精選個(gè)人述職報告范文合集8篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人述職報告8篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人述職報告 篇1
我是20xx年3月13日入司的，入司以來(lái)我從基層做起，在任客服專(zhuān)員期間我不斷地向老員工學(xué)習與業(yè)主溝通的技巧，把業(yè)主的事當做自己的事去關(guān)心，為業(yè)主盡快解決問(wèn)題，得到了大多數業(yè)主的好評。20xx年8月在同事和領(lǐng)導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長(cháng)成為了一名管理人員。幾年來(lái)，通過(guò)公
司各項培訓我學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識，并利用業(yè)余時(shí)間從書(shū)本、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習物業(yè)管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。
一、年度業(yè)績(jì)總結
1、年度業(yè)務(wù)指標(kpi)完成情況
嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預算指標。物業(yè)費收繳率達103%。關(guān)注回訪(fǎng)記錄，當天未完成報修及投訴及時(shí)跟進(jìn)、處理。保證了投訴、報修回訪(fǎng)率100%;對走訪(fǎng)問(wèn)題認真匯總，及時(shí)跟進(jìn)、處理，全年客戶(hù)滿(mǎn)意率95.7%
2、年度重點(diǎn)工作總結
當然，我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì )繼續努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì )越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會(huì )做一匯報后，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
個(gè)人述職報告 篇2
我叫XXX，任為西街小學(xué)副主任，首先要感謝中心校領(lǐng)導給了我們中層干部發(fā)言，交流工作的機會(huì )。讓我有機會(huì )來(lái)反思自己的工作，激發(fā)今后工作的動(dòng)力。按照崗位分工負責在這一學(xué)年里，我主要負責了以下幾項工作：三（3）班的班主任及數學(xué)老師、學(xué)校德育工作、少先隊工作、多元化評價(jià)、檔案的收集與整理、節日主題活動(dòng)、校園文化設計與修定、報紙的征訂及發(fā)放工作、學(xué)生學(xué)籍的管理與錄入工作、文字材料的錄入與上報、教育信息的錄入與上報等，工作內容雖然繁多，但我依然是很有條理的完成了學(xué)校交給我的各項工作。在崗位上認真履行崗位職責，較好地完成了上級下達的各項工作任務(wù)，進(jìn)一步完善了信息系自身建設，同時(shí)自己在此崗位上也得到進(jìn)一步提高�，F就本人一年來(lái)的工作情況述職如下，請各位同仁評議。
一、身正為范，擔當重任
承蒙學(xué)校領(lǐng)導的信任，讓我在擔任教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，承擔一些學(xué)校的行政事務(wù)，走上管理崗位。工作中堅持服從大局，執行領(lǐng)導決定，主動(dòng)配合學(xué)校領(lǐng)導，認真做好分管工作。隨著(zhù)教育改革的深層發(fā)展，學(xué)校管理的法制化，規范化，科學(xué)化的進(jìn)程不斷加快，學(xué)校事務(wù)也繁瑣紛雜。為了完成上級交代的任務(wù)，搞好校務(wù)工作。本著(zhù)上對領(lǐng)導負責，下對全校師生負責的精神。我們搶時(shí)間，團結協(xié)作，創(chuàng )造條件開(kāi)展工作。同時(shí)還要抓自己承擔的教學(xué)工作，其工作的繁重，辛苦可想而知。作為教務(wù)副主任，我首先要求自己做到正確定位，明確職責，定好方位，密切配合學(xué)校開(kāi)展學(xué)校工作，并適時(shí)提出合理化建議。其次，以強烈的事業(yè)心和責任心狠抓業(yè)務(wù)工作，立足本職，謙虛謹慎，依靠教師們保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常運轉。再者，從大局出發(fā)，堅持原則，出以關(guān)心，調配各科任教師，配合校長(cháng)建立正常有序的教學(xué)秩序。牢固樹(shù)立兩種意識，努力做好校長(cháng)的助手。
1、重視合作意識。作為一名中層領(lǐng)導，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。
2、突出服務(wù)意識。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。教務(wù)處的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時(shí)工作中，我要求自己做到，對待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團結，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力。
