【熱門(mén)】個(gè)人述職報告范文匯編八篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的個(gè)人述職報告8篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人述職報告 篇1
武大民航的領(lǐng)導同志們：
大家好啊，本人xx自20xx年7月2日以來(lái)一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！ 在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。
我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來(lái)我連續小組第一，為此，我曾得到大會(huì )表?yè)P，還獲得過(guò)定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風(fēng)。當然，這些并不是我一個(gè)人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長(cháng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì )團結組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著(zhù)一切為客戶(hù)著(zhù)想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯誤，為的就是避免類(lèi)似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。
在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來(lái)的實(shí)習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠和集體離不開(kāi)，好的團隊精神才能創(chuàng )出好的成績(jì)。 在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對于這些問(wèn)題，我會(huì )在長(cháng)期的循序漸進(jìn)中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！ 針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1、認真總結提交時(shí)的注意事項，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認機建燃油的正確。
2、要謹記送保險不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。
4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現我的問(wèn)題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態(tài)度，對此光有認識還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì )努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督！
以上報告請領(lǐng)導同志們批評指正，感激不盡！
個(gè)人述職報告 篇2
一年來(lái)，我嚴格按照領(lǐng)導的要求開(kāi)展各項工作，及時(shí)轉變角色，適應崗位，政治堅定，工作踏實(shí)，作風(fēng)嚴謹、努力創(chuàng )新，善于配合，積極熱情完成上級交辦的各項工作和嚴格遵守黨的的各項規定，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、在思想政治上，始終堅守正確政治方向
一是進(jìn)一步強化了政治立場(chǎng)。
二是進(jìn)一步加強了理論學(xué)習。
三是進(jìn)一步遵循了政治紀律。
二、在業(yè)務(wù)工作上，扎扎實(shí)實(shí)完成本職工作
一是加強理念學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。
二是提高業(yè)務(wù)能力，維護合法權益。
三是樹(shù)立服務(wù)意識，提高援助質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題
一是“三觀(guān)”有時(shí)有動(dòng)搖。
二是工作標準有時(shí)不夠高。
三是工作方法有時(shí)不靈活。
四、今后工作打算
一是加強理論學(xué)習。
二是樹(shù)牢政績(jì)觀(guān)念。
三是創(chuàng )新工作方法。
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導：
你們好！我是**公司的一名銷(xiāo)售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團隊，下面是我這個(gè)月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競爭日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作計劃和銷(xiāo)售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學(xué)習了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識和銷(xiāo)售的方法技巧。
二、現有客戶(hù)群的整體狀況
目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶(hù)，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩定的大客戶(hù)。在這個(gè)月，我一共拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù)，其中有45%是自己所擁有的穩定的客戶(hù)，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù)，在這些客戶(hù)里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、下月的詳細工作計劃
