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實(shí)習店長(cháng)轉正工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的實(shí)習店長(cháng)轉正工作總結，希望對大家有所幫助。
實(shí)習店長(cháng)轉正工作總結1
在這20天的學(xué)習實(shí)踐中，學(xué)到了什么？見(jiàn)習以有20天了，學(xué)到的東西很多。首先認真學(xué)習到TH的文化：。經(jīng)營(yíng)理念：全球同步。品質(zhì)為先�？焖賱�(chuàng )新國際管理。服務(wù)理念：微笑。誠信。品質(zhì)。創(chuàng )新。企業(yè)精神：以人為本同創(chuàng )共贏(yíng)TH的產(chǎn)品形象：時(shí)尚/個(gè)性/超前TH是以生活館概念，專(zhuān)業(yè)從事時(shí)尚服飾終端服務(wù)的企業(yè)。讓TH的廣大會(huì )員獲得與全球同步的時(shí)尚服飾產(chǎn)品。
一、人員
店長(cháng)營(yíng)運各種知識包括：導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規范3在銷(xiāo)售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標準4導購員待機時(shí)間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢6銷(xiāo)售盈利技巧（引導銷(xiāo)售以小博大，不斷取系總結）
1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。行為規范。行為禁止）2播麥（播麥時(shí)間。播麥禮儀。播麥互動(dòng)。麥稿的內容）收銀員的結賬管理（結賬前準備結賬流程后工作填寫(xiě)收銀日報表）會(huì )員卡的辦理的流程
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱情度不夠，應加強2迎賓工程沒(méi)有到及時(shí)到位3個(gè)人銷(xiāo)售目標業(yè)績(jì)的明確性4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性5員工的工作流程服務(wù)標準性6收銀員工作流程和賣(mài)場(chǎng)氣氛活維護
二、賣(mài)場(chǎng)
1貨架管理（貨架的吊牌及POP的擺放）（防盜扣的正確上法）（區域風(fēng)格的分類(lèi)和上架數量）（補貨上架及質(zhì)檢）
2商品陳列標準（中島精品導臺櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷(xiāo)售輔助產(chǎn)品陳列）3門(mén)店衛生（人員的分配及更進(jìn)）
4安全管理（防風(fēng)防盜水電安全）
5賣(mài)場(chǎng)氣氛維護（音樂(lè )及人員）
6活動(dòng)商品折扣規定及活動(dòng)推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，高墻及模特更進(jìn)速度不夠。2商品搭配能力提高3環(huán)保及時(shí)更進(jìn)三主推激勵貨源
1貨品的補貨上貨日期更進(jìn)2貨品的'上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷(xiāo)品的的主推激勵方案5調拔的流程
店鋪尚存不足之處
1貨品的補貨上貨的速度慢2商品的維護及次品處理3加強滯銷(xiāo)的主推4精品靴子質(zhì)量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底
三、客源
重視老會(huì )員對我店意見(jiàn)，加大新會(huì )員宣傳力度，結合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結合符合顧客需求2當店店長(cháng)開(kāi)月會(huì )解說(shuō)分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)
四、總結
門(mén)店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷(xiāo)品的主推激勵方法
1銷(xiāo)售管理（業(yè)銷(xiāo)目標設定銷(xiāo)售激勵銷(xiāo)售數據分析正確判斷與處理滯銷(xiāo)品顧客退換貨處理）
2店長(cháng)周報表。及月報表
以上是全部在金峰店學(xué)習內容。
實(shí)習店長(cháng)轉正工作總結2
