實(shí)用的個(gè)人述職報告范文集合10篇
在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人述職報告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人述職報告 篇1
一、堅持嚴于律己，重實(shí)干
一個(gè)處在新時(shí)代的領(lǐng)導干部，在具備業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習和反思等全面業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，還要兼備嚴于律己、廉潔奉公、敬業(yè)奉獻、誠信待人等高尚的思想品質(zhì)，這是我園全體教職工對好干部標準達成的共識。所以當教師感嘆職業(yè)生涯的艱難時(shí)，做園長(cháng)的同樣也在感嘆自己的管理難。但我想：只要在日常工作中一貫堅持嚴于律己的原則，勤奮加實(shí)干，以“三心”標準嚴格要求自己，就能使領(lǐng)導放心，群眾寬心，自己安心。
1、以平常之心處事：作為管理者的我，心里十分明確，領(lǐng)導與教師的關(guān)系在幼兒園中，只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的。從管理的角度來(lái)說(shuō)，園長(cháng)也許起到的是宏觀(guān)調空的作用，但當教師處在最忙碌的時(shí)候，或面臨困惑的時(shí)候，我會(huì )做她們的朋友和同事，伸出手來(lái)扶一把，送上一句貼心的問(wèn)候，給予一個(gè)小小的建議，與她們同甘苦，共謀策，只有這樣才能真正激發(fā)教師自主工作的熱情。
2、以關(guān)愛(ài)之心待人
社會(huì )的發(fā)展，使管理者對教師的關(guān)注點(diǎn)也在發(fā)生變化。過(guò)去關(guān)注的是我對你要求什么，我要你做什么？現在關(guān)注的是教師需要什么，教師渴望什么？在園工會(huì )組織的“當今教師需求”調查表中，我們了解到：教師需要的是來(lái)自領(lǐng)導、同事在生活上的關(guān)愛(ài)、學(xué)習上的關(guān)心和工作上的關(guān)注。我想：真正關(guān)愛(ài)教師的生活和學(xué)習，是給她們創(chuàng )設良好的工作環(huán)境和心理氛圍，設立方便教師休息和學(xué)習的“知音坊”，在寒冷的冬季提供熱騰騰的豆漿，下?lián)芙?jīng)費支持工會(huì )和團支部開(kāi)展“教師生日祝賀”、“冬季健身俱樂(lè )部”、“電影超市”等學(xué)習和休閑活動(dòng)，讓教師在自覺(jué)投入緊張工作的過(guò)程中，能夠感受到周?chē)挠鋹偤蛯ξ磥?lái)的向往，萌發(fā)“享受工作”的健康意識。而對教師工作的關(guān)注，除了給予教師業(yè)務(wù)上的具體指導外，要尊重教師的工作，善于挖掘教師工作中的亮點(diǎn)，盡力公正地評價(jià)每一位教師的工作。在建立以教師自我評價(jià)為主的考核方式—“教師成長(cháng)積分卡”的基礎上，本學(xué)期，我又調整了教師的月考核方式，“我要推薦”：挖掘更多教師的工作亮點(diǎn)，“向您提醒”：委婉提出教師的不足，“自我評價(jià)”：鼓勵教師展示自己的工作實(shí)績(jì)�！凹t花”常亮相，“綠葉”也需展示，綜合三方評價(jià)，一些工作勤奮有進(jìn)步的組員也能有機會(huì )被推薦到“每月之星”欄目中。
3、以敬業(yè)之心治園
�。�1）重視小事
幼兒園的很多工作都是煩瑣而細小的，但當你憑著(zhù)一顆敬業(yè)之心去從事你的工作時(shí)，你就覺(jué)得責任遠大。重視每一件小事，能折射出一個(gè)人的責任心和敬業(yè)心�？催^(guò)《細節決定成敗》這本書(shū)的人都知道，很多企業(yè)或個(gè)人的成功來(lái)自于對每一件小事的重視，失敗可能也是從一件不經(jīng)意的小事開(kāi)始。日本企業(yè)創(chuàng )立的5S工作法，是企業(yè)管理實(shí)踐中“重視小事”的經(jīng)典之作。所以當我在完成每一件事時(shí)，我的態(tài)度就是：要么不做，要做就要做好，窗子的明凈程度，環(huán)境細微處的設計、與家長(cháng)、教職工的對話(huà)藝術(shù)，凡事要做到位，凡事要做精致，日復一日就會(huì )沉淀下來(lái)，就會(huì )在整個(gè)園內形成一種敬業(yè)負責的文化氛圍。
�。�2）發(fā)揮引領(lǐng)
作為園長(cháng)，雖然不需要你事必躬親，但必須站在幼兒園發(fā)展的高度，為各個(gè)條線(xiàn)的工作，尤其是教師的業(yè)務(wù)出謀劃策，指明方向。所以領(lǐng)導同教師一樣，要勤于學(xué)習和反思，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在教師中起到很好的引領(lǐng)作用。在日常工作中，我時(shí)刻注意深入第一線(xiàn)，為各條線(xiàn)的管理工作以及教師的業(yè)務(wù)、科研出點(diǎn)子、提建議、創(chuàng )機會(huì )。如指導業(yè)務(wù)助理將團隊精神引入到教研活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )獨特的新幼教研文化，指點(diǎn)團支部以課題來(lái)引領(lǐng)團工作、提升研究層次，我們的老師很敬業(yè)，很有上進(jìn)心，當她們處在實(shí)踐的十字路口時(shí)，最需要的是領(lǐng)導的引路和指點(diǎn)。
二、依靠群體智慧，聚合力
俗話(huà)說(shuō)：智慧來(lái)自于集體，一個(gè)人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng )造一所幼兒園的未來(lái)，并能排除未來(lái)道路上的種種障礙。在共謀幼兒園發(fā)展道路的過(guò)程中，我和園內的領(lǐng)導班子成員經(jīng)過(guò)不斷的磨合、碰撞，逐步形成了一個(gè)團結、實(shí)干、高效、智慧的管理團體，從黨、政、工、團到年級組長(cháng)，我們經(jīng)常在一起溝通交流、探討促進(jìn)，全力做到事業(yè)上同心、目標上同向、工作上同步，共同為提高幼兒園的保教質(zhì)量出謀劃策，當工作中碰到意見(jiàn)不一致時(shí)，我們始終遵循一切從大局出發(fā)，一切從提高幼兒園保教質(zhì)量出發(fā)的原則，拋棄個(gè)人雜念，最終達到步調一致。
在聚合群體智慧的同時(shí)，我還注重拓展他們個(gè)人的智慧風(fēng)格，努力提升內功，養成獨立思考、創(chuàng )造性開(kāi)展工作的能力，在目標同向的基礎上，力求做到過(guò)程創(chuàng )造，殊途同歸。所以，在管理中我實(shí)行放手和放權，支持他們進(jìn)行自我管理，各成員各司其職，避免互相扯皮，提高工作效率。對于年級組長(cháng)，今年我嘗試了班組承包制的形式，讓他們自主管理自己的年級組，從課程管理、教研活動(dòng)、文化建設、家長(cháng)工作到青年教師培養，委任她們進(jìn)行全面管理，有權利、有責任開(kāi)展各類(lèi)創(chuàng )造性的工作。我想，我園今天所取得的這些成績(jì)，很多都來(lái)自于她們個(gè)人的智慧，聚合了各方的力量。
3、深入實(shí)踐
課題確定后，能否取得預期的效果，關(guān)鍵在于組織者的引領(lǐng)。作為課題的主要負責人，我堅持每學(xué)期制訂好階段計劃，使教師們明確階段研究思路，并帶領(lǐng)大家參加每一次的教研培訓和實(shí)踐活動(dòng)，從而起到很好的引領(lǐng)作用。在廣場(chǎng)的實(shí)踐活動(dòng)中，我注重獲取來(lái)自各方的信息反饋，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)組織教師進(jìn)行研討，調整活動(dòng)計劃，使指導的內容和形式更適合祖輩和孩子的需求。
由于我和課題組成員的一致努力，我園的03課題通過(guò)一年多的實(shí)施取得了非常好的成效，獲得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。由我和陶麗芳老師共同撰寫(xiě)的模式論文《以“社區親子指導角”為載體，加強祖輩家長(cháng)指導的家教模式研究》，在大連召開(kāi)的“20xx年全國學(xué)前家庭教育指導和社區教育模式研討會(huì )”上作了交流，并榮獲一等獎，論文還分別被刊登在〈上海市20xx年家庭教育研討會(huì )〉、〈上海市家庭教育指導模式研討會(huì )〉、〈全國學(xué)前家庭教育指導和社區教育模式研討會(huì )〉論文集中。
三、群策群力，求實(shí)效
要使每一項工作都取得實(shí)效，關(guān)鍵在于注重過(guò)程。20xx年，我園無(wú)論是在教研、科研、業(yè)務(wù)還是青年教師培養等方面都能取得較好的成績(jì)，關(guān)鍵是發(fā)揮了園領(lǐng)導班子的集體智慧，依靠了全園教職工的共同努力。最讓我欣慰的并不是這些成績(jì)的獲得，而是在成績(jì)背后所折射出的教師們身上那種腳踏實(shí)地、永不服輸、積極向上的精神，它是我在管理過(guò)程中獲得的一筆最大的財富，也是最輝煌的成果。
