聯(lián)通員工述職報告范文
聯(lián)通員工述職報告范文1
各位帶領(lǐng)、各位同事：
20xx年4月我僥幸的參加聯(lián)通公司，成為一名平凡的客戶(hù)經(jīng)理，從始至終我一貫以頹廢的熱忱勤勤奮懇、謹小慎微奮戰在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對我工作的必定，便是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作環(huán)境，向各位帶領(lǐng)作個(gè)簡(jiǎn)要報告請教，以接納大家評斷、斧正：
我在本年四月份參加聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑釁，經(jīng)過(guò)議定參加交易知識的培訓，不懂就向帶領(lǐng)和同事請教，讓我的交易知識獲得敏捷進(jìn)步， 同時(shí)也為今后的工作打下了堅固根本。
蒲月份，攻高計謀活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最終在全省的摸底打圍評比中，我地點(diǎn)的小組經(jīng)過(guò)議定精密互助獲得了前三名優(yōu)秀成績(jì)，并獲得公司帶領(lǐng)的稱(chēng)道。在此次活動(dòng)中我緊張針對大學(xué)教職工展開(kāi)交易開(kāi)辟工作，在這期間我與財大和華農片區的帶領(lǐng)建立了精良的互助干系，聯(lián)合校園客戶(hù)的實(shí)際環(huán)境，為客戶(hù)供給行之有效的辦理方案，自動(dòng)展開(kāi)CDMA的銷(xiāo)售工作。
酷熱的九月，校園迎新工風(fēng)格起云涌。根據經(jīng)理的安排，我緊張當真迎新現場(chǎng)合有物料的配送和辦理。為了讓緊急的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)入手下手之前就做好一切籌辦工作，活動(dòng)以后對物料入庫都要做好細致記錄；為抓緊時(shí)候，更多時(shí)候是親身搬運；為確保精確，對每種物料都要盤(pán)點(diǎn)數遍。固然要起早貪黑，但我毫無(wú)牢騷；固然不能到現場(chǎng)參加一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)候感覺(jué)到與戰友們處在聯(lián)合戰線(xiàn)上。此次活動(dòng)讓我更加明白了后勤保險和團隊互助的緊張意義。
十一月，競聘。與交易本領(lǐng)強資格老的同事們處在聯(lián)合入手下手上，多少讓我有些緊急。本著(zhù)對崗亭的酷好之情參加競聘，帶領(lǐng)的珍視讓我能連續搏斗在客戶(hù)辦事第一線(xiàn)。昨日的艱苦造就了本日的光輝，昨日的考驗凝集成了本日的剛強。在今后的工作中，我將連續進(jìn)修和鑒戒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗亭，結壯的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管此次述職可否經(jīng)過(guò)議定，我將一如既往地辦事，一如既往地為人，也盼望帶領(lǐng)和同志們一如既往關(guān)心我！
聯(lián)通員工述職報告范文2
各位領(lǐng)導、各位同事：
我就20xx年第一季度的工作情況從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報，請大家評議。
一、努力學(xué)習理論知識，提高自身內在素質(zhì)
維護工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。在日常的工作中，我十分注重理論知識學(xué)習，不斷提高維護技能，除了認真專(zhuān)研設備廠(chǎng)家提供的技術(shù)資料外，還經(jīng)常利用我們的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢收集一些相關(guān)技術(shù)資料，通過(guò)理論學(xué)習，對自己所在的崗位有了更加深刻的認識，能夠為動(dòng)力環(huán)境監控系統的施工管理和維護管理制定出科學(xué)的方案。古人說(shuō)，三人行必有我師。身邊領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。身邊的每位同事都是我的老師，他們中有的是技術(shù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、有的是計算機方面的高手、有的是專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。除了專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識學(xué)習外，我還積極參加了新聯(lián)通移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓，加深了對G網(wǎng)的了解和認識。
我已在公司奮斗20多年，歷經(jīng)了郵電局、電信局、電信公司、網(wǎng)通公司到新聯(lián)通的體制轉變，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、加強思想品德修養，陶冶自我情操
在平時(shí)工作中，我與公司多個(gè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)相關(guān)廠(chǎng)家都有工作聯(lián)系，我始終牢記自己是中國新聯(lián)通的一員，言行舉止都注重約束自己。對領(lǐng)導，做到尊重服從，令行禁止；對同事，做到謙虛謹慎，寬以待人；對用戶(hù)，做到嚴于律己，自重自愛(ài)；對合作單位，講誠信促共贏(yíng)。一句話(huà)，努力做到不輕慢，不張狂，不自傲，注意用自已的一言一行，維護領(lǐng)導的威信，維護部門(mén)的形象，維護公司的利益。
