實(shí)習生工作總結15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編精心整理的實(shí)習生工作總結，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習生工作總結1
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應當具備良好的心理素養，溝通及應變力量，高度的責任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不行缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素養。
客戶(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其供應詢(xún)問(wèn)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶(hù)工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶(hù)的不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素養。
二、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解產(chǎn)品及用戶(hù)需求。
嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是客服工作職員的基本素養之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶(hù)的需求所在，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)才能夠樂(lè )觀(guān)應對客戶(hù)。
三、溝通及應變力量。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變力量上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運用肯定的溝通技巧，樂(lè )觀(guān)應變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并準時(shí)為用戶(hù)解決題目。
四、高度的責任感和榮譽(yù)感。
客服工作是企業(yè)形象對外展現的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素養直接影響著(zhù)企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的（文化）修養、整體形象和綜合素養，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏(yíng)得價(jià)值客戶(hù)，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。
對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習的地方，在工作的同時(shí)不斷加強學(xué)習，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻自己的一份氣力。
實(shí)習生工作總結2
今年六月中旬我來(lái)到了運城市中心醫院進(jìn)行我為期十個(gè)月的護理實(shí)習工作。深入到護士的日常工作中，親身體會(huì )了做護士的酸甜苦辣，這才知道作護士并沒(méi)有想象中的那么容易。做護士的確很辛苦，一會(huì )兒是輸液、抽血，一會(huì )兒是打針發(fā)藥，。病人若有不適首先想到護士，病人若有問(wèn)題找的還是護士，病人要換藥、換液還得叫護士。。。。。。病房里永遠都有護士忙碌的身影 實(shí)習過(guò)去了三個(gè)月了，感觸最深的就是，臨床是理論基礎知識的鞏固基地。臨床的實(shí)地見(jiàn)聞，實(shí)地操練，讓我重現在校學(xué)習哪些枯燥又頑固的知識時(shí)提出的種種問(wèn)題。例如：我干嘛要讀藥理病理？背了對我有什么用？好像知道了以后還是一點(diǎn)兒意義也沒(méi)有，知識是統攬了，但學(xué)過(guò)了總的感覺(jué)是一直只為考試而學(xué)習，沒(méi)有幾分屬于我自己。在學(xué)校里，沒(méi)有人問(wèn)我這些藥吃了會(huì )有什么不良反應，即使我知道這些不良反應，也沒(méi)有真正見(jiàn)到過(guò)，我不知道一種藥用錯后有多么嚴重。沒(méi)有人問(wèn)我這種病有什么臨床表現，我也沒(méi)有真正見(jiàn)到過(guò)這些臨床表現，到底是怎么樣的呢？到底和書(shū)本上是一樣的嗎？等等。。。。。。幾個(gè)月的實(shí)習生活也對我以后工作大有幫助。醫生和護士的職責是相同的，都是為了給病人解決心理和生理的痛苦。只有當醫護做到密切配合，才能給病人帶來(lái)最大的利益。而做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來(lái)的一名護士，必須要了解護士的工作，所以我覺(jué)得這次實(shí)習既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養了動(dòng)手能力，增強了信心。
第一，幾個(gè)月的實(shí)習讓我重新認識到了護士這個(gè)職業(yè)的崇高。
在我以前的印象中，護士就是細心和耐心的代名詞。我一直以為她們的工作很輕松，很簡(jiǎn)單，只需要執行醫生的醫囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過(guò)護理實(shí)習，第一次深入到護士的日常工作中，護士的工作就是一個(gè)字“累”，我每天跟著(zhù)她們跑都累得不行，而且她們不但要在病房間不停的走動(dòng)，還要給病人輸液發(fā)藥，實(shí)際上比醫生累多了，但他們一句怨言也沒(méi)有。一名護士只要在工作崗位上，她就充滿(mǎn)了力量，她們全身心的投入在一場(chǎng)戰斗中：把自己的活力完全展現在病房的內外，把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻給病人。
第二，幾個(gè)月的實(shí)習使我開(kāi)拓了眼界，
增加了見(jiàn)識習期間，我跟隨帶教老師，細心聽(tīng)取講解與指導，了解了許多醫療設備的基本操作，觀(guān)摩并實(shí)踐了許多種醫療操作，比如生命體征測定（體溫、脈搏、血壓、呼吸、體重）、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專(zhuān)業(yè)儀器我都是第一次見(jiàn)到。有許多看似簡(jiǎn)單的護理操作，真正做起來(lái)才知道并非如此在醫院的這段時(shí)間，種種新鮮事接踵而來(lái)，時(shí)時(shí)給我帶來(lái)興奮的沖擊。我充滿(mǎn)好奇，留心觀(guān)察，積極提問(wèn)，護士們耐心地給我講解，使我了解到了一些醫療器械的使用方法，基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注意事項。她們生動(dòng)地分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，并且在規章制度允許的前提下，給我很多實(shí)踐的機會(huì )，讓我有機會(huì )使用這些儀器和設備，實(shí)踐護理操作。這些都使我對將來(lái)從事的工作有了一定的感性認識。
第三、幾個(gè)月的實(shí)習使我對醫護配合的整體護理有了一定的理解。
這一點(diǎn)對我將來(lái)的工作極其重要，也是本次實(shí)習最重要的目的之一。通過(guò)了解我認識到，醫生和護士的職責是高度統一的，目標都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛苦。而要做到這一點(diǎn)首先要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理實(shí)習的最大收獲。具體地，我了解到：
1、整體護理要求醫生與護士高度協(xié)作，其中科室主任與護士長(cháng)的密切配合是關(guān)鍵。在病區開(kāi)展整體護理前，護理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計劃、實(shí)施方案等介紹給科主任，取得科主任的支持。護士長(cháng)在制定實(shí)施整體護理工作計劃、制度、職責、人員分工、排班方式等方面都需要爭得科主任的同意�？浦魅螌Υ隧椆ぷ鞲叨戎匾�，在交班會(huì )上強調醫護配合整體護理的意義、具體工作計劃，并要求醫生積極支持與配合�？剖医M織護士整體護理知識培訓時(shí)，科主任和醫生也需參加學(xué)習。
