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國企總經(jīng)理年度述職報告范文（通用16篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎？我們要做好總結，寫(xiě)好述職報告哦。那么你有了解過(guò)述職報告嗎？以下是小編收集整理的國企總經(jīng)理年度述職報告范文，希望對大家有所幫助。
國企總經(jīng)理年度述職報告 1
集團公司董事會(huì )：
20xx年7月9日，經(jīng)xx有限公司董事會(huì )的任命，我擔任xx總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團董事會(huì )及公司下屬的全力支持下，各項工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高�；仡櫚雮�(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設
設立部門(mén)，明確部門(mén)工作職責并配齊人員：營(yíng)銷(xiāo)總監李涌、運營(yíng)總監鄭非、財務(wù)總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個(gè)人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟共同擔任，行政總監的工作暫時(shí)由我和財務(wù)總監黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設，提煉xx的文化“合眾共贏(yíng)、激情創(chuàng )新”，既強調與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)通過(guò)不斷營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jì)，得到了社會(huì )各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設xx的.大團隊：組織xx高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養xx團隊的團結合作能力；組織高管參加職業(yè)素養及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時(shí)，在各項活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng )造不同的又適合他們個(gè)人的機會(huì )，讓他們有機會(huì )表現自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績(jì)建設
在短短的半個(gè)月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績(jì)取得了驕人的成效。首先，xx與xxDOING有限公司、眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部有限公司及遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權；其次，xx與廈門(mén)xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車(chē)成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報告時(shí)，xx正與廈門(mén)佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。
xx取得了如此的成績(jì)與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì )和我的團隊共同努力，開(kāi)創(chuàng )更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jì)。
以上是我的報告內容，謝謝！
國企總經(jīng)理年度述職報告 2
尊敬的董事會(huì )各位領(lǐng)導：
您們好!我是，現任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來(lái)的工作，同時(shí)也從內心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現個(gè)人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(cháng)總結出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導在我實(shí)踐工作中對我的指導和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結自己的成績(jì)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機會(huì )，靜思總結針對自己一年來(lái)的成績(jì)和不足，特向董事會(huì )各位領(lǐng)導匯報如下：
一、履行崗位職責的工作實(shí)績(jì)：
一年來(lái)，我能?chē)栏癜凑占瘓F公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會(huì )的指導思想及董事會(huì )各位領(lǐng)導對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴格執行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會(huì )的決議，全面按照20xx年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細節，提升能力，穩步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會(huì )的領(lǐng)導,負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統計：(不在此反映，見(jiàn)諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)目標，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì ),總結、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)經(jīng)理工作績(jì)效,對升、降、調及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂(yōu)解難。
通過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預見(jiàn)性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。
3)擬訂物業(yè)公司內部經(jīng)營(yíng)管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門(mén)人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營(yíng)管理工作。
20xx年度根據弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運行情況，根據該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩定了基層員工的人心，還充分調動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區客服中心增加了工齡工資，對每滿(mǎn)一年的員工每月工資遞增二十元。對調動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的.作用。
4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強公司的市場(chǎng)應變能力和競爭能力。
20xx年3月，通過(guò)對夷陵區物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價(jià)備案。 同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤(pán)活存量，實(shí)施重點(diǎn)項目“突圍”戰略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規模將達到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競爭力提供了有力的保障。
二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：
回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現在：
1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規范化、科學(xué)化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調動(dòng)員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱，現在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶(hù)，還有大量的商鋪與車(chē)庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區和部門(mén)主管新來(lái)人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進(jìn)行崗前培訓，比方說(shuō)，小區前臺收費員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費、記帳、水費充值以及小區業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著(zhù)給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會(huì )情況摸底，加強人員培訓的財務(wù)監管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區標準提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng )宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類(lèi)安全、消防制度，嚴格落實(shí)各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門(mén)具體操作流程，實(shí)現管理的科學(xué)化、規范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監督費用收支情況。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財務(wù)管理上，還應進(jìn)一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案，審核財務(wù)報表，在董事會(huì )授權的額度內審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項開(kāi)支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“弘客會(huì )”及《弘》雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
三、今后的工作設想及對自己的簡(jiǎn)要評價(jià)，并表明自己的態(tài)度：
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對一名稱(chēng)職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著(zhù)良好的物質(zhì)基礎，如果說(shuō)有欠缺的話(huà)，那就是管理的整體優(yōu)勢沒(méi)有得到充分調動(dòng)和體現。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調動(dòng)和體現，又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下功夫：
首先，進(jìn)一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會(huì )的指導下，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶(hù)等各方利益在市場(chǎng)上競爭，同時(shí)對董事會(huì )負責。
其次，加強自身修養的提煉學(xué)習，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高瞻遠矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當的包容之心;能充分調動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會(huì )從以下方面具體著(zhù)手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會(huì )陷入困境的。在這方面，如何有效調動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強財務(wù)管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識，保證公司應對市場(chǎng)的能力;協(xié)調各個(gè)部門(mén)，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團結班子�！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會(huì )用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應該是一個(gè)‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門(mén)之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門(mén)主義還是存在的。經(jīng)常會(huì )出現為圖本部門(mén)辦事方便，而強硬的要求其他部門(mén)配合的現象出現。
因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門(mén)負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門(mén)間的配合才可以順利完成的，當出現問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在x個(gè)環(huán)節出現了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì )管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養下屬。在做這方面工作的時(shí)候，避免出現一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會(huì )，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒(méi)有機會(huì )發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調各部門(mén)間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì )使下屬喪失創(chuàng )造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實(shí)施管理，20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和ISO9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規則。
6、善于平衡各部門(mén)間的關(guān)系。部門(mén)之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì )產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門(mén)工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會(huì )的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì )神抓學(xué)習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長(cháng)處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會(huì )各位領(lǐng)導批評指正。
國企總經(jīng)理年度述職報告 3
尊敬的酒店領(lǐng)導：
大家好!
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx世界”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂(lè )帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓課，并在實(shí)際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長(cháng)補短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備
即要隨時(shí)準備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì )手忙腳亂。
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現象。這是因為員工
看他們穿戴隨便，消費較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現象而產(chǎn)生的。而現實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩
主要表現于服務(wù)中的善于觀(guān)察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng )造
為客人創(chuàng )造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德。當客人離開(kāi)時(shí)，員工應發(fā)自?xún)刃牡�、并通過(guò)適當的語(yǔ)言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的'重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂(lè )迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì )及時(shí)上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì )和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會(huì )做一些小結，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì )碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì )覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè )，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉動(dòng)的時(shí)針能給大家帶來(lái)時(shí)間和歡樂(lè )，而里面轉動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學(xué)習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xx世界”感受到不一般的快樂(lè )!
國企總經(jīng)理年度述職報告 4
尊敬的xx公司董事會(huì )：
20xx年是新公司成立后開(kāi)局的重要一年，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照現代企業(yè)制度的要求，積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏(yíng)得了新公司開(kāi)門(mén)紅，順利進(jìn)行了新舊交接平穩過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開(kāi)局關(guān)鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會(huì )的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現就一年來(lái)的履職情況報告如下：
