實(shí)習工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，不如我們來(lái)制定一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的實(shí)習工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實(shí)習工作總結1

　　充實(shí)的日子總是在不知不覺(jué)中飛快地消逝。在附中實(shí)習的兩個(gè)月時(shí)間轉眼間就沒(méi)了。在附中實(shí)習的日子里，有汗水，有疲倦，同時(shí)也有歡樂(lè )，更有收獲！可以說(shuō)這次實(shí)習體驗，就猶如這金秋的季節一樣，給我們帶來(lái)了累累的碩果！

　　20xx年10月8日至12月2日，我在……班進(jìn)行了為期八周的實(shí)習。實(shí)習的基本內容包括兩部分：一是課堂教學(xué)，二是班主任工作。在語(yǔ)文科任吳老師和班主任余老師的耐心指導及幫助下，我較好地完成了教育實(shí)習任務(wù)�，F對我在實(shí)習期間的教學(xué)工作進(jìn)行如下總結：

　　在指導老師吳老師的提攜和幫助下，我漸漸的融入到工作當中。吳老師毫無(wú)保留地將她的授課經(jīng)驗傳授給我，對我來(lái)說(shuō)，真是收獲頗多！

　　在吳老師的指導和支持下，我上了4節課，其中兩節是新授課，兩節是復習課。在教學(xué)實(shí)習中，我能認真備課，所設計的教案詳細規范。在課堂教學(xué)中取得了良好的教學(xué)效果，能夠順利地完成教學(xué)任務(wù)。批改作業(yè)仔細認真，還經(jīng)常請吳老師指出缺點(diǎn)和不足，不斷地提升自己。在實(shí)習過(guò)程中，我深刻的感受到：上一節課容易，但要想上一節精彩的課很難！所以每次上課前，我都準備好詳細教案交給吳老師修改，爭取上好每一節課。

　　在實(shí)習八周時(shí)間里，我聽(tīng)取指導教師的語(yǔ)文課，寫(xiě)聽(tīng)課記錄。在聽(tīng)課過(guò)程中，我深感，教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達方式。聽(tīng)課的過(guò)程，是積累經(jīng)驗的過(guò)程。在了解教學(xué)流程的同時(shí)，也應注意教學(xué)方式和組織教學(xué)能力的積累。實(shí)習期間我共完成了4個(gè)新課時(shí)的教案和課堂教學(xué)，得到指導教師、帶隊老師和實(shí)習小組的意見(jiàn)和建議。平時(shí)，協(xié)助教師批改作業(yè)，對同學(xué)進(jìn)行個(gè)別答疑。了解教師的工作安排并參與集體備課。

　　熟悉了教學(xué)流程的之后，在指導老師的安排下，我們開(kāi)始進(jìn)行備課。備課不是簡(jiǎn)單地看教材，而是認真地梳理教材的內容和想方設法地用自己的語(yǔ)言表述出來(lái)。單是這個(gè)重新復述的過(guò)程就已經(jīng)很考驗我們的能力。以前作為學(xué)生聽(tīng)課，目的是學(xué)習知識；現在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習。目的不一樣，我們的注意點(diǎn)就不一樣。由于缺乏經(jīng)驗，我對教材的處理、對講授內容的把握做得并不到位。

　　教師既要講授知識，又要管理課堂紀律，并且與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交流。課堂出現了“講課重點(diǎn)不突出，教學(xué)內容的整體性不夠突出”等問(wèn)題。另外，在教學(xué)過(guò)程中，我對時(shí)間的把握不夠準確，上課的節奏較快，對于基礎相對薄弱的初一（2）班來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難接受。另外，我沒(méi)能很好的引起學(xué)生的學(xué)習興趣，在某些知識點(diǎn)上講解不夠詳細透徹，給學(xué)生造成一定的理解困難。針對出現的問(wèn)題，吳老師會(huì )細心講解哪些是重點(diǎn)，怎樣突破難點(diǎn)，怎樣自然過(guò)渡，并提議要多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，多研究教材和其他教學(xué)資料，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。經(jīng)過(guò)吳老師不斷指導和我自己的反復揣摩，現在的我已經(jīng)基本能夠駕馭課堂了。

　　我想作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后不斷地努力實(shí)踐，追求進(jìn)步。雖然我還有很多做的不是很好的地方，但這次實(shí)習真的讓深深的體會(huì )到教師工作的辛勞，也深刻理解了教學(xué)相長(cháng)的內涵。要想成為一位優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)識淵博，其它各方面如語(yǔ)言、表達方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等等都是很重要的。

　　接下來(lái)是改作業(yè)的情況，批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤，彌補其中的不足，是非常重要的。在批改之后，我都會(huì )指出其優(yōu)點(diǎn)和不足，寫(xiě)上激勵的評語(yǔ)，并且強調改正缺點(diǎn)的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵開(kāi)導。我的指導思想是不斷給學(xué)生糾正錯誤、完善缺點(diǎn)的機會(huì )，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生。

　　在指導老師的悉心指導下，我充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，把在大學(xué)課堂上所學(xué)的理論知識和實(shí)際教學(xué)相結合，在實(shí)踐中學(xué)，在學(xué)中實(shí)踐，認真開(kāi)展教學(xué)工作，認認真真、勤勤懇懇，我付出了很多，但也收獲了很多。

　　在實(shí)習期間，除了教學(xué)實(shí)習和班主任工作，我在實(shí)習小組里也盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務(wù)；一起探討調研課題，一起研究調查問(wèn)卷；與隊友相互幫忙，相互聽(tīng)課，互相借鑒經(jīng)驗，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評。這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實(shí)習工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學(xué)到了很多，如不同的教學(xué)風(fēng)格，班主任工作技巧等等。

　　這次實(shí)習體驗使我受益頗多，也對自己做了一場(chǎng)絕好的檢驗。作為一名語(yǔ)文老師，基礎知識要扎實(shí)，知識面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細心觀(guān)察生活，留意身邊的事情，并將他們靈活的運用滲透于教學(xué)之中。其實(shí)，學(xué)生也是我的老師，我們一起成長(cháng)成熟。

　　雖說(shuō)我們的實(shí)習已近尾聲，但我對教學(xué)的追求和努力將一如既往，我對學(xué)生的關(guān)愛(ài)也將永不消減，作為準老師的我將在以后的學(xué)習、工作、生活中不斷努力、不斷成長(cháng)，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師。

　　回顧過(guò)去兩多月的實(shí)習工作，心中充滿(mǎn)感激。我要感謝我的學(xué)生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長(cháng)的快樂(lè )和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)——基于實(shí)踐的學(xué)習與反思，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習、關(guān)于生活的思考的火花。我要感謝學(xué)校的老師們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認真負責的態(tài)度給了我榜樣的力量，讓我深深感受到教師工作的重要與偉大。

　　實(shí)習盡管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后，我要感謝指導我的吳老師，是她讓我學(xué)到了很多的教學(xué)知識，使我從稚嫩的教學(xué)走向了成熟的教學(xué)。

　　一、實(shí)習目的和要求生產(chǎn)實(shí)習是理論聯(lián)系實(shí)際，全面貫徹黨的教育方針，培養德智體全面發(fā)展的人才的一項重要措施，是教學(xué)計劃中重要的教學(xué)環(huán)節。1。實(shí)習目的（1）通過(guò)實(shí)習，對—般工業(yè)與民用建筑施工前的準備工作和整個(gè)施工過(guò)程有較深刻的了解；（2）理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識（如測量、建筑材料、建筑學(xué)、建筑結…

　　專(zhuān)項建筑工程實(shí)習總結

　　一、實(shí)習目的和要求

　　生產(chǎn)實(shí)習是理論聯(lián)系實(shí)際，全面貫徹黨的教育方針，培養德智體全面發(fā)展的人才的一項重要措施，是教學(xué)計劃中重要的教學(xué)環(huán)節。

　　1、實(shí)習目的

　�。�1）通過(guò)實(shí)習，對—般工業(yè)與民用建筑施工前的準備工作和整個(gè)施工過(guò)程有較深刻的了解；

　�。�2）理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識（如測量、建筑材料、建筑學(xué)、建筑結構、建筑施工等），并為后續課程的學(xué)習積累感性知識；

　�。�3）通過(guò)親身參加施工實(shí)踐，培養分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨立工作能力，為將來(lái)參加工作打下基礎；

　�。�4）通過(guò)工作和勞動(dòng)，了解房屋施工的基本生產(chǎn)工藝過(guò)程（土石方、磚石、鋼筋混凝土、結構安裝、裝飾等）中的生產(chǎn)技術(shù)技能；

　�。�5）了解目前我國施工技術(shù)與施工組織管理的實(shí)際水平，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)培養目標，樹(shù)立獻身社會(huì )主義現代化建設、提高我國建筑施工水平的遠大志向；

　�。�6）與工人和基層生產(chǎn)人員密切接觸，學(xué)習他們的優(yōu)秀品質(zhì)和先進(jìn)事跡。

　　2、實(shí)習要求

　　參加實(shí)習的學(xué)生，應在工地實(shí)習指導人員的幫助下，具體參加有關(guān)的技術(shù)工作和生產(chǎn)工作，在工作中參照本指導書(shū)的要求，全面地完成生產(chǎn)實(shí)習工作。實(shí)習期間要求做到：