三、總結成績(jì)查不足，欲求再上新臺階
我永遠不會(huì )忘記領(lǐng)導和同志們對我工作的大力支持和協(xié)作。我惟一的回報方式就是努力地工作，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。對領(lǐng)導所安排的工作，我從不講任何客觀(guān)理由和條件努力完成。多少個(gè)節假日，多少個(gè)不眠夜，我都是默默無(wú)聞、自覺(jué)自愿地投入到工作中。通過(guò)自己勤奮努力，圓滿(mǎn)完成了第一季度的工作。
1、編寫(xiě)完成20xx年綜合監控應急預案，編制**市全區監控系統擴容指導意見(jiàn)。每周統計設備運行數據，根據歷史數據分析總結設備運行情況報告XX篇，對設備維護起到了積極的指導作用；
2、在系統維護方面，嚴格按照維護規程要求制定月維護工作計劃，并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。認真做到每天查看分析各類(lèi)告警信息、設備運行實(shí)時(shí)數據和歷史數據，及時(shí)了解設備運行情況，指導設備維護。本季度到現場(chǎng)組織處理監控故障共XX次，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調處理，大大壓縮了障礙歷時(shí)；協(xié)調處理安防圖像監控XX次；指導縣（市）局處理監控故障XX次；
3、不等不靠，自己想辦法技術(shù)創(chuàng )新。自己設計制作端電壓采集端子，完成了北…、褚…和黃…三個(gè)模塊局的蓄電池組接入監控系統；
4、隨著(zhù)老聯(lián)通和網(wǎng)通的融合，設備的增加，及時(shí)向上級主管部門(mén)提出綜合樓…新增設備監控擴容申請，制定了可行的技術(shù)方案；
5、寬帶暢通工程**GD…動(dòng)力環(huán)境監控系統工程施工。協(xié)調組織市公司相關(guān)部門(mén)和縣公司維護部門(mén)積極配合廠(chǎng)家施工，做好工程跟工管理，技術(shù)把關(guān)。到3月底全部完成了硬件設備的安裝，調通了大部分監控點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò )；
6、請廠(chǎng)家技術(shù)人員對綜合監控值班人員進(jìn)行GD…。動(dòng)力環(huán)境監控系統操作知識培訓兩次，使值班人員對新系統有了初步認識和了解。
除此之外，還積極主動(dòng)配合其他部門(mén)做好支撐工作，在方案制定和工程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。雖然常常感到身體很勞累，耳邊的白頭發(fā)增加了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領(lǐng)導和同志們的認可，每當看到自己的努力對**聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用，那種成就感，那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達的。說(shuō)句實(shí)在話(huà)，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的惟一選擇。
四、展望未來(lái)謀新篇，鼓足干勁再創(chuàng )佳績(jì)
總結過(guò)去成績(jì)斐然，展望未來(lái)信心更足。第一季度的工作為本年度開(kāi)了一個(gè)好頭，對第二季度工作有了很好的借鑒和指導作用。
第二季度除了積極完成領(lǐng)導布置的工作任務(wù)和日常維護管理外，還要重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
1、本季度完成綜合樓新增電源和空調設備接入VC……動(dòng)力環(huán)境監控系統；
2、完成寬帶暢通工程…動(dòng)力環(huán)境監控系統的軟件調測，解決剩余部分監控點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )不通問(wèn)題。匯總GD……監控系統的存在缺陷，督促廠(chǎng)家整改，完成初步驗收；
3、做好傳幫帶，在日常工作中對綜合監控值班人員一對一講解GD……監控系統使用操作，達到人人會(huì )使用；
4、做好寬帶暢通工程GD……動(dòng)力環(huán)境監控系統二期工程準備工作；
5、將東……曙……繼……大……和五……等模塊局新增空調設備接入監控系統。
五、結束語(yǔ)
作為維護部部門(mén)的一名老員工，我有承擔責任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中，對領(lǐng)導交辦的工作，確保保質(zhì)保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，無(wú)論遇到任何困難，自己都要想辦法去克服困難。在和部門(mén)其他同志工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學(xué)�？傮w上講，在第一季度工作上取得了很大成績(jì)，這是我們團結奮斗、共同努力的結果，從本人所處的角色看，可以說(shuō)是稱(chēng)職的。
總而言之，我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)：自己盡了心，努了力，流了汗。在今后工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往地支持我!
