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醫院門(mén)診辦公室主任述職報告（精選17篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇；萬(wàn)物在更新，而我們在成長(cháng)，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。怎樣寫(xiě)述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的醫院門(mén)診辦公室主任述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是醫院門(mén)診辦公室主任xxx，現將過(guò)去一年的工作情況向大家匯報如下：
一、工作概述
過(guò)去一年，門(mén)診作為醫院的前沿窗口，接待了大量患者。我帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團隊，致力于優(yōu)化門(mén)診流程、提升服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調各方資源以及處理各類(lèi)突發(fā)事件，以保障門(mén)診工作的高效、有序運行，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)體驗。
二、工作完成情況
�。ㄒ唬╅T(mén)診流程優(yōu)化
1.深入分析門(mén)診患者就診流程，發(fā)現掛號、候診、檢查等環(huán)節存在的擁堵和耗時(shí)問(wèn)題。通過(guò)與信息科合作，完善了線(xiàn)上預約掛號系統，增加了預約時(shí)段的精準性，患者可根據自身需求提前預約到具體時(shí)間段，有效減少了患者在醫院的等待時(shí)間，同時(shí)也緩解了門(mén)診大廳的人流壓力。
2.對門(mén)診布局進(jìn)行重新規劃，將部分檢查科室進(jìn)行整合，使患者在完成一項檢查后能夠更便捷地前往下一個(gè)相關(guān)科室，避免了患者在不同樓層和區域之間的來(lái)回奔波，極大地提高了就診效率。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量提升
1.加強了門(mén)診醫護人員的服務(wù)培訓，組織了多場(chǎng)關(guān)于溝通技巧、患者心理關(guān)懷等方面的培訓課程，提高了醫護人員與患者交流的能力和水平。通過(guò)定期收集患者反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現并解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，患者滿(mǎn)意度從過(guò)去的xx%提升至xx%。
2.在門(mén)診大廳設立了便民服務(wù)中心，配備了專(zhuān)職人員，為患者提供導診、咨詢(xún)、輪椅租借、打印復印等一站式服務(wù)。同時(shí)，還增設了自助售貨機、飲水機等設施，為患者及家屬提供更多便利。
�。ㄈ┵Y源協(xié)調與管理
1.積極協(xié)調門(mén)診各科室之間的醫療資源分配，根據不同科室的就診患者數量和需求，合理調配醫護人員、檢查設備等資源，確保各科室工作的平衡開(kāi)展，避免出現部分科室資源閑置而部分科室患者積壓的情況。
2.與后勤部門(mén)密切配合，加強對門(mén)診環(huán)境的管理和維護。定期檢查門(mén)診設施設備的運行情況，及時(shí)維修和更換損壞的設備，確保門(mén)診環(huán)境整潔、舒適，設施設備正常運行。
�。ㄋ模┩话l(fā)事件處理
在過(guò)去一年中，門(mén)診遇到了多起突發(fā)事件，如患者突發(fā)疾病暈倒、醫患糾紛等。我和團隊成員始終保持冷靜，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，啟動(dòng)應急預案。組織醫護人員對暈倒患者進(jìn)行緊急救治，同時(shí)協(xié)調保衛科維護現場(chǎng)秩序，積極與患者家屬溝通，妥善處理醫患糾紛，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴大，保障了門(mén)診工作的正常秩序。
三、工作中的不足
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO仍需完善
雖然在預約掛號系統等方面取得了一定進(jìn)展，但門(mén)診信息化建設整體水平仍有待提高。例如，不同醫療信息系統之間的數據共享還不夠順暢，導致部分患者信息需要重復錄入，增加了醫護人員的`工作負擔，也可能影響患者就診的準確性和及時(shí)性。
�。ǘ╅T(mén)診高峰期應對能力有待加強
在一些季節性疾病高發(fā)期或特定時(shí)間段，門(mén)診患者數量會(huì )出現大幅增長(cháng)，盡管采取了一些臨時(shí)措施，但仍會(huì )出現候診時(shí)間過(guò)長(cháng)、患者擁堵等現象。這反映出我們在應對門(mén)診高峰期的應急預案和資源儲備方面還存在不足，需要進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
�。ㄈ﹫F隊建設方面存在欠缺
門(mén)診辦公室團隊成員在專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)方面存在一定差異，在工作任務(wù)繁重時(shí)，部分成員的工作壓力較大，團隊協(xié)作效率有所下降。我在團隊成員的培訓和職業(yè)發(fā)展規劃方面做得不夠細致，未能充分挖掘團隊成員的潛力，提升團隊整體戰斗力。
四、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┏掷m推進(jìn)信息化建設
1.與信息科進(jìn)一步溝通協(xié)作，建立統一的數據交換平臺，實(shí)現門(mén)診各醫療信息系統之間的無(wú)縫對接，確�；颊咝畔⒛軌驅�(shí)時(shí)、準確地共享和傳遞。
2.探索引入智能化門(mén)診管理系統，如智能導診機器人、候診排隊叫號系統的優(yōu)化升級等，提高門(mén)診服務(wù)的智能化水平，進(jìn)一步提升患者就診體驗。
�。ǘ⿵娀T(mén)診高峰期應對策略
1.建立門(mén)診流量監測預警機制，提前預測門(mén)診高峰期的患者流量和就診趨勢，根據預測結果制定相應的應對措施，如提前調配醫護人員、彈性安排工作時(shí)間、增設臨時(shí)檢查室等。
2.加強與患者的溝通和宣傳，引導患者錯峰就診，通過(guò)醫院官網(wǎng)、微信公眾號等渠道及時(shí)發(fā)布門(mén)診就診信息和提示，提高患者對門(mén)診高峰期的認知和理解，合理安排就診時(shí)間。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設與管理
1.制定個(gè)性化的培訓計劃，根據團隊成員的崗位需求和個(gè)人能力短板，組織有針對性的培訓課程和學(xué)習交流活動(dòng)，提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
2.注重團隊成員的職業(yè)發(fā)展規劃，定期與成員進(jìn)行溝通，了解他們的職業(yè)目標和發(fā)展需求，為他們提供更多的晉升機會(huì )和發(fā)展空間，激發(fā)團隊成員的工作積極性和創(chuàng )造力。
3.完善團隊內部的溝通協(xié)作機制，定期召開(kāi)團隊會(huì )議，加強信息共享和工作協(xié)調，及時(shí)解決工作中出現的問(wèn)題，營(yíng)造良好的團隊工作氛圍。
五、未來(lái)工作計劃
�。ㄒ唬┥罨T(mén)診服務(wù)內涵
1.開(kāi)展特色門(mén)診服務(wù)項目，如針對慢性病患者的健康管理門(mén)診、多學(xué)科聯(lián)合診療門(mén)診等，為患者提供更加全面、個(gè)性化的醫療服務(wù)。
2.加強與社區醫療機構的合作，建立雙向轉診綠色通道，實(shí)現患者在社區與醫院之間的便捷轉診，提高醫療資源的利用效率。
�。ǘ┨嵘T(mén)診醫療質(zhì)量
1.建立健全門(mén)診醫療質(zhì)量監控體系，加強對門(mén)診診療過(guò)程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行質(zhì)量檢查和評估，及時(shí)發(fā)現并糾正存在的醫療質(zhì)量問(wèn)題，確保門(mén)診醫療安全。
2.推動(dòng)門(mén)診臨床路徑的應用和優(yōu)化，規范門(mén)診醫生的診療行為，提高診療的準確性和有效性，降低醫療成本。
�。ㄈ┘訌婇T(mén)診文化建設
1.倡導以患者為中心的服務(wù)理念，通過(guò)開(kāi)展文化活動(dòng)、樹(shù)立服務(wù)典型等方式，營(yíng)造積極向上、關(guān)愛(ài)患者的門(mén)診文化氛圍，使每一位門(mén)診工作人員都能夠自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)宗旨。
2.加強與患者及家屬的互動(dòng)交流，定期舉辦患者座談會(huì )、健康講座等活動(dòng)，增進(jìn)患者對醫院和門(mén)診工作的了解和信任，構建和諧的醫患關(guān)系。
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在不少問(wèn)題和不足。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團隊為醫院的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻。
謝謝大家！
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 2
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！我是醫院門(mén)診辦公室的主任xx，今天我懷著(zhù)激動(dòng)的心情向大家匯報我在過(guò)去一年中的工作情況和體會(huì )。
在過(guò)去的一年里，門(mén)診辦公室在醫院領(lǐng)導的正確指引下，圍繞醫院的整體發(fā)展目標，積極推進(jìn)各項工作，努力提升門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，現將主要工作總結如下：
一、優(yōu)化門(mén)診流程
為了提高患者的就診體驗，我們對門(mén)診流程進(jìn)行了全面梳理與優(yōu)化。通過(guò)引入xx系統，縮短了患者的排隊時(shí)間，提高了就診效率。我們還增設了自助掛號機和自助繳費機，方便患者就醫。同時(shí)，定期組織門(mén)診醫護人員培訓，提升服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能。
二、加強患者溝通
我們在門(mén)診設立了患者意見(jiàn)反饋箱，并通過(guò)定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解患者的需求與建議。針對反饋的問(wèn)題，我們制定了相應的改進(jìn)措施，努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、推進(jìn)信息化建設
為適應現代醫療發(fā)展的需求，我們積極推進(jìn)門(mén)診信息化建設。通過(guò)與信息技術(shù)部門(mén)的合作，完善了門(mén)診管理系統，提升了數據管理的效率。同時(shí)，利用信息化手段，加強了對門(mén)診各項工作的統計與分析，為決策提供了數據支持。
