個(gè)人述職報告匯編五篇
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人述職報告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人述職報告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好！
不知不覺(jué)在業(yè)務(wù)部經(jīng)理這個(gè)崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個(gè)宗旨，那就是認認真真履行職責，扎扎實(shí)實(shí)做好工作，以實(shí)為本，盡心盡力。在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來(lái)，圓滿(mǎn)的完成了公司交辦的各項工作任務(wù)，現將具體情況向各位作以下匯報。
一、努力學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責 和要求
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面計劃、安排、管理市場(chǎng)部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰略目標。
2、協(xié)調與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系，協(xié)調公司各相關(guān)部門(mén)的資源，推動(dòng)工程項目的實(shí)施。
3、制定業(yè)務(wù)部的工作規范、行為準則。
4、指導、檢查、控制本部門(mén)各項工作的實(shí)施。
5、了解客戶(hù)多方面信息，滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋信息。
6、建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信息收集、處理、交流及保密系統。
7、負責陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項目現場(chǎng)考察、驗收等工作。
8、指導及開(kāi)展相應的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。
9、制定不同時(shí)期完成項目的廣告宣傳制作。
10、與合作方建立并保持正常穩定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。
11、指導與擬寫(xiě)部門(mén)日常內外工作往來(lái)函件，并給與決策。
12、對于突發(fā)事件的協(xié)調處理，解決客戶(hù)對于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴。
13、階段性進(jìn)行工作總結并完善部門(mén)工作制度，結合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設計劃。
14、指導部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。
15、在公司授權的范圍內進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成報價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務(wù)部作好催款等后續工作。
16、為公司提供準確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。
17、指導組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識與市場(chǎng)知識的相關(guān)培訓。
18、配合人力資源部對市場(chǎng)人員的培訓、考核、調配。
19、配合業(yè)務(wù)主管的各項工作。
20、每日部門(mén)員工報告的信息整理。
21、改善部門(mén)員工的形象及禮儀。
22、整理部門(mén)員工每日工作匯報，合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴，熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，維護客戶(hù)關(guān)系，作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間，隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪(fǎng)及合作情況，可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì )議，討論解決相關(guān)問(wèn)題業(yè)務(wù)部工作地位特殊、關(guān)系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我不斷地加強學(xué)習。我覺(jué)得業(yè)務(wù)部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務(wù)骨干，有銷(xiāo)售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學(xué)習和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開(kāi)展。
二、盡心履職，全心全意做好自己部門(mén)的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務(wù)部計劃和目標運行情況及相關(guān)經(jīng)驗總結。
1、業(yè)務(wù)部目標的完成情況：（1—7月業(yè)務(wù)情況）
2、內部管理的執行情況：平時(shí)的工作中，業(yè)務(wù)部的每一分子對領(lǐng)導交辦的工作，從不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對自己分內的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
3、內部人力資源開(kāi)發(fā)情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場(chǎng)經(jīng)濟需要的人才流動(dòng)機制，優(yōu)化人力資源配置體系開(kāi)發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動(dòng)作用。深化了人事和勞動(dòng)用工制度，營(yíng)造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實(shí)施人才工程，這一切開(kāi)發(fā)活動(dòng)極大地提高了業(yè)務(wù)員的才能;增強了每一個(gè)人的活力或積極性。
三、業(yè)務(wù)部存在的幾個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題1：對業(yè)務(wù)員隊伍的關(guān)注不夠;對業(yè)務(wù)員的管理過(guò)于粗放，溝通方式只是通過(guò)日報、周報等幾個(gè)溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領(lǐng)導也很難及時(shí)了解到業(yè)務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)和想法。
解決辦法：加強對業(yè)務(wù)員的關(guān)注度具體操作建議為
1每周隨機給每位業(yè)務(wù)員打三到四個(gè)電話(huà)，及時(shí)溝通;
2、經(jīng)理每天晚上及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，解決其白天在走訪(fǎng)市場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
問(wèn)題2、對于業(yè)務(wù)員在日報和周報上反映的問(wèn)題和意見(jiàn)建議領(lǐng)導很難做到及時(shí)予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務(wù)員對市場(chǎng)問(wèn)題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通
