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秘書(shū)實(shí)訓報告（通用10篇）
在日常生活和工作中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編收集整理的秘書(shū)實(shí)訓報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秘書(shū)實(shí)訓報告 1
通過(guò)的為期兩周的秘書(shū)綜合實(shí)訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，擴充知識，而且一定程度上提高了對秘書(shū)必備的“三動(dòng)”(動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦)“三辦”(辦事、辦文、辦會(huì ))的能力以及素質(zhì)要求。指導老師通過(guò)布置與往前大不相同的實(shí)訓任務(wù)，特別是注重能力方面上的培養。更重要的是通過(guò)實(shí)訓培養一種學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習能力以及作為文秘人員所需的一些素質(zhì)。在對部門(mén)實(shí)訓與企業(yè)見(jiàn)習之后，我也深思了很多，加強一種對原先理論知識也即是空中樓閣的進(jìn)一步進(jìn)行完美的建筑，其中也有收獲和體會(huì )，現將其報告如下：
一、實(shí)訓內容：
第一模塊：參加嶺南文化和飲食文化講座并且參加茶藝實(shí)訓，提高和接受文化素質(zhì)和修養的熏陶。
第二模塊：組織學(xué)生到有關(guān)部門(mén)見(jiàn)習，承擔檔案管理和與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的管理工作，參加辦公自動(dòng)化設備使用的實(shí)訓，了解辦公室工作的流程，從而鍛煉實(shí)際的工作能力。
第三模塊：現代企業(yè)管理見(jiàn)習，了解企業(yè)的部門(mén)和崗位設置，對崗位的職責進(jìn)行分析，了解企業(yè)的管理理念、文化建設。
二、收獲
1.茶藝演示
中國的文化博大精深，源遠流長(cháng)。雖然在文學(xué)方面很少著(zhù)有有關(guān)于茶藝方面專(zhuān)著(zhù)，但是茶文化卻早已經(jīng)深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習慣抑或是一種藝術(shù)。通過(guò)茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關(guān)于茶的俗語(yǔ)，例如：茶道組分別會(huì )有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤(pán)、單雙杯托、茶荷等;茶葉會(huì )有：鐵觀(guān)音、普洱、西湖龍井、紅茶等;普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進(jìn)宮殿、懸壺高沖、春風(fēng)拂面、清泉洗臉、游山玩水、關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護鼎、察顏觀(guān)色、初品奇茗、領(lǐng)悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的'程序。
2.部門(mén)實(shí)訓
對于部門(mén)的實(shí)訓，主要的任務(wù)是分組到有關(guān)的部門(mén)進(jìn)行辦公自動(dòng)化、檔案管理、行政管理的實(shí)訓。其中我們小組的重要的任務(wù)是到辦公樓的黨辦辦公室進(jìn)行對文字方面的抄寫(xiě)以及整理。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了作為一名辦公的秘書(shū)所具備的素質(zhì)不單單只是讀說(shuō)寫(xiě)的能力，而且對寫(xiě)還具有一定的高要求，例如對寫(xiě)字的好看，端正等的要求。由于以前對書(shū)法課很感興趣，同時(shí)也很想寫(xiě)一手好字，平時(shí)有空也會(huì )加強練字的學(xué)習。這使我更加明白“書(shū)到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難�！�
在部門(mén)的實(shí)訓中，指導老師充分運用學(xué)校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書(shū)館實(shí)訓。其中在系辦公室主要是進(jìn)行打印機、復印機、傳真機的操作;在學(xué)校檔案室進(jìn)行對掃描儀、粉碎機的操作;去院校的圖書(shū)館進(jìn)行對圖書(shū)的擺放、檢索的實(shí)際操作。對于秘書(shū)的日常工作上，接觸到的現代辦公設備是必不可少的。倘若作為一名秘書(shū)人員，并不懂得設備的操作，往后的工作上將會(huì )舉步維艱。通過(guò)指導老師手把手的操作，這樣同時(shí)也是在鞏固辦公自動(dòng)化課程的理論知識以及在對各個(gè)方面知識進(jìn)行相關(guān)的鏈接和融合，以至于知識不會(huì )出現斷層等情況。就例如對掃描儀在使用上的流程是這樣子的：
�、俅蜷_(kāi)一體機掃描儀上蓋，把要掃描的文件或圖片面朝下壓在下面。
�、谠陔娔X里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點(diǎn)掃描儀圖標。
�、墼趶棾龅膶υ�(huà)框中選擇“掃描儀和照相機向導”，然后點(diǎn)擊“確定”。
�、茳c(diǎn)擊“下一步”，選擇圖片類(lèi)型“彩色照片”，紙張來(lái)源“平板”，再點(diǎn)擊“下一步”。
�、葺斎胛募�，文件格式，保存位置，如我輸入文件名“557”，文件格式“jpg”，保存位置“桌面”，點(diǎn)擊“下一步”。
�、揲_(kāi)始掃描，有進(jìn)度條顯示。
�、邟呙柰�，選擇“什么都不做，我處理完這些照片”，點(diǎn)擊“下一步”，點(diǎn)擊“完成”。
�、噙@時(shí)桌面上就有了一張掃描圖片，然后打開(kāi)觀(guān)看效果。
3.企業(yè)見(jiàn)習
在老師充分利用校內外資源的情況下，我們得以有機會(huì )參加了廣州亮節電子科技有限公司的見(jiàn)習。見(jiàn)習的過(guò)程當中，著(zhù)重地了解公司的企業(yè)文化，例如：天使祝福墻、銷(xiāo)售冠軍版、產(chǎn)品樣品、墻壁文化等;廣州亮節電子科技有限公司是小型企業(yè)，雖小但卻是五臟俱全;同時(shí)該公司的廖總經(jīng)理在百忙之中抽空出來(lái)為我們介紹了關(guān)于企業(yè)的運作、制度等;早會(huì )的系統不再是一種單純的形式，而是已經(jīng)把形式做到了極致而形成了具有充分的內容，與此同時(shí)，也指導我們如何去選擇一家公司，即是大公司選擇時(shí)看公司的制度，中小企業(yè)的公司選擇時(shí)看老板;最重要的是告誡我們要不斷的學(xué)習，最后才不會(huì )被這個(gè)社會(huì )所拋棄。
亮節公司的行政總監同時(shí)也給我們講解關(guān)于企業(yè)秘書(shū)崗位的設置、工作模式和工作流程以及職責，在很大的程度上幫助了我們認識到學(xué)校與工作崗位的不同，以及從根本上做好學(xué)習生活與工作生活上的過(guò)渡和銜接的準備。詳細的對所從事的崗位工作所需的素質(zhì)、知識和能力形成明確的認識，從而在心理上順利地實(shí)現從學(xué)生到職業(yè)工作者的角色轉型，進(jìn)而為自己的職業(yè)發(fā)展提供助推力。
三、體會(huì )
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在書(shū)本上學(xué)習的很多套的經(jīng)典理論，但是如果從不付諸實(shí)踐，那就像是過(guò)過(guò)場(chǎng)一樣，定無(wú)很大的收獲。在老師以及公司職業(yè)經(jīng)理人的指導下，我們在一定的程度上提高了對秘書(shū)工作的認識，明白了不單單是在這專(zhuān)業(yè)方面上提高認識，也要在這過(guò)程中提高自己的職業(yè)素養、個(gè)體在不同場(chǎng)合扮演的角色、以及細節等等。往后在工作和生活上自己也要求不斷地學(xué)習，以使自己達到更好的層次，找出不足，不滿(mǎn)足于現狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，加強自己各方面的能力。
秘書(shū)實(shí)訓報告 2
身為未來(lái)的文秘人員，為進(jìn)一步加強自身技能與素質(zhì)，我們第三小組圍繞日常接待這個(gè)主題模擬演示了接待科科長(cháng)小王（即秘書(shū)）接待8批來(lái)訪(fǎng)客人的情景實(shí)訓。
實(shí)訓過(guò)程及結果：
一、布置情景
1本實(shí)訓選擇在模擬小會(huì )議室進(jìn)行。
2會(huì )議室內布置情景有接待處，經(jīng)理辦公室，飲水機等。
二、實(shí)訓方式
在認真熟悉情景后，我們8位組員分配角色，每位組員都有扮演秘書(shū)、客人、上司的機會(huì )，使她們在各方面都得到機會(huì )鍛煉自身的能力。
三、實(shí)訓要求
1每個(gè)情景扮演必須是整個(gè)過(guò)程，從來(lái)訪(fǎng)人進(jìn)入辦公室，直到秘書(shū)送別來(lái)訪(fǎng)客人都必須完整，處理得當。
2在限時(shí)一節課額的時(shí)間內，每位組員都要運用學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識，將理論轉化為實(shí)踐，在情景扮演中充分發(fā)揮自身的接待能力和應變能力，鍛煉自己的口才，盡最大的能力把接待工作處理好。
3要求每位秘書(shū)扮演者都要按照恰當的接待程序，又要在接待過(guò)程中遵從接待禮儀，培養自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能。同時(shí)要求每個(gè)情景
的演示者互相配合，動(dòng)作、語(yǔ)言、神態(tài)自然，協(xié)調。
四、實(shí)訓體會(huì )：
1通過(guò)對日常接待這8個(gè)情景的演示，使組員們從實(shí)踐上進(jìn)一步掌握了接待工作的基本程序和接待禮儀，熟悉接待工作的具體環(huán)節和操作方法。
2作為一名專(zhuān)業(yè)的'秘書(shū)人員面對來(lái)訪(fǎng)者，不管是有約還是無(wú)約的來(lái)訪(fǎng)者，都必須以良好的形象來(lái)迎候來(lái)訪(fǎng)者，做到誠懇熱情，講究禮儀、細致周到、按章辦事、保守秘密。
3對待有預約的來(lái)訪(fǎng)者，應立即同通報領(lǐng)導，對待沒(méi)有預約的來(lái)訪(fǎng)者，首先要了解來(lái)訪(fǎng)者的姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)目的，經(jīng)領(lǐng)導請示后，對待領(lǐng)導無(wú)意會(huì )見(jiàn)的來(lái)客，可以婉言拒絕。送別來(lái)訪(fǎng)者要禮貌，來(lái)訪(fǎng)者離開(kāi)后，應對來(lái)訪(fǎng)者情況進(jìn)行如實(shí)記錄。
五、收獲與教訓：
1在演示情節的過(guò)程中，組員們都能在規定的時(shí)間內完成任務(wù)，并按照情節要求認真盡力地完成。
2因經(jīng)驗尚淺，所以大家的動(dòng)作交談都比較生硬，不夠大膽自然，但應變能力還是比較強的，相信這種現象在日后的多開(kāi)展實(shí)訓訓練中能得到改善。
3在演示情景過(guò)程中也出現一些錯誤，但組員們都能迅速糾正過(guò)來(lái)。在此過(guò)程中組員們能充分發(fā)揮自己的想象，把角色演得更有活力，更貼近實(shí)際情況。
4在演示情節的過(guò)程中笑場(chǎng)是免不了的，但并沒(méi)有影響到我們組員的情緒，笑聲過(guò)后大家都能重新投入角色，把角色扮演好。
六、今后的打算：
通過(guò)這次模擬情景實(shí)訓，組員們在扮演角色的過(guò)程中了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，所以在今后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習中要不斷地加強與培養自身的專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，為踏進(jìn)社會(huì )做好充分的準備。
秘書(shū)實(shí)訓報告 3
一、實(shí)習目的：
鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作.
