行政總監年度工作述職報告
我們眼下的社會(huì )，大家逐漸認識到報告的重要性，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的行政總監年度工作述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政總監年度工作述職報告1
20xx年我被公司聘任為人事行政總監，分管惠邦供應鏈企業(yè)的人事行政部工作。在集團公司領(lǐng)導班子和同事的關(guān)心、支持下，通過(guò)個(gè)人認真學(xué)習，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作。在理論水平、工作經(jīng)驗等方面都有了一定的提高�，F述職如下：
一、回顧20xx年的工作情況
20xx年是公司繼往開(kāi)來(lái)的一年，公司完成了強強聯(lián)合。公司蓬勃發(fā)展的同時(shí)，人事行政部為公司發(fā)展提供較好的后勤保障和人事支持。
1、人員招聘。全年招聘總計x人，辭職x人，20xx年新招仍在職工作的有人，招聘崗位涉及到等。人員招聘相對集中在基礎崗位，人員的招聘總體上能滿(mǎn)足公司的發(fā)展需要，但也有部分崗位招聘存在困難，如：xxx等崗位，現仍在招聘中。
2、社保和薪酬工作。在社保方面，公司為符合參保條件的員工辦理了參保手續，為所有參保人員及時(shí)繳費。
為了保障員工的生命、身體安全，降低企業(yè)的風(fēng)險，對部分崗位、退休返聘員工和新入職員工辦理了意外傷害險，并及時(shí)進(jìn)行調整和變更。
薪資方面，我們嚴格造冊、核算、審批程序，做到及時(shí)準確無(wú)誤地發(fā)放工資。
3、日常事務(wù)。本部門(mén)日常工作能夠有條不紊的進(jìn)行。主要表現在以下方面：
(1)各類(lèi)會(huì )議的組織和召開(kāi)，在怡亞通總部的指導下制定了月會(huì )制度，在總經(jīng)理的建議下形成了周會(huì )慣例。每次會(huì )議前，人事行政部負責收集會(huì )議的資料、議題，會(huì )議后將會(huì )議的內容進(jìn)行整理并跟蹤落實(shí)執行情況。
(2)檔案管理，檔案歸檔嚴格分類(lèi)，做到了類(lèi)別清晰、查閱方便的要求。檔案的查看、借閱過(guò)程中嚴格執行審批制度，很好地保證了檔案完整性和保密性。
(3)車(chē)輛使用，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，各個(gè)部門(mén)需外出的業(yè)務(wù)增加，這對公司的車(chē)輛管理和使用情況是一個(gè)考驗。為了應對這種情況，人事行政部對車(chē)輛的使用進(jìn)行嚴格登記，合理分配，必要時(shí)安排駕駛員加班工作，基本滿(mǎn)足了使用要求。車(chē)輛的加油方面，排專(zhuān)人跟蹤記錄并監督使用情況。
(4)積極協(xié)助各部門(mén)的工作，提供后勤保障服務(wù)。積極配合和協(xié)助各部門(mén)工作。另外，合理采購并辦公用品，并嚴格領(lǐng)用，進(jìn)一步控制成本。
(5)認真的完成上級領(lǐng)導交辦的各種事情。
二、不足之處。
雖然人事行政部的工作基本正常運行，但也存在許多不足之處。具體如下:
1、制度的執行力度不足，公司近期制定一系列的制度和流程，在執行的過(guò)程中發(fā)現制定的制度存在漏洞或不適合的地方，這需根據實(shí)際情況進(jìn)行修改或調整。
2、企業(yè)文化的落實(shí)還不夠扎實(shí)，雖然公司吸納了怡亞通獨特的企業(yè)文化，但由于時(shí)間段，落實(shí)緩慢。在總經(jīng)理的帶動(dòng)下，人事行政部開(kāi)始著(zhù)手制定一系列的企業(yè)文化的學(xué)習方案，如：拓展訓練、外出參觀(guān)學(xué)習等，但都還沒(méi)有正式實(shí)施。
3、績(jì)效考核實(shí)施力度不夠，績(jì)效考核制度已經(jīng)完善，但是由于公司的組織架構有了較大的調整，特別是要害部門(mén)的變動(dòng)，直接影響到考核的實(shí)施，造成結果評估不順暢。
三、展望20xx年工作
新一年已經(jīng)開(kāi)始，在這一年內，人事行政部在保持現有工作有序進(jìn)行的同時(shí)將重點(diǎn)加強薄弱方面的建設，配合公司整體目標的實(shí)現：
1、企業(yè)文化。
落實(shí)新型的企業(yè)文化，調動(dòng)員工的積極性，使個(gè)人的目標同公司的長(cháng)遠規劃結合到一起，員工間相互團結、信任，勁往一處使。結合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿(mǎn)意度等方面外也應該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。具體團隊建設項目擬有：
(1)拓展訓練，組織各部門(mén)參加拓展訓練，一至二次。
(2)重要節日活動(dòng)及福利發(fā)放，端午、中秋、春節...
