【實(shí)用】個(gè)人述職報告范文8篇
在當下這個(gè)社會(huì )中,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編收集整理的個(gè)人述職報告8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人述職報告 篇1
本人自入伍以來(lái),從事滅火救援工作十余年,積累了一定的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗,消防中隊滅火技術(shù)個(gè)人述職報告。期間曾就讀過(guò)全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)、函授制武警學(xué)院消防管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)和利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)滅火救援理論書(shū)籍,參加過(guò)數千次滅火救援工作,現就本人對滅火救援的認識和工作情況述職如下:
一、加強理論知識學(xué)習,打下良好理論基礎
入伍十余年來(lái),我深知滅火救援理論知識基礎地位的重要性,注意加強消防業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習和積累。中專(zhuān)畢業(yè)之后,為提高我的滅火救援技術(shù)理論,1999年參加武警學(xué)院大專(zhuān)函授招生考試并被錄取,在三年的大專(zhuān)函授學(xué)習中,系統學(xué)習了滅火救援技術(shù)理論知識,順利完成學(xué)業(yè)獲得大專(zhuān)學(xué)歷文憑。日常工作中,我注意對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習和積累,時(shí)常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內外典型火災戰例》、《危險化學(xué)品應急處置手冊》、《特種火災撲救和搶險救援》等書(shū)進(jìn)行自學(xué),作讀書(shū)筆記3萬(wàn)余字,為滅火救援打下良好的理論基礎。
二、嚴格落實(shí)執勤備戰,充分做好滅火救援的準備
根據上級和中隊的《執勤業(yè)務(wù)訓練計劃》、《崗位練兵實(shí)施方案》、《大練兵實(shí)施方案》的要求,結合中隊實(shí)際,以“練為戰”為指導,立足中隊現有裝備,立足責任區、立足人員崗位、立足務(wù)實(shí)創(chuàng )新的思維,積極開(kāi)闊思路,抓準著(zhù)力點(diǎn),積極完成執勤備戰所要求的訓練任務(wù)的同時(shí),研究開(kāi)發(fā)了具有實(shí)用價(jià)值的多個(gè)訓練項目,個(gè)人總結《消防中隊滅火技術(shù)個(gè)人述職報告并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手,先后組織中隊人員學(xué)習了《消防滅火救援》、《執勤戰斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓練》、《執勤中隊訓練》等業(yè)務(wù)書(shū)籍,堅持集中授課,通過(guò)學(xué)習很大程度上提高了官兵的理論水平。此外,針對各地發(fā)生的化學(xué)災害事故和典型火災案例及搶險救援戰例進(jìn)行了研討分析,編寫(xiě)了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰例研討材料,根據中隊的實(shí)力情況編寫(xiě)了滅火救援戰斗編程,使戰例研討轉變成一種技能。根據保衛對象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的“六熟悉”資料卡。通過(guò)對人員、裝備等一系列的管理和訓練,達到落實(shí)執勤備戰制度,充分做好救援準備。
三、靈活運用戰略戰術(shù),發(fā)揮救援力量的效益
現代火災多為工業(yè)和民用建筑的工程火災,能源、交通火災等,這些火災可能是多種物體等燃燒爆炸共存,重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴重污染和惡性的火災并發(fā),火勢兇猛,蔓延的速度非?,很容易形成立體、縱深、全方位的區域性火災。這些火災的撲救難度大,采取的戰術(shù)、技術(shù)復雜多變,對消防官兵來(lái)說(shuō)都是嚴峻的考驗,應用技術(shù)的改革刻不容緩,對此,我深深體會(huì )。十多年來(lái),我所參加的數千次滅火搶險救災當中,基本上遵循滅火救援戰術(shù)原則和靈活的戰斗方法。其中能較好的運用各種戰術(shù)要領(lǐng)并完成好戰斗任務(wù)的如曾成功處置南化酒精罐燃燒火災等,能遵循基本處置程序,及時(shí)消除災害,防止事故擴大,這都得益于較好的運用滅火救援戰術(shù)和技術(shù),堅決貫徹“集中精力打殲滅戰”的指導思想和堅持救人第一的思想。
四、積極總結經(jīng)驗教訓,完善滅火救援體系