解決辦法：
1、對于在日報、周報、電話(huà)、郵件中反映過(guò)問(wèn)題或提出過(guò)意見(jiàn)建議的業(yè)務(wù)員，請領(lǐng)導在郵件、電話(huà)中做出及時(shí)的肯定的答復，告訴其對于這方面問(wèn)題、意見(jiàn)反饋，公司所作出的決定或對策。這樣業(yè)務(wù)員更能感覺(jué)到自己的重要性而增加歸屬感
2、公司領(lǐng)導對意向客戶(hù)的及時(shí)跟進(jìn)，可以以公司的名義邀請有意向的客戶(hù)參觀(guān)公司辦公區域讓客戶(hù)對公司有更直觀(guān)的了解而增加對公司的信心
問(wèn)題3：公司經(jīng)理無(wú)法及時(shí)掌握業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)信息，無(wú)法有效掌握業(yè)務(wù)員的工作內容，業(yè)務(wù)策略與業(yè)務(wù)現狀的信息無(wú)法對稱(chēng)。 問(wèn)題分析： 掌握和了解當前的市場(chǎng)信息是每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的基本能力，是影響銷(xiāo)售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱(chēng)、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業(yè)首要解決的問(wèn)題。銷(xiāo)售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來(lái)源于資料、客戶(hù)、賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員、行業(yè)關(guān)系等等，同時(shí)，如何有效提煉和使用有價(jià)值信息也代表了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的水平和能力。
解決辦法： 針對可控資源來(lái)講，業(yè)務(wù)員是管理者獲知市場(chǎng)信息的關(guān)鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)和一線(xiàn)環(huán)境優(yōu)勢， 結合業(yè)務(wù)總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進(jìn)行業(yè)務(wù)信息收集，將業(yè)務(wù)員每天的工作內容與市場(chǎng)狀況綜合的一個(gè)工具表中，既是對業(yè)務(wù)員當天的工作總結，也是對市場(chǎng)狀況的反饋，與業(yè)務(wù)員工作內容考核結合起來(lái)，是強化過(guò)程管理的重要手段�？梢圆欢ㄆ谶M(jìn)行實(shí)地檢查，并與客戶(hù)溝通，了解業(yè)務(wù)員的工作狀況及市場(chǎng)信息，假如沒(méi)有監督環(huán)節，可能不超過(guò)一個(gè)月，所有業(yè)務(wù)員的信息都會(huì )變成假的。
四、關(guān)于下半年的工作計劃。（填寫(xiě)業(yè)務(wù)目標、內部管理、人力開(kāi)發(fā)相關(guān)內容）
1、個(gè)人工作計劃安排：
2、部門(mén)工作計劃安排：
總之，在過(guò)去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績(jì)，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，力爭使業(yè)務(wù)部工作再上一個(gè)新臺階。
謝謝大家！
個(gè)人述職報告 篇2
一、財務(wù)部職責
按照公司年度總目標要求，主持制定年度財務(wù)目標與措施，并認真組織實(shí)施，保質(zhì)保量按期完成各項財務(wù)任務(wù)。
1、負責公司財務(wù)會(huì )計核算，財務(wù)會(huì )計報表，財務(wù)預決算、財務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，記錄項目成本、盈利、經(jīng)費變動(dòng)等。
2、負責根據公司經(jīng)營(yíng)、管理目標計劃及資金運作情況，合理調配和撥付資金，確保公司資金正常運轉。
3、參與公司對外投資等重大經(jīng)濟決策，根據公司的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議供總經(jīng)理參考。
4、全面管理公司的財務(wù)資金，積極籌措調動(dòng)資金，為公司運營(yíng)提供充實(shí)的資金。
5、負責完成上級機關(guān)下達的有關(guān)公司經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)產(chǎn)權年檢登記，完成統計報表等各類(lèi)報表的匯總編報工作。
6、加強對會(huì )計人員的培訓，提高會(huì )計人員的素質(zhì)。
二、述職報告
1、按照要求每月書(shū)面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況。
2、對于本單位的重大問(wèn)題都及時(shí)書(shū)面或電話(huà)向公司財務(wù)部匯報。
3、按要求及時(shí)完成了公司財務(wù)部部置的各項工作。
4、協(xié)調工作情況方面，我認為基本要做這幾點(diǎn)：
(1)認真遵守勞動(dòng)紀律，認真履行工作職責，工作出勤率100%。
(2)認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，并提出了一些加強管理等方面的建議。
(3)在平時(shí)工作中，主動(dòng)與單位相關(guān)部門(mén)協(xié)調工作，促進(jìn)財務(wù)工作及各項管理工作的正常開(kāi)展。
個(gè)人述職報告 篇3
今年格外的感慨的是，看到曾經(jīng)年富力強的同事伙伴，都已到了退休的年齡，看到當年曾經(jīng)年輕時(shí)的我們這一代人也已添白發(fā)，內心徒增凄婉，人生苦短。因此倍加珍惜身邊同事朋友親人的緣分，總想盡努力借職責為工作中的領(lǐng)導、同事、老師們、學(xué)生及家長(cháng)做些事情，扶持幫助引領(lǐng)服務(wù)，為彼此的人生道路平添快樂(lè )充實(shí)和進(jìn)步
一、笑臉迎人，感恩緣分
對領(lǐng)導：笑臉對領(lǐng)導，服從領(lǐng)導，溝通思想，求同存異。識大局，顧大體，不給領(lǐng)導出難題，不為個(gè)人利益斤斤計較。偶爾會(huì )有沖動(dòng)，但絕不是為了個(gè)人利益，而是為了工作。請領(lǐng)導見(jiàn)諒!
對同事：把事當事，營(yíng)造快樂(lè )向上的氛圍。都是心地善良正直之人，熱愛(ài)事業(yè)之人，才華橫溢之人，三人行必有我師。
對老師：尊敬但不失原則，和善但不混沌，總是把教師的困惑教師的成長(cháng)放在心上。為教師的成長(cháng)教師的困惑服務(wù)。
對學(xué)生：愛(ài)如己出。
對家長(cháng)：急之所急，想之所想。
二、迎來(lái)笑臉，感謝支持
劉校長(cháng)：既是工作者，又是生活人。劉校長(cháng)的寬容大度給了我發(fā)揮的空間，使我的主人翁意識日漸強烈。陳書(shū)記：守住自己的職責，到位不越位，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。陳書(shū)記的時(shí)時(shí)點(diǎn)撥使我不斷嚴格要求自己。我很少帶具體工作回家，但我帶回了思考，很多教學(xué)想法、實(shí)施的策略、具體安排都是在我獨自散步的時(shí)候形成的。
身邊的同事，各個(gè)才華橫溢，但也各有不足。但當我們組成一個(gè)團隊的時(shí)候，我們的力量便產(chǎn)生了智慧，便有了應付復雜問(wèn)題的能力，便有了克服困難的勇氣。
感謝德育處、后勤、辦公室諸位的大力支持，還有在座諸位老師的包容、體諒及努力，正是建設路小學(xué)每一個(gè)成員不計個(gè)人得失的攜手努力，才取得了一個(gè)又一個(gè)的成績(jì)。你們是最可敬的人!
