【精選】個(gè)人述職報告范文5篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的個(gè)人述職報告5篇，歡迎大家分享。
個(gè)人述職報告 篇1
一年來(lái)，財務(wù)科在分公司領(lǐng)導的正確指導和各職能部門(mén)的通力合作及各項目部的大力支持下，緊緊圍繞全局工作，與上級業(yè)務(wù)部門(mén)密切配合，以年初上級下達的各項工作任務(wù)目標為統領(lǐng)，注重實(shí)效，重在落實(shí)。財務(wù)科全體人員貫徹執行了李經(jīng)理和王主任在年初財務(wù)專(zhuān)業(yè)會(huì )上提出的目標和要求，群策群力，克服了工作中的種種壓力與困難，使財務(wù)工作平穩運行，圓滿(mǎn)完成了年度部門(mén)工作任務(wù)和有關(guān)經(jīng)濟指標，現作述職報告如下，不足之處還望各位領(lǐng)導和同志多多指教。
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作情況以及工作成效
1、財務(wù)工作瑣碎但要求細致，但財務(wù)人員相對較少，一人兼管數個(gè)項目，財務(wù)人員經(jīng)常是在各個(gè)項目部之間疲于奔波，而且好多重要賬務(wù)處理都集中在月底，如工資匯總，材料出庫匯總及小組勞務(wù)費匯總等，還經(jīng)常會(huì )遇到資料交接不及時(shí)，手續不全等問(wèn)題，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。按時(shí)上報公司各種財務(wù)報表。
2、財務(wù)科每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)科最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)的財務(wù)要求。嚴格執行資金管理和審批制度，強化了資金的有計劃使用。本著(zhù)認真、仔細、嚴謹的工作作風(fēng)，深入貫徹陳總提出的現金為王理念，積極回收資金，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力，各項資金收付安全、準確、及時(shí)。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)，全年審核處理會(huì )計記賬憑證4797張，出具各種報告、統計表、調查表17多份，出具各類(lèi)會(huì )計報表3多份。
3、累計計算分析了29個(gè)項目成本，分公司機關(guān)對其中12個(gè)項目的成本真實(shí)性進(jìn)行了核實(shí)。并及時(shí)為8個(gè)項目的抵押承包兌現提供了依據。分公司于7月和1月召開(kāi)了兩次成本分析會(huì )，增強了項目經(jīng)理的成本意識，使項目全員參與到成本管理體系中。
4、積極服務(wù)和指導項目部財務(wù)工作。根據年初職代會(huì )提出的行走制度，共深入了7個(gè)項目部，進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓，成本考核與指導，文件精神的傳達，統一了各種表格格式。另外協(xié)助7個(gè)項目部進(jìn)行了外出施工納稅登記，協(xié)助項目部與8家建設單位進(jìn)行了賬務(wù)核對。
個(gè)人述職報告 篇2
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購買(mǎi)的欲望及氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有"不待揚鞭自?shī)^蹄"的精神。所以這半年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
個(gè)人述職報告 篇3
各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天，我很高興站在這里向大家述職，以接受大家對我的監督和幫助，促進(jìn)我在今后的工作中更嚴格的要求自己，能與********廠(chǎng)全體人員共同進(jìn)步。我作為生產(chǎn)車(chē)間***班班長(cháng)，在過(guò)去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在*****班全體成員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了車(chē)間下達的各項生產(chǎn)目標任務(wù)。
XX年是******股份有限公司成立的三周年，我們***班在努力適應***廠(chǎng)的快速變革與發(fā)展，以***廠(chǎng)年度生產(chǎn)計劃為工作主線(xiàn)，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質(zhì)管理為突破口，切實(shí)轉變思想觀(guān)念，牢固樹(shù)立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng )新意識，大力推動(dòng)班組基礎管理更上一個(gè)新的臺階。較為圓滿(mǎn)地完成了本年度廠(chǎng)、車(chē)間下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。能積極有序地開(kāi)展各項工作，班組建設也得到提高�，F將一年來(lái)***班及我所開(kāi)展的主要工作述職如下：