自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習到很多以前不知道的東西，這段工作期間
雖然還存在很多問(wèn)題，但還是總結了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：
一：觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開(kāi)三尺講臺，就要改變在學(xué)校時(shí)的一些觀(guān)念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)學(xué)習等很多觀(guān)念。
二：做好自己的本質(zhì)工作
一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1了解工作流程
初次面對這項工作，感覺(jué)非常復雜，我認為學(xué)習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個(gè)簡(jiǎn)單的`概括，我所面對的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來(lái)。
2注重細節
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱(chēng)，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì )用自己的思維去解決問(wèn)題，對此，我首先想到的是把
此類(lèi)問(wèn)題出現的情況了解清楚，再是根據問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發(fā)了幾天的通知。（連續幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都天天上網(wǎng)）。通知的內容是根據數學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清楚，明了，簡(jiǎn)單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來(lái)又考慮到不是所有的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在出現同類(lèi)問(wèn)題時(shí)我都要特別的提醒他們要注意哪些問(wèn)題。
任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎上進(jìn)行的，在開(kāi)始的時(shí)候，我按照她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單情況，可后來(lái)發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時(shí)，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過(guò)一次當天沒(méi)有及時(shí)簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進(jìn)行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現，去不斷的發(fā)現與改變。三：溝通技巧
溝通是一門(mén)技巧，善于溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對方的角度去思考問(wèn)題，可能會(huì )收到意想不到的效果，但在與客戶(hù)溝通時(shí)，我忽視了自己的出發(fā)點(diǎn)，沒(méi)有注意到張弛有度，還有在開(kāi)始時(shí)我沒(méi)有注意到說(shuō)話(huà)時(shí)內容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)現了自己這方面的不足，既然發(fā)現了自己不足，就要找到方法進(jìn)行糾正。
語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節。面帶著(zhù)微笑去和別人溝通，別人也會(huì )感受到你的微笑與陽(yáng)光。
三：善于傾聽(tīng)
學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是一個(gè)人所必須具備的素質(zhì)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提醒與反思，我注意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多的東西，可以說(shuō)在思想觀(guān)念上也有一個(gè)小小的改變