二、踏實(shí)做事，盡職盡責，努力工作
1、日常教務(wù)工作
我盡其所能做好學(xué)校的分管工作：對于分管工作我做到有計劃，有方案，有內容，有步驟地實(shí)施。按時(shí)參加上級的會(huì )議，認真正確地領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)完成。有時(shí)要做的事情多，時(shí)間緊，條件也不足，我就和其他中層領(lǐng)導協(xié)作，創(chuàng )造條件完成。從教14年，先后擔任過(guò)數學(xué)教師、音樂(lè )教師、班主任、數學(xué)教研組長(cháng)、教導副主任等職務(wù)。從參加工作以來(lái)我始終遵紀守法，遵守學(xué)校的各項規章制度，在各個(gè)方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)水平；由于工作扎實(shí)，表現良好，被縣委縣政府表彰為骨干教師，20xx年被評為市骨干教師，我校的校園文化建設多次受到上級領(lǐng)導的一致好評，我校在“教育質(zhì)量評估”、“師德師風(fēng)”評選中，在該檢查組中獲得第2名的成績(jì)，這一切的成績(jì)是與我的辛勤努力分不開(kāi)的。
2、個(gè)人教學(xué)工作
作為一名負責任的教師，我切實(shí)抓好常規教學(xué)工作。備教輔改落實(shí)到位，做到了超前備課，作業(yè)全批全改。教學(xué)中一堂課也不落下，雖然有校務(wù)工作耽誤時(shí)間，但我抓緊課外時(shí)間彌補，做到圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)。同時(shí)，積極參與學(xué)校的各項教學(xué)活動(dòng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。積極推進(jìn)《小學(xué)數學(xué)自主學(xué)習的實(shí)驗與研究》課題推廣，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗，感到收效比較明顯，教學(xué)成績(jì)有了一定的提高。
3、班級管理工作
在班級管理方面我做了以下幾項工作。
�、谥贫ò嘁�，選配班干部，盡量做到搭配合理，結構科學(xué)，便于工作起來(lái)順心，順手。
�、谥贫ò鄤�(wù)計劃與方案，強化學(xué)生的責任感。
�、圩剬W(xué)生，摸清學(xué)情和教情每天早晨提前到教室轉一圈，查看學(xué)生學(xué)習情況及衛生情況。
�、芨裢庵匾曀圀w工作，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
�、葜匾曮w育教學(xué)。
三、不足與反思
1、缺乏創(chuàng )新意識，在很多事情的處理上缺乏開(kāi)拓精神。
2、關(guān)心教師的生活和學(xué)習等方面還不夠具體細致
3、由于事務(wù)繁雜，在個(gè)別情況下處理問(wèn)題可能犯急躁主義，尤其是抓業(yè)務(wù)這一塊，與老師們打交道比較多，有時(shí)可能難以控制情緒，態(tài)度欠妥，請領(lǐng)導與老師們諒解。
4、學(xué)習不夠，水平有待提高
四、今后努力方向
雖然在這期間我取得了一些成績(jì)，但這些都已成為了過(guò)去，我平時(shí)工作中出現需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長(cháng)進(jìn)不快。以后將往以下方面改進(jìn)自己：
1、充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，進(jìn)一步全面提高自身素質(zhì)能力。同時(shí)帶動(dòng)提高本校教師的教學(xué)水平。
2、積極參與課題研究，提高論文的數量和質(zhì)量，提高獲獎率和發(fā)表率。
3、積極認真地組織開(kāi)展家訪(fǎng)工作，努力找到轉化后進(jìn)生的方法。
4、努力學(xué)習現代教育技術(shù)和教學(xué)手段，提高自己的電教水平。同時(shí)組織本校教師有計劃的學(xué)習電腦基礎知識，做到本校教師人人都能熟練的運用電教媒體輔助教學(xué)。
當中層干部難，其中的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體味到。為了工作，有時(shí)風(fēng)里雨里來(lái)回在家和學(xué)校間，但再苦再累我們也能堅持，因為我們的工作責任重大。在此希望領(lǐng)導能理解我們。
回顧一年來(lái)的工作，如果說(shuō)做了一些工作，這主要與張校長(cháng)、陶校長(cháng)的支持和幫助分不開(kāi)，與各個(gè)中層領(lǐng)導、教研組長(cháng)對我工作的配合分不開(kāi)；與全體教師的團結協(xié)作分不開(kāi)�！爸蛔愣鴬^進(jìn)，行不止塑品德”，本人將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習，勤奮工作，為學(xué)校的發(fā)展建設增添一份微薄之力。最后，再次感謝中心校領(lǐng)導對我們中層干部工作的信任和支持，感謝學(xué)校領(lǐng)導對我工作的信任和支持。以此為起點(diǎn)，我將努力工作，及時(shí)查找工作中的不足之處。在思想上，在工作上，與領(lǐng)導保持一致，提高思想認識，提高業(yè)務(wù)能力。以更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)做好各項工作。