　�。�1）認真按時(shí)完成實(shí)習指導人員和指導教師布置的實(shí)習和調研工作；

　�。�2）每天寫(xiě)好實(shí)習日記，記錄施工情況、、革新建議等；

　�。�3）對組織的專(zhuān)業(yè)參觀(guān)、專(zhuān)業(yè)報告都要詳細記錄并加以整理；

　�。�4）實(shí)習結束前寫(xiě)好實(shí)習報告，對政治思想和業(yè)務(wù)收獲進(jìn)行全面總結；

　�。�5）對實(shí)習指導人員和指導教師布置的“專(zhuān)題作業(yè)”要及時(shí)完成并寫(xiě)出報告；

　�。�6）利用業(yè)余時(shí)間，結合本工地或本地區自選專(zhuān)題進(jìn)行社會(huì )調查，寫(xiě)出報告。

　�。�1）多層現澆鋼筋混凝土框架結構

　　可以從事下述工作或學(xué)習下述內容：

　　1）柱、梁、板、樓梯的模板構造；模板（定型組合小鋼模）的配板方法（繪制配板圖）；模板支撐方式及模板設計等有關(guān)內容；

　　2）結構配筋情況（分析其是否合理）；鋼筋的配料、制備方法；鋼筋綁扎方式、安裝、驗收及隱蔽工程記錄；鋼筋代換；鋼筋的下料長(cháng)度等；

　　3）鋼筋驗收、質(zhì)量管理；

　　4）鋼筋機械及加工工藝，車(chē)間平面布置；

實(shí)習工作總結2

　　轉眼間，從20小學(xué)年7月份參加工作至今已經(jīng)有半年時(shí)間，經(jīng)過(guò)這半年的努力工作和不斷學(xué)習，我獲益良多。以下就是我對這半年的工作總結以及感想。

　　一、工作回顧

　　在這半年中，我的實(shí)習內容主要分為以下幾部分：

　　1、為期一個(gè)星期的軍訓和數天的企業(yè)文化培訓與交流。

　　在這短短的一個(gè)星期的軍訓中，我們迅速的完成了從松散的大學(xué)生活到規律作息的工薪生活的轉變。并在接下來(lái)的企業(yè)文化培訓與交流中初步了解了青特集團的歷史與發(fā)展歷程。也初步確認了未來(lái)幾年中，我們需要在這個(gè)公司中所要走的道路。

　　2、在特車(chē)備料工段中為期一個(gè)月的實(shí)習。

　　這是我畢業(yè)后的第一次工作，剛開(kāi)始和工人師傅不太熟悉，不過(guò)幾天以后就慢慢熟識了。我剛開(kāi)始干的是折彎機上的工作，由于不熟悉工作過(guò)程，一開(kāi)始我只是跟著(zhù)師傅一起搬搬件，打打下手，慢慢就做一些小難度的折彎。說(shuō)實(shí)話(huà)，折彎這項工作看著(zhù)很簡(jiǎn)單，但是做著(zhù)就不容易上手。一直到我在這里實(shí)習結束，我也只能做一些簡(jiǎn)單的折彎。

　　3、在軍品車(chē)間掃路車(chē)工段實(shí)習一個(gè)月。

　　在掃路車(chē)工段，我的實(shí)習師傅姓紀，我叫他紀師傅。因為焊接的活我不會(huì )，所以整天都跟著(zhù)紀師傅和其他幾位師傅身邊轉，搭把手或幫忙做一些簡(jiǎn)單的裝配。有時(shí)候圍著(zhù)車(chē)看掃路車(chē)的工作原理、油路、電路。不過(guò)電路始終沒(méi)看懂，是得好好跟紀師傅學(xué)學(xué)。

　　4、在民品車(chē)間半掛車(chē)焊接工段實(shí)習一個(gè)月。

　　在半掛車(chē)焊接工段，我突然發(fā)現我在這里的作用不大，因為我不會(huì )焊接。所以，在這個(gè)工段我的主要工作是給半掛車(chē)清除焊渣以及清掃地面。在這段時(shí)間，我還跟師傅學(xué)會(huì )了焊接�？墒莾H僅是學(xué)會(huì )而已，焊的并不好。

　　5、在車(chē)間辦公室當了兩個(gè)月的辦公室助理。

　　在焊接工段實(shí)習了一個(gè)月后，陳主任把我叫到了辦公室。讓我給他辦一些辦公室中一些比較瑣碎的事情。就相當于一個(gè)辦公室助理，幫忙跑跑腿、打個(gè)文件等。其實(shí)在辦公室里，我受益良多。跟著(zhù)陳主任學(xué)到了很多工作上的小常識與知識，還順便學(xué)習了集團公司的很多規章制度和文件，真的是受益良多。

　　6、在民品車(chē)間攪拌罐工段實(shí)習了一個(gè)月。

　　在攪拌罐工段實(shí)習的這段時(shí)間，我學(xué)習見(jiàn)證了一個(gè)攪拌罐從原料到卷制、焊接罐體到完工的全過(guò)程。我認為，攪拌罐工人師傅，是這段時(shí)間里我見(jiàn)過(guò)的工人里最不容易的，尤其是在罐體里進(jìn)行作業(yè)，真的是非常的辛苦。

　　二、收獲與成長(cháng)

　　在車(chē)間實(shí)習的這六個(gè)月里，我經(jīng)歷了數個(gè)不同的實(shí)習工作。我的收獲很多，多的不只要從何說(shuō)起，我大體上從以下幾個(gè)方面來(lái)陳述。

　　1、思想上。

　　經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習工作，我基本改掉了以前那種得過(guò)且過(guò)的生活態(tài)度和懶慢的生活習慣。我已經(jīng)完全適應了作為上班一族的規律的生活作息，和車(chē)間中那種“工作就踏踏實(shí)實(shí)工作，休息就干干脆脆休息”的良好的工作態(tài)度。

　　2、工作上。

　　在跟著(zhù)工人師傅以及陳主任的數個(gè)月的實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了基本的折彎、電焊。并能協(xié)助工人做一些裝配以及安裝液壓油路的工作。還初步學(xué)會(huì )了如何當以一個(gè)車(chē)間主任辦公室助理。

　　3、知識水平上

　　我懂得了在車(chē)間工作所要注意的一些安全管理問(wèn)題，初步了解了本公司的企業(yè)文化，并初步了解了公司的一些規章制度，以及翻閱學(xué)習了一些半掛車(chē)、掃路車(chē)、攪拌罐的工作圖紙。真的是獲益良多。

　　三、建議與想法

　　1、在備料工段實(shí)習時(shí)，發(fā)現鉆孔工位的一個(gè)鉆床的冷卻系統壞了，為防止影響工作質(zhì)量，建議維修。

　　2、在備料實(shí)習期間，發(fā)現原料存儲庫是露天的，很多原料因此都生銹了，造成原料很大的浪費，并加重了原料加工的工作難度與強度，建議建一個(gè)封閉的原料存儲庫。

　　3、在掃路車(chē)工段工作時(shí)，發(fā)現如果鉆頭因工作原因斷掉，時(shí)常因無(wú)庫存原因不能及時(shí)換到新的鉆頭，影響工作效率，建議多儲備一些常用工具。

　　4、在實(shí)習過(guò)程中發(fā)現，很多時(shí)候，工人想裝配車(chē)輛，但是儲存庫中缺少相關(guān)的工件或零部件，以至無(wú)法進(jìn)行生產(chǎn)，建議及時(shí)進(jìn)回相應零部件。

　　5、在攪拌罐工段時(shí)，發(fā)現罐體內焊接時(shí)會(huì )有大量煙霧無(wú)法及時(shí)排出，影響工人健康，建議采取措施，給工人一個(gè)健康的工作環(huán)境。

　　四、對希望從事的工作進(jìn)行描述以及見(jiàn)習期打算

　　我希望從事軍品技術(shù)部里的技術(shù)員工作。聽(tīng)說(shuō)軍品技術(shù)部里的技術(shù)員會(huì )兼職開(kāi)發(fā)和工藝兩項工作，雖然工作會(huì )累一點(diǎn)，但是能比在其他部門(mén)學(xué)到更多的知識和技術(shù)。我希望能在軍品技術(shù)部見(jiàn)習，并在見(jiàn)習期間能快速融入到新的工作環(huán)境中，并且能迅速學(xué)到相應的理論與知識，并將學(xué)到的付之實(shí)踐，完全掌握一個(gè)正常員工所應當具備的工作能力與知識。

　　實(shí)習的半年，是我在以前的生活中過(guò)的最充實(shí)的一段時(shí)光。在這段時(shí)間里，我交到了很多朋友，學(xué)到了很多技術(shù)和知識，也發(fā)現了自己的不足與缺點(diǎn)。我希望能在以后的工作生活中，能夠修正自己的不足，并且以更加積極的心態(tài)生活與工作。

實(shí)習工作總結3

　　流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到菏建恒良物業(yè)東城國際已接近兩個(gè)月，命運與機遇的巧合，讓我加入物業(yè)客服這個(gè)行業(yè)，新的行業(yè)給了我新的激情，新的團隊。通過(guò)這次的實(shí)習，我對于物業(yè)客服這個(gè)崗位有了更深的認識，同時(shí)在這次的實(shí)習之中，我也是學(xué)到挺多服務(wù)的知識，物業(yè)的知識，對于我以后的工作也是有很大的幫助，自己也是有一些不足在實(shí)習之中反應出來(lái)了，要在以后去改進(jìn)。

