房地產(chǎn)述職報告范文
房地產(chǎn)述職報告范文1
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好!
20xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導對我的教誨，感謝團結上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個(gè)上升的機會(huì )。
來(lái)到公司已經(jīng)快半年的時(shí)間，從一個(gè)不懂得銷(xiāo)售的人員，到銷(xiāo)售主管的這個(gè)位置，當中公司給了我很多的動(dòng)力，同時(shí)也給了我很多培訓機會(huì )，讓我在這個(gè)行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的樂(lè )趣。我愿意認真執行公司下達的銷(xiāo)售政策，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好的完成公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，同時(shí)，也提出了自己對銷(xiāo)售的觀(guān)點(diǎn)。
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管是銷(xiāo)售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，是銷(xiāo)售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，及時(shí)發(fā)現案場(chǎng)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)，也負責日常銷(xiāo)售統計工作等，主要工作如下：
1、協(xié)助經(jīng)理做好日常的管理工作
(1) 嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
(2) 協(xié)助經(jīng)理做好工作安排，制定值班人員安排表。
(3) 自覺(jué)遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發(fā)生，如若發(fā)現，按人事管理制度執行。
(4) 協(xié)助經(jīng)理每周組織銷(xiāo)售人員開(kāi)總結例會(huì )，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題、提出建議。
(5) 嚴格要求銷(xiāo)售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。
(6) 愛(ài)護公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛生工作。
(7) 培養集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶(hù)時(shí)，應積極主動(dòng)地給予配合，促成及成交，對于不能成交的`原因，進(jìn)行分析、總結、及時(shí)地給予配合，把握機會(huì )達成成交。
2、解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題
(1) 如果銷(xiāo)售人員由于銷(xiāo)售經(jīng)驗不足，可能無(wú)法回答有些客戶(hù)提出的問(wèn)題，這時(shí)，就要銷(xiāo)售主管出面，為客戶(hù)解決疑難問(wèn)題，取得客戶(hù)的信任。
(2) 用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)，取得客戶(hù)的理解。耐心而細致地同客戶(hù)溝通，穩定客戶(hù)的情緒。
(3) 認真地向客戶(hù)闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題，盡量贏(yíng)得客戶(hù)對本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認可和信賴(lài)。
3、日常統計工作
(1) 每天認真統計電話(huà)量、區域、客戶(hù)群、找準銷(xiāo)售定位。
(2) 認真統計到訪(fǎng)客戶(hù)量、客戶(hù)需求、面積、戶(hù)型、反映的問(wèn)題比例。
(3) 每周對電話(huà)量、到訪(fǎng)客戶(hù)量進(jìn)行總結，在每周公司銷(xiāo)售例會(huì )上進(jìn)行匯報。
(4) 了解項目的價(jià)格、戶(hù)型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣(mài)點(diǎn)，做到心中有數，沉著(zhù)應付。
(5) 了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
(6) 做好定金收據、認購書(shū)、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。
(7) 做好收款、銷(xiāo)售登記工作、做好銷(xiāo)售進(jìn)度表。
(8) 跟蹤客戶(hù)的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。
(9) 做好銷(xiāo)售報表，銷(xiāo)售總結，每周例會(huì )向公司領(lǐng)導匯報。
4、周邊項目競品情況
(1) 定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
(2) 收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。
(3) 負責收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。
銷(xiāo)售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導和公司的工作安排，要團結銷(xiāo)售人員，要有凝聚力、執行力、創(chuàng )新力、組織能力與指揮能力。從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。我的成長(cháng)離不開(kāi)領(lǐng)導幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績(jì)。不斷提高自我。
房地產(chǎn)述職報告范文2
一、工作績(jì)效述職
時(shí)間過(guò)的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近2年了。首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助。 我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì )
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現要學(xué)習的地方還是很多，通過(guò)向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習機會(huì )，也希望公司日后也能繼續一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓工作，我希望能通過(guò)學(xué)習不同的知識，補足自己的.不足之處，讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項
作為一名策劃人員，我本著(zhù)“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。
我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調研工作，每次我都深深的體會(huì )到終端銷(xiāo)售的力量，也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的，
四、12年的改進(jìn)思路
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現在：創(chuàng )新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情雖然都能完成，工作當中有時(shí)會(huì )忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì )造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導的幫助下，我會(huì )盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì )不斷補充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷(xiāo)售工作，希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟效益。
在今后工作中我將繼續努力奮斗，鞏固現有成績(jì)，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。
20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì )是一個(gè)考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰，但是身處我們團隊中，我十分的有信心來(lái)面對這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。
房地產(chǎn)述職報告范文3
各位領(lǐng)導：
一、 20xx年度個(gè)人工作總結及個(gè)人工作得失
20xx年是充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。
這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認真、學(xué)習的態(tài)度，用心做好每一件事情.