一、及時(shí)調整思想，更新觀(guān)念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹(shù)立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會(huì )的授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作，并積極向董事會(huì )報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著(zhù)領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái)，我們本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務(wù)我們堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團隊
1、采取多種措施，營(yíng)造良好的學(xué)習環(huán)境，著(zhù)力提高員工素質(zhì)�！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng )建學(xué)習型社會(huì )的要求，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導建設學(xué)習型單位，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓人人持證上崗，以良好的學(xué)習氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè )學(xué)好學(xué)的學(xué)習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時(shí)，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著(zhù)，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科學(xué)規劃，著(zhù)力構建適應企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則，科學(xué)設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門(mén)職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據工作需要設置部門(mén)崗位（職務(wù)）職數，對每一個(gè)崗位（職務(wù)）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門(mén)負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開(kāi)崗位（職務(wù)）分配差距，績(jì)效工資細化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內在活力，調動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng )造性。
四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調的發(fā)展
1、加速企業(yè)標準化、正規化建設，提高市場(chǎng)競爭能力。公司多年來(lái)一直沒(méi)有相應的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據國家現行有關(guān)規定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發(fā)展奠定了基礎。
2、加強供氣區域管理，調整發(fā)展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場(chǎng)秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關(guān)于城鎮燃氣企業(yè)管理的指導意見(jiàn)》（川建發(fā)〔2005〕200號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現狀和城市燃氣發(fā)展規劃，特申請新市、觀(guān)魚(yú)、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。
3、圍繞董事會(huì )下達的.工作目標任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng)，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng )新實(shí)干、扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，取得了較好的社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止2007年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責任目標的xx，同比增長(cháng)xx；經(jīng)營(yíng)總收入xx萬(wàn)元，完成年度責任目標的xx，同比增長(cháng)xx；實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤xx萬(wàn)元，完成年度責任目標的xx，同比增長(cháng)xx；供氣輸差率xx，比年度責任目標下降xx個(gè)百分點(diǎn)，較去年下降xx個(gè)百分點(diǎn)；新增天然氣用戶(hù)××戶(hù)；全年人工工資xx萬(wàn)元，同比增長(cháng)xx，對外各項業(yè)務(wù)支出xx萬(wàn)元；
五、目前存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系，努力營(yíng)造滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現代企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續發(fā)展。
總之，一年來(lái)，總結過(guò)去，在上級的堅強領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務(wù)，成績(jì)是可喜的。展望未來(lái)，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學(xué)習，與董事會(huì )成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(cháng)遠的發(fā)展。
國企總經(jīng)理年度述職報告 5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
一元復始、萬(wàn)象更新。非常高興在20xx年的“開(kāi)篇”之際，有機會(huì )參加科技部總經(jīng)理的競聘。在此，我要由衷地感謝各位領(lǐng)導和同事們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的舞臺，謝謝大家！新的一年，新的希望、新的目標、新的規劃！ 今天，作為科技部前任總經(jīng)理，我帶著(zhù)對部門(mén)工作的無(wú)限熱愛(ài)、帶著(zhù)對科技部今后工作的規劃和設想來(lái)到這里，此刻，我最想對大家說(shuō)的就是：“請相信，我能行！
為了便于大家對我有一個(gè)更全面的了解，我先簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況。
我今年19歲，我叫劉丹 我是貴州省貿易經(jīng)濟學(xué)校的學(xué)生 我20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)校，20xx年x月至20xx年x月在xx單位（部門(mén)工作）。
今天我之所以信心百倍地來(lái)參加這次競聘，是因為我認為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
第一、以高度負責的態(tài)度認真組織部門(mén)工作
人們常說(shuō)，一個(gè)人做不好工作往往可以找出很多借口，但要做好工作，三個(gè)字就夠了，那就是”負責任“！從走上工作崗位的第一天起，我就將”負責任“三個(gè)字銘記于心，并切切實(shí)實(shí)地體現在行動(dòng)中。特別是擔任科技部總經(jīng)理以來(lái)，我時(shí)刻告誡自己，保安全工作責任重大，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠。因此，我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹慎態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)對待自己的工作，大到部門(mén)的整體工作目標，小到工作的細枝末節，我都認真規劃、嚴格督促檢查、確保落實(shí)到位、確保萬(wàn)無(wú)一失。
第二、以卓有成效的工作不遺余力保安全
在擔任科技部總經(jīng)理期間，我與部門(mén)員工共同努力，強化內部管理、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不遺余力保安全。我們將it服務(wù)臺與維護服務(wù)流程相結合，做好對部門(mén)、支行的維護服務(wù)工作，確保了問(wèn)題處理的及時(shí)性及支行的反饋意見(jiàn)，促進(jìn)科技改進(jìn)工作，提高效率。去年，科技信息部it服務(wù)臺接聽(tīng)處理電話(huà)12000余次�？萍夹畔⒉咳晏幚砜偛考爸袠I(yè)務(wù)查詢(xún)、維護2400余次，業(yè)務(wù)需求400余條，程序升級66次，累計解決業(yè)務(wù)需求310余條，外出維護900余次，調整前臺操作員180余次，協(xié)助司法機關(guān)查詢(xún)80余次。特別值得一提的是，在去年兩個(gè)奧運會(huì )前期，為保障奧運期間科技信息工作的安全運行，我部門(mén)開(kāi)展信息系統應急演練，完成信息系統運行隱患排查，實(shí)時(shí)監控、建立同城災備等一系列工作，面對高強度、快節奏的工作，大家愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，保證了我行在奧運期間安全無(wú)事故，為我行贏(yíng)得了良好的聲譽(yù)，創(chuàng )造了巨大的無(wú)形價(jià)值。
第三、以創(chuàng )新的精神促進(jìn)部門(mén)工作的發(fā)展和提升
在工作中，我們不固步自封、墨守成規，而是主動(dòng)嘗試、大膽創(chuàng )新，促進(jìn)了工作的發(fā)展和提升。例如，我們大膽嘗試新的維護模式，由原來(lái)的松散式維護管理向”維護經(jīng)理責任制“轉變，大大提高了硬件維護組的'工作效率，縮短了支行維護等待時(shí)間，確保了支行部門(mén)設備的穩定運行；又如，我們實(shí)行需求、申請的統一出入口管理，指定專(zhuān)人負責接收各種需求和申請，實(shí)行需求論證會(huì )制度，使科技信息部人員與業(yè)務(wù)部門(mén)更好的緊密合作，大大提高了工作效率，自去年7月開(kāi)始的五個(gè)月時(shí)間共受理業(yè)務(wù)需求118個(gè)，實(shí)現本年度需求85個(gè)，完成率98.5%；再如，我們解決了金卡鍵盤(pán)的寫(xiě)磁信息遺留的問(wèn)題、銀聯(lián)熱備網(wǎng)絡(luò )切換的問(wèn)題、atm受結帳日切過(guò)程影響的問(wèn)題、并根據銀聯(lián)下發(fā)的銀行卡運行情況分析影響交易成功率的因素進(jìn)行改進(jìn)……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質(zhì)量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二，全省第一。
當然，優(yōu)勢也好，成績(jì)也罷，只能說(shuō)明過(guò)去，并不代表未來(lái)。今天，如果承蒙大家的厚愛(ài)，使我繼續留任科技部總經(jīng)理的工作崗位，我將戒驕戒躁，更加嚴格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，為把科技部建設成理念超前、管理優(yōu)異、工作優(yōu)良、團隊優(yōu)秀的部門(mén)而竭盡全力。具體來(lái)說(shuō)，我要做好以下幾方面的工作：
�。ㄏ旅嬷v工作思路的地方應注意有起有伏，細細道來(lái)，講到要點(diǎn)的時(shí)候要提高語(yǔ)調，注意抑揚頓挫）
第一、持續創(chuàng )新，全面實(shí)現部門(mén)工作目標
創(chuàng )新是工作進(jìn)步的強大推動(dòng)力。如果繼續留任，我將把持續創(chuàng )新作為科技部工作的主旋律，除了繼續深化和完善”維護經(jīng)理制度“，并根據相關(guān)單位的實(shí)際工作需要做好業(yè)務(wù)流程的創(chuàng )新，還要細致分析我行網(wǎng)絡(luò )的故障點(diǎn)，安全點(diǎn)，對我行網(wǎng)絡(luò )、系統進(jìn)行全面的安全評估，借外網(wǎng)統一管理和網(wǎng)絡(luò )試驗環(huán)境的有利條件，開(kāi)拓出一條適合我行發(fā)展的內外網(wǎng)安全管理之路，同時(shí)，要做好風(fēng)險監控系統正式啟用前的各項準備工作，確保保安全工作目標的實(shí)現。
第二、加強管理，做好部門(mén)日常工作
有道是管理也是生產(chǎn)力�？萍疾孔鳛楸０踩闹匾块T(mén)，工作涉及面廣、業(yè)務(wù)量大、責任重大。如果我繼續留任，我將進(jìn)一步加強管理，向管理要工作效率。我要繼續完善科技信息部的各項制度建設，強化制度的落實(shí)情況，建立制度監督機制，保證制度落實(shí)到位，特別要對中心機房和災備機房進(jìn)行制度完善，強化制度的落實(shí)，提高it服務(wù)臺的管理效能，做到各項工作事事有人管，有人負責，同時(shí)要加強工作計劃的嚴肅性，保證工作忙而有序，按部就班、有條不紊地進(jìn)行。另外，還要進(jìn)一步強化員工的安全意識，警鐘長(cháng)鳴做好保安全的各項工作。
第三、加強團隊建設，打造和諧高效的優(yōu)秀團隊
我要進(jìn)一步加強團隊建設，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、團結合作的高效團隊。我們將堅持”每天晨會(huì )“的制度，全體員工每天利用晨會(huì )時(shí)間總結工作、集中學(xué)習業(yè)務(wù)知識和開(kāi)展的體育活動(dòng)、組織豐富多彩集體小游戲等活動(dòng)。通過(guò)不斷的學(xué)習和交流，使每位員工不僅鍛煉身體，學(xué)習知識，更增加人與人之間的信任度，增強科技信息部的向心力和凝聚力，以團隊的力量促進(jìn)部門(mén)工作的全面發(fā)展，為我行發(fā)展貢獻我們的力量。
同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；面對至愛(ài)的事業(yè)，我選擇了拼搏和創(chuàng )新！我相信，有了大家的信任、支持和幫助，有了大家的執著(zhù)和努力，我們定能發(fā)揮科技部的巨大作用，用科技為金融安全保駕護航，在我行不斷發(fā)展的壯麗畫(huà)卷上留下最絢爛的一筆，讓我們帶著(zhù)這個(gè)美好的愿望一起上路吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
國企總經(jīng)理年度述職報告 6
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在總公司的領(lǐng)導下，在二公司員工的鼎力支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，圓滿(mǎn)完成了自己所負責分管的各項工作任務(wù)。在辭舊迎新之際，就的工作向各位領(lǐng)導和同志們作以下述職：
一、增強素質(zhì)，提高修養，完善自我
為了適應新形勢下公交工作需要，我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，通過(guò)學(xué)習落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為駕乘服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)管理的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，學(xué)中干，干中學(xué)，不斷拓寬知識層面，提高理論層次，增強自身領(lǐng)導的才能。同時(shí)，抽出時(shí)間到路隊、線(xiàn)路了解布置的工作與實(shí)際中存在的問(wèn)題，找出解決的辦法，為以后工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。
二、求真務(wù)實(shí)，團結協(xié)作，做好各項工作
在二公司全體職工的努力下，在班子成員的相互配合和支持下，完成總行駛里程1757萬(wàn)公里，總營(yíng)運收入6410萬(wàn)元，全年共發(fā)生有責事故142起，較下降了18.86%。
上半年在集團公司的安排下，二公司完成了新領(lǐng)導班子的重組和銜接，逐步完善各項管理制度，配合集團公司相關(guān)部門(mén)完成了18條線(xiàn)路的調整和劃出、轉入和調度室搬遷工作。在加強對線(xiàn)路管理的同時(shí)，對二公司路隊長(cháng)進(jìn)行了大范圍的調整，以調動(dòng)員工的積極性，適應新的工作需要和管理要求。根據集團公司要求，在完成生產(chǎn)營(yíng)運計劃的同時(shí)，在“春運”“春節”、節假日、重大活動(dòng)期間，增派車(chē)輛和人員，加開(kāi)臨時(shí)線(xiàn)路和加密車(chē)，保證客流高峰的運輸。
針對包車(chē)隊管理散亂的局面，從規范制度入手，加大油材料和管理，對人員進(jìn)行了重新分組，調動(dòng)職工的`積極性。堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，將每月的生產(chǎn)工作及時(shí)總結部署。為提高服務(wù)質(zhì)量，公司安排專(zhuān)人及時(shí)答復乘客投訴，全年回復率達100%。并加大了對各類(lèi)違章行為的稽查和處罰力度。
開(kāi)展專(zhuān)項整治車(chē)廂內外衛生活動(dòng)，堅持每日清掃和收班保潔制度，同時(shí)堅持每半個(gè)月對車(chē)輛進(jìn)行一次大清掃，對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行一次大清洗。為減輕一線(xiàn)保潔人員工作壓力，我們開(kāi)展了后勤管理人員每周五到各路隊協(xié)助保潔人員對車(chē)輛進(jìn)行保潔。
針對較為嚴峻的安全形勢，我們在不斷深化安全管理、找出不足的同時(shí)，重點(diǎn)加強對一線(xiàn)駕駛員的安全教育，在事故處理中嚴格執行“四不放過(guò)”原則，將事故與線(xiàn)路、駕駛員的績(jì)效考核掛鉤，每月召開(kāi)安全例會(huì )，舉辦違章和事故駕駛員學(xué)習班，有效遏制事故發(fā)生率。
堅持車(chē)輛出廠(chǎng)檢驗和車(chē)況安全檢查制度，加大對冒黑煙車(chē)輛的自查、督查，完善了保修制度，落實(shí)路隊長(cháng)負責本線(xiàn)路車(chē)輛報修監督制。
三、加強廉政建設，從嚴要求自己
一年以來(lái)，經(jīng)常審視自己的思想、行為，做到了潔身自好，清廉自守。始終把學(xué)習放在首位，工作之余，除了認真學(xué)習黨的理論、方針政策的同時(shí)，學(xué)習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》等規定來(lái)不斷加強黨性修養，不斷提高自身素質(zhì)，牢記宗旨意識；始終把清清白白做人、勤勤懇懇做事作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地、埋頭苦干上。以實(shí)際行動(dòng)做好表率作用，影響身邊的人，帶好隊伍。
四、存在的不足和今后工作打算
一年來(lái)，我做了一些工作，但離領(lǐng)導和同志們的要求還有不小的差距，主要表現在：對政治理論和文字基礎的學(xué)習抓得還不夠緊，學(xué)習的系統性和深度還不夠，工作創(chuàng )新意識不強，下一步，我將認真總結經(jīng)驗，解放思想、克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
國企總經(jīng)理年度述職報告 7
尊敬的各位嘉賓、領(lǐng)導：
大家晚上好!
