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公司年會(huì )述職報告（精選14篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，是時(shí)候認真地做好述職報告了。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的公司年會(huì )述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
公司年會(huì )述職報告 1
20xx年度，水工分院進(jìn)行了改制，改制后我負責廠(chǎng)房室的生產(chǎn)組織工作，在項目上，我主要參與了思林、石埡子、自強三個(gè)項目的設計工作。作為項目經(jīng)理，負責完成了自強水電站本年度招標、施工圖設計工作，在這里，主要就我擔任自強水電站項目經(jīng)理一職，向各位領(lǐng)導作述職匯報。
一、項目生產(chǎn)組織工作
20xx年度，是自強水電站建設關(guān)鍵年，也是建設高峰年。受20xx年731事故影響，自強電站工程建設一直處于停滯狀態(tài)，20xx年5月，省水利廳批復并同意了《廠(chǎng)房處理專(zhuān)題報告》。7月，廠(chǎng)房及前期剩余工程正式開(kāi)工，地下廠(chǎng)房、引水隧洞襯砌、大壩左壩段缺口等工程先后開(kāi)工建設。
20xx年度，項目部主要完成的設計任務(wù)有：
3月份，完成了《自強水電站廠(chǎng)房補勘報告》；
4月份，根據補勘報告和水利廳專(zhuān)家意見(jiàn)，完成了《自強水電站廠(chǎng)房處理專(zhuān)題設計報告》（審定本）；
5月份，我院就《補勘報告》和《廠(chǎng)房處理專(zhuān)題報告》向水利廳專(zhuān)家進(jìn)行匯報，其后，水利廳回文批復并同意；
6月份，完成了廠(chǎng)房處理及前期剩余土建工程招標設計工作；
6月及其以后，項目部組織水工、機電等專(zhuān)業(yè)展開(kāi)大批量的施工圖設計工作；
11月份，針對前期遺留的大壩防滲問(wèn)題，召開(kāi)了由院領(lǐng)導參加的專(zhuān)題討論會(huì )，其后項目部組織重新進(jìn)行了大壩帷幕設計。
20xx年度，項目部共組織完成了：設計報告7本，圖紙約200余張，技術(shù)要求5本。
二、項目日常管理工作
對內，本年度自強項目部任務(wù)緊、工作量大、費用緊張，專(zhuān)業(yè)又不健全（只有水工、地質(zhì)、機電三大專(zhuān)業(yè)），本人帶頭親力親為，協(xié)調各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務(wù)。
在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車(chē)協(xié)調業(yè)主接送，接待費用不足千元，專(zhuān)業(yè)費用公開(kāi)透明，做到自己安心、兄弟們放心。
對外，由于業(yè)主、總承包、施工方關(guān)系復雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過(guò)程中，堅持以解決工程實(shí)際技術(shù)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，堅持原則，誠實(shí)守信，和各參建各方建立了良好的關(guān)系，并得到了業(yè)主的`肯定和贊許。
三、學(xué)習
20xx年度，本人做好本職工作之余，努力學(xué)習，充實(shí)理論知識，提高技術(shù)水平。9月份，通過(guò)了注冊安全師考試，11月份，通過(guò)了全國gct考試，順利進(jìn)入清華大學(xué)水利系工程碩士班學(xué)習。
四、不足之處及以后努力的.方向
在日常工作中，我還存在一些經(jīng)驗不足的問(wèn)題，下一階段將予以改進(jìn)。
1、由于本人特別的原因，容易激動(dòng)，口無(wú)遮攔，下一步將努力提高個(gè)人修養，控制自己的情緒，說(shuō)話(huà)做到有理有節；
2、工作要求過(guò)于苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見(jiàn)，抓大放��；
3、工作過(guò)于嚴肅，項目部?jì)炔�，緊張有余，活潑不足，下一階段，將努力改進(jìn)工作方式方法，做到有松有弛，在項目部?jì)炔拷⒑椭C寬松的人文環(huán)境。
最后，請允許我代表自強項目部，對長(cháng)期以來(lái)對自強項目部給予大力支持的領(lǐng)導表示敬意和感謝，并請領(lǐng)導放心，度過(guò)劫難之后，自強項目部一定會(huì )在院領(lǐng)導和各職能部門(mén)的領(lǐng)導下，順利完成余下的設計任務(wù)，履行完院賦予項目部的全部使命。
公司年會(huì )述職報告 2
一年的光陰很多就要結束了，為了在今后的工作中有更好的表現，現將我一年時(shí)間關(guān)于會(huì )計職員述職報告以下：
在一年的時(shí)間里，我能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習國家的各項金融政策法規，在自己的工作崗位上盡職盡責，完成上級和社領(lǐng)導交給自己的工作任務(wù)，現就一年來(lái)自己的學(xué)習、工作情況向組織和領(lǐng)導匯報以下：
一、勤學(xué)苦練，盡快適應工作，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和技能
從最基本做起，從學(xué)習開(kāi)始，之前輩、同事為榜樣，以書(shū)本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì )貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過(guò)學(xué)習使自己的基本上把握了業(yè)務(wù)操縱規程和要領(lǐng)，對自己應承當的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的進(jìn)步。
二、恪守規章制度，履行崗位職責
辦理睬計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求正確地使用會(huì )計憑證、科目和帳戶(hù)；堅持當時(shí)記帳、當日核對，作到要素齊全、內容真實(shí)完全、數字字跡清楚，確保帳務(wù)處理五無(wú)、帳戶(hù)核算六符合等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認真落實(shí)實(shí)名制規定，登記好相干證件手續等等。逐日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持碰庫制度。填送會(huì )計報表時(shí)作到內容清楚、數字真實(shí)、計算正確、字跡清楚、簽章齊全、按時(shí)報送，各種報表、各項目之間相干數字銜接一致。
三、團結奮進(jìn)，共同營(yíng)建良好的工作環(huán)境
在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學(xué)習，相互增進(jìn)；在生活中，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng )造x的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀(guān)念，進(jìn)步服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總之，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的進(jìn)步，但我深入體會(huì )到，這與組織的要求還有一定的'差距，有些方面還存在著(zhù)很多不足，對本身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的進(jìn)步。但我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱忱幫助下，我將會(huì )更加努力，認真學(xué)習信用社的法規、規章制度，進(jìn)步自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設，建立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。把工作做的更穩更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績(jì)。
公司年會(huì )述職報告 3
時(shí)間過(guò)得很快，自己已從學(xué)生轉變?yōu)橐幻嗣窠處熞呀?jīng)一年了，這一年來(lái)遇見(jiàn)了一群可愛(ài)的對知識充滿(mǎn)渴望的學(xué)生，遇見(jiàn)了一群務(wù)實(shí)勤奮的優(yōu)秀同事與領(lǐng)導，與學(xué)生相處提高了我對教師職責更深刻的認知，與同事相處讓我有了學(xué)習之源吸收同事長(cháng)處的同時(shí)不斷改正了自己的很多不足，為了接下來(lái)的學(xué)年度再接再厲，將教學(xué)質(zhì)量更上一層樓，現將剛剛過(guò)去的一年度的工作做一下總結還有對自己的`要求做一下報告：
一、思想層面上——堅守：德與心
為人師表，第一要義是立德，自己有崇高的道德品質(zhì)才能給學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，作為教師的我一年來(lái)，深刻認知德的重要性，每日三省吾身，省什么？省自己一天中的言語(yǔ)與行為是否符合為人師表需要遵從的道德規范，“德高為師，身正為范”，每一天都告誡自己愛(ài)崗敬業(yè)，堅持社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，衣著(zhù)得體，語(yǔ)言規范，舉止文明，嚴于律己。
對待學(xué)生積極，一年級的學(xué)生學(xué)習行為習慣尚未養成，容易犯錯，身為教師的我深刻理解每個(gè)學(xué)生的心里狀態(tài)與學(xué)習習慣，以愛(ài)心寬慰學(xué)生的不足，以關(guān)心幫助學(xué)生度過(guò)不適應期，以耐心教導學(xué)生幫助他們一步步提高。
二、教學(xué)工作中——踐行：勤與實(shí)
教學(xué)工作中勤勞認真，認真備好每一節課，認真批改每一頁(yè)作業(yè)，每一道學(xué)生的錯題，教書(shū)育人工作繁重，需要勤勞以對，在一年來(lái)的工作中，作為新教師，很多方面的工作也是第一次面對，自己從來(lái)都是積極付出，將事情做到最好，吃苦在先，才能育好人。工作時(shí)間外經(jīng)常與家長(cháng)保持密切的溝通，了解學(xué)生在家的情況，敦促家長(cháng)與教師配合努力將孩子的教育工作做到最好。
工作計劃，教學(xué)內容的深淺快慢一切事實(shí)求實(shí)，務(wù)實(shí)對待學(xué)生整體情況與個(gè)別情況，對具體的問(wèn)題分析從實(shí)出發(fā)，不搞形式主義活動(dòng)，不做形式主義教學(xué)，不盲目追求班級成績(jì)忽視學(xué)習習慣與學(xué)習方式的培養，與同事與領(lǐng)導交流探討問(wèn)題一切從實(shí)出發(fā)，每一次的溝通交流都能讓自己真正得到能力或者認知上的提高。
三、對自己新的要求
剛剛對一年來(lái)思想與工作的做了總結，我也對自己的未來(lái)工作提了新的要求：
