運營(yíng)總監個(gè)人述職報告（通用9篇）

　　指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，該是好好寫(xiě)述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的運營(yíng)總監個(gè)人述職報告（通用9篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告1

　　一、項目營(yíng)銷(xiāo)及招商具體方案

　�。ㄒ唬┬蜗笙刃�，造市先造勢

　　形象先行，造市先造勢。先塑造區域化和高端化的市場(chǎng)形象差異，引起市場(chǎng)高度關(guān)注，通過(guò)政府，媒介和形象三方面的造勢，以求達到營(yíng)造現有傳統市場(chǎng)的差異，樹(shù)立市場(chǎng)形象標桿和引領(lǐng)市場(chǎng)升級換代的目的，進(jìn)而引起區域業(yè)內轟動(dòng)。

　�。ǘ�）嚴格把關(guān)，先緊后松

　　商家經(jīng)營(yíng)能力強弱直接影響項目的生命力，不加以甄別而使大量輻射區域小，經(jīng)營(yíng)能力不強商家進(jìn)駐，不僅難以保證項目經(jīng)營(yíng)收益實(shí)現，一旦被市場(chǎng)淘汰，會(huì )對園區造成影響。

　�。ㄈ�）具體方案

　　1、成立招商辦

　　經(jīng)營(yíng)工作順利開(kāi)展，必需建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)、健全的組織和一套行之有效的運行機制。

　　成立招商辦公室，專(zhuān)門(mén)負責招商工作；承租商戶(hù)遇到問(wèn)題可通過(guò)招商辦解決。

　　2、建立專(zhuān)業(yè)商業(yè)管理公司

　　借鑒先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，整合其手中的招商資源，提高單位商業(yè)面積的賺錢(qián)能力，在短時(shí)間內創(chuàng )造最大的價(jià)值空間。

　　3、建立協(xié)調機制

　　物業(yè)管理公司、招商辦定期召開(kāi)例會(huì )，就招商中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調，各方密切配合，全力支持招商工作。

　　二、定價(jià)的原則及策略

　�。ㄒ唬┒▋r(jià)原則

　　1、確定營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格目標

　　首先根據市場(chǎng)行情，確定相應的定價(jià)目標。

　　2、估算市場(chǎng)銷(xiāo)售潛量

　�。�1）了解市場(chǎng)預期價(jià)格

　�。�2）預測價(jià)格是銷(xiāo)售定價(jià)的一個(gè)重要因素。商鋪價(jià)格高于或低于預期價(jià)格，都會(huì )影響商鋪的銷(xiāo)售。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售潛量估算時(shí)，首先要了解市場(chǎng)上是否已存在預期價(jià)格。

　　3、考慮經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)計劃

　　在定價(jià)之前要綜合、全面地考察整個(gè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　4、定價(jià)基本策略

　　價(jià)格是競爭的主要手段之一，除了根據不同的定價(jià)目標，選擇不同的定價(jià)方法，還要根據復雜的市場(chǎng)情況，采用靈活多變的方式確定產(chǎn)品的價(jià)格。

　�。ㄈ�）租賃策略

　　1、招商政策

　　任何新興商業(yè)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)——興旺——達到合理的租金水平，均需要一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行培育，培育時(shí)間的長(cháng)短根據市場(chǎng)所處的位置、商業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境等的不同而有所差異。

　　2、租金價(jià)格策略

　　樹(shù)立項目高端價(jià)值形象，低開(kāi)高走，穩步上升。確認項目合理實(shí)收租金后，初期對外宣傳租金定位高于普通市場(chǎng)，通過(guò)高端價(jià)格樹(shù)立項目高端產(chǎn)業(yè)形象。招商過(guò)程中可以通過(guò)各種類(lèi)活動(dòng)及折扣給予商戶(hù)一定租金優(yōu)惠，使整個(gè)租金達到市場(chǎng)普通水平，通過(guò)高端形象、低端價(jià)格迅速引爆市場(chǎng)，隨著(zhù)市場(chǎng)關(guān)注度的提升，以及商戶(hù)的入駐率不斷提高，通過(guò)減少折扣穩步提升租金價(jià)格。