首先，感謝在場(chǎng)的各位嘉賓，謝謝你們百忙之中蒞臨參加本次晉星會(huì )。其次;感謝劉董事長(cháng)和溫總，謝謝你們一直以來(lái)對我工作的信任和指導;最后，感謝各位同事，謝謝你們對我工作的支持和幫助。
自xx年5月28日擔任晚報店執行總經(jīng)理以來(lái)，我緊緊圍繞公司發(fā)展目標和自身崗位職責開(kāi)展工作;以“五星級家園、六星級服務(wù)、七星級技術(shù)”為指導方向;在總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我店各項工作穩步開(kāi)展，并得到顧客的一致好評;公司品牌的社會(huì )美譽(yù)度和知名度明顯提升�；仡櫱捌诠ぷ�，我店較為突出的工作主要在團隊管理、人事管理、文化建設等幾個(gè)方面。
一、團隊管理：
我店各崗位分工明確，人員配置充足，員工心態(tài)積極穩定，士氣高昂，通過(guò)大家齊心協(xié)力，我店業(yè)績(jì)也一路攀升，截止至本月，月平均點(diǎn)數已達到320點(diǎn)/天。其中在3月連續2次刷新本店業(yè)績(jì)紀錄，最高點(diǎn)數達到404.5個(gè)點(diǎn)(同天超過(guò)了喜樂(lè )店點(diǎn)數)。
二、人事管理：
我店一直注重班組建設和基層干部的培養工作，本次輸送6名儲備干部至公司參加培訓和甄選。合格率為100%(現1名在喜樂(lè )地任樓面經(jīng)理，4人在和莊店任管理崗位，1人留任本店技術(shù)老師)
三、文化建設：
我店以公司“善待員工”和“為員工創(chuàng )造幸福生活”的管理理念為指導方向，以解決員工最需要的問(wèn)題，提升員工生活品質(zhì)為切入點(diǎn)。先后開(kāi)展了對員工員工工作和生活需求有實(shí)際幫助的活動(dòng)。比如： “員工家屬房”、“員工減壓室”、“員工閱覽室”、“宿舍文化節”和“小吃?xún)炔績(jì)r(jià)”等。
在我看來(lái)，成績(jì)只代表門(mén)店過(guò)去，只能作為自己一個(gè)更高的起點(diǎn)和一種更大的責任。
深刻總結過(guò)去工作，自己的主要不足為思想惰性和缺乏高度完善意識。
在工作中的體現為：
一、 技術(shù)管理：因為錯誤考慮到自身不是技術(shù)行家，所以對技術(shù)經(jīng)理過(guò)度的依賴(lài)和信賴(lài)。導致公司的技術(shù)制度不能以最好的`效果在在門(mén)店執行。
二、 客服管理：在公司沒(méi)有相關(guān)客服管理經(jīng)理的前提下，自己作為一名公司總經(jīng)理助理不能主動(dòng)承擔，協(xié)助總公司率先完善客服管理模式和制度。
三、 現場(chǎng)管理：門(mén)店現場(chǎng)運營(yíng)出現的問(wèn)題，有解決意識，但沒(méi)有上升到公司的高度去進(jìn)行完善，沒(méi)有原有的鉆勁和協(xié)作習慣。
作為一名門(mén)店執行總經(jīng)理，同時(shí)兼任公司總經(jīng)理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。
針對自己的不足，結合《公司xx年10大工作事項》和門(mén)店業(yè)績(jì)指標及現階段工作，我現對本崗位下季度重點(diǎn)工作(下季度整體定位為“完善月”)做如下計劃：
一、完善文化建設(家屬聯(lián)誼會(huì ))
1、做好家屬聯(lián)誼會(huì )的前期宣傳工作，保證會(huì )議效果和員工參與的積極性。
2、做好家屬聯(lián)誼會(huì )開(kāi)展的方案：保證方案的合理性和可操作性。
3、做好家屬聯(lián)誼會(huì )的承辦和后期宣傳工作：保證會(huì )議效果的持續性。
二、完善標準和檢查(培訓體系和質(zhì)檢體系)
1、體系出臺前期：積極做好案例收集。
2、體系出臺中期：積極參與體系的編寫(xiě)和討論。
3、體系出臺后期：積極試點(diǎn)，并做好體系的完善和修改工作。
三、完善門(mén)店客服管理模式和制度
1、 對現有客服經(jīng)理和客服專(zhuān)員進(jìn)行崗位分工。(客服經(jīng)理負責對外客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理模式的試點(diǎn)，客服專(zhuān)員負責對內客戶(hù)管理模式的試點(diǎn))
2、6月底出具門(mén)店客服管理模式和制度交公司審核。
四、協(xié)助和莊店的開(kāi)業(yè)
1、提供人員支持：儲備技術(shù)人員不少于15人，前廳人員不少于5人。
2、提供業(yè)務(wù)指導：實(shí)行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務(wù)幫助。
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：主要利于門(mén)店平臺和員工資源做好推廣和宣傳。
星級只是一種頭銜，不管本次晉星是否成功，我都將不斷加強自身學(xué)習，不斷完善門(mén)店日常管理工作。將無(wú)為晚報店帶上一新的高度，不辜負總公司的重托和全體員工的信任。
國企總經(jīng)理年度述職報告 8
各位領(lǐng)導、同志們：
我叫xx，本人為煤業(yè)有限公司的一位管理者。在過(guò)去的一年里，在集團公司的大力幫助下，在全體班子和職工的協(xié)助下，使我在過(guò)去的一年工作中進(jìn)步很快。
我主要負責煤業(yè)60萬(wàn)噸改擴建手續，從5月份與山西省物探院簽訂了地質(zhì)鉆控合同，并開(kāi)始實(shí)地考察鉆空位置，5月15日開(kāi)始打鉆，與地質(zhì)專(zhuān)家和本地工人了解地質(zhì)情況，準備編制地質(zhì)報告的資料，7月份開(kāi)始編制地質(zhì)報告，并上報xx地區專(zhuān)家評審中心進(jìn)行評審，和修改于9月21日，地質(zhì)報告由xx市煤炭工作局規發(fā)11號批復，地質(zhì)報告批復后與設計單位和xx市，市局有關(guān)專(zhuān)家對煤礦初步設計進(jìn)行了多次論證，最中確定設計方案于市煤規發(fā)15號初步設計給于批復，初步設計批復后，抓緊聯(lián)系安全預評價(jià)和安全專(zhuān)篇的編制，xx市監察分局同通過(guò)專(zhuān)家評審于16號文件批復安全專(zhuān)篇，并辦理監理合同質(zhì)量認證儲量合查報告等各種手續在自我的努力下于12月26日領(lǐng)到60萬(wàn)噸開(kāi)工卡，使煤業(yè)正常進(jìn)行改擴建程序。開(kāi)始編制地質(zhì)報告，初步設計，安全預防評價(jià)，安全評價(jià)，監理合同，質(zhì)量認證等各種手續在自我的`努力下于12月26日領(lǐng)到60萬(wàn)噸開(kāi)工卡，使煤業(yè)正常進(jìn)行改擴建程序。
雖然在過(guò)去的一年里，完成了自己的本職工作。但有些不足，一忙起來(lái)便放松了學(xué)習，對兼并重組的有關(guān)文件和政策不能及時(shí)了解和掌握。
在我主要負責60萬(wàn)噸改擴建任務(wù)，全面了解改擴建的基本情況和掌握地質(zhì)構造和施工隊的質(zhì)量、進(jìn)度。不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和管理水平，努力轉變思想作風(fēng)，時(shí)刻牢記開(kāi)拓創(chuàng )新、真抓嚴管。堅決完成集團公司下達的各項任務(wù)。要加強學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)，認真學(xué)習有關(guān)法律法規和行業(yè)管理政策和規定，必須牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主、綜合治理“的方針。始終把安全當做頭等大事抓，堅持以人為本，大力實(shí)施“科技興安“戰略，大力開(kāi)展安全質(zhì)量標準化和精品工程創(chuàng )建活動(dòng)，強化安全質(zhì)量管理，狠抓責任落實(shí)。
為加快改擴建創(chuàng )造良好的條件，要創(chuàng )新管理，堅持一手抓改擴建，一手抓節約挖潛，按照“目標管理，責任明確“的要求，健全完善成本指標內控體系，突出加強改擴建成本管理，提高企業(yè)運行質(zhì)量，要進(jìn)一步加強責任部門(mén)的責任落實(shí)，發(fā)揮好監督檢查。
要堅持改革創(chuàng )新，增強企業(yè)活力。積極爭取政策，加大工作力度，進(jìn)一步加強對領(lǐng)導干部的考核和管理，層層簽訂目標責任書(shū)，確保改擴建指標的完成，正確對待手中的權利，多深入基層，多聯(lián)系職工，竭盡全力做好本職工作。進(jìn)一步轉變發(fā)展觀(guān)念，創(chuàng )新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，統一到立足本職、負起責任、干好工作。
為規范管理，加強和子公司的凝聚力�？傮w布置，統籌協(xié)調，全面推動(dòng)，相互促進(jìn)，著(zhù)力破解長(cháng)期制約的安全“人情““親情“在這次基建中，給了我們一個(gè)新的發(fā)展平臺，我們可以大展拳腳，更需要按照煤礦工業(yè)新型化，思路要求大力推進(jìn)安全性，節能節效，強力推進(jìn)安全發(fā)展，實(shí)現由高危行業(yè)向本質(zhì)安全性的行業(yè)轉變，必須立足長(cháng)遠，重在治本，重在嚴管，必須緊緊圍繞本質(zhì)安全，進(jìn)一步加強煤礦建設進(jìn)度，提前得產(chǎn)得效。
國企總經(jīng)理年度述職報告 9
各位領(lǐng)導、同志們：
20xx年2月份，由于工作需要，安排我擔任xx集團總經(jīng)理�；厥讓⒔荒陙�(lái)的工作，我們在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結拼搏，真抓實(shí)干，深化運營(yíng)管理的各項內容，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)目標。下面我把具體情況向大會(huì )述職，請領(lǐng)導和同志們予以審議。
一、履行職責情況。
20xx年，在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在機構改革、經(jīng)營(yíng)模式調整、建章立制、工程項目管理等方面取得了一定的成績(jì)，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會(huì )制定的2億元的產(chǎn)值目標�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習十六屆六中全會(huì )精神的熱潮下，我們結合全會(huì )精神，圍繞“夯基礎、擴規模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部管理基礎的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng )造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報董事會(huì )研究，我們撤銷(xiāo)了分公司，實(shí)行工程項目目標責任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調整，即實(shí)行項目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對xx集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉變。