1、下來(lái)的工作中會(huì )不斷鉆研與嘗試更好更合適的教學(xué)方式，幫助學(xué)生更好的掌握知識點(diǎn)。
2、接下來(lái)的一年里會(huì )更加注重綜合素質(zhì)的提高，積極參加比賽培訓與活動(dòng)，認真對待每一次可以發(fā)現自己?jiǎn)?wèn)題的機會(huì )，提高自己充實(shí)自己。
3、堅守教師道德品質(zhì)與為人師表職責，保持自己的求知熱情。
公司年會(huì )述職報告 4
時(shí)光如水，點(diǎn)滴都是生命之痕�；厥捉荒陙�(lái)走過(guò)的路，還是留下了一些或深或淺的足跡，雖然其間有過(guò)忙碌，有過(guò)艱辛，有過(guò)困惑，但更多的是充實(shí)、是快樂(lè )、是收獲的幸�！，F將我這一年的工作作如下匯報：
一、崇尚師德
在培養人才的活動(dòng)中，教師擔負著(zhù)特殊的使命。教師的言談舉止、精神面貌、治學(xué)態(tài)度、道德情操及思想作風(fēng)等對學(xué)生都具有示范性、滲透性和權威性，起到言傳身教、春風(fēng)化雨、潛移默化的作用。所以從踏上教師崗位的那一刻起，師德規范就始于心田，融于行動(dòng)，嚴以律己，以身作則。
二、科學(xué)規劃
今年由于疫情的影響，學(xué)校延期開(kāi)學(xué)。在延期開(kāi)學(xué)初期，學(xué)校教務(wù)處在校長(cháng)室的領(lǐng)導下，積極鼓勵學(xué)生在家如在校、休息不休學(xué)，幫助學(xué)生挑選國家、省、市網(wǎng)絡(luò )資源，指導學(xué)生有效開(kāi)展在家在線(xiàn)自主學(xué)習。后期由于疫情學(xué)校遲遲不得開(kāi)學(xué)，學(xué)校教務(wù)處又精心組織老師上網(wǎng)課。與此同時(shí)，為了做好全體師生的防疫和心理疏導工作，教務(wù)處又制定了《湖塘橋初級中學(xué)返校教職工“一人一案”制度》、《學(xué)生晨午檢制度》、《學(xué)生因病缺課登記》、《病因追蹤制度》、《傳染病病例復課證明查驗制度》、《健康教育制度》、《教師一日常規制度》等相關(guān)制度，正常開(kāi)學(xué)以后，除了初一初二的各項常規工作，初三由于疫情落下的各項工作更是一項一項接踵而來(lái)，中考報名工作、學(xué)籍會(huì )審、安排人手組織初三學(xué)生體檢、初中英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)自動(dòng)化考試、體育中考、自主招生報名，填報志愿工作、中考考務(wù)工作等等。教務(wù)處人手又緊，要提高工作效率，必須科學(xué)規劃。
每周五下午第一節課召開(kāi)教務(wù)處辦公室會(huì )議，總結本周工作，彌補遺漏，部署下周活動(dòng)，任務(wù)分工到人，分頭落實(shí)，既分工又合作。教務(wù)處很多工作關(guān)系到學(xué)生家長(cháng)老師的切身利益，我們不敢有絲毫的疏忽，為了四星級高中自主招生工作的公平公正，前期金敏怡老師做了大量的.工作，核算了初三學(xué)生初二下半學(xué)期以來(lái)歷次成績(jì)總分的排名，學(xué)生填報以后，我連續兩天加班到凌晨一個(gè)一個(gè)成績(jì)核對過(guò)去。又如，為了做好初三學(xué)生能否享受分配名額這項工作，我仔仔細細地把初三學(xué)生三年以來(lái)的在讀情況進(jìn)行排查。又如，為了提高教學(xué)質(zhì)量，開(kāi)學(xué)以后組織老師開(kāi)好三個(gè)會(huì )議，一是開(kāi)好年級組長(cháng)、教研組長(cháng)、備課組長(cháng)會(huì )議，統一思想，明確職責。明確以“夯實(shí)基礎，提高能力”為宗旨，向課堂變革要質(zhì)量的思想。為了提高學(xué)生學(xué)習的積極性，又分別召開(kāi)優(yōu)秀學(xué)生和落后學(xué)生會(huì )議。在校長(cháng)室的統一部署下，在政教處、總務(wù)處的協(xié)助下，本學(xué)期教務(wù)處的各項工作有序開(kāi)展。在今年的自主招生考試中，我校有26位學(xué)生被四星級高中錄取，又一次創(chuàng )造了輝煌。
三、潛心教學(xué)
作為老師，我深知我們老師身上承載著(zhù)幾十個(gè)家庭孩子和家長(cháng)的希望，因為教務(wù)處工作繁瑣，白天往往沒(méi)有時(shí)間備課，我就只能晚上回去反復鉆研教材，精心備課，力求讓第二天的課達到完美。眾人拾柴火焰高，平時(shí)一有時(shí)間我就會(huì )到語(yǔ)文辦公室與姐妹們一起分析學(xué)情，探討教法。尤其是網(wǎng)課階段，為了更有效地提高上課效率，我更是查閱大量資料，精心備課。
四、推進(jìn)科研
教育科研是教師成長(cháng)的需要，也是教師成長(cháng)過(guò)程的必須，更是提升教師價(jià)值的催化劑。我與同事們?yōu)橥七M(jìn)學(xué)校的省級課題《初中生發(fā)展性學(xué)力評價(jià)策略與研究》的課題研究及結題做了許多工作，我所撰寫(xiě)的論文《學(xué)科核心素養視域下初中語(yǔ)文閱讀教學(xué)優(yōu)化策略探究》發(fā)表在《中學(xué)生導報》上。
回顧一學(xué)年來(lái)的工作，還有許多遺憾，工作中還存在問(wèn)題，主要表現在理論學(xué)習上閑時(shí)想到忙時(shí)丟開(kāi)的現象，理論與實(shí)踐結合得不緊密，工作中缺乏闖勁，工作中有急躁情緒，在今后我會(huì )加強學(xué)習，振奮精神，再接再厲，與時(shí)俱進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)為學(xué)校的不斷發(fā)展作出新貢獻。
公司年會(huì )述職報告 5
時(shí)間過(guò)得真快，一個(gè)新的學(xué)年轉瞬即逝，這學(xué)年來(lái)，由于自己能夠真正做到為人師表、教書(shū)育人，腳踏實(shí)地，盡職盡責。因此，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校分配的各項任務(wù)，成績(jì)突出，得到了學(xué)校領(lǐng)導的充分肯定。為了能在新的一年里能再接再勵，使教育教學(xué)質(zhì)量更上一層樓，現將20××年度的工作回顧如下：
一、在德育方面
本人熱愛(ài)黨，忠誠黨的教育事業(yè)，在思想上我積極要求進(jìn)步，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，遵守學(xué)校的各項規章制度，積極參加學(xué)校的各類(lèi)政治學(xué)習，并且認真記錄，及時(shí)反饋，努力提高自己的思想覺(jué)悟，不斷地完善自我。我不善言談卻踏實(shí)肯干，了解我的老師對我的評價(jià)大都是兩個(gè)字：實(shí)在。我相信再笨拙的行動(dòng)都能使一切華美的語(yǔ)言黯然失色，只有求真務(wù)實(shí)才能真正所收獲。我的真誠換來(lái)的是老師們的信任與照顧，在學(xué)校里與大家和睦相處，團結協(xié)作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，服從安排，以大局為重，以學(xué)校利益為重，不計較個(gè)人得失，較好地處理了個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，多說(shuō)有利于學(xué)校發(fā)展的話(huà)，多做有利于學(xué)校發(fā)展的事，盡心盡職做好自己的本職工作。在工作中我積極、主動(dòng)、勤懇、責任心強，服從學(xué)校領(lǐng)導的工作調配，樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作；任勞任怨，對待學(xué)校分配的工作，在思想上不敢有半點(diǎn)懈怠，總是積極認真地去完成，向優(yōu)秀的同事看齊，用更高的標準要求自己。
二、在出勤方面
這一學(xué)年里，我繼續擔任九年級語(yǔ)文教學(xué)工作，每天都堅持提前半小時(shí)進(jìn)教室輔導學(xué)生，從不間斷，堅持做到不遲到，不早退；無(wú)論自己有多大的事，都是小事，總是把工作放在第一位，堅持大事少請假，小事不請假。
三、在教學(xué)能力方面
在教學(xué)中，我總是刻苦鉆研，大膽創(chuàng )新，時(shí)刻走在課改的最前沿，努力用最先進(jìn)的思想，采用最新穎的方法去引導學(xué)生；我從不打“無(wú)備之仗”，無(wú)論是新課還是復習課，每天晚上，無(wú)論多忙多累，我都習慣于將當天的教學(xué)內容回顧一遍，并把第二天要學(xué)的東西瀏覽一遍，堅持做到心中有數。走進(jìn)課堂，我都是以飽滿(mǎn)的熱情去面對我的學(xué)生，來(lái)完成教學(xué)任務(wù)；在教育教學(xué)工作中，我樂(lè )于接受學(xué)校分配的各項任務(wù)，并積極認真地去完成；我重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養，經(jīng)常深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，積極與家長(cháng)配合，研究教育引導學(xué)生的有效方法，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，恰當處理問(wèn)題；對學(xué)生常規工作常我抓不懈，在班內實(shí)施量化制度的管理，創(chuàng )造了一個(gè)團結向上，富有朝氣的班集體，所以我認為自己完全能夠勝任教育教學(xué)工作。
四、取得的`成績(jì)
一份春華，一份秋實(shí)，在教育教學(xué)的道路上我付出的是汗水和淚水，收獲的是一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。一年來(lái)，我出色地完成了學(xué)校分配的各項教育教學(xué)任務(wù)，教育教學(xué)成績(jì)總是名列前茅，所代科目和班級多次得到表彰和獎勵。
在今后的工作中，我會(huì )更加努力，積極去教誨學(xué)生，用情去培養學(xué)生。把自己一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻給我的學(xué)生們。
公司年會(huì )述職報告 6
根據市委安排，我代表中國移動(dòng)通信有限公司分公司領(lǐng)導班子進(jìn)行述職，請各位領(lǐng)導予以評議。
xx年以來(lái)，移動(dòng)公司在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導下，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊密?chē)@全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局，圍繞政府關(guān)注點(diǎn)、客戶(hù)需求點(diǎn)、社會(huì )熱難點(diǎn)，加快通信建設，提升服務(wù)水平，融入社會(huì )發(fā)展，履行社會(huì )責任，以?xún)?yōu)秀企業(yè)公民的責任精神，為構建和諧社會(huì )貢獻出了一份力量。
一、認真貫徹市委市政府發(fā)展規劃和工作部署，統籌兼顧保增長(cháng)，開(kāi)創(chuàng )企業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面
