【熱門(mén)】個(gè)人述職報告范文錦集七篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的個(gè)人述職報告7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好 ！
時(shí)間總在不經(jīng)意間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)，進(jìn)入設計院已經(jīng)快一年的時(shí)間了，這期間，在各位領(lǐng)導，同仁的幫助下，我強烈的感受到了院里面的工作氣氛，對院里面的經(jīng)營(yíng)宗旨和未來(lái)的發(fā)展有了一定的了解和認識， 在院里面各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)愛(ài)與關(guān)懷中，我體會(huì )到成長(cháng)的快樂(lè )和感動(dòng)，用心收獲著(zhù)這份寶貴的人生財富。作為一名新進(jìn)入設計院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科的剛畢業(yè)大學(xué)生，對能融入這個(gè)溫暖的集體我感到無(wú)比的激動(dòng)和自豪。作為一名生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)科的一員，發(fā)現這個(gè)科室是一個(gè)全面性、綜合性的科室。學(xué)習的地方還有很多。
一、提高速度，講究效率：
當甲方單位給我們下委托書(shū)的時(shí)候，立馬就要對本次的設計相關(guān)科室下達生產(chǎn)任務(wù)書(shū)，摧促他們要在相應的時(shí)間內完成甲方的要求來(lái)設計。設計室從圖文中心把文本裝訂成冊后，我們就要與甲方單位聯(lián)系把文本送給他們進(jìn)行簽收。
二、管理好每一份裝訂好的文本和合同：
每次送給甲方的文本我們院里面都必須自己存一份。不同室里面來(lái)的文本我都將分類(lèi)用本子記下來(lái)一個(gè)星期送一次去檔案室，有便于院里面好查找。我來(lái)管理合同也是科長(cháng)對我的信任，同樣我也將合同分類(lèi)并列出序號。如果有人需要看合同需經(jīng)科長(cháng)同意才可以，如果要拿去復印合同我將一并陪同。
三、招標：
招標這一塊我在慢慢跟張科長(cháng)學(xué)習中，拿到招標任務(wù)，首先就是要仔細的看代理公司給我們提的哪些要求，具體讓我們做哪些事情。然后按照要求準備室里面室主任和科員的資質(zhì)證書(shū)，院里面的資質(zhì)證書(shū)，還需要準備范圍以?xún)鹊暮贤�，將合同掃描后放進(jìn)招標書(shū)里面，將投標保證金交給代理公司。今年跟著(zhù)張科的帶領(lǐng)下投標項目做了以下：南湖風(fēng)景區龍山安置房選址對比方案政府采購項目、岳陽(yáng)市公安局監管中心和警務(wù)實(shí)戰訓練基地建設項目、岳陽(yáng)市洞庭大道（君山區段）綠化設計投標書(shū)、求索路南湖游路勘察、岳陽(yáng)樓區梅溪鄉胥家橋村民安置點(diǎn)工程BT項目勘察設計招標、屈原管理區營(yíng)田鎮控制性詳細規劃編制項目招標、岳陽(yáng)縣榮灣湖綜合治理施工圖設計項目、岳陽(yáng)市道路提質(zhì)改造一、二標段、長(cháng)康路（冷水鋪互通至奇西路）工程工程勘察設計。這些都是我們科室在今年招標這塊所做出的努力和成績(jì)。
四、積極參加院里面各項活動(dòng)：
今年“五四”青年節的時(shí)候，院里面和局里面的一起去平江舉辦了戶(hù)外的拓展運動(dòng)，我也積極的參加了，在同事的互相幫助下，登高、爬山、走一些啃啃哇哇的路、過(guò)獨木橋，從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)的事物在不可能完成任務(wù)的情況下這次完成了。
五、積極向黨組織靠攏：
一進(jìn)設計院我就寫(xiě)了入黨申請書(shū)，我知道，不可能一進(jìn)單位就可以是黨員，也不可能一進(jìn)單位就能入黨，但是我希望黨組織能夠理解我想入黨想成為黨員一份子急切的心情。我遞交了入黨申請書(shū)，嚴格的要求自己，盡快的成為黨組織的一員。
六、需要改進(jìn)存在問(wèn)題和不足：
在我們科室都是我的長(cháng)輩也是我的老師，每次完成交代事情，中間也時(shí)不時(shí)地會(huì )出現一點(diǎn)小問(wèn)題，有時(shí)候會(huì )把合同里面的數據打錯或者是算錯了，打合同時(shí)也會(huì )將里面的字寫(xiě)錯不夠細心，做事情只求速度沒(méi)有質(zhì)量。急與求成。
進(jìn)院里已經(jīng)有大半年的時(shí)間了，大致了解和學(xué)習了設計院的一些基礎工作，但我有夢(mèng)想，夢(mèng)想是我的希翼，它引領(lǐng)我?jiàn)^斗進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功，并時(shí)時(shí)刻刻敦促自己在今后的工作中向在座的各位領(lǐng)導同事多學(xué)習�；厥走^(guò)去，既有輕松的環(huán)境，也有辛勤的汗水，更有勞動(dòng)的喜悅。我始終堅信熱愛(ài)是最好的老師，在今后的工作生活中，我會(huì )更加熱愛(ài)規劃設計事業(yè)，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。
