人力資源部總經(jīng)理述職報告（通用21篇）

　　時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，回顧這段時(shí)間的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份述職報告了。相信大家又在為寫(xiě)述職報告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的人力資源部總經(jīng)理述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇1

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間，我在飛宇已度過(guò)二個(gè)月的時(shí)光。在總經(jīng)理楊總和總公司劉總監的悉心關(guān)懷與指導下，在部門(mén)所有同事以及相關(guān)部門(mén)同事的配合下

　　我經(jīng)歷了從對公司的初窺門(mén)徑到順利融入這個(gè)大家庭的心路歷程。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好而難忘的回憶。 現將二個(gè)月來(lái)的工作與感受總結如下：

　　一、工作總結：

　　1、對公司文化的理解與感受：二個(gè)月來(lái)，楊總和我講到，公司經(jīng)營(yíng)管理按照“誠信、責任、和諧；軍隊、學(xué)校、家庭�！�12字方針操作，通過(guò)學(xué)習與了解，讓我感受到公司是個(gè)很厚重的有社會(huì )責任感的企業(yè)。

　　也是一個(gè)有良好學(xué)習氛圍的企業(yè)，我來(lái)公司已經(jīng)接近尾聲的“培訓師爭霸賽”和互聯(lián)網(wǎng)征文等一系列活動(dòng)的開(kāi)展就是最好的說(shuō)明。從內部關(guān)系來(lái)說(shuō)，感覺(jué)部門(mén)間、員工間關(guān)系非常和諧，大家生活上互相關(guān)心幫助，工作上各盡所能，配合默契，人與人之間平等真誠相待，親如一家人。公司非常注重社會(huì )影響力和品牌效應。

　　而從公司經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)來(lái)看，公司在本領(lǐng)域做到了全國領(lǐng)先地位。

　　2、工傷事宜的處理:我來(lái)公司四天時(shí)發(fā)生了不幸的林堂樹(shù)工傷事故，當時(shí)我全程參與了林堂傷工傷事故的處理過(guò)程，這次工傷事故，讓我真正感覺(jué)到公司是一個(gè)負責任的良心企業(yè)，在發(fā)生工傷事故后。

　　公司從上到下都積極行動(dòng)了起來(lái)。給予最快的處置方式，最好的醫療條件。也給我以后在處理這類(lèi)問(wèn)題及各項工作中指明了方向，讓我堅定了工作的信心。在后續工傷事故中我也能夠高效及時(shí)的去處理。

　　3、勞動(dòng)關(guān)系的處理：我來(lái)公司一個(gè)星期左右，總經(jīng)理楊總交給我去處理PMC部馮興平的事情。當時(shí)我的前任讓我不要去處理這個(gè)比較棘手的事情，但我覺(jué)得作為一個(gè)人事部的經(jīng)理。

　　協(xié)調各個(gè)部門(mén)的工作本來(lái)就是我應盡職責和業(yè)務(wù)，在總經(jīng)理及部門(mén)的配合下，事情最終得到圓滿(mǎn)的解決。通過(guò)此次事件的處理，我真正理解公司領(lǐng)導的良苦用心，只要按照公司的12字方針去操作，所有問(wèn)題都一定會(huì )得到圓滿(mǎn)的解決。

　　4、其他日常事務(wù)的處理：在這二個(gè)月中，公司先后舉辦了二次大的會(huì )議，一次為一年一度的廣州建博會(huì )。作為人事行政部只是對其進(jìn)行了配合和規范化的安排。

　　另外一次是公司一年一度半年總結會(huì )，人事行政部對整個(gè)會(huì )議進(jìn)行了具體籌劃（包括會(huì )議地點(diǎn)、整個(gè)會(huì )議流程安排等工作），通過(guò)這此會(huì )議也了解到自己安排這次會(huì )議還不夠細致和周到，考慮得也不夠全面，也對我這叫以后的工作提出了改進(jìn)和更高要求。

　　另就是人事行政部一些日常事務(wù)的處理，作為人力行政部在處理各個(gè)事務(wù)，我都希望能夠及時(shí)高效的去處理完成，但是在實(shí)際工作中我還遠遠做的不夠，在以后工作中需要進(jìn)一步去加強。

　　通過(guò)二個(gè)月的工作與學(xué)習了解，盡管我對公司的戰略規劃與經(jīng)營(yíng)情況情況掌握與了解還遠遠不夠，還有許多需要學(xué)習提高的地方，但已深深?lèi)?ài)上了這個(gè)大家庭，非常珍惜在公司工作的機會(huì )。希望能與公司共成長(cháng)，虛心向領(lǐng)導與同事學(xué)習，不斷提升自我，并結合自己過(guò)去的經(jīng)驗，不懈努力，踏實(shí)敬業(yè)，和部門(mén)同事一起，提高人力資源管理水平，共同推動(dòng)公司發(fā)展。

　　二、工作中發(fā)現的問(wèn)題及建議

　　激勵對于組織經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直接決定其對組織的價(jià)值，只有當其能力和天賦發(fā)揮出來(lái)才能夠為組織帶來(lái)益處，而員工能力和天賦的發(fā)揮很大程度上取決于其動(dòng)機水平的高低。

　　動(dòng)機決定了一個(gè)人努力的方向即選擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的'程度，堅持的水平即遇到阻礙時(shí)付出多大的努力堅持自己的行為。動(dòng)機的內源性與外源性互補，內源性動(dòng)機與外源性動(dòng)機均感覺(jué)不足。

　　現在的員工狀態(tài)是沒(méi)有好或是不好�；烊兆幽缅X(qián)，公司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無(wú)關(guān)，因為沒(méi)有競爭所以沒(méi)有壓力。我想每個(gè)人都該問(wèn)問(wèn)自己，你工作的目的是什么，對于你的工作你做到更好了嗎？

　　對工作你是盡力了還是全力以赴了？你的目標和對自己的要求是什么？下一個(gè)2年之后在個(gè)人技能上、知識的存儲上、最能體現個(gè)人價(jià)值的薪酬上你要達到一個(gè)什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？

　　任何事物總要經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大的歷程，這二個(gè)月來(lái)我們在制度的建設、人文環(huán)境、行政后勤等方面已經(jīng)邁開(kāi)了前進(jìn)的腳步，在未來(lái)的日子里我們會(huì )越走越好的，相信從現在開(kāi)始，公司體制將更加健全，完善，公司各部門(mén)將有更大的向心力，凝聚力；20xx年我們會(huì )繼續壯大的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的，每個(gè)人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個(gè)人都為此全心全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過(guò)去。企業(yè)發(fā)展了，個(gè)人的價(jià)值也將得到提升。

　　三、個(gè)人體會(huì )

　　必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束自己，對上級領(lǐng)導做到謙虛謹慎,尊重服從；對同事做到嚴于律己,寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領(lǐng)導的威信，維護公司的整體形象。

　　在日常工作中要向同事虛心請教，遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問(wèn)題熱情、準確的解答，對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)做到不推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作。

　　四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方

　　1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。

　　2、在這二個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工作中有急躁、細節上考慮不周全的缺點(diǎn)，組織能力還有待進(jìn)一步提高。

　　3、對于公司屬處的行業(yè)情況需進(jìn)一步了解補充。我將會(huì )在今后的工作中努力學(xué)習、進(jìn)取進(jìn)一步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)、高度的責任感投入到工作中，以期更好的為公司員工服務(wù)。

　　努力工作得到領(lǐng)導和同事的認可，知識技能得到提升對于我來(lái)說(shuō)是最開(kāi)心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手段，更是回報領(lǐng)導與同事的信任、理解與支持的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的最佳選擇。

　　總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題并能夠及時(shí)的根據公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更正，與同事能夠很好的配合和協(xié)調。

　　在以后的工作中我會(huì )一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的雙贏(yíng)！

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇2

尊敬的董事局各領(lǐng)導：

　　大家好!

　　轉眼間一個(gè)月試用期已過(guò)，在這一個(gè)月的時(shí)間里，充分的感受到，公司領(lǐng)導和家人對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧，心靈上的接納和包容。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個(gè)合格的項目經(jīng)理而奮斗。

　　一、為什么做

　　時(shí)光如水，光陰似箭，看到公司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，同事們的xx和斗志，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷的超越自我，實(shí)現夢(mèng)想和人生的價(jià)值。

　　二、做什么

　　以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識。熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別是在工程方面安排了更加完善的工作流程和計劃。作為公司的一名工程項目經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展項目工作。

　　自己畢竟是剛來(lái)公司不久，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下要客戶(hù)滿(mǎn)意，我必須要參加公司內部的'專(zhuān)業(yè)技能培訓和愛(ài)心靈成長(cháng)培訓，等學(xué)習科目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距，在不斷的學(xué)習中提高自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　以提高工作效率為根本，在堅持原則和遵守公司新的規章制度基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量。以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，以協(xié)助xx總工作為主，安全施工，文明施工，為公司贏(yíng)得更多光輝形象和品牌價(jià)值。

　　己所不欲，勿施于人。樹(shù)立良好的形象為動(dòng)力。俗話(huà)說(shuō)的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個(gè)項目經(jīng)理，如果在臺上說(shuō)的一套，臺下做的又是一套，就會(huì )對領(lǐng)導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我帶頭不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團結，講協(xié)作，出色的完成各項工作任務(wù)。

　　三、怎么做

　　以下職責以協(xié)助xx總工作為主，以公司的總目標為核心：

　�。ㄒ唬┐_保項目目標完成，保證客戶(hù)滿(mǎn)意

　　1、制定項目階段性目標和項目總體控制計劃，項目總目標一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的完成和總目標的實(shí)現。

　　2、同施工方，監理方，廠(chǎng)方保持密切溝通，獲取工作量和工作要求，保證在預定時(shí)間內完成目標。

　　3、把握工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全。

　　4、經(jīng)常與施工方進(jìn)行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系，及時(shí)與甲方進(jìn)行技術(shù)溝通和交流，解答及反饋甲方的技術(shù)問(wèn)題。

　�。ǘ�）注重自身修養，努力做好表率

　　領(lǐng)導的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實(shí)現領(lǐng)導的重要方法。

　　一是不斷豐富知識，提高工作能力。

　　二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

　　三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹，堅持和開(kāi)放。

　　四是自覺(jué)遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，控制奢侈浪費。

　�。ㄈ�）及時(shí)總結，及時(shí)調整

　　項目部定期組織進(jìn)行對施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度等有關(guān)方面的檢查與總結，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

　　以安全保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量

　�。ㄋ模┐嬖诘膯�(wèn)題及下步打算

　　回顧一個(gè)月來(lái)的工作，對照職責，認為自己還是稱(chēng)職的。雖然在工作中取得了一些進(jìn)展，但也存在著(zhù)不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在技術(shù)水平和組織管理能力上有待進(jìn)一步提高，再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向公司領(lǐng)導和同事們學(xué)習管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習技術(shù)和理論知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和工程質(zhì)量。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在本年度的目標中再上新的臺階，更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　述職人：xxx

　　年 月 日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇3

總公司領(lǐng)導：

　　首先，我很感謝xx在全球金融危機嚴重影響的情況下，卻給予了我們這些人工作的機會(huì )，讓我們有鍛煉自己、展示才華、提高素質(zhì)和發(fā)展的舞臺。我想我們所有的人更應該以感恩的心來(lái)對待這份來(lái)之不易的工作。

　　本人有幸擔任湖南分公司財務(wù)部經(jīng)理，深知自己肩負的責任重大，財務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)，它的工作貫穿了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節。資金則相當于企業(yè)的血液，它的循環(huán)是否暢通，構成比例是否合理將直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴格要求自己，按照國家的法律法規以及總公司的財務(wù)制度來(lái)執行，以高度的責任心和進(jìn)取心對待本職工作，現就本人今年1-3月份以來(lái)的學(xué)習和工作等情況向各位經(jīng)理、總經(jīng)理做出如下匯報：

　　一、主要工作業(yè)績(jì)

　　1、根據總公司財務(wù)部發(fā)放的《財務(wù)管理》與《財務(wù)規范事項》，歸納和總結了貨幣資金收支業(yè)務(wù)審批程序的相關(guān)規定，制定了《財務(wù)審批與支付程序》，進(jìn)一步規范和完善了分公司內部的審批制度與報銷(xiāo)流程，使分公司的收支業(yè)務(wù)嚴格的'、有序按照事前與事后五級審批制度來(lái)執行；

　　2、制定了公司非財務(wù)人員和公司新進(jìn)員工基本財務(wù)知識的培訓內容，包括：費用的預算、資金的申請、費用的審批、審核與報銷(xiāo)、資金的支付和方式以及外購物品出入庫等要求與程序；

　　3、將內部控制與內部審計相結合，每月開(kāi)始了自查、自檢工作，從原始票據的審核、票據的粘貼、票據的填制以及印章保管等最基礎的工作抓起，細化財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規范性、合理性和合法性，保障和促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步完善分公司的財務(wù)管理與監督體系；

　　4、盤(pán)點(diǎn)和清查了湖南分公司自重新組建以來(lái)所購置的所有固定資產(chǎn)和物品，并將固定資產(chǎn)的使用責任落實(shí)到了部門(mén)和使用人；

　　二、今后需要加以改進(jìn)的方面

　　1、通過(guò)總公司檢查小組指出我們現存的一些問(wèn)題后，意視到在我們的工作中還存在著(zhù)嚴重的管理漏洞，需要去完善和落實(shí)，“開(kāi)源節源”不是建立在一句口號上的，是要我們把它落實(shí)到、具體到日常的管理工作中去，所以我們財務(wù)部門(mén)將會(huì )配合和監督各個(gè)部門(mén)一起來(lái)落實(shí)和完善這個(gè)工作，以資金管理和成本費用控制為重點(diǎn)，嚴格貫徹執行預算制，將費用預算與考核制度相結合，控制點(diǎn)滴的成本與費用，合理、高效的運用和調配每一分錢(qián)財，節約和保障公司經(jīng)營(yíng)所需的資金；

　　2、不斷加強財務(wù)部會(huì )計、出納的專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓和學(xué)習，及時(shí)了解和掌握國家頒布的相關(guān)法律、法規以及新稅法政策出臺的真正意義，提高財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇4

　我到xxx公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái)，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開(kāi)支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。

　　其次也是最重要的部分--培養意識，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷(xiāo)售部利潤主要有：計算機銷(xiāo)售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xx萬(wàn)元，純利潤xx萬(wàn)元。其中：打字復印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元，計算機xx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他：xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元。

　　二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要xx電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為xx電腦授權維修站；實(shí)創(chuàng )xx打印機連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化，實(shí)現自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的.基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xx萬(wàn)元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤點(diǎn)，便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)-無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xx萬(wàn)元；單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xx萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xx萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元；電腦部分xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬(wàn)元。

　　在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度。

　　在工作效率、服務(wù)意識上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體，如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長(cháng)期客戶(hù)。

　　3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。

　　六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )

　　不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，內部互相學(xué)習，互相提高，努力把xxxx公司建成計算機的機構。

　　職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。

　　培訓內容：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

　　二、崗位職責：學(xué)習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

　　三、崗位技能：學(xué)習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

　　培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓活動(dòng)。

　　培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng )造條件，為企業(yè)提供員工積累。

　　我們是一個(gè)團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工，崗位明確，責任到人，個(gè)人獎金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應該既有壓力又要有信心，沒(méi)有信心就不會(huì )成功，沒(méi)有壓力就不會(huì )使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

　　同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識。

　　公司各個(gè)部門(mén)應互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實(shí)現本次大會(huì )制定的xx萬(wàn)利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導和職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

　　1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

　　其工作職責就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

　　2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在規模、品種、有個(gè)性的IT企業(yè)而努力。

　　以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。

　　述職人：xxx

　　年 月 日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇5

尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好!

　　我于xxxx年12月15日進(jìn)入公司，擔任公司總經(jīng)理助理一職，轉瞬之間我已經(jīng)工作了三個(gè)月。因為剛來(lái)公司的時(shí)候是年底，有兩件比較重要的事項跟進(jìn)，一個(gè)是協(xié)助總經(jīng)理做好新店的開(kāi)業(yè)準備，一個(gè)是做好年底年終總結會(huì )議的召開(kāi)，對于剛入職的我是個(gè)不小的考驗。在總經(jīng)理的指導和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務(wù)，也使我無(wú)論在工作方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝領(lǐng)導和同事對我的關(guān)懷和幫助。

　　現就這三個(gè)月的工作，我做出如下整理和總結，請領(lǐng)導予以批閱：

　　一、工作總結

　　1、積極認真的熟悉公司架構、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進(jìn)入角色，打好開(kāi)展工作的基礎；

　　2、文件修訂工作：

　　1)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年提成方案。

　　2)協(xié)助總經(jīng)理修訂公司xxxx年年度目標和各部門(mén)目標。

　　3)修訂目前使用的季度、月度和半月度會(huì )議用表格。

　　3、會(huì )議組織和召開(kāi)

　　1)從xxxx年2月起，所有業(yè)務(wù)和采購每月舉行2次會(huì )議，分別是半月度和月度總結會(huì )議，截止目前已經(jīng)成功召開(kāi)3次，效果比較理想，反響也不錯；

　　2)每月的部門(mén)經(jīng)理以上總結會(huì )議如期舉行。

　　4、協(xié)助新店開(kāi)業(yè)

　　1)新店開(kāi)業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷；

　　2)新店開(kāi)業(yè)物料的`準備和購買(mǎi)；

　　3)協(xié)助總經(jīng)理新店開(kāi)業(yè)當天事項的跟進(jìn)和人員安排；

　　4)協(xié)助總經(jīng)理跟進(jìn)新店開(kāi)業(yè)的各項事務(wù)跟進(jìn)。

　　5、處理日常事務(wù)與總經(jīng)理臨時(shí)交付的工作。

　　二、工作分析與崗位認識

　　作為公司總經(jīng)理的助理，配合好總經(jīng)理做好綜合協(xié)調部門(mén)工作和處理日常事務(wù)尤為重要，總經(jīng)理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經(jīng)理做好各項工作，完成公司的年銷(xiāo)售目標，是工作的重點(diǎn)和核心，對于工作崗位的認識有以下幾點(diǎn)：

　　1、作為總經(jīng)理助理要及時(shí)收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)工作，掌握公司主要活動(dòng)情況；

　　2、協(xié)助總經(jīng)理收集各部門(mén)重要報表，并校對各項重要數據；

　　3、負責召集公司辦公會(huì )議和其他相關(guān)會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并檢查督促會(huì )議決議的貫徹實(shí)施；

　　4、負責公司行政文書(shū)檔案的管理存檔以及各部門(mén)文書(shū)資料收集歸檔管理工作。

　　三、總結

　　短短的三個(gè)月過(guò)去了，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我努力學(xué)習了每項工作，努力提高自己的工作能力。但是在工作過(guò)程中，我還是出現了一些問(wèn)題和不足，幸好總經(jīng)理能及時(shí)的給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結和反省。我相信自己會(huì )在以后的工作中，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動(dòng)、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇6

尊敬的酒店領(lǐng)導：

　　大家好!