個(gè)人述職報告 篇3
200x年x月，我踏上了工作的征程。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì )的許多大學(xué)生一樣，我心中充滿(mǎn)著(zhù)美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著(zhù)對未來(lái)的激情。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現人生價(jià)值，企盼人生的成功，就在那個(gè)時(shí)刻我走入了xxx。
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)地已經(jīng)度過(guò)了半個(gè)多月，對于這半個(gè)月，我感觸頗深。其實(shí)當初進(jìn)信息部，我挺茫然的，因為說(shuō)實(shí)在的，我剛畢業(yè)，沒(méi)有太多的經(jīng)驗，不了解信息部所要做的工作，覺(jué)得好像信息部沒(méi)什么工作，很悠閑，得不到真正的鍛煉。但當我慢慢地深入到那些工作時(shí)，我發(fā)現自己的想法是那么無(wú)知，相反的，我獲得了更大的鍛煉，豐富了更多的知識。
現簡(jiǎn)要介紹一下半個(gè)月來(lái)我做的工作：
1、協(xié)同本部成員，成功的拍攝了公司開(kāi)展的會(huì )議。
2、協(xié)助田經(jīng)理的工作，成功的拍攝了本公司部分產(chǎn)品圖片。
3、由于我畢業(yè)于師范院校，而且所學(xué)專(zhuān)業(yè)為信息技術(shù)，所以“xxx網(wǎng)”的“網(wǎng)上課堂”和“精品課件”欄目自然就交給了我。半個(gè)多月來(lái)，我一直勤勤懇懇的為這兩個(gè)欄目服務(wù)，剪輯視頻、制作課件、上傳成品視頻和課件等。
4、向本部田經(jīng)理站管理和網(wǎng)頁(yè)制作等技術(shù)。
當然在這期間也有許多不盡如人意的地方，譬如：課件制作沒(méi)有脫離學(xué)生時(shí)代，顯得不夠商業(yè)化，不夠成熟，過(guò)于稚嫩;網(wǎng)上課堂的更新，由于自身安裝軟件出現了紕漏，所以延緩了制作進(jìn)度和更新日程;上傳課件時(shí)，由于疏忽，導致上傳欄目錯誤。盡管如此，但是從制作到上傳整個(gè)過(guò)程，我一直全心的付出、努力的拼搏，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和信心，相信今后的我不會(huì )出現諸如以上的錯誤。
從今以后，我一定狠抓職業(yè)道德的基礎—愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，事事以工作為中心，事事向工作靠攏，不玩忽職守，不無(wú)故曠工，本著(zhù)為本公司服務(wù)的熱忱，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的份內工作，做到“干一行愛(ài)一行、干一行專(zhuān)一行、干一行鉆一行”，因為只有感興趣，熱愛(ài)這一行，才有可能在本職工作上做出成就;對于剛畢業(yè)的我，實(shí)踐能力還不強，所以在以后的工作中，我一定勤奮好學(xué)，向田經(jīng)理學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，包括網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)站的制作，網(wǎng)站的管理以及各種應用軟件的使用，已備將來(lái)為公司的網(wǎng)站真正獻出一份薄力。虛心向同事學(xué)習各種技能，以更好的為公司服務(wù);對于各項工作，認真鉆研，因為精通業(yè)務(wù)是成為合格職員的關(guān)鍵，有先賢曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“師者，傳道、授業(yè)、解惑也�！敝挥芯I(yè)務(wù)，才能將知識準確地應用于實(shí)踐，作用于工作;對于本部的各個(gè)成員，團結協(xié)作，共同進(jìn)步，記住一句話(huà)：削弱了同伴，就等于削弱了自己!我們每個(gè)人都是集體中不可缺少的分子，只有我們之間的互相鼓勵，才能使我們的集體充滿(mǎn)生機，充滿(mǎn)創(chuàng )意，而在這集體當中的分子才會(huì )閃耀燦爛的星輝;不怕困難，不怕吃苦，能積極面對工作中所遇到的困難與巨大壓力，并能迎難而上，百尺竿頭;在今后的工作中，切忌：1.頭重腳輕，滿(mǎn)足一知半解；2.華而不實(shí)，耽于夸夸其談；3.唯書(shū)唯上，缺乏獨立思考；4.好大喜功，不愿踏實(shí)積累；5.脫離實(shí)際，樂(lè )于坐而論道；6.沽名釣譽(yù)，個(gè)人主義膨脹；7.敷衍應付，整日得過(guò)且過(guò)。
請x經(jīng)理和同事們予以監督!
以上報告，敬請領(lǐng)導同事們批評指正!
