營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告
在現在社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告1
尊敬的店領(lǐng)導，各位同事：
**年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營(yíng)銷(xiāo)史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開(kāi)業(yè)，大小賓館飯店展開(kāi)了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務(wù)比拼戰，銷(xiāo)售工作面臨前所未有的壓力。一年來(lái)，在店領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的積極協(xié)助下，我同銷(xiāo)售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng);雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標與集團公司下達的總任務(wù)指標仍然相差##多萬(wàn)元，沒(méi)有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，成為大家共同的遺憾。
正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷(xiāo)售人員一定會(huì )愈挫愈勇，總結經(jīng)驗教訓，努力開(kāi)創(chuàng )嶄新的營(yíng)銷(xiāo)局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒(méi)有全程參與全年的市場(chǎng)爭奪戰，雖然產(chǎn)假期間繼續積極聯(lián)系客戶(hù)，繼續關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是收效甚微，期間未能為銷(xiāo)售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意!總結好過(guò)去才能創(chuàng )造好未來(lái)，下面我將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要作如下匯報，望領(lǐng)導和同事們批評指正
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店客房，餐飲的銷(xiāo)售工作。
一年來(lái)，通過(guò)各種形式和多種渠道更快，更好，更有效地進(jìn)入目標客戶(hù)群并產(chǎn)生效益，我們主要采取了以下幾種渠道營(yíng)銷(xiāo)：
1、網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房。在網(wǎng)上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細介紹。利用信息平臺(114)及各種雜志，報紙等等，定期加強與客戶(hù)的溝通，及時(shí)進(jìn)行信息更新和問(wèn)候，在宣傳的同時(shí)拉近與客戶(hù)之間的關(guān)系，發(fā)放優(yōu)惠卡，定期與餐廳推出各種特價(jià)菜等方式。
2、跑市場(chǎng)，攬客源。加強與周邊單位的關(guān)系，通過(guò)多次拜訪(fǎng)等形式，與周邊單位簽訂優(yōu)惠協(xié)議，發(fā)放餐飲代金劵等，以穩固基礎客流，帶動(dòng)了餐飲和客房的收入。
3、加強服務(wù)細節，在回訪(fǎng)后，把征求到客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)的與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
4、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。通過(guò)跑市場(chǎng)，與中鐵一局集團大連辦事處簽訂住宿，用餐協(xié)議。增加幾所學(xué)校在每年教師節等節日，來(lái)酒店就餐等。
二、及時(shí)掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，報上級審批后組織實(shí)施。
20xx年是不平凡的一年，受到金融風(fēng)暴及諸多因素影響，其中地理環(huán)境也是限制酒店發(fā)展的重要因素：
1、周邊無(wú)商業(yè)區，無(wú)休閑，娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，人潮不密集;
2、酒店周邊的一部分居民區動(dòng)遷改造;
3、解放路從北到南大小酒店客舍，旅館不下30家，競爭激烈。因此根據我們酒店的規模，定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，報上級審批后組織實(shí)施。具體方法是：
�、贍I(yíng)銷(xiāo)部每月進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，把當月周邊酒店情況及時(shí)與總經(jīng)理匯報。
�、趯γ總�(gè)季度的房?jì)r(jià)，按計劃進(jìn)行調整，對老客戶(hù)給予適當優(yōu)惠。 ③歲時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析競爭者報價(jià)，做出適當調整，請示總經(jīng)理后，酒店推出一部分“98元特價(jià)房”進(jìn)行促銷(xiāo)，帶動(dòng)客房收入增加。
�、馨l(fā)展酒店會(huì )員。為酒店最忠實(shí)客戶(hù)我們采取會(huì )員優(yōu)惠。餐廳用餐后發(fā)放優(yōu)惠劵，客房入住積分制，來(lái)吸引客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度。
三、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強橫向溝通配合，做好接待銷(xiāo)售工作。 一年來(lái)，每當營(yíng)銷(xiāo)部爭取一次會(huì )議時(shí)，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)如(住宿，用餐，開(kāi)會(huì ))都提前下會(huì )議通知單，會(huì )議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些項目或其他安排時(shí)，馬上與各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，加強溝通，配合，確保每次會(huì )議順利完成，全年共接待15次會(huì )議，公司內部大小會(huì )議安排60多次，圓滿(mǎn)超額完成全年計劃任務(wù)。
一年來(lái)，通過(guò)多種形式，不斷加強自身修養，以身作則，加強營(yíng)銷(xiāo)意識，采取多種形式來(lái)吸引消費者。
走向周邊各大社區，街道和企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，日常工作中與客戶(hù)進(jìn)行良好的交流，加大宣傳力度。通過(guò)各種方法獲取賓客資料，不斷建立客戶(hù)聯(lián)系方式，針對掛賬協(xié)議單位重點(diǎn)賓客，按計劃進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，虛心聽(tīng)取其提出的建議，意見(jiàn)�；貋�(lái)后匯報總經(jīng)理，與各部門(mén)溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性，增進(jìn)彼此的感情與信任，并借此建立口碑，開(kāi)發(fā)吸引新客戶(hù)。對每年重大節日，推出不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，如端午節，清明節，中秋節，圣誕等。20xx年來(lái)共和11家單位網(wǎng)路簽訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用�？傊�，一年來(lái)嚴格按照酒店要求，作風(fēng)嚴謹，以身作則，不謀私利，團結同志，按照上級領(lǐng)導與酒店要求順利完成了酒店營(yíng)銷(xiāo)部計劃任務(wù)。
四、保安工作。
20xx至今，接管保安工作，幾年來(lái)，在酒店各級領(lǐng)導，同志們的關(guān)懷下，認真執行保安條例，熟悉掌握工作流程，如白班人員負責疏通車(chē)場(chǎng)秩序，車(chē)輛提放有序，保證車(chē)輛暢通無(wú)阻。夜班保安人員，檢查大樓夜間安全，做好夜間警戒，注意防火防盜，堅守崗位等各項規定。全年共培訓保安人員12次，召開(kāi)各種會(huì )議20次左右，保證了酒店安全。一年來(lái)成績(jì)的取得和大家相互幫助與配合是分開(kāi)的，自身還存在著(zhù)一些缺點(diǎn)，請同志們多多幫助我，同時(shí)加強學(xué)習，提高服務(wù)
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦;
3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日;
4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××*大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告2
一、行政管理：
1、根據公司的規章制度制定本部門(mén)的規章制度。
2、提交本部門(mén)的年度工作指標報請公司領(lǐng)導審批。
3、依據工作指標制定銷(xiāo)售政策。
4、負責本部門(mén)人員的聘用、培訓、考核。
5、根據工作實(shí)際完成情況匯總月份、季度、年度統計表。
6、參與本部門(mén)人員的績(jì)效考核、提成獎勵、福利待遇的統計與計算。
7、負責與其他部門(mén)的工作銜接與協(xié)調。
8、領(lǐng)導交待的其他任務(wù)。
二、整機銷(xiāo)售：
1、對項目信息進(jìn)行收集、立項、報備、詢(xún)價(jià)、報價(jià)及填寫(xiě)預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價(jià)、降價(jià)、談判合同條款及填寫(xiě)合同評審表。
3、簽訂合同并跟蹤合同的執行情況：客戶(hù)付款、廠(chǎng)家排產(chǎn)、發(fā)貨運輸、到貨安裝、驗收免保、付清全款。
三、維保銷(xiāo)售：
1、對項目信息進(jìn)行收集、報價(jià)及填寫(xiě)預算評估表。
2、項目洽談包括投標、報價(jià)、降價(jià)、談判合同條款及填寫(xiě)合同評審表。
3、簽訂合同轉給維保部。
四、采購管理：
1、跟工廠(chǎng)、代理商等建立聯(lián)系、索要資質(zhì)、談判政策。
2、跟工廠(chǎng)、代理商等簽訂合同、談判價(jià)格、確定費用、追繳欠款。
20xx年11月17日
述職人：xxx
