【精華】個(gè)人述職報告錦集9篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編精心整理的個(gè)人述職報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導、各位同事:
本人自20xx年7月9日有幸入職xx溫泉高爾夫俱樂(lè )部，任銷(xiāo)售總監一職直至10月6日，主要負責俱樂(lè )部市場(chǎng)銷(xiāo)售部的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、組織客源、部門(mén)管理等工作。于10月7日起根據俱樂(lè )部的發(fā)展與管理需求，接受俱樂(lè )部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務(wù)提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩定，完善不健全的部門(mén)機制。在履行本職工作時(shí)得到公司領(lǐng)導大力支持和各部門(mén)的配合，現我向各位領(lǐng)導及同事做如下述職：
一、建全完善的管理體系
1)為了促進(jìn)銷(xiāo)售員的積極性和競爭力，并且規范整個(gè)部門(mén)人員行為和保密制度，根據工作中的實(shí)際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷(xiāo)售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷(xiāo)售員績(jì)效考核管理制度》及《銷(xiāo)售崗位制度》等。在主持銷(xiāo)售工作期間，部門(mén)人員團結一致，互相學(xué)習，提升銷(xiāo)售技能，逐漸提高了季度整體的營(yíng)業(yè)收入，打球客人提升30%。直接營(yíng)業(yè)收入提升30%。
2)運作部以規范的服務(wù)為主導，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務(wù)為基準，重點(diǎn)規范各崗位工作流程、服務(wù)標準及工作職責。如：新制定了《衛生清潔標準》、《球童場(chǎng)地規范服務(wù)標準及懲罰條例》等，強化個(gè)人責任感，全面落實(shí)部門(mén)管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著(zhù)制度走，采取制度約束人的原則。在整個(gè)運行中加強督導力度有了明顯的提高。
二、抓組織建設，激勵內部活力
在完善部門(mén)制度的基礎上以及執行過(guò)程中，發(fā)現人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿(mǎn)，為了工作得到有效的規范管理，一方面認真落實(shí)個(gè)人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態(tài)度;另一方面同時(shí)執行辦實(shí)事、講實(shí)效的工作原則。增強管理層的協(xié)調合作，上下級互相溝通統一樹(shù)立主人翁的思想，個(gè)人履行職責義務(wù)時(shí)，都有發(fā)表意見(jiàn)的權利。要求善于發(fā)現問(wèn)題，并提升解決問(wèn)題的能力，明確目的使每個(gè)人找到目標。
三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)俱樂(lè )部形象
我們的目的是讓客人得到最滿(mǎn)意的服務(wù)，特別是部門(mén)一線(xiàn)崗位球童部，球童是俱樂(lè )部對外宣傳的窗口之一，他們的服務(wù)和行為直接關(guān)系著(zhù)俱樂(lè )部形象與聲譽(yù)。
為提升整體服務(wù)質(zhì)量，不占用上班時(shí)間，反復加強培訓學(xué)習，幫助提升服務(wù)技能、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，加強工作巡場(chǎng)檢查督導力度，讓服務(wù)人員養成認真對待工作態(tài)度，努力做好本職工作，表現出個(gè)人的服務(wù)水平。
四、務(wù)實(shí)工作，謙虛做人
俗話(huà)說(shuō)的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無(wú)論大小事情都必須過(guò)問(wèn)或者親歷親為。工作遇到重大問(wèn)題向上級及時(shí)請示匯報，多傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，采用公正、公平、公開(kāi)的原則，堅持對事不對人的做法。
運作部目前只完成了近期的目標，離規范工作標準和品質(zhì)目標
還有很大的差距，具體表現在：
1、管理人員工作內容沒(méi)有量化、沒(méi)有計劃性、管理標準不高，
2、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱，尤其是創(chuàng )新能力不夠，
3、督導、協(xié)調事務(wù)職能沒(méi)有充分發(fā)揮，
4、整體服務(wù)質(zhì)量還需提升，理論與實(shí)踐相結合不能游刃有余的運用，
今年是俱樂(lè )部發(fā)展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學(xué)習，提高自身管理水平，圍繞俱樂(lè )部發(fā)展目標，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司主要領(lǐng)導的工作。在新的一年里力求創(chuàng )新，保證有信心帶出一個(gè)合格出色的隊伍，
以上是本人述職內容，請領(lǐng)導同事，給予批評指正。
個(gè)人述職報告 篇2
時(shí)光如列車(chē)在奔馳，生命如窗外的風(fēng)景一閃而過(guò)。轉眼又到歲末。這一年對于中國來(lái)說(shuō)是一個(gè)不平凡的年份。從年初南方的抗擊冰雪，到512牽動(dòng)所有人心的四川汶川大地震，再到百年圓夢(mèng)的北京奧運會(huì )和“神七”飛天夢(mèng)想的實(shí)現以及改革開(kāi)放30周年的慶典。中國人在這一年里，遭受到了前所未有的困難，同時(shí)也收獲了改寫(xiě)歷史的光榮。
當然10年對于我來(lái)說(shuō)，也可謂是人生的一個(gè)大的轉折點(diǎn)。這一年的夏天我的學(xué)生時(shí)代畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。我的職業(yè)生涯也在中南民族大學(xué)工商學(xué)院圖書(shū)館拉開(kāi)了序幕。從6月20號來(lái)到圖書(shū)館工作至今，我現將自己這幾個(gè)月以來(lái)的工作情況總結匯報如下。