2、建立健全內部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項目目標責任管理等制度和辦法，逐步向規范化、標準化和制度化的管理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識別系統”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。20xx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監理單位對xx集團有了新的認識，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績(jì)。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長(cháng)抓不懈的工作去認真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jì)，實(shí)現了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100%，重大安全性事故為零，創(chuàng )建省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè)，市級優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jì)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，xx集團背負著(zhù)沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓xx集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結算老工程的債權問(wèn)題，我們本著(zhù)慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專(zhuān)門(mén)成立了結算小組，聘請了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調和努力，20xx年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng )造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使xx集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊，參與市場(chǎng)的競爭。到12月底，共承接了10個(gè)項目，合同價(jià)款共計5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用裝飾二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個(gè)月的運行情況來(lái)看，前景還是不錯的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運作起來(lái)，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì )在xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實(shí)現市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jì)，但是我們也清醒地認識到我們工作中還存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：
1、公司的思想和認識在廣大員工還沒(méi)有真正統一起來(lái)，觀(guān)念沒(méi)有真正轉變過(guò)來(lái)。員工的責任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設，創(chuàng )建一個(gè)健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jì)，但離規范化、科學(xué)化還有相當大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng )優(yōu)項目不多。另一方面，現場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任管理，從加強項目班子的建設著(zhù)手，加強工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎管理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎管理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的'突破，爭取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時(shí)間內，我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發(fā)展的xx集團，使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現利潤2300萬(wàn)元。創(chuàng )建省級文明工地1個(gè)，市級文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿(mǎn)的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新，為xx集團在20xx年奪取新的成績(jì)而努力奮斗！
國企總經(jīng)理年度述職報告 10
董事局各位董事：
我們走過(guò)了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新，不斷發(fā)展，一年來(lái)，我們面對著(zhù)市場(chǎng)的競爭和壓力，舟共濟，始終秉承集團“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭創(chuàng )一流為目標，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了xx縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展�；仡�20xx年以來(lái)酒店的各項，既取得了一定成績(jì)，也還存在許多不足，現將20xx年度酒店的各項匯報如下，請各位董事局領(lǐng)導給予審議：
一、20xx年度考核指標完成情況
(略)
二、措施及存在的問(wèn)題
一)經(jīng)營(yíng)上想方設法，力求提高營(yíng)業(yè)收入：
我們酒店20xx年實(shí)現的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加(略去)萬(wàn)元，增長(cháng)百分比為(略去);盈余與去年相比減虧(略去)萬(wàn)元，減虧百分比為(略去)%。各部門(mén)為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標，想法設法提高經(jīng)營(yíng)收入：
房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調整，但對提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話(huà)。經(jīng)市場(chǎng)調查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺(jué)得只有xx是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的方案，大大提高了房間入住率;同時(shí)還建立了客戶(hù)檔案，熟悉老客戶(hù)的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重;時(shí)刻為客人著(zhù)想、為客人提供方便，根據四季情況更換房間內銷(xiāo)售物品，房間內配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入,正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20xx年的(略去)萬(wàn)元,增加了(略去)個(gè)點(diǎn)。
餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴大經(jīng)營(yíng)收入，積極研發(fā)新菜式、開(kāi)發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1-2個(gè)新菜的硬指標，且多次展開(kāi)市場(chǎng)調查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開(kāi)設多種增收項目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導客人消費;在6、7月份淡季內，對宴席價(jià)格進(jìn)行調查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴大了客源;8、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴;圣誕節，精心準備了自助大餐，獲得xx縣社會(huì )人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬(wàn)元。
同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對不同的客人做到不同的消費建議，端午節送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并免費提供別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿(mǎn)足，從而吸引新客戶(hù)、留住老客戶(hù)。
娛樂(lè )部在硬件設施條件有限的情況下，改變經(jīng)營(yíng)模式，KTV包廂以最低消費來(lái)吸引消費者，實(shí)行微利多銷(xiāo)以達到增加人氣、帶動(dòng)其他消費的目的;針對夜總會(huì )大廳在本縣是獨一無(wú)二的場(chǎng)所，制定出年初年底、節假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費，對淡季、日場(chǎng)降低包場(chǎng)費的方式，全年共接待包場(chǎng)(略去)次，盡管娛樂(lè )部20xx年收入指標未能完成，但保證了盈余指標的完成。
二)管理上狠下功夫，努力完成各項任務(wù)：
20xx年里各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jì)，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏(yíng)得客人好評：
1、努力完成集團下達的任務(wù)：
A、對酒店與董事局簽定的“20xx年目標管理責任書(shū)”中所規定的各項任務(wù)指標進(jìn)行任務(wù)分解，責任到各經(jīng)營(yíng)部門(mén)和后臺部門(mén)，其目的在于增加部門(mén)的責任感，各部門(mén)負責人與酒店簽定了“目標管理責任書(shū)”;
B、20xx年酒店多方籌措資金，于7月份對后棟客房進(jìn)行了裝修，并于9月份正式對外營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)精心考慮市場(chǎng)需求，對后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級酒店，充分滿(mǎn)足了賓客的需求，得到市場(chǎng)認可;
C、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對外招租，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對外營(yíng)業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入;
D、酒店于年初向市團委申報了“市青年文明號”，經(jīng)xx團縣委、懷化團市委多次檢查，被評為“市青年文明號”，市青年文明號的評定，將更好的樹(shù)立xx酒店的社會(huì )形象，展現青年員工的精神風(fēng)貌;
E、酒店管理層根據當地賓館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級酒店的現狀，把爭創(chuàng )三星級飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報了三星級賓館，12月20日，市旅游局星評小組對酒店進(jìn)行了三星級評定初審，市旅游局星評小組認為該酒店在懷化縣級酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結果符合三星級酒店標準，市旅游局已在元月15日上報省旅游局審批，屆時(shí)，xx酒店將成為懷化市縣級唯一一家三星級賓館。
2、完善管理：20xx年先后出臺了人事流程、財務(wù)流程及衛生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門(mén)負責人離任內部審計制度等，以做到規范化、程序化。
3、強化員工技能培訓，提高員工服務(wù)質(zhì)量：
服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來(lái)，酒店始終將培訓作為重點(diǎn)來(lái)抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開(kāi)2次全員學(xué)習會(huì )，學(xué)習集團制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì )打下了很好的基礎，對各項服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強化培訓，并將培訓內容組織考核，作為年底工資晉級的依據;同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請了美容專(zhuān)業(yè)老師對酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統一化妝上崗;20xx年廚師長(cháng)郭小明代表酒店參加“國際烹飪大師”比賽，獲取了“國際烹飪大師”的榮譽(yù)稱(chēng)號，為集團、酒店爭得了榮譽(yù)。
加強對員工的培訓，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20xx年先后接待了(略去)余次大型會(huì )議，接待了省、市、縣各級領(lǐng)導100余人，得到了省、市、縣各級領(lǐng)導的`一致好評;