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日至xx月xx日.
三、實(shí)習單位：
xxx廠(chǎng)長(cháng)辦公室.
四、實(shí)習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃.注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的收到了較好的效果.主要實(shí)習情況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍.而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠(chǎng)長(cháng)直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜.在實(shí)習階段，我主要的側重點(diǎn)是文秘工作.
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助.因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題.另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議.秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面： 第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂.并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策.
第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議.對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決.
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際.發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差.
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的`把關(guān).
第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果. 文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養.因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員.并注重掌握以下原則.
要有充分的政策依據和事實(shí)依據.秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作.因此，必須以黨和國家的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據，堅持實(shí)事求是的原則.實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì).如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書(shū)人員應有勇氣提出意見(jiàn)，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
秘書(shū)實(shí)訓報告 4
一、實(shí)習目的與意義
畢業(yè)實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習階段重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節之一，是理論與實(shí)踐相結合的重要方式，是提高學(xué)生政治思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著(zhù)十分重要的意義。通過(guò)深入基層單位，了解當前茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，可加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)一步提高認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )，自主創(chuàng )業(yè)做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習內容
1、實(shí)習時(shí)間：xx
2、實(shí)習地點(diǎn)：xx（wxx、ph）
3、實(shí)習單位的發(fā)展情況
實(shí)習第一站：xx
xx一樓的一個(gè)專(zhuān)柜，開(kāi)業(yè)，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多�，F店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。
實(shí)習第二站：xx
xx。xx年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jì)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jì)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。
4、實(shí)習要求
�。�1）遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門(mén)市店的相關(guān)規章制度。
�。�2）保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習單位工作人員的安排。
�。�3）安全第一。實(shí)習期間注意人身安全、財產(chǎn)安全、公司各方面安全。
三、實(shí)習總結及心得體會(huì )
1、制定目標辛勤播種
在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習地點(diǎn)為xx時(shí)，我是多么地興奮。xx年9月，當火車(chē)駛入這片土地時(shí)，我們懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習單位相關(guān)負責人到車(chē)站接我們，請我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習單位——王府井百貨，我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè )也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷(xiāo)量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調貨。但許多東西需要我去學(xué)習，包括專(zhuān)業(yè)知識、泡茶和銷(xiāo)售技巧等方面。
為了讓實(shí)習更充實(shí)更有針對性，我給自己制定了實(shí)習目標：（1）熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話(huà)變得有底氣，成熟有修養，做事更大方。（2）銷(xiāo)售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷(xiāo)售高手。（3）繼續加強學(xué)習，攻讀相關(guān)的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。（4）總結足夠的經(jīng)驗，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準備。
好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時(shí)間上下班，實(shí)習期間認真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、慢慢適應用心耕耘
第一次踏入xx這個(gè)大城市，總感覺(jué)有太多的東西需要我們去慢慢適應，新的生活就這樣開(kāi)始。所幸實(shí)習單位的領(lǐng)導和同事給予了我很多的關(guān)心和幫助，讓我在實(shí)習期間有更多的.精力投入到工作中，學(xué)會(huì )去適應新的環(huán)境，學(xué)會(huì )與人溝通，真的非常感謝他們。
工作上，剛開(kāi)始有點(diǎn)不適應，上早班一回來(lái)就想睡覺(jué)，生物鐘還停留在學(xué)校的作息上，門(mén)市的工作根本沒(méi)有所謂的“午休”。作為實(shí)習生，我們一樣和同事上下班，又得以學(xué)生身份虛心想他們學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。領(lǐng)導同事們也經(jīng)常教我們銷(xiāo)售，教我們泡茶，教我們如何擺放商品，讓我們受益匪淺。
生活上，首次來(lái)到xx時(shí)，他們就熱情地送我們到宿舍，帶我們購買(mǎi)衣服等生活用品，幫我們燙衣服，甚至幫我們解決用餐問(wèn)題。公司提供的宿舍，雖然很一般又偏僻，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。起初生活上的開(kāi)支挺大的，我們后來(lái)慢慢學(xué)會(huì )自己煮飯、炒菜，不僅可以做自己愛(ài)吃的飯菜，還省下了許多不必要的開(kāi)支。實(shí)習單位讓我們感受到家的溫暖，那種溫馨的感覺(jué)讓人無(wú)法忘懷。
出門(mén)在外，就怕節假日的孤獨和寂寞。經(jīng)常搭錯公交車(chē)，工作之余又常找不到合適的休閑放松的好去處。特別是xx年的春節，這是我第一次在外過(guò)年，更多的是感到無(wú)助。大過(guò)年要吃泡面，店里又沒(méi)人，過(guò)年那幾天都是通班，沒(méi)辦法！剛到店鋪時(shí)有6個(gè)人，后來(lái)就只有3個(gè)人留著(zhù)繼續工作。有人說(shuō)，她不想待了，感覺(jué)很累。還有的說(shuō)，過(guò)年想回去，請假肯定不準。還有的說(shuō)，這邊工作太沒(méi)人情味…總之走的走，留下來(lái)的還能怎么樣？我只想告訴自己：要堅持下去，英雄也有寂寞的時(shí)候，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹？我不能就這樣認輸。
3、分析原因艱辛成長(cháng)
xx年11月，在店組長(cháng)及同仁們的關(guān)心指導下，我在銷(xiāo)售上有了很大進(jìn)步，也順利通過(guò)轉正考試，正式成為門(mén)市部天福一員�？荚囍饕獪y試實(shí)習生的專(zhuān)業(yè)知識、公司的制度、產(chǎn)品代號、泡茶的熟練程度以及銷(xiāo)售技巧。
還很清楚記得第一次給顧客泡茶，泡了溫心（溫心鐵觀(guān)音，是1000塊一斤，也是我們的明星產(chǎn)品），當時(shí)很緊張，拿蓋碗沖泡，非常燙，還好以前在學(xué)校經(jīng)常練習。顧客喝了感覺(jué)不錯，于是我再向他們推茶食品，雖說(shuō)后來(lái)只買(mǎi)了一盒溫心，已經(jīng)很興奮�？赡苁亲约禾偪竦墓ぷ�，太大聲叫迎送詞，有段時(shí)間自己的喉嚨痛得說(shuō)不出話(huà)來(lái)，后來(lái)就感冒了，才再次體會(huì )到身體確實(shí)很重要！