加快規模發(fā)展增強綜合實(shí)力。按照市委市政府“保增長(cháng)、保稅源、保工資、保運轉、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六�！蹦繕�，積極融入地方經(jīng)濟建設的大局，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展。公司各項運營(yíng)指標均衡發(fā)展，全市移動(dòng)用戶(hù)總數達到近萬(wàn)戶(hù)，用戶(hù)市場(chǎng)份額在全省移動(dòng)各地市分公司中排名第一。xx年上繳稅收總計超過(guò)萬(wàn)元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的xx%，獲得xx年度企業(yè)納稅大戶(hù)發(fā)展獎。積極扶持農村代辦網(wǎng)點(diǎn)、城鎮社區便利店建設，一年來(lái)新增網(wǎng)點(diǎn)家。公司在全市總計為社會(huì )創(chuàng )造了近個(gè)就業(yè)崗位。
網(wǎng)絡(luò )及綜合支撐能力大步提升。網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量是通信企業(yè)生命線(xiàn)，公司把提高通信質(zhì)量作為首要任務(wù)，進(jìn)一步加大了基礎設施建設投入，提高了移動(dòng)通信服務(wù)科技含量，著(zhù)力打造精品通信網(wǎng)絡(luò )。深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升大會(huì )戰活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和客戶(hù)感知明顯提升。xx年完成建設投資萬(wàn)元，新增基站個(gè)(其中農村基站個(gè))，全市基站總數達到近個(gè)。，公司將進(jìn)一步擴大建設投資，投資規模將達到萬(wàn)元(比去年增長(cháng)%)，以帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為社會(huì )創(chuàng )造更多利稅和就業(yè)機會(huì )；
綜合管理水平和軟實(shí)力邁上新臺階。多維度推進(jìn)員工關(guān)愛(ài)計劃，關(guān)注員工的價(jià)值成長(cháng)，關(guān)愛(ài)員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動(dòng)公司首屆員工運動(dòng)會(huì )，積極營(yíng)造“快樂(lè )工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國群眾體育先進(jìn)單位”。繼續加大了管理創(chuàng )新力度，獲得xx年全國通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)單位稱(chēng)號。精神文明建設不斷取得新成果，獲得全國精神文明建設工作先進(jìn)單位稱(chēng)號，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號”稱(chēng)號。公司情系汶川地震災區，派出兩名員工前往災區青川縣支援搶險救災。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運服務(wù)。緊抓綜合治理工作，建設和諧平安單位。公司始終把社會(huì )治安綜合治理、單位平安建設作為一項事關(guān)全局的頭等大事和基礎性工作來(lái)抓，社會(huì )治安綜合治理、交通安全管理機構及管理制度健全，深入開(kāi)展和諧平安創(chuàng )建活動(dòng)，獲得全市綜治先進(jìn)單位稱(chēng)號和消防工作先進(jìn)單位稱(chēng)號。公司計劃生育率達到100%。
率先引導鷹潭通信行業(yè)進(jìn)入g時(shí)代。今年3月9日，公司在中心城區開(kāi)通首批td—3g網(wǎng)絡(luò )基站，進(jìn)行了首個(gè)視頻電話(huà)的測試，標志著(zhù)市開(kāi)始進(jìn)入3g時(shí)代。td-scdma是第一個(gè)以我國自主知識產(chǎn)權為主的無(wú)線(xiàn)通信國際標準，是我國自主創(chuàng )新領(lǐng)域的重要實(shí)踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點(diǎn)建設項目，它的建設和運營(yíng)，將顯著(zhù)提升我省、我市的信息化水平，帶動(dòng)我市信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展注入強大動(dòng)力。公司將以最快速度實(shí)現3g業(yè)務(wù)從試商用到全面商用，為鷹潭信息產(chǎn)業(yè)建設和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展做出新貢獻。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升形象，持續改善客戶(hù)感知
公司堅持以客戶(hù)為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)渠道的培訓管理、營(yíng)業(yè)環(huán)境設施管理、客戶(hù)挽留等工作流程，持續提高客戶(hù)服務(wù)水平。開(kāi)展了“金牌服務(wù)，滿(mǎn)意100”系列活動(dòng)；推出了“奧運服務(wù)大使、奧運優(yōu)秀服務(wù)團隊”評比等系列活動(dòng)，公司整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著(zhù)提升。通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話(huà)”，營(yíng)業(yè)廳內張貼資費導購宣傳，為客戶(hù)提供了最優(yōu)惠的資費選擇。把每周五設定為“店面經(jīng)理接待日”，由店面經(jīng)理親自解答客戶(hù)有關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)上的疑問(wèn)，傾聽(tīng)客戶(hù)對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的建議。組織了“我用中國移動(dòng)去北京看奧運”移動(dòng)客戶(hù)羽毛球比賽，全市共有24個(gè)移動(dòng)集團單位、220余名移動(dòng)客戶(hù)參加了此次羽毛球比賽，進(jìn)一步提升集團客戶(hù)與全市移動(dòng)客戶(hù)的服務(wù)感知。針對客戶(hù)普遍反映的“繳費難”問(wèn)題，我們加大繳費網(wǎng)點(diǎn)的建設力度，公司繳費網(wǎng)點(diǎn)擴充到560多個(gè)，社區便利店101個(gè)，村級服務(wù)站255個(gè)。同時(shí)，推出了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話(huà)營(yíng)業(yè)廳等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步解決了客戶(hù)繳費不方便的問(wèn)題。針對客戶(hù)提出的“希望信號覆蓋能更廣一些”意見(jiàn)，公司開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò )覆蓋調查活動(dòng)，實(shí)施了“信息化新農村五階段和六階段工程”建設，通過(guò)多種措施加強網(wǎng)絡(luò )覆蓋的力度，使移動(dòng)信號覆蓋所有高速交通干線(xiàn)、縣鄉公路和行政村，全市20戶(hù)以上的自然村的覆蓋率達到100%。在全體市民的支持和鼓勵下，通過(guò)全體員工的共同努力下，公司被評為度全省民主評議行風(fēng)工作先進(jìn)單位，受到了省政府表彰。公司的10086班組被授予全省三八紅旗先進(jìn)集體光榮稱(chēng)號，廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳還被命名為鷹潭市文明服務(wù)窗口。同時(shí)，公司一名客戶(hù)經(jīng)理在省委宣傳部、省文明委、省廣電局等聯(lián)合舉辦的“全省十佳文明服務(wù)明星“評選中，成為全省移動(dòng)公司當中唯一的獲獎?wù)摺?/p>
三、扶助公益事業(yè)，助力民生工程，為信息化與工業(yè)化融合和旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的.信息服務(wù)
責任之所在，是發(fā)展之所在；民心之所在，也是市場(chǎng)之所在。一年來(lái)，公司積極發(fā)揮全市信息化建設的主力軍和排頭兵作用，努力推進(jìn)‘四大一新’發(fā)展戰略，以“移動(dòng)信息化”保民生、促和諧，做到恪盡職守，回饋社會(huì )，努力成為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的典范。
公司深刻理解“保增長(cháng)是頭等大事、強投入是根本途徑、調結構是必然要求、惠民生是最終目標”的重大意義，緊抓鷹潭“抓項目、保增長(cháng)”系列政策帶來(lái)的發(fā)展機遇，在夏埠新區建設、鷹瑞高速公路建設等一大批重點(diǎn)工程項目開(kāi)工的同時(shí)，我們及早介入，深度參與，進(jìn)一步加快通信基礎設施建設，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，助力民生工程，提升社會(huì )效率。面向全市部分中小學(xué)校家長(cháng)、教師、學(xué)生提供了校信通服務(wù)。協(xié)助水利部門(mén)在信江流域布設移動(dòng)水文監控點(diǎn)，實(shí)現防汛抗旱的移動(dòng)高效指揮。在全市多個(gè)行業(yè)提供了遠程監控、無(wú)線(xiàn)信息傳輸等功能和服務(wù)。面向10萬(wàn)農村移動(dòng)用戶(hù)提供農業(yè)綜合資訊、種植養殖、科技動(dòng)態(tài)、價(jià)格行情等信息服務(wù)。建成企信通、商信通、手機郵箱、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站、移動(dòng)寬帶網(wǎng)等多項服務(wù)企事業(yè)單位的信息化平臺和應用，服務(wù)客戶(hù)達到4萬(wàn)余戶(hù)。
今年，市委市政府把旅游業(yè)當作“保民生、保發(fā)展、保穩定”的一個(gè)重要增長(cháng)點(diǎn)來(lái)發(fā)展，制訂并印發(fā)了《xx年旅游發(fā)展發(fā)展年活動(dòng)實(shí)施方案》。我公司主動(dòng)按照省移動(dòng)公司黨組書(shū)記、董事長(cháng)、總經(jīng)理簡(jiǎn)勤對鷹潭移動(dòng)所作的“積極響應、全力支撐”的重要批示精神，就移動(dòng)公司助力鷹潭旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的實(shí)質(zhì)舉措進(jìn)行多次的專(zhuān)題研究部署，尋求共振點(diǎn)，找準發(fā)力點(diǎn)，培育增長(cháng)點(diǎn)，從旅游行業(yè)化產(chǎn)品和個(gè)人化產(chǎn)品兩方面著(zhù)手助力旅游產(chǎn)業(yè)化水平的整體提升。積極將二維碼電子門(mén)票、短信排隊、小區短信、景點(diǎn)信息化管理平臺、旅游投訴和救助系統、導游v網(wǎng)等行業(yè)化產(chǎn)品，運用、融入到龍虎山景區的信息化建設進(jìn)程中，并開(kāi)創(chuàng )性地在龍虎山營(yíng)銷(xiāo)中心建立了以“旅游通”為主的信息化基地，將信息化產(chǎn)品的規模推廣提升到新的高度，得到了當地政府的高度認可。目前，全市有18000余名用戶(hù)定制了“旅游通”個(gè)人產(chǎn)品，在普及旅游政策法規、了解掌握旅游資訊的同時(shí)極大地增強了用戶(hù)的粘性。公司還正式開(kāi)通了“上清天師府”無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站，通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站平臺向全國手機客戶(hù)展示了中國道教發(fā)源地—“上清天師府”獨特的人文景觀(guān)，提升了天師府的知名度，得到了道教協(xié)會(huì )和廣大游客一致好評。