我于去年8月成為xx公司的一名銷(xiāo)售部副經(jīng)理，至今任職15個(gè)月時(shí)間，負責金龍大廈項目的銷(xiāo)售工作�，F就任職15月來(lái)的具體情況總結如下：
從一個(gè)對本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰工作，我不斷追求新的目標。剛開(kāi)始公司將我安排到其他樓盤(pán)學(xué)習理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè )和鼓勵我的人。
去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它
這個(gè)月是我們的成長(cháng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團隊都充滿(mǎn)了激情，工作也上手了。我們從一開(kāi)始的市場(chǎng)調查，到項目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，以及會(huì )客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習，并渴求進(jìn)步，當然這些都是為我們更好地去接待客戶(hù)，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做好前期準備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗，感謝領(lǐng)導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待戶(hù)客過(guò)程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色��！
去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動(dòng)中的口號適用于現在的銷(xiāo)售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jì)是微薄的，團隊優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷(xiāo)售工作中，我們將更注重團隊的建設，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團隊。
今年7月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶(hù)和熟悉項目知識為主。對環(huán)境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶(hù)接待，把握并了解客戶(hù)的需求，是這階段一直在做的開(kāi)盤(pán)前的準備工作。當然也很考驗我們的銷(xiāo)售能力，看能否將客戶(hù)把握住。很多客戶(hù)都要在了解價(jià)格的基礎上才會(huì )考慮購買(mǎi)，那么誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶(hù)提前以認購的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶(hù)，另一方面也可以減輕銷(xiāo)售壓力，做到心中有數。銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，我們準備啟航！
七月來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)上百人次，成交客戶(hù)也到不了十戶(hù)。雖然銷(xiāo)售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè )觀(guān)，新的銷(xiāo)售挑戰才開(kāi)始，我們需要做到完成公司下達的任務(wù)指標，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月，“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷(xiāo)售率的高位萎縮態(tài)勢進(jìn)一步明顯，同樣也意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的開(kāi)始。
這個(gè)月中公司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷(xiāo)售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，甚至對于自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì )說(shuō)到今年的買(mǎi)房政策時(shí)，估計不會(huì )好賣(mài)吧！這樣的話(huà)語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。
可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話(huà)叫做：“堅持到底就是勝利”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對國家政策對賣(mài)房不利的情況下，不堅持就意味著(zhù)對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收獲的會(huì )比你想象的更多。所謂“�！闭邽橥�，必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀(guān)經(jīng)濟周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變萬(wàn)化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個(gè)月客戶(hù)的觀(guān)望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個(gè)人的分析總結，在幾次與公司領(lǐng)導的交流溝通中，在一定可行性的范圍內，公司作了價(jià)格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷(xiāo)售策略，因為我們都有一個(gè)共同的目標，即，增進(jìn)銷(xiāo)售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷(xiāo)售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是成功者找方法，失敗者找理由!