　　3、銷(xiāo)售優(yōu)惠措施

　　知名企業(yè)的進(jìn)入時(shí)整個(gè)項目的整體形象及對商家吸引力提升的重要一個(gè)步驟，所以為了確保專(zhuān)線(xiàn)企業(yè)的進(jìn)入，可適當對知名企業(yè)提供相對優(yōu)厚招商政策。

　　●租金條件優(yōu)惠政策

　　●提供外墻體廣告位召開(kāi)簽約新聞發(fā)布

　　●優(yōu)先選鋪權

　　●免費為其做形象宣傳（在招商宣傳媒體上）

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告2

　　1引言

　　如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì )工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習期，但我們加入的是社會(huì )組織去進(jìn)行實(shí)習的。根據學(xué)校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習生活，進(jìn)入了社會(huì )，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競爭的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)習過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際工作相結合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習時(shí)間并不算長(cháng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機構，認識到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識，并且通過(guò)這次實(shí)習把自己所學(xué)的理論知識應用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識更好的與實(shí)踐相結合，也充分擴展了自己，充實(shí)了自己。

　　2實(shí)習概況

　　2.1實(shí)習組織概況

　　此次實(shí)習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )電話(huà)銷(xiāo)售阿里巴巴誠信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷(xiāo)售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。

　　2.2實(shí)習目的

　　本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊�就是鞏固、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴大所學(xué)知識基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，提高運用所學(xué)知識，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng )新，并能正確的將獨創(chuàng )精神與科學(xué)態(tài)度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養成嚴肅認真，刻苦專(zhuān)研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著(zhù)。

　　2.3實(shí)習時(shí)間

　　畢業(yè)實(shí)習的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習。

　　3實(shí)習內容及過(guò)程簡(jiǎn)介

　　我們本次實(shí)習的內容有兩個(gè)階段：實(shí)習的培訓階段和實(shí)戰演練階段。

　　3.1實(shí)習培訓階段

　　當我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識，讓我們對銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認識，也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近，更加貼近社會(huì )。

　　3.1.1阿里之旅

　　這個(gè)培訓環(huán)節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng )始人馬云在創(chuàng )造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀)、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶(hù)、缺訂單、人才培養難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A;微笑開(kāi)始;客戶(hù)第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶(hù)的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶(hù)，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng )立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。

　　3.1.2誠信通銷(xiāo)售渠道

　　這個(gè)培訓環(huán)節就是講述誠信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶(hù)解決生存難、成長(cháng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊會(huì )員量已經(jīng)達到37672015個(gè)了，中國的注冊會(huì )員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國會(huì )員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶(hù)解決了一定的問(wèn)題。誠信通會(huì )員有三個(gè)標準推廣服務(wù)：

　�、僬彝�鋪

　�、诎l(fā)布無(wú)限量圖片

　�、鄄榭促I(mǎi)家的聯(lián)系方式。

　　幫助客戶(hù)找旺鋪也就是解決了客戶(hù)訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家的來(lái)訪(fǎng)，自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家，與該買(mǎi)家取得聯(lián)系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會(huì )員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶(hù)可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會(huì )員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。

　　3.2實(shí)習實(shí)戰演練階段

　　在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧全部運用好，向客戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)售誠信通產(chǎn)品。