四、團隊建設與管理
在團隊建設方面，我們注重人才的培養與發(fā)展。通過(guò)定期組織學(xué)習與培訓，提升團隊的`整體素質(zhì)。同時(shí)，建立了良好的溝通機制，鼓勵員工提出建議與意見(jiàn)，增強團隊的凝聚力與向心力。
五、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在工作中，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，如部分患者對門(mén)診服務(wù)流程仍不夠熟悉，導致就診時(shí)出現不必要的等待。對此，我們計劃在來(lái)年加強宣傳，制作易懂的流程指引，確�；颊吣軌蝽樌歪t。
總結過(guò)去一年的工作，我深感責任重大，但也充滿(mǎn)信心。在新的一年里，我將繼續努力，與團隊一道，為提升醫院門(mén)診服務(wù)水平而不懈奮斗。感謝大家對我的支持與信任，希望在未來(lái)的工作中，能夠得到大家更多的指導與幫助。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是醫院門(mén)診辦公室主任xxx，現將我一年來(lái)的工作情況向大家進(jìn)行述職，請予以審議。
一、門(mén)診工作概況
過(guò)去一年，門(mén)診量總計達到xx人次，較上一年度有xx%的增長(cháng)。平均每日門(mén)診量約為xx人次，高峰時(shí)期門(mén)診流量有序疏導，未出現長(cháng)時(shí)間擁堵與混亂現象，確保了患者能夠及時(shí)就診。
二、主要工作內容與成果
1.優(yōu)化門(mén)診流程
對掛號、就診、檢查、繳費、取藥等環(huán)節進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化，減少患者排隊等候時(shí)間。通過(guò)引入自助掛號繳費設備，自助掛號率提升至xx%，繳費平均排隊時(shí)間縮短了xx分鐘。
合理調整科室布局，將相關(guān)聯(lián)科室集中設置，方便患者就醫檢查，減少患者在醫院內的往返奔波，患者就醫路線(xiàn)平均縮短了xx%。
2.加強門(mén)診質(zhì)量管理
建立健全門(mén)診醫療質(zhì)量監控體系，定期對門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)、處方規范、診斷準確性等進(jìn)行檢查與評估。全年共組織質(zhì)量檢查xx次，病歷書(shū)寫(xiě)合格率達到xx%，處方合格率達到xx%，有效保障了門(mén)診醫療質(zhì)量。
加強與各科室的溝通協(xié)調，及時(shí)處理門(mén)診患者的投訴與建議�；颊咄对V處理滿(mǎn)意度從原來(lái)的xx%提升至xx%，通過(guò)對投訴問(wèn)題的'分析與整改，進(jìn)一步優(yōu)化了門(mén)診服務(wù)流程與質(zhì)量。
3.提升門(mén)診服務(wù)水平
組織開(kāi)展門(mén)診醫務(wù)人員服務(wù)培訓xx次，內容涵蓋溝通技巧、文明禮儀、患者心理疏導等方面，有效提升了醫務(wù)人員的服務(wù)意識與服務(wù)能力。
在門(mén)診大廳設立導醫咨詢(xún)臺，配備專(zhuān)業(yè)導醫人員xx名，為患者提供就醫咨詢(xún)、指引、預約等一站式服務(wù)。全年導醫臺共接待患者咨詢(xún)xx人次，幫助患者解決各類(lèi)問(wèn)題xx件。
開(kāi)展特色服務(wù)項目，如為行動(dòng)不便的患者提供輪椅租借服務(wù)xx次，為老年患者提供陪診服務(wù)xx次，受到患者及家屬的廣泛好評。
4.推進(jìn)信息化建設
協(xié)助醫院信息部門(mén)完善門(mén)診信息系統，實(shí)現了門(mén)診掛號、就診、繳費、檢查結果查詢(xún)等環(huán)節的信息化管理，提高了門(mén)診工作效率與管理水平。
推廣應用門(mén)診預約診療服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、微信公眾號等多種渠道為患者提供預約掛號服務(wù)。門(mén)診預約率達到xx%，患者按照預約時(shí)間就診的準時(shí)率達到xx%，有效緩解了患者看病難問(wèn)題。
5.協(xié)調門(mén)診資源配置
根據門(mén)診患者流量變化情況，合理調配醫務(wù)人員資源，確保各科室門(mén)診正常運轉。在季節性疾病高發(fā)期，及時(shí)增派相關(guān)科室醫生出診，滿(mǎn)足患者就醫需求。
做好門(mén)診醫療設備的管理與維護工作，定期對設備進(jìn)行檢查、保養與維修，設備完好率達到xx%，保障了門(mén)診檢查檢驗工作的順利開(kāi)展。
三、存在的問(wèn)題與不足
1.盡管在優(yōu)化門(mén)診流程方面取得了一定成效，但在高峰時(shí)段，部分環(huán)節仍存在患者等候時(shí)間較長(cháng)的情況，如某些熱門(mén)檢查項目的預約等待時(shí)間較長(cháng)，需要進(jìn)一步優(yōu)化資源配置與流程設計。
2.門(mén)診信息化建設雖然取得了進(jìn)展，但仍存在系統穩定性不足、部分功能不夠完善等問(wèn)題，如患者信息在不同系統之間的互聯(lián)互通存在障礙，影響了工作效率與患者體驗，需要進(jìn)一步加強與信息部門(mén)的合作，持續完善信息化系統。
3.在門(mén)診服務(wù)質(zhì)量提升方面，仍有少數醫務(wù)人員服務(wù)意識不夠強，對患者的溝通態(tài)度與方式有待改進(jìn)，需要進(jìn)一步加強培訓與監督管理，強化服務(wù)文化建設。
四、未來(lái)工作計劃
1.持續優(yōu)化門(mén)診流程，重點(diǎn)解決熱門(mén)檢查項目預約等待時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題，通過(guò)與相關(guān)科室協(xié)商，合理安排檢查設備與人員，探索開(kāi)展分時(shí)段預約檢查服務(wù)，進(jìn)一步提高患者就醫效率。
2.加強門(mén)診信息化建設，與信息部門(mén)共同制定詳細的信息化升級計劃，提高系統穩定性與功能完善性。實(shí)現患者信息在醫院各系統之間的無(wú)縫對接，推廣應用移動(dòng)醫療服務(wù)，如手機端查詢(xún)檢查報告、在線(xiàn)支付等功能，提升患者就醫便捷性。
3.強化門(mén)診服務(wù)質(zhì)量管理，加大對醫務(wù)人員服務(wù)培訓力度，定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量考核與評價(jià)，將服務(wù)質(zhì)量與績(jì)效掛鉤，激勵醫務(wù)人員提高服務(wù)水平。建立健全患者滿(mǎn)意度調查長(cháng)效機制，及時(shí)收集患者反饋意見(jiàn)，針對問(wèn)題持續改進(jìn)門(mén)診服務(wù)。
4.進(jìn)一步完善門(mén)診資源配置協(xié)調機制，根據醫院發(fā)展戰略與患者需求變化，合理規劃門(mén)診科室布局與人員配置，提高門(mén)診資源利用效率。加強對門(mén)診醫療設備的更新與維護管理，確保設備先進(jìn)、性能良好，為門(mén)診醫療工作提供有力保障。
過(guò)去一年，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持與配合下，門(mén)診辦公室圍繞優(yōu)化流程、提升質(zhì)量、改善服務(wù)等方面開(kāi)展了一系列工作，取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題與不足。在未來(lái)的工作中，我將帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團隊繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，為醫院門(mén)診工作的順利開(kāi)展、為患者提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的醫療服務(wù)而不懈努力。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 4
尊敬的院領(lǐng)導、同事們：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉眼間又到了年終述職的時(shí)刻。作為醫院門(mén)診辦公室主任，我深感責任重大，使命光榮。在過(guò)去的一年里，我帶領(lǐng)門(mén)診辦公室全體成員，緊緊圍繞醫院中心工作，以患者為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，扎實(shí)開(kāi)展各項工作�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強團隊建設，提升服務(wù)水平
一年來(lái)，我注重團隊建設，通過(guò)定期組織培訓、學(xué)習交流等活動(dòng)，不斷提升團隊成員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。我們建立了完善的崗位責任制和績(jì)效考核制度，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng )造力。同時(shí)，我們還加強了與其他科室的溝通協(xié)調，形成了良好的工作合力，為提升門(mén)診整體服務(wù)水平打下了堅實(shí)基礎。
二、優(yōu)化就診流程，提高患者滿(mǎn)意度
針對患者反映的就診流程繁瑣、等待時(shí)間長(cháng)等問(wèn)題，我們進(jìn)行了深入調研和分析，并采取了一系列優(yōu)化措施。例如，我們引入了智能預約掛號系統，實(shí)現了患者在線(xiàn)預約、自助掛號等功能；同時(shí)，我們還對門(mén)診區域進(jìn)行了重新布局，設置了清晰的指示標識和引導人員，有效縮短了患者的等待時(shí)間。這些措施的實(shí)施，顯著(zhù)提高了患者的滿(mǎn)意度和就醫體驗。
三、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全
醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)。作為門(mén)診辦公室主任，我始終將醫療質(zhì)量管理放在首位。我們建立了完善的醫療質(zhì)量管理體系，定期對門(mén)診醫生進(jìn)行醫療質(zhì)量考核和培訓；同時(shí)，我們還加強了醫療過(guò)程中的風(fēng)險監控和預警機制，及時(shí)發(fā)現和處理潛在的安全隱患。通過(guò)這些努力，我們確保了門(mén)診醫療工作的安全、有效、規范。
四、推進(jìn)信息化建設，提升工作效率
信息化建設是提升醫院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。在過(guò)去的一年里，我們積極推進(jìn)門(mén)診信息化建設工作。我們引入了電子病歷系統、遠程會(huì )診平臺等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，實(shí)現了醫療信息的數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化管理。這些措施的實(shí)施，不僅提高了工作效率和醫療質(zhì)量，還為患者提供了更加便捷、高效的醫療服務(wù)。
五、存在的`問(wèn)題與改進(jìn)措施
