電商述職報告
時(shí)間是看不見(jiàn)也摸不到的，就在你不注意的時(shí)候，它已經(jīng)悄悄的和你擦肩而過(guò)，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份述職報告吧。好的述職報告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的電商述職報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商述職報告1
今天與大家分享的是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商團隊的運營(yíng)總監的能力和職責。
看到網(wǎng)上很多電商企業(yè)招運營(yíng)總監，也有不少朋友應聘電商總監，這2個(gè)角色我都經(jīng)歷過(guò)，呵呵。 說(shuō)起來(lái)很有意思，估計大部分人都說(shuō)不清運營(yíng)總監到底是干什么的，所以，有人把總監干成了打雜的，有人做成了培訓師，有人就是數據分析、有人干成了推廣專(zhuān)員等等。
一個(gè)電商團隊，為什么需要一個(gè)運營(yíng)總監呢？
其實(shí)，一個(gè)中小電商團隊是不需要總監的，尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代。最基礎的崗位是客服，最關(guān)鍵的崗位是人力資源。
只有發(fā)展到了一定地步，才需要運營(yíng)總監。為什么呢？
傳統的企業(yè)組織架構一般都是現有部門(mén)領(lǐng)導，然后由領(lǐng)導來(lái)制定工作計劃，并根據工作需要安排其他下屬的崗位；但是在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商團隊，正好相反，先有最基礎的崗位，比如客服，然后再慢慢發(fā)展其他崗位。為什么會(huì )是這樣呢？
因為變化太快了嘛，過(guò)去的企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠管理，電商呢，靠溝通靠交流！無(wú)論多大規模的企業(yè)，離開(kāi)這2點(diǎn)，必死無(wú)疑！
而總監的職責呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是避免重大失誤，雖然說(shuō)創(chuàng )業(yè)就是靠錯誤累計出來(lái)的，但是對于大多數電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，避免方向性的錯誤還是非常重要的。其他的工作呢，比如把握方向，制定和調整規則、督促行動(dòng)等。
打個(gè)比方吧，運營(yíng)總監與飛機的機長(cháng)很像，機長(cháng)的首要任務(wù)就是要飛到正確的目的地。而且在空中，飛機上的所有重要事情都是要有機長(cháng)來(lái)承擔，那問(wèn)題來(lái)了，老板呢，呵呵，飛機就是老板的，你機長(cháng)再牛逼也不能把飛機開(kāi)回自己家去吧。
那總監的具體工作呢？就是三板斧：策劃、管理及培訓。
這看起來(lái)與傳統企業(yè)的總監也沒(méi)什么區別嘛。對頭，工作形式是一樣的，但是工作方式和工作內容，與傳統企業(yè)的總監完全不同。傳統企業(yè)的總監更像是大巴司機，一個(gè)在天上一個(gè)在地上，在天上的那個(gè)遇到的問(wèn)題當然要復雜的多，尤其是應變能力和適應能力。
咱暫且不說(shuō)這3項工作的具體內容，先說(shuō)說(shuō)什么樣的運營(yíng)總監才能很好的完成這3項工作呢？
回答這個(gè)問(wèn)題之前，先說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵詞：
1、 視野匹配：做為一個(gè)電商公司的總監，視野一定要比團隊里的其他人要開(kāi)闊一些，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，跨界打劫已經(jīng)成為了大概率事件，很多企業(yè)不是被同行打死的。典型的微信與短信、余額寶與銀行等等。
2、 格局匹配：企業(yè)與個(gè)人一樣，都有自己的格局，眼光盯在哪里很重要。格局決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規模，后面詳細聊。
3、 能力匹配：溝通能力、分析能力、策劃能力、管理能力等等。不一定這幾個(gè)能力都非常出色，匹配就好。
那么今天就和大家先說(shuō)說(shuō)視野吧，不知道各位電商兄弟們怎么理解視野，二哥對于視野的理解，就是思想以及思維方式的寬度。剛才也說(shuō)了，避免錯誤是總監的重要工作之一，所以總監一定要有與團隊相匹配的視野。那問(wèn)題來(lái)了，二哥，不是視野越寬廣越好么？這個(gè)還真不是，因為團隊的工作還是要落地的嘛，無(wú)論多牛的想法，都需要團隊的人、財、物配合和支持。
具體的呢，有以下4個(gè)方面：
一、流量：
流量對于電商來(lái)說(shuō)，就像空氣、水對于人一樣重要，沒(méi)有流量就沒(méi)有一切。馬云是中國首富，就是一個(gè)賣(mài)流量的嘛，厲害吧，一個(gè)流量販子，造就了一個(gè)中國市值最大的公司。具體到一個(gè)電商公司或者一個(gè)項目，流量來(lái)源至少有幾百種，夸張一點(diǎn)的說(shuō)，有成千上萬(wàn)種來(lái)源，可以這么說(shuō)，解決了流量問(wèn)題，這個(gè)電商團隊就不會(huì )垮。作為一個(gè)電商團隊的總監，一定要會(huì )區分黑、灰、白3種流量，盡量別讓團隊掉進(jìn)坑里，就算不小心掉進(jìn)去，也能及時(shí)爬上來(lái)；還有就是一定要知道自己團隊最需要、最優(yōu)質(zhì)的流量在哪里，怎樣用最低的成本獲取。
