【精選】工作述職報告合集7篇

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告與我們的生活緊密相連，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的工作述職報告7篇，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告 篇1

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　首先非常感謝各位領(lǐng)導讓我能加入****這個(gè)大團隊！

　　我是成本合約部員工**，于20xx年10月13日入職，任安裝造價(jià)師，至20xx年1月13日試用期將滿(mǎn)3個(gè)月，按照公司人事制度規定申請轉正�，F將本人試用期內的工作及思想情況做簡(jiǎn)要匯報。

　　試用期內我主要參與了售樓部裝修和樣板房裝修，主要負責工作為：售樓部和樣板房空調、樣板房裝修安裝部分清單、售樓部和樣板房景觀(guān)安裝部分清單、樣板房櫥柜、元華配電站合同、配合營(yíng)銷(xiāo)部的廣告議價(jià)、各種零星核價(jià)等，通過(guò)完成這些工作，使我了解了公司流程及崗位職責。

　　公司流程嚴謹，分工明確，特別是在資料管理上，從每個(gè)環(huán)節入手，注重電子檔和文字檔存放，便于以后資料查詢(xún)。在對施工現場(chǎng)管理中，通過(guò)過(guò)程中大量照片收集，形成事實(shí)依據，在后期的結算中起著(zhù)重要的作用。

　　作為安裝造價(jià)師這個(gè)崗位，只是整個(gè)造價(jià)工作的一部分，主要配合項目的整體運行，嚴格控制成本，著(zhù)重于招投標、預結算以及合同編制，應實(shí)時(shí)根據國家政策提高自己的業(yè)務(wù)能力，完成好領(lǐng)導安排的`任務(wù)，提出專(zhuān)業(yè)上的建議，配合工程部、營(yíng)銷(xiāo)部及財務(wù)部的需求，融入****這個(gè)大團隊。

　　作為成本合約部的新員工，在近三個(gè)月中得到了領(lǐng)導的指導和同

　　事們的幫助，在此再次對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！本人深刻認識到只有以更加專(zhuān)注、負責、主動(dòng)的心態(tài)，才能將工作做得更加精細和到位。因本人在職業(yè)修養上將更加嚴格要求。我將會(huì )一如既往去工作，以認真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導交給我的一切任務(wù)。

　　以上是我的述職報告，請各位領(lǐng)導審閱。

工作述職報告 篇2

　　多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室目標描述：

　　一、信息中心機房管理工作：

　　1、保持信息中心機房地面干凈、整潔，物品擺放整齊；

　　2、保證信息中心機房網(wǎng)絡(luò )暢通，避免出現重大網(wǎng)絡(luò )故障，發(fā)生在機房?jì)鹊囊话愎收显?小時(shí)內解決，重大故障在24小時(shí)內解決；

　　3、信息中心機房服務(wù)器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡(luò )設備工作狀態(tài)良好；

　　4、信息中心機房服務(wù)器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡(luò )設備配有相關(guān)的工作記錄。

　　二、新技術(shù)開(kāi)發(fā)應用：

　　1、根據平谷信息化建設的需要，將新技術(shù)、新資料、新思路及時(shí)應用到平谷的信息化建設中去；

　　2、負責新技術(shù)、新資料的培訓工作。

　　三、四大門(mén)維護、維修工作：

　　1、政府、區委、人大政協(xié)、人事局的網(wǎng)絡(luò )不出現故障；

　　2、政府、區委、人大政協(xié)、人事局的計算機故障及時(shí)解決。

　　四、政府五層會(huì )議室、建委會(huì )議室設備的調試、維護、開(kāi)會(huì )等工作。

　　五、多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室負責網(wǎng)絡(luò )系統集成項目核心設備的安裝、維護、調試工作。

　　六、多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室對平谷區各單位網(wǎng)絡(luò )建設和維護提供技術(shù)支持。

　　七、本部門(mén)的'技術(shù)培訓和本單位的部分技術(shù)培訓工作：李學(xué)軍負責信息中心機房?jì)染W(wǎng)絡(luò )設備維護、新技術(shù)應用開(kāi)發(fā)；趙志剛：新技術(shù)應用開(kāi)發(fā)、四大門(mén)網(wǎng)絡(luò )維護、對外提供網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持、政府五層、建委會(huì )議室設備調試。

　　多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室目標實(shí)現方式：

　　一、信息中心機房管理工作：

　　1、每天打掃多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室的辦公室一次，每周打掃機房二次；

　　2、每天檢查信息中心機房網(wǎng)絡(luò )設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；