個(gè)人述職報告 篇4
首先要感謝領(lǐng)導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來(lái)了對工作的熱情和信心，隨著(zhù)導醫新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩步提升，我們帶著(zhù)喜悅、帶著(zhù)經(jīng)驗、帶著(zhù)對現狀不滿(mǎn)、帶著(zhù)對新年的計劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢(xún)熱線(xiàn)的管理工作，根據擬定的工作計劃和領(lǐng)導的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結，敬請批評指正。具體總結如下:
一、主要完成的工作
1、客服導醫的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標準和管理模式來(lái)配合醫院的服務(wù)建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實(shí)現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓和考核，規范導醫在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導醫綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng )建“品牌名院”的發(fā)展戰略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現熱情的服務(wù)，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導醫們長(cháng)期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動(dòng)，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著(zhù):“您好”、“請問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無(wú)怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著(zhù)主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長(cháng)室，答復每一個(gè)咨詢(xún)，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶(hù)建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內容，增加了醫院的親和力。
導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴格規范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務(wù)的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動(dòng)了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢(xún)熱線(xiàn)工作
咨詢(xún)熱線(xiàn)工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話(huà)咨詢(xún)到預約就門(mén)診量也不同程度的增長(cháng)，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實(shí)現了預約病人就診率98%的成績(jì)，從而提高了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度;
(二)、與咨詢(xún)人員一起研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話(huà)與眾家醫院熱線(xiàn)進(jìn)行暗訪(fǎng)交流和學(xué)習;
(四)、根據患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;
(五)、維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的`診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專(zhuān)業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現差錯。
(二)、對導醫們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(cháng)。
(三)、由于客服工作具有不可預見(jiàn)性和對抗性，在處理過(guò)程中需要有較強的溝通說(shuō)服能力和臨機決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話(huà)熱線(xiàn)方面的不足主要體現為:相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預見(jiàn)能力不強;對市場(chǎng)信息了解不夠;專(zhuān)業(yè)知識不足，沒(méi)有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導應增加到一線(xiàn)巡視和檢查的次數，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫生休息時(shí)應告訴導醫以便準確分診。
(三)、醫院應盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費者，尤其是咨詢(xún)預約病人。
(四)、加強對全體醫護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫療法規等知識的培訓。