二、人才：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)外人看起來(lái)很神秘，其實(shí)本質(zhì)還是人與人之間的溝通與交流。作為一個(gè)總監，不說(shuō)閱人無(wú)數吧，辨識人才的能力一定要有的，很多老板就掉進(jìn)這個(gè)坑里。其實(shí)所謂電商技術(shù)，就是一層窗戶(hù)紙，最重要的還是要人靠譜。
三、產(chǎn)品：
閉門(mén)造車(chē)的時(shí)代早就過(guò)去了，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代不是產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的競爭，而是各個(gè)企業(yè)在滿(mǎn)足消費者某個(gè)功能上的競爭，打敗柯達的不是富士，是數碼相機；在未來(lái)幾年，打敗蘋(píng)果三星的，一定不是手機廠(chǎng)家，也許是生物公司。所以，作為總監，不僅僅只把視野盯在本行業(yè)的競爭者，而且要盯在與消費者的需求相關(guān)的所有行業(yè)上，不然的話(huà)，也許一宿覺(jué)睡醒，都不知道被誰(shuí)打死的。
四、財務(wù)：
電商野蠻生長(cháng)的年代就要過(guò)去了，稅收的口子已經(jīng)慢慢收緊。二哥做過(guò)一年多的財務(wù)培訓，接觸過(guò)上千位財務(wù)人員，全國頂尖的財務(wù)專(zhuān)家也有過(guò)交往，所以深知財務(wù)的重要性。一個(gè)靠譜的財務(wù)，頂的上10個(gè)銷(xiāo)售人員貢獻。企業(yè)發(fā)展到了一定階段之后，財務(wù)跟不上，很難突破瓶頸，一個(gè)能融資、熟悉稅法、能預防財務(wù)風(fēng)險的專(zhuān)業(yè)財務(wù)人員是企業(yè)必不可少的。
作為總監，不能只盯住成本、營(yíng)業(yè)收入、推廣費用、人員工資這幾樣，錢(qián)是為人服務(wù)的，千萬(wàn)不能弄反了。
電商述職報告2
xx公司
中心/部門(mén)：電子商務(wù)部
報 告 人： xxx
日 期： 20xx-12-23
第一部份
20xx年度工作總結來(lái)xxx已一年之久，獲益匪淺。隨著(zhù)公司不斷地變化，我的職責也在不停地變化。言而總之，總而言之，安排什么就做什么，不要去問(wèn)照做就行。 電子商務(wù)工作本人負責網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件運營(yíng)狀況監督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然無(wú)恙。自今年上班以來(lái)，共做了以下幾件事：
一、共審核產(chǎn)品信息29561件產(chǎn)品（截止到12月23日），共審核求購信息22700件（截止到12月23日）。審核企業(yè)信息30000條（截止到12月23日）。負責審核企業(yè)招聘、人才簡(jiǎn)歷、展會(huì )預定、網(wǎng)刊預定、企業(yè)實(shí)名認證等信息審核。
二、協(xié)助經(jīng)理，網(wǎng)站展會(huì )頁(yè)面，展會(huì )信息及廣告互換120家，網(wǎng)站首頁(yè)，友情鏈接互換8家。
三、完成iepz資訊電子版轉換加上傳共6期。重點(diǎn)完成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞8-10篇的搜集及上傳。
四、協(xié)助經(jīng)理，負責會(huì )員的招募與首頁(yè)廣告的招募。共合作招募2家企業(yè)會(huì )員。招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪的市場(chǎng)產(chǎn)品分配，與市場(chǎng)部分經(jīng)營(yíng)商已建立良好的關(guān)系。同時(shí)，為了更好的招商，通過(guò)商鋪老板也認識了少數未來(lái)有可能買(mǎi)房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的基礎。以下是今年完成的工作：
一、共完成客戶(hù)大卡登記10家。
二、交易會(huì )共合作邀約參展商與合作商共6家。（湖州科濾膜技術(shù)有限公司、無(wú)錫虹業(yè)自動(dòng)化工程有限公司、廣州思綠環(huán)保工程有限公司、江蘇鵬宇玻璃鋼容器有限公司、江蘇南泰環(huán)保填料有限公司、宜興樂(lè )美環(huán)保填料有限公司、江蘇銀匯不銹鋼環(huán)保有限公司）
第二部份 20xx年度工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
工作其實(shí)對于剛畢業(yè)一年多的我來(lái)說(shuō)，是工作也是學(xué)習。所以，問(wèn)題的存在也是不可避免的。一年下來(lái)，出現了以下幾個(gè)重要的問(wèn)題：
1、專(zhuān)業(yè)知識不扎實(shí)，比如說(shuō)，對電子商務(wù)的認知度遠遠不夠，iepz后臺操控陌生，與35程序員溝通起來(lái)很吃力。
2、工作缺少經(jīng)驗，對待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。