在這個(gè)月里，我拜訪(fǎng)了65個(gè)客戶(hù)，下個(gè)月，我想提高自己的目標，要拜訪(fǎng)70~75個(gè)客戶(hù)，其中40個(gè)是穩定的中小型客戶(hù)，10個(gè)是穩定和不穩定的大客戶(hù)，還有20個(gè)是新客戶(hù)。目標銷(xiāo)售額要達到15萬(wàn)以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷(xiāo)售人員的問(wèn)題
我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：
1、對于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )因為沒(méi)預約到準確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。
2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì )再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。但這樣會(huì )浪費很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì )不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了的機會(huì )。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì )不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè )觀(guān)。
五、銷(xiāo)售人員的工作建議
因此，根據以上的的問(wèn)題，我給自己提出以下的建議：
1、銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細細品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內能夠獨立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號，規格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個(gè)系統
的歸納。對不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對產(chǎn)品出現的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統的歸納！爭取在半年內對產(chǎn)品有一個(gè)系統的歸納與了解。
3、加強與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù)，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離。針對潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流。
4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，不能僅僅局限于獨立拜訪(fǎng)，還可以嘗試轉介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì )等方式。
5、針對不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶(hù)談判。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導同事溝通，學(xué)習他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足
六、計劃調整和改進(jìn)措施
沒(méi)有一個(gè)計劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會(huì )根據計劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調整自己的計劃，做到隨機應變。
以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報告，下個(gè)月我會(huì )更加努力完成自己的目標和計劃。
謝謝！
個(gè)人述職報告 篇4
本學(xué)期工作已經(jīng)結束，我擔任的二年級語(yǔ)文教學(xué)工作也告一段落。第一次教學(xué)二年級新版語(yǔ)文教材，又是中間接班，在僅有的兩個(gè)多月的時(shí)間里，我不斷研討教學(xué)方式方法，并積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革嘗試�，F在將這一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作匯報如下：
一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣
語(yǔ)文是一門(mén)充滿(mǎn)思想、充滿(mǎn)人文精神、充滿(mǎn)智慧的學(xué)科。在新課改的大背景中，學(xué)生的自主學(xué)習，培養學(xué)生的創(chuàng )新能力，已成為教師。在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習中享受學(xué)習的樂(lè )趣，由讓我學(xué)變成我要學(xué)。
�。ㄒ唬┳⒁庑抡n導入的新穎。
“興趣是的老師”。在教學(xué)中，我十分注重培養和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。譬如，在導入新課，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺(jué)地學(xué)語(yǔ)文。我根據不同的課型，設計不同的導入方式�？捎弥v述故事的方式導入，采用激發(fā)興趣、設計懸念的方式導入，這比起簡(jiǎn)單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性，開(kāi)啟學(xué)生學(xué)習之門(mén)。