近期，公司遵照《市龍虎山申報世界自然遺產(chǎn)迎接iucn專(zhuān)家評估考察環(huán)境綜合整治工作方案》的要求，積極整改落實(shí)，率先對余家鄉口上村等多個(gè)山頂直放站進(jìn)行了拆除，3月底已經(jīng)完成。對斗笠山等基站，我公司已拆除基站鐵塔，拿出了景觀(guān)鐵塔改造設計的方案，正在加緊施工。達到了既確保龍虎山申遺順利地迎接專(zhuān)家評估的目的，又保障了瀘溪河漂流河段、正一觀(guān)、九曲洲等核心景區的信號覆蓋，和五一黃金旅游旺季的通信。電視臺等多家媒體就此事也做了跟蹤報道。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有著(zhù)強烈的社會(huì )責任感。在以?xún)?yōu)異的發(fā)展業(yè)績(jì)推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的.同時(shí)，我公司始終秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，以實(shí)際行動(dòng)助力環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟區建設，積極響應市委市政府布置的“清潔家園”活動(dòng)。開(kāi)展了“綠色行動(dòng)計劃”，促進(jìn)了節能減排。切實(shí)履行社會(huì )責任，將平臺建設作為一項構建和諧社會(huì )的民生工程和政治任務(wù)來(lái)完成，全力支撐和服務(wù)“市長(cháng)手機”的網(wǎng)絡(luò )平臺建設。投資500多萬(wàn)元，保障省運會(huì )場(chǎng)館的通信覆蓋，已完成體育館的室內分布系統建設，能滿(mǎn)足5000人的通信需求；針對體育場(chǎng)的話(huà)務(wù)預測需求，進(jìn)行了體育場(chǎng)室內分布的建設，能滿(mǎn)足體育場(chǎng)2萬(wàn)人的通信需求。在體育場(chǎng)館附近新建、改遷3公里9孔管道，用于滿(mǎn)足應急通信車(chē)輛開(kāi)通傳輸資源的需求。啟動(dòng)實(shí)施了鷹潭市青年志愿服務(wù)千百萬(wàn)工程”，在全市范圍內建設10個(gè)“江西青年志愿者服務(wù)站”、100個(gè)“江西移動(dòng)志愿服務(wù)愛(ài)心便利店”，彰顯了當今時(shí)代主流價(jià)值觀(guān)。此外，為促進(jìn)我市文化大發(fā)展、大繁榮，與市文化局一道大力支持婺劇《遙祭杏花村》演出活動(dòng)。在革命老區貴溪市周坊小學(xué)設立了“中國移動(dòng)愛(ài)心圖書(shū)館”。熱心贊助了春節期間市中心廣場(chǎng)裝飾工程和“3.15”大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
回顧一年多來(lái)的工作，移動(dòng)公司注重內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，深入開(kāi)展了機關(guān)效能年等活動(dòng)，對市委、市政府提出的“打基礎、立規矩、守底線(xiàn)”工作，采取了積極有效的措施進(jìn)行了貫徹落實(shí)，促使班子建設和干部隊伍建設有所加強。認真抓好了中層以上干部隊伍廉潔自律教育，把抓教育、抓防范、抓源頭、抓隊伍建設貫穿到了經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。集中進(jìn)行了黨風(fēng)廉政教育和警示教育。同時(shí)，認真學(xué)習貫徹《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》，進(jìn)一步提高了黨員領(lǐng)導干部廉潔自律意識。
xx年以來(lái)，在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導下，鷹潭移動(dòng)公司上下信心足、斗志強、士氣高，以服務(wù)和諧社會(huì )為己任，努力實(shí)現企業(yè)效益和社會(huì )貢獻度的同步增長(cháng)，取得了一些工作成績(jì)。這些成績(jì)的取得，離不開(kāi)全體員工奮力拼搏，離不開(kāi)各級地方黨政部門(mén)和社會(huì )各界的關(guān)心和幫助。在此，我代表公司黨委，向在座的各位領(lǐng)導表示衷心的感謝和崇高的敬意！
同時(shí)，我們也清醒地認識到，在工作當中我們還存有許多的不足之處，離市委、市政府的要求還有一定的差距。突出表現在少數干部工作動(dòng)力不足、創(chuàng )新意識不強、辦事效率不高，同時(shí)，公司黨委對中層管理人員團隊協(xié)作能力的牽引也有待進(jìn)一步改進(jìn)。針對這些問(wèn)題，我們已經(jīng)予以高度重視，正采取措施逐步地加以改善。
展望未來(lái)，作為一個(gè)“責任型、價(jià)值型”企業(yè)，我公司將在今后的工作中，繼續實(shí)施“通信消費拉動(dòng)計劃、網(wǎng)絡(luò )投資保障計劃、社會(huì )就業(yè)促進(jìn)計劃”，做到堅定信心求發(fā)展，聚焦優(yōu)勢謀發(fā)展，謙虛務(wù)實(shí)促發(fā)展。做好各項工作的動(dòng)力，更加謙虛務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地做好自身工作，更加積極主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì )責任，不斷提升服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的能力，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信信息服務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展再立新功！
公司年會(huì )述職報告 7
我于20xx年x月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理一年來(lái)，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。下面就一年來(lái)做的主要工作做簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能
一年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)書(shū)記的幾個(gè)重要講話(huà)和紀檢部門(mén)下發(fā)的有關(guān)廉政建設的學(xué)習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由于保險市場(chǎng)競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，一年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性的文章x篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效
我想做為業(yè)務(wù)部門(mén)的主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫的放松，一年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：
1、科學(xué)計劃�！皒x杯”企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快，一個(gè)半月保費收入x個(gè)億，又一次超過(guò)了上海和廣東，兩年來(lái)，我省個(gè)險業(yè)務(wù)的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
2、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，政策兌現是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來(lái)堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，及時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中的承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開(kāi)單十幾天就是看看省公司的人說(shuō)話(huà)算不算話(huà)�！痹谝淮窝不貓蟾鏁�(huì )上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續開(kāi)單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量，基于這一點(diǎn)，兩年來(lái)在這一方面堅持做到了說(shuō)到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽(yù)，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)在隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)的，由于人民銀行九次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足，業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jì)急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對癥下藥。根據上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理走上制度化。20xx年x月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全省“基本法”達到了相對的統一，為實(shí)施新的“基本法”打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的.相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規范”，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險種的上市，業(yè)績(jì)攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時(shí)候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時(shí)提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來(lái)一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來(lái)，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個(gè)別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時(shí)段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上的業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹(shù)立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過(guò)有效的工作，目前有組訓x多人、講師x余人、高級主管x人、中級主管x人、銷(xiāo)售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效的保障體系