四、不足與思考
1、經(jīng)費的不足導致硬件的落后、教師待遇的低下，這始終是阻礙我園持續發(fā)展的最大問(wèn)題，如何取得社會(huì )和上級部門(mén)的支持，是我在今后工作中重點(diǎn)要克服的難題。
2、對教師工作的評價(jià)如何因人而異，實(shí)施彈性管理，這也是我在新的一年中要探索的新的管理模式。
五、重視反思研究，強實(shí)力
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新管理模式
學(xué)校管理的實(shí)踐表明，沒(méi)有建立健全規章制度、沒(méi)有合理的組織結構，學(xué)校的管理是不完善的管理，但學(xué)校管理中完善的規章制度、合理的組織結構等也并非就能提高管理效率。由于社會(huì )的不斷發(fā)展，人才間的競爭和緊張的工作節奏，導致人的價(jià)值觀(guān)的衰退和目標取向的變革，限制、阻礙了人際的正常交往、溝通和理解，人際的友情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人的個(gè)性的充分發(fā)展受到了限制和突破，可以說(shuō)，這種現象在知識分子成群的學(xué)校顯得尤為突出。作為管理者，就必須對學(xué)校的管理重新定位，用以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的文化進(jìn)行管理，尋求促進(jìn)教師和學(xué)校正常發(fā)展的突破口。在這樣的理念沖突下，我從去年開(kāi)始嘗試開(kāi)展了新幼“合作文化”管理課題的研究，把合作引入到幼兒園的文化建設中，在領(lǐng)導與教師、教師與教師、教師與幼兒、教師與家長(cháng)之間探索一種合作模式，注重培養和激發(fā)人的合作意識和團隊精神，以此來(lái)增強學(xué)校的內聚力、向心力和持久力。
1、創(chuàng )建目標，激發(fā)動(dòng)機
共同的目標、共同的期望是形成一個(gè)團隊的首要條件，也是達成教師個(gè)人對集體忠誠的重要方式。我們通過(guò)中層干部會(huì )議，切實(shí)了解教師對人際環(huán)境的期望和需求，大家都認為：一個(gè)關(guān)系融洽、善于溝通、樂(lè )于合作的人際環(huán)境是增強教師積極性、提高工作效益的重要因素。針對我園人際環(huán)境現狀，我們確立了《新幼人際交往準則》，出臺了強調合作規范和理想的《新幼教職工文明禮儀須知》。通過(guò)目標的統一，使教師們能自覺(jué)地認同必須擔負的責任并愿意為此而共同努力。
2、創(chuàng )設環(huán)境、注重熏陶
環(huán)境對人的思想和行為往往起著(zhù)重要的熏陶作用，我們將一年多來(lái)教師團隊活動(dòng)的照片及相應的幼兒園合作條例展示出來(lái)，在兩樓連接教師辦公室和行政辦公室通道中創(chuàng )建了“合作文化”長(cháng)廊，以直觀(guān)的形式強調幼兒園團隊建設的目標和價(jià)值觀(guān)，強化教職工對團隊管理的心理認同感。
3、提倡自主，共享遠景
幼兒園的團隊精神更多地體現在班組內的合作和分享，任何有突出表現的班組團隊，也都是以共享遠景與價(jià)值做后盾的。我將班組團隊建設的構思權和管理權交給各個(gè)條線(xiàn)的組長(cháng)，與她們簽定了承包班組管理的責任書(shū)，讓她們自定班組團隊建設目標，自主開(kāi)展組風(fēng)建設，團隊合作等班組活動(dòng)，讓她們在自發(fā)自主的活動(dòng)中真正感受團隊建設的魅力。
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現在的園長(cháng)不僅要具備管理能力，還要兼備研究的能力。只有這樣才能引領(lǐng)教師和幼兒園的發(fā)展，對于我本人來(lái)說(shuō)，在課題的研究上一直是個(gè)弱項，而幼兒園在科研方面本身也始終是一個(gè)空白，如何以課題研究促自身綜合素質(zhì)的提高，形成幼兒園的發(fā)展特色，也始終是我思考的問(wèn)題。
1、抓住機遇
20xx年5月，我園作為市“0—3歲幼兒早期關(guān)心和發(fā)展研究”課題XX實(shí)驗區的七個(gè)實(shí)驗園之一，在市課題專(zhuān)家李洪曾老師和教育局領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，初步確立了我園的家教課題：《社區親子指導角的實(shí)踐研究》，抓住這一機遇，我帶領(lǐng)園課題組的成員，利用暑期休息時(shí)間，在新成各個(gè)社區廣場(chǎng)設立咨詢(xún)角，了解新成地區0—3歲嬰幼兒的家庭帶養情況、家長(cháng)對指導的需求，從而掌握了第一手的資料，確定了以祖輩家長(cháng)作為指導對象，該課題成為20xx年上海市家庭教育“十五”立項課題。
2、加強學(xué)習
為了提高自身的研究能力，在局課題組領(lǐng)導的推薦下，我報名參加了由教科院組織的“家庭教育指導與學(xué)前社區教育模式“的培訓班，在培訓的過(guò)程中，我逐步了解了各類(lèi)指導模式的特點(diǎn)，并將我園的課題確定為對象模式，為確定課題的指導內容和形式明確了方向。為了提高活動(dòng)的實(shí)效性，我和課題組的成員一起上網(wǎng)收集有關(guān)資料，并以問(wèn)卷、咨詢(xún)、祖輩家長(cháng)委員會(huì )的形式，掌握了指導對象的生理、心理特點(diǎn)、家教現狀和對家庭教育的需求，從而為課題有針對性地實(shí)施積累了依據。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的省行領(lǐng)導、各位同事、大家好! 根據總行關(guān)于領(lǐng)導班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神， 按照干部述 職的有關(guān)要求和內容，現將一年來(lái)的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學(xué)習， 加強自身素質(zhì)建設，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真 學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰略轉型的一系列 重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導的講話(huà)精神，增強大局意識和責任意識,用先進(jìn)的思想 武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。
在平時(shí)工作中，為了學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門(mén)負責 人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年 末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統內各行進(jìn)行數據對比，查看排名情況，尋 找差距和不足，研究對策。同時(shí)，我還通過(guò)各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解 基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的 經(jīng)濟金融理論知識， 研究解決工作中存在的問(wèn)題。
近幾年， 我纂寫(xiě)了幾十篇業(yè)務(wù)論文， 《金 在 融時(shí)報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀(guān)點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決 基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提供了有益借鑒。
二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進(jìn)各項業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助 手。
作為副行長(cháng)， 我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上， 按照黨委工作分工， 對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題，在遇 到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負責人匯報情況， 并提出自己的意見(jiàn)和 建議。
我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調能力的提高， 在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。