堅持戰評制度,為總結經(jīng)驗教訓,提高部隊戰斗力,堅持每戰一評,挖掘滅火救援的戰斗展開(kāi)和戰斗準備中存在的各個(gè)薄弱環(huán)節,并針對薄弱環(huán)節制定應對措施,不斷提高戰斗力。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題,譬如,通過(guò)總結發(fā)現重點(diǎn)保衛目標發(fā)生火災后,第一出動(dòng)力量單薄,不能有效控制火勢;急于出水滅火,忽略火情偵察,被迫改變火場(chǎng)部署;火場(chǎng)上分散使用兵力,被動(dòng)應付,缺少攻堅力量;缺乏火場(chǎng)偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質(zhì)準備,倉促上陣,延誤戰機;救人不堅決、不迅速;建筑消防設備不熟悉、不掌握,未能及時(shí)和有效利用等問(wèn)題時(shí),就能得到教訓,防止在下一次戰斗中發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。只有善于總結經(jīng)驗教訓,才能更好的提高滅火救援的戰術(shù)、技術(shù),才能在未來(lái)的“戰場(chǎng)”上戰無(wú)不勝。在多年來(lái)參加的搶險救援中,由本人負責指揮的和參與指揮的戰斗,都進(jìn)行了戰評總結,并能夠在每次總結中得到經(jīng)驗和教訓。
在多年的滅火救援工作中,我積累了一定的戰術(shù)技術(shù)經(jīng)驗,但面對現代火災形勢的復雜化和多樣化,本人深感遠遠不夠,在今后的工作和學(xué)習中,我將加倍努力學(xué)習,提高滅火救援能力,適應新形勢下的工作需要。一是深化學(xué)習業(yè)務(wù)理論,因為業(yè)務(wù)理論滅火戰斗成功,杜絕失誤的根本保證,也是適應新形勢,增強部隊戰斗力的重要途徑。二是積極參加各種訓練,堅持練為戰原則,縮短訓練和實(shí)戰的距離,提高快速反應能力、臨場(chǎng)應變能力和協(xié)同作戰能力。三是消防裝備訓練和管理,消防裝備是部隊作戰的物質(zhì)基礎,必須按照有關(guān)規定進(jìn)行保養維護,經(jīng)常熟悉和訓練所配備的各種器材裝備,做到人與裝備的結合,限度發(fā)揮救援力量的效益。
個(gè)人述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:
我叫xxx,現任xx項目部經(jīng)理,根據處黨委關(guān)于《黨支部書(shū)記、項目經(jīng)理述職暫行辦法》的要求,就本人一年來(lái)在班子建設、工作目標、安全生產(chǎn)、施工任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等方面主要情況述職如下,請予以評議。
一、 務(wù)實(shí)創(chuàng )新、夯實(shí)科學(xué)發(fā)展基石
xx項目部承建了神寧xx煤礦副立井、回風(fēng)立井兩個(gè)井筒的施工建設任務(wù),是寧夏首座設計年生產(chǎn)1200萬(wàn)噸的礦井,也是我處首次打入寧夏市場(chǎng)的關(guān)鍵性工程,在項目組建之初,我們就遵照處黨政的指示精神確定了以“一流裝備建造一流工程、一流環(huán)境樹(shù)立一流形象、一流管理鑄造一流品牌”的管理理念。在施工過(guò)程中,班子成員精誠團結,恪盡職守,帶領(lǐng)廣大職工充分發(fā)揚“勇?tīng)幍谝弧钡钠髽I(yè)精神,取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jì)。
1、優(yōu)質(zhì)快速施工享譽(yù)“塞上”。 項目部進(jìn)駐xx煤礦施工以來(lái),克服西北的狂風(fēng)、冰寒,在第一炮掘進(jìn)中就遇到泥巖砂巖交替的復雜地質(zhì)條件。這種巖石硬度小,用傘鉆打眼夾釬堵鉆桿。困難是打開(kāi)智慧之門(mén)的鑰匙,打眼班班長(cháng)許海剛在打眼過(guò)程中發(fā)現影響的關(guān)鍵原因是:鉆頭上的強力吹風(fēng)孔太小,巖粉不能及時(shí)排出。發(fā)現后,他及時(shí)升井將吹風(fēng)孔直徑擴大到10mm。經(jīng)試驗打眼速度大大加快,每班打眼時(shí)間縮短到3小時(shí),功效提高了近三倍。在隨后的施工中,他們又結合地質(zhì)條件變化,率先采用“傘鉆與麻花鉆、風(fēng)鉆交替使用”等方法。
打眼速度進(jìn)一步加快,為項目部在5、6、7、8四個(gè)月施工中連續破百米提供了基礎保障。特別是在7月份副立井的施工中,項目部克服地質(zhì)條件復雜、井筒淋水量大等諸多困難,充分展示“王牌”施工隊伍風(fēng)范,精心組織,廣泛發(fā)動(dòng),一舉以130.5米的成績(jì)刷新了神化寧煤集團月成井114米的紀錄,且工程質(zhì)量?jì)?yōu)良。
2、加強生產(chǎn)組織,完成了生產(chǎn)指標。按照處下達的生產(chǎn)任務(wù)和項目部制定的生產(chǎn)計劃,項目部抓住井筒施工的黃金季節,積極改進(jìn)作業(yè)方式,有效的提高了生產(chǎn)水平。
3、抓好“小改小革”進(jìn)一步提升生產(chǎn)施工的科技含量
