酒店安保述職報告

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店安保述職報告，希望對大家有所幫助。

各位領(lǐng)導，各位同仁：

　　大家好！

　　回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導的支持下及各部門(mén)的配合下，我們安保部加強安全防范管理，完善各種規章制度，嚴格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jì)效管理，為把太航西樓創(chuàng )辦為一個(gè)人文、生態(tài)、活力的文明酒店等方面所做的一些應該做的工作，現在借此機會(huì )向領(lǐng)導及各位同事作以下匯報。

　　績(jì)效給力成效顯著(zhù)

　　第一章：消防工作無(wú)戲言，安全工作無(wú)小事

　　一、對消防組織建設的落實(shí)：

　　由于去年在消防工作上酒店領(lǐng)導對此的重視與支持，本酒店被消防部門(mén)評為“雙星達標”合格單位。在此基礎上，跨入一季度開(kāi)始，我們就著(zhù)重于“消防組織機構”建設落實(shí)到實(shí)處。因為酒店個(gè)別領(lǐng)導的調查及工作人員的辭離，使原“消防組織機構”結構人員發(fā)生變動(dòng)，遵照消防部門(mén)的嚴格要求，并向領(lǐng)導請示，匯報。特對本酒店的“消防組織”結構進(jìn)行了實(shí)際調查，建立了電子檔案。并對各有關(guān)消防工作上按規定必須具備的各種“日查，月報，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門(mén)同步建檔備查，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的責任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，“誰(shuí)負責，誰(shuí)簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責任求實(shí)，末端有果

　　二、對酒店治安工作的落實(shí)

　　在去年本酒店被評為“市優(yōu)，省優(yōu)，”三星級酒店后，又被公安部門(mén)升為“a級”治安重點(diǎn)單位，更加體現了上級各有關(guān)部門(mén)對本酒店治安方面的高度重視及嚴格要求，也使我們深感到安全工作的“任重和道遠”。

　　1、因為在去年本酒店曾發(fā)生過(guò)多起詐騙婚宴禮的案件，所以我們今年堅持對此工作的有效措施，采取了對每一家婚宴都提前給予打招呼，提示警惕的方式，并配合查視巡邏，不給犯罪份子有機可乘。使今年以來(lái)酒店再沒(méi)有發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事件。大大減少了客人損失及后后顧之憂(yōu)。

　　2、今年于4月29日下午14時(shí)28分一樓餐廳和4月30日下午13時(shí)40分二樓餐廳發(fā)生兩起客人背包被盜事件，對此惡劣情況引起酒店領(lǐng)導的主度重視。也給我們安保部及大壓力。我們除配合公安機關(guān)查線(xiàn)索，調監控整理資料外，立即并采取了有效措施，凡在本酒店婚宴、生日宴、會(huì )議宴較集中的時(shí)間段，派專(zhuān)人帶袖表各樓層巡邏，加強對歹徒的鎮懾力，威嚴對待。由此以來(lái)再也沒(méi)有丟包事件發(fā)生。

　　3、前段時(shí)間由于酒店后院處于劃區改造節段，在員工上下班及外界人員出入及安全管理上難免有些混亂，也出現過(guò)一些問(wèn)題，就在4月中旬后院恢復正常使用后，我們部門(mén)在重審原來(lái)的規章年度的基礎上，根據領(lǐng)導要求和酒店的實(shí)際情況，結合績(jì)效管理目標，對部份章法進(jìn)一步整改，完善并實(shí)施，促使員工們主動(dòng)配合出示出入證，配合查包，另外對后院保安執勤人員強化職責要求，對后院的.垃圾堆放，及時(shí)清理及衛生保潔也作了明確規定，使后院?jiǎn)T工通道的安全管理及環(huán)境有了根本性的改觀(guān)。

　　4、于今年3月7日凌晨大廳總臺發(fā)生持槍搶劫事件后本部門(mén)積極配合公安部門(mén)調錄像，查線(xiàn)索，取證等工作，并按照酒店領(lǐng)導的嚴格要求結合派出所的協(xié)查通報精神布署及要求。我們加強對夜班執勤工作更進(jìn)一步作了具體化，嚴格化的調整與規定。堅持“三個(gè)必須”（即1“每晚10點(diǎn)起大廳“必須”保持至少兩名精干保安人員流動(dòng)執勤。2夜間執勤保安人員“必須”保持清醒負責，按時(shí)認真巡邏查樓3“必須”嚴格，認真堅持消防，治安聯(lián)簽制度）使酒店及大廳夜間安全工作提高了保障系數。加大了對不法份子的威懾力度。