謝謝大家��！
特此報告
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XXXX年XX月XX日
聯(lián)通員工述職報告范文3
1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統的底層業(yè)務(wù)數據，理解各業(yè)務(wù)數據之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線(xiàn)，與原有系統相比，數據結構發(fā)生了一定的變化，剛開(kāi)始由于對新有系統不熟悉，工作開(kāi)展起來(lái)效率很低。開(kāi)始的兩個(gè)月通過(guò)臨時(shí)數據提取，很快就對新系統有了大致的了解。之后通過(guò)長(cháng)期與廠(chǎng)家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現的各種問(wèn)題和故障，逐漸對新系統有了整體的把握，做到了簡(jiǎn)單的問(wèn)題能夠自行獨立處理，復雜的問(wèn)題能夠與廠(chǎng)家共同處理，并能在系統變更時(shí)給出良好的實(shí)施建議。
2、整理與理順了每月的出帳流程，保證各業(yè)務(wù)部門(mén)能準確、及時(shí)的得到完整的數據。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務(wù)繁多，各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的報表五花八門(mén)，種類(lèi)繁多，這給我們部門(mén)帶來(lái)了不小的壓力。特別是每月出帳的時(shí)候，系統一旦出現問(wèn)題，將直接影響出帳報表的及時(shí)性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生，今年督促廠(chǎng)家完善了《新一代bss出帳流程手冊》，并制訂了《新一代 bss報表開(kāi)帳流程確認表》，對每一步操作在流程中都做了詳細說(shuō)明，并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出，在關(guān)鍵操作之后進(jìn)行數據效驗，防止數據邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開(kāi)帳的時(shí)候全程參與，開(kāi)帳以聯(lián)通人員操作為主，廠(chǎng)家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠(chǎng)家操作，聯(lián)通人員做監督的方式，這種方式杜絕了以前廠(chǎng)家責任心不強，容易發(fā)生錯誤的弊端，有利于整個(gè)開(kāi)帳流程順利、準確的執行。在上傳總部報表這一塊工作上，由于及時(shí)發(fā)現了以前存在的各種問(wèn)題，并逐個(gè)根據總部規范解決，保證了上傳總部報表的及時(shí)與準確上傳。
3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后，對整個(gè)模塊有了整體的把握。在各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的新增報表需求的時(shí)候，能夠很好的與他們溝通，積極引導并實(shí)現他們所想要的功能。
4、為進(jìn)一步完善公司增值業(yè)務(wù)信息費結算辦法，理順結算流程，規范sp的經(jīng)營(yíng)行為，確保公司對sp的結算支出與實(shí)際現金流收入相配比，總部決定自 20xx年4月份起對所有增值業(yè)務(wù)代收信息費(含固網(wǎng)增值業(yè)務(wù))由按應收金額實(shí)行結算改為按實(shí)收金額進(jìn)行信息費結算，并統一出賬、銷(xiāo)賬、實(shí)收結算原則。根據“關(guān)于增值業(yè)務(wù)按實(shí)收原則進(jìn)行信息費結算的通知”(中國聯(lián)通財字〔20xx〕71號文件)和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務(wù)實(shí)收結算方案及接口規范”要求，并且響應公司鼓勵技術(shù)創(chuàng )新的精神，我和幾個(gè)同事一起開(kāi)發(fā)了重慶分公司全國sp實(shí)收結算支撐系統。
雖然今年取得了一定的成績(jì)，但是也存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾點(diǎn)：
1、對各業(yè)務(wù)系統數據的理解還需要進(jìn)一步加強。目前對許多數據的理解存在片面性，沒(méi)有一個(gè)全局的觀(guān)點(diǎn)，有時(shí)候不知道一個(gè)小的改動(dòng)將會(huì )影響其他統計數據的準確性，特別是集團類(lèi)數據，今年幾次出現了一些問(wèn)題，都是由于對數據的來(lái)龍去脈沒(méi)有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問(wèn)題，搞清楚影響，確定對其他部分沒(méi)有影響再實(shí)施。
2、與同事和廠(chǎng)家的溝通還不夠，做事情存在一定的盲目性。一方面，有時(shí)候一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有和廠(chǎng)家的人員說(shuō)清楚，造成了開(kāi)發(fā)出來(lái)的東西與實(shí)際需求有所偏差，影響了開(kāi)發(fā)進(jìn)度;另一方面，對不理解的東西沒(méi)有和同事及時(shí)溝通，浪費了寶貴的時(shí)間，影響了工作效率，并且也出現了一些差錯。
