一、 實(shí)習目的

　　1實(shí)習目的和意義

　　通過(guò)本次在北京華聯(lián)生活超市實(shí)習，了解并熟悉了超市經(jīng)營(yíng)管理理念、倉儲、營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識。在實(shí)習中檢驗，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧。 實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年11月8號至20xx年4月30號

　　實(shí)習單位：北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

　　實(shí)習崗位與負責事務(wù)：賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員主要是負責向顧客推銷(xiāo)并介紹此類(lèi)商品，需用誠懇熱情地態(tài)度，銷(xiāo)售小票的保存，以及日常衛生，執行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。

　　每天整理好自己的著(zhù)裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒。

　　2實(shí)習單位的發(fā)展前景

　　華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展提供了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有能力完成達到目標，并能不斷地自我調整和創(chuàng )新，都能成為公司管理干部的機會(huì )，同時(shí)將在日照市開(kāi)立許多分店，只要肯努力每個(gè)職位上都有晉升的可能。

　　華聯(lián)成立于1996年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò )，擁有店鋪數家，是國家重點(diǎn)培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。

　�。ǘ�）實(shí)習內容

　�。�1）實(shí)習對我的影響

　　社會(huì )是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要全面地考慮,認真地對待。

　　畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì )盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進(jìn)北京華聯(lián)超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務(wù)；提高素質(zhì)，爭創(chuàng )一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。

　�。�2）實(shí)習單位的管理規定

　　管理規定 首先一個(gè)企業(yè)要有一定的準則、規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來(lái)完成一定的任務(wù)。我們超市規章條例有很多，在我們開(kāi)始工作的第一周要全部學(xué)會(huì )，以后工作過(guò)程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。

　　1、門(mén)面形象：門(mén)頭及門(mén)面明亮整齊清潔衛生；

　　2、服務(wù)驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著(zhù)裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情；

　　3、商品齊全：商品分類(lèi)要正確，分類(lèi)連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷(xiāo)售情況并及時(shí)寫(xiě)好要貨申請單及退貨通知書(shū)，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應責任人教育及處罰，促銷(xiāo)商品處理要明確，促銷(xiāo)標價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方；

　　4、商品質(zhì)量檢查：特別是生鮮質(zhì)量，要求相應責任人明確整改時(shí)間，質(zhì)量較差商品及過(guò)期要求店長(cháng)買(mǎi)走作為處罰；

　　5、每天檢查工作及內容：主要是檢查商品的質(zhì)量，店內清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失；

　　6、每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進(jìn)行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責；

　　7、每周四進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，去最有競爭力的超市學(xué)習競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區負責貨物的價(jià)格調查，并提出建議價(jià)格，以及時(shí)更改貨區商品價(jià)格，減少利潤損失；

　　要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營(yíng)技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。

　　1、加強陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺(jué)得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個(gè)貨架上的商品要垂直排列等等；

　　2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀(guān)而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。

　　3、消費者在該超市購物滿(mǎn)′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等；

　　4、超市慶典（如店慶）提供特價(jià)、免費產(chǎn)品等；

　　5、盡供應商本分，做好售后服務(wù)。

　　本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但后來(lái)慢慢適應了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見(jiàn)看似簡(jiǎn)單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價(jià)值。不論任何事情都需要同樣認真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會(huì )珍惜此次工作給我帶來(lái)的價(jià)值和經(jīng)驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的每一件事。 第一個(gè)階段，每天都處于學(xué)習階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。并熟悉各個(gè)商品的用途以及介紹，交如何打印價(jià)簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，工作效率實(shí)習過(guò)程，再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對問(wèn)題敏銳的反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現在到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

　�。ㄈ�）實(shí)習結果

　　我還是覺(jué)得這次實(shí)習時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。從這次實(shí)習結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)習規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人的階梯。

　　作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì )、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長(cháng)、成才有著(zhù)極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。

　�。ㄋ模�實(shí)習體會(huì )

　　大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力。

　　通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì )，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。

超市實(shí)習總結4

　　風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲，聲聲入耳；家事國事天下事，事事關(guān)心。年少輕狂的我們，有著(zhù)意氣風(fēng)發(fā)的活力，有著(zhù)指點(diǎn)江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮，輕狂就能忍得住大社會(huì )的磨練。在暑假來(lái)臨之即，我決定走出學(xué)校，踏上社會(huì )，為社會(huì )，為學(xué)校，為自我書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷。

　　大學(xué)的第一個(gè)暑假就這么匆匆地過(guò)去了。我在這期間體會(huì )了很多，感受也很深。我家在農村，父母是純樸的農民，家境一般。父母開(kāi)始皆反對我出外打工，怕出現意外事故。所以，我用了一星期的時(shí)間說(shuō)服他們，并且再三保證每一天打電話(huà)，他們才答應了。于是，我開(kāi)始了我的第一次打工之旅。

　　首先，我想明確的是打工并不是為了賺錢(qián)，而是期望在社會(huì )實(shí)踐中鍛煉自我，充實(shí)自我。有了這樣的認識，我和我的一位同學(xué)開(kāi)始去縣城找工作。工作真的很難找，尤其是像我們這樣的短工。一般剛開(kāi)始什么都不懂，逐漸明白需要一些時(shí)間，徹底明白后也就該離開(kāi)了。我們最多就干一個(gè)月。在找了一天，瀕臨絕望時(shí)，我和同學(xué)最終在一家超市找到了工作—當售貨員。

　　剛開(kāi)始，我們對商品的價(jià)格知之甚少，經(jīng)過(guò)幾天的熟悉，對商品價(jià)格已有所了解。也許很多人都在超市里干過(guò)各種各樣的工作，可是每個(gè)人都有自我不一樣于別人的體會(huì )。我這次在超市打工的`時(shí)間也不是太長(cháng)，賺的錢(qián)也不是太多，可是這畢竟是我人生中的第一次。很不容易，給我留下的感覺(jué)也是長(cháng)這么大以來(lái)從未體驗過(guò)的滋味。

　　付出辛苦的勞動(dòng)，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書(shū)本上學(xué)不到的知識。當售貨員真的是辛苦的，每一天工作12小時(shí)，就中間休息2小時(shí)，那往往是我們每一天都翹首盼望的兩小時(shí)。，可是老板的寬容，朋友的鼓勵都讓我信心滿(mǎn)滿(mǎn)，我竟然從沒(méi)有萌生想要放棄的念頭，要是以前那個(gè)我，早就受不了，拍拍屁股走人了，可是我沒(méi)有，我想證明給自我看，我能勝任這份工作.我開(kāi)始更加勤奮，學(xué)習別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。漸漸的，我犯得錯誤越來(lái)越少了，做事更加的得心應手，雖然每一天到家我都幾乎累癱了，可是那種感覺(jué)真的很不錯，那是我從來(lái)沒(méi)有體會(huì )過(guò)的。

　　一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習不斷積累，同時(shí)搞好和同事之間的關(guān)系，而這些東西將讓我終生受用.而對于大學(xué)生而已，敢于理解挑戰是一種最基本的素質(zhì)。雖然一個(gè)多月的實(shí)踐活動(dòng)讓我覺(jué)得很累很辛苦，但我從中鍛煉了自我，這些是我在大學(xué)課本上不能學(xué)來(lái)的。它讓我明白什么是工作，讓我懂得了要將理論與行動(dòng)結合在一齊，讓我明白了自我是否擁有好的交流技能和理解溝通本事。而交流和理解將會(huì )是任何工作的基礎，好的溝通將會(huì )事半功倍."紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。

　　可是也會(huì )有一段小插曲。記得有一次，快下班的時(shí)候我和同事看著(zhù)沒(méi)有多少顧客，也沒(méi)有缺貨什么的，我們就做一塊聊起天來(lái)了。很不幸，，被老板看到了。結果，他把我們叫到訓了一頓。呵呵，當然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了，因為我們都理解這個(gè)教訓了！即使在超市里站著(zhù)沒(méi)有什么事做，也不能像在家里似的，隨便找個(gè)地方就談東論西的。在超市里要維護自我的形象，更要維護自我所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員，更多的還有下邊的體會(huì )。

　　一個(gè)月的時(shí)間，雖然不長(cháng)，但也了解到了很多關(guān)于社會(huì )關(guān)于自我的問(wèn)題:1.聽(tīng)從安排，安排的事情不要問(wèn)為什么.2.認真做自我該做的事，不管什么時(shí)候，不要泄氣.3.不管自我的工作本事如何，必須要進(jìn)取，向上，努力.做不了最優(yōu)秀的員工，但必須做到是最努力的.4.人的可變性是很強的，改變一種說(shuō)話(huà)方式，客戶(hù)或許就會(huì )做出與原先相反的的決定，所以不要急于放棄客戶(hù).5.客戶(hù)的培養是需要時(shí)間的，不要急于求成，可能會(huì )適得其反.6.了解客戶(hù)的需要是最重要的.7.堅持微笑，準備好問(wèn)題，認真聆聽(tīng)，然后分析問(wèn)題，引入產(chǎn)品，解決問(wèn)題。.