一年來(lái)，教育訓練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿，支持著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是20xx年8月，我省第一期以自己的力量教學(xué)，為期x天有x人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實(shí)、全程跟蹤，培訓收到了顯著(zhù)效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著(zhù)團隊的經(jīng)營(yíng)。目前組訓力量已達到近x余人。二是主管培訓。一年來(lái)最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統化、規范化，同時(shí)也為了節約培訓成本，經(jīng)過(guò)兩年的努力，已建立起省聘講師x人、省聘見(jiàn)習講師x人的專(zhuān)兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類(lèi)別的管理人員培訓班，使全省營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項大的基礎工作
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(cháng)足長(cháng)遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過(guò)檢查、評比，目前近5萬(wàn)人的隊伍全部按照總公司和保監辦的要求建立了規范的個(gè)人檔案。二、信息通報工作。自20xx年x月創(chuàng )建了“營(yíng)銷(xiāo)快訊”，至今已有近百期，及時(shí)通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進(jìn)，特別是今年開(kāi)通了“信息直通車(chē)”，受到全系統基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì )，并于20xx年x月召開(kāi)第一次年會(huì )；成立代理人精英俱樂(lè )部，于今年5月正式揭牌；建立了代理人“愛(ài)心社”，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務(wù)數據分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規范”，為業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。新基本法的試點(diǎn)工作的成功，為我省貫徹20xx版，為代理人管理走向正規化、科學(xué)化打下堅實(shí)基礎，開(kāi)好了兩個(gè)大會(huì )。一是20xx年的“雙過(guò)半”和今年x月份首屆高峰會(huì )的成功召開(kāi)，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會(huì )的影響力，將持續激勵團隊和管理者的士氣和信心，進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升，抓好了部室建設，綜合素質(zhì)日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。
總之，一年來(lái)做了一些工作，收到了一些績(jì)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室，沒(méi)有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無(wú)私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處，比如考慮問(wèn)題不夠深入細致，深入基層不夠，加之一年來(lái)有一半的時(shí)間在外，和同志們溝通交流時(shí)間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對日益激烈的市場(chǎng)形勢，隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統的全面建設推向更高層面。
公司年會(huì )述職報告 8
在過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作如下：
本人于20xx年5月份加盟xxx，從公司成立到現在，一直擔任客服中心的經(jīng)理工作，在20xx年一個(gè)完整的年度里，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎性的工作
由于xxx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。
二、各項指標情況
1、共立案：x件
2、已決案件：x件，已決進(jìn)額：x萬(wàn)元。
3、未決案件：x件，未決金額：x萬(wàn)元。
4、賠付率：x％。
5、結案率：x％。
6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。
7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：x萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：x萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：x萬(wàn)元。
上述合計為公司減少賠付：x萬(wàn)元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的.也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。
2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。
3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。
2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。
3、強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。改變以往傳統的服務(wù)觀(guān)念，大膽創(chuàng )新，強化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，如：一次性定損、簡(jiǎn)易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務(wù)、網(wǎng)上定損、GPS定位等，形成一個(gè)具有xxx品牌的特色服務(wù)。
4、加強培訓，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓采取近期與長(cháng)期相結合、理論與實(shí)際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
5、加強內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程，按著(zhù)獎懲方案和制度的規定對理賠人員進(jìn)行嚴格的考核，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過(guò)獎懲去規范員工的行為。
總之，過(guò)去一年將過(guò)去，我們面臨著(zhù)新的機遇和挑戰，還有很多工作要做，面臨的困難業(yè)很多，工作壓力將更大，要求會(huì )更高，因此，我們必須堅持在總經(jīng)理室的下，團結一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，讓總經(jīng)理室放心。
公司年會(huì )述職報告 9
為了樹(shù)立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長(cháng)的領(lǐng)導小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務(wù)萎縮，市場(chǎng)競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶(hù)，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏(yíng)得客戶(hù)。
一、公開(kāi)承諾，接受監督
按照xx林業(yè)地區創(chuàng )建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導小組的統一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質(zhì)、外樹(shù)形象兩個(gè)主題，以最大誠意，向社會(huì )推行辦事公開(kāi)制、承諾制。
一是保證95518服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為客戶(hù)提供全天候的熱情服務(wù)；
二是以客戶(hù)的現實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣的便民承保服務(wù)。
三是為客戶(hù)提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險情，無(wú)論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現場(chǎng)組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關(guān)條款規定的理賠工作時(shí)限內，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡(jiǎn)易賠案現場(chǎng)兌現賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報社會(huì )
