物業(yè)管理員述職報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標題、正文、結尾等。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的物業(yè)管理員述職報告，歡迎大家分享。
物業(yè)管理員述職報告1
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作
對綜合管理員的職職責務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，透過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫忙指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務(wù)工作。
自接手****管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的狀況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。
結合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當家理財。個(gè)性在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動(dòng)地搞好文案管理。
半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的`資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。
小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲在****工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了必須成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
�。ㄒ唬⿲ξ飿I(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，個(gè)性是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┯眯母愫门c鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支；
�。ㄋ模┫敕皆O法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^綠化維護工作。
物業(yè)管理員述職報告2
不知不覺(jué)20xx年已過(guò)了一半了，我在xx物業(yè)管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會(huì )初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車(chē)費到之后轉為管理員都讓我學(xué)到了許多在校園里學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，也許這些就是理論和實(shí)踐結合的成果。
下面我對這半年來(lái)從事管理員工作進(jìn)行總結：
1.處理投訴、糾紛方面
剛為管理員經(jīng)常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經(jīng)驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經(jīng)常遇到問(wèn)題就跟小林、小陳咨詢(xún)好方法、好措施，或者直接反映給上級領(lǐng)導，然后再觀(guān)察并學(xué)習上級領(lǐng)導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過(guò)程中總結了一套處理流程：
�、攀紫染蛻o投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；
�、品治�、調查問(wèn)題的原因；
�、侨魡�(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規就應結合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規，然后根據實(shí)際狀況擬定科學(xué)的解決方法；
�、茸詈螽斎皇蔷唧w方法的落實(shí)。并總結每次處理經(jīng)驗為日后的處理相類(lèi)似問(wèn)題做基礎。
�、赏对V、糾紛處理回訪(fǎng)，能夠讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
2.交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。
�、沤环�、裝修手續方面
再還沒(méi)有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學(xué)習了交房和裝修手續的整個(gè)流程并且做好筆記，在給不同的業(yè)主辦理交房、裝修手續的過(guò)程中不斷的熟悉。
交房：
�、贆z查業(yè)主的交房發(fā)票，和售樓部開(kāi)出的交房通知單并回收交房通知單。
�、诖_認業(yè)主身份且要業(yè)主身份證復印件一張歸檔，讓業(yè)主填寫(xiě)《業(yè)主檔案表》，填寫(xiě)好《用戶(hù)手冊》的“業(yè)主合約”(一式3份歸檔2份)讓業(yè)主簽字；
�、垡平环课葙|(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)和進(jìn)戶(hù)們鑰匙并讓業(yè)主在《確認書(shū)》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)的領(lǐng)取登記；
�、苤笇I(yè)主對其套房進(jìn)行驗收，并填寫(xiě)好《質(zhì)量驗收單》；
�、菔滓环抠Y料整理歸檔。
裝修：
�、偈杖⊙b飾裝修的企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)的復印件一份，并根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙；
�、谔顚�(xiě)《二次裝修申請表》，然后物業(yè)公司、業(yè)主和裝修公司三方簽訂《裝修協(xié)議書(shū)》(一式3份各持一份)并跟業(yè)主和裝修公司強調裝修過(guò)程中應注意的重要事項；
�、凼杖∈┕ぱ航鸩l(fā)放《施工許可證》
剛開(kāi)始都是經(jīng)常對著(zhù)這些步驟一步一步辦理。
�、蒲b修管理方面
3.裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規狀況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進(jìn)行總結。
水電：檢查衛生間、廚房和陽(yáng)臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發(fā)現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時(shí)通知業(yè)主整改；檢查電力系統有無(wú)亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無(wú)按施工圖紙施工。
有效的裝修管理能夠把違規裝修抹殺在萌發(fā)階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區的統一美觀(guān)，使小區更加規范、更具品味；有效的.裝修管理體現了一個(gè)物業(yè)公司的管理潛力。
