策劃經(jīng)理述職報告7篇
在我們平凡的日常里，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的策劃經(jīng)理述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
策劃經(jīng)理述職報告1
尊敬的董事會(huì )領(lǐng)導：
20xx年是```公司成立后起步的重要一年，在這開(kāi)局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導信任，受聘為···公司營(yíng)銷(xiāo)中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，順利開(kāi)展景區營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，實(shí)現平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面�，F就一年來(lái)的履職情況報告如下：
一、五項主要工作
1、抓培訓，致力于培育一支團結、和諧、高素質(zhì)的策劃團隊。
千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機器都是由無(wú)數個(gè)小部件組成的，設想那些小部件中很多都不能勝任，大機器又怎么能正常運轉？“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設高素質(zhì)的職工隊伍，既是當下的形勢和任務(wù)需求，也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進(jìn)行崗位培訓，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門(mén)工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。這也切實(shí)符合了集團下發(fā)《20xx管理營(yíng)銷(xiāo)年》的優(yōu)化職能隊伍精神，部門(mén)培訓主要分為兩個(gè)階段：
�。�1）企業(yè)文化、政策精神培訓；策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要，是景區品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一；對外宣傳的每一份廣告資料都代表著(zhù)公司的形象；對內做好企業(yè)文化和視覺(jué)識別系統的無(wú)形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設計。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能崗位培訓；作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃設計人員，永無(wú)止境地更新專(zhuān)業(yè)知識和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀(guān)是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識和新的現象，策劃部都應在其他部門(mén)弄清前完全掌握，這就要求策劃部時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)，多閱讀多學(xué)習，努力吸收新的知識，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平，更加茁壯成長(cháng)。對此，本部制定實(shí)施了一系列的專(zhuān)業(yè)技能培訓，理論結合實(shí)踐，在實(shí)戰中鍛煉職工個(gè)人的能力，同時(shí)培養員工之間的默契合作關(guān)系。
2、抓民主，充分授權，發(fā)揮部門(mén)的整體合力。
策劃部是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的搖籃，擔負著(zhù)負責一切活動(dòng)的前期工作重擔，尤其是在公司開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，由于各個(gè)部門(mén)的職能局限性，策劃部的責任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作，簡(jiǎn)單重復和繁瑣過(guò)問(wèn)只會(huì )導致效率低下。因此，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì)，制定合理有效的工作計劃，對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。同時(shí)，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細計劃過(guò)程、材料及設備的需要，預計費用等，分工明確，互相協(xié)調、互相幫助。并傾聽(tīng)員工的合理化建議，積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強凝聚力，合力完成公司的計劃與任務(wù)。就其結果來(lái)看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強，使部門(mén)更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團結，營(yíng)造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對中國古海旅游度假區是重要的一年，對于我來(lái)說(shuō)同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來(lái)，磕磕碰碰不在少數，有汗水，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開(kāi)全體同仁對我的支持和認可。我堅信只有營(yíng)造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。
在和同事相處的過(guò)程中，我堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及部門(mén)的標竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹(shù)立公平、公正、平等的管理風(fēng)氣，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問(wèn)題之時(shí)，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長(cháng)此以往。不僅培養起了和諧愉快的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓制度，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念。
俗話(huà)，無(wú)規矩不成方圓。為了促進(jìn)集團步入良性循環(huán)發(fā)展，同時(shí)加強營(yíng)銷(xiāo)管理工作，集團決定在20xx年開(kāi)展“管理營(yíng)銷(xiāo)年”活動(dòng)，這一舉措無(wú)疑表明管理制度的重要性。本著(zhù)務(wù)實(shí)創(chuàng )新、科學(xué)規劃的原則，策劃部以高度的責任感和緊迫感，著(zhù)力構建適應公司營(yíng)銷(xiāo)管理機制。20xx年，我們完成了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織結構、人員編制》，《績(jì)效考核提成方案》，《營(yíng)業(yè)目標任務(wù)分解》等制度建設，建立健全各項規章制度，朝著(zhù)有章可循、有據可依的方向發(fā)展。統一思想，提高認識，以嚴謹的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，查找問(wèn)題，面對問(wèn)題，解決問(wèn)題，按照公司制度，圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)。
5、抓工作，堅持自我加壓、責任到位，分管任務(wù)高標準完成。
作為策劃部經(jīng)理，肩負著(zhù)企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實(shí)實(shí)、認真開(kāi)展工作，較好地完成了各項任務(wù)。圍繞公司下達的工作目標和任務(wù)，充分調動(dòng)部門(mén)資源，合理安排各項工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行正確的指導和監督，從而提升部門(mén)的工作效率。
在這一年里，策劃部出色的完成了VI應用、營(yíng)銷(xiāo)策劃、網(wǎng)絡(luò )推廣、營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)調研、試業(yè)慶典和媒介廣告宣傳的“六大模塊、一媒體”工作任務(wù)，為公司創(chuàng )造了極大的經(jīng)濟效益。具體工作成果如下：