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持誠信準則，在本系統內大力開(kāi)展了以“展公司品牌，獻真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動(dòng)，把“客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現場(chǎng)賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶(hù)在最短時(shí)間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)。今年以來(lái)，我公司共受理各類(lèi)賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬(wàn)元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會(huì )的認可。工作雖然取得了成績(jì)，但還存在著(zhù)不足：
一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專(zhuān)項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒(méi)有形成強大的`氛圍；
二是還沒(méi)有形成一個(gè)完整的綜合性的客戶(hù)服務(wù)體系，對客戶(hù)潛在的和深層次上的需求還不能完全滿(mǎn)足；
三是對客戶(hù)和群眾反映的問(wèn)題還有解決不及時(shí)的現象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問(wèn)題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問(wèn)題，努力做到：
1）為客戶(hù)提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
2）多為客戶(hù)和群眾辦實(shí)事辦好事。
3）采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
公司年會(huì )述職報告 10
20xx年，我公司在市委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，以馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大報告精神為指導，認真貫徹落實(shí)黨的十七屆三中全會(huì )、區九屆七次全會(huì )精神，認真貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)方針政策，深入開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌”供水為目標，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，“三個(gè)禮貌”建設取得了顯著(zhù)成果。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
1.內強素質(zhì)，領(lǐng)導作表率。公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風(fēng)廉政建設的'同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結合“規范黨支部”建立活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導班子成員和黨員干部務(wù)必在三個(gè)禮貌建設中起表率作用。
2.深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設。堅持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性。公司黨總支部和各支部堅持“三會(huì )一課”制度，公司的大小會(huì )議也經(jīng)常重溫“四大紀律”“八項要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅持抓民主管理和科學(xué)決策。對公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子群眾討論決定。建立和健全制度，落實(shí)職責。公司與各科室簽訂了《北流市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程職責書(shū)》。
3.繼續設立北流市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應的工作領(lǐng)導小組，制定了《市自來(lái)水公司xx年學(xué)習培訓計劃》與《市自來(lái)水公司xx年學(xué)習培訓計劃實(shí)施方案》，規定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習資料1000多份。舉辦了學(xué)習“四項監督制度”培訓班，開(kāi)辦了一期學(xué)習“四項監督制度”宣傳專(zhuān)欄。
4.營(yíng)造寬松的學(xué)習環(huán)境，建立激勵員工學(xué)習的長(cháng)效機制。征訂了各類(lèi)報刊雜志、學(xué)習刊物22種供廣大員工學(xué)習閱讀。
5.本月底，公司女工到市計生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達100%。
二、深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷提高供水服務(wù)理念
1.今年來(lái)，在各級黨委、政府和上級部門(mén)的部署下，開(kāi)展了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習討論，寫(xiě)心得體會(huì )，廣大員工對城市供水服務(wù)理念有了更高的認識，增強了服務(wù)意識和職責感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強抄表收費；再者，加強對機關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對洗浴、餐飲、洗車(chē)、旅業(yè)等用水戶(hù)的檢查。
3.加強內控機制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監察的大隊。采取定期和不定期的形式、對各個(gè)崗位的學(xué)習、工作狀況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生
長(cháng)期以來(lái)，公司就十分重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項工作措施。特別是最近的強降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導高度重視，高度警惕，切實(shí)加強領(lǐng)導，全面防范安全事故發(fā)生。
公司年會(huì )述職報告 11
xx年，在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，公司認真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì )精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新，取得了顯著(zhù)成果，公司被中國城鎮供水協(xié)會(huì )縣鎮委員會(huì )命名表彰為全國優(yōu)秀縣鎮供水企業(yè)。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
以人為本，狠抓隊伍建設，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風(fēng)廉政建設的同時(shí)，結合規范黨支部建立活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導班子成員和黨員干部務(wù)必在三個(gè)禮貌建設中起表率作用。
公司制定了教育、培訓、宣傳工作計劃，組織干部職工深入學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想、十八屆三中、四中全會(huì )精神及《公民道德建設綱要》，通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅持開(kāi)展假如我是用戶(hù)的討論，引導職工換位思考;開(kāi)展十佳職工、先進(jìn)群眾、禮貌科室評選等活動(dòng)，激發(fā)職工的群眾榮譽(yù)感，引導職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團結協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)規范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì )代訓等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規范和考核標準，要求各部門(mén)嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作。采用請進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓和復審培訓，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的建立禮貌城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠(chǎng)的交接運行進(jìn)行了周密細致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓，對凈水設施進(jìn)行了精心調試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛生部門(mén)檢測合格準予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。
新水廠(chǎng)投入運行后，公司對新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據公司提出的管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求，狠抓內部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監控，實(shí)現了視頻管理，及時(shí)發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運行正常，日供水量已突破3.3萬(wàn)噸，城區實(shí)現了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終持續在0.3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達4%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門(mén)對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶(hù)對歷史構成的抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。應對這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改善服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì )服務(wù)卡、戶(hù)表改造調查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費用的問(wèn)題，用戶(hù)對戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的推薦，因資金問(wèn)題這個(gè)推薦未能落實(shí)。
