情況說(shuō)明書(shū)常用15篇
情況說(shuō)明書(shū)1
尊敬的媒體朋友：
海辰機構作為一汽—大眾“大眾”品牌全國唯一指定公關(guān)代理公司，現就xx年八月一零日《京華時(shí)報》報道一汽—大眾速騰后剎車(chē)油泵問(wèn)題的進(jìn)展情況向媒體朋友通報如下：
一、一汽—大眾領(lǐng)導看到報道后非常重視，立即啟動(dòng)危機處理應急機制，在兩個(gè)小時(shí)內明：到目前為止在全國范圍尚沒(méi)有收到一例關(guān)于后剎車(chē)盤(pán)油泵問(wèn)題的投訴；
二、文中提到的.用戶(hù)情況為：該用戶(hù)主觀(guān)感覺(jué)車(chē)后部有異響，委托其修車(chē)的朋友檢，該朋友建議去四s店做后剎車(chē)泵檢是否漏油，經(jīng)一汽—大眾特約維修服務(wù)站亞之杰檢未發(fā)現任何問(wèn)題（請見(jiàn)亞之杰維修工單）；
三、一汽—大眾有關(guān)方面就文中提及另外車(chē)輛問(wèn)題正在努力聯(lián)系記者請求提供車(chē)架號以便一汽—大眾澄清事實(shí)、明原因，更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題；
四、一汽—大眾多年以來(lái)一直秉承“用戶(hù)第一”的理念，特別是在今年營(yíng)銷(xiāo)變革實(shí)施之后成立了“質(zhì)量安全保障部”負責產(chǎn)品質(zhì)量、安全方面的工作。因《京華時(shí)報》反應的問(wèn)題涉及到汽車(chē)安全，根據一汽—大眾相關(guān)規定：涉及安全問(wèn)題必須二四小時(shí)之內解決。目前相關(guān)工作已經(jīng)全面啟動(dòng)，如有更新進(jìn)展我們會(huì )隨時(shí)通報媒體朋友。
一汽—大眾對媒體朋友多年來(lái)的支持與關(guān)注在此表示深深的感謝！
情況說(shuō)明書(shū)2
我20xx年3月進(jìn)入昆鋼上場(chǎng)鐵礦羅茨作業(yè)區，由于自身工作積極努力，認真負責，20xx年9月進(jìn)入球磨房，于20xx年2月被車(chē)間領(lǐng)導提升為帶班組組長(cháng)，由于球磨房?jì)葯C器噪音過(guò)大，對我耳朵造成了極大的損傷，近兩年來(lái)車(chē)間安全科已給我們配安全耳罩，從20xx年工作到現在的11年，我一直擔任組長(cháng)至今，機器噪音對我的.左耳已經(jīng)造成了損傷，損傷程度現已達雙耳高頻平均聽(tīng)閾近70分貝�，F在，我的左耳經(jīng)常嗡嗡直叫，聽(tīng)力明顯下降。
請領(lǐng)導部門(mén)調查核實(shí)。
此致
敬禮！
xx公司
20xx年5月5日
情況說(shuō)明書(shū)3
尊敬的媒體朋友：
海辰機構作為一汽-大眾“大眾”品牌全國唯一指定公關(guān)代理公司，現就XX年8月10日《京華時(shí)報》報道一汽-大眾速騰后剎車(chē)油泵問(wèn)題的進(jìn)展情況向媒體朋友通報如下：
1.一汽-大眾領(lǐng)導看到報道后非常重視，立即啟動(dòng)危機處理應急機制，在兩個(gè)小時(shí)內查明：到目前為止在全國范圍尚沒(méi)有收到一例關(guān)于后剎車(chē)盤(pán)油泵問(wèn)題的投訴；
2.文中提到的`用戶(hù)情況為：該用戶(hù)主觀(guān)感覺(jué)車(chē)后部有異響，委托其修車(chē)的朋友檢查，該朋友建議去4s店做后剎車(chē)泵檢查是否漏油，經(jīng)一汽-大眾特約維修服務(wù)站亞之杰檢查未發(fā)現任何問(wèn)題(請見(jiàn)亞之杰維修工單)；
3.一汽-大眾有關(guān)方面就文中提及另外車(chē)輛問(wèn)題正在努力聯(lián)系記者請求提供車(chē)架號以便一汽-大眾澄清事實(shí)、查明原因，更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題；
4.一汽-大眾多年以來(lái)一直秉承“用戶(hù)第一”的理念，特別是在今年營(yíng)銷(xiāo)變革實(shí)施之后成立了“質(zhì)量安全保障部”負責產(chǎn)品質(zhì)量、安全方面的工作。因《京華時(shí)報》反應的問(wèn)題涉及到汽車(chē)安全，根據一汽-大眾相關(guān)規定：涉及安全問(wèn)題必須24小時(shí)之內解決。目前相關(guān)工作已經(jīng)全面啟動(dòng)，如有更新進(jìn)展我們會(huì )隨時(shí)通報媒體朋友。
一汽-大眾對媒體朋友多年來(lái)的支持與關(guān)注在此表示深深的感謝!