回顧過(guò)去的一年，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。例如，在團隊建設方面，我們還需要進(jìn)一步加強人才培養和引進(jìn)工作；在醫療質(zhì)量管理方面，我們還需要不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度流程；在信息化建設方面，我們還需要加大投入力度和推進(jìn)速度。針對這些問(wèn)題和不足，我們將采取更加有力的措施加以改進(jìn)和完善。
六、展望未來(lái)
展望未來(lái)的一年，我們將繼續以患者為中心、以質(zhì)量為根本、以創(chuàng )新為動(dòng)力、以服務(wù)為宗旨，不斷提升門(mén)診整體服務(wù)水平和管理水平。我們將進(jìn)一步加強團隊建設、優(yōu)化就診流程、強化醫療質(zhì)量管理、推進(jìn)信息化建設等工作；同時(shí)，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和管理模式，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫療服務(wù)。
最后，我要感謝院領(lǐng)導對我及門(mén)診辦公室工作的關(guān)心和支持；感謝同事們對我工作的配合和幫助。在新的一年里，我將繼續努力工作、不斷學(xué)習進(jìn)步、為醫院的發(fā)展貢獻自己的力量！
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 5
尊敬的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉眼間我們已迎來(lái)新的一年。在此，我謹代表醫院門(mén)診辦公室，向大家匯報過(guò)去一年的工作情況，并對未來(lái)工作進(jìn)行展望。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，門(mén)診辦公室在醫院的正確領(lǐng)導和各科室的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。我們始終堅持以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為核心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者就醫體驗。
1.門(mén)診量統計與分析
全年門(mén)診量達到xx萬(wàn)人次，同比增長(cháng)xx%。通過(guò)對門(mén)診數據的統計分析，我們及時(shí)發(fā)現并解決了患者就醫過(guò)程中的熱點(diǎn)問(wèn)題，為醫院管理提供了有力支持。
2.團隊建設與管理
門(mén)診辦公室注重團隊建設，通過(guò)定期開(kāi)展培訓、交流活動(dòng)，提升了團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，我們加強了對員工的考核與激勵，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng )造力。
3.服務(wù)質(zhì)量提升
我們持續優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，推行預約掛號、電子病歷等信息化服務(wù)，縮短了患者等待時(shí)間，提高了就診效率。此外，我們還加強了醫患溝通，及時(shí)解答患者疑問(wèn)，有效減少了醫療糾紛的'發(fā)生。
二、存在問(wèn)題與不足
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到工作中存在的問(wèn)題和不足。
一是門(mén)診服務(wù)流程仍有待進(jìn)一步優(yōu)化，以更好地滿(mǎn)足患者的就醫需求；
二是員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平仍有提升空間；
三是面對疫情等突發(fā)事件的應對能力還需進(jìn)一步加強。
三、未來(lái)工作計劃
針對上述問(wèn)題與不足，我們將在新的一年里采取以下措施加以改進(jìn)：
1.優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程
我們將繼續深入調研患者的就醫需求，結合醫院實(shí)際情況，對門(mén)診服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，以提高就診效率和患者滿(mǎn)意度。
2.加強團隊建設與培訓
我們將加大對員工的培訓力度，提升團隊的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，加強團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力和戰斗力。
3.提升應對突發(fā)事件的能力
我們將進(jìn)一步完善疫情防控等突發(fā)事件的應急預案，加強演練和培訓，提高員工的應急反應能力和自我保護意識。
回顧過(guò)去的一年，我們取得了不少成績(jì)，但也面臨著(zhù)諸多挑戰。在新的一年里，我們將繼續秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為醫院的發(fā)展貢獻更大的力量。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！我是一名醫院門(mén)診辦公室主任，現將20xx年度的工作情況向大家匯報，內容包括工作回顧、成績(jì)與不足、以及未來(lái)的工作計劃。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我在醫院領(lǐng)導的支持和全體同事的配合下，努力做好門(mén)診辦公室的各項工作。主要完成了以下幾個(gè)方面的任務(wù)：
1.門(mén)診管理：我們對門(mén)診的接診流程進(jìn)行了優(yōu)化，減少了患者的等候時(shí)間，提高了門(mén)診的接診效率。通過(guò)引入新的排班系統，門(mén)診日均接診人數由xx人增加至xx人，患者滿(mǎn)意度提升了xx%。
2.信息化建設：積極推動(dòng)門(mén)診信息化建設，完成了門(mén)診電子病歷系統的升級和完善，使得醫生和患者的信息交流更加順暢。通過(guò)信息化手段，門(mén)診各項數據的統計分析更加高效，支持了醫院的'決策。
3.團隊建設：針對門(mén)診團隊的建設，我組織了多次培訓和交流活動(dòng)，提升了全體工作人員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。團隊的凝聚力和協(xié)作能力得到了顯著(zhù)增強。
4.患者服務(wù)：我們設立了患者服務(wù)熱線(xiàn)，及時(shí)解決患者在就醫過(guò)程中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，開(kāi)展了健康宣教活動(dòng)，提高了患者的健康意識和自我管理能力。
二、成績(jì)與不足
在過(guò)去的一年中，我們取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足之處：
1.成績(jì)：門(mén)診的接診效率和患者滿(mǎn)意度明顯提高，信息化建設初見(jiàn)成效，團隊的專(zhuān)業(yè)素養得到了提升。
2.不足：在高峰期，部分患者仍然存在等候時(shí)間較長(cháng)的問(wèn)題；部分信息系統的使用還不夠成熟，需進(jìn)一步完善；團隊建設方面，仍需加強對新員工的培訓。
三、未來(lái)工作計劃
針對以上不足，我制定了20xx年的工作計劃：
1.繼續優(yōu)化門(mén)診流程：通過(guò)分析患者流量數據，合理調整接診安排，進(jìn)一步縮短患者的等候時(shí)間。
2.深化信息化建設：繼續推進(jìn)門(mén)診信息系統的完善，確保各項功能的順利運行，并加強對全體工作人員的培訓，提高信息系統的使用效率。
3.加強團隊培訓：定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓和團隊建設活動(dòng)，提升全體員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，確保為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.增強患者互動(dòng)：通過(guò)問(wèn)卷調查、座談會(huì )等形式，收集患者的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調整服務(wù)策略，提升患者的就醫體驗。
總結過(guò)去，展望未來(lái)，我將繼續努力，帶領(lǐng)門(mén)診辦公室團隊，為醫院的發(fā)展貢獻更多力量。感謝大家的支持與信任！
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 7
20xx年即將過(guò)去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門(mén)診部主任以來(lái)，盡自己的力量完成院領(lǐng)導交給的任務(wù)。取得了一些成績(jì)，但仍有一些不足�，F將這幾個(gè)月來(lái)的工作匯報如下：
一、上任之初就聽(tīng)到了來(lái)自急診科和五官大科雙方關(guān)于值班協(xié)調性的問(wèn)題，了解情況后，在院領(lǐng)導的支持和幫助下，讓其雙方面對面解決這些問(wèn)題。經(jīng)雙方協(xié)商并形成書(shū)面協(xié)議，呈送院領(lǐng)導同意后，圓滿(mǎn)完成了這項任務(wù)。
二、今年9月份，我院對門(mén)診預約掛號進(jìn)行了改革。除原來(lái)的現場(chǎng)來(lái)院掛號外，我們又開(kāi)通了網(wǎng)上預約掛號、電話(huà)預約掛號等多種形式的掛號方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏(yíng)得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了多項變革。內科、婦產(chǎn)科都已經(jīng)施行了較長(cháng)時(shí)間固定人員出門(mén)診的制度都收到了很好的效果。原來(lái)門(mén)診大夫總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時(shí)大夫也能對病人從始至終的負責。
方便了門(mén)診的管理和各科室內部的管理。兩個(gè)外科由于人員短缺、科內手術(shù)多等原因，至今不能固定人員出門(mén)診。今后將繼續努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門(mén)診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項規章制度，實(shí)行情況良好。
五、外聘專(zhuān)家及康院長(cháng)都能盡職盡責按時(shí)出診，以至于出現了我院過(guò)去從未有過(guò)的'早早排隊掛號、搶號的現象。（為患者感到高興，為醫院喝彩）
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績(jì)，但更應該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門(mén)診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫院發(fā)展做出我們的貢獻。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 8