2、醫護必須明確責任，通力合作，共同管理。病區每個(gè)病人床頭都需掛有相應的床頭卡，上面寫(xiě)有病人的基本資料，主管醫生的姓名。新病人入院時(shí)要向他們介紹科室主任和自己的主管醫生，主管護士，使醫護明確自己的職責，為病人提供全方位的服務(wù)，從而使醫護配合密切。
3、醫護共同查房。這樣有利于解決病人的醫療，護理問(wèn)題。并做好記錄，護理部不定期檢查查房記錄情況。護士參加醫生查房，能進(jìn)一步了解所管病人的情況，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、做好病人的心理護理是醫護的共同職責。病人的情緒及心理狀況對病情的轉歸有很大的影響。病人在生病的時(shí)候會(huì )產(chǎn)生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀(guān)失望等。主管護士發(fā)現上述不良情緒時(shí)，可告知主管醫生，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。
5、健康教育是醫護的共同職責。健康教育是醫院的重要職能，也是一種治療手段，是實(shí)施整體護理的重要內容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段，同時(shí)健康教育也被定為護士應該掌握的一項護理技能。并在制訂護理常規、診療常規中增加健康教育內容，醫護必須共同遵循。
6、及時(shí)交流信息，為病人解決各種問(wèn)題。護士整天圍繞病人轉，與病人接觸的時(shí)間多，將病人的病情變化、藥物反應、治療上的問(wèn)題要及時(shí)向醫生報告，以便醫生及時(shí)處理。良好的護患關(guān)系有利于與病人交流，病人樂(lè )于向護士講述自己的想法，顧慮等。護士將這些轉告給醫生，醫生查房時(shí)一一向病人解釋?zhuān)皶r(shí)消除病人的顧慮。
7、護理病歷隨醫療病歷歸檔案。護理病歷是實(shí)施整體護理的重要內容，直接反應了護理質(zhì)量，具有與醫療病歷同等的重要性。
第四、幾個(gè)月的實(shí)習使我對今后的工作充滿(mǎn)了信心。
我個(gè)人覺(jué)得臨床實(shí)習時(shí)十分重要的，它不但讓我們提早接觸了以后的工作環(huán)境——醫院，更重要的讓我們更早地接觸了社會(huì )。通過(guò)這次實(shí)習，我的交際能力和語(yǔ)言表達能力都有所提高，這也使我變得更自信，我對今后的工作充滿(mǎn)期待和信心，我堅信我將成為一名好護士，為病人解除痛苦，為社會(huì )造福！在一次和護士長(cháng)的談話(huà)中，她提到了身為醫護工作者，必須要有足夠的信心和敢于嘗試的作風(fēng)。她指出：“病人處在病痛中，你只有向前沖，如果你不沖在前面，那還會(huì )有誰(shuí)去幫助病人呢，畢竟你穿著(zhù)白大褂�！甭�(tīng)后我非常認同。
幾個(gè)月的實(shí)習生活很快就過(guò)去了，我真的很舍不得帶過(guò)我的老師和伴隨我成長(cháng)的醫院，我心里充滿(mǎn)了感激。不知怎么感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我的護士和醫生，他們不但交給我知識，還交給我做人的道理。我第一次真正體會(huì )到了一個(gè)醫務(wù)工作者的生活，雖然很辛苦，但每天都過(guò)
得很充實(shí)，體會(huì )到了一個(gè)醫務(wù)工作者的光榮與高尚，體會(huì )了對病人付出的辛苦與快樂(lè )。有了這次的體驗，堅定了我獻身醫學(xué)的決心，為病人服務(wù)將是我無(wú)悔的選擇。
實(shí)習生工作總結3
20xx年7月，我從學(xué)校走向工作崗位，在各級組織和領(lǐng)導的熱心關(guān)懷下，我堅持繼續學(xué)習，不斷提升理論素養，努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行主角轉化，培養職責心，磨礪方法論，以不辜負組織和領(lǐng)導的殷切期望。
一、繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。作為一名共產(chǎn)黨員、一名國家公務(wù)員更應當把學(xué)習作為堅持自身先進(jìn)性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應區委、區政府建設“學(xué)習型”寶山的號召，結合工作實(shí)際，不斷學(xué)習政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會(huì )知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升本事，以廣博的社會(huì )知識拓展視野。
馬列主義、毛澤東思想、鄧小1平理論和“三個(gè)代表”重要思想是我黨的根本指導思想，也是指導我們工作提高的取之不勁用之不竭的理論資源。其博大精深的內涵隨著(zhù)時(shí)代的提高而不斷豐富和完善。僅有不斷地學(xué)習才能認識其精髓，也僅有不斷學(xué)習，才能靈活掌握和運用，成為推動(dòng)我們事業(yè)前進(jìn)的有利武器�？茖W(xué)發(fā)展觀(guān)和加強黨的執政本事建設是上述指導思想在新的歷史時(shí)期的具體化，是對上述指導思想的豐富和發(fā)展。僅有對政治理論的學(xué)習堅持持續不斷的熱情，深刻地學(xué)習和領(lǐng)會(huì )其精神內涵，才能保障我們的工作不偏離正確的政治方向，堅持“執政為民”的性質(zhì)。法院工作是專(zhuān)業(yè)性極強的工作，司法的實(shí)質(zhì)是將法律理論運用于具體的社會(huì )實(shí)踐，因而扎實(shí)的法學(xué)理論知識是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。僅有在工作中不斷地加強法學(xué)理論的學(xué)習，才能為自我做好本職工作奠定堅實(shí)的基矗社會(huì )是一個(gè)大學(xué)堂。作為一名公務(wù)員，要經(jīng)常性地和社會(huì )打交道。與各種各樣的人交往，從某種程度上能夠決定一個(gè)人工作的成功和失敗。因而，豐富的社會(huì )知識是工作順利開(kāi)展的潤滑劑。僅有以海納百川的開(kāi)闊胸懷，接納吸收各種各樣的社會(huì )知識，才能豐富自我作為一個(gè)社會(huì )人的內涵，拓展自我的視野，促進(jìn)自我工作的順利開(kāi)展。
自參加工作后，我繼續堅持自我在學(xué)生時(shí)代養成的讀書(shū)看報的習慣，在工作之余，每一天堅持必須時(shí)間的自學(xué)，以了解和吸收最新的信息。積極參加高院和區委、區政府組織的軍訓和培訓以及寶山青年論壇，在各項培訓中積極完成項目任務(wù)，參與各種小組活動(dòng)，了解區情，熟悉業(yè)務(wù)，樹(shù)立事業(yè)心。對工作和生活進(jìn)行經(jīng)常性的反思和總結，在生活中學(xué)習生活，在工作中學(xué)習工作，在理論學(xué)習中關(guān)注理論的實(shí)踐特性，在實(shí)踐中對實(shí)踐進(jìn)行理論反思，以提高實(shí)踐活動(dòng)的品格。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行主角轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也僅有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是主角轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )主角之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自我選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉換。