　　不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現，展示自我的本事，不要錯過(guò)好的機遇.沒(méi)有一件事情是輕簡(jiǎn)便松的，但每一件事都是讓人成長(cháng)的，經(jīng)歷一段過(guò)程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的。我們都會(huì )因涉事而成長(cháng).其實(shí)工作中不必須有太多地方用到專(zhuān)業(yè)知識，更多的是我們要耐心，細心一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)際的去工作。僅有基本工作做的夠好，才能贏(yíng)得上級和同事的信賴(lài)，才有機會(huì )展示更多的才華。單憑專(zhuān)業(yè)知識不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu)，更多的是在做一些很小的事情，而確定一個(gè)人的工作本事怎樣恰恰是從些事情上看出來(lái)的，正可謂:一屋不掃何以?huà)咛煜卢F實(shí)，就是這樣.以上就是我這些日子來(lái)的體會(huì )，我的不足之處期望教師給予糾正和指導，多謝!

　　.社會(huì )實(shí)踐使我找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。"艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干".尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽視實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很夢(mèng)想。經(jīng)過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高.就是緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗自我的知識和水平。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自我在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。

　　社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，經(jīng)過(guò)社會(huì )實(shí)踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會(huì )，為將來(lái)真正走上社會(huì )供給寶貴的經(jīng)驗和閱歷，也為將來(lái)從事任何工作打下良好的基礎。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。

　　大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還要進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐.因為很多大學(xué)生都清醒的明白"兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)"的人不是現代所需的人才。大學(xué)生人在實(shí)踐中培養獨立思考，獨立工作，獨立就解決問(wèn)題的本事。所以我覺(jué)得在校大學(xué)生要借機培養自我的實(shí)踐和創(chuàng )業(yè)本事。同時(shí)在實(shí)踐中幫忙別人。

　　知識的積累也是十分重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自我的同時(shí)讓自我認識的更多，使自我未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。

　　陶淵明說(shuō)過(guò)：“盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！边@次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富.在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自我的同時(shí)讓自我認識的更多，使自我未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。

　　最終，我要感激我最?lèi)?ài)的爸爸媽媽?zhuān)�多謝他們的理解和支持，還有尊敬教師和超市的老板，多謝他們供給這樣的機會(huì )。

超市實(shí)習總結5

　　一、實(shí)習單位名稱(chēng)

　　吉之島

　　二、實(shí)習單位介紹

　　永旺集團是日本著(zhù)名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場(chǎng)都是銷(xiāo)售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。

　　三、實(shí)習崗位

　　收銀員

　　四、實(shí)習崗位介紹

　　實(shí)習期間我主要負責店內收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實(shí)的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和實(shí)踐；能熟練操作POS機及其他輔助設備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。

　　我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準確、友善的貨款算及服務(wù)；了解各類(lèi)價(jià)格，熟悉各類(lèi)支付工具的算辦法，以及各類(lèi)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規定解繳；妥善保管好各類(lèi)單據，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀后的清理工作；做好收銀責任區域內的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。

　　五、實(shí)習總結

　　首先我剛進(jìn)超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢(qián)，有時(shí)可能會(huì )不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽(tīng)過(guò)的，也有的是平常我很少注意的�？吹揭郧拔覜](méi)注意到的，我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現了新大陸似的。

　　簡(jiǎn)單的培訓后我迎來(lái)了我真正實(shí)習的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗。首先讓我跟著(zhù)一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識。首先就是裝袋。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，剛開(kāi)始我以為很容易，后來(lái)才發(fā)現其實(shí)不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過(guò)程中，我也放過(guò)幾次錯誤。

　　我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去，后來(lái)還是同事提醒，才沒(méi)出錯。要是真的沒(méi)裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。當然有時(shí)我也會(huì )碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒(méi)辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說(shuō)：不好意思，我幫你重裝。收銀員在提供賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應看清數字，杜絕錯誤。此外還學(xué)了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì )員卡的作用，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行實(shí)習的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款清。實(shí)際上，雖然為顧客提供賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。

　　通過(guò)這次實(shí)習讓我深刻的感受到了社會(huì )競爭的激烈。當今的時(shí)代，競爭機制已經(jīng)滲入社會(huì )各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程，學(xué)習，生活，工作無(wú)一例外。因此，我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價(jià)的基礎上，充分相信自己的實(shí)力，敢于通過(guò)競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會(huì )進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺(jué)的正視社會(huì )顯示，轉變觀(guān)念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個(gè)大學(xué)生大學(xué)生活，離別學(xué)校，踏上社會(huì )之前，都將面臨一個(gè)重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開(kāi)浪漫，拋開(kāi)幻想，認識自己所處的真實(shí)地位和‘嚴酷’的社會(huì )現實(shí)，實(shí)事求是的面對就業(yè)這樣一個(gè)現實(shí)。這次實(shí)習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學(xué)會(huì )了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀(guān)點(diǎn)如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的重要基石。

超市實(shí)習總結6

　　曾幾何時(shí)，我從夢(mèng)里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進(jìn)一步，達到新境界，創(chuàng )造新篇章！

　　經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的鍛煉，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底�；�本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。

　　我是一名大四的學(xué)生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì )聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì )受到感染。

　　在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個(gè)有紀律的團體本身就是一個(gè)好的團體，我相信在紀律保證下的團體無(wú)論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個(gè)隊沒(méi)有紀律，no rule,no success.

　　在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時(shí)，我也懂得了市場(chǎng)的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結構所影響的，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟占主導地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場(chǎng)這個(gè)大的環(huán)境，沒(méi)有它，一切也不用談，因為沒(méi)有市場(chǎng)也就沒(méi)有顧客，那沒(méi)有顧客我們去賺誰(shuí)的錢(qián)呢？

　　在我看來(lái)，大型超市是將來(lái)的社會(huì )發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點(diǎn)：一、購物方便；二、物品的種類(lèi)繁多；三、環(huán)境優(yōu)雅；四、總體服務(wù)水平比較完整；五、衛生符合國家標準。

　　我在易初蓮花擔任盤(pán)點(diǎn)小組長(cháng)的工作中，明白了作為一個(gè)領(lǐng)導要想下屬贊同你，你必須及時(shí)地發(fā)現下屬的困難，及時(shí)地進(jìn)行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時(shí)候，發(fā)現工作中的錯誤時(shí)，我都會(huì )及時(shí)地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時(shí)間長(cháng)短有關(guān)。

　　在工作中，我也發(fā)現了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營(yíng)上，一、我個(gè)人覺(jué)得樂(lè )購與易初蓮花的價(jià)格相比上還是樂(lè )購好，原因有很多，首先我覺(jué)得樂(lè )購的地理位置比較好，我計算過(guò)晚上在樂(lè )購，每半小時(shí)單單進(jìn)入的顧客平均為600人；其次他們門(mén)口時(shí)常有大型的活動(dòng)，通常有舞蹈、音樂(lè )，這些極大的吸引了顧客源；其三、會(huì )員卡制度，他們實(shí)行的會(huì )員卡號中這樣的，會(huì )員價(jià)與商品的實(shí)際價(jià)是一樣的，只是看會(huì )員卡上的積分，根據積分的多少可以?xún)稉Q禮品，在過(guò)年過(guò)節的時(shí)候贈送禮品，這對顧客來(lái)說(shuō)是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個(gè)在商品管理中就是充滿(mǎn)了人性化。

　　我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說(shuō)誰(shuí)，每個(gè)人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來(lái)投訴的時(shí)候，我們應該要說(shuō)這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個(gè)超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買(mǎi)了一盒豆腐，回來(lái)發(fā)現豆腐有點(diǎn)變味，他第2天無(wú)意中路過(guò)那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時(shí)候，服務(wù)員馬上叫來(lái)店長(cháng)，店長(cháng)馬上道歉，并且一手拎著(zhù)一個(gè)袋，里面有10盒豆腐，一手拿著(zhù)一盒豆腐的錢(qián)，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個(gè)城市，豆腐都在那里買(mǎi)，因為這個(gè)店會(huì )負責起自己的責任，讓人放心。

超市實(shí)習總結7

　　營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)是培養市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高技能應用型人才的重要環(huán)節。產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的基礎上進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)內容，我院在大學(xué)第四學(xué)期安排課程教學(xué)。此門(mén)課程是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修課程。

　　一、產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中存在的問(wèn)題

　　過(guò)去產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中，我院大多就近安排學(xué)生到超市實(shí)習，雖然學(xué)生能夠接觸到社會(huì )和消費者，體驗企業(yè)文化，鍛煉能力，也解決了教學(xué)中實(shí)習安排難點(diǎn)，但是超市實(shí)習存在一些問(wèn)題。

　�。�。學(xué)生主動(dòng)性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。實(shí)習沒(méi)有積極性，達不到實(shí)習目的。

　�。�。校企合作單位配合不到位。超市方認為學(xué)生是臨時(shí)實(shí)習兩周，只要不出事就行，培訓和安排不合理；大學(xué)生不能為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，反而影響企業(yè)日常工作。