�。ǘ┡囵B積極探究的習慣。
在語(yǔ)文教學(xué)中，閱讀者對語(yǔ)言意義、語(yǔ)言情感、語(yǔ)言技巧的感悟，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識積累、認識能力、理解水平有關(guān)。為此，在語(yǔ)文教學(xué)中，構建語(yǔ)義的理解、體會(huì )，要引導學(xué)生仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，大膽，各抒己見(jiàn)。在思考辯論中，教師穿針引線(xiàn)，巧妙點(diǎn)撥，以促進(jìn)學(xué)生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語(yǔ)言的升華和靈性的開(kāi)發(fā)，充分讓學(xué)生表述自己對課文的理解和感悟，使學(xué)生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學(xué)生的學(xué)習提供了廣闊的舞臺。
二、重視朗讀品評感悟
小學(xué)語(yǔ)文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語(yǔ)境描述的美妙，語(yǔ)言運用的精妙，思想表達的深邃，見(jiàn)解闡述的獨到，都是引導學(xué)生感悟的重要內容。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒(méi)有可能引導學(xué)生一一感悟。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象，我在閱讀中抓重點(diǎn)，在賈校長(cháng)的教導下，積極引導學(xué)生對語(yǔ)言文字反復誦讀，以悟出語(yǔ)言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。
三、注重課內外結合
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習為核心，能動(dòng)地向學(xué)生的學(xué)校生活、家庭生活、社會(huì )生活等各個(gè)生活領(lǐng)域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語(yǔ)文教學(xué)的整體效益�！痹谡n程改革實(shí)踐中，我們已把語(yǔ)文教學(xué)的觸角伸向了廣闊的天地。通過(guò)收集與閱讀，為深入理解課文內容奠定了基礎。
總之，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作，我的教育理論水平有一定提高，課堂教學(xué)方面也有進(jìn)步。但也有不足，如班級成績(jì)一直不夠理想。今后立足實(shí)際，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷前進(jìn)。
個(gè)人述職報告 篇5
尊敬的'各位領(lǐng)導、各位同仁：
根據飯店的統一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫xxx，現任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入xx飯店工作的，進(jìn)入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習了一個(gè)月，后于去年11月被任命為人事部經(jīng)理，至今年8月初，由于工作需要調任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導和同仁的批評和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(cháng)為一個(gè)企業(yè)的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無(wú)法滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會(huì )。時(shí)至xx年xx月份，xx區委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據自身的愛(ài)好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專(zhuān)業(yè)知識一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識，熟悉xx飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認真進(jìn)行學(xué)習領(lǐng)會(huì )�？尚业氖�，進(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習機會(huì )，及時(shí)調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認真實(shí)踐，以高標準嚴格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習后，我感覺(jué)沒(méi)有白費，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習對我從事飯店管理工作確實(shí)受益菲淺。
在我擔任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識，認真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利；在部門(mén)管理上，高標準、嚴要求，部門(mén)內的各位成員積極要求上進(jìn)，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著(zhù)員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細節，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導和員工的好評。