九月、十月月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來(lái)尋找光明）
這幾個(gè)月來(lái)，在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面不是很理想，2個(gè)月共銷(xiāo)售了20套房源。但是對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不好的現狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習，充實(shí)自己，以此來(lái)適應這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對一些書(shū)籍的學(xué)習，個(gè)人總結了一套流程：
學(xué)習理論技巧知識→用心接待客戶(hù)→類(lèi)似客戶(hù)的技巧運用→分析總結客戶(hù)特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對性的說(shuō)辭→提高銷(xiāo)售技巧→相互學(xué)習和探討→不斷加強團隊進(jìn)步；
以這種學(xué)習，思考，總結，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷(xiāo)售技巧，當然這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助，個(gè)人銷(xiāo)售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當行情受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)的我們將樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì )決定什么樣的成就。
二、 20xx年度個(gè)人學(xué)習成長(cháng)及不足總結：
成長(cháng)是喜悅的，學(xué)習最大的收獲有其三：
一、 對“北岸逸景”項目，新津市場(chǎng)的深入了解，包括其價(jià)格，區位，消費心理等
二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產(chǎn)的道路，也學(xué)習到了很多銷(xiāo)售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 銷(xiāo)售工作貴在堅持的恒心
審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧，可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。
對于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法：
銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導學(xué)習；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識；盡量多參加市場(chǎng)調查，來(lái)彌補競爭對手說(shuō)辭的空缺，突顯本項目的核心優(yōu)勢；增加客戶(hù)接待量，從客戶(hù)身上現學(xué)現賣(mài)；接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。
形象氣質(zhì)是客戶(hù)最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置業(yè)顧問(wèn)，給客戶(hù)一種專(zhuān)業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人提升氣質(zhì)的書(shū)籍，來(lái)幫助改善不足之處；也可以通過(guò)一些銷(xiāo)售道具的使用，衣著(zhù)的整潔等來(lái)體現個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象，由內到外的改善過(guò)程，也需要從細節慢慢的去提高。
以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導和同事能幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、 對個(gè)人從事工作的本行業(yè)發(fā)展前景預判：
20xx年即將遠去，面對20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將會(huì )比20xx年要理想，房屋買(mǎi)賣(mài)政策會(huì )給該行業(yè)的人員帶來(lái)迷霧和壓力。政策不好的態(tài)勢下公司應該更加注重人才培訓，素質(zhì)培訓等等。
個(gè)人對本行業(yè)發(fā)展前景的預判如下
開(kāi)發(fā)商自然是房產(chǎn)行情低靡最直接的影響者，由于房地產(chǎn)是資金密集型高的一個(gè)行業(yè)，所以樓市銷(xiāo)售不景氣將會(huì )直接影響到開(kāi)發(fā)商的回款壓力大；其二便是存量房會(huì )相繼出現，其三開(kāi)發(fā)量的減小，其四銷(xiāo)售成交量的萎縮。個(gè)人根據網(wǎng)上的一些分析及判斷：在房?jì)r(jià)過(guò)高的`今天，房屋銷(xiāo)售壓力并未得到緩解，同時(shí)又無(wú)明顯的價(jià)格下降趨勢下，房市的復蘇之路顯得極其艱難，至少需要兩年市場(chǎng)才有會(huì )全面復蘇。