在抓好生產(chǎn)施工的同時(shí),項目部積極鼓勵技術(shù)革新,針對井口甩罐時(shí),費時(shí)費力不安全的問(wèn)題,研制出了“立井施工井口簡(jiǎn)易甩罐裝置”,在井蓋門(mén)至溜矸倉支撐柱之間鋪設鋼軌或槽鋼作為跑道,在軌道上安放一個(gè)車(chē)盤(pán),就使原來(lái)的“甩罐”變成了平放平移,既省力又安全。提升系統是立井施工的“命根子”,提升絞車(chē)的安全運轉直接關(guān)系職工的安危。為避免絞車(chē)遇到特殊情況帶來(lái)嚴重后果,他們經(jīng)與設計廠(chǎng)家溝通,對絞車(chē)制動(dòng)系統進(jìn)行改進(jìn),成功研制出“立井提升絞車(chē)輔助緊急制動(dòng)裝置”,從而使絞車(chē)運行實(shí)現了本質(zhì)安全。
二、 強基固本,戈壁灘上展風(fēng)采
1、加強職工隊伍建設。我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來(lái)抓,總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場(chǎng)前嚴把“五關(guān)”。一把健康關(guān),聯(lián)系縣醫院對新工人進(jìn)行體檢,對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用;二把體能關(guān),對體質(zhì)弱,不能勝任井下工作的不得錄用;三把文化關(guān),對初中以下文化及智能低下的不得錄用;四把培訓關(guān),所有人員必須經(jīng)過(guò)72小時(shí)安全教育,對考試不合格的不得錄用;五把合同簽訂關(guān),對考核合格人員,必須簽訂勞動(dòng)合同,否則不準錄用。新工人錄用后,我們堅持開(kāi)展經(jīng)常性的培訓教育,堅持“一日一題”(每天為職工講授一道安全知識題),“一日一案”(每天為職工講解一個(gè)事故案例)和“一月一考”(每月對職工學(xué)習的安全知識進(jìn)行一次考核,不合格的進(jìn)行補考,并給予相應處分),以此提高職工的安全意識和自;ケD芰。
同時(shí),我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯(lián)!、簽訂安全承諾書(shū)等多種行之有效的辦法提高職工隊伍整體素質(zhì)。
2、科學(xué)組織施工生產(chǎn)。我們建立了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、機電、黨建、后勤等各類(lèi)管制度150余項,并嚴格按制度辦事。在調動(dòng)職工勞動(dòng)積極性方面,實(shí)行“三招”聯(lián)動(dòng)。一是思想教育,教育引導職工增強競爭、憂(yōu)患、市場(chǎng)等六種意識,并召開(kāi)班組民主會(huì ),傾聽(tīng)職工安全生產(chǎn)中好的意見(jiàn)和建議,發(fā)揮職工的主人翁作用;二是經(jīng)濟激勵,制定出臺了勞動(dòng)競賽辦法及節假日保勤辦法,班班考核,按期兌現,直接調動(dòng)了職工生產(chǎn)積極性;
三、 嚴抓細管,促進(jìn)本安體系建設
1、齊抓共管保安全。我們進(jìn)一步細化了各級管理人員及每個(gè)工種的安全責任制,制定了安全責任制60余項,安全操作規程80余項。做到了有崗位就有安全責任制,有設備運轉就有操作規程。為抓好安全責任落實(shí),我們建立了黨政工團“四位一體”的安全保證體系。項目經(jīng)理把全面,支部書(shū)記搞協(xié)調,安全副經(jīng)理抓落實(shí),崗員、網(wǎng)員盯現場(chǎng)。具體工作中,一是班組長(cháng)、崗、網(wǎng)員等待遇與責任掛鉤,為提高他們的責任心和積極性,其工資系數分別為工人的1.2和1.1倍,如果連續一周查不出安全問(wèn)題,又提不出建議取消津貼。二是加大安全獎罰力度。對“三違”人員不僅給予經(jīng)濟處罰,性質(zhì)嚴重的送到礦方舉辦的“三違”學(xué)習班進(jìn)行為期7天的再教育,造成嚴重后果要給予辭退。截止7月底,項目部累計處罰“三違”人員63人次,罰款金額8450元。其中查處違章作業(yè)45人次,占“三違”起數的71.4%。違違反勞動(dòng)紀律18人次,占“三違”起數的28.6%。
2、創(chuàng )新管理促安全。我們將班組建設作為創(chuàng )新安全管理的突破口,規范了班前程序,制定了班前會(huì )制度,嚴格按照“六必講”的要求,重點(diǎn)對本班的施工任務(wù)分解到每個(gè)職,對各個(gè)崗位的注意事項進(jìn)行講解,對不安全人進(jìn)行模排,對職工應知應會(huì )進(jìn)行提問(wèn),用規范而嚴格的`班前會(huì )制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。同時(shí),我們建立了嚴格的登記制度,為職工發(fā)放了學(xué)習本,將每天的“每日一題”及班前會(huì )主要內容記錄清楚,增強安全生產(chǎn)的能力。近日,我們針對網(wǎng)員、崗員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,知識結構單一的狀況,開(kāi)設了“青工學(xué)堂”,為他們講授各類(lèi)實(shí)用性的安全知識,為安全生產(chǎn)起到積極的促進(jìn)作用。