　�。�。教師無(wú)法進(jìn)行全過(guò)程、全方位的考核，干好干壞一個(gè)樣，只要按時(shí)提供到超市上崗就行。

　　二、超市實(shí)習產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)踐改革措施

　�。玻埃保的晡覀冞M(jìn)行了產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)踐，基本思路如下。

　�。ǎ保┮月殬I(yè)能力分析為基礎，從超市企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去，突出實(shí)用性。

　�。ǎ玻┳稣娴�，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售真實(shí)項目為課程載體，實(shí)現學(xué)習內容與工作內容的一致，突出職業(yè)性。

　�。�。明確實(shí)習目標

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓的目標：適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求，按能力為本、就業(yè)導向、工學(xué)結合的總體要求，突出強化學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力的培養，從專(zhuān)業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應用性等諸多視角設計實(shí)訓內容，從聽(tīng)、看、讀到說(shuō)、寫(xiě)、用，體現情景性、實(shí)用性、可操作性與可評價(jià)性，涉及由推銷(xiāo)準備開(kāi)始，以確定和尋找目標顧客為入手點(diǎn)，進(jìn)行推銷(xiāo)接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務(wù)等環(huán)節。通過(guò)實(shí)訓，學(xué)生能熟悉推銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節，熟練掌握推銷(xiāo)的方法和技巧。

　�。�。超市改革實(shí)訓方式

　　產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓是以日用小商品銷(xiāo)售實(shí)踐為主線(xiàn)的項目任務(wù)驅動(dòng)，每個(gè)實(shí)訓小組首先編制銷(xiāo)售計劃，銷(xiāo)售計劃方案通過(guò)后，到學(xué)校領(lǐng)取實(shí)訓經(jīng)費，實(shí)訓方式具體表現為“四個(gè)一”。

　�。ǎ保┙M成一個(gè)團隊。根據學(xué)生特點(diǎn)組成若干團隊（６—８人為一個(gè)團隊），每位學(xué)生參加其中的一個(gè)團隊，并在討論的基礎上推選團隊經(jīng)理和會(huì )計，明確團隊成員分工。

　�。ǎ玻┻x擇一個(gè)方向產(chǎn)品。每個(gè)團隊討論選定一個(gè)方向日用產(chǎn)品。

　�。ǎ常┐_定一個(gè)任務(wù)。每個(gè)團隊成員選定銷(xiāo)售過(guò)程的一個(gè)方面作為主要任務(wù)，團隊成員之間分工協(xié)作。

　�。ǎ矗┱故疽粋�(gè)成果。每個(gè)團隊完成制定產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃書(shū)、利潤表，在團隊成員的共同努力和實(shí)訓指導教師的全過(guò)程指導下，團隊在兩周內完成２０００元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標利潤。撰寫(xiě)一份３０００字銷(xiāo)售策劃方案。

　�。�。加強校企合作

　　在產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)訓中，我們加強與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場(chǎng)，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向學(xué)生提供產(chǎn)品（按批發(fā)價(jià)），銷(xiāo)售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷(xiāo)售，后結賬，實(shí)訓結束可以課外兼職或直接退貨。我們一個(gè)團隊在兩周實(shí)訓中僅是牛奶一個(gè)品種就銷(xiāo)售８０００元，企業(yè)方面主動(dòng)提供遮陽(yáng)傘、貨架、免費培訓、送貨等服務(wù)，使校企合作達到共贏(yíng)。

　�。�。加強實(shí)訓全過(guò)程的指導與考核

　�。ǎ保┲笇Ю蠋熢趯�(zhuān)業(yè)實(shí)訓過(guò)程中充分發(fā)揮好主導作用，認真做好實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程的指導工作，切實(shí)提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。教師從實(shí)訓開(kāi)始首先審核銷(xiāo)售計劃，保證銷(xiāo)售方案的可操作性、效益性。銷(xiāo)售中要求團隊每天匯報銷(xiāo)售情況及銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題，教師及時(shí)給予指導，銷(xiāo)售結束及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗交流、匯報。

　�。ǎ玻┘訌娙�過(guò)程考核。本次實(shí)訓采取過(guò)程與結果相結合、團隊與個(gè)人相結合、教師與學(xué)生相結合的考核方式。

　�、賵F隊完成２０００元產(chǎn)品銷(xiāo)售目標利潤及一份３０００字左右產(chǎn)品銷(xiāo)售策劃方案部分占個(gè)人４０％。

　�、趥�(gè)人演示及答辯部分占個(gè)人３０％。

　�、蹖�(shí)訓注意事項、日記、紀律要求、場(chǎng)所衛生等要求占２０％。

　�、軋F隊小組長(cháng)根據成員參與討論、完成分配任務(wù)給予的評價(jià)占１０％。

　　三、實(shí)踐教學(xué)改革收獲

　　我們通過(guò)實(shí)踐改革的探索，提高了實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，達到了實(shí)訓教學(xué)目標。

　�。�。學(xué)會(huì )進(jìn)行市場(chǎng)調查，尋找目標客戶(hù)。

　�。�。能根據推銷(xiāo)品的特點(diǎn)準確選擇目標顧客。

　�。�。會(huì )運用各種方法約見(jiàn)和接近顧客。

　�。�。能制訂洽談方案，準確運用洽談方法和技巧達到預期目標。

　�。�。能識別和區分顧客異議的類(lèi)型，及時(shí)正確地處理顧客異議。

　�。�。能準確地識別成交信號，運用各種成交策略和技巧與顧客達成交易。

　�。�。會(huì )編制銷(xiāo)售計劃書(shū)和銷(xiāo)售策劃方案。

　�。�。企業(yè)溝通及團隊分工協(xié)作的能力。

　　學(xué)生在實(shí)訓中也深深體會(huì )到：敢說(shuō)話(huà)了，會(huì )溝通了，技能提高了，更自信了。

　　四、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要完善的地方

　�。�。人才培養目標實(shí)現程度的量化指標有待建立。

　�。�。教師團隊整體實(shí)力需要進(jìn)一步提升。

　�。�。實(shí)踐性教學(xué)資源建設需要動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

　�。�。對學(xué)生的職業(yè)預期干預需要提前。

　�。�。怎樣真正做到與企業(yè)對接。

　�。�。學(xué)生配合不夠好，達不到真正目的，怎么辦？

　�。�。學(xué)院需要加大經(jīng)費及政策支持。

　　我們希望，通過(guò)學(xué)院及教師的共同努力使學(xué)生和家長(cháng)能夠滿(mǎn)意，企業(yè)樂(lè )于錄用的我校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以獲得更高美譽(yù)度，最終，成為省內一流、國內知名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養基地。

超市實(shí)習總結8

　　1、實(shí)習目的

　　通過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;，為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。鞏固食品專(zhuān)業(yè)的主要知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。

　　2、實(shí)習內容

　　“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人�！蔽乙詫W(xué)生的身份踏入社會(huì )。走進(jìn)韶關(guān)市乳香元乳業(yè)有限公司里學(xué)習和接觸更多的東西，轉眼間4個(gè)多月的時(shí)間過(guò)去了，有過(guò)驚喜，有個(gè)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)懷疑，使我從一個(gè)學(xué)生，逐漸的熟悉了工作的組織結構、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應這個(gè)社會(huì )。

　　1、從進(jìn)入韶關(guān)市乳香元乳業(yè)有限公司做原輔料現場(chǎng)驗收、打標簽、成品的檢驗開(kāi)始學(xué)習，到現在在韶關(guān)市乳香元乳業(yè)有限公司做品控管理，將以前所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐結合起來(lái)，在這些繁瑣的工作中讓我了解到無(wú)論做什么樣的事情只要你能從中摸索出規律就不會(huì )覺(jué)得它很難，開(kāi)始做化驗員時(shí)一切步驟對于我來(lái)說(shuō)都很陌生，從配試劑、滅菌 、實(shí)驗步驟等一系列操作雖然在學(xué)校都練習過(guò)，可是當時(shí)都有老師在指點(diǎn)，但是工作時(shí)候師傅只會(huì )給你說(shuō)一遍主要靠自己去摸索。而且原物料的現場(chǎng)驗收時(shí)要檢查它的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，通過(guò)色澤、氣味等方面來(lái)判定它的品質(zhì)從公司的角度出發(fā)，要盡量減少成本，但是也要考慮到做出成品的品質(zhì)，在配料時(shí)要把添加劑的含量盡量控制到最低，絕對不能超過(guò)國家標準限制量。

　　2、在這幾個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。雖然住在學(xué)校距離公司的路途較遠，但從來(lái)不遲到，按規定時(shí)間打卡上下班， 盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：處理問(wèn)題不能得心應手，工作經(jīng)驗方面有待提高；對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自

　　己的專(zhuān)業(yè)知識水平和操作能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。

　　3、對于這些不足，我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)�的同事學(xué)習，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題盡量多向他們虛心請教，努力豐富自己的知識，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