回憶就像有密碼的門(mén)號牌，一但打開(kāi)，思緒便接踵而來(lái)。上學(xué)期，我的工作崗位是在三樓的流通書(shū)庫i，記得當時(shí)快接近放假，我就和身邊的同事們在酷暑炎熱的夏天共同奮斗,兢兢業(yè)業(yè)做著(zhù)圖書(shū)館服務(wù)的基礎工作。拆包，倒架，上書(shū)，整架。接著(zhù)這學(xué)期一來(lái)，我的工作崗位被安排到了閱覽部的藝術(shù)閱覽室。對于這學(xué)期的工作，我個(gè)人認為，自己還是取得了不少進(jìn)步。
首先，我注重自己的職業(yè)道德修養，嚴格遵守圖書(shū)館的各項規章制度和規定，嚴以律己，不做有損我館形象的事情，工作中團結同事，能夠做到團結協(xié)作，積極幫助他人，服從安排，一切以大局為主。同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力，積極參加館里組織的學(xué)習和培訓，認真對待考試，并取得了一定的成績(jì)。
其次，努力做好自己的本職工作。這學(xué)期，我有幸的被任命為藝術(shù)閱覽室的臨時(shí)負責人，在藝術(shù)閱覽室工作的這段時(shí)間里，我在徐主任的帶領(lǐng)下，逐漸熟悉和掌握藝術(shù)閱覽室的工作。做好閱覽室的管理，熟悉閱覽室各類(lèi)文獻和期刊的分布，分類(lèi)，掌握讀者的閱覽情況，做好巡視，維持室內持續，提醒讀者保持安靜，對違規讀者進(jìn)行教育，養成讀者良好的閱讀習慣。負責的主要工作有之前外文類(lèi)所有書(shū)籍的倒架與整架。入室的藝術(shù)類(lèi)文獻進(jìn)行分類(lèi)蓋章，貼標，然后上架。藝術(shù)類(lèi)期刊及時(shí)上架。電商新書(shū)的及時(shí)上架，還有閱覽室內的日常巡視和整架，讀者的復印登記和咨詢(xún)，勤工助學(xué)學(xué)生的管理，以及閱覽室的安全衛生等。
雖然，藝術(shù)閱覽室的工作相對于其他部門(mén)的工作略顯輕松些，但我絲毫沒(méi)有松懈自己。并處處嚴格要求自己。從開(kāi)學(xué)至今，藝術(shù)室最忙的也就是每周的一二三，這三天，也是接待讀者人數最多的三天。這三天內，每當下午5點(diǎn)50藝術(shù)生下課后，我都盡自己最大限度的把學(xué)生所看的文獻及時(shí)上架歸位，為的是能給晚上7點(diǎn)鐘前來(lái)上自習的電商系學(xué)生一個(gè)良好舒適的學(xué)習環(huán)境。其余不忙的時(shí)候，每天整架兩次。途中發(fā)現錯位的文獻并即使還原，對即將掉下的書(shū)標進(jìn)行粘貼。并將每周四剛到新書(shū)及時(shí)加工上架。由于是新書(shū)，不用按順序排放，我就按著(zhù)書(shū)的高低順序依次排開(kāi)，成梯字形，使書(shū)架上的書(shū)看上去整齊，有序，統一。這樣做的目的為的是能給讀者帶來(lái)視覺(jué)上的美觀(guān)享受。
截止到今天，我在藝術(shù)閱覽室的工作量為：外文樣本書(shū)倒架并整架32架。外文新書(shū)上架復本871本，樣本576本貼標并上架。藝術(shù)新書(shū)蓋章上架復本523本，樣本317本蓋章貼標上架。電商新書(shū)上架99本。期刊上架69本。整架710架。散書(shū)上架2747本。補書(shū)貼膠紙152本。接待讀者1175人。接待藝術(shù)學(xué)生525人。電商系學(xué)生1869人。接待咨詢(xún)人數39人�？偨钑�(shū)量達89本。最后作為資產(chǎn)管理員負責對五樓的資產(chǎn)進(jìn)行清查和管理。
回顧這學(xué)期一來(lái)所做的工作。我覺(jué)得自己在實(shí)踐中不斷的成長(cháng)并成熟，在工作中學(xué)到了很多知識，但也存在了很多的不足之處，例如工作上的馬虎于不細心，還有工作處理方法不當，記得上次的領(lǐng)導突擊檢查，我所在的藝術(shù)閱覽室錯位書(shū)嚴重的超標。這時(shí)的我才意識到工作存在的問(wèn)題所在。下去之后，我認真的反省自己最近工作的情況，查出失誤的原因，再在部主任的指導下改進(jìn)工作方法，端正自己的工作態(tài)度。力爭讓失誤率不斷減小。經(jīng)過(guò)這次的突擊檢查，我想，這何嘗又不是一件好事呢。它讓我在工作中，及時(shí)的發(fā)現自己存在問(wèn)題的不足。讓自己在任何時(shí)候都不要掉意輕心，加強自己的工作意識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和完善自己的工作方法，把讀者永遠放在第一位。之后的工作中，我嚴格要求自己，沒(méi)事就整架，看似整齊有序的文獻，在我仔細的檢查中果然查出了很多的錯位書(shū)，經(jīng)過(guò)以后的整架于巡視，我漸漸的發(fā)現藝術(shù)室的文獻擺放錯誤率大大的減少。心里油然生出一絲欣慰，是一種復雜的欣慰感。
每天看似按部就班的工作，在我的生活中也給我帶來(lái)了不少憂(yōu)愁與歡樂(lè )，的確，人生的困惑永遠存在，從最開(kāi)始對這份工作的迷茫到現在對這份工作的熱愛(ài)，感覺(jué)自己在不斷積淀與發(fā)燒，不斷的成長(cháng)與進(jìn)步。這些都于身邊領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助是密不可分的。在這里由衷的感謝我的領(lǐng)導和同事。
人生路漫漫，吾將上下而求所。平靜，認真，積極和努力是我現在面對工作的心態(tài)。在以后的工作中，我會(huì )更加的嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)不足之處，使自己的工作水平更上一層樓。在工作中不斷提升自我，完善自我，體現自我，實(shí)現自己的價(jià)值。
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的上級領(lǐng)導：
中午好!首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫xx，是四季餐廳的銷(xiāo)售主管，現在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報。
一、履行職責情況