在工作中，我不斷學(xué)習不斷積累經(jīng)驗，每天一般都會(huì )早早起床看書(shū)、寫(xiě)日記。不管是成是敗，每月的實(shí)際分數高于或低于預估分數，我都會(huì )靜下心，分析原因，好好總結。
a、成功的是經(jīng)驗，例如：（1）一般來(lái)說(shuō)，9月和10月茶食品是主要賣(mài)點(diǎn)，以茶食品帶動(dòng)茶葉、茶具的銷(xiāo)售，從這一點(diǎn)我們店的組長(cháng)及同仁們做得比較好。（2）團隊精神很重要，店里的氛圍很好，做單時(shí)配合較默契，如有客人要我們產(chǎn)品，我們店沒(méi)有，同仁都能夠主要找兄弟店調貨。（3）服務(wù)到位，有些客人買(mǎi)的東西比較多，我們都能主動(dòng)幫助客人送貨�？腿烁惺艿轿覀兊姆⻊�(wù)，下次如果要買(mǎi)東西，首先想到的是我們這里。
b、失敗的是教訓，例如：（1）連鎖推銷(xiāo)做得不是很到位，在非常時(shí)期都沒(méi)能做幾筆上一分的單。（2）店員不足，在快過(guò)年時(shí)有兩個(gè)員工突然離職，店里極其缺人，有挺多單丟失。（3）茶食品的禮盒（如：天福禮饌、茶香御禮）賣(mài)的都不是很好。（4）茶食品、茶具占業(yè)績(jì)比率太少了。⑸迎送詞還需要加強，做到響亮又富有熱情。⑹店里的貨物不夠齊全等。
xx年12月中旬，有一段小插曲，我去黃興路沃爾瑪（wm）幫忙半個(gè)月。雖然說(shuō)只是半個(gè)月，但對我影響是很大的：真正體會(huì )到團隊的激情和向心力。那邊的人流量非常大，那種快節奏不是每個(gè)人都能跟得上的。我也慢慢發(fā)現自己有很多的不足，必須再重新找回剛開(kāi)始的那股激情，我得調整好自己，重新出發(fā)。在即將離開(kāi)wm時(shí)，肖林組長(cháng)及同仁都很舍不得，都說(shuō)我進(jìn)步很大，我也為自己感到驕傲！非常感謝上級給我這半個(gè)月時(shí)間學(xué)習！
4、喜結碩果朽木可雕
機會(huì )是靠自己去爭取的，我不甘于平庸，一次次為自己爭取更多的機會(huì )。很多時(shí)候，我們需要耐得住寂寞，需要靜下心來(lái)去體會(huì )生活的真諦，不管工作或者生活都需要等待，所謂“地球是圓的，你不可能都在一個(gè)倒霉的位置吧！”，不斷給自己加油鼓勁！第一次領(lǐng)工資雖然只有285元，但我仍然很興奮，那是辛辛苦苦換來(lái)的。
今后在類(lèi)似工作中，我認為需要改進(jìn)的有：（1）調整好每位員工的工作狀態(tài)，調動(dòng)員工的積極性。（2）加大試泡，特別是高價(jià)位茶葉，快過(guò)年時(shí)送禮比較多，服務(wù)也要跟上。（3）重點(diǎn)抓好十項重點(diǎn)產(chǎn)品。（4）做好連鎖推銷(xiāo)。
ph店是湖南地區最好的店，很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養下，我的銷(xiāo)售有了飛快的進(jìn)步，做事也更加積極果斷，在介紹產(chǎn)品上更加游刃有余，成交率大大提高了。xx年3月，店長(cháng)說(shuō)我是“朽木不可雕”也。4月底，店長(cháng)又改口說(shuō)我“朽木可雕”了！甚至也有人說(shuō)我有當店長(cháng)的潛質(zhì)。真的很為自己高興，也非常感謝店長(cháng)及同仁們的照顧，她們每一次的指導都是我前進(jìn)的動(dòng)力，我將銘記在心！
這次在xx里，除了工作的實(shí)戰外自己還去學(xué)了《茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》�！恫枞~店的經(jīng)營(yíng)管理》以及《中國式管理》等書(shū)。在這些書(shū)中有很多很多值得我去學(xué)的，比如茶葉銷(xiāo)售中的：因勢利導，讓對方跟著(zhù)我的思路走，不是你想要什么就是什么，是我想讓你拿什么你就要拿什么！還有如何在氣勢上壓倒顧客以及如何抓住每一個(gè)老顧客……很多東西需要理論來(lái)引導實(shí)際來(lái)操作，才能用得冠通�，F在完全可以很熟練接待每一個(gè)顧客了，非常高興自己的成長(cháng)。
四、小結
總之，通過(guò)本次畢業(yè)之前的工作實(shí)習，回顧這段日子來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨頗深，對工作有了比較深刻的認識。在實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候，酸甜苦辣皆有，這一切我都一直努力地去品嘗，并盡自己最大的努力去做好！也基本完成當初自己制定的目標，較圓滿(mǎn)地完成了此次實(shí)踐任務(wù)。望自己在工作中，繼續積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走創(chuàng )業(yè)之路做準備。我相信，事在人為，有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實(shí)習的機會(huì )，也感謝xx地區對我們的關(guān)心與照顧，謝謝他們！在未來(lái)的人生和工作道路上，我會(huì )心存感恩，繼續向前，更加努力用心的走下去。
秘書(shū)實(shí)訓報告 5
一、前言
20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日近一個(gè)半月時(shí)間，我在xx集團有限公司行政部辦公室文秘崗位實(shí)習。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)習中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)習中。因為任何知識源于實(shí)習，歸于實(shí)習。所以要付諸實(shí)習來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
二、單位簡(jiǎn)介
公司本著(zhù)“以人為本”、構建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動(dòng)保險，20xx年斥資xx萬(wàn)打造面積近xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、KTV、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應俱全。并創(chuàng )辦了xx報，廣播站，滿(mǎn)足員工日益增長(cháng)的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文秘的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來(lái)電，給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試;
2、開(kāi)試工單通知復試通過(guò)者試工，并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表;
11、領(lǐng)導安排的其他工作。
四、收獲及體會(huì )
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的天，我被安排在一個(gè)辦公室文秘身邊學(xué)習。真的，天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。
我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。
工作幾天之后，領(lǐng)導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導或某個(gè)員工簽字，這項工作現在對于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負責哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)?wèn)，問(wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過(guò)的永遠都是自己的!
通過(guò)實(shí)習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)習與理論兩者緊密相結合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)習的應用。像如何接聽(tīng)電話(huà)，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識;人員招聘、培訓、績(jì)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說(shuō)的拿到社會(huì )上根本用不上，而是要看你會(huì )不會(huì )用，學(xué)校學(xué)習的是理論，社會(huì )用到的是實(shí)習，只要學(xué)會(huì )把理論聯(lián)系到實(shí)習中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì )白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì )覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著(zhù)覺(jué)。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的'錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì )從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅嚼щy時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。憑著(zhù)這種信念，我堅持順利完成了我的實(shí)習任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì )到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問(wèn)題
在實(shí)習的這段時(shí)間發(fā)現的問(wèn)題還有很多，也跟同事討論過(guò)，同事只是勸我，這里不是學(xué)校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒(méi)有用的。在我看來(lái)是提意見(jiàn)、是反映情況，在他們看來(lái)卻是抱怨、是牢騷，這就是學(xué)校與社會(huì )的差別。我的沖動(dòng)，我的看不慣，我的凡事都講求個(gè)所以然，我的凡事都以自己?jiǎn)渭兊难酃庠u價(jià)，也許并不適應這個(gè)物質(zhì)紛繁的社會(huì )，也許我現在的各種棱角在經(jīng)過(guò)一年兩年的歷練后也會(huì )被磨得像鵝卵石一樣光滑。
六、結語(yǔ)
在結束實(shí)習時(shí)，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導交代的工作跟蹤到底，不管多長(cháng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(cháng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)習中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