　　3.2.1尋找客戶(hù)資源

　　在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺，盡最大可能的尋找客戶(hù)資源，尋找到了客戶(hù)資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會(huì )打擾到同一個(gè)客戶(hù)那樣，我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶(hù)CRM庫,只要你將這個(gè)客戶(hù)錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個(gè)客戶(hù)資料但在庫中就能看出是你的客戶(hù)，就會(huì )放棄這個(gè)客戶(hù)，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶(hù)超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶(hù)資料就會(huì )流入公海中，別人也就會(huì )有機會(huì )，這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。對于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶(hù)都能算做是資源，我們還要將客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠(chǎng)或者是有限公司)、商貿公司(工貿、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(hù)(從事區域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶(hù))、個(gè)人(廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶(hù)有兩類(lèi)：

　�、俦镜胤�務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))

　�、谏�產(chǎn)類(lèi)(臺資、外資等大集團難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶(hù)資源，就是做好了銷(xiāo)售的第一步。

　　3.2.2電話(huà)邀約客戶(hù)

　　按上述方式找到了客戶(hù)資料，我們就可以與客戶(hù)取得聯(lián)系。對于電話(huà)邀約客戶(hù)，我們能夠確認客戶(hù)的基本條件，確認該客戶(hù)是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶(hù)，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會(huì )員，而且如果該客戶(hù)有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)見(jiàn)面了。

　　3.2.3面談約見(jiàn)客戶(hù)(陌百客戶(hù))

　　對于在電話(huà)里約見(jiàn)的客戶(hù)，基本上都是首次拜訪(fǎng)的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：

　�、匍_(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報家門(mén)和表明來(lái)意，讓客戶(hù)知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;

　�、诹谋尘�。我們見(jiàn)到客戶(hù)不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶(hù)，了解客戶(hù)以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶(hù)的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;

　�、弁谛枨�。我們要利用一切可用資源找到新客戶(hù)，找到客戶(hù)的潛在需求(能夠賺錢(qián)，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶(hù)成為我們的老客戶(hù)，同時(shí)還要維護好這樣的關(guān)系;

　�、苤v服務(wù)。我們不要講誠信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據與客戶(hù)聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶(hù);

　�、菥喗Y。不管客戶(hù)在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶(hù)記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;

　�、蕻愖h處理。如果客戶(hù)在最后有一些問(wèn)題，一定要當場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì )導致更大的問(wèn)題;

　�、咿D介紹。無(wú)論最后是否與客戶(hù)簽成了協(xié)議，一定要讓客戶(hù)幫忙介紹些朋友或別的客戶(hù)，這樣能擴大我們的客戶(hù)資源，并且還能幫助客戶(hù)做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意!

　　4實(shí)習心得

　　大四上學(xué)期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì )，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習一個(gè)月的生活已經(jīng)結束了，我發(fā)現自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷(xiāo)售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢(qián)。但對于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對實(shí)習中出現的種種困難和問(wèn)題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認真地完成實(shí)習日記和實(shí)習報告。我會(huì )將在實(shí)習過(guò)程中所積累的知識、經(jīng)驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習，就相當于成長(cháng)了一次，和社會(huì )的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián)，憑借團隊共同合作的力量處理實(shí)習過(guò)程中遇到的各種錯綜復雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都歸功于團隊的力量�？傊畬τ谶@次做銷(xiāo)售的'實(shí)習，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。

　　結束語(yǔ)

　　在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì )到工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司，但在這實(shí)習期間，我從培訓到商品的整理以及到產(chǎn)品的現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上的工作崗位，并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

　　對我來(lái)說(shuō)，實(shí)習時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習生活結束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告3

　　在第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”期間，我輪始終按照長(cháng)航開(kāi)展活動(dòng)的主要內容和要求，結合工作實(shí)際，認真學(xué)習體系文件，努力提高全體船員的安全意識，以防碰撞為重點(diǎn)認真落實(shí)霧航安全措施，開(kāi)展隱患排查治理，使船舶設備安全隱患得到消除，安全措施得到進(jìn)一步增強和落實(shí)，全體船員的安全意識得到進(jìn)一步增強，達到了“百日安全活動(dòng)”預期目的�，F將我輪開(kāi)展活動(dòng)情況總結匯報如下：