(3)優(yōu)秀員工評選及旅游。
(4)春節聯(lián)歡活動(dòng)，優(yōu)秀員工頒獎，春節年會(huì )聚餐，抽獎活動(dòng)。
(5)行政大檢查，環(huán)境、秩序等，每周每月檢查，張榜公布成績(jì)和問(wèn)題，年終時(shí)給優(yōu)秀部門(mén)獎勵。
2、人才招聘。
(1)20xx年是快速發(fā)展壯大的一年，也是社會(huì )大環(huán)境疲軟的一年，公司的人力資源工作方面需要下大功夫。
2(2)利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動(dòng)高峰期的機會(huì )，補充基層員工和基層管理尤其是本行業(yè)高端人才和優(yōu)秀基礎人才，作為人力資源的更替、補充和培養儲備。
(3)公司目前處于蓬勃發(fā)展期，20xx年總體目標首先要保證滿(mǎn)足崗位需求，然后再考慮人才儲備，實(shí)現梯隊建設。具體招聘崗位、工種、人數等需要根據各各用人部門(mén)要求確定。
3、績(jì)效考核�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。公司績(jì)效考核制度已經(jīng)形成，而公司的組織架構已基本穩定，下一步月度考核打分機制應步入正軌。
總之，在明年工作中除上述三方面外，還應在員工關(guān)系、部門(mén)溝通、制度等方面加強建設。
行政總監年度工作述職報告2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
一、緒言
20xx年7月9日，我被正式任命為盈眾都贏(yíng)上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司行政總監。7月13日，在總經(jīng)理的提撥下，我同時(shí)兼任行副總經(jīng)理職務(wù)。主要職責為參與公司戰略制定與業(yè)務(wù)支持、開(kāi)發(fā)與維護合作伙伴、行政事務(wù)管理與人事任命、公司博客更新與新聞發(fā)布等。我的工作目標是以“規范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”為指導，達到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標。在這期間，感受到團隊支持下取得進(jìn)步的喜悅，感受到團隊合作下取得成效的自信，同時(shí)也感受到工作沒(méi)能面面俱到留下的遺憾與思索。下面我將介紹所取得的業(yè)績(jì)以及存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施。
二、主要業(yè)績(jì)
(一)公司戰略制定與業(yè)務(wù)支持
1、x年年7月9日，公司成立之初，參與公司創(chuàng )立大會(huì )，共同討論制定了公司名稱(chēng)、公司logo、經(jīng)營(yíng)理念以及公司文化。另外，在公司高管參加培訓期間，不斷創(chuàng )新公司隊形展示，積極參與討論并發(fā)言，努力為團隊爭取榮譽(yù)。
2、x年年7月11日，參與制定《大型投標拜訪(fǎng)計劃書(shū)》，主要負責采購方公司背景及決策者背景信息調查及分析，組織并安排拜訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資料以及特色禮品。
(二)開(kāi)發(fā)與維護合作伙伴
x年年7月13日，負責與盈眾傳媒總經(jīng)理葉文婷、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部總經(jīng)理王智聰洽談合作意向，并與兩家公司達成合作共識。x年年7月14日，組織籌備了本公司與盈眾傳媒、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部的'合作協(xié)議簽署活動(dòng)，分別簽署《盈眾doing公司與盈眾傳媒合作協(xié)議》與《大眾車(chē)主共同服務(wù)協(xié)議》，并在協(xié)議簽署后與兩家合作公司保持密切地聯(lián)系，相信兩項合作協(xié)議的簽署與實(shí)施將為公司創(chuàng )造前所未有的經(jīng)濟利益。
(三)行政事務(wù)管理與人事任命
1、定期安排召開(kāi)公司高層管理者會(huì )議，包括總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監，會(huì )議內容主要包括公司已有業(yè)績(jì)及存在的問(wèn)題、提出解決方案、明確公司發(fā)展現狀與方向、制定公司未來(lái)發(fā)展方案、人事指派與調動(dòng)等。
2、通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察與考核，營(yíng)銷(xiāo)總監涂炎民思維敏捷、善于演講，我對于任命他為公司新聞發(fā)言人的提議在公司高管會(huì )議中以全票通過(guò)。
(四)公司博客更新與新聞發(fā)布
1、參與公司博客創(chuàng )建，編輯并上傳公司高管介紹，不斷發(fā)表博文更新公司博客。同時(shí)限度地調動(dòng)親人、朋友、同事對博客的關(guān)注度，提高博客的點(diǎn)擊量與影響力。
2、及時(shí)發(fā)布公司各類(lèi)新聞，包括公司創(chuàng )立、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)、合作談判等。
三、問(wèn)題和改進(jìn)措施
在同事們的合作與支持下，雖然初步取得管理、事務(wù)、服務(wù)為一體的成效，但是在履行職責中仍然存在以下三點(diǎn)不足:
1、公司制度執行力度不夠，常常導致公司高管會(huì )議由于個(gè)性差異與觀(guān)念差異發(fā)生持久爭執，從而浪費時(shí)間與精力，效率有待提高。
2、沒(méi)有充分調動(dòng)公司所有成員的工作熱情與團隊精神，團隊業(yè)績(jì)較為落后。
3、培訓任務(wù)完成度沒(méi)有達到“先緊后慢，未雨綢繆”的要求。
針對以上三點(diǎn)不足，我提出以下具體改進(jìn)措施:
1、召開(kāi)公司高管會(huì )議時(shí)，堅持戴上“藍色思考帽”，以邏輯思維與理性分析為指導，及時(shí)阻止無(wú)意義的爭執，將焦點(diǎn)到正軌，集中精力解決問(wèn)題，追求高效率。