首先，景區宣傳推廣方面，策劃部有效的完成了網(wǎng)絡(luò )推廣和媒介廣告宣傳方面的工作。20xx年，是全公司進(jìn)行品牌塑造與傳播的重要一年，在這一年當中，營(yíng)銷(xiāo)部按照公司的營(yíng)銷(xiāo)規劃，與各部門(mén)分工合作、協(xié)同配合，對每一項活動(dòng)全力以赴的做到最好，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)，針對涵蓋社會(huì )生活各個(gè)方面，具有廣泛的受眾群體進(jìn)行景區宣傳造勢活動(dòng)，它們的圓滿(mǎn)成功既印證了公司領(lǐng)導人獨具慧眼的選擇，又對企業(yè)品牌的傳播及影響力的提升起到了積極的作用。這一系列的品牌造勢活動(dòng)，不僅使營(yíng)銷(xiāo)部的眾位同仁對品牌造勢活動(dòng)有了更高的認識，而且使他們的不斷工作效率和組織能力也獲得了全方面提升！在整個(gè)籌辦過(guò)程中，公司安排我部全全負責宣傳策劃事宜。為了保質(zhì)保量地完成任務(wù)，我和部門(mén)人員一起制定了
報紙、網(wǎng)絡(luò )、電視游字、公交車(chē)身、電臺、小區橫幅、內部宣傳等。
第一階段宣傳（20xx年8月6日-8月19日）
以“懸疑式話(huà)題炒作”為主，聯(lián)合江西的《江南都市報》、湖南的《瀟湘晨報》《長(cháng)沙晚報》、湖北的《楚天都市報》《武漢晚報》，將公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行話(huà)題炒作，打開(kāi)江西、湖南、湖北客源市場(chǎng)，達到增強產(chǎn)品知名度的目的。
借助微博與BBS（全國、區域論壇發(fā)布100個(gè)版塊）進(jìn)行推廣，通過(guò)網(wǎng)站便捷渠道和強勢傳播，掀起“中國古�！�、“古海養生旅游度假”的宣傳熱潮，提升江西樟樹(shù)古海養生旅游度假區旅游品牌，推進(jìn)“旅游養生養生旅游”概念的推廣，打造“古海養生、文化養生、植物養生、運動(dòng)養生、精神養生旅游休閑”形象，樹(shù)立江西旅游藍色新地標。
第二階段宣傳（20xx年8月20日-12月底）
以報紙+網(wǎng)絡(luò )+電臺的立體化傳播，進(jìn)行合理的媒介鋪排。
報紙：選擇閱讀率和發(fā)行量高的報紙媒體，利用載具公信力，樹(shù)立強有力的品牌形象，同時(shí)借助報紙承載信息量大的特點(diǎn)，讓受眾更了解古海；依市場(chǎng)重要性，設定報紙投放合理頻次。
網(wǎng)絡(luò )：選擇當地影響力大、人氣高的網(wǎng)絡(luò )媒體專(zhuān)案合作，利用載具互動(dòng)性，實(shí)現品牌形象和旅客流量的雙贏(yíng)局面。網(wǎng)絡(luò )主宣傳“嘗鮮漂搶票”、“俊男美女教練海選”兩個(gè)活動(dòng)，考慮宣傳效果及媒體特性，各有側重：戰略合作媒體新浪網(wǎng)結合全國覆蓋+地方站的推廣，側重“俊男美女教練海選”活動(dòng)推廣；而江西地寶網(wǎng)、湖南華聲在線(xiàn)及湖北荊楚網(wǎng)因更接地氣，因此宣傳落地性較強的“嘗鮮漂搶票”活動(dòng)為主。
電臺：選擇收聽(tīng)率高的廣播媒體組合投放，利用載具地方性，促進(jìn)高轉化的旅客流量。另外，在樟樹(shù)、豐城、高安、新余、新干進(jìn)行了小區橫幅廣告和電視游字廣告投放。
其次，景區VI應用系統的完善和營(yíng)銷(xiāo)管理制度的制定。VI應用系統是景區指示燈，是客戶(hù)良好體驗的要素之一；營(yíng)銷(xiāo)管理制度是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部管理的最基本要素，是啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的引擎，是從構思到規劃到實(shí)施的全過(guò)程，是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌管理等一切事物的基礎。
再次，景區營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃與執行方面。20xx年度，在公司的領(lǐng)導和總體規劃之下，營(yíng)銷(xiāo)部組織了許多大大小小的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)，這一系列活動(dòng)的舉辦在客戶(hù)之中取得了良好的反響，達到了預期的目標和業(yè)績(jì)。當然，優(yōu)異成績(jì)的背后，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策、同事的大力支持。
其中景區試營(yíng)業(yè)慶典成功舉行，我仍記得，為保證景區試營(yíng)業(yè)順利開(kāi)展，策劃部前期準備了一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理、市場(chǎng)調研等重要工作。在景區試營(yíng)業(yè)慶典當日，公司諸多領(lǐng)導親臨現場(chǎng)，督導指揮，全體同仁不忽略任何一個(gè)環(huán)節，力求盡善盡美；同事們忙前忙后，
甚至顧不得喝上一口水，只為了讓客戶(hù)有完美體驗。從這些雖然細小但感人至深的事情當中，我更加深刻地體會(huì )到公司所秉承的企業(yè)文化，“事從微小做起，工作追求精細”。它已漸漸深入人心，成為公司每一個(gè)成員的共同認識，“精、高、細”的工作標準，更是成為了衡量我們工作的標尺和準則！
最后，景區宣傳物料籌備工作方面，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)同旅游策劃中心和廣告公司積極籌備宣傳物品、景區物品，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)舉辦及銷(xiāo)售一線(xiàn)做好道具支持。在營(yíng)銷(xiāo)物料籌備上，作為營(yíng)銷(xiāo)部策劃經(jīng)理，對廣告公司進(jìn)行積極跟進(jìn)，保證印刷出品優(yōu)質(zhì)，物料統計做到面面俱到，現各艱難困苦，玉汝于成。繁雜的事務(wù)，不懈的前進(jìn)，所有這些工作的完成，所有這些成績(jì)的取得，凝結著(zhù)許許多多人的心血和努力，上有公司的培養，如溫馨的大家庭般，為員工撐起一片奮斗的藍天；中有領(lǐng)導的英明，總是指揮若定，胸有成竹，保證著(zhù)每個(gè)目標的實(shí)現。下有部門(mén)的配合，同事間的合作與分工，默契與友誼，讓人備受鼓舞。我知道，在這里聚焦著(zhù)許多像我這樣的人，不論何時(shí)，他們始終以企為家，推動(dòng)著(zhù)公司向著(zhù)更快更好的方向發(fā)展，充分發(fā)揚著(zhù)奮發(fā)進(jìn)取、艱苦奮斗的精神，作為他們中的一員，我所能做的便是以他們?yōu)榘駱�，奮起直追，不斷提高自己，完善自己。
二、不足之處及努力方向
總結這一年的工作，取得了可喜的成績(jì)，同時(shí)我也認識到，這離上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現在內部各項規章制度的梳理、歸納、創(chuàng )新、調整和完善仍需加強。
表現在每項工作分解細化仍需“精打細算”，層層落實(shí)。
表現在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。
表現在工作流程機制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現在內部合作無(wú)間，外部合作生疏。策劃部通過(guò)一年來(lái)的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但內部磨合后，忽略了與其他部門(mén)的銜接速度，部門(mén)間合作有時(shí)出現時(shí)差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門(mén)的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時(shí)委派任務(wù)，但同樣也應該多做有說(shuō)服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有
良好的工作計劃，有計劃的開(kāi)展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專(zhuān)業(yè)判斷，進(jìn)而為企業(yè)提供準確的市場(chǎng)參考。
以上這些問(wèn)題和不足，需要在今后的工作中認真加以解決。
20xx年將是景區高速發(fā)展的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著(zhù)更合理、更規范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區營(yíng)銷(xiāo)推廣的核心、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來(lái)，我當盡心盡職，勤勉工作，按照集團下發(fā)的《20xx管理營(yíng)銷(xiāo)年》的文件精神，加強各項工作學(xué)習，狠抓落實(shí)公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門(mén)班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導提出意見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。
報告人：xx
20xx年12月15日
策劃經(jīng)理述職報告2
各位領(lǐng)導：
你們好!