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告3
近3年來(lái)，作為事業(yè)部副總經(jīng)理，負責分管本事業(yè)部的營(yíng)銷(xiāo)工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領(lǐng)全體營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員、采購員，在公司總體工作思路指導下，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，不僅圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作、經(jīng)濟指標，而且在營(yíng)銷(xiāo)管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，而且管理技也得到較大的提高。
一、 思想上要求上進(jìn)，有較好的團隊合作精神和工作責任心
1、 熱愛(ài)本職工作，尊重和團結事業(yè)部領(lǐng)導班子成員，積極配合，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項工作任務(wù)。
2、 作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作
責，加班加點(diǎn)，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。
3、 關(guān)心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽(yù)感。
二、20xx年各項經(jīng)營(yíng)目標及其它工作完成情況
1、20xx年共生產(chǎn)噸，銷(xiāo)售 噸，產(chǎn)銷(xiāo)率 %，比20xx年增長(cháng) 噸，%。 2、20xx 銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現考核毛利潤萬(wàn)元。
3、20xx年共提價(jià) 次，平均單價(jià)從 元漲至 元
4、20xx年期初應收款 萬(wàn)元，期末應收款萬(wàn)元，回籠貨款 萬(wàn)元，回籠率100%。
5、20xx年采購國內XX 噸，較20xx年增長(cháng) %
6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設
7、XX機投產(chǎn)后，開(kāi)拓了XX銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立了一套XX營(yíng)銷(xiāo)模式 8、20xx年責任區域范圍內未發(fā)生任何安全責任事故。
三、銷(xiāo)售管理出成效
20xx年主要圍繞四個(gè)“堅持”，兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)各項工作：
1.堅持以省內為主，以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略。
把XX省作為XX的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo)，已取得較好成效，連續幾年銷(xiāo)量的增長(cháng)充分印證了策略的正確性。XX省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高、穩定，銷(xiāo)售費用低，有著(zhù)其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。
2.堅持以直銷(xiāo)為主，經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。
隨著(zhù)客戶(hù)群的穩定，XX品牌的知名度的提高，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著(zhù)大量的客戶(hù)群，制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù)，不僅提高了產(chǎn)能，銷(xiāo)量也迅速得到了消化，達到了公司高產(chǎn)、降耗、增效的預期目標。
3.堅持產(chǎn)品結構的優(yōu)化。
大幅減少低XX的接單量，為高產(chǎn)、高銷(xiāo)，降低成本提供基礎重要條件。并把出口XX作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。
4.繼續堅持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的控制。
近年來(lái)，由于國內�？óa(chǎn)能的迅速增加，供大于求矛盾突出，XX市場(chǎng)競爭激烈，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器，但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍，會(huì )產(chǎn)生大量的呆、壞帳。近己年，通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內部監督體制，嚴格執行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生。
5.建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系。
在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下，根據市場(chǎng)情況，及時(shí)調整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù)，控制了市場(chǎng)風(fēng)險，特別是高瓦紙機投產(chǎn)后，利用客戶(hù)的類(lèi)同性，成功復制了XX的營(yíng)銷(xiāo)模式，順應了客戶(hù)運行慣性。
6.培養并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
通過(guò)系統培訓和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。片區經(jīng)理制和其它激勵機制再次調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強營(yíng)銷(xiāo)員的責任感和成就感，為實(shí)現事業(yè)部的目標利潤和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎。
四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn)。
1、確實(shí)做好人員培訓、銷(xiāo)售組織、倉儲管理等工作。
2、XX銷(xiāo)售原則：高產(chǎn)、高銷(xiāo)、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案，繼續擴大市場(chǎng)。
5、XX產(chǎn)品在國內市場(chǎng)的推廣。
6、做好銷(xiāo)售管理系統，提高工作效率，方便快捷為客戶(hù)報務(wù)。
7、做好國內XX等系統材料的采購工作。
20xx年已過(guò)去，在這一年里，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈，有過(guò)業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的責任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。
展望20xx年，我們的工作目標是：團結一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛(ài)自己的事業(yè)，正確把握市場(chǎng)規律，定能得到公司領(lǐng)導及同事的大力支持，我們的目標也定能實(shí)現。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告4
尊敬的酒店領(lǐng)導：
從我到××*大酒店工作以來(lái)，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能在××*大酒店營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(cháng)了起來(lái)，特別是××*總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì )到我還有很多不足之處。因為營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標
顧客定位不太標準，過(guò)于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在
市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細節要加強，在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
針對以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：
�。�、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料；
�。�、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦；
�。�、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
�。�、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界！迎來(lái)我們××*大酒店真正的春天！
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成！謝謝！
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告5
尊敬的上級領(lǐng)導：
中午好！