　　在韶關(guān)市乳香元乳業(yè)有限公司做品控管理讓我深深體會(huì )到單單有理論知識是沒(méi)用的，主要在實(shí)踐中得到鍛煉，雖然之前在學(xué)校里培訓過(guò)審核員方面的知識，但畢竟學(xué)習的時(shí)間較短，也沒(méi)有太深入系統的去學(xué)，所以當工作中用到這些知識時(shí)感覺(jué)很困難，不知道該從哪里去著(zhù)手工作。而且還要負責質(zhì)檢，質(zhì)檢是一項具有高度責任心的工作，需要一定的技術(shù)性和協(xié)調性，是企業(yè)中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權利。但同時(shí)也是一個(gè)費力不討好的差使，因為對于生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)，質(zhì)檢就是要給他們“挑毛病”，如果認真了，難免就會(huì )得罪人，但質(zhì)檢敷衍、不認真，吃虧的最終還是企業(yè)本身。所以，質(zhì)檢一定要由認真負責的人來(lái)做，在生產(chǎn)時(shí)嚴格按照規定要求員工，施行硬性管理，但這樣使人產(chǎn)生壓抑情緒甚至逆反心理，并且把這種情緒帶到工作生產(chǎn)中去還會(huì )“染給”他人。所以單是用“硬”是不行的，所以要“軟硬兼施”在生活上注意關(guān)心員工，保證員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的前提下使他們的情感需要得到滿(mǎn)足，以極大化他們的工作熱情，充分調動(dòng)他們的生產(chǎn)積極性和創(chuàng )造性，產(chǎn)品是員工直接制造出來(lái)的！在當代以質(zhì)量求生存求發(fā)展的企業(yè)如能有效的組織管理員工，那么企業(yè)將會(huì )取得卓越的成就實(shí)現輝煌騰達。所以在韶關(guān)市乳香元乳業(yè)有限公司學(xué)習到了許多實(shí)用的管理方法

　　3、實(shí)習效果、實(shí)習體會(huì )

　　通過(guò)實(shí)習，我有了自己的體會(huì )，具體有一下二點(diǎn)：

　　（1）不破壞標準的規矩

　　俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市

　　民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

　　（2）找事情做。

　　所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？還賣(mài)不賣(mài)東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？當然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！

　　在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F在，我們鎮上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

　　話(huà)說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競爭對消費者來(lái)說(shuō)是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著(zhù)直接聯(lián)系的��！

　　4 對實(shí)習的意見(jiàn)、建議

　　總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我實(shí)習還拿了薪水呢？雖然薪水不算多，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢？總比天天在家看電視、上網(wǎng)

　　好吧？

　　那么，我的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。一開(kāi)始，對自己期望很高。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì )通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準自己的位置。

　　5實(shí)習總結

　　對于我們這些急于找工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，謹記一下幾條有助于我們成功的走上工作崗位。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習期間里，我第一次真正的融入了社會(huì )，在實(shí)踐中了解社會(huì )掌握了一些與人交往的技能，并且實(shí)習期間，讓我了解到怎樣處理同事、領(lǐng)導之間的關(guān)系。利用這次難得的機會(huì )，也開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。實(shí)習期間，我從未出現無(wú)故缺勤，勤奮好學(xué). 謙虛謹慎，認真聽(tīng)取資深同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把所學(xué)的知識應用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結合的最佳狀態(tài)，培養了我執著(zhù)的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，也培養了我的耐心和素質(zhì)�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，也有好多不盡如意。對此我思考過(guò)，社會(huì )工作經(jīng)驗、學(xué)習經(jīng)驗自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒(méi)有做到位。

超市實(shí)習總結9

　　大學(xué)的美好時(shí)光總是過(guò)得如此之快，一轉眼我們就迎來(lái)了上大學(xué)以來(lái)第一個(gè)暑假，這也就意味著(zhù)開(kāi)學(xué)以后我們就變成了學(xué)哥學(xué)姐，一想到這，頓時(shí)就覺(jué)得自己頗有一種“老生”的滋味。夏日里長(cháng)長(cháng)的暑期激起了我要參加社會(huì )實(shí)踐的決心，其實(shí)我是想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認知這個(gè)社會(huì )。以前總是在爸媽的庇護下長(cháng)大不知外界社會(huì )如何現實(shí).我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì )的大家庭并想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己在社會(huì )中存在的差距。

　　一放假我就在家里幫忙，因為我家開(kāi)的超市，雖不像大超市那樣各種商品齊全，但是也是非常的忙，爸媽確實(shí)是忙得不可開(kāi)交，沒(méi)有一點(diǎn)休息的時(shí)間，在店里一待就是一整天。說(shuō)實(shí)話(huà)確實(shí)是很累很乏味。好不容易我放假了可以幫他們分點(diǎn)憂(yōu)，所以出于各種考慮我決定還是在自己家里當個(gè)超市臨時(shí)工，一來(lái)可以減輕父母的壓力，不至于讓他們太累，二來(lái)同樣可以鍛煉自己的能力，讓自己增長(cháng)見(jiàn)識。

　　在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里，說(shuō)實(shí)話(huà)在自己家的超市打工算是比較舒服的了，不用像那些在外邊做促銷(xiāo)的促銷(xiāo)員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀，介紹呀什么的，也不用像餐廳服務(wù)員那樣時(shí)時(shí)刻刻的擔心客人的不滿(mǎn)及抱怨或者是看老板的臉色。但是但凡是工作就沒(méi)有幾個(gè)是舒坦的，這一點(diǎn)我一直都這么認為，唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態(tài)度，微笑的面對自己該面對的人或事，就像我在自己家打工一樣，看起來(lái)一切都是自己做主，不用像在別人那打工一樣觀(guān)察老板的喜怒哀樂(lè )，但是同樣都需要接觸顧客，與顧客交流，這同樣需要自己有一個(gè)好的心態(tài)，因為你的服務(wù)并不一定能讓所有人都滿(mǎn)意，總有一些人會(huì )有事沒(méi)事找你的麻煩，即使你沒(méi)有錯，但是在這其中我明白了一個(gè)道理，那就是什么叫做吃虧是福，有的時(shí)候明明你沒(méi)有錯，但是你就必須忍耐，甚至是自認倒霉，因為如果不這樣的話(huà)換來(lái)的是更大的損失。就像我在超市遇見(jiàn)的一位醉酒的顧客一樣，他可以毫無(wú)顧忌的沖進(jìn)超市就拿一瓶水大搖大擺的走了，你把他叫住讓他付錢(qián)，他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了，又不是付不起你錢(qián)，明天給你送來(lái)’說(shuō)著(zhù)嘴里還罵罵咧咧的，你說(shuō)你應該怎么做，不能因為拿一瓶水就報警吧，畢竟他喝醉了呀，這個(gè)時(shí)候只能自認倒霉了，因為你要是再多說(shuō)一句后果可能就嚴重了，別說(shuō)是一瓶水了，整個(gè)貨架都可能給你砸了，就算最后陪你錢(qián)你不是還要收拾爛攤子嗎，而且好多顧客都看著(zhù)呢影響也不好呀，所以這個(gè)時(shí)候能忍就忍了，有時(shí)候吃虧是為了更好的生存，這話(huà)沒(méi)錯呀。

　　另外一點(diǎn)就是要有耐心，尤其是在超市工作，有些顧客對一些產(chǎn)品不了解你再三解釋他都可能不明白，這個(gè)時(shí)候要是遇見(jiàn)一個(gè)沒(méi)耐心的售貨員可能早就不理睬了，這樣下去顧客自然不會(huì )再來(lái)你這里買(mǎi)東西。如果你的服務(wù)態(tài)度好，即使你的商品稍微貴一點(diǎn)顧客也不會(huì )那么在意，這一點(diǎn)我深有體會(huì )，因為有一次顧客到我家買(mǎi)東西，就是帶著(zhù)對別家的抱怨來(lái)的，他說(shuō)某某家超市老板怎么怎么不好，就算他們家東西比你們家便宜我也寧愿到你家來(lái)買(mǎi)東西，聽(tīng)到顧客對我家的認可，心里別提有多開(kāi)心了，所以說(shuō)對顧客有點(diǎn)耐心，態(tài)度好一點(diǎn)真的是銷(xiāo)售的保證。優(yōu)習網(wǎng)

　　在一個(gè)讓我感受頗深的一點(diǎn)就是要信任和寬容。信任一名顧客你會(huì )得到更多顧客的信任，對顧客寬容一點(diǎn)點(diǎn)你收獲的就不只那么一點(diǎn)點(diǎn)，真的，這個(gè)也是從這次實(shí)踐中深深體會(huì )到的，當時(shí)是因為一個(gè)顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭，也就幾塊錢(qián)而已，當時(shí)顧客也嚇得不輕，手里也就帶了購買(mǎi)他那東西的錢(qián)，于是也就沒(méi)讓他陪，沒(méi)想到他以后經(jīng)常會(huì )到我家買(mǎi)東西，而且有時(shí)候多的零錢(qián)他也就不讓找了，而且他還經(jīng)常帶朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)酒，這樣一來(lái)所帶來(lái)的利潤遠遠超過(guò)那瓶水果罐頭的錢(qián)，可想而知對人稍微寬容一些，不僅給了顧客面子，還為自己帶來(lái)了利潤，何樂(lè )而不為呢!優(yōu)習網(wǎng)

　　這次在家工作的經(jīng)歷讓我積累了一些與人打交道的經(jīng)驗，短短的一個(gè)多月讓我明白不管以后從事什么樣的工作都要保持良好的心態(tài)以及對待他人那種友善的態(tài)度。也讓我明白父母掙錢(qián)的不易，工作的辛苦，會(huì )讓我不在浪費錢(qián)。另外這次我是用心在工作，這也讓自己開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。

　　社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷��?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。在大學(xué)真正的做到學(xué)以致用!以后才能創(chuàng )造更多的價(jià)值!