3、質(zhì)量安全為安全。安全質(zhì)量標準化代表了企業(yè)的管理水平,是企業(yè)安全管理的基礎,是實(shí)現安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)的前提。因此,自進(jìn)入xx煤礦施工以來(lái),項目部認真貫徹集團公司、一建公司和xx煤礦以及我處關(guān)于開(kāi)展安全質(zhì)量標準化建設的文件、指示精神,以創(chuàng )建A級項目部為目標,按照集團公司和一建公司“規范管理年”“質(zhì)量標準化推進(jìn)年”的要求,堅持“上標準崗,干標準活”,全員動(dòng)員,全員參與,不斷強化安全基礎工作,狠抓現場(chǎng)施工管理,有力地推動(dòng)了我項目部安全生產(chǎn)工作的發(fā)展。
截止7月底項目部已開(kāi)展4次安全質(zhì)量標準化自評,7月份我們在我處及公司安全質(zhì)量標準化檢查驗收中以91分、95.4分先后被評為A級項目部。
四、 精細管理,提升項目收益
1、項目部效益穩步提升。一是加大了項目?jì)瓤亓Χ。重點(diǎn)加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產(chǎn)性費用的支出監控,嚴格物資采購的各個(gè)環(huán)節,抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核,把經(jīng)濟承包責任制層層落實(shí)到位。二是提高了項目管理水平。項目部大力開(kāi)展“修舊利廢”和“以舊換新”活動(dòng),對使用過(guò)的舊風(fēng)鎬、舊風(fēng)鉆、舊風(fēng)帶、廢風(fēng)鎬釬重新維修利用,對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實(shí)行以舊換新,嚴控成本,杜絕浪費。
2、財務(wù)管理繼續加強。項目部按月召開(kāi)經(jīng)濟運行分析會(huì ),會(huì )上實(shí)行了“每人一提”制度,每名經(jīng)管人員圍繞本質(zhì)工作提出一條合理化建議,并予以獎勵,以此促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理,堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞;二是降低了非生產(chǎn)性費用支出。項目部制定了業(yè)務(wù)招待費、差旅費和辦公費用等管理制度,并嚴格控制和使用。
3、精算經(jīng)濟效益,嚴控費用成本!耙猿杀竟芾頌楹诵,以基礎管理為重點(diǎn)”的精細化管理制度,進(jìn)一步細化區隊、班組成本考核,繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度,嚴控項目部非生產(chǎn)性費用發(fā)生。提高了職工節約意識,有效杜絕了鋪張浪費,節約了建設成本。
五、營(yíng)造和諧,為國慶獻禮
1、精誠各方使用,務(wù)求互利雙贏(yíng)。積極穩妥地處理好與甲方、監理及地方政府(部門(mén))的關(guān)系,做到不卑不亢、團結合作、互利共贏(yíng),努力營(yíng)造和諧發(fā)展的外部環(huán)境。
2、精建和諧項目,維護安全定局面。大力開(kāi)展集知識性、教育性、安全性、娛樂(lè )性、趣味性為一體的主題活動(dòng),積極選樹(shù)先進(jìn)典型;建立“國慶”前夕安全穩定工作應急預案,及時(shí)模排各種隱患苗頭;維護職工切身利益為一切工作,努力改善職工生產(chǎn)、生活環(huán)境,提高后勤服務(wù)質(zhì)量。
六、鍛煉修養,彰顯黨員本色
本人嚴格按照中央關(guān)于加強國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔自律的各項規定,努力加強思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面建設,進(jìn)一步提高了自身修養和拒腐防變的能力,始終保持著(zhù)一名共產(chǎn)黨員的清正廉潔本色。在工作中,堅持清正廉潔,為人正派,工資收入嚴格執行處規定領(lǐng)取,電話(huà)費、通訊費按處規定報銷(xiāo),無(wú)違規違紀現象,無(wú)私自承攬工程、私自采購及參與賭博違法亂紀行為,堅持從嚴治企的工作作風(fēng),反對奢侈浪費、貪圖享受的思想和行為,做到了與工人同吃同住,從未單獨享受過(guò)任何特權。本人作為班子中的老大哥,能夠按照處黨委規定班子團結“四條要求”,按照分工履行自己的職責,認真處理分工與合作的關(guān)系,做到了大事講原則,小事講風(fēng)格,與班子成員坦誠相見(jiàn),做到工作中分,思想上合,求同存異,相互支持,努力維護班子團結,提高班子的凝聚力和戰斗力。我始終堅持著(zhù)一句諾言,工作中我是領(lǐng)導、工作外都是兄弟;沒(méi)有高低貴賤之分,沒(méi)有等級差別,經(jīng)常深入到職工中與之座談交往,設身處地的為職工著(zhù)想,維護職工權益,解決職工困難。
各位領(lǐng)導、同志們,我工作中雖然取得了一些成績(jì),這都是處黨政的親切關(guān)懷、部門(mén)領(lǐng)導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果,我只是發(fā)揮了自己應有的作用。但由于本人的能力所限,實(shí)際工作與處領(lǐng)導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中,我將嚴格遵照處黨政的指示精神,與班子成員共同帶領(lǐng)項目廣大職工拚博進(jìn)取、迎難而上,確保各項任務(wù)指標圓滿(mǎn)完成,為我處整體發(fā)展做出更大的貢獻!