在調客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監xx同志的親自指導下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著(zhù)手，對原有的制度認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，我深知管理制度在管理中的重要性；同時(shí)，積極掌握各項規范，對每一個(gè)細小的規范都力爭做到心中有數；在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時(shí)向總監請教，并將獲得的經(jīng)驗記入筆記本中。
在工作中，我認真實(shí)踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗收OK房；在會(huì )議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì )場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來(lái)彌補知識、能力和經(jīng)驗的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴格要求自己，認真扎實(shí)的干好每一項工作。同時(shí)，我深知學(xué)習的重要性，我抓住一切機會(huì )，向書(shū)本學(xué)，向xx老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、xx老師們成功的管理經(jīng)驗、同事們現成的業(yè)務(wù)總結以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望xx飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(cháng)期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長(cháng)時(shí)期內的經(jīng)營(yíng)思路作出戰略規劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標，一步一個(gè)腳印的向目標邁進(jìn)。
二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產(chǎn)和良好的無(wú)形資產(chǎn)，涉入資本市場(chǎng)，搞好資本運營(yíng)，來(lái)彌補飯店行業(yè)微薄的利潤；
三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀(guān)念；把人力當成資本，當成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓經(jīng)費的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術(shù)，對外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對內增強信息的溝通，實(shí)現資源共享。
最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jì)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話(huà)，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
述職人：xxx
年 月 日
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的翁局長(cháng)、到會(huì )各位領(lǐng)導、各位代表：
大家上午好！
今年6月，市局黨組任命我為xx所副所長(cháng)，于7月到任，主要協(xié)助所長(cháng)工作，負責片區監管、執法辦案、12315、行政指導、文秘、信息宣傳、爭創(chuàng )省級青年文明號、文明單位等文明創(chuàng )建工作。今年來(lái)我認真學(xué)習貫徹法律法規和市局文件、會(huì )議精神，在市局黨組和所長(cháng)、政治指導員正確領(lǐng)導下，認真落實(shí)執法辦案、登記許可、消費維權、服務(wù)發(fā)展等各項法定職責，盡心盡力做好各項工作，現向各位領(lǐng)導、各位代表簡(jiǎn)要匯報如下，不妥之處敬請批評指正！
一、履行職責，依法行政，維護經(jīng)營(yíng)者和消費者合法權益，服務(wù)當地經(jīng)濟，促進(jìn)和諧發(fā)展
一是強化市場(chǎng)監管，保護消費者、經(jīng)營(yíng)者權益和公平市場(chǎng)秩序，認真按照市工商局和所里安排部署，帶領(lǐng)執法人員進(jìn)行執法辦案，開(kāi)展石材加工行業(yè)、侵害消費者權益、逾期年檢、節日期間、安全生產(chǎn)、校園周邊、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品安全、侵犯注冊商標專(zhuān)用權等各專(zhuān)項整治。到xx所后目前共立案34起，另有若干起正在進(jìn)一步核查中，查扣、沒(méi)收一批違法商品。
二是加大行政指導，我在年檢、驗照、巡查等工作中全面融入行政指導，根據實(shí)際情況相應制作送達《限期辦照通知書(shū)》、《行政指導意見(jiàn)書(shū)》、《責令改正通知書(shū)》等各類(lèi)行政指導文書(shū)，引導經(jīng)營(yíng)者規范經(jīng)營(yíng)、維護自身權益、提升市場(chǎng)競爭力。
三是依法及時(shí)辦理XX年企業(yè)年檢、個(gè)體驗照、食品流通許可及企業(yè)登記現場(chǎng)勘察，80%以上做到受理之日起3天內完成勘察出報告。
四是認真處理申訴舉報訴求，及時(shí)調解核查12315消費者申訴舉報、12345便民呼叫系統訴求，做到件件有調解、盡力得出一個(gè)讓消費者滿(mǎn)意或比較滿(mǎn)意調解結果，按上級部署認真落實(shí)創(chuàng )建12315消費維權服務(wù)站點(diǎn)為民辦實(shí)事工作項目，前移消費糾紛解決關(guān)口，加強和鎮政府及派出所、法庭等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，掌握社情民意，盡心盡力為民排憂(yōu)解難。今年7月，配合所長(cháng)成功調處一起新疆籍消費者申訴，并得到市法院司法確認，為消費者挽回損失近萬(wàn)元。歷經(jīng)近4個(gè)月奔波于廠(chǎng)方、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售商、承建商之間，耐心細致調解，今年10月，成功調解1起鋁合金窗戶(hù)質(zhì)量糾紛，為消費者挽回損失近萬(wàn)元。運用訴調對接制度，堅持不懈配合法庭、律師對一起水泥質(zhì)量糾紛案件進(jìn)行訴前行政調解和庭外調解，取得一定進(jìn)展。