本學(xué)年，我們團結協(xié)作，發(fā)揮集體力量及智慧，順利完成本學(xué)年的教學(xué)工作。
三、踏實(shí)工作，追求卓越
1、教學(xué)管理指導思想
本學(xué)年，我們的教學(xué)指導思想是：在生本理念的指導下，在三效課題的引領(lǐng)下，追求教務(wù)處有效管理，教師有效提高，學(xué)生有效成長(cháng)。
我們努力摒棄和優(yōu)化形式的無(wú)效的工作，爭取設計組織實(shí)施的每一項工作，都能使學(xué)校工作受益、使教師得到成長(cháng)。
2、教務(wù)處管理及校本教研工作
(1)常態(tài)教務(wù)工作不放松。
堅持召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )，我們培養出一支境界高尚，業(yè)務(wù)能力強，責任心重的教研組長(cháng)，帶動(dòng)著(zhù)我校的各個(gè)學(xué)科的教研組進(jìn)步成長(cháng)。
堅持常課堂規檢查工作，教務(wù)處分工合作，堅持師生課堂常規檢查工作。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒總結。堅持教學(xué)質(zhì)量分析會(huì )等常規工作。
(2)堅持隨堂聽(tīng)課。本學(xué)年聽(tīng)課 97節。我們堅持隨堂聽(tīng)課活動(dòng)，并及時(shí)同授課老師交流聽(tīng)課看法。隨堂聽(tīng)課堅持有利于學(xué)生成長(cháng)，教師的發(fā)展，把握教育方向等原則。
(3) 創(chuàng )新備課教研形式——“一課多備，專(zhuān)題引領(lǐng)”。形式：一課多備，專(zhuān)題引領(lǐng)。內容：落實(shí)新課標理念。目標：提高課堂教學(xué)三效。各個(gè)教研組每學(xué)期堅持兩次“一課多備，專(zhuān)題引領(lǐng)”主題備課。新的教研形式有效的促進(jìn)了教師業(yè)務(wù)水平的提高，有效的促進(jìn)了同伴互助。
(4)設計組織賽課，促教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
上半年，各組三效專(zhuān)題同課異構活動(dòng)。組內互相聽(tīng)課，相關(guān)領(lǐng)導聽(tīng)課教研。各組在前面活動(dòng)的基礎上推選14節校級課。
下半年，我校組織了《學(xué)習生本理念，提高課堂三效》的教學(xué)系列活動(dòng)。該活動(dòng)得到劉校長(cháng)大力支持及高屋建瓴的指點(diǎn)。
首先，我們組織全校教師進(jìn)行了兩次《生本教育理念》校本培訓，由兩位主管校長(cháng)精心準備，培訓取得了良好效果。
培訓后開(kāi)展了中青年教師共35人參加的《學(xué)習生本理念，提高課堂三效》的課堂教學(xué)評比活動(dòng)。組內同課異構，課堂教學(xué)實(shí)施展示著(zhù)不同的構想和過(guò)程。課后學(xué)科組開(kāi)展主題教研。授課教師真誠的剖析設計及課堂表現，虛心的接受研討過(guò)程中大家提出的異議，研討活動(dòng)真誠熱烈，大家共享進(jìn)步。
最后，我校的兩位師傅級學(xué)科帶頭人魏東旭、馮麗為我校全體教師做觀(guān)摩課一節。我校利用讀書(shū)日的時(shí)間，全校領(lǐng)導教師參與了整個(gè)過(guò)程的專(zhuān)題教研。課堂教學(xué)爐火純青，參與活動(dòng)的全體受益匪淺。課后開(kāi)展了主題研討。研討中有困惑、有碰撞、有提升，有總結。會(huì )后，每位教師撰寫(xiě)了該活動(dòng)的教學(xué)反思，反思有質(zhì)量，有深度。劉校長(cháng)、陳書(shū)記等我校全部領(lǐng)導教師、白塔嶺小學(xué)的部分領(lǐng)導教師全程參與了此次活動(dòng)。教學(xué)系列活動(dòng)提高了老師們的業(yè)務(wù)水平，提升了老師們的專(zhuān)業(yè)素養。
(5)重視上級教研活動(dòng)。
劉校長(cháng)率課題組教師及三～六年級數學(xué)教師參與區“先學(xué)后教，當堂訓練”開(kāi)題會(huì )的聽(tīng)課及評課活動(dòng)。校長(cháng)、書(shū)記帶領(lǐng)全體老師參與省級特級教師名師骨干教師張麗穎送課下鄉活動(dòng)。學(xué)習解放學(xué)習力思想精髓，進(jìn)一步促進(jìn)我校三效課題開(kāi)展。
上半年，曹靖、韓薇、謝楠、豈飛、譚小蕊、王晶老師參與了區片級教學(xué)活動(dòng)，獲得好評。孫鳳英、樊秋艷、高紹姣，謝楠等教師參與省市學(xué)科優(yōu)質(zhì)課評比獲獎勵。
下半年，王麗芬、高少嬌、曹靖為區四年級數學(xué)教師做課一節并進(jìn)行了教材輔導。韓晴老師代表海港區英語(yǔ)教師參加市錄像課競賽。 趙瑞杰主任參加了市級送課下鄉活動(dòng)。
做課教師都經(jīng)歷幾次試講，組內多次磨課教研，教務(wù)處多次參與指導。老師們在飛快的成長(cháng)著(zhù)，教師教學(xué)水平及教學(xué)理念有了一次次的飛躍。
3、重視各個(gè)學(xué)科教學(xué)工作，追求學(xué)生全面發(fā)展。
我們不僅重視語(yǔ)文數學(xué)英語(yǔ)主科教學(xué)，我們還重視其他學(xué)科的教學(xué)工作，開(kāi)齊上足上好。其中，體育課堂教學(xué)有了長(cháng)足進(jìn)步，王闞兩位年齡偏長(cháng)的教師，克服室外教學(xué)的困難，認真上好每一課，陳一直踏踏實(shí)實(shí)上好每節課，高主任在百忙中上滿(mǎn)體育課，王丹勤奮好學(xué)。音樂(lè )美術(shù)信息技術(shù)品生品社科學(xué)等學(xué)科也是我區骨干學(xué)科，其中藝術(shù)課的藝術(shù)氣質(zhì)，信息技術(shù)課的專(zhuān)業(yè)熏陶，科學(xué)課的科學(xué)素養等均使我對教師的術(shù)業(yè)專(zhuān)攻欽佩不已。我們明確了學(xué)生要全面發(fā)展，就必須重視每個(gè)學(xué)科的教學(xué)，就必須重視每個(gè)學(xué)科的教師。只有全體教師的共同培育，才會(huì )有建設路小學(xué)學(xué)生的健康全面的發(fā)展。