雖然自我是法律科班出身，并且取得了國家司法職業(yè)資格，但走上工作崗位之后，發(fā)現自我在學(xué)校所學(xué)的理論與實(shí)踐還是存在很大差距，我在工作中，虛心向單位同事學(xué)習，以不斷加深對工作性質(zhì)和方法的認識。雖然，我獲得了國家計算機二級資格，可是平時(shí)不太注重基本技能的訓練，打字速度較慢，我利用下班時(shí)間和節假日到網(wǎng)吧練習打字，在較短的時(shí)間內，適應了工作的需要。20xx年半年的時(shí)間我經(jīng)手處理案件120件，已經(jīng)較為熟悉法院刑事審判書(shū)記員工作的環(huán)節和流程。做事先做人。一個(gè)黨員和公務(wù)員的個(gè)人形象直接影響著(zhù)人民群眾對黨和國家的.形象的認識。一個(gè)法院工作人員的形象直接關(guān)系著(zhù)人們對司法公正的確定。高尚的人格獲得人民群眾認可的條件。我在工作中，始終注意對自我人格的塑造，勤奮工作，謙虛謹慎，對待當事人和顏悅色，以禮相待，自覺(jué)以一名國家公仆的主角來(lái)要求自我。
三、扎根群眾，在服務(wù)基層的活動(dòng)中踐行黨員先進(jìn)性
今年三月份，我作為新招錄公務(wù)員在區委組織部的統一安排下到橫沙島掛職鍛煉。在上島鍛煉的三個(gè)月的時(shí)間里，我們按照區委組織部的總體部署和橫沙鄉政府的具體安排，結合我們掛職各村的實(shí)際情景，精心組織，認真協(xié)調，深入群眾，扎根基層，了解基層實(shí)際情景，學(xué)習群眾工作方法，磨練個(gè)人意志品質(zhì)。在服務(wù)基層的同時(shí)，自覺(jué)促進(jìn)自身工作本事的提高和精神境界的升華。
我在橫沙鄉掛職東興村主任助理，全面協(xié)助村主任的工作。在這段時(shí)間里，我全面參與了村里的基層建設、招商引資、法制宣傳、糾紛調解以及社會(huì )保障等工作，并學(xué)習了一批涉農政策法規，對農村基層組織的法理架構和運作機理有了初步的了解，也學(xué)到了不少群眾工作的方法，對今后在法院的工作多有助益。在上島鍛煉的這段時(shí)間里，我擔任鍛煉小組組長(cháng)，負責小組內的組織和協(xié)調，正是我們診視團隊的力量，使我們克服了鍛煉過(guò)程中所遇到的不少困難，贏(yíng)得了橫沙鄉和組織部領(lǐng)導的肯定。
我們在島上鍛煉的這段時(shí)間，正好是堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育進(jìn)行得如火如荼的時(shí)間，我們克服了交通不便的困難，積極參加院里的相關(guān)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這個(gè)階段的學(xué)習，我深切地感覺(jué)到思想境界有了較大的提升。同時(shí)，為了將這次活動(dòng)進(jìn)行得深入、徹底，我們根據組織部的部署，在島上成立了堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習小組，根據院里的進(jìn)度，認真完成了規定動(dòng)作和自選動(dòng)作。并以此為契機，從堅持黨員先進(jìn)性的高度去認識上島鍛煉活動(dòng)，將上島鍛煉作為堅持黨員先進(jìn)性、踐行黨員先進(jìn)性的舞臺。從而提升了這次上島鍛煉的意義。
一年的實(shí)習期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
實(shí)習生工作總結4
希望通過(guò)這次實(shí)習，能夠在學(xué)校實(shí)現綜合理論的再學(xué)習和應用，努力適應和掌握書(shū)本之外的知識，增長(cháng)和拓展自己的知識，增加與社會(huì )的接觸，為下一步步入社會(huì )打下基礎。
本次實(shí)習的主要內容是了解目前我油田家庭管理的基本內容，參與一個(gè)單位的家庭管理，聽(tīng)取工作人員對目前油田家庭管理基本情況的介紹。實(shí)習期間，我主要和家管人員一起參與日常管理工作，學(xué)習一些家管單位的規章制度，熟悉工作人員的工作職責、職能和工作流程，參與一些日常服務(wù)工作。通過(guò)這次實(shí)習，主要有以下幾點(diǎn)：
一、角色轉換
第一個(gè)是個(gè)體角色的轉變，整個(gè)人際關(guān)系的改變——學(xué)校成績(jì)好的學(xué)生從零開(kāi)始變成了未知領(lǐng)域的實(shí)習生，熟悉的校園變成了不熟悉的業(yè)務(wù)單位，接觸到的人也改變了角色：老師變成了，同學(xué)變成了同事，相處方式完全不同。在這種變化中，對溝通的認知非常蒼白。所以第一次覺(jué)得自己沒(méi)有想象中那么善于溝通。當然，適應新環(huán)境需要一個(gè)過(guò)程，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì )讓我快速完成這個(gè)角色的轉變，真正融入到與學(xué)校完全不同的社會(huì )環(huán)境中。
二、適應新環(huán)境
在心理上努力適應新環(huán)境，沒(méi)有什么比實(shí)際工作更好的了。特別是實(shí)習期間，親眼看到了工人當家作主的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，對工作負責，精益求精，無(wú)私奉獻。正是這種工作方式讓我感受最深，從實(shí)習中受益匪淺。在家庭成員的管理中，他們經(jīng)常會(huì )遇到一些60歲以上的老人問(wèn)一些問(wèn)題。他們有的是文盲，有的是瞎子，有的是聾子。工人的師傅們耐心細致地一遍又一遍地講解，真正履行了你我的需求和責任。通過(guò)這次實(shí)習，工長(cháng)們的作風(fēng)和精神值得我在以后的工作中學(xué)習、繼承和發(fā)揚。
三、虛心學(xué)習
走出校門(mén)步入社會(huì )，不能對自己期望過(guò)高。因為期望越大，失望可能越大，但是適當的期望和渴望還是很有必要的。我想不出我讀了多少書(shū)，寫(xiě)了多少字，在學(xué)校聽(tīng)了多少課。畢竟我還是一個(gè)初出茅廬的女孩子，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，離做一個(gè)工長(cháng)還很遠。學(xué)校生活結束了，社交生活才剛剛開(kāi)始。進(jìn)入社會(huì )后，要繼續學(xué)習，成長(cháng)，擴大知識面，才能在社會(huì )上有一席之地。
總之，我的畢業(yè)實(shí)踐讓我獲得了人生中第一次寶貴的工作經(jīng)驗。雖然進(jìn)入社會(huì )后還有很多東西要學(xué)，還有很多教訓要吸取，但我覺(jué)得我已經(jīng)做了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)還是技能�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但只要我努力，我相信我的事業(yè)一定會(huì )綻放希望的花朵，結出成功的果實(shí)。
實(shí)習生工作總結5
我來(lái)我們幼兒園做實(shí)習，現在實(shí)習快結束了�；仡欉^(guò)去的實(shí)習日子，收獲很大。我也得到了同事們的很多幫助，讓我在幼兒園能做好老師的工作，和其中一個(gè)小朋友相處的特別開(kāi)心。我也是實(shí)習期間工作的個(gè)人總結。
實(shí)習，有老師照顧，對我的要求沒(méi)有其他同事高，但也盡量和優(yōu)秀的同事核對，做好本職工作，認真完成領(lǐng)導布置的一些任務(wù)。既然是學(xué)習和工作，我還是要做好。就因為我是實(shí)習生，就不能認為是對自己和孩子的不負責任。所以我也積極學(xué)習，和孩子相處。剛來(lái)幼兒園的時(shí)候，孩子們都不能很好的接受我，但我也和他們一起玩，熱情的和他們一起生活，漸漸的熟悉了。他們也認出了我，然后我開(kāi)始試著(zhù)教他們一些東西。慢慢的，我也懂得了如何與孩子相處，樹(shù)立老師的威嚴。他們也愿意聽(tīng)我的。在課堂上，
我也認真聽(tīng)取了其他老師的建議，改進(jìn)了教學(xué)方法，不斷優(yōu)化，認真做好工作，盡職盡責地為孩子的成長(cháng)而努力。他們的進(jìn)步其實(shí)見(jiàn)證了我的進(jìn)步。如果我做得更好，那么他們會(huì )變得更優(yōu)秀。作為一名教師，我也知道自己有義務(wù)和責任做好自己的工作。同時(shí)，我的工作能力也有了很大的提高�，F在實(shí)習結束了，感覺(jué)自己在做這份工作中收獲了更多的經(jīng)驗。比起剛進(jìn)幼兒園時(shí)的自己，我真的變了很多�，F在我也在更坦然地面對孩子，解決他們的問(wèn)題，教給他們知識。
當然，與優(yōu)秀的幼師相比，我也意識到了自己的差距。我的經(jīng)驗不夠。有些情況我處理不了。如果給我一群新孩子教，我也會(huì )壓力很大。畢竟這些孩子都比較熟悉，所以我也教的比較好，但是我也需要繼續學(xué)習，做更難的工作，才能以后好。
實(shí)習生工作總結6