二、提高辦事效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
我認真貫徹市工商局和所里各項規章制度要求，樹(shù)立強烈責任意識和進(jìn)取精神，強化時(shí)間觀(guān)念，堅決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)心態(tài)，堅決克服工作懶散、辦事拖拉惡習，發(fā)揚迎難而上、嚴謹務(wù)實(shí)、勤勉刻苦精神，力爭做到當天能辦事情當天辦，當場(chǎng)能辦事情當場(chǎng)辦，不推諉扯皮，努力做到調解消費者申訴耐心細致、監管執法檢查依法行政，企業(yè)現場(chǎng)勘察及時(shí)認真、傾聽(tīng)企業(yè)呼聲和合理化要求，在法律允許范圍內盡最大努力讓消費者和經(jīng)營(yíng)者滿(mǎn)意。
三、廉潔執法和遵守工商機關(guān)禁令
作為一名基層工商所一線(xiàn)執法人員，直接面對廣大消費者和包括個(gè)體私營(yíng)在內的社會(huì )各界、各類(lèi)企業(yè)，我一直嚴格遵守法律法規規章，嚴格執行工商總局“六項禁令”、省工商局“六條禁令”、市紀委“六個(gè)不準”規定，嚴格執行工商干部行為規范和職業(yè)道德。廉潔自律，自我約束，自我監督，從思想上筑牢反腐保廉堅固防線(xiàn)，堅持按程序辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要。
各位領(lǐng)導、各位代表：一年時(shí)間即將一晃而過(guò)，回顧今年以來(lái)，我在所領(lǐng)導正確領(lǐng)導和同事們關(guān)心愛(ài)護幫助下，各項工作都有一定成績(jì)，但客觀(guān)講仍存在一些問(wèn)題，如：業(yè)務(wù)水平有待提高，法律法規規章和相關(guān)領(lǐng)域知識不夠熟悉，有時(shí)會(huì )以工作繁忙為借口稍拖延處理消費者申訴舉報和政治理論學(xué)習，創(chuàng )新不夠等等。
在今后工作中，我將更加努力學(xué)習，不斷提高自身各項素質(zhì)，加強換位思考，增強責任心，更好為消費者、經(jīng)營(yíng)者服務(wù)，努力實(shí)踐“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng )優(yōu)、奉獻”的青年文明號精神。
我匯報完了，謝謝各位領(lǐng)導、各位代表！
個(gè)人述職報告 篇7
各位領(lǐng)導同事們：
大家好！年的工作即將結束，新的一年即將到來(lái)，回顧這一年的歷程感觸頗多。年對我是非常重要的轉折點(diǎn)，由運營(yíng)條線(xiàn)轉到公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)，非常幸運的來(lái)到風(fēng)險管理部，感謝領(lǐng)導給與我新的機遇。來(lái)到新的崗位，要學(xué)的知識很多，接觸的業(yè)務(wù)面也很廣，但是在分行的正確領(lǐng)導和各位領(lǐng)導同事的積極幫助下，我能夠認真履行自己的職責，較好地完成了自己分管的各項工作任務(wù)�，F將我年的工作總結如下，請各位領(lǐng)導和同事們批評指教：
年上半年我在路支行任柜員崗位。柜臺是銀行的基礎工作，直接面對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的八方客戶(hù)，是客戶(hù)認知的第一道窗口，因此，我深刻地體會(huì )到此崗位的重要性和責任性。從事柜員崗位以來(lái)，一直嚴格遵守銀行柜臺人員的各項規章制度，積極學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，了解和熟練掌握相關(guān)技能，及時(shí)快速地辦理各項業(yè)務(wù)，為客戶(hù)做好柜臺服務(wù)。堅決按照崗位職責嚴格要求自己，按照業(yè)務(wù)要求辦事，保證業(yè)務(wù)無(wú)誤和資金安全的同時(shí)，積極的向客戶(hù)介紹我行理財和電子銀行等業(yè)務(wù)，順利的完成了支行下達的任務(wù)指標。
到了8月份，我非常榮幸的被調任到分行風(fēng)險管理部。風(fēng)險管理部是負責風(fēng)險管理政策的落實(shí)、風(fēng)險監測和控制的綜合管理部門(mén)，是風(fēng)險和內控的日常管理職責部門(mén)。作為風(fēng)險管理部授信后管理人員，在實(shí)際工作中，主要完成以下幾個(gè)方面的工作：對銀行青島分行運行的CECM系統進(jìn)行維護和管理，對本部門(mén)檔案進(jìn)行整理保管，日常辦公相關(guān)工作。面對新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰，讓我既感到陌生，又感到空前的壓力，但是在這將近半年的時(shí)間里，我受到領(lǐng)導和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上受到了無(wú)微不至的指導，幫助我快速的熟悉和勝任這個(gè)崗位。在風(fēng)險管理部幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著(zhù)謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導交辦的工作。由于首次進(jìn)入風(fēng)險部，面對全新的工作崗位，面臨著(zhù)全新的挑戰，這個(gè)過(guò)程不僅是角色的換位，更是一種思考方式和學(xué)習方法的換位，在實(shí)際工作中，認識到授信后管理需要嚴謹的態(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考，才能更好的管理授信系統和提高工作效率。青島優(yōu)良的培訓系統使我能夠養成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習和獲取新的知識，努力了解學(xué)習授信管理和風(fēng)險控制等業(yè)務(wù)知識，把所學(xué)所悟運用到實(shí)際工作中。雖然目前在風(fēng)險部的工作時(shí)間很短，但是我在這幾個(gè)月的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理工作，努力養成良好的工作習慣和工作方法，近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的理解了良好的工作習慣是能力和效率提升的基礎，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的耐心指導，受益匪淺，今后還將更加努力。