4、畢業(yè)班工作。
XX年我校畢業(yè)班取得畢業(yè)成績(jì)前三名的好成績(jì)。輕負擔高質(zhì)量永遠是我們教學(xué)追求的終極目標。我們不以加大學(xué)生的課業(yè)負擔提高成績(jì)?yōu)槟康�，追求畢業(yè)年級教學(xué)及復習的'有效性。教學(xué)工作再忙再累也不忘教研，提高課堂教學(xué)有效性，提高復習的有效性。
5、迎接上級督導檢查掛牌驗收
(1)督導評估工作
上下半年，我們成功的迎接了省督導評估，區的教學(xué)評估活動(dòng)，為省級教學(xué)評估做了充分的準備。
(2)市科研現場(chǎng)會(huì )推廣我校三效課題研究成果。教務(wù)處完成設計制作科研展板及演示文稿，整理材料，輔導張俊英老師課題研究課等各項工作。校長(cháng)在科研現場(chǎng)會(huì )上精彩發(fā)言，受到好評。張俊英老師作三效課題研究課，好評如潮。
(3)市校本課程現場(chǎng)會(huì )推廣我校校本課程成果。在這項活動(dòng)中，教務(wù)處同樣協(xié)作完成了現場(chǎng)會(huì )的一系列工作，馮麗和韓晴兩位教師校本課程現場(chǎng)展示，校長(cháng)大會(huì )發(fā)言，最后圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。
(4)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展示范校掛牌驗收。
10月-11月，我校經(jīng)歷了河北省教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展示范性學(xué)校區市多次評估。我們克服重重困難，在短時(shí)間內完成了撰寫(xiě)總結、查補資料，主動(dòng)向七中等學(xué)校學(xué)習，在迎檢的短短的兩周時(shí)間內，我校的迎檢工作受到上級稱(chēng)贊，并順利通過(guò)檢查驗收。
(5)市級課題驗收。
幾年來(lái)，市級課題《提高課堂教學(xué)三效》一直是我校靈魂課題，在此課題的引領(lǐng)下，我校開(kāi)展了各個(gè)學(xué)科的專(zhuān)題教研，各個(gè)教研組在此課題的指導下，制定了自己的研究專(zhuān)題，開(kāi)展了專(zhuān)題研究活動(dòng)，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，取得了明顯的效果。由于專(zhuān)題教研活動(dòng)成績(jì)突出，劉校長(cháng)在全區教學(xué)工作會(huì )議上做了專(zhuān)題交流。本學(xué)期，我們迎來(lái)了該課題的結題驗收，我們多次召開(kāi)工作會(huì )議課題組會(huì )議，安排布置驗收工作，為順利完成課題驗收努力。
四、獲得集體榮譽(yù)
XX-XX學(xué)年度海港區教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)校，教學(xué)管理先進(jìn)學(xué)校。
在XX年教師教育工作，校本教研工作，教育科研工作，校本培訓工作，電化教學(xué)工作，語(yǔ)言文工作，第三屆中小學(xué)生英語(yǔ)節活動(dòng)均獲市區級表彰。
喜歡溫總理的一對詞語(yǔ)：仰望星空，腳踏實(shí)地!
小學(xué)教學(xué)副校長(cháng)述職報告范文教學(xué)副校長(cháng)述職報告（2）
我20xx年3月到xxx中心小學(xué)任副校長(cháng)主抓教學(xué)工作。幾年來(lái)年隨著(zhù)學(xué)校的改革與發(fā)展，我努力踐行著(zhù)在平凡崗位上做實(shí)事，體驗著(zhù)苦與樂(lè )。此時(shí)我最想說(shuō)的還是真心誠意地感謝上級領(lǐng)導對我的信任及各位教師工對我工作的理解與支持，也感謝班子成員的協(xié)作與指導,讓我真正體會(huì )到了細微之處見(jiàn)真情。幾年的工作讓我引以為榮的是：我們的學(xué)校是一個(gè)和諧、有戰斗力的群體，教師都是有能力的個(gè)體，我很愿意和大家一起為我們學(xué)校的發(fā)展做出我應盡的義務(wù)。分管教學(xué)的幾年來(lái)，我深知肩頭責任重大，而個(gè)人的力量是微不足道，個(gè)人的思維是有局限性的，我校教學(xué)質(zhì)量的穩步提升惟有依靠眾人艱辛的努力才能換來(lái)豐碩的成果。今天借此機會(huì )，剖析自己工作的得失，希望在今后的日子里能與大家一起同舟共濟、攜手并進(jìn)。
一、虛心學(xué)習，完善自我
教書(shū)人也應是讀書(shū)人。隨著(zhù)課改的推進(jìn)，管理領(lǐng)域的深入，名校形象的樹(shù)立，讓我越發(fā)感受到如果管理者專(zhuān)業(yè)知識、管理理論不廣博，那么工作就會(huì )膚淺，治表不治本，因此多渠道地向書(shū)本學(xué)習，向同事學(xué)習，在實(shí)踐中反思應該是每日的必修課。
第一點(diǎn)夯實(shí)業(yè)務(wù)功底。學(xué)校工作千頭萬(wàn)緒，但出發(fā)點(diǎn)是做對學(xué)生發(fā)展有利有益的事。分管教學(xué)工作，我認為上好課、對學(xué)生負責是底線(xiàn)，要求教師領(lǐng)會(huì )課標、精通教材、上好每節課，我首先要認真學(xué)習。為此我有時(shí)間就認真學(xué)習各科課標，閱讀教材，分析教參，利用一切時(shí)間與教師一起研究學(xué)習。外面的課堂教學(xué)很精彩，外面的名師各有風(fēng)格。只要有機會(huì )，我就會(huì )與老師一起去聽(tīng)名師講課，邊聽(tīng)邊對照自己做法的優(yōu)缺點(diǎn)。每次外出學(xué)習，隨帶u盤(pán)，及時(shí)拷貝重要材料過(guò)后細細研究，做到每個(gè)學(xué)期聽(tīng)課量都不少于70節，在學(xué)習過(guò)程中讓我明白了井底之蛙的新含義。