歲月不居!本人在xxxx工作已經(jīng)三個(gè)年頭，感謝公司、x總、x總一直以來(lái)對我的栽培、指導和提拔，在今年2月份晉升為策劃部副經(jīng)理，我非常珍惜公司給我的學(xué)習機會(huì )和成長(cháng)、發(fā)揮的平臺，也不負公司對我的期望，一年下來(lái)，本人對工作盡心盡力，憑著(zhù)多思考勤做事的路線(xiàn)前進(jìn);此外，對大觀(guān)園的這份恩情我時(shí)刻牢記于心!
時(shí)間催促我告別20xx年，憧憬激勵我在20xx年開(kāi)創(chuàng )事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，現將過(guò)去的20xx年崗位工作匯報如下：
一、思想匯報：
20xx是我真正走上本部門(mén)工作的最前沿，以前的工作想法也得到了主導，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握并加強自已的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，“態(tài)度決定一切”;有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。
其次，是能力問(wèn)題，包括本職工作能力，自信力，協(xié)助能力，承擔責任能力，以及發(fā)展潛力等，都是直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
我對工作的態(tài)度就是盡自已最大的努力，我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，這樣才能懂得如何成功!
二、工作崗位職能匯報：
我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要，是公司品牌的建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一;對外宣傳的每一份廣告資料都代表著(zhù)公司的形象;對內做好企業(yè)文化和視覺(jué)識別系統的無(wú)形服務(wù)也是致關(guān)重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自已，做到謹小慎微。在公司領(lǐng)導的正確引導、部門(mén)同仁的配合下，使我的工作能力有了很大的提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的工作發(fā)展打下了良好的基礎。
首先，過(guò)去一年工作取得的進(jìn)展：活動(dòng)推廣方面，我認真有效完成了相關(guān)的對外報紙廣告、宣傳單傳、雜志版面廣告、戶(hù)外廣告、氛圍布置等工作，對內部
做好各部門(mén)下單設計制作工作;嚴格遵守服務(wù)行業(yè)視覺(jué)VI系統的正確操作為前提，對每個(gè)新項目制作由思維觸動(dòng)、全面和反復研究，通知成品的成效去定尺寸、材料、款式、數量、成本節約，更重要是平面設計過(guò)程的運用;達到有效的制作;
其次，作為一個(gè)策劃設計人員，永無(wú)止境地更新專(zhuān)業(yè)知識和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀(guān)是必須的。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習。工作之余，我利用可利用的時(shí)間來(lái)學(xué)習。另外，我覺(jué)得公司的每位同事都是我的老師，每一個(gè)人都有自己的優(yōu)勢，只有不斷地向他人探討求教，我才得以提高，工作才能做好。
在這個(gè)職位上，我配合公司各兄弟部門(mén)完成了董辦、總辦下達的任務(wù)設計制作，與同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我總結：
在這一年的工作中接觸到許多新的事物、學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自已在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。當然，有收獲也有不足，如事情把握上仍然欠缺審判力度，在管理跟執行的角色中無(wú)法把握好的平衡，經(jīng)常會(huì )陷入項目的實(shí)際操作中而忽略對整體把握力度。因此，20xx年是希望的一年，有新的氣新也有新的挑戰，但無(wú)論如何我都會(huì )以新的面孔，采取更積極主動(dòng)的態(tài)度迎接新的挑戰，用更大的努力在崗位上為公司做出更多貢獻。
以上是本人對崗位工作的陳述總結!謝謝各位領(lǐng)導的垂聽(tīng)、歡迎指正!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
策劃經(jīng)理述職報告3
總結回顧這四個(gè)月來(lái)的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領(lǐng)導下，萬(wàn)經(jīng)理親臨指導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的指導方針，突出公司的經(jīng)營(yíng)理念“顧客是上帝”；按照公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)中心制定的各項宣傳工作目標和事件營(yíng)銷(xiāo)，狠抓執行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷創(chuàng )新，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作。通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下
工作質(zhì)量
在整體設計中突出了公司的經(jīng)營(yíng)理念、弘揚了公司的企業(yè)文化；每次設計都有吸引顧客眼球的亮點(diǎn)，抓住了顧客的心理需求。促進(jìn)了公司的發(fā)展！通過(guò)此階段的鍛煉，我現在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程，對市場(chǎng)反饋的意見(jiàn)和建議也能夠很好的考慮和分析，設計的作品質(zhì)量也比以前有所提高。
工作技能
團隊精神：做為平面設計人員，對團隊協(xié)作要求比較強，及時(shí)向領(lǐng)導匯報和同事溝通，有問(wèn)題及時(shí)向他們請教，與他們取長(cháng)補短，共同完成工作任務(wù)。
溝通能力：和商戶(hù)溝通、認真聽(tīng)取商戶(hù)的意見(jiàn)，是增長(cháng)業(yè)務(wù)知識、提高能力的辦法。尤其是當商戶(hù)的問(wèn)題不明確或是錯誤的時(shí)候，溝通的重要性更加體現出來(lái)。虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導和意見(jiàn)建議，要及時(shí)與領(lǐng)導匯報，有問(wèn)題及時(shí)向同事請教，積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷努力學(xué)習調高自己。
當然個(gè)人在工作中也存在不足之處，如在工作中時(shí)間科學(xué)安排、統籌方面尚有欠缺，沒(méi)有制定一個(gè)合理工作計劃；有時(shí)領(lǐng)悟領(lǐng)導的意向欠佳等。
工作感悟
只有有共同的信念、才能有效的溝通；有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的團隊；有高效的團隊才有強大的專(zhuān)業(yè)公司。
行成于思毀于惰。相信在以后的工作中，我會(huì )彌補這些不足努力、提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成績(jì)！最后，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅強穩固！也祝愿每一位同事馬年身體健康，幸�？鞓�(lè )！
策劃經(jīng)理述職報告4
尊敬的董事會(huì )各位領(lǐng)導：
您們好!