　　3、信息中心機房服務(wù)器、交換機、防火墻等網(wǎng)絡(luò )設備配有相關(guān)的工作記錄。

　　二、新技術(shù)開(kāi)發(fā)應用：從展覽會(huì )、互聯(lián)網(wǎng)、報刊、雜志等不同方面獲取新技術(shù)、新資料、新思路，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，將他們應用到平谷區的信息化建設中去。

　　三、四大門(mén)維護、維修工作：帶領(lǐng)本部門(mén)人員維護政府、區委、人大政協(xié)、人事局的網(wǎng)絡(luò )，一般性的計算機故障。

　　四、趙志剛負責政府五層會(huì )議室、建委會(huì )議室設備的調試、維護、開(kāi)會(huì )等工作。

　　五、多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室配合其他部門(mén)完成網(wǎng)絡(luò )系統集成方案的編寫(xiě)工作。

　　六、多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室全體員工負責網(wǎng)絡(luò )系統集成項目核心設備的安裝、維護、調試工作。

　　七、多媒體網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗室全體員工對平谷區各單位網(wǎng)絡(luò )建設和維護提供技術(shù)支持。

　　八、定期或不定期的進(jìn)行本部門(mén)的技術(shù)培訓和本單位的部分技術(shù)培訓工作。

工作述職報告 篇3

　　尊敬的各位領(lǐng)導、老師：

　　上午好，今年是我走上副校長(cháng)工作崗位的第二個(gè)年頭。根據學(xué)校行政領(lǐng)導的分工，在本年度中我的工作職責主要是主抓學(xué)�？蒲泄ぷ鞴芾砗驼n題的申報、立項、實(shí)施；側重抓學(xué)校數學(xué)教育工作；負責教師繼續教育培訓學(xué)習和教師論文的管理，負責學(xué)校的職稱(chēng)評審與評優(yōu)推薦�；厥走@一年的工作，雖然緊張忙碌，但在陳校長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在其它行政領(lǐng)導和全體教職工的熱情支持和幫助下，各項分管工作得以順利進(jìn)行�，F對自己一年來(lái)的所做工作加以梳理和反思，以求在反思中找出差距，誠心接受領(lǐng)導指點(diǎn)、全體同仁幫助。

　　一、樹(shù)立正確教育思想

　　一年來(lái)，我自覺(jué)遵守社會(huì )公德和教師行為規范，平時(shí)能關(guān)心時(shí)政，認真學(xué)習十八大精神及黨的有關(guān)文件法規，牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為學(xué)校服務(wù)的思想。積極參加學(xué)校每周一次的政治學(xué)習，注重自身廉潔，恪守教師職業(yè)道德規范，和同志們和睦相處，虛心傾聽(tīng)教職工意見(jiàn)和建議。自己工作范圍之事，盡忠職守；自己能力范圍之事，竭盡所能，實(shí)事求是，表里如一。

　　二、加強教育理論學(xué)習

　　作為分管教學(xué)的'副校長(cháng)，我緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習新的教育思想，新觀(guān)念，了解教育新動(dòng)態(tài)。組織全體教師學(xué)習20xx版課程標準，學(xué)習新教材；在教育教學(xué)管理中，以教科研為先導，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)開(kāi)展各項工作。

　　三、認真履行工作職責

　　1.教育教學(xué)和教研管理

　　作為分管教學(xué)的副校長(cháng)，我深知“管理出效益，管理出成績(jì)”的道理。一年來(lái)協(xié)同教導處領(lǐng)導嚴抓過(guò)教學(xué)常規管理。結合學(xué)校實(shí)際完善了學(xué)校教學(xué)的各項制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規化、科學(xué)化。在科學(xué)規范前提下，

　　指導開(kāi)展教育教學(xué)工作，嚴格各教學(xué)環(huán)節的管理，為教師創(chuàng )造一個(gè)和諧寬松的工作環(huán)境。同時(shí)扎實(shí)做好校本研修工作，狠抓集體備課，采取領(lǐng)導推門(mén)聽(tīng)課的制度，促進(jìn)教師的教學(xué)水平的提高。

　　為深入教學(xué)一線(xiàn)，掌握學(xué)校教師的教學(xué)動(dòng)態(tài)，一年來(lái)我一直擔任180班的數學(xué)教學(xué)工作。我和老師們一起，備課、上課、聽(tīng)課、評課，認真鉆研教材教法，不斷開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教育教學(xué)理念、科學(xué)的教學(xué)方法及現代化的教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)。在職責范圍內監控各年級教學(xué)質(zhì)量，加強質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。