眾所周知，醫學(xué)生的實(shí)習是一個(gè)學(xué)生成長(cháng)為合格醫生的必由之路，是一個(gè)課堂所學(xué)知識與臨床工作相結合的過(guò)程。在實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)過(guò)細心觀(guān)察，親身體驗，反復思考，更有收獲�，F在我將學(xué)員的總結和經(jīng)驗分享給大家。
醫學(xué)生實(shí)習經(jīng)歷分享如下。四個(gè)月的實(shí)習生活結束了。實(shí)習是理論應用于實(shí)踐和臨床的第一步。在這短短的四個(gè)月里，我和患者建立了良好的感情，這讓我覺(jué)得有點(diǎn)舍不得離開(kāi)。離開(kāi)病房后，我變得更加親切；少一份溫暖，少一份擔心！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，也明白了一些道理：做人要踏實(shí)，做事要認真。按照醫院的要求和規定，我去了五個(gè)科室學(xué)習：內科學(xué)、外科學(xué)、婦女科、兒童科、急診科等等。
實(shí)習期間遵紀守法，遵守醫院和醫院科室的規章制度，尊重老師，團結同志，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺席、擅自離職。要努力規范工作，提高技能和服務(wù)質(zhì)量，理論與實(shí)踐相結合，有計劃地進(jìn)行理論學(xué)習，重點(diǎn)對待患者，善待患者，端正態(tài)度，努力將學(xué)到的理論知識和基本技能應用于實(shí)踐。我工作的每個(gè)部門(mén)的老師都給我留下了深刻的印象。他們在醫院努力工作。我看到很多人病危，死亡，很多癌癥晚期的患者都在不停的與疾病抗爭。我被很多積極想活下去的病人的樂(lè )觀(guān)情緒和意志力深深打動(dòng)了。醫院志愿者對病人的友好服務(wù)也給我留下了深刻的印象。
一般來(lái)說(shuō)，實(shí)習的總結就是對工作抱著(zhù)積極的態(tài)度。實(shí)習結束后，我發(fā)現我比以前沒(méi)有實(shí)習的時(shí)候更能理解書(shū)中表達的意思。我覺(jué)得這是實(shí)習最大的作用！讓我們理解理論和實(shí)踐的區別，讓我們學(xué)習如何從實(shí)踐中聯(lián)系理論。感
實(shí)習生工作總結7
這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì )以后務(wù)必要有很強的職責心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責，要對自我辦理的業(yè)務(wù)負責。如果沒(méi)有完成當天就應完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現了錯誤，也務(wù)必負責糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自我認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
所以，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
很感激實(shí)習單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習機會(huì )，讓我學(xué)習很多、成長(cháng)很多、收獲很多。
實(shí)習生工作總結8
一、實(shí)習崗位詳細介紹
.xx酒店餐廳：.xx酒店餐廳位于.xx區xxxx經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區。地理環(huán)境，交通出行便捷，45分鐘的路程至.xx飛機場(chǎng)，15分鐘的路程至.xx飛機場(chǎng)。緊鄰商業(yè)街區，地鐵一號線(xiàn)可達市區各熱鬧商業(yè)街區。酒店餐廳四周自然環(huán)境清雅，是白領(lǐng)階層的滿(mǎn)意挑選的地方。
二、見(jiàn)習時(shí)間
三、實(shí)習崗位詳細介紹
就讀學(xué)校的我還在學(xué)了3年多的基礎知識后，總算有踏入社會(huì )發(fā)展開(kāi)展見(jiàn)習的時(shí)機了。我于20xx年.xx月28校園內的計劃下進(jìn)到.xx酒樓見(jiàn)習，三個(gè)月依次在前臺接待和商業(yè)中心開(kāi)展學(xué)習培訓。4月28號到達酒店餐廳，和酒店責任人碰面，辦了一些有關(guān)辦理手續。
.xx月29號早上逐漸開(kāi)展基礎的專(zhuān)業(yè)培訓和員工手冊的學(xué)習培訓，并完成考評。酒店餐廳責任人帶大家參觀(guān)考察酒店餐廳，掌握每個(gè)部門(mén)，中午開(kāi)展工作計劃，我被分到了前臺接待，關(guān)鍵承擔支付，接著(zhù)前臺接待主管領(lǐng)著(zhù)大家掌握大家工作中的地區，并帶我們去工作制服房領(lǐng)工作服裝。
.xx月30號逐漸開(kāi)展支付工作中的簡(jiǎn)易學(xué)習培訓，直到這時(shí)才掌握支付工作中的具體工作任務(wù)和崗位職責，坦白說(shuō)那時(shí)候我較為擔心，店員工作中舒服但得十分仔細，由于支付工作中立即和錢(qián)相處，不可一絲粗心大意。前臺接待做為賓館的第一招待單位，是最開(kāi)始對顧客造成危害并作出服務(wù)項目的單位。一家酒店餐廳的高效率及其盈利的造就，通常全是從這里開(kāi)始的。
前臺接待的運行具體分為招待及酒店客房市場(chǎng)銷(xiāo)售，備案搬入，退房流程及花費清算，顧客答疑解惑及服務(wù)項目規定解決，來(lái)電轉接，業(yè)務(wù)流程。此外前臺接待做為顧客直接接觸的單位，因此客戶(hù)的許多規定并不會(huì )立即向樓房服務(wù)生明確提出，反而是選取她們最開(kāi)始觸碰的單位――前臺接待，因而前臺接待還需要做為全部酒店餐廳的融洽核心開(kāi)展工作中。
.xx月4號我逐漸宣布在前臺工作，我做為見(jiàn)習生僅僅看老前輩們怎樣實(shí)際操作，并用心做到手記，一個(gè)星期以后漸漸地對工作中擁有一定的掌握。最初我并害怕和客戶(hù)觸碰，由于擔心錯誤，自身也知道應當親自實(shí)際操作才可以學(xué)得大量的物品，但一直不可以說(shuō)動(dòng)自身，支付工作中必須更慎重，大量的吸取工作經(jīng)驗，快速發(fā)展。之后總算在老前輩們的幫助下逐漸實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際操作，盡管常常錯誤，但是學(xué)得的物品愈來(lái)愈多，大半個(gè)月后，我已經(jīng)基本上了解支付工作中的步驟，并成功協(xié)助顧客退房流程，兌換外幣等。每日帶上疲倦的身體返回寢室，躺下來(lái)就從此站不起來(lái)了，渾身酸疼得酸軟，手腿腫脹的社會(huì )發(fā)展確立了基本。
四、實(shí)習收獲
此次見(jiàn)習讓我懂得了許多大道理：在崗位上應有很強的使命感，對自身的職位承擔，對自身的工作中承擔。當日的工作中需要當日進(jìn)行，假如出了錯漏，務(wù)必給自己的過(guò)失承擔。在工作上要不害怕艱辛，不畏艱難，要有毅力，有耐心，才可以將工作中搞好做完。
此次見(jiàn)習讓朋友之間提高了間距，使我們了解合作的重要性。見(jiàn)習時(shí)每一個(gè)在校大學(xué)生都是會(huì )有著(zhù)的一段難忘的回憶，使我們在日常生活中掌握社會(huì )發(fā)展，使我們學(xué)會(huì )了許多在教科書(shū)上沒(méi)有的物品，長(cháng)了眼界……
1、服務(wù)態(tài)度的提升
針對餐館等服務(wù)業(yè)而言，服務(wù)水平毫無(wú)疑問(wèn)是其核心競爭力之一，是它的核心要點(diǎn)。高質(zhì)量的服務(wù)水平不但可以為客戶(hù)留有刻骨銘心的印像，為其再度蒞臨奠定基礎，并且可以使消費者深感尊貴，為餐館塑造優(yōu)良的牌子和品牌形象。根據餐館的了解和平日的加強訓練，鍛練了我的服務(wù)觀(guān)念，培養了應對顧客面帶微笑的良好的習慣;學(xué)會(huì )了用規范的禮儀知識禮貌待客;懂了學(xué)精外國語(yǔ)的必要性。
2、服務(wù)質(zhì)量的提升
通過(guò)了一半多月的見(jiàn)習，使大家對餐館的主要業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作擁有一定地掌握。文明禮貌是一個(gè)人綜合能力的充分體現，餐館更為這般。要勇于張口向人問(wèn)候，在向人問(wèn)好的歷程中還需要保證三到：口到，眼到，神到，一項都不可少。針對顧客的規定，要竭盡全力去達到，雖然有一些并不是大家崗位工作職責的事兒，也需要竭盡全力幫其傳達;雖然有一些規定不科學(xué)、不可以辦得到，也應當要用婉轉的語(yǔ)調回絕，幫顧客尋找別的解決方案。