2、首先戴上“黃色思考帽”，肯定與贊揚公司成員所做的努力與所取得的成就，再“白色思考帽”客觀(guān)地指出成員做的不足之處，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)。同時(shí)為每一天設定目標，充分激發(fā)成員的激情與潛力，通過(guò)團隊合作共同完成目標任務(wù)。
3、每天進(jìn)行任務(wù)回顧并進(jìn)行合理安排，做到任務(wù)完成進(jìn)度快于時(shí)間進(jìn)度。
行政總監年度工作述職報告3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家下午好!
我是行政人事部某某某，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政總監。下面我向大會(huì )作20xx年度任職期間的述職報告:
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的重要樞紐部門(mén)，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。行政工作事無(wú)巨細又千頭萬(wàn)緒，常常一天下來(lái)都記不起來(lái)自己做過(guò)些什么，更不要說(shuō)回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn):
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會(huì )議紀要等;
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì )等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時(shí)。時(shí)常有人對我說(shuō):jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時(shí)我就會(huì )覺(jué)得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢(qián)不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來(lái)做。為此，我主動(dòng)向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作:負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專(zhuān)欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔一些其他部門(mén)同事的工作壓力。
對于兄弟部門(mén)需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如:應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專(zhuān)業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問(wèn)題
在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見(jiàn)到了在一線(xiàn)不曾接觸的東西，也發(fā)現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專(zhuān)業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責進(jìn)行報告。也是在這時(shí)才發(fā)現了我們的管理手冊中沒(méi)有“行政主管”的崗位職責�，F行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)營(yíng)，酒店在崗位設置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒(méi)有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專(zhuān)業(yè)知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說(shuō)話(huà)太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見(jiàn)與建議。
20xx年是我在wt的第四年。個(gè)人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年。站的角度不同，見(jiàn)的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現焦躁的情緒。
三、20xx年目標
總結20xx年，我沒(méi)有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒(méi)能有效地履行崗位職責，也沒(méi)有體會(huì )到工作的樂(lè )趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規劃和表態(tài)，又不知從何說(shuō)起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長(cháng)的期盼，不放棄快樂(lè )工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。
行政總監年度工作述職報告4
一、緒言
20xx年7月9日，我被正式任命為盈眾都贏(yíng)上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司行政總監。7月13日，在總經(jīng)理的提撥下，我同時(shí)兼任行副總經(jīng)理職務(wù)。主要職責為參與公司戰略制定與業(yè)務(wù)支持、開(kāi)發(fā)與維護合作伙伴、行政事務(wù)管理與人事任命、公司博客更新與新聞發(fā)布等。我的工作目標是以“規范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”為指導，達到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標。在這期間，感受到團隊支持下取得進(jìn)步的喜悅，感受到團隊合作下取得成效的自信，同時(shí)也感受到工作沒(méi)能面面俱到留下的遺憾與思索。下面我將介紹所取得的業(yè)績(jì)以及存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施。