我是xx，現任xx物業(yè)管理有限公司經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內心由衷的感謝xx集團及各位董事給我帶給了這么一個(gè)展現個(gè)人潛力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執行經(jīng)理，到20xx年7月正式任命成為xx物業(yè)公司經(jīng)理，我深知自我身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切期望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(cháng)總結出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導在我實(shí)踐工作中對我的指導和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。
物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結自我的成績(jì)和不足之處，這天，我想借這個(gè)機會(huì )，靜思總結針對自我一年來(lái)的成績(jì)和不足，特向董事會(huì )各位領(lǐng)導匯報如下：
一、履行崗位職責的工作實(shí)績(jì)：
一年來(lái)，我能?chē)栏癜凑占瘓F公司成立xx物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會(huì )的指導思想及董事會(huì )各位領(lǐng)導對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項工作，為xx地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴格執行xx集團公司和物業(yè)公司董事會(huì )的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細節，提升潛力，穩步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。理解集團公司及物業(yè)公司董事會(huì )的領(lǐng)導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20xx年，xx物業(yè)公司實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，截止20xx年xx月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統計：(不在此反映，見(jiàn)諒)。在自xx物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅僅沒(méi)拉集團公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)透過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)目標，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟職責制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成。并透過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jì)效，對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為xx物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我帶給的這么一個(gè)事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化職責心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理潛力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。
特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂(yōu)解難。
透過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人就應對得起自我的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當家人，必須要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預見(jiàn)性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。
3)擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營(yíng)管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門(mén)人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
20xx年度根據xx物業(yè)公司的實(shí)際運行狀況，根據該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅僅穩定了基層員工的人心，還充分調動(dòng)了基層員工的用心性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對調動(dòng)員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強公司的市場(chǎng)應變潛力和競爭潛力。
20xx年3月，透過(guò)對夷陵區物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城xx#樓的物業(yè)服務(wù)費提價(jià)備案。同時(shí)，透過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“xx東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此xx物業(yè)管理規模將到達xx萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高xx物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競爭力帶給了有力的保障。
5)注重做好對外溝通、對內協(xié)調工作，持續與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。
20xx年，xx物業(yè)公司不僅僅實(shí)現經(jīng)濟效益豐收，也在xx市和夷陵區多次獲獎，實(shí)現社會(huì )效益和品牌建設雙豐收。今年以來(lái)，物業(yè)公司用心響應各級政府號召，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞禮貌單位建立目標，深入推進(jìn)“安居xx，成就夢(mèng)想”品牌的建設，在服務(wù)業(yè)主、精細管理、品牌建設上下功夫，公司取得了一系列榮譽(yù)稱(chēng)號。
�、傧鉿x小區在20xx年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區”。
�、�20xx年3月，公司所托管的香山。xx小區被xx市xx區政府和xx區委聯(lián)合評定為“禮貌小區”。
�、�20xx年4月，xx物業(yè)公司所管理的香xx因“門(mén)前三包”工作突出，榮獲“xx區門(mén)前三包先進(jìn)單位”。
�、�20xx年6月公司被xx區區委、區政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng )先進(jìn)單位”。
�、�20xx年xx月，xx物業(yè)管理公司憑借良好的社會(huì )形象被夷陵區房管局和區房地產(chǎn)協(xié)會(huì )聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進(jìn)單位”，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報。
�、薷上驳氖窃谝荒暌欢鹊膞x市物業(yè)管理協(xié)會(huì )20xx年度大會(huì )上，用心發(fā)揮“帶給服務(wù)、反映訴求，規范行為“的職能，xx物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于20xx年度xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì )“優(yōu)秀會(huì )員單位”。
同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)“和”字。始終把“提高業(yè)主滿(mǎn)意度，建立和諧社區”放在首位。
一是協(xié)調配合集團公司按要求依法在成熟小區組建選舉業(yè)主委員會(huì )，在共同學(xué)習相互幫忙的同時(shí)，與業(yè)委會(huì )搞好關(guān)系，共同為小區業(yè)主謀福利。20xx年xx月28日，及時(shí)簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責權利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實(shí)施收費，使該小區在20xx年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導各小區用心參與社區事務(wù)，“愛(ài)國愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司構成，良好的社區合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓xx物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿(mǎn)了信心。
二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自我還存在很多不足，主要表此刻：
1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊伍的工作潛力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規范化、科學(xué)化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動(dòng)員工的用心性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，此刻管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶(hù)，還有超多的商鋪與車(chē)庫，xx的介入與投標預算等前期工作，固定人員xx0多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進(jìn)行崗前培訓，比方說(shuō)，小區前臺收費員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著(zhù)給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會(huì )狀況摸底，加17咳嗽迸嘌檔牟莆竇喙埽降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險17