在今年 4 月至 6 月我行黨委書(shū)記李永權行長(cháng)到總行黨校學(xué)習三個(gè)月，分行和省行黨委責成 我臨時(shí)主持延邊分行工作。當時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完 成。一是按照總行的統一安排在 6 月 11 日必須完成核心系統上線(xiàn)工作，二是我行營(yíng)業(yè)大樓 消防改造工程急需啟動(dòng)， 三是按照省行要求在“五、 一”前必須完成車(chē)改并向全行員工發(fā)放 車(chē)補。此外，更為重要的一項任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級行下達的業(yè)務(wù)指標�？芍^工作 千頭萬(wàn)緒， 我深深感到所肩負的責任十分重大， 擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我 的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(cháng)與 全行中層干部一道， 密切配合， 同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務(wù)， 平安度過(guò)了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
從去年開(kāi)始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計劃財務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部和保衛處等五個(gè) 部門(mén)的工作。
由于世行項目在公司條線(xiàn)的全面推廣和消費信貸管理系統在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的 全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識，有效管理和指 導信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習總 行編制的“世行項目推廣手冊”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門(mén)包括 公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險部門(mén)負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問(wèn)題，使我對公司和個(gè)貸 管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開(kāi)展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我 行長(cháng)遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來(lái)自各方面的干擾和壓力，是非常不容 易的。
我作為分管信貸工作的負責人， 在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼 的份量。我始終沒(méi)有忘記延邊分行五年虧損所走過(guò)的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關(guān)” 這句誓言牢記心中。在開(kāi)展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè) 貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶(hù)開(kāi)展調查研究、把防范貸款風(fēng)險放在首位，排除來(lái)自 各方面的干擾和阻力，頂住說(shuō)情風(fēng)，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個(gè)人說(shuō)了算， 堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管?chē)H業(yè)務(wù)，面對日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競爭，同國際業(yè)務(wù)部的同志們一道， 認真研究外匯政策和當地的市場(chǎng)情況，經(jīng)常與部門(mén)負責人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一 方面以發(fā)展傳統外匯業(yè)務(wù)， 規范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險為前提， 繼續保持延邊交行國際業(yè)務(wù)良好的 發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國際業(yè)務(wù)快速發(fā)展， 不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。
今年 1-11 月份通過(guò)外匯業(yè)務(wù)實(shí)現各項收入折合人民幣 1289 萬(wàn)元。
我行 外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)在交行系統排名均排在前五位。
整個(gè)國外匯入款筆數和速匯金業(yè)務(wù)筆數 在交行系統均名列前茅。國際業(yè)務(wù)結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在延邊地區同業(yè) 中穩居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶(hù)歡迎，具有很強的 市場(chǎng)競爭力。
我對分管的安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安 全”的原則， 站在講政治的高度抓好日常安全工作。
我和保衛處的負責同志經(jīng)常在研究工作， 與上級行和當地公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，認真聽(tīng)取對加強我行安全保衛工作的意見(jiàn)和建議， 查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中，認真落實(shí)安全防范責任制，努力提高全行員 工的安全防范意識。
對上級行下發(fā)的各種安全保衛工作的文件、 案件通報及時(shí)轉發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn) 學(xué)習， 使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性， 增強了員工做好安全保衛工作的緊迫 感和責任感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng )新，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的持續發(fā)展。
回顧一年來(lái)的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jì)，但在很多方面還存在不 足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開(kāi)展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層 情況了解掌握得還不夠全面， 未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。
此外， 由于自己長(cháng)期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時(shí)處理問(wèn)題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續努力學(xué)習，不斷提高領(lǐng)導水平和管理能力，切實(shí)履行好自己 肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的內容，結合分管部門(mén)的工 作談一談對明年工作的設想： 20xx年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈， 我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作， 研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
第一，要從延邊交行持續發(fā)展的戰略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的 發(fā)展。個(gè)人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長(cháng)、風(fēng)險分散、收益穩定的特 點(diǎn)。此外，由于延邊地區出國勞務(wù)收入所形成的購買(mǎi)力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行 個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺。