五、實(shí)習體會(huì )
1、見(jiàn)習慢慢來(lái)比較快
見(jiàn)習盡管就是我學(xué)員職業(yè)生涯中的一小一段時(shí)間，但在作業(yè)環(huán)節中，我并不是以賺得薪資為總體目標，反而是時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)中小學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì )工作師的規范去服務(wù)項目他人。僅有一顆愛(ài)心是不足的，我所學(xué)習培訓的是一種觀(guān)念，服務(wù)項目他人的觀(guān)念�；蛟S自身之后不一定在服務(wù)業(yè)內學(xué)生就業(yè)，但這類(lèi)關(guān)注別人，回饋社會(huì )的觀(guān)念將長(cháng)存。
2、見(jiàn)習是一個(gè)觸碰社會(huì )發(fā)展的全過(guò)程
根據此次見(jiàn)習，我較為全方位地了解了餐館的組織構架和業(yè)務(wù)流程運營(yíng)，觸碰了各式各樣的顧客，與此同時(shí)還結交了許多非常好的朋友和好朋友，她們要我更深入地掌握社會(huì )發(fā)展，她們擴寬了我的視線(xiàn)，也教會(huì )了我如何去融入社會(huì )發(fā)展融進(jìn)社會(huì )發(fā)展。
3、見(jiàn)習與將來(lái)的學(xué)生就業(yè)
見(jiàn)習環(huán)節中，要我提早觸碰了社會(huì )發(fā)展，了解到了現如今的就業(yè)前景，并給自己沒(méi)多久后的學(xué)生就業(yè)方案干了一次提早方案策劃。根據此次見(jiàn)習，我發(fā)現自身與社會(huì )發(fā)展的切入點(diǎn)，為我的就業(yè)方向干了一個(gè)引導。
六、感謝
感激院校和實(shí)習崗位給了我此次實(shí)踐的機遇，此次見(jiàn)習給了我一個(gè)鍛練的機遇，要我寬闊了見(jiàn)識。之后我能再接再厲，繼續學(xué)習，豐富多彩專(zhuān)業(yè)知識，提升自己的綜合能力。
實(shí)習生工作總結9
時(shí)間從我眼前飛逝而過(guò)。其實(shí)我從學(xué)校畢業(yè)去工作實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)月了，但是昨天感覺(jué)還在學(xué)校，今天已經(jīng)在公司工作兩個(gè)月了。感覺(jué)昨天還在做第一個(gè)月的工作總結，今天已經(jīng)在做第二個(gè)月的工作總結了。想了想原因，可能是因為這份工作對我的吸引力太大，我每天都沉浸在自己的工作中，沒(méi)有意識到一天過(guò)得有多快。
與我實(shí)習的第一個(gè)月相比，我這個(gè)月的表現要好很多。至于前臺客服，我也逐漸熟練起來(lái)，錯誤比第一個(gè)月少了一半，積極性和主動(dòng)性也提高了不少。我逐漸對自己的前臺客服工作有了信心，可以做得更好。
我記得第一個(gè)月剛剛好，因為對工作內容不太了解，所以前臺客服做不好。不會(huì )復印資料，不會(huì )收發(fā)辦公室工作文件，不懂前臺接待禮儀。經(jīng)常被主管批評，說(shuō)我gfd不達標，回答客戶(hù)術(shù)語(yǔ)有問(wèn)題，學(xué)習積極性和主動(dòng)性不夠。我也意識到自己的問(wèn)題，所以在第一個(gè)月總結工作的時(shí)候，我開(kāi)始反思自己，決心在第二個(gè)月擺脫這個(gè)問(wèn)題。
所以，2月1號來(lái)的時(shí)候，我主動(dòng)報名參加了公司的員工培訓。在培訓過(guò)程中，我對自己的崗位有了更深的了解，學(xué)到了一定的職場(chǎng)技能，對我以后的工作起到了很大的作用。在吸收和積累了上個(gè)月的工作經(jīng)驗后，我意識到作為前臺，形象和禮儀是非常重要的事情，所以這個(gè)月開(kāi)始注重自己形象的管理和禮儀的培養。我向我們公司優(yōu)秀的前臺員工學(xué)習，每天晚上回去后在家花一個(gè)小時(shí)練習，所以在這個(gè)月里，我每天的gfd都達到了公司的標準，每次接待客戶(hù)的時(shí)候，我都能把禮儀做好。這個(gè)月我還主動(dòng)學(xué)習了一些前臺客服需要掌握的技能，比如復印資料，比如收發(fā)文件，比如如何正確的回答客戶(hù)的問(wèn)題等等。
雖然我這個(gè)月和上個(gè)月的工作相比有了很大的進(jìn)步，但是還有很多問(wèn)題需要改進(jìn)，比如和部門(mén)同事溝通不暢，反應不靈活等，我會(huì )在接下來(lái)的工作中一一糾正。下個(gè)月的實(shí)習我會(huì )繼續努力，再接再厲。
實(shí)習生工作總結10
尊敬的領(lǐng)導：
本人自三月正式進(jìn)入xx實(shí)習，四月四日正式辦理入職，已經(jīng)半年有余，回顧我的見(jiàn)習期工作，感觸很深，收獲頗豐。這半年在領(lǐng)導們和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力和鉆研，工作充實(shí)，職業(yè)技能提高迅速，同事間相處融洽，總得來(lái)說(shuō)取得了一定的成績(jì)，也有一定的感悟，現匯報如下：
一、工作內容
本人三月五日進(jìn)入xx實(shí)習，至四月十五日AA正式調入集團人力資源部，主要工作內容是協(xié)助AA處理招聘工作。自四月十五日開(kāi)始至今本人負責的事主要有三方面：
�。�1）負責全公司的招聘工作，包括校園畢業(yè)生及面向社會(huì )人群的招聘；
�。�2）負責全公司的實(shí)習生管理，包括實(shí)習生招聘／考核及實(shí)習生工資的發(fā)放；
�。�3）探索性的開(kāi)始對制造線(xiàn)新員工／老員工帶教跟蹤，以及對制造線(xiàn)考核的研究。
在部門(mén)領(lǐng)導和同事的熱心指導下，通過(guò)半年多的工作，個(gè)人感覺(jué)工作能力有所提高，成長(cháng)較快，也作出了一定的成績(jì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：
�。�1）三月開(kāi)始，全程參與負責（四月十五日始）xx公司應屆畢業(yè)生補錄工作。錄用應屆生305人，其中本地招聘140余人，包括初／復試，體檢及錄用手續的安排及協(xié)調。
�。�2）四月開(kāi)始，完成xx每月100人左右實(shí)習生考勤審核及工資的發(fā)放。其中五月招聘中專(zhuān)實(shí)習生40余人；七月招聘新大三實(shí)習生97人，全程負責招聘考核、體檢及培訓期間食宿及相關(guān)安排。
�。�3）四月開(kāi)始，負責xx社會(huì )招聘。包括生產(chǎn)及職能部門(mén)，總共招聘共計71人。
�。�4）參與起草《制造線(xiàn)新員工帶教計劃》、《精英班帶教計劃》及《制造線(xiàn)考核方案》。
�。�5）完成其他項目及臨時(shí)性任務(wù)。
二、工作感悟
作為從來(lái)沒(méi)有正式的工作過(guò)的應屆生，這半年對我來(lái)說(shuō)是真切的，充實(shí)的，感恩的。讀書(shū)這十余年來(lái)從來(lái)沒(méi)有這樣的感受：深深體會(huì )到成長(cháng)和進(jìn)步的滋味，也偶爾能體會(huì )成就感帶給自己的滿(mǎn)足。
感謝周?chē)腥绱擞邢敕ㄓ醒酃獾念I(lǐng)導，感謝周?chē)腥绱丝捎H可敬的同事和朋友，對于工作我也有自己的一些想法和看法。
�。�1）職業(yè)經(jīng)理人成長(cháng)的關(guān)鍵：半年的工作，讓我較清楚的了解一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理人，應該如何從基層從細節從小事做起。小事能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)成長(cháng)，細節能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)智慧，基層能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)素質(zhì)，對于這些，我有深刻的體會(huì )。
�。�2）工作中的排序能力：半年的工作，讓我清楚了解到，工作中，須要迅速且清楚了解領(lǐng)導的意圖，并立即付諸實(shí)施。要有能力對事件的重要等級進(jìn)行排序和及時(shí)處理。
�。�3）工作中的溝通能力：半年的工作，讓我的溝通能力有了顯著(zhù)的提高。能向領(lǐng)導及同事更清楚的表達自己的想法和意圖。