　　剛來(lái)到公司的時(shí)候，我也是很擔心自己的實(shí)習能不能做好，畢竟之前也是沒(méi)有做過(guò)這份工作，在實(shí)習之中，我也是努力的跟著(zhù)同事去學(xué)習，懂得如何的和業(yè)主去打交道，遇到問(wèn)題該如何的去解決，一些事情又是該走怎么樣的流程來(lái)操作。在物業(yè)客服的工作里頭，我和業(yè)主的交流，開(kāi)始還有些磕磕碰碰，處理問(wèn)題的效率也是不太高，甚至還被業(yè)主罵過(guò)，不過(guò)這些都是沒(méi)有讓我灰心，我也是通過(guò)這些意識到自己的問(wèn)題所在，繼續努力的去做事情，積累工作的經(jīng)驗，同時(shí)也是不斷的嘗試之中，自己的服務(wù)也是做得更好了，更能把業(yè)主反饋的問(wèn)題去處理。

　　我也是感受到，的確很多的工作，是需要經(jīng)驗，才能做好的，也是更加的珍惜這個(gè)崗位，同時(shí)也是讓我明白，自己的不足，雖然有，但是其實(shí)也是可以改變，只要自己認真的做事情，多去思考，多去對做過(guò)的事情做一些優(yōu)化，不斷的去提升。今后我要繼續的把客服工作認真的做好，去為業(yè)主服務(wù)，以后要做的更出色才行。

實(shí)習工作總結4

　　轉眼間，一個(gè)多月過(guò)去了。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的一個(gè)月多中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機與活力的公司里工作而感到自豪。

　　一、實(shí)習工作總結

　�。ㄒ唬┐罂蛻�(hù)部的實(shí)習工作

　　大客戶(hù)部是一個(gè)面向中高端客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員主要是客戶(hù)經(jīng)理，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著(zhù)電信的形象。在一周的實(shí)習中，我不僅看到了客戶(hù)經(jīng)理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)拜訪(fǎng)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用；客戶(hù)經(jīng)理工作職責方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現了中國電信需要什么樣的員工。

　　感性認識上升到理性認識是認識論的的進(jìn)一步升華。所以，在大客戶(hù)部實(shí)習一周后，根據部門(mén)和大客戶(hù)經(jīng)理的安排，我多次和客戶(hù)經(jīng)理外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，并就各個(gè)項目施工現場(chǎng)進(jìn)行參觀(guān)和聽(tīng)取各個(gè)方面的意見(jiàn)。確�？蛻�(hù)能夠及時(shí)、滿(mǎn)意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見(jiàn)，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng )新的主觀(guān)能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰斗力，才能為公司、社會(huì )做出應有的貢獻。同時(shí)也使我明白了“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

　�。ǘ�）客戶(hù)響應與支撐中心的實(shí)習工作。

　　從實(shí)習的第二周開(kāi)始，我被安排在客戶(hù)響應與支撐中心，剛開(kāi)始，我在張尚啟工程師的安排的，系統的學(xué)習了中國電信商務(wù)領(lǐng)航AP標簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學(xué)習了全球眼及陽(yáng)光政務(wù)標簽產(chǎn)品的系統配置和客戶(hù)維護等知識，并就各個(gè)相關(guān)標簽產(chǎn)品的安裝使用過(guò)程中要注意的具體事項及和客戶(hù)交流應采用的服務(wù)流程做了系統全面的學(xué)習和總結歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監控系統出現故障進(jìn)行了及時(shí)的響應，并解決了客戶(hù)遇到的障礙。同時(shí)做好了跟蹤服務(wù)。在陽(yáng)光政務(wù)方面，系統的配置了六安交通局的各個(gè)職能部門(mén)及相關(guān)角色的權限，并順利的完成了陽(yáng)光政務(wù)OA系統的正常使用。對舒城縣教育局的陽(yáng)光政務(wù)系統遇到的問(wèn)題，給予及時(shí)的響應和解決，并得到客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負責的數碼E房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習，實(shí)地解決了六安小花都酒店的數碼E房使用過(guò)程中出現的問(wèn)題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數碼E房的網(wǎng)絡(luò )拓撲結構。熟悉了數碼E房建設的流程及軟硬件結構，并能夠解決數碼E房使用過(guò)程中出現的部分問(wèn)題。

　　最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，并對相關(guān)的AP產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿(mǎn)天星超市是一家以經(jīng)營(yíng)連鎖結構的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點(diǎn)進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。多次上門(mén)為其安裝調試直到成功安裝使用。在域名服務(wù)方面：六安市金滿(mǎn)樓土菜館是一家以經(jīng)營(yíng)餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們在商務(wù)領(lǐng)航平臺回單后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理和金滿(mǎn)樓負責人進(jìn)行溝通，針對其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請響應，申請成功后及時(shí)把消息反饋給客戶(hù)。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶(hù)經(jīng)理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司，感覺(jué)自己在各個(gè)方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會(huì )一定認真加以彌補和完善。

　　二、我的感受和體會(huì )

　　經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。

　　1、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。

　　實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。

　　2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。

　　在實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習的匱乏，但作為實(shí)習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場(chǎng)調查、信息反饋、客戶(hù)市場(chǎng)的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏(yíng)的局面。

　　3、善于總結。

　　總結是一個(gè)很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì )堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

　　總而言之，整個(gè)實(shí)習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會(huì )以更高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情去迎接未來(lái)。

　　三、工作的展望

　　隨著(zhù)中國電信目前正處在業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵時(shí)期，我覺(jué)得客戶(hù)響應與支撐中心的我至少應做好以下幾項工作：

　　1、認真分析客戶(hù)的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據。

　　2、認真配合前端客戶(hù)經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶(hù)響應，為前端的營(yíng)銷(xiāo)順利開(kāi)展提供強有力的保障。

　　3、及時(shí)的響應商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶(hù)現場(chǎng)維護工作，為客戶(hù)提供強有力滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　4、無(wú)條件的配合前端工作、及時(shí)的參與項目經(jīng)理做好項目的準備工作。

　　以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì )以一種踏實(shí)勤奮、不斷創(chuàng )新超越的心態(tài)來(lái)迎接新的任務(wù)、新的明天。

　　最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，感謝在這期間幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿(mǎn)活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開(kāi)始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng )輝煌貢獻自己的一份薄力

實(shí)習工作總結5

　　11月影城實(shí)習工作總結不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在影城實(shí)習工作一月之久。從接到通知以來(lái)，身上就擔任著(zhù)一種責任，時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)自己是一名門(mén)外漢，新的工作和崗位，它不僅是職務(wù)的轉變，同時(shí)也是工作思想的工作方法的轉變。這一個(gè)月中，在公司領(lǐng)導的指導下，員工熱情、友善、的幫助下，我積極開(kāi)展自己的工作，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴格要求自己。很快融入了影城的工作，并順利的完成各項工作�，F將本月的工作總結如下：

　　1、運管工作

　　運管工作的強度是比較大的，首要的是員工的服務(wù)思想，服務(wù)態(tài)度（要怎么樣）。從檢票口檢票、指引、票根的分類(lèi)到每個(gè)廳的進(jìn)場(chǎng)、散場(chǎng)時(shí)間再到廳內的指引、人員核對、巡廳、巡廳表的準確填寫(xiě)和影片放映中的不定因素以及散場(chǎng)的指引都需要員工對時(shí)間的把握準確無(wú)誤。高峰和低峰時(shí)段人員的配置，合理安排各崗位的工作及人員，保證各崗位人員都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且不冗余。（加點(diǎn)自己在工作中的感受，特別是收獲，可以與以前的工作進(jìn)行對比，以前是怎么管理的，現在應該怎么去處理等等）在運管工作一周中了解到3D眼鏡成像的原理以及3D眼鏡好壞的判斷，以及突發(fā)事故的臨場(chǎng)處理方法。

　　2、影院票房

　　影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口，要求售票員必須快速、準確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。一線(xiàn)服務(wù)窗口代表著(zhù)影城的形象，這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定認真細心，嚴格按影城的規章制度實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助顧客。同時(shí)我也認真仔細觀(guān)察同行在做這些事情時(shí)的方法，經(jīng)驗，與他們共同討論怎么使顧客能高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及復雜又簡(jiǎn)單。復雜的是各類(lèi)套餐的對應使用，團體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會(huì )員的操作流程、活動(dòng)細則，電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶(hù)的操作流程。在實(shí)習中我發(fā)現，只要我們記住票價(jià)政策、票價(jià)、票類(lèi)的使用說(shuō)明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡(jiǎn)單了。很多同事在記這些東西的時(shí)候有困難，覺(jué)得很復雜，很繁瑣，其實(shí)，要做好任何一件事情，不僅僅是要舍得下苦功夫，更重要的是方法技巧，如何高效率地完成工作。

　　3、賣(mài)品部

　　賣(mài)品部是我們票房收入的重要組成部分。應嚴格按照“三出一不”原則發(fā)貨：先進(jìn)先出、整箱出貨、勤進(jìn)快銷(xiāo)。嚴格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過(guò)程。在學(xué)習的過(guò)程當中發(fā)現“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過(guò)程中，應嚴格按照制作配方來(lái)調配。應定時(shí)對顧客進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)反饋顧客的意見(jiàn)，針對顧客的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)�！氨�米花”是我們的優(yōu)勢，比其他的影城要好吃很多。但是我們的品種太過(guò)單一，顧客沒(méi)有選擇的余地�？梢钥紤]添加多種口味的“爆米花”以滿(mǎn)足不同顧客的需要。

　　儲存貨品時(shí)，應符合倉庫的管理規定和標準。顧及到人員安全，消防安全、衛生防疫安全，且有效防止偷竊和丟失。庫房必須保持干凈、整潔、衛生、通風(fēng)和適宜的溫度。

　　4、放映

　　放映是一個(gè)影院的靈魂。放映質(zhì)量起著(zhù)決定性的作用。在放映部學(xué)習了三天，初步了解了數字放映機和DSR數字電影服務(wù)器的操作流程。數字放映機氙燈的使用。以及數字放映機對所使用氙燈的穩定性及亮度的要求.