11月末， 到 我行個(gè)人貸款余額已達6億元，占比高達 49、69%，個(gè)貸利息收入達到 3583 萬(wàn)元，比去年同期增加 1175 萬(wàn)元，個(gè)貸利息收 入占全行各項收入總額的 29、38%。而個(gè)貸不良率按五級分類(lèi)口徑僅達到 0、21%，雖然有拖 欠本息情況，但總體看，貸款質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識，創(chuàng )造條件，大力發(fā)展個(gè) 貸業(yè)務(wù)。
第二，要調整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展戰略。從延邊地區經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際和我行公司貸款 業(yè)務(wù)發(fā)展現狀來(lái)看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風(fēng)險，在我行現有的 6、7 億元公司貸款中，仍 有一些企業(yè)的貸款存在較大風(fēng)險。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無(wú)法確�；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉移到管理好現有貸 款存量，把化解貸款風(fēng)險放在首位，切實(shí)提高公司貸款質(zhì)量。
第三，繼續推進(jìn)國際業(yè)務(wù)良好 的發(fā)展態(tài)勢，樹(shù)立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭攬 客戶(hù)，創(chuàng )新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供方便快捷的服務(wù);二是千方百計把外匯寶和滿(mǎn)金寶業(yè)務(wù)做 大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統內的領(lǐng)先地位; 延邊交行各項業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)， 這一喜人形勢是來(lái)自不易的， 作為延邊交行這個(gè)大家庭 的一員，我愿為延邊交行的持續健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領(lǐng)導和同志們給予批評指正。
個(gè)人述職報告 篇3
各位領(lǐng)導、同事、親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！
很高興有這樣一個(gè)機會(huì )面對大家進(jìn)行我的.半年工作述職，一學(xué)期的輔導員工作即將過(guò)去，初次擔任輔導員，我感到責任重大。自從擔任文理學(xué)院輔導員以來(lái)，根據學(xué)校以及學(xué)院的各項安排去做好輔導員的工作，首先從本班學(xué)生的學(xué)習，思想特點(diǎn)入手，加強思想教育，并積極組織參加各項院�；顒�(dòng)，發(fā)揮班級特長(cháng)，以勤補拙，使班級各項工作收到一定成效，但也存在一些不足。我將從迎新、軍訓、學(xué)風(fēng)建設以及貧困生等五個(gè)方面總結如下：
一、迎新工作
9月初接到學(xué)校下發(fā)的新生名單后，逐一核對信息，按照成績(jì)高低、地區差異以及男女生比例進(jìn)行了分班、分宿舍，力求使各班級比例平均，以保證班級學(xué)風(fēng)建設的起點(diǎn)相當，也使每個(gè)宿舍的學(xué)生都能在今后的生活中體會(huì )到來(lái)自不同地區人群的生活差異。
9月5－6號為迎新的日子，在各位老師的幫助和院學(xué)生會(huì )學(xué)生支部的配合下較為圓滿(mǎn)的完成了今年的迎新工作。因為學(xué)校在錄取通知書(shū)上明確寫(xiě)明貧困學(xué)生可以通過(guò)綠色通道先入校再讀書(shū)，因此為想要申請“綠色通道”家長(cháng)及同學(xué)解答疑惑，辦理“綠色通道”入學(xué)手續成為迎新過(guò)程的主要工作之一。在兩天的報到時(shí)間里，我們共接待辦理“綠色通道”的同學(xué)及家長(cháng)30余人，耐心熱情地為他們講解學(xué)校獎助貸勤補免等各項助學(xué)措施，并在初步了解學(xué)生情況后，學(xué)院為22名新生通過(guò)“綠色通道”辦理了入學(xué)手續。
二、軍訓工作
軍訓是新生入校后的第一課，大學(xué)良好的風(fēng)氣和作風(fēng)的形成與軍訓期間的工作密不可分，所以軍訓期間重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：一方面嚴格軍訓要求，抓紀律，抓作風(fēng)，在訓練中不怕吃苦受累，不怕流血流汗，在訓練科目中事事?tīng)幭�，培養學(xué)生在大學(xué)里積極上進(jìn)，奮勇?tīng)幭鹊倪M(jìn)取心和團隊意識；另一方面配合教官做好思想政治工作，豐富軍訓文化生活。通過(guò)全體教官和同學(xué)們的共同努力，我所帶的兩個(gè)連在軍訓中表現良好。通過(guò)新生運動(dòng)會(huì )，同時(shí)充分利用軍訓期間廣泛的與學(xué)生交流，切實(shí)做好“抓兩頭”的工作，通過(guò)談話(huà)，審查檔案等各種方式，盡可能的掌握經(jīng)濟困難的學(xué)生基本情況和發(fā)掘考察表現突出的優(yōu)秀學(xué)生，為下一步助困體系的建立和學(xué)生干部的選拔積累第一手資料。
三、班風(fēng)建設、日常管理
一個(gè)年級能不能做好班級建設，多渠道的加強學(xué)生間的交流，形成各個(gè)班級各具特色的班級文化，是今后班級工作的基礎，也是一個(gè)班能否在大學(xué)里成為一個(gè)團結上進(jìn)的集體的關(guān)鍵。針對這種情況，新生班級工作著(zhù)力于加強班級內部、班級之間的實(shí)質(zhì)性融合。首先組織開(kāi)展了“異鄉仲秋別情趣，太陽(yáng)花里傳真情”仲秋祝�；顒�(dòng)，即在一食堂二樓包餃子；10月1日，組織同學(xué)觀(guān)看60年國慶閱兵以及煙火晚會(huì )；組織班級開(kāi)展小型聯(lián)歡以及趣味游戲活動(dòng)，從而為班級同學(xué)之間交流開(kāi)辟了渠道，為班級同學(xué)之間的交往創(chuàng )造了條件。
與此同時(shí)，為加強班級之間的交流形成自己的班級文化，先后組織寢室文化節、辯論賽、迎新晚會(huì )等喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)，并且要求每個(gè)班級一個(gè)月至少組織一次團活，加快促進(jìn)班級凝聚力的形成。經(jīng)過(guò)近半年的時(shí)間，班級內部以及各班之間基本上實(shí)現了實(shí)質(zhì)性融合，初步形成了積極活躍向上的班級氛圍，為進(jìn)一步做好班級工作奠定了良好的基礎。
抓好學(xué)生的思想政治教育工作，是輔導員工作的重中之重。開(kāi)學(xué)伊始給大一學(xué)生講解學(xué)校的規章制度并滲透到學(xué)生的日常管理中，講解了新生適應、人際交往、學(xué)習問(wèn)題、情感問(wèn)題以及大學(xué)生常見(jiàn)的心理健康問(wèn)題。在班集體中形成了團結、奮進(jìn)的氛圍，努力幫助他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，正確認識自己的學(xué)習、思想水平及能力，制定適合自己的人生目標，樹(shù)立學(xué)習的自信心。
四、學(xué)風(fēng)建設
學(xué)習是學(xué)生的天職，學(xué)習成績(jì)的好壞是評價(jià)一個(gè)班級的重要標準，同時(shí)也是評選優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的重要尺度。在學(xué)生管理工作中，緊抓學(xué)風(fēng)建設這一環(huán)節，為廣大同學(xué)創(chuàng )造良好的學(xué)習環(huán)境和學(xué)習氛圍。
1、軍訓結束后，立刻召開(kāi)專(zhuān)門(mén)班會(huì )為新生講解大學(xué)與中學(xué)在學(xué)習內容以及方法上的不同，要求學(xué)生一定要充分利用課余時(shí)間做好復習與預習工作。
2、為了避免學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò )，時(shí)常走訪(fǎng)男生宿舍，查考勤。對于少數喜歡玩游戲的同學(xué)，采用個(gè)別談話(huà)的方式，幫助他們認清自我、認清形勢，以免掉隊。
3、舉辦學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )，組織專(zhuān)業(yè)教師及高年級學(xué)生代表與新生交流，解答新生在經(jīng)歷過(guò)短期時(shí)間學(xué)習后，迫切需要解決的學(xué)習上存在的疑問(wèn)，為他們的專(zhuān)業(yè)學(xué)習指明方向，鼓勵他們樹(shù)立自己的奮斗目標，制定好職業(yè)生涯規劃。