工作中的不足：
由于家在異地，生活習慣和地域習俗有很大差異，接人待物和溝通交流方面亟需改進(jìn)和提高；首次擔任授信后管理崗位，日常工作涉及很多方面，工作條理和時(shí)間安排還有很多不足；對很多業(yè)務(wù)和流程還沒(méi)有完全熟悉掌握，需要多加強學(xué)習。
風(fēng)險管理部授信后管理崗是一個(gè)需要責任心與耐心的崗位，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習和工作，我堅信能夠勝任崗位并做出良好的成績(jì)；在今后的工作中，我將更加努力進(jìn)取，力爭成為優(yōu)秀的一員。
個(gè)人述職報告 篇8
一、堅定不移推進(jìn)"三位一體"改革
我上任后的第一件大事,就是全縣國稅機構改革。推心置腹地講,面對改革,我個(gè)人可以作出多種選擇:遲搞、小摘、不傷筋骨地摘,可求得輕松做官;早摘、大搞、積極主動(dòng)地摘,國稅事業(yè)就能搶抓機遇,求得新的發(fā)展,但這樣做,個(gè)人的命運則面臨較大的風(fēng)險。經(jīng)過(guò)慎重抉擇,我義無(wú)反顧地選擇了后者。為了從總體上把握改革大方向,我抓了三件事:一是摸清實(shí)情。我帶領(lǐng)人事股、辦公室有關(guān)同志,深入調查研究,準確把握了縣情、局情、人情。二是制定方案。經(jīng)過(guò)周密籌劃,我親自參與制定了統攬全局改革的10個(gè)配套方案,上報市局,得到了認可。這些方案在實(shí)踐中逐步完善,對全系統的"三位一體"改革起到了指導作用。三是組織實(shí)施。在方案實(shí)施過(guò)程中，我頂住了方方面面的壓力,抓住精簡(jiǎn)分流、競爭上崗等關(guān)鍵環(huán)節,堅定不移地抓落實(shí),推進(jìn)了改革的整體進(jìn)程。在改革過(guò)程中,自己雖然歷經(jīng)安危、榮辱、成敗的考驗,但抓住了機遇,贏(yíng)得了主動(dòng),為進(jìn)一步深化國稅改革奠定了基礎。
二、堅持不懈抓好各級班子建設
從上任的第一天起,我就注重各級班子建設,在縣局班子自身建設上,通過(guò)落實(shí)《黨組議事規則以《關(guān)于強化縣局領(lǐng)導班子成員工作責任的決定》和《縣局黨組關(guān)于加強一把手監督管理的意見(jiàn)》等制度,對縣局班子的思想、作風(fēng)、紀律進(jìn)行全方位約束。同時(shí),在改進(jìn)領(lǐng)導方法上引導大家不斷加強學(xué)習,努力提高領(lǐng)導藝術(shù),進(jìn)一步增強了縣局班子的凝聚力和戰斗力.在中層干部和分局班子建設上,以改革為契機,通過(guò)競爭上崗,調整干部80余人次,使年齡結構、知識結構、專(zhuān)業(yè)結構得到明顯優(yōu)化,大大提高了中層干部的整體素質(zhì)。在一般干部的調配上,實(shí)行雙向選擇,共調整崗位300余人次,促進(jìn)了人員合理流動(dòng),實(shí)現了人力資源的優(yōu)化配置,特別是縣局機關(guān)及一些重要崗位人員的整體素質(zhì)明顯改善。通過(guò)堅持不懈地加強各級班子建設,為全縣國稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了強有力的組織保障。
三、精心組織稅收業(yè)務(wù)工作
我努力學(xué)習應用馬克思主義的系統論和方法論,提出了以打好"四大戰役"為主線(xiàn)、精心組織實(shí)施稅收工作大合唱的構想。一是科技興稅戰役。6月初,召開(kāi)全縣稅收信息化建設工作會(huì )議,對科技興稅戰役的目標、任務(wù)和步驟作出了系統部署,并把推廣應用ctais作為突破口,拉開(kāi)了稅收信息化建設的序幕。二是依法治稅戰役。9月初在所屬的東寶分局召開(kāi)了全縣依法治稅工作會(huì )議,并把該分局作為試點(diǎn),以實(shí)行個(gè)體稅收分類(lèi)管理為重點(diǎn),探索依法治稅與稅收征管的有機結合,經(jīng)過(guò)本年試點(diǎn),總結了一套操作性較強的運作模式,并在全縣進(jìn)行了推廣。三是促產(chǎn)增稅戰役。10月中旬,召開(kāi)了全縣稅收工作會(huì )議,以此為契機,在全縣開(kāi)展了服務(wù)經(jīng)濟的"十個(gè)一"工程,以外向型經(jīng)濟為重點(diǎn)推動(dòng)稅收結構不斷優(yōu)化,全縣外向型經(jīng)濟實(shí)現稅收比上年增長(cháng)38%,成為拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的新亮點(diǎn)。四是文明辦稅戰役。以召開(kāi)全縣國稅系統精神文明建設交流會(huì )為標志,提出以?xún)?yōu)化服務(wù)、文明辦稅、勤政廉政、提高工作效率為主要內容的工作要求,使全系統干部的精神面貌和工作作風(fēng)有了明顯的改善。"四大戰役"的相繼實(shí)施,構成了稅收業(yè)務(wù)工作的完整體系,同時(shí),使全局工作保持了思路清晰、主次分明、整體聯(lián)動(dòng)、協(xié)調推進(jìn)、一以貫之的鮮明特點(diǎn),體現了中長(cháng)遠目標和階段目標的有機結合。
四、不斷創(chuàng )新備項稅務(wù)管理