情況說(shuō)明書(shū)4
商洛市稅務(wù)局東城稅務(wù)所：
商洛順奇計算機職業(yè)高中創(chuàng )立于二OO三年四月，是經(jīng)商洛市教育局批準成立的一所民辦計算機職業(yè)高中，學(xué)校目前開(kāi)設全日制學(xué)歷教育專(zhuān)業(yè)“計算機應用及維護”、“計算機網(wǎng)絡(luò )設計與管理”等。 學(xué)校自創(chuàng )辦以來(lái)，在收費方面嚴格按照商洛市物價(jià)局審核批準的標準進(jìn)行收取，審批文件號為【20xx】078號，收費項目及標準有：職業(yè)高中學(xué)費1500元/每生每學(xué)期；公寓管理費300元/每生每學(xué)期，代辦費即書(shū)費作業(yè)本費預收150元每生每學(xué)期（多退少補）；我校實(shí)際收費給予學(xué)生減免，學(xué)費每年每學(xué)期實(shí)際收取1480元每人，因我校是民辦學(xué)校，學(xué)校財務(wù)收支均屬自負盈虧，歷來(lái)在收費方面從都嚴格要求自己，自辦學(xué)至今，從未發(fā)生亂收費現象及相關(guān)事件，請稅務(wù)部門(mén)領(lǐng)導放心，我校將一如既往做好學(xué)校收費等各項工作。
情況說(shuō)明書(shū)5
1、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基本情況
1）企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍和附屬其他業(yè)務(wù)，納入年度財務(wù)決算報表合并范圍內企業(yè)從事業(yè)務(wù)的行業(yè)分布情況；未納入合并的應明確說(shuō)明原因；企業(yè)從業(yè)人員、職工數量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的情況。
2）本年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，包括主要產(chǎn)品的產(chǎn)量、業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)量、銷(xiāo)售量（出口額、進(jìn)口額）及同比增減量，在所處行業(yè)中的地位，如按銷(xiāo)售額排列的名次；經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化對企業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售（經(jīng)營(yíng)）的影響；營(yíng)業(yè)范圍的調整情況；新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝開(kāi)發(fā)及投入情況。
3）對企業(yè)業(yè)務(wù)有影響的知識產(chǎn)權的有關(guān)情況。
4）開(kāi)發(fā)、在建項目的預期進(jìn)度及工程竣工決算情況。
5）經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題與困難，以及需要披露的其他業(yè)務(wù)情況與事項等。
2、利潤實(shí)現、分配及企業(yè)虧損情況
1）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的同比增減額及其主要影響因素，包括銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售價(jià)格、銷(xiāo)售結構變動(dòng)和新產(chǎn)品銷(xiāo)售，以及影響銷(xiāo)售量的滯銷(xiāo)產(chǎn)品種類(lèi)、庫存數量等。
2）成本費用變動(dòng)的主要因素，包括原材料費用、能源費用、工資性支出、借款利率調整對利潤增減的影響。
3）其他業(yè)務(wù)收入、支出的增減變化，若其收入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%（含10%）以上的，則應按類(lèi)別披露有關(guān)數據。
4）同比影響其他收益的`主要事項，包括投資收益，特別是長(cháng)期投資損失的金額及原因；補貼收入各款項來(lái)源、金額，以及扣除補貼收入的利潤情況；影響營(yíng)業(yè)外收支的主要事項、金額。
5）利潤分配情況。
