。非車(chē)險部每天都要處理大量來(lái)自基層的業(yè)務(wù)審批，也有大量的對上對下溝通工作。在處理過(guò)程中，我能夠充分尊重事實(shí)，急基層之所急，想基層之所想，敢于擔當，盡心盡力，以強烈的責任心去對待每個(gè)基層公司的訴求。
三是認真對待每個(gè)矛盾和問(wèn)題。面對非車(chē)險在發(fā)展管理中遇到的困難和問(wèn)題，我不回避、不掩蓋、不放任。為了規劃好明年的工作，找到公司發(fā)展和管理的短板，我們通過(guò)學(xué)習調研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問(wèn)題，正視問(wèn)題，下定決心，大膽求變。
二、以虔誠之心對待傳統文化學(xué)習
對我來(lái)說(shuō)，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過(guò)傳統文化學(xué)習找到了心靈的驛站。今年，公司帶我們走進(jìn)了傳統文化學(xué)習的殿堂。之前我對傳統文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時(shí)自己還存在觀(guān)望的學(xué)習心態(tài)。隨著(zhù)中國傳統文化大講堂的持續開(kāi)講，自己逐漸感受到傳統文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量，身陷其中不能自拔。之前的我，時(shí)常因為生活、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮，幸福感缺失。還好，傳統文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦，放大了人生格局，發(fā)現了真善美，懂得了感恩，學(xué)會(huì )了釋然，開(kāi)闊了胸懷，啟迪了智慧，為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。作為中國傳統文化的入門(mén)者，我還有很長(cháng)的路要走，在今后的研修過(guò)程中，我將用虔誠敬畏之心對待傳統文化學(xué)習，把學(xué)習作為習慣，在學(xué)中有悟，在悟中有得，在得中有變，在變中有進(jìn)。
三、以真誠之心對待身邊同事
我在分公司先后供職的兩個(gè)部門(mén)，部門(mén)同事都很年輕，充滿(mǎn)活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰，我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人，他們工作有激情，有沖勁，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗。為了加快他們成長(cháng)，我主動(dòng)做他們工作和生活中的知心朋友，傾聽(tīng)他們的心聲，走進(jìn)他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得。作為部門(mén)的帶頭人，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己，率先垂范，敢于擔當，用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著(zhù)他們。令人欣慰的是，一年來(lái)，無(wú)論是##部還是非車(chē)險部，部門(mén)氣氛融洽，同志們積極向上，呈現了強大的凝聚力和戰斗力。但需要檢討的是，由于我本人脾氣急，性格直，在工作時(shí)難免語(yǔ)出傷人。借此機會(huì )，向你們表示深深的歉意。
盤(pán)點(diǎn)過(guò)去的一年，忙忙碌碌，壓力大的時(shí)候也常常夜不能寐，雖傾盡全力，但距離領(lǐng)導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒(méi)有實(shí)現，例如：
1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現狀，缺乏敢想敢干的闖勁。
2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng )新精神，沒(méi)有大刀闊斧開(kāi)展工作的決心和毅力。
3、深入基層調查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細、不夠實(shí)、不夠多，還存在拍腦袋決策的現象。
20xx即將過(guò)去，昨天已被珍藏，今天仍需把握。展望20xx年，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖。新的一年，面對新的挑戰和機遇，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，再次揚帆起航，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我的工作內容可以說(shuō)既簡(jiǎn)單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類(lèi)賬全部由我來(lái)逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無(wú)誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來(lái)眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個(gè)別客戶(hù)賬期較長(cháng)、押的賬較多的情況，我專(zhuān)門(mén)進(jìn)行整理記錄。
以便隨時(shí)掌握應收賬款情況，既可以保證客戶(hù)潔款時(shí)準確無(wú)誤、又可以使應收、應付賬款及時(shí)購銷(xiāo)。再有隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟文化的發(fā)展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時(shí)候，出于各種考慮，個(gè)別客戶(hù)常常會(huì )少付貨款。經(jīng)常是催促很多次都不見(jiàn)回音。于是，我不得不頻繁提醒業(yè)務(wù)員盡快收回欠款，以便清賬。但業(yè)務(wù)人員也會(huì )在結款時(shí)候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來(lái)自我的催促另一方面是來(lái)自客戶(hù)的壓力，使業(yè)務(wù)人員很是為難。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟創(chuàng )新以及知識經(jīng)濟時(shí)代的逐步來(lái)臨，學(xué)習新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來(lái)說(shuō)，是及其的渺小。隨著(zhù)對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來(lái)越高。一方面需要借助計算機完成財務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規。于是對于我們來(lái)講，熟練掌握計算機操作、不斷學(xué)習新的財經(jīng)法規條例都是必需的�；蛟S任何一種產(chǎn)業(yè)，一個(gè)行業(yè)都有各自的背景和發(fā)展。要想使自己不被時(shí)代拋棄，只得緊緊的跟上時(shí)代的步伐。學(xué)習，也是唯一的途徑。
綜上所述。在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報。人到中年，跟著(zhù)感覺(jué)走抓住夢(mèng)的手已經(jīng)不再現實(shí)。用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的二oox年，我會(huì )揚長(cháng)避短，更好的完成本職工作。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告12
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
一、xx年經(jīng)營(yíng)概況
截止到xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費萬(wàn)，其中車(chē)險萬(wàn)，非車(chē)險萬(wàn)。交強險保費萬(wàn)元。商業(yè)險萬(wàn)元
截止到xx年11月30日，秦皇島中支車(chē)險歷年制賠付率% 。xx—xx承保賠付率%。
二、業(yè)務(wù)結構
交強占比：xx%。商業(yè)險占比：xx%非車(chē)占比：xx%