1、原材料制備
****是****生產(chǎn)的源頭，合格的***是保證****的生產(chǎn)乃至成品
生產(chǎn)的關(guān)鍵之一。***班**制備小組組長(cháng)為本班員工***，我在管理***班各項工作的同時(shí)，協(xié)助***進(jìn)行生產(chǎn)用****。在成員僅有兩人的情況下***制備小組XX年1-11月份共制備生產(chǎn)****52批次，共計****。在生產(chǎn)中，我們嚴格執行《*****管理制度》對****管理實(shí)行雙人雙鎖，建立建全***管理記錄和領(lǐng)用記錄。對****的制備與領(lǐng)用實(shí)行嚴格控制管理。
2、半成品生產(chǎn)
***生產(chǎn)是整個(gè)生產(chǎn)工序的中間環(huán)節，其品質(zhì)對后續生產(chǎn)工
藝質(zhì)量起著(zhù)決定性的作用。***班各個(gè)原輔小組在貫徹執行**規范和***標準操作的原則下，根據車(chē)間下達的半成品生產(chǎn)工序指令單生產(chǎn)各型****************。其中*******型*****萬(wàn)毫升，******型*******萬(wàn)毫升，******型********萬(wàn)毫升。充分保證了成品****生產(chǎn)的***需求，對整個(gè)*****生產(chǎn)工序起到了鋪磚墊瓦的作用。
3、人員、物料管理
科學(xué)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心，小至一個(gè)集體乃至一個(gè)小組都離不開(kāi)規范化的管理。***班在積極推行“三化”管理活動(dòng)中，對人員的配置、器材、物料的合理調配作了一定的改革和嘗試，力求規范化、標準化、精細化。在人員的管理上，***班每個(gè)工作小組的組成都是擇人而定、優(yōu)化組合，各個(gè)工作小組雖然分工職責不同，但在工作中卻是相互協(xié)作，靈活互動(dòng)的一個(gè)整體。要求每一個(gè)操作工序嚴格按照***規范和***標準執行。這充分提高了全班員工的整體操作技能和效率，達到了來(lái)之能戰的效果;在器材、物料方面，要求做到生產(chǎn)前對原輔材料和物料名稱(chēng)、批號、數量的核對，器材、設備的狀態(tài)檢查。
在長(cháng)期的工作實(shí)踐中，我們切實(shí)地感到：只有實(shí)行標準化、規范化、精細化的管理，才能最大化地減少失誤和紕漏，細微之處見(jiàn)功夫，標準化、規范化、精細化是一種意識，一種態(tài)度，并將逐步地成為一種理念和文化。
4、培訓與學(xué)習
**班因其特殊的工作性質(zhì)，對員工的各項素質(zhì)要求尤為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產(chǎn)知識，我們定期認真組織學(xué)習，從提高員工業(yè)務(wù)技能和生產(chǎn)安全入手，利用工作之余，在班內積極開(kāi)展了法律法規、知識技能、安全生產(chǎn)，特別是**安全等方面的培訓。XX年進(jìn)行生產(chǎn)、安全培訓活動(dòng)21次，培訓399人次，召開(kāi)班組安全生產(chǎn)例會(huì )21次，參加會(huì )議399人次。內容涵蓋各型******標準操作程序及質(zhì)量控制要點(diǎn)、*****管理、人員進(jìn)出****標準程序、******管理制度及安全生產(chǎn)法、*****五項事故應急預案……等。通過(guò)培訓和學(xué)習，***班員工的整體無(wú)菌操作意識和生產(chǎn)知識、****安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動(dòng)上，充分認識和體現出規范生產(chǎn)和生產(chǎn)安全、特別是****安全的重要性。5、存在問(wèn)題
***班在全年的生產(chǎn)工作中，認真履行崗位工作職責，對遇到的實(shí)際問(wèn)題和隱患能解決的積極進(jìn)行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質(zhì)按量完成年度生產(chǎn)工作任務(wù)。但在工作過(guò)程中也發(fā)現存在著(zhù)不可避免的一些問(wèn)題。
如，隨著(zhù)生產(chǎn)任務(wù)的增加，硬件設施產(chǎn)能不足等問(wèn)題的突出，這對****班人員和各項生產(chǎn)工作等“軟件”方面的要求更加嚴格。
有的員工對“三化”管理要求認識不足，工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實(shí)際沒(méi)做，有的做了，但細處沒(méi)做。