4、嚴格考勤制度和晚自習制度，院學(xué)生會(huì )學(xué)習部每天檢查晚自習的人數和紀律情況，輔導員不定期抽查。對于無(wú)故曠課、不上自習的同學(xué)，決不姑息。凡是無(wú)故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，并通報批評，從而起到很好的效果。
五、貧困生工作
做好特困生、貧困生的認定、登記和解困工作，認真做好學(xué)生貸款和困難補助的發(fā)放；建立貧困生檔案，經(jīng)常和貧困生交流、溝通，使他們卸下思想包袱，做到物質(zhì)和思想的“雙解困”。本學(xué)年，我院共有140余人獲得秋季物價(jià)補貼，2名新生獲得臨時(shí)困難補助，22人獲得國家助學(xué)貸款，236人獲得國家獎助學(xué)金。除學(xué)校的資助外，積極幫貧困生聯(lián)系校外勤工儉學(xué)崗位及家教工作，幫助他們正確認識助學(xué)貸款以及國家獎助學(xué)金，鼓勵學(xué)生通過(guò)自強自立完成學(xué)業(yè)。在我院學(xué)生中樹(shù)立“團結友愛(ài)”的意識，培養自強不息精神，克服自卑心理。
同時(shí)，將學(xué)生的日常行為規范與獎助工作結合起來(lái)，促進(jìn)和增強獎助工作的激勵性。
剛剛參加工作的我，身上還存在很多缺點(diǎn)和不足，在學(xué)生工作日常事務(wù)、處理各種問(wèn)題的經(jīng)驗上還有不足，做事不夠細致，方法有些單一，工作中與學(xué)生們的交流還是不夠深入。
在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強理論學(xué)習，以學(xué)生發(fā)展為本，在緊密結合院校實(shí)際、學(xué)生實(shí)際、專(zhuān)業(yè)實(shí)際等方向上有效開(kāi)展好各項工作，在進(jìn)一步尋找工作本身與學(xué)生未來(lái)發(fā)展的結合點(diǎn)、進(jìn)一步探索學(xué)生工作與職業(yè)生涯發(fā)展的結合點(diǎn)等問(wèn)題上加強思考、踏踏實(shí)實(shí)地走下去。
回首半年的時(shí)光，我要真誠的感謝學(xué)院領(lǐng)導對我的指導和包容，感 謝金耀武老師對我工作、生活上的幫助和支持，感謝學(xué)院每一位學(xué)生干部的辛苦努力，感謝每一位學(xué)生的理解和付出。
再次感謝大家。
個(gè)人述職報告 篇4
回頭望去，才發(fā)現已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個(gè)初出茅廬的稚嫩學(xué)生，轉變?yōu)獒t療衛生系統中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫院比作一片直入云霄的蒼天大樹(shù)的話(huà)，我這顆小樹(shù)苗也在大樹(shù)的身旁努力地成長(cháng)著(zhù)。如今，小樹(shù)苗的身上也有了一圈代表著(zhù)經(jīng)歷的年輪;我，也對這一年間工作感想做一個(gè)梳理和總結。
作為一名財務(wù)人員，就面臨著(zhù)長(cháng)期與貨幣和數據打交道;工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進(jìn)行歷練，不斷思考，不斷完善。特別對于目前我所從事的績(jì)效核算工作和全院職工個(gè)人所得稅核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算分析以及數據的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不茍;我也鍛煉自己對數字保持高度的靈敏和絕對的真實(shí)，面對事物時(shí)更是要多加考慮和思索。通過(guò)過(guò)去的校園學(xué)習和工作后的學(xué)習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會(huì );其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢，既作為財務(wù)人員，要保證數據要有準確性、辦事要有依據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作�！八亩唷蹦�，就是讓自己在工作中“多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多做”;處處留心皆學(xué)問(wèn)，如今的咱們就應該多積累和學(xué)習各方面的知識。古人云，“三人行必有我師矣”，所以每一位前輩都是我的老師;要在向前輩們的不斷學(xué)習和自我的不斷總結中，不斷提升，不斷進(jìn)步。我也深知，目前的所學(xué)所感離要求還有很長(cháng)一段距離;我也在業(yè)余時(shí)段鍛煉和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和綜合素質(zhì);今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《三好一滿(mǎn)意》的大型演講比賽，獲得了三等獎;在醫院的思研會(huì )中遞交了題為《創(chuàng )先爭優(yōu)在行動(dòng)》的論文，這是向前輩學(xué)習的難得機會(huì )，也讓自己的心智得到了鍛煉。
作為中心醫院大家庭中的一員，咱們更多的時(shí)間是為臨床科室和醫護人員們服務(wù)。他們奮戰在第一線(xiàn)上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時(shí)間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要咱們的時(shí)候，我更應該義不容辭的細心傾聽(tīng)，耐心解決;努力把自己最好的一面呈現在他們面前，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);讓他們沒(méi)有其他疑慮，沒(méi)有后顧之憂(yōu);進(jìn)而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。
這一年的光景中，我在一個(gè)全新的平臺上學(xué)習、實(shí)踐、進(jìn)步。但我知道，自己還有許多的不足需要改進(jìn)。我會(huì )在今后的工作中繼續努力;去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發(fā)展貢獻自己的一份微薄力量。
個(gè)人述職報告 篇5
臧亞偉，200x年9月參加工作。200x年7月取得大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)證書(shū)。200x年12月被評定為小教一級職稱(chēng)，工作至今一直在珠東鄉中心小學(xué)從事班主任和語(yǔ)文教學(xué)工作，現任二年級(1)班班主任。下面將本人的工作情況向評審組做如下匯報：
記得7年前，我第一次站在孩子們面前的時(shí)候，顯得那么的局促和緊張。沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗，記得當時(shí)講臺下那幾十多雙眼睛所傳遞的好奇、信任與敬佩。使我在走上三尺講臺的那一刻起就暗暗對自己說(shuō)：“我不會(huì )讓你們失望的!我要力爭做一名優(yōu)秀的教師!”這7年來(lái)也一直為之探索努力著(zhù)。在工作的7年里，始終堅持黨的教育方針，堅持依法執教，熱愛(ài)學(xué)校，愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，為人師表，。工作責任心強，積極做好本職工作，積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)方法，，提高教學(xué)水平。確立“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)工作中，以豐富多彩的語(yǔ)文課堂活動(dòng)、靈活多樣的授課方法，提高學(xué)生的綜合能力，努力在教學(xué)中求創(chuàng )新，在活動(dòng)中促發(fā)展，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴格要求，培養良好的作業(yè)習慣。根據學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導和個(gè)人輔導。所帶班級贏(yíng)得了社會(huì )家長(cháng)學(xué)校的好評。
在班主任工作中，我努力從整頓班風(fēng)入手，培養學(xué)生的集體榮譽(yù)感，與學(xué)生建立“師生+姐妹+朋友”的關(guān)系，在日常管理上堅持“三個(gè)一”(每天和一名學(xué)生談心、每周和一位家長(cháng)電話(huà)訪(fǎng)談、每月開(kāi)展一次自我批評)和“三到位”(課間操到位、學(xué)生間產(chǎn)生矛盾到位、集體活動(dòng)到位)，使班級工作順利開(kāi)展。在全體師生的共同努力下，我班先后在各種活動(dòng)中獲得許多獎項。在7年多的班主任工作中，我始終堅持千方百計地做好后進(jìn)生的思想教育工作，先后獲得學(xué)校優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教育工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號。