從XX年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導的信任和自身發(fā)展的需要，主要負責四季餐廳的營(yíng)銷(xiāo)工作。從前廳管理到內外營(yíng)銷(xiāo)，從“左麟右李”的演唱會(huì )到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會(huì )，再到“十全十美”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內部管理工作，了解四季餐廳員工多數來(lái)于河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓和現場(chǎng)督導。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習操作。從賓客一進(jìn)店的規范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀(guān)念、菜品搭配，規范八大技能實(shí)踐操作程序，通過(guò)學(xué)習，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績(jì)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽，養成了一個(gè)好的習慣，不懂就問(wèn)，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來(lái)越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問(wèn)題，主要的毛病存在于沒(méi)有規范的制度，員工不明確制度，一些制度沒(méi)有具體的負責人進(jìn)行落實(shí)等。通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導的指導，我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開(kāi)關(guān)時(shí)間及負責人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現場(chǎng)督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。后期電話(huà)費用高，配合吳經(jīng)理配置電話(huà)機盒，規定下班時(shí)間將電話(huà)鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話(huà)等，杜絕了下班時(shí)間打市話(huà)的現象。
三、抓內部客戶(hù)的溝通
真誠地與客戶(hù)溝通，聽(tīng)取他們的寶貴意見(jiàn)，不斷改進(jìn)并協(xié)調，及時(shí)將客戶(hù)反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶(hù)反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚(yú)”不夠香等等，通過(guò)客戶(hù)的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿(mǎn)意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪(fǎng)工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來(lái)的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話(huà)溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。
五、深入市場(chǎng)調查，密切配合銷(xiāo)售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟
左麟右李演唱會(huì )期間，密切配合銷(xiāo)售部承接組委會(huì )場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng )收了萬(wàn)元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過(guò)亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會(huì )期間，多次與組委會(huì )領(lǐng)導溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調菜式，為酒店創(chuàng )收了萬(wàn)多元的餐費，再到十全十美演唱會(huì )，承接了自助餐 280人用餐，其中餐標80—100元標準等。
六、抓團隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話(huà)溝通及接待團餐，目前前來(lái)旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過(guò)接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會(huì )，認真咨詢(xún)反饋，做好信息的反饋統計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒(méi)有完全打開(kāi)，需要我繼續努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習，提高自己，加強銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習。
2、認真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群體。
3、做好內部客戶(hù)的維護及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營(yíng)銷(xiāo)工作。
5、做好客戶(hù)統計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶(hù)投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷(xiāo)售部接餐及接待服務(wù)。
個(gè)人述職報告 篇4
本學(xué)期我擔任了三年級語(yǔ)文教學(xué)工作。與低年級教學(xué)相比，三年級的教學(xué)有許多不同之處，值得好好反思。三年級教材編寫(xiě)的意圖在于注重人的發(fā)展，用生活的情景呈現學(xué)習內容，讓學(xué)生感受知識與生活的練習，體會(huì )學(xué)知識的目的在于用知識解決問(wèn)題，教材中的生活場(chǎng)景比較多，內容看似簡(jiǎn)單，實(shí)施起來(lái)卻很難。因為三年級是個(gè)過(guò)渡時(shí)期，從低年級到中年級的轉變，教學(xué)目標也有了新的變化。如何來(lái)上好三年級的語(yǔ)文課，面對全新的教材，我在摸索中前進(jìn)、在實(shí)踐中反思。
一、鉆研教材、了解學(xué)生，一切從實(shí)際出發(fā)。