6）利潤表中的項目，如兩個(gè)期間的數據變動(dòng)幅度達30%（含30%）以上，且占報告期利潤總額10%（含10%）以上的，應明確說(shuō)明原因。
7）稅賦調整對凈利潤的影響，包括有關(guān)稅種和稅率調整、享受各稅優(yōu)惠政策退稅返還等數額。
8）會(huì )計政策變更的原因及其對利潤總額的影響數額，會(huì )計估計變更對利潤總額的影響數額。
9）虧損企業(yè)戶(hù)數、虧損面、虧損總額及其同比增減額，按以下主要原因：企業(yè)改組改制、產(chǎn)品滯銷(xiāo)、成本費用加大、管理不善等造成的虧損企業(yè)戶(hù)數及虧損額進(jìn)行分析。
3、資金增減和周轉情況
1）各項資產(chǎn)所占比重，應收賬款、其他應收款、存貨、長(cháng)期投資等變化是否正常，增減原因；長(cháng)期投資占所有者權益的比率及同比增減情況、原因，購買(mǎi)和處置子公司及其他營(yíng)業(yè)單位的情況。
2）不良資產(chǎn)情況，包括待處理財產(chǎn)損溢主要內容及其處理情況，潛虧掛賬（含政策性原因掛賬和其他歷史潛虧掛賬）內容及原因，按賬齡分析三年以上的應收賬款和其他應收款未收回原因及壞賬處理辦法，長(cháng)期積壓商品物資、不良長(cháng)期投資等產(chǎn)生的原因及影響；不良資產(chǎn)比率。
3）流動(dòng)負債與長(cháng)期負債的比重，長(cháng)期借款、短期借款、應付賬款、其他應付款同比增減金額及原因；企業(yè)償還債務(wù)的能力和財務(wù)風(fēng)險狀況；三年以上的應付賬款和其他應付款金額、主要債權人及未付原因；逾期借款本金和未還利息情況。
4）企業(yè)從事證券買(mǎi)賣(mài)、期貨交易、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等業(yè)務(wù)占用資金和效益情況。
5）企業(yè)債務(wù)重組事項及對本期損益的影響。
6）資產(chǎn)、負債、所有者權益項目中，如兩個(gè)期間的數據變動(dòng)幅度達30%（含30%）以上，且占報表日資產(chǎn)總額5%（含5%）以上的，應明確說(shuō)明原因。
4、所有者權益（或股東權益）增減變動(dòng)及國有資本保值增值情況
1）會(huì )計處理追溯調整影響年初所有者權益（或股東權益）的變動(dòng)情況，并應具體說(shuō)明增減差額及原因。
2）所有者權益（或股東權益）本年初與上年末因其他原因變動(dòng)情況，并應具體說(shuō)明增減差額及原因。
3）國有權益客觀(guān)增減情況及具體原因。
4）企業(yè)國有資本保值增值的主要經(jīng)營(yíng)因素，以及資本公積金轉增實(shí)收資本的情況。
5、對企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現金流量有重大影響的其他事項。
6、針對本年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，新年度擬采取的改進(jìn)管理和提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的具體措施，以及業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。
情況說(shuō)明書(shū)6
稅務(wù)局
我公司為_(kāi)_____有限公司，成立于___年___月___日，我司企業(yè)所得稅目前征收方式為帶征，現根據企業(yè)實(shí)際情況向貴局申請將我司認定為企業(yè)所得稅核定征收，望批準為盼。
有限公司
xxxx年xx月xx日
情況說(shuō)明書(shū)7
_________公司：
我已于20___年___月在____師范大學(xué)順利畢業(yè)，并取得畢業(yè)證書(shū)。就讀期間辦理的學(xué)生證在畢業(yè)前已由大學(xué)統一收回，故現在只能提供畢業(yè)證復印件，無(wú)法再提供學(xué)生證原件。
特此說(shuō)明。
說(shuō)明人：_________
20___年___月___日
情況說(shuō)明書(shū)8
_________職業(yè)學(xué)院：
_______________ (學(xué)生本人姓名)系省(市、自治區)______市(縣)_________人，_________年考入貴校，其家庭_____________，生活困難，父母在家務(wù)農，以種田養蠶為業(yè)，每月收入約_____元左右，其哥哥在__________工作，每月收入__________元左右。_________年秋季與其弟弟同時(shí)考上大學(xué)，家庭經(jīng)濟收入少，無(wú)力支持其完成學(xué)業(yè)，擬申請助學(xué)貸款，望貴校予以資助。 特此證明。
經(jīng)辦人：_________簽字)