在醫院領(lǐng)導班子和分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科室的支持幫助下門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務(wù)的理念，在醫療質(zhì)量、醫療服務(wù)方面取得了較好的成績(jì)，基本地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)�，F將上半年以來(lái)的工作總結如下：強化思想教育，提高人員素質(zhì)，轉變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
一、認真組織和貫徹落實(shí)醫院的會(huì )議精神與要求。
1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務(wù)的工作理念。
做到了門(mén)診工作滿(mǎn)意度的100%，無(wú)一例投訴事件，建立了門(mén)診投訴意見(jiàn)登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見(jiàn)，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門(mén)診相關(guān)窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。
2、多次進(jìn)行民營(yíng)企業(yè)思想觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的服務(wù)理念培訓，大家從思想上有了一定的'轉變。
3、為門(mén)診坐診專(zhuān)家、醫生提供舒適的工作環(huán)境。
4、完善了科室內各規章制度。
二、門(mén)診工作的開(kāi)展。
雖然還處于開(kāi)始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開(kāi)張至7月31日，共接待門(mén)診病人共3914人次，收治住院病人共891人次。
2、新開(kāi)展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門(mén)診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。
3、打造了中醫館。為中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環(huán)境。
4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識，也使我們在新技術(shù)新業(yè)務(wù)方面做到到了宣傳。
從而提高了自身信譽(yù)度，也擴大了醫院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實(shí)最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。
在這個(gè)過(guò)程里面不斷的學(xué)習與摸索，不斷的前進(jìn)與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門(mén)診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療�？倧筒槁蕿�11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時(shí)也抓醫療質(zhì)量安全。
1、對門(mén)診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時(shí)檢查。對不合格或沒(méi)完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問(wèn)題每周一次反饋到科室（主要是內科）。
3、每周對門(mén)診進(jìn)行勞動(dòng)紀律檢查。
4、對科室人員進(jìn)行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學(xué)習了各項核心制度。
總之：
1、門(mén)診身為醫院的窗口科室，代表著(zhù)醫院的形象，依舊存在著(zhù)一定的安全隱患，在下半年的工作中會(huì )讓這些隱患都化為零。
2、門(mén)診不是一個(gè)直接創(chuàng )造收入的科室，無(wú)法與臨床、醫技等科室比擬，但他潛在創(chuàng )下的盈利不可小覷。
門(mén)診醫生都會(huì )為了多收一個(gè)住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動(dòng)全院的工作及效益。我們以后會(huì )多開(kāi)展門(mén)診手術(shù)，促進(jìn)肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開(kāi)展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng )造條件開(kāi)設急診科等。
3、門(mén)診一二樓大廳巡回不及時(shí)，發(fā)生了多次無(wú)人引導病人事件，針對此類(lèi)問(wèn)題，安排了專(zhuān)人導醫，盡量避免再次發(fā)生類(lèi)似事件。
4、門(mén)診坐診醫生少，休息時(shí)間跨度太大，造成基本的會(huì )議精神都無(wú)法及時(shí)傳達。
5、這半年以來(lái)，門(mén)診就診率偏低，與醫院新開(kāi)業(yè)，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落后的消費觀(guān)念，門(mén)診醫生坐診時(shí)間少，不固定有關(guān)系。
在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹(shù)立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績(jì)作為首要目標，不斷努力，真正實(shí)現效益與質(zhì)量安全并駕齊驅。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 9
我主要負責醫院醫保辦公室的工作。這一年來(lái)，在院領(lǐng)導和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫保工作特點(diǎn)和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧和力量，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
一、總結
我院醫保工作于xx年2月底正式展開(kāi)，到現在已經(jīng)運行年，現將這一年的工作情況向院內作出匯報。
﹙一﹚工作
1、從2月份開(kāi)展工作至今院內醫保系統運行良好，期間在五月份進(jìn)行醫院his系統改造，做好醫保門(mén)診住院接口順利的完成醫保病人直接his錄入然后導入醫保工作計算機的工作。
2、在醫保單機運行開(kāi)始階段收費員在門(mén)診操作中試驗數據每人達到二十五次，操作正確無(wú)誤，到12月21日底共計門(mén)診結算醫保1250人次，門(mén)診數據上傳準確，無(wú)上傳錯誤信息。醫院his系統改造后收費員積極的進(jìn)行醫保病人的收費操作練習，每人達到一百人次，6月份以后通過(guò)his系統完成醫保病人收費720人次，數據錄入準確，能夠順利的導入醫保工作單機并上傳。
醫院全年接待醫保住院病人52人次，順利結算49次，現有醫保住院病人2人，需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。
3、關(guān)于持卡就醫、實(shí)時(shí)結算的工作，全年共計參加市區組織的持卡就醫工作、實(shí)時(shí)結算工作會(huì )五次，按照市區兩級的要求順利進(jìn)行每一項工作。
4、對于院內的醫保單機及時(shí)的進(jìn)行補丁的'更新安裝，在4月份由于系統原因導致醫保單機不能正常工作，及時(shí)的與首信公司聯(lián)系并將系統修理好，細致的查找問(wèn)題發(fā)生的原因，及時(shí)的安裝殺毒軟件，并定期更新。
﹙二﹚存在的問(wèn)題
1、我院現在醫保住院病人少，對于醫保住院結算這一部分收費人員沒(méi)有細致的操作機會(huì )，操作不熟悉。
2、醫保和his系統的數據對照工作還不能順利的操作，導致醫院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時(shí)的對照。
3、醫院新入職人員對醫保工作不太熟悉，藥品分類(lèi)和診療項目不清楚。
4、對于持卡就醫、實(shí)時(shí)結算工作了解較少，政策和操作方法不了解。
二、工作計劃
1、針對xx年發(fā)現的問(wèn)題制定針對措施并實(shí)施：加強收費人員的操作能力，做好院內數據庫的對照，及時(shí)的對院內人員特別是是新入職員工進(jìn)行醫保知識政策的培訓工作。
2、按照市區兩級的要求做好持卡就醫、實(shí)時(shí)結算工作的順利進(jìn)行，保證我院醫保工作的順利開(kāi)展。
3、做好醫保數據的上傳工作，指導收費人員進(jìn)行醫保數據的上傳工作，做到每人都能夠獨立的完成數據傳輸上報工作。
4、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，做好院內醫保知識的培訓工作，帶出一支專(zhuān)業(yè)化的醫保隊伍服務(wù)醫院，服務(wù)病人，保證醫院醫保工作的順利開(kāi)展。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 10
20xx年，在院長(cháng)和各分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各科室的支持幫忙下，深化學(xué)習相關(guān)會(huì )議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參加院務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了肯定的成果，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調服務(wù)、監督把關(guān)、后勤保障的作用，回顧全年，我們主要做了以下工作:
1、完成了醫院工作方案以及各種請示、報告等文件材料的起草、打印工作，完成領(lǐng)導交辦的各種事項。
2、仔細做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。
3、機要文件收發(fā)、傳遞，能夠做到準時(shí)傳閱收存，沒(méi)有發(fā)生文件丟失及泄露現象，對上級下發(fā)的各種文件和上報材料，盡快呈送到領(lǐng)導手中，分送到有關(guān)部門(mén)。
4、幫助分管領(lǐng)導做好民主評議行風(fēng)建設、精神文明建設、院務(wù)公開(kāi)、綜治、安全生產(chǎn)、平安醫院、計生等工作。
5、做好投訴處理接待工作和患者滿(mǎn)足度調查工作。
6、依據上級衛生部門(mén)要求開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)標準化建設。