秘書(shū)實(shí)訓報告 6
一、企業(yè)概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位位于xx市中部物流中心組團的核心片區的xx，交通便利，技術(shù)力量雄厚。該司專(zhuān)心制作以塑料制品的開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)為中心，已經(jīng)逐漸形成以一系列玩具、塑料軟管為主要產(chǎn)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)地主要以國內貿易為主。自成立以來(lái)，一直堅持“質(zhì)量第一，做到最好”的管理理念，以高效、專(zhuān)業(yè)、開(kāi)發(fā)、創(chuàng )新、嚴謹的原則激勵
每一位員工的不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ǘ⿲�(shí)習單位組織機構包括三個(gè)部分的內容，即是決策機構、執行機構和生產(chǎn)機構。由于單位屬于中小型私營(yíng)企業(yè)，在實(shí)行決策權上，以法人代表的擁有最高的決策權，也就是該單位上最高的決策者。執行機構是秘書(shū)文員，直接聽(tīng)從最高的決策者所發(fā)布的決定，并予以不斷跟蹤、監督項目信息給予反饋和執行，直到該項目結束。執行機構中有一位秘書(shū)長(cháng)統率全執行機構，執行機構人員如有事請要向他請示過(guò)后才作決定，重大的事情都向他匯報。生產(chǎn)機構是以工廠(chǎng)為單位，由執行機構下發(fā)工作，完成產(chǎn)品的制造，并接受執行機構監督和檢查。在生產(chǎn)部上，也設立一人為指導中心，生產(chǎn)部人員聽(tīng)從他的安排得工作的，而他直接執行機構負責，其他生產(chǎn)部人員有工作上事情須向他請示方可作決定。整體公司是比較單一的組織結構，人數不多，較好管理，規則政策能夠實(shí)在的貫徹實(shí)施。各個(gè)方面都能夠較好溝通和合作，工作環(huán)境和諧、團結和富有活力。
二、實(shí)習主要內容
為鞏固和提高行政管理（文秘）專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，提高和掌握操作實(shí)際技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作，理論和實(shí)踐工作相結合。主要實(shí)習內容如下：
�。ㄒ唬┤粘Ｊ聞�(wù)管理
1、辦公室管理。對辦公環(huán)境，我們時(shí)刻要保持整潔，明亮。每天我們到達辦公室后，先整理好辦公室的報紙文件，離開(kāi)時(shí)候都整理好桌面，把必要的東西收拾好，以防阿姨打掃衛生丟失文件。
2、通信管理，對比較重要到重要電話(huà)做好記錄，簡(jiǎn)單寫(xiě)下電話(huà)內容，以便以后有需要。接待事務(wù)來(lái)訪(fǎng)接待、安排服務(wù)，在接待客人的來(lái)訪(fǎng)，帶領(lǐng)客人參觀(guān)生產(chǎn)部，給客人簡(jiǎn)潔介紹單位現狀，做到對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3、會(huì )議事務(wù)，會(huì )議安排、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議服務(wù)、會(huì )議文件的處理。
我所處的實(shí)習單位比較小，在會(huì )議安排上，只需要提前預留會(huì )議室，保持好會(huì )議室的整潔，明亮，通知每個(gè)需要參加會(huì )議的人員，即可。會(huì )議文件應該在會(huì )議前發(fā)放到每個(gè)需要參加的人員，做好會(huì )議中服務(wù)，做好會(huì )議記錄，注意出席人數會(huì )中的臨時(shí)文件做好處理。把會(huì )議記錄做好了，放入檔案，編排好順序。
4、督察工作。我所擔任的工作當中，有時(shí)候需要外出檢驗貨品，跟蹤產(chǎn)品信息的現狀，看生產(chǎn)方是否按照我們客戶(hù)的要求去做，細節問(wèn)題上有沒(méi)有出錯。關(guān)注產(chǎn)品的進(jìn)展，需要經(jīng)常地深入了解的運作過(guò)程，以防止生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生什么違規的不合要求，降低返工重做次數，最好能夠提前完成產(chǎn)品的出關(guān)和發(fā)貨。要及時(shí)地督促、檢查工作的落實(shí)情況。如有問(wèn)題應當及時(shí)向上級匯報，并積極的出謀劃策，幫助解決問(wèn)題。
�。ǘ┪臅�(shū)檔案事務(wù)
1、寫(xiě)作事務(wù)，我在實(shí)習單位上，寫(xiě)得較多的是工作計劃和報告。每一周需要在周一下班前整理出本周的工作計劃，在上周的星期五下班前，秘書(shū)長(cháng)會(huì )給需要外出的人員和時(shí)間，再結合好自己其余的時(shí)間，寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的工作計劃，那么在辦公時(shí)間，就可以合理的利用安排時(shí)間，充分利用時(shí)間，提高工作效率。還有比較簡(jiǎn)單的外出檢驗產(chǎn)品的報告，在報告中需要指出的產(chǎn)品是否符合要求，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)及以后需要改進(jìn)的地方，我方與工廠(chǎng)簽名確認，回去后打印和整理還好了，反饋給領(lǐng)導。
2、辦公室自動(dòng)化軟件。通過(guò)在學(xué)校學(xué)習到的辦公室軟件，對檔案的存放、索引，對數字統計排列，對項目的解析都能夠熟悉運用。
�。ㄈ┢渌I(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)
在臨時(shí)交辦的事情，通常都是比較重要的，應該馬上去落實(shí)和解決。能夠獨立解決和快速的反應去做好這件事，能夠想起這件事相關(guān)人員，以最快的速度完成這件事，不能夠把他放在一邊不聞不問(wèn)。臨時(shí)交辦都是突發(fā)性的事情，能能夠提煉自己應變能力，是對自身的工作能力的要求一種。
三、實(shí)習工作的體會(huì )
我在這三個(gè)月接近四個(gè)月的實(shí)習期間當中，越來(lái)越了解到知識理論與實(shí)踐中差異性�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！蔽覀冋n堂上學(xué)到秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識，當我們在實(shí)際當中要用上的時(shí)候，就會(huì )覺(jué)得知識薄弱，知識匱乏。所以在我們實(shí)習當中，我們總是要學(xué)習到不一定與秘書(shū)相關(guān)，但是需要用各種知識綜合運用。我們不能僅僅保守在文秘知識的理論基礎上，社會(huì )是需要復合型的人才，只有不斷進(jìn)取，不斷進(jìn)步才可以跟上歷史的舞臺。
以前我們周?chē)偸抢蠋�、同學(xué)和父母，如今我們到了實(shí)習單位上就面臨一種新的環(huán)境和新的人物。在實(shí)習當中，不斷提高自身的適應環(huán)境和人物角色轉變能力，提高心理承受壓力。能夠和同事們相溝通，相互交流，要提高獨立思考的能力，遇到問(wèn)題要首先自己解決問(wèn)題，如果實(shí)在是不了解，就要誠懇地咨詢(xún)前輩同事們，此時(shí)要不恥下問(wèn)，虛心向企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習、請教。勤做自己力所能及
的事情，也要勇于挑戰，抓住機遇，嘗試去做自己沒(méi)有把握的事情。我們的思想不能墨守成規，不能原地踏步，要開(kāi)拓思路和竭盡所能地做。
要善于協(xié)調各種的人際關(guān)系。要協(xié)調好各種關(guān)系：包括與本部門(mén)的領(lǐng)導之間，同事之間；在協(xié)調與本部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)系時(shí)，要作到尊重領(lǐng)導，維護領(lǐng)導的威信，適應領(lǐng)導的工作習慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。與同事之間要互相尊重，相互協(xié)調，要各司其責，互相配合，共同把工作做好。
加強對公文寫(xiě)作能力的提升�！皶�(shū)到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過(guò)不知難”我們總是以為在學(xué)校已經(jīng)學(xué)到很多東西，但是我們僅僅學(xué)到九牛一毛都沒(méi)有的知識，我們連皮毛都沒(méi)有學(xué)到多少，老是覺(jué)得學(xué)有所成。誰(shuí)知道一踏入社會(huì )，才默默地了解到世界上的知識多如毫毛，在學(xué)校的學(xué)到，不過(guò)前人的積累的精華和經(jīng)驗，而真正屬于我們的自己的'知識卻很少。只有把理論上學(xué)到的知識運用實(shí)際中去的時(shí)候，才是真正屬于到自己的知識，這才是自己經(jīng)驗。所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我們有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認真仔細且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。沒(méi)有不行只有不夠，只有我們努力去做，只有不夠好沒(méi)有什么做不到，不斷學(xué)習才能適應工作。
在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)上不斷提高自己，約束自己。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、秉公辦事、廉潔自律、保密制度、嚴格遵守，其具體內容是不言自明的，無(wú)須再作解釋?zhuān)皇菍ξ覀兠恳粋�(gè)做秘書(shū)的來(lái)說(shuō)，要時(shí)刻提醒自己，嚴格遵守這些紀律。
除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，我們要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。個(gè)人的素質(zhì)與職業(yè)的素質(zhì)，能夠代表著(zhù)企業(yè)的形象。還要積極調整自己心態(tài)，在工作難免遇上不順心的事情和有些工作疲倦，把自己不正確，浮躁的心擺正，不然直接接影響是工作的效率。
通過(guò)這次實(shí)習，我深覺(jué)自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì )朝著(zhù)自己的目標，不斷努力學(xué)習，彌補不足，為自己的理想而奮斗！“風(fēng)前欲勸春光住，春在城南芳草路。未隨流落水邊花，且作飄零泥上絮。鏡中已覺(jué)星星誤，人不負春春自負。夢(mèng)回人遠許多愁，只在梨花風(fēng)雨處�！边@是辛棄疾先生寫(xiě)的一篇對美麗夢(mèng)想不放棄的詩(shī)詞。我們也不可以輕易放棄心中的理想，即使太多失敗，也只是為了后面做實(shí)現夢(mèng)想的鋪墊。