首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫，是四季餐廳的 銷(xiāo)售經(jīng)理，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況 從20xx年任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾 個(gè)月（6、7、8、9 月）因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營(yíng) 銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼 下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓學(xué)習教育，激勵 奮發(fā)向上 從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安 徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種 狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理 方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè) 道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高 業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起 煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。 在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員 李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不 懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率， 不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制 前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要 的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通 過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的 服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工 作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí) 間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓 內部客戶(hù)的溝通 真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋 的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò) 客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、 抓宴席的接待及管理宣傳工作 金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放 宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10 月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的 各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的 準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟 左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合 銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了 萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工 作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間 ，多次與組委會(huì ) 領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了 萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐280 人用餐，其中餐標80—100 元標準等。六、抓團隊用餐 利用每周六、日、周一 與30 多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是 旅行社、 旅行社、 旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七 個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的 知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維 護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系， 做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝 各位領(lǐng)導！謝謝！
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告6
感恩于與冠魯的結緣及東方集團戴總及張經(jīng)理所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間。忙碌中，不覺(jué)來(lái)包頭公司已近兩月�；仡櫞似陂g工作，在營(yíng)銷(xiāo)部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開(kāi)展了一些協(xié)助性的工作�，F將有關(guān)情況、自我之不足及今后工作方向簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：
一、主要工作完成情況
1、跟進(jìn)、協(xié)助張經(jīng)理與客戶(hù)的談判，帶領(lǐng)客戶(hù)現場(chǎng)考察土地。
2、前往昆區、九原區與東河區的部分樓盤(pán)進(jìn)行調查摸盤(pán)。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售信息資料，并將所做總結方案移交于吳經(jīng)理，由其負責市場(chǎng)調查報告的編寫(xiě)。
3、協(xié)助、落實(shí)辦公區域上墻資料與項目介紹手冊的設計、制作、安裝等，該內容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉讓流程、地塊確認流程、地塊價(jià)格確定流程以及下一步開(kāi)發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過(guò)總部企劃部的專(zhuān)業(yè)指導已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化，目前嚴格執行中。
5、在吳經(jīng)理的要求下負責項目活動(dòng)紀念冊、內部走廊上墻資料等宣傳推廣內容的策劃與設計。目前，活動(dòng)冊的制作將近完成，內部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內容設計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導所給予的其它臨時(shí)性工作，比如：制定單項工作總結表、對xx年下階段的部門(mén)工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
二、自我之不足
1、關(guān)于性格，我無(wú)法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般倡導儒家“禮”的文化，山東人相處盡管內心有斗角，表面卻都是好的，這一點(diǎn)在山東的官僚里面表現的淋漓盡致。但作為一個(gè)現代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過(guò)海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過(guò)的兩家大型南方企業(yè)，并沒(méi)有復雜的內杠，能夠充分體現個(gè)性與能力，自我開(kāi)始接觸創(chuàng )新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺(jué)到了個(gè)性與創(chuàng )新思維的提高，作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負責人由于每天面臨復雜的對外推廣及客戶(hù)交際，鍛煉了我由原來(lái)的做事小心翼翼到后來(lái)的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺(jué)的原因可能源于此，但相信大家隨著(zhù)時(shí)間的推移會(huì )理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達地區人相處時(shí)間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導面前表現自己，自認為給客人留下較好的職業(yè)素養勝過(guò)對其夸夸其談的演說(shuō)。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進(jìn)。
3、可能由于成長(cháng)經(jīng)歷的原因，對一些話(huà)語(yǔ)比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長(cháng)的樂(lè )趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導的影響。它在幫我提高自我能力的同時(shí)，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調整。
4、在工作細節上缺乏細致，往往細節成就輸贏(yíng)，這一點(diǎn)在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，通過(guò)近來(lái)閱讀一些房地產(chǎn)書(shū)籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細節還有待實(shí)踐。三、今后工作方向
1、手續辦理
在張經(jīng)理的規劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續的辦理，由于之前沒(méi)有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過(guò)程中要處處留意并記錄各項細節，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時(shí)就工作進(jìn)展狀況向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時(shí)要站在營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)的角度及總負責人的高度統籌策劃，決策度伸張有弛。
2、形象推廣
盡管之前在法派集團時(shí)就開(kāi)始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細節與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應該是一致的。因此，必須持謹慎樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，謹慎決定細節，樂(lè )觀(guān)把握尺度。近期推廣思路:
a.選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制(做實(shí)地考察)，以較強的策劃、平面表現實(shí)力及成本最優(yōu)為原則。
b.廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實(shí)力強的廣告制作合作公司，作為戰略伙伴并及時(shí)優(yōu)化。
c.年前完成對各類(lèi)廣告公司按照業(yè)務(wù)內容不同進(jìn)行分類(lèi)，每類(lèi)業(yè)務(wù)的`公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風(fēng)險。
d.下一步廣告策劃公司考察內容：總人數、主要策劃人員簡(jiǎn)歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內容、創(chuàng )意水平、平面設計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內容、收費情況、企業(yè)規劃等。
e.下階段工作計劃及XX年工作計劃方案確定后，根據工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進(jìn)。最好銷(xiāo)售前五個(gè)月做一次以新都市區、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。
3、日常工作
a.協(xié)助張經(jīng)理對土地銷(xiāo)售的跟進(jìn)。
b.整合下一步開(kāi)發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進(jìn)，以更加符合企業(yè)實(shí)際。
c.協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場(chǎng)調查方案的整合。
d.完成未完成的各類(lèi)宣傳資料的設計和制作。
e.加強并調整學(xué)習方向，讓how大于what(因為通路略有所知)。
f.其他臨時(shí)性工作
作為營(yíng)銷(xiāo)部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導對本人工作的期望，能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導下做出些許成績(jì)或對企業(yè)有所貢獻，是我努力的方向和初衷。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告7
大家好，我是xx項目的xx。
我本人加入頤中地產(chǎn)兩年半的時(shí)間，我很慶幸這兩年半的時(shí)間里我成長(cháng)了很多，在公司這些時(shí)間里我經(jīng)歷了從基層銷(xiāo)售到二手房門(mén)店店長(cháng)，市場(chǎng)部負責人，在到今天的銷(xiāo)售經(jīng)理。其實(shí)這些經(jīng)歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過(guò)，迷茫過(guò)，困惑過(guò)，甚至想過(guò)離開(kāi)，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產(chǎn)生不了什么動(dòng)力，只有有了能力才能不會(huì )產(chǎn)生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月xx日，與xx總面試結緣，xx日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯(lián)團隊最早一批銷(xiāo)售員，可所謂我當時(shí)是真的面臨著(zhù)各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
xx年的時(shí)候公司決定拓展二手房事業(yè)部，有這么一個(gè)更好的機會(huì )，我接受了二手房新的崗位，當時(shí)就我和另一個(gè)店長(cháng)兩人，年中旬才營(yíng)業(yè)，后來(lái)剩下我一個(gè)人奮戰，大約一個(gè)季度的時(shí)間都是我自己，進(jìn)入年終的時(shí)候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門(mén)店，把我調到沿海帶兩個(gè)項目，隨后項目撤場(chǎng)。
xx年初至x月的時(shí)候為公司做市場(chǎng)拓客，并且為公司提供了一個(gè)客戶(hù)管理平臺，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈———也就是客戶(hù)資源，為了不讓公司流失客戶(hù)，做了項目與項目之間互相推薦的這個(gè)平臺，平均每個(gè)月增加了成交3套左右。
通過(guò)以上兩年來(lái)的時(shí)間，看似我經(jīng)歷了很多的崗位，但是沒(méi)有做出有價(jià)值的成績(jì)，其實(shí)這兩年每個(gè)崗位我只是一個(gè)做實(shí)驗的工作者，每一個(gè)崗位都是我適應了，已經(jīng)有起色的時(shí)候就會(huì )有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪里需要我就會(huì )去哪里，沒(méi)人愿意做的事情我會(huì )去做，我一直堅持著(zhù)這種風(fēng)格。
回過(guò)頭來(lái)說(shuō)我到三星的期間，我是xx年的x月xx日任職三星項目副經(jīng)理職位，半年的時(shí)間內，任職時(shí)我很想做好這個(gè)崗位，我想努力實(shí)現自己的價(jià)值，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和觀(guān)察與項目之間的對比，還有各項目經(jīng)理的待遇對比，在種種的心里不平衡的情況下，我心態(tài)起了很大的變化，記得在項目一個(gè)季度的時(shí)候，我想過(guò)離開(kāi)公司，后來(lái)我覺(jué)得我又一次把自己推向了無(wú)能的地步，然后想這件事我做的欠缺考慮。我的心態(tài)非常的不好，我也覺(jué)得這個(gè)項目房子賣(mài)不賣(mài)都那么回事，因為我那時(shí)候想法是不賺錢(qián)，無(wú)所謂了，不賣(mài)就不賣(mài)了。 通過(guò)以上發(fā)生兩件心里變化，春節放假期間，沒(méi)事我想了很久這些事的發(fā)生，我是對還是錯，我深深知道了幾個(gè)道理：
1、不管你是在什么崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以后再提要求。
2、想要什么回報，必須拿著(zhù)結果或者體系的想法在向上級談價(jià)值，去要價(jià)值。
3、不是有金錢(qián)回報才去努力工作，只有努力了才會(huì )有價(jià)值的回報。
4、在有機會(huì )給你平臺學(xué)習的時(shí)候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
20xx年第一個(gè)季度的開(kāi)始，在我的直屬領(lǐng)導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺(jué)得我應該做出來(lái)自己想要的成績(jì)，別再糾結哪些不切實(shí)際的事情，比如我的項目是尾盤(pán)，沒(méi)有太多的支持，我的待遇不如別人等等�？墒堑谝粋�(gè)季度在尾盤(pán)項目中對比遙遙領(lǐng)先，帶領(lǐng)小伙伴們完成了項目銷(xiāo)售額1250萬(wàn)銷(xiāo)售奇跡，銷(xiāo)售套數38套。至于這些銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對比之前每個(gè)月8—9套的月銷(xiāo)售不是簡(jiǎn)單可以做到的。
方法只有幾個(gè)適合的地方：
首先調整自己的狀態(tài)和心態(tài)。
其次幫助小伙伴調整每天的工作心態(tài)。
在沒(méi)有銷(xiāo)售支持的情況下積極的想辦法去找客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)。
和項目小伙不斷的去磨合練習實(shí)戰演練尾盤(pán)銷(xiāo)售的方式方法。
和項目小伙伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務(wù)，帶領(lǐng)他們學(xué)習想要的銷(xiāo)售風(fēng)格和積極的去想辦法才能讓團隊實(shí)現價(jià)值。
根據兩年來(lái)公司給與我的歷練機會(huì )，我個(gè)人認為有能力去做一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售經(jīng)理，可以獨當一面完成項目銷(xiāo)售工作。接下來(lái)我的主要工作方向是進(jìn)入一二手房銷(xiāo)售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)驗，將組建這樣的二手房銷(xiāo)售團隊，在整個(gè)xx年里，我會(huì )不斷的組建團隊，讓一二手房聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售經(jīng)驗不斷提升，最后感恩公司給予我的機會(huì )，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領(lǐng)導人xx總，感謝公司所有給予我幫助過(guò)的伙伴！我xx和我的家人們感恩有你們！，感恩公司培育了我！
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告8