今年一季度，在政府 網(wǎng)站問(wèn)計于民上，許多市民提出抄表到戶(hù)這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒(méi)有財政補貼及配套政策的狀況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶(hù)做為xx年的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調專(zhuān)業(yè)人員成立戶(hù)表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶(hù)每戶(hù)僅需出550元費用的辦法，進(jìn)一步降低改表費用，減輕用戶(hù)的負擔;對低保戶(hù)等困難群體按照有關(guān)程序給予適當減免。
公司自降低改表費用以來(lái)，受到了廣大用戶(hù)的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶(hù)表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并到現場(chǎng)視察，對公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶(hù)的做法給予了高度評價(jià)。截止到12月底，共完成戶(hù)表改造2141戶(hù)，為10戶(hù)低保戶(hù)等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
四、積極開(kāi)展建立活動(dòng)，推動(dòng)精神禮貌建設和作風(fēng)建設
xx年是水務(wù)系統禮貌行業(yè)建立年，也是南京市禮貌城市建立年，公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把建立活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據、政策法規放入了政府 網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、禮貌用語(yǔ)等細節入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有自來(lái)水公司標識的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對營(yíng)業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規范了公示資料，向社會(huì )公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來(lái)服務(wù)信息單，嚴格實(shí)行用戶(hù)簽單制度;規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪(fǎng)，構成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的.肯定，今年共收到用戶(hù)贈送的錦旗4面，表?yè)P信2封。
為認真聽(tīng)取社會(huì )各界對供水服務(wù)工作的推薦和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì )、供水服務(wù)座談會(huì )。會(huì )上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對戶(hù)表改造提出了許多建設性的意見(jiàn)，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了必須的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有必須差距;建立叫得響、站得住、傳得開(kāi)的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù);樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統禮貌行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會(huì )帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xxx的發(fā)展做出自己的貢獻。
公司年會(huì )述職報告 12
我叫xxx，今年xxx周歲，三年前因年齡和民評退居二線(xiàn)，個(gè)人請辭不再擔任公司部門(mén)中層領(lǐng)導職務(wù)，現為集團公司黨委委員，享受公司副職待遇。所工作分子主要協(xié)助公司副總，分管管線(xiàn)管理工作。具體做的降低漏失率及分區檢漏工作。
20xx年在建委黨委正確領(lǐng)導下，集團公司黨委帶領(lǐng)廣大干部職工，努力奮斗，各部門(mén)協(xié)同作戰，真抓實(shí)干，使管網(wǎng)漏失率由20xx年30%降至26%，兩個(gè)分區檢漏點(diǎn)（花亭北村、人民路300號）降止10%以下。為公司、部門(mén)順利完成年度指標做了一定的工作，現將個(gè)人一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、調整心態(tài)，認真反思所經(jīng)歷的工作，在學(xué)習上不放松，與黨委保持工作一致性。
退居二線(xiàn)后，腦子里曾經(jīng)一度空虛，工作快40年難道就這樣虛度年華，作為一各黨員，一名干部如何以公司大局為重，維護公司日益上升的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)好局面，維護公司穩定和安定團結的好局面，不能讓職工指我的脊梁骨，我要工作，要好好地工作。為此，我堅持學(xué)習不放松，經(jīng)常讀書(shū)看報，學(xué)習鄧小平理論，“ 三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)等方面的政治理論，努力學(xué)習理解黨員的路線(xiàn)、方針、政策，從言語(yǔ)行動(dòng)上保持與黨的一致性，學(xué)習法律知識，學(xué)習涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)知識，為自己充電，為做好各項工作打好認識基礎和理論基礎。
二、積極參與集團公司黨委決策層活動(dòng)，為集團公司發(fā)展諫言獻策。
做為黨委委員，參加集團公司黨委一系列的高層決策活動(dòng)，這是我的政治榮譽(yù)，珍惜榮譽(yù)，促供水發(fā)展是一名委員的職責。集團公司黨委在書(shū)記、總經(jīng)理領(lǐng)導下適應時(shí)代發(fā)展潮流，帶領(lǐng)企業(yè)大改革，在發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項管理上臺階，上水平。近年集團公司推出的人事制度改革，績(jì)效工資考核，企業(yè)文化建設和一系列重大規章制度修編，年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大指標調整和增值，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定的活力和源泉，公司黨委的心系企業(yè)發(fā)展大計，心系職工細微之處也深深地感動(dòng)我個(gè)人。我在參與決策的過(guò)程中，認真執行黨的決議，遵守黨的法律，服從黨的分配，認真履行一個(gè)委員責任，對重大決議事項、提建議、談想法，并且能夠把職工想法，帶進(jìn)黨委班子，積極諫言獻策。之所以集團公司各項工作發(fā)展快、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益明顯，主要是依靠上級黨委和公司黨委成功領(lǐng)導的結果。
三、能上能下，真干實(shí)干，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，發(fā)揮共產(chǎn)黨的先鋒模范作用，做好具體工作，為公司降漏做貢獻。
企業(yè)工作千頭萬(wàn)緒，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是根主線(xiàn)，做為管線(xiàn)管理部門(mén)，確保管線(xiàn)正常運行，最大限度地降低漏失率是我們工作的主要責任，退下來(lái)以后，我努力地找準自己的位置，發(fā)現檢漏這一塊，工人力量瀛弱，（后來(lái)大多依靠農民工做）。而且工作多數在夜間工作，全年要走遍安慶市城區撲面而來(lái)街小巷，查管線(xiàn)，檢暗漏、找明漏。20xx年全年在所長(cháng)帶領(lǐng)下，依靠現有檢漏人員簡(jiǎn)易的檢漏工具，積極參加夜間檢漏工作，全年所檢暗漏220處， 考慮到檢漏工人現多為年青職工，我一面和他們共奮斗，一面又傳授一些檢漏技能，在檢漏定點(diǎn)，打汗、打錘、開(kāi)孔都能夠身先士卒，帶頭工作，不怕苦，不怕累，努力把這項工作做好。其間，我們成功地解決了十幾年一直流淌暗漏點(diǎn)多處，每當我們檢到一個(gè)暗漏，尤其是大漏點(diǎn)，我們大家都感到有成就感，凡路面有積水，流淌水、冒水等跡象一定會(huì )弄個(gè)水落石出，同時(shí)從保障供水角度，有戶(hù)反映無(wú)水、水壓低等狀況，我們也是通過(guò)檢漏，查明原因，盡快使用戶(hù)正常用水。
四、做好每年一次節約用水宣傳周工作和編制安慶市十二五其間的5年節水規劃工作，從全市供水量、自備水量、污水排放量等數字，認真做好節約用水工作。
五、廉潔自律，自學(xué)維護黨的'形象，養成講黨性，講團結、講大局的工作氛圍，經(jīng)常性地用黨章來(lái)對照，檢查自己，永遠保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
反腐倡廉是一名黨員，尤其是領(lǐng)導干部所面臨的嚴峻課題，關(guān)系到黨的生死存亡。我雖然在職務(wù)上犯不了什么錯誤，但是我必須在思想上早筑防腐閘門(mén)，把反腐、廉潔自律做為自己行為準則。一門(mén)心思把想工作、少想個(gè)人得失，因為組織上讓你得到收入已經(jīng)很豐厚，我們只有努力工作，才能對得起那份報酬。
今后，我將以一個(gè)共產(chǎn)黨的標準嚴格要求自己，以一個(gè)黨員是一面旗幟，團結職工，關(guān)心職工，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導認真做好各項工作，為努力完成20xx年度的各項經(jīng)濟指標出力流汗，做出貢獻。
我知道自己在工作上存在一些缺點(diǎn)錯誤，我愿在實(shí)際工作中傾聽(tīng)意見(jiàn)，改正錯誤，爭做一名合格的共產(chǎn)黨員。
公司年會(huì )述職報告 13
今年以來(lái)，按照總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jì)。截止到2021年x月x日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年x月x日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額xx萬(wàn)元。