謝謝大家。
個(gè)人述職報告 篇2
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來(lái)履職狀況匯報如下：
一、全年完成公司量化指標狀況：
公司全年給我部門(mén)的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬(wàn)元以上，其中公司本級20xx萬(wàn);我司年末貨幣資金余額14200萬(wàn)元，因購置設備支付2800萬(wàn)元導致公司本部貨幣資金沒(méi)有達標;三是新開(kāi)項目資金策劃率100%;本年度公司新開(kāi)4個(gè)項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬(wàn)元;實(shí)際全年完成利潤8560萬(wàn)元;五是辦理資金信貸類(lèi)業(yè)務(wù)，投訴率為0;財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時(shí)，全年未發(fā)生一齊投訴。
二、全年所做的主要工作
20xx年，我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開(kāi)財務(wù)工作：
一是以統一財務(wù)管理模式為主線(xiàn)加強了財務(wù)基礎工作和精細化管理力度：按照規�；l(fā)展，專(zhuān)業(yè)化管理的要求，統一公司財務(wù)核算方面度量衡，統一財務(wù)管理標準。
二是持續推進(jìn)預算管理，提高前瞻性財務(wù)規劃力度：一年來(lái)預算管理工作初見(jiàn)成效。
三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬(wàn)元，同時(shí)財務(wù)部根據公司經(jīng)營(yíng)資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬(wàn)元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要。
四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來(lái)，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導帶給各種數據，及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)帶給了應有的支持，基本上滿(mǎn)足了領(lǐng)導和各單位對我部的財務(wù)要求。
五是加強財務(wù)檢查及內控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。
六是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。
三、存在的主要問(wèn)題和不足：
20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改善：
一是部門(mén)之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來(lái);三是財務(wù)部門(mén)未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和狀況;四是我本人工作作風(fēng)還有待改善。
四、20xx年財務(wù)工作的初步設想：
20xx年財務(wù)除在原先的基礎上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據、事后有證據;
二是要強化總部對資金的集中調控潛力;
三是以審計作為重要手段，加強審計過(guò)程監督和結果考核，維護公司安全運營(yíng);
四是要強化財務(wù)管理的數字化。把原先許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后，還想說(shuō)兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開(kāi)展首先要感謝公司領(lǐng)導的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫忙和配合;二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
個(gè)人述職報告 篇3
我叫xx,男,40歲,中共黨員,現任郵儲銀行古縣支行負責人,現將今年支行及個(gè)人情況述職如下.今年是我支行的開(kāi)局之年,在市銀行以及地方政府的強力支持和正確領(lǐng)導之下,在銀行監督辦、人行等部門(mén)的'嚴格監督管理與協(xié)助下,我支行的各項工作都得到非常迅速的發(fā)展.
工作回顧
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立,今年3月份正式遷入新址辦公,營(yíng)業(yè)辦公面積共400平米.現有員工18人,目前開(kāi)辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結算、個(gè)人儲蓄理財等.