　　總的來(lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充實(shí)和欣慰，因為跟著(zhù)同事，領(lǐng)導一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅。每一個(gè)部門(mén)的人員都是那樣的團結上進(jìn)。他們不畏艱難，開(kāi)拓進(jìn)取。我在這一個(gè)月的時(shí)間里見(jiàn)證了我們員工工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也見(jiàn)證了我們的成長(cháng)、團結、奮進(jìn)。我為自己能在這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。下一個(gè)月，我講在（什么部門(mén)進(jìn)行工作，我準備怎么去完成我的工作）

　　孟靜蓉

　　20xx年12月2日

實(shí)習工作總結6

　　“年輕當勇，學(xué)以致用”在中石油昆侖燃氣廣西分公司經(jīng)歷四個(gè)月的工作實(shí)習結束時(shí)，我再次想到了這句話(huà)，而經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的學(xué)習我想把這一句話(huà)改一下：年輕當勇，勇而不失穩重，學(xué)以致用，用而不失總結。這兩句話(huà)也許最能概括我實(shí)習這四個(gè)月的經(jīng)驗和收獲。下面，我將實(shí)習四個(gè)月的工作總結如下：

　　一、感想和體會(huì )

　　1、態(tài)度決定一切。

　　無(wú)論在什么樣的企業(yè)工作，態(tài)度始終是第一位的，尤其向我們這樣的國企，態(tài)度更是極為重要，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考

　　孔子說(shuō)過(guò)，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的日常工作都會(huì )比較繁瑣，而且幾天下來(lái)也會(huì )比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間

　　3、不斷學(xué)習

　　要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。這會(huì )使你的工作更加得心應手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識有所熟悉，對自己來(lái)說(shuō)對于液化氣的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和策略方面應該有十分細致的學(xué)習和積累。

　　二、工作成果與收獲

　　在這四個(gè)月里，我作為昆侖燃氣的一名新員工，認真學(xué)習公司的管理制度，根據崗位職責的要求，主要有以下工作成果及收獲：

　　1、邁開(kāi)步子，堅定信念

　　7月13至16日，在昆侖燃氣總部的組織下，我參加了在石油之城大慶舉辦的20xx屆畢業(yè)生入職教育培訓班。在為期一周的培訓中，我深入了解了公司的基本情況，認真學(xué)習了公司人事管理政策、企業(yè)文化、HSE基本知識、公司安全制度等，還積極參與了讀書(shū)討論活動(dòng)。同時(shí)，在培訓中，我還聆聽(tīng)了老一輩石油人對艱苦創(chuàng )業(yè)歷史的回顧和大慶精神鐵人精神宣講，參觀(guān)了鐵人紀念館、大慶油田歷史陳列館，觀(guān)看了影片《鐵人》，深入學(xué)習和體會(huì )到大慶精神和鐵人精神，并被這種精神力量深深地震撼和鼓舞著(zhù)，堅定了我立足本職工作，為能源行業(yè)奉獻清潔能源、服務(wù)和諧社會(huì )的信念。

　　2、挽起袖子，積極實(shí)踐

　　新員工培訓結束后，很有幸我被西南分公司安排至廣西分公司參加實(shí)習工作。在實(shí)習的四個(gè)月中，我參與了營(yíng)銷(xiāo)調運部的日常工作、廣西石化液化氣首銷(xiāo)前的各項營(yíng)銷(xiāo)準備工作、客戶(hù)見(jiàn)面會(huì )議的籌備工作、營(yíng)銷(xiāo)調運部各項規章制度的編制工作、與中石油運輸公司的車(chē)輛調運管理工作以及與廣西石化的液化氣購進(jìn)工作。四個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)習讓我完成了從大學(xué)生到社會(huì )的基本轉變，同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)到各種液化氣營(yíng)銷(xiāo)方面的知識，極大的提高了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作信心。

　　3、撲下身子，踏實(shí)學(xué)習

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)特殊的崗位,它瑣碎繁雜，同時(shí)要求永無(wú)止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學(xué)習和提高：一是向書(shū)本學(xué)。工作之余,我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間閱覽燃氣方面的報刊雜志，瀏覽集團總部網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站，通過(guò)各種渠道確保及時(shí)、準確地獲取各種信息。二是向領(lǐng)導和同事們學(xué)。在營(yíng)銷(xiāo)調運部工作,與領(lǐng)導接觸的機會(huì )相對較多。四個(gè)月來(lái),我親身感受了公司各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲頗豐。公司里每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)骨干,也有人際關(guān)系高手。正是不斷地虛心向他們學(xué)習求教,把書(shū)本經(jīng)驗轉化為實(shí)踐經(jīng)驗，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作四個(gè)月以來(lái),在同事們的幫助下，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作，具備了從事正式崗位的基本條件。

　　三、認識個(gè)人能力不足。

　　1、目前在對于液化氣這個(gè)行業(yè)的了解方面存在不足，只是對于基本的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識泛泛的有所了解，而涉及到深入的與液化氣相關(guān)的知識則顯得很是不足，為了讓自己做一個(gè)更稱(chēng)職的營(yíng)銷(xiāo)調運人員，一定努力學(xué)習并克服各種不足。

　　2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，同時(shí)說(shuō)話(huà)時(shí)不注重語(yǔ)氣，容易引起別人的誤會(huì )。

　　四、今后自己努力方向

　　1、學(xué)無(wú)止境，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種技術(shù)知識，并用于指導實(shí)踐。對現今液化氣行業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈了，這加速了行業(yè)企業(yè)的淘汰步伐，在這方面我要加強自我學(xué)習。

　　2、光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。從液化氣購進(jìn)，銷(xiāo)售，價(jià)格，結算，購銷(xiāo)存錄入等各方面都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個(gè)競爭激烈的行業(yè)所淘汰。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力及溝通能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

實(shí)習工作總結7

　　一、實(shí)習單位根本狀況

　　單位名稱(chēng)：

　　地址：

　　類(lèi)型：

　　二、實(shí)習崗位根本狀況

　　實(shí)習崗位：淘寶商城旗艦店客服

　　作業(yè)使命：售前、發(fā)貨、打包、售后

　　三、實(shí)習意圖

　　挑選了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)，社會(huì )實(shí)踐當然必不行少。只要參加社會(huì )實(shí)踐才能夠讓咱們的專(zhuān)業(yè)常識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，假如不及時(shí)的參加社會(huì )實(shí)踐，將會(huì )與職業(yè)脫節。就拿淘寶渠道來(lái)說(shuō)，今日的規矩或許明日就改動(dòng)了。每天都會(huì )有改動(dòng)，會(huì )呈現許多新的運營(yíng)規矩、運營(yíng)東西。這些咱們都是要去學(xué)習的。光在校園學(xué)習的書(shū)本常識，在實(shí)踐社會(huì )中是遠遠不行的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都有必要去參加社會(huì )實(shí)踐，完善自我。

　　期望能夠經(jīng)過(guò)這次實(shí)習對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費推行，嫻熟運用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個(gè)更深入的知道，愈加直面的觸摸這個(gè)職業(yè)。

　　四、實(shí)習的具體作業(yè)內容

　　每天9點(diǎn)半翻開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等候客戶(hù)的咨詢(xún)，一般客戶(hù)想要購買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì )經(jīng)過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)絡(luò )咱們，了解產(chǎn)品的具體特點(diǎn)及扣頭活動(dòng)狀況，客戶(hù)有什么凝問(wèn)咱們當售前的就有必要的給客戶(hù)一個(gè)清晰的解說(shuō)，網(wǎng)上購物雖是很便利，但由于看不到商家與產(chǎn)品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，怎么消除客戶(hù)心中的警戒也是很有學(xué)識的，我認為一切的買(mǎi)賣(mài)都是建立在誠信的根底上的，因而在回復客戶(hù)的凝問(wèn)時(shí)，有必要預備明晰的解說(shuō)，這一進(jìn)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的過(guò)錯都有可能會(huì )失掉一單生意。給力的扣頭與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的和種方法，在這次實(shí)習中，也給了我一個(gè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)全新的知道。

　　翻開(kāi)已賣(mài)出寶物頁(yè)面，檢查一天的訂單。檢查已付款等候發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需求再次補白的，依據簽約快遞公司供給的運費報價(jià)，看快遞是否能送到，做出預估，插旗號，補白出來(lái)，有必要細心，防止犯錯。