作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我會(huì )樂(lè )觀(guān)的去面對現狀，用更多客觀(guān)的例子，全面理性的分析，促進(jìn)成交，并深信房產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )逐漸走向好的趨勢。
四、 20xx年的個(gè)人工作目標：
明確的目標，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。11年即將到來(lái)，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一項工作，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。
在新的一年即將開(kāi)展的工作中，積極配合公司完成各項任務(wù)指標。當然，在能力方面，我還需要提高，以達到我們團隊的目標超額完成拿到集體獎
集體獎軍是每一個(gè)渴求成功人的夢(mèng)想，對于團隊中的每一個(gè)成員，我充分的相信他們的能力，也肯定他們的目標會(huì )達成。這個(gè)目標一方面是對自己的激勵和鞭策，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng )收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標放在心上，目標與行為共同起步！
20xx年全年工作計劃
目標與計劃同行：
1. 提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷(xiāo)售技巧的提高
2. 平時(shí)多學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和市場(chǎng)政策知識，提升專(zhuān)業(yè)形象
3. 每周或半月一次市場(chǎng)調查，做到知己知彼
4、積極主動(dòng)地完成公司的各項工作任務(wù)
5、加強團隊協(xié)作力、共同進(jìn)步
6、優(yōu)秀的執行能力
7、不斷更新的銷(xiāo)售技巧
五、 對公司的合理化意見(jiàn)及建議：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很務(wù)實(shí)，以及每周或每月的學(xué)習日培訓等，都給予每一名員工精神糧食。但專(zhuān)業(yè)知識方面，我們的確還需要加強學(xué)習，在此希望公司能給我們提供更多的培訓機會(huì )，主要是戶(hù)外拓展培訓、房地產(chǎn)相關(guān)政策、金融、經(jīng)濟等，以這樣不斷學(xué)習和提高的專(zhuān)業(yè)知識，定會(huì )促進(jìn)員工銷(xiāo)售能力的提升，員工的提升也就是公司發(fā)展的財富。
第二，增強企業(yè)文化體系，形成核心的企業(yè)精神和價(jià)值觀(guān)，可從以下幾方面做提高，僅供參考
1.服務(wù)是銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節，做好服務(wù)工作，便開(kāi)啟了客戶(hù)與我們之間的一道信任之窗。每月公司都會(huì )做客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，在此基礎上可以設定服務(wù)明星，讓得分最高的置業(yè)顧問(wèn)或項目奪得，可以用錦旗，也可以用服務(wù)明星牌來(lái)以示鼓勵和表?yè)P。
2.公司可在年終時(shí)設定優(yōu)秀員工獎，全勤獎，年度銷(xiāo)售冠軍獎等，對辛勤工作了一年的員工們作出表?yè)P和慰藉。
3.組織銷(xiāo)售人員到一些成功的房地產(chǎn)公司進(jìn)行學(xué)習。
4.建立公司網(wǎng)站，提高對外的形象宣傳，也方便各項目與公司的信息交流。
5.在條件允許范圍內，可創(chuàng )作企業(yè)期刊，提升知名度，同時(shí)也讓有才識的同仁展現自己。
6.在閑暇之際，可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工，提升公司或樓盤(pán)的形象。
7.公司可將發(fā)展中的每一年作出一個(gè)方向性的規劃，如服務(wù)年，創(chuàng )新年，品牌年等作為企業(yè)的發(fā)展航向。
以上便是心中的小小建議，不妥之處，還請領(lǐng)導多批評指正，誠祝公司飛黃騰達！
總結語(yǔ)
每天清晨，當太陽(yáng)剛剛升起，露珠還未完全消失，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)地去完成工作，才能對工作充滿(mǎn)激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃夢(mèng)想。
XXX
20xx年X月XX日
房地產(chǎn)述職報告范文4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，大家好：