為保證今后生產(chǎn)任務(wù)的順利完成和生產(chǎn)工藝紀律的嚴格執行，對存在的問(wèn)題及隱患，我們會(huì )在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協(xié)調***班各生產(chǎn)小組的整體運作，從培養員工全面素質(zhì)和提高工作效率兩方面著(zhù)手開(kāi)展各項工作，充分運用本班人力資源進(jìn)行合理安排，認真組織生產(chǎn)。積極與其他班組間進(jìn)行合作和協(xié)調，保證工藝質(zhì)量的穩定和****安全、生產(chǎn)安全。同時(shí)，請領(lǐng)導根據實(shí)際工作情況對***班工作及班組建設繼續實(shí)行支持和幫助。
總之，這一年通過(guò)全班員工的共同努力，在廠(chǎng)和車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，***班能夠完成各項工作指標來(lái)之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠(chǎng)和車(chē)間的要求還很遠。未來(lái)，我們一定與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項工作，為明年的工作打好堅實(shí)基礎，相信在我們大家的共同努力下，*****廠(chǎng)的明天會(huì )更加美好。
個(gè)人述職報告 篇4
近年來(lái)，玻璃工業(yè)設計研究院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“院”）面對轉型發(fā)展的復雜局面，面對做優(yōu)做大的緊迫形勢，面對管理提升的嚴格要求，按照國務(wù)院國姿委對總法律顧問(wèn)制度的總體要求和集團公司法制工作的總體部署，狠抓制度創(chuàng )新，加強隊伍建設，增強法治觀(guān)念，落實(shí)目標任務(wù)，將總法律顧問(wèn)制度建設與企業(yè)內控體系、新聞發(fā)言人制度、信息化等系統建設有機融合，初步實(shí)現了總法律顧問(wèn)工作融入日常管理、融入經(jīng)營(yíng)決策、融入業(yè)務(wù)培訓的“三融入”。本人作為副院長(cháng)兼總法律顧問(wèn)，緊密結合《國有企業(yè)法律顧問(wèn)管理辦法》對企業(yè)總法律顧問(wèn)和法律事務(wù)機構的規定，以及法制工作第三個(gè)三年目標的要求，認真履行7項職責，在院領(lǐng)導班子的大力支持和同事們的積極配合下，不斷推進(jìn)法治工作進(jìn)程，為企業(yè)的風(fēng)險防控、危機對應和安全發(fā)展開(kāi)展了大量切實(shí)有效的工作。20年經(jīng)集團公司推薦，院被國務(wù)院國資委評為“五五”普法先進(jìn)集體。
一、狠抓制度創(chuàng )新，加強隊伍建設
院作為一個(gè)具有近60年歷史的科研設計單位，在長(cháng)期的運營(yíng)管理過(guò)程中，建立健全了一整套規章制度。但隨著(zhù)院由科研設計模式向企業(yè)集團模式的新發(fā)展，隨著(zhù)《國有企業(yè)法律顧問(wèn)管理辦法》和集團公司對法制工作的新要求，隨著(zhù)風(fēng)險防控、危機應對和信息化建設的新形勢，進(jìn)行制度創(chuàng )新勢在必行。20年上半年，我們對執行多年的規章制度進(jìn)行了比較全面的修訂和增補，編印了包括113個(gè)規章制度的《職能管理手冊》；下半年，我們又在已經(jīng)建立的總法律顧問(wèn)制度的基礎上，結合內控體系建設的要求，開(kāi)展了管理流程的重新梳理，正在對所有規章制度進(jìn)行全面改造，并新增新聞發(fā)言人制度，擬通過(guò)此項工作，建立一整套適應集團管理模式的集運營(yíng)管理、內控體系、總法律顧問(wèn)制度、新聞發(fā)言人制度等為一體的企業(yè)管理制度。通過(guò)制度創(chuàng )新，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
目前，院的法律事務(wù)機構設在企業(yè)發(fā)展部，設有專(zhuān)職和外聘法律顧問(wèn)。此外，還有一支以黨群工作部牽頭、各職能部門(mén)配合的普法宣傳隊伍，保障了法制工作的縱深推進(jìn)和法律知識的廣泛普及。
二、普及法制教育，增強法治觀(guān)念
院長(cháng)期保持著(zhù)對內宣傳、普及教育的優(yōu)良傳統。近年來(lái)，我們根據不同時(shí)期的管理和發(fā)展需要，結合新的民商法的頒布，充分利用內部宣傳工具，開(kāi)展普法教育，增強廣大員工尤其是管理人員的法治觀(guān)念。不定期在《凱盛人》報開(kāi)辟普法專(zhuān)欄、全年利用院本部一樓大廳宣傳欄等宣貫了《勞動(dòng)合同法》、《安全生產(chǎn)法》等等。