超市實(shí)習總結10

　　前言

　　社會(huì )實(shí)踐是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要全面地考慮,認真地對待。

　　一 實(shí)習目的

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì )經(jīng)驗。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時(shí)還可以通過(guò)自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。

　　二 實(shí)習時(shí)間

　　20xx年7月26日20xx年8月25日

　　三 實(shí)習地點(diǎn)

　　**超市

　　四 實(shí)習人：

　　XXX

　　五 實(shí)習內容

　　畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì )盡我最大的能力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開(kāi)始。一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進(jìn)**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。我在**超市主要負責冷凍區中式糕點(diǎn)的稱(chēng)量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過(guò)一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱(chēng)量、買(mǎi)賣(mài)、進(jìn)退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭創(chuàng )一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區。

　　一個(gè)超市從計劃經(jīng)營(yíng)到籌備資金，到經(jīng)營(yíng)管理再到從中贏(yíng)利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細節都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個(gè)調查，簡(jiǎn)略的總結了一個(gè)超市的構造和經(jīng)營(yíng)管理方略。

　　首先我先簡(jiǎn)略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。

　　內部構造 我們超市共分十三個(gè)區，分別為收銀區、洗化區、針織區、鞋區、日用百貨區、沖調區、調味區、飲料區、食品區、生鮮區、油糧區、散貨區、冷凍區。其中洗化區包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛生用品、清潔劑等;針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛浴用品等;鞋區包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調區包括沖調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等;調味區包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區、糕點(diǎn)區、面制區、熟食區等;油糧區包括各種食用油和多種米面等;散貨區包括散稱(chēng)的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專(zhuān)賣(mài)金銀玉制品，小家店除賣(mài)小飾品和錢(qián)包等，還有話(huà)費充值等服務(wù)。西餐廳專(zhuān)賣(mài)西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區。超市入口處設有服務(wù)臺，服務(wù)臺工作人員除做好服務(wù)工作外還要負責香煙的銷(xiāo)售。

　　整體構造 一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門(mén)協(xié)調一致的運行、管理。我們超市設有會(huì )議室、結算室、會(huì )計室、微機室、收獲區、物流中心、營(yíng)運部、保衛科、休息室、服務(wù)區、顧客服務(wù)區等部門(mén)。會(huì )議室是領(lǐng)導們商討會(huì )議的地方，結算室主要負責超市貨物的進(jìn)出結算，會(huì )計室負責對結算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機室將會(huì )計室的統計結果輸入超市的賬戶(hù)中，并將商品的價(jià)格輸入微機紀錄中，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì )計室報名，收獲區主要負責貨物的進(jìn)購，并對貨物進(jìn)行質(zhì)量和數量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營(yíng)運部主要是定期對賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務(wù)區是為顧客車(chē)輛停放和特別需要而設立的，顧客服務(wù)區是專(zhuān)門(mén)為顧客休息而設立的服務(wù)場(chǎng)所。其中會(huì )計室、結算室、微機室和收獲區這幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì )計室里，另外，如果有新品進(jìn)來(lái)要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價(jià)格。

超市實(shí)習總結11

　　畢竟在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，所以我們應該為我們面對的各種人增加經(jīng)驗，因為在未來(lái)的學(xué)習工作中，我們需要一些經(jīng)驗。我想看看能不能靠自己的雙手和大腦在惡劣的環(huán)境中維持自己的生存。同時(shí)，我也想通過(guò)個(gè)人的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗來(lái)更多地了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)知識，鍛煉才能，培養韌性。更重要的是，我想測試我所學(xué)的東西是否能被社會(huì )所用，我的能力是否能被社會(huì )所認可。我想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐找出自己的不足和差距。

　　很快，我在一家超市找到了一份導購的工作，因為我的想法是先從小事做起。第一天，領(lǐng)導給我布置了一個(gè)工作，讓我熟悉自己工作的專(zhuān)柜的商品種類(lèi)和價(jià)格，以及以后工作中應該做的工作，還有商品的報關(guān)。2.嚴格遵守商場(chǎng)的規則。俗話(huà)說(shuō)：國法，家規。自然作為一個(gè)單位，有相應的規定。3.勤勤懇懇，不偷懶，不唯做。做好本職工作，保持超市干凈。4.微笑對待客人，要有耐心。5.與同事和睦相處。

　　就這樣，我開(kāi)始工作。因為平時(shí)總是買(mǎi)東西，對這類(lèi)工作有一定的了解，所以工作還是很順利的。有些客人雖然很真誠，很難，但只要耐心回答，就會(huì )解決問(wèn)題；同事還是很友好的，可能是因為我工作時(shí)間短，沒(méi)有競爭對手吧！

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，凡事都要嘗試，否則永遠不知道自己的缺點(diǎn)在哪里，也不會(huì )很快成長(cháng)。完成這項工作后，我意識到“很多事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象有很大的差距”。一個(gè)小商場(chǎng)的運營(yíng)是不可忽視的，不僅要用心，還要有策略和規劃�？傊�，一切都要慎重考慮。

　　如果你真的想長(cháng)大，就應該把自己投入社會(huì )的大熔爐。只有不斷的訓練，才能成為一把好的“劍”，鋒利無(wú)比。成長(cháng)需要一個(gè)過(guò)程。學(xué)校教會(huì )了我們知識和做人的道理，而社會(huì )是考場(chǎng)。測試你是如何學(xué)習的。你在社會(huì )環(huán)境中學(xué)到的東西可以讓我終身受用。我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中獲得真知。在以后的學(xué)習生活中，我們會(huì )更加努力，端正思想，明確方向，通過(guò)不斷的改進(jìn)，爭取發(fā)展。

　　社會(huì )實(shí)踐讓我們更加關(guān)注社會(huì )，了解形勢和政策的動(dòng)態(tài)，了解自己和社會(huì )，是自我完善和自我鍛煉的寶貴平臺。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了學(xué)校的象牙塔，來(lái)到了現實(shí)社會(huì )，體驗社會(huì )，體驗生活，體驗人生。社會(huì )實(shí)踐讓我們更貼近社會(huì )，感受最真實(shí)的社會(huì )生活，欣賞最真實(shí)的生活。

　　通過(guò)這次社會(huì )實(shí)習經(jīng)歷，我學(xué)到了很多，也學(xué)到了很多，我知道賺錢(qián)的艱辛。我覺(jué)得我以后花錢(qián)會(huì )很節儉；在工作中，我學(xué)到了很多東西，我認為這對我的未來(lái)很有幫助。很多人的成功可能就在于這個(gè)不經(jīng)意的小細節，因為有一句話(huà)叫“細節決定成敗”。相信今天的經(jīng)歷是明天難得的經(jīng)歷。

超市實(shí)習總結12

　　（一）

　　涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經(jīng)過(guò)的時(shí)候格外小心謹慎，一年到頭也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人出事。倒是水流平緩沒(méi)有石頭的地方，時(shí)常聽(tīng)說(shuō)有淹死人的事情發(fā)生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無(wú)患的哲理。

　　二十一世紀，最大的危機是沒(méi)有危機感，最大的陷阱是滿(mǎn)足。人要學(xué)會(huì )用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時(shí)要想著(zhù)為自己找個(gè)退路，逆境時(shí)要懂為自己找出路。

　　生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發(fā)展的辯證法。有一種說(shuō)法，叫作“青蛙效應”，是指先將青蛙置于常溫水中，而后一點(diǎn)一點(diǎn)注入熱水，青蛙就會(huì )在渾然不覺(jué)中，舒舒服服地被燙死。這個(gè)事例表明生物在安逸舒適的環(huán)境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發(fā)展規律如此，人類(lèi)歷史發(fā)展規律同樣如此。

　　在xxxx超市實(shí)習工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是xxxx超市使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗的中專(zhuān)生，慢慢成長(cháng)為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習生。

　　這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

　　剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì )，必須要克服許許多多的困難，而且要試著(zhù)改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去。而且我慢慢的發(fā)現其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習相關(guān)的知識。來(lái)到這里的前幾天，每次都會(huì )有一個(gè)師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了，怕自己學(xué)不過(guò)來(lái)，可慢慢的，我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住，并時(shí)常的溫習，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái)，其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì )經(jīng)常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學(xué)會(huì )了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì )員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應如何操作，遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習的知識實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著(zhù)急了。感覺(jué)自己差的很遠。

　　在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的�！澳�好”，歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢的克服這些毛病。

　　也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。

　　認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。

　　（二）

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

　　一、實(shí)習目的

　　嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)節日，好好大干一場(chǎng)。

　　二、實(shí)習時(shí)間

　　xxxx、

　　三、實(shí)習地點(diǎn)

　　xxxx超市

　　四、實(shí)習單位和部門(mén)

　　xxxx飯店

　　五、實(shí)習內容

　　炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參加社會(huì )實(shí)踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，自己的能力能否被社會(huì )所承認。想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　由于家庭經(jīng)濟的原因，我不能像大多數同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必須為我下學(xué)期的生活費考慮。我從高中畢業(yè)那年的寒假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現還不錯，老板比較喜歡我，所以這個(gè)寒假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話(huà)到超市了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿(mǎn)口答應，非常希望我來(lái)工作。我當然非常高興啦!