第二點(diǎn)積淀管理理論。我經(jīng)常勉勵自己：登高望遠，先學(xué)先行，學(xué)無(wú)止境。對教育局舉辦的校長(cháng)干部培訓班每期我都認真參加學(xué)習。并被評為優(yōu)秀學(xué)員。與此同時(shí)全面、系統地學(xué)習了學(xué)校管理理論。經(jīng)常閱讀《遼寧教育》、《小學(xué)數學(xué)教育》、《中小學(xué)教育教學(xué)管理細則》、《教育文摘》等，不斷的充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平。
第三點(diǎn)向身邊的榜樣學(xué)。教師是良心工作，待遇、地位都不高，付出的心血是超量的，但老師們敬業(yè)愛(ài)生、求真務(wù)實(shí)的奉獻精神我看在眼里，記在心里，我也告誡自己必須是隊伍中的一員。我覺(jué)得老教師們的班級管理與協(xié)調能力、青年教師的熱情與虛心好學(xué)、黨員的高風(fēng)亮節都值得我去學(xué)習借鑒，從合作伙伴中我感受到互助、高效，鞭策我在這樣的群體中更要以身作則，率先垂范。
二、勤勉工作，發(fā)展學(xué)校。
學(xué)校要發(fā)展就要競爭，競爭要靠實(shí)力，實(shí)力是干出來(lái)的。學(xué)校以教學(xué)為中心，工作中面廣量大事雜，我與大家一起沖鋒陷陣，背負重任努力前行，用微薄之力推動(dòng)學(xué)校發(fā)展。
1、以課堂為重點(diǎn)，提高教學(xué)質(zhì)量。
課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地。四月份校長(cháng)進(jìn)課堂活動(dòng)月，我率先走進(jìn)課堂上示范課，受到老師的認同。日常教學(xué)中比較關(guān)注“隨堂課”、“跟蹤課”、“亮相課”、“研討課”、“評優(yōu)課”五種類(lèi)型課的探討。平時(shí)我主動(dòng)與教研室電話(huà)聯(lián)系，邀請區教研員來(lái)校指導工作，加強隨堂課診斷，開(kāi)展集體教研活動(dòng)。十一月校接受教育局綜合督導，從資料的整理歸類(lèi)到課堂教學(xué)的安排與指導，都齊心協(xié)力，成績(jì)較好。作為分管教學(xué)領(lǐng)導，走入課堂，深入教師是我規定自己必須做到的，今年市級、區級、校級教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)頻繁，能主動(dòng)關(guān)心老師的教學(xué)，協(xié)調困難，參與試教、點(diǎn)評，成果空前。十一月份優(yōu)秀教研組活動(dòng)評優(yōu)成績(jì)突出，碩果累累。
2、以校本培訓為著(zhù)力點(diǎn)，推動(dòng)師資建設。
新一輪“xx”師訓工作全面啟動(dòng)，期間多次參加區教師進(jìn)修學(xué)校的培訓工作。反復研讀《沈北新區教師“xx”培訓文件匯編》，與師訓部商討培訓要點(diǎn)，制定了全員培訓計劃，組織開(kāi)展培訓，確保全校教師完成培訓任務(wù)。從整體設計培訓方案，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。平時(shí)加強學(xué)科專(zhuān)題和教研組長(cháng)的培訓工作，定期召開(kāi)教研組長(cháng)會(huì )議，從思想上鼓勵，方法上傳授，努力形成一支想干、能干、會(huì )干的教研骨干隊伍。
3、以青年教師培養為突破口，爭名師創(chuàng )特色。
青年的成長(cháng)需要關(guān)愛(ài)，需要扶持。自己年齡大了，但我人老志不短，經(jīng)常組織青年教師培訓活動(dòng)，拜師結對，與他們溝通、交流思想，努力形成工作上是合作伙伴，生活上是知心朋友。竭盡全力助人成功是對青年教師最好的幫助。張巖、石海霞、王麗麗、王玲、李紅玉、岳淑麗等老師參加省、市、區級評優(yōu)課，我多次參與試教，一起反復修改教案，幫助尋找教學(xué)亮點(diǎn)，向評委、教研員推薦青年教師，在各級競賽、評優(yōu)中她們都獲得了很好的成績(jì)，為學(xué)校爭得了一席之地，在XX年 “創(chuàng )新杯”課改之星評比活動(dòng)中，我校獲得了“創(chuàng )新杯”。各類(lèi)評優(yōu)、觀(guān)摩研討活動(dòng)我也忙前忙后，從不閑著(zhù)，在細節上落實(shí)到位，一天就在陪同、奔波與協(xié)調中度過(guò)。幾年來(lái)許多青年教師脫穎而出，成為教學(xué)的骨干力量。有的教研員稱(chēng)我大姐說(shuō)：真看不出你有五十多歲，比年輕人都有活力。
4、以質(zhì)量績(jì)效為落腳點(diǎn)，確保學(xué)校辦學(xué)生命線(xiàn)。
教研室每學(xué)期都對部分年級、部分學(xué)科進(jìn)行質(zhì)量監測，面對我鄉的地理位置，學(xué)苗的流失，我們立足本地，從源頭抓起，開(kāi)展教師基本功競賽，進(jìn)一步提高教師的整體素質(zhì)。分別召開(kāi)畢業(yè)班、部分年級、部分學(xué)科教師專(zhuān)題研討會(huì )，與大家分析原因，尋找對策。平時(shí)加強教學(xué)的流程管理、質(zhì)量調研力度，每考一次都增加了許多工作量。組織召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )，贏(yíng)得家長(cháng)對教學(xué)的配合，形成合力。多年來(lái)畢業(yè)生語(yǔ)數英綜合成績(jì)、每學(xué)期部分年級質(zhì)量監測成績(jì)均名列前茅。
三、立足課堂， 發(fā)展學(xué)生。