教材是學(xué)生學(xué)習、教師教學(xué)的依據，如何用好、用足教材，讓學(xué)生喜歡教材、喜歡學(xué)習，是首先值得考慮的問(wèn)題。在對教材、教參深入研究后我發(fā)現新教材更注重對學(xué)生學(xué)習習慣、學(xué)習能力的培養，對一些語(yǔ)文知識點(diǎn)要求不夠清晰、明確。如，本冊教材注意培養學(xué)生預習習慣、邊閱讀邊思考的習慣、通過(guò)各種方法理解詞語(yǔ)的能力，注重學(xué)生對課文獨特的感受。但對一些知識點(diǎn)在練習中雖有所反映，要求卻不夠明確，如標點(diǎn)符號的使用、比喻句、疑問(wèn)句、反問(wèn)句、設問(wèn)句的了解、句式的訓練等。有了對教材較為正確、清晰的了解后，在教學(xué)的過(guò)程中我就能揚長(cháng)避短、課內外互相補充，使教材更加完善。
二、培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣和優(yōu)良的學(xué)習氛圍，同時(shí)適應新課標的要求，更加注重他們“自主、合作、探究”學(xué)習的能力。
但如何將它們滲透到教學(xué)過(guò)程中，卻是很難把握的。首先要大膽放手，讓學(xué)生成為學(xué)習的主人，在教研組長(cháng)的帶領(lǐng)下，首先我們制定了詳細的讓學(xué)生自主預習的預習要求，讓學(xué)生做好充足的課前準備，能夠在初讀的時(shí)候學(xué)生字，組詞，讀順課文，摘抄課文當中的好詞好句，做到課前的自主學(xué)習。小語(yǔ)修訂版大綱認定，“學(xué)生是語(yǔ)文學(xué)習的主人”，因而，“要加強學(xué)生自主的語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)，引導他們主動(dòng)地獲取知識，形成能力�！焙⒆拥某砷L(cháng)基本上得益于自己的學(xué)習。同時(shí)在課堂教學(xué)過(guò)程中，多采用同桌間互讀互講，小組討論、一些朗讀游戲的方式拓寬他們的合作能力。再者多問(wèn)一些有創(chuàng )建性的問(wèn)題來(lái)啟發(fā)學(xué)生的思維。老師本身在這方面也得下苦功夫去研究，哪些問(wèn)題是可以問(wèn)的，如何問(wèn)？學(xué)生會(huì )有哪些答案，是否能達到自己想要的教學(xué)效果？
三、鼓勵學(xué)生多閱讀課外書(shū)籍，同時(shí)自己也要多讀、多看、多思考。
閱讀是一個(gè)很重要的環(huán)節，鼓勵學(xué)生多讀多看，同時(shí)開(kāi)設小小讀書(shū)交流會(huì )或是讓他們寫(xiě)讀書(shū)筆記。一能培養他們的口語(yǔ)交際的能力，讓他們向同伴介紹自己看過(guò)的書(shū)；二能幫助他們更好地學(xué)好三年級的新增內容——作文，讓他們把看到的好詞佳句當成習慣積累，也當成一種練筆。本學(xué)期在開(kāi)學(xué)之初，我們組內教師還分配了每周出一張閱讀小卷的任務(wù)，由剛開(kāi)始的領(lǐng)著(zhù)學(xué)生一起閱讀——做題到現在學(xué)生們基本能夠自己獨立完成，使學(xué)生的閱讀能力有了很大提高。另外，我們還通過(guò)學(xué)校組織的“師生共讀一本書(shū)”活動(dòng)，激發(fā)孩子們的閱讀興趣。教育家蘇霍姆林斯基曾經(jīng)提出“人才只靠人才去培養，能力只能靠能力去培養，才干只有靠才干去培養”的論斷。言盡之意就是說(shuō)“名師出高徒”。當今，是高科技的信息社會(huì )，學(xué)生可以通過(guò)各種渠道獲取知識，開(kāi)闊視野。學(xué)生素質(zhì)的提高對老師也有了更高的要求，新教材的內容更是從古到今，包羅萬(wàn)象，這就要求我們每一位教師要力爭使自己成為一名學(xué)者。在學(xué)生眼里不僅是知識的傳播者，更要是智慧的化身，無(wú)事無(wú)物不曉。要使自己成為一名學(xué)者，平時(shí)應該多讀書(shū)、多積累、多思考、多實(shí)踐、多總結。更要重視新教材中參考資料的學(xué)習，因為這與學(xué)生的學(xué)習有著(zhù)直接的聯(lián)系。淵博的知識，是每一位老師教好書(shū)的關(guān)鍵所在。
四、不斷實(shí)踐，不斷完善，優(yōu)化課堂教學(xué)
課堂是教學(xué)改革的主陣地，在課堂上教師在教給學(xué)生知識的同時(shí)，更要注重學(xué)生學(xué)習習慣、學(xué)習能力的形成，真正學(xué)會(huì )學(xué)習，成為學(xué)習的主人。三年級剛剛從低年級過(guò)渡上來(lái)，教師的指導作用顯得尤為重要，在課堂上的自主學(xué)習還是要通過(guò)老師的組織、引導進(jìn)行。因此教師要對自己的教學(xué)行為不斷小結、不斷反思，提高自己的理論水平、不斷更新教育觀(guān)念，在實(shí)踐中調整自己的教學(xué)行為，使自己的課堂教學(xué)得到最優(yōu)化。
五、挑戰自我、充實(shí)自我，在否定中成長(cháng)
課上到現在，真的覺(jué)得是和學(xué)生在一起成長(cháng)，有得有失。但最近卻不斷地發(fā)現經(jīng)常在教學(xué)中遇到“瓶頸”，已有的知識、經(jīng)驗已無(wú)法滿(mǎn)足不斷出現的新問(wèn)題、新情況。作文的教學(xué)只是通過(guò)講講要求、讀讀例作、嘗試寫(xiě)寫(xiě)、作后評價(jià)，學(xué)生怎會(huì )對作文感興趣呢？……如何穿越“瓶頸”領(lǐng)略更寬廣的教學(xué)天地，這又是我最近在不斷反思的問(wèn)題。如果僅僅禁錮在自己小小的教學(xué)天地里，對曾經(jīng)的成績(jì)沾沾自喜，那只會(huì )有一個(gè)結果——不進(jìn)則退！我想是到了及時(shí)充電、補充的時(shí)候了。多讀一些教育理論方面的書(shū)籍、增加自己的文化底蘊、向有經(jīng)驗的老師多學(xué)習、多請教，對自己的教學(xué)多反思，提高自己對教材的把握、對課堂的駕馭能力。
在教學(xué)中，我還有很多明顯存在的許多不足。比如，教材挖掘的不夠深，重難點(diǎn)把握欠缺；或是合作流于形式；對學(xué)生的指導方法還不夠技巧等。希望在以后的教學(xué)過(guò)程中能夠不斷反省，不斷進(jìn)步。
個(gè)人述職報告 篇5
對于一個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶(hù)的認同。有人花1000元買(mǎi)一份巧克力也說(shuō)不貴，有人花10元買(mǎi)一份巧克力也說(shuō)貴。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒(méi)有多少關(guān)系，而跟客戶(hù)的自我判斷有關(guān)系。他認為值就不貴，不值就貴。所以?xún)?yōu)秀的客服他不會(huì )急于跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)。他會(huì )問(wèn)客戶(hù)：“你為什么會(huì )覺(jué)得貴呢?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話(huà)，但是這里面很有學(xué)問(wèn)。問(wèn)話(huà)的目的是找到客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)。聽(tīng)聽(tīng)他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶(hù)是屬于哪一類(lèi)?如果他說(shuō)我以前買(mǎi)得都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第二類(lèi);如果他說(shuō)別人的產(chǎn)品都沒(méi)有那么貴，那么就是屬于第四類(lèi);如果他說(shuō)這么貴我哪里買(mǎi)得起?也許是屬于第三類(lèi);如果客戶(hù)說(shuō)不出具體的原因，那么多屬于第一類(lèi)。