　　一、高度重視，認真部署百日安全無(wú)事故活動(dòng)

　　接到自1月15日起長(cháng)航開(kāi)展第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”的通知后，我輪領(lǐng)導高度重視，迅速組織召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習文件，領(lǐng)會(huì )開(kāi)展百日安全無(wú)事故活動(dòng)的重要意義，認真部署百日安全無(wú)事故活動(dòng)。根據上級要求，結合我輪實(shí)際，制訂了《第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，方案對搞好“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”落實(shí)了任務(wù)，并提出具體工作要求：一是認真做好船舶防臺設備的維修保養，確保船舶設備的正常運轉。二是落實(shí)霧航各項安全措施，嚴格遵守狹水道及港內航行視程規定；嚴格航行值班規定，加強了望，確保航行安全。三是組織開(kāi)展安全檢查，消除安全隱患，防止船舶在各類(lèi)安全檢查中發(fā)生滯留事故。四是強化安全責任，加強隱患排查治理，落實(shí)好世博安全保障措施。在開(kāi)展第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”期間，我輪充分利用板報、墻報、標語(yǔ)等形式廣泛宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提高全體船員對開(kāi)展第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”重要意義的認識，增強搞好活動(dòng)的緊迫感與責任感，激發(fā)全體船員參與活動(dòng)的熱情，積極投身到活動(dòng)中去，爭取做出新成績(jì)，實(shí)現“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”的目標。

　　二、認真組織，積極開(kāi)展“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”

　　我輪切實(shí)按照《第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，認真組織，積極開(kāi)展，確�！鞍偃瞻踩珶o(wú)事故活動(dòng)”取得實(shí)際成效。一是組織了2次安全生產(chǎn)檢查，對駕駛臺設備、甲板設備、機艙設備、應急設備等進(jìn)行了認真細致的檢查。在檢查中，我輪本著(zhù)清查隱患，不留死角，確保世博期間不發(fā)生任何安全事故的宗旨，對存在的安全隱患及時(shí)逐一進(jìn)行整改，確保設備處于良好的可用狀態(tài)。二是層層落實(shí)各項責任制，強化安全管理，強化安全規章制度的執行，把安全責任落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)崗位，每一個(gè)人，建立全輪安全責任制網(wǎng)絡(luò )，強化了安全責任制的作用，確保安全無(wú)事故。三是組織了各類(lèi)應急演習，加強船員對遇突發(fā)事件應急處置能力的訓練，確保遇有突發(fā)事故能夠妥善、迅速、準確、有條不紊地處理和控制。四是組織船員學(xué)習SW18體系文件，按《防臺安全檢查表》認真自查，加強設備維修保養，重點(diǎn)做好船舶防臺、防風(fēng)、防碰撞管理，確保全船儀器、設備處于良好狀態(tài)；保持通信暢通，加強了望，謹慎駕駛，會(huì )船時(shí)做到早讓、寬讓?zhuān)�不開(kāi)英雄船。五是組織駕駛員學(xué)習《駕駛臺管理規定》、《國際海上避碰規則》，討論航行中的注意事項，確保駕駛員在航行值班中認真負責，加強了望，保持高度警惕，通過(guò)學(xué)習使駕駛員的綜合素質(zhì)得到了質(zhì)的提高；組織學(xué)習SW12體系文件，加強保安值班和巡視，認真落實(shí)船舶“二反二防”各項保安措施。六是在廠(chǎng)修船期間，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，嚴格做好所修設備的監督和驗收工作，協(xié)調好船、機務(wù)代表和船廠(chǎng)關(guān)系，執行好各項安全操作規程，落實(shí)好船舶防火、防爆、防盜、防工傷、防進(jìn)水工作。通過(guò)上述活動(dòng)，我輪“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”取得了實(shí)際成效，既提高了全體船員的安全責任意識，確保船舶性能良好處于完好狀態(tài)中，又實(shí)現了百日安全無(wú)事故的目標。