�。�4）工作中的職業(yè)操守：半年的工作，我沒(méi)有遲到過(guò)一次，沒(méi)有早退過(guò)一次，我工作非常積極非常努力，與各部門(mén)領(lǐng)導及同事都有高效率協(xié)作，工作的非常愉快，我清楚的知道，職業(yè)道德和職業(yè)操守是一個(gè)員工基本素質(zhì)，無(wú)須多談。
�。�5）半年的工作，最重要的收獲是：在人力資源管理的實(shí)踐中，戰略思維戰略眼光非常重要，須要協(xié)作的內容簡(jiǎn)單易行極其重要，工作中執行力最重要。
三、對自己工作的期待
半年的見(jiàn)習期即將結束，我深深地了解，我今天的成績(jì)和進(jìn)步與領(lǐng)導的指導和幫助是分不開(kāi)的。今后，我將進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司作出自己應有貢獻！
�。�1）認真學(xué)習有關(guān)職業(yè)生涯規劃和傳統制造企業(yè)制造線(xiàn)績(jì)效考核的相關(guān)內容，在工作中，發(fā)現無(wú)論領(lǐng)導還是員工，這兩方面都是事關(guān)重大，且意義長(cháng)遠。
�。�2）認真改正工作中的不良習慣，具體來(lái)說(shuō)：a.在一些問(wèn)題上有自作主張的嫌疑；b.個(gè)性中的急躁成分，可能會(huì )導致工作中的某些時(shí)候缺乏理性，從而致使工作方式或決定缺乏科學(xué)性；c.確保領(lǐng)導所下決策能在我的工作中得到完美執行，以此獲得領(lǐng)導贊同，目前有待改進(jìn)；
�。�3）時(shí)刻謹記：勤勉的的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。
工作的半年讓我獲得了學(xué)校中無(wú)法獲得的東西，我也期待著(zhù)，在各位領(lǐng)導及同事的幫助和指導下，取得更大的成績(jì)。
此致
敬禮
實(shí)習生工作總結11
實(shí)習的其次個(gè)星期，還是培訓，培訓。一名有著(zhù)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶(hù)供應更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問(wèn)，更快速的對買(mǎi)家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)。
一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠信、急躁以及自控力。我們的心情，會(huì )影響我們的表達方式，當我們心情好的時(shí)候，可能會(huì )帶動(dòng)客戶(hù)。網(wǎng)上客戶(hù)，有些比較好說(shuō)話(huà)，有些比較難纏。遇到這一類(lèi)客戶(hù)，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應對。老板為此還特地為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊的內容還提到了客服的說(shuō)話(huà)技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說(shuō)的話(huà)，而是我們如何說(shuō)話(huà)。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。
不同類(lèi)型的客戶(hù)我們要采納不同的溝通技巧。對商品缺乏熟悉的，我們要像個(gè)伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對于對商品學(xué)問(wèn)特別了解的，我們就要表示出對他專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的觀(guān)賞。
這個(gè)星期，學(xué)了許多東西。在培訓課程中，老板教會(huì )了我們許多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會(huì )去網(wǎng)上的——高�？纯此麄儗�(xiě)的帖子。在那里，客服資深者給了我們許多建議，他們用他們的（閱歷）告知我們如何成為一個(gè)好的客服。
實(shí)習生工作總結12
本人于20xx年7月10日來(lái)到東莞長(cháng)發(fā)光電科技有限公司開(kāi)始了為期20天的暑期認識實(shí)習。最終由于該企業(yè)設備的維修以及車(chē)間的裝修，本次實(shí)習被提前至7月29日結束返校。雖然僅有短短的20天時(shí)間，可是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導師、員工師傅的耐心指導和自我的虛心學(xué)習下，對于一些平常的理論知識最終有了必須的感性認識，這對我們以后的學(xué)習和工作有很大的幫忙。下頭是我此次實(shí)習總的心得體會(huì )，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我每一天都有很多新的體會(huì )，新的想法，我總結下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1.上學(xué)與上班的區別
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，能夠適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每一天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種職責抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候能夠很有個(gè)性，但上班就務(wù)必要融入企業(yè)、融入社會(huì )的文化氛圍中，否則很快就會(huì )被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自我將來(lái)能干一番事業(yè);上班了，才覺(jué)得自我需要學(xué)習的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯誤只會(huì )受點(diǎn)教訓;出來(lái)社會(huì )，犯錯會(huì )比錯誤本身要承受更大的職責，所以務(wù)必少說(shuō)話(huà)，多辦事。上了班才明白什么叫做現實(shí)，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
2.適應
從學(xué)校走到社會(huì )，環(huán)境、人群、職責都一下子發(fā)生了變化。對于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉換主角，去適應急速的工作時(shí)間和節奏，不然很有可能會(huì )影響你在工作上的狀態(tài)。
3.多做事，少說(shuō)話(huà)
我們到企業(yè)工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對待工作的態(tài)度，態(tài)度認真了，工作就不會(huì )乏味，學(xué)習和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì )工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請教、少說(shuō)話(huà)這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
實(shí)習生工作總結13
�。ㄒ唬�、課上：
在課上，我努力將自己備課中學(xué)習到的和聽(tīng)老教師講課所學(xué)到的知識精心的取其精華然后傳授給學(xué)生，不敢懈怠每一個(gè)知識點(diǎn)。其次，將在大學(xué)所學(xué)的知識努力滲透到課堂中。另外，時(shí)刻注重孩子的思想教育，做好班級文化建設。我覺(jué)得一名優(yōu)秀的人民教師，不僅注重孩子的思想教育還要時(shí)刻關(guān)注孩子心理素質(zhì)的培養。初一孩子，處于從小學(xué)到中學(xué)的過(guò)渡時(shí)期，所以孩子的心理轉變和心理需求值得我們倍加關(guān)注和正確引導。
�。ǘ┱n外：
1、認真備好每一堂課。
課下我盡心盡力，認真備課，上好每一節課，認真判作業(yè)，自習課進(jìn)班輔導。雖然每個(gè)班一周只有兩節生物課，但讓我真正感到了做為一名教師的責任感。從備課到上講臺講課，我不敢有任何怠慢。