　　每天下午3點(diǎn)按時(shí)下單。翻開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先補白好要發(fā)的訂單挑選相應的協(xié)作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號，將補白好要發(fā)的客戶(hù)訂單打印出來(lái)。然后依據打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

　　下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好往后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并奉告顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，快遞公司運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對咱們五分的好評與支撐哦”

　　處理售后，耐性的聽(tīng)顧客敘述損壞狀況、答復他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，依據問(wèn)題嚴重狀況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)刻先后循序處理。補發(fā)貨品，及時(shí)的將運單號、日期補白到淘寶體系后臺并奉告顧客。及時(shí)向庫房下單，組織快遞將補發(fā)的貨品或許零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗貨，與顧客聯(lián)絡(luò )。

　　五、實(shí)習領(lǐng)會(huì )與收成

　　經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我關(guān)于我客服的作業(yè)也愈加的了解，回復客戶(hù)咨詢(xún)的速度、打字速度、處理售后的速度都有了必定的進(jìn)步。

　　1、職責心。

　　其實(shí)剛到公司的時(shí)分，咱們并沒(méi)有認識到作業(yè)要詳盡，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨品，直到有2天接連產(chǎn)生丟掉貨品，咱們才認識到，作業(yè)必定要詳盡，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把作業(yè)做細心。每天清點(diǎn)貨品，能夠更好的下降丟掉貨品的狀況，咱們心里也愈加有底。在單位實(shí)習不同于校園，在校園或許咱們哪里做錯了，教師會(huì )指出來(lái)讓咱們改正，也不會(huì )去批判咱們什么，都很了解容納咱們�？墒�，在企業(yè)實(shí)習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴厲的規章準則，咱們要對咱們作業(yè)的每一個(gè)過(guò)錯擔任。只要在真的作業(yè)的時(shí)分，才會(huì )覺(jué)得什么叫職責，職責是這么重，所以，咱們也要關(guān)于作業(yè)越來(lái)越慎重。

　　2、吃苦耐勞。

　　宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“常識是從吃苦勞作中得來(lái)的，任何作用都是吃苦勞作的作用�！痹蹅兡�5個(gè)客服，其間我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨品。這便是我作業(yè)日的下午。同個(gè)辦公室其他部分的人，常常笑對我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高興的。每逢他人看著(zhù)我搬著(zhù)個(gè)大箱子貨品的時(shí)分，說(shuō)“這個(gè)纖細的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著(zhù)牙，對自己說(shuō)加油！硬撐！

　　3、學(xué)會(huì )堅持，給自己尋覓方針。

　　每逢呈現售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)分。咱們發(fā)出去的貨品越多，就有越多的售后問(wèn)題。

　　常常呈現售后問(wèn)題，顧客的心情是不會(huì )很好的。他們會(huì )不斷的訴苦、有時(shí)分乃至怒罵�？墒亲鰹榭头�，有必要笑臉迎人。這便是我作為淘寶客服每日作業(yè)，內容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充沛。把曾經(jīng)沒(méi)做過(guò)的作業(yè)都做了一遍，每天的內容根本相同，時(shí)刻一久，或許許多人都會(huì )厭惡�？墒俏胰允菆猿窒聛�(lái)了，我一向在給自己找方針，常常給自己一些檢測，我最快時(shí)刻處理一個(gè)售后需求多少時(shí)刻，最快打一個(gè)包需求多少時(shí)刻，客戶(hù)咨詢(xún)回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完結自己的方針的時(shí)分會(huì )特別有作用感。

　　4、直面職業(yè)壓力。

　　由于每一次顧客的咨詢(xún)，都是投了本錢(qián)的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶(hù)每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展現都是投入了本錢(qián)了�？此坪�(jiǎn)略的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)略的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路旁邊海報燈牌相同都是花錢(qián)花本錢(qián)的。許多淘寶用戶(hù)或許很惡感、厭煩這些廣告，卻是淘寶許多商家競價(jià)、爭搶過(guò)來(lái)的。

　　這是榜首次深深的感受到在淘寶這個(gè)商場(chǎng)的競賽劇烈，以及商戰的硝煙。假如作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入本錢(qián)是很難存活好久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店肆的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不簡(jiǎn)略，除了日常的打理店肆以外還要不斷的.下降自己的價(jià)格，靠著(zhù)低價(jià)格來(lái)取得顧客進(jìn)店。往往店肆十分困難進(jìn)來(lái)了顧客，買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則由于小店產(chǎn)品假如缺少本身特征，那么無(wú)疑是難上加難。

　　六、實(shí)習總結

　　經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐能把自己在校園學(xué)到的常識真實(shí)運用出來(lái)也使我頗感振奮！在校園上課時(shí)都是教師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對專(zhuān)業(yè)常識也能把握，本認為到了企業(yè)實(shí)踐應該能夠敷衍得來(lái)，可是在企業(yè)里并沒(méi)幻想中如此簡(jiǎn)略。平常在校園，做錯了重新來(lái)一遍、或許修正一下就能夠交，教師也不會(huì )去批判咱們什么，都能了解咱們的過(guò)錯�？墒窃谄髽I(yè)里是不行的，由于效益是企業(yè)的榜首生命。不行以給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，企業(yè)就會(huì )在競賽的浪潮中失利，所謂“精進(jìn)不休，不進(jìn)則退”，企業(yè)要不時(shí)堅持著(zhù)這種競賽狀況，才能在商場(chǎng)中立于不敗之地，就由于這樣，企業(yè)會(huì )對每一個(gè)職工嚴厲要求，每一個(gè)環(huán)節都不能犯錯，這種要求在校園的課堂上是學(xué)不到的，這兒更需求的是與實(shí)踐相結合，只要理論，沒(méi)有實(shí)踐操作，只是在坐而論道，是不行能在這個(gè)社會(huì )上安身的，所以必定要特別小心慎重，這是我對這次實(shí)習的總結。

實(shí)習工作總結8

　　為期八周的實(shí)習生活已經(jīng)結束了，現在的我在寫(xiě)這篇體會(huì )的時(shí)候就好像站在山峰上的自己在看山腳下的自己，看到了自己彷徨的身影，感受到了自己不安的心情以及自己那份對山頂的畏懼和憧憬之情。

　　八周的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，但是說(shuō)短也不是很短，在這八周當中我體味到了一個(gè)小社會(huì )的環(huán)境，雖然這只是一個(gè)小的圈子，小的社會(huì )，但是即使它再小也是那個(gè)大社會(huì )的縮影。在這其中我看到了好的一面，也看到了不好的一面，所謂的不好的一面不是說(shuō)這個(gè)社會(huì )有多么的不盡人意，有多么的灰暗，只是因為我們還未適應這個(gè)社會(huì )，沒(méi)有掌握這個(gè)社會(huì )的法則，一旦我們適應了這個(gè)社會(huì )，懂得了這其中的法則，我們便不會(huì )怕這其中的變數，不怕這其中的渾濁，敢以一顆光明的心走遍這個(gè)社會(huì )的每一個(gè)角落。

　　首先我對我所在的實(shí)習單位第一印象就非常滿(mǎn)意。我所在的實(shí)習公司雖然不是像全國百強那樣特別有名氣，但是在其所在的省市還是有一定的知名度。公司雖然不是百強，但是公司運作的模式和管理等都是按照名企那樣來(lái)要求的，目的就是讓企業(yè)能夠迅速發(fā)展，擠到百強的行列，同時(shí)也讓員工們感覺(jué)到自己是在一個(gè)有發(fā)展的企業(yè)里工作，這樣才能調動(dòng)員工們的熱情，讓員工們工作起來(lái)更有干勁和拼勁。規范的管理制度，先進(jìn)的設備和技術(shù)，積極的企業(yè)文化使我對這樣的一個(gè)企業(yè)充滿(mǎn)的信心，我頓時(shí)覺(jué)得作為這里的一個(gè)員工沒(méi)有理由不從這里學(xué)到些什么，也沒(méi)有理由不認真的去工作來(lái)為這樣有上進(jìn)心的企業(yè)貢獻自己的力量。

　　我是作為一名實(shí)習的水產(chǎn)品質(zhì)檢員來(lái)到這家公司。質(zhì)檢員，顧名思義，首先最主要的責任就是負責公司產(chǎn)品出售前的質(zhì)量檢查工作，對公司產(chǎn)品合格數的統計工作以及產(chǎn)品率的分析工作。同時(shí)協(xié)助做好產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的標準，能夠對所承擔的工作全面負責，并且能夠服從分配，聽(tīng)從指揮，嚴格遵守公司的各項規章制度和有關(guān)規定。而作為一名水產(chǎn)品的質(zhì)檢員更要明確自己的職責，對產(chǎn)品進(jìn)行嚴格的檢驗，決不能讓不合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，給消費者帶去不健康的水產(chǎn)品，讓消費者的利益受損，讓公司的名譽(yù)掃地。做一名讓自己?jiǎn)?wèn)心無(wú)愧，讓公司贊許，讓消費者放心的質(zhì)檢員是我在實(shí)習期間的奮斗目標，更是我以后作為一名正式質(zhì)檢員的準則。