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區標準帶給服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造xx地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng )xx市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強化各級管理人員的安全職責意識，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴格落實(shí)各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下必須功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結出一套適合x(chóng)x物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支狀況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財務(wù)管理上，還應進(jìn)一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會(huì )授權的額度內審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項開(kāi)支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的潛力。
4)在推廣xx物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì )”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
三、今后的工作設想及對自我的簡(jiǎn)要評價(jià)，并證明自我的態(tài)度：
xx物業(yè)公司發(fā)展到這天這個(gè)地步，對一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著(zhù)良好的物質(zhì)基礎，如果說(shuō)有欠缺的話(huà)，那就是管理的整體優(yōu)勢沒(méi)有得到充分調動(dòng)和體現。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調動(dòng)和體現，又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的經(jīng)理，我將從下方的問(wèn)題上下功夫：
首先，進(jìn)一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會(huì )的指導下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競爭，同時(shí)對董事會(huì )負責。
其次，加強自身修養的提煉學(xué)習，進(jìn)一步提高個(gè)人的潛力，不僅僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動(dòng)下屬和員工用心性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會(huì )從以下方面具體著(zhù)手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。
如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的用心性，幫忙他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強財務(wù)管理，使資金周轉到達最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的潛力;協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團結班子。
“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好�！敝挥谐掷m團結精神的團隊才會(huì )用心去做事。超多的`事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到必須階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而就應是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便，而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。
因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的推薦和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實(shí)際工作中，超多的工作是需要部門(mén)間的配合才能夠順利完成的，當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節出現了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養下屬。
在做這方面工作的時(shí)候，避免出現一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工明白xx物業(yè)公司是一個(gè)公平的群眾，公司能夠為每一位有志向的員工晉升機會(huì )，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自我的工作重點(diǎn)在于協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì )使下屬喪失創(chuàng )造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就能夠避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權力下放并不等于放下權力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是透過(guò)管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊狀況出現，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。
部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會(huì )的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為xx物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會(huì )各位領(lǐng)導批評指正。
策劃經(jīng)理述職報告5
尊敬的公司領(lǐng)導：
20xx年是清原易和廣場(chǎng)成立后起步的重要一年，在這開(kāi)局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導信任，受聘為清原易和廣場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，順利開(kāi)展項目營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，實(shí)現平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面�，F就一年來(lái)的履職情況報告如下：
一、20xx年主要工作
1、抓培訓，致力于培育一支團結、和諧、高素質(zhì)的策劃團隊。
�。�1）千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機器都是由無(wú)數個(gè)小部件組成的，設想那些小部件中很多都不能勝任，大機器又怎么能正常運轉？“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設高素質(zhì)的職工隊伍，既是當下的形勢和任務(wù)需求，也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進(jìn)行崗位培訓，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門(mén)工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
2、抓民主，充分授權，發(fā)揮部門(mén)的整體合力。
策劃部是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的搖籃，擔負著(zhù)負責一切活動(dòng)的前期工作重擔，尤其是在公司開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，由于各個(gè)部門(mén)的職能局限性，策劃部的責任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作，簡(jiǎn)單重復和繁瑣過(guò)問(wèn)只會(huì )導致效率低下。因此，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì)，制定合理有效的工作計劃，對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。 同時(shí)，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細計劃過(guò)程、材料及設備的需要，預計費用等，分工明確，互相協(xié)調、互相幫助。并傾聽(tīng)員工的合理化建議，積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強凝聚力，合力完成公司的計劃與任務(wù)。就其結果來(lái)看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強，使部門(mén)更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團結，營(yíng)造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對清原易和廣場(chǎng)是重要的一年，對于我來(lái)說(shuō)同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來(lái)，磕磕碰碰不在少數，有汗水，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開(kāi)全體同仁對我的支持和認可。我堅信只有營(yíng)造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。