　　閑話(huà)少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難啊!只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數的好事，但還不一定能改變。

　　要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

　　一。我決不破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢?

　　其實(shí)是這樣的：我們鄉下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失!還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。

　　所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上!可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。

　　二。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。

　　于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當然不能呆在一邊看了，為了表現好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!

　　我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以，不管有多累的活，我都會(huì )很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

　　三。如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎?還賣(mài)不賣(mài)東西了?這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎?

　　就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣(mài)不出去了。

　　誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現還是相當好的。

　　在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F在，我們鎮上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像!一般超市是不會(huì )對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

　　話(huà)說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競爭對消費者來(lái)說(shuō)是絕對有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個(gè)利潤有著(zhù)直接聯(lián)系的啊!

　　總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我寒假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

　　那么，我的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。我穿著(zhù)大頭皮鞋，帶著(zhù)我的綠色氈帽，騎著(zhù)我的二手腳踏車(chē)帶著(zhù)希望與渴望，開(kāi)始了我的找工作的征程。一開(kāi)始，對自己手工藝 期望很高，沒(méi)有月薪兩千不干。經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗就跟我說(shuō)“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的詳，我會(huì )通知你的”。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗，我總結了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因。一個(gè)方面是自己眼高手低，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達到一定的水平，五個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位，沒(méi)有找準自己的位置。

　　總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，僅正是社會(huì )實(shí)踐只要有工作，能供飯吃，任何苛作都干。于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我人高馬大，身體強壯，就讓我來(lái)做傳菜員。第二天，我便開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡。心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養長(cháng)大成人，可現在只能端端盤(pán)子，瑞怎么著(zhù)在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì )干部，多少也有點(diǎn)社會(huì )能力，心理學(xué)徒有點(diǎn)失落再加上傳菜部領(lǐng)班是個(gè)小學(xué)文化的，還對我指手畫(huà)腳，確實(shí)心理上很不舒服。

　　但是，人總是要適應自己自下而上的環(huán)境，我不想賜開(kāi)始就干不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松，首先行把自己同領(lǐng)導和同事之間的關(guān)系搞好。因此我只好暫時(shí)避其鋒芒。盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)兩層樓的酒樓，酒店大堂在一樓，樓上有包房，廚房在二樓，傳菜間也是在廚房所以在傳菜間里可以看到廚管理的機會(huì )。 廚房是廚師的戰場(chǎng)，由其是是生意非常的時(shí)候，那種場(chǎng)面真的就跟戰場(chǎng)上打戰一樣，廚師的工具以及廚房的任何擺設和物品(包括調味品和原材料)都是廚師的武器，鍋、碗、瓢、盤(pán)也為威望工作編奏出一首首生活的樂(lè )譜。

　　墩子也叫切配，專(zhuān)六負責原材料的精加工，打盒負責將切好的原材料拿給灶上的師傅，并且做好裝盤(pán)，菜品的裝飾。蒸菜師傅負責使用蒸箱蒸菜，灶上師傅掌勺用來(lái)專(zhuān)門(mén)負責菜品的烹制，點(diǎn)心間的師傅專(zhuān)門(mén)負責面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里，負責冷菜的制作以及水果的制作，我們傳菜間的工人很簡(jiǎn)單，只要反臺上做好的菜將盤(pán)子邊上多余的菜汁擦干凈，需要配上味碟的將味碟配上，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效，隨時(shí)傳遞好前臺以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習，在傳菜部很累很辛苦，但是每天都活行很大有充實(shí)。

　　休息的時(shí)候，我也主動(dòng)找我們的領(lǐng)導和同事虛心地向他們請教和學(xué)習，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海;不積跬步無(wú)以致辭千里�！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn)，我也一直很虛心地請都領(lǐng)班還對我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說(shuō)：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎?你能看行出他們有什么區別嗎和聯(lián)系嗎?“我說(shuō)：”看不出“。

　　“那我來(lái)告拆你,領(lǐng)班說(shuō)”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過(guò)長(cháng)期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨當一面，這就是他們之間的聯(lián)系和區別“。領(lǐng)班還對我說(shuō)：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習，不斷

超市實(shí)習總結13

　　一、實(shí)習時(shí)間

　　20xx年7月11日至20xx年8月24日

　　二、實(shí)習地點(diǎn)

　　上饒市信州區萬(wàn)家漁村大酒店漁村超市

　　三、實(shí)習目的

　　作為一名剛剛接觸專(zhuān)業(yè)知識的大二學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課之前直接就接觸深奧的專(zhuān)業(yè)知識是不科學(xué)的。為此，我參與了學(xué)校安排的暑期實(shí)習活動(dòng)，使我從實(shí)踐中對這門(mén)自己即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認識，為今后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng),就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一起,在實(shí)踐中繼續學(xué)習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng )新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。

　　四、實(shí)習意義

　　作為一名學(xué)生，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。我想學(xué)習的目的不在于通過(guò)結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話(huà)說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習是為了能夠適應社會(huì )的需要，通過(guò)學(xué)習保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì )作出貢獻。有機會(huì )實(shí)習，對我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　五、公司簡(jiǎn)介

　　我實(shí)習的地點(diǎn)是上饒市信州區萬(wàn)家漁村大酒店漁村超市。

　　漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開(kāi)業(yè)。它位于上饒紫陽(yáng)公園對面，萬(wàn)家漁村大酒店旁，賣(mài)場(chǎng)面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。超市產(chǎn)品多樣，種類(lèi)齊全，物美價(jià)廉，質(zhì)量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺(jué)。

　　漁村超市是萬(wàn)家漁村大酒店下轄的一個(gè)以經(jīng)營(yíng)酒店服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品和江西土特產(chǎn)品為主的超市。超市依托萬(wàn)家漁村大酒店的雄厚實(shí)力，在上饒信州區零售業(yè)執牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關(guān)部門(mén)評為“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境測評點(diǎn)”、“食品安全示范店”、“質(zhì)量誠信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工提供施展的平臺。這種用人機制使我在我的實(shí)習經(jīng)歷中獲益良多。

　　六、實(shí)習經(jīng)歷

　�。ㄒ唬┵u(mài)場(chǎng)入口部分

　　在賣(mài)場(chǎng)入口任職是我擔任防損員的第一項工作。

　　在入口部分防損的主要任務(wù)就是給顧客“封包”。所謂的“封包”就是用超市包將顧客所帶的皮包和外帶商品等物件裝起，并在布包的口上打上防彈釘。此舉雖說(shuō)有侵犯消費者權

　　益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的無(wú)奈之舉。在封包的過(guò)程中，大部分的消費者還是能夠自覺(jué)的排隊封包，有不樂(lè )意封包的顧客經(jīng)過(guò)我的耐心勸說(shuō)，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費者，我會(huì )堅決的把他們阻截在賣(mài)場(chǎng)之外。在封包的過(guò)程中，我能夠練習如何與大眾打交道，如何應對蠻不講理的人，這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。

　　在超市入口還有一項工作就是處理“三類(lèi)單據”。所謂“三類(lèi)單據”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時(shí)，我們會(huì )向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼，核對無(wú)誤后再請顧客帶著(zhù)小票去前臺簽字，當顧客帶著(zhù)簽字后的小票再來(lái)找我們時(shí)，我們會(huì )在小票上蓋章，寫(xiě)上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著(zhù)有入口蓋章、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨。處理?yè)Q貨單的流程和退貨差不多，還是核對小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺簽字，在簽完字的小票上寫(xiě)上“商品已入”和署名，日期，接著(zhù)放行。當遇見(jiàn)顧客要維修商品時(shí)，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領(lǐng)取“商品維修單”，我會(huì )在顧客領(lǐng)來(lái)的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過(guò)程對于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)整體的過(guò)程，涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協(xié)同問(wèn)題。