個(gè)人述職報告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導:
大家好!非常感謝領(lǐng)導們蒞臨我園檢查、指導工作。某幼兒園在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和全體職工的共同努力下,朝著(zhù)幼兒園既定的工作目標,求真務(wù)實(shí)、同甘共苦、通力合作,圓滿(mǎn)完成了本學(xué)年教育教學(xué)計劃。工作中有收獲也有不足,為了今后的工作能夠更好的開(kāi)展,現將本學(xué)年的主要工作向各位領(lǐng)導做如下匯報:
。ㄒ唬﹫猿謬烙诼杉,內外兼修。
作為一個(gè)領(lǐng)導干部,不僅要做到業(yè)務(wù)精湛、勤于學(xué)習、善于反思,更要具備嚴于律己、廉潔奉公、誠信待人等高尚的思想品質(zhì)。雖然我已擁有20多年的幼兒教育經(jīng)驗,但是我仍堅持不斷的學(xué)習,這樣才能做到在思想上引導教師,在業(yè)務(wù)上指導教師。對于教師的關(guān)心,要做到生活和工作的雙關(guān)心。
在工作中給她們創(chuàng )設良好的工作環(huán)境和心理氛圍,設立方便教師休息和學(xué)習的“教研活動(dòng)室”,在生活中給教師提供舒適的住宿條件,使教師在愉快的生活中投入緊張的工作。作為園長(cháng),我時(shí)刻注意深入第一線(xiàn),為教師們出點(diǎn)子、提建議,用自身的影響力來(lái)凝聚全體教職工的心,帶動(dòng)員工的積極性,建立和諧的人際關(guān)系,培育互相幫助的團體精神。
。ǘ┲匾晫處熃逃虒W(xué)能力的培養
我園教師隊伍大多數是非專(zhuān)業(yè)教師,為提高教師自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,在一年的時(shí)間里使教師熟悉幼兒園的工作,并在教育教學(xué)工作中具有突破性的發(fā)展,對教師進(jìn)行了大量的培訓。我園多次組織教師到多個(gè)幼兒園進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。我園購買(mǎi)了《42課例》光盤(pán),幫助教師通過(guò)觀(guān)看教學(xué)視頻進(jìn)行學(xué)習,提高教學(xué)質(zhì)量。還購買(mǎi)了《幼教博覽》《幼兒教育》《學(xué)前教育》等多種雜志,為教師及時(shí)獲得最新的教學(xué)方法提供了方便,教師們的工作能力得到大幅度提高。另外,我園開(kāi)展不同的業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng),如公開(kāi)課、觀(guān)摩課、評估課等,評課環(huán)節中采用“自評—互評”的方法引導教師反思、質(zhì)疑、探究、分析,從而有目的的引導她們的教育觀(guān)念、教育方法、教育策略的轉變。為了提高教師的業(yè)務(wù)能力水平,還舉行了折紙比賽、教師技能基本功大賽等活動(dòng)。
。ㄈ┩晟平虒W(xué)管理網(wǎng),實(shí)行分層管理。
幼兒園教學(xué)質(zhì)量的高低與教學(xué)管理有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
為完善管理體系,充分發(fā)掘骨干教師人才資源,建立管理網(wǎng)絡(luò ),實(shí)行分層管理。由教研組長(cháng)定期組織教研活動(dòng),批閱各班周計劃,定期檢查教案和教育筆記。每月末向保教主任匯報工作,共同商討下個(gè)月的工作重點(diǎn)。這樣的管理模式,是以提高教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為目標的。這樣的分層管理,能夠激發(fā)教師的主動(dòng)性,從而使幼兒園的教育工作有序、高效的開(kāi)展。
。ㄋ模┨嵘w教師的科研能力我園是某區第一所標準化公立幼兒園。
我們的教學(xué)和科研水平只有不斷提高才能成為某區幼教事業(yè)的領(lǐng)頭雁。
為了推動(dòng)某區幼教事業(yè)的發(fā)展水平,我園舉行了幼教現場(chǎng)會(huì ),會(huì )上各個(gè)學(xué)區的幼兒教師齊聚我園相互學(xué)習,就幼教事業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的探討,此次活動(dòng)為幼兒教師搭建了廣泛交流的平臺。
我園以此為契機申請研究課題并成功獲得審批,將《示范校發(fā)揮輻射作用的機制研究》作為我園的課題研究?jì)热。為某區幼教事業(yè)的發(fā)展,貢獻自己的全部力量。
。ㄎ澹﹪栏褡龊眯l生保健、安全工作。
我園嚴格執行衛生保健制度,為新入園的每位幼兒創(chuàng )建健康檔案,掌握幼兒健康狀況的第一手資料,合理搭配幼兒膳食。為了給幼兒提供優(yōu)越的伙食條件,我園新購了消毒柜、削皮機、面條機、攪餡兒機各一臺,還設立了專(zhuān)門(mén)的食堂管理員負責膳食的粗細搭配,營(yíng)養均衡。
在日常工作中,我園注重培養保教人員的責任意識、服務(wù)意識,認真與各崗位人員簽訂崗位責任書(shū),就環(huán)境衛生、消毒、通風(fēng)及晨午檢等工作制定細則及獎懲制度。
我園一直以來(lái)都將安全工作作為重中之重來(lái)抓,我們成立了安全檢查小組,對全園的水電設施、戶(hù)外玩具器械、消防設施、班級設備及食堂設施進(jìn)行定期檢查,并進(jìn)行了檢修。
抓好幼兒接送的安全工作,強調要嚴格執行接送卡制度,實(shí)行人卡分離,發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全,防止不法分子入園接丟孩子,要求家長(cháng)持“幼兒接送卡”到園接孩子。教師要確認身份再將孩子交給家長(cháng)。門(mén)衛要對外來(lái)人員進(jìn)行盤(pán)查和登記,方可準其入園。
為了促進(jìn)安全工作的落實(shí),我園與教師和家長(cháng)分別簽訂了《安全工作責任書(shū)》,增強教師及家長(cháng)的安全意識。我園將安全制度制作成制度板,懸掛于幼兒園的顯著(zhù)位置,讓每一位員工時(shí)刻敲響安全的警鐘。
。┐嬖诘膯(wèn)題及今后的發(fā)展方向。
金無(wú)足金,人無(wú)完人。這一年來(lái)雖然我們盡心盡力,但在工作中還有一些不足之處。
在今后的工作中,我們將在以下方面加以改善:
1、要將安全工作進(jìn)一步細化,采取可行的措施杜絕各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
2、日常的教學(xué)管理要狠抓落實(shí),教研活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習的制定要更加具有針對性。對教師的培訓還要加大力度,爭取在最短的時(shí)間里培養出一批業(yè)務(wù)能力強、思想品質(zhì)高的優(yōu)秀幼兒教師。
3、保育工作的管理還要大力度。
4、積極爭取獲得社會(huì )和上級部門(mén)的支持,爭取資金,早日達到省級示范園水平。在新學(xué)年的工作中我們將繼續發(fā)揚腳踏實(shí)地,永不服輸、積極向上的精神。為某區幼兒園的美好明天,努力奮斗。