(五)、開(kāi)展新的醫療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng )造最大顧客價(jià)值。
(七)、希望能多給一些外出培訓的機會(huì )，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫院效力。
四、明年的工作計劃
(一)、努力學(xué)習醫護專(zhuān)業(yè)知識，提高管理水平;
(二)、繼續做好對客戶(hù)的調查、回訪(fǎng)和跟蹤問(wèn)效工作;
(三)、加強導醫工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓工作;
(五)、加大電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習力度，做好咨詢(xún)熱線(xiàn)工作。
個(gè)人述職報告 篇5
綜治工作一直以來(lái)都是維護社會(huì )、政治穩定的重要工作，我在這方面十分注重加強個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。把做好綜治工作和提高個(gè)人的能力與素質(zhì)當作一個(gè)經(jīng)常性的事情來(lái)做，一直在努力提高自我的工作水平和能力，一向是嚴格地要求自己，爭取把綜治工作做好。今年以來(lái)，我分公司通過(guò)工作實(shí)踐，在綜治方面的工作取得了很好的成績(jì)，確保了員工的安定和團結，為維護社會(huì )穩定做出了自己的最大努力，也得到了上級的肯定。我個(gè)人對綜治工作認真負責，嚴肅認真，一絲不茍，下面就我今年的工作進(jìn)行一下匯報。
一、認真搞好各種宣傳，提高政治敏銳性
只有通過(guò)不斷的宣傳，才能去讓全體員工認清當前的發(fā)展形勢。我有針對性地去對有關(guān)綜治方面的知識進(jìn)行分類(lèi)和學(xué)習，在學(xué)習中提高個(gè)人的工作理論水平，而又把理論運用到實(shí)際的工作中去，相互促進(jìn)，取得了很好的效果。同時(shí)，大力宣傳我黨社會(huì )治安治理工作的方針、政策，宣傳好我黨懲治犯罪分子的決心，大力揭批以李****為首的“******”非法邪教組織殘害生靈，危害社會(huì )的事實(shí)等內容。純潔我員工的心理，讓他們全力投身于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓他們的思想和觀(guān)念不斷得到更新。通過(guò)不斷地學(xué)習，提高個(gè)人的政治敏銳性，把握好對綜治的敏感度，堅持日查日報日處理工作，突出超前防范。
二、加強對綜治工作的具體領(lǐng)導，努力做好綜治各方面的工作
我個(gè)人對綜治工作主要的方面就在對全分公司的綜治進(jìn)行指導和檢查，對大的方向把好關(guān)，對綜治工作進(jìn)行落實(shí)與具體防范。雖然說(shuō)綜治很細很雜，但是我在實(shí)際的工作還是嚴格要求自己，一絲不茍去完成每一項任務(wù)，去關(guān)注每一個(gè)的細節。困為我認為綜治工作無(wú)小事，一有事就是大事，對全分公司的工作就會(huì )一票否決，有一點(diǎn)點(diǎn)的漏洞，都會(huì )產(chǎn)生不可想象的后果。
我經(jīng)常性地檢查全局綜治工作，不怕困難有多大，就怕工作沒(méi)有做好。在平時(shí)和節日，我都是要值班到很晚。因為，在這個(gè)工作上，一定要有很好的責任心才行。對于一些在工作中看到的人和事，我都是嚴格要求他們去做好自己的本職工作，提高警惕性，不馬虎大意，確保安在綜治方面無(wú)事故。
在綜治方面我更加強調工作要發(fā)自?xún)刃�，不能把一些小�?wèn)題當作可有可無(wú)的事。要讓員工了解綜治的理念和內涵，認清重要性。去讓員工發(fā)自?xún)刃�、發(fā)自真誠地與自己實(shí)現心的溝通。我強調和要求有關(guān)搞綜治工作的人員，一定要謹慎，要有細心和耐心，不能大意，不能沒(méi)有責任感，要腳踏實(shí)地在工作。
建立綜治工作責任制和責任追究制。將綜治工作列入各有關(guān)支局所和部室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大事故和不穩定因素的，要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。
三、提高警惕和預防，把企業(yè)發(fā)展與綜合治理有機結合
要確保企業(yè)安全生產(chǎn)無(wú)事故，根本在于提高綜治和安全意識、自我防范和自護自救能力，提高警惕，加強預防，抓好安全教育，是我們綜治工作的基矗
我們以治安百日行動(dòng)為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開(kāi)展教育，特別是抓好重點(diǎn)人員和重要節日的安全教育。使全體員工每個(gè)人都參與到綜治工作中去，認真做好自己的工作，管理好自己和家人，提高服務(wù)水平。我們也積極地組織員工開(kāi)展各種精神文化活動(dòng)，讓優(yōu)秀的思想占領(lǐng)員工的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
企業(yè)的發(fā)展和安全穩定是相互依托的，安全穩定是企業(yè)發(fā)展的保證，而企業(yè)的發(fā)展又是綜合治理的目標責，不能顧此失彼，不能偏移。只有有力地把企業(yè)的發(fā)展同綜合治理有機地結合起來(lái)，才能把綜治工作做好，才能維護企業(yè)的發(fā)展和穩定。
我個(gè)人對于綜治工作，傾注了大量的勞動(dòng)和心血的。同時(shí)，綜治工作對于我分公司的發(fā)展也是一種保證。所以，我在今后的綜治工作，還是要不斷加強自身的提高，不斷地加強學(xué)習，及時(shí)解決綜治工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我分公司服務(wù)工作水平，為廣大的電信用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
述職人：
20xx年十二月
個(gè)人述職報告 篇6
大家晚上好!
我是生活部的王國屹，這位是我的搭檔生活部的王興，今天由我們兩來(lái)為大家做這次的述職報告。