　　三、加強對宣傳教育及培訓工作的落實(shí)：

　　1、“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”由于酒店人員流動(dòng)性較大，在對員自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識，消防知識，安全理念，績(jì)效目標等方面的培訓工作帶來(lái)一定難度，我部在配合人事部做好同步工作的前題下，每月1號定為全體保安人員例會(huì )，把酒店概況，住房分布，餐廳布局，內部電話(huà)等內容編制學(xué)習資料，引導績(jì)效理念的接受能力，樹(shù)立讓客人“食宿酒店，家的感受”為努力目標，明確自身保安工作就是酒店“形象大使”的重要性。利用每天早晨跑操時(shí)間，對保安人員進(jìn)行體能訓練，并明確當天的主要工作內容。規范了工作流程，設立工作看版，使每個(gè)當班保安對當天的車(chē)流量，婚宴，生日宴，會(huì )議等基本了解，做到人人心中有目標，個(gè)個(gè)肩上有責任。

　　2、自今年初至6月中旬，配合行政人事部對新員工培訓達人次，進(jìn)行消防考試達人次，消防專(zhuān)題培訓，組織觀(guān)看消防音像視頻達人次，平常工作不定時(shí)對各部門(mén)員“四個(gè)能力”熟背要求的抽查達人次，對消防報警系統及陳總報警裝置的演習達人次等從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性，學(xué)會(huì )了撲救初極火災，正確使用滅火器及逃生，報警的基本方法。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習提高到一個(gè)新的水平。

　　今年元月三十日即臘月二十七春節將至的晚上7：30時(shí)，北三樓和四樓中間外因樓外群眾燃放炮竹，煙花落在了廣告牌的塑料裝飾盒上引發(fā)著(zhù)火，接到了報警后由保安部主管袁師傅帶領(lǐng)紀翔等7名保安人員手提滅火器二分鐘立即趕赴現場(chǎng)，迅速將火撲滅，避免一場(chǎng)災難。就在6月30日晚9時(shí)許北樓6229房間因一電器插盒陳舊電線(xiàn)脫皮而超負荷起熱自然引起著(zhù)火。曾經(jīng)在安保部受過(guò)消防訓練的值班服務(wù)員趙仁俊，聞迅第一時(shí)間到達現場(chǎng)，依熟練的協(xié)作操起滅火器撲救了這場(chǎng)初起火災，減少了大的損失。由此更加證實(shí)了學(xué)習消防安全“四個(gè)能力”的重要性，和必須性。

　　第二章：抓績(jì)效、重結果，作好服務(wù)工作

　　為了提高保安人員自身素質(zhì)，把酒店安全責任意識提高到工作首位，啟發(fā)他們對績(jì)效管理的意義及目標的理解與接受能力，安排主管人員負責職守，跟蹤督導。本人也對各項工作的落實(shí)進(jìn)行看實(shí)施過(guò)程，查完成結果，并檢查各項工作的落實(shí)成效：抓重點(diǎn)，查關(guān)鍵，督過(guò)程，重結果。特別是在6月17日的小店政協(xié)會(huì )議和6月22日晉源政協(xié)會(huì )的接待期間，嚴格把關(guān)，安排于每個(gè)環(huán)節，巡查于每個(gè)崗位，督導于每個(gè)保安人員。提前聚集全部保安人員召開(kāi)“戰前動(dòng)員會(huì )”，認真全面貫徹經(jīng)理例會(huì )精神，傳達接待任務(wù)，落實(shí)崗位責任，細化人員分工與合作。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，遇到困難及時(shí)解決，不講過(guò)程，只重結果。為一線(xiàn)部門(mén)密切配合，全面做好服務(wù)工作。在接待雙會(huì )工作中，我們安保部出色完成任務(wù)，真正做了安全無(wú)事故，使會(huì )議達到圓滿(mǎn)成功。

　　第三章：獻良策、傾肝膽、群策群力

　　1、為了使車(chē)場(chǎng)停車(chē)有序，我們安保部向領(lǐng)導提出建議對車(chē)場(chǎng)車(chē)位線(xiàn)一次性，多年受益的改進(jìn)措施，得到了楊總的認可，由原來(lái)的每年兩次地線(xiàn)漆化，即浪費人力、財力、物力又難以達到需求效果。借儀表廠(chǎng)建廠(chǎng)60周年之東風(fēng)，對車(chē)場(chǎng)車(chē)位線(xiàn)進(jìn)行了割地鋪磁磚的徹底改造，事實(shí)證明，此舉措不僅使客人停車(chē)帶來(lái)極大方便，也給保安人員指揮停車(chē)到位增加了明顯意識，并且給車(chē)場(chǎng)環(huán)境增加了美態(tài)，特別是中線(xiàn)的黑白虛線(xiàn)即符合交通標志要求，也形成了酒店的一大亮點(diǎn)，同時(shí)也受到了公司領(lǐng)導的一致好評。

　　2、在對婚慶布置，會(huì )場(chǎng)布置的運貨車(chē)輛和布草車(chē)的管理上也因地制宜的進(jìn)行了整改。全部要求不準前院堵門(mén)卸貨，一律走后院?jiǎn)T工貨梯，即改變了客人們對酒店的形象認定，又避免了大廳混亂秩序及使客梯人貨擁擠按梯的現象不再出現，從而也有利于保障了客梯的保養與正常使用。

