出單述職報告與總結
出單述職報告篇一：出單員工作總結
財產(chǎn)險公司出單員2014年工作總結和2015年工作計劃
一、2014年工作總結
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對KPI系數理解掌握的不夠準確，導致KPI系數較不穩定。通過(guò)對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學(xué)習，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標較為穩定，連續幾個(gè)月KPI系數控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導致綜合排名較低。在系統操作中，能熟練掌握核心系統和簡(jiǎn)易系統，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。
2、服務(wù)工作
前臺服務(wù)主要分為客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)�？蛻�(hù)服務(wù)是我們工作的基本，熱情、專(zhuān)業(yè)地對待每個(gè)客戶(hù)是我們的主要職責。我對待每一位客戶(hù)都能做到精神飽滿(mǎn)，熱情有禮，細心周到，專(zhuān)業(yè)嚴謹�？蛻�(hù)的每一張保單、每一張批單都是最重要的，客戶(hù)的問(wèn)題我會(huì )耐心解答，認真溝通，希望客戶(hù)能從我這里得到清晰滿(mǎn)意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線(xiàn)的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶(hù)經(jīng)理和代理人員我們將會(huì )更加耐心，可能因為說(shuō)話(huà)方式和角色角度的問(wèn)題導致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問(wèn)。
3、復核工作
2014下半年，中支從初審的基礎上新增了復核權限。雖然復核工作我只是協(xié)助，但是我感覺(jué)自己的責任又多了一些，我應該更加認真對待每一個(gè)單子，發(fā)現有可能出現的風(fēng)險，對其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營(yíng)方面的流程工作：承保流程，驗車(chē)驗證流程，內部流程，財產(chǎn)險流程等。
出單述職報告篇二：保險公司出單員工作總結
09年個(gè)人工作總結
光陰似箭，轉眼間2009年即將進(jìn)入尾聲！做為渤海**中支一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將一年工作簡(jiǎn)要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的.職責。
今年2月份我步入到渤海**中心支公司，從事財產(chǎn)保險這個(gè)陌生的行業(yè)。對于一個(gè)與財產(chǎn)保險一無(wú)所知的新手來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應出單崗工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個(gè)
讓大家滿(mǎn)意的出單員。做為保險公司的出單員來(lái)說(shuō)，主要工作就是學(xué)習好省公司的核保政策傳達給領(lǐng)導，業(yè)務(wù)員及客戶(hù)、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心和認真的去落實(shí)，現在保險市場(chǎng)競爭力大，渤海來(lái)**的時(shí)間不長(cháng)，當時(shí)對于很多客戶(hù)來(lái)說(shuō)是陌生的，所以能做進(jìn)保費是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來(lái)的保戶(hù)，公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，我作為出單員此時(shí)就是要有一個(gè)好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取。
2、認真學(xué)習核保政策，做好服務(wù)，當日事當日畢。
出單員是保險公司的一個(gè)窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養，讓客戶(hù)滿(mǎn)意了，以后還會(huì )來(lái)光顧，業(yè)務(wù)員滿(mǎn)意了公司的效益也會(huì )越來(lái)越好，那么我首先要認真學(xué)習省公司傳下來(lái)的政策，然后與領(lǐng)導匯報，與業(yè)務(wù)員和客戶(hù)做好解釋?zhuān)屗麄兞私庹�，收好質(zhì)量的保費，讓渤海日益壯大。
出單述職報告篇三：出單員工作總結4-6月份
工 作 總 結
轉眼來(lái)到XX已經(jīng)三個(gè)多月，作為XX的一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)學(xué)習的機會(huì )，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導在我這段時(shí)間的工作中對我的幫助、支持與指導。在這三個(gè)月的工作期間，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現就4-6月份的工作總結如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責
�。ㄒ唬┘訌娂由顚ΡｋU行業(yè)的認識。懷著(zhù)對保險業(yè)的向往于今年4月份進(jìn)入到XX財險公司，從事保險這個(gè)陌生的行業(yè)，對于我來(lái)說(shuō)，面臨很大程度上的挑戰與考驗。為了適應當前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個(gè)真正的保險人員。
�。ǘ┘訌姽ぷ髻|(zhì)量，提升工作能力�，F階段，我主要負責的工作有：出單，安裝系統，整理臺賬，重復刷卡申報，手續費核算，業(yè)務(wù)短信，維護系統，協(xié)調各出單點(diǎn)等以及領(lǐng)導交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著(zhù)嚴謹認真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統，同時(shí)嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學(xué)習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)水平，提升自身素養。我所在的崗位是一個(gè)窗口崗位，可以在一線(xiàn)了解客戶(hù)情況，是一項非常需要
耐心和細心的工作崗位，是體現公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對待客戶(hù)熱情大方，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強團隊的協(xié)同作戰能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。
�。ㄋ模┨撔恼埥�，團結互助。由于對保險知識認識的淺薄，所以我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導虛心請教，以盡快的進(jìn)入狀態(tài)，并能更快的成長(cháng)，不斷的豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進(jìn)入公司的這段時(shí)間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時(shí)候，大家互相幫助，提高工作效率，促進(jìn)團隊合作，形成良好的工作氛圍。
�。ㄎ澹┳袷丶o律。我嚴于律己，遵守公司規章制度，有事請假，不無(wú)故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時(shí)上下班。有時(shí)候回到家里的時(shí)候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實(shí)的快樂(lè )。
二、自身存在的不足
在這段時(shí)間的工作中，存在著(zhù)許多的不足之處，比如學(xué)習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，對非車(chē)險還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶(hù)介紹等等。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指導。
三、下一步的計劃
加大對保險知識的學(xué)習。學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。在過(guò)去的時(shí)間里，我深深體會(huì )到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見(jiàn)的問(wèn)題回答不了，這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作，朝綜合柜員的目標發(fā)展。
加強專(zhuān)業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統，這樣有助于縮短出單時(shí)間，能快速、準確的給客戶(hù)報價(jià)、出單。
出單員：XXX
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