經(jīng)管院生活部在學(xué)校團委，院老師的直到帶領(lǐng)下，積極做好各項校級活動(dòng)的后勤工作，努力做到讓參加同學(xué)后顧無(wú)憂(yōu)的為經(jīng)管院爭取榮譽(yù)，認真做好本職工作，以集體的形式，明確分工，為經(jīng)管院，為生活部爭得一份榮譽(yù)，打造一個(gè)優(yōu)秀團隊，展現一個(gè)先進(jìn)集體應該具有的風(fēng)采。
我們將從工作回顧、成績(jì)與經(jīng)驗、問(wèn)題與改進(jìn)、未來(lái)展望四個(gè)方面為大家做我們部門(mén)的工作總結：
在工作回顧方面，經(jīng)管院第十八屆團委學(xué)生會(huì )生活部，始終不忘自己的本職工作，辛勤為同學(xué)服務(wù)，為同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)良好的生活學(xué)習環(huán)境而加油努力。在這一年的學(xué)生會(huì )工作中，我部門(mén)每周定期召開(kāi)例會(huì )，借以總結在上周的工作中存在有哪些不足可以改進(jìn)的地方以及了解有哪些做的好值得發(fā)揚的地方，這些對于部長(cháng)和委員開(kāi)展后期工作有著(zhù)極大的幫助;每月定期選出優(yōu)秀寢室向校民管會(huì )上報，配合民管會(huì )工作，定期檢查優(yōu)秀寢室，讓同學(xué)們的居住環(huán)境舒適干凈是我們工作的最終目標。
此外，定期的部門(mén)聚餐以及幾下每一個(gè)成員的生日并為他們舉辦生日派對也是必不可少的非常規工作，我們開(kāi)展了各項活動(dòng)來(lái)豐富同學(xué)們的課余生活，通過(guò)《與寢管阿姨的交流會(huì )》讓同學(xué)們了解在寢室文化建設中有哪些是可以做的，有哪些是違反規定的，以此來(lái)更好的建設自己的寢室;通過(guò)《有你真好》活動(dòng)來(lái)增進(jìn)寢室成員的交流聯(lián)系，增進(jìn)友誼，幫助同學(xué)們盡快的適應大學(xué)生活，珍惜同一個(gè)寢室的成員，活動(dòng)達到了預期的效果;通過(guò)《新聞直播間》活動(dòng)來(lái)讓同學(xué)們更多的了解寢室之外的世界的精彩成都，開(kāi)闊同學(xué)們的視野;《我愛(ài)囧屋，寢在囧途》活動(dòng)讓同學(xué)們相互爆料同寢室成員的囧事使同學(xué)們了解到寢室文化的豐富多彩，增進(jìn)同寢室人員之間的友誼�！秾ふ椅业哪恪坊顒�(dòng)是同學(xué)們走出寢室，認識其他學(xué)院專(zhuān)業(yè)同學(xué)，對于擴充自己的人脈關(guān)系有極大的幫助�！侗贝ㄖ小纷屚瑢W(xué)們不忘歷史，銘記災難面前人人互相幫助，以及珍惜現在的美好生活。
在成績(jì)與經(jīng)驗方面，生活部與院校舉辦的各類(lèi)大型活動(dòng)密切相關(guān)，在學(xué)校舉辦的趣味運動(dòng)會(huì )同心鼓比賽中以絕對的優(yōu)勢拿到全校第一名，同時(shí)也做好了趣味運動(dòng)會(huì )，春季運動(dòng)會(huì )，詠誦會(huì )等活動(dòng)的后勤保障工作，為參加比賽活動(dòng)的同學(xué)解決后顧之憂(yōu)。
問(wèn)題與改進(jìn)方面，我部門(mén)在每次的例會(huì )中都會(huì )就上一周所做的工作進(jìn)行工作反思，避免在以后的學(xué)生會(huì )工作中再次出現相同的問(wèn)題。會(huì )后，委員們都會(huì )就在上周的工作中出現的紕漏做出相應的整改，部長(cháng)也會(huì )在委員需要幫助時(shí)及時(shí)提供幫助，同時(shí)也會(huì )進(jìn)行自我反思工作。
關(guān)于未來(lái)展望，我們部門(mén)的人都希望生活部能夠在一次次的磨練中成長(cháng)起來(lái)，有新的突破，逐步壯大部門(mén)，在做好部門(mén)的本職工作的同時(shí)也能積極投身到其他方面的建設中去，為經(jīng)管院學(xué)生會(huì )盡自己的一份綿薄之力，努力把部門(mén)建設做的更好，在現有的基礎之上再創(chuàng )輝煌!
以上就是我部門(mén)的工作總結，謝謝大家!
個(gè)人述職報告 篇7
近年來(lái)，XX縣委組織部根據《20xx－20xx年XX縣婦女兒童發(fā)展綱要》，按照中央、盛市委的部署和要求，在全縣婦女工作上加強領(lǐng)導，強化培養，加快配備，使女干部、女后備干部隊伍日益壯大，整體素質(zhì)有了較大提高，一大批優(yōu)秀女干部進(jìn)入了各級領(lǐng)導班子，全縣各鄉鎮、縣級各部門(mén)領(lǐng)導班子中女干部的配備達到了《綱要》的要求，對發(fā)揮廣大婦女在“三個(gè)文明”建設中的優(yōu)勢和特長(cháng)，改善全縣各級領(lǐng)導班子和干部隊伍結構起到了積極的推動(dòng)作用，并連續兩年獲拾金伯樂(lè )獎”，20xx年參加四川拾女性參政、女性成才”征文活動(dòng)中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰集體獎，組織部長(cháng)XX同志在征文活動(dòng)中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰二等獎�，F將我部近年來(lái)婦女工作情況述職
一、實(shí)施兩個(gè)規劃，婦女兒童事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展
�。ㄒ唬⿱D女參與國家和社會(huì )事務(wù)決策程度明顯提高，范圍明顯擴大