個(gè)人述職報告 篇4
20xx年度,水工分院進(jìn)行了改制,改制后我負責廠(chǎng)房室的生產(chǎn)組織工作,在項目上,我主要參與了思林、石埡子、自強三個(gè)項目的設計工作。作為項目經(jīng)理,負責完成了自強水電站本年度招標、施工圖設計工作,在這里,主要就我擔任自強水電站項目經(jīng)理一職,向各位領(lǐng)導作述職匯報。
一.項目生產(chǎn)組織工作
20xx年度,是自強水電站建設關(guān)鍵年,也是建設高峰年。受XX年年731事故影響,自強電站工程建設一直處于停滯狀態(tài),20xx年5月,省水利廳批復并同意了《廠(chǎng)房處理專(zhuān)題報告》。7月,廠(chǎng)房及前期剩余工程正式開(kāi)工,地下廠(chǎng)房、引水隧洞襯砌、大壩左壩段缺口等工程先后開(kāi)工建設。
20xx年度,項目部主要完成的設計任務(wù)有:
3月份,完成了《自強水電站廠(chǎng)房補勘報告》;
4月份,根據補勘報告和水利廳專(zhuān)家意見(jiàn),完成了《自強水電站廠(chǎng)房處理專(zhuān)題設計報告》(審定本);
5月份,我院就《補勘報告》和《廠(chǎng)房處理專(zhuān)題報告》向水利廳專(zhuān)家進(jìn)行匯報,其后,水利廳回文批復并同意;
6月份,完成了廠(chǎng)房處理及前期剩余土建工程招標設計工作;
6月及其以后,項目部組織水工、機電等專(zhuān)業(yè)展開(kāi)大批量的施工圖設計工作;
11月份,針對前期遺留的大壩防滲問(wèn)題,召開(kāi)了由院領(lǐng)導參加的專(zhuān)題討論會(huì ),其后項目部組織重新進(jìn)行了大壩帷幕設計。
20xx年度,項目部共組織完成了:設計報告7本,圖紙約200余張,技術(shù)要求5本。
二.項目日常管理工作
對內,本年度自強項目部任務(wù)緊、工作量大、費用緊張,專(zhuān)業(yè)又不健全(只有水工、地質(zhì)、機電三大專(zhuān)業(yè)),本人帶頭親力親為,協(xié)調各方矛盾,克服困難,順利完成年度設計任務(wù)。
在項目費用方面,公共費用堅持能省則省,下工地用車(chē)協(xié)調業(yè)主接送,接待費用不足千元,專(zhuān)業(yè)費用公開(kāi)透明,做到自己安心、兄弟們放心。
對外,由于業(yè)主、總承包、施工方關(guān)系復雜,彼此矛盾重重,項目部在與參建各方打交道的過(guò)程中,堅持以解決工程實(shí)際技術(shù)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),堅持原則,誠實(shí)守信,和各參建各方建立了良好的關(guān)系,并得到了業(yè)主的肯定和贊許。
三.學(xué)習
20xx年度,本人做好本職工作之余,努力學(xué)習,充實(shí)理論知識,提高技術(shù)水平。9月份,通過(guò)了注冊安全師考試,11月份,通過(guò)了全國gct考試,順利進(jìn)入清華大學(xué)水利系工程碩士班學(xué)習。
四.不足之處及以后努力的方向
在日常工作中,我還存在一些經(jīng)驗不足的問(wèn)題,下一階段將予以改進(jìn)。
1.由于本人個(gè)性的原因,容易激動(dòng),口無(wú)遮攔,下一步將努力提高個(gè)人修養,控制自己的情緒,說(shuō)話(huà)做到有理有節;
2.工作要求過(guò)于苛刻,下一階段,將盡量充分尊重設計者的意見(jiàn),抓大放小;
3.工作過(guò)于嚴肅,項目部?jì)炔,緊張有余,活潑不足,下一階段,將努力改進(jìn)工作方式方法,做到有松有弛,在項目部?jì)炔拷⒑椭C寬松的人文環(huán)境。
最后,請允許我代表自強項目部,對長(cháng)期以來(lái)對自強項目部給予大力支持的領(lǐng)導表示敬意和感謝,并請領(lǐng)導放心,度過(guò)劫難之后,自強項目部一定會(huì )在院領(lǐng)導和各職能部門(mén)的領(lǐng)導下,順利完成余下的設計任務(wù),履行完院賦予項目部的全部使命。
個(gè)人述職報告 篇5
我是20xx年開(kāi)始擔任支行xxx,至今已四年。四年,在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間,但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程;叵脒@四來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯,有喜有憂(yōu),有坎坷,也有收獲,不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是,成績(jì)是來(lái)之不易的,這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持。這四年來(lái),我作為科技專(zhuān)管員,只不過(guò)是做了一些應該做的工作,具體的可以概括為如下幾個(gè)方面:
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著(zhù)這一原則,制定了我行計算機方面的各種制度和措施,強調了科技工作的必要性和重要性,將制度、責任細化,責任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,在各部門(mén)共同配合下,保障了各項制度的貫徹執行。全年沒(méi)有發(fā)生一起重大計算機安全責任事故,各項系統運行平穩,運行質(zhì)量明顯有所提高。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
隨著(zhù)推廣的應用系統和新產(chǎn)品的不斷增多,保障各項系統安全平穩運行成為我們的基本工作任務(wù),我們始終把計算機系統安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位,加大了對系統運行的技術(shù)支持力度,一是我行的網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路已全部更新為光纖(雙回路)線(xiàn)路,從很大程度墊定了我行業(yè)務(wù)系統的穩定和高效運行的基礎.二是加大了對我行計算機安全工作的檢查的力度,從管理和技術(shù)著(zhù)手,切實(shí)保障了系統、設備的安全。三是針對目前運行中存在的問(wèn)題,自已能解決的馬上解決,解決不了的及時(shí)市分行科技處反映幫助解決。四是規范運行維護流程,全面提高了應用水平,確保了各項應用系統安全、平穩、高效運行。