當客服知道了客戶(hù)的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因為問(wèn)題就是答案，只要客服有足夠的理由說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶(hù)所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對于價(jià)格浮動(dòng)比較大的產(chǎn)品，客服可以反問(wèn)他一句：“你覺(jué)得多少不貴嗎?”當然，問(wèn)這句話(huà)之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問(wèn)出客戶(hù)所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。
如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來(lái)講：第一是公司規定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶(hù)平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求而不讓價(jià)。只要客服話(huà)說(shuō)得好，客戶(hù)就能理解你的心情，自然就不會(huì )跟你講價(jià)了。
因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶(hù)提出讓價(jià)，他會(huì )說(shuō)：“我非常理解你的心情，當然，誰(shuí)都希望能以最低的價(jià)格購買(mǎi)到最好的產(chǎn)品�！蹦^對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷(xiāo)售n份，從來(lái)沒(méi)有降過(guò)價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無(wú)任何的后顧之憂(yōu).如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷(xiāo)售我是要從我的工資中帖錢(qián)的;二是銷(xiāo)售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統一價(jià)格銷(xiāo)售;三是……等等，你要讓客戶(hù)有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺(jué)到物超所值�？蛻�(hù)自然就不會(huì )討價(jià)還價(jià)了。
個(gè)人述職報告 篇6
尊敬的的各位領(lǐng)導、同志們：
大家晚上好。幾年來(lái)，我一直擔任學(xué)校團委書(shū)記、班主任和英語(yǔ)教學(xué)工作。我始終以激情和創(chuàng )新對待工作，以愛(ài)心和責任面向學(xué)生，以真誠和服務(wù)對待家長(cháng)，服從尊重領(lǐng)導，團結信任同事。為學(xué)生，為家長(cháng)，為學(xué)校，盡了我最大的努力，也取得了一定成績(jì)。
一方面，業(yè)務(wù)上精益求精。歷年來(lái)，我的教學(xué)成績(jì)在全市有目共睹，所帶畢業(yè)班也屢創(chuàng )佳績(jì)。xx年至今，在我的指導下，每屆都有多名學(xué)生代表肥城參加全國英語(yǔ)競賽，均獲一等獎。
xx年中考，全市第一，第三和第六名，都出自我班。重點(diǎn)高中錄取率、平均分、及格率、優(yōu)秀率均為全市第一。在xx年高三自主招生中，肥城6名北大清華資格生中，有5名是我的學(xué)生。xx年中招，我校指標生42人，我所帶的班級就有21人。去年暑假，我參加了師德報告團，在全市進(jìn)行了巡回演講。
另一方面，共青團事業(yè)朝氣蓬勃。工作中，我努力以作為求地位，能吃苦、能奉獻、能干事、善創(chuàng )新。我們周周有計劃、周周有活動(dòng)、周周有總結、層層抓落實(shí)。為提高安全意識，我組織了森林防火和抗震救災相關(guān)活動(dòng)。為豐富課外實(shí)踐，我帶領(lǐng)學(xué)生參觀(guān)過(guò)氣象臺、電視臺，到過(guò)監獄、污水處理廠(chǎng)，這不僅解放了學(xué)生的身心，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，更培養了學(xué)生的綜合素質(zhì)。為提高同學(xué)們的自主能力，我還讓學(xué)生自主設計校服、自主社團競聘、自編�？�、自評考核�！靶�(shí)驗家”活動(dòng)碩果累累，山東省校外科普中心落戶(hù)我校。此外，我們開(kāi)展的“追偶像行動(dòng)”、“感恩教育”先后被評為泰安市未成年人思想道德建設十佳案例。我校年年被評為“讀書(shū)月”活動(dòng)十佳單位。 學(xué)校先后被評為山東省地震科普示范校、泰安市科普學(xué)校、泰安市紅旗團委、“青年文明號”。100余名師生受到各級共青團系統表彰。
xx年3月，我作為教育系統唯一代表參加了第十二屆省團代會(huì )。今年初，又參加了泰安市十六次團代會(huì )。并向上級爭取，竭力促成了美國康州地區中學(xué)與我校結為姊妹學(xué)校。團省委、教育廳對我校解放思想、推陳出新的做法給予了高度評價(jià)。在團市委、教育局對全市19處初中的考核中，我校團委連續三年位居第一。
幾年來(lái)，省市電視臺均對我的工作進(jìn)行過(guò)報道。在此，請允許我向一直關(guān)心厚愛(ài)共青團事業(yè)的各位領(lǐng)導、同事真誠的道一聲：謝謝你們！個(gè)人的力量是渺小的，大家的力量是巨大的，個(gè)人的成績(jì)微不足道，團體的成績(jì)才是真諦。在各位領(lǐng)導同事的關(guān)心支持幫助下，我會(huì )以更飽滿(mǎn)的熱情投入各項工作，我堅信，我們的團體將更優(yōu)秀、更團結！咱們學(xué)校的業(yè)績(jì)將更輝煌、更精彩！
謝謝大家！
個(gè)人述職報告 篇7
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：