銷(xiāo)售部經(jīng)理個(gè)人述職報告 尊敬的店領(lǐng)導，各位同事： **年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營(yíng)銷(xiāo)史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開(kāi)業(yè)，大小賓館飯店展開(kāi)了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務(wù)比拼戰，銷(xiāo)售工作面臨前所未有的壓力。一年來(lái)，在店領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的積極協(xié)助下，我同銷(xiāo)售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)；雖然付出了艱辛的努力，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)指標與集團公司下達的總任務(wù)指標仍然相差##多萬(wàn)元，沒(méi)有完成好全年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷(xiāo)售人員一定會(huì )愈挫愈勇，總結經(jīng)驗教訓，努力開(kāi)創(chuàng )嶄新的營(yíng)銷(xiāo)局面。還有一點(diǎn)讓我個(gè)人深表遺憾的是，由于休了四個(gè)月產(chǎn)假，沒(méi)有全程參與全年的市場(chǎng)爭奪戰，雖然產(chǎn)假期間繼續積極聯(lián)系客戶(hù)，繼續關(guān)注銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是收效甚微，期間未能為銷(xiāo)售事業(yè)做出實(shí)質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意！總結好過(guò)去才能創(chuàng )造好未來(lái)，下面我將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要作如下匯報，望領(lǐng)導和同事們批評指正。 一盡職盡責，努力拓展客房銷(xiāo)售市場(chǎng)。 **年，作為銷(xiāo)售主管的我，深感市場(chǎng)競爭的巨大壓力，時(shí)刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿(mǎn)的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷(xiāo)售方面主要做了以下工作。 1創(chuàng )新思路，創(chuàng )建自己的特色服務(wù)。結合市場(chǎng)競爭實(shí)際，我（與同事們）創(chuàng )新了營(yíng)銷(xiāo)思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導大力支持。1月份，與當地機場(chǎng)共同攜手開(kāi)展“機場(chǎng)酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場(chǎng)及酒店宣傳廣告牌，在機場(chǎng)出港大廳設置酒店免費咨詢(xún)臺，免費為出港客戶(hù)解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)推出機場(chǎng)免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場(chǎng)貴賓休息廳等個(gè)性化增值服務(wù)，開(kāi)創(chuàng )了當地酒店的增值服務(wù)新紀元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)的回頭率，推動(dòng)今年散客及網(wǎng)絡(luò )房出租住間夜數的大幅增長(cháng)。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動(dòng)，散客市場(chǎng)口碑也較好，客戶(hù)回頭率較高，周邊省會(huì )城市增加較多。 2總結提高，推行月度銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì )制度。堅持工作邊總結，提高銷(xiāo)售工作成效。每月召開(kāi)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，對上月的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)數據進(jìn)行對比分析，及時(shí)查找銷(xiāo)售工作中存在的問(wèn)題，從銷(xiāo)售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營(yíng)思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷(xiāo)售方向。 3多措并舉，盡力擴寬客房銷(xiāo)售渠道。 激勵員工搜集同行市場(chǎng)信息，有針對性地推出酒店銷(xiāo)售活動(dòng)，爭取他家客戶(hù)流向我家；與**、**、**、**、同程等多家網(wǎng)絡(luò )訂房公司加強合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，取得顯著(zhù)成效，今年網(wǎng)絡(luò )房收入同比去年增長(cháng)35%，成為一大亮點(diǎn)；組織開(kāi)展客戶(hù)大拜訪(fǎng)活動(dòng)，積極征求客戶(hù)意見(jiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動(dòng)較大且排名前20位的協(xié)議客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，使得過(guò)去的一些已經(jīng)轉移消費的客戶(hù)重新成為酒店的客戶(hù)；加大對協(xié)議客戶(hù)的銷(xiāo)售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪(fǎng)， 4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議**家，新簽協(xié)議占比超過(guò)**%。對偶爾有消費的部分大客戶(hù)，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶(hù)加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶(hù)。 二抓好促銷(xiāo)，積極爭取餐飲銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升。 起草制定了**年宴席促銷(xiāo)方案，前期通過(guò)制作宴席宣傳噴繪、指定專(zhuān)人負責宴席市場(chǎng)銷(xiāo)售，到住宅小區、新建樓盤(pán)、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過(guò)一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會(huì )紗幔背景、發(fā)揮部門(mén)員工特長(cháng)，贈送宴會(huì )司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門(mén)等等宴席特色增值服務(wù)；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷(xiāo)售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷(xiāo)售在今年取得了較好的成績(jì)，同比增長(cháng)339%。同時(shí)，推出每日特價(jià)菜及商務(wù)套餐促銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)調整商務(wù)套餐品種，以客房帶動(dòng)餐飲銷(xiāo)售；另外，根據客戶(hù)反饋意見(jiàn)聯(lián)系租用增配娛樂(lè )設備，帶動(dòng)包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長(cháng)4%。 三強化管理，極力建設高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊。 結合酒店實(shí)際，對銷(xiāo)售日報表、拜訪(fǎng)計劃表、電話(huà)拜訪(fǎng)周報表、團隊確認書(shū)等銷(xiāo)售表單的格式及內容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷(xiāo)售管理水平；制定部門(mén)員工培訓計劃并監督落實(shí)情況，實(shí)施每周培訓；業(yè)余時(shí)間組織員工積極進(jìn)行宴會(huì )司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會(huì )宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來(lái)，銷(xiāo)售團隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會(huì )全程跟蹤服務(wù)，每次宴會(huì )指定專(zhuān)人負責跟進(jìn)落實(shí)，給客；戶(hù)提供便捷的服務(wù)，得到了客戶(hù)的好評，成為酒店的服務(wù)性標桿班組。 一年來(lái)在領(lǐng)導同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距：一是個(gè)人學(xué)習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個(gè)人潛力的發(fā)揮；二是創(chuàng )新意識不夠，營(yíng)銷(xiāo)策劃能力不強，市場(chǎng)分析預測不強，對于客房、餐飲等營(yíng)銷(xiāo)方案設計和促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中缺乏有創(chuàng )意的點(diǎn)子，沒(méi)有很好地抓住各層次各類(lèi)型客
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告9
1、注重計劃經(jīng)營(yíng)，不打無(wú)準備之仗。
經(jīng)營(yíng)計劃的重要性似乎一直被我們所忽略，或者說(shuō)沒(méi)有真正意識到它的重要性�？茖W(xué)、合理的銷(xiāo)售計劃是取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的前提和保證�；仡櫸覀冊�(jīng)編制的銷(xiāo)售計劃，似乎只是對過(guò)去數據的簡(jiǎn)單羅列和對未來(lái)市場(chǎng)的盲目推測，并不是依據一整套科學(xué)的原則和方法對現有數據以及未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析而得出的，計劃的科學(xué)性、合理性及可操作性都不是很強，從而大大降低了計劃本身應有的作用。通過(guò)參加這次培訓，我對銷(xiāo)售計劃的作用、計劃編制的內容和方法、計劃的實(shí)施過(guò)程等有了更加深刻的理解和認識，這種理解和認識將會(huì )使我以后的工作目標更加明確。
2、注重生活行事，做好季節性促銷(xiāo)。
在目前百貨業(yè)競爭日趨激烈的環(huán)境下，抓住機會(huì )開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)已成為各商家不可忽視的方法和手段，促銷(xiāo)活動(dòng)在刺激消費和吸引顧客等方面的作用也早已被各商家意識到。說(shuō)實(shí)話(huà)，我還是在這次培訓中第一次全面地接觸利用“生活行事歷”進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和實(shí)施，這種促銷(xiāo)活動(dòng)的組織方案有其獨到之處，是一種系統的、貼近市場(chǎng)的、更具人性化的促銷(xiāo)活動(dòng)組織方案，專(zhuān)家生動(dòng)的剖析讓我們思路頓開(kāi)，可見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)中也有玄機。
3、注重計量管理，挖掘利潤增長(cháng)點(diǎn)。