7、依據縣綜治委要求，完成綜治整改工作。
8、調整勞動(dòng)紀律檢查小組成員，進(jìn)一步加強勞動(dòng)紀律檢查工作。
9、組織好科主任例會(huì )及各種視頻會(huì )議。
10、完成報刊、雜志、及各類(lèi)書(shū)籍、信件的發(fā)放和征訂工作。
11、做好職稱(chēng)考評推舉工作和崗位聘任工作。
12、做好人員工資手續和考勤工作。
辦公室工作最大的規律就是“無(wú)規律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙勞碌碌，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業(yè)素養的核心。一旦你踏上了任何一個(gè)崗位，即是你選擇了一份責任、擁有一份使命。擔當崗位給予的責任，按時(shí)按質(zhì)按量完成各項工作，并且對所做的工作負責。辦公室始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工”的工作理念。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中相互關(guān)心、相互理解，具有較強的工作分散力和戰斗力。
辦公室這些成果的取得，主要與各位領(lǐng)導和兄弟科室的支持、關(guān)心、協(xié)作分不開(kāi)，與辦公室成員的共同努力分不開(kāi)。同時(shí)，我們也糊涂地熟悉到，工作中存在不少的.問(wèn)題和不足，服務(wù)意識和服務(wù)水平與領(lǐng)導和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將連續努力學(xué)習，勤奮工作，為了醫院進(jìn)展建設的大局，做好我們的工作。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
20xx年XX月份，我參加了醫院首次中層干部競聘，通過(guò)競聘上崗，被聘任為醫院辦公室主任。兩年來(lái)，在辦公室主任這個(gè)崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領(lǐng)導和同事的信任，但在各位領(lǐng)導、同事的關(guān)心與幫助下，在分管領(lǐng)導的帶領(lǐng)及辦公室全體成員的共同努力下，本人時(shí)刻以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真履行辦公室主任職責，較好地完成了上級下達的各項工作任務(wù)，并進(jìn)一步健全了辦公室自身建設，同時(shí)自身在此崗位上也得到進(jìn)一步提升�，F就本人兩年來(lái)的工作情況從三個(gè)方面述職如下，請各位同仁評議
一.加強學(xué)習，不斷提升自身的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領(lǐng)導，認真學(xué)習黨的十六屆四中、五中全會(huì )報告，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想的內涵，積極參加黨委組織開(kāi)展的各類(lèi)學(xué)習，重視不斷提升自身的政治素養與思想道德素質(zhì)，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自身的行動(dòng)。尤其在今年開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，本人積極參加教育活動(dòng)的每階段活動(dòng)安排，認真記錄學(xué)習筆記，深刻思考撰寫(xiě)黨性分析報告，作為醫院先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室副主任，積極履行自身的職責，配合領(lǐng)導完成各階段的工作。
俗話(huà)說(shuō)：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自身的知識，拓展自身的知識領(lǐng)域，提升自身辦事、處理、協(xié)調問(wèn)題的能力。業(yè)余的時(shí)間認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自身的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習力。通過(guò)學(xué)習《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫(xiě)作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)不但從書(shū)本上汲取養分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自身、充實(shí)自身、提升自身。通過(guò)學(xué)習，開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提升了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。兩年來(lái)，代表我院參加衛生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫(xiě)論文，已發(fā)表。
二.求真務(wù)實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
辦公室是一個(gè)綜合協(xié)調部門(mén)，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來(lái)，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工”的'工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自身所從事的工作。特別是，在深化醫院管理年活動(dòng)中、黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中、“滿(mǎn)意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中、xx大學(xué)附屬醫院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自身的組織、協(xié)調和服務(wù)職能，得到了醫院領(lǐng)導和其他部門(mén)、廣大干部職工的認可。
(一)、履行工作職責，深化服務(wù)職能。醫院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過(guò)辦文、辦會(huì )、辦事的過(guò)程來(lái)體現的。辦文、辦會(huì )、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。有關(guān)辦文工作，兩年來(lái)，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個(gè)，完成各類(lèi)工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會(huì )議材料、領(lǐng)導講話(huà)等30余篇，較為圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。有關(guān)辦會(huì )，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫院揭牌慶典、離退休職工敬老節座談會(huì )、黨員先進(jìn)性教育各階段通報會(huì )、中層干部家屬代表聯(lián)歡會(huì )等各種會(huì )議20余次。有關(guān)辦事，認真落實(shí)做好醫院月工作計劃安排，落實(shí)安排總值班以及節假日的排班，對上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時(shí)向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)職能科室和臨床一線(xiàn)科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。根據《醫院管理年評價(jià)指南》以及院辦公會(huì )要求，我們組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的認真細致工作，結合我院實(shí)際情況，對原有工作人員職責和工作制度進(jìn)行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會(huì )通過(guò)后正式成冊印刷。，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書(shū)檔案的電腦統一管理。完成度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。
(二)、規范工作程序，不斷創(chuàng )新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規范不是太了解，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠不錯的工作機制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來(lái)我們重視工作機制的建立和健全。首先是明確分工責任到人。根據醫院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進(jìn)行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機制，并組織全體人員認真學(xué)習，在工作實(shí)踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能持續高效有序地運轉。進(jìn)一步健全了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對辦公室完成的各類(lèi)事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車(chē)輛出車(chē)、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數據。
三.樹(shù)立人文化辦公形象，打造不錯團隊精神