光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)機遇和挑戰的20xx年已經(jīng)到來(lái)，回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx年，個(gè)人雖然在工作中也取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在不少需要不斷改進(jìn)和提高的地方。下面根據個(gè)人的心得總結如下：
一、20xx年工作總結
1、項目工程完成情況
�、夙椖窟M(jìn)度基本達到公司年初制定的年度目標。
基本完成年初公司制定的年度計劃目標，雖然在一定程度上存在滯后，但總體計劃基本在受控狀態(tài)。雖然上半年受金融危機影響，特別對小戶(hù)型施工影響最大，總計劃滯后兩個(gè)月有余。但經(jīng)過(guò)下半年的趕工，差距基本縮小在可控范圍。并且準甲辦公樓比原計劃提前了近兩個(gè)月。
�、谛蜗筮M(jìn)度：外幕墻形象的及時(shí)完成，為項目的銷(xiāo)售提供了一定的支撐和保障。
Xx幕墻在8月份完成西立面鋁板和玻璃安裝，準甲在10月初完成西立面的鋁板安裝和形象展示，為項目的銷(xiāo)售提供了一定的支撐和保障。雖然這些外立面局部出形象的要求在年初并沒(méi)有制定出來(lái)，但在需要的時(shí)候，項目還是克服重重困難，加大管理力度及時(shí)完成了外立面形象的展示。為盡快展示項目形象，促進(jìn)項目銷(xiāo)售提供了保障和支撐。
�、踃x辦公樓的提前完成五大主體驗收，為完成公司的財務(wù)目標提供了保障。
在年初制定的年度計劃時(shí)， Xx辦公樓的驗收計劃安排在20xx年春節后，但是在今年七月份集團為了完成整年目標產(chǎn)值，要求Xx辦公樓必須在20xx年12月30日前完成五大責任主體驗收。為此項目部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，討論制定落實(shí)計劃，并且項目部把該計劃目標實(shí)現的責任主體落實(shí)在我的頭上，這對我既是一個(gè)挑戰又是一個(gè)機遇。
特別在后期所有工作面全面鋪開(kāi)，土建、安裝、消防、幕墻、裝修、景觀(guān)再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過(guò)十幾家，工期緊協(xié)調管理難度大。為此增加了定期專(zhuān)題理會(huì )制度，除周一下午的監理例會(huì )外，另在每周一上午安排了安裝專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，周四上午裝修專(zhuān)題協(xié)調會(huì )，并制定了嚴格的例會(huì )制度。對無(wú)辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，為集中高效解決現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題提供了保障并受收到較好的效果。
�、茼椖繕s譽(yù)
整個(gè)項目現場(chǎng)安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，并且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表?yè)P和觀(guān)摩。本項目三個(gè)施工處在今年上半年均獲得“鄭州市安全文明標化工地”，同時(shí)工程一處還獲得“河南省級安全文明標化工地”。
2、項目團隊建設情況
項目人員分工在年初經(jīng)過(guò)一次調整，使項目分工即更加具體明確化，既在條線(xiàn)方面發(fā)揮了個(gè)人專(zhuān)業(yè)和特長(cháng)方面，又在區域方面體現了各自的協(xié)調范圍，作到了條線(xiàn)清晰，區域明確。
項目團隊建設在公司領(lǐng)導的多次指導和培訓下，項目合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每周的項目例會(huì )制度，項目團隊每位員工都有發(fā)言機會(huì )，既體現民主又體現了團結意識。并且通過(guò)周例會(huì )及時(shí)傳達公司精神，通過(guò)不斷加壓和鼓勵，不斷提高項目團隊士氣，振奮精神。通過(guò)這一年的磨合項目團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。
3、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì )
回想自己到Xx已有三年時(shí)間了，可是只有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在Xx的前兩年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐總的培訓和教導，思想受到啟發(fā);視野得到開(kāi)闊;信心得到鼓舞;激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁�？傊�，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應感謝我們的領(lǐng)導，感謝我們的團隊。