4、在節能降耗、控制費用上下功夫：在繼續實(shí)施去年節能措施、減低費用的基礎上，酒店在20xx年依舊在不斷的尋求新的節能措施，以更好的控制費用，增加利潤額：
A、為了達到環(huán)保、節約的目的，結合酒店實(shí)際，對客房房間一次用品進(jìn)行了調整，取消9項，調整2項，這一措施每年可節約費用(略去)萬(wàn)元左右;并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數，從而洗滌費比去年節約(略去)萬(wàn)元;
B、各部門(mén)制定成本管理辦法、節能降耗操作流程等等，努力提高員工的節能意識，各方面采取節約費用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節約成本：如酒店的中央空調打井及管道鋪設工程開(kāi)展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節約資金8000余元;20xx年圣誕節自編自演的一臺晚會(huì )節約費用約為1萬(wàn)元左右。
C、嚴格執行“三定”、“三費”控制標準，20xx年定編168人，比20xx年減少34人，并且在實(shí)際操作中對人力資源進(jìn)行整合，使得全年平均實(shí)際在崗人數在160人左右，使得人力成本比去年節約(略去)萬(wàn)元;辦公用品定量定額分解到部門(mén)、電話(huà)費定額到部門(mén)，且部門(mén)負責人為責任人，差旅費嚴格實(shí)行一事一差、逐級審核，從而使辦公費比去年減少(略去)萬(wàn)元、差旅費減少(略去)萬(wàn)元;
三)堅持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：
酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對其進(jìn)行必要的培訓之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。xx集團的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店領(lǐng)導想方設法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂(lè )的生活、快樂(lè )的：
1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著(zhù)手，在吃和住上狠下功夫，滿(mǎn)足了不同員工的要求。
2、定期召開(kāi)民主生活會(huì )，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并現場(chǎng)解答，定期落實(shí)，設立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評議和監督，對于好的建議、意見(jiàn)立即采納并予以獎勵;
3、積極參加并舉辦各類(lèi)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團公司組織的各項活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈書(shū)刊，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團隊凝聚力，在集團14周年司慶活動(dòng)里，xx酒店積極組織員工參加各項活動(dòng)，酒店組織的游泳隊獲得了團體第一名，增強了酒店員工的凝聚力。
4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對于員工、學(xué)習、生活中的困難盡力、盡快解決，對員工及員工家人生病等情況均親自帶隊前往探視，以示酒店對員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識，20xx年員工隊伍穩定，流動(dòng)率從去年的30降低到5。
四)中所存在的問(wèn)題
1、費用管理還需更加嚴格控制，還需制定出更細化的實(shí)施方案;
2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高;
3、對安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患;
4、對集團各項制度程序理解、執行不夠，還需加強學(xué)習、增加領(lǐng)悟力;
三、體會(huì )
從xxx酒店籌備、改擴建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰，因為它包含著(zhù)集團領(lǐng)導的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力;同時(shí)使我對企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習機會(huì )和施展才華的機會(huì )，培養了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現代企業(yè)必須具備較強的管理能力、融資能力、對市場(chǎng)正確的判斷能力。xx酒店現在正在發(fā)展期間，只有在集團的正確領(lǐng)導、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造出自己的品牌。
四、20xx年度設想
在新的一年里，我打算做好以下幾方面：
1、計劃20xx年完成收入(略去)萬(wàn)元，盈余(略去)萬(wàn)元(比去年減虧(略去))。
2、上旬三星級掛牌并申報省青年文明號，樹(shù)立酒店外部形象，贏(yíng)得更多市場(chǎng);
3、改造xx店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使xx店更具競爭力;
4、籌措資金，在20xx年開(kāi)辟會(huì )同縣級連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn);
5、對酒店各部門(mén)人力資源合理整合達到“瘦身”目的，從20xx年的168人減編到158人以下，從而節約人力成本，提高效率;
6、要將“人本”管理做得更細致化，真正體現集團“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛(ài)護員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室;
7、加強對員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓，使員工在酒店學(xué)到更多知識，成為有用人才;使xx酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺階;
8、進(jìn)一步控制各項費用，做出行之有效的實(shí)施細則，使20xx年各項管理費用進(jìn)一步減少;繼續加強節能降耗，更好的降低經(jīng)營(yíng)成本、管理成本，為酒店創(chuàng )造更多利益;
在新的一年里，xxx酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在集團的正確領(lǐng)導下，堅持發(fā)展戰略，不斷提高自我，努力完成集團各項任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰，實(shí)現新的目標，把xx酒店這一品牌做大、做強!相信沒(méi)有最好，只有更好!
國企總經(jīng)理年度述職報告 11
我叫xx，來(lái)自xx區電信公司xx分公司。xx年月主持xx市電信局全面工作，年底任局長(cháng)，xx年月公司化后任黨委書(shū)記、總經(jīng)理。幾年來(lái)，我們積極穩妥地推進(jìn)企業(yè)改革，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。電話(huà)用戶(hù)數由1998年的9.6萬(wàn)戶(hù)增至2006年的20.3萬(wàn)戶(hù)，普及率由7.00%提高到14.61%，居全區第一位;業(yè)務(wù)收入由1999年1.71億元增加到2006年的2.44億元;全員勞動(dòng)生產(chǎn)率110萬(wàn)元，列全區首位;收支差額由1999年的支差510萬(wàn)元增長(cháng)到2006年18xx萬(wàn)元。職工的收入有了明顯提高。本人先后獲得xx電信“九五”期間先進(jìn)工作標兵等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
現將我在地市分公司領(lǐng)導崗位上對電信企業(yè)管理創(chuàng )新的一些思考、實(shí)踐和體會(huì )向領(lǐng)導和同志們作匯報。
(一)以自己的觀(guān)念更新帶動(dòng)員工的觀(guān)念更新
在公司化不久的一次出差的飛機上，民航報上一組關(guān)于一個(gè)服務(wù)案例的討論吸引了我。該案例說(shuō)的是，一位經(jīng)濟倉的乘客因本倉的洗手間已經(jīng)有人，情急之下想使用公務(wù)倉的洗手間，被一位航空服務(wù)人員阻攔和譏諷，引發(fā)乘客不滿(mǎn)投訴。這個(gè)案例引起了我深深地思考，同是從計劃經(jīng)濟條件下走過(guò)來(lái)國有大型服務(wù)型企業(yè)，許多情形可能會(huì )是相似的。我把這個(gè)問(wèn)題帶回來(lái)在我們的員工中討論，讓員工們認識到該案例的實(shí)質(zhì)就是是否做到了“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，是否把握了根本服務(wù)理念問(wèn)題。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社會(huì )現象分析法”等教育方法帶動(dòng)員工思想和觀(guān)念的更新，幫助員工樹(shù)立新觀(guān)念。聊天比灌輸效果更好，我經(jīng)常與各級管理人員聊天，并倡導各級管理干部采取各種形式與員工聊天，在聊天中與員工交心，增進(jìn)了解和信任，進(jìn)而做好更新思想觀(guān)念的教育工作;用“剖析法”，剖析國內外優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展路子，找出自己的差距和企業(yè)的危險所在;用社會(huì )現象分析法對社會(huì )現象進(jìn)行分析，起到觸類(lèi)旁通的作用。經(jīng)過(guò)我們多種形式的宣傳教育，引導員工逐步樹(shù)立學(xué)習觀(guān)念、競爭觀(guān)念、市場(chǎng)觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念等新觀(guān)念。趟開(kāi)了思想與觀(guān)念之路，各項改革就有了基礎。
(二)圍繞市場(chǎng)運作企業(yè)
xx作為xx改革開(kāi)放的前沿，新興電信運營(yíng)商把xx當成市場(chǎng)競爭的主戰場(chǎng)和突破口，采用不惜一切爭奪大客戶(hù)、不計成本大打價(jià)格戰等策略，與xx電信爭奪市場(chǎng)。面對市場(chǎng)競爭的白熱化，我提出了“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化管理、圍繞市場(chǎng)強化競爭意識、圍繞市場(chǎng)爭取最佳效益”的工作思路，并以員工熟悉的北部灣海域的“八爪魚(yú)”作比喻，形象地推出“八爪魚(yú)”的.經(jīng)營(yíng)理念：把xx電信變成一個(gè)像“八爪魚(yú)”一樣的有機體，它的觸角發(fā)現市場(chǎng)時(shí)，可以自動(dòng)作出一個(gè)觸角去應對市場(chǎng)或多個(gè)觸角搶奪市場(chǎng)或全力以赴控制市場(chǎng)的決定。為爭奪市場(chǎng)，我采取了一系列應對措施。
網(wǎng)絡(luò )是市場(chǎng)競爭的物質(zhì)基礎，我組織相關(guān)部門(mén)優(yōu)化資源，降低成本，電話(huà)交換機實(shí)裝率從1988年的40%提高到目前的80%。實(shí)現集約化網(wǎng)絡(luò )管理。在全區率先推行集中維護、集中管理和集中監控的維護體制改革，提高了維護水平，還能把頭腦靈活、有交往能力的技術(shù)維護人員抽調出來(lái)，充實(shí)到市場(chǎng)和服務(wù)一線(xiàn)。