　　三、“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”的體會(huì )與收獲

　　開(kāi)展“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”，不僅僅是做到百日安全無(wú)事故，更主要是加深了對安全重要性的體會(huì )，強化了做好安全工作的做法與措施，獲得了搞好安全的經(jīng)驗，為今后進(jìn)一步搞好安全，確保安全無(wú)事故奠定了扎實(shí)的基礎。具體體會(huì )與收獲有下面幾點(diǎn)：

　　1、加強自身建設，樹(shù)立安全第一觀(guān)念

　　要做好船舶安全無(wú)事故，必須加強自身建設，樹(shù)立安全第一觀(guān)念，做到警鐘長(cháng)鳴時(shí)刻不忘安全。在社會(huì )經(jīng)濟建設和精神文明建設日益迅速發(fā)展的今天，“以人為本”思想已深入人心，成為大家的共識�！耙匀藶楸尽本褪前讶说睦�益放在首位，必須做到安全。所以，對每個(gè)企業(yè)特別是我們船舶來(lái)說(shuō)，安全永遠是企業(yè)永恒的主題，越是在船舶風(fēng)平浪靜的時(shí)候越是要注意生產(chǎn)安全。我們船舶要高度重視安全，無(wú)論是領(lǐng)導干部還是普通船員，在安全上都要崩緊一根弦，時(shí)刻保持著(zhù)警惕。安全文化已經(jīng)成為船舶文化、船舶管理的重要組成部分，安全文明展示了船舶的實(shí)力和形象，展示了船舶員工的綜合素質(zhì)，是船舶管理水平的具體體現。抓好安全文明是促進(jìn)船舶管理上檔次、上水平的一個(gè)重要手段。

　　作為船舶的每一名干部和船員要樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決杜絕安全事故。一要頭腦清醒，在思想上警鐘長(cháng)鳴。思想意識決定行動(dòng)，如果思想意識出現了隱患，則必然會(huì )給安全事故埋下隱患。在工作過(guò)程中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全的重要性，時(shí)刻保持高度的警覺(jué)性，形成“人人講安全，事事為安全，時(shí)時(shí)想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。二要制定和完善規章制度并確保有效執行。沒(méi)有規矩，不成方圓。要制定安全管理制度，建立安全崗位責任制，做到責任到人，明確分工，把安全貫串于工作全過(guò)程。三要加強安全培訓工作。要做到安全必須加強安全培訓工作，定期對船員進(jìn)行培訓，對新設備的操作使用以及技術(shù)難點(diǎn)、安全隱患要進(jìn)行深入細致的分析講解，以提高船員的整體技術(shù)水平。四要齊心協(xié)力，共同維護安全。安全單靠安全管理和安全監督工作人員是不夠的，安全靠全體船員共同創(chuàng )造。所以維護船舶安全，不單單是領(lǐng)導的事情，也不是安全管理和安全監督工作人員的責任，而是要求全體船員齊心合力，共同創(chuàng )造。

　　2、落實(shí)安全責任制，維護安全穩定形勢

　　做到百日安全無(wú)事故，關(guān)鍵是要落實(shí)安全責任制，維護安全穩定形勢。我輪從百日安全無(wú)事故活動(dòng)起，就狠抓各級人員安全責任制的落實(shí)，樹(shù)立安全管理理念，制定了安全級控管理機制，使我輪控制安全風(fēng)險能力得到提升。在各項百日安全無(wú)事故活動(dòng)中，我輪深入有效地開(kāi)展“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”主題活動(dòng)、“反違章”和“安全隱患排查治理”活動(dòng)，堅持以人為本，培育“我承諾、我負責”理念，大力倡導“三個(gè)弘揚”之風(fēng)，努力構筑安全“在控、可控、能控”的環(huán)境。通過(guò)這些活動(dòng)，切實(shí)提高了我輪全體干部、職工的安全意識，做到思想上高度重視，工作上認真對待，扎扎實(shí)實(shí)做好安全工作，保證了我輪長(cháng)期安全、穩定發(fā)展態(tài)勢。