3、責任心有待進(jìn)一步加強，出現問(wèn)題應該更及時(shí)的處理，對各分公司和業(yè)務(wù)部門(mén)反映過(guò)來(lái)的系統問(wèn)題要及時(shí)找出原因和解決辦法，并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統。
今年的工作已經(jīng)過(guò)去，對明年的工作我有以下幾點(diǎn)想法：
1、由于市場(chǎng)環(huán)境競爭激烈，明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營(yíng)壓力，作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，應該及時(shí)了解各業(yè)務(wù)部門(mén)在系統使用中遇到的困難，并及時(shí)了解他們對數據支撐的需求，并從用戶(hù)使用感知的角度建設我們的系統，以更好的為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供強有力的數據支撐。
2、目前的許多數據我們提取出來(lái)后，需要各業(yè)務(wù)部門(mén)按照自己的需要進(jìn)行加工處理，這樣加重了業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)人員的工作量，為了讓他們從繁重的數據加工工作中解放出來(lái)，把工作重心放在數據分析上來(lái)，對我們的數據支撐工作和系統應該提出更高的要求，對能固化下來(lái)的報表應盡量在系統中實(shí)現，臨時(shí)的數據提取應盡量考慮業(yè)務(wù)部分加工數據的需要。
3、加強對郊縣的數據支撐，目前由于系統接口的原因，給郊縣開(kāi)放的數據只有月數據，沒(méi)有做到日數據的支撐。對一些郊縣業(yè)務(wù)部門(mén)常用的日數據，應該每日抽取到郊縣數據服務(wù)器上，這樣的話(huà)更能夠幫助他們及時(shí)有效的取到最新的數據，以正確的指導業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
聯(lián)通員工述職報告范文4
各位領(lǐng)導、各位同事：
XX年年4月我榮幸的加入聯(lián)通公司，成為一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，從始至終我一直以飽滿(mǎn)的熱情勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)奮戰在工作的第一線(xiàn)，客戶(hù)對我工作的肯定，就是我工作動(dòng)力的源泉，所以我回報客戶(hù)的是：客戶(hù)的每一件小事，都是我的大事。下面，我就將到崗以來(lái)的工作情況，向各位領(lǐng)導作個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以接受大家評議、指正：
我在今年四月份加入聯(lián)通大家庭，新的工作帶來(lái)新的挑戰，經(jīng)過(guò)參加業(yè)務(wù)知識的培訓，不懂就向領(lǐng)導和同事請教，讓我的業(yè)務(wù)知識得到迅速提高，同時(shí)也為以后的工作打下了堅實(shí)基礎。
五月份，攻高戰略活動(dòng)拉開(kāi)序幕。最后在全省的摸底打圍評比中，我所在的小組通過(guò)緊密合作獲得了前三名優(yōu)異成績(jì)，并得到公司領(lǐng)導的嘉獎。在這次活動(dòng)中我主要針對大學(xué)教職工開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)拓工作，在這期間我與財大和華農片區的領(lǐng)導建立了良好的合作關(guān)系，結合校園客戶(hù)的實(shí)際情況，為客戶(hù)提供行之有效的解決方案，積極開(kāi)展cdma的銷(xiāo)售工作。
炎熱的九月，校園迎新工作如火如荼。根據經(jīng)理的安排，我主要負責迎新現場(chǎng)所有物料的配送和管理。為了讓緊張的迎新工作及時(shí)有序的進(jìn)行，這就要求我在活動(dòng)開(kāi)始之前就做好一切準備工作，活動(dòng)之后對物料入庫都要做好詳細記錄；為抓緊時(shí)間，更多時(shí)候是親自搬運；為確保準確，對每種物料都要清點(diǎn)數遍。雖然要起早貪黑，但我毫無(wú)怨言；雖然不能到現場(chǎng)參與一線(xiàn)的銷(xiāo)售，但我更能時(shí)刻感受到與戰友們處在同一戰線(xiàn)上。這次活動(dòng)讓我更加懂得了后勤保障和團隊合作的重要意義。
十一月，競聘。與業(yè)務(wù)能力強資格老的同事們處在同一起點(diǎn)上，多少讓我有些緊張。本著(zhù)對崗位的熱愛(ài)之情參與競聘，領(lǐng)導的厚愛(ài)讓我能繼續奮斗在客戶(hù)服務(wù)第一線(xiàn)。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習和借鑒其他同事的工作經(jīng)驗，立足崗位，扎實(shí)的工作，為聯(lián)通做出新的更大的貢獻。
努了力，流了汗。不管這次述職能否通過(guò)，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導和同志們一如既往關(guān)心我!