爭奪大客戶(hù)是新興電信運營(yíng)商在市場(chǎng)競爭中的進(jìn)攻戰略，我們在細分市場(chǎng)的基礎上針?shù)h相對，以積極防御的態(tài)勢穩定大客戶(hù)。過(guò)去，大客戶(hù)服務(wù)實(shí)行的是“項目經(jīng)理+客戶(hù)經(jīng)理”負責制，這種“單一直線(xiàn)”制既使項目經(jīng)理很累，又使客戶(hù)經(jīng)理降為低層次的“傳話(huà)筒”，客戶(hù)經(jīng)理出差導致大客戶(hù)服務(wù)中斷，還存在客戶(hù)經(jīng)理跳槽帶走大客戶(hù)的隱患。在實(shí)踐中，我和我的團隊探索出“2b+d”的大客戶(hù)服務(wù)新模式。由兩名客戶(hù)經(jīng)理集服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)職能于一身，共同服務(wù)一批大客戶(hù)，保證任何時(shí)候都有一名客戶(hù)經(jīng)理在為大客戶(hù)服務(wù)。同時(shí)由項目經(jīng)理負責組成“d”項目協(xié)調小組，形成快速反應市場(chǎng)需求的一個(gè)虛擬組織機構，其起關(guān)鍵作用的是項目協(xié)調發(fā)起人。大客戶(hù)部根據任務(wù)的輕重緩急，通過(guò)判斷分析，協(xié)調指定xx管理人員或中層領(lǐng)導擔任項目經(jīng)理，必要時(shí)請示分公司領(lǐng)導，由分公司領(lǐng)導出任項目經(jīng)理。項目經(jīng)理召集各部門(mén)相關(guān)人員參與項目工作，d小組以該項目為首要任務(wù)，確�！熬G色通道服務(wù)”暢通�！�2b+d”的新模式大大提高了對大客戶(hù)的服務(wù)效率。在擁有40棟別墅的國家科工委指定度假區、中國社科院專(zhuān)家園中航別墅區寬帶接入項目的競爭中，我們雖然捕捉信息晚了一步，但以“2b+d”模式，發(fā)揮企業(yè)的整體威力，三天拿出項目方案及工程預算，以高效率擊敗對手贏(yíng)得該項目，并且在一個(gè)月內完成施工。盡管競爭對手在xx組織一輪又一輪的市場(chǎng)爭奪進(jìn)攻戰，我組織團隊的整體力量，打了一場(chǎng)又一場(chǎng)的積極防御戰，有效地防止了大客戶(hù)的流失。
xx是一個(gè)只有20萬(wàn)城區人口的小城市，幾個(gè)電信運營(yíng)商都在這里搶占市場(chǎng)。我意識到創(chuàng )服務(wù)品牌是企業(yè)競爭的利器和殺手锏，在分公司提出一個(gè)員工、一個(gè)部門(mén)、一項工程、一次服務(wù)就是品牌，以員工個(gè)人的品牌打造xx電信“誠信、高效、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)品牌，以此輝耀中國電信品牌。競爭對手又是大客戶(hù)的xx移動(dòng)公司新建機房需增加電路，以增強其競爭能力。他們既可自己建，也可租用，在其舉棋不定之際，我們向移動(dòng)公司承諾，以最優(yōu)的方案提供電路出租服務(wù)。我組織各個(gè)部門(mén)緊密配合，半個(gè)月就完成了工程，及時(shí)提供了能力，移動(dòng)公司對交付時(shí)間和費用很滿(mǎn)意。為了打造xx電信品牌，提高服務(wù)效率，我們創(chuàng )新了業(yè)務(wù)流程。我經(jīng)常與管理干部說(shuō)，海灣戰爭中薩達姆以過(guò)時(shí)陳舊的作戰思想駕
御前蘇聯(lián)提供的現代化尖端武器，落得一個(gè)一敗涂地、不戰而降的后果;企業(yè)管理也是如此，在今天的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，我們不能完全固守工業(yè)時(shí)代流水線(xiàn)作業(yè)方式，要在管理思想上突破桎梏，與時(shí)俱進(jìn)。為此，我們打破一環(huán)扣一環(huán)的流水線(xiàn)閉環(huán)作業(yè)模式，代之以同步式作業(yè)模式。按這種新模式，無(wú)論是營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員還是負責營(yíng)裝修一體化的機線(xiàn)員或者代理商，只要完成交易手續，受理端就可以直接向關(guān)聯(lián)環(huán)節發(fā)出配合指示，同步推進(jìn)，其它手續隨后在內部的環(huán)節上按流程運行。一個(gè)用戶(hù)到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理裝機業(yè)務(wù)，由于我們創(chuàng )新了業(yè)務(wù)流程，用戶(hù)轉到市場(chǎng)買(mǎi)菜1個(gè)小時(shí)回到家時(shí)，電話(huà)已經(jīng)裝好了，驚嘆xx電信服務(wù)大改善。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的變化，我們還不斷調整營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)策略。今年初，我提出“通過(guò)管理創(chuàng )新，提升企業(yè)對市場(chǎng)反應的速度及使用企業(yè)資源的效益”，在現有的“xx熱線(xiàn)”上開(kāi)辟“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，用戶(hù)可在電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)利用因特網(wǎng)辦理小靈通自動(dòng)選號、即時(shí)開(kāi)停機等業(yè)務(wù)，受到用戶(hù)青睞，開(kāi)通4個(gè)月，2500多用戶(hù)惠顧，企業(yè)增收30多萬(wàn)元。我們還不斷地推出“挑戰大富翁”等有獎競猜活動(dòng)，開(kāi)發(fā)話(huà)務(wù)量，提高企業(yè)效益。
(三)改革創(chuàng )新運營(yíng)機制
企業(yè)運行機制是市場(chǎng)競爭制勝的保證。我上任后，一直在思考和推行企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配制度的改革。今年初又按照中國電信集團公司的部署完善了三項制度改革。整個(gè)改革起步早，積極穩妥，效果好。到目前為止，無(wú)一名人才流失，無(wú)一人因利益調整而找領(lǐng)導上告。
三項制度改革是國有企業(yè)改革難以攻破的堡壘。要攻破這一堡壘，必須形成強大的輿論氛圍，做好改革的思想發(fā)動(dòng)工作。我經(jīng)常與中層干部聊天，鼓勵他們按照鄧小平同志倡導的實(shí)事求是、勇于實(shí)踐、摸著(zhù)石頭過(guò)河的精神，敢闖、敢試、敢冒險，不要求大小事都請示。對改革不提框框，不怕出錯，不追究失誤，只要求各部門(mén)開(kāi)動(dòng)腦筋，勇于嘗試，創(chuàng )造性地工作，不怕做錯，只怕不做。公司出臺了“誰(shuí)先爬上誰(shuí)先嘗，誰(shuí)先改革誰(shuí)先獲益”的激勵政策，設立創(chuàng )新獎，對工作有改革創(chuàng )新的部門(mén)進(jìn)行獎勵。2006年號線(xiàn)中心率先改革原有分配制度，實(shí)行同工同酬、計件考核的勞動(dòng)分配制度，營(yíng)銷(xiāo)裝機小組月裝機數量大幅度提高。各個(gè)部門(mén)紛紛推出本部門(mén)的改革方案，改革讓員工釋放出巨大能量，當年區公司下達xx的放號任務(wù)是確保3.6萬(wàn)戶(hù)、力爭4.4萬(wàn)戶(hù)，分公司自我加壓提高到5萬(wàn)戶(hù)，年終“盤(pán)點(diǎn)”突破了6萬(wàn)戶(hù)，是上一年放號量的3倍，主線(xiàn)普及率一下子提高了4個(gè)百分點(diǎn)。
三項制度改革一直被視為國有企業(yè)發(fā)展的攔路虎，之所以難，難就難在如何處理公平與效益的矛盾。我感到要處理好這一矛盾，關(guān)鍵是得到員工的認同，認同才能產(chǎn)生公平感，而廣泛參與才能提高認同度。為此，我和其他領(lǐng)導研究，由下而上實(shí)施改革，讓員工參與、認同、支持改革。我們召開(kāi)員工代表聯(lián)席會(huì )和利用辦公自動(dòng)化，將改革的方向、目標、政策交給員工，具體改革辦法由班組、部門(mén)自行制定。綜合營(yíng)業(yè)班共18人，其中受理班8人，收費班6人，公話(huà)營(yíng)業(yè)班2人，200業(yè)務(wù)2人。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了數據業(yè)務(wù)、isdn、小靈通、綜合業(yè)務(wù)查詢(xún)、計費器維修、帳務(wù)變更、增開(kāi)“國通營(yíng)業(yè)點(diǎn)”等新業(yè)務(wù)，要求增人。相關(guān)部門(mén)與綜合班反復探索，采用“一臺清”、靈活的彈性排班制和計件考核等改革措施后，不僅不增人，還減少了3人。899尋呼業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，原有幾名話(huà)務(wù)員無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部改革用工制度，將899、114、160“三臺合并、三班合一”成立話(huà)務(wù)中心，把職工培訓成“全能手”，人員由原來(lái)的20人減少到16人，并通過(guò)計件考核促使接通率大幅度提高。認同改革，使管理層的改革也很順利。辦公室、市場(chǎng)部的領(lǐng)導領(lǐng)會(huì )分公司改革意圖，向全體中層干部發(fā)出重新競爭上崗的倡議，全體中層干部識大體、顧大局，紛紛響應倡議，向分公司遞交了辭職書(shū)，辭去原職，要求通過(guò)競爭上崗重新選擇適合自己的工作崗位�！度嗣襦]電》報曾以“一份倡議書(shū)引來(lái)大批辭職書(shū)”為題對此事進(jìn)行了報道，充分肯定了我們的做法。
改革雖然取得了成功，但我認為市場(chǎng)不斷變化，改革就要不斷深化、不斷完善。最近我們根據市場(chǎng)的變化，提出了開(kāi)展貼身式的社區服務(wù)，營(yíng)、裝、修、維一體化流動(dòng)服務(wù)，只要找到社區身邊的電信服務(wù)員工，電信業(yè)務(wù)都能及時(shí)解決，而且能提高售后服務(wù)的水平。
(四)建設以人為本的企業(yè)文化
在探索企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我經(jīng)常剖析對比電信企業(yè)與發(fā)達國家及國內的優(yōu)秀企業(yè)的差距，發(fā)現優(yōu)秀企業(yè)都實(shí)行企業(yè)文化管理。要提高電信企業(yè)核心競爭力，必須營(yíng)造出卓越的企業(yè)文化。
組織教育培訓，幫助員工認識企業(yè)文化。利用墻報、辦公網(wǎng)宣傳，邀請專(zhuān)家授課，外出參觀(guān)考察等多種形式開(kāi)展企業(yè)文化的教育培訓，在全體員工積極參與下，制定了《xx企業(yè)文化建設規劃》。
堅持以人為本，塑造和諧發(fā)展的文化氛圍。員，是企業(yè)的財富，企業(yè)內部員工至上。我的任務(wù)就是給員工一個(gè)公平的舞臺，讓大家發(fā)揮最大潛能。我們將員工的精辟語(yǔ)言匯集出版了《xx電信人語(yǔ)錄》，在《xx電信》上開(kāi)辟“企業(yè)論壇”，供員工展示才華和參政議政，讓員工感受到企業(yè)的尊重。通過(guò)競聘上崗、輪崗換崗，將10名優(yōu)秀人才競聘到管理、技術(shù)崗位大膽使用。我提出讓在崗位上干得出色的員工換崗的用人理念，把一批以前埋頭機房的技術(shù)人員走上前臺，到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)、大客戶(hù)部、服務(wù)中心等，使優(yōu)秀的員工得到全面的發(fā)展。我還注重因人設事，人盡其才，讓有能力的員工身兼多職，使優(yōu)秀人才在實(shí)踐中得到鍛煉。為員工設計職業(yè)發(fā)展道路，員工需要什么，就培訓什么。以人為本的人本管理文化的實(shí)施，留住了人才，xx電信沒(méi)有出現人才流失現象，為企業(yè)的可持續發(fā)展鼓足了后勁。
從點(diǎn)滴入手，積極培育企業(yè)文化。我結合企業(yè)日常管理，以制度推進(jìn)文化建設，規范員工行為，深化員工對企業(yè)文化的認同度。加大企業(yè)民主管理，完善職工代表大會(huì )制度，實(shí)行企務(wù)公開(kāi)，大膽采用員工合理化建議，營(yíng)造集思廣益、群策群力的民主環(huán)境;逐步建立以人為本的工作機制，營(yíng)造公平、公開(kāi)、公正的用人環(huán)境;加強企業(yè)利益共同體建設，改善員工物質(zhì)、文化生活，營(yíng)造輕松、活潑、身心愉悅的工作生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)探索，已形成xx電信“圍繞市場(chǎng)優(yōu)化資源配置、圍繞市場(chǎng)開(kāi)展集約化經(jīng)營(yíng)、圍繞市場(chǎng)強化競爭意識、圍繞市場(chǎng)爭取最佳效益”的工作理念、“因人設事，人盡其才”的用人理念和“創(chuàng )新永不言足”的企業(yè)精神。企業(yè)的這些努力得到了員工的回報，“企業(yè)為家，我愛(ài)我家”的思想深入人心，我經(jīng)常閱讀到員工們的一些精辟論述和在《xx電信》的“企業(yè)論壇”上職工踴躍參與探討企業(yè)管理的文章，經(jīng)常收到署名和不署名的合理化建議來(lái)信，讓我非常感動(dòng)。在區公司組織的對分公司領(lǐng)導干部的評議中，員工給了我70%的優(yōu)秀票，這是員工對xx電信發(fā)展、改革和文化建設給予的認可。我為我的全體員工和與他們共有的“家”而驕傲。
應該感謝這個(gè)變化的時(shí)代，它給我們帶來(lái)了歷史的機遇。周德強總經(jīng)理提出力爭用五年左右的時(shí)間，把中國電信建設成為世界級的現代電信企業(yè)集團。作為基層的分公司領(lǐng)導，我將率領(lǐng)我的團隊從我做起，為全集團公司這一目標的實(shí)現作出自己的一份貢獻。
謝謝大家!