實(shí)習期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習提供幫助和指導的領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨著(zhù)我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會(huì )通過(guò)這次實(shí)習，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
秘書(shū)實(shí)訓報告 7
一、實(shí)習單位概況
此次實(shí)習的單位為xx鄉人民政府。鄉級政府是我國最基層的政府單位。xx鄉人民政府有書(shū)記，副書(shū)記兩名。鄉長(cháng)一名，副鄉長(cháng)兩名。下設黨政辦公室、經(jīng)濟事務(wù)辦公室、司法所等若干單位，共有在編人員42人�，F任書(shū)記為xxx，鄉長(cháng)xxx。xx鄉西部的幾個(gè)村子去年被劃規工業(yè)區，鄉政府將面臨更加復雜的工作任務(wù)。
二、實(shí)習流程
由于我去年的暑期實(shí)踐就是在鄉政府完成的，所以我對鄉政府無(wú)論是在地理位置、環(huán)境還是人員上都比較熟悉。所以我直接找到了劉鵬輝書(shū)記說(shuō)明了來(lái)意，經(jīng)過(guò)他同意后，我被安排在辦公室，擔任臨時(shí)秘書(shū)。和去年實(shí)踐時(shí)一樣，我的指導老師還是杜星，他在辦公室里負責書(shū)記和鄉長(cháng)的輔助工作，是辦公室唯一的男性。確定了實(shí)習部門(mén)和指導老師后，指導老師和我一起確定了實(shí)習流程和主要工作。
實(shí)習流程：
第一階段是辦公室工作的訓練。
第二階段是為領(lǐng)導提供事務(wù)輔助。
第三階段是協(xié)助指導老師完成領(lǐng)導交辦事項。
第四階段是跟隨指導老師和領(lǐng)導外出參加活動(dòng)。
主要工作：
第一，協(xié)助指導老師完成工作，包括文檔的錄入、編輯、排版、打印復印。第二，保持辦公室衛生，為領(lǐng)導提供事物輔助。
第三，為來(lái)訪(fǎng)群眾作來(lái)訪(fǎng)登記和信訪(fǎng)記錄。
第四，接聽(tīng)電話(huà)，完成領(lǐng)導交辦的事項。
第五，跟隨指導老師參加其他工作。
三、日常工作
秘書(shū)工作是辦公室工作的主體，主要包括辦文，辦會(huì )，辦事三大部分。這三部分不是孤立的，而是統一的聯(lián)系的整體。此外還有作為基層秘書(shū)的重要工作內容的調研。實(shí)習期間我作為實(shí)習秘書(shū)也參加了鄉政府辦公室的日常工作。
1、實(shí)習期間的辦文工作。
基層政府辦公室的.辦文工作主要包括起草工作計劃報告、總結，對需上報或下發(fā)的文稿進(jìn)行政策和文字上的把關(guān)，另外還要及時(shí)將來(lái)文轉交相關(guān)領(lǐng)導，接受領(lǐng)導的授意。有時(shí)還要幫助部分村民撰寫(xiě)材料。
在實(shí)習中我發(fā)現辦公室的同事們雖然都已經(jīng)參加工作很長(cháng)時(shí)間了，但是對于辦公軟件還是不能熟練的應用，特別是一些非常有用的小竅門(mén)，小技巧都沒(méi)有注意到。
例如在excel表格中應用凍結窗口，在word中的添加表格和在表格中應用公式進(jìn)行計算等。在實(shí)際的工作中，我可以把在課堂上和在nit中學(xué)到的東西用上，指導老師對我能夠比較熟練的運用辦公軟件提出了表?yè)P，連夸我聰明。但是我知道這是學(xué)習的結果，并不值得驕傲。
實(shí)習期間恰逢我村村委會(huì )換屆選舉。針對村民關(guān)心的選舉公平公開(kāi)透明的問(wèn)題，通過(guò)之前和村民的交流所了解的情況并結合自己在學(xué)校所學(xué)到知識，草擬了一份關(guān)于民主監督選舉過(guò)程的建議交給我的指導老師。主要包括：
1、公布選舉的程序;
2、確定群眾監督員;
3、監督選票的發(fā)放，對選票數量進(jìn)行準確統計;
4、禁止工作人員代替選民寫(xiě)選票;
5、現場(chǎng)統計有效選票數。
早在這之前鄉政府已經(jīng)根據上級精神對這次的換屆選舉工作做了比較周密的布署，但是我的正確建議和積極思考的精神還是得到了指導老師的肯定，這對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是鼓勵。
2、實(shí)習期間的辦事工作。
基層的工作絕大都是針對現實(shí)狀況解決某個(gè)問(wèn)題的，工作失誤會(huì )直接傷害到群眾的利益。工作中一定要注意。糧食直補是國家反哺農業(yè)鼓勵農民種糧的一項政策。領(lǐng)取人賬戶(hù)信息與身份證不一致給領(lǐng)取直補款帶來(lái)很大的麻煩。吸取去年的教訓，今年各村的信息上交后，我們重點(diǎn)對姓名中的同音字、異形字和身份證號碼其進(jìn)行了校對。校對完成后打印出紙質(zhì)版發(fā)回種村，由當事人核對。這也是我在學(xué)校為同學(xué)們進(jìn)行各種考試統計信息時(shí)常用的方法，因此駕輕就熟，完成的很快。
對錯誤信息進(jìn)行核對時(shí)，杜老師使用了word中的表格，操作起來(lái)比較繁瑣，因此我把工作接了過(guò)來(lái)，直接把excel表格中需要更正的信息復制到另一個(gè)工作表中，通過(guò)進(jìn)行了凍結窗口、單元格格式設置等，方便了瀏覽和查檢，提高了效率。
因為我們村已經(jīng)被劃入工業(yè)區，部分村民的房子被規劃成了道路，要拆遷。在勸導搬遷的工作中，鄉領(lǐng)導首先選取了房屋條件比較好的幾家人開(kāi)展工作，作為突破口，給他們講道理，做工作。因為我是本村人，對于本村的情況比較熟悉，領(lǐng)導安排我承擔引導和聯(lián)絡(luò )工作。通過(guò)艱苦細致的說(shuō)服工作，鄉親們在取得合理的賠償后同意搬遷。在這項工作中，鄉領(lǐng)導抓住了解決問(wèn)題的關(guān)鍵，通過(guò)典型的帶動(dòng)作用，創(chuàng )造有利于開(kāi)展工作的輿論環(huán)境，有效的推進(jìn)了搬遷工作的進(jìn)行。這種工作思路和解決問(wèn)題抓住關(guān)鍵、抓住主要矛盾的工作方法值得學(xué)習和揣摩。
秘書(shū)實(shí)訓報告 8
我于今年2月16號到5月31號廈門(mén)xx貿易有限公司進(jìn)行實(shí)習，現在就這個(gè)實(shí)習的機遇做一個(gè)小結。
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
(一)廈門(mén)xx貿易有限公司的簡(jiǎn)介
廈門(mén)xx貿易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現代化企業(yè)。公司主要經(jīng)營(yíng)：批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。
公司憑著(zhù)“可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、現代化的經(jīng)營(yíng)理念、完善的售后服務(wù)”贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)，廈門(mén)有加貿易有限公司愿以真誠專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與客戶(hù)朋友建立合作，共同發(fā)展。
詳細信息主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)： 批發(fā)零售金屬材料(不含金制品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學(xué)品)、礦產(chǎn)品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口、但國家限定公司經(jīng)營(yíng)或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外。主要產(chǎn)品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹(shù)脂工藝品，床上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。
主營(yíng)行業(yè)：金屬材料批發(fā)業(yè)，經(jīng)濟類(lèi)型：有限責任公司，法人代表：曾建平，注冊日期： 20xx-1-9，注冊資金：108 萬(wàn)元，職工人數：15 人。
(二)我的職位介紹
文秘的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。文秘作為領(lǐng)導的助手和參謀，一是記錄和抄寫(xiě);二是文稿起草。記錄，有領(lǐng)導的口授記錄，有接待來(lái)訪(fǎng)者的記錄，還有會(huì )議記錄和電話(huà)記錄等等;抄寫(xiě)，即對字跡潦草或因在起草過(guò)程經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進(jìn)行譽(yù)寫(xiě)以便繼續修改或交付打印幫助領(lǐng)導譽(yù)寫(xiě)稿件使之騰出時(shí)間去做其它的工作，這是文字秘書(shū)應盡的責任。起草文稿，是文字秘書(shū)工作的主要部分。
還需要負責辦公室日常電話(huà)、訪(fǎng)客、信訪(fǎng)的接待工作。負責收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。完成會(huì )務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì )議記錄和紀要，以及擬寫(xiě)通用文案和一般工作報告。做好公司內外事務(wù)的安排和聯(lián)絡(luò )工作，還有文書(shū)檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復印機等辦公設備。
我的職位主要是負責辦理辦公室的日常電話(huà);接送來(lái)訪(fǎng)客人、廠(chǎng)商，在開(kāi)會(huì )前發(fā)布會(huì )議通知，在開(kāi)會(huì )的時(shí)候做會(huì )議記錄，會(huì )后整理會(huì )議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、復印;平常沒(méi)事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經(jīng)理的一些行程的安排，比如：總經(jīng)理的出差行程安排，定車(chē)票、機票等;還有一個(gè)是管理公司的網(wǎng)站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達，比如：領(lǐng)導要出什么新的公司規則，需要同事的意見(jiàn)，我就是負責把同事的意見(jiàn)收集起來(lái)匯報給領(lǐng)導。以及平常一些事情同事的意見(jiàn)也應及時(shí)反饋給領(lǐng)導。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
在實(shí)習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
(一)我的一天、工作任務(wù)、工作業(yè)績(jì)
1、工作的一天
早晨七點(diǎn)起床，因為是住公司，所以不用去擠公交或自己騎車(chē)去上班。