　　3、抓好警示教育，杜絕違章操作

　　今年我國相續發(fā)生多起安全事故，在此嚴峻安全生產(chǎn)形勢下，我輪抓好警示教育，杜絕違章操作。一是組織和帶領(lǐng)全體干部、職工認真學(xué)習事故快報，結合我輪的安全情況開(kāi)展了“專(zhuān)題安全活動(dòng)日”和“安全警示教育日”等活動(dòng)，以“把他人事故當作自己的事故”的原則進(jìn)行學(xué)習，全力查找安全管理中的薄弱環(huán)節、吸取事故教訓，把我輪存在的問(wèn)題認真進(jìn)行分析、匯總，積極進(jìn)行按期整改。二是認真總結我輪在安全管理中存在的問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習典型違章情況，提高對典型違章的認識，并結合我輪的實(shí)際情況進(jìn)行對照摸排，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　4、開(kāi)展安全培訓，提高職工安全技能

　　要做到百日安全無(wú)事故，離不開(kāi)對職工進(jìn)行安全培訓。我輪對全體職工進(jìn)行安全行為和安全技能的培訓，進(jìn)行應急模擬演練。通過(guò)開(kāi)展安全培訓，有效提高了職工的安全技能，能夠應對各類(lèi)安全事故與突發(fā)事件，確保我輪安全，不出事故。

　　5、建設執行力，夯實(shí)安全工作基礎

　　要做到百日安全無(wú)事故，必須加強對干部、職工的執行力建設，只有把干部、職工的執行力建設好了，才能確保我輪安全，不出事故。執行力建設不是句空洞的口號，它必須體現在干好本職工作的具體實(shí)踐中。要教育干部、職工牢固樹(shù)立中心意識、責任意識、服務(wù)服從意識，使之成為執行安全工作任務(wù)的最高準則；要堅持原則，強化內部管理，狠抓整頓規范，提升管理水平，把安全工作落實(shí)到自己的平時(shí)工作中，強化安全意識，堅決執行所有安全規章制度，認真做好安全工作，才能確保我輪安全。

　　我輪在在第二次“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”期間，切實(shí)按照上級領(lǐng)導部門(mén)的要求，扎實(shí)有效開(kāi)展各項安全活動(dòng)，雖然取得了一定的成績(jì)，沒(méi)有發(fā)生大小安全事故，實(shí)現了“百日安全無(wú)事故活動(dòng)”的目標，但是與上級領(lǐng)導部門(mén)的要求和廣大船員的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我輪要繼續加強學(xué)習，深化管理，切實(shí)按照既定的安全工作目標，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，頑強拼搏，把各項安全工作提高到一個(gè)新的水平，確保不發(fā)生任何安全事故，維護我輪職工性命與財產(chǎn)的安全，為長(cháng)航健康持續發(fā)展，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，維護長(cháng)期安全穩定局勢做出不懈的努力和貢獻。

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告4

各位同仁各位領(lǐng)導：

　　大家好！

　　自03進(jìn)入我們眾贏(yíng)公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調任運營(yíng)總監，分管公司市場(chǎng)運作和管理；參與公司.體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司.體業(yè)務(wù)計劃；建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jì)效。

　　在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運營(yíng)出色而且在原有的基礎上，實(shí)現我們盈利x億的目標，同時(shí)在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設，內部信息系統架構，市場(chǎng)運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

　　在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的.中體現。我們眾贏(yíng)公司的口號是，共創(chuàng )共贏(yíng)共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的呵護，創(chuàng )造忠誠的客戶(hù)，創(chuàng )造我們的快樂(lè )生活的。

　　這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項工作：

　　1、創(chuàng )建我們卓越的服務(wù)團隊。

　　在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創(chuàng )造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶(hù)中形成了良好反響。