　�。ǘ�）賣(mài)場(chǎng)收銀臺部分

　　由于我在入口安檢的出色表現，從8月10日起主管把我調到了收銀臺，充當防損員。 收銀臺防損員的職責較之入口更為重大，因為這直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務(wù)有三：一、時(shí)刻注意超市出口電子門(mén)。當電子門(mén)響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票，如果發(fā)現物票不一致時(shí)，我會(huì )將顧客帶到“小黑屋”盤(pán)問(wèn)物品來(lái)源，如果發(fā)現有偷盜行為，我將第一時(shí)間用無(wú)線(xiàn)電通知主管，讓他來(lái)處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現顧客的物票一致，只是因為收銀員的失誤而未給顧客所購買(mǎi)的商品解下磁標，我會(huì )向顧客道歉，并通知收銀代班課長(cháng)，處罰那個(gè)有失誤操作的收銀員。二、監督收銀員在現金操作的行為。但凡收銀員有換錢(qián)、掛單、開(kāi)錢(qián)箱點(diǎn)錢(qián)等行為，必須提前知會(huì )我們收銀防損員，征得我們同意后才能執行，我一旦發(fā)現違規操作，有權對她們進(jìn)行制止和處罰。三、就是處理?yè)Q貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過(guò)程對于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)整體的過(guò)程，在收銀臺處理?yè)Q貨時(shí)，還是要核對物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無(wú)前臺簽字和入口所寫(xiě)“商品已入”字樣，核對無(wú)誤后將前臺和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫(xiě)上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場(chǎng)損失。維修單的處理較為簡(jiǎn)單，在顧客出商場(chǎng)時(shí)所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可�？傊畵Q貨和維修是一個(gè)整體過(guò)程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒(méi)有見(jiàn)到前臺簽字和入口安檢簽字，我有權令收銀員不給他換貨和報修。

　　七、實(shí)習收獲

　　通過(guò)這次在漁村超市的實(shí)習，我對零售業(yè)有了一個(gè)初步的大概的了解，同時(shí)，也進(jìn)一步加深了對課堂所學(xué)知識的理解，讓理論在實(shí)踐中得到了運用。作為一名學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)這次實(shí)習，也讓我更加堅信工商管理在國內的發(fā)展。因為從各個(gè)方面來(lái)看，現在的各行各業(yè)都離不開(kāi)管理，并且管理也是越來(lái)越被重視。

　　我之前一直都很擔心，作為一個(gè)寡言者的我，生怕與顧客、同事的關(guān)系處理不好。經(jīng)過(guò)一個(gè)月半的實(shí)習，我的溝通能力有了顯著(zhù)的提升，各種類(lèi)型的顧客，我自己也大都能應付自

　　如了。對于那些基層的同事，對他們抱有一個(gè)誠摯的心，真心與他們交流，同事們都會(huì )接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。

　　學(xué)習是無(wú)止境的。我們永遠都要帶著(zhù)一顆求知的心，在社會(huì )闖蕩；一直用踏實(shí)的腳步，走自己的人生。

超市實(shí)習總結14

　　八月初我得到了一份超市臨時(shí)促銷(xiāo)員的工作，具體的工作就是為該著(zhù)名品牌所屬的一個(gè)營(yíng)養品品牌做免費市場(chǎng)品嘗試吃活動(dòng)，讓消費者感覺(jué)到這個(gè)產(chǎn)品值得他們去買(mǎi)，提高銷(xiāo)售量。萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

　　先來(lái)介紹一下工作環(huán)境，農工商超市它是一家大型超市。主要服務(wù)于周遍各區居民的日常生活需求，它的商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午9：00上班——晚上8：30下班，每個(gè)禮拜的禮拜一到四休息，在崗時(shí)期要要參與超市盤(pán)點(diǎn)和入庫整頓，那就要整個(gè)超市都留到兩三點(diǎn)鐘了。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說(shuō)的卻正好相反！每當超市大庫來(lái)時(shí)，每個(gè)人都將變的更加忙碌，根本就沒(méi)有休息的時(shí)間，哪怕是喝一口水……在那工作的一個(gè)月中，我就有那樣的體會(huì )，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續兩個(gè)小時(shí)左右，累——成了每個(gè)人的寫(xiě)照！但當我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時(shí)間去休息，工作中一直都是站著(zhù)或是在奔跑的途中，有時(shí)因為業(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區域負責人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，就是我變成“�！钡臅r(shí)候。所謂盤(pán)點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門(mén)后，鎖門(mén)——交代各自所要盤(pán)點(diǎn)的貨架——開(kāi)始一一對應的數量、金額和品目盤(pán)點(diǎn)——各單位例行工作總結小會(huì )——次日有班的先回去，沒(méi)班的留下打掃衛生，一般不到三點(diǎn)決不結束。

　　記得曾經(jīng)有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開(kāi)始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情，而且我要在同類(lèi)品牌的平等競爭下讓銷(xiāo)售量來(lái)說(shuō)明我工作的努力，擊敗對手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺子擺出，開(kāi)始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對大眾的羞澀心情，喊話(huà)器毫不留情的將我是個(gè)生手的秘密公之于眾。還有周?chē)�和我一樣在做促銷(xiāo)的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠(chǎng)方專(zhuān)職促銷(xiāo)員大姐很照顧我，她仔細地給我講解了有關(guān)具體的事項和要注意的重點(diǎn)，比如說(shuō)我決不能破壞超市的規矩。俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應付周末的客流量，然后順便結帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，對倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的機房重地被給予了嚴重警告。我要把各個(gè)柜臺的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰(shuí)叫我是新來(lái)的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負的厄運，只有這樣才能相安無(wú)事，大姐她當初也是這樣過(guò)來(lái)的。

　　當然在沒(méi)有貨要上的話(huà)一定要找點(diǎn)事情做�！吧县洝�，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架就空了不僅影響了排面還會(huì )影響銷(xiāo)售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著(zhù)托盤(pán)攔住路過(guò)的客人讓他們品嘗，并且重復我已經(jīng)重復了幾百遍的解說(shuō)臺詞。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間��？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。

　　要在超市這個(gè)魚(yú)龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結了一個(gè)經(jīng)驗：巴結上司拉攏同事，間歇施點(diǎn)小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當他們厚著(zhù)臉皮向你討食的時(shí)候，原則上你是不應該給他們偷吃的，如果偷吃的員工被抓負責該產(chǎn)品試吃的促銷(xiāo)員將一起受罰。但是如果你要清高而堅持自己的原則而拒絕他們，接下來(lái)你的路程將很難走下去。當領(lǐng)導來(lái)視察或者是暗訪(fǎng)的時(shí)候，有些話(huà)是不能說(shuō)的而有些話(huà)是要放寬尺度去說(shuō)，領(lǐng)導的臉皮三分薄，如果你把過(guò)底的銷(xiāo)量告訴他，則他面子掛不住，但是你虛報的數量過(guò)多，等到月終審核的時(shí)候就有苦頭吃了。

　　總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入但是當我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養著(zhù)的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道，這是我父母給我的評價(jià)，我自己也是這么認為的，原來(lái)實(shí)習的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會(huì )客觀(guān)的看自己不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì )永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但——首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識、能力是根本無(wú)法在社會(huì )上立足的而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會(huì )的棟梁。

超市實(shí)習總結15

　　一、序言

　　轉眼間，我已經(jīng)在工作了x個(gè)多月了，也許是自己太年輕了，完全不知道自己該怎樣確定自己的位置，不知道以后會(huì )怎樣。我想參加了實(shí)習的同學(xué)都會(huì )有這樣的體會(huì )吧!x個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，但我知道這些日子對我很重要。我必須堅持做好自己的工作，為我將來(lái)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。

　　其實(shí)我知道要想熟悉和掌握公司財務(wù)會(huì )計的基本操作流程和財務(wù)核算過(guò)程是不易的。我主要采用了“多看、多問(wèn)、多學(xué)、多悟”四多的方式，基本了解了整體情況和財務(wù)會(huì )計概況�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：

　　這次實(shí)習我分別去了兩個(gè)實(shí)習單位，第一次我在x一飯店當出納實(shí)習員，每天因為是新生，所以其實(shí)還要做很多雜事，比如收銀什么的。

　　二、實(shí)習過(guò)程

　　(一)在該飯店跟隨會(huì )計對飯店的概況、業(yè)務(wù)的操作過(guò)程進(jìn)行一般的了解。

　　(二)在該飯店主要學(xué)習日常財務(wù)核算的全部過(guò)程。

　　(三)在該飯店主要了解公司財務(wù)制度情況和財務(wù)人員的主要職責，討論和學(xué)習財務(wù)管理的經(jīng)驗和做法。

　　(四)熟悉員工并和會(huì )計出納討論經(jīng)驗。

　　實(shí)習期間，我主要是了解公司正在使用的財務(wù)軟件的使用和會(huì )計處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì )計憑證。公司采用從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì )計報表、結帳都是通過(guò)財務(wù)軟件完成。我認真學(xué)習了公司會(huì )計流程，真正從課本中走到了現實(shí)中，細致地了解了會(huì )計工作的全部過(guò)程，掌握了財務(wù)軟件的操作。實(shí)習期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。