　　3、對廠(chǎng)領(lǐng)導陳總的車(chē)位進(jìn)行定位停放，裝置了搖控車(chē)位器，大大改變了過(guò)去有時(shí)因婚宴，會(huì )議集中高峰時(shí)間段而使領(lǐng)導車(chē)輛停放不便或堵塞情況的發(fā)生。給領(lǐng)導提供了便利及工作學(xué)習和休息的時(shí)間空閑。

　　4、對酒店工作的貢獻及對各部門(mén)工作的配合，我們安保部全體員工可說(shuō)是“召之即來(lái)，戰無(wú)不勝”。餐飲部需要我們隨叫隨到，會(huì )議中心需要我們我們從不拒絕。酒店需要我們到位更快、更及時(shí)，并且從來(lái)不分份內份外，不計得失，加班加點(diǎn)，任勞任怨，因為我部每位員工心中始終牢記一句話(huà)：保安部以酒店命令為“天職”。

　　第四章：聚智慧，鼓士氣，同心同德

　　1、在平時(shí)工作中重視對人才的重用與培養，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責，樹(shù)立他們自身的世界觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，加強他們對工作的責任心，以績(jì)效管理的目標意識鼓舞他們安份工作，關(guān)愛(ài)他們的成長(cháng)與自身生活目標規劃。由此大大減少員工流失率，扭轉了年初嚴重缺員的不良現象。

　　2、對員工的關(guān)愛(ài)要有心與行動(dòng)去作為，要讓員工從心靈深處真正體會(huì )到酒店領(lǐng)導對他們的關(guān)愛(ài)，充分體現酒店對員工的優(yōu)越性，讓員工們端正自身價(jià)值，為認識到自身就是酒店財富而自豪。在接待雙會(huì )期間，由于高溫天氣和炎熱，隊員們出現有中署現象，我們管理人員主動(dòng)給他燒綠豆湯送飲料，使他們深受感動(dòng)。毅然頭頂烈日，堅守崗位，從未有一個(gè)人公休，更沒(méi)有一個(gè)人缺勤。管理人員同樣和隊員們一起加班加點(diǎn)，嚴陣以待，各負其責。

　　3、在工作中與員工肝膽相照，同心同結，促使他們積極肯干，勵行責任，并且主動(dòng)協(xié)助客人扛行李，扶老攜幼熱情服務(wù)，雨天主動(dòng)幫客人打傘送行，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。在6月23日晚11：30許有位50歲左右的女士因右小腿骨折不能行走，當時(shí)夜班值班保安隊員趙仁杰，閆曉闖二人看到后眼急腳快，立即拉出輪椅幾經(jīng)周折將客人抬入房間，并斷然拒絕客人給予100元小費，使客人非常感動(dòng)，并給表?yè)P信上寫(xiě)到：保安，為人民服務(wù)，五星級的，我們很滿(mǎn)意……”。

　　4、要想讓員工同心同德為酒店干好工作，創(chuàng )造更多財富，就要首先做到與員工心貼心。我負責員工宿舍的管理，不斷觀(guān)察與收集員工們對宿舍條件的需求，把意見(jiàn)與見(jiàn)意隨時(shí)向領(lǐng)導匯報，溝通，又將領(lǐng)導對員工們的關(guān)愛(ài)舉措及時(shí)傳達給員工并實(shí)施.給員工又發(fā)放新的涼席和新的床單被套，又購買(mǎi)了兩臺洗衣機,對宿舍局部進(jìn)行了改造與維修,又進(jìn)一步體現了酒店領(lǐng)導對員工的關(guān)愛(ài)。

　　第五章：加快轉型,跨越發(fā)展

　　據中國共產(chǎn)黨”十七”大五次會(huì )議和”雙會(huì )”的會(huì )議精神,今年是建黨90周年嶄新的的一年,是加快經(jīng)濟轉型升級,推進(jìn)跨越發(fā)展的一年,我們酒店也是一樣,在績(jì)效管理的推動(dòng)下,與時(shí)俱進(jìn),不斷發(fā)展,不斷創(chuàng )新,員工激情空前高漲,利潤指標蒸蒸日上。

　　轉型是路經(jīng),發(fā)展是方向,創(chuàng )新是目標,績(jì)效是動(dòng)力,上半年過(guò)去了,成績(jì)與榮耀只能說(shuō)明過(guò)去,成績(jì)只能代表自己的曾經(jīng),將來(lái)的路更長(cháng),更加艱難,路靠自己闖,榮譽(yù)自己創(chuàng ),作為基層管理者要想有所成就,有所輝煌那就是一個(gè)字”干”,踏踏實(shí)實(shí)的”干”,誠誠懇懇的”干”。

　　各位同仁,讓我們攜手共進(jìn),以績(jì)效為動(dòng)力,堅定信心,開(kāi)拓奮進(jìn),以效益為目標,大干實(shí)干,爭取年終多拿獎金,回家過(guò)年!

此致

敬禮

　　述職人：Xxx

　　20xx年xx月xx日

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