在年初全縣機構改革動(dòng)員大會(huì )上,我旗幟鮮明地提出:稅收工作要不斷創(chuàng )新,這是推動(dòng)國稅事業(yè)進(jìn)步的根本動(dòng)力。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)既是我長(cháng)期思考和實(shí)踐的深切體會(huì ),也是指導我開(kāi)展工作的一條重要準則。一年來(lái),重點(diǎn)進(jìn)行了四項創(chuàng )新。一是按照推進(jìn)現代化稅收管理的進(jìn)程,依托ctais(中國稅收征管信息系統),對稅收征管方式進(jìn)行了改革創(chuàng )新。二是按照簡(jiǎn)政放權、轉變職能的要求,重組崗責體系,規范工作流程,進(jìn)行了機關(guān)工作運行機制的創(chuàng )新。三是按照理順秩序、規范管理的要求,新建制度75項,修訂制度36項,進(jìn)行了工作制度的創(chuàng )新。四是按照提高工作效率、改善辦公環(huán)境的要求,對縣局機關(guān)和城區三個(gè)直屬分局辦公樓按現代化標準進(jìn)行改建,增添設施、完善功能,進(jìn)行了機關(guān)工作環(huán)境的創(chuàng )新。這一系列舉措,都體現了求實(shí)效、求發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn),使我縣國稅工作較好地保持了生機勃勃、蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢。
五、互融共進(jìn)抓好勤政廉政建設
在加強勤政廉政建設工作中,我始終堅持了三個(gè)觀(guān)點(diǎn):一是堅持黨風(fēng)廉政建設與稅收中心工作的高度統一性,從本質(zhì)上認識黨風(fēng)廉政建設對稅收中心工作的促進(jìn)作用,從而增強黨風(fēng)廉政建設的自覺(jué)性;二是堅持黨風(fēng)廉政建設與履行職責的互融共進(jìn)性,把黨風(fēng)廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎,要求各級領(lǐng)導在履行職責的過(guò)程中自覺(jué)嚴于律己,維護黨風(fēng)、行風(fēng)的純潔;三是堅持黨風(fēng)廉政建設與工作實(shí)績(jì)的關(guān)聯(lián)性,加強黨風(fēng)廉政建設的根本目的是為了規范"兩權"運行�；谏鲜鋈c(diǎn)認識,在整體部署上,我始終把黨風(fēng)廉政建設當作國稅工作的一個(gè)環(huán)節、一道程序,一同部署,一樣督辦檢查。在具體操作上,我力求做到帶頭守紀、以身作則,辦事公道、不循私惰,作風(fēng)正派、勤政廉政,較好地發(fā)揮了示范作用,促進(jìn)了全系統黨風(fēng)廉政建設工作的不斷加強。年底,縣局機關(guān)被評為全縣黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)單位。
回顧一年來(lái)的履職經(jīng)歷,我感到既充實(shí),又欣慰。我和同志們一起并肩戰斗,不僅增進(jìn)了了解,溝通了感情,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示,工作能力也得到了一定的提高。概括起來(lái),有三點(diǎn)啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛到任時(shí),面對陌生的工作環(huán)境,確實(shí)感到擔子重、壓力大,但我有一個(gè)堅定的信念,就是相信組織上的正確領(lǐng)導,相信班子成員間的團結合作,相信絕大多數干部的正義感和責任感。憑著(zhù)這種信念,我克服了工作上一個(gè)又一個(gè)困難,可以說(shuō),信念和毅力使我成就了一些事情,而?在事業(yè)推進(jìn)的過(guò)程中又進(jìn)一步堅定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統一思想。我深切感到,工作是統一思想的助推器,是協(xié)調關(guān)系的潤滑油,是形成合力的凝結劑�；叵胛揖忠荒陙�(lái)所作出的一系列重大決策,從機構人事改革中有關(guān)政策的制定解釋,到事務(wù)管理上一些正常的工作分歧,每次大的決策前,方方面面總有一些不同的意見(jiàn),但我們并沒(méi)有把精力消耗在無(wú)謂的爭論上,而是在工作實(shí)踐中逐步加深認識,增進(jìn)了解,很快就達成了共識,把各方面讀書(shū)人的積極性、創(chuàng )造性凝聚到了一起。三是靠個(gè)性謀求共識。在工作實(shí)踐中,我努力學(xué)習運用馬克思主義哲學(xué)的基本原理,科學(xué)處理共性與個(gè)性的關(guān)泵,在充分尊重個(gè)性的基礎上,讓一些與共性無(wú)礙的個(gè)性健康發(fā)展,同時(shí)采取注重正確引導、提倡相互兼容等方式,使個(gè)性與共性協(xié)調發(fā)展,最終將消極因素逐步轉化為積極因素,形成推動(dòng)國稅事業(yè)健康發(fā)展的合力。
總結一年來(lái)的工作,我覺(jué)得有所得也有所失,不足之處主要表現在三個(gè)方面,這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向.一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問(wèn)題和困難,要注重從總體上把握,增強工作的預見(jiàn)性,同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱,處理事情簡(jiǎn)單化,時(shí)刻保持強烈的憂(yōu)患意識。二是要防止急于求成。對工作的部署和要求,要充分尊重現實(shí),體現層次性,區別對待,循序漸進(jìn),'避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。對工作總體上高標準、嚴要求是無(wú)可厚非的,但在一些具體問(wèn)題上不能事事都要求完美,因人、因事、因時(shí)要體現區別,以避免無(wú)意中
傷害同志們的積極性,要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護好,營(yíng)造-出一種生氣勃勃的良好局面。
以上報告,請領(lǐng)導和同志們評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見(jiàn),并借此機會(huì ),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導、同志們表示誠摯的謝意。
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