　　為培養教學(xué)新人，提高教師教學(xué)技能，我還積極協(xié)同教導處鼓勵教師參加各級優(yōu)質(zhì)課比賽。 20xx春季學(xué)期派出語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)三位老師參加縣小學(xué)課堂評比；20xx年秋季學(xué)期派出語(yǔ)文、數學(xué)兩個(gè)團體參加教學(xué)技能比賽；還推薦羅麗麗老師參加崇左市小學(xué)音樂(lè )五項技能比賽。

　　2. 負責課題申報、立項、實(shí)施和教師論文的推薦；

　　為提高教師的教育教研能力，完成上級的課題研究任務(wù)，我鼓勵教師參與課題研究，今年春季學(xué)期，在教研室的帶領(lǐng)下，我校語(yǔ)文組申請的《探索農村地區小學(xué)生課外閱讀與寫(xiě)作實(shí)踐活動(dòng)的策略和途徑 》和數學(xué)組申請的《小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)中有效提問(wèn)的策略研究》課題均獲得區級課題立項，我本人也身體力行，積極參與到數學(xué)課題研究活動(dòng)當中，對課題的開(kāi)展進(jìn)行督導，確保課題研究穩步推進(jìn)。

　　在組織教師總結教學(xué)成果，撰寫(xiě)教學(xué)論文這方面，我也做了很多工作。在20xx年廣西教育教學(xué)研究成果評比活動(dòng)中，我鼓勵教師踴躍投稿，經(jīng)過(guò)篩選和評議，共有37篇教學(xué)研究成果參與評比；還有11篇教學(xué)論文、教育故事等參加了崇左市教育教學(xué)研究成果上半年評比；20xx年底又將收集整理一批優(yōu)秀論文參加崇左市教育教學(xué)研究成果下半年評比。此外我還把教師優(yōu)秀文章推薦到�？�《華山少年》發(fā)表。

　　3. 教師培訓學(xué)習、繼續教育工作

　　在教師繼續教育活動(dòng)工作方面。根據教育局人事股的要求，我做了本年度教師繼續教育計劃，一年來(lái)分別選派和組織教師參加了20xx年的科帶頭人短期集中培訓、網(wǎng)絡(luò )研修與校本研修整合培訓、緊缺薄弱學(xué)科集中培訓、校長(cháng)提高班培訓及基地研修、班主任專(zhuān)門(mén)成長(cháng)研修、薄改教學(xué)多媒體電子白板應用培訓、各學(xué)科新教材培訓等等各級各類(lèi)培訓，全年培訓達到126人次。通過(guò)培訓提高了教師的教育教學(xué)理論水平。

　　4. 職稱(chēng)評審與評優(yōu)推薦

　　今年我們學(xué)校有兩位老師申報小學(xué)高級職稱(chēng)。在申報過(guò)程中，我盡職盡責為申報老師服務(wù)，不厭其煩地指導和幫助他們正確填寫(xiě)職稱(chēng)評定系統個(gè)人版電子材料，并認真審核上送，使這兩位老師的申報材料順利通過(guò)評審。

　　為鼓勵先進(jìn)，激發(fā)教師的個(gè)人榮譽(yù)感，今年教師節前夕，我根據寧明縣教育局下發(fā)的通知，起草方案，開(kāi)展推薦教師參加20xx年寧明縣優(yōu)秀教師、先進(jìn)教育工作者評選的活動(dòng)，我校推薦優(yōu)秀教師3人，先進(jìn)教育工作者1人，優(yōu)秀班主任1人，推薦工作分個(gè)人申報、校級推薦、確定推薦人選三個(gè)階段進(jìn)行，全程公開(kāi)，確保了推薦工作的公平、公正。

　　四、不足和努力方向

　　作為副校長(cháng)，我對自己分管的工作認真負責，身體力行。但由于理論水平不夠深厚，管理經(jīng)驗不足，且對自己本身的工作能力不夠自信，因此在工作中出現畏首畏尾，工作不夠大膽，處理問(wèn)題不夠果敢、堅決的現象。在今后的工作中，我將克服自身的不足，盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題，不把矛盾上交。同時(shí)，我將竭力讓自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標，體現學(xué)校管理風(fēng)格，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動(dòng)溝通，作好校長(cháng)的助手。