7：45到公司(上班時(shí)間為8：00分)，邊放下包，邊啟動(dòng)電腦。等待電腦開(kāi)機的這段時(shí)間，拿起抹布和拖把，簡(jiǎn)單地擦一下辦公桌和地面�；氐诫娔X前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。
8：00 檢視手中的工作，開(kāi)始謄正昨天聽(tīng)寫(xiě)的兩封信，盡快送請張總經(jīng)理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置于張總經(jīng)理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)
8：15 拆閱并處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經(jīng)理到達辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項，因他即將于下午遠離，公差兩星期。
向張總經(jīng)理報到，聽(tīng)寫(xiě)時(shí)，兩度因電話(huà)而中斷，然后繼續筆記�；氐睫k公桌后，回復一緊急電話(huà)。
張總經(jīng)理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經(jīng)理當面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項，因為他知道我還得做不少事。
8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回復在張總經(jīng)理辦公室所接聽(tīng)的電話(huà)。
撿出必須由張總經(jīng)理過(guò)目的航空信件。無(wú)特別緊要待復函件，摘記幾項待辦事項，俟第二次郵件到來(lái)再處理。
10：40 開(kāi)始謄清張總經(jīng)理口授信件。
11：10 打好數封信函送請張總經(jīng)理簽名，并影印其中部分信函，我在他辦公室時(shí)，張總經(jīng)理接聽(tīng)一通私人電話(huà)，決定提早于3點(diǎn)鐘，而不是原定的5點(diǎn)鐘出差，因此，我至少必須在2點(diǎn)半左右為他準備好應帶的公事包。
11：15 回到辦公桌，打三通電話(huà)分別通知同仁，將原定4點(diǎn)鐘召開(kāi)的會(huì )議提前到2點(diǎn)鐘。張總經(jīng)理應帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見(jiàn)再檢查一遍。
張總經(jīng)理的公文包已準備妥當，只等最后一份的資料。
11;45 整理檔案并與同仁會(huì )議后，開(kāi)始處理陳副總經(jīng)理的信件，他希望當天能知道來(lái)信大致內容。張總經(jīng)理提早離開(kāi)辦公室去進(jìn)午餐，當他經(jīng)過(guò)我的辦公室時(shí)，交給我一份簡(jiǎn)短的備忘錄。說(shuō)是回到辦公室時(shí)再由他簽名，我的案頭始終準備好一本筆記簿。翻在空白的一頁(yè)，以備不時(shí)之需。將備忘錄立即謄正。并置于張總經(jīng)理辦公室的簽字卷夾內。第二批郵件到達，很快地過(guò)目一遍，其中有一件需要張總經(jīng)理立即注意，從檔案中找出有關(guān)資料附于來(lái)信之后，一并置于張總經(jīng)理辦公桌上的“速件”卷夾內。
12：00 下班，中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間 .就在這時(shí)接待員通知一位客戶(hù)要見(jiàn)陳副總經(jīng)理，假如陳副總經(jīng)理此時(shí)尚在辦公室，照例會(huì )留訪(fǎng)客進(jìn)午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場(chǎng)調查部門(mén)的高先生，乃一并邀他同桌進(jìn)食，請來(lái)客在訪(fǎng)客名簿上簽名。
2：00重回辦公桌，剛與高先生陪著(zhù)客戶(hù)吃完午飯并送客。將進(jìn)餐時(shí)與客戶(hù)談話(huà)要點(diǎn)記下，留供陳副總經(jīng)理參考。并將來(lái)客姓名記人訪(fǎng)客名單中。
2：40 將緊急信件謄正，請張總經(jīng)理簽名，并以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經(jīng)理緊迫郵件，其中有一封須并于晨間轉寄資料時(shí)一并轉致，在張總經(jīng)理離開(kāi)后應立刻準備。
3：oo 張總經(jīng)理的三位同事到達辦公室，他囑我作筆錄。
3：20 三位同事離去，張總經(jīng)理希望盡快將會(huì )談?dòng)涗浿`正，討論一些其他事項。
3：30 重回辦公桌 將張總經(jīng)理的公文包準備妥貼。
3：45 繼續處理第二批來(lái)信，并備妥寄給陳副總經(jīng)理的資料。
4：00 張總經(jīng)理離開(kāi)辦公室，他能準時(shí)而且諸事齊備地動(dòng)身，總算松了一口氣，繼續整理信件。
接到陳副總經(jīng)理的長(cháng)途電話(huà)，他將延后兩天回來(lái)，并囑轉告辦公室有關(guān)同仁，他已打電報給原先約定會(huì )面的某些客戶(hù)，陳副總經(jīng)理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定于今晚投郵，我按序檢查一遍。
5：00 工作在忙碌中順利進(jìn)行。第三批郵件到，其中有兩封限時(shí)信是給張總經(jīng)理的，一封今晚即行轉寄，另一封我自己可以處理。
5：15 接獲通知說(shuō)明兩位客人來(lái)拜訪(fǎng)陳副總經(jīng)理，盡管心里不歡迎這種打擾，但是必須去見(jiàn)他們。正準備去招呼他們時(shí)。
我則前往接待室，那位領(lǐng)班正在與一位訪(fǎng)客交談，而我則招呼另外并將他們的來(lái)意記錄下來(lái)，以便轉告陳副總經(jīng)理。
5：40 電話(huà)鈴響，原來(lái)是張總經(jīng)理從機場(chǎng)打來(lái)的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺(jué)自言自語(yǔ)的說(shuō)：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時(shí)間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時(shí)間緊迫。
我急速趕辦陳副總經(jīng)理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過(guò)重量之后，貼上足夠的郵票，即將投郵。
5;55 接張總經(jīng)理電話(huà)，說(shuō)小陳已將包裹送到。之后我把它記在行事歷上作為明天緊急待辦事項，以及許多“應辦事項”記在行事歷上。
6：00 準時(shí)下班
2、我的工作任務(wù)
(1)接聽(tīng)電話(huà)。
這里的電話(huà)主要是客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品的、打錯電話(huà)的。這就涉及到我們所學(xué)的接聽(tīng)電話(huà)的內容――接聽(tīng)電話(huà)的技巧。需要注意的要點(diǎn)：
要點(diǎn)1 電話(huà)機旁應備有筆記本和鉛筆
要點(diǎn)2 先整理電話(huà)內容，后撥電話(huà)
要點(diǎn)3 態(tài)度友好
要點(diǎn)4 注意自己的語(yǔ)速和語(yǔ)調
要點(diǎn)5 不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專(zhuān)用語(yǔ)
要點(diǎn)6 養成復述習慣
(2)會(huì )議管理
我們公司是每周五下午開(kāi)會(huì )：主要是對本周的工作總結以及下周的工作計劃。
(3)接待來(lái)訪(fǎng)客人
常接待通常分事先預約的和沒(méi)有事先預約的兩種情況。無(wú)論是哪一種情況，對待來(lái)訪(fǎng)者都要熱情有禮。
3、工作業(yè)績(jì)
(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不愿意接的電話(huà)或沒(méi)時(shí)間接的電話(huà)。如有一些是某些公司打的推銷(xiāo)其公司產(chǎn)品的電話(huà)：在聽(tīng)到電話(huà)鈴響時(shí)，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客戶(hù)的電話(huà)我都有記下來(lái)。是陌生號碼，我會(huì )先禮貌問(wèn)候，然后問(wèn)對方是哪里?一般如果是推銷(xiāo)產(chǎn)品的，開(kāi)口就會(huì )說(shuō)：“你們經(jīng)理在嗎或是問(wèn)你們公司負責采購的是誰(shuí)?”而不是說(shuō)：“張總在嗎，采購部的某某在嗎?”他們會(huì )不了解我們公司的人員分配等等。這種電話(huà)我就會(huì )婉言說(shuō)：“不好意思!我們經(jīng)理不在，您是哪里?有什么事可以讓我轉答的嗎?”還有的人會(huì )直接問(wèn)：那你們經(jīng)理的號碼可以告訴我嗎?我就說(shuō)：“不好意思!如果我們有需要的話(huà)會(huì )直接跟您聯(lián)系的，謝謝!”他們就會(huì )知道情況然后掛斷。
(2)記得第一次做會(huì )議記錄的時(shí)候，很生疏。因為：①剛進(jìn)公司對公司的同事的姓名都不清楚;②對公司的一些產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)不懂，有些字寫(xiě)錯了;③以前在學(xué)校都是理論知識，沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，記起來(lái)比較慢。開(kāi)完會(huì )后張總讓我整理下，第二天早上打印出來(lái)交給他。第二天早上去上班的時(shí)候，我就馬上根據昨天做的內容針對一些我不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以及會(huì )議記錄大概要記些什么請教同事。邊請教邊記錄，記錄完在會(huì )議記事本上整理好接著(zhù)電腦錄入、打印出來(lái)，交給張總。
(二)在工作中所遇到的問(wèn)題
1、有一次有兩為廠(chǎng)商來(lái)訪(fǎng)，他們來(lái)的時(shí)候張總剛好不在。請他們坐下后我就問(wèn)他們是否有預約，他們說(shuō)有。于是我給張總打電話(huà)，張總讓我先招待他們。我把他們引到會(huì )客室，我們公司都是以茶待客的，但由于我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽(tīng)說(shuō)我是新來(lái)的'后就細心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學(xué)到了一些知識。但是，在這期間我犯了一個(gè)小錯誤：就是在引導客人去會(huì )客室時(shí)，本應該讓客人走在前面的，而那時(shí)我卻走在客人前面，把背影留給客人。今后還應多加注意學(xué)習。