半年來(lái)本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環(huán)境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個(gè)小區的環(huán)境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著(zhù)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業(yè)想象才能談創(chuàng )金匯物業(yè)管理的企業(yè)品牌！
物業(yè)管理員述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年x月x日懷揣著(zhù)新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷(xiāo)售內勤崗位轉做客服專(zhuān)員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認真盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。作為客服專(zhuān)員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點(diǎn)：
1、主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作。
如果你沒(méi)做過(guò)一份工作，你就不會(huì )懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì )有真實(shí)的發(fā)言權。在還未轉做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情，我可能并不會(huì )毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時(shí)間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè );任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內都會(huì )發(fā)揮著(zhù)它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì )到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著(zhù)重工作是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì )把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì )第一時(shí)間記錄下他們的.回饋。
當然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù)，會(huì )在電話(huà)里對我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導層，希望能對公司后續的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認真的去做每件事，但還是會(huì )存在不足以及自身需要學(xué)習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱(chēng)。
述職人：xxx
20xx年x月xx日
物業(yè)管理員述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導：
在過(guò)去的一年里，公司領(lǐng)導班子對我工作的開(kāi)展給予了極大的重視和支持，從加入我們公司到現在雖然時(shí)間不長(cháng)，很多方面的工作還做的不夠好，但是我相信我一定不會(huì )辜負領(lǐng)導對我的期望。這段時(shí)間最大的收獲并不是加薪、升職，而是能夠與全體同仁一起共事，一起為三葉物業(yè)的事業(yè)努力奮斗，同時(shí)在工作中不斷提升自己，充實(shí)自己。十個(gè)月以來(lái)，我認真地履行工作職責，在自己的崗位上努力完成各項工作安排，總體來(lái)說(shuō)還是算稱(chēng)職，但由于工作經(jīng)驗不足，和從業(yè)時(shí)間不久，在工作過(guò)程中還是存在一些問(wèn)題，概括起來(lái)應該說(shuō)是有收獲也有不足，現就具體情況述職如下：
一、我四月份開(kāi)始走進(jìn)公司，在環(huán)境部任管理員一職，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，按公司的要求對各個(gè)小區的保潔，綠化進(jìn)行全面的管理。在此期間我積極配合部門(mén)部長(cháng)，每天進(jìn)行對各個(gè)管理區域的衛生巡查工作，對保潔人員每天的工作情況進(jìn)行不定時(shí)的檢查和監督；在綠化方面，我起草了(小區綠化全年養護計劃)，編寫(xiě)了(苗木施肥指導)、(綠化澆水指導)等相關(guān)資料。帶領(lǐng)綠化人員對各個(gè)小區的綠化進(jìn)行日常養護修剪，完成了對各小區園林植物的防風(fēng)固定、苗木補苗、施肥和滅蟲(chóng)的工作。另外還積極深入到基層，認真聽(tīng)取保結人員對工作的`具體看法和要求，了解工作上困難和對工作提出的建議。
在環(huán)境部任職期間，讓我學(xué)會(huì )了與員工的溝通交流，并得到同事的認可和支持，同時(shí)認識到保潔工作在物業(yè)管理工作中的重要性。對于綠化管理上，雖然整個(gè)綠化班十分的努力積極，但一方面出于我對綠化養護經(jīng)驗的缺乏，另一方面由于綠化人員的專(zhuān)業(yè)水平過(guò)底，導致總個(gè)綠化情況并沒(méi)有達到預期的養護效果。
二、九月份我開(kāi)始被調往綜合管理部，擔任管理員一職。主要是配合綜合部部長(cháng)作好公司內部事務(wù)的管理；配合各管理處各部門(mén)起擬各項通知、溫馨提示和對外函件；對公司的員工的考勤、工作紀律進(jìn)行考核和監督。配合部長(cháng)完成了對公司所有的文件重新整理歸檔并進(jìn)行電腦造冊以及在崗人員、非在崗人員基本情況統計調查及直屬工商企業(yè)調查情況表的工作；加強對物品出入庫、員工入職、離職、解聘等人事勞動(dòng)關(guān)系的管理；不定期配合部長(cháng)到各管理處檢查、監督員工勞動(dòng)紀等工作。
通過(guò)在綜合管理部的工作，使我對公司的經(jīng)營(yíng)、運作和管理有了較為深刻地認識，但同時(shí)在具體落實(shí)中發(fā)現存在諸多的問(wèn)題，如員工打卡未能做到統計公布，失去了監督和考核作用，并沒(méi)有實(shí)行績(jì)效考核制度，沒(méi)有起到通過(guò)考核提高員工作的積極性以及通過(guò)考核加強員工提高崗位技能的積極作用，另外在對員工的工作紀律的監督上由于未能實(shí)施行之有效的獎罰制度，導致工作紀律監督管理工作很難做到位，同時(shí)對于辦公用品的使用監管力度上不夠導致部分存在浪費的現象，在這方面還應該加強。對于公文的寫(xiě)作上，我有著(zhù)很大的收獲，基本上能完成一些公司文件、請示、函件的起草，但是由于自身物業(yè)管理知識的薄弱以及公文寫(xiě)作缺乏鍛煉，所起草的函件還是存在一定的問(wèn)題，這方面是以后工作必須加以改進(jìn)和加強的。
三、在企業(yè)文化及宣傳工作中，積極認真準備每一期的每日共勉會(huì )議，做到每期都積極主動(dòng)發(fā)言，達到鍛煉口才和膽量的目的；積極參與公司的各項文娛活動(dòng)，帶領(lǐng)員工積極準備集團公司排球賽的訓練，并在比賽中獲得驕人成績(jì)。堅持每月向“三葉人”報投稿，累計供稿二十余篇，登報發(fā)表稿件十余篇，同時(shí)鼓勵其他同事踴躍投稿，并對其稿件進(jìn)行多次的修改并幫助發(fā)表。
四、xxxx年工作計劃：