三、日常工作管理
完成日常的承保、復核、批改工作，嚴格執行總分公司下發(fā)的核保政策及各項核保規定，不自私降低費率，不變相降低保費，認真完成各項報表工作，認真遵守公司單證管理
制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認真做好臺賬及業(yè)務(wù)統計工作，確保數據及時(shí)、準確、有效，及時(shí)發(fā)送續保清單，做好續保分析。
四、xx年工作中的亮點(diǎn)及不足
亮點(diǎn)
xx年機構調整結構，交強險占比明顯提高，對出險平率高的險種也進(jìn)行了管控，出險頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。
渠道分明，日常工作穩定，無(wú)重大違規事件，在秦皇島行業(yè)受到好評
不足
機構車(chē)險賠付率居高不下，嚴重影響機構業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調整機構核保政策及費用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開(kāi)始限制車(chē)損險承保，電銷(xiāo)渠道停止出單。
五、下一年度工作計劃
1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達的各項任務(wù)指標。
2、積極調研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機構突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩定發(fā)展。
3、加強日常工作管理，努力提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告13
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下方將財務(wù)部一年來(lái)履職狀況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標狀況：
公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級20xx萬(wàn)；我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標；三是新開(kāi)項目資金策劃率100%；本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元；實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元；五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一齊投訴。
二、全年所做的主要工作：
20xx年，咱們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：
一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；l(fā)展，PRO化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。（工作座右銘）
二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2。345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，咱們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導帶給各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)帶給了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。
五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
六是加強業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，提升理論水平：去年咱們有計劃組織財務(wù)人員領(lǐng)悟相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足：
20xx年咱們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改善：
一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái)；三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和狀況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改善。
四、20xx年財務(wù)工作的初步設想：
20xx年財務(wù)除在原來(lái)的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據；
二是要強化總部對資金的集中調控潛質(zhì)；
三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng)；
四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原來(lái)許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫忙和配合；二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出發(fā)奮。
多謝大家！
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
保險公司續保崗述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年即將過(guò)去。一年來(lái)因為有了上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有了公司同仁的關(guān)心幫助，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內心感到無(wú)比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著(zhù)我們全體員工辛勤的勞動(dòng)和汗水，是我們與時(shí)俱進(jìn)，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的機會(huì )，可以讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門(mén)的成長(cháng)，我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財富�，F就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀(guān)的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，積極協(xié)助正職開(kāi)展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
進(jìn)入保險公司多年，一直都是在從事機關(guān)工作，缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著(zhù)石頭過(guò)河，事倍功半�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏，重能力的社會(huì )，稍有不慎就會(huì )被淘汰，我必須知恥而后勇，時(shí)刻心存危機感。因此一年來(lái)我幾乎所有的業(yè)余時(shí)間都在學(xué)習和充電，營(yíng)銷(xiāo)、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jì)，為了以后不再出現書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求
沒(méi)有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來(lái)，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(cháng)期從事機關(guān)工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
此致
敬禮
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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