一、堅持全局觀(guān)念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度化�！毕拗频木S護客戶(hù)的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現場(chǎng)的運用要求。
二、擅長(cháng)溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強的專(zhuān)業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因為運用操作欠妥才呈現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技藝，勤于現場(chǎng)察看
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì )，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽(yáng)光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
個(gè)人述職報告 篇8
過(guò)去的一個(gè)月，銷(xiāo)售部門(mén)全體員工，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，在公司的領(lǐng)導和支持下，努力扎實(shí)的開(kāi)展工作，現將有關(guān)工作報告如下：
一、本月銷(xiāo)售情況綜述
目前銷(xiāo)售部門(mén)人員編制６人，本月銷(xiāo)售任務(wù)計劃數為２１０萬(wàn)，實(shí)際完成銷(xiāo)售額１４５萬(wàn)，同比下降２２％，環(huán)比下降１７％。由于經(jīng)濟形勢的好轉，在銷(xiāo)售任務(wù)同比增長(cháng)５％，環(huán)比持平的情況下，本月銷(xiāo)售達成率呈直線(xiàn)下降趨勢，回款呈大幅下降趨勢，費用呈整體上升狀態(tài)，形勢比較嚴峻。
二、月度銷(xiāo)售情況具體分析診斷
�。�、任務(wù)分解及完成情況：
本月銷(xiāo)售計劃２１０萬(wàn)元，實(shí)際完成１４５萬(wàn)元，回款１１５萬(wàn)元，總費用０．８３萬(wàn)元。其中Ａ、Ｂ作為銷(xiāo)售團隊新成長(cháng)起來(lái)的骨干，本月任務(wù)占計劃的５７％，實(shí)際完成量占全部銷(xiāo)售額的７４．５％，回款９８萬(wàn)，占回款額的８５．２％。Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ
四人作為銷(xiāo)售團隊的新晉成員，本月任務(wù)占計劃的４３％，實(shí)際完成量占全部銷(xiāo)售額的２５．５％，回款１７萬(wàn)，占回款額的１４．８％。通過(guò)數據和圖表分析，骨干成員與新晉成員之間的業(yè)績(jì)存在較大的差距。
�。�、去年同期銷(xiāo)售數據分析：
去年同期，銷(xiāo)售計劃２００萬(wàn)元，實(shí)際完成１８６萬(wàn)，回款１６３萬(wàn)，費用０．６１５萬(wàn)元。Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ｊ四位作為銷(xiāo)售團隊的老隊員，所負任務(wù)１７０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的８５％；實(shí)際完成１６４萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的８８．１％；回款１４５萬(wàn)，占總匯款額的８８．９％；費用０．４０５萬(wàn)元；Ａ、Ｂ作為團隊新成員所負任務(wù)３０萬(wàn)，占銷(xiāo)售計劃的１５％，實(shí)際完成２２萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的１１．９％；回款１８萬(wàn)，占總匯款的１１．％；費用０．２１萬(wàn)元。Ａ、Ｂ二位銷(xiāo)售完成情況與計劃基本保持一致。去年同期銷(xiāo)售團隊中六位成員年齡都在２８歲以上，尤其Ｇ、Ｈ、Ｉ、Ａ、Ｂ五位都具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗都在５年以上，還有四位有同行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗。因此團隊成員相互鼓勵、支持、幫助使當月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成較好。
�。�、上月銷(xiāo)售數據分析：
上月，銷(xiāo)售計劃２１０萬(wàn)元，實(shí)際完成１７５萬(wàn)元，回款１５５萬(wàn)，費用０．７２萬(wàn)元。其中四位作為銷(xiāo)售團隊的老隊員，所負任務(wù)１９０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的９０．４％；
實(shí)際完成１６４萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的９３．７％；回款１５０萬(wàn)，占總回款的９７．７％；費用０．４５萬(wàn)元；其中Ｇ、Ｉ由于個(gè)人原因完成情況均不理想，Ａ、Ｂ兩位超額完成任務(wù)。Ｃ、Ｄ作為團隊新成員所負任務(wù)２０萬(wàn)，占全部銷(xiāo)售計劃的９．６％；實(shí)際完成１０萬(wàn)，占實(shí)際銷(xiāo)售總額的６．３％；回款５萬(wàn)，占總回款的２．３％；費用０．２７萬(wàn)元。月底Ｇ、Ｉ兩位員工因連續三個(gè)月業(yè)績(jì)不達標而解除勞動(dòng)關(guān)系。
�。�、產(chǎn)品分析
公司銷(xiāo)售產(chǎn)品為鋼材，鋼材作為現代產(chǎn)業(yè)中不可或缺的商品，掌握它本身需要一定知識儲備和經(jīng)驗，尤其作為鋼材銷(xiāo)售，要把它做好，需要銷(xiāo)售人員掌握鋼材的品種知識，包括應用的領(lǐng)域、場(chǎng)合；關(guān)注鋼材期貨指數和各地鋼材現貨價(jià)格，對未來(lái)價(jià)格走勢有清晰的判斷；要掌握汽車(chē)制造、建筑工程、機械制造，壓力容器等大宗采購商的行業(yè)知識；了解掌握競爭對手和替代商品的知識。因此做好鋼材銷(xiāo)售員，需要一定的行業(yè)經(jīng)歷或知識背景，較強的學(xué)習能力、綜合分析、判斷能力。
�。�、客戶(hù)分析
公司客戶(hù)多位建筑工程和機械制造公司，這些客戶(hù)中有大中型國企，也有小規模的私營(yíng)業(yè)主，因此客戶(hù)群體參差不齊，因此銷(xiāo)售人員面對不同客戶(hù)必須采用不同的溝通技巧、談判策略、交易手段和回款方式；除此之外，銷(xiāo)售人員必須有整合發(fā)掘客戶(hù)資源的能力、不斷開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，只有這樣才能不斷提升自己的業(yè)績(jì)，進(jìn)而實(shí)現公司銷(xiāo)售目標，樹(shù)立良好的行業(yè)品牌形象。所以在鋼材銷(xiāo)售中銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧和能力很重要。