國企總經(jīng)理年度述職報告 12
尊敬的書(shū)記，各位領(lǐng)導，同事：
大家好!我完全擁護、堅決服從組織安排，我衷心感謝xx黨委對我的信任!這是一份沉甸甸的責任和重托，在今后的工作中，我一定不辜負組織的期望和重托，在xx黨委的領(lǐng)導和在xx領(lǐng)導班子和各位同事的支持、監督下，緊緊圍繞公司“xx型”建設目標，恪盡職守、勤勉工作、依法行政、廉潔自律。
在同事的帶領(lǐng)下，從成立初期的6個(gè)人，一步步發(fā)展壯大;全體干部員工發(fā)揮“橋頭堡”作用，團結拼搏、真抓實(shí)干，勇于迎接挑戰，積極融入xx建設，取得了驕人的成績(jì)。今天，我從同事手中接過(guò)xx的接力棒，有信心、有決心接好這一棒。我將努力做到以下三點(diǎn)：
一、持續努力學(xué)習，不斷提升履職能力。
一是進(jìn)一步認真學(xué)習及領(lǐng)會(huì )黨中央決策部署。二是強化對xx相關(guān)政策的學(xué)習，力爭盡快進(jìn)入角色。三是強化對新崗位、新職責工作技能和技巧的.學(xué)習，持續提升履職盡責能力。
二、發(fā)揚開(kāi)拓進(jìn)取精神，不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
切實(shí)把精力和心思集中到干事創(chuàng )業(yè)上來(lái)，打破守舊思維，探索新思路、新方法。緊緊圍繞xx的需求，充分發(fā)揮xx紐帶作用，借助本部的先進(jìn)技術(shù)及產(chǎn)品優(yōu)勢，有力支撐xx建設。
三、嚴守廉潔自律紅線(xiàn)，筑牢底線(xiàn)思維。
自覺(jué)遵守黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉的各項規定，修身從儉，省身從嚴，執政從廉，絕不濫用權力。以自己的誠實(shí)正直表現和勤奮工作實(shí)績(jì)，讓組織放心，讓群眾滿(mǎn)意。
我將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中，鼓足擔當勇氣、全身心地投入xx各項工作，帶領(lǐng)全體干部職工改革創(chuàng )新，一張藍圖繪到底，一任接著(zhù)一任干，努力推動(dòng)xx各項事業(yè)繼續向前發(fā)展。
謝謝大家。
國企總經(jīng)理年度述職報告 13
尊敬的xx:
我于20xx年xx月被xx廳黨組任命為集團公司總經(jīng)理，20xx年xx月xx日離任�，F根據審計要求，將本人任期內的工作情況匯報如下：
我自擔任總經(jīng)理以來(lái)，在廳黨組的正確領(lǐng)導和大力支持下，堅守工作崗位，團結干部群眾，緊緊圍繞打造行業(yè)第一品牌目標，認真貫徹落實(shí)省廳的各項決策部署，切實(shí)解放思想，以推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展為第一抓手，以維護企業(yè)安全穩定為第一責任，真抓實(shí)干、勇于創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙發(fā)展、雙豐收。
一、加強思想政治理論學(xué)習，強化作風(fēng)建設
我在工作實(shí)踐中始終堅持加強自身的思想政治建設，努力提高自己的思想政治水平，切實(shí)增強政治信念的堅定性、政治立場(chǎng)的原則性、政治忠誠的可靠性，在思想政治和行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。
一是始終堅持思想政治理論學(xué)習。工作中，堅持把思想政治理論學(xué)習擺在首位，通過(guò)參加黨委中心組學(xué)習和黨支部會(huì )議等形式，認真學(xué)習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì )精神。通過(guò)系統學(xué)習，充實(shí)了理論基礎，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和思想政治水平，加強了黨性修養，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和事業(yè)觀(guān)，同時(shí)將理論密切聯(lián)系實(shí)際，努力提高運用理論解決實(shí)際問(wèn)題的能力，不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
二是始終堅持宗旨意識，堅持走群眾路線(xiàn)。經(jīng)常性深入基層了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作上遇到的問(wèn)題和職工群眾關(guān)注關(guān)切的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，注意總結工作經(jīng)驗，研究解決實(shí)際困難、指導具體工作。做到思想上重視職工群眾，感情上親近職工群眾，行動(dòng)上融入職工群眾，想問(wèn)題、辦事情、做決策，均能從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，始終把員工擁不擁護、贊不贊成作為自己行動(dòng)與工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。真正做到將有利于企業(yè)科學(xué)發(fā)展和解決好職工最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，作為自己的最大責任。
三是始終保持良好工作作風(fēng)，時(shí)刻保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風(fēng)。工作中，堅持原則，以身作則，與班子同志相處時(shí)做到既講團結、講工作，又講原則、講正氣，領(lǐng)導班子團結共事、風(fēng)清氣正、和諧有為。作為領(lǐng)導干部，自己時(shí)刻做到廉潔從業(yè)，務(wù)實(shí)清廉，嚴格約束自己行為。
二、抓好班子建設，帶好干部隊伍
任職以來(lái)，我高度重視干部隊伍的建設工作，不斷提高企業(yè)領(lǐng)導班子和干部職工隊伍的整體素質(zhì)，不斷加大干部作風(fēng)建設力度，努力建設一支有理想、有文化、有道德、有紀律的職工隊伍。同時(shí)，把創(chuàng )建特色的企業(yè)文化與思想政治工作有效地結合，大力開(kāi)展一系列文明服務(wù)活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)新風(fēng)，弘揚企業(yè)文化，以正確輿論引導人，以高尚的精神塑造人，為發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和推動(dòng)企業(yè)壯大提供精神動(dòng)力和支持。在企業(yè)中形成了愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、誠實(shí)守信、樂(lè )于奉獻的良好風(fēng)尚。
在工作中，我同黨政領(lǐng)導班子成員以解決影響和制約企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以最廣大職工的'根本利益為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在企業(yè)的改革與發(fā)展、企業(yè)的各項重大決策和企業(yè)的前途命運重大問(wèn)題上充分調動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，充分發(fā)揮職工的主人翁作用，傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)，把維護和提高廣大職工的根本利益作為衡量我們黨政領(lǐng)導班子工作業(yè)績(jì)的依據，充分體現以人為本的企業(yè)思想政治工作原則。
國企總經(jīng)理年度述職報告 14
各位代表、同志們：
20xx年3月，上級推薦我任公司董事長(cháng)、總經(jīng)理。幾個(gè)月來(lái)，在集團公司、集團公司黨委的正確領(lǐng)導下，我和班子成員一道，為公司的和諧發(fā)展做了一些工作�，F將這段時(shí)間的學(xué)習工作情況概要報告如下，請予以評議。
一、堅持學(xué)習，提高自身素質(zhì)能力
我在工作中堅持把學(xué)習作為提高自身素質(zhì)和工作能力的重要途徑。一是學(xué)習新理論。深入學(xué)習黨的十八大精神、全國“兩會(huì )”精神、全路工作會(huì )議精神，爭取學(xué)深學(xué)透。二是領(lǐng)會(huì )新理念。深入學(xué)習集團公司一系列會(huì )議精神，注重發(fā)展新理念、新思路的學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )內涵。三是掌握新技能。結合工作實(shí)際，努力用新思維、新方法觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題，探索推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展的有效措施。四是執行新制度。堅持帶頭執行集體學(xué)習制度。注重個(gè)人自學(xué)與集體學(xué)習相結合，不斷提高自身素質(zhì)能力，加強自身修養，發(fā)揮表率作用，并鼓勵廣大干部職工學(xué)習業(yè)務(wù)，營(yíng)造學(xué)習氛圍。
二、深入調研，理清經(jīng)營(yíng)工作思路
一是深入調查研究。深入到管內各單位進(jìn)行調查研究，進(jìn)一步了解情況。堅持問(wèn)計于基層，查找影響公司發(fā)展的認識、體制、管理、資金、市場(chǎng)、人才隊伍建設等方面的問(wèn)題，不斷增加工作的針對性、前瞻性和有效性，為謀劃公司發(fā)展思路，推動(dòng)各項工作的'落實(shí)打下良好的基礎。
二是注重傾聽(tīng)民意。深入一線(xiàn)，了解干部職工所思所想；堅持求智于群眾，開(kāi)展合理化建議月活動(dòng)，調動(dòng)干部職工為企業(yè)生存發(fā)展獻計獻策、排憂(yōu)解難的主動(dòng)性和積極性。
三是注重長(cháng)遠發(fā)展。結合公司實(shí)際，制定了“做大做強現有業(yè)務(wù)，積極探索開(kāi)拓新項目，充分發(fā)揮既有物業(yè)的效益，確保經(jīng)濟效益持續增長(cháng)”的工作思路。將探索酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、加快房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)和推進(jìn)綜合服務(wù)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作的全面展開(kāi)。
三、長(cháng)抓不懈，推進(jìn)安全風(fēng)險管理常態(tài)化
一是落實(shí)責任促安全。繼續深化安全風(fēng)險管理。以“干部落責、職工落標”為重點(diǎn)，強化安全生產(chǎn)過(guò)程控制，落實(shí)安全責任，將安全風(fēng)險控制責任落實(shí)到生產(chǎn)一線(xiàn)崗位和各作業(yè)環(huán)節。
二是開(kāi)展活動(dòng)保安全。迅速組織開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，制訂計劃，細化措施，加強風(fēng)險卡控和問(wèn)題整改，消除了安全隱患。
三是突出重點(diǎn)抓安全。根據公司實(shí)際，抓好消防、施工等重點(diǎn)安全風(fēng)險問(wèn)題專(zhuān)項整治。強化消防安全監管和整治工作，消除消防安全隱患。全面落實(shí)施工安全干部盯控、營(yíng)業(yè)線(xiàn)施工安全管理實(shí)施細則等辦法，確保了施工安全。
四、廉潔自律，營(yíng)造風(fēng)清氣正氛圍
我時(shí)刻提醒自己，要自覺(jué)樹(shù)立黨員領(lǐng)導干部的良好形象。一是注重源頭防范。結合行政工作實(shí)際，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，從制度和機制建設入手，注重源頭防范，積極推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政工作。二是堅持廉潔從政。嚴格遵守黨員領(lǐng)導干部廉政自律的有關(guān)規定，沒(méi)有接受、索取關(guān)聯(lián)企業(yè)和與業(yè)務(wù)有關(guān)的企業(yè)，以及管理、服務(wù)對象提供的物質(zhì)性利益的行為；沒(méi)有從事?tīng)I利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或有償中介活動(dòng)，本人和配偶、子女及親屬沒(méi)有在關(guān)聯(lián)企業(yè)和有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)投資入股；沒(méi)有違規干預插手工程建設項目和物資采購投標、干部選拔任用。