　　本職自 20xx年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來(lái)，已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法，五個(gè)月來(lái)，本職主要負責做好以下幾項工作，現向酒店決策層報告。

　　一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門(mén)經(jīng)理/負責人，具體規定如下：

　　(一) 考勤管理規定：本規定要求部門(mén)經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續。若違反規定，將給予相應處罰。自實(shí)施本規定以來(lái)，部門(mén)經(jīng)理/負責人上下班比較準時(shí)，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現象；休假或請假也均能按正常的手續辦理，規范了酒店的管理。

　　(二) 會(huì )議管理規定：按酒店管理的需要，每周一召開(kāi)行政例會(huì )。會(huì )上，各部門(mén)經(jīng)理/負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調的工作。與會(huì )人員儀容儀表符合酒店的規范，按照指定的位置就座。自執行本規定以來(lái)，共召開(kāi)行政例會(huì )21次，除營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理請假2次、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時(shí)到場(chǎng)參加會(huì )議，如本人有事情不能參加，均能安排部門(mén)管理人員參加。沒(méi)有缺席、遲到/早退、無(wú)故曠工等現象。與會(huì )人員匯報工作時(shí)也比較詳盡，會(huì )場(chǎng)氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執行。

　　(三) 總值值班相關(guān)規定：本規定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀律要求”、“總值房的安排”、“違規處罰”等多項內容重新強調，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實(shí)施以來(lái)，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責等現象。值班記錄的記述也比較規范。

　　(四) 工作日志的記述：從6月5日起，各部門(mén)經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集，統一交總經(jīng)理閱處。據統計，幾個(gè)月來(lái)因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數。

　　(五) 每月工作總結：自6月份以來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告，內容也比較詳盡，包括：總結上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問(wèn)題、下月的工作計劃、對本部門(mén)、酒店工作的意見(jiàn)或建議、本部門(mén)的人事動(dòng)態(tài)。

　　二、加強員工宿舍的.管理

　　為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創(chuàng )造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂(lè )環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著(zhù)手加強員工宿舍的管理：

　　(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用；二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實(shí)施獎罰制度；三是評定員工宿舍長(cháng)，將日常的管理工作交給宿舍長(cháng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(cháng)”四級管理的網(wǎng)絡(luò )。

　　(二)加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規定，節余水電進(jìn)行獎勵、浪費水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規定以來(lái)，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時(shí)，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

　　(三)實(shí)施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規范”，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門(mén)負責人督導——通報批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月來(lái)的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

　　(四)規范訪(fǎng)客登記：規定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續。對拒不填寫(xiě)《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來(lái)人員一律不準進(jìn)入宿舍樓。來(lái)訪(fǎng)人員不得擅自進(jìn)入非探訪(fǎng)員工宿舍。到了規定的探訪(fǎng)結束時(shí)間，宿管員必須催促來(lái)訪(fǎng)者盡快離開(kāi)。幾個(gè)月來(lái)，宿管員認真執行這一規定，沒(méi)有因為來(lái)訪(fǎng)員工親友而出現意外的情況。

　　(五)規范qp室、電視房的管理：qp室、電視房剛開(kāi)放時(shí)，衛生與軼序都比較亂，且常有外人進(jìn)來(lái)打牌、看電視。經(jīng)過(guò)大家不懈努力，現qp室、電視房的衛生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣、娛樂(lè )，為員工創(chuàng )造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。

　　三、開(kāi)展三次基層員工的培訓工作

　　20xx年7月份、9月份、11月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門(mén)的基層員工，總共培訓了150多人次。培訓內容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規范、電話(huà)禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內外風(fēng)土人情、泉州旅游知識等。經(jīng)過(guò)培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規范，酒店的意識有所提高。

　　在人力資源部的督導下，各部門(mén)開(kāi)展了崗位技能培訓20xx人次，現基層員工的實(shí)際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營(yíng)造了一個(gè)積極向上的團隊。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇7

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下匯報：

　　一、對公司的認識

　　xxxx經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣，總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌，經(jīng)營(yíng)規模居xxxx省第一。

　　以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。

　　二、工作成績(jì)

　　1、與主管一起主持員工聯(lián)歡會(huì )，得到大家的認可。

　　2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期xxxx公司各品牌三證整理分類(lèi)，并制作電子檢索，使調閱、查詢(xún)十分方便簡(jiǎn)潔。

　　3、每次例會(huì )前做好準備工作，會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。

　　4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合x(chóng)x科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成xxxx店與超市獨立核算的政策表格的`整理工作。

　　5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調，較好的完成上傳下達工作。

　　6、熟練操作vip客戶(hù)檔案管理系統。

　　7、通過(guò)在xxxx科的兩天實(shí)習中，初步了解公司的供應鏈系統，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。

　　8、能做好其它的行政后勤工作。

　　三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法

　　由于xxxx公司從事的是機要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然，我并不能以此為理由，我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。

　　雖然只有短短的三個(gè)月，但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經(jīng)理室對我的期望與栽培。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇8

尊敬的各位領(lǐng)導，人事部的各位同事：

　　時(shí)間過(guò)得飛快，從來(lái)公司上班第一天到現在不知不覺(jué)已經(jīng)一個(gè)月有余，在這段時(shí)間里，工作上是忙碌的，精神上是非常的愉快。在來(lái)公司的前兩周周里，感謝周?chē)�同事的幫助，領(lǐng)導的支持和指導，很快熟悉了自己負責的工作內容，迅速的進(jìn)入了角色。工作完成的非常順利，和周?chē)�的同事也相處的很融洽�?/p>

　　在工作中，通過(guò)多看多思考多學(xué)習，不清楚的地方積極向上級領(lǐng)導請教，與同事們進(jìn)行溝通，全面了解公司現有it方面狀況。日常為公司各部門(mén)做好it支持工作，通過(guò)自己的經(jīng)驗對現有的情況提出建議和意見(jiàn)，得到了領(lǐng)導的認可，這在工作中給了我很大的動(dòng)力。在公司未來(lái)的it規劃建設方面,力求做到專(zhuān)業(yè)化正規化，在日常工作中，讓it部門(mén)成為公司各部門(mén)的堅強后盾，積極主動(dòng)地為各部門(mén)解決it方面的各種問(wèn)題，為自己的部門(mén)贏(yíng)得聊好的口碑。

　　經(jīng)過(guò)這段試用期，我認為我能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并在工作中發(fā)現問(wèn)題，積極迅速的解決問(wèn)題。全面的配合領(lǐng)導的`要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事嫩嫩個(gè)夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如既往。對人：與人為善，對工作：力求完美。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，一起為我們公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

　　一、試用期期間工作內容

　　1.來(lái)公司的第一周里，和各個(gè)部門(mén)的同事積極溝通，全面了解公司各部門(mén)的it現狀和使用需求。并針對性的提出自己的建議和意見(jiàn)。

　　2.通過(guò)對現有網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)器的摸底，全面掌握公司it在技術(shù)方面的現狀，并提出整改意見(jiàn)。

　　3.與配合行政部門(mén)進(jìn)行固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)。通過(guò)盤(pán)點(diǎn)情況，并根據職級和各部門(mén)的工作特點(diǎn)，制定it采購的標準。做好日常it采購工作。

　　4.根據領(lǐng)導的要求和制定好的it采購標準逐步更換公司現有的組裝電腦。

　　5.根據實(shí)際需要，為公司選型安裝了新的電話(huà)交換機，并將之前采購的交換機退還給了供應商。

　　6.為公司新辦公地點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò )、弱電、安防方面的方案，并根據方案與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，根據預算尋找合適的供應商。

　　7.根據公司實(shí)際需求，為新辦公地點(diǎn)辦理寬帶接入，電話(huà)中繼線(xiàn).日常電腦和網(wǎng)絡(luò )設備的維護工作。

　　二、待改進(jìn)的事項

　　1.工作中應更加的細心，做事三思而后行。與人溝通要講求方式方法。

　　2.站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，要與周?chē)�同事形成良好的配合�?/p>

　　3.根據公司的需要，不斷提高自己在技術(shù)方面的水平，滿(mǎn)足公司在it方面的發(fā)展需要。

　　三、對轉正后近半年工作的一些計劃

　　1.制定it管理制度。

　　2.對公司網(wǎng)絡(luò )管理進(jìn)行細化，提高網(wǎng)絡(luò )運行的安全性和穩定性。

　　3.根據現狀，優(yōu)化公司現有的服務(wù)器系統，是服務(wù)器運行更加高效穩定。從新規劃、實(shí)施服務(wù)器配置。

　　4.規劃選型文件存儲系統。

　　5.為公司選型一套文件加密系統。

　　6.公司oa系統的規劃和實(shí)施，不斷學(xué)習這方面的相關(guān)知識。

　　7.不斷提高自己和下屬的工作效率，優(yōu)化工作的效果。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇9

　　大家好！人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作，加強人力資源開(kāi)發(fā)管理，深化人事改革，加強了基礎工作、著(zhù)力于制度優(yōu)化、注重內部管理、以及網(wǎng)點(diǎn)變更等事宜，細化了人事、宣傳、培訓各項管理。一年來(lái)，在行黨委的領(lǐng)導下，通過(guò)人力資源部全體同事們的共同努力，我較出色地履行了崗位職責，較圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的主要工作向領(lǐng)導和同志們進(jìn)行匯報：

　　一、有效推進(jìn)人事管理工作

　　人事管理工作依照“能者上，庸者下，平者讓”的競爭機制開(kāi)展工作，實(shí)行競爭上崗，強化優(yōu)勝劣汰創(chuàng )造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，促進(jìn)了人力資源的優(yōu)化配置。通過(guò)對全行實(shí)行定崗定編，采取員工雙向選擇、合同到期考試考核、劣跡淘汰、終止和解除勞動(dòng)合同等制度性措施，大力分流富余人員，并把終止和解除勞動(dòng)合同作為人員分流的主要渠道。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)變更工作

　　通過(guò)對銀行所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考察，根據績(jì)效撤銷(xiāo)、合并、調整、遷址、改建等措施，撤并低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)，完成省分行下達計劃的100%。在低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的撤并過(guò)程中，我與分行會(huì )計科和各支行辦公室配合，與銀監局積極聯(lián)系，在較短時(shí)間內取得銀監局的批復，制定多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)撤并、整合、遷址計劃，使整個(gè)撤并工作快速、安全、合規，為城區扁平化改革和各支行定員、定編、定崗提供了有力的支持。

　　三、著(zhù)力深化干部選拔任用制度改革

　　1、規范干部管理工作。認真執行省分行黨委制定的干部報批報備制度，對所有提拔和重要業(yè)務(wù)崗位主要負責人調整都履行了報備、報批手續。

　　四、認真做好員工培訓工作

　　隨著(zhù)我行深化改革和發(fā)展的需要，對員工隊伍的素質(zhì)有著(zhù)更高的要求，進(jìn)一步加強和改進(jìn)員工教育培訓工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。針對人員崗位變動(dòng)頻繁，新業(yè)務(wù)不斷增多的現實(shí)，我們將員工培訓工作作為2014人事工作的側重點(diǎn)。鼓勵員工參加各級別專(zhuān)業(yè)技能培訓和考核，同時(shí)對管理人員進(jìn)行管理知識培訓，進(jìn)一步提高了公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強管理理念及執行能力的培養，形成了嚴謹細致的工作作風(fēng)，強化了團隊觀(guān)念，提高了公司管理層的團隊意識和管理水平。

　　五、認真聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作方法

　　截止2014年5月，全行共有離退休人員（含內退人員）60多人，老干部工作量增大。在行領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在科室人員少，事情雜的.情況下，我們盡量為老干部服好務(wù)。對來(lái)訪(fǎng)老干部熱情接待，認真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，對有關(guān)問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向領(lǐng)導反映情況,今年通過(guò)做各方面的工作，；對生病住院的老干部，只要我們知道了就一定到醫院看望，今年共看望生病老干部多人次。在人事檔案管理方面，我們認真落實(shí)總行統一的檔案管理制度，做到檔案材料收集、歸檔、分類(lèi)、排序的規范化，進(jìn)一步規范了檔案管理工作。

　　六、強化部門(mén)自律監管，促進(jìn)組織人事工作規范化建設

　　我嚴格按照自律監管實(shí)施細則的要求，建立了崗位責任制，落實(shí)了各崗位職責，并在人手少，任務(wù)重的情況下，按要求對全行組織人事工作進(jìn)行了有效監管。

　　回顧過(guò)去一年，雖然成績(jì)是主要的，但是也還存在許多的不足之處，主要表現在：

　　1、在規范化管理中，缺乏精細化管理。2014年我部全體員工致力于規范化管理，通過(guò)一年的工作，人力資源部各項工作基本符合規范化管理要求，經(jīng)過(guò)自律監管和內控檢查，還存在一些問(wèn)題和不足。人力資源部人員配備少，我個(gè)人在工作中，角色轉變過(guò)慢，對各支行的自律監管中發(fā)現的問(wèn)題，只要求對相關(guān)支行下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)，是否整改到位，基本上是以支行的整改回復為準，而沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)抽查、督辦整改。如重要崗位人員的輪休，在上半年的檢查對各行提出了要求,中間達沒(méi)有進(jìn)行現場(chǎng)檢查，在檢查中有個(gè)別部分重要崗位人員由于人員確實(shí)調配不了無(wú)法進(jìn)行輪休。

　　工作主動(dòng)性不強。我在日常的工作中,與上級行和支行在信息的溝通和處理上不夠及時(shí)，存在信息鏈脫節的現象，辦事效率有待提高，對分行組織人事工作帶來(lái)一定的影響，對于有些情況沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行調查研究，更沒(méi)有向黨委提出解決問(wèn)題的建議，致使基層部分職工對分配政策意見(jiàn)較大。雖然有客觀(guān)因素，但從主觀(guān)上分析，主要還是本人工作的能動(dòng)性和主動(dòng)性存在問(wèn)題所致。

　　3、工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。一年來(lái)，雖然做了大量的工作，但還有許多地方，距分行黨委的要求還有一定的差距，這與我本人的素質(zhì)和能力是有直接聯(lián)系的。

　　這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正，本次述職如能得到廣大員工的認可，我將更加努力做好本職工作，服務(wù)于全行員工。

　　七、為了進(jìn)一步提高銀行人力資源管理效率，我將在接下來(lái)的工作中做好以下幾個(gè)方面

　　一、我將采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價(jià)工作。為進(jìn)一步合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源，積極營(yíng)造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機制，采取三級考評管理辦法（自評、互評、領(lǐng)導評價(jià)），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績(jì)效四項考評標準，先個(gè)人自評；后員工之間互評，互評后經(jīng)所在班組匯評；較后由員工所在部門(mén)匯總終評，

　　二、在人員培訓方面，積極開(kāi)展職工業(yè)務(wù)培訓，增強銀行員工的專(zhuān)業(yè)技能和競爭意識，針對銀行改革經(jīng)營(yíng)需要，計劃舉辦多期管理知識講座，組織員工外出集體參觀(guān)學(xué)習活動(dòng)，激勵員工崗位成才，推動(dòng)銀行發(fā)展。

　　回顧過(guò)去，我們信心百倍，展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷。人力資源部將在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標，揚長(cháng)避短，盡職盡責，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，努力完成好全年各項工作，為行的跨越發(fā)展貢獻力量。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇10

尊敬的領(lǐng)導，各位同事：

　　轉眼間，xxxx年已經(jīng)悄然走過(guò)，在年終歲末之際，對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都會(huì )對自己的一年進(jìn)行“盤(pán)點(diǎn)”，現將我擔任人事主管崗位一年來(lái)的工作總結如下：

　　一、招聘與崗位配臵工作

　　xxxx年，根據公司人員編制計劃的崗位類(lèi)別需求，招聘形式主要以春節后大型招聘會(huì )重點(diǎn)宣傳參與和英才網(wǎng)首頁(yè)廣告logo投放和職位發(fā)布集中招聘篩選的招聘方式進(jìn)行。同時(shí)結合企業(yè)實(shí)際情況，采用了電視臺廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心LED發(fā)布招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位，滿(mǎn)足了各部門(mén)、子公司的用人需求，保障了各項工作的正常開(kāi)展。xxxx年通過(guò)以上多種渠道選拔，接待應聘人員共計約XXXX人次，按照人員需求計劃共計完成配臵崗位XXXXX個(gè)。

　　1、招聘渠道的開(kāi)發(fā)

　　1.網(wǎng)絡(luò )招聘2.現場(chǎng)招聘會(huì )3.電視廣告4.報刊雜志5.LED公告6.張貼啟事

　　2、xxxx年年度公司人員配臵情況：

　　xxxx年公司人員配臵統計表(略)