真正吸引孩子喜歡自己的課堂，必須自己的課堂教學(xué)水平能引起他們的興趣。因此，每節新課之前都會(huì )聽(tīng)實(shí)習學(xué)校老教師的一堂課，從而在教學(xué)方式和教態(tài)上學(xué)到很多課本上永遠學(xué)不到的知識。另外，在備課中，我會(huì )準備一些笑話(huà)和符合初一年級的知識水平的幽默的語(yǔ)言，以防他們上課覺(jué)得乏味而睡覺(jué)，并且用搞笑的語(yǔ)言、順口溜、比喻等巧妙的方法讓他們更好的記住知識點(diǎn)，這樣使他們記憶的更牢固。其次，在學(xué)生的課堂反應上，認真揣摩孩子的知識水平，從而在教學(xué)中的用語(yǔ)和舉例能貼合他們的知識世界。并且我注重了如何控制好一節課的課堂氛圍，這樣既不會(huì )亂班又不失活潑，因此孩子們也特別喜歡我的課。
在這要感謝金華中學(xué)的兩位指導老師郅麗光老師和李夢(mèng)瑩老師對我的幫助，無(wú)論從課堂教學(xué)到課堂管理都讓我學(xué)到很多課本上學(xué)習不到的知識，讓我學(xué)會(huì )了如何上好一節生物課。聽(tīng)課是我這學(xué)期實(shí)習的核心工作之一，幾乎每節正課講課之前都會(huì )聽(tīng)課，聽(tīng)自己指導老師的課，學(xué)習老教師的教學(xué)思路和教學(xué)方式。在課上，我學(xué)習了很多老教師多年來(lái)總結的教學(xué)精華，并且基本了解到孩子的易錯點(diǎn)，從而確定了上課需要強調的知識點(diǎn)。更多的學(xué)習老教師沉著(zhù)穩重的教態(tài)，這是我一個(gè)新教師所比較缺乏的。在課下認真總結，找指導老師虛心請教自己教學(xué)中遇到的各種問(wèn)題，從而補充自己的漏洞和知識點(diǎn)。每次老師都會(huì )提出意見(jiàn)和建議，因此我受益匪淺。另外，有時(shí)會(huì )聽(tīng)不同年級的課，聽(tīng)不同學(xué)科的課，向他們學(xué)習如何教授知識點(diǎn)，如何使整堂課連貫，如何引起學(xué)生學(xué)習興趣，吸引他們注意力等等。
我做好每一節的習題，備好每一堂課，備好每一個(gè)環(huán)節，給孩子們上好他們人生中的唯一的每一堂課。
2、利用課余時(shí)間到班里，與學(xué)生溝通交流。
在教學(xué)中我很重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，和每一個(gè)學(xué)生真正成為朋友，讓他們尊重我，理解我，喜歡我。也就因為這樣，我學(xué)會(huì )了怎么和學(xué)生交流，另外，清楚了這些學(xué)生的想法才能更好開(kāi)展我的各項工作。走近他們的心里，他們就會(huì )發(fā)自?xún)刃南矚g我，從而更喜歡我的課堂。
3、教學(xué)理念和教學(xué)方式有了脫胎換骨的改變。
還記得第一次公開(kāi)課的時(shí)候有正副校長(cháng)、正副主任等等十多位領(lǐng)導和老師聽(tīng)我的課，我鎮定自如、落落大方的授課得到很高評價(jià)。但是，我知道自己每次講課之前，我需要把每一句話(huà)、每一個(gè)字清清楚楚的寫(xiě)在紙上，生怕在課上說(shuō)錯話(huà)。因此，無(wú)形中導致了背教案這種現象，也很難改正這個(gè)缺點(diǎn)。直到期中考試之后，在和我的所有學(xué)生里分數最低的一位學(xué)生進(jìn)行試卷分析時(shí)，孩子說(shuō)了一句話(huà)“老師，您講的太難了，聽(tīng)不懂”，使我大徹大悟，給沉浸在所帶兩個(gè)班級期中成績(jì)排名為年級第一第二的驕傲感中的我當頭一棒。我靜下心來(lái)徹徹底底的反思自己的教學(xué)方式，指導老師也說(shuō)過(guò)，因為所授課的孩子年齡較小，加上第一次接觸生物，所以上課用語(yǔ)不能用“大學(xué)式”的過(guò)于專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言，有些內容要轉化為孩子們能接受的語(yǔ)言。我開(kāi)始反思自己的教學(xué)行為，決定以后堅決改變備課方式，不要那種說(shuō)完上一句想我下一句該怎么說(shuō)的“背誦式”教學(xué)，而應該先把所授知識理清一條思路，再用最通俗的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言給學(xué)生講明白，即“不要為了講而講，要為了讓學(xué)生明白而講明白”。我覺(jué)得這是最大的教學(xué)收獲，這將是我在以后的教學(xué)實(shí)踐中最受益終身的。
另外，由于經(jīng)常給別的老師代課，所以初一16個(gè)班都有教過(guò)。正因為如此，也發(fā)現這些班級的授課方式是截然不同的。有的班學(xué)生整體水平比較高，我就可以講快點(diǎn)，多擴充點(diǎn)課外知識；有的班可能學(xué)生的基礎比較薄弱，這時(shí)，我就會(huì )放慢講課的速度，上課多提問(wèn)，多落實(shí)。所以，我知道了“因材施教”這一原則，這也是我需要謹記的。
4、在課堂教學(xué)方面，努力從傳統教學(xué)模式中走出來(lái)，貫徹落實(shí)新教學(xué)模式。
在傳統教學(xué)模式中學(xué)習成長(cháng)的我，在實(shí)習前對于新教學(xué)理念的貫徹落實(shí)一直存在各種迷茫。通過(guò)自己真正的教學(xué)，一點(diǎn)點(diǎn)解決遇到的各種問(wèn)題，使我從模仿“主體是學(xué)生”的模式開(kāi)始教學(xué)，到最后試著(zhù)真正掌握，我一步一個(gè)腳印走來(lái)，真正理解了新教學(xué)理念的真正內涵。金華中學(xué)提倡“337”教學(xué)模式，多次聽(tīng)了當地老師的公開(kāi)課之后才懂得這所學(xué)校的教學(xué)理念的創(chuàng )新之處。在教學(xué)中我努力真正把課堂交給學(xué)生，使學(xué)生成為課堂的主人，讓學(xué)生自主探索，合作交流，努力做到老師成為他們真正意義上的引導者，指路燈。這種模式的課堂不僅能夠培養學(xué)生的自主探究精神，還能培養學(xué)生的合作交流能力，從學(xué)生的要我學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)，減少了課堂的枯燥乏味，多了一份創(chuàng )新和活力。但這種模式老師的課堂設計非常重要，老師怎么設計，學(xué)生基本就怎樣做。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，在課堂設計方面我有了很大的提高，如問(wèn)題設計，問(wèn)題銜接，多媒體利用方面。在一次學(xué)校組織的探究性實(shí)驗錄課教學(xué)活動(dòng)中，自己從教學(xué)設計到實(shí)施，準備了整整一周，因此在探究性實(shí)驗課方面，我的教學(xué)設計和教學(xué)方式也有了很大的提高。
總之，無(wú)論在教學(xué)還是生活中，我真心關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，用心去和每一位學(xué)生相處，讓他們真正感受到老師的愛(ài)。用我的心照亮他們的內心世界，讓他們喜歡課堂，喜歡學(xué)習。
實(shí)習生工作總結14
這是我到中國銀行軟件中心實(shí)習的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，我先后在運行支持團隊和應用維護團隊進(jìn)行了實(shí)習工作：
前半個(gè)月，我們在運行支持團隊，有很多的時(shí)間自己學(xué)習，我繼續學(xué)習了各個(gè)系統的架構以及參數配置；還學(xué)習了Oracle、IBM Z/OS系統及其子系統、websphere MQ管理，熟悉了隊列、通道、集群等概念；還復習了開(kāi)放平臺AIX系統管理，如如何編寫(xiě)捕捉日志的腳本，在unix虛擬機上進(jìn)行操作，學(xué)習這些都能為成為一名合格的運維人員打下堅實(shí)的基礎；另外，繼續協(xié)助處理一些數據表格處理的工作，如日報、周報、運行時(shí)間統計、日期檢查等，在此之中，我學(xué)習了VBA腳本和Vlookup這些Excel技術(shù)協(xié)助完成工作。
后半個(gè)月，我們在應用維護團隊，督導老師們先是讓我們學(xué)習了ISO9001文件和其他體系文件，其中重點(diǎn)學(xué)習了《產(chǎn)品功能測試過(guò)程文件》和《功能測試環(huán)境版本升級操作流程（修訂稿）》，了解了應用維護團隊的在功能測試中對測試環(huán)境管理的職責和日常工作規范，明白了應用維護人員平時(shí)都在處理什么范圍內的問(wèn)題，又是通過(guò)哪些技術(shù)手段進(jìn)行處理。并且繼續協(xié)助部門(mén)處理一些數據表格處理的工作。