同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習研討的形式，開(kāi)展普法教育，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。20年，重點(diǎn)組織相關(guān)職能部門(mén)和重要子公司的法務(wù)工作人員，學(xué)習了新修訂的《民事訴訟法》；組織科技部、人力資源部、玻璃新材料科技產(chǎn)業(yè)園的相關(guān)人員，借鑒蘋(píng)果與三星的專(zhuān)利訴訟案例，結合新形勢下的知識產(chǎn)權保護問(wèn)題進(jìn)行研討；組織各職能部門(mén)和凱盛重工、華光集團等重要子公司認真學(xué)習了國家國資委20年法制工作座談會(huì )會(huì )議精神，以及主任的批示和副主任的講話(huà)，結合院實(shí)際工作予以貫徹落實(shí)。
院持續推進(jìn)“六五”法制宣傳教育活動(dòng)，大力培育企業(yè)合規文化，除落實(shí)集團公司的要求外，還積極參加市組織的相關(guān)普法教育活動(dòng)。通過(guò)普法教育，增強了遵法立章、守法經(jīng)營(yíng)、依法管理的法治觀(guān)念，使全院管理人員步入了依法履職的軌道。
三、立足崗位要求，緊抓法務(wù)工作
本人作為副院長(cháng)，分管的工作多而雜，既兼總法律顧問(wèn)，又兼新聞發(fā)言人，如果偏廢或偏好任何一方，都可能影響一面的工作。態(tài)度決定行動(dòng)，兼職必須當作任職干。本人雖然不是法律專(zhuān)業(yè)出身，但為了勝任總法律顧問(wèn)工作，對相關(guān)民商法進(jìn)行了刻苦鉆研，并將知識應用到實(shí)際工作中。擔任總法律顧問(wèn)以來(lái)，以企業(yè)規章制度、重大經(jīng)濟合同和重要經(jīng)營(yíng)決策的法律審核為切入點(diǎn)，將企業(yè)法制工作不斷推向縱深。
通過(guò)法律審核和事先指導，有效防范法律風(fēng)險，杜絕重大違規違法行為的發(fā)生。20年，對新出臺的所有規章制度均組織了法律審核，審核率100%；出席領(lǐng)導班子會(huì )議，參與院的重大事項決策，組織審核重大決策事項（文件）6項（份），對重大決策事項以《法律意見(jiàn)書(shū)》形式提供法律審核意見(jiàn)；組織重要經(jīng)濟合同文本40份，審核率不斷提高。目前，正在收集下屬單位的各類(lèi)合同文本，擬集中進(jìn)行合同文本的審核，著(zhù)手合法合規的合同文本編制。
重視對下屬企業(yè)尤其是加盟企業(yè)和新立企業(yè)的法制建設工作的監督、指導和調研，對院本部對外開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的部門(mén)進(jìn)行法律指導，努力杜絕違規類(lèi)的重大案件。將集團公司《關(guān)于20年法制建設工作的安排意見(jiàn)》電子版轉發(fā)給凱盛重工、華光集團、通遼矽砂公司等重要加盟企業(yè)，要求他們參照執行，并定期檢查落實(shí)情況。針對華利玻璃機具廠(chǎng)由大集體改制為院的'分支機構對外經(jīng)營(yíng)的情況，為防范院的風(fēng)險，法務(wù)工作人員向其負責人介紹院的總法律顧問(wèn)制度、法律風(fēng)險防范機制和體系等，幫助分析其法律風(fēng)險控制點(diǎn)和對外合同管理的規范化等相關(guān)事項；法務(wù)工作人員與院國外業(yè)務(wù)部進(jìn)行了數次溝通，就切實(shí)加強境外業(yè)務(wù)的法律管理，有效防范涉外法律風(fēng)險等問(wèn)題進(jìn)行了細致的交流。
四、對照三年目標，抓好方案實(shí)施
院雖然在法制工作和總法律顧問(wèn)制度建設工作中取得了一定的成績(jì)，但與集團公司“對標世界一流，強化法律管理，全面落實(shí)中央企業(yè)法制工作新三年目標�！钡囊筮�有一定差距，要完成國家國資委確定的目標任務(wù)還任重道遠。為此，要按計劃切實(shí)抓好《實(shí)施方案》的落實(shí)和推進(jìn)，其中建議20年要重點(diǎn)開(kāi)展或完成以下工作：
1、進(jìn)一步加強法律工作隊伍建設，調整職能部門(mén)分工，整合法務(wù)工作資源，補充法務(wù)工作人員，提高業(yè)務(wù)水平。
2、進(jìn)一步完善總法律顧問(wèn)制度，基本完成“適應集團管理模式的集運營(yíng)管理、內控體系、總法律顧問(wèn)制度、新聞發(fā)言人制度等為一體的企業(yè)管理制度”建設。
3、進(jìn)一步加強規章制度、經(jīng)濟合同、重大決策的法律審核，力爭“三項審核率”達到100%；完成全院包括控股子集團、子公司的各類(lèi)經(jīng)濟合同文本的規范化。
4、進(jìn)一步將法制工作向縱深推進(jìn)，結合內控體系建設和管理提升的要求，著(zhù)手對控股子集團、子公司的規章制度進(jìn)行法律審核，逐步形成上下連動(dòng)、規范一致的法律工作機制。
個(gè)人述職報告 篇5
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來(lái)，我努力工作，完成了全年任何。此刻對一年來(lái)的工作總結如下：