二、主要業(yè)績(jì)
(一)公司戰略制定與業(yè)務(wù)支持
1、x年年7月9日，公司成立之初，參與公司創(chuàng )立大會(huì )，共同討論制定了公司名稱(chēng)、公司logo、經(jīng)營(yíng)理念以及公司文化。另外，在公司高管參加培訓期間，不斷創(chuàng )新公司隊形展示，積極參與討論并發(fā)言，努力為團隊爭取榮譽(yù)。
2、x年年7月11日，參與制定《大型投標拜訪(fǎng)計劃書(shū)》，主要負責采購方公司背景及決策者背景信息調查及分析，組織并安排拜訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、資料以及特色禮品。
(二)開(kāi)發(fā)與維護合作伙伴
x年年7月13日，負責與盈眾傳媒總經(jīng)理葉文婷、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部總經(jīng)理王智聰洽談合作意向，并與兩家公司達成合作共識。x年7月14日，組織籌備了本公司與盈眾傳媒、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部的合作協(xié)議簽署活動(dòng)，分別簽署《盈眾doing公司與盈眾傳媒合作協(xié)議》與《大眾車(chē)主共同服務(wù)協(xié)議》，并在協(xié)議簽署后與兩家合作公司保持密切地聯(lián)系，相信兩項合作協(xié)議的簽署與實(shí)施將為公司創(chuàng )造前所未有的經(jīng)濟利益。
(三)行政事務(wù)管理與人事任命
1、定期安排召開(kāi)公司高層管理者會(huì )議，包括總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、運營(yíng)總監、財務(wù)總監，會(huì )議內容主要包括公司已有業(yè)績(jì)及存在的問(wèn)題、提出解決方案、明確公司發(fā)展現狀與方向、制定公司未來(lái)發(fā)展方案、人事指派與調動(dòng)等。
2、通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察與考核，營(yíng)銷(xiāo)總監涂炎民思維敏捷、善于演講，我對于任命他為公司新聞發(fā)言人的提議在公司高管會(huì )議中以全票通過(guò)。
(四)公司博客更新與新聞發(fā)布
1、參與公司博客創(chuàng )建，編輯并上傳公司高管介紹，不斷發(fā)表博文更新公司博客。同時(shí)最大限度地調動(dòng)親人、朋友、同事對博客的關(guān)注度，提高博客的點(diǎn)擊量與影響力。
2、及時(shí)發(fā)布公司各類(lèi)新聞，包括公司創(chuàng )立、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)、合作談判等。
三、問(wèn)題和改進(jìn)措施
在同事們的合作與支持下，雖然初步取得管理、事務(wù)、服務(wù)為一體的成效，但是在履行職責中仍然存在以下三點(diǎn)不足：
1、公司制度執行力度不夠，常常導致公司高管會(huì )議由于個(gè)性差異與觀(guān)念差異發(fā)生持久爭執，從而浪費時(shí)間與精力，效率有待提高。
2、沒(méi)有充分調動(dòng)公司所有成員的工作熱情與團隊精神，團隊業(yè)績(jì)較為落后。
3、培訓任務(wù)完成度沒(méi)有達到“先緊后慢，未雨綢繆”的要求。
針對以上三點(diǎn)不足，我提出以下具體改進(jìn)措施：
1、召開(kāi)公司高管會(huì )議時(shí)，堅持戴上“藍色思考帽”，以邏輯思維與理性分析為指導，及時(shí)阻止無(wú)意義的爭執，將焦點(diǎn)到正軌，集中精力解決問(wèn)題，追求高效率。
2、首先戴上“黃色思考帽”，肯定與贊揚公司成員所做的努力與所取得的成就，再“白色思考帽”客觀(guān)地指出成員做的不足之處，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)。同時(shí)為每一天設定目標，充分激發(fā)成員的激情與潛力，通過(guò)團隊合作共同完成目標任務(wù)。
3、每天進(jìn)行任務(wù)回顧并進(jìn)行合理安排，做到任務(wù)完成進(jìn)度快于時(shí)間進(jìn)度。
行政總監年度工作述職報告5
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好，本人于x年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現將一年來(lái)工作情況匯報
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。
自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習，努力提升工作能力
堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書(shū)工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報各種文材料163份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會(huì )12315、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于x年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風(fēng)建設工作
編寫(xiě)、制定了公司x年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、x年度公司行風(fēng)建設工作總結，以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jì)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿(mǎn)分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作
積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。
在新的一年里，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
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