在教育教學(xué)實(shí)踐中，我大膽改革、積極投身教科研，結合教學(xué)實(shí)踐、學(xué)科組以及學(xué)校的科研課題，撰寫(xiě)了多篇教育教學(xué)論文成果，取得了一定的成績(jì)。在20xx年教育工作中成績(jì)較突出，榮獲“優(yōu)秀教師”稱(chēng)號;20xx年2月撰寫(xiě)的《農村學(xué)校怎樣培養學(xué)生的提問(wèn)意識》在第四屆全國“良師杯”教育教學(xué)優(yōu)秀論文大賽評比中榮獲二等獎;20xx年6月撰寫(xiě)的論文《繼續教育二期培訓要實(shí)而不華》在中華教育教學(xué)優(yōu)秀論文評比活動(dòng)中榮獲一等獎;并入選中華教育書(shū)庫系列叢書(shū)《中華創(chuàng )新教育論壇》三卷中，由中國計量出版社出版。
7年多的教育教學(xué)工作給我一個(gè)這樣的啟示：堅持不說(shuō)有損同事情誼的話(huà)，不做有損教師人格形象的事。用真情和行動(dòng)去凝聚新老教師，識大體、顧大局，事事從我做起，忠于職守。雖然我的工作做的并不優(yōu)秀，離“名師”的目標還有很大的距離;或許我的事業(yè)永遠也不能夠轟轟烈烈，驚天動(dòng)地，但我的工作充滿(mǎn)著(zhù)希望，決定著(zhù)未來(lái)，所以我會(huì )始終堅持用心去做好每一項工作，用愛(ài)心耕耘終生。相信不久的將來(lái)，我的目標會(huì )距離實(shí)際越來(lái)越近乃至實(shí)現。
針對本人任現職以來(lái)的工作表現，符合申報小學(xué)高級教師資格。因此，本人特述職申報小學(xué)語(yǔ)文高級教師，懇請各級評審小組和有關(guān)領(lǐng)導審閱并提出寶貴意見(jiàn)。
個(gè)人述職報告 篇6
時(shí)光過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現自我的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也不低于他人。此刻想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F就我個(gè)人方面以及對三年來(lái)的工作做一下總結分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家
自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)光，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深深明白愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對煙草公司懷著(zhù)一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無(wú)用武之地。此刻要應對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)光向一些同事請教，但隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得靠自我摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不一樣的消費地域和群體等等。
總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間持續一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自我的弟兄，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強對客戶(hù)的溝通，維護客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，透過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所應對的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。
因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為今后煙草公司的可持續發(fā)展帶給了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入XXXX年，隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步提升，我們客戶(hù)經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉變；而我同卷煙客戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并帶給幫忙。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自我的手機號給每個(gè)客戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的狀況，我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對此都十分感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙必須會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由。
此刻廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多客戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對他們提出的問(wèn)題一一答復，不論時(shí)光再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會(huì )轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。
個(gè)人述職報告 篇7
各位領(lǐng)導，各位同事，大家好：
首先感謝大家能用一顆認真的心來(lái)聽(tīng)我的護士述職報告，希望各位會(huì )因為我的報告而有一個(gè)好心情。
20xx年對于我來(lái)說(shuō)，是成長(cháng)的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領(lǐng)導很信任的人任命我為輸液中心護士長(cháng)，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動(dòng)力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門(mén)診患者的輸液工作呢?經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，本著(zhù)關(guān)心，愛(ài)護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態(tài)度，我仔細觀(guān)察科室的每一個(gè)成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并根據門(mén)診輸液患者在中午十一點(diǎn)左右比較集中的特點(diǎn)，制定了互補性的排班，有條不紊地展開(kāi)了門(mén)診輸液中心的工作。
輸液中心是咱們醫院的一個(gè)窗口，在這里門(mén)診病人與咱們接觸的更多，更密切。一句話(huà)，可以反映出一個(gè)人的修養;一個(gè)動(dòng)作，可以折射出一個(gè)人的品質(zhì);一件小事，會(huì )把咱們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動(dòng)全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。
要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，積極進(jìn)取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，努力把工作做細，做實(shí)，做扎實(shí)，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務(wù)不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發(fā)事件的搶救，小到在門(mén)診經(jīng)常會(huì )遇到一些急診病人或者不知道該找那個(gè)科看的病人，我總是不等他們詢(xún)問(wèn)，就主動(dòng)問(wèn)他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心的解答他們的問(wèn)題。每個(gè)患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時(shí)，咱們哪怕是一個(gè)善意的眼神，一個(gè)淡淡的微笑，對他們也許就是整個(gè)春天。在我的帶動(dòng)下，咱們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會(huì )微笑著(zhù)面對患者，百問(wèn)不煩地耐心解釋?zhuān)灰颊咝枰�，病情需要，工作永遠是第一位的。咱們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對咱們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會(huì )對你笑，咱們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會(huì )微笑地回報你。