自助查詢(xún)機、POS機、網(wǎng)上銀行等這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn),豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn),增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢,對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技工作的命脈,只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行,我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一直以來(lái),我十分注意提高自己的業(yè)務(wù)能力,不斷培養自己做到思想上自律、學(xué)習上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng )造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,敏于思考,勇于創(chuàng )新。身為一名科技人員,要求我針對事務(wù)實(shí)事求是,要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。始終堅持自警、自勵、自省、自勉。事事服從行領(lǐng)導的安排,將行里的精神和工作指導思想落實(shí)到工作中。努力在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,在工作中尋找到自身的社會(huì )價(jià)值。
四、總結經(jīng)驗、改進(jìn)不足
經(jīng)過(guò)四年多的工作,使自己的能力提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng),社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富,業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統運行情況,及時(shí)處理各種隱患問(wèn)題,為客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。加大系統安全管理力度,保障系統穩定運行,提高業(yè)務(wù)系統的運行效率。
3、加強計算機設備及微機使用的管理,為計算機設備建立檔案,規范計算機操作。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
回顧過(guò)去,展望未來(lái)。坦率地講,我在行領(lǐng)導的培養下,在同志們的支持和配合下,做出了點(diǎn)滴的成績(jì),但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績(jì),再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,望各位領(lǐng)導和同事批評指正。
個(gè)人述職報告 篇6
20xx年8月,我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,銀行柜員述職報告。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行,我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名xx員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示xx系統良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在xx員工中,柜員是直接面對客戶(hù)的群體,柜臺是展示xx形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到xx人的真誠,感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì),述職報告《銀行柜員述職報告》。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
今天,我們正把如火的青春獻給平凡的xx崗位,中國xx銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年,只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,在開(kāi)創(chuàng )xx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
個(gè)人述職報告 篇7
一、全年實(shí)現酒水營(yíng)業(yè)收入2030691.76元
二、積極開(kāi)展各項規章制度、服務(wù)技能、衛生知識和消防知識的培訓工作,制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較懶惰的工作習慣,改變了精神面貌。加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作的完成、開(kāi)市收市情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作是作為每個(gè)餐飲部員工的考核內容之一。
三、加強管理,提高管理水平,充實(shí)管理隊伍。
1、建立考勤制度、例會(huì )制度、工作記錄制度。
首先,實(shí)行上、下班打卡制、且做好每日員工的考勤的統計,對有遲到、早退和曠工的員工進(jìn)行處罰,保證了酒店正常的工作的運行。
其次,酒店部門(mén)負責人每周召開(kāi)一次行政例會(huì ),總結上周的工作,提出下周的計劃;將每次會(huì )議的內容傳達給每一位員工。酒店各部門(mén)之間也經(jīng)常聯(lián)絡(luò )和協(xié)調有關(guān)工作。這樣,就使整個(gè)酒店有了一個(gè)系統、完整的運作程序,從而提高了管理和工作的效率。
2、加強對管理人員的培訓,提高管理人員水平。
首先,是根據管理的需要和酒店綜合考評的結果,先后從一線(xiàn)員工提升了一批管理人員。部門(mén)主管。領(lǐng)班。經(jīng)過(guò)調整,使我酒店的管理隊伍得到了進(jìn)一步的充實(shí),也激發(fā)了員工的上進(jìn)心。
其次,針對近期新提升的管理人員以及原有管理人員,進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能。流程標準。以及執行力的培訓。
3、針對我酒店部分員工服務(wù)不規范、不到位、服務(wù)意識不強和流動(dòng)性比較大等問(wèn)題,主要采取以下兩點(diǎn)措施進(jìn)行糾正:一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業(yè)道德和酒店意識等方面的培訓。還進(jìn)行了一次服務(wù)技能、技巧的競賽,結果還是比較理想的。二是為了保證酒店員工隊伍的相對穩定性、工作積極性和員工的合法權益,酒店與所有的員工簽定了勞動(dòng)合同。
4、做好服務(wù)以及衛生檢查,保證服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)檢部門(mén)人員,每周不定期去各部門(mén)進(jìn)行抽查,好的進(jìn)行表?yè)P、差的進(jìn)行批評或處罰。
5、提高安全意識,努力排除安全隱患,杜絕重大事故的發(fā)生。
6、加強員工思想教育。