　　人事異動(dòng)手續辦理做到不拖沓，不延誤，認真及時(shí)完成。

　　二、薪資、福利、安保金工作

　　1、薪資發(fā)放

　　自xxxx年xx月起本人開(kāi)始負責公司員工薪資核算工作，及時(shí)完成了集團公司及各子公司自xxxx年xx月至1xx月9個(gè)月份的員工薪資核算工作，并在規定的每月15日之前按時(shí)發(fā)放。根據xxxx年1-1xx月份薪資表統計計算，各公司人均工資分別為：元/人/月,詳見(jiàn)附表一。

　　2、福利發(fā)放

　　xxxx年，本人及時(shí)無(wú)誤的完成了法定的五一勞動(dòng)節、中秋節、十一國慶節的福利造冊發(fā)放工作。

　　3、安保金退還

　　按照公司制度規定，我公司員工自轉正之月起根據崗位起扣安保金，離職時(shí)正常辦理完離職手續后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請單》，扣除所欠余額，剩余金額全部退換。xxxx年本人共辦理安保金退還手續共計55人次，此項日常工作做到及時(shí)無(wú)誤的完成。

　　三、社會(huì )保險繳納工作

　　按照國家規定政策每月及時(shí)繳納公司員工各項社會(huì )保險，并在xxxx年xx月做了大量資料準備工作配合完成了社保局對集團公司及各子公司xx年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問(wèn)題。xxxx年xx月-xx月社保局養老保險和醫療保險基數分別調整并要求補繳1-xx月養老保險基數差額，本人除了配合社保局做好基數調整所需的各種資料，并根據公司繳納社保人員的備案時(shí)間統計計算后及時(shí)無(wú)誤的在工資中扣繳了個(gè)人補繳金額。

　　xxxx年度本人共辦理招收轉入備案52人次(殘疾人招收備案7人)，解除勞動(dòng)合同備案34人次，員工生育保險報銷(xiāo)2人次，醫�？ㄞk理22人次。目前，公司社會(huì )保險繳納在冊人員共計xx7人，其中，集團公司XX人，物流公司77人，房地產(chǎn)公司XX人，鋼貿公司3人，信息公司9人，物業(yè)公司XX人。其次，xxxx年xx月與平安保險公司簽訂了48名人員的意外傷害保險，并每月根據人事異動(dòng)做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。

　　四、殘疾人保障金備案工作

　　xxxx年xx月xxx殘聯(lián)對我集團及各子公司征收20xx年度殘疾人保障金，由于20xx年未在xx殘聯(lián)進(jìn)行備案工作，導致殘疾人保障金征收金額大。在備案時(shí)間已經(jīng)超時(shí)的情況下，本人在與xx殘聯(lián)部門(mén)領(lǐng)導多次溝通后，才允許我公司進(jìn)行補備案。在對各公司20xx年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數和相關(guān)數據進(jìn)行調整后報xx殘聯(lián)補備案完成，大大減少了殘疾人保障金的征收金額，并且通過(guò)多方渠道找到符合要求的殘疾證掛靠并辦理招收轉入手續，為20XX的殘聯(lián)審核工作做好充分的準備工作。

　　五、勞動(dòng)合同及檔案管理工作

　　xxxx年xx月自接手人事檔案管理工作，當月及時(shí)完成了各公司共計XX2名員工勞動(dòng)合同續簽工作;每月根據實(shí)際人事異動(dòng)及時(shí)更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計5次。xxxx年1xx月，完成集團公司及各子公司全員共計249名員工的勞動(dòng)合同重新簽訂工作。

　　六、培訓工作

　　xxxx年上半年制定了《xxxx年上半年培訓方案與計劃》;組織了xxxx年第一期新員工培訓，共計培訓XX人次，并進(jìn)行了培訓總結及培訓結業(yè)考試，取得了較好的培訓效果;下半年積極配合協(xié)助本部門(mén)完成各種培訓活動(dòng)。

　　自xxxx年xx月，本人在人事主管提出辭職后主動(dòng)接手企管部社會(huì )保險繳納、薪資核算、勞動(dòng)合同檔案管理等工作，整體工作量加大，工作任務(wù)繁重，在不熟悉新工作流程的情況下，通過(guò)各方咨詢(xún)學(xué)習、各部門(mén)了解情況，主動(dòng)加班等種.種努力，克服困難，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的協(xié)助下及時(shí)完成了各項工作。勞動(dòng)紀律方面，堅持做到遵守公司各項規章制度，按時(shí)上下班、按時(shí)參加公司各類(lèi)活動(dòng)、培訓，全年沒(méi)有罰款記錄。在這里，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導和同事，因為今年身體的特殊情況，大家給予了我特別的照顧和幫助，工作上盡可能的減少我的工作負擔，精神上給了我莫大的鼓勵和支持。領(lǐng)導和同事的照顧和幫助更是讓我覺(jué)得我應該自覺(jué)、積極主動(dòng)的配合集體力所能及的工作和任務(wù)。投遞的稿件xx在均被采納刊登，完成了本部門(mén)投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項工作總結，是本年度的收獲與業(yè)績(jì)，也存在很多的不足，以下是我總結出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現的問(wèn)題和個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)的方法：

　　1、崗位工作中的問(wèn)題及解決思路：

　　(1)、自接手勞動(dòng)關(guān)系管理工作后發(fā)現公司現行用工勞動(dòng)合同存在較大的用工賠償風(fēng)險。公司目前共計246名在崗員工，其中XX9名員工沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同，一旦產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛或重大工傷事故，按照勞動(dòng)合同法相關(guān)規定，用人單位將承擔雙倍罰款及賠償金額。20XX年起，公司全員簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行全員聘任制，規范用工制度，保障企業(yè)與員工的雙方利益。

　　(2)、勞動(dòng)合同條款中約定事項不全面。xxxx年以前的合同中沒(méi)有任何關(guān)于甲方對乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料保密和保護約定事項。隨著(zhù)公司信息化技術(shù)項目的實(shí)施，此項約定在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定勢在必行。xx年全員新簽訂的.勞動(dòng)合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準，不得以任何形式和理由銷(xiāo)毀，修改甲方的技術(shù)資料，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料，不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外，將公司的各項規章制度納入勞動(dòng)合同的附件，保障公司管理合法施行。

　　(3)、員工社會(huì )保險繳納條件不統一。原則上公司規定新進(jìn)員工轉正后半年或一年以后可申請繳納社會(huì )保險，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱(chēng)人員可另作特殊申請。但目前個(gè)別公司普通員工崗位轉正即可辦理保險，導致我部門(mén)無(wú)法給予其他員工合理解釋。建議集團公司及各子公司統一社保繳納條件，使員工得到公平待遇。

　　2、個(gè)人不足與改進(jìn)辦法

　　xxxx年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高，身心也得到了極大的考驗和鍛煉。同時(shí)也發(fā)現了一些自身存在的不足和有待學(xué)習和改進(jìn)的諸多方面。

　　1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統、專(zhuān)業(yè)的人力資源管理理論知識。例如：人力資源戰略規劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人，合理的薪酬設計體系管理知識、切合實(shí)際又具有實(shí)效性的績(jì)效考核體系管理知識以及國家各項關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同、社會(huì )保險的政策法規等。

　　2、公文寫(xiě)作能力有待提高。對公文寫(xiě)作的工種、格式不熟悉，文字功底不夠深厚。

　　3、在工作中有時(shí)會(huì )因個(gè)人偏見(jiàn)、個(gè)人情緒影響對同事的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識不夠強。

　　4、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時(shí)，不能做到主次分明，條理清晰，甚至會(huì )出現疏漏、差錯甚至遺忘。針對以上不足，xx年，我對自己提出以下改進(jìn)要求：在專(zhuān)業(yè)崗位技能方面繼續努力學(xué)習深造，學(xué)習人力資源管理的理論知識，積極參與各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓課程，提高自身管理技能;學(xué)習國家各類(lèi)關(guān)于人力資源的政策、法規，為公司合法用人預防和規避風(fēng)險;學(xué)習公文寫(xiě)作的技巧，提高公文寫(xiě)作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續時(shí)，我會(huì )更加注重端正自己的工作態(tài)度，強化服務(wù)意識，使本部門(mén)與各部門(mén)之間，個(gè)人與同事之間建立團結、友愛(ài)、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度并且事事有著(zhù)落。除此之外，基于本部門(mén)的監督考核職能，作為企管部的一員，我會(huì )嚴格要求自己，堅持以身作則。

　　不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導及同事發(fā)現后能夠給予批評指正，我一定會(huì )虛心接受，認真整改并在明年的工作中更加努力改進(jìn)。

　　xxxx年重點(diǎn)工作計劃

　　一、人員招聘與配臵計劃。xxxx年人才招募與配臵計劃，是為了保證人員合理流動(dòng)的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中，嚴格執行公司董事會(huì )最終審批的xx年度人員編制計劃，盡可能的節約人力成本，做到人盡其才。廣拓招聘渠道，儲備流動(dòng)性較大的一線(xiàn)員工崗位，重點(diǎn)空缺崗位提前計劃安排，保證公司各項業(yè)務(wù)正常運行。對人員招聘面試篩選工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。

　　二、完善職位分析計劃。職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個(gè)崗位薪酬的依據之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調整公司及部門(mén)組織架構，進(jìn)行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓提供依據。

　　三、薪資管理與員工福利計劃。本著(zhù)“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，將在xx年度的完善薪資管理與員工福利的規范工作。進(jìn)一步做好員工激勵工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。

　　四、員工關(guān)系管理計劃。及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動(dòng)。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，協(xié)調好公司與員工雙方的關(guān)系。

　　總之，不論身處公司哪個(gè)部門(mén)，一心一意的站在公司立場(chǎng)，全心全意的開(kāi)展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養。在接下來(lái)的工作中，我將秉承一直以來(lái)的要求和素養繼續為公司奉獻個(gè)人的能力，爭取工作中與公司共贏(yíng)，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )地享受工作，享受生活，與公司共同成長(cháng)。

　　20xx年xx月xx日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：

　　xx年，在公司的中層干部的調整中，我調至人力資源室，擔任人力資源主任職務(wù)，對我來(lái)講，人力資源管理工作，是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰，一年來(lái)，在新的工作環(huán)境中，我全身心的投入工作，較好地完成了各項工作任務(wù)和KPI效績(jì)指標，下面我分四個(gè)方面來(lái)向大家匯報，請評議。

　　一、思想、學(xué)習方面的情況：

　　人力資源管理部門(mén)是履行人事管理職能的關(guān)鍵部門(mén)，我深感責任重大，我始終抱著(zhù)認真踏實(shí)的工作態(tài)度，工作上有強烈的工作責任心，處處以大局為重，工作能吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不計較個(gè)人的得失。處事堅持原則，公道正派，能?chē)栏褡袷亟M織人事紀律。能關(guān)心同事，處處以身作則，部門(mén)全體人員團結一致，保持了良好的工作風(fēng)貌。

　　人力資源工作的政策性、原則性強，一年來(lái)，我一直堅持邊工作，邊學(xué)習，學(xué)習了人力資源管理的知識，學(xué)習了有關(guān)干部人事制度改革和五項機制創(chuàng )新等方面的文件精神，學(xué)習了勞動(dòng)保障行政執法的有關(guān)法律、法規等內容。

　　通過(guò)學(xué)習和工作的，一年時(shí)間人力資源的工作，我感覺(jué)到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執行政策的水平也有了提高。

　　二、04年完成的主要工作情況：

　�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)績(jì)效管理工作：

　　績(jì)效管理對公司各項工作的開(kāi)展起到導向的作用，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標任務(wù)的完成，我深感績(jì)效管理工作的重要性，在推進(jìn)績(jì)效管理過(guò)程工作中，傾注了大量的時(shí)間和精力，對績(jì)效數據反復測算分析和研究討論，完成了績(jì)效管理實(shí)施細則的制訂和修訂工作，在績(jì)效基數核定和考核方法等方面，打破了以往一些傳統做法。

　　按照考核程序，認真組織開(kāi)展績(jì)效考核工作，每月組織對公司各部門(mén)績(jì)效的完成情況進(jìn)行考評，并根據考核結果核發(fā)績(jì)效工資；組織開(kāi)展了公司員工的年度考核和結果評定工作，依據員工年度考評結果，對連續兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。

　�。ǘ�）、整合員工隊伍，優(yōu)化人力資源配置方面：

　　根據業(yè)務(wù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)渠道建設、市場(chǎng)競爭的等需要，不斷整合和調整員工崗位，全年共對185名員工進(jìn)行了崗位調整，選拔7名員工任恢復支局的支局長(cháng)。

　　在實(shí)業(yè)劃歸主業(yè)的改革中，認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作，組織進(jìn)行競爭上崗、考核上崗工作，對73個(gè)劃歸人員進(jìn)行了崗位調整，保證了改革中員工隊伍的穩定。

　�。ㄈ�）、規范勞動(dòng)用工方面：

　　認真開(kāi)展勞務(wù)用工的.清理工作：由于各方面的原因，勞務(wù)用工情況比較復雜，勞務(wù)工的清理，關(guān)系到勞務(wù)工的切身利益，關(guān)系到員工隊伍的穩定，在實(shí)施勞務(wù)工的清理中，做了大量的細致的具體工作，妥善解決了清理規范勞動(dòng)用工中出現的各種矛盾和問(wèn)題，確保了工作的平穩和銜接，04年已共計清退勞動(dòng)用工127人，對現有使用的勞務(wù)工，也還將進(jìn)一步的清理規范，后勤工作將實(shí)行社會(huì )化管理。

　　做好多經(jīng)員工的勞動(dòng)關(guān)系規范的工作，制定了的具體實(shí)施方案，積極宣傳上級公司的文件精神和要求，慎重地處理涉及員工切身利益的事情。

　　嚴肅工作紀律和各項規定，對問(wèn)題突出的員工，及時(shí)進(jìn)行批評教育，發(fā)出書(shū)面整改通知書(shū)，要求限期整改，并嚴格考核。

　　加強勞動(dòng)合同管理和定員編制工作，組織做好了國有員工勞動(dòng)合同的重新簽定工作，按照省公司定員編制指導標準，進(jìn)行了大量的定員編制測算工作。

　�。ㄋ模�、開(kāi)展教育培訓方面：

　　組織開(kāi)展第三輪職業(yè)技能工作和崗位技能認證工作，全年組織完成了八個(gè)專(zhuān)業(yè)的技能培訓和考試工作，生產(chǎn)崗位持證上崗率達到74%，超過(guò)了上級公司70%的指標要求。組織開(kāi)展了大客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、綜合維護的崗位的技能認證工作；抓好員工崗位技能培訓工作，全年組織開(kāi)展各類(lèi)培訓58期，全員培訓率達到89%。

　　注重培訓師資隊伍的建設，挑選了一批技術(shù)業(yè)務(wù)過(guò)硬、思想素質(zhì)高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。

　�。ㄎ澹�、離退休管理方面：

　　做好離退休人員的日常管理工作，每季度組織召開(kāi)一次退休人員片組長(cháng)座談會(huì )，通報公司的發(fā)展情況，宣傳有關(guān)離退休人員的政策，了解離退休人員的生活及思想情況，解答退休人員提出的實(shí)際問(wèn)題，維護退休人員隊伍的穩定。

　　堅持為離退休員工做好服務(wù)工作，關(guān)心離退休員工的生活，在春節、中秋等節日，組織開(kāi)展對離退休員工的節日慰問(wèn)工作；對重并住院離退休員工，及時(shí)進(jìn)行探望。

　　另外，還做好了退休人員的手續辦理工作。

　　三、存在的問(wèn)題和不足。

　　工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習，不斷提高。

　　四、05年工作思路：

　　新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會(huì )更高，我會(huì )加倍地努力工作，我有信心，把人力資源工作做得更好，以下是我05年的工作思路：

　�。ㄒ唬�、加強人力資源自身的建設。

　　要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴謹細致，要經(jīng)常深入到基層、班組，多了解、多調查、多溝通情況，要努力學(xué)習現代人力資源管理的理論，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，要強化一切為市嘗為基層、為員工服務(wù)的理念。

　�。ǘ�）、要提高績(jì)效管理的水平：

　　績(jì)效管理工作要在中不斷改進(jìn)和提高，05年的績(jì)效管理方面思路是：要加強績(jì)效的全過(guò)程管理，要優(yōu)化績(jì)效管理的程序，充分利用績(jì)效管理的IT應用平臺，加強績(jì)效的溝通與反饋在制定05年的績(jì)效管理實(shí)施細則中，要突出業(yè)務(wù)收入、服務(wù)質(zhì)量指標的考核，防止業(yè)務(wù)流失，提升電信服務(wù)滿(mǎn)意度；績(jì)效工資的分配要進(jìn)一步體現向貢獻大的崗位和技術(shù)業(yè)務(wù)骨干員工崗位傾斜。

　　(三)、要加強員工隊伍建設

　　要把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)作為衡量人才的主要標準，建立一支高素質(zhì)的核心員工隊伍，以適應激烈的市場(chǎng)競爭。要加強崗位管理工作，繼續貫徹競爭上崗的機制，合理地調整員工崗位，不斷地優(yōu)化調整人力資源配置。

　�。ㄋ模�、要加強用工管理。

　　要制定合理的定員編制實(shí)施方案，為加強勞動(dòng)用工提供依據。要加強勞務(wù)用工管理，嚴格按照規范使用勞務(wù)用工。要切實(shí)提高勞務(wù)用工的質(zhì)量，通過(guò)加強培訓和考核，提高勞務(wù)工的技能水平。要重新制定勞務(wù)工管理辦法，規范勞務(wù)工的管理。

　�。ㄎ澹�、要強化員工培訓工作。

　　要通過(guò)培訓需求的調研，有針對性的制訂培訓計劃和實(shí)施培訓。進(jìn)一步改進(jìn)培訓方式、方法，要根據不同情況，采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果。

　　要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能工作，提高員工的職業(yè)化水平。

　�。�六）推進(jìn)企業(yè)文化建設。

　　要通過(guò)組織座談、研討、培訓、觀(guān)摩等多種方式，積極宣貫中國電信企業(yè)文化；要加強員工學(xué)習中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導，營(yíng)造學(xué)習的良好氛圍。

　�。ㄆ撸�、做好離退休管理工作。

　　繼續樹(shù)立為離退休員工服務(wù)的思想意識，經(jīng)常與離退休員工交流溝通情況，堅持做好對離退休員工的走訪(fǎng)慰問(wèn)工作，堅持為離退休員工辦實(shí)事、辦好事。

　　各位領(lǐng)導、同志們，以上是我的匯報，不當之處，歡迎大家批評指正，我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關(guān)心和支持。謝謝!