　　剛開(kāi)始去實(shí)習的時(shí)候，我的心情充滿(mǎn)了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)習肯定會(huì )有成績(jì)。但后來(lái)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。通過(guò)實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習，還學(xué)會(huì )了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對會(huì )計這門(mén)專(zhuān)業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎。對一個(gè)企業(yè)而言，得控則強，失控則弱，無(wú)控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規范好比千里長(cháng)堤。水從堤轉，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會(huì )破堤而出為禍一方。軍中無(wú)法，等于自敗，企業(yè)無(wú)規，等于自亂。經(jīng)過(guò)x個(gè)月實(shí)習下來(lái)，使我受益良多：

　　1、是要有堅定的信念。不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì )立刻給工作我們實(shí)習生做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(cháng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì )覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅持，輕易放棄只會(huì )讓自己后悔。

　　2、要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應手。

　　3、要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。

　　此次的畢業(yè)實(shí)習為我深入社會(huì )，體驗生活提供了難得的機會(huì )，讓我在實(shí)際的社會(huì )活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì )中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會(huì )，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認真學(xué)習會(huì )計出納理論，學(xué)習會(huì )計法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會(huì )計技能，從而意識到我以后還應該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì )施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也為自己以后的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

　　一、實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介

　　酒店財務(wù)部設有一個(gè)會(huì )計，一個(gè)會(huì )計助理，一個(gè)出納。我的實(shí)習崗位是出納，但是酒店又給了我一個(gè)崗位就是前臺主管。日常實(shí)務(wù)操作主要涉及日�，F金的收付管理、前臺收銀柜的零錢(qián)兌換、工資的支付、往來(lái)業(yè)務(wù)的核算，以及稅票的開(kāi)據，包括以經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎填制憑證，登記賬簿，填寫(xiě)銀行電匯單，記錄銀行對賬單，編制出納報告等。

　　二、實(shí)習內容

　　進(jìn)入酒店，我熟悉了酒店的個(gè)個(gè)部門(mén)和部門(mén)人員，到那以后我的工作就是實(shí)習出納，在會(huì )計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項逐筆登記在移交清冊上，然后逐項點(diǎn)清，最后三方簽字蓋章。隨后，前任出納又將保險柜的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，并教我使用保險柜。在基本掌握之后，我立即更改保險柜密碼。之后，常洋洋教我使用單位的財務(wù)軟件。首先修改了口令，一切工作準備就緒，然后才正式開(kāi)始學(xué)習。

　　接下來(lái)的幾天，x會(huì )計安排我瀏覽酒店以前的憑證，并觀(guān)察前任出納的工作，了解工作的大致內容和過(guò)程。因為在校做過(guò)大量的練習，基礎打得很好，所以根本就不愿意細看。也許正是因為這種自負的心態(tài)，才會(huì )在以后工作中出現問(wèn)題：酒店為了回饋社會(huì )對酒店的支持，客房、餐飲全部打五折，最后不知道營(yíng)業(yè)額該記多少。在這種很尷尬的場(chǎng)面，只好硬著(zhù)頭皮去問(wèn)，x會(huì )計雖然沒(méi)說(shuō)什么，他只是給我提了一下，于是我又把以前的憑證拿出來(lái)，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業(yè)賬戶(hù)的設置及使用，對于特殊的明細還專(zhuān)門(mén)做了記錄，如服務(wù)費、停車(chē)費等的歸屬;“其他應付款”賬戶(hù)在不同時(shí)期明細的使用等。

　　對于稅票的開(kāi)據，酒店實(shí)行機打稅票，稅票一式兩聯(lián)，分為發(fā)票聯(lián)和記賬聯(lián)，每張稅票實(shí)行連續編號，如果有打錯名稱(chēng)或金額的，x會(huì )計給我了一個(gè)刻有作廢字樣的印章，說(shuō)蓋到那張稅票上，說(shuō)明這張稅票作廢不能在使用。稅票的記賬聯(lián)每天要交予會(huì )計那里進(jìn)行核對和記賬，記得有一次我把報表給會(huì )計看，會(huì )計問(wèn)我這總張數里面包括不包括這作廢的，我說(shuō)不知道，會(huì )計說(shuō)自己好好琢磨琢磨，我的心又一次打擊了，我靈機一動(dòng)運用了辦公軟件，馬上就知道了結果，之后肯定的對會(huì )計說(shuō)“包括”，之后會(huì )計笑了，豎起了大拇指。

　　經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的學(xué)習，開(kāi)始自己著(zhù)手處理工作。一天工作的開(kāi)始就是發(fā)放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營(yíng)業(yè)結束后收錢(qián)、對賬。酒店的x軟件是和收銀機的系統連在一起。收銀機的權限只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作，收銀機先打印出當天的收銀匯總表，收銀員來(lái)交錢(qián)，首先清點(diǎn)數目，檢查有無(wú)錯誤，然后開(kāi)“酒店專(zhuān)用收據，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和匯總表做日銷(xiāo)售損益表，登記賬簿。

　　實(shí)習期間，收款業(yè)務(wù)只涉及收發(fā)現金，因此最常接觸的應屬付款問(wèn)題。因為款項一旦付出，發(fā)生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業(yè)務(wù)時(shí)特別的謹慎。支出每一筆資金的時(shí)候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對于不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時(shí)最重要的就是審核單據手續是否齊全，而重中之重就是查看簽字是否齊全：首先款項的支付要經(jīng)總經(jīng)理批準，并簽字，表明付款征求同意;然后把我的名字也要簽上，最后由會(huì )計簽字確認。三個(gè)簽字少一不可。酒店的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點(diǎn)確人。

　　三、實(shí)習期間的問(wèn)題

　　在工作中我也遇到了許多問(wèn)題。下面是以后工作中應該注意的地方，每天收到業(yè)務(wù)人員的營(yíng)業(yè)款時(shí)，看是否以系統打出的數字相等，如有不相等，就要把長(cháng)短款統計出來(lái)。然后要把錢(qián)整理好，要當天存入銀行。每天存入銀行的錢(qián)都要有“回單”，所以要及時(shí)的登記銀行存款日記賬，并且要核對當天存入銀行的金額是否相等。日記賬看似簡(jiǎn)單，但真正操作起來(lái)很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時(shí)都是加倍的小心再小心，帳登下來(lái)一點(diǎn)錯誤也沒(méi)有。

　　對于庫存現金，每天都要送存銀行，留夠企業(yè)的日常開(kāi)支就好了，酒店需要支付現金時(shí)，必須從庫存現金(備用金)或開(kāi)戶(hù)銀行支付，不得從本單位的每天現金收入中直接支付，即要做好收支兩條線(xiàn)。每天必須在營(yíng)業(yè)終了后，對實(shí)際庫存現金和現金日記賬賬的賬面余額要相互核對，做到日清日結，如果發(fā)現賬實(shí)不符應及時(shí)查明原因，并予以處理。在登記日記賬的時(shí)候我倍加小心嚴格按照標準的方法去登，錯誤的時(shí)候用紅字進(jìn)行更正。對于賬本的裝訂，日記賬采用訂本式，這是因為防止丟失和損壞，以及便于查詢(xún)，收款憑證與付款憑證也要與日記賬進(jìn)行核對。

　　四、實(shí)習心得體會(huì )

　　在這短短幾個(gè)月里，我每時(shí)每刻都告誡自己，我在酒店里的表現不僅代表的是我個(gè)人的形象，還關(guān)乎著(zhù)酒店的聲譽(yù)，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態(tài)度和扎實(shí)的實(shí)力、出色的表現贏(yíng)得了酒店的認可。最讓我高興的是客房的房態(tài)平面圖經(jīng)過(guò)我的設計，不僅能夠一眼看到客房的住宿情況而且能夠有效的制約亂登房現象。

　　近幾個(gè)月的實(shí)習生活，讓我成熟了許多，個(gè)人能力也有了很大進(jìn)步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進(jìn)行了實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，不僅培養了實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際操作經(jīng)驗，還讓我對出納實(shí)務(wù)的認識從理論上升到實(shí)踐。既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今后的學(xué)習有了更進(jìn)一步的認識：學(xué)習更重要的是如何將學(xué)到的知識應用于實(shí)踐，不應該局限于表面，深層的精髓不下苦功是難于取得的。

　　五、實(shí)習總結

　　實(shí)習生活讓我懂得，在社會(huì )這個(gè)大家庭里，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際能給工作帶來(lái)順利，帶來(lái)機遇，帶來(lái)成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬(wàn)物都有所能，都有所歸。在工作中把每個(gè)人都當作良師益友，把握住自己，那么就能收獲真正的成功。

　　今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信：只要對自己充滿(mǎn)信心，善于發(fā)現，勇于挖掘，有恒心、細心和毅力，一定會(huì )有更大的收獲，到達成功的彼岸。我深信這段實(shí)習的經(jīng)歷為我踏入社會(huì )工作做了一次全面而充分的準備，會(huì )讓我以更好的姿態(tài)融入社會(huì )，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。

　　在此我要特別感謝x大酒店以及x會(huì )計等人對我的幫助，沒(méi)有他們我也不能成長(cháng)的如此之快。在今后的時(shí)間中，我會(huì )更加努力、更加出色的!同時(shí)也要感謝指導老師對我的指導，沒(méi)有老師的幫助我也完成不了。正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至實(shí)習的順利完成。

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