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開(kāi)展信貸業(yè)務(wù),支持地方經(jīng)濟發(fā)展與建設
我行目前開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶(hù),農戶(hù)及工薪階層等個(gè)人.我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是貸款規模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn),同時(shí)信貸人員少,且工作經(jīng)驗及社會(huì )經(jīng)驗不足.面對如此的種種困難及壓力,我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上,辛勤工作.全年放款1665.7萬(wàn)元,其中小額貸款放款1301.7萬(wàn)元,共299戶(hù),其中農戶(hù)166戶(hù),商戶(hù)133戶(hù),農戶(hù)放款占比41.35;個(gè)人商務(wù)貸款放款342萬(wàn)元,二手房貸款放款22萬(wàn)元.在信貸業(yè)務(wù)規模大幅增長(cháng)的情況下,保證貸款質(zhì)量,年末無(wú)一筆不良貸款.為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農村種植、養殖戶(hù)、農業(yè)生產(chǎn)者給予必要的資金幫助,為地方經(jīng)濟的發(fā)展做出我們應有的貢獻.
(二)個(gè)人負債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開(kāi)辦,陸續開(kāi)辦個(gè)人賬戶(hù)資金結算、個(gè)人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險等,豐富的金融產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,極大的滿(mǎn)足城鄉居民的個(gè)人理財需求.截至今年底,我行儲蓄存款余額凈增1574萬(wàn)元,其中活期存款1703戶(hù),余額為761萬(wàn)元,定期存款245戶(hù),余額為806萬(wàn)元;發(fā)放銀行卡1297張,其中開(kāi)辦綠卡通979張,淘寶卡94張,綠卡213張,副卡11張,信用卡90張.匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成31951元.
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步,市場(chǎng)拓展任重道遠
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開(kāi)辦,尚無(wú)余額.目前我行已經(jīng)代收全縣城鎮居民醫療保險,開(kāi)設醫保中心專(zhuān)戶(hù).同時(shí)在市行領(lǐng)導的大力支持下,已初步同縣財政達成合作意向.現正在爭取社保資金在我行開(kāi)戶(hù).下一步我們將加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度,積極深入廠(chǎng)礦企業(yè),搭建銀企合作平臺,使更多的企事業(yè)單位知道解并使用我行的公司結算業(yè)務(wù),實(shí)現銀企雙贏(yíng).
三、隊伍建設及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年,經(jīng)營(yíng)與建設兩項任務(wù)都十分艱巨,在省市行的統籌安排下,我行的員工隊伍由剛開(kāi)辦時(shí)的9人,增加到現在的18人,員工的平均年齡26歲,其中大專(zhuān)學(xué)歷有12人,本科學(xué)歷有6人,員工隊伍規模不斷擴大,整體素質(zhì)明顯提高.其中信貸員工新增人員都已通過(guò)省行的崗前培訓.由年初的4人增加到現在的8人,隊伍建設的不斷增強,為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入新的活力.業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開(kāi)辦,同時(shí)4月份被市行批準可以自行召開(kāi)審貸會(huì ),對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有積極的推進(jìn)作用.各項業(yè)務(wù)的開(kāi)辦互相促進(jìn)互為補充,使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行.
四、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員,我行在開(kāi)辦之初就樹(shù)立一個(gè)信念,即以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng )古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象.我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據,認真學(xué)習,掌握內容,領(lǐng)會(huì )精神,將其貫徹到新的信貸流程中,并在實(shí)際工作中加以落實(shí).信貸員時(shí)刻牢記“八不準”紀律,把為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn),時(shí)刻把樹(shù)立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中.在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中,我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習培訓入手,使每個(gè)員工都能適應崗位要求,優(yōu)質(zhì)高效合規的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),形成良好的工作作風(fēng),一年來(lái)未發(fā)生有理由投訴,贏(yíng)得廣大客戶(hù)的普遍好評.
明年工作思路及目標措施
一、工作思路:以省市行工作會(huì )議精神為指導,以能力建設、基礎管理為支撐,以樹(shù)立品牌,增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務(wù),圓滿(mǎn)完成明年各項工作目標.
二、經(jīng)營(yíng)目標:實(shí)施3321戰略目標,即業(yè)務(wù)收入300萬(wàn)元,增幅280,信貸放款3000萬(wàn)元,增幅80;儲蓄余額凈增20xx萬(wàn)元,增幅30;對公存款新增1億元.
三、經(jīng)營(yíng)措施:
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù),奠定業(yè)務(wù)收入基礎
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平,未能完成全年的目標計劃.但是通過(guò)一年的經(jīng)驗積累,信貸隊伍人員得到充實(shí),業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高,我們完全有信心和決心在明年度,通過(guò)加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮建設、信用客戶(hù)評定等方式,使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現跨越式發(fā)展,從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎.