加強隊伍自身建設。深化服務(wù)職能，創(chuàng )新工作機制，最終靠的是素質(zhì)過(guò)硬的隊伍。兩年來(lái)在提升科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個(gè)方面工作：一抓人員的協(xié)調磨合與內部團結。辦公室4個(gè)人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長(cháng)，發(fā)揮個(gè)人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務(wù)，我們牢固樹(shù)立團結出戰斗力和一盤(pán)棋的思想，著(zhù)重抓好團結協(xié)作，以大局為重。通過(guò)談心方式不斷加強協(xié)調意識，推動(dòng)了團結，形成了合力，戰斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫院的實(shí)際，同時(shí)要能把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時(shí)間組織學(xué)習與辦公室工作相關(guān)的書(shū)籍，通過(guò)多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時(shí)向院領(lǐng)導請教，摸清領(lǐng)導意圖、思路。在院領(lǐng)導的幫助指導下，不斷提升寫(xiě)作能力。三抓協(xié)調辦事能力。為不斷提升辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽(tīng)電話(huà)、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說(shuō)兩句話(huà)，一句是：辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經(jīng)過(guò)思考之后的工作才是令人欣賞的，因此我們鼓勵學(xué)習，倡導鉆研。辦公室人員重視學(xué)習，通過(guò)向領(lǐng)導、向同事、向書(shū)本，向網(wǎng)絡(luò )學(xué)，努力提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。
營(yíng)造團結協(xié)作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門(mén)加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。兩年來(lái)，辦公室與各科室保持了不錯的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫院管理年活動(dòng)的深化、“滿(mǎn)意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，期間加班加點(diǎn)無(wú)數，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導的肯定和信任。
辦公室工作最大的規律就是“無(wú)規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉，沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來(lái)，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，不靠一時(shí)的熱情和沖動(dòng)，堅持每天從零開(kāi)始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個(gè)人得失。20××年、20××年本人年度考核為優(yōu)秀。
回顧兩年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導的支持和認可分不開(kāi)的，與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開(kāi)，與辦公室全體人員的團結協(xié)作分不開(kāi)。但自身深知離各位領(lǐng)導的要求和同事們的期望還有較大的差距，主要表現在：首先是政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度;第二是事務(wù)性工作紛繁復雜，減少了調研機會(huì )，從而無(wú)法進(jìn)一步提升自身的工作能力;第三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個(gè)施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導、同事明確提出意見(jiàn)，使我進(jìn)一步健全自身，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習，勤奮工作，以?xún)?yōu)異的工作業(yè)績(jì)?yōu)獒t院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 12
始終以來(lái)，在院領(lǐng)導和科室主任的關(guān)懷、支持和指導下，在各部門(mén)和科室全體同仁的支持、協(xié)作下，我始終圍繞醫院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的狀況下，想方設法克服一切困難，圓滿(mǎn)地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù)，為醫院上等達標和進(jìn)展建設做出了應有的貢獻�，F將這一年來(lái)我的工作總結如下：
一、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設
在工作中，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，模范遵守醫院的勞動(dòng)紀律，堅持出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，從不遲到、早退。常常加班加點(diǎn)，從不計較個(gè)人得失。敬重領(lǐng)導，團結同志，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，始終保持嚴謹仔細的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導和同志們的全都好評。
二、盡職盡責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機性、綜合性較強，許多工作無(wú)法猜測也難以量化，但辦公室工作無(wú)小事，事事關(guān)形象，容不得半點(diǎn)馬虎。幾年來(lái)，我誠懇敬業(yè)，甘于奉獻，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導、服務(wù)好部門(mén)、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著(zhù)高度的責任感和事業(yè)心，以一絲不茍的'工作作風(fēng)和樂(lè )觀(guān)熱忱的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，為院領(lǐng)導決策供應了科學(xué)、精確的依據，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。
�。ㄒ唬┺k文工作。
這一年來(lái)，我負責承辦上級單位來(lái)文，下發(fā)醫院行政文件、辦公室文件。支配組織院行政查房、院領(lǐng)導接待日，對行政查房和院領(lǐng)導接待日所發(fā)覺(jué)的問(wèn)題準時(shí)向院領(lǐng)導及相關(guān)科室進(jìn)行反饋，督導問(wèn)題的落實(shí)狀況并仔細做好記錄，定期進(jìn)行分析總結，準時(shí)精確記錄了醫院的大事記，仔細做好辦公室的檔案管理工作，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進(jìn)行整理、立卷、歸檔。
�。ǘ┺k會(huì )工作。
組織支配好各種會(huì )議，并仔細做好會(huì )議記錄和會(huì )務(wù)保障，協(xié)調并督辦會(huì )議精神、會(huì )議打算的貫徹執行。
�。ㄈ┺k事工作。
仔細做好醫院行政查房方案支配，做好總值班室的管理，落實(shí)支配總值班以及節假日的排班，定期對值班人員的值班狀況及值班補助進(jìn)行匯總與統計。對各種來(lái)電、來(lái)信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，準時(shí)向領(lǐng)導匯報并傳達到相關(guān)科室，即時(shí)反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。同時(shí)，負責收集院務(wù)公開(kāi)有關(guān)資料和醫院宣揚資料。
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對于印章的管理，一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節假日；另一方面，對于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則
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協(xié)作醫院三甲工作，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的狀況下，對醫院的制度職責進(jìn)行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導上任后，要求各部門(mén)完善各項工作制度，我依據自己的工作體會(huì )，參加修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx選購管理方法》等。同時(shí)，詳細擔當物資項目辦的日常工作。
總之，在工作中，我勇挑重擔，盡職盡責，在做好本職工作的同時(shí)，力求為醫院多操一份心，多出一份力，力求為領(lǐng)導多分一份憂(yōu)，為職工多辦一點(diǎn)事。一份耕耘，一份收獲，連續三年，醫院進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評為“先進(jìn)工”。但我深知，繁忙的工作讓自己忽視了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習和討論，忽視了政治理論學(xué)習的深度和廣度。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，將來(lái)的日子里，我會(huì )以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫院的進(jìn)展做出新的更大的貢獻！
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 13
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
到辦公室工作已經(jīng)一年多了，這一年多的時(shí)間是我生命中的重要的一個(gè)階段，在這個(gè)新的大家庭里，各位領(lǐng)導對我的培養幫助、以及同事們的關(guān)心支持，使我逐步適應并熱愛(ài)機關(guān)工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐�，F將我這一年多的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
首先，自覺(jué)加強政治理論學(xué)習，提高黨性修養。辦公室濃厚的政治學(xué)習氛圍深深的感染著(zhù)我，我積極參加辦公室組織的各項學(xué)習活動(dòng)，尤其是星期五下午的學(xué)習，受益較多。同時(shí)注重自學(xué)，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。公開(kāi)電話(huà)受理工作，是一個(gè)政策性很強的工作，需要工作人員了解一定的法律法規以及掌握本縣的政策規定。虛心向身邊的同事請教的同時(shí)，多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，爭取在短時(shí)間內熟悉并適應工作環(huán)境和內容。