3、從銷(xiāo)售的角度來(lái)看，銷(xiāo)售的經(jīng)驗還是不夠豐富，對客戶(hù)的判斷經(jīng)常出差錯，導致對客戶(hù)的需求與對客戶(hù)對待我公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來(lái)。
4、從自身來(lái)看，自己對自己從事的工作還不夠熱情，沒(méi)有用像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導致有時(shí)會(huì )產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。 為了能貫徹實(shí)現‘學(xué)習，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升’自己提出的五年內定位，對剛開(kāi)始面臨的問(wèn)題，我始終堅持以學(xué)習為主。對于iepz后臺操控，我是一項一項的功能研究過(guò)去，對于不懂的地方先是百度，百度無(wú)解的直接請教經(jīng)理；在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時(shí)間去不斷地學(xué)習電子商務(wù)有關(guān)知識，對于自己發(fā)現的漏洞或者功能缺陷，我主要是以匯報給經(jīng)理來(lái)尋得幫助，最后才得以順利解決；對于一位的初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，經(jīng)驗不足是導致我工作效率有時(shí)候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習取經(jīng)，希望能揚長(cháng)避短，避免盲目,穩中求得創(chuàng )新。
第三部份 20xx年度工作計劃
一、20xx年度個(gè)人工作目標
對于20xx年來(lái)說(shuō)，將是我在宜興海逸的第二個(gè)完整年。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此，我會(huì )放棄‘天高任鳥(niǎo)飛’尋找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所從事的電商工作中去，認真處理所分配的的`任務(wù)，積極對待每一件領(lǐng)導所要求的或大或小的事情。為此，我會(huì )堅持以下幾個(gè)觀(guān)念：
1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。
2、希望正是行動(dòng)的關(guān)鍵。走好腳下的路,明天才有希望開(kāi)創(chuàng )。
3、將自己塑造成一匹會(huì )戰斗的“狼”。
4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。對于一直以來(lái)負責維護的電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，20xx年一直是以正常運營(yíng)為主，也一直備受領(lǐng)導的關(guān)注。對于20xx年，將會(huì )是一個(gè)收獲的一年，這也將是一個(gè)實(shí)現自負盈虧的一年。為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時(shí)機，我希望，我們能對癥下藥，從實(shí)際的客戶(hù)需求出發(fā)，選擇最節支最有效的推廣方式，全面推動(dòng)電商網(wǎng)為商家傾力打造“線(xiàn)上相識，線(xiàn)下交易”的新模式。同時(shí)，也為我們專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)站能招來(lái)更多的會(huì )員打下扎實(shí)的基礎。我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團隊能更加地強大。
二、20xx年度重點(diǎn)工作規劃
為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我會(huì )將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)：
1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會(huì )員發(fā)表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權重，盡量增加信息的原創(chuàng )性。
2、從電商網(wǎng)推廣模式來(lái)考慮，要做到充分利用現有的資源，以xxxx先天的優(yōu)勢，將網(wǎng)站通過(guò)多種渠道傳輸給每一位瀏覽過(guò)我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營(yíng)銷(xiāo)核心的推廣模式。
三、需公司協(xié)調的事項及資源支持
無(wú)論是b2b網(wǎng)站還是o2o網(wǎng)站，沒(méi)有一定的廣告推廣是無(wú)以皆知的，在尋找到最節支有效的推廣方式之后，接下來(lái)可能是廣告的植入問(wèn)題與人力的分配問(wèn)題。對于來(lái)到xxx這樣一個(gè)工作環(huán)境中，自己心覺(jué)舒適，目標也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知識的補充，其中當然包括對企業(yè)文化的了解。
報告人：xxxx
20xx年 12月 24 日
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