計量在商業(yè)活動(dòng)中看似平常，我們幾乎每天都在與計量打交道。但并不能說(shuō)，我們每天都在從事的工作，我們就必然了解其真諦。通過(guò)這次培訓，我對計量又多了幾分感觸，增強了對計量的興趣和敏感度，對計量管理架構、計量管理體系等有了多側面理解，鞏固了常用計量分析工具的使用方法，并接觸了一些新的分析工具，更重要的是，領(lǐng)悟到了科學(xué)的計量也可以挖掘到企業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，而這種利潤的增長(cháng)本就應該屬于企業(yè)，只是平時(shí)卻被忽略了。
4、注重細節管理，塑造賣(mài)場(chǎng)競爭力。
現在，細節管理的重要性似乎人人都懂，但日常工作中，最難的也是最容易忽視的恰恰都是一些細節，可以說(shuō)，如果誰(shuí)真正抓住了細節，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)的競爭力。賣(mài)場(chǎng)競爭力主要函蓋商品力、立地力、販賣(mài)力三要素，商品必須具備適當的價(jià)格、時(shí)機、場(chǎng)所、數量和服務(wù)。同時(shí)要考慮周?chē)h(huán)境、競爭條件、交通條件、集客設施、規模、外觀(guān)等，這些看似繁瑣的要素共同組成整個(gè)商業(yè)系統，而系統中的每個(gè)要素都可以理解為細節或由細節組成，整個(gè)系統的競爭力必然由其中的各細節決定。
總之，目前行銷(xiāo)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)理念就是重銷(xiāo)售更甚于制造，重回轉更甚于毛利，重情報更甚于經(jīng)驗，重彈性更甚于制式，重細節更甚于全局。沃爾瑪之所以成為世界最大的零售商，在于它的規模足于壓低成本轉化為競爭力，在這個(gè)時(shí)候,薄利多銷(xiāo)資金回流遠比毛利來(lái)得更重要。在拓展連鎖店里，各地情報的掌握分析比經(jīng)驗更重要，經(jīng)驗是為了來(lái)分析情報。經(jīng)過(guò)分析對比，了解了區域的消費特點(diǎn)，在市場(chǎng)競爭之中商家就要決定重點(diǎn)，集中兵力形成局部?jì)?yōu)勢，再加以全力攻擊爭取第一的地位。在企業(yè)資源有限，競爭范圍廣泛，競爭對手多的情況下，唯有提升自身的競爭力，才能立于不敗之地。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告10
尊敬的酒店領(lǐng)導：
從我到x大酒店工作以來(lái)，是x大酒店培養了我，我和x大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導對我的信任和關(guān)懷，使我能在x大酒店營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的崗位上工作，酒店營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告范文。在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(cháng)了起來(lái)，特別是總找我談話(huà)后，使我深刻體會(huì )到我還有很多不足之處。因為營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領(lǐng)導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標：顧客定位不太標準，過(guò)于狹窄�？偟目次覀兙频甑慕�(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)�？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細節要加強，在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
針對以上情況，我部將在X年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦；
3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。
X年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們x大酒店真正的春天!
最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告11
不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習并積累了很多知識和經(jīng)驗，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷�？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾個(gè)方面總結。
一、學(xué)習方面：
學(xué)習，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面：
剛進(jìn)公司的時(shí)候，項目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì )學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現、去學(xué)習。在公司領(lǐng)導的耐心指導幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
三、完成的主要工作任務(wù)：
一、共計銷(xiāo)售套，銷(xiāo)售面積平米，銷(xiāo)售額元，回款額元;
二、到后，對項目人員重新系統培訓了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧。
三、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細化。
四、制定早、晚會(huì )簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，提升團隊士氣。
五、在公司領(lǐng)導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯(lián)系團購單位，選房、簽約，最終成交套，銷(xiāo)售額元，回款額為元;
四、工作中存在的不足
一、對業(yè)務(wù)監督執行力度不夠
二、對項目整體把控有待于提高。
三、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗。
四、與甲方缺乏有效溝通。
在學(xué)習公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、進(jìn)一步提高自己的管理水平;
二、及時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù);
三、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷(xiāo)售工作的正�；�;
四、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調整策略，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成;
五、同時(shí)努力學(xué)習策劃推廣方面的技能，給項目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案。
六、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
七、制定月可行的銷(xiāo)售計劃分級管理，執行目標確立到個(gè)人，分工和責任明確，使銷(xiāo)售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
八、工作從細致性出發(fā)，做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù)
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來(lái)公司時(shí)間不長(cháng)，但是在這里真正體會(huì )到了團結協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng )業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，更好的發(fā)展，項目在公司的領(lǐng)導下，會(huì )以更好的業(yè)績(jì)回報公司。
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告12
尊敬的xxx：
自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)一年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告13
以下是我對本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：
一、目標顧客定位不太標準，過(guò)于狹窄。
總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對本區域的居民不構成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。
可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細節要加強
在回訪(fǎng)客人的同時(shí)，把征詢(xún)到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據營(yíng)銷(xiāo)目標，制定本年度的營(yíng)銷(xiāo)計劃。
針對以上情況，我部將在進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標客戶(hù)，便于對酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細的第一手資料；
2、進(jìn)行客戶(hù)的友好拜訪(fǎng)，結合目前客戶(hù)來(lái)酒店的消費情況，進(jìn)行調查，分析客戶(hù)的消費檔次，建立abc客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。對以前經(jīng)常來(lái)，現在很少了的客戶(hù)加強聯(lián)絡(luò )，進(jìn)行回訪(fǎng)，建立與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶(hù)成為朋友，達到使其消費的目的。通過(guò)各種方式爭取團隊和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)辦；
3、制定節假日個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；
4、加強儲值卡客戶(hù)的辦理，增加現金流。
營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!迎來(lái)我們××大酒店真正的春天!