　　2、與各傳媒公司的合作。

　　為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì )上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂(lè )活動(dòng)紀錄電視節目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶(hù)爭取可以展示自我的舞臺。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎上，服務(wù)客戶(hù)的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì )關(guān)注度。

　　3、資源的x合。

　　主要包括內部管理機構的x合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰略伙伴圈。

　　通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會(huì )的影響力和關(guān)注度。在資源的合.利用上我們也取得的一定成果。通過(guò)機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話(huà)，同時(shí)對于問(wèn)題快速反應起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。

　　如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應該根據公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。

　　最后，要學(xué)會(huì )管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒(méi)達到.想的效果，但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達到了前所位有的高度。

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告5

尊敬領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年，在公司大力提倡，講真話(huà)、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導下，我認真履行崗位職責，通過(guò)工作的創(chuàng )新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃�，F將半年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、加強自身的學(xué)習能力，提高團隊的執行力

　　多年來(lái)，本人對超市的現場(chǎng)管理，都是靠經(jīng)驗，憑感覺(jué)。自從進(jìn)行總部上班以來(lái)，我個(gè)人深深的意識到，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導下，我堅持從書(shū)本上、每期的超市周刊上和現場(chǎng)員工的交流中，認真學(xué)習和總結。通知學(xué)習，我進(jìn)一步加深了商品的分類(lèi)原則、基本的陳列技巧。增強了我的動(dòng)手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實(shí)力，使整個(gè)團隊的執行能力得到了加強和提高。

　　二、增強責任意識，認真履行崗位職責

　　20xx年7月份以來(lái)，八分公司統一實(shí)行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤(pán)點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現了單品短少、商品滯銷(xiāo)、相互串碼、無(wú)檔庫存等現象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著(zhù)[老問(wèn)題，現處理、后杜絕＂管理磨練和思想引導。

　　是在公司領(lǐng)導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態(tài)度，深入一線(xiàn)，查問(wèn)題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問(wèn)題都得到妥

　　善解決。一線(xiàn)員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

　　在門(mén)店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門(mén)店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

　　三、求發(fā)展、抓成效

　　下半年，我的工作重點(diǎn)將著(zhù)力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項經(jīng)營(yíng)指標。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告6

尊敬領(lǐng)導：

　　您好！

　　20xx年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我帶領(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺階。

　　一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、從基礎業(yè)務(wù)入手，著(zhù)力于柜員素質(zhì)的培養，保障分理處工作的穩健推進(jìn)

　�。ㄒ唬┙�立健全各項規章制度，奠定會(huì )計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

　�。ǘ�）加強監督檢查，做好會(huì )計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實(shí)行柜員工資與績(jì)效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　�。ㄈ�）配合會(huì )計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴格按照會(huì )計事后中心要求，指導柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì )計事后中心領(lǐng)導的表?yè)P與肯定。

　　二、規范財務(wù)管理，加強內控管理，規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)

　�。ㄒ唬�為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴格按照農總行財務(wù)制度規定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時(shí)準確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進(jìn)行詳細地財務(wù)分析。

　�。ǘ�）在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛(ài)農行、服務(wù)農行、奉獻農行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能?chē)栏駡绦懈黜椧幷轮贫群蜆I(yè)務(wù)操作規程，做到依法辦事，合規經(jīng)營(yíng)。

　�。ㄈ�）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷(xiāo)我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

　　三、恪盡職守，切實(shí)加強自身建設

　　我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強自身建設與學(xué)習，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù)，掌握新規則。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項工作的開(kāi)展。三是加強團結合作，不搞個(gè)人主義。

　　回顧過(guò)去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jì)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面。成績(jì)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協(xié)助行領(lǐng)導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告7

尊敬領(lǐng)導：

　　您好！

　　轉眼間時(shí)間已過(guò)去半個(gè)多月，在這半個(gè)多月里頭，盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績(jì)。在這里，向各位領(lǐng)導和同仁匯報一下。