_______________村民委員會(huì )(蓋章)
_________年 ___月___日
情況說(shuō)明書(shū)9
尊敬的老師：
我寫(xiě)此信是為了說(shuō)明我曠課的情況。
在最近一段時(shí)間內，我因為私人原因造成了多次曠課。對此，我深感抱歉并且深刻反思了自己的行為。我了解到，出勤率是作為學(xué)生在學(xué)校期間最基本的要求，并且對于我的學(xué)習成績(jì)和個(gè)人綜合素質(zhì)有著(zhù)非常重要的影響。因此，我對于我的曠課行為深感內疚并愿意付出努力來(lái)改變這樣的局面。
我深刻認識到參加課堂教學(xué)的重要性。每一節課都是老師為學(xué)生量身定制的特別課程，它們涵蓋了學(xué)生所需要學(xué)習的知識和技能，同時(shí)也讓同學(xué)們能夠和老師和同學(xué)們充分交流。老師們花費了大量的時(shí)間和精力來(lái)準備每一次課程，并且為我們提供了充分的學(xué)習材料。曠課意味著(zhù)我失去了接觸新知識的'機會(huì )，與老師和同學(xué)的互動(dòng)排除了我與他們之間的交流，而這恰恰是我需要提高自己學(xué)業(yè)成績(jì)和提高我自身能力的最佳途徑。
為了解決我曠課的情況，我會(huì )采用以下措施：
1.認真為自己的遲到和曠課做出詳細的記錄，并且制定計劃來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
2.盡可能地利用課余時(shí)間來(lái)進(jìn)行閱讀，復習和練習，以彌補因曠課所乘之機遇的損失。
3.與老師進(jìn)行溝通，尋求關(guān)于遲到和曠課對我的學(xué)習和成績(jì)影響的反饋，并且制定具體的提高計劃。
我保證我會(huì )采取積極的態(tài)度去減少甚至消除我的遲到和曠課行為。 我知道，這不僅僅是解決我當前面臨的問(wèn)題，而是在我未來(lái)的學(xué)習和生活中也很有必要。希望老師能夠原諒我的無(wú)禮之行，并且認可我的努力和誠意。 我相信，在學(xué)校和自己的努力下，我肯定能夠慢慢改善自己的表現，認真準備自己的學(xué)業(yè)，爭取取得好成績(jì)。
最后，再次感謝老師們一直以來(lái)的悉心栽培和支持，相信我們能共同創(chuàng )造更好的未來(lái)。
此致
敬禮
XXX
日期：20xx年XX月XX日
情況說(shuō)明書(shū)10
___________建設（集團）有限公司：
茲由于我司___________項目追趕工期，所需資金匱乏�，F特向集團公司申請借款叁拾萬(wàn)圓整，此款定于___________年10月22日還清此款項。
特此說(shuō)明！
___________建設（集團）有限公司______分公司
___ 年___月___ 日
情況說(shuō)明書(shū)11
全年完成貨物吞吐量××萬(wàn)噸，為年計劃的××%，超額完成了市政府下達的`××萬(wàn)噸，比上年××萬(wàn)噸，減少××萬(wàn)噸；完成裝卸自然噸××萬(wàn)噸，比上年××萬(wàn)噸減少××萬(wàn)噸；完成客運量××萬(wàn)人次，比上年××萬(wàn)人次減少××萬(wàn)人次；集裝箱運輸有較大發(fā)展，完成集裝箱××，為年計劃的××%，比上年增加××；××外貿碼頭全年接納外輪三艘，外貿比上年減少××萬(wàn)噸；全港完成收入××億元，比上年××億元減少××萬(wàn)元。
上述可知，港口主要經(jīng)濟指標除吞吐量和集裝箱外比去年同期有所下降，其主要原因如下：
1、國家政策的宏觀(guān)調控對交通運輸市場(chǎng)影響較大，整個(gè)長(cháng)江水運運輸不景氣。
2、貨源減少，生產(chǎn)嚴重不足。
第一，港口建設費和客貨運附加費的開(kāi)征，使港口費率提高，而貨主和地方碼頭不征收“兩費”，大量貨主、貨源棄港而走；
第二，“三角”的影響依然存在，電廠(chǎng)欠煤礦大量資金，而煤礦欠錢(qián)不發(fā)貨，舊債不結新債又起，影響了煤炭發(fā)送量，減少煤炭××萬(wàn)噸；
第三，貨主對煤炭質(zhì)量要求越來(lái)越高，港口作為承運部門(mén)，客觀(guān)上受到影響；
第四，××磷礦由于鐵路運輸受阻，車(chē)皮難以到港。