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇12

尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：

　　大家好!

　　我xx年大學(xué)畢業(yè)以后，一直在廈門(mén)從事人事管理相關(guān)工作，相繼任職于廈門(mén)松下電子信息有限公司人力資源部及廈門(mén)某國家機關(guān)部單位下屬企業(yè)協(xié)會(huì )，曾經(jīng)擔任過(guò)：培訓專(zhuān)員，培訓主管，人事主管，企業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)職務(wù)。xx年8月25日，我進(jìn)入xx有限公司，安排我做人力資源部經(jīng)理，主要負責績(jì)效和培訓工作。

　　8月25日—8月30日翻閱了公司組織結構，各部門(mén)職能，制度，崗位說(shuō)明等文件，對公司的框架有了初步認識;

　　9月1日—9月6日根據自己對人事工作的認識及在對公司的初步了解中發(fā)現的問(wèn)題，書(shū)寫(xiě)了《關(guān)于永新藥業(yè)人力資源管理的設想》，全文分別從招人，育人，管人，留人，裁人幾個(gè)部分加以闡述;

　　9月8日—9月13日根據對人事管理工作的設想，書(shū)寫(xiě)了《藥業(yè)公司人力資源管理工作計劃草案》，其中列出了十項重要工作，并寫(xiě)出具體實(shí)施方案，注意事項和責任部門(mén)，責任人等;>9月15日—9月20日計劃深入員工，通過(guò)溝通的方式，以期更快的了解公司情況，更好的發(fā)現各部門(mén)制度在執行存在的問(wèn)題。

　　9月19日—至今

　�、�，19日第一次參加主管級以上會(huì )議，獲知公司組織結構扁平化改革的信息，并接受上級交辦的組織，籌備述職會(huì )議的任務(wù);

　�、�，起草會(huì )議方案，編寫(xiě)評分表格，完備相關(guān)材料，下達會(huì )議通知，主持會(huì )議;

　　在這短短的一個(gè)月里，雖然目前還在試用期階段，但是我從進(jìn)入公司一開(kāi)始就當自己是正式員工，并積極的投入到了工作當中，因為做人事相關(guān)工作需要從全局上分析，從細節上把握，所以我迫切的想了解企業(yè)的決策和發(fā)展信息。

　　由于剛來(lái)公司不久，欠缺主動(dòng)和各位的溝通，除了領(lǐng)導介紹的信息以外，其余幾乎90的信息需要自己摸索，感覺(jué)速度太慢，在此也希望大家在今后的工作中，我們彼此增進(jìn)溝通，多多配合。我即將開(kāi)展的工作并不是我個(gè)人的工作，而是這個(gè)崗位的工作，是有利于大家，服務(wù)于大家的工作，是關(guān)系到下到每個(gè)員工，上到集團公司利益的工作，所以今后無(wú)論誰(shuí)從事這項工作，都請大家多多支持。

　　一、對于績(jì)效管理的認識：

　　績(jì)效管理工作是人力資源管理工作中的核心工作，也是最有難度的'工作，說(shuō)難，是因為它涉及到公司上下每個(gè)員工的切身利益，處理不好甚至會(huì )起到消極作用。

　　很多情況下，人們會(huì )混淆兩個(gè)概念—————績(jì)效管理和績(jì)效考核�？�(jì)效管理是一個(gè)完整的系統，它由幾個(gè)部分組成：設定績(jì)效目標;績(jì)效溝通與輔導;記錄員工的績(jì)效，建立員工績(jì)效檔案;績(jì)效考核與反饋;績(jì)效診斷與提高。由此我們不難看出，績(jì)效考核只是績(jì)效管理的一個(gè)環(huán)節。如果一味的追求績(jì)效考核，使績(jì)效考核脫離績(jì)效管理的體系而獨立存在，會(huì )使得績(jì)效管理流于形式主義而失敗。

　　我分析了一下，我們公司績(jì)效管理中有四個(gè)角色：

　　副總裁：提供支持，推動(dòng)績(jì)效管理向深入開(kāi)展;

　　負責績(jì)效管理的人員(本崗位)：制定績(jì)效管理方案，提供績(jì)效管理工具，提供相關(guān)咨詢(xún)和幫助，對績(jì)效管理的實(shí)施，評估和改進(jìn)進(jìn)行組織等;

　　直線(xiàn)經(jīng)理(主管)：績(jì)效管理的直接責任者，對下屬員工的績(jì)效發(fā)展負責，幫助員工提升績(jì)效能力，與員工保持持續的績(jì)效溝通，輔導員工達成和超越績(jì)效目標。

　　員工：績(jì)效的"主人"，擁有并產(chǎn)生績(jì)效。需要強調的是，績(jì)效工作的執行好壞和直接管理者對績(jì)效的管理認識之間存在重要的聯(lián)系

　　存在的問(wèn)題：崗位說(shuō)明書(shū)不夠準確，需要加以修改，補充;直接管理者對績(jì)效管理認識不夠;績(jì)效溝通做的不夠，有的員工對自己的績(jì)效方案甚至到現在還不了解，對員工對績(jì)效方案的意見(jiàn)和建議沒(méi)有渠道收集和分析。

　　建議：盡快完善崗位說(shuō)明，并對直接管理者進(jìn)行績(jì)效管理培訓，定期改善績(jì)效管理制度。

　　二、對培訓的認識

　　在知識和人才的激烈競爭中，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，同時(shí)高素質(zhì)員工隊伍的建立，需要企業(yè)不斷通過(guò)培訓提高其能力。

　　目前存在的問(wèn)題：

　　1，中層管理者在管理能力，溝通能力等方面還有不同程度的欠缺，考慮到他們在企業(yè)中所處的地位，他們更有必要接受培訓和指導;

　　2，新人試崗沒(méi)幾天就離開(kāi)了，原因是沒(méi)有人帶領(lǐng)和告知他所面對的，介紹工作相關(guān)情況，沒(méi)有人帶領(lǐng)他融入企業(yè)，這和新人培訓有很大的關(guān)系，為了保證我們人員的需求數量，我們不能讓經(jīng)過(guò)嚴格挑選，面試的人員輕易流失，這方面我們需要加強;

　　3，窗口人員投訴過(guò)多，主要因為：禮儀不規范，銷(xiāo)售技巧欠缺，工作態(tài)度不端正，這都關(guān)系到培訓。

　　4，由于每日工作繁忙，工作之余還要學(xué)習，疲憊感導致員工熱情不高，培訓形同虛設。

　　建議：

　　1，加強中，高層管理干部的培訓，課程設置上可分為：必修課程(本企業(yè)發(fā)展戰略和經(jīng)營(yíng)目標，銷(xiāo)售團隊建立與管理，gsp質(zhì)量管理，人力資源戰略管理課程等)，管理技能培訓課程(時(shí)間管理，溝通管理，目標管理，團隊建設等)，提升和選拔培訓。這部分將會(huì )使用一定的費用，考慮到培訓的風(fēng)險，公司可研究參加培訓的員工先支付一部分培訓費用，等課程結束取得優(yōu)秀成績(jì)，在公司工作滿(mǎn)一定時(shí)期以后，公司再報銷(xiāo)所有費用。

　　2，做好新人培訓，其實(shí)新人來(lái)公司試崗期間就開(kāi)始了我們的培訓，要求各個(gè)部門(mén)必須有專(zhuān)人負責帶領(lǐng)，告知工作地點(diǎn)，告知直接領(lǐng)導是誰(shuí)，告知工作內容等，并對新員工對工作提出的問(wèn)題耐心詳細解答;

　　3，培訓要有針對性，作為業(yè)務(wù)員，采購員，開(kāi)票員是企業(yè)的窗口，工作中體現著(zhù)企業(yè)的形象，必須規范禮儀，加強銷(xiāo)售技能，改善工作態(tài)度，直接主管應該將此作為工作的重點(diǎn);

　　4，只要能讓員工掌握了該掌握的技能，形式和方法如何并不重要;

　　5，提高員工參與培訓的積極性，建立公司人員培訓檔案，將培訓經(jīng)歷和培訓成果與個(gè)人考核，升職建立聯(lián)系，建立激勵機制，讓員工感受到，公司重視對他們的培養，認可他們的進(jìn)步，形成全公司整體學(xué)習，不斷提高的良好氛圍。

　　三、對助理工作的認識

　　除了績(jì)效管理和培訓工作以外，我還要完成副總裁交辦的其他非預見(jiàn)性的工作任務(wù)。

　　在工作中我會(huì )注意自己副總裁助理的角色，對內要對副總裁負責，對外要做到謹言慎行，時(shí)刻注意自己的辦公形象，言行，舉止，著(zhù)裝要得體，做事高標準要求自己，在處理事務(wù)上，要思維嚴謹，執行迅速，保證工作及時(shí)，高效，無(wú)誤的完成，平時(shí)要多學(xué)習管理知識，多鍛煉心理素質(zhì)，彌補知識缺口，加強自我能力的提高。

　　第四部分：是我對該崗位近期工作的初步規劃

　　1，了解公司信息方面：我會(huì )通過(guò)兩個(gè)途徑進(jìn)行了解，一個(gè)是參與修改崗位說(shuō)明書(shū)，一個(gè)是加強溝通，交流。在確定崗位以后，我會(huì )按組織結構圖，從上級到下級，和各個(gè)崗位負責人聯(lián)絡(luò )，修改崗位說(shuō)明書(shū)，明確崗位職責，期間對于不懂的地方，我會(huì )求教于相關(guān)人員，在與各個(gè)部門(mén)人員的交流中加深對企業(yè)，對組織，對部門(mén)，對崗位的，對職能，對流程的理解;崗位說(shuō)明書(shū)是每個(gè)員工工作的指導，是績(jì)效管理和開(kāi)展培訓的依據，在進(jìn)行修改崗位說(shuō)明書(shū)這項工作中，我會(huì )和徐總溝通，明確每個(gè)崗位負責人的責任，目標做到部門(mén)與部門(mén)之間，崗位與崗位之間的工作沒(méi)有空隙，做到合理分配工作，做到崗位職責明確;每個(gè)季度根據實(shí)際情況在內容上，加以微調。

　　2，績(jì)效管理方面：崗位說(shuō)明書(shū)確定以后，與領(lǐng)導研究討論新一年績(jì)效管理方案并實(shí)施。

　　第一步收集員工對以往績(jì)效管理的意見(jiàn)與建議，召開(kāi)主管級以上會(huì )議，對現存問(wèn)題加以整理和分析，研究有針對性的績(jì)效管理方案—————部門(mén)階段型方案;

　　第二步明確每個(gè)管理者在績(jì)效工作中的責任與角色;

　　第三步試行新方案三個(gè)月，三個(gè)月后針對問(wèn)題改進(jìn)，當績(jì)效方案可以正式實(shí)施后，每季度根據崗位說(shuō)明書(shū)及實(shí)際情況做微調。

　　第四步每個(gè)月與全體員工面談一次，加強公司和員工的溝通，促進(jìn)績(jì)效方案的優(yōu)化，以及促進(jìn)績(jì)效方案的執行;

　　第五步加強直接管理者對績(jì)效的培訓。

　　3，培訓工作方面：

　　第一步設計培訓需求調研方案(包括對所需課程的分析，對培訓對象的分析);

　　第二步擬定階段性培訓計劃(視改革變動(dòng)加以調整);

　　第三步做好培訓費用預算;

　　第四步組建內部講師團隊(各部門(mén)專(zhuān)業(yè)人士);

　　第五步組織開(kāi)展培訓，建立培訓檔案，與考核，升職掛鉤;

　　第六步對培訓效果進(jìn)行評估。

　　第七步將培訓結果納入考核。

　　目標做到，在嚴格控制培訓經(jīng)費的同時(shí)，提供員工所需要的培訓，以期提高員工業(yè)務(wù)水平。

　　4，籌建接待處及文化角工作：提出設計方案，做好資金預算，把好購買(mǎi)設備質(zhì)量關(guān)，把好書(shū)籍選購關(guān)，目標做到，給秘書(shū)提供良好，便利的工作環(huán)境;給來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供良好的等待和休息的環(huán)境;給員工提供可以免費借閱書(shū)籍，不斷學(xué)習知識技能，不斷豐富自己的環(huán)境。

　　第五部分，對自己不足的分析

　　做事認真，主動(dòng)，積極，但是做事考慮還不夠周全，今后還需要不斷學(xué)習。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇13

　　自今年六月份被聘任為人力資源部主管以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在部門(mén)員工的默契配合下，我立足本職，認真學(xué)習，勤奮工作，一直認真對待著(zhù)我的本職工作，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作�，F將個(gè)人的學(xué)習、工作情況具體匯報如下：

　　1、對現任崗位的認識：

　　協(xié)調管理崗要求對內嚴格要求自己，對外搞好一切服務(wù)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導把集團公司的日常人力資源管理工作處理妥善。對此，我始終以對領(lǐng)導忠心盡職，對員工盡心服務(wù)為標準嚴格要求自己。這個(gè)工作要求具有較強的工作責任心，具備較高的業(yè)務(wù)能力，熟悉各種手續的辦理流程。我們這個(gè)部門(mén)的工作一般沒(méi)有很重大的活，而是一些比較瑣碎的工作居多，而且時(shí)間性不是很固定，一般時(shí)間要求比較緊張，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。這就更加要求我們要有很強的集體榮譽(yù)感，要把集體的榮譽(yù)放在第一位。

　　2、對試用期間的工作總結：

　　自六月份以來(lái)，我一如既往的做好我的本職工作：每個(gè)月11號前按時(shí)發(fā)放集團公司的工資、月獎金等，15號前按時(shí)將集團公司的公積金核算準確并報集團財務(wù)處；在及時(shí)完成集團公司勞動(dòng)合同到期人員續簽工作的同時(shí)，協(xié)助領(lǐng)導完成集團公司新入職人員的入職培訓，并為其簽訂勞動(dòng)合同；每個(gè)月5號前向省人力資源與社會(huì )保障局網(wǎng)站報送本單位勞動(dòng)用工情況；九月份辦理了公司及集團公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育培訓結業(yè)證書(shū)，審核職稱(chēng)評審材料并將符合條件的人員材料報送市建委人事科；7、8月份完成了集團公司20xx年防暑降溫費的核算以及發(fā)放工作；完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　3、對未來(lái)工作的設想和計劃：

　　扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎，熟練的業(yè)務(wù)流程是我們工作的重點(diǎn)，在以后的工作中，我一定加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)能力的培訓和鍛煉，平時(shí)多參加一些人力資源方面的培訓和講座，多看一些這方面的書(shū)籍，以充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識。最重要的是要將學(xué)習的理論知識轉化成自己的業(yè)務(wù)能力，這樣在工作中才能游刃有余。另外，實(shí)踐出真知，在平時(shí)的工作中，我要多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，將自己打造成一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)硬的優(yōu)秀的微笑型成員，更好的為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工服務(wù)。

　　4、個(gè)人優(yōu)劣勢分析：

　　總結自己的工作，我的優(yōu)劣勢還是比較明顯的，優(yōu)勢是工作經(jīng)驗相對較扎實(shí)，有一定的實(shí)際工作能力，能夠潛心鉆研，對待人和事認真、公正、誠懇、謙和，經(jīng)過(guò)長(cháng)期交往能夠得到大家的認同。當然劣勢也比較明顯，離領(lǐng)導的.要求和企業(yè)的發(fā)展還有一定的距離，主要表現在我的工作水平和業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高，工作上有許多被動(dòng)現象，不能及時(shí)抓住重點(diǎn)，浪費了許多時(shí)間，也影響了工作；缺乏創(chuàng )新意識，沒(méi)有獨到見(jiàn)解，工作質(zhì)量得不到大幅度提高。另外社交能力和文字功底比較薄弱，今后的時(shí)間里，我要更加努力，將優(yōu)勢保持，劣勢改正，更好的展現自己，不辜負領(lǐng)導的栽培和同事們的愛(ài)戴。

　　5、對公司發(fā)展的建議：

　　目前公司還是需要一批專(zhuān)業(yè)能力強的隊伍來(lái)帶動(dòng)整體，以更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，當然公司的運營(yíng)首先需要資金，前幾年的金融危機給企業(yè)帶來(lái)的壓力和財政收入的赤字，員工都是有目共睹的。只有公司強大了，員工收入才會(huì )提高。希望公司在資金條件允許的情況下，從長(cháng)期運行和前瞻性角度出發(fā)，在行業(yè)新技術(shù)和節能降耗、技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)能力人員培養方面給予一定的資金支持，加強公司在專(zhuān)業(yè)運營(yíng)方面的技術(shù)實(shí)力，以進(jìn)一步提高公司的運營(yíng)利潤化。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇14

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

　　大家好!