實(shí)習店長(cháng)轉正工作總結3
從5月9日至6月7日我們七屆職店進(jìn)行了最后一個(gè)崗位的實(shí)習。彈指間到海瀾也已經(jīng)3個(gè)月了。所有崗位的實(shí)習也接近了尾聲，六個(gè)月的試用期也已經(jīng)過(guò)半。在這三個(gè)月的工作中我學(xué)到了很多東西，我學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售，學(xué)會(huì )了門(mén)店的管理，門(mén)店的運營(yíng)等等。海瀾有很多優(yōu)秀的職店和店長(cháng)，雖然我們的品牌很年輕但是他們有著(zhù)很豐富的經(jīng)驗，讓我受益匪淺�，F在就近一個(gè)月的店長(cháng)實(shí)習做一個(gè)總結。
一、自我提高
這次實(shí)習的前五天我在泗洪店學(xué)習，在之前的領(lǐng)班實(shí)習是我也是在泗洪店，所以在這五天的實(shí)習活動(dòng)中我承接之前的實(shí)習活動(dòng)對門(mén)店的日常運營(yíng)和門(mén)店資金賬務(wù)進(jìn)行熟悉和鞏固。
泗洪店是一家經(jīng)營(yíng)的非常好的門(mén)店。泗洪店的門(mén)店氣氛是非常和諧的。在門(mén)店你能感覺(jué)到員工對門(mén)店的依賴(lài)和感情。整個(gè)門(mén)店有一股力量把門(mén)店的所有員工都綁在一起。這是一個(gè)門(mén)店的文化。同時(shí)就像店長(cháng)說(shuō)的門(mén)店為什么也這樣的凝聚力她自己也不知道，這個(gè)氛圍是潛移默化的。所以我細細觀(guān)察了門(mén)店的日常管理，因為我堅信有因才有果，這需要我們自己留心觀(guān)察。同時(shí)經(jīng)過(guò)觀(guān)察我總結了以下幾點(diǎn)：
1、嚴要求
泗洪店的管理是非常嚴的，每天早上上班之后進(jìn)行打掃衛生。她們的要求就是每天都要向督察來(lái)檢查一樣要求。試衣間的地面是要用抹布擦的，而不是用拖把拖。所有的層板都要用干抹布用玻璃水擦。門(mén)頭都是按照公司規定每周一擦，如果碰到下雨放晴之后要擦�？傊谛l生方面是“細”�？赡苡行┤擞X(jué)得干凈就行沒(méi)必要這么細化并且一本正勁的.。但是經(jīng)過(guò)我觀(guān)察發(fā)現這么嚴格要求可以給員工們培養出一種習慣。更主要的是從小事上的嚴要求傳遞給員工一種做事的嚴謹的態(tài)度。作為一名店長(cháng)需要幫助門(mén)店形成門(mén)店自己的積極的文化和風(fēng)氣。
2、適時(shí)寬松
文武之道，一張一弛。如果整天讓員工緊張著(zhù)使員工過(guò)于疲勞也不利于門(mén)店的和諧發(fā)展。在適當的地方可以給員工一些寬松的政策。比如員工有每個(gè)月兩天的休假可以在生意不忙的時(shí)候鼓勵員工休假。
上早班的員工可能急忙趕過(guò)來(lái)而不吃早飯可以讓員工吃早飯。這些細節能讓員工感覺(jué)到溫暖�？嚨锰o的弦容易斷，需要適時(shí)的寬松。
3、身教重于言教
員工往往會(huì )比較，如果你不能讓人信服就很難讓員工聽(tīng)你的，執行力就無(wú)從談起了。要讓員工信服你就要讓員工切實(shí)的感受到你做的足夠好。讓她們真正的感受到你要求她們做的事情，店長(cháng)也是這么要求自己的。畢竟身教重于言教。只有自己做到了員工才會(huì )覺(jué)得我們這么要求她們是正確的。
二、注重員工培訓
作為職店職責在于合理經(jīng)營(yíng)門(mén)店，并且培養出接班人。一名臨退休的老教師最愿意看到的可能并不是自己的成就有多高，他最想看到的是桃李滿(mǎn)天下。同樣作為一名職店不僅僅是有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，更重要的是當你交接的時(shí)候你能找到一個(gè)人，你相信他能繼承你的意志或者說(shuō)她能做的一樣好甚至更好。
同時(shí)也應該考慮到門(mén)店員工的人員流動(dòng)問(wèn)題，人員流動(dòng)是不可避免的。在培訓員工的時(shí)候就需要注意，營(yíng)業(yè)員要當領(lǐng)班培養，領(lǐng)班要當店長(cháng)培養。這樣個(gè)別的人員流動(dòng)也不會(huì )影響到整個(gè)門(mén)店的運營(yíng)。
同時(shí)聽(tīng)從公司的安排從十四號開(kāi)始我被安排到馬鞍山當涂店去鋪貨，這一次可以說(shuō)是我的第一次鋪貨，上次在洪澤也參與了鋪貨但是當時(shí)由于開(kāi)業(yè)延后只接了貨。由于第二天要開(kāi)業(yè)所以我們連夜鋪貨。由于前面有了系統的實(shí)習，對于陳列，整理倉庫，培訓員工等都有了深刻的了解。同時(shí)結合之前的實(shí)習過(guò)程對前期門(mén)店管理有了一個(gè)系統的了解。