　　分業(yè)績(jì)、日常、企業(yè)文化建設三個(gè)方面簡(jiǎn)單介紹一下我的工作。

　　首先，業(yè)績(jì)方面。在半個(gè)月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類(lèi)項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬(wàn)，其中，與遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、xx汽車(chē)俱樂(lè )部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關(guān)注。具體項目正在進(jìn)行中。另外有多項項目正在洽談進(jìn)行中我的主要工作是作出符合實(shí)際的運營(yíng)戰略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時(shí)對后期的服務(wù)給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來(lái)看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營(yíng)總監，保證合同的完美履行。

　　其次，日常管理方面，修訂及執行公司營(yíng)運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，使之更有效率；組織協(xié)調公司各部門(mén)執行、實(shí)現公司的運營(yíng)目標；建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善等。

　　最后，關(guān)于企業(yè)文化的建設。我司在運營(yíng)過(guò)程中發(fā)現，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導致一個(gè)良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩的發(fā)展。因此，在集團領(lǐng)導團隊的帶領(lǐng)下，我司開(kāi)展了各式各樣的活動(dòng)，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務(wù)理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

　　當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領(lǐng)導、我司運營(yíng)總監、各位同事能給予監督，并提出你們的要求。

　　最后，謝謝大家。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告8

　　友眾傳媒運營(yíng)總監的職位概要：

　　策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略、流程與計劃，組織協(xié)調公司各部門(mén)執行、實(shí)現公司的運營(yíng)目標。

　　傳媒運營(yíng)總監的工作內容：

　　1、修訂及執行公司戰略規劃及與日常營(yíng)運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

　　2、策劃推進(jìn)及組織協(xié)調公司重大運營(yíng)計劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整；

　　3、建立規范、高效的運營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善；

　　4、制定公司運營(yíng)標準并監督實(shí)施；

　　5、制定公司運營(yíng)指標、年度發(fā)展計劃，推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標的順利完成；

　　6、制定運營(yíng)中心各部門(mén)的戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍；

　　7、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

　　職位描述：

　　1、在公司經(jīng)營(yíng)戰略指導下，進(jìn)行市場(chǎng)調查和反饋，組織友眾汽車(chē)傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

　　2、組織目標市場(chǎng)、競爭態(tài)勢、客戶(hù)需求等的調查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評述，創(chuàng )意新的贏(yíng)利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設計、優(yōu)化；

　　3、根據公司定位及運營(yíng)項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容 ，進(jìn)行內容的具體規劃，并制定具體運營(yíng)項目的工作計劃，組織運營(yíng)項目的實(shí)施；

　　4、與其他廣告傳媒運營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養合作伙伴，協(xié)調公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運營(yíng)項目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證汽車(chē)廣告運營(yíng)項目的順利執行與業(yè)務(wù)目標的達成；

　　5、根據業(yè)績(jì)、市場(chǎng)反饋等對汽車(chē)廣告運營(yíng)項目進(jìn)行監督、控制和績(jì)效評估，及時(shí)調整市場(chǎng)策略與內容，保證項目運營(yíng)目標的持續達成；

　　6、根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。

　　任職資格：

　　1、能獨立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)推廣；

　　2、有豐富的市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗，從事過(guò)傳媒公司的整體運營(yíng)工作；

　　3、性格開(kāi)朗，善于溝通，有較強的管理及執行能力，能帶領(lǐng)團隊成員完成廣告設計、改造及運營(yíng)工作；

　　4、責任心強，踏實(shí)肯干、誠實(shí)敬業(yè)，能夠主動(dòng)承受工作壓力。

　　運營(yíng)總監個(gè)人述職報告9

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作:1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理

　　現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結)，并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量 宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

　　4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

　　三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)

　　本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：

　　1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

　　各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

　　2、培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

　　為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。

　　3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平

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