在和同事相處的過(guò)程中，我堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及部門(mén)的標竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹(shù)立公平、公正、平等的管理風(fēng)氣，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問(wèn)題之時(shí)，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長(cháng)此以往。不僅培養起了和諧愉快的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓工作，堅持自我加壓、責任到位，分管任務(wù)高標準完成。
作為策劃部經(jīng)理，肩負著(zhù)企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實(shí)實(shí)、認真開(kāi)展工作，較好地完成了各項任務(wù)。圍繞公司下達的工作目標和任務(wù)，充分調動(dòng)部門(mén)資源，合理安排各項工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行正
確的指導和監督，從而提升部門(mén)的工作效率。
首先，項目宣傳推廣方面，策劃部有效的完成了利用媒體推廣宣傳方面的工作。20xx年，是項目進(jìn)行品牌塑造與傳播的重要一年，在這一年當中，營(yíng)銷(xiāo)部按照公司的營(yíng)銷(xiāo)規劃，與各部門(mén)分工合作、協(xié)同配合，對每一項活動(dòng)全力以赴的做到最好，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)，針對涵蓋社會(huì )生活各個(gè)方面，具有廣泛的受眾群體進(jìn)行項目宣傳造勢活動(dòng)，它們的圓滿(mǎn)成功既印證了公司領(lǐng)導人獨具慧眼的選擇，又對企業(yè)品牌的傳播及影響力的提升起到了積極的作用。這一次項目造勢活動(dòng)，不僅使營(yíng)銷(xiāo)部的眾位同仁對品牌造勢活動(dòng)有了更高的認識，而且使他們的不斷工作效率和組織能力也獲得了全方面提升！在整個(gè)籌辦過(guò)程中，公司安排我部全全負責宣傳策劃事宜。為了保質(zhì)保量地完成任務(wù)，我和部門(mén)人員一起制定了具體細致的安排和規劃，在全體人員的努力下，項目取得了出色的宣傳效果。
其次，項目進(jìn)入住宅銷(xiāo)售階段，項目開(kāi)盤(pán)成功舉辦后，相對銷(xiāo)售階段而開(kāi)展分階段的主題暖場(chǎng)活動(dòng)，其中包括世界杯主題暖場(chǎng)活動(dòng)、變形金剛主題DIY暖場(chǎng)活動(dòng)、親子DIY暖場(chǎng)活動(dòng)等。這一系列活動(dòng)的舉辦在客戶(hù)之中取得了良好的反響，達到了預期的目標和業(yè)績(jì)。當然，優(yōu)異成績(jì)的背后，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策、同事的大力支持。
再次，按各階段各節點(diǎn)，對線(xiàn)上線(xiàn)下媒體進(jìn)行宣傳更換，保證了每次更換都能配合銷(xiāo)售階段的正常銷(xiāo)售。每一次信息的更換都能達到預期的效果，現場(chǎng)到訪(fǎng)客戶(hù)量也得到了保證，同時(shí)促進(jìn)了一定的成交量。
最后，項目宣傳物料籌備工作方面，策劃部配合銷(xiāo)售部對銷(xiāo)售物料、宣傳物料、禮品的制作不斷跟進(jìn)，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)舉辦及銷(xiāo)售一線(xiàn)做好道具支持。在營(yíng)銷(xiāo)物料籌備上，作為營(yíng)銷(xiāo)部策劃經(jīng)理，對制作公司進(jìn)行積極跟進(jìn)，保證印刷出品優(yōu)質(zhì)，物料統計做到面面俱到，現春節期間禮品已進(jìn)入制作完善狀態(tài)，預計20xx年下一階段對項目圍擋包裝和戶(hù)外廣告開(kāi)始更換。 艱難困苦，玉汝于成。繁雜的事務(wù)，不懈的前進(jìn)，所有這些工作的完成，所有這些成績(jì)的取得，凝結著(zhù)許許多多人的心血和努力，上有公司的培養，如溫馨的大家庭般，為員工撐起一片奮斗的藍天；中有領(lǐng)導的英明，總是指揮若定，胸有成竹，保證著(zhù)每個(gè)目標的實(shí)現。下有部門(mén)的配合，同事間的合作與分工，默契與友誼，讓人備受鼓舞。我知道，在這里聚焦著(zhù)許多像我這樣的人，不論何時(shí)，他們始終以企為家，推動(dòng)著(zhù)公司向著(zhù)更快更好的方向發(fā)展，充分發(fā)揚著(zhù)奮發(fā)進(jìn)取、艱苦奮斗的精神，作為他們中的一員，我所能做的便是以他們?yōu)榘駱�，奮起直追，不斷提高自己，完善自己。
二、不足之處及努力方向
總結這一年的工作，發(fā)現到自己離上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。 表現在每項工作分解細化仍需“精打細算”，層層落實(shí)。
表現在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。
表現在工作流程機制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現在內部合作無(wú)間，外部合作生疏。策劃部通過(guò)一年來(lái)的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但內部磨合后，忽略了與其他部門(mén)的銜接速度，部門(mén)間合作有時(shí)出現時(shí)差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門(mén)的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成公司交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時(shí)委派任務(wù)，但同樣也應該多做有說(shuō)服力的可行性方案，供公司領(lǐng)導參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開(kāi)展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專(zhuān)業(yè)判斷，進(jìn)而為企業(yè)提供準確的市場(chǎng)參考。
以上這些問(wèn)題和不足，需要在今后的工作中認真加以解決。
20xx年將是清原易和廣場(chǎng)的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著(zhù)更合理、更規范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為項目營(yíng)銷(xiāo)推廣的核心、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來(lái)，我當盡心盡職，勤勉工作，加強各項工作學(xué)習，狠抓落實(shí)公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門(mén)班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導提出意見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。
報告人：
20xx年12月20日
策劃經(jīng)理述職報告6
總結回顧這四個(gè)月來(lái)的工作，我在公司彭總、潘總和企劃部尹總領(lǐng)導下，萬(wàn)經(jīng)理親臨指導下及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題的指導方針，突出公司的經(jīng)營(yíng)理念“顧客是上帝”；按照公司的總體部署和要求，緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)中心制定的各項宣傳工作目標和事件營(yíng)銷(xiāo)，狠抓執行力，努力工作，積極做好宣傳，不斷創(chuàng )新，圓滿(mǎn)地完成了自己的本職工作。通過(guò)幾個(gè)月來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
一、工作質(zhì)量
在整體設計中突出了公司的經(jīng)營(yíng)理念、弘揚了公司的企業(yè)文化；每次設計都有吸引顧客眼球的亮點(diǎn)，抓住了顧客的心理需求。促進(jìn)了公司的發(fā)展！通過(guò)此階段的鍛煉，我現在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴格遵守公司的規章制度、工作規范和流程，對市場(chǎng)反饋的意見(jiàn)和建議也能夠很好的考慮和分析，設計的作品質(zhì)量也比以前有所提高。
二、工作技能
團隊精神：做為平面設計人員，對團隊協(xié)作要求比較強，及時(shí)向領(lǐng)導匯報和同事溝通，有問(wèn)題及時(shí)向他們請教，與他們取長(cháng)補短，共同完成工作任務(wù)。
溝通能力：和商戶(hù)溝通、認真聽(tīng)取商戶(hù)的意見(jiàn)，是增長(cháng)業(yè)務(wù)知識、提高能力的最好辦法。尤其是當商戶(hù)的問(wèn)題不明確或是錯誤的時(shí)候，溝通的重要性更加體現出來(lái)。虛心接受領(lǐng)導在工作上的指導和意見(jiàn)建議，要及時(shí)與領(lǐng)導匯報，有問(wèn)題及時(shí)向同事請教，積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷努力學(xué)習調高自己。
當然個(gè)人在工作中也存在不足之處，如在工作中時(shí)間科學(xué)安排、統籌方面尚有欠缺，沒(méi)有制定一個(gè)合理工作計劃；有時(shí)領(lǐng)悟領(lǐng)導的意向欠佳等。
三、工作感悟
只有有共同的信念、才能有效的溝通；有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作；有好的合作才能建立高效的團隊；有高效的團隊才有強大的專(zhuān)業(yè)公司。
行成于思毀于惰。相信在以后的工作中，我會(huì )彌補這些不足努力、提高我的業(yè)務(wù)技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，爭取做出更大的成績(jì)！最后，祝公司能像龍馬般騰飛，像磐石般堅強穩固！也祝愿每一位同事xx年身體健康，幸�？鞓�(lè )！