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù),實(shí)現收入新的增長(cháng)點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開(kāi)辦時(shí)間比較遲,人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距,但是有市分行領(lǐng)導的大力支持,有較好的縣域經(jīng)濟環(huán)境,盡管此項業(yè)務(wù)競爭相當激烈,但我們仍然有信心在明年實(shí)現對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展.具體措施主要是依靠領(lǐng)導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),切入點(diǎn)先從財政社保累資金入手.其次積極介入縣域經(jīng)濟主體煤焦企業(yè),圓滿(mǎn)完成明年度對公存款1億的目標,從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長(cháng)點(diǎn).
(三)循序漸進(jìn),發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中,個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好,完成年計劃的157,這得益于新開(kāi)辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額,輕裝上陣,加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好,從而贏(yíng)得客戶(hù)的青睞.新的一年里,我們將繼續采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶(hù)為主.以階段性開(kāi)展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式.重點(diǎn)維系5萬(wàn)至30萬(wàn)之間的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),循序漸進(jìn)的穩步發(fā)展個(gè)人服務(wù).在保持儲蓄余額穩步增長(cháng)的基礎上,大力發(fā)展個(gè)人負債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開(kāi)辦業(yè)務(wù),如商易通、pos機、基金理財、各種卡類(lèi)業(yè)務(wù)等,實(shí)現我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化.
四、幾點(diǎn)意見(jiàn)
要實(shí)現我行明年度3321戰略目標,全行員工的努力拼搏,銳意進(jìn)取是一方面,同時(shí),提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵,就我行)目前的情況,還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持.
(一)人員配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有4人,開(kāi)設一個(gè)臺席,遠遠不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為樹(shù)立郵儲銀行良好品牌,促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理、支行長(cháng)等人員,以保障我行工作順利開(kāi)展.
(二)網(wǎng)點(diǎn)建設方面
從古縣支行的長(cháng)遠發(fā)展考慮,建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設方面給予重點(diǎn)關(guān)注,明年古縣金融市場(chǎng)競爭將更加激烈,工行及農發(fā)行將進(jìn)駐古縣.因此,我們應盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局,加強能力建設,提升我行競爭實(shí)力.今年已經(jīng)過(guò)去,我行在機構建設,隊伍建設以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得一定成績(jì).但這僅僅是我行的起步之年,開(kāi)局之年.明年我行將會(huì )以更加努力的工作,積極開(kāi)拓進(jìn)取,在依法合規經(jīng)營(yíng)的基礎上,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,將我行的各項業(yè)務(wù)規模進(jìn)一步做大做強,為縣域經(jīng)濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻.
五、個(gè)人工作體會(huì )
對我個(gè)人而言,剛剛過(guò)去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年,是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年.我非常感謝全體員工的辛勤工作,以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助,取得的各項成績(jì)包含著(zhù)全體人員的努力和心血.在取得成績(jì)的同時(shí),我也在不斷反思今年已一年的工作,我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠,還需改進(jìn)和提高.
1、關(guān)心員工方面:一年來(lái),因為經(jīng)營(yíng)工作與建設任務(wù)都很繁重,在工作上對員工要求多,要求嚴,但是在生活方面關(guān)心不夠多,溝通不夠多.
2、工作方法方面:由于個(gè)人性格原因,可能在工作的方式方法上有不太妥當的時(shí)候,批評員工有時(shí)會(huì )嚴厲多一點(diǎn),溝通少一點(diǎn),考慮問(wèn)題有時(shí)會(huì )有不周全之處.
3、個(gè)人學(xué)習方面:一年來(lái)個(gè)人覺(jué)得忙于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),拓展外圍市場(chǎng),忽視個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,從而在管理過(guò)程中,因業(yè)務(wù)不熟悉導致主觀(guān)一些問(wèn)題和情況.針對自身存在的問(wèn)題與不足,我會(huì )認真反思、虛心整改,在今后的工作中,加強學(xué)習,不斷提高自身能力與管理水平,同全行員工一道共同努力,共建古縣郵儲銀行美好的明天.