目前，公司各項工作正在穩步推進(jìn)中，這是公司班子團結一致、共同努力，全體干部職工共同拼搏的結果。我雖然做了一些工作，但深感離集團公司要求和公司干部職工的期望還有很大差距，主要表現在：理論學(xué)習有待進(jìn)一步加強；工作方法有待進(jìn)一步創(chuàng )新；領(lǐng)導水平有待進(jìn)一步提高。今后我一定繼續保持清醒頭腦，加強學(xué)習，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)管理理念，提高管理水平，不辜負集團公司領(lǐng)導和廣大干部職工的期待和重托。
懇請大家提出批評和意見(jiàn)，謝謝大家。
國企總經(jīng)理年度述職報告 15
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年里，我擔任國企總經(jīng)理一職，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和細心指導下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執行上級工作方針政策，較好地完成了自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就這一年的工作和廉政情況向大家做如下述職報告，請予審議。
一、工作成績(jì)
堅定理想信念，提升服務(wù)水平
在思想上，我始終與企業(yè)保持一致，堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，全心全意為職工群眾服務(wù)，無(wú)私奉獻。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，確保任務(wù)的高質(zhì)量完成。
加強學(xué)習，提升管理能力
我是一個(gè)喜歡學(xué)習的人，認為人的一生是學(xué)習的一生。特別是在當今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習更加重要。我不僅學(xué)習黨的理論知識，還重點(diǎn)學(xué)習企業(yè)的方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，以及市場(chǎng)經(jīng)濟、社會(huì )管理、科技、法律等現代科學(xué)文化知識。通過(guò)學(xué)習，我增強了履行崗位職責的能力和水平，為科學(xué)管理、民主管理、依法管理打下了堅實(shí)的基礎。
開(kāi)拓市場(chǎng)，強化內部管理
今年，我帶領(lǐng)班子成員齊心協(xié)力，以經(jīng)濟效益為中心，加強開(kāi)拓外部市場(chǎng)和內部管理，鞏固了市場(chǎng)基礎，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)了基礎。我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，營(yíng)造了團結、和諧的工作氛圍，增強了企業(yè)的凝聚力。
注重質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理方面，我們嚴格按照國軍標GJB9001B-20xx的標準要求，切實(shí)改進(jìn)與完善質(zhì)量管理體系建設，確保產(chǎn)品質(zhì)量交付合格率達100%。同時(shí)，我們強化產(chǎn)品制造過(guò)程中的自檢、互檢與專(zhuān)檢相結合的“三檢”制度，保障公司質(zhì)量目標的實(shí)現。
黨風(fēng)廉政建設
我深刻認識到黨風(fēng)廉政建設的`重要性，做到廉潔自律，教育企業(yè)其他干部也要做到廉潔自律。今年，我企業(yè)執行廉潔自律情況良好，沒(méi)有發(fā)生違紀違規現象。
二、存在的不足
學(xué)習有所欠缺
雖然重視學(xué)習，但有時(shí)因工作繁忙，放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透。有時(shí)雖然學(xué)習了一些知識，但理論的深度和廣度不夠，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。
工作創(chuàng )新不夠
我對自己份內的工作能夠盡心盡力，努力完成，但創(chuàng )新意識不強，工作創(chuàng )新不夠。
與職工群眾聯(lián)系不夠密切
我與職工群眾的聯(lián)系、溝通還不夠密切，有時(shí)了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。
三、下一步工作計劃
勤奮學(xué)習，提高思想認識
作為一名領(lǐng)導干部，我要認真學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項工作。
提高素質(zhì)，努力工作
我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真工作，努力把工作做完做好。
工作創(chuàng )新，完成各項任務(wù)
我要多學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗與成功做法，用求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，真抓實(shí)干，完成新時(shí)期各項任務(wù)，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
國企總經(jīng)理年度述職報告 16
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
在過(guò)去的一年中，在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和細心指導下，在全單位同事的大力幫助和支持下，我按照年初總體工作部署和目標任務(wù)要求，認真執行上級工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管的工作方面認真履行職責，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，我就今年的工作和廉政情況向大家做如下匯報，如有不當之處，請批評指正。
一、工作回顧與成績(jì)
認清形勢，不斷學(xué)習，努力做現代企業(yè)的合格管理者
為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，我深入學(xué)習貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次，汲取別人的優(yōu)點(diǎn)，彌補自身的不足，努力完善自己，盡可能地做企業(yè)合格的管理者。
加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著(zhù)領(lǐng)頭羊的作用。一年來(lái)，我本著(zhù)以人為本的思想，從嚴要求自己，加強自身素質(zhì)建設，努力培養正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)，用積極、健康、飽滿(mǎn)的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司事務(wù)堅持做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，以此樹(shù)立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用，為公司出力。
樹(shù)立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”
作為公司法人代表，我嚴格按照授權與經(jīng)營(yíng)管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞年度工作計劃和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，始終堅持以人為根本，以市場(chǎng)為導向，以規章為支撐，積極謀劃經(jīng)營(yíng)策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，想方設法開(kāi)動(dòng)腦筋，銳意進(jìn)取，拓展市場(chǎng)，完善服務(wù)，開(kāi)展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作。
注重企業(yè)文化建設
秉承“誠信立足社會(huì )，服務(wù)創(chuàng )造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶(hù)為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)。通過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設公司的大團隊，培養員工的團結合作能力，提高職業(yè)涵養，增強對公司文化的認同感。
取得的經(jīng)營(yíng)成績(jì)
一年來(lái)，公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高。特別是在軍品協(xié)作配套領(lǐng)域的拓展和軍品多元化發(fā)展方面，我們取得了重大突破，為公司進(jìn)一步拓寬軍民融合渠道，承攬更大批量、更上層次的軍品配套項目贏(yíng)得了良好信譽(yù)。
二、存在的不足之處
學(xué)習有所欠缺
我雖然重視學(xué)習，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透。有時(shí)雖然學(xué)習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習指導實(shí)踐不夠。
工作創(chuàng )新不夠
我對自己份內的工作能夠盡心盡力，努力完成，但工作創(chuàng )新不夠，創(chuàng )新意識不強。
工作作風(fēng)上與職工群眾聯(lián)系不夠密切
我與職工群眾的聯(lián)系、溝通還不夠密切，有時(shí)了解情況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見(jiàn)聽(tīng)取建議少。
三、改進(jìn)措施和未來(lái)計劃
勤奮學(xué)習，提高思想認識
作為一名領(lǐng)導干部，我要認真學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項工作。
提高素質(zhì)，努力工作
我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認真工作，努力把工作做完做好。
工作創(chuàng )新，完成各項任務(wù)
我要多學(xué)習別人的先進(jìn)經(jīng)驗與成功做法，用求真務(wù)實(shí)的`工作作風(fēng)，創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，真抓實(shí)干，完成新時(shí)期各項任務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
加強黨風(fēng)廉政建設
我深刻認識到黨風(fēng)廉政建設關(guān)系到人心向背，影響著(zhù)各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是企業(yè)的要求，職工群眾的希望，也是我們當干部的每個(gè)人起碼的道德要求。我在自己做到廉潔自律的同時(shí)，也要教育企業(yè)其他干部做到廉潔自律。
總之，在過(guò)去的一年中，我取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足之處。在未來(lái)的工作中，我將繼續努力，不斷學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
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