二、踏實(shí)肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
在這一年多的工作中，通過(guò)領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我了解了市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨立完成科室的各項日常工作。
在科室工作中主要負責Xx信息港與政務(wù)平臺的網(wǎng)上投訴受理；將每天辦理情況分類(lèi)記錄、核對、打印、裝訂、發(fā)放；負責將辦理完結的交辦單分類(lèi)、整理、存放；協(xié)助科長(cháng)完成一些臨時(shí)性的辦理工作和臨時(shí)交辦工作。通過(guò)一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的.敏感度和文字材料綜合能力。
一年來(lái)，我在組織、領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，比較突出的是政治理論基礎還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，爭取成為讓領(lǐng)導放心、讓同事滿(mǎn)意的機關(guān)工作者。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 14
二年來(lái)，本人受院長(cháng)聘任主要擔任醫院辦公室主任職責，全面負責醫院辦公室工作，從事行政管理，現小結如下：
一、努力學(xué)習不斷充實(shí)自己
注重學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，注重理論聯(lián)系實(shí)際，自覺(jué)學(xué)習本專(zhuān)業(yè)新知識、新進(jìn)展，總結臨床診治經(jīng)驗，有較強的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，期內與省健教所、省疾控中心聯(lián)合出版“家庭急救手冊”，負責2萬(wàn)多的文字編輯工作。參加中國醫院協(xié)會(huì )組辦的醫療機構媒體應對及公關(guān)培訓班，受醫院委派參加X(jué)X市第三期新聞發(fā)言人學(xué)習班，被中國醫院協(xié)會(huì )聘為《CHA患者安全目標》監督聯(lián)絡(luò )員，撰寫(xiě)題為“醫院危機管理現狀和對策”的論文一篇待發(fā)表，另有一篇論文發(fā)表在《中國婦幼保健雜志》。
二、嚴格律己堅持勤政廉潔
作為一名接受正統教育多年的知識分子，一名基層民主黨派負責人和政協(xié)委員，我有良好的政治思想品質(zhì)，平時(shí)注重自身形象，以身作則，自覺(jué)遵守國家、行業(yè)法律法規和醫院各項規章制度，樹(shù)立正確的榮辱觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，做人低調不張揚。認真參加院內外各項政治學(xué)習和活動(dòng)，在學(xué)習中不斷端正自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，努力提高自己的.思想政治覺(jué)悟。強化嚴格律己勤政廉潔意識，潔身自好，自覺(jué)抵制醫療領(lǐng)域的商業(yè)賄賂，無(wú)收受紅包、回扣現象。
堅持勤政務(wù)實(shí)，恪盡職守，早上班、晚下班，出滿(mǎn)勤，付全力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計較要補休或是要報酬，牢固樹(shù)立為病人、為臨床服務(wù)的思想。在工作中，我與院黨委、院行政在思想上、行動(dòng)上保持一致，圍繞醫院中心工作認真負責地開(kāi)展工作，敬業(yè)愛(ài)崗，樂(lè )于奉獻，善于從大局出發(fā)觀(guān)察、認識和處理問(wèn)題，大事大非面前不糊涂，個(gè)人得失不計較，政治立場(chǎng)堅定，有較強的政治敏銳性和政治責任感。
三、認真負責做好崗位工作
自開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)以來(lái)，我院接受來(lái)自衛生部、衛生廳和衛生局的多次檢查，我帶領(lǐng)院辦室同事認真審核相關(guān)行政文書(shū)文件，對照各項目標準自查和評估，保證了資料的完整性和規范性。全院資料匯總以后，我們加班加點(diǎn)進(jìn)行資料的整理、編目、裝訂，在歷次檢查中未失責任分，所有記錄文稿均獲好評。
建立和完善投訴、信訪(fǎng)處理的程序和規范，堅持首辦負責、協(xié)辦有效，凡有投訴熱情接待，及時(shí)解決，限期反饋，未出現二次投訴，對來(lái)自“12345”等上級有關(guān)部門(mén)的重要投訴，我都十分關(guān)注，并親歷親為。
認真閱批每一份收文，把握好交辦、督辦、催辦等環(huán)節，避免貽誤工作；認真審閱每一份院內發(fā)文，從行文關(guān)、審批關(guān)、政策關(guān)、文字和體例格式關(guān)、裝訂和報送關(guān)“五關(guān)”入手，避免“倒流文”，保證了行文嚴肅性。認真做好每一次會(huì )議記錄，二年共完成各項會(huì )議記錄、起草并完成年度工作計劃、工作總結、匯報材料、“十一·五”規劃等近400篇。接待各項大型檢查和來(lái)自國內外兄弟醫院的重要來(lái)訪(fǎng)20余批。
四、積極組織參加社會(huì )活動(dòng)
作為xx市一支社的主委，多次組織并親自參加衛生下鄉、社區義診等活動(dòng)。任浙江省醫院管理學(xué)會(huì )醫院行政分會(huì )委員并承擔相應的工作。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 15
我于x年2月?lián)斸t院行政辦主任。一年來(lái)，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的支持下，我仔細履行職責，恪盡職守，帶著(zhù)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作�，F對工作狀況總結匯報如下：
一、思想政治立場(chǎng)堅決。
自覺(jué)遵守醫院的各項規章制度，立場(chǎng)堅決，始終和黨委保持高度全都。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學(xué)習、講正氣，作風(fēng)扎實(shí)，辦事公正正派。工作中，時(shí)刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領(lǐng)導力量與治理水平
熟識、把握國家相關(guān)的衛生工作政策和法律法規，積極學(xué)習相應的治理學(xué)問(wèn)，運用于實(shí)際工作，常常深入臨床一線(xiàn)科室，把握第一手資料，積極為醫院進(jìn)展出謀劃策，當好領(lǐng)導的參謀助手。能夠擺正位置，協(xié)作領(lǐng)導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責無(wú)旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過(guò)對一線(xiàn)科室工作的治理、監視和供應效勞，也同樣可以為醫院進(jìn)展做奉獻，對治理等環(huán)節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節省支出，又為科室供應滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)的效勞。
三、科室建立與進(jìn)展
院辦作為醫院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是特別特別和重要的，很多工作都要和相關(guān)科室協(xié)作、協(xié)調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏(yíng)得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，制造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來(lái)，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執行力建立，做好醫院各項規章制度的落實(shí)監視工作。對醫院制定的各項制度，積極協(xié)作幫助主管部門(mén)進(jìn)展監視檢查，進(jìn)展催促，檢查落實(shí)完成狀況，保證醫院工作的順當開(kāi)展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領(lǐng)導供應真實(shí)完整的統計數據。做好醫院各類(lèi)檔案治理工作，標準程序，使檔案治理工作初步標準。
三是做好醫院的接待效勞工作。
四是在領(lǐng)導的支持幫忙下，已經(jīng)著(zhù)手開(kāi)頭了醫院內部治理方法的撰寫(xiě)與修訂工作，目前大局部的文字錄入工作已根本完成。
五是與相關(guān)科室同志親密合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫(xiě)作、醫院廣告的制作、電視廣告的公布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，圓滿(mǎn)地完成了各項宣傳任務(wù)。
六是充分發(fā)揮效勞職能，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集有關(guān)信息，進(jìn)展調查分析，為領(lǐng)導決策提高參考，幫助領(lǐng)導處理好日常事務(wù)。
四、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量與水平
有創(chuàng )新精神和肯定的組織協(xié)調力量，工作中敢闖敢試，對辦公室日常治理工作積存了肯定的實(shí)踐閱歷。
五、有劇烈的事業(yè)心和責任感，愛(ài)崗敬業(yè)，工作投入。
遵守醫院有關(guān)反對商業(yè)賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風(fēng)修養，堅決抵抗行業(yè)不正之風(fēng)。在所參加的經(jīng)濟活動(dòng)中，牢筑道德底線(xiàn)，堅持秉公辦事。
六、落實(shí)醫院“以人為本”的'治理理念
對職工實(shí)行人性化治理，常常與科室成員交換意見(jiàn)，仔細聽(tīng)取對工作的建議和意見(jiàn)，不斷改良自身工作�？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互協(xié)作，支持，團結協(xié)作，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。
七、存在的缺乏和問(wèn)題：
1、在處理重大問(wèn)題時(shí)，不夠大膽堅決。
2、工作方法簡(jiǎn)潔，對科室人員生活關(guān)懷不夠。
3、辦公室內部治理制度不夠健全。局部規章制度流于形式，缺乏檢查落實(shí)。
4、任職后的目標和工作規劃
以上問(wèn)題或缺乏也是我今后努力克制的方向。在今后的工作中，我將留意發(fā)揮好五個(gè)作用：