策劃經(jīng)理述職報告范文220xx年是xxx公司成立后起步的重要一年，在這開(kāi)局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導信任，受聘為···公司營(yíng)銷(xiāo)中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導的指示下，策劃部全體成員同心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，順利開(kāi)展景區營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，實(shí)現平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面�，F就一年來(lái)的履職情況報告如下：
1、抓培訓，致力于培育一支團結、和諧、高素質(zhì)的策劃團隊。
千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機器都是由無(wú)數個(gè)小部件組成的，設想那些小部件中很多都不能勝任，大機器又怎么能正常運轉？“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設高素質(zhì)的職工隊伍，既是當下的形勢和任務(wù)需求，也是公司建設的需要。策劃部緊跟公司各項政策，每月對本部員工進(jìn)行崗位培訓，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門(mén)工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。這也切實(shí)符合我們集團下發(fā)《20xx管理營(yíng)銷(xiāo)年》的優(yōu)化職能隊伍精神，部門(mén)培訓主要分為兩個(gè)階段：
�。�1）企業(yè)文化、政策精神培訓；策劃部作為公司的宣傳部門(mén)尤為重要，是景區品牌建立和發(fā)展運作重要的形象窗口之一；對外宣傳的每一份廣告資料都代表著(zhù)公司的形象；對內做好企業(yè)文化和視覺(jué)識別系統的無(wú)形服務(wù)也是致關(guān)重要。因此，要做好宣傳工作，必須和企業(yè)文化、政策精神融匯貫通，才能做出最適合景區宣傳、公司發(fā)展需要的策劃方案和設計。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能崗位培訓；作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃設計人員，永無(wú)止境地更新專(zhuān)業(yè)知識和提高個(gè)人素質(zhì)以及審美觀(guān)是必須的。策劃部屬于企業(yè)的先行部隊，任何一種新的產(chǎn)業(yè)、新的知識和新的現象，策劃部都應在其他部門(mén)弄清前完全掌握，這就要求策劃部時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)，多閱讀多學(xué)習，努力吸收新的知識，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平，更加茁壯成長(cháng)。對此，本部制定實(shí)施了一系列的專(zhuān)業(yè)技能培訓，理論結合實(shí)踐，在實(shí)戰中鍛煉職工個(gè)人的能力，同時(shí)培養員工之間的默契合作關(guān)系。
2、抓民主，充分授權，發(fā)揮部門(mén)的整體合力。
策劃部是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的搖籃，擔負著(zhù)負責一切活動(dòng)的前期工作重擔，尤其是在公司開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，由于各個(gè)部門(mén)的職能局限性，策劃部的責任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅不可摧的。對于策劃部每位同仁們分管的工作，簡(jiǎn)單重復和繁瑣過(guò)問(wèn)只會(huì )導致效率低下。因此，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì)，制定合理有效的工作計劃，對待員工真誠相識、相輔、放手授權、激勉相濟。
同時(shí)，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細計劃過(guò)程、材料及設備的需要，預計費用等，分工明確，互相協(xié)調、互相幫助。并傾聽(tīng)員工的合理化建議，積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強凝聚力，合力完成公司的計劃與任務(wù)。就其結果來(lái)看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強，使部門(mén)更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團結，營(yíng)造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對中國古海旅游度假區是重要的一年，對于我來(lái)說(shuō)同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來(lái)，磕磕碰碰不在少數，有汗水，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開(kāi)全體同仁對我的支持和認可。我堅信只營(yíng)造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。
在和同事相處的過(guò)程中，我堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及部門(mén)的標竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹(shù)立公平、公正、平等的管理風(fēng)氣，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡。當有人在工作中、生活中遇到問(wèn)題之時(shí)，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長(cháng)此以往。不僅培養起了和諧愉快的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓制度，緊緊圍繞“制度管人，流程管事”的管理理念。
俗話(huà)，無(wú)規矩不成方圓。為了促進(jìn)集團步入良性循環(huán)發(fā)展，同時(shí)加強營(yíng)銷(xiāo)管理工作，集團決定在20xx年開(kāi)展“管理營(yíng)銷(xiāo)年”活動(dòng)，這一舉措無(wú)疑表明管理制度的重要性。本著(zhù)務(wù)實(shí)創(chuàng )新、科學(xué)規劃的原則，策劃部以高度的責任感和緊迫感，著(zhù)力構建適應公司營(yíng)銷(xiāo)管理機制。20xx年，我們完成了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織結構、人員編制》，《績(jì)效考核提成方案》，《營(yíng)業(yè)目標任務(wù)分解》等制度建設，建立健全各項規章制度，朝著(zhù)有章可循、有據可依的方向發(fā)展。統一思想，提高認識，以嚴謹的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，查找問(wèn)題，面對問(wèn)題，解決問(wèn)題，按照公司制度，圓滿(mǎn)完成了今年的各項工作任務(wù)。
5、抓工作，堅持自我加壓、責任到位，分管任務(wù)高標準完成。
作為策劃部經(jīng)理，肩負著(zhù)企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，我在工作中堅持高標準、嚴要求，踏踏實(shí)實(shí)、認真開(kāi)展工作，較好地完成了各項任務(wù)。圍繞公司下達的工作目標和任務(wù)，充分調動(dòng)部門(mén)資源，合理安排各項工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行正確的指導和監督，從而提升部門(mén)的工作效率。
總結這一年的工作，取得了可喜的成績(jì)，同時(shí)我也認識到，這離上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。
表現在內部各項規章制度的梳理、歸納、創(chuàng )新、調整和完善仍需加強。表現在每項工作分解細化仍需“精打細算”，層層落實(shí)。表現在營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。
表現在工作流程機制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現在內部合作無(wú)間，外部合作生疏。策劃部通過(guò)一年來(lái)的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但內部磨合后，忽略了與其他部門(mén)的銜接速度，部門(mén)間合作有時(shí)出現時(shí)差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門(mén)的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成企業(yè)交給的工作。
表現在工作計劃性仍需加強。雖然策劃部處理的事項大多數為臨時(shí)委派任務(wù)，但同樣也應該多做有說(shuō)服力的可行性方案，供企業(yè)領(lǐng)導參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開(kāi)展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專(zhuān)業(yè)判斷，進(jìn)而為企業(yè)提供準確的市場(chǎng)參考。
以上這些問(wèn)題和不足，需要在今后的工作中認真加以解決。
20xx年將是景區高速發(fā)展的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著(zhù)更合理、更規范、更細化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為景區營(yíng)銷(xiāo)推廣的核心、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來(lái)，我當盡心盡職，勤勉工作，按照集團下發(fā)的《20xx管理營(yíng)銷(xiāo)年》的文件精神，加強各項工作學(xué)習，狠抓落實(shí)公司各項政策，不斷充電，提高自身水平，和部門(mén)班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報告，不妥之處，懇請領(lǐng)導提出意見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。
策劃經(jīng)理述職報告7
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：
晚上好!