1、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。無(wú)論從事什么樣的工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要明白。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎樣那么低，但是此刻想起來(lái)也就釋然了，就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里，你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現自我太稚嫩了，有時(shí)很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續發(fā)展。打扎實(shí)基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務(wù)必有一個(gè)對技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊，不只是只明白本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動(dòng)它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學(xué)的會(huì )的，要想大概的明白，務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習。
2、學(xué)會(huì )與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì )讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準備，因為客戶(hù)的情緒不能確定，畢竟買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成必須的損失，隨時(shí)會(huì )噴你一臉口水，所以抗壓潛力也要強。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹慎的應付了，我一般只會(huì )說(shuō)“請你放心，我會(huì )盡快幫你解決問(wèn)題的”。還有出門(mén)在外，說(shuō)話(huà)也要留意，盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí)，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話(huà)那就麻煩了;這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了，先從自我會(huì )的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問(wèn)題就能夠了;要不然客戶(hù)會(huì )對你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí)，也會(huì )對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來(lái)‘你到底會(huì )不會(huì )的’那樣的話(huà)自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現場(chǎng)趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自我明白的扯少跟人家在那里廢話(huà)。
3、事前準備事后總結。在接到客戶(hù)電話(huà)時(shí)，務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話(huà)解決，如果要到現場(chǎng)去的話(huà)，那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的，然后從分析中明白大概要準備元器件，工具什么的。俗話(huà)說(shuō)“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結，把現場(chǎng)的狀況記下來(lái)，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先，這個(gè)是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么完美，一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求�？沟昧司陀赂业目�，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司，公司里還有那么多的伙伴支持著(zhù)呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，我想我會(huì )努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
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