　　通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)習到了一些只有通過(guò)實(shí)踐才可以悟到的人生道理。首先我們對于人生要有一個(gè)積極的心態(tài)，端正的態(tài)度，要樂(lè )觀(guān)向上的去面對一切問(wèn)題，即使是自己從未嘗試過(guò)的事情，也要勇敢大膽的去試，不要沒(méi)有做就被消極的心態(tài)所影響。對于工作一定要有一個(gè)一絲不茍的態(tài)度，不光是作為一名質(zhì)檢員要這樣，其他的職業(yè)也要這樣。遇到那些不順意的事情也要有調節自己情緒的能力，尤其是獨自一個(gè)人的時(shí)候，不要想著(zhù)自己沒(méi)有人可以?xún)A述，那個(gè)積極向上的自己會(huì )永遠等著(zhù)你向她傾述，向她求助。

　　但是對于生活光有積極的心態(tài)是不夠的，還要有處理問(wèn)題的能力，這種處理問(wèn)題的能力絕不是與生俱來(lái)的能力，而是要靠后天的培養。遇到問(wèn)題困難時(shí)，不要一味的去抱怨自己的處境有多糟糕，沒(méi)有人會(huì )關(guān)心你為什么不成功，更多的是關(guān)注你沒(méi)成功這個(gè)事實(shí)。這并不是說(shuō)人情的冷漠，社會(huì )的不公平，而是人們看到了太多不成功的理由，看到了太多不成功的例子，對于這些人們都已經(jīng)變得不像第一次看到的時(shí)候那樣驚奇了，所以相比較失敗，人們更愿意看到我們成功的一面。因此我們要多在實(shí)踐中培養自己的能力，鍛煉自己，培養自己的應變能力，抗壓力能力等。多學(xué)習一些實(shí)用的解決問(wèn)題的方法，不斷豐富自己的視野，更新自己的知識儲備。同時(shí)也要學(xué)會(huì )與他人合作的能力，

　　智者當借力而行，一個(gè)人不可能完成所有的事情，所以當遇到那些自己解決不了自己的事情時(shí)便要懂得向他人請求幫忙。最后，當我們取得一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，切不可因此而自滿(mǎn)，停下了向前的腳步，這樣不僅不會(huì )進(jìn)步，相反會(huì )在別人的進(jìn)步中退步。取得的進(jìn)步只是暫時(shí)的獎勵，如果不努力獎勵就會(huì )變成懲罰。懂得了以上的這些并不意味著(zhù)就可以做到這些，正如一位老員工說(shuō)的那樣，工作也好，生活也罷千萬(wàn)不要做個(gè)眼高手低的人，而是要一步步的去實(shí)踐去做。

　　即使自己可以做到盡善盡美，也并不代表自己完美的工作就會(huì )帶來(lái)更大的發(fā)展，得到大家的認可，更何況沒(méi)有誰(shuí)是完美無(wú)缺的。大多數人在這個(gè)社會(huì )上過(guò)的都是群居的生活，既然是群居的生活就必須要接觸到許多人，這些人里有我自己喜歡的類(lèi)型，有自己討厭的，如果真的可以把自己不喜歡的人都清除掉的話(huà)，那恐怕我自己也會(huì )被討厭我們的人拉進(jìn)黑名單從這個(gè)世界消失，明顯避開(kāi)或者除掉我討厭的人是不現實(shí)的，那么既然我改變不了這個(gè)世界，我為何不嘗試著(zhù)改變下我自己呢？我可以換一種方式與他們交流，換一種語(yǔ)氣，換一種心態(tài)。這就需要我們在日常生活中提升自己的情商，培養自己與他人溝通的能力，學(xué)習與他人講話(huà)的技巧。語(yǔ)言是有魔力的，既能疏遠自己與他人的距離也能拉近自己與別人的距離，所以講話(huà)也是一門(mén)非常重要的學(xué)問(wèn)，值得我們去研究去探討。而光有智商卻沒(méi)有情商的人終將會(huì )被這個(gè)世界所遺忘到哪個(gè)不為人知的研究室。

　　無(wú)輪是在工作和生活中，當我們遇到不同的人時(shí)，我們就要以不同的身份去對待，人不是只有一面，對于不同的事情不同的人我們要以不同的面孔去對待。這不是說(shuō)我們要阿諛?lè )畛姓l(shuí)，要去故意的討好每一個(gè)人，這樣的求全就是懦弱的表現了。對事對人都是要保持一定的原則，在不違背自己的原則上可以做出適當的讓步，但是超過(guò)我們的原則我們便沒(méi)有必要再去委屈求全。古人云物極必反，過(guò)分的謙讓便轉化為懦弱的表現，而正是在謙遜與懦弱之間有這樣一個(gè)適當的度，這個(gè)度就需要我們在生活和工作的過(guò)程中自己把握了。沒(méi)有一個(gè)人可以做到讓所有人喜歡，做一件事情，只要獲得大多數人支持，那么我們便是成功的，不必非要去計較那些不支持的人。

　　以上便是我在實(shí)習期間學(xué)習到的，感悟到的，也許我學(xué)到的這些還是不能夠完全適應了這個(gè)復雜的社會(huì )，八周的時(shí)間內學(xué)到的也許只是一些最基本的處世原則，但是最起碼我學(xué)到了一些我以前不具備的能力，提高了我的應變能力，體驗到了在學(xué)校體驗不到的經(jīng)歷。也許我腳下站的只是一個(gè)小小的丘陵并不是什么山峰，但是相比八周前的我來(lái)說(shuō)，站在丘陵上也算是一種進(jìn)步。我常常告訴自己：扎實(shí)走好每一步，小進(jìn)步大進(jìn)步都是進(jìn)步，小成功大成功都是成功。對于我這樣的積極的想法又何嘗不是一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)所致呢？

實(shí)習工作總結9

　　這次我們自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)實(shí)習的地點(diǎn)是十堰——東風(fēng)發(fā)動(dòng)機制造有限公司，實(shí)習的目的是增長(cháng)我們的才干和對我們自身進(jìn)行畢業(yè)前的一次很好鍛煉。在本次的實(shí)習過(guò)程中，學(xué)校特意組織了本專(zhuān)業(yè)的幾位老師跟蹤指導和安排指揮，他們的隨行無(wú)形中給我們提供了一些力量和對這次實(shí)習所面臨的一些問(wèn)題所須解決的渠道。本專(zhuān)業(yè)實(shí)習的人數一共有八十幾位同學(xué)，于四月九號和十號陸續到達。

　　實(shí)習的總體安排如下：

　　一、實(shí)習時(shí)間：

　　二、實(shí)習地點(diǎn)：

　　東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)

　　三、帶隊教師：

　　夏厚德、陳勉、魏紅昀、龍華

　　四、學(xué)生人數：

　　85人

　　五、日程安排：

　　首先是在于本次的實(shí)習，東風(fēng)發(fā)動(dòng)機有限公司給我們安排上課的工程師。

　　他們理論聯(lián)系實(shí)際的講解，以及用具體的實(shí)例給我們上了幾次生動(dòng)而又具體實(shí)在的課程，比如有關(guān)“數控改造”的介紹，如下：在這一堂課中，是我們實(shí)習的第一堂課，同時(shí)也是我聽(tīng)得的一堂課。哪個(gè)姓趙的工程師，給我們講解了有關(guān)數控改造的發(fā)展趨勢、數控機械改造的優(yōu)勢、數控改造的市場(chǎng)、數控系統的選擇、數控改造的步驟等等，以及用了一個(gè)有關(guān)數控改造的具體實(shí)列給我們講解有關(guān)數控改造。在沒(méi)有聽(tīng)到這些介紹之前，以自己認為來(lái)看，數控改造就是對機械的其中一部分進(jìn)行改造，但當聽(tīng)到這些介紹后，使自己對于數控改造有了一個(gè)全新的認識，就是它不僅僅是對其中的一部分進(jìn)行改造，同時(shí)需要考慮這些改造對機械本身的運行、功能以及它的發(fā)展等等，都需要全面的考慮。

　　其次是在聽(tīng)有關(guān)工廠(chǎng)供電的介紹，電對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是再熟悉不過(guò)了。

　　可是真正懂得它和利用它的人卻不是很多，這對于我個(gè)人而言是深有體會(huì )，那是在以前在家里的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的看見(jiàn)有的電線(xiàn)著(zhù)火或是用電器被燒壞，甚至還親自被電觸過(guò)。在這次聽(tīng)有關(guān)姓張的工程師的講解，感觸很深。如他介紹的有關(guān)電力網(wǎng)的知識，這對于我們以后走進(jìn)工作崗位或是在家里安裝電線(xiàn)的時(shí)候能有一個(gè)很好指導，這樣可以避免很多不必要的損壞和減少許多危險的隱患。還有就是關(guān)于電壓的等級以及指標等，這些都對供電有很大的影響。更重要的是介紹有關(guān)電在實(shí)際中的應用，如電力網(wǎng)的電力選擇、高壓電力的網(wǎng)的接線(xiàn)圖、電壓的調整的目的和方法等等，這些都是實(shí)際中應該存在和應該了解的。

實(shí)習工作總結10

　　8月25日至11月30日，我在xx信息有限公司實(shí)習，通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習積累了很多經(jīng)驗。同時(shí)，我也有很多自己的想法。

　　實(shí)習的第一天，我被分配到零件第一班修機床。我剛剛到位。因為不熟悉機床維修的流程，所以咨詢(xún)了設備維修班長(cháng)榮海野，他給了我很細致的指導。告訴我流程后，我講解了設備維護的基本操作，然后讓我慢慢學(xué)習。