　　以上報告，請審查。

　　述職人：XX

工作述職報告 篇4

　　在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，今年我在工作上取得了一定的成績(jì)。各方面都得到了鍛煉和提高。下面，我把一年來(lái)學(xué)習、思想、工作、廉潔從政的情況簡(jiǎn)要匯報如下：

　　一、思想情況

　　作為崗嶺社區副主任，在居委會(huì )擔負責任是很大的。因此，在主觀(guān)認識上，我并沒(méi)有盲目樂(lè )觀(guān)，而是抱著(zhù)干點(diǎn)實(shí)事的積極心態(tài)去對待。同時(shí)，我也意識到，要當好一把手的助手，光有工作熱情是不夠的，更需要加強黨性鍛煉，提高思想道德修養，把思想作風(fēng)建設放在首位。

　　增進(jìn)團結。在團結問(wèn)題上，我堅持做到以下三點(diǎn)：一是堅持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成員，大力協(xié)助書(shū)記，按照工作分工，充分發(fā)揮大家的積極性。二是認真執行民主集制，嚴格實(shí)行少數服從多數的原則。三是積極營(yíng)暢所欲言的民主氣氛。

　　加強學(xué)習，提高政策理論水平。一是加強理論學(xué)習。通過(guò)多種形式，加強政治理論學(xué)習。二是加強文化技能學(xué)習。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習。為適應工作需要，平時(shí)注意翻閱社區工作方面的書(shū)籍，提高自身的協(xié)調能力及水平。通過(guò)努力學(xué)習、文化素質(zhì)和理論水平有了一定的提高。

　　改進(jìn)作風(fēng)，堅持勤政、廉政。作為一名干部來(lái)說(shuō)，既要干事，又要多干群眾歡迎的實(shí)事、好事。我是這樣想也是努力這樣去做的。首先把群眾的意愿和需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們工作生活在城市最基層，黨政策需要我們去落實(shí)，黨和政府溫暖需要我們去傳送，密切黨群關(guān)系需要我們去努力。因此，在工作決策上堅持一切從居委會(huì )實(shí)際出發(fā)，不提不切實(shí)際的高指標。其次是具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴謹的生活作風(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，通過(guò)自身努力，帶動(dòng)整體班子建設和隊伍建設。

　　二、工作績(jì)效

　　一年來(lái)，在上級的正確領(lǐng)導下，在全體居委會(huì )干部的努力下，嚴格履行工作職責，完成各項工作任務(wù)，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　注重調查研究。今年是我社區剛剛成立的一年，在新形勢下如何做好社區工作，沒(méi)有現成的模式可以參照，需要在實(shí)踐不斷進(jìn)行探索，找到一條符合本居委會(huì )實(shí)際的社區建設路子。今年村轉居一開(kāi)始，我把深入調研，理清工作思路作為一項重要任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)各種途徑和形式的調查了解、征求意見(jiàn)，基本理清了社區工作的思路和重點(diǎn)，在社區經(jīng)濟、社區黨建、社區服務(wù)、社區環(huán)境、社區文化、社區治安、社區衛生等各個(gè)方面，都能夠心有數。

　　在社區黨建方面。加強了黨的領(lǐng)導，完善了社區自治組織，為培養一支年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的社區工作者隊伍，全面提升社區建設工作水平打下結實(shí)基礎。

　　在社區治安方面，各項工作都開(kāi)展得比較成功。開(kāi)展了以“打更巡邏”活動(dòng)為抓手的.社會(huì )治安防控體系建設，取得了良好的社會(huì )效果注重工作創(chuàng )新。

　　唯有創(chuàng )新才有活力，如果還是停留在過(guò)去那種老的做法，不進(jìn)行思路創(chuàng )新，顯然不適應新形勢、新任務(wù)的要求。為此，我在實(shí)踐，重視創(chuàng )新機制，力求創(chuàng )出工作的特色。一年來(lái)，社區建設各方面都取得了顯著(zhù)成效。

　　大力發(fā)展經(jīng)濟。解放思想，狠抓落實(shí)，經(jīng)濟工作穩步發(fā)展。特別是工業(yè)園的出租，確保了資產(chǎn)的保值和增值。為崗嶺社區的未來(lái)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　圍繞心，突出重點(diǎn)。今年以來(lái)全面實(shí)施社區建設活動(dòng)，認真抓好社區的“四化”建設和環(huán)境綜合整治。對臟、亂、差的居民區進(jìn)行清理整頓，拆除了違章建筑，清理了衛生死角，并協(xié)同有關(guān)部門(mén)對秩序混亂、衛生差的地方進(jìn)行了整治。