　　我于20xx年xx月xx日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20xx年xx月xx日被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

　　從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對我的工作進(jìn)行匯報。

　　在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

　　一、個(gè)人品行：

　　在剛入職時(shí)，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習經(jīng)理。

　　在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養，行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開(kāi)會(huì )議，參加培訓等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴格執行制度所規定的.行為，對其違規行為進(jìn)行處罰。

　　二、管理思維：

　　我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話(huà)：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀(guān)念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的;才能將工作當做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(cháng)貢獻自己的微薄之力。

　　三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓

　　員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

　　四、行政的服務(wù)性工作

　　行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門(mén)提供良好的服務(wù)，配合各部門(mén)的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛生評比，并張榜公布，表?yè)P衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。

　　五、獎懲有法

　　獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。

　　當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

　　1、計劃性不強

　　計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。

　　2、招聘力度不夠

　　招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。

　　3、培訓不夠系統

　　由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。

　　4、員工考評工作不到位

　　員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀(guān)的數據周密細致的全面考評。

　　自我評價(jià)：

　　1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合還欠缺。

　　2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

　　3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致。

　　4、和領(lǐng)導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇15

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　大家好!20xx年10月，在公司的工作調整中，被調至人力資源部門(mén)，主抓人事工作。對于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰。5個(gè)月來(lái)，在新的工作環(huán)境中，認識到意識到人力資源的重要性�，F在將我年的工作從兩個(gè)方面做一下報告。

　　一、年工作思路：

　　新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會(huì )更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我年的工作思路：要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴謹細致，多與領(lǐng)導，同事溝通情況，要努力學(xué)習現代人力資源管理的理論，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，要強化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。

　　(一)要加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)座位衡量人才的主要標準，建立高素質(zhì)的員工隊伍，以適應激烈市場(chǎng)競爭。

　　(二)要加強用工管理。要實(shí)時(shí)地與部門(mén)主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動(dòng)用工提供依據。以招“適合的員工”來(lái)實(shí)現公司效益的最大化。

　　(三)要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實(shí)施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業(yè)化水平。

　　(四)嚴肅工作紀律和各項規定，對問(wèn)題突出的員工，基本能夠及時(shí)進(jìn)行談話(huà)。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念!

　　(五)積極與員工溝通，盡可能地了解員工的想法和需求，體現員工和老板間的橋梁作用。

　　二、現代人力資源的內容十分豐富

　　涉及到人力資源的諸多方面，其主要內容有：人力資源規劃和選拔、培訓和發(fā)展、激勵、績(jì)效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著(zhù)如何充分開(kāi)發(fā)人力資源這一核心目標展開(kāi)活動(dòng)。其中有兩個(gè)建立：

　　1、建立科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)和員工工作績(jì)效考核評價(jià)體系，對員工進(jìn)行有效激勵現代企業(yè)應探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和知識技能培訓協(xié)調統一的培訓開(kāi)發(fā)機制，采取靈活多樣的培訓方式，加強和開(kāi)展不同層次的`員工培訓，注重培訓效果。在員工工作績(jì)效考核評價(jià)方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價(jià)方式和方法，運用正強化和負強化手段把員工的績(jì)效考評與獎懲結合起來(lái)，真正做到依據員工的工作績(jì)效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓，有效激勵員工提高工作效率。

　　2、建立學(xué)習型組織，開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規劃隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的到來(lái)，“哪個(gè)組織學(xué)習的快，哪個(gè)組織就能生存，哪個(gè)組織就能贏(yíng)得競爭優(yōu)勢�！泵绹鴮W(xué)者指出，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習型組織，因為未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。

　　只有把企業(yè)建成學(xué)習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念;提高員工創(chuàng )新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實(shí)現知識共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇16

　　各位領(lǐng)導，各位同事，大家好！

　　20xx年5月?lián)�任公司人力資源部經(jīng)理，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責人力資源規劃、招聘配置、培訓開(kāi)發(fā)、工資福利、績(jì)效考核改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系六個(gè)體系，重點(diǎn)關(guān)注部門(mén)目標責任制的實(shí)施，首先借此機會(huì )感謝部門(mén)和我的工作，同時(shí)請領(lǐng)導和同事在新年繼續支持。從不到一年的工作經(jīng)驗來(lái)看，個(gè)人始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，密切關(guān)注實(shí)際效果，努力高效、高質(zhì)量地完成上級分配的任務(wù)�，F在，我將向您報告我今年以來(lái)的職責履行情況。請批評和糾正。

　　第一部分：了解和理解人力資源經(jīng)理的職位

　　人力資源作為企業(yè)的核心資源，直接決定了企業(yè)的核心競爭力。人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導人員助理，為企業(yè)提供戰略服務(wù)。從公司的角度來(lái)看，不僅要建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理體系，還要做好人力資源各個(gè)環(huán)節的日常具體工作，幫助公司形成獨特的文化氛圍，提高凝聚力，維護創(chuàng )新和活力。從員工的角度來(lái)看，鼓勵員工設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和水平，實(shí)現自我發(fā)展目標，牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須有整體視野，成為企業(yè)的戰略合作伙伴；專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)家；服務(wù)意識強，對企業(yè)各部門(mén)負責；良好的關(guān)系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)的利益。通過(guò)對這個(gè)職位的理解，在充分了解了公司的實(shí)際情況后，高度的責任感促使我在職權范圍內爭取前瞻性和創(chuàng )造性的.部門(mén)工作。

　　第二部分：完成崗位職責和主要工作

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟迫肆�資源管理基礎工作，促進(jìn)管理規范化、科學(xué)化。

　　人力資源部于5月6日開(kāi)始運營(yíng)，自5月27日起獨立工作，基礎工作相對薄弱。為規范運營(yíng)，部門(mén)基礎工作主要從以下幾個(gè)方面入手。

　　1、實(shí)施辦公室5S管理，及時(shí)整理員工檔案，對招聘表、正式表、離職表進(jìn)行分類(lèi)總結，在原有人員名冊（紙質(zhì)版、電子版）的基礎上完善，嚴格與各部門(mén)實(shí)際在職人員核對，及時(shí)輸入員工入職和離職信息，收集員工畢業(yè)證書(shū)和資格證書(shū)原件，及時(shí)將涉及個(gè)人獎勵的信息納入個(gè)人檔案，對員工檔案進(jìn)行分類(lèi)分發(fā)，目前，個(gè)人檔案及相關(guān)資料可在短時(shí)間內查閱，工作效率顯著(zhù)提高。

　　2、調查了解各部門(mén)的工作，在公司各部門(mén)工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責手冊，明確人員職責和工作范圍，形成近100頁(yè)的人員崗位手冊，建立內部人員標準體系和流程，促進(jìn)公司人力資源建設進(jìn)入標準化、科學(xué)發(fā)展。

　　3、準備iso9000質(zhì)量體系認證，及時(shí)制作公司組織的各種培訓實(shí)施記錄表和登錄表，并按要求逐步規范部門(mén)的工作。

　　4、結合公司實(shí)際情況，完善相關(guān)表格，制定部門(mén)工作日志，每天記錄部門(mén)工作（包括今日計劃、實(shí)施、未完成工作），有效時(shí)間管理，制定部門(mén)登記簿，全年向相關(guān)部門(mén)發(fā)放各種文件（培訓、任命、溝通），及時(shí)書(shū)面溝通，及時(shí)反饋工作，提高工作效率，建立招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類(lèi)檔案，確保各項工作有計劃、有落實(shí)、有總結，穩步扎實(shí)地開(kāi)展部門(mén)基礎工作。

　�。ǘ�）積極拓展招聘渠道，快速補充各類(lèi)人才，確保工作順利進(jìn)行。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇17

　　20xx年10月，在公司的工作調整中，被調至人力資源部門(mén)，主抓人事工作。對于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)新的課題，也是一個(gè)新的挑戰。5個(gè)月來(lái)，在新的工作環(huán)境中，認識到意識到人力資源的重要性�，F在將我20xx年的工作從兩個(gè)方面做一下報告。

　　一、20xx年工作思路：

　　新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會(huì )更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我20xx年的工作思路：要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴謹細致，多與領(lǐng)導，同事溝通情況，要努力學(xué)習現代人力資源管理的理論，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，要強化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。

　�。ㄒ唬┮�加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業(yè)績(jì)座位衡量人才的主要標準，建立高素質(zhì)的員工隊伍，以適應激烈市場(chǎng)競爭。

　�。ǘ�）要加強用工管理。要實(shí)時(shí)地與部門(mén)主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動(dòng)用工提供依據。以招“適合的員工”來(lái)實(shí)現公司效益的最大化。

　�。ㄈ�）要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實(shí)施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業(yè)化水平。

　�。ㄋ模﹪烂C工作紀律和各項規定，對問(wèn)題突出的員工，基本能夠及時(shí)進(jìn)行談話(huà)。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念！

　�。ㄎ澹┓e極與員工溝通，盡可能地了解員工的.想法和需求，體現員工和老板間的橋梁作用。

　　二、現代人力資源的內容十分豐富，涉及到人力資源的諸多方面，其主要內容有：

　　人力資源規劃和選拔、培訓和發(fā)展、激勵、績(jì)效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞著(zhù)如何充分開(kāi)發(fā)人力資源這一核心目標展開(kāi)活動(dòng)。其中有兩個(gè)建立：

　　1、建立科學(xué)的人力資源開(kāi)發(fā)和員工工作績(jì)效考核評價(jià)體系，對員工進(jìn)行有效激勵

　　現代企業(yè)應探索建立企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念和知識技能培訓協(xié)調統一的培訓開(kāi)發(fā)機制，采取靈活多樣的培訓方式，加強和開(kāi)展不同層次的員工培訓，注重培訓效果。在員工工作績(jì)效考核評價(jià)方面，探索建立科學(xué)的具有目的、內容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價(jià)方式和方法，運用正強化和負強化手段把員工的績(jì)效考評與獎懲結合起來(lái)，真正做到依據員工的工作績(jì)效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓，有效激勵員工提高工作效率。

　　2、建立學(xué)習型組織，開(kāi)展個(gè)人職業(yè)生涯規劃

　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的到來(lái)，“哪個(gè)組織學(xué)習的快，哪個(gè)組織就能生存，哪個(gè)組織就能贏(yíng)得競爭優(yōu)勢�！泵绹鴮W(xué)者指出，未來(lái)最成功的企業(yè)將是學(xué)習型組織，因為未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。只有把企業(yè)建成學(xué)習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念；提高員工創(chuàng )新能力，為員工發(fā)展自我提供廣闊的空間，實(shí)現知識共享，提高企業(yè)的整體人力資源管理水平。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇18

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:

　　大家好！

　　于5月任公司人力資源部經(jīng)理一職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、薪資福利、績(jì)效考核與改進(jìn)、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門(mén)目標責任制的落實(shí)，首先借此機會(huì )感謝大家在過(guò)去的一年對部門(mén)和我工作的支持與幫助，同時(shí)懇請各位領(lǐng)導和同事在新的一年繼續支持。綜觀(guān)不到一年的任職經(jīng)歷，個(gè)人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng )造性開(kāi)展各項工作，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，爭取高效率高質(zhì)量完成上級交辦的各項任務(wù)�，F將我個(gè)人今年以來(lái)履行職責情況向大家做以匯報，請各位批評指正。

　　第一部分：

　　對人力資源經(jīng)理崗位的認識和理解人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競爭力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導的參謀助手，為企業(yè)戰略服務(wù)，從公司角度，不僅從戰略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節的日常具體工作做細、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng )新和活力。從員工角度是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏(yíng)的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現自我發(fā)展目標時(shí)快樂(lè )生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀(guān)，成為企業(yè)的戰略伙伴；具備專(zhuān)業(yè)技能的專(zhuān)家；強烈的服務(wù)意識，肩負對企業(yè)各部門(mén)服務(wù)的職責；具備良好的關(guān)系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過(guò)對此崗位的理解，充分了解公司實(shí)際后，高度的責任感促使我在職權范圍內爭取前瞻性、創(chuàng )造性的開(kāi)展部門(mén)工作。

　　第二部分：

　　崗位職責完成情況及主要工作

　�。ㄒ唬┎粩嗤晟迫肆�資源管理基礎工作，促使管理規范化，科學(xué)化。 人力資源部自5月6日開(kāi)始運作，5月27日起獨立辦公，基礎工作比較薄弱，為了規范化運作，部門(mén)基礎工作主要做了以下幾個(gè)方面抓起。

　　1、實(shí)行辦公室5s管理，對員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對招聘表、轉正表和離職表等進(jìn)行分類(lèi)歸納，在原來(lái)基礎上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版），并嚴格與各部門(mén)實(shí)際在職人員核對，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個(gè)人獎勵等資料及時(shí)歸入個(gè)人檔案，對員工檔案進(jìn)行歸類(lèi)分放，目前可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

　　2、對各部門(mén)工作進(jìn)行調研及了解，在公司各部門(mén)工作標準的基礎上，初步建立人員崗位職責說(shuō)明書(shū)，明確人員責任和工作范圍，形成人員崗位說(shuō)明書(shū)資料近100頁(yè)，建立內部人員規范體系及流程，促使公司人力資源建設步入規范化、科學(xué)化發(fā)展。

　　3、做iso9000質(zhì)量體系認證的準備工作，對公司組織的各種培訓，及時(shí)做培訓實(shí)施記錄表和簽到表，對本部門(mén)工作按照要求逐步進(jìn)行規范。

　　4、結合公司實(shí)際，完善相關(guān)表格，制定部門(mén)工作日志，每天對本部門(mén)工作進(jìn)行記錄（包括今日計劃、落實(shí)情況、未完成工作），進(jìn)行高效時(shí)間管理，做到日清月新；制定部門(mén)發(fā)文登記本，全年向相關(guān)部門(mén)發(fā)放各類(lèi)文件（培訓、任命、溝通）等36個(gè)，以書(shū)面形式與相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，對工作及時(shí)反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓、考核、保險等分類(lèi)建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實(shí)、有總結，部門(mén)基礎工作穩步扎實(shí)開(kāi)展。

　�。ǘ�）積極拓展招聘渠道，快速補充各類(lèi)人才，確保工作進(jìn)展順利。 招聘工作就是在合適的時(shí)間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門(mén)根據廣告行業(yè)的實(shí)際，結合公司業(yè)務(wù)需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

　　1、鑒于車(chē)間生產(chǎn)人員嚴重不足，先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校10余家進(jìn)行招聘，通過(guò)免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，搜集各類(lèi)人才。

　　2、針對銷(xiāo)售人員和設計人員需求，積極參加免費招聘會(huì )，與中大人力資源機構合作，參加各類(lèi)招聘會(huì )5次；與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng )新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會(huì )8次，積極與各類(lèi)職教高校合作，參加西安汽車(chē)科技學(xué)院校園宣講會(huì )1次，實(shí)現校企合作,合作共贏(yíng)，較好的展示和宣傳企業(yè)實(shí)力與品牌。

　　3、針對圣翔汽貿公司和大統公司實(shí)際，積極拓展各類(lèi)獵頭公司、人事外包機構（紅杉管理咨詢(xún)公司等）進(jìn)行重點(diǎn)招聘。

　　4、為了全方位招聘人才，九月開(kāi)通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會(huì )員，通過(guò)簡(jiǎn)歷人才庫搜集人才，電話(huà)邀請面試等，節省招聘環(huán)節時(shí)間，提高效率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。

　　通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，公司全年共搜集和收到簡(jiǎn)歷1800人次，面試1000余人，錄用130多人，為各部門(mén)工作開(kāi)展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開(kāi)展。

　�。ㄈ�）建立公司培訓體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項工作穩步開(kāi)展。

　　1、建立年度培訓計劃，有針對性進(jìn)行分層分類(lèi)培訓。

　　五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓需求調查問(wèn)卷共計70余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調查，對調查情況匯總并形成書(shū)面匯總報告。經(jīng)過(guò)廣泛了解員工培訓需求，制定和完善符合公司實(shí)際的年度培訓計劃，并打印下發(fā)到各部門(mén)。對一般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓，將培訓計劃落實(shí)到每周，從培訓課程、培訓目的、培訓方式、考核方式等進(jìn)行細化，并確定每月培訓主題，針對公司存在的問(wèn)題，從效率提高月、銷(xiāo)售月、創(chuàng )新月、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓。

　　2、建立公司外派培訓學(xué)習計劃與內部培訓相結合的培訓體系，促進(jìn)各部門(mén)工作學(xué)習專(zhuān)業(yè)化，實(shí)用化及多元化。

　　六月份對中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識培訓一次，通過(guò)陳平律師稅務(wù)所高級講師講授，增強合同簽訂等法律知識認識，并組織考試，效果良好；七月份利用早上晨會(huì )對全體員工進(jìn)行禮儀培訓四次，提高中干管理能力和員工儀表形象；八月份對業(yè)務(wù)員、車(chē)間人員進(jìn)行3m材料和機器設備相關(guān)知識培訓，及時(shí)對培訓效果進(jìn)行測試；利用周末中干會(huì )時(shí)間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團隊管理，人才培養等方面的培訓，主要課程有中層人員角色定位、如何正確領(lǐng)導80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從8月6日開(kāi)始組織人員參加周五高新企業(yè)大學(xué)相關(guān)培訓，全年每周五外派公司各部門(mén)員工及中干100余人次，從員工基礎辦公軟件應用到財務(wù)管理、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品質(zhì)量等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識及管理思維的培訓，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

　　為了了解培訓效果，人力資源部在培訓的同時(shí)，下發(fā)培訓調查問(wèn)卷100余份，跟蹤學(xué)習效果，經(jīng)調查，各類(lèi)培訓效果明顯，參訓人員能較好的將培訓內容應用到實(shí)際工作中，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　3、建立新員工入職培訓制度，加深員工對企業(yè)及時(shí)了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據新員工入職數量進(jìn)行安排，保證公司制度較好傳達與執行，全年度組織新員工培訓三次，培訓安排緊湊合理，培訓效果明顯。鑒于新員工入職時(shí)間不固定，部門(mén)完善《新員工入職須知》，在集中培訓前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相關(guān)制度，盡快投入工作。

　　4、為了實(shí)現“人才強企”戰略，提高工作效率和工作質(zhì)量，七月份和公司各職能部門(mén)合作，先后順利對兩個(gè)車(chē)間和設計部開(kāi)展崗位技能競賽，測定員工技能水平，公示比賽結果并進(jìn)行表彰，較好的對公司各部門(mén)員工素質(zhì)進(jìn)行測定，合理提出學(xué)習方向及提升空間，以技能大比武活動(dòng)，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提升。