　　第二天，我開(kāi)始嘗試一些基本的背帶，慢慢開(kāi)始修復一些簡(jiǎn)單的輔助設備。我幫了兩個(gè)月，期間還搬了二類(lèi)零件的機床，其中一個(gè)是自己一個(gè)人做的，前期幫忙放的。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，經(jīng)過(guò)我不懈的努力，我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司，我不僅理論知識與實(shí)踐相結合，而且對我的綜合素質(zhì)也有很多了解。最重要的是，它不僅教會(huì )了我如何做事，也教會(huì )了我如何做人。對培養我的工作意識，提高我的綜合素質(zhì)有著(zhù)特殊的意義。在此衷心感謝阿爾卑斯山給了我這么好的機會(huì )。

　　隨著(zhù)環(huán)境從學(xué)校到社會(huì )的變化，我們身邊的人完全轉變了角色，彼此的相處方式也完全不同。在這個(gè)巨大的變化中，我們不能立即適應新的環(huán)境。永不進(jìn)入新東信息有限公司的奧秘和進(jìn)入新東的有限信息

實(shí)習工作總結11

　　通過(guò)這次實(shí)習，除了讓我對農業(yè)銀行的基礎業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎操作外，感覺(jué)在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡(jiǎn)單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑為我步入社會(huì )之前提供了一個(gè)平臺，也為我以后步入社會(huì )打下了基礎。

　　首先，我覺(jué)得學(xué)校和事業(yè)單位的一個(gè)很大的區別就是，進(jìn)入社會(huì )后一定要有很強的責任感。在工作中，一定要有強烈的責任感，對自己的崗位負責，對自己處理的業(yè)務(wù)負責。當天該做的工作沒(méi)有完成，工作人員必須加班；再者，在工作中需要經(jīng)常問(wèn)自己的態(tài)度，要小心，不要有任何疏忽。如果錢(qián)不小心弄錯了，無(wú)法追回，代理人也必須負責賠償。

　　其次，我覺(jué)得工作之余，大家一定要堅持自己的職業(yè)道德，努力提高自己的職業(yè)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)，要做好一份工作，必須了解一份工作的規章制度。關(guān)于這一點(diǎn)，我有實(shí)習單位同事的深刻理解。比如有些企業(yè)需要身份證件�？蛻�(hù)雖然可能是認識的人，但也會(huì )要求對方出示證件。對方有一些抱怨的時(shí)候，總是耐心的解釋為什么一定要這樣做�，F在銀行和服務(wù)業(yè)差不多，所以工作人員的工作態(tài)度特別重要，我親身經(jīng)歷過(guò)。實(shí)習結束，基本的業(yè)務(wù)流程差不多掌握了，所以偶爾會(huì )指導老師讓我在業(yè)余時(shí)間工作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當你實(shí)際在工作的時(shí)候，卻有那么多細節需要注意。比如對待客戶(hù)的態(tài)度，首先要用敬語(yǔ)，比如“你好，請簽名，請慢慢走”；其次，你在給客戶(hù)傳遞信息的時(shí)候，一定要站起來(lái)，雙手拿起放下。最后，你必須耐心地回答客戶(hù)的一些問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)。這讓我意識到，真正的工作需要的是我們嚴謹細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上發(fā)展。

　　最后，我覺(jué)得實(shí)習兩個(gè)月，學(xué)歷不是最重要的。在實(shí)際工作中，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力和積極的態(tài)度受到單位和企業(yè)的高度重視。同時(shí)，我也深受感動(dòng)，大學(xué)課本上學(xué)的東西永遠只是理論，只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能提高工作效率。我相信我會(huì )更加努力的學(xué)習，讓自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能更加強大，努力在畢業(yè)后以新的面貌面對社會(huì )的挑戰。

實(shí)習工作總結12

　　大專(zhuān)的課程已經(jīng)結束了，我選擇繼續接本學(xué)習。和實(shí)習的學(xué)生相比我們似乎比較輕松，沒(méi)有加班、有的是足夠的休息時(shí)間。但是，我認為自己沒(méi)有浪費這些時(shí)間，接本課程之余我選擇看一些計算機，以及金融方面的書(shū)，大大豐富了課余生活。另外我也花了一部分時(shí)間做畢業(yè)設計，對于畢業(yè)設計，它就好比一門(mén)綜合的教程，讓我們把所學(xué)有所思。

　　本次設計的課題衛生筷子盒設計設計。從一開(kāi)始確定課題我就發(fā)現畢業(yè)設計不是件簡(jiǎn)單的事情，不同于往常的課程設計。本次設計的所有數據計算等都要由自己一個(gè)人獨立完成且量比較大。

　　我記得在確定課題那會(huì )，天天去圖書(shū)館找課題，但不管怎么找，就是找不到能做課題的內容，后來(lái)，通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)和社會(huì )調查，我發(fā)現目前人們對筷子的衛生情況越來(lái)越重視，但筷子的消毒的方面不盡人意，所以我就有突發(fā)對筷子盒設計的想法，通過(guò)進(jìn)一步的市場(chǎng)調研我發(fā)現了很多問(wèn)題。

　　目前市場(chǎng)上對衛生筷子盒的需求主要來(lái)自學(xué)校、軍隊、企業(yè)、機關(guān)等的食堂以及餐飲業(yè)和家庭用戶(hù)。無(wú)論在食堂還是在餐廳進(jìn)餐拿筷子時(shí)，食客們都有這樣的擔心：筷子消毒是否充分？許多筷子放在一個(gè)快筒里被不同的人碰觸，是否存在衛生隱患？

　　由于筷子的衛生情況備受人們的關(guān)注，所以我確定了我的畢業(yè)設計課題是衛生筷子盒設計。

　　確定了課題就要開(kāi)始著(zhù)手設計了，當時(shí)我真的有些茫然了，不知如何下手。不過(guò)，在指導老師的細心指導下，終于使我對自己的工作方向和方法有了掌握。對于設計來(lái)說(shuō)更是茫然。后來(lái)在圖書(shū)館找到了一些設計方面的書(shū)，通過(guò)查找資料和指導老師的指導，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我的畢業(yè)設計終于完成了，設計的衛生筷子盒相較于與其他的消毒裝置具有以下特點(diǎn)：

　　首先，我設計的筷子盒在盒蓋處加了密封圈，密封效果良好，有效了避免了與空氣的直接接觸，好大程度上消除了由于接觸空氣而導致的污染，由此，使筷子盒對使用場(chǎng)所得衛生環(huán)境要求降低。

　　其次，本產(chǎn)品在筷子盒中采用了紫外線(xiàn)消毒裝置，由其安放位置決定了它消毒的負擔并不大，故所需的功率并不大，因此更加節能省電，同時(shí)由于一定時(shí)期內只消毒一定數量的筷子，滅菌效果更加理想；

　　畢業(yè)設計使我學(xué)到了不少新知識和研究方法，完善了知識結構，它使我在大學(xué)里所學(xué)的基礎理論知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識得到了融會(huì )貫通。通過(guò)做衛生筷子盒設計設備，使我增強了解決實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也懂的很多，明白了世上無(wú)難事只怕有心人的道理。腳踏實(shí)地，認真嚴謹，實(shí)事求是的學(xué)習態(tài)度；不怕困難、堅持不懈、吃苦耐勞精神。我想這是一次意志的磨練。

　　畢業(yè)設計是我們大學(xué)三年來(lái)所學(xué)知識的一次總結和運用，是對我們自身能力的一次檢驗，通過(guò)這次檢驗，能讓我們知道自己的不足，在以后的工作中，不斷地改進(jìn)學(xué)習，以提高自己的綜合實(shí)力。

　　3年的大學(xué)生活，我們對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了系統的學(xué)習，在學(xué)完一門(mén)專(zhuān)業(yè)課后也進(jìn)行了課程設計。但是各學(xué)科之間的聯(lián)系較少，不能充分利用我們學(xué)科間的知識補充。本次設計，讓我們對三年的知識有了總體的運用，提高了我們的綜合能力和靈活運用所學(xué)基礎知識的能力，各科之間的聯(lián)系有了更加深的認識。

　　機械專(zhuān)業(yè)雖然是一門(mén)很成熟的專(zhuān)業(yè)，然而對我來(lái)說(shuō)，我掌握的機械方面的知識還是很有限的，所以這方便有所提高，我們還需在基礎理論上下功夫，以理論聯(lián)系實(shí)際，才能使我們的知識有一個(gè)量變到質(zhì)變的飛躍，才能勇登科學(xué)的高峰。

　　在這次畢業(yè)設計中，由于首次接觸產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程較少，加上課題的設計資料的不足，時(shí)間的緊迫，在設計中可能出現的錯誤和問(wèn)題，盡管指導老師全力指導，錯誤還是再所難免，請老師加以指正。

　　接下來(lái)，我還要完成畢業(yè)設計的答辯，在此更要感謝我的導師和專(zhuān)業(yè)老師，是你們的細心指導和關(guān)懷，使我能夠順利完成畢業(yè)設計。在此我要向我的指導老師高老師致以最衷心的感謝和深深的敬意。