站立三尺講臺，親近學(xué)生，從中我體味到了煩惱與快樂(lè )。因為是分管教學(xué)領(lǐng)導，不管任教哪個(gè)年級段哪個(gè)班級，潛意識里壓力很大。教好理所當然，教不好自己無(wú)能，我對自己很挑剔，常常給自己施加壓力。每天步履匆匆出入于管理與教學(xué)之間，空余時(shí)間就到班級給學(xué)生強化訓練，因開(kāi)會(huì )、活動(dòng)落下的課程抽時(shí)間及時(shí)補上，不讓學(xué)生有任何損失。初中教學(xué)副校長(cháng)述職報告教學(xué)副校長(cháng)述職報告（3） | 返回目錄
工作又到一年，作為主管教學(xué)工作的副校長(cháng)，我站在改革求新前沿，帶領(lǐng)我校教學(xué)工作，在改革中得到發(fā)展，全面提高辦學(xué)質(zhì)量。本人工作態(tài)度嚴謹，科學(xué)求實(shí)。
(一)堅持教育理論學(xué)習，端正教育思想，樹(shù)立新的教育觀(guān)
作為主管教學(xué)的校長(cháng)，能夠緊跟教育發(fā)展形勢，學(xué)習新的教育思想，新觀(guān)念，掌握教育的動(dòng)態(tài)發(fā)展。本學(xué)期重點(diǎn)學(xué)習國家基礎教育改革的文件，并組織全體教師學(xué)習“關(guān)于基礎教育改革與發(fā)展的決定”，縣政府關(guān)于玉山縣教育“3+1”文件及教體局“高效課堂”等文件精神。根據基礎教育改革發(fā)展的方向，制定本校教學(xué)計劃，組織本校的教學(xué)工作。教學(xué)工作，以教科研為先導，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革，研究新教法，探索新的育人模式，以培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，開(kāi)展各項工作。
(二)抓好課堂教育改革
1、打好課堂教學(xué)攻堅戰
為了加強課堂教學(xué)改革的力度，構建新的課堂教學(xué)模式，落實(shí)教體局關(guān)于“推進(jìn)“353高效課堂”教學(xué)”的要求，我校于年3月開(kāi)始，廣泛開(kāi)展“高校課堂”教學(xué)改革活動(dòng)。所做工作：召開(kāi)教學(xué)專(zhuān)題會(huì )，布置課堂改革工作計劃，提出改進(jìn)課堂教學(xué)的實(shí)施意見(jiàn);組織聽(tīng)課、評課。這項工作是本學(xué)年工作重點(diǎn)，從抓課堂教學(xué)入手，提高教師課堂教學(xué)水平，提高人才培養的質(zhì)量。配合教學(xué)評估，相繼開(kāi)展“教學(xué)展示月”“教學(xué)開(kāi)放周”“討論式、研究式”教學(xué)法大討論等活動(dòng)，均取得良好效果。
2、抓好教研、科研，使教學(xué)改革深入發(fā)展
隨著(zhù)我校改革的不斷深化，對教學(xué)改革的管理成為教學(xué)管理的重要內容。 本學(xué)年學(xué)校進(jìn)行多項教學(xué)改革。初一語(yǔ)、數、英學(xué)科整合實(shí)驗，是本學(xué)期一項具有開(kāi)拓性的改革實(shí)驗，主要進(jìn)行聽(tīng)課、評課、教研、展示課、專(zhuān)題研討，積極推動(dòng)初一課改教學(xué)的發(fā)展。
(三)抓好教學(xué)常規管理，提高教學(xué)管理的效能
1、將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，用不斷提高與發(fā)展的質(zhì)量目標，對影響“教”與“學(xué)”的各種因素，進(jìn)行檢查、分析、控制，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。親臨教學(xué)一線(xiàn)，掌握第一手情況。本學(xué)年，深入課堂，堅持聽(tīng)課共30多節，了解掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，適時(shí)指導。監控各年級教學(xué)質(zhì)量，重點(diǎn)抓畢業(yè)班的教學(xué)工作。制定預達目標，定期召開(kāi)教師會(huì )，加強質(zhì)量分析，及時(shí)調節。復習要求明確，講究方法，講究策略，確保質(zhì)量。
2、加強青年教師的培養指導
制定學(xué)校青年教師培訓計劃，成立青年教師培訓領(lǐng)導小組。組織新教師培訓，落實(shí)學(xué)校管理制度，常規要求，使新教師適應環(huán)境，規范行為。召開(kāi)一幫一師徒結對子會(huì )，并隨時(shí)檢查落實(shí)情況。組織跟蹤聽(tīng)課，青年教師展示課，關(guān)注青年教師的提高與發(fā)展，對存在問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
3、協(xié)助邱木英副校長(cháng)大力推行現代信息技術(shù)的應用。組織電教技術(shù)培訓與考核，將教學(xué)信息化，教學(xué)手段現代化作為評課的重要標準，推薦好課，好課件。
(四)其他工作
1、嘗試非教學(xué)人員的組合聘任。
XX年暑假期間，組織聘任領(lǐng)導小組，論崗，修定崗責，組織任聘。組合聘任，作為我校人事制度改革的繼續，進(jìn)一步完善了競爭機制。解決了困惑老師多年的職稱(chēng)聘任難題。
2、教師節、3、8婦女節參與組織老師開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍老師的課余生活。
3、組織完成年督導檢查評估資料匯總
4、完成年干部、教師年終考核鑒定及晉級教師考評。
5、今年外來(lái)學(xué)訪(fǎng)人員很多，多次接待來(lái)校學(xué)訪(fǎng)的干部、教師。
這一年工作，踏實(shí)求實(shí)，以身作則，堅持早來(lái)晚走，每天處于緊張忙碌之中，與老師們一起拼搏。今后加強理論學(xué)習，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，為教育的發(fā)展作出貢獻。
謝謝大家!