　　5、積極聯(lián)系各類(lèi)管理咨詢(xún)公司，了解拓展訓練事宜，為公司培訓尋找切實(shí)可行的途徑和方法，努力增強員工凝聚力。

　�。ㄋ模┩晟乒�司考核體系，做好績(jì)效管理及薪酬管理，提升員工績(jì)效。

　　1、針對生產(chǎn)區實(shí)際，不斷根據市場(chǎng)變化，六月份對車(chē)間和工程部人員的薪資結構和考核辦法進(jìn)行改革，同時(shí)改變業(yè)務(wù)人員薪資構成，確保公司薪酬進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有效調動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng )造性。

　　2、征詢(xún)各方意見(jiàn)，對“每月之星”評選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對服務(wù)之星和勞動(dòng)之星的評選的話(huà)語(yǔ)權；完善業(yè)務(wù)內勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印下發(fā)，力爭各崗位的考核更加合理。

　　3、十月初，對公司管理進(jìn)行問(wèn)卷調查，及時(shí)收集并匯總，全面了解公司管理存在的實(shí)際問(wèn)題，十月中旬，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調，對制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問(wèn)卷調查，匯總并及時(shí)反饋，為提高制作部管理提供了第一手資料。

　　4、堅持每月五日及時(shí)召開(kāi)考核會(huì )，對各部門(mén)日常衛生管理、時(shí)效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)回款、部門(mén)任務(wù)、離職率等指標進(jìn)行考核，對各部門(mén)考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并實(shí)施階段性考核及改革，及時(shí)調整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率（在此非常感謝各部門(mén)的積極配合，感謝你們及時(shí)報送有關(guān)資料（考核資料、每月之星資料）等，使部門(mén)工作及時(shí)開(kāi)展，從年初到年終，從這個(gè)視角看到公司工作效率比原來(lái)明顯提高，部門(mén)之間的配合更加默契）。

　　5、每月及時(shí)完成人員工資表制作，從考核會(huì )前期準備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每月10日前按時(shí)發(fā)放。針對業(yè)務(wù)部門(mén)和機關(guān)個(gè)別人員工資存在的問(wèn)題，調查并形成書(shū)面報告，及時(shí)改正并補發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。

　　6、十一月份對各部門(mén)現有崗位確定級別，及時(shí)與各部門(mén)溝通，了解現有人員崗位級別及部門(mén)建議工資，形成書(shū)面材料40余張，建立管理線(xiàn)和專(zhuān)業(yè)線(xiàn)兩條路線(xiàn)，匯總現有人員工資結構和入職時(shí)間，初步建立薪酬體系；針對公司實(shí)際，結合陜西近兩年薪資市場(chǎng)行情，完成員工年終工資普調工作。

　　7、為了總結全年工作，評價(jià)各部門(mén)業(yè)績(jì)和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門(mén)工作的基礎上，針對存在的問(wèn)題形成年終考核方案，分部門(mén)、分崗位進(jìn)行360°考核，對總經(jīng)理、部門(mén)正職、部門(mén)副職、員工分級確定考核指標，對生產(chǎn)區、市場(chǎng)、機關(guān)進(jìn)行分類(lèi)考核，提高公司績(jì)效。

　�。ㄎ澹﹩T工關(guān)系管理

　　1、積極參加社保中心相關(guān)培訓，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問(wèn)題，完成社會(huì )保險的網(wǎng)上錄入，實(shí)行網(wǎng)上申報，每月10日之前進(jìn)行社保申報，提前完成兩公司員工社�；鶖瞪陥蠊ぷ�。

　　2、積極與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團體意外保險辦理的相關(guān)政策，今年分兩批為員工辦理團體意外保險，人員共計94人，學(xué)習下發(fā)理賠政策，及時(shí)報銷(xiāo)有關(guān)醫藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

　　3、針對員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護人員穩定，有效激勵員工，提高工作效率；爭取做好離職面談和績(jì)效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題，全年度共處理員工關(guān)系200余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅持部門(mén)所有工作方案和政策的出臺與公司文件下發(fā)時(shí)間同步，要求部門(mén)員工“不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做”，竭力維護人員穩定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養）。

　　4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特色文化，舉辦各類(lèi)豐富員工文化生活活動(dòng)，五月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚，整體活動(dòng)達到了預期的效果，提高公司的凝聚力。對公司年會(huì )召開(kāi)提出部門(mén)設想，提倡員工高效工作、快樂(lè )生活。

　　第三部分：

　　存在問(wèn)題和不足

　　1、部門(mén)成立時(shí)間不長(cháng)，基礎工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀(guān)因素，導致部門(mén)工作效率較低，個(gè)別工作沒(méi)有按照計劃進(jìn)行。

　　2、由于種種原因，公司人員離職率較高，導致人力資源部長(cháng)年進(jìn)行招聘，留人機制不完善，新員工對工作熟悉需要一個(gè)過(guò)程，這樣嚴重影響公司的工作效率，留住并激勵員工需要全公司的共同努力，特別是中層管理人員。

　　3、人力資源管理工作是全方位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部門(mén)的支持和員工的配合，公司原有的管理制度已形成潛規則，先進(jìn)管理理念和方法的實(shí)施期待一定的環(huán)境和土壤。

　　第四部分:

　　思想品德和廉政建設情況一個(gè)企業(yè)，機器設備可以購買(mǎi)，廠(chǎng)方可以擴建，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的'人員需求層次不同�，F代企業(yè)的競爭是人才的競爭，企業(yè)的最大浪費是員工智慧的浪費，一個(gè)人的潛能很難估計，正常情況下只發(fā)揮3%左右，如何充分調動(dòng)員工的工作積極性進(jìn)而提升公司績(jì)效？這是每一個(gè)管理者面臨的問(wèn)題，為了實(shí)現企業(yè)與員工“雙贏(yíng)”，我主張管理從尊重開(kāi)始，實(shí)行人性化管人、制度化管事。

　　回顧一年來(lái)的工作，我時(shí)刻牢記“公司的利益高于一切”的總旨，始終站在戰略的角度，運用宏觀(guān)的視野，以飽滿(mǎn)的熱情和昂揚的斗志，前瞻性爭取做好部門(mén)工作，嚴格按照工作程序和流程，無(wú)條件服從上級領(lǐng)導，與部門(mén)之間互相協(xié)作，對待員工堅持公平公正處理各類(lèi)問(wèn)題，我尊重每一個(gè)人，和員工進(jìn)行平等溝通，了解員工需求和管理中存在的問(wèn)題。工作中始終追求高質(zhì)量、高效率、高標準、嚴要求，工作節奏較快（個(gè)別工作得不到理解，誤會(huì )在所難免），這和我的經(jīng)歷與為人處事方式有關(guān)（來(lái)公司之前在山東一家外企任人力資源經(jīng)理崗位，公司有600多員工，部門(mén)5個(gè)人，2個(gè)主管、2個(gè)文員，公司工作節奏非�？欤�，作為一名管理者，我非常認同公司的文化，尊重自己的選擇，準備與公司同呼吸、共命運，打算為公司的發(fā)展盡全力。

　　現代市場(chǎng)的競爭非常殘酷，商場(chǎng)如戰場(chǎng)，企業(yè)要迅速做大做強，先進(jìn)的管理理念和管理方法一定要及時(shí)跟上，當看到公司存在管理瓶頸時(shí)，我非常著(zhù)急，在工作中有時(shí)存在急躁情緒，也曾經(jīng)困惑過(guò)、迷茫過(guò)。當然，融入新團隊和同事增強互信度需要時(shí)間，我竭力在縮短磨合時(shí)間，工作中難免出現摩擦和沖突，我經(jīng)常反省和調節自己（吾日三省吾身），我會(huì )錘煉自己的抗壓能力，在工作中努力改進(jìn)自己的不足。

　　從生活角度，我堅持低調處理問(wèn)題，“三人行必有我師”，我認為公司的每個(gè)人都有我學(xué)習借鑒的地方，我時(shí)刻牢記向公司每一名員工學(xué)習，在和同事交往中，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，在和員工溝通的過(guò)程中，我認為人與人之間是平等的，我尊重每一個(gè)個(gè)體，同時(shí)也希望得到尊重，我認為，一年來(lái)，我一直從個(gè)人角度和部門(mén)角度設法維護公司形象，提升公司凝聚力，在處理員工關(guān)系時(shí)得到誤解或惡語(yǔ)中傷，但和維護公司形象相比，受點(diǎn)委屈也是值得的。

　　第五部分：

　　新一年工作展望新的一年，人力資源部將緊緊圍繞公司發(fā)展規劃及部署，制定、完善、規范高效的人力資源系統，不斷改革及完善公司考核體系及薪酬體系，實(shí)施動(dòng)態(tài)薪酬管理體制，建立合理的人力資源培養體系，不斷推進(jìn)員工素養工程實(shí)施，打造公司特色文化，以提高團隊的凝聚力和戰斗力為宗旨，不斷為瑞翔做大做強而努力。

　�。ㄒ唬├^續完善公司內部基礎管理工作，不斷規范各類(lèi)體系，改革落后的人力資源管理體制及制度，做好各類(lèi)管理實(shí)施調研工作，做好領(lǐng)導的助手和參謀，促進(jìn)管理的規范化，科學(xué)化。

　　將在原有公司考核體系基礎上，規范及制定公司內部完備的考核系統，分層次，分階段進(jìn)行考核工作，加大考核的力度，合理設定考核指標，反饋考核結果，進(jìn)行績(jì)效面談，最大限度提高公司績(jì)效管理工作；不斷改革公司薪酬體系及結合市場(chǎng)實(shí)際，做好人員薪酬管理工作，使員工工資逐步接近市場(chǎng)水平；不斷完善培訓體系，合理調查培訓需求，促使培訓實(shí)效化，積極拓展對外學(xué)習及外派學(xué)習渠道，加強內訓相結合，加大新員工培養力度；不斷為公司引進(jìn)各類(lèi)合適人才，與員工簽訂勞動(dòng)合同，規范勞動(dòng)關(guān)系。

　�。ǘ�）積極拓展各類(lèi)招聘渠道，為公司發(fā)展快速補充各類(lèi)人才，實(shí)施人才儲備計劃。

　　加強各類(lèi)高校、人才市場(chǎng)、人才中介等各方關(guān)系，實(shí)施人才儲備計劃，便捷高效快速補充人才；不斷強化招聘工作流程和方法，規范和提升招聘效果。

　　1、積極開(kāi)拓招聘渠道，快速補充人員。根據公司發(fā)展形勢需要，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度的為公司節約招聘成本及時(shí)間，找到合適人才。繼續與智聯(lián)招聘網(wǎng)站合作節省招聘時(shí)間，提高效率；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布招聘信息，擴大公司宣傳及影響，招聘到更多優(yōu)秀人才。

　　2、繼續通過(guò)免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，聯(lián)系擴展職介中心進(jìn)行人才合作，網(wǎng)絡(luò )搜集各類(lèi)人才，拓展人才挖掘渠道，不斷開(kāi)發(fā)參加各類(lèi)人才招聘會(huì )，與中大人力資源機構合作，繼續保持西安汽車(chē)科技學(xué)院，陜西教育學(xué)院高校合作關(guān)系，拓展校園招聘渠道及各類(lèi)高職，高專(zhuān)，技校合作，實(shí)施校企合作思維，為公司長(cháng)期人才供應建立后備保障。

　　3、積極拓展各類(lèi)獵頭公司，人事外包機構及各類(lèi)人才報紙傳媒華商報，同城信息報等招聘渠道等合作通過(guò)多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設，規范招聘流程及渠道，為各部門(mén)發(fā)展提供必要的人才支持，保障各部門(mén)工作順利進(jìn)展。

　　4、針對招聘存在的問(wèn)題，完善面試流程，對不同崗位應聘者建立相應的素質(zhì)模型，進(jìn)行結構化面試，采用科學(xué)的心理測試、素質(zhì)測試手段，運用公文筐測試和無(wú)領(lǐng)導討論等新興的測試方法進(jìn)行面試，充分了解面試者的情況進(jìn)行有針對性的招聘。

　�。ㄈ�）在原有公司考核體系基礎上，規范及制定公司內部完備的考核系統，分層次，分階段進(jìn)行考核工作，加大考核的力度，合理設定考核指標，反饋考核結果，進(jìn)行績(jì)效面談，最大限度提高公司績(jì)效管理工作。

　　1、做好考核體系完善前期調研工作3月份底，通過(guò)調查問(wèn)卷，績(jì)效面談，實(shí)際觀(guān)察，測定數據等方法，調研清楚公司各崗位目前考核問(wèn)題及阻礙績(jì)效關(guān)鍵指標，為下一步改革及促進(jìn)提供合理意見(jiàn)及數據。

　　2、4月份--5月份進(jìn)行考核體系初步建立及完善，在原有基礎上剔除一部分，改革部分，征求各部門(mén)意見(jiàn)，進(jìn)行人員的定崗，定員，定任務(wù)，定目標，定工作標準等工作，展開(kāi)新的體系方案討論，試行及培訓。

　　3、6月份分部門(mén)、分階段一般半個(gè)月或一個(gè)月一個(gè)周期進(jìn)行考核及級別評定，開(kāi)始制度的試行改革階段。根據實(shí)際結果及實(shí)行情況，最終確立各部門(mén)新的考核指標及考核方法，將重要指標納入，逐步考核合理規范。

　　4、7月召開(kāi)全員公司績(jì)效動(dòng)員大會(huì )，傳達公司新的考核體系目標及責任，實(shí)施標準及流程，實(shí)施逐月及半年考核總結一次，公示績(jì)效結果，為公司決策管理及員工績(jì)效改善真正起到考核作用。逐步減少質(zhì)量事故，安全事故及時(shí)效性扣罰，整體提高管理水平的檔次及把控能力。實(shí)施提成制度及績(jì)效工資與考核結果及考核等級掛鉤，合理規范企業(yè)內部考核系統及薪酬系統，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)及員工積極性。

　�。ㄋ模┎粩嗤晟婆嘤栿w系，合理調查培訓需求，促使培訓實(shí)效化，積極拓展對外學(xué)習及外派學(xué)習渠道，加強內訓相結合，加大新員工培養力度，推動(dòng)員工素養工程建設及企業(yè)文化建設。

　　1、建立健全公司培訓體系對一般員工和中干分層進(jìn)行分級培訓。實(shí)施外派培訓學(xué)習計劃與內部培訓相結合的培訓體系，促進(jìn)各部門(mén)工作學(xué)習專(zhuān)業(yè)化，實(shí)用化及多元化。

　　2、拓展各類(lèi)管理咨詢(xún)公司，實(shí)現對外合作培養員工計劃，與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系申請成為其會(huì )員，為公司培訓尋找切實(shí)可行的途徑和方法。繼續與高新企業(yè)大學(xué)及相關(guān)高校合作，外派學(xué)習，合理組織。繼續開(kāi)展崗位技能競賽，測定員工技能水平，并公示比賽結果和表彰，較好的對公司各部門(mén)員工素質(zhì)進(jìn)行測定，合理提出學(xué)習方向及提升空間，以技能大比武活動(dòng)，促進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提升。

　　3、推動(dòng)員工素養工程建設。企業(yè)綜合實(shí)力、競爭能力越來(lái)越取決于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和職工隊伍素質(zhì)的提高，只有大力加強職工素質(zhì)教育工程建設，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競爭中具有更為廣闊的發(fā)展空間。近年來(lái)，發(fā)展較好公司都開(kāi)始了實(shí)施職工素質(zhì)教育工程（簡(jiǎn)稱(chēng)“素養工程”），職工隊伍素質(zhì)不斷提升，開(kāi)展員工素養宣講會(huì )，以促進(jìn)人力資源結構漸趨合理，企業(yè)全面發(fā)展。

　　1）創(chuàng )新方法有效實(shí)施，建立強有力的組織保障體系，規劃詳實(shí)，目標明確。公司制訂了創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)具體實(shí)施方案。確定用三年左右的時(shí)間構建比較完備的學(xué)習型企業(yè)基本框架。

　　2）健全機構，責任落實(shí)。各部門(mén)形成合力，齊抓共管，成立了領(lǐng)導機構，負責對創(chuàng )建工作的指導、監督、檢查和考評。把創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)納入創(chuàng )先爭優(yōu)、年度保證目標同檢查，同考核。

　　3）形成制度，長(cháng)抓不懈。職工學(xué)習培訓內容納入制度（儲備人才庫制度；獎學(xué)制度）并結合員工工作績(jì)效進(jìn)行考核，并與獎酬掛鉤。

　　4）經(jīng)費保證，提取職工工資總額的1.5％用于職工教育經(jīng)費，保證不低于60％用于一線(xiàn)職工教育培訓，并形成制度。

　　5）引入科學(xué)學(xué)習理念創(chuàng )新學(xué)習活動(dòng)載體，樹(shù)立“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化、”的理念。樹(shù)立“終身學(xué)習、全員學(xué)習、全過(guò)程學(xué)習”的理念。通過(guò)學(xué)習共享與互動(dòng)方式，使個(gè)人與團隊共同快速成長(cháng)。

　　創(chuàng )新學(xué)習活動(dòng)主要載體和方式是：專(zhuān)業(yè)對口的學(xué)歷文憑再教育；有針對性的進(jìn)行崗位培訓輪訓；堅持日常學(xué)習制度，定期“學(xué)習日”制度，幫助職工制定個(gè)人職業(yè)設計、個(gè)人學(xué)習計劃，定期向員工推薦、印制和購買(mǎi)學(xué)習資料，“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)流動(dòng)圖書(shū)箱”，把書(shū)籍送到員工的手中；組織員工學(xué)習交流；開(kāi)展崗位練兵知識技能競賽；通過(guò)公司內部網(wǎng)站、內部刊物加強學(xué)習交流等，倡導低碳生活，文明辦公活動(dòng)。

　�。ㄎ澹┮幏秳趧�(dòng)關(guān)系，合理進(jìn)行員工關(guān)系管理，健全員工檔案系統，與員工簽訂勞動(dòng)合同，規范社保制度，積極舉辦各類(lèi)活動(dòng)，保證團隊的穩定性及凝聚力。

　　1、3月份，起草完善公司原有勞動(dòng)合同，查閱原有職工檔案，對所有在職人員進(jìn)行勞動(dòng)合同的簽訂，并建立電子化員工檔案，進(jìn)行編排，較好的促進(jìn)員工關(guān)系管理。

　　2、繼續進(jìn)行員工離職面談及績(jì)效面談，合理處理及化解勞動(dòng)關(guān)系，最大可能保障員工利益，規范各類(lèi)法定假期安排制度及落實(shí)員工社保及保險，定期整理離職人員檔案�；�解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿(mǎn)意度.