3、港口還未走出計劃經(jīng)濟模式，機制不活，管理較差，不適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。
情況說(shuō)明書(shū)12
財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)是年度財務(wù)會(huì )計決算報告的重要組成部分，財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。各企業(yè)應依據《企業(yè)財務(wù)會(huì )計報告條例》（國務(wù)院令第287號）等有關(guān)規定，以財務(wù)指標和相關(guān)統計指標為主要依據，對本年度資產(chǎn)質(zhì)量、財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果等情況進(jìn)行分析說(shuō)明，客觀(guān)反映企業(yè)運營(yíng)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢。財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)主要包括以下內容：
一、企業(yè)基本情況
企業(yè)資產(chǎn)、負債、所有者權益總額、結構和年度變化情況及原因分析；企業(yè)戶(hù)數變化情況，包括合并范圍子企業(yè)戶(hù)數、金融子企業(yè)、境外子企業(yè)與所屬上市公司戶(hù)數，未納入合并范圍戶(hù)數及原因，企業(yè)低效及無(wú)效資產(chǎn)清理情況；企業(yè)職工人數及人工成本、薪酬水平等基本情況。
二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況分析
�。ㄒ唬┢髽I(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍及經(jīng)營(yíng)規模、行業(yè)分布等情況分析。
�。ǘ┌粗饕獦I(yè)務(wù)板塊分析本年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，包括主要產(chǎn)品的產(chǎn)量、業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)量、銷(xiāo)售量（出口額、進(jìn)口額）的增減變化和原因分析，各主要業(yè)務(wù)板塊收入及毛利占企業(yè)集團總收入的比重，所處行業(yè)中的地位及發(fā)展趨勢；宏觀(guān)經(jīng)濟政策產(chǎn)生的影響。
�。ㄈ┢渌麡I(yè)務(wù)收支增減變化及原因分析。
�。ㄋ模┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨的困難與挑戰。
三、企業(yè)經(jīng)濟效益分析
�。ㄒ唬┢髽I(yè)盈利情況分析，包括盈利結構，各業(yè)務(wù)板塊效益貢獻，效益增減變化的主要原因。
�。ǘ┏杀举M用變動(dòng)的主要因素，包括原材料費用、能源費用、工資性支出、借款利率調整對效益的影響。
�。ㄈ┒愘x調整對效益的影響，包括有關(guān)稅種和稅率調整、享受稅收優(yōu)惠政策退稅返還等。
�。ㄋ模⿻�(huì )計政策、會(huì )計估計變更的原因及其對效益的影響。
�。ㄎ澹┍灸甓确康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)、高風(fēng)險業(yè)務(wù)投資及損益情況，包括：委托理財、股票投資、基金投資、金融衍生業(yè)務(wù)，分析對企業(yè)效益及財務(wù)風(fēng)險的影響程度，工作報告《財務(wù)情況說(shuō)明書(shū)》。
�。┨潛p企業(yè)戶(hù)數、虧損面、虧損額及原因。
�。ㄆ撸┢髽I(yè)凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率等盈利能力相關(guān)指標的年度間對比分析和行業(yè)對標。
四、現金流情況分析
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)、投資、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現金流入和流出情況。
�。ǘ┡c上年度現金流量情況進(jìn)行比較分析，包括現金流規模和結構，流入的`主要來(lái)源（經(jīng)營(yíng)、投資或籌資），流出的主要用途（投資、籌資），分析盈余現金保障倍數、現金流動(dòng)負債比率、資產(chǎn)現金回收率等指標并與行業(yè)對標。