實(shí)習工作總結13

　　今天給我安排的任務(wù)是裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時(shí)間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來(lái)的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。裝訂記賬憑證時(shí)，可以先用打眼機打三個(gè)眼，然后用棉線(xiàn)穿起來(lái)。這穿線(xiàn)也是有學(xué)問(wèn)的，用曲別針扭一個(gè)穿線(xiàn)針，把線(xiàn)雙著(zhù)從中間帶過(guò)去，再分別從兩邊的眼中穿出來(lái)，與中間預留的雙線(xiàn)匯合，打成結，正好可以把結壓入中間的眼中，從外觀(guān)上看，平平的，根本看不出打結的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。

　　這些都是做會(huì )計的基本功，只有親自做了以后才會(huì )知道其中的奧妙。下午xx姐將以前的收款憑證和付款憑證讓我看，復習會(huì )計科目，不了解的明細科目就問(wèn)，了解大概的會(huì )計科目有哪些。鞏固了一下自己的會(huì )計基礎知識。xx姐說(shuō)這是個(gè)小企業(yè)，沒(méi)有什么復雜的業(yè)務(wù)，以后如果到了大公司，會(huì )有很多現在公司根本不會(huì )涉及的會(huì )計科目和業(yè)務(wù)，到時(shí)候就得靠自己了。

實(shí)習工作總結14

　　國美電器、商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院給我們大一學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，希望我們能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習到課本以外的知識，增長(cháng)到見(jiàn)識。在國美實(shí)習的一個(gè)星期，雖然很累，但學(xué)會(huì )了很多東西，慢慢懂得如何去銷(xiāo)售，去推銷(xiāo)商品。這次實(shí)習是我第一次工作經(jīng)歷，雖然沒(méi)干什么活，但覺(jué)得很值得，為以后提供了工作經(jīng)驗。在國美實(shí)習期間，我剛開(kāi)始就去了解我的工作崗位所賣(mài)的商品美菱冰箱。想要推出自己的商品，首先必須了解美菱冰箱這個(gè)品牌，通過(guò)學(xué)習觀(guān)察，我了解到美菱冰箱的標志，標語(yǔ)，不同型號，不同價(jià)位，不同款式，不同顏色，不同功能。對美菱冰箱這個(gè)產(chǎn)品有了大致的了解，并知道美菱是以生產(chǎn)冰箱起家，29年專(zhuān)業(yè)制冷，很節能，而且保鮮功能好，價(jià)格不高，是普通家庭可以消費的起的商品。而且，很多顧客都挺喜歡美菱這個(gè)品牌的，看來(lái)美菱是受消費者青睞的。作為學(xué)員我就跟著(zhù)大姐后面一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)習，看著(zhù)大姐如何推銷(xiāo)美菱冰箱，知道每款冰箱的大概特點(diǎn)，價(jià)格，學(xué)會(huì )怎么與消費者溝通，怎么用語(yǔ)言技巧讓顧客相信美菱這個(gè)品牌，學(xué)會(huì )看出哪些是潛在消費者，哪些是隨便看看，不同的顧客不同對待。同時(shí)，遵守上班下班時(shí)間，懂得營(yíng)銷(xiāo)人員基本的禮貌問(wèn)題，注重并不斷改善自己服務(wù)態(tài)度，和顧客建立友好合作關(guān)系，讓顧客感到舒服。通過(guò)向大姐的學(xué)習，以及詢(xún)問(wèn)一些知識，我從一開(kāi)始的不知道到現在有了一定的了解，從一開(kāi)始的不好意思地介紹到后來(lái)落落大方的講解。這是成長(cháng)的過(guò)程，在國美實(shí)習期間學(xué)最多的就是成長(cháng)，是人生寶貴的一堂課。

　　當然，在這期間特遇到很多問(wèn)題，顧客的不理睬、顧客的詢(xún)問(wèn)不會(huì )解答、甚至他們言語(yǔ)的打擊，我知道現在我是個(gè)銷(xiāo)售人員，顧客就是上帝，始終保持積極、樂(lè )觀(guān)、熱情的態(tài)度，不管是青年、中年、老年，都將自己知道的耐心地介紹。在這期間懂得很多道理，比如：尊重顧客的選擇、給顧客提供建議、態(tài)度熱情真誠、學(xué)習的過(guò)程就是成長(cháng)的過(guò)程、扎實(shí)的產(chǎn)品知識是成功推銷(xiāo)一個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵等。六天在國美電器實(shí)習階段，付出了辛苦，體驗到工作者的不容易，也學(xué)習到很多知識，懂得一些道理。這次實(shí)習促進(jìn)了我的成長(cháng)，讓我更好地學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)。很感謝國美與學(xué)校給我們提供這樣一個(gè)平臺，讓我們鍛煉了自己，積累了經(jīng)驗，學(xué)會(huì )了成長(cháng)。

實(shí)習工作總結15

　　實(shí)習生活快結束了，真的有點(diǎn)舍不得�；叵胍幌�10月8日，10月8日凌晨，院長(cháng)來(lái)給我們送行。上車(chē)后，我們逐漸從陽(yáng)泉師范學(xué)院搬走，去了一個(gè)新的環(huán)境。在路上開(kāi)了兩個(gè)多小時(shí)，車(chē)漸漸進(jìn)入郊區，很快就到了郊區教育局。在那里，我們會(huì )遇到要教的學(xué)校的領(lǐng)導，在那里，我們組的60多人會(huì )被分配到不同的地方。我想去的是郊區的桃園學(xué)校。我們兩點(diǎn)到了桃園學(xué)校，安排宿舍。從10月8日開(kāi)始，我們兩個(gè)要在這里實(shí)習將近半年。轉眼間，我們的實(shí)習就結束了。在這段時(shí)間里，我感覺(jué)自己的綜合素質(zhì)在各方面都有了很大的提高，也為這里的教學(xué)工作貢獻了自己的力量。

　　來(lái)到這里的第二周我才登上領(lǐng)獎臺。剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)什么經(jīng)驗，所以前幾天都在上課。我去的不僅是實(shí)習老師的班，還有當地老師的班。當然，我聽(tīng)當地老師的課，主要是聽(tīng)數學(xué)課。他們的講課各有特色，有很多方面值得借鑒。比如景老師講那些特殊三角函數的值的記法，用手指做引導，方便又有趣。所以那堂課是聽(tīng)課過(guò)程中印象最深刻的一堂課。

　　直到10月18日，我才登上講臺，開(kāi)始在桃園上第一節課。學(xué)校給我安排了六年級72班的數學(xué)。校長(cháng)把我交給小學(xué)的景老師后，我就跟著(zhù)她走了。本來(lái)荊老師上的這個(gè)課。我來(lái)了之后，我們一起上課。我在臺上講，景老師在下面聽(tīng)。如果有什么不對的地方，靖老師會(huì )指導我的。一開(kāi)始我很緊張，特別是17號晚上備課的時(shí)候，怕出什么差錯，耽誤明天的課程進(jìn)度。雖然之前學(xué)校有進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，但是這次真的是舞臺。為了來(lái)桃園學(xué)校上第一節課，我準備了兩個(gè)小時(shí)，反復練習。剛登平臺的時(shí)候很緊張，聲音也有點(diǎn)抖，但很快就調整過(guò)來(lái)了，剛來(lái)的時(shí)候也不覺(jué)得害羞。隨著(zhù)教學(xué)的進(jìn)一步深入，課前的緊張感全部消失。我可以每天帶著(zhù)微笑自然地面對他們。

　　原來(lái)備課也是一門(mén)藝術(shù)，第一節課我準備了兩個(gè)小時(shí)，總是一遍又一遍的記著(zhù)。而且講課的內容是按照教案的設計一步一步進(jìn)行的，稍有改動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行講課的內容。在這段時(shí)間的訓練中，備課已經(jīng)成為一項輕松的任務(wù)。無(wú)論課上內容變化多大，我都能靈活運用。有時(shí)可以完全脫離教學(xué)計劃進(jìn)行教學(xué)。這段教學(xué)對我來(lái)說(shuō)真的是很好的鍛煉，不僅備課，而且板書(shū)設計也比以前好很多。剛來(lái)那些班的時(shí)候，一節課后黑板上有很多粉筆字。數學(xué)課上數字應該占主導地位，但是我好像在班里教他們認識漢字。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐，雖然字還是不好看，但是板書(shū)設計進(jìn)步了不少。我不僅在教學(xué)中提高了自己，而且在與學(xué)生打交道時(shí)也鍛煉了自己。在課堂上，我們不僅要保持老師的威嚴，還要保持哥哥們的關(guān)心。我們不應該總是嚴格要求，讓他們走。畢竟他們處于青春叛逆期，自控能力不是很好。

　　這些孩子可愛(ài)好學(xué)，但基礎差，在教學(xué)中經(jīng)常遇到一些困難。他們有時(shí)候會(huì )對一個(gè)話(huà)題說(shuō)兩三遍，但還處于朦朧階段。有時(shí)候沒(méi)事可做，但是別無(wú)選擇，只能重復重點(diǎn)，加深他們的記憶。有時(shí)候會(huì )自己看一些資料，總結一些知識點(diǎn)或者一起總結一些問(wèn)題，這樣容易形成對比，記憶深刻。在處理習題的過(guò)程中，我的知識面拓寬了，很多以前模糊不清的東西，重新教了一遍之后，突然變得清晰起來(lái)。

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