1、廈門(mén)xx貿易有限公司是金屬材料批發(fā)業(yè)的一家現代化企業(yè)，近年來(lái)由于產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，售后服務(wù)體系完善，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品常常供不應求，年銷(xiāo)售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。2005年底，為在2006年進(jìn)一步鞏固現有市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，公司決定召開(kāi)一次商務(wù)大會(huì )，邀請各地經(jīng)銷(xiāo)商參加，共謀發(fā)展大計。會(huì )后，公司安排了晚宴，全體經(jīng)銷(xiāo)商代表在鳳凰賓館共進(jìn)晚餐。按照公司的相關(guān)商務(wù)招待制度和領(lǐng)導的要求，我認真協(xié)助籌劃了這次宴會(huì )。
本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽(tīng)到總經(jīng)理對辦公室主任大發(fā)脾氣：“怎么搞的嘛?這么正式的場(chǎng)合，連個(gè)座位名簽都要搞錯!你看，讓人家多難堪!”原來(lái)，我在安排晚宴時(shí)，為便于來(lái)賓對號入座，特意制作了座位名簽，但其中有一個(gè)名字打錯了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個(gè)柳姓經(jīng)銷(xiāo)商找不著(zhù)自己的座位，而當時(shí)又沒(méi)有人察覺(jué)，以致出現了十分尷尬的場(chǎng)面。無(wú)獨有偶，在發(fā)請柬時(shí)，我還由于粗心大意，漏掉了廣西地區的一名經(jīng)銷(xiāo)商，此事直到兩天后才發(fā)現，對公司造成了很不好的影響。事后，辦公室李主任找到我，對我在工作上的疏忽進(jìn)行了批評指正，同時(shí)也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現出了對客人的尊重。
(三)解決的方法和途徑
1、針對上次來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)我所犯的錯誤，我做了以下補救：在客人教我泡完茶后，我很認真的學(xué)著(zhù)自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來(lái)，我一定會(huì )正確的泡好�？腿宋⑿Φ狞c(diǎn)點(diǎn)頭。這可是對我工作的認同啊。
2、針對把‘柳’打成‘劉’事件，事后主任找到我，首先向主任道歉承認錯誤，其次請教主任改如何解決。主任說(shuō)：我已經(jīng)打電話(huà)跟柳經(jīng)銷(xiāo)傷道歉過(guò)了，并說(shuō)如果對方方便的話(huà)，我會(huì )登門(mén)拜訪(fǎng)，到時(shí)候你跟我一起去。另外漏掉的那位經(jīng)銷(xiāo)商，我們也得去道歉，說(shuō)明情況。這些問(wèn)題以后你要多加注意。在聽(tīng)了主任的教導后，我松了一口氣，以后我會(huì )注意的。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
(一)、較好的文秘的素質(zhì)修養，是日常文書(shū)檔案管理的重要基礎條件
文秘人員必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養方面的要求。知識修養、技能修養好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題;品德修養、作風(fēng)修養好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備、既合格又稱(chēng)職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。
(二)、講究秘書(shū)工作中的藝術(shù)性
一名好秘書(shū)，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學(xué)知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術(shù)。其方法和藝術(shù)主要體現在chr(39)三服務(wù)chr(39)方面。那么，怎樣表現秘書(shū)工作的藝術(shù)呢?
1、尊重而不奉承吹捧。
2、主動(dòng)而不越位脫軌。
3、服從而不盲從附和。
總之，秘書(shū)工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運用來(lái)不斷獲得提高的。
(三)、具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員
1、專(zhuān)與廣。首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規、本地區經(jīng)濟運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。
2、前與后。所謂前，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。
3、內與外，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。
(四)、秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員
無(wú)論在任何部門(mén)工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè )業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養創(chuàng )造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員。
(五)、調整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
四、致謝
在此感謝xx學(xué)院社會(huì )科學(xué)系的老師們，感謝我工作過(guò)的 廈門(mén)xx貿易有限公司,感謝廈門(mén)xx貿易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過(guò)我的人們，我成長(cháng)的每一步，都離不開(kāi)他們的關(guān)心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實(shí)習時(shí)光，將會(huì )永遠銘記在我的心里。成為我一輩子的永恒的記憶。
秘書(shū)實(shí)訓報告 9
為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習已經(jīng)結束，實(shí)習期間,我增長(cháng)了見(jiàn)識,拓展了視野。通過(guò)工作實(shí)踐,我更深層掌握了本專(zhuān)業(yè)知識和技能操作,積累了寶貴的認識和經(jīng)驗�，F將我實(shí)習的相關(guān)情況報告如下：
一、所在實(shí)習單位及實(shí)習目的：
在省廳一行政單位辦公室，主要負責辦公室文秘工作。實(shí)習目的：提高辦公自動(dòng)的實(shí)際操作能力，鞏固文秘專(zhuān)業(yè)知識，豐富實(shí)踐工作和社會(huì )經(jīng)驗，把所學(xué)知識運用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習主要內容：
機要公文的分類(lèi)、組織會(huì )議;編寫(xiě)信息;檔案管理;接待來(lái)訪(fǎng)、聯(lián)絡(luò )協(xié)調等秘書(shū)的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運用和操作。
1、機要公文的分類(lèi)是機關(guān)溝通信息和更好實(shí)現管理目標的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書(shū)人員必有的基本能力之一。
我實(shí)習的第一天就是進(jìn)入機要室，強化了我對公文分類(lèi)能力。在單位里，主要有一些會(huì )議、事項性通知，通報、會(huì )議紀要等常用公文。在這段過(guò)程中，我通過(guò)對公文的整理分類(lèi)和閱讀發(fā)現，公文的語(yǔ)言都是進(jìn)行反復的推敲、修改，力求達到篇幅簡(jiǎn)短、文筆樸實(shí)、內涵明曉、行文通暢的要求。機要室為期兩周的學(xué)習使我能夠更熟練地運用公文語(yǔ)言，相信對我公文寫(xiě)作能力的提高也會(huì )有所幫助。
2、會(huì )議管理。實(shí)習階段我參與的主要會(huì )議工作是按照領(lǐng)導的安排，在召開(kāi)的全國林業(yè)棚戶(hù)區改造專(zhuān)題電視電話(huà)辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作。做到了合理安排會(huì )場(chǎng)、及時(shí)通知與會(huì )人員、做好會(huì )議記錄。也認真學(xué)習了領(lǐng)導對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，使得會(huì )議精神和要領(lǐng)能及時(shí)傳達到各部門(mén)。同時(shí)，對下發(fā)到各部門(mén)的文件進(jìn)行打印和校對，確保各項工作準確高效進(jìn)行。
3、信息的編寫(xiě)。在單位實(shí)習期間我參與了《閩林信息》的采編和信息專(zhuān)報工作。信息工作是秘書(shū)履行職能任務(wù)的普遍手段。秘書(shū)輔助領(lǐng)導、處理事務(wù)等都是在獲取、處理和運用信息。我通過(guò)學(xué)習、與部門(mén)同事融洽溝通等有效途徑，掌握了信息的編寫(xiě)能力。信息工作要講求效率，我虛心向資深的員工學(xué)習如何鑒別和取用有價(jià)值的信息，以提高運用職能信息的能力。
4、檔案的管理。在檔案室學(xué)習的過(guò)程中。我發(fā)現檔案不再被視為靜態(tài)實(shí)物，而是動(dòng)態(tài)的虛擬概念;不是人類(lèi)社會(huì )的被動(dòng)產(chǎn)物，而是人或組織社會(huì )活動(dòng)的積極體現;檔案不是產(chǎn)生于穩定的、垂直的體系當中，而是產(chǎn)生于現代網(wǎng)絡(luò )系統中動(dòng)態(tài)的平衡體制。檔案工作也更多的體現為協(xié)同合作的工作方式。
5、辦公自動(dòng)化的操作�，F今，辦公自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。我比較注意自己在自動(dòng)化方面的鍛煉。目前，我能夠熟練操作計算機，用以傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。通過(guò)實(shí)踐操作，我發(fā)現簡(jiǎn)單的運用word、excel、outlook、internet及office等辦公軟件，已不能滿(mǎn)足辦公自動(dòng)化的要求。oa等內部辦公系統的運用，使我們的.工作效率得到有效的提高。
三、實(shí)習期間對本專(zhuān)業(yè)工作的認識
1、要具備必要的基礎知識、專(zhuān)業(yè)知識和其它知識，當一名合格的秘書(shū)
現代秘書(shū)應該是“通用-專(zhuān)用”型人才，其工作的綜合性要求秘書(shū)人員兼備各方面的能力和知識。秘書(shū)除了要具備語(yǔ)言文字表達、信息處理、會(huì )務(wù)接待等這些基本素質(zhì)外，還要對工作所涉及到的經(jīng)濟、政治、歷史等各領(lǐng)域有所了解。