特別是前段時(shí)間徐總安排我作為中原油田團購事宜協(xié)調小組負責人處理過(guò)程協(xié)調，盡管這只是我工作范圍的一小部分，但該事件對我的影響確實(shí)深遠的，使我倍受鼓舞并且從中受到了很大的鍛煉和提高。由于中原油田作為國有企業(yè)，保留著(zhù)國有企業(yè)的固有的弊端，工作效率低，辦事拖拉，權利高度集中在高層領(lǐng)導身上，具體辦事人員沒(méi)有決策權等現狀。就像上半年關(guān)于墻體變更問(wèn)題，一直拖了半年才有最終的說(shuō)法。經(jīng)歷前幾次雙方幾個(gè)回合的溝通協(xié)調，到目前為此雙方基本消除異議，對于交房標準達成共識。從整個(gè)實(shí)踐中我可以總結以下三點(diǎn)經(jīng)驗：
一)主動(dòng)出擊，變被動(dòng)等待為主動(dòng)
針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們吃過(guò)不少苦頭。像衛生間墻體砌筑一事，對方一直僅限于口頭通知要求停止衛生間砌筑，但由于合同沒(méi)有形成，對方經(jīng)辦人員無(wú)法出具正式書(shū)面要求，造成我項目部砌筑等待一個(gè)多月。還有后來(lái)要求這里改造那里改造，但一直沒(méi)有正式書(shū)面意見(jiàn)。后來(lái)在徐總的授權下，我作為團購事件協(xié)調小組主要負責人，就馬上召集相關(guān)負責人討論回復意見(jiàn)，并做到有理有據，主動(dòng)出擊，明確我方要求，限制回復時(shí)限。一時(shí)給對方造成一定壓力，使對方被動(dòng)的跟著(zhù)我們走。特別關(guān)于裝修事件的處理，主動(dòng)強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來(lái)返工拆除量，也就只好順著(zhù)我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。
主動(dòng)出擊不僅對外，對內同樣有效。就關(guān)于團購事件對方提出的變更，合約部從避免扯皮，和多一事不如少一事的角度一直堅持什麼都不改。但是不改又沒(méi)有合理的借口，所以作為當事人來(lái)講，我就需要作合約部的工作。同樣主動(dòng)出擊，凡是我先向合約部沈經(jīng)理請示，向他闡述我的想法，解釋理由，讓他理解我進(jìn)而一步接受我的想法和意見(jiàn)。
二)充分發(fā)揮團隊的力量和作用
在具體處理或回復對方正式意見(jiàn)之前，我都會(huì )在小組范圍內進(jìn)行溝通，達成一致意見(jiàn)并請示領(lǐng)導后再做回復。必要時(shí)擴大溝通范圍，特別在最后形成裝修備忘率之前，除和白總、趙林溝通外，還得到了合約部的大力協(xié)助和參與，整個(gè)事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。
三)端正的心態(tài)+適當的方法+勤奮努力=成功
在整個(gè)時(shí)間的處理過(guò)程中，如果說(shuō)沒(méi)有阻力是不可能的�？墒俏倚臒o(wú)雜念，一心想把事情做好，及時(shí)和大家溝通協(xié)調，加上我的真誠，贏(yíng)得了所有參與者的理解和支持。就在12月28日，備忘錄正式簽字的那一天，直到晚上七點(diǎn)半，合約部的兩位同志(王海燕、陳伯政)一直全程參與，做了大量的基礎工作，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時(shí)搭建起來(lái)的`團隊，提前并沒(méi)有領(lǐng)導安排，靠著(zhù)我們對Xx文化的理解、靠我們對工作的熱愛(ài)、靠我們年輕人的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的Xx。
二、需要進(jìn)步和提高之處
1、項目部作為項目工程載體的主導作用沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。在一些層面上處理問(wèn)題缺乏更高層次的全局觀(guān)和項目推進(jìn)的主導意識不強。這種能力的提高不僅需要項目經(jīng)理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質(zhì)和管理水平才能更快更好的發(fā)展和提高，從而更大限度地發(fā)揮出項目部的更大作用。
2、語(yǔ)言表達、溝通協(xié)調能力和水平不能滿(mǎn)足自身發(fā)展和項目管理的需要，需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習快速提升自己，以滿(mǎn)足團隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。
3、學(xué)習力不強。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專(zhuān)業(yè)書(shū)之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。在09年里通過(guò)徐總的教導和啟發(fā)，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學(xué)習欲。原來(lái)自己除了專(zhuān)業(yè)方面有一定的專(zhuān)業(yè)基礎之外，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書(shū)籍的學(xué)習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習，在學(xué)習中提高，在實(shí)踐中提高。