�。�、售部人員架構及基本情況分析：
銷(xiāo)售部目前編制６人，具體分布為：下設（代理）銷(xiāo)售總監１名（Ａ），銷(xiāo)售經(jīng)理１名（Ｂ），銷(xiāo)售代表２名（Ｃ、Ｄ），銷(xiāo)售培訓生２名（Ｅ、Ｆ），其中Ａ為新晉總監為替代Ｇ上月離職的空缺，Ｃ、Ｄ、Ｅ、Ｆ都為因職位空缺新招募的銷(xiāo)售人員。
團隊成員尤其是新晉成員年齡相對較年輕，所受教育程度一般，入職時(shí)間都較短，工作年限偏低，尤其行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗幾乎空白。因此銷(xiāo)售團隊的知識、經(jīng)驗和技能存在一定問(wèn)題。
綜上所述：導致目前銷(xiāo)售團隊業(yè)績(jì)不佳，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成下滑趨勢的原因有：
�。�、年齡結構偏年輕，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗相對較缺乏。
�。�、入職時(shí)間都比較短，缺乏對行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，入職后未能有效的加以培訓開(kāi)發(fā)。
�。�、新晉成員無(wú)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，尤其是對公司所屬產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧和對目標客戶(hù)的銷(xiāo)售能力上不具備一定的實(shí)力。
因此，銷(xiāo)售團隊成員的行業(yè)和產(chǎn)品知識的缺乏，銷(xiāo)售技巧和能力的弱勢，是致本月銷(xiāo)售任務(wù)無(wú)法達成，各項指標下降的重要原因，需要在今后的.工作花大力氣整頓。
三、解決方案及建議
為了保證銷(xiāo)售任務(wù)的達成，使銷(xiāo)售部門(mén)成為強有力的執行團隊，立足當下，著(zhù)眼長(cháng)遠，本人建議從以下幾個(gè)方面入手，扎實(shí)做好銷(xiāo)售團隊的管理工作：
�。�、做好人力規劃方案，對選人，用人，育人，留人，退人等策略訂立好相應的機制、流程和制度。保證選人有標準，用人有策略，育人有指引，留人有方法，退人有手段。即是說(shuō)：對銷(xiāo)售團隊的人員管理必須做好充分的規劃方案，在具體的選擇什么樣標準的人員，任用什么樣的成員，培育什么樣的人才，留住什么樣的骨干，辭退什么樣的人員都要做好制度安排，保證銷(xiāo)售團隊的成員始終是最優(yōu)秀合理的配置，使之成為一支“招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝”隊伍。堅決杜絕對銷(xiāo)售隊伍的規劃管理的糊涂賬！
�。�、嚴把招聘甄選關(guān)，研究開(kāi)發(fā)適合本行業(yè)，本公司銷(xiāo)售人員的勝任素質(zhì)模型，通過(guò)科學(xué)合理的方法選擇最合適，最優(yōu)潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員充實(shí)團隊。銷(xiāo)售人員
工作成功有五大要素：包括行業(yè)和產(chǎn)品知識的了解和掌握程度、對銷(xiāo)售成交業(yè)務(wù)的領(lǐng)悟程度、個(gè)人熟練及精細的銷(xiāo)售技巧、完整的價(jià)值觀(guān)和自我激勵狀態(tài)、最佳營(yíng)銷(xiāo)某一崗位某一職業(yè)階段的潛能調整能力。因此在今后的銷(xiāo)售人員招聘工作中，要嚴把勝任關(guān)，保證有潛質(zhì)和實(shí)力的銷(xiāo)售人員向公司合理流動(dòng)。
�。�、抓好培訓開(kāi)發(fā)工作，為優(yōu)秀的人才建立全流程的培訓開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，支持其快速成長(cháng)為企業(yè)需要的角色。銷(xiāo)售人員很難招上成手的。因此作為管理者，建立完善的培訓開(kāi)發(fā)體系，是把有潛質(zhì)的銷(xiāo)售人員鍛煉出來(lái)是最重要的推手。這是我們銷(xiāo)售團隊管理中的薄弱環(huán)節，因此銷(xiāo)售管理者應與公司人力資源部門(mén)合作開(kāi)發(fā)一套適合公司銷(xiāo)售人員成長(cháng)的培訓開(kāi)發(fā)體系，保證進(jìn)來(lái)的人員能快速成長(cháng)。
�。�、建立完善的績(jì)效考核體系，保證能者上，庸者下，落后者淘汰的機制。銷(xiāo)售團隊本來(lái)就是低穩定性的團隊，為了使能者上，庸者下，落后者淘汰，必須通過(guò)有效的績(jì)效考核制度來(lái)甄別團隊成員的業(yè)績(jì)。因此，在銷(xiāo)售團隊中必須樹(shù)立“人人頭上有責任，個(gè)個(gè)身上有擔子”的思維，通過(guò)合理公平的競爭引導團隊目標達成和個(gè)人的成長(cháng)。
�。�、制定合理的薪酬制度，最大限度激發(fā)銷(xiāo)售團隊的主觀(guān)能動(dòng)性。只有良好的薪酬制度才能最大限度的激活銷(xiāo)售人員的潛能，因此在設計銷(xiāo)售團隊薪酬體系時(shí)，要充分考慮激勵因素，對能者重獎，對弱者重罰。
�。�、引導團隊建設，重點(diǎn)抓好關(guān)鍵人員的輔導工作�，F代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已不能靠單打獨斗的個(gè)人英雄主義，更要強調發(fā)揮團隊的精神，建立群體營(yíng)銷(xiāo)意識，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需求，提升銷(xiāo)售工作效率。因此公司銷(xiāo)售管理人員必須從實(shí)際出發(fā)打造屬于公司的核心銷(xiāo)售團隊，尤其重點(diǎn)關(guān)注骨干成員的成長(cháng)，使整個(gè)團隊充滿(mǎn)生機和戰斗力，即使個(gè)別成員落后，其他成員努力扶持幫助也能使團隊達成良好的目標。