　　三、廉潔情況

　　注重黨紀政紀條規學(xué)習，增強廉潔自律意識和紀律觀(guān)念，樹(shù)立良好的從政道德。自覺(jué)踐行廉潔自律承諾，嚴格執行央關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定。對廉潔自律的承諾內容，時(shí)處遵從，堅決執行。

　　四、缺點(diǎn)

　　深入學(xué)習上有差距。自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，但總感到在學(xué)習的深入性和系統性上還有很大不足。工作作風(fēng)上有差距。主要是在“快”、“深”、“嚴”字的體現上還不夠。高標準、嚴要求、高質(zhì)量的意識還不夠強。改革創(chuàng )新上有差距。長(cháng)期以來(lái)，在改革創(chuàng )新上意識不強，沒(méi)有提出新的措施，致使這些方面存有一些薄弱環(huán)節。自身建設上有差距。圍繞樹(shù)立自己良好的公仆形象，雖然注重加強了自身建設，注重了各種場(chǎng)合嚴格要求自己、管住自己，但有時(shí)也有隨大流的思想，存有請吃和被請的現象。

工作述職報告 篇5

　　在過(guò)去的一年及將結束的時(shí)候，根據總經(jīng)理室的要求，本人對過(guò)去的一年的工作述職如下：

　　本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實(shí)施細則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買(mǎi)馬，強化培訓。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長(cháng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協(xié)調關(guān)系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠(chǎng)等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案：件

　　2、已決案件：件，已決進(jìn)額：萬(wàn)元。

　　3、未決案件：件，未決金額：萬(wàn)元。

　　4、賠付率：％。

　　5、結案率：％。

　　6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：萬(wàn)元。

　　8、拒賠案件：件，拒賠金額：萬(wàn)元。

　　9、核價(jià)剔除金額：萬(wàn)元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬(wàn)元（其中車(chē)險22.61萬(wàn)）。

　　上述合計為公司減少賠付：萬(wàn)元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理�？头�的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的'管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強對各個(gè)環(huán)節的監督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。

　　2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶(hù)服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶(hù)之所急、想客戶(hù)之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶(hù)的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意，客戶(hù)也滿(mǎn)意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關(guān)法律法規、保險條款、公司規定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓的方式是：集中培訓和個(gè)別培訓相結合，理論培訓和實(shí)際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績(jì)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準確、合理；最后，把住責任關(guān)，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng )造利潤萬(wàn)元。

　　四、存在的問(wèn)題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng )新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務(wù)意識不強、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學(xué)習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀(guān)念、管理的觀(guān)念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責任心和責任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規范有序中進(jìn)行。

工作述職報告 篇6

　　本人于1993年3月參加工作，工作于發(fā)電廠(chǎng)財務(wù)部，任財務(wù)部副主任。

　　我在XX年的一年來(lái)，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導下，用心參與公司黨委舉辦的各項實(shí)踐活動(dòng)。做為一名省送變電工程公司黨委領(lǐng)導下的共產(chǎn)黨員，我用心投身于各種活動(dòng)之中，以服務(wù)民生、奉獻社會(huì )為己任，爭當履行職責、恪守誠信、創(chuàng )造業(yè)績(jì)、用心變革、崇尚服務(wù)、促進(jìn)和諧的旗幟和表率，作為公司財務(wù)部副主任，負責公司成本管理等工作，在成本控制方面表現尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，團結同志，講究和諧，表現突出，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導和基層同志的一致好評。

　　本人自出任財務(wù)部副主任以來(lái)，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考核、成本過(guò)程控制工作，我在工作中信守原則，嚴格按照財經(jīng)管理規定及要求，認真抓好規范落實(shí)，強化了經(jīng)營(yíng)管理工作，當好公司經(jīng)營(yíng)者集團的參謀，把監督與檢查的職責落實(shí)到實(shí)處。一年來(lái)，考核、檢察分公司及項目成本和財務(wù)基礎工作幾十項，效果顯著(zhù)，受到公司和部門(mén)領(lǐng)導的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門(mén)的認可。

　　在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中，首先針對后方單位上年度下達的費用指標，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國際公司機關(guān)，管道公司機關(guān)，變電分公司機關(guān)，水泥桿廠(chǎng)，機械化分公司，風(fēng)電分公司，物業(yè)公司，租賃公司，管道設備公司，培訓中心，共10家。在職代會(huì )前順利完成考核任務(wù)，為職代會(huì )報告及時(shí)帶給了相應的數據。