�。ㄈ⿲ζ髽I(yè)本年度現金流產(chǎn)生重大影響的事項說(shuō)明。
五、所有者權益變動(dòng)情況分析
�。ㄒ唬⿻�(huì )計處理追溯調整影響年初所有者權益（或股東權益）的變動(dòng)情況及原因。
�。ǘ┧姓邫嘁妫ɑ蚬蓶|權益）本年初與上年末因其他原因變動(dòng)情況及原因。
�。ㄈ┧姓邫嘁妫ɑ蚬蓶|權益）本年度內經(jīng)營(yíng)因素增減情況及原因。
六、重大事項說(shuō)明
對企業(yè)利潤分配、資產(chǎn)重組、債務(wù)重組、兼并收購、改制上市、重大投融資、重大資產(chǎn)處置、股權（產(chǎn)權）轉讓及資產(chǎn)損失情況等重大事項進(jìn)行詳細說(shuō)明和分析。
七、風(fēng)險及內控管理情況
�。ㄒ唬╋L(fēng)險治理和內控管理的組織架構及相關(guān)職能部門(mén)運轉情況。
�。ǘ╋L(fēng)險和內控管理制度及實(shí)施情況。
八、問(wèn)題整改情況
企業(yè)對有關(guān)方面的檢查、審計等監管工作中發(fā)現問(wèn)題的整改落實(shí)情況及擬采取的主要措施。
九、有關(guān)工作建議。
對改進(jìn)財務(wù)會(huì )計決算工作的有關(guān)工作建議。
財務(wù)情況說(shuō)明書(shū) [篇2]
一、基本情況
合肥宏達有限責任公司是一家國有企業(yè)，是一般納稅人性質(zhì)的單位，法人代表劉偉。該廠(chǎng)主要生產(chǎn)產(chǎn)品是：A產(chǎn)品、B產(chǎn)品、C產(chǎn)品。有兩個(gè)基本生產(chǎn)車(chē)間：一車(chē)間和二車(chē)間，其中一車(chē)間有職工50人，二車(chē)間有職工60人。管理部門(mén)下設廠(chǎng)長(cháng)辦公室、供銷(xiāo)科和財務(wù)科。其中總經(jīng)辦6人，采購部4人、倉庫人員2人、財務(wù)部3人，銷(xiāo)售部10人。該廠(chǎng)的生產(chǎn)組織為：一車(chē)間生產(chǎn)A產(chǎn)品，二車(chē)間生產(chǎn)B產(chǎn)品和C產(chǎn)品，該廠(chǎng)的工藝過(guò)程是各種產(chǎn)品所耗原材料均為開(kāi)工時(shí)一次投入，單步驟大量生產(chǎn)各主要產(chǎn)品。
二、經(jīng)營(yíng)情況
1、20xx年12月份宏達有限責任公司生產(chǎn)A產(chǎn)品100箱，當月完工50箱，未完工50箱；生產(chǎn)B產(chǎn)品105箱，當月完工45箱，未完工60箱，未完工的數量較大；生產(chǎn)C產(chǎn)品，全部未完工。
2、20xx年12月份宏達有限責任公司先后銷(xiāo)售A、B兩種產(chǎn)品300箱，取得了銷(xiāo)售收入90萬(wàn)元。20xx年12月份宏達有限責任公司接受了投資人C公司一臺作價(jià)45000元的B設備投資。同時(shí)對A公司投資，將原值6000元的非生產(chǎn)用設備C一套，對A公司投資協(xié)議作價(jià)5000元。
3、另將本企業(yè)臨街自用的非生產(chǎn)用房屋轉為投資性房地產(chǎn)87375元，出租給合肥市騰飛商貿公司，月租1400元。
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情況說(shuō)明書(shū)13
首先感謝貴欄目的輿論監督和多年來(lái)對建行工作的支持。4月25日，見(jiàn)到貴欄目關(guān)于《保險人員駐銀行忽悠客戶(hù)存單變保單現建行網(wǎng)點(diǎn)》的報道后，我行高度重視，立即組織人員對該情況進(jìn)行徹查，現將有關(guān)情況說(shuō)明如下：
一、主要事件經(jīng)過(guò)
20xx年3月28日，客戶(hù)方大順在建行唐山學(xué)院路支行辦理了一筆平安金彩人身萬(wàn)能險業(yè)務(wù)5萬(wàn)元。
20xx年4月4日，該客戶(hù)持保單來(lái)學(xué)院路支行聲稱(chēng)存款被騙成保險，要求銀行支付本金及2年定期存款利息2800元，還有從上海來(lái)唐山的往返費用，因網(wǎng)點(diǎn)負責人休班，客戶(hù)未見(jiàn)到負責人，因此客戶(hù)要求得到本金及利息未得到滿(mǎn)足。次日，網(wǎng)點(diǎn)負責人與客戶(hù)進(jìn)行了溝通，約見(jiàn)客戶(hù)4月6日10點(diǎn)在學(xué)院路支行見(jiàn)面協(xié)商解決此事，并邀請平安保險公司到場(chǎng)協(xié)助解決。在此期間，保險公司調取了此筆保險的電話(huà)回放錄音，錄音表明，客戶(hù)對此筆保險及相關(guān)初始費用，投保猶豫期等保險事項清楚明了。