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告14
大家好，我是三星陽(yáng)光家園項目的趙亮。
我本人加入頤中地產(chǎn)兩年半的時(shí)間，我很慶幸這兩年半的時(shí)間里我成長(cháng)了很多，在公司這些時(shí)間里我經(jīng)歷了從基層銷(xiāo)售到二手房門(mén)店店長(cháng)，市場(chǎng)部負責人，在到今天的銷(xiāo)售經(jīng)理。其實(shí)這些經(jīng)歷我很不容易，也很艱難，我掙扎過(guò)，迷茫過(guò)，困惑過(guò)，甚至想過(guò)離開(kāi)，現在想想那都是自己能力不足的體現，我也明白了一件事，壓力產(chǎn)生不了什么動(dòng)力，只有有了能力才能不會(huì )產(chǎn)生壓力。
我記得很清楚，我是在20xx年x月29日，與王娟總面試結緣，31日通知我到公司報到，接受系統化的培訓，加入了錦聯(lián)團隊最早一批銷(xiāo)售員，可所謂我當時(shí)是真的面臨著(zhù)各種淘汰邊緣，都是因為毛總和王娟總的大力保全，讓我邁出了第一步。
20xx年的時(shí)候公司決定拓展二手房事業(yè)部，有這么一個(gè)更好的機會(huì )，我接受了二手房新的崗位，當時(shí)就我和另一個(gè)店長(cháng)兩人，年中旬才營(yíng)業(yè)，后來(lái)剩下我一個(gè)人奮戰，大約一個(gè)季度的時(shí)間都是我自己，進(jìn)入年終的時(shí)候，二手房剛有起色好轉，公司因種種的原因決定撤掉二手房門(mén)店，把我調到沿海帶兩個(gè)項目，隨后項目撤場(chǎng)。
20xx年初至9月的時(shí)候為公司做市場(chǎng)拓客，并且為公司提供了一個(gè)客戶(hù)管理平臺，也非常感謝毛總對我的信任，讓我管理了公司命脈---也就是客戶(hù)資源，為了不讓公司流失客戶(hù)，做了項目與項目之間互相推薦的這個(gè)平臺，平均每個(gè)月增加了成交3套左右。
通過(guò)以上兩年來(lái)的時(shí)間，看似我經(jīng)歷了很多的崗位，但是沒(méi)有做出有價(jià)值的成績(jì)，其實(shí)這兩年每個(gè)崗位我只是一個(gè)做實(shí)驗的工作者，每一個(gè)崗位都是我適應了，已經(jīng)有起色的時(shí)候就會(huì )有所變化，而且我還扮演了公司一塊磚的角色，哪里需要我就會(huì )去哪里，沒(méi)人愿意做的事情我會(huì )去做，我一直堅持著(zhù)這種風(fēng)格。
回過(guò)頭來(lái)說(shuō)我到三星的期間，我是20xx年的9月21日任職三星項目副經(jīng)理職位，半年的時(shí)間內，任職時(shí)我很想做好這個(gè)崗位，我想努力實(shí)現自己的價(jià)值，可是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和觀(guān)察與項目之間的對比，還有各項目經(jīng)理的待遇對比，在種種的心里不平衡的情況下，我心態(tài)起了很大的變化，記得在項目一個(gè)季度的時(shí)候，我想過(guò)離開(kāi)公司，后來(lái)我覺(jué)得我又一次把自己推向了無(wú)能的地步，然后想這件事我做的欠缺考慮。我的心態(tài)非常的不好，我也覺(jué)得這個(gè)項目房子賣(mài)不賣(mài)都那么回事，因為我那時(shí)候想法是不賺錢(qián)，無(wú)所謂了，不賣(mài)就不賣(mài)了。 通過(guò)以上發(fā)生兩件心里變化，春節放假期間，沒(méi)事我想了很久這些事的發(fā)生，我是對還是錯，我深深知道了幾個(gè)道理：
1、不管你是在什么崗位和職位，不要直接去提要求，有了想法以后再提要求。
2、想要什么回報，必須拿著(zhù)結果或者體系的想法在向上級談價(jià)值，去要價(jià)值。
3、不是有金錢(qián)回報才去努力工作，只有努力了才會(huì )有價(jià)值的回報。
4、在有機會(huì )給你平臺學(xué)習的時(shí)候不要盲目的去衡量自己得到的和付出的是否成正比。
X年第一個(gè)季度的開(kāi)始，在我的直屬領(lǐng)導王娟總和公司的指導下，我有了全新的改變，我覺(jué)得我應該做出來(lái)自己想要的成績(jì)，別再糾結哪些不切實(shí)際的事情，比如我的項目是尾盤(pán)，沒(méi)有太多的支持，我的待遇不如別人等等�？墒堑谝粋�(gè)季度在尾盤(pán)項目中對比遙遙領(lǐng)先，帶領(lǐng)小伙伴們完成了項目銷(xiāo)售額1250萬(wàn)銷(xiāo)售奇跡，銷(xiāo)售套數38套。至于這些銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，對比之前每個(gè)月8-9套的月銷(xiāo)售不是簡(jiǎn)單可以做到的。
方法只有幾個(gè)適合的地方：
首先調整自己的狀態(tài)和心態(tài)。
其次幫助小伙伴調整每天的工作心態(tài)。
在沒(méi)有銷(xiāo)售支持的情況下積極的想辦法去找客戶(hù)，發(fā)展客戶(hù)。
和項目小伙不斷的去磨合練習實(shí)戰演練尾盤(pán)銷(xiāo)售的方式方法。
和項目小伙伴演練配合的方式方法。
我認為，只有不斷的去和團隊磨合，不斷的為他們服務(wù)，帶領(lǐng)他們學(xué)習想要的銷(xiāo)售風(fēng)格和積極的去想辦法才能讓團隊實(shí)現價(jià)值。
根據兩年來(lái)公司給與我的歷練機會(huì )，我個(gè)人認為有能力去做一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售經(jīng)理，可以獨當一面完成項目銷(xiāo)售工作。接下來(lái)我的主要工作方向是進(jìn)入一二手房銷(xiāo)售模式，利用之前二手房和三星積累的這種尾盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)驗，將組建這樣的二手房銷(xiāo)售團隊，在整個(gè)X年里，我會(huì )不斷的組建團隊，讓一二手房聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售經(jīng)驗不斷提升，最后感恩公司給予我的機會(huì )，感謝毛總對我的信任，感謝一路指導與鞭策我的直接領(lǐng)導人王娟總，感謝公司所有給予我幫助過(guò)的伙伴!我趙亮和我的家人們感恩有你們!,感恩公司培育了我!