過(guò)去一月，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步和結果慘淡的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )和酸楚。今天，新的一月，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠公司領(lǐng)導的信任和指導，依靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要銷(xiāo)售部門(mén)全體員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，扎實(shí)學(xué)習，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)！
個(gè)人述職報告 篇9
很快，XX年馬上就要離開(kāi)我們了。對于我來(lái)說(shuō)，XX年就像是一本厚厚的書(shū)，書(shū)中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當我回過(guò)頭，看看走過(guò)的這一年，雖然在這一年里也有過(guò)不如意不順利和許多錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長(cháng)，成熟，所以我告訴自己“我無(wú)悔，我會(huì )更加的勇敢”。
XX年2月，我很榮幸被任命為行車(chē)維修組組長(cháng)，行車(chē)雖然不是先進(jìn)高端復雜的設備，但在我們公司卻是關(guān)鍵設備，我們公司在并不完全流水線(xiàn)作業(yè)的情況下，行車(chē)就顯得極其重要了，尤其a1-1#,b1-1#,b2-1#,南跨20#，北跨21#，32噸龍門(mén)吊都屬于很關(guān)鍵設備，其中安全是保障行車(chē)正常運行必要條件，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳的口號。由此可見(jiàn)安全生產(chǎn)的重要性，而作為起重設備的維修人員，則肩負著(zhù)重要使命。作為一名維修組長(cháng)，在職期間是公司行車(chē)安全運行的第一責任人，我深感責任的重大。
近十個(gè)月以來(lái)，在上級領(lǐng)導的指導和兄弟部門(mén)及班組的支持下，對行車(chē)的安全運行做了大量的改善工作，例如：4，5月份對全公司15跨單邊軌道進(jìn)行了緊固調整，排除了因軌道螺絲松動(dòng)錯位產(chǎn)生的安全隱患;6月份對全公司7跨行車(chē)走道中間加裝了安全繩，為行車(chē)維修人員作業(yè)時(shí)提供了更有利的安全保障;7，8月份對全公司54臺行車(chē)加裝防撞限位，排除了兩行車(chē)相撞產(chǎn)生的安全隱患;10月有21臺單梁行車(chē)加裝了防脫軌裝置，排除了因行車(chē)行走驅動(dòng)異常時(shí)脫軌車(chē)體從高空墜落產(chǎn)生重大安全隱患;9月份對72臺行車(chē)加裝了起重量限制器和重錘限位，杜絕了操作人員超載使用使行車(chē)車(chē)體端梁開(kāi)裂變形產(chǎn)生墜落的安全隱患，重錘限位可以預防行車(chē)失控時(shí)葫蘆沖頂發(fā)生重大安全隱患;11月份對72臺單梁行車(chē)小車(chē)電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，對36臺5噸行車(chē)起升電機加裝了電機罩防脫落網(wǎng)兜，排除了電機運行異常時(shí)殼體高空墜落傷人的安全隱患;12月份對所有行車(chē)行走輪進(jìn)行了全面專(zhuān)項檢查，并且發(fā)現b1-1#,b1-3#,b3-1#,b3-5#行車(chē)行走輪磨損嚴重，需要更換排除安全隱患!同時(shí)，我還每半月安排一次高空垃圾專(zhuān)項清理檢查，杜絕了高空物品墜落傷人事故的發(fā)生;對行車(chē)維修升降作業(yè)平臺定期檢查檢修，防止作業(yè)過(guò)程中出現異常導致安全事故的發(fā)生!
自今年5月份我們部門(mén)推行tpm以來(lái)，我們維修班組發(fā)生了翻天覆地的變化，通過(guò)tpm的深入，使我對“維修”兩個(gè)字有了全新的認識，悟出了做一個(gè)合格的維修工并不是做好突發(fā)修理，那樣的話(huà)維修工和消防員沒(méi)什么兩樣了，而是做好相應的保全工作，把突發(fā)故障率降到最低!因此在tpm的推進(jìn)過(guò)程中，我帶領(lǐng)行車(chē)組全體維修人員開(kāi)展了55臺關(guān)鍵起重設備的月定期保全工作，同時(shí)通過(guò)pm卡反饋，挑戰0故障活動(dòng)，定期保全異常處置，保全聯(lián)絡(luò )會(huì )，設備詢(xún)檢，突發(fā)修理未完成和設備改善堅持做每周乃至每天的計劃保全工作并且目視到班組看板;堅持每天的保全記錄表，病歷卡，長(cháng)時(shí)間記錄的記錄與匯總。但還有很多工作的細節還沒(méi)有做到位，像人員去向管理看板得不到很好的利用，維修工每天的詢(xún)檢工作只是敷衍了事，不能發(fā)現實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，所以因為這些我還需要花費一定的精力對組員進(jìn)行監督引導。
在維修成本控制方面，我們也做了大量的工作，維修領(lǐng)料有我本人進(jìn)行跟蹤控制，對鐵皮房廢舊庫做定期的修舊利廢，曾修了2-16噸上下減速箱，行車(chē)行走輪，為公司節約了成千上萬(wàn)的維修成本。但是仍然沒(méi)有達到制定的目標，因為自己太缺乏成本控制的專(zhuān)業(yè)知識，所以更需要不斷的學(xué)習充電。
在班組日常管理方面，我并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理知識，自己一邊摸索一邊前進(jìn)，有時(shí)感覺(jué)實(shí)在是步履維艱，打心里總想做好自己該做的事，一切都是從我做起，每天做好第二天的工作計劃，對當天的工作內容進(jìn)行點(diǎn)檢和總結然后對跑偏的地方進(jìn)行修正。其實(shí)最頭疼的是對班組成員的管理，要每天觀(guān)察他們的工作狀態(tài)和情緒，需要及時(shí)的溝通和疏導!
針對設備安全的薄弱環(huán)節，維修人員的責任心和進(jìn)取心還需要進(jìn)一步加強，維修工作業(yè)時(shí)的安全意識也需要加強，使我們每周的計劃更加完善和飽滿(mǎn)。作為一名基層管理人員，不單單搞好安全工作，同時(shí)設備的故障率降低也保障生產(chǎn)的很重要的一個(gè)方面，使預防保全工作遠大于突發(fā)修理，讓我們自己來(lái)掌控工作的主動(dòng)權，不僅有利于提高生產(chǎn)效率，對自己也能樹(shù)立更好地工作氛圍。搞好設備保全工作與上級領(lǐng)導一貫重視是分不開(kāi)的，同時(shí)也與生產(chǎn)上的每一位行車(chē)操作工的努力是分不開(kāi)的，俗話(huà)說(shuō)“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們行車(chē)組一定能再上一個(gè)臺階，打造出完美的高績(jì)效團隊!
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