20xx年4月6日上午10點(diǎn)客戶(hù)來(lái)到學(xué)院路支行，氣勢洶洶，態(tài)度強硬，很難溝通，要求直接把5萬(wàn)元的保險金及利息打到卡上，并揚言如果他的要求得不到滿(mǎn)足，將在網(wǎng)上曬建行欺詐客戶(hù)，號召凡是在建行購買(mǎi)過(guò)保險的`客戶(hù)都來(lái)退保。稍后，等到保險公司工作人員到場(chǎng)后客戶(hù)起身就走，聲稱(chēng)保險公司人員在場(chǎng)不談，網(wǎng)點(diǎn)員工追出挽留客戶(hù)未能成功。經(jīng)我行與保險公司協(xié)商，保險公司無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
二、對客戶(hù)投訴的原因分析
經(jīng)我行與平安壽險唐山中心支公司核實(shí)，客戶(hù)方先生購買(mǎi)和退保情況與投訴反應基本一致，在處理方先生退保過(guò)程中我行也和客戶(hù)進(jìn)行了多次交涉和溝通，并多方溝通平安保險公司，以期給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。但按照保險銷(xiāo)售管理規定，對方先生的銷(xiāo)售不存在誤導，所以平安保險公司只能按應退保數額退還客戶(hù)，致使客戶(hù)不滿(mǎn)，形成投訴。
對客戶(hù)提出的保險人員禁止駐點(diǎn)問(wèn)題，該筆保險是在20xx年3月28日銷(xiāo)售的，當時(shí)_沒(méi)有禁止保險人員駐點(diǎn)銷(xiāo)售，_90號文件是20xx年11月開(kāi)始實(shí)施的。禁止保險人員駐點(diǎn)銷(xiāo)售的文件下發(fā)后，我行嚴格執行，對駐點(diǎn)人員進(jìn)行了全面清理，沒(méi)有再發(fā)生駐點(diǎn)銷(xiāo)售問(wèn)題。
對客戶(hù)提出的誤導銷(xiāo)售問(wèn)題，在方先生提出退保后，我行向保險公司調取了電話(huà)回訪(fǎng)錄音，事實(shí)表明我行銷(xiāo)售正確無(wú)誤，回訪(fǎng)過(guò)程中保險公司將應告知客戶(hù)的各項權利和義務(wù)均已告知，客戶(hù)對該項業(yè)務(wù)屬于保險業(yè)務(wù)知悉清楚，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中不存在誤導客戶(hù)的行為。
目前，我們正在與該客戶(hù)進(jìn)行溝通，爭取圓滿(mǎn)解決。也希望媒體以事實(shí)為依據，客觀(guān)公正地對客戶(hù)投訴等情況進(jìn)行報道。并歡迎媒體繼續對我行的工作給予監督和關(guān)注。
情況說(shuō)明書(shū)14
尊敬的XXX:
6月9日我遲到了40分鐘，9點(diǎn)10分打卡到公司。由于6月9日是端午假前一天，是周日，我的鬧鐘周日沒(méi)有設定，加之前一天有朋友過(guò)來(lái)為我慶生，入睡較晚，睡醒時(shí)已經(jīng)8點(diǎn)20分，我打了摩的'，已經(jīng)以最快的速度趕到了公司，打卡時(shí)已經(jīng)9點(diǎn)10分。到公司后對于工作我及時(shí)進(jìn)行了處理，隨后交了15元罰款。以上是我的遲到原因說(shuō)明，對于公司制度的違反我感到很抱歉，在紀律這一方面我一直做的不夠好，我也在努力改進(jìn)中，望諒解。
說(shuō)明人：XX
日期：XX年XX月XX日
情況說(shuō)明書(shū)15
xx工商行政管理局：
我xx公司成立于x年xx月xx日，法定代表人為xxxx先生。公司設立時(shí)持有營(yíng)業(yè)執照正本壹份，副本壹份(副本證照編號：xxxx)。
20xx年x月中旬，我司相關(guān)保管人員發(fā)現營(yíng)業(yè)執照副本遺失，經(jīng)分析后認為系保管人員文件保管不善所致，遺失證照確系無(wú)法找回。
公司領(lǐng)導決定按照法定程序申請補辦營(yíng)業(yè)執照副本。
特此說(shuō)明。
股東簽章確認：xxxx
20xx年xx月xx日
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