特此報告
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XXXX年XX月XX日
聯(lián)通員工述職報告范文5
省分公司領(lǐng)導、各部門(mén)領(lǐng)導：
xxxx年即將過(guò)去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴大。
為適應公司發(fā)展的需要，xxxx年我部門(mén)根據總部文件，抓緊進(jìn)行mss項目建設工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報。
一、前段工作小結
1、技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術(shù)工作主要情況如下：
�。�1）XX年，負責數據機房的搬遷。當時(shí)情況很復雜，設備、電源（包括ups電源）、線(xiàn)纜（信號、信令、語(yǔ)音）等種類(lèi)繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過(guò)認真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過(guò)兩周的準備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個(gè)小時(shí)準確無(wú)誤地完成了數據機房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來(lái)設計的69萬(wàn)減少到16萬(wàn)。在此期間，我從頭到尾一直堅守在搬遷現場(chǎng)。該工程是第一個(gè)數據機房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
�。�2）XX年，在我負責的長(cháng)春市內骨干網(wǎng)絡(luò )改造工作中，原來(lái)設計的交換機房有一段63米的2。5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過(guò)分析，我認為這一段網(wǎng)絡(luò )結構不合理，無(wú)形增加了一個(gè)傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò )維護和運行。在我主持下，通過(guò)在兩側的通信樓之間打3個(gè)電纜漕道的方式，直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來(lái)。這樣減少了2。5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備，節約了工程投資，給維護和服務(wù)質(zhì)量的`提高帶來(lái)了極大的便利。
2、部門(mén)管理工作
XX年至XX年3月，我負責數據部的工作。
在這段工作期間，我帶領(lǐng)部門(mén)的同志，每年都如期超額完成總部下達的計劃任務(wù)，在數據部工作期間得到總部的3個(gè)錦旗，強調部門(mén)同事之間的團結，部門(mén)員工們樹(shù)立了高度的責任感和使命感，促進(jìn)了省分數據業(yè)務(wù)的發(fā)展。
XX年3月，根據工作需要，公司調任我擔任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問(wèn)題。當時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達6，000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )都會(huì )提到這個(gè)問(wèn)題。我知道這個(gè)情況后，立即著(zhù)手處理。經(jīng)過(guò)分析，我采用了“投訴取樣、問(wèn)題分類(lèi)、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決”的工作方針。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，迅速將6，000次/月的用戶(hù)投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準站，每一個(gè)站耗資1萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對我省實(shí)際情況及定位工程項目分析，我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下，我省只需建設4個(gè)點(diǎn)，每站4，000元。這樣，我們只用了16，000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務(wù)，為項目建設節約可觀(guān)的工程投資。
二、mss項目的進(jìn)度與安排
xxxx年5月，我調入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負責組織建設mss項目。
在做這個(gè)項目的時(shí)候，根據我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗，我著(zhù)重做了以下幾項工作。
1、總部項目規劃和技術(shù)規范的掌握與落實(shí)；
2、試點(diǎn)單位的學(xué)習與調研；
3、吉林省分工作現狀和需求的規劃；
4、技術(shù)交流與項目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國內、外從事這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗，吸收有用的成分。
經(jīng)過(guò)上述工作，在領(lǐng)導的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來(lái)起步最晚，已達到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個(gè)項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目，因此，應用是最重要的環(huán)節。
1、我們的建設目標，是開(kāi)始信息整合，不是繼續建設信息孤島。國內、外電信運營(yíng)公司的應用，可以借鑒，因為他們有相對較深的技術(shù)積累與相對比較厚實(shí)的沉淀；
2、利用廠(chǎng)家信息，整合所奠定的基礎，制定切實(shí)可行的省分應用需求；
3、作為個(gè)人工作臺，體現個(gè)性化/人性化的風(fēng)格；
4、為開(kāi)拓新的需求奠定基礎，滿(mǎn)足uni-it架構的需求；
5、通過(guò)合作，不增加成本；