個(gè)人述職報告 篇4
一轉眼在慈銘已經(jīng)度過(guò)了近三年，在這三年中有過(guò)歡笑有過(guò)淚水。在這里我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長(cháng)趣。這里的每一天對于我來(lái)講都是快樂(lè )的，充實(shí)的。慈銘對我而言就像一個(gè)家一樣，對于它我有著(zhù)難以割舍的情愫。當然它也像一個(gè)茁壯成長(cháng)的孩子，我一天天看著(zhù)它強大起來(lái)。很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項工作：
一，提高醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫患和諧。
醫療質(zhì)量是體檢中心的生命線(xiàn)，同時(shí)也是搞好醫客關(guān)系的基礎。因此在面對每一位客人時(shí)，我都認真詢(xún)問(wèn)病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過(guò)任何一個(gè)細節。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”�！把劬κ切撵`的窗戶(hù)”容不得半點(diǎn)馬虎！
在這里，“愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話(huà)，而是醫務(wù)人員的真實(shí)寫(xiě)照。
二，眼科是一個(gè)講究“合作”的科室。
我在暗室里對客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí)，所有的問(wèn)題都是反饋給護士，再由護士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì )第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識和反應靈活的護士來(lái)配合我。
三，眼科存在問(wèn)題：
儀器設備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見(jiàn)的診斷都沒(méi)有。北京方面總是反應我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應該抽空讓我們去那邊培訓一下，這樣就容易統一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線(xiàn)開(kāi)通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問(wèn)題，上下比例嚴重失調，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿(mǎn)意度。
四，今后努力的方向
誠然，不足與成績(jì)永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會(huì )進(jìn)一步加強理論知識的學(xué)習，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿(mǎn)意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個(gè)臺階。
個(gè)人述職報告 篇5
各位領(lǐng)導、同事們：
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現將我的工作總結及心得 呈現如下，希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中， 營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用， 營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重 要，首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的 購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有 信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件， 推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向 顧客推薦服裝時(shí)，要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注 意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的 不同，準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì) 量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從 4W 上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間 When、穿著(zhù)場(chǎng)合 Where、穿著(zhù)對象 Who、穿著(zhù)目的 Why 方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品 最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對 不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的過(guò)程中，我將做好工作計劃，及時(shí)總結出工作 中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， 回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的 一名員工， 我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢， 京華服裝超市人的拼搏向上的精神。
祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更加興旺！
個(gè)人述職報告 篇6
回顧過(guò)去幾個(gè)月的工作，其工作的成績(jì)是在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下，與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂(lè )部長(cháng)遠發(fā)展的戰略和目標，打響俱樂(lè )部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂(lè )部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創(chuàng )新，員工在跟著(zhù)制度或流程完善時(shí)接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態(tài)，結合具有可執行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場(chǎng)地責任制，
2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車(chē)庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實(shí)中，采用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個(gè)人，責任到個(gè)人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責督導落實(shí)與檢查。執行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結例會(huì )，每周總結管理者工作例會(huì )，每月不定期其它崗位工作總結例會(huì )，認真總結找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。
三、抓培訓落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)
根據各崗位工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃進(jìn)行實(shí)施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式，而是結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn)，將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復的加強，在服務(wù)的規范與專(zhuān)業(yè)知識及質(zhì)量上有了明顯的提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制
為了有效地管理好部門(mén)資產(chǎn)，建立了部門(mén)物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤(pán)點(diǎn)并備案，在實(shí)際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》，
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車(chē)庫、接包員、出發(fā)臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實(shí)踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，
工作中的問(wèn)題：
1、加強員工的自覺(jué)性還不夠，
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，
3、個(gè)人主人翁意識淡薄，
自身的不足：
1、創(chuàng )新思路匱乏，
2、執行力度偏差，
七、總結經(jīng)驗：
通過(guò)制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學(xué)習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì )的是：只有嚴格才能有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創(chuàng )新才有進(jìn)步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年里的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點(diǎn)，
2)制定每月工作問(wèn)題總結，如何解決問(wèn)題，落實(shí)的情況，
3)制定每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)和解決問(wèn)題的情況，
4)制定每天工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題的情況，
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓內容并落實(shí)檢查培訓實(shí)施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情況，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規范，
3、樹(shù)立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流于形式，
2)多傾聽(tīng)員工建議和意見(jiàn)，發(fā)揮員工的想象力，有效建議及時(shí)
采納，
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學(xué)習，提升管理能力，
2)創(chuàng )新工作方式方法，提高工作效率，
總結過(guò)去的不足和吸取的經(jīng)驗，為此在XX年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
個(gè)人述職報告 篇7
20xx年8月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的"文明窗口"，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵qiāng口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持"想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)"，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，
一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言："推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你"。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
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