在參與應用維護團隊的晨會(huì )中，我從同事們的匯報中了解了在開(kāi)放平臺的敏捷開(kāi)發(fā)中進(jìn)行應用維護的方式是與傳統開(kāi)發(fā)過(guò)程有很大不同的，需要應用維護人員多學(xué)習敏捷開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，去適應新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨勢的要求；我們還了解到了應用維護人員的基本要求，如對于應用維護人員來(lái)說(shuō)，備份是十分重要的，還需要考慮到備份的策略選擇問(wèn)題；另外，因為系統繁多、配置復雜、運維任務(wù)重，所以現在對自動(dòng)化運維的要求越來(lái)越高，需要自動(dòng)化監控、自動(dòng)化配置，對應用維護人員來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰，需要在工作中不斷學(xué)習。
另外，團隊交給我們應用運維監控管理平臺中環(huán)境變量配置模塊的編寫(xiě)，由于我們對JAVA SSH架構和AJAX、javascript這些技術(shù)不了解，目前還在積極地學(xué)習中,目前能夠補充一些前端的功能。
部門(mén)的共享盤(pán)給我們提供了很多優(yōu)質(zhì)的學(xué)習資源，老師們也在繁忙的工作中給我很多悉心指導，十分關(guān)心我們，讓我們受益匪淺。我感受到工作中的學(xué)習和學(xué)校中的學(xué)習是有很大的不同的，在學(xué)校中有老師的安排和講解，是被動(dòng)的學(xué)習模式；而在工作中，則是以實(shí)現某個(gè)目的來(lái)驅動(dòng)學(xué)習的，需要自己找資料，自己學(xué)習并主動(dòng)請教別人，我現在逐漸能夠適應工作中學(xué)習這一模式。通過(guò)這些學(xué)習，讓我對應用維護產(chǎn)生了及其濃厚的興趣，平時(shí)下班后我也會(huì )自己查找相關(guān)的資料和視頻，自己去鉆研學(xué)習。
在這個(gè)月，我又有幸參與了數次培訓和一次跨部門(mén)溝通會(huì )，其中給我印象最深刻的是《學(xué)習SHELL了解開(kāi)發(fā)這件事》這次培訓，講師是開(kāi)發(fā)一部的王高經(jīng)，他在向我們教授A(yíng)IX入門(mén)知識、幾個(gè)基本命令的同時(shí)，更多地向我們講述了他的成長(cháng)歷程、如何從一個(gè)初入職場(chǎng)的新人苦練基本功后成為高手，如多關(guān)注存儲管理、文件系統、資源控制、xing能調整、進(jìn)程控制這些技術(shù)，要以實(shí)現業(yè)務(wù)優(yōu)先，令我感受頗豐。軟件中心能給我們提供很多優(yōu)秀的學(xué)習資源，我覺(jué)得我在這個(gè)月中得到了很大的成長(cháng)。
這兩個(gè)月的實(shí)習工作是十分愉快、充實(shí)的，我每天抱著(zhù)積極的態(tài)度來(lái)參加實(shí)習工作，堅持不遲到、不早退，嚴格遵守各項紀律。我能夠學(xué)習到很多學(xué)校里學(xué)習不到的知識，學(xué)做人、學(xué)做事，并感受到軟件中心良好的企業(yè)文化。老師們也都是很有工作經(jīng)驗且熱心的人，有問(wèn)題都能幫助解決，我也很樂(lè )意為他們解決一些力所能及的事情。維護與測試支持部門(mén)是一個(gè)氛圍很好的部門(mén)，領(lǐng)導對我們實(shí)習生特別關(guān)心，會(huì )與我們溝通交流，關(guān)心我們的工作生活；我和大家也相處融洽，看到大家抱著(zhù)細心嚴謹的態(tài)度努力工作，互幫互助，讓我對這里充滿(mǎn)向往，希望未來(lái)有機會(huì )能加入大家。
實(shí)習生工作總結15
時(shí)間過(guò)得真快。轉眼間，在寶雞高新區管委會(huì )的實(shí)習即將結束。在過(guò)去的40天里，我覺(jué)得我收獲了很多，不僅在學(xué)習上，而且在實(shí)踐中，這讓我受益匪淺。
一開(kāi)始，在集體動(dòng)員會(huì )上，部門(mén)領(lǐng)導向我們指出，實(shí)習期間可能會(huì )有一些困難和一些思維上的變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每天的工作，與單位同事和睦相處，坦誠相待。當時(shí)我暗暗下定決心：一定要珍惜這次實(shí)習機會(huì )，努力工作，認真向老師和前輩學(xué)習。
帶著(zhù)稚氣和青春的熱情，我踏上了人生第一份工作的征途，進(jìn)入了更廣闊的舞臺。當天下午，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我和幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了高新區管委會(huì )。人民教育部華先生首先向我們介紹了管委會(huì )的基本情況和發(fā)展目標，然后根據個(gè)人性格特點(diǎn)進(jìn)行了分配。我被分配到研究室。
研究室是高新區管委會(huì )的重要部門(mén)，主要負責高新區發(fā)展的研究工作和宣傳工作。第一天，唐主任就跟我說(shuō)，這個(gè)部門(mén)對文字處理能力要求很高，是管委會(huì )的智能組，專(zhuān)門(mén)為分析研究管委會(huì )的程序目標而設計的。心冷。雖然我有一定的寫(xiě)作水平，但是看政治理論文章就頭疼。唐主任也看到了我的困難，告訴我實(shí)習時(shí)間不是很長(cháng)，不可能在這么短的時(shí)間內完全掌握一些東西。他建議我在實(shí)習期間多讀書(shū)，多思考，多總結，盡快了解實(shí)驗室的運行體系，了解其意義。
我曾經(jīng)設想過(guò)實(shí)習時(shí)的休閑放松。眾所周知，現實(shí)已經(jīng)給我敲響了警鐘，我發(fā)現我在書(shū)本上學(xué)到的東西就像大海里的一滴水，與現實(shí)相去甚遠。實(shí)驗室里東西多，電話(huà)也多，經(jīng)常從早到晚。大部分是和其他高新區的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以及他們對外的宣傳報道。高新區有重大活動(dòng)的時(shí)候，事情忙到?jīng)]辦法完成。唐老師正忙著(zhù)給領(lǐng)導寫(xiě)演講稿和拍照。另外兩位老師會(huì )把整個(gè)活動(dòng)形成書(shū)面材料《簡(jiǎn)報》，送到各地高新區和省市機構。這使得實(shí)驗室的工作節奏非�？�，機構內沒(méi)有“一報一茶”的得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。這時(shí)，在導師的指導下，我明白了，任何時(shí)候都要高標準、嚴要求地對待自己的工作，精益求精。
我很高興和三個(gè)老師在實(shí)驗室工作了40天。他們非常重視實(shí)際工作，處處給我指導和照顧。在此期間，我經(jīng)歷了很多實(shí)質(zhì)性的工作。雖然很多看起來(lái)微不足道，無(wú)足輕重，但我能從他們身上學(xué)到的東西，卻無(wú)法用三言?xún)烧Z(yǔ)解釋清楚。工作中遇到一些新情況，總有幾個(gè)老師主動(dòng)給我講解，讓我很快融入到這個(gè)新環(huán)境中。在40天的實(shí)習中，我越來(lái)越覺(jué)得實(shí)驗室的三位老師信任我。管委會(huì )的所有資料和文件都是嚴格保密的，但是老師們很相信我，給我看了很多從他們那里吸收營(yíng)養的資料。就在我要做決定的時(shí)候，三個(gè)老師主動(dòng)讓我坐了進(jìn)來(lái)。感覺(jué)他們的談話(huà)氛圍很真誠，大家的交流也沒(méi)有什么不好的感覺(jué)，很感動(dòng)我。這種信任加強了我的紀律性和責任感，感覺(jué)老師真的把我當成了其中一員。
另外，老師對我的生活無(wú)微不至的關(guān)心。因為我住的學(xué)校離管委會(huì )有些距離，他們覺(jué)得八點(diǎn)上班太緊張，所以我不用早來(lái)，但是我不想遲到。實(shí)習機會(huì )很難得�，F在每天盡量提前20分鐘到單位，這樣可以提前打掃辦公室，給三位老師創(chuàng )造一個(gè)好的辦公環(huán)境。在過(guò)去的40天里，我和管理委員會(huì )的老師們一起工作，早出晚歸。在這個(gè)新的群體里，我感到很溫暖，每個(gè)人都像一家人。
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