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習醫院治理的新方法和新理論，為領(lǐng)導決策供應信息。
二是在把握全院工作動(dòng)態(tài)方面，進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，把握第一手資料，為臨床醫技術(shù)科室供應一流的效勞。
三是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調作用;在做好檢查監視的根底上，為臨床醫技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線(xiàn)工作順當進(jìn)展。
四是在樹(shù)立醫院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營(yíng)銷(xiāo)工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建立增磚添瓦。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 16
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。在實(shí)現人生價(jià)值方面，對我來(lái)說(shuō)，也是非常重要的一年。鑒于醫院規模的不斷擴大，作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過(guò)以往的工作經(jīng)驗，結合實(shí)際的工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一.健全醫院規章制度的建設工作
制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎，只有健全的制度其他一切工作才能有條不紊，所有工作的最終目標是通過(guò)各種規章制度和人為努力使部門(mén)之間形成密切配合使整個(gè)醫院在運作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩定運轉的整體。結合20xx年的制度完成情況，20xx年在醫院獎懲方面、辦公用品采購方面、車(chē)輛維護方面、來(lái)人接待簽單方面、文件發(fā)放傳閱等方面也要制定出相應的規章制度，以便員工工作的時(shí)候有章可循，有“法”可依。
二.健全檔案管理工作
實(shí)現檔案管理工作規范化。建立醫院專(zhuān)業(yè)的檔案室，并對文件實(shí)行專(zhuān)人管理，屆時(shí)，要求對醫院檔案進(jìn)行分級、分類(lèi)、編號登記管理。對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實(shí)行了嚴格的審批管理，并實(shí)行紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的.管理方式，保證了檔案管理的安全性及延續性。統一醫院的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。建立了各種內、外公共文書(shū)的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，保證了公文傳送的及時(shí)性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提升醫院的工作效率起到了推動(dòng)作用。
三.加強細節工作
1.根據醫院目前發(fā)展規劃，在20xx年，醫院將遷至與新區進(jìn)行辦公。針對這一情況，做好遷址前的準備工作，遷址中的服務(wù)工作，遷址后的管理工作。對現用的及未來(lái)的辦公場(chǎng)所加強監督管理，保證樓道衛生間的清潔衛生。加強醫院的安保工作，對各部門(mén)的辦公室的鑰匙進(jìn)行統一保管，同其他醫院配合做好三防工作。
2.在其他細節方面，如根據醫院的實(shí)際情況，加強車(chē)輛管理，對醫院車(chē)輛的日常駕駛、維護保養、加油等方面做出明確的額規定，保證醫院業(yè)務(wù)正常用車(chē)，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，保證行車(chē)安全；在沒(méi)有成立正式的采購中心之前，對需采購的物品，嚴格按照審批流程，落實(shí)專(zhuān)人負責，對辦公用品進(jìn)行登記、采購、發(fā)放；安排好節假日的人員值班工作等。
總之，一個(gè)好的辦公環(huán)境要靠我們的共同努力去創(chuàng )造，作為辦公室的負責人，我將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度去完成下一年的工作任務(wù)，希望能為安徽勤上的建設貢獻出自身的錦帛之力。
醫院門(mén)診辦公室主任述職報告 17
尊敬的xxx：
您好！
本人在本年度的針灸臨床工作中，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的，急患者之所急，想患者之所想，認真做好各項業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作，全面貫徹執行上級安排和布置的各項任務(wù)，全面履行了一名醫師的要求述職如下。
一、貫穿一條主線(xiàn)，情為群眾所系
本著(zhù)“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研，時(shí)刻嚴格要求自己，踐行了一名醫務(wù)工作者的神圣職責。在工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規，一絲不茍診治每一位患者，自任職以來(lái)，本人診治上萬(wàn)名患者，總有效率為98%以上，從未發(fā)生任何醫療事故。
二、堅持兩個(gè)導向，營(yíng)造和諧氛圍
首先堅持正確的政治導向。認真貫徹執行的路線(xiàn)、方針政策，與黨中央保持高度一致；
同時(shí)本人以身作則，遵紀守法，積極工作，勤奮學(xué)習，能全面、熟練地履行崗位職責，積極承擔醫療、預防、科研及培養指導下級衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的任務(wù)，團結協(xié)作，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優(yōu)秀工作者。其次堅持良好的環(huán)境導向。
在本人分管的范圍里，結合工作實(shí)際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預防為主、防治結合的原則，以完善制度為基礎、以提高醫技為保障，以端正醫風(fēng)為前提，以重點(diǎn)人群的規范管理為主線(xiàn)，注重服務(wù)數量和服務(wù)質(zhì)量，以老年人、慢性病人等為重點(diǎn)，健全規章制度，完善服務(wù)功能，規范運作管理，充分發(fā)揮現有的醫療資源，建立起了集預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育指導“六位一體”的服務(wù)模式，為群眾創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境和就醫條件，為醫務(wù)工作者創(chuàng )建昂揚向上、奮發(fā)有為的干事環(huán)境，做到人盡其才、才得其位、位創(chuàng )其績(jì)。
三、做到三個(gè)必須，塑造良好形象
第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫生，對于患者的責難，同事之間的誤解等要有正確的態(tài)度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個(gè)團結和睦的集體。其次必須有嚴格的自律。認真學(xué)習的路線(xiàn)方針政策，求真務(wù)實(shí)，清正廉明；
不該說(shuō)的.不說(shuō)，不該許的諾不許，不讓千里長(cháng)堤潰于蟻穴。
第三必須有高遠的境界。一個(gè)好的醫生必須立足長(cháng)遠，有前人栽樹(shù)、后人乘涼、敢當人梯的覺(jué)悟，有新竹高于舊樹(shù)枝的勇氣，有敢于創(chuàng )新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎工作，多干惠民實(shí)事。
四、抓住四個(gè)關(guān)鍵，提高服務(wù)水平
在業(yè)務(wù)上，本人刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，一絲不茍，盡職盡責完成本職崗位所承擔的工作任務(wù)，工作成績(jì)突出，成為本單位針灸骨干。開(kāi)展了針灸治療內、外、婦、兒常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治，對某些慢性頑固性疾病，采用自己獨特的手法，取得了很好的效果。
尤其擅長(cháng)治療各種疼痛（頸肩腰痛、三叉神經(jīng)痛、偏頭痛、痛經(jīng)……）、神經(jīng)性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤(pán)突出、失眠、中風(fēng)后遺癥等。一年來(lái)，通過(guò)大量病例觀(guān)察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫(xiě)了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀(guān)察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤(pán)突出臨床觀(guān)察”等論文，并相繼在省級刊物上發(fā)表。
在科研教學(xué)上，積極配合本單位其他人員，開(kāi)展科研活動(dòng)，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動(dòng)周，完成了多項科研項目。在教學(xué)上本人堅持培養并指導臨床醫師實(shí)踐操作，組織指導本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工作和科研工作，近年來(lái)，本人對“神經(jīng)性耳鳴、耳聾”的診治做了進(jìn)一步研究，療效有了新的突破。
在業(yè)務(wù)學(xué)習上，本人深切認識到一名合格醫生應具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，不斷加強理論學(xué)習，通過(guò)訂閱大量書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)針灸指示，寫(xiě)下大量，經(jīng)常參加及省市內舉辦的學(xué)術(shù)會(huì )議，聆聽(tīng)學(xué)術(shù)講座；
積極參加各種學(xué)習培訓班，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實(shí)了自己的理論指示，為更好地使理論與實(shí)踐相結合了扎實(shí)保證。
在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學(xué)習，認真履行職責，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為祖國醫學(xué)發(fā)展貢獻畢生力量！
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