沒(méi)有規矩不成方圓，有了良好的醫德，咱們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領(lǐng)大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個(gè)人得失，沒(méi)有時(shí)間和節假日的概念。這樣咱們相互之間常督促，勤落實(shí)，保障了最高效，最積極的工作熱情。
精湛的技術(shù)是咱們工作的核心。在門(mén)診，有很多患兒家長(cháng)就是沖著(zhù)咱們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來(lái)得。這就促使咱們在熱情服務(wù)的同時(shí)更加注意加強自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見(jiàn)血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時(shí)我帶領(lǐng)大家一起討論小兒頭皮針的進(jìn)針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門(mén)診輸液的臨床觀(guān)察等等。在輸液過(guò)程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質(zhì)及病人個(gè)體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀(guān)察病情變化，隨時(shí)了解患者情況，確�；颊甙踩行У淖龊弥委�。值得高興的是咱們良好的醫德，熱情的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門(mén)診工作的順利進(jìn)行，換來(lái)了無(wú)數門(mén)診患者的健康和笑容。
當然，工作中總會(huì )有許多不如意，也會(huì )有個(gè)別病人對咱們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒(méi)有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個(gè)失去將康的病人，我就會(huì )想，我比那些病痛的人幸福多了，沒(méi)有人應該吝嗇自己快樂(lè )，我要把我的快樂(lè )傳遞給每一個(gè)經(jīng)受病痛的患者。通過(guò)近一年時(shí)間的工作實(shí)踐，使我更深層次的認識到一個(gè)護士長(cháng)應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進(jìn)行溝通，更詳盡的掌握每一個(gè)病人的情況，以便更出色的完成門(mén)診護理任務(wù)。
心中有理想，行動(dòng)才會(huì )有方向，在新年度的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習，實(shí)實(shí)在在工作，認認真真為患者服務(wù)，為醫院樹(shù)品牌。
個(gè)人述職報告 篇8
一年來(lái)，本人在公司的正確領(lǐng)導下，在領(lǐng)導、同事們的關(guān)心支持下，積極貫徹黨的路線(xiàn)方針政策和公司的指示精神，認真履行職責，恪盡職守，嚴于律己，扎實(shí)工作，團結公司廣大干部職工并和大家一起與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，各項工作穩步推進(jìn)，為城區供水事業(yè)做出了自己的努力�，F將本人一年來(lái)履行職責和黨風(fēng)廉政建設情況匯報如下：
一、嚴格落實(shí)安全責任，保證安全工作
沒(méi)有安全就沒(méi)有效益。我始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針，把保障安全供水、實(shí)現和諧供水放在各項工作的首位。公司自改制以來(lái)，將供水應急預案的宣傳貫徹和預案應急演練作為工作的重點(diǎn)，以不斷提高應對供水系統突發(fā)事故的能力、杜絕重大責任事故、遏制和減少一般事故作為年度安全管理的根本目標。我不斷強化的安全責任意識，增強自己的突發(fā)事件處置能力。
二、嚴格服從公司管理，保證優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)
水質(zhì)安全是供水產(chǎn)品的質(zhì)量之本，是衡量供水安全工作的重要指標和重要環(huán)節。一直以來(lái)，我嚴格遵循公司相關(guān)規定，把公司利益放在首位，如在發(fā)現絕竊水現象的時(shí)候，我都會(huì )為捍衛公司規定而采取相關(guān)措施。為有效避免公司的經(jīng)濟損失盡我的一份職責；又如，我在平時(shí)外出過(guò)程中經(jīng)常會(huì )關(guān)注一些自來(lái)水泄露問(wèn)題，并進(jìn)行及時(shí)的處理。在用戶(hù)用水出現問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì )及時(shí)趕到問(wèn)題發(fā)生地點(diǎn)，及時(shí)為用戶(hù)排憂(yōu)解難，受到不少群眾的好評。
三、堅持理論學(xué)習和實(shí)踐思考，提高勝任本職工作的能力
學(xué)習是提高自身素質(zhì)的基礎。勤于學(xué)習、善于學(xué)習既是一個(gè)人不斷提高進(jìn)步的必備條件，更是做好各項工作的客觀(guān)需要�！懊褚允碁樘�、食以水為先”，城市供水是城市生產(chǎn)、生活的必需品，是城市可持續發(fā)展的命脈。作為公司管道工，我深感責任重大，任務(wù)艱巨。只有不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能真正把本職工作做好。
一直以來(lái)，我能夠堅持理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習并重，不斷提升自身的理論修養和業(yè)務(wù)水平。首先是加強黨的路線(xiàn)方針政策的學(xué)習。認真學(xué)習了黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì )精神，真正學(xué)懂弄通，掌握精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步增強了努力搞好本職工作的責任感和使命感，提高了自身的理論水平黨性修養，筑牢了拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。其次是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和調查研究。立足自身工作崗位和本職要求，堅持向書(shū)本學(xué)習政策法規，向書(shū)本、同事等學(xué)習業(yè)務(wù)知識和工作方法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。始終堅持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，堅持深入調查研究，把握工作特點(diǎn)，了解和掌握工作中的各種實(shí)際情況，努力增強自己的預見(jiàn)性、前瞻性，及時(shí)發(fā)現和提出問(wèn)題，進(jìn)而制定科學(xué)的處置預案。
我一向注重自重、自警、自省、自勵，常思貪欲之害、常懷律己之心，扎扎實(shí)實(shí)干事，清清白白做人。從不利用工作便利而做違反規定之事；重大事項，堅持向公司及時(shí)請示、報告；在外工作時(shí)時(shí)處處注意維護公司的良好形象。
上述總結了我的各項工作，雖然取得了一定成績(jì)，但與公司要求相比，還存在一些不足，如個(gè)人工作與領(lǐng)導要求尚有差距，服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高；專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平還存在一定缺陷，有待進(jìn)一步學(xué)習。在以后的日子里，我將更加注重學(xué)習、修正缺點(diǎn)，繼續保持奮發(fā)進(jìn)取的工作狀態(tài)和工作勁頭，為供水事業(yè)和公司服務(wù)水平再上新臺階，做出應有的貢獻。
個(gè)人述職報告 篇9
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家早上好!