4、對總包管理的全面管理作用，沒(méi)有充分的發(fā)揮出來(lái)。除了與總包自身的管理模式和體制有關(guān)外，項目部在總包管理方面的有效管理也有待于提高和加強。鑒于現在的項目開(kāi)發(fā)模式，必須充分發(fā)揮總承包的管理作用，才能更好的做好項目的管理工作。
三、20xx年工作計劃
1、明確20xx年的工作目標和計劃
20xx年的工作重點(diǎn)可以概括為“三大Xx”。
Xx一：4月30日Xx辦公樓具備交付條件;
Xx二：8月20日小戶(hù)型具備交付條件;
Xx三：20xx年春節前酒店完成外幕墻施工。
以上三大Xx都相當難攻，其中前兩個(gè)Xx最為難攻和最為艱巨，且都為剛性必須要確保完成。
具體來(lái)講，Xx辦公樓雖然已經(jīng)完成五大責任主體驗收手續，但真正的難題并未解決掉，關(guān)鍵的難點(diǎn)在消防驗收。春節前要完成消防檢測，3月份必須完成消防驗收并拿到消防驗收合格報告，只有這樣4月30日的交房考核節點(diǎn)才可完成。而偏偏消防驗收環(huán)節又存在著(zhù)很大的不確定性，甚至不可控因素。為此項目必須做好充分的思想準備，做好打硬仗的準備，必須充分調動(dòng)各種有利資源，確保3月份必須拿下消防驗收這一關(guān)。
小戶(hù)型由于今年年初的金融危機影響，小戶(hù)型的主體施工受到較大程度影響，致使主體工期滯后兩個(gè)月。為此這兩個(gè)月必須要在來(lái)年搶回，從8月20日倒排，消防驗收和竣工備案需要兩個(gè)月，要求6月20日工程實(shí)體必須具備驗收條件。春節之后開(kāi)工3月份到6月份四個(gè)月不到的時(shí)間，完成小戶(hù)型特別南塔的粉刷、裝修、外幕墻、機電安裝等全面施工完成，難度可想而知。如果沒(méi)有非常規措施和辦法，如果沒(méi)有有效的協(xié)調管理簡(jiǎn)直是不可能的，所以說(shuō)小戶(hù)型這個(gè)Xx是這三個(gè)Xx之中最最難攻的一個(gè)難關(guān)。
第三個(gè)Xx酒店的外幕墻施工，計劃九月份主體封頂，要求年前完成幕墻施工，有效工作時(shí)間只有四個(gè)月，如果沒(méi)有充分的施工準備和合理的計劃安排，那也是一件相當難的事情。為此我們必須要有充分的思想準備，做好打硬仗的計劃、方案和措施，才能不畏艱難攻克難關(guān)。
2、個(gè)人規劃和目標
20xx年是本人三年規劃的年，如何能夠使自己的三年個(gè)人規劃變成現實(shí)，需要通過(guò)實(shí)踐、學(xué)習、提高，再學(xué)習、再實(shí)踐、再提高，不斷提高自己的理論水平、管理能力、交際能力、應變能力、綜合能力。為自己的三年規劃做好開(kāi)創(chuàng )性的新局面，使自己的三年成長(cháng)能夠真正成為具有獨立操盤(pán)能力的優(yōu)秀的房地產(chǎn)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。
3、擬采取的手段和措施
一)、學(xué)習：工作的過(guò)程是一個(gè)創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程，也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，提高的過(guò)程、積累的過(guò)程，在工作學(xué)習，在學(xué)習中工作。特別自己的薄弱方面，加強工程管理知識的學(xué)習，加強溝通協(xié)調交際能力的學(xué)習，加強性格培養方面的學(xué)習。學(xué)習更要廣泛的學(xué)，因為房地產(chǎn)行業(yè)本身是一個(gè)人才復合型的行業(yè)，要求每位從業(yè)者，特別中高層管理者，必須既要懂專(zhuān)業(yè)，也要懂經(jīng)濟、也要懂營(yíng)銷(xiāo)、更要懂管理。這就需要更廣泛的學(xué)習，跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，綜合地學(xué)習，才能滿(mǎn)足工作的需要，才能滿(mǎn)足成長(cháng)的需要。
二)、工作中高標準、嚴要求，在自己的團隊中積極樹(shù)立模范帶頭作用。在工作中要樹(shù)立全局觀(guān)，要有項目的主導意識，不僅要狠抓工程管理，同時(shí)要關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)注市場(chǎng)，關(guān)注整個(gè)經(jīng)濟面。學(xué)習并熟悉項目開(kāi)發(fā)流程的每個(gè)環(huán)節，在工作中積累，在工作中成長(cháng)。積極主動(dòng)協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理工作，盡最大可能的為項目的管理和建設做出做大貢獻。
三)、自我加壓，自我激勵。態(tài)度決定一切，保持積極的心態(tài)。通過(guò)各種方法了解自己、激勵自己、提高人際關(guān)系的能力，提高自身的抗壓力能力。從“素質(zhì)提升”、“學(xué)習提升”、“人脈提升”、“情商提升”等多方面著(zhù)手提高自我激勵能力。在工作中永不滿(mǎn)足，奮發(fā)圖強，適時(shí)加壓，自我激勵，相信自己會(huì )做得更好。
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20xx年X月XX日
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