1、參政議政方面。自我縣頒布實(shí)施《20xx－20xx年婦女兒童發(fā)展規劃》以來(lái)，我部在縣委指導、幫助下，緊緊圍繞我縣婦女兒童發(fā)展“兩個(gè)規劃”，切實(shí)把婦女兒童的進(jìn)步與發(fā)展納入到全面建設小康社會(huì )的議事日程中，大力推進(jìn)我縣政治、經(jīng)濟和社會(huì )協(xié)調發(fā)展�？h委組織部把培養選拔女干部工作作為一項政治任務(wù)來(lái)抓，納入縣委干部工作的重要議事日程，不定期進(jìn)行專(zhuān)題研究。在研究科局級領(lǐng)導班子調整方案時(shí)，把女干部配備作為硬指標進(jìn)行綜合考慮，鄉鎮換屆人事安排女干部不達標的方案不研究，縣級機關(guān)科局級班子調整方案中沒(méi)有女干部的不研究，保證了女干部的配備真正落到了實(shí)處�？h委組織部和縣婦聯(lián)按照市委組織部、市婦聯(lián)和縣委的要求，專(zhuān)門(mén)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好培養選拔女干部、發(fā)展女黨員工作的意見(jiàn)》、《關(guān)于將男女平等基本國策列入各級領(lǐng)導干部培訓內容的通知》，對培養選拔女干部工作作出了詳細的安排部署，工作中，要求各級黨組織要把培養選拔女干部放到大局中去把握，明確由各鄉鎮、各部門(mén)主要領(lǐng)導親自抓，提出目標任務(wù)，制定工作規劃，落實(shí)責任，一級抓一級，一級促一級，確保培養選拔女干部工作落到實(shí)處。
2、選拔培養方面。選拔女干部工作方面，縣委組織部著(zhù)重培養選拔，加大女干部配備力度，有效落實(shí)了群眾在女干部選拔工作中的知情權、參與權、選擇權和監督權。到現在為止，在縣級班子和鄉鎮班子調整中，新提拔女干部近名，21個(gè)鄉鎮配備了名女領(lǐng)導干部，每個(gè)鄉鎮“四職”領(lǐng)導中都配備了一名以上女干部，縣委、縣政府的個(gè)工作部門(mén)中有個(gè)配備了女干部，占，名女干部擔任了部門(mén)正職領(lǐng)導。目前，在全縣名科局級領(lǐng)導干部中，有女領(lǐng)導干部名，占%，其中大學(xué)學(xué)歷名，大專(zhuān)學(xué)歷名，中專(zhuān)學(xué)歷名，文化程度與上年相比，有較大提高；從年齡上看，30歲以下的年輕干部名，31—35歲的名，36—40歲的名，41歲以上的名，實(shí)現了以35歲左右年輕干部為主體的目標，改善了整個(gè)科局級領(lǐng)導干部隊伍結構，同時(shí)，在后備干部中，女干部名，占后備干部總數的%。在市委組織部確定的名縣級后備干部中，有女干部名，占縣級后備干部總數的25%，充分發(fā)揮了女干部在改革開(kāi)放和現代化建設中的主力軍作用，為XX的“三個(gè)文明”建設作出了較大的貢獻。
3、管理培訓方面。近年來(lái)，組織部按照《20xx－20xx年XX縣婦女兒童發(fā)展綱要》要求，加大對女干部培養教育的工作力度，切實(shí)提高女干部的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，強化對女干部的培養培訓�？h委黨校專(zhuān)門(mén)舉辦縣直機關(guān)、鄉鎮機關(guān)中青年女干部進(jìn)修班，點(diǎn)名調訓女干部；同時(shí)，還專(zhuān)門(mén)選送部分女干部到省婦干校培訓學(xué)習。僅近幾年，全縣專(zhuān)門(mén)選送了近100名女領(lǐng)導干部到沿海以及華東五市進(jìn)行考察學(xué)習。20xx年以來(lái)舉辦的科局級領(lǐng)導干部培訓班、中青年干部培訓班、計算機應用能力培訓班等培訓中，參訓女干部300余名，占調訓總人數的30%以上。女后備干部培訓率達到90%以上。并在培訓中做到了三落實(shí)：一是參訓人員落實(shí)，實(shí)行了點(diǎn)名調訓，對年齡在35歲以下，德才表現優(yōu)秀的年輕女干部，通知到所在單位，并點(diǎn)到參訓者本人。二是培訓內容落實(shí)，科學(xué)制定計劃。針對女干部學(xué)習、工作實(shí)際和女干部自身特點(diǎn)，教學(xué)中貫徹了“學(xué)習理論、聯(lián)系實(shí)際、提高認識、增強黨性”的教學(xué)方針，較系統地安排課程，并采取聘請省婦干校教師專(zhuān)題講授、縣級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導親自授課的形式，增強了培訓的針對性和實(shí)效性。三是管理考核落實(shí)。培訓中，隨時(shí)了解學(xué)習進(jìn)展情況，組織進(jìn)行座談和學(xué)習交流；結業(yè)時(shí)，組織部會(huì )同黨校、婦聯(lián)對學(xué)員在學(xué)習期間的思想狀況、學(xué)習態(tài)度、遵守紀律、考核成績(jì)等方面的表現作出綜合評價(jià)，嚴格進(jìn)行考核、鑒定，并將鑒定材料裝入個(gè)人檔案，作為干部使用的依據之一。同時(shí)，嚴格管理，采用實(shí)行掛職或任職鍛煉、輪崗交流等形式，強化女干部素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習培訓，女干部們全面增強了基本理論、基本知識和黨性修養，普遍提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，理清了工作思路，一大批婦干部成為各部門(mén)的工作骨干，更好地在各自的崗位上努力工作，為全縣社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
�。ǘ┖葑ソㄔO，有效提升婦兒工作工作水平
作為婦女兒童工作委員會(huì )成員單位，我部認真履行政府?huà)D女兒童工作協(xié)調議事職責，發(fā)揮好帶頭、綜合、協(xié)調、服務(wù)等職能作用，不斷加強自身建設，在機構、機制和管理等方面進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。
�。ㄒ唬⿵娀I(lǐng)導。在婦兒工作方面，確定分管干部工作的副部長(cháng)為責任人，強化對婦兒工作的領(lǐng)導。
�。ǘ⿵娀瘏f(xié)作意識。作為婦兒工委成員單位，積極與其他單位協(xié)作，作好此項工作，并定期與其他單位探討相關(guān)工作，尤其是與婦聯(lián)協(xié)作。使各項工作規范有序，有章可循。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新機制。在婦女兒童工作上，積極創(chuàng )新工作方式方法、工作機制，不斷完善綜合協(xié)調、目標監督、監測評估、調查研究等社會(huì )化的長(cháng)效機制，通過(guò)有組織、有計劃的牽頭、協(xié)調、配合、監督等一系列工作，達到整合社會(huì )資源，形成各方合力的良好局面。
總結幾年來(lái)的工作，我們雖然取得了一定