這天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
一、積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解；學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
二、積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保狀況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下到達每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其到達每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫忙他們協(xié)調溝通；每逢他們的.生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起完美的xx形象。
四、存在的問(wèn)題和不足
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表此刻：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
公司年會(huì )述職報告 14
時(shí)間如水，時(shí)間如箭，充滿(mǎn)機遇和挑戰。一年即將過(guò)去。一年來(lái)，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司同仁的關(guān)心幫助下，第一營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部各項工作取得了可喜的成績(jì)，取得了長(cháng)足的進(jìn)步�？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我感到無(wú)比欣慰和自豪，因為它充滿(mǎn)了全體員工的辛勤勞動(dòng)和汗水，這是我們與時(shí)俱進(jìn)、不斷進(jìn)取精神的體現，也是我們敬業(yè)、齊心協(xié)力、迎難而上、扎實(shí)工作的結果。
我要感謝分公司給了我這樣一個(gè)開(kāi)始職業(yè)生涯的機會(huì )，讓我親自參與并見(jiàn)證了一個(gè)新部門(mén)的發(fā)展。我認為只有通過(guò)不斷的努力和奮斗，一個(gè)人才能克服自己的缺點(diǎn)，不斷超越自己，實(shí)現自己的夢(mèng)想和人生價(jià)值，這些經(jīng)歷將是我未來(lái)工作和生活的寶貴財富�，F在我獨自一人，我想簡(jiǎn)單介紹一下我自去年12月?lián)蔚谝粻I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的主要工作。請批評并證明任何不恰當的地方。
一、深化思想認識，明確責任取向。
我始終認為，做好工作的前提不僅是對自己的能力有一個(gè)客觀(guān)的評估，而且要清楚地了解自己的崗位職責。作為代表，我的定位是：顧全大局，聽(tīng)安排，聽(tīng)安排，積極進(jìn)取，協(xié)助校長(cháng)開(kāi)展日常工作。此外，我應該充分發(fā)揮我的主觀(guān)能動(dòng)性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內控管理提供建議，并不斷提高我的個(gè)人業(yè)務(wù)技能。有了這個(gè)明確的定位，我就能充分瞄準、放松并全身心投入到工作中。目前，張經(jīng)理和我之間的職能分工不是很明確，我們需要在下一步進(jìn)行細化，以避免職能死角，有效提高工作效率。
二、努力學(xué)習政治理論和經(jīng)營(yíng)理論，不斷提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和管理水平。
我在一家保險公司工作多年。我缺乏管理和一線(xiàn)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗。我的新工作要求我盡快完成主角的轉變，并能在以前不熟悉的領(lǐng)域取得成就。在實(shí)際工作中，有許多問(wèn)題不難解決，但正是由于缺乏知識和經(jīng)驗，使我感覺(jué)到了過(guò)河的希望，并且事半功倍�，F代社會(huì )是一個(gè)快節奏和以技能為導向的社會(huì )。如果我粗心，我將被淘汰。我必須感到羞恥和勇敢，并始終有危機感。所以在過(guò)去的一年里，我幾乎把所有的業(yè)余時(shí)間都花在了學(xué)習和收費、營(yíng)銷(xiāo)、管理、規劃、政治、法律和金融上。我渴望補充所有有用的知識。為了能夠勝任這個(gè)職位，能夠取得更大的成就，并且避免在將來(lái)使用書(shū)籍時(shí)減少仇恨的尷尬，我需要加倍努力。在這個(gè)過(guò)程中，我清楚地意識到做一份工作很容易，但做好工作卻不是那么簡(jiǎn)單。
三、嚴格執行公司規章制度和紀律要求。
如果沒(méi)有規定，就不要對別人這樣做。我們一貫強調制度規范，紀律嚴明。作為一名管理者，我們必須在遵守法規和紀律方面樹(shù)立榜樣。正如俗話(huà)所說(shuō)，“我們必須；與其打斷你的聲音，不如做個(gè)鬼臉；如果你在臺上說(shuō)一件事，在臺下做另一件事，這將對你的下屬產(chǎn)生非常壞的影響。因此，我上任以來(lái)，在日常工作中，非常注重言行一致的形象。我是第一個(gè)堅決做下屬應該做的事情的人。我帶頭不違反下屬不能做的事情。在這方面，我受到了高度贊揚。同時(shí)，我也要克服長(cháng)期在機關(guān)工作的慣性，嚴守紀律，戒驕戒躁，把滿(mǎn)腔的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進(jìn)工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新突破。
當我在辦公室時(shí)，我可能已經(jīng)習慣了從蘿卜到坑的分工。工作態(tài)度有些臃腫。在這一刻，當我第一次創(chuàng )業(yè)時(shí)，我發(fā)現我必須親自體驗每件事，并且在工作的發(fā)展中缺乏線(xiàn)索，所以我有時(shí)感到無(wú)法開(kāi)始。經(jīng)過(guò)反復的挫折，我甚至有一些消極和沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現作為一名管理者，個(gè)人力量畢竟是有限的，往往無(wú)法努力工作。為了實(shí)現一個(gè)大目標，我們必須充分整合和調動(dòng)每個(gè)人的力量，用團隊的`智慧解決問(wèn)題，這就要求管理者懂得協(xié)調和平衡。從這個(gè)角度來(lái)看，管理絕對是一門(mén)知識。但由于缺乏經(jīng)驗，我的工作方法顯得簡(jiǎn)單粗糙，一開(kāi)始無(wú)法有效調動(dòng)員工的積極性。
隨著(zhù)業(yè)務(wù)工作的逐步深入，我逐漸了解到一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的喜怒哀樂(lè )。我認為我們必須站在員工的角度，設身處地為他們著(zhù)想，才能贏(yíng)得信任和支持�；谶@個(gè)想法，我開(kāi)始嘗試深入員工，并不斷加強與他們的溝通。我們經(jīng)常坐在一起討論生意，談?wù)摷彝ド�。我們不僅了解員工的想法和需求，而且加深彼此的感情和信任。我也得到了很多新的靈感和靈感。在這種溫暖的氣氛中，這個(gè)部門(mén)就像一個(gè)大家庭。每個(gè)人都會(huì )向任何有困難的人伸出援助之手，每個(gè)人都會(huì )為他的成就鼓掌。團隊變得更團結、更強大，從而使工作能夠更順利地進(jìn)行。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況和存在的問(wèn)題。
年初，在分行確定的“一個(gè)目標、兩個(gè)堅持、六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指導下，我配合，經(jīng)理對全年工作進(jìn)行了精心安排，并從任務(wù)分配方面進(jìn)行了詳細規劃，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設和新工作場(chǎng)所準備。目前，這些工作部署已基本落實(shí)，各項措施已取得必要成效。分公司下達的168萬(wàn)項計劃任務(wù)提前一個(gè)月完成，力爭全年沖刺180萬(wàn)項，注冊營(yíng)銷(xiāo)人員40余人。營(yíng)銷(xiāo)團隊已基本形成，新的工作場(chǎng)所已成功搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家興奮不已。業(yè)務(wù)發(fā)展的具體場(chǎng)景已在張靜麗的報告中詳細描述，因此我不再重復。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，你也應該善于發(fā)現問(wèn)題。雖然我們在年初完成了分行下達的任務(wù)和目標，但客觀(guān)上保費并不高，甚至可以說(shuō)與投入成本不成正比。此外，在研究了我們新部門(mén)各方面的實(shí)際情況后，為了避免我們承擔過(guò)多的負擔，這對該處來(lái)說(shuō)是一項保守的任務(wù)。說(shuō)實(shí)話(huà)，我真的很慚愧地看到，第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)成立得比我們晚，完成任務(wù)比我們早。就我的個(gè)人業(yè)務(wù)而言，今年的總保費是x百萬(wàn)，x人已經(jīng)有效地增加了。從我的立場(chǎng)來(lái)看，這不是一個(gè)夢(mèng)想，離達到應有的水平還很遠。
我們過(guò)去一年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因很多�？陀^(guān)地說(shuō)，在過(guò)去一年中，我從銷(xiāo)售人員那里聽(tīng)到的最多的話(huà)可能是：我們不能做這種保險；我辛勤工作的事業(yè)已被劃界。這兩個(gè)問(wèn)題通常反映了我們面臨的主要困難：太多的業(yè)務(wù)限制和不合理的分工。此時(shí)，我別無(wú)選擇，只能耐心地解釋?zhuān)驗檫@種情況經(jīng)常發(fā)生在我身上。我完全理解為別人做婚紗的無(wú)奈和怨恨。主觀(guān)上，我們的大多數營(yíng)銷(xiāo)人員都是新手，缺乏經(jīng)驗，加上我和經(jīng)理剛剛從一個(gè)機關(guān)變成了一個(gè)企業(yè)，他的工作性質(zhì)發(fā)生了很大的變化。缺乏商業(yè)知識和管理經(jīng)驗突然成為我們的弱點(diǎn)。與此同時(shí)，許多業(yè)務(wù)關(guān)系資源尚未重新建立、開(kāi)發(fā)和整理，這實(shí)際上延長(cháng)了績(jì)效等待期。在表現不佳的時(shí)期，我經(jīng)常睡不著(zhù)，吃不著(zhù)。
總的來(lái)說(shuō)，我們部門(mén)的發(fā)展趨勢是健康向上的，但魔鬼往往存在于細節中。創(chuàng )業(yè)過(guò)程中暴露出來(lái)的或多或少制約發(fā)展的各種亂七八糟的問(wèn)題都必須引起我們的高度重視，因為一旦問(wèn)題的性質(zhì)發(fā)生變化，它可能是非常致命的。
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