**年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅僅3個(gè)多月時(shí)間，但在這幾個(gè)月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和社會(huì )各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過(guò)全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動(dòng)、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月18號試營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升。在黨校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，黨校賓館人連續奮戰3個(gè)多月，從籌備到開(kāi)業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、愛(ài)崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導的肯定和業(yè)內同行、社會(huì )各界人士的認可。
賓館經(jīng)營(yíng)目前呈現出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營(yíng)造、至高致遠”的價(jià)值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場(chǎng)。為使經(jīng)營(yíng)管理更趨合理和科學(xué)，促進(jìn)賓館持續長(cháng)遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責任重大。因此，我會(huì )一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F在，我向各位領(lǐng)導和同事述職，請予以審議。
一、基本完成賓館的籌備工作
我自從**年8月13日來(lái)到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進(jìn)度表倒計時(shí)，每天確定了工作明細計劃，對推進(jìn)開(kāi)業(yè)日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感�，F在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規模的接待任務(wù)。
二、狠抓培訓和經(jīng)營(yíng)舉措
1、人員管理制度化
從8月下旬開(kāi)始，我們賓館結束員工招聘工作，開(kāi)始為期半月的軍訓和一個(gè)月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng )業(yè)有情、制度無(wú)情、管理無(wú)情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營(yíng)銷(xiāo)、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。
另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。
2、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效;
1月18號以后，我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)力度，把握各種人際關(guān)系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì )上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類(lèi)工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應有的貢獻。
3、嚴抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”
眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著(zhù)餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書(shū)記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。
4、愛(ài)護財產(chǎn)、節約降耗;
賓館設備設施最佳運營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長(cháng)使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務(wù)，做到分片負責制，制定責任人，不定時(shí)抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。
5、講文明，樹(shù)形象，抓思想
強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務(wù)標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶(hù)口本等物，他們在金錢(qián)面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門(mén)代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表?yè)P。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習拾金不昧的榜樣。
6、抓培訓、備人才;
賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學(xué)習最新酒店管理教材、服務(wù)規程。對在崗員工實(shí)行在崗培訓，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請進(jìn)來(lái)的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習1余人次，組織集中學(xué)習2余次。酒店內部實(shí)行了輪崗制，對管理崗位進(jìn)行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。
7、存在的問(wèn)題：
�、�、信息溝通渠道欠通暢，部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系有待加強;
�、�、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;
�、�、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;
�、�、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;
�、�、突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。
三、我的工作體會(huì )
1、需要盡快提高綜合競爭力;
**年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著(zhù)又一次新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價(jià)廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當務(wù)之急。
2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;
企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認真落實(shí)和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)渠道，確保固定客戶(hù)，提高賓館效益。
3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂(yōu);
堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著(zhù)服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺。
四、2xx年度工作計劃
1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績(jì)效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養和儲備人才，指導各部門(mén)的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
2、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開(kāi)拓市場(chǎng)。
3、建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評。傳達黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使賓館有一個(gè)高效率的工作系統。
4、健全各項財務(wù)報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況。監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制、財務(wù)預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務(wù)工作。
5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)。
6、加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。
7、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。
8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。
最后，再次感謝黨校領(lǐng)導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(cháng)的領(lǐng)導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng )業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續保持數月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對外宣傳窗口和內部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。
個(gè)人述職報告 篇10
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級領(lǐng)導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現理想和人生的價(jià)值。
我是于97年6月份到XX公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區經(jīng)營(yíng)工作的資費管理與策劃工作。
一年來(lái)，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jì)。對外合作工作成績(jì)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規，發(fā)展XX用戶(hù)33100戶(hù)，網(wǎng)上通話(huà)用戶(hù)比例超過(guò)70%，在省XX任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱(chēng)職的。
現將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己�；仡櫧荒陙�(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿(mǎn)意，我系統的學(xué)習了“管理學(xué)”“客戶(hù)關(guān)系學(xué)”“客戶(hù)心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識”等學(xué)習書(shū)目，全面提高自己，力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破，在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負責，為部門(mén)負責，更是為自己負責，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶(hù)，吸納新客源
一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶(hù)，吸納新客戶(hù)方面，公司面臨著(zhù)巨大的挑戰，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶(hù)群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶(hù)群體，及時(shí)應對小靈通的開(kāi)通，針對市區學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省XX發(fā)展用戶(hù)指標后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務(wù)，在全省XX任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強調本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶(hù)的服務(wù)工作，為客戶(hù)進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢(xún)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶(hù)心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。
四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話(huà)說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺上說(shuō)的是一套，在臺下做的又是一套，就會(huì )對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)
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