　　4、定時(shí)、不定時(shí)溝通交流，創(chuàng )造機會(huì )與新老員工進(jìn)行正式與非正式交流，做好參謀，掌握員工信息、動(dòng)向，為企業(yè)決策提供參考。

　　5、用各類(lèi)節假日如：國慶節，勞動(dòng)節，中秋節等積極開(kāi)展各類(lèi)豐富員工文化活動(dòng)，舉辦一次團體戶(hù)外旅游等，促進(jìn)企業(yè)人員的內聚力及向心力。

　　人力資源部將把所有工作都圍繞來(lái)在招人、育人、留人等方面來(lái)開(kāi)展，人力資源部有信心迎接挑戰，相信在公司領(lǐng)導帶領(lǐng)下，通過(guò)共同努力，人力資源管理工作一定能上一個(gè)新的臺階，為瑞翔再次騰飛、持續發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)支持，完成專(zhuān)業(yè)工作，貢獻專(zhuān)業(yè)力量。

　　第六部分：

　　個(gè)人能力提升計劃及改進(jìn)計劃人力資源經(jīng)理崗位的發(fā)展目標是：30%戰略性工作，40%管控性工作，30%事務(wù)性工作，客觀(guān)的講，回顧一年的工作，由于客觀(guān)實(shí)際（5月份成立，基礎工作很薄弱，人員編制2人，部門(mén)員工五月份入職，沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)歷，加上剛開(kāi)始只有一臺電腦），作為部門(mén)負責人，經(jīng)常被具體事務(wù)所困擾，只能做到急事急辦，客觀(guān)的講，我對自己的工作狀態(tài)并不滿(mǎn)意。

　　在新的一年，作為一名中層管理者，我要為公司的發(fā)展盡自己所能，將先進(jìn)的管理理念和管理方法運用到工作中，同時(shí)力爭實(shí)現個(gè)人的發(fā)展目標。當然，公司的飛速發(fā)展需要全員的共同努力，特別是重要崗位（二八原則：公司80%的利潤由20%的人去創(chuàng )造）要發(fā)揮模范帶頭作用，做好管理工作。

　　第七部分：

　　實(shí)現工作計劃所需要的條件及資源

　　1、針對三個(gè)公司、三個(gè)行業(yè)人員進(jìn)行全面考核，努力提升公司績(jì)效，需要相關(guān)人力、物力的投入。

　　2、本部門(mén)需創(chuàng )建一支積極向上、有競爭力的團隊。

　　3、加強本部門(mén)的在職教育，對人資流程進(jìn)行深入的領(lǐng)會(huì )，提高工作效率。

　　4、上級領(lǐng)導對本部門(mén)工作的大力支持。

　　第八部分：

　　對公司的意見(jiàn)和建議公司建議：

　　1、多組織部門(mén)主管級以上人員學(xué)習人力資源管理知識,讓主管人員了解人資管理的原理,掌握基本的管理方法,在實(shí)際工作中有效運用,對人員管理由粗放型轉向精專(zhuān)型，如同投資前須學(xué)會(huì )投資技巧，投資才會(huì )增值，用人也一樣。

　　2、公司管理要引進(jìn)先進(jìn)的理念和方法，在發(fā)揚優(yōu)良傳統的同時(shí)取其精華、剔除糟粕，管理做到與時(shí)俱進(jìn)。

　　3、人員管理爭取建立良性的競爭機制，給愿意干事業(yè)的員工創(chuàng )造工作機會(huì )，提供施展才華的平臺，多渠道激勵員工，實(shí)現企業(yè)與員工“雙贏(yíng)”。

　　3、實(shí)行“走動(dòng)式”管理，暢通上下級之間溝通渠道，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注后進(jìn)員工的培養，希望公司與員工共同努力，一齊進(jìn)步。

　　春敲起了戰鼓，年吹響了號角！我把愿望寫(xiě)在今天，聽(tīng)事業(yè)的口哨響起，和企業(yè)一起在明天的跑道上沖刺！

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇19

　　xx年8月下旬，根據集團產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展對人才的需要，集團領(lǐng)導經(jīng)過(guò)深思熟慮，抽調專(zhuān)人并將人力資源工作從集團綜合部單立出來(lái)，成為獨立的部門(mén)，全面負責和統籌集團的人力資源工作。人力資源部從全面開(kāi)展工作至今不足4個(gè)月，其主要開(kāi)展了以下工作：

　　一、理清思路、找準工作切入點(diǎn)。

　　自20xx年5月集團成立以來(lái)，人力資源或人事方面的工作一直放在集團綜合部，當時(shí)由于人員不多，招聘和人事管理等方面的工作均由綜合部操辦。近年來(lái)，隨著(zhù)集團公司的快速發(fā)展和跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，對人員需求，尤其是對各方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理人才的需求尤為迫切。加上由市場(chǎng)經(jīng)濟快速發(fā)展而引發(fā)的勞資關(guān)系松散和簡(jiǎn)單化，致使人員流動(dòng)頻繁，招聘和培訓壓力增大，人力資源部門(mén)的工作職能和工作量明顯增加，其重要性和作用日益受到企業(yè)高層管理人員的關(guān)注和重視。

　　為順應企業(yè)發(fā)展需要，按照集團領(lǐng)導要求，集團人力資源部從九月份開(kāi)始履行職責，其首要任務(wù)就是理清思路，找準工作切入點(diǎn)。根據人力資源工作職能和目前集團人力資源工作現狀，確定了具體工作思路，即：制定計劃、確定目標、組織實(shí)施、落實(shí)到位。為此，我們立即組織人員招聘，盡快滿(mǎn)足急需崗位的人員需求，力求做到人員到位，工作開(kāi)展。同時(shí)，為明確目標將計劃落到實(shí)處，我們又及時(shí)制定了人力資源部9-12月份工作思路和每月工作重點(diǎn)，并多次向領(lǐng)導進(jìn)行了匯報和請示。后來(lái)，又通過(guò)在集團高管例會(huì )上進(jìn)行匯報和征求意見(jiàn)，以及經(jīng)集團領(lǐng)導批準后立即組織了實(shí)施。

　　二、明確職責、找準工作著(zhù)力點(diǎn)。

　　工作思路一經(jīng)確定，工作職責一經(jīng)明確，找準工作著(zhù)力點(diǎn)，就為開(kāi)展具體工作確定了方向。為此，我們主要開(kāi)展了以下工作：

　　1、為加強對集團人力資源的統籌管理，防范各公司在用人過(guò)程中出現的各種風(fēng)險，根據集團及所屬各公司目前人力資源管理工作現狀，9月份制定和下發(fā)了集團公司《關(guān)于進(jìn)一步加強人力資源管理工作的通知》。該文件對各公司部門(mén)組織架構設置原則、各崗位人員配備要求、人員調動(dòng)、招聘、培訓與解聘流程及員工檔案管理等工作均作了明確規定和具體要求，它是集團公司人力資源管理工作第一份系統性文件，為今后抓好人力資源管理基礎性工作奠定了基礎。

　　2、通過(guò)對各公司部門(mén)組織架構現狀和人員狀況的深入了解，同時(shí)根據行業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際需要，并經(jīng)與各公司主要負責人溝通，對集團和各公司部門(mén)組織架構設置和各崗位人員編制數進(jìn)行審定，10月份分別下文給各公司予以確定。這是集團人力資源部門(mén)首次全面系統地對集團所屬各公司、部門(mén)開(kāi)展的組織架構設置和人員定編、定崗工作，從而基本完成了集團及所屬各公司的組織架構設置完善及人員的合理配備工作，初步實(shí)現了集團人力資源管理工作的規范法和標準化。

　　目前，經(jīng)確定后的集團及所屬各公司部門(mén)組織架構設置和人員編制情況如下：

　�。�1）華松房地產(chǎn)公司，共計：10個(gè)部室，159人（含建筑和物業(yè)公司，其中：房產(chǎn)51人，建筑42人，物業(yè)66人）；

　　（2）華松建筑安裝公司共計：42人；

　�。�3）華松物業(yè)管理公司共計：66人；

　�。�4）華松國際購物中心共計：8個(gè)部室，372人；

　�。�5）華瑞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司（即博世汽車(chē)）共計：5個(gè)部室，34人；

　�。�6）華松汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（即上海大眾4S店）共計：70人；

　�。�7）瑞輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（即東風(fēng)日產(chǎn)4S店）共計：58人；

　�。�8）淮北醫藥公司共計：15個(gè)部室，143人；

　�。�9）華松停車(chē)場(chǎng)共計：12人；

　�。�10）集團機關(guān)：5個(gè)部室，30人�？偩幹茢�878人。

　　目前，集團公司有效總人數為：564人（不包括華松國際購物中心營(yíng)業(yè)員）。

　　3、根據集團公司人員需求申批和招聘流程，通過(guò)各種渠道，積極組織急需崗位的`員工招聘和錄用工作，極大地緩解了各公司對人員的迫切需求。

　　人力資源部從20xx年9月至12月份針對集團財務(wù)、人力資源、綜合部及房產(chǎn)公司、建筑公司、物業(yè)公司、華松國際購物中心、上海大眾4S店、東風(fēng)日產(chǎn)4S店、華瑞博世汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、淮北醫藥公司等部門(mén)和公司提出的人員需求申請，通過(guò)各種網(wǎng)站、報紙等平面媒體和參加人才招聘會(huì )等方式，全方位、不間斷、多層次、大批量地進(jìn)行了各種人員的招聘活動(dòng)，共收到應聘簡(jiǎn)歷246份，舉行大小面、復試13次，面試總人數186人，最終入職人員共38人，（其中：集團財務(wù)部4人，人力資源部1人，綜合部1人，華松國際購物中心15人，房產(chǎn)公司9人，建筑安裝公司4人，華瑞博世汽車(chē)服務(wù)有限公司1人，東風(fēng)日產(chǎn)4S店2人，上海大眾4S店1人）。

　　三、完善流程、找準工作基準點(diǎn)。

　　人力資源管理工作是一項基礎性的工作。如何完善流程，提高工作效率，將經(jīng)常性和基礎性的工作按照規范化的流程予以推行，是人力資源管理工作的基準點(diǎn)。9月份以來(lái)，根據工作需要，在集團及各公司之間，對部分管理人員的任職和部分員工的崗位按規范化的程序適時(shí)進(jìn)行了調整，完善了社會(huì )保險的辦理手續及工資結轉工作，規范了集團及各公司員工檔案并建立電子檔案，同時(shí)根據人員的異動(dòng)情況及時(shí)對人員檔案進(jìn)行了重新整理。

　　回顧20xx年的工作，盡管人力資源部單獨履行職責時(shí)間短，任務(wù)重，壓力大，并在集團領(lǐng)導和大家的關(guān)心支持下，獨立開(kāi)展工作并取得了一定成績(jì)，但離集團領(lǐng)導的要求和加強自身建設等方面，仍存在著(zhù)一些差距和很多不足，其主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、由于時(shí)間短，沒(méi)有對集團人力資源進(jìn)行總體系統規劃，只是應急性的開(kāi)展工作。

　　2、根據工作需要和領(lǐng)導安排，只對集團汽車(chē)板塊進(jìn)行了工資情況調查，沒(méi)有對各公司在員工薪酬方面的基本情況進(jìn)行全面深入了解，因而在員工績(jì)效工資方案制定和考核方面，沒(méi)有提供更多的支持。

　　3、針對中高層管理人員的培訓工作，沒(méi)有適時(shí)拿出方案和組織實(shí)施。

　　4、人力資源管理方面各項制度的建立的還不夠完善，人才招聘的渠道途徑還有待拓寬，特別是一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)性很強的崗位及某些高級管理人才，沒(méi)有來(lái)得及建立人才庫，進(jìn)行儲備。

　　5、由于以前原因及部門(mén)之間的溝通較少，致使很多的工作出現了滯后現象，如新員工的入職手續的辦理，工資標準的制定及工資的發(fā)放等環(huán)節都出現了銜接不暢。

　　6、由于自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)歷的變化及經(jīng)驗不足，對現代人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)知識掌握有限，亟待加強自身學(xué)習和不斷提高。

　　20xx年即將過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)。如何圍繞集團公司20xx年的工作中心，在人力資源管理方面全面服務(wù)好基層，滿(mǎn)足集團公司戰略發(fā)展需要，是我們面臨的首要課題，為此，我們確定20xx年的工作思路是：深入調研，努力學(xué)習；完善制度，改進(jìn)方法；加強管理，提高服務(wù)；創(chuàng )新工作，不辱使命。

　　其主要工作計劃安排如下：

　　1、在人力資源規劃方面：通過(guò)深入調研，并與綜合、財務(wù)、審計等部門(mén)配合，全面謀劃和制定集團公司20xx-20xx年三年人力資源發(fā)展規劃。

　　2、在人員招聘和崗位人才配置方面：拓展新思路，開(kāi)辟新渠道，建立人才儲備庫；選賢任能，既要向內，也要向外，并適時(shí)推出中層崗位任職競聘活動(dòng)，力爭實(shí)現“能者上、平者讓、庸者下”的競爭激勵機制。

　　3、在員工培訓與潛能開(kāi)發(fā)方面：做到引進(jìn)來(lái)和走出去相結合，內訓和外訓相互補充。計劃全年組織中層以上管理人員的綜合素質(zhì)培訓4次。分別安排在3月、5月、8月和10月，具體安排將另行通知。同時(shí)，為提高培訓效果，我們將對參訓情況進(jìn)行跟蹤和考核，其結果將計入個(gè)人年度考評總分中。

　　4、在績(jì)效考核和薪酬福利方面：本著(zhù)“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，重新制定崗位工資標準，完善各公司績(jì)效考核方案，著(zhù)力體現“貢獻多少，服務(wù)長(cháng)短、待遇不同”的價(jià)值取向。并建議集團將員工薪資逐年提高比例和要求納入對各公司的考核之中。

　　5、在總結20xx年對集團中高層管理人員年度綜合素質(zhì)評議測評的基礎上，試行向各公司中層管理人員推廣，從而建立對集團及各公司中層以上人員管理人員的全方位、多視角，科學(xué)規范合理的評價(jià)體系。

　　6、在勞動(dòng)關(guān)系管理和維護方面：完善和建立人力資源管理檔案；同時(shí)，為合理用工，切實(shí)保障公司和員工利益，規避用工風(fēng)險，20xx年將根據崗位技能和服務(wù)年限，全面規范勞動(dòng)合同管理工作。

　　7、在企業(yè)文化建設方面：將根據重點(diǎn)“節假日”，圍繞主題，適時(shí)組織活動(dòng)，進(jìn)行評比表彰；為弘揚企業(yè)文化精神，豐富員工的文化生活，20xx年，原則上每季度開(kāi)展大型活動(dòng)一次。具體安排將另行通知。

　　回顧過(guò)去，肯定成績(jì)、總結經(jīng)驗、改正不足；展望未來(lái)，任重道遠，不辱使命。20xx年，人力資源部將在集團公司的正確領(lǐng)導下，在各公司、部門(mén)的支持配合下，圍繞集團公司的發(fā)展戰略和部門(mén)工作職責，盡心盡力、開(kāi)展工作，為完成集團公司的總體目標努力奮斗！

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇20

　　尊敬的各位領(lǐng)導，同志們，大家好！

　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年的工作歷程，人力資源室在公司領(lǐng)導的指導和支持下，立足于公司人力資源現狀，緊緊圍繞公司戰略發(fā)展目標，全力夯實(shí)公司人力資源基礎，努力優(yōu)化人員結構，求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)做好人力資源服務(wù)及管理工作。下面我將分三個(gè)方面向大家匯報：

　　一、思想、學(xué)習方面的情況：

　　人力資源管理是履行人事管理職能的重要崗位，我深感責任重大，始終抱著(zhù)認真踏實(shí)的工作態(tài)度，處處以大局為重，工作吃苦耐勞，經(jīng)常加班加點(diǎn)。處事堅持原則，公道正派，能?chē)栏褡袷厝耸录o律。

　　人力資源工作的政策性、原則性很強，一年來(lái)，我堅持一邊工作，一邊學(xué)習，努力掌握人力資源管理相關(guān)知識。通過(guò)學(xué)習和一年人力資源工作的實(shí)踐，我感覺(jué)到收獲很大，自己得到了鍛煉，業(yè)務(wù)能力和執行政策的水平也有了提高。

　　二、20xx年主要工作情況：

　�。ㄒ唬┤藛T招聘方面：

　　我公司現有職工平均年齡較大、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員比例較低，為了吸收培養更多專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化人員結構，提高企業(yè)整體素質(zhì)，抓住新疆大力發(fā)展基礎建設的機遇，我們采取了人才交流市場(chǎng)、大中專(zhuān)院校雙選會(huì )、網(wǎng)絡(luò )、以及項目經(jīng)理部推薦等多種形式進(jìn)行了招聘，招聘面試人員兩百余人次，最終聘用50人，其中路橋及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)44人。通過(guò)招聘，公司工程技術(shù)類(lèi)人員的比例由20xx年的45.%提高到51%，其中第一學(xué)歷為工程技術(shù)類(lèi)的比例由20xx年23.9%提高到了33.2%，而公司職工平均年齡由20xx年的40.3歲降低到目前的37.9歲。