1、配合綜合部部長(cháng)繼續做好公司內部事務(wù)的管理；
2、加大對員工工作紀律監督工作的力度，配合領(lǐng)導完成獎罰制度的實(shí)施計劃安排及績(jì)效方案的出臺；
3、進(jìn)一步完善公司文件資料的建擋工作；
4、加強物業(yè)管理知識的系統學(xué)習，深化公文寫(xiě)作技巧；
5、認真做好所有會(huì )議的紀錄，以及收集各項公司文明建設資料迎接獨立的兩個(gè)精神文明考核；
6、積極配合個(gè)管理處舉行各項社區文化的工作；
7、嚴格控制辦公用品的領(lǐng)用，杜絕一切浪費的現象；
8、發(fā)揮綜合部主觀(guān)能動(dòng)性，通過(guò)一些評比活動(dòng)充分調動(dòng)員工的積極性。
縱觀(guān)全年工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在諸多的不足，需要學(xué)習和提高的方面還有很多，xxxx年，我將本著(zhù)“努力進(jìn)取”的工作態(tài)度，克服不足，做好自己的每一項工作，為三葉物業(yè)公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
物業(yè)管理員述職報告5
尊敬的領(lǐng)導
您好!
一年來(lái)，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將x小區物業(yè)管理處x年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
完善各項規章制度，建立內部管理機制，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi);同時(shí)，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類(lèi)服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動(dòng)，文明禮貌，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區業(yè)戶(hù)的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶(hù)收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開(kāi)。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕，物業(yè)報修電話(huà)公開(kāi)。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內容向業(yè)主提供服務(wù)，規范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，杜絕“收費不規范、承諾不兌現、服務(wù)不到位”等現象，提高行業(yè)誠信度。
二、物業(yè)管理費用收取情況
管理處上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，x小區上半年的工作扎實(shí)而富有成效，x年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬(wàn)余元，其中長(cháng)新小區二期住宅的物業(yè)費收取率超過(guò)70%，網(wǎng)點(diǎn)的'物業(yè)費收取率也超過(guò)了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶(hù)，認真聽(tīng)取住戶(hù)的意見(jiàn)與建議，積極采納并完善。
三、具體維修工作情況
在小區的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領(lǐng)導和公司的指導方針，努力地把每一項任務(wù)完成，認真地對待臨時(shí)出現的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里，管理處辦公室的報修電話(huà)每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著(zhù)一顆火熱的心，沒(méi)有因為休假而停下手中的工作，也沒(méi)有因為天氣炎熱而延誤工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現場(chǎng)并認真完成。在工作中，他們無(wú)論多臟多累，干到多晚，卻毫無(wú)怨言。一年來(lái)，維修班處理各類(lèi)維修共計20xx余項，保證了小區業(yè)戶(hù)有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì )、市場(chǎng)、業(yè)戶(hù)的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會(huì )的高度評價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰。面對機遇和挑戰，我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，x物業(yè)x小區管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。
述職人：xx
20xx年x月xx日
物業(yè)管理員述職報告6
尊敬的各位領(lǐng)導：
您好！時(shí)光飛逝，歲月如梭。轉眼間，我來(lái)中奧物業(yè)工作已今三個(gè)月有余。在這三個(gè)多月的工作中，我感慨頗多，收獲頗多。面對這份述職報告，我想了很多。
給大家談?wù)勎夜ぷ魃系氖斋@與經(jīng)驗吧，在這兩個(gè)多月中，我接觸了一系列安管員的工作：在一號崗嚴卡裝修工人出入證，又在三號崗學(xué)會(huì )怎么樣和業(yè)主溝通怎么去管車(chē)輛、這使我收獲很多學(xué)到的也很多、又在領(lǐng)導的信任和提拔讓我做了巡邏崗學(xué)會(huì )了怎么去巡查裝修、樓道安全、讓我經(jīng)過(guò)一系列工作崗位讓我不斷學(xué)習收獲了很多的經(jīng)驗和與業(yè)主、施工人員、的`溝通。從一個(gè)什么都不懂的安管員到擔任安管部領(lǐng)班，我取得了很大進(jìn)步。對這個(gè)崗位我也有了一定認識。安管員這個(gè)崗位很特殊，工作瑣碎卻非常重要，它體現在公司門(mén)面的一個(gè)重要標志。
工作中我也還有很多的不足。安管領(lǐng)班工作要求人原則性強，細心，謹慎。這點(diǎn)我還做得不夠。在工作中我有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問(wèn)題，不夠冷靜。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細致這也是我比較大的缺點(diǎn)。
這兩個(gè)月中，我非常感謝我的領(lǐng)導，在工作中，我不懂的時(shí)候手把手的教我，犯錯誤的時(shí)候，細心的教我。在這里工作，讓我覺(jué)得很溫暖。在今后的工作中，我將會(huì )更好的協(xié)助我的領(lǐng)導，做好自己的本職工作。今后我會(huì )更加努力，爭取為公司做更多的貢獻。
述職人：張xx
日期：20xx年11月8日
物業(yè)管理員述職報告7
xx物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺(jué)已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導的悉心培養，同事的關(guān)懷互助，此刻的我成長(cháng)了，工作潛力提升了，下應對20xx的個(gè)人工作進(jìn)行總結：
一、基礎服務(wù)：