在目前省分mss項目建設方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動(dòng)的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強調項目的規劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達到“后來(lái)居上”的目標。因此，我們要做到：
準確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執行力度；
借鑒國內外先進(jìn)經(jīng)驗，指導我們今后項目實(shí)施的工作，特別是提高我們的工作起點(diǎn)，宏觀(guān)把握全局；
以mss項目建設為契機，實(shí)現企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。
我們不是孤立地看待這個(gè)項目，而是理解到現代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實(shí)現企業(yè)在信息層面的整合。我認為：
a)部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗有很好的指導與借鑒意義，應該參考，但不能照搬。mss不是簡(jiǎn)單地完成oa，或擴展其功能，而是實(shí)施企業(yè)信息化戰略任務(wù)的開(kāi)始；
b)目前入圍廠(chǎng)家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過(guò)與國外有關(guān)公司交流后，發(fā)現我們近期和將來(lái)的需求，國內兄弟單位沒(méi)有實(shí)現，但經(jīng)過(guò)努力，我公司具備實(shí)現的能力。如
i、在實(shí)現和滿(mǎn)足總部規范的基礎上，我們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括
1、在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應該實(shí)現人與計算機管理系統的互動(dòng)性。一方面是系統的嚴格管理，一方面是人與系統的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對系統的設置都要充分體現。如在公文的安全性（認證方式）、執行時(shí)限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車(chē)輛、會(huì )議室等等）方面；
2、聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動(dòng)通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜合。如移動(dòng)辦公室（mobileoffice）功能，將聯(lián)通現有的終端設備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò )資源很好地結合，用好用活；
3、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的利用與聯(lián)動(dòng)，如在公司的局郁網(wǎng)上開(kāi)視頻會(huì )議（lanvideoconference）。再如，在查閱到對方聯(lián)系電話(huà)號碼后，直接在計算機上撥出，然后摘機會(huì )話(huà)。
上述這些功能，國內廠(chǎng)家一般都沒(méi)有。而我們有現成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗。
ii、除此以外，與國外廠(chǎng)家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗都可以借鑒，如
1、在對企業(yè)信息的規劃方面；
2、在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；
3、在制定企業(yè)信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業(yè)“神經(jīng)系統”，整體地應對市場(chǎng)的競爭與企業(yè)的目標
隨著(zhù)企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設計、實(shí)施的管理，直至對項目開(kāi)發(fā)的組織中去。
iii、無(wú)論是宏觀(guān)地看mss項目，企業(yè)信息的整合，還是微觀(guān)地看oa系統，就項目而言，雖然項目有階段性，但更具連續性。因此可以說(shuō)，這是一項只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的工作。
三、今后的工作計劃
為了搞好對mss項目實(shí)施的管理，這里我們建議，這次的mss項目由我們自己來(lái)承擔，具體做法是
a)總體上，由我們自己來(lái)掌握與控制mss項目。在項目管理的組織機構下，成立項目組；
b)在項目設計階段，嚴格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計，避免過(guò)去項目設計工作“流于形式”的狀況。
c)在項目實(shí)施階段，自己有能力承擔的部分，盡量自己承擔下來(lái)；自己暫時(shí)還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養方式。以單位可以接受的方式，選取在計算機網(wǎng)絡(luò )與軟件開(kāi)發(fā)有一定實(shí)踐經(jīng)驗，遵守紀律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進(jìn)行培養。逐漸加大在今后項目開(kāi)發(fā)中，單位員工參與開(kāi)發(fā)的能力。
最后，我認為如果繼續讓我負責mss項目，在前段工作的基礎上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。
我決心，在吉林省分繼續工作的日子里，繼續發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的一貫工作作風(fēng)，再創(chuàng )佳績(jì)，再攀高峰，為省分進(jìn)入總部的先進(jìn)行列發(fā)揮一名老同志的作用，做出新的貢獻。
特此報告
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XXXX年XX月XX日
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