2、講究工作的藝術(shù)性，優(yōu)化秘書(shū)群體
秘書(shū)人員要明確自己的位置，忠于職守，善于合作，懂得工作的方法，理順與領(lǐng)導、同事及群眾的關(guān)系，做好“三服務(wù)”。對領(lǐng)導要尊重愛(ài)戴、盡職盡責，對同事也要互相支持配合、團結友愛(ài)。只有團結的群體才能提高工作效率。同時(shí)，秘書(shū)群體的每個(gè)成員都應該不斷提高自己的修養和能力，更新自己的知識，使群體在不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習的過(guò)程中不斷優(yōu)化。
3、秘書(shū)工作的思想修養和工作作風(fēng)
一名合格的秘書(shū)必須有良好的思想修養和工作作風(fēng)，要對黨對人民負責，密切聯(lián)系群眾。要謙虛謹慎、事實(shí)求是，工作要踏實(shí)細致、敏捷干練，要有創(chuàng )新精神。
四、實(shí)習體會(huì )
通過(guò)實(shí)習，我對文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)月的實(shí)習讓我學(xué)會(huì )了很多知識。在強化了本專(zhuān)業(yè)知識和技能的同時(shí)，增加了社會(huì )實(shí)踐。作為新時(shí)期的秘書(shū)人員，要不斷提高專(zhuān)業(yè)知識和技能，注意各方面能力和素養的培養。認真學(xué)習、貫徹黨和國家的各項方針政策，了解和掌握領(lǐng)導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
畢業(yè)實(shí)習這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。我在實(shí)踐中了解社會(huì )，把平日所學(xué)知識很好地運用在工作實(shí)踐中，鍛煉了自己，也為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。同時(shí)，感謝給我提供實(shí)習崗位的省廳;感謝所有在實(shí)習過(guò)程中給過(guò)我幫助的領(lǐng)導和同事。
秘書(shū)實(shí)訓報告 10
實(shí)習地點(diǎn)：
重慶市xxx
實(shí)習時(shí)間：
xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
實(shí)習目的：
了解并實(shí)際操作秘書(shū)相關(guān)日常事務(wù)的處理，掌握秘書(shū)公文寫(xiě)作、收發(fā)文件、檔案歸類(lèi)整理及檔案的日常維護、日常事務(wù)接等秘書(shū)日常事務(wù)。
實(shí)習的主要內容
�。ㄒ唬n案歸類(lèi)整理、日常維護
在這次的實(shí)習中，我有幸能夠到公司的檔案部進(jìn)行兩天的檔案實(shí)習。而我在檔案部的實(shí)習的主要工作是學(xué)會(huì )檔案的檔案收集與處理的程序與方法，以及日常的檔案借閱及日常維護工作進(jìn)行的。
公司的檔案整理的原則是：
1、整理檔案必須保持文件之間有機的歷史聯(lián)系。文件之間的歷史聯(lián)系，主要體現在文件的來(lái)源、時(shí)間、內容和形式幾個(gè)方面。
�。�1） 文件在來(lái)源方面的聯(lián)系。文件是以一定的內部組織機構，有機地形成的，使文件構成了來(lái)源方面不可分割的歷史聯(lián)系。
�。�2）文件在時(shí)間方面的聯(lián)系。形成檔案的內部組織機構的具體活動(dòng)，都有一定的過(guò)程和階段性，因而使文件之間具有自然的時(shí)間聯(lián)系。
�。�3）文件在內容方面的聯(lián)系。文件是機關(guān)或個(gè)人在履行一定職責的各種活動(dòng)中，為了解決一定問(wèn)題而產(chǎn)生的。它的形成者的特定活動(dòng)，使文件之間在內容上具有密切聯(lián)系。
�。�4）文件在形式方面的聯(lián)系。文件的內容必然通過(guò)一定的形式表現出來(lái)。所謂文件形式，包括它的內部形式和外部形式兩方面：種類(lèi)、名稱(chēng)和載體、記錄方式等。這也構成了文件之間一定聯(lián)系。
2、整理檔案應當充分利用原有的整理基礎。
�。�1）充分地重視和利用先前的整理基礎，以確定檔案整理的任務(wù)和要求，不要輕易打亂重整。
�。�2）在整理過(guò)程中，應該充分研究和利用原來(lái)整理的成果，不要輕易破壞以往整理和保存的歷史狀況。因此，在進(jìn)行檔案的收集時(shí)，除了之前已整理好的相關(guān)從事檔案及相關(guān)內外部資料外。主要是對針對近兩個(gè)月來(lái)公司組織內部進(jìn)行的人員調整及開(kāi)展的各項活動(dòng)的相關(guān)資料，與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的相關(guān)單位之間的各種資料及文件。
在工作中，我認真的按照公司檔案整理的原則開(kāi)展工作。并認真地聽(tīng)取了，檔案管理員的關(guān)于檔案日常保管及維護講解。
在檔案維護過(guò)程中要做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）一般一周一小查，一月一大查，如遇特殊情況或意外事故應及時(shí)查。發(fā)生意外時(shí)，應及時(shí)采取有效的措施補救。
�。�2）檔案庫房有防盜、防火、防蟲(chóng)、防光、防潮、防霉、防塵、防高溫等安全設施，保持適當的溫度（16—26℃為宜）和適當的濕度（相對濕度45—60%為宜）。保持庫房整齊清潔，搞好經(jīng)常性的衛生。
�。�3）在搬動(dòng)檔案時(shí)，要盡量減少檔案的磨損和污染。檔案庫房嚴禁吸煙和存放易燃物品。非檔案工作人員，未經(jīng)同意，不得擅自進(jìn)入庫房。檔案工作人員要加強責任心，下班前要檢查庫房、文件柜、門(mén)窗是否上鎖關(guān)好，方可離去。
�。ǘ┕膶�(xiě)作及收發(fā)文件
公文寫(xiě)作對于秘書(shū)工作來(lái)說(shuō)是一件常事，要做一名合格的秘書(shū)工作人員是必須掌握的一項基本技能。實(shí)習期間在領(lǐng)導的指導下，我的公文寫(xiě)作水平有了明顯的提高。特別是在做會(huì )議記錄時(shí)，我的速記能力有了大幅度的提高。在速記時(shí)，能夠抓住要點(diǎn)，用相對簡(jiǎn)明的語(yǔ)言表達出主題及中心，不寫(xiě)廢話(huà)較好的運用了速記符號進(jìn)行速記。讓我記憶猶新的是寫(xiě)通知時(shí)，領(lǐng)導要寫(xiě)的是一份關(guān)于用電安全的通知，要求在通知中寫(xiě)出相關(guān)的用電安全常識及要點(diǎn)。在擬寫(xiě)這樣一個(gè)通知時(shí)，當時(shí)我的忽略了有關(guān)事項的排序問(wèn)題，并在格式上有所欠妥。在給領(lǐng)導檢查時(shí)，領(lǐng)導嚴正的指出了我的錯誤，并提出了一些修改意見(jiàn)及告訴我一些相關(guān)的寫(xiě)作技巧。這讓我受益匪淺，更堅定了我要不斷學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素養的決心。
相對于公文的寫(xiě)作，收發(fā)文件是一項比較簡(jiǎn)單的工作，但是也相對程序也多了不少。收文時(shí)，首先要分清來(lái)文機構及秘密等級、緊急程度。其次是做好來(lái)文的登記，公司有電腦中，有一個(gè)來(lái)文登記的軟件，只要一一做好相應的記錄就可以了。最后是來(lái)文的歸案。整個(gè)過(guò)程并不復雜，只要用心，夠細心就能把工作做好。而發(fā)文的工作也相對是更簡(jiǎn)單的了，在公文打印好之后，只要按照一定的要求用相應的方式發(fā)出，并與相關(guān)的單位或是部門(mén)核實(shí)好，就可以了。
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在工作中，會(huì )時(shí)常有來(lái)自各個(gè)單位領(lǐng)導或是個(gè)人來(lái)到公司進(jìn)行有關(guān)的方面的咨詢(xún)，或是各相關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)。進(jìn)行這方面的工作接待，也是秘書(shū)日常工作中的一個(gè)重要組成部分。 在工作中，我發(fā)現了以下幾點(diǎn)并做了以下的總結：
1、面接待扎儀。級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的'工作要認真聽(tīng)、記；領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。 個(gè)人來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一殷來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束后，要起身相送。
2、話(huà)接待禮儀。
�。�1）電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后，再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。
�。�2）電話(huà)交流要要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
�。�3）應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。
3、見(jiàn)時(shí)的禮儀。到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應先向房里的領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。
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這三個(gè)多月的實(shí)習，我學(xué)會(huì )了很多，也懂得了很多。還記得剛開(kāi)始，我都沒(méi)調整好自己的位置和心態(tài)，所以，很不習慣。要讓自己堅持下去，不能半途而廢的。我覺(jué)得，并沒(méi)有多少不平凡的事可以做，但是，如果要把每一件平凡的事情做得好了，就是不平凡。所以，應該趁著(zhù)這個(gè)難得的機會(huì )多學(xué)一點(diǎn)，多努力一點(diǎn)。這樣所學(xué)來(lái)的知識才識真正屬于自己的。虛心請教是做好工作的前提，實(shí)習是走上社會(huì )的第一步，實(shí)習可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請同事，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗。學(xué)習不能光靠舒舒服服地坐在課室里聽(tīng)老師講理論，還要走出課室，拋開(kāi)重重的書(shū)本，走向社會(huì )去學(xué)習。因為，外面的世界無(wú)限大，那里有很多在書(shū)里學(xué)不到的寶貴知識，況且書(shū)本知識也是來(lái)源于實(shí)踐，理論知識就是在實(shí)踐中體驗生活、體驗工作而形成的理論概括�，F代的科技日新月異，知識需要不斷拓寬。因此，我們更應學(xué)習，工作，再學(xué)習，發(fā)掘自己的實(shí)力，尋找我們的理想，實(shí)現我們的理想。
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