1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了青竹園這個(gè)大家庭的溫暖�？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門(mén)崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預案對各部門(mén)作出協(xié)調工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修狀況匯報工作，最長(cháng)歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無(wú)業(yè)主投訴。
2、配合公司對8S管理活動(dòng)的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。
3、起草園區各項對外書(shū)面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與青竹湖鎮高爾夫球會(huì )對接的函件等。
4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶(hù)一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。
5、配合園區于11月1日實(shí)行的訪(fǎng)客證制度，對所有臨時(shí)出入人員（業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等）經(jīng)電話(huà)聯(lián)系確認身份后再通知門(mén)崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。
二、園區生活服務(wù)：
1、配合園區生活服務(wù)體系工作的開(kāi)展，制作各項溫馨提示張貼，及經(jīng)片區管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。
2、負責各類(lèi)節慶、園區活動(dòng)致業(yè)主的'信息發(fā)送。
3、配合園區生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開(kāi)展，對來(lái)訪(fǎng)業(yè)主主動(dòng)帶給血壓測量服務(wù)；發(fā)送體檢卡至來(lái)訪(fǎng)的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統計。
4、對20xx年1月至8月的園區生活服務(wù)開(kāi)展狀況進(jìn)行了統計，在學(xué)習單項服務(wù)跟進(jìn)表及月統計表的過(guò)程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。
展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20xx年做出如下提升自我的事項：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晉升為部門(mén)領(lǐng)班，職責與義務(wù)隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術(shù)方面都需提升，在來(lái)年會(huì )做好部門(mén)內部及與其他各部門(mén)的溝通工作，使工作團隊持續嚴肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會(huì )將督導工作做得更好，保證部門(mén)服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的群眾作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。
2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
3、多到現場(chǎng)了解實(shí)際狀況，能夠更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專(zhuān)業(yè)名詞，更能尋找處理問(wèn)題的方法或途徑。
4、對存在的問(wèn)題和教訓及時(shí)進(jìn)行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習。
5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。
6、除學(xué)習本部門(mén)涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習其他各部門(mén)的各項流程，給以后對全局的把控潛力做好扎實(shí)的基礎。
7、加強組織協(xié)調及處理突發(fā)事件的潛力。
我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來(lái)的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我的潛能，領(lǐng)導和同事都是我的良師益友，我會(huì )找準自己的發(fā)展方向，持續這份工作熱情勇往直前！
物業(yè)管理員述職報告8
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺(jué)就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話(huà)“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話(huà)道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿(mǎn)意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當造成供電故障會(huì )找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì )鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會(huì )找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著(zhù)協(xié)調，再協(xié)調，物業(yè)公司的`員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會(huì )鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò )上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過(guò)去都強了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會(huì )是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè)，社會(huì )各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒(méi)有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權的一定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理條例及物權法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規范化標準化，社會(huì )各界對物業(yè)管理的偏見(jiàn)也會(huì )小一點(diǎn)，社會(huì )地位也會(huì )提高，從事物業(yè)管理也就沒(méi)有那么難做了。
述職人：xxx
20xx年x月xx日
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