　　春節后，參加完公司一年一度的公司職代會(huì )后，又對國際公司機關(guān)，管道公司機關(guān)(含設備公司)，變電分公司機關(guān)，水泥桿廠(chǎng)，物業(yè)公司，租賃公司，培訓中心7家后方單位核定了年內費用指標，順利完成費用核定工作。

　　而后陸續對完工項目(含分公司所屬項目)進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)結果考核，考核的完工工程共有34個(gè)。為能夠對完工項目及時(shí)、準確的經(jīng)營(yíng)成果評價(jià)奠定了基礎。

　　調查了直流項目的預虧狀況，組織了南方分公司的.財務(wù)主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進(jìn)行了取數，檢查了東北及內蒙地區的在建項目的財務(wù)基礎工作及成本過(guò)程控制，檢查的項目共有13個(gè)。發(fā)現了一些問(wèn)題，對于容易解決的問(wèn)題皆作了現場(chǎng)指導并直接整改，對于難以解決的問(wèn)題給予了相應的指導意見(jiàn)，并限期整改、復查，必須程度上防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　一向以來(lái)，做為一名普通的領(lǐng)導干部，我十分注重學(xué)習，時(shí)刻用學(xué)習來(lái)充實(shí)自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針?lè )矫娴膶W(xué)習，用以進(jìn)一步堅定了自己的理想信念，增強自身修養，為做好經(jīng)營(yíng)管理工作打牢了政治基礎;另一方面，做為一名財管理工作者我努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，學(xué)習制度、條例、規定，職責一系列專(zhuān)業(yè)知識，為保障公司實(shí)現最大的經(jīng)濟效益，作出自己最大貢獻。

　　作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負責、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委持續高度一致的堅定立場(chǎng)上。透過(guò)努力學(xué)習來(lái)堅定自己的政治信仰，透過(guò)努力工作來(lái)表現對黨和電力事業(yè)的忠誠。充分展示出了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永遠持續共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是我最大的思想追求。

工作述職報告 篇7

　　各位領(lǐng)導、各位評委：

　　我叫###，今年22歲，中專(zhuān)學(xué)歷，技術(shù)員職稱(chēng)，現在電信局市話(huà)處號線(xiàn)室工作。１９９９年參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對電信裝機線(xiàn)路的優(yōu)化設計、線(xiàn)路維護等工作有了深層次的認識，而且對如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競爭力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱(chēng)號�，F我向各位領(lǐng)導匯報一下我近幾年來(lái)的工作學(xué)習情況，敬請領(lǐng)導批評指正。

　　我是1999年８月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負的責任和使命。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起，始終懷著(zhù)一顆對電信事業(yè)無(wú)限忠誠的赤熱之心，無(wú)論是在最初的市話(huà)處裝機隊實(shí)踐磨練階段，還是在號線(xiàn)室崗位，我都謙虛的向老師傅學(xué)習，并用心做著(zhù)不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體、融入了角色。 電信部門(mén)是直接與廣大群眾接觸的`窗口。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側面，在某種程度上就代表了電信局的形象。

　　基于這一認識，我時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規范化、專(zhuān)業(yè)化。 作為服務(wù)行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節。為使客戶(hù)來(lái)我們市話(huà)處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱(chēng)心、后期服務(wù)放心，我在工作中堅持做到了“一快、二準、三笑、四無(wú)”�！耙豢臁本褪寝k理業(yè)務(wù)快速； “二準”就是辦理業(yè)務(wù)準確、回答用戶(hù)疑難問(wèn)題準確； “三笑”就是笑迎、笑送、微笑辦理業(yè)務(wù)； “四無(wú)”就是對用戶(hù)無(wú)指責、無(wú)刁難、無(wú)推諉、無(wú)頂撞。 同時(shí)我還堅持做到了“三心”：捧出一顆愛(ài)心，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所難，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶(hù)時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛(ài)和真情；擁有一片熱心，就是要熱愛(ài)電信工作，做到百問(wèn)不厭，有求必應，笑臉相迎，笑臉相送，用微笑服務(wù)給用戶(hù)營(yíng)造一種舒暢和諧的氛圍；獻上一顆誠心，就是以誠相待，以誠感人，以誠助人，用一顆誠心解決用戶(hù)線(xiàn)路上的困難。也正是自己堅持顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶(hù)著(zhù)想，有問(wèn)必答、有求必應，才贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)。

　　我的發(fā)言完了，敬請領(lǐng)導批評指正。

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