的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題和不足。一是對婦女兒童工作的重視程度有待于提高，工作進(jìn)展不平衡；二是投入力度還需加大；三是婦女兒童發(fā)展中還存在薄弱環(huán)節，重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題亟需攻破。以上問(wèn)題，我們將在今后工作中認真加以解決。
二、下一步工作打算
下一步，我部將在縣委指導下，堅持抓發(fā)展、抓維權、抓環(huán)境、抓建設，扎扎實(shí)實(shí)為婦女兒童造福。
�。ㄒ唬┳グl(fā)展，引導婦女建功立業(yè)。結合XX近幾年發(fā)展戰略，進(jìn)一步明確婦女參政議政、擴大管理范圍發(fā)展思路，進(jìn)一步完善推動(dòng)女干部教育培訓機制，使女干部成為全縣建設的重要力量。
�。ǘ┳ゾS權，保護婦女兒童合法權益。把“保障婦女兒童的權益，實(shí)現人民群眾的整體利益”作為宗旨，協(xié)助婦兒工委不斷提高依法維護婦女兒童權益的能力，充分調動(dòng)全社會(huì )的力量，大力提高婦女素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì )公正，維護社會(huì )穩定，切實(shí)把婦女兒童的利益維護好、實(shí)現好、發(fā)展好。
�。ㄈ┳キh(huán)境，扶助兒童健康成長(cháng)。繼續加大投入，筑牢兒童接受良好教育的基矗協(xié)助婦兒工委，著(zhù)力解決縣內邊境鄉鎮、邊遠山區以及家庭貧困的中小學(xué)生就學(xué)問(wèn)題。與此同時(shí)，動(dòng)員全社會(huì )力量，切實(shí)營(yíng)造未成年人成長(cháng)的社會(huì )環(huán)境。
�。ㄋ模┳ソㄔO，形成齊抓共管的婦兒工作格局。繼續將婦兒工作作為組織部工作的一項重要內容，發(fā)揮婦女兒童工作成員單位作用，為婦女兒童兩個(gè)規劃的實(shí)施提供組織保證。同時(shí)，選樹(shù)典型、宣傳典型，給予榮譽(yù)，用榮譽(yù)動(dòng)員全社會(huì )支持婦兒工作。
個(gè)人述職報告 篇8
自本人20xx年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結如下:
一、工作總結:
(一)搞好電信市場(chǎng)調查與分析
我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調查與策劃工作。我深知隨著(zhù)電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調查，廣泛收集社會(huì )經(jīng)濟、消費者需求、市場(chǎng)變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調查與分析信息系統，使電信市場(chǎng)調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學(xué)的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現狀和趨勢進(jìn)行深入細致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內在規律，及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng )新;堅持整合營(yíng)銷(xiāo)，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，充分調動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng )造性;切實(shí)轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導向”、“以顧客為中心”的現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰略，不斷提高企業(yè)形象;根據市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
(三)強化產(chǎn)品創(chuàng )新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣傳、促銷(xiāo)、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項策劃做實(shí)。
(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評估工作，我認識到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng)。
二、以后的工作計劃:
(一)經(jīng)營(yíng)工作方面
要以創(chuàng )新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調查和分析，并在此基礎上進(jìn)行目標市場(chǎng)細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，推動(dòng)各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平
未來(lái)的市場(chǎng)競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時(shí)在工作中應發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù)，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現業(yè)務(wù)收入的增加，真正達到共贏(yíng)的目標。
(三)自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行;同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。
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