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理述職報告15
尊敬的酒店領(lǐng)導：
20xx年即將結束，營(yíng)銷(xiāo)部與各部門(mén)相互配合在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導對我的信任與關(guān)懷，使我在營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要崗位上工作。
一年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部和保安班本著(zhù)“與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng )新，頑強拼搏，奮發(fā)向上”的精神；“以完成經(jīng)濟任務(wù)為中心，追求經(jīng)濟效益最大化為第一，以提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓創(chuàng )新銷(xiāo)售渠道和經(jīng)營(yíng)模式為主題”的宗旨，在人員不齊的情況下，積極努力，為完成酒店下達的經(jīng)濟任務(wù)做出了不懈努力。在經(jīng)營(yíng)管理，銷(xiāo)售收入，市場(chǎng)開(kāi)拓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中均取得一定成績(jì)。下面將20xx年營(yíng)銷(xiāo)部工作和保安班履職情況，及明年工作計劃向領(lǐng)導匯報如下：
一、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和酒店客房，餐飲的銷(xiāo)售工作。
一年來(lái)，通過(guò)各種形式和多種渠道更快，更好，更有效地進(jìn)入目標客戶(hù)群并產(chǎn)生效益，我們主要采取了以下幾種渠道營(yíng)銷(xiāo)：
1、網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房。在網(wǎng)上為客人提供客房，餐飲的圖片及詳細介紹。利用信息平臺（114）及各種雜志，報紙等等，定期加強與客戶(hù)的溝通，及時(shí)進(jìn)行信息更新和問(wèn)候，在宣傳的同時(shí)拉近與客戶(hù)之間的關(guān)系，發(fā)放優(yōu)惠卡，定期與餐廳推出各種特價(jià)菜等方式。
2、跑市場(chǎng)，攬客源。加強與周邊單位的關(guān)系，通過(guò)多次拜訪(fǎng)等形式，與周邊單位簽訂優(yōu)惠協(xié)議，發(fā)放餐飲代金劵等，以穩固基礎客流，帶動(dòng)了餐飲和客房的收入。
3、加強服務(wù)細節，在回訪(fǎng)后，把征求到客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)的與各部門(mén)領(lǐng)導溝通交流，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
4、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。通過(guò)跑市場(chǎng)，與中鐵一局集團大連辦事處簽訂住宿，用餐協(xié)議。增加幾所學(xué)校在每年教師節等節日，來(lái)酒店就餐等。
二、及時(shí)掌握國內外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，報上級審批后組織實(shí)施。
20xx年是不平凡的一年，受到金融風(fēng)暴及諸多因素影響，其中地理環(huán)境也是限制酒店發(fā)展的重要因素：
1、周邊無(wú)商業(yè)區，無(wú)休閑，娛樂(lè )活動(dòng)場(chǎng)所，人潮不密集；
2、酒店周邊的一部分居民區動(dòng)遷改造；
3、解放路從北到南大小酒店客舍，旅館不下30家，競爭激烈。因此根據我們酒店的規模，定期分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃，報上級審批后組織實(shí)施。具體方法是：
�、贍I(yíng)銷(xiāo)部每月進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，把當月周邊酒店情況及時(shí)與總經(jīng)理匯報。
�、趯γ總�(gè)季度的房?jì)r(jià)，按計劃進(jìn)行調整，對老客戶(hù)給予適當優(yōu)惠。
�、蹥q時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析競爭者報價(jià)，做出適當調整，請示總經(jīng)理后，酒店推出一部分“98元特價(jià)房”進(jìn)行促銷(xiāo)，帶動(dòng)客房收入增加。
�、馨l(fā)展酒店會(huì )員。為酒店最忠實(shí)客戶(hù)我們采取會(huì )員優(yōu)惠。餐廳用餐后發(fā)放優(yōu)惠劵，客房入住積分制，來(lái)吸引客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠度。
三、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，加強橫向溝通配合，做好接待銷(xiāo)售工作。 一年來(lái)，每當營(yíng)銷(xiāo)部爭取一次會(huì )議時(shí)，無(wú)論哪個(gè)部門(mén)如（住宿，用餐，開(kāi)會(huì )）都提前下會(huì )議通知單，會(huì )議期間主辦方提出一些合理要求，如增加一些項目或其他安排時(shí)，馬上與各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，加強溝通，配合，確保每次會(huì )議順利完成，全年共接待15次會(huì )議，公司內部大小會(huì )議安排60多次，圓滿(mǎn)超額完成全年計劃任務(wù)。
一年來(lái)，通過(guò)多種形式，不斷加強自身修養，以身作則，加強營(yíng)銷(xiāo)意識，采取多種形式來(lái)吸引消費者。
走向周邊各大社區，街道和企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，日常工作中與客戶(hù)進(jìn)行良好的交流，加大宣傳力度。通過(guò)各種方法獲取賓客資料，不斷建立客戶(hù)聯(lián)系方式，針對掛賬協(xié)議單位重點(diǎn)賓客，按計劃進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng)，虛心聽(tīng)取其提出的建議，意見(jiàn)�；貋�(lái)后匯報總經(jīng)理，與各部門(mén)溝通，有針對性的用各種方式向他們展示其重要性，增進(jìn)彼此的感情與信任，并借此建立口碑，開(kāi)發(fā)吸引新客戶(hù)。對每年重大節日，推出不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，如端午節，清明節，中秋節，圣誕等。20xx年來(lái)共和11家單位網(wǎng)路簽訂訂房，對宣傳酒店提高知名度，起到很大作用�？傊�，一年來(lái)嚴格按照酒店要求，作風(fēng)嚴謹，以身作則，不謀私利，團結同志，按照上級領(lǐng)導與酒店要求順利完成了酒店營(yíng)銷(xiāo)部計劃任務(wù)。
四、保安工作。
20xx至今，接管保安工作，幾年來(lái)，在酒店各級領(lǐng)導，同志們的關(guān)懷下，認真執行保安條例，熟悉掌握工作流程，如白班人員負責疏通車(chē)場(chǎng)秩序，車(chē)輛提放有序，保證車(chē)輛暢通無(wú)阻。夜班保安人員，檢查大樓夜間安全，做好夜間警戒，注意防火防盜，堅守崗位等各項規定。全年共培訓保安人員12次，召開(kāi)各種會(huì )議20次左右，保證了酒店安全。一年來(lái)成績(jì)的取得和大家相互幫助與配合是分開(kāi)的，自身還存在著(zhù)一些缺點(diǎn)，請同志們多多幫助我，同時(shí)加強學(xué)習，提高服務(wù)。
明年計劃：
古人云“兵馬未動(dòng)，糧草先行”今人說(shuō)“思路決定出路”營(yíng)銷(xiāo)部將調整營(yíng)銷(xiāo)計劃，策略，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，勇?lián)負�，加大商�?wù)協(xié)議和零客市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，爭取更大更多的客源。
1、繼續做好公司內部會(huì )議接待安排，加強外部市場(chǎng)會(huì )議促銷(xiāo)，重點(diǎn)放在一些企事業(yè)單位上。
2、加強促銷(xiāo)，協(xié)議單位和散客市場(chǎng)客源開(kāi)發(fā)，重點(diǎn)走訪(fǎng)周邊市場(chǎng)和其他單位聯(lián)系，穩定現有客戶(hù)大力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
3、加強網(wǎng)路促銷(xiāo)力度，加強與網(wǎng)路中心合作，選擇好的網(wǎng)上訂房系統，宣傳介紹酒店。
4、密切合作，主動(dòng)協(xié)調。相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造高收入。
5、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)。及時(shí)掌握相關(guān)信息，為酒店總經(jīng)理提供全面真實(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的營(yíng)銷(xiāo)方案等。
盡管營(yíng)銷(xiāo)人員力量薄弱，我們有信息有決心迎接明年的挑戰，爭取將營(yíng)銷(xiāo)工作做得更好。
述職人：XXX
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