今天在臺上向各位做xx年的工作總結，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內心緊張而激動(dòng)。
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入了倒計時(shí)的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。xx年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了大歷史的拐點(diǎn)，房地產(chǎn)市場(chǎng)高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。
而踏入xxxxxx公司已經(jīng)有五個(gè)月的時(shí)間了，過(guò)去的五個(gè)月對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的五個(gè)月�；叵肫鹞鍌�(gè)月以前，我還是一個(gè)剛剛在這個(gè)城市開(kāi)始自己人生的過(guò)路人，而現在，我已經(jīng)蛻變成為在這個(gè)城市、這個(gè)公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。
一、個(gè)人工作回顧
(一)銷(xiāo)售工作
作為營(yíng)銷(xiāo)策劃部的一員，剛剛進(jìn)入公司半個(gè)月的時(shí)候就經(jīng)歷了xx公寓開(kāi)盤(pán)的整個(gè)過(guò)程，這是我從事房產(chǎn)銷(xiāo)售工作以來(lái)第一次經(jīng)歷強銷(xiāo)的過(guò)程，在那時(shí)候近半個(gè)月的強銷(xiāo)時(shí)間內，我感覺(jué)像是經(jīng)歷了一次漫長(cháng)而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂(lè )趣。
從事銷(xiāo)售工作，不僅僅是做好來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，更要做好客戶(hù)的分析、追訪(fǎng)和洽談。在xx公寓的強銷(xiāo)期內，根據分工，我從事的是一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作，直接面對客戶(hù)，進(jìn)行戶(hù)型引導，為客戶(hù)下單。在平銷(xiāo)期里，做好意向客戶(hù)的接待、追訪(fǎng)記錄，以銷(xiāo)售人員的本職工作為重心做好客戶(hù)跟蹤，完成了成交。
此外，完成與銷(xiāo)售相關(guān)其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會(huì )、參加集團組織的雙聯(lián)展活動(dòng)、參加杭州xx年秋季房展會(huì )、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動(dòng)、每天市場(chǎng)重點(diǎn)信息的關(guān)注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。
(二)客戶(hù)服務(wù)工作
在今年9月受到萬(wàn)科打折和市場(chǎng)轉變的影響，我們的工作重點(diǎn)之一也轉向了客戶(hù)服務(wù)方面。我在客戶(hù)服務(wù)方面的工作主要有：
(1)xx公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專(zhuān)門(mén)成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的交流平臺加強與客戶(hù)的溝通和信息對接。作為xx公寓與業(yè)主網(wǎng)絡(luò )交流的直接管理和維護者，我每天及時(shí)關(guān)注來(lái)自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問(wèn)，定期將業(yè)主反映的主要問(wèn)題進(jìn)行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂(lè )趣之一，每天與業(yè)主通過(guò)這種方式的溝通既便捷又輕松，同時(shí)也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前xx公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。
(2)園區體驗游活動(dòng)的配合。園區體驗游活動(dòng)在今年xx月份開(kāi)展，項目公司配合進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)的游園活動(dòng)組織、帶團參觀(guān)、項目解說(shuō)等工作。部門(mén)指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動(dòng)組織的培訓、例會(huì )等，也在周末帶領(lǐng)過(guò)游園團參加了東部幾個(gè)項目的線(xiàn)路。在這個(gè)過(guò)程當中進(jìn)行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶(hù)體驗xx品牌的服務(wù)。
除了以上列舉的客戶(hù)服務(wù)方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)均做好登記工作，定期匯總、報告，同時(shí)對他們提出的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤回復和解答;定期與工程部人員對接，了解xx公寓最新工程進(jìn)度，整理拍攝工程進(jìn)度形象照片和文字，及時(shí)向業(yè)主傳達工程情況;持續進(jìn)行準業(yè)主和意向客戶(hù)參加體檢報名工作、組織落實(shí)業(yè)主懇談會(huì )相關(guān)工作等。
(三)內務(wù)工作
在強銷(xiāo)期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶(hù)接待和銷(xiāo)售、合同資料的整理、各類(lèi)表單臺帳的建立和整理、xx會(huì )入會(huì )和積分資料的統計與對接、每周會(huì )議紀要的編寫(xiě)以及一些內務(wù)工作。主要有以下方面：
(1)合同資料的整理。剛進(jìn)入公司的時(shí)候，部門(mén)就交給了我一項重要的工作任務(wù)，就是對xx公寓合同資料的整理。當時(shí)我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說(shuō)是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著(zhù)就進(jìn)入到了xx公寓的開(kāi)盤(pán)，同樣也面臨著(zhù)大量合同資料的整理，這時(shí)候經(jīng)歷了一些過(guò)程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過(guò)與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個(gè)過(guò)程當中同時(shí)完成與財務(wù)部、按揭銀行的合同移交。
(2)各類(lèi)表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷(xiāo)售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類(lèi)型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進(jìn)行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會(huì )的客戶(hù)、會(huì )員要求積分資料進(jìn)行統計，完成與xx會(huì )的對接。
(3)會(huì )議紀要的編寫(xiě)。部門(mén)每周都會(huì )舉行銷(xiāo)售周例會(huì )，我負責每周會(huì )議紀要的擬寫(xiě)和歸檔工作。
二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方
在xx公寓強銷(xiāo)期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷(xiāo)期過(guò)后的很長(cháng)一段時(shí)間里面，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在進(jìn)入xxx以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)銷(xiāo)售技巧欠缺
曾經(jīng)聽(tīng)從事過(guò)多年房產(chǎn)銷(xiāo)售工作的前輩們講過(guò)，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)客戶(hù)。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與客戶(hù)順暢交流，至于客戶(hù)心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在遇到的客戶(hù)多了以后，才發(fā)覺(jué)有些客戶(hù)的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質(zhì)、價(jià)值、前景、性?xún)r(jià)比的認識是不具體的，對自己的意向也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要銷(xiāo)售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是需要被教育的”。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我與客戶(hù)的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶(hù)討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷(xiāo)售風(fēng)格的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在銷(xiāo)售方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng )新思維
還記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，曾經(jīng)擔心因為是新來(lái)的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說(shuō)話(huà)和交流也不多。但是通過(guò)接觸，發(fā)現情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關(guān)系也很融洽，而且也沒(méi)有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個(gè)新環(huán)境，進(jìn)入了角色。
部門(mén)里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
(三)對數字的敏感度偏低
銷(xiāo)售人員對房?jì)r(jià)、貸款計算、稅費計算等業(yè)務(wù)技能要十分嫻熟，這是在平時(shí)銷(xiāo)售工作中常會(huì )遇到的，而在內務(wù)工作方面，因為也接觸過(guò)銷(xiāo)售日報表的更新工作，與各種類(lèi)型的數字打過(guò)交道，也在這其中發(fā)現了自己的一些問(wèn)題，那就是對數字的極度不敏感。其實(shí)我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶(hù)付款、銷(xiāo)售日報中資金回籠等時(shí)常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至于我總是會(huì )想起讀書(shū)時(shí)數學(xué)成績(jì)一向不好的陰影，對于這點(diǎn)，我會(huì )在日后的工作中加強自己對數字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望部門(mén)領(lǐng)導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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