酒店在抓業(yè)務(wù)工作的同時(shí),還特別注重加強對員工的思想教育,使大家樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、以店為家的意識和良好的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。并對員工實(shí)行嚴格外加愛(ài)護的管理方式。比如:職工違反制度必懲,工作出色必獎,紅白喜事慰問(wèn),生病住院探望及每季度的員工聚餐等。
四、擴大銷(xiāo)售,樹(shù)立良好的品牌形象。
A、剛開(kāi)業(yè)時(shí)大廳酒席達到588元/桌,滿(mǎn)10桌就可以送一桌,一周之內用餐。且每天有2種9。9元的特價(jià)菜
B、大廳因無(wú)宴席的情況散客比較少8—10月份青島啤酒免費喝。一直以來(lái)大廳消費現金滿(mǎn)100送50元消費券包廂現金滿(mǎn)100送10元。對經(jīng)常到酒店消費的客人辦理貴賓卡。
C綠色旺府:我們創(chuàng )造健康,公司在益陽(yáng)泉交河拓展了供應基地種植蔬菜,養殖土豬、土雞,得到顧客的一致好評!,
五、9月份進(jìn)行了一次評星動(dòng)員大會(huì )。
六、做好重要的VIP接待
個(gè)人述職報告 篇8
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè),一年就這樣不知不覺(jué),悄無(wú)聲息地度過(guò);厥走@一年,為了能夠勝任理財客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)崗位,我不斷學(xué)習、不斷總結、不斷提高和完善自己,以下是我這一年來(lái)的工作總結。
一、各項任務(wù)指標、學(xué)習和工作情況
1、任務(wù)指標: 基金
個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn),完成萬(wàn),完成率241%。
理財產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標萬(wàn),完成萬(wàn),完成率226%。
理財客戶(hù)新增戶(hù),完成111%。 貴金屬
任務(wù)指標萬(wàn),銷(xiāo)售萬(wàn),完成率115%。 白金卡
任務(wù)指標張,完成張,完成率130%。 貸記卡
金融頻道申請認證! 財富值雙倍 檢索優(yōu)先 專(zhuān)屬展現 同行交流
個(gè)人任務(wù)指標張,完成張,完成率206%。
2、學(xué)習上:
XX年8月通過(guò)了cfp(國際金融理財師)考試,目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上:
1)、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶(hù)
有一次,一個(gè)客戶(hù)向我咨詢(xún)我行辦vip卡的條件,我按經(jīng)驗推斷該客戶(hù)有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo),在通過(guò)幾次接觸后,得知客戶(hù)近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金,目前已經(jīng)走了幾家銀行,我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡,客戶(hù)從外地匯過(guò)來(lái)xxx萬(wàn)元。
2)、細心維護老客戶(hù)
定期給老客戶(hù)打電話(huà),介紹我行新產(chǎn)品,把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶(hù)。一個(gè)老客戶(hù)不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資,即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買(mǎi),就買(mǎi)國債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏,我以此為切入點(diǎn),向其推薦貴金屬,該客戶(hù)對此非常感興趣,我先后陪其去市行多次,先后買(mǎi)了xxx多萬(wàn)元的貴金屬,為我行增加了xxx萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續費。
3)、耐心解答客戶(hù)問(wèn)題
經(jīng)常會(huì )有客戶(hù)向我咨詢(xún)基金方面的問(wèn)題,每個(gè)客戶(hù)我都進(jìn)行詳細講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí),客戶(hù)的電話(huà)隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái),所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機。記得有一次,周末我在家接到一個(gè)客戶(hù)的電話(huà),在我解答完之后,該客戶(hù)說(shuō)還是你們單位有責任心,剛才給某銀行客戶(hù)經(jīng)理打電話(huà)一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了,雖然談不上什么經(jīng)驗,但我知道客戶(hù)給我打電話(huà)就是對我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導積極營(yíng)銷(xiāo)
在做好本崗的同時(shí),協(xié)助行領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)了xxx、xxx、xxx和xxx單位的的電子結算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足:
1、部分大客戶(hù)資料信息不全,無(wú)法進(jìn)行全面有效維護,維護率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
三、明年的工作打算:
1、業(yè)務(wù)方面:對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,充分利用好銀掌柜系統,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶(hù),提高大客戶(hù)對我行的忠誠度。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面:要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,加強自己的交際溝通能力,在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
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