一、開(kāi)業(yè)前期準備工作
首先要與招聘處聯(lián)系，取得門(mén)店員工的數量、聯(lián)系方式、家訪(fǎng)記錄情況，對門(mén)店員工有一個(gè)了解，并且有一個(gè)溝通，讓她們對門(mén)店有一個(gè)了解。同時(shí)相互之間也有一個(gè)了解。同時(shí)還需要聯(lián)系拓展員詢(xún)問(wèn)加盟商的一些情況。
同時(shí)根據門(mén)店所需要的東西的清單備好門(mén)店所需要的所有東西。當工程結束后根據工程交接單完成工程交接。工程交接本著(zhù)為加盟商和公司負責的態(tài)度要認真仔細的交接。門(mén)店工程不可避免有著(zhù)各種各樣的問(wèn)題，門(mén)店的地磚可能劃傷或者有晃動(dòng)這就需要我們一塊塊的仔細檢查。同時(shí)門(mén)店的射燈空調也要使用確保能用。還有飾品墻也注意檢查。同時(shí)有些插件可能存在有質(zhì)量問(wèn)題需要自己一根根檢查，防止在裝的時(shí)候不夠等。并且特別注意門(mén)店水電，墻體是否有問(wèn)題。門(mén)店工程交接需要細致的檢查，在開(kāi)始時(shí)就同工程人員協(xié)調解決。
二、各類(lèi)證件的辦理
開(kāi)業(yè)前夕免不了需要辦理各類(lèi)證件，歸列為1、稅務(wù)登記證2、組織機構代碼證3、對公賬戶(hù)4、POS機。
1、辦理稅務(wù)登記證
辦理地點(diǎn)：當地稅務(wù)局
上班時(shí)間：周一至周五，早8：30—12：00下午2：00—4：30 （以下午辦理為宜，下午辦理的人相對較少）
所需資料：⑴營(yíng)業(yè)執照副本原件及其復印件2份
�、品ㄈ松矸葑C復印件2份（可能有的地方需提供原件） ⑶租房合同復印件2份
所需費用：無(wú)
獲取時(shí)間：當天辦理，當天領(lǐng)取
2、辦理組織機構代碼證
辦理地點(diǎn)：當地質(zhì)量監督局或行政審批中心（淮安楚州的行政審批中心和稅務(wù)在相鄰窗口）上班時(shí)間：周一至周五，早8：45—12：00下午2：00—5：00
所需資料：⑴營(yíng)業(yè)執照副本原件及其復印件1份 ⑵準予個(gè)體工商戶(hù)登記通知書(shū)復印件1份 ⑶門(mén)店公章一個(gè)
�、确ㄈ松矸葑C復印件一份（必須清析，需要機器掃描的） 所需費用：148元
領(lǐng)取時(shí)間：當天辦理，當天領(lǐng)取
3、辦理對公賬戶(hù)（基本戶(hù)）
辦理地點(diǎn)：當地銀行綜合業(yè)務(wù)窗口
辦理時(shí)間：周一至周五早8：45—12：00下午2：00—5：00 所需資料：⑴營(yíng)業(yè)執照副本原件及其復印件2份（所有復印件可以由銀行提供，態(tài)度良好）
�、贫悇�(wù)登記證副本原件及其復印件2份 ⑶組織機構代碼證副本原件及其復印件2份 ⑷法人身份證原件及其復印件兩份
�、砷T(mén)店公章和財務(wù)章各一個(gè)
所需費用：100元
領(lǐng)取時(shí)間：辦理當天及以后的3天至一個(gè)禮拜之間 4、POS機的辦理方式有兩種：
第一種在銀行辦理：
辦理地點(diǎn)：當地銀行綜合業(yè)務(wù)窗口
辦理時(shí)間：周一至周五早8：45—12：00下午2：00—5：00 所需資料：⑴營(yíng)業(yè)執照副本原件及其復印件2份（所有復印件可以由銀行提供，態(tài)度良好）
�、贫悇�(wù)登記證副本原件及其復印件2份 ⑶組織機構代碼證副本原件及其復印件2份 ⑷法人身份證原件及其復印件兩份 ⑸門(mén)店公章和財務(wù)章各一個(gè)
所需費用：押金1000元到20xx元不等
領(lǐng)取時(shí)間：7———10天不等（如果熟悉，并且有舊的刷卡機第二天就可以）
第二種辦理方案
辦理方法：與當地辦理銀聯(lián)的人聯(lián)系 所需資料：⑴營(yíng)業(yè)執照副本原件 ⑵稅務(wù)登記證副本原件
�、墙M織機構代碼證副本原件
�。ㄟ@些個(gè)資料，辦理人看下就可以）
所需費用：押金一般在500元
領(lǐng)取時(shí)間：3天到一個(gè)禮拜
在這次近一個(gè)月的實(shí)習生活中對店長(cháng)的工作有了一個(gè)深刻的了解，也深刻了解了前期開(kāi)業(yè)的過(guò)程，前期開(kāi)業(yè)涉及到方方面面的問(wèn)題，大到各類(lèi)證件辦理，小到倉庫整理。前期的門(mén)店的財和物需要精心管理，同時(shí)人員也需要溝通來(lái)穩定。
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