個(gè)人述職報告 篇4
一、定職責
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計劃統計、信貸和信貸檔案管理的崗位職責，銀行新員工個(gè)人述職報告。
信貸統計計劃員，必須認真學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，規范自己的業(yè)務(wù)技能：及時(shí)、準確的做好信貸資金需求預測，編制信貸計劃；合理調度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級行下達的限額之內；正確編制資金、現金項目電報，并及時(shí)上報。
信貸檔案管理員，認真學(xué)習《中國農業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規定向上級綜合部門(mén)移交有關(guān)檔案。加強支行領(lǐng)導，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷(xiāo)毀等管理制度，保證信貸檔案內容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴防毀損、散失和泄密。
信貸員，做好貸款手續合規合法、內容齊全、合同文本資料按規定保管；對分管企業(yè)的資料保全工作；倉單簽發(fā)規范，內容、簽章齊全；要求企業(yè)實(shí)行出庫報告制度；指導企業(yè)正確設置和使用“一基三專(zhuān)”帳戶(hù)；做好收購環(huán)節從貸款發(fā)放到糧食收購結束的全過(guò)程監控；堅持定期查庫，填寫(xiě)工作日志和查庫記錄；處理信貸業(yè)務(wù)需規范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺帳；貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對調銷(xiāo)貸款，非保護價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認真調查，合理確定貸款期限。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，黨的17大精神為我們樹(shù)立了明確的工作要求和
指導方向。在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶(hù)維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務(wù)必認真學(xué)習，貫徹落實(shí)指導精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì )主義新農村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一
點(diǎn)一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責、尊規守紀，尊重領(lǐng)導、團結同志。
學(xué)習計劃上，認真學(xué)習相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實(shí)基礎，開(kāi)拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續發(fā)展，做終身學(xué)習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統一，珍惜來(lái)之不易的工作機會(huì )，在黨委的領(lǐng)導下，塌實(shí)努力的工作。
四、總結
通過(guò)認真學(xué)習分行組織召開(kāi)的業(yè)務(wù)崗位設置“三定一總結”階段動(dòng)員會(huì )和行行長(cháng)左志
同志的重要講話(huà)及指示和《中國農業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設置管理實(shí)施方案（試行）》的通知，激動(dòng)振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技能，明確自己的工作目標和人生發(fā)展方向，以高標準、嚴要求，作合格的中國農業(yè)發(fā)展銀行行員
個(gè)人述職報告 篇5
一年的時(shí)間又過(guò)去了，回想這一年的工程計劃，有好多的不善之處。所以，今天我代表我們工程部做一個(gè)總結。一年以來(lái)，在我們上級領(lǐng)導的指導和幫助下，我們的工程部有了很大的進(jìn)步，在各個(gè)方面，都取得了明顯的進(jìn)展。是我們所有人的共同努力，也是我們所有領(lǐng)導的正確領(lǐng)導�，F將一年的工作匯報如下、
—、日常制度的管理
管理出效率，在一個(gè)成功企業(yè)如果沒(méi)有完善的日常管理制度就不可能有較高的工作效率，一年來(lái)我們工程部完善了以前原有的日常管理制度，制定了《日常制度考核管理標準》如早操、衛生、遲到早退、日常巡查、值班請銷(xiāo)假等。我們還將遲到、早退、每日巡查、值班、請假等與員工績(jì)效工資掛鉤。收到了良好的效果。如上下班《打卡制度》。規定沒(méi)遲到早退一次扣除20元每次扣1分。此規定運行以來(lái)，開(kāi)始的第一個(gè)月遲到早退人數為20余人次，近一個(gè)月來(lái)有明顯的下降，僅為5個(gè)人次�！度粘Ｑ膊橹贫取肪W(wǎng)球館消防泵房為我們巡查的重點(diǎn)目標之一，不能有一絲疏忽。我們將簽到本掛在泵房鐵門(mén)下面，同時(shí)規定每日巡查不到位的扣除一天工資，并扣2分。此制度運行以來(lái)，第一個(gè)月沒(méi)有簽到的人達兩個(gè)人次，通過(guò)近一個(gè)月的檢查，沒(méi)有巡查的人數為零�！吨蛋嘁幎ā分蛋鄷r(shí)是否盡職盡責，是否存在遺留問(wèn)題，否則扣除一天工資并扣2分。以前值班時(shí)比如疏通下水道，有隔夜的現象，自此制度執行以來(lái)基本沒(méi)有遺留問(wèn)題�！稌绻ぶ贫取芬幎ú徽埣僬叩谝淮慰鄢�500元，并扣除10分�！墩堜N(xiāo)假制度》規定請假超過(guò)4天的超過(guò)一天扣除一天工資�，F在我們工程部的所有員工都能較好的堅持遵守所制訂的日常制度。