　�。ǘ�）人員的調配方面

　　為了有效利用公司現有人力資源，積極與各主管部門(mén)和項目經(jīng)理溝通，以?xún)?yōu)先調用本單位職工為主，外聘為輔的原則，盡量減少職工的待崗率。雖然今年機械操作人員工作任務(wù)不多，但基本保持了零待崗，一定程度上減輕了職工負擔。

　�。ㄈ�）薪酬福利方面：

　　薪酬福利制度是公司一項重要的制度，關(guān)系到員工的切身利益和公司目標任務(wù)的'完成，我深感薪酬福利管理工作的復雜性和重要性，在20xx年與集團公司薪酬接軌后，今年又再一次對薪酬進(jìn)行了調整，在薪酬測算中我傾注了大量的時(shí)間和精力，反復測算、分析和研究，順利及時(shí)地完成了薪酬制度的調整。通過(guò)今年再一次的薪酬調整，有效的調動(dòng)了職工上一線(xiàn)工作的積極性。

　�。ㄋ模┥鐣�(huì )保險及勞動(dòng)用工方面：

　　每年年初的社會(huì )保險年審和基數的申報工作，以及勞動(dòng)用工年檢的工作量都極大，為了順利通過(guò)年審，在財務(wù)部的配合下，按照國家規定于20xx年3月順利通過(guò)社會(huì )保險年審及基數申報工作，并于次月通過(guò)勞動(dòng)用工年檢。為年度社會(huì )保險的交納及工傷、生育、醫療保險的理賠工作打好了基礎。

　�。ㄎ澹┞毞Q(chēng)申報方面：

　　對達到職稱(chēng)晉升標準的職工進(jìn)行督促和指導，加班加點(diǎn)為職稱(chēng)晉升的職工準備及修改相關(guān)資料，努力幫助職稱(chēng)晉升的同志順利過(guò)關(guān)，為其個(gè)人提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、也為企業(yè)提升資質(zhì)做好準備工作。

　　三、存在的問(wèn)題和不足。

　　工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，人力資源管理的相關(guān)知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習，不斷提高。要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作上必須嚴謹細致，要經(jīng)常與上級部門(mén)多請教、與機關(guān)各部門(mén)及項目部多溝通，多了解，要努力學(xué)習現代人力資源管理的理論，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，要強化一切為市場(chǎng)、為基層、為員工服務(wù)的理念。

　　新的一年，我公司人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務(wù)，工作的要求會(huì )更高，我會(huì )加倍地努力工作，加強人力資源自身的建設，有計劃、有步驟的做好人員招聘工作，優(yōu)化人員結構，強化員工培訓，合理調配職工，提高績(jì)效管理水平，加強員工隊伍建設，加強用工管理。我有信心，把人力資源工作做得更好。

　　人力資源部總經(jīng)理述職報告 篇21

酒店領(lǐng)導：

　　新春即至，萬(wàn)象更新，在這迎新辭舊之即，我就人力資源部20XX年度工作情況和20xx年度的工作打算與設想向酒店領(lǐng)導匯報一下，不當之處，請店領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。

　　一、 一年來(lái)人力資源部工作的回顧

　　20XX年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)B總在20XX年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過(guò)本部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。

　�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習B總20XX年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實(shí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。

　　B總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學(xué)總結了酒店開(kāi)業(yè)四年來(lái)的基本經(jīng)驗，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開(kāi)發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。B總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門(mén)進(jìn)行了學(xué)習，幫助各部門(mén)及時(shí)制定了學(xué)習意見(jiàn)。特別在本部門(mén)采取了集中學(xué)習、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習、初步領(lǐng)會(huì )的基礎上，我部組織召開(kāi)了小型的學(xué)習心得體會(huì )交流會(huì )，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學(xué)習康總20XX年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康平衡發(fā)展。

　�。ǘ�）加強人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質(zhì)的統一

　　宣傳工作是社會(huì )精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現實(shí)意義。酒店以員工滿(mǎn)意、客人滿(mǎn)意、業(yè)主滿(mǎn)意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列，說(shuō)明我們酒店對經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有領(lǐng)先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎，顧客第一是員工第一的展現，是員工第一造就的成果。

　　在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來(lái)越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開(kāi)賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

　　在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹(shù)立了員工在服務(wù)過(guò)程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過(guò)向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質(zhì)的統一。

　�。ㄈ�）重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效

　　為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現實(shí)情況，又走訪(fǎng)了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

　　1、禮節禮貌再提高工程

　　禮節禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節禮貌。古語(yǔ)道“主賢客來(lái)勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏(yíng)得了顧客，也就贏(yíng)得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)， 要講究禮節禮貌，殷勤待客， 有好此，才能贏(yíng)得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節禮貌上了一個(gè)臺階；再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無(wú)關(guān)，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無(wú)所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng )造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。

　　2、食品衛生再提高工程

　　大家都知道，衛生對酒店來(lái)說(shuō)，是“根”也是“花”，酒店沒(méi)有了衛生，也就等于沒(méi)有了“根”，沒(méi)有了根，這個(gè)酒店也就等于沒(méi)有了生命。衛生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當局的指導下，成立了以人力資源部為主的酒店衛生防疫領(lǐng)導小組，建立了衛生防疫領(lǐng)導組織，明確了工作責任權限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛生宣傳日”，組織各部門(mén)衛生宣傳通過(guò)組織生活，定期召開(kāi)小組成員會(huì )議，對酒店衛生工作提出建議及要求，根據市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作，一年來(lái)員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛生防疫知識的培訓，采取參觀(guān)、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習興趣和自覺(jué)性，又使之掌握了一些必備的衛生防疫知識和一些常用消毒程序。每逢節假日或大型宴會(huì )，人力資源部更要配合各部門(mén)開(kāi)展衛生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現象，在全市飲食行業(yè)全年衛生達標評比中獲得優(yōu)異的成績(jì)，使衛生工作在此年里取得了較為滿(mǎn)意的成績(jì)。

　　3、工作效率再提高工程

　　在上述兩個(gè)工程得到圓滿(mǎn)開(kāi)展的同時(shí)，我們在年底又啟動(dòng)了“工作效率再提高工程”，此項工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當前形式，結合社會(huì )飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺了“魯南大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質(zhì)量，剛開(kāi)始員工有較大的抵觸情緒，我們人力資源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過(guò)了抵觸到理解，從理解到執行的過(guò)程，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責任感。

　　以上三項質(zhì)量再提高工程，于04年初啟動(dòng)，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門(mén)的配合及酒店當局領(lǐng)導的督導下，截止04年12月底，這三項質(zhì)量再提高工程已基本達到了預期效果。

　�。ㄋ模﹪栏瘛皥谭ā�，強化管理，有效整治了違紀源頭

　　酒店管理主要是通過(guò)對人的管理實(shí)現的，人力資源部是酒店重要資源，在04年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀律督查的職能部門(mén)，基本上嚴格執行了酒店規章制度、員工守則，執行嚴格的工作程序，執行了嚴格的酒店規章制度。

　　我們知道，管理和罰獎是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅持有功必獎，有過(guò)必罰，小過(guò)即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。

　　采取批評教育，督促檢查，每日通報，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴格落實(shí)酒店各項制度的實(shí)施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，是解決員工違規的重要措施，也是規范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門(mén)，采取了層層監督， 督導、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設值班經(jīng)理等相結合的方式，不斷加大監督檢查頻次。

　　回顧此年工作，一共依照規定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共995人次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。

　　在過(guò)去的一年里，我們結合四星級行業(yè)標準和本酒店管理實(shí)踐相結合，逐漸形成了能體現酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結構上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據各部門(mén)功能和職權情況，設置了合理的三級垂直管理模式，初步達到了機構簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的，對管理人員具體操作，我們首先設立了各項工作標準，然后利用這些標準來(lái)指導員工的工作和檢查工作的結果，并按實(shí)際結果與標準相比較，進(jìn)行反饋，我們人力資源部在人員的管理上合理運用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀(guān)性管理原則”這三項管理原則，力求在管理上達到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯，不一轟而上，而應只執行一條規則，為達到管理上的一致性，我們部門(mén)努力為各部門(mén)創(chuàng )造了良好的環(huán)境，如作為部門(mén)的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。我們?yōu)榱吮３忠巹澋囊恢滦院瓦B續性，在 總的配合下，初步編訂了各部門(mén)的作業(yè)指導書(shū)，又修訂了《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

　　通過(guò)強化管理，嚴格執“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標，提高了員工對集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強了集體的凝聚力和戰斗力，使酒店得到了較好的維護，酒店管理目標得到較 。

　�。ㄎ澹┘訌妴T工事務(wù)管理，達到動(dòng)作規范化

　　員工事務(wù)工作對人力資源部來(lái)講是酒店后勤的保持工作，負責辦理酒店各種衛生許可證的報批及復驗工作，負責對外租及施工單位的衛生管理并協(xié)調解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛生標準，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對一線(xiàn)服務(wù)的優(yōu)劣起著(zhù)舉足輕重的作用，因此，在20XX年我部把增強員工對企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標。

　　為了完成這一目標，20XX年里，我們制訂了酒店衛生防疫管理制度及獎罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛生防疫工作的督導、檢查、整改、達標，為了確保給客人提供衛生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛生防疫站去體檢，特別是一線(xiàn)員工，沒(méi)有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設施，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應的調整及變更手續，對宿舍的水電等作到了嚴格的控制，從而較好地杜絕了浪費現象。在員工食堂的管理上，我們根據酒店規定的飲食標準（管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐），合理制訂每日的飲食標準，十二個(gè)月來(lái)，在保證員工滿(mǎn)意的情況下，飲食標準從沒(méi)有超過(guò)計劃標準。為了配合酒店二期工程的全面開(kāi)展，老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷，我部積極利用酒店現有的場(chǎng)所，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷，自行動(dòng)手修爐搭灶，從搬遷到新場(chǎng)所的使用，只用了短短三天時(shí)間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話(huà)講“百口難調”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請餐廳的廚師來(lái)指導我們作菜，同時(shí)利用各種方法來(lái)改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計生工作上，我們專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)展計劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查 、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級生殖保健服務(wù)，每月上級單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)，我部派專(zhuān)人帶隊去查體，對電話(huà)聯(lián)系不到的女職工，都派專(zhuān)人親自上門(mén)服務(wù)，從而全面掌握了酒店計劃生育底數，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育、避孕、節育等變動(dòng)情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實(shí)了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。

　　為使員工事務(wù)達到程序化、規范化，動(dòng)作合理化，在總經(jīng)理的指導下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習和使用，也方便了其他部門(mén)員工的督導，更使員工事務(wù)工作的運作透明化。

　�。�六）充分發(fā)揮部門(mén)職能，盡可能提高員工工作積極性

　　“顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門(mén)，利用各種方式來(lái)調動(dòng)員工的工作積極性。

　　今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對此種現象，我部不敢松懈，根據實(shí)際情況，及時(shí)調整了工作重點(diǎn)，把員工隊伍的穩定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線(xiàn)，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進(jìn)行拜訪(fǎng)慰問(wèn)，征求其對酒店的意見(jiàn)和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂(yōu)。

　　我部利用仲秋，這一當地較注重的節日，走訪(fǎng)了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節日福利采購計劃，逢重大節日給當崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門(mén)制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了 領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì )，在聚會(huì )上，店領(lǐng)導祝酒并贈禮品，給當日生日員工帶來(lái)了美的溫馨，我部倡導了酒店優(yōu)秀員工評比活動(dòng)，使當月表現優(yōu)秀的員工得到了應有的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)，從而有效地聯(lián)絡(luò )了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對出現不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的.糾正，通過(guò)上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過(guò)一年來(lái)的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對員工隊伍的穩定和激勵起到了一定的助力作用。

　�。ㄆ撸┓e極作好領(lǐng)導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

　　在20XX年度，除了上述工作外，根據人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現實(shí)，本部根據實(shí)際情況積極地履行了崗位職責，積極地為店領(lǐng)導提供數據及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。

　　1、 協(xié)助店領(lǐng)導及其他部門(mén)了解、掌握了本部改革開(kāi)放方針政策精神，并很好地貫徹執行了國家法律、地方法規。

　　2、 經(jīng)常組織和參與調查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經(jīng)理決策和指導工作，提供了可靠的依據，協(xié)助領(lǐng)導在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。

　　3、 積極做好了各種會(huì )議的組織準備和會(huì )議室事項的催辦落實(shí)工作。

　　4、 組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

　　5、 協(xié)助了領(lǐng)導協(xié)調各部門(mén)之間的意見(jiàn)分歧和工作矛盾，并提出相應的解決辦法和備選方案。

　　6、 根據酒店每月工作指令及領(lǐng)導要求，研究制訂了人力資源部的各項各時(shí)段工作計劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設、作風(fēng)建設、制度建設和業(yè)務(wù)建設。

　�。ò耍┘訌姳静繂T工的素質(zhì)教育，增進(jìn)工作合力，努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　隨著(zhù)酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大，我們深刻認識到，光憑現今的管理知識和素質(zhì)是遠遠跟不上酒店發(fā)展和社會(huì )發(fā)展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學(xué)習，加強了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗，并且較好地調整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地做到了大公無(wú)私、謙虛謹慎，除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書(shū)，特別是有針對性地學(xué)習了《行為科學(xué)》、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系》 等一些餐旅業(yè)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識之外，還到一線(xiàn)部門(mén)，學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)技能實(shí)操，更加充實(shí)了自己的動(dòng)手能力。

　　雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jì)，但離酒店的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距。

　�。ㄒ唬� 員工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺。

　　本年度，雖然通過(guò)了電臺、報紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時(shí)期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數達到歷史上最低，同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。

　�。ǘ�） 培訓力度不夠

　　俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在04年度，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，使培訓達不到預期的效果。

　�。ㄈ�） 員工的考評工作不到位

　　本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，沒(méi)能按時(shí)對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。

　�。ㄋ模� 員工事務(wù)管理不到位

　　員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服缺少統一存放的地點(diǎn)，也沒(méi)有添置上的計劃性，員工衛生間存在建設上的先天不足，造成衛生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費較為嚴重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現老鼠、螞蟻等，雖然配合PA部進(jìn)行全面消殺，但效果不理想。

　�。ㄎ澹� 檔案管理不到位

　　檔案記錄著(zhù)酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中吸取經(jīng)驗和教訓，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說(shuō)是我部今年檔案管理的一大遺憾。

　�。�六） 業(yè)務(wù)能力欠缺

　　業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識、無(wú)私奉獻的創(chuàng )業(yè)精神、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識面較窄，導致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現了較為低級的工作失誤，如員工思想工作調整不力造成今年人才流人較嚴重，如個(gè)人親合力不夠，造成管理班子不團結，如安全防范意識不到位，造成xx事件等。

　　針對上述這些問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，強化措施，認真加以解決。

　　二、 20xx年人力資源部工作計劃

　　20xx年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現因事?lián)袢�、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，我部在新的一年里，將通過(guò)招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動(dòng)、考核、獎懲、工資福利、勞動(dòng)保險、勞動(dòng)爭議等各項管理活動(dòng)來(lái)完成05年度上述目標，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng )造性，最終實(shí)現酒店的新年度里的總體目標。

　�。ㄒ唬� 要做好員工招聘、錄用工作

　　酒店的管理離不開(kāi)人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結合酒店實(shí)際情況，調查各部門(mén)的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專(zhuān)畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

　�。ǘ�） 制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作

　　培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導的一項重要工作，各部門(mén)必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

　　1、 確定培訓循環(huán)過(guò)程，將分為培訓計劃階段、培訓實(shí)施階段和培訓評估三個(gè)階段，即：決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實(shí)培訓條件→實(shí)施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實(shí)際情況進(jìn)行評估→評估培訓總體計劃并提出改進(jìn)措施。

　　2、 確定培訓活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實(shí)施培訓→評估培訓。

　　3、 建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導能力及綜合素質(zhì)為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)際技能為培訓內容，以崗位 培訓，自學(xué)等為培訓形式，分季度進(jìn)行培訓。

　　4、 完善員工的在崗培訓，以個(gè)別培訓或一對一地進(jìn)行培訓，以班組為單位培訓或部門(mén)集中培訓上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓內容以服務(wù)、技巧、語(yǔ)言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練、禮節禮貌、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

　�。ㄈ�） 作好員工考核工作

　　1、 每月對新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。

　　2、 每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。

　　3、 每季度對各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評一次，并拿出罰獎辦法。

　　4、 每半年對管理人員進(jìn)行考評一次，對管理人員拿出調整意見(jiàn)�？荚u目的：了解員工的工作情況，發(fā)現酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過(guò)激勵措施充分調動(dòng)員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開(kāi)的考評原則。

　�。ㄋ模� 做好員工事務(wù)的管理工作

　　1、 制定詳細的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發(fā)放辦法。

　　2、 定期召開(kāi)民主生活會(huì )，聽(tīng)取員工意見(jiàn)。

　　3、 組織召開(kāi)衛生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛生防疫意識。

　�。ㄎ澹� 有效開(kāi)展酒店內部人際溝通工作

　　有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

　　1、 協(xié)調各部門(mén)明確工作職責和有關(guān)的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問(wèn)題的辦法，首先需建立合乎規范的科學(xué)崗位責任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權力與職責等內容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認識規范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。

　　2、 充分發(fā)揮部門(mén)職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。

　�。�六）有效開(kāi)展對外溝通工作

　　在維持現有關(guān)系單位基礎上，采取電話(huà)拜訪(fǎng)、登記拜訪(fǎng)、座談等形式和用節假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪(fǎng)，爭取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛隊、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

　�。ㄆ撸┫麓罅ψズ媚７兜呐嘤�、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺階

　　榜樣的力量是無(wú)窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會(huì )后組織學(xué)習（擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍）。

　　各位領(lǐng)導、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會(huì )在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發(fā)展戰略，在二期工程即將竣工、四星級酒店創(chuàng )建的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命、扎實(shí)工作，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

　　人力資源部

　　20XX年12月30日