二、日常維修
日常維修是我們工程部最主要的工作之一。我們在日常維修中，《責任區問(wèn)題的處理規定》中規定，責任區的責任人接到報修單超過(guò)15分鐘而不能到位，要派出第二個(gè)人進(jìn)行維修，并酌情扣除第一人20一100元，并扣2分。在一年以來(lái)，我們能夠以較快的速度處理業(yè)主報修的日常性維修。水暖組維修12770人次，電工組日常維修主要以更換燈泡、更換空開(kāi)、維修線(xiàn)路、處理業(yè)主家里沒(méi)電跳閘為主，出勤6720人次。
三、大項工作的完成
我們工程部在完成日常維修的同時(shí)還完成了一些大項的工作。
1、屋面漏雨A區共維修58家，B區共維修13家(不包括項目部來(lái)維修的)。
2、0層做防水57處
3、A區散水臺下陷14處約320余平方米
4、A區下水管例坡翻修3條合37米
5、維修衛生間漏水A區7家、B區6家
6、維修天窗27個(gè)
7、維修豎井門(mén)32個(gè)
8、刮膩子AB區81家
9、天井蓋維修15處
10、豎井門(mén)上鎖78處
11、維修采光井14處
四、員工思想狀況比較穩定
我們大多數的員工思想較為穩定愿意長(cháng)期扎根物業(yè)公司，具體表現在行動(dòng)上如倆個(gè)班長(cháng)技術(shù)水平比較高，在突發(fā)事件到來(lái)時(shí)知難而進(jìn)，能起到表率作用，水暖工班長(cháng)宋小杰在農歷8月15的降大雨中，為了疏通下水道，只身跳入齊腰深的水中去疏通，電工班長(cháng)李重陽(yáng)，每次停電都能親臨現場(chǎng)，別人進(jìn)入夢(mèng)鄉了，他仍穿梭于A(yíng)、B區的箱式變壓器之間，拉閘、合閘，一干就是倆個(gè)多小時(shí)，毫無(wú)怨言。
11月13日晚東通道跑水事件中，我們工程部水暖工，電工三人關(guān)閥門(mén)、抽水一直干到深夜三點(diǎn)多。記得四個(gè)月以前的那次停電中，發(fā)現發(fā)電機正常工作后，發(fā)現50多部電梯中有近五分之一的電梯不運行，我們電工班全體員工緊急出動(dòng)，查找問(wèn)題分析原因。經(jīng)查有的時(shí)因為相序問(wèn)題，有的是因為轉換開(kāi)關(guān)不轉換的原因，經(jīng)過(guò)我們電工班的共同努力，迅速采取措施，使大部分的電梯都能正常運行�，F在每次停電，除去20號樓的一單元，三單元外，其余電梯都能正常的迎送業(yè)主。
我們的水暖工在疏通馬桶時(shí)，糞便經(jīng)常會(huì )濺到身上、臉上，胡亂擦擦，繼續作業(yè)……這就是我們工程部的員工，當然這些都是他們應該做的。以劉鳳友、代宇、楊建東為代表的工程部員工日常維修兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)及時(shí)，將自己的責任區一遍又一遍的進(jìn)行梳理，體現了“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。水暖工于叢禮在干好自己本職工作的同時(shí)，能主動(dòng)干些額外的工作，比如、門(mén)、鎖、垃圾箱、健身器材等的維修，僅10月份，他完成額外工作達38次之多，為業(yè)主解決了不少煩惱。
五、員工維修技術(shù)水平在不斷提高
作為一個(gè)工程部員工，在強調服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，維修技術(shù)永遠是占主要地位的，為此，我們制定了本專(zhuān)業(yè)考核管理計劃、每周日都要進(jìn)行考核，目的就是要使我們的員工，更新知識，提高技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，我們還將員工在責任區的工作與績(jì)效工資掛鉤，解決了干好干差無(wú)差別的現象。
六、開(kāi)源節流
下半年，我們工程部成立了一個(gè)以劉鳳友、宋小杰和電工組代宇為主的技術(shù)小組，運行以來(lái)，發(fā)揮了重要的作用，僅就以A區下水管倒坡和業(yè)主家里衛生間漏水來(lái)說(shuō)，A區下水管倒坡改造原計劃改造6條，結果我們技術(shù)小組的反復勘察、計算，結果只改造了3條，節余資金近萬(wàn)元。原來(lái)半個(gè)月就需雇傭吸糞車(chē)吸一車(chē)，自從改造后，再也沒(méi)有出現過(guò)污水井水位超高的現象，衛生間漏水也是我們物業(yè)公司十分棘手的事，自從技術(shù)小組成立以來(lái)，避免了多起不必要的大面積刨地所造成的損失。大大減少了人力、物力、財力。以前，潛水泵、太陽(yáng)能水泵壞了，往往是更換新的，小組成立以來(lái)，代宇同志利用業(yè)余時(shí)間維修潛水泵9次、太陽(yáng)能水泵4次，為公司節約了不少的資金。
七、存在的問(wèn)題和不足
1、由于我們的員工技術(shù)水平參差不齊，維修技術(shù)有待提高。
2、少數員工工作熱情不夠高，工作標準不夠高;
3、少數臨聘人員由于工資結構以及切身利益的原因，導致積極性不高;
4、由于我們部門(mén)員工普遍文化水平比較低，溝通能力有待提高。
八、下一步計劃和打算
1、針對存在的問(wèn)題對癥下藥;
2、繼續加大日常制度管理力度;
3、做好各專(zhuān)業(yè)培訓計劃。
總之，在下年度，我們要抓住日常制度的管理和各專(zhuān)業(yè)考核這倆條主線(xiàn)，以管理要效率、以考核出技術